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日積月累:湊近人際關係股 2元論

http://xueqiu.com/5395815496/21715450

學習無處不在。今晨同 @潛水員  交流學習,收穫頗豐。潛水員認為: 從體育比賽的角度看:

100米跑是人和自然的比賽。如果你跑到5秒內,那麼世界冠軍一定是你的。
游泳也是
跳高也是
舉重也是。
反觀人和人的比賽
足球籃球排球競技類的

很簡單的事實是100米跑的冠軍不可能收入超過籃球冠軍。

這和投資的世界很類似。
人和自然的競爭VS人和人的競爭

人和自然的競爭很容易被另外一個人超越
人和人競爭中勝者的本質是消滅了競爭對手。

而人和自然競爭的公司,也就是說通過技術進步構建護城河的企業,很可能成為脈衝式技術公司。潛水員認為: 「當你買入脈衝式技術公司是必須確定賣出的時間。如果你無法確定賣出時間,那麼請不要購買。另外這不是一個充分條件。這只是必要條件。必須知道的」 

 

「所 謂所謂脈衝式技術股就是增長脈衝式,短期增長迅猛,回歸也同樣迅猛。so回到投資角度就是必須站在脈衝圖案的左邊。千萬不能到右邊。右邊是黑色午夜,深不 見底。看看柯達就知道看看王安看看賀氏。而且下跌從來不是買入脈衝科技股的利益,任何PE、PB任何所謂指標都是無用的。這算鐵律。nokia rimm 都會應驗這個鐵律。」 

 

「未必知道脈衝的高點在那裡,但是你一旦承認是脈衝式必須設立時間止損或者止盈點。不然就是深不見底。沒有最低只有更低。當然這類投資也有巨大優勢就是短期翻倍。缺點是你必須止贏。」

「而對於人和人競爭中的勝者公司,是不需要止贏的。「偉大公司從來不會止贏從來對你的要求是遠離市場遠離波動,甚至遠離股市。


 

 誰是偉大的勝者公司,QQ、FACEBOOKE都在此列。還有很多,很多公認的價值投資股都在此列。他們賣得的不是產品,而是維繫著一個人際圈子。 回到脈衝式技術股,不僅技術構建的護城河很難持久領先,而且「增長越快其實是吸引競爭對手介入」。這也是亞當.斯密的觀點。企業不是的實驗室,一旦產業化,無疑是規模越大,邊際利潤越高。如此,面對技術革新,更難掉頭。如同以技術領先即時轉化為客戶基數領先,那麼技術公司才有可能延緩衰老。

 

而以用戶價值為護城河的公司,規模越大,用戶基數越大。以此形成人際關係的雪球也就越滾越大。只要沾上,就會從外延演變為內涵。如此的雪球,即時融化,也是需要時間,有足夠的安全邊際,很較少出現脈衝右邊快速跌落的情形。湊近人際關係股更符合以時間換空間的價值投資理念。

 

「所謂用戶價值也好品牌也好人際關係股(QQfacebook)也好是排他的。即可我發展好了你空間小了。畢竟人群是有限制的。用了QQ就會減少使用其他im的概率。這是最大差別。」 一個是吸引競爭對手介入。一個是排擠對手的地盤。本質差別。」

 

「而且人際關係的網絡是自我強化的。類似叫做傳真機效應。即第一台傳真機是無價值的,第N台是被迫裝的。」如QQ,雖沒有需求,但因為少用,總是被鄙視,為討好年輕人,勉為其難。 

 

下橫線字來自潛水員的原推。歡迎雪球同學拍磚指導。


日積 積月 月累 湊近 人際 關係 元論
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【問對職場】人際溝通第一步:學會傾聽

http://www.infzm.com/content/80841

傾聽是一門職場必修課。每次Peggy這麼說,總有同學表示驚訝:「注意力集中就好了,難道長了耳朵還不會聽嗎?」是的,要在職場中顯得更為「職業 化」,那麼傾聽可不僅僅是在學校裡聽課那麼簡單了,事實上不僅僅很多職場新人不瞭解該如何傾聽,有些甚至是在職場摸爬滾打多年的人也未必真正在意過傾聽的 技巧。「聽」是職場人際溝通的第一步,那麼,怎樣才能做到「聽」上去不難呢?

1、微笑很重要。這似乎是回答諸多「職場怎麼辦」問題的標準化第一步。沒錯,不論你在傾聽的時候內心作何掙扎,無聊、厭惡、激動甚至 憤怒,都暫且用微笑來替代吧,因為傾聽過後你的回答才應該是真正的回應,而在傾聽的時候對方其實只是需要你用肢體語言表示:「我尊重你,並且在認真聽!」 不要以為這個很簡單哦,有時候我們的表情會不自覺的洩露我們內心的情感,所以就連諸葛孔明都需要羽扇遮面呢!更何況,長時間的保持微笑的姿態可不是件容易 的事情,不信你現在拿面鏡子試試看能堅持多久?做過客服工作尤其是接待「投訴和建議」工作的朋友更會深刻認同這一點吧。

2、隨身攜帶紙筆記錄。這會讓你更易於理解所聽到的內容,因為有時候傾訴者在傾訴過程當中未必就有很清晰的思路脈絡,記錄下來可以幫助你更好的理解對方,也便於後續做出相應的回覆。即便實在沒有什麼需要寫下來的,你握筆不時書寫兩下也至少會讓傾訴者覺得收到了重視。

3、你需要在傾聽的過程當中不時的回應傾訴者。例如用「哦」、「嗯」、是這樣啊」、「還有呢」、「接下來呢」之類的詞語顯示你的確是在用心聽,並且對他所說的內容很感興趣。配合所做的記錄,你還可以抓住某一個重點要求傾訴者就此做更進一步的闡述。

4、要善於對你所聽到的內容做總結。可以在談話過程當中做階段性的小結,也可以在最後做總結。所謂總結,就是把你理解的所聽到的內容複述一次,讓傾訴者確認是否正確。這是確保你正確領會了傾訴者意圖的很重要的步驟,因為我們都知道理解是可能會有偏差的,所以溝通才顯得尤為重要。

怎麼樣,是不是覺得其實「聽」上去也不難呢?先微笑、做記錄、需回應、善總結,簡簡單單四個小tips,就能讓你成為「傾聽達人」,不想趕緊付諸行動試試看嗎?別忘了告訴我們效果如何哦!


問對 職場 人際 溝通 第一 一步 學會 傾聽
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別人的小事就是他的大事 江韋侖織起強大人際網 睡前30分鐘盤點工作 他用細膩收服豪宅客戶

2014-11-10  TWM
 
 

 

聯聚建設董事長江韋侖不僅蓋房子追求完美,私底下的他更是凡事做足準備,對客戶貼心又有同理心,才得以累積龐大的人脈,為事業加分。

撰文‧梁任瑋

認識聯聚建設董事長江韋侖的人都知道,他蓋房子追求完美,尤其在競爭激烈的台中七期豪宅市場裡,他總是用細膩的建築設計、貼心的物業服務,讓客戶買單。

從生產鞋盒起家,再跨足房地產業的江韋侖,今年,是他踏入建築業的第二十年,近日也在台中七期重劃區完成第十件作品,能同時兼顧兩種截然不同的產業環境,不僅來自他對事業的熱情與投入,支撐起這股專注背後的力量,正是他凡事做足準備的習慣。

江韋侖為了管理好台灣與海外的事業,他每天睡前花三十分鐘檢視自己這一天見了哪些人、做了哪些事,甚至會為隔天的行程做準備;每天早上起床後,也會先給自己十分鐘思考一整天的行程,以便從容應對忙碌的一天。

好口碑關鍵:做足準備、服務到位算好參訪時間,從下車到伴手禮都備妥江韋侖坦言,自己不是一位很有紀律的人,但對生活、對事業卻充滿計畫。滑開手機分享行程,「這天我要到台南開公司策略會議、這天我要討論平面設計圖……」,他的行事曆從公司海內外會議,到多久理一次頭髮都安排好,甚至連公司尾牙都在一年前就開始籌備,這正是他口中所說的「凡事做足準備,做任何事情就會有效率。」身為集團創辦人,江韋侖至今仍親自參與公司各項工務及設計會議。在聯聚建設,一個建案從土地購入、規畫、興建到交屋,前後約需七年時間,相關會議舉行超過一千次,每一處細節都不放過,他甚至要求員工在建案完成後,找出一百項可以改進的地方,力求更好。江韋侖凡事親力親為的工作態度,讓他更需要做好時間管理。

「其實就是今日事今日畢,今天發生的事當下印象最深刻,若不馬上解決,事情日積月累更無法完成。」例如,聯聚建設有不少客戶都是江韋侖的朋友,經常會向他提出許多社區管理的建議,這些客戶的回饋,他不僅會請祕書記錄,還會設定時間追蹤完成進度,這也成為聯聚建設在豪宅圈累積好口碑的關鍵因素。

江韋侖要求員工必須沙盤演練、「凡事走過一遍」的態度也用在接待頂級貴賓上。聯聚建設總經理王于娟說,由於聯聚建設須常接待台北南下看屋的貴賓,服務團隊得更精密計算服務的流程,甚至連要送給客人的伴手禮都會事先備妥。

團隊會從客人預定參訪的時間往前反推,如果搭乘高鐵,會事先替客人買好車票,到了台中站之後,還會再安排司機在高鐵站接送到接待中心,開始參觀房子後,會再安排用餐的時間,甚至連用餐過後客人是否要再前往其他地方,都安排妥貼,讓每位訪客印象深刻。而這些細節在江韋侖每天三十分鐘的自我檢視中,都會再確認一次。

迷人特質:切身感、同理心在建案裡留一戶自住,親自感受空間此外,他自己也以身作則,二○○九年,他中國鞋盒廠的陸幹到義大利佛羅倫斯員工旅遊,「為了去火車站接前來會合的同事,董事長前一日就到車站模擬行走路線,包括哪裡不利於拉行李,都會事先調整過路徑。」聯聚集團祕書長魏鳳姿說,對同仁如此,更不用說對其他的人和事,也因此讓他總能事先掌握所有可能的狀況,並適時地修正作法。

他另一個讓人津津樂道的特質,就是「切身感」和「同理心」。他要求自己和同仁把別人的事當成自己的事處理,站在客戶的立場去設想,就能夠知道客戶要的是什麼,這也是為什麼他總會在建案裡留一戶入住來親自體驗,讓買聯聚建設房子的客人,能夠放心地享受最適合居住的生活空間。

好人緣技巧:重承諾、懂溝通做不到的事不輕易承諾,贏得別人信賴江韋侖認為,凡事要做就做到最好,否則寧願放棄。他從不輕易承諾自己做不到的事。「答應別人的事情沒有做到,我會渾身不對勁。」此外,他認為回報也是很重要的,如果在執行過程中有難處,必須第一時間讓對方知道,建立起良好的溝通,無論結果如何,都能獲得彼此的信賴。正因如此,江韋侖的朋友圈宛如放射狀不斷放大,也織起綿密的人脈地圖。

燈光設計師姚仁恭的印象很深刻,有次與江韋侖開會,姚仁恭隨口說想邀請他參加某個活動,後來江韋侖真的請祕書確認時間與地點,「雖然只是一件小事,但他都放在心裡的感覺,讓人感動。」江韋侖說,好的習慣愈年輕開始養成愈好,雖然一開始可能很辛苦,不過一旦習慣了,就會成為自己一輩子豐厚的資產,這也是他最希望分享給年輕人的人生體悟。

江韋侖

出生:1962年

現職:聯聚建設董事長

經歷:聯統興業總經理

學歷:高中

江韋侖的習慣祕密檔案

好習慣:20年來每天早晚檢討行程難關:必須花很多時間準備養成祕訣:請祕書記錄,並設定時間追蹤進度最大效益:培養出豪宅客群

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兩張人際清單


2015-08-17  TCW

所有靠嘴吃飯的行業,除了廚師,六屆金鐘獎主持人王介安全做過了。

他是廣播、電視和活動的三棲主持人、發片歌手、街頭藝人、舞台劇演員、男高音、講師、業務主管,也是整合傳播公司老闆。

跟他講話從不無聊,一下是講閩南語的街頭混混,下一刻又變成唯唯諾諾的上班族,偶爾還示範公司上市記者會主持人給你看,他是「聲音百變天王」。

你很難想像,百變天王手裡握了三張爛牌,讓他缺乏自信、難以與人溝通。

第一是窮,王介安得靠借錢才念得起公立高中,進了三專窮到每天的錢只夠吃兩餐;二是缺乏傲人學歷,選擇三專、放棄大學可以早點出社會賺錢;第三點,也是最致命的一點:他的個性內向。

王介安從小活在自我世界裡,喜歡躲在被窩裡跟自己對話;就算三專三年為了免費晚餐和消夜到餐廳打工,也少跟客人互動。有一次他到桌邊收碗盤,一個手滑,餐 盤掉在地上全碎了,他羞得喉嚨打結,眼淚在眼眶打轉,任由老闆責罵翻白眼,人生好挫折;「我要快點賺到錢,」王介安對自己說。

他用兩張溝通清單,打開了自己的人生僵局。

「我要成為適性很強的職場工作者,像打不死的小強,」王介安說。

進入職場後,王介安負責業務,他發現方案和人是業務兩大重點,可是方案是公司定好的,很難變動,要突破業績,唯有從人下手。

地雷清單:老闆討厭的事不做第二次

他知道自己不可能一下子被所有老闆與客戶喜歡。但是,「每個老闆都一定不喜歡人家踩他地雷,」他分析。

每天睡前,他花三十分鐘,記錄今天自己或同事被罵的原因、當時的情境、老闆說了什麼、自己或同事如何回應、事後反省該怎麼回應,然後三不五時回頭翻閱,提醒自己不要誤觸老闆地雷。

有一次開會,當時王介安是業務副總,口袋裡的手機震動,他拿起來快速瞄一眼,手機還沒放下,老闆已大罵「看什麼手機,我在講話耶!」老闆罵不夠,還踢歪王 介安的座位,會議室內十幾位一級主管鴉雀無聲,王介安尷尬的說聲對不起,收起手機。會後,他立刻在「地雷清單」記上一筆:老闆討厭員工開會時看手機,以後 不能再犯。

他還透過書寫,去思考為何老闆會把看手機當作地雷。 「這個人希望別人尊重他,非常重要」,接下來他採取的行動就是,「下次就會記得要盯著他,然後,管他在說什麼就是做筆記,他會覺得你很認真。最後就是他對你的感覺好,信賴你。」

「我這清單對好好先生、小姐的老闆沒什麼意義,但是對難搞的老闆,意義就很大。你會知道哪些事情不該說。」建立地雷清單,對王介安而言,其實是投報率很大的行為,因為他發現,難搞的老闆若一旦信任自己,就會一直挺自己下去。

「過了(地)雷區,一片康莊大道。」這是王介安經歷過光寶、中廣、中國新浪網、媚登峰與老虎牙子等企業,到自己創業後,最深刻的感想。

會議清單:開會成效和「人」最有關

另一張影響王介安很深的,則是開會的會議清單。

他自我要求,也希望員工開會前,每張清單都要上列出「人、事、時、地、物、錢、結果」七大項目,每一項必定要列出開會對象是誰,以及注意事項。列清單前,他會檢視之前的地雷清單和先前會後紀錄,來填寫注意事項。

他的焦點多數集中在「人」身上,包括上次對方的態度如何、是怎樣的人、希望對方如何配合、怎麼說話等等。

「清單,是用一個格式讓員工去分析、思考、組織,強迫員工更細緻的了解客戶,」王介安說,「有時候公司或老闆太過強調關鍵技術,忽略基本功和常識,但是如果連最基本的都忽略,技術再強都沒有用。」

曾經跟個客戶談廣告合約,跟不同人、談了近二十次都沒結論,找不出原因,一年後,王介安從會談紀錄中發現注意事項那一欄,多次記著「此人立場猶疑、無法決 定」,他推測與談人背後的總經理才是決策者。他立刻請秘書直接打到公司,約對方總經理在非會議場合見面,從非業務面的話題切入,最後談到廣告,果然一談就 成。

我們多數人的會議準備清單與紀錄,談的都是事情的內容。但他的清單,重點卻是人。「業務的核心叫作decision maker,所以基本是在人,」王介安說。透過清單,去思考自己跟開會對象的關係。「對工作的幫助非常非常非常大!」因為那將讓我們習慣,更敏銳看待人之 間的互動。

王介安雖手握爛牌,但他列清單的習慣十年如一日。當兵時,他把人際的互動清單放在床頭,演習時放在自己的防毒面具裡。這些對人的點滴觀察,都成為他口中的 「知識經濟」,可以隨時翻閱。甚至,同樣的地雷清單,他現在也拿來管理與老婆的互動,「夫妻關係越來越好,」王介安說。

原來,一張畫對重點的溝通清單,真的能改變人的一生。

【延伸閱讀】避開職場地雷,讓老闆更愛你——王介安地雷清單

睡前,王介安總會花30分鐘記下今天3件負面體悟,警惕自己絕不再犯。

1. 提醒自己,哪種回應的說話方式,更得人心。比如回答「我知道了」而不是「我知道了啦」

2. 提醒自己,組織裡溝通有問題,有時是因制度和流程產生的

3. 提醒自己,越心煩、越麻煩。解決問題,越麻煩就越需要耐心

整理:單小懿


兩張 人際 清單
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世衛分析中國H7N9疫情:尚未證實可持續人際傳播

世界衛生組織駐華代表處17日表示,近來中國再次出現H7N9禽流感疫情,但還沒有證據表明H7N9禽流感病毒具備持續性人際傳播能力,減少接觸感染病毒的活禽與關閉相關活禽市場是疫情防控關鍵。

世衛組織駐華代表處指出,自2013年首次在中國發現人感染H7N9禽流感病毒病例後,中國先後經歷了5次H7N9禽流感病毒在冬春季的季節性流行。中國國家衛生計生委按國際要求通報了疫情信息。

世衛組織駐華代表處說:“絕大多數患者通過接觸感染病毒的禽類或活禽市場等環境感染了H7N9病毒。基於現有報告的信息,沒有證據表明該病毒具備持續性人際傳播能力,病毒屬性和患者的病理學特征也沒有顯著改變。”

世衛組織駐華代表處表示,只要禽流感病毒在禽類中存在,出現偶發性人類感染病例或小規模疫情的可能性也就存在。考慮到禽流感病毒可能會持續演變和重組,人們對新出現的禽流感病毒保持警惕尤為關鍵。

該機構稱,中國建立了發現與報告H7N9禽流感等傳染病的體系,並且有能力分析病毒的變化發展。此次禽流感疫情暴發後,中國政府宣布采取多項措施強化監測與疫情防控,其中包括關閉相關活禽市場。此前禽流感疫情防控中,關閉活禽市場與保持市場衛生安全的舉措發揮了重要作用。

世衛組織駐華代表處表示,對普通大眾而言,重要的是做好預防工作。鑒於普通大眾很難斷定禽類感染了何種類型的禽流感病毒,因此人們在處理、宰殺和準備食用禽類時需要執行嚴格的衛生安全措施。

世衛 分析 中國 H7N9 疫情 尚未 證實 持續 人際 傳播
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投行大執位 人際網絡至為重要

1 : GS(14)@2011-08-09 00:25:56

http://www.inv.com.hk/columns/%E ... 8%A1%8C/issue37_43/
Text:Jade
jade.in.ibank@gmail.com

投行間的朋友中會相約飯聚,互相交換情報。這些行內朋友多是昔日的舊同事經Revolving Door 轉兩轉後分佈在各大小投行,或IPO Joint Deal 上化敵為友的同行。雖然大家各為其主,但鑒於過往同事一場,曾經一起征戰沙場,為了保持人脈關係方便日後轉工跳槽,所以各人無論工作有多忙,總能夠擠點時間出席飯局八卦一番。
吹水的內容一般為不痛不癢的話題,Rule of Thumb的底線是不會談及商業機密或較為敏感的消息,街知巷聞的IPO資訊則不在受限之列。典型的話題總不離開「某某跳槽到那裏那裏」、「某某終於結婚做老襯」、又或者「某某剛添丁又升職」,然後大家對各自工作時間的長短比較一番,再比較一下同一時間有多少單「刁」在身,接著便是討論一下這些「刁」是否今年內能夠完成。至於其他大家比較關注的話題,則包括今年Pipeline(即緊接著市場有哪些IPO排隊Launch),以及預測今年B仔(Bonus)的情況。

宜作最壞打算
不過,根據最新可靠消息,多間投行外國總部已確認裁員,香港亦正在計劃開始裁員,看來新一輪Musical Chair的遊戲即將開始,預料各投行內部難免出現大執位,職場上的廝殺快將展開。大家可能認為iBanker個個都是美女型男,畢業於名牌大學,擁有十項全能的Skill Set,然而實情是投行裏不乏一般在Office混日子的員工。假若閣下天生命好,投胎出生為富二代或皇親國戚,就有條件「做又三十六唔做又三十六」,因為你對於投行的貢獻乃本身的人脈關係而非出賣腦力、努力或勞力。投行網羅這些人材,佈置人際關係網絡,一旦與Client建立了這種聯繫,衍生某種personal touch往往勝於製作精美內容獨到的Pitchbook。投行能夠成功獲得一單「刁」,除了靠自身品牌以及過往的Track Record外,就要數這些幕後功臣了。

重新檢視工作表現
即使閣下非常Presentatable,既Talk得又睇得,非常有信心自己的工作表現較其他同事出色,但在裁員風暴來臨前夕,亦要最好做好一定的心理準備,作好最壞的打算自己可能也成為被炒的一份子。因為裁員的名單除了按常理為Performance Based以及採納Last-in-First-out 的原則外,還包含其他的各種因素及考慮,例如辦公室權力的鬥爭及平衡等。這時唯一可以做的就是自身反省一下,檢視自己的工作表現,認清自己的賣點,萬一真的中籤成為被的一員,亦能重新出發,正所謂「東家唔打打西家」,此處不留人自有留人處。有幸避過一劫的iBanker,就應該繼續潛心修練,他朝一日練成絕學,即使未能稱霸投行界,相信離橫行江湖亦不遠矣。
投行 行大 大執 執位 人際 網絡 至為 重要
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