| ||||||
當研究雷射光、核聚變的物理博士遇上自行車，會擦出怎樣的火花？答案是，名列世界紀錄、全球摺疊自行車大王：自行車界的「科學怪人」大行集團（Dahon）總裁韓德瑋（David Hon）。 五年前，他掀起全球小摺熱，當時想買大行的小摺要排隊半年，大行第一代小摺甚至成了玩家蒐藏品；然而這兩年，大行幾乎在台灣銷聲匿跡，究竟發生什麼事？ 韓德瑋十月二日悄悄來台灣，他先赴券商和工業局拜會，洽談合作、找土地組建生產線，宣告他將在台灣再起。 很多人不知道，三十年前，他在美國研發出全球第一輛現代摺疊自行車，背後卻是台灣製造與供應鏈，讓大行摺疊車問世。台灣，是「摺疊車教父」韓德瑋的發跡地。 七十二歲的韓德瑋，此時卻宣告大行集團將傳賢不傳子，他第一次接受獨家專訪談父子為何理念不同，最後為了商標、為了台灣分公司走上法庭。這就是大行過去兩年幾乎在台灣消失的原因，更是韓德瑋心中的痛。然而父子此刻卻都選上了台灣，想做為事業再攀高峰的出發點。 他是全球雷射先驅傷心研究被做成武器，四十歲改行 三十年來，大行集團在韓德瑋領軍下，穩居中高階摺疊車第一品牌、售出逾五百萬台摺疊車、市占率一五％，還有約三百項專利，居全球摺疊車之冠，甚至可以說，現代小摺都可能用上韓德瑋的發明。 香港出生、高中畢業後，他移民美國，一路念物理，成為國際雷射領域專家。一九七○年代，韓德瑋取得南加州大學物理博士學位後，進入休斯飛機公司（Hughes Aircraft）。當時的他，是全球雷射領域研究先驅，才三十五歲，就獲邀共同撰寫行業標準的國際通用雷射手冊。 直到他發現雷射核聚變發電技術難以突破，大膽預測未來又無法藉此解決全球能源問題；雷射技術竟被用在美國太空總署太空梭、國防導彈導航系統和雷射追蹤防空高射炮等戰爭用途，讓熱愛和平的他失望，萌生改行念頭。 「叫我做這些（殺人武器），我覺得沒有意思。」韓德瑋想起自己從小喜歡的自行車。他高中時就曾和同學說，它唯一缺點就是不能摺起來，不方便攜帶。於是工作之餘，他開始在車庫邊摸邊改，花七年終於打造出第一輛現代摺疊自行車。 「你竟然不做高科技，選擇做單車？」當他正值四十歲人生顛峰，卻決定放棄科學家身分重新歸零創業，周遭質疑聲不斷，醉心發明的他，卻沒有去聽從那些反對的聲音。 他從台灣發跡中文差，不懂管理，全靠發明熱情驅動 他帶著發明來到了台灣，尋找合作機會。「那是什麼玩意兒？」全球自行車變速器大廠、速聯亞洲區總經理高禩翔觀察，韓德瑋當年從美國來台打算生產小摺，業界沒人理他，他卻一路做下去。 儘管當時摺疊車因創新一炮而紅，但空有發明，要大量生產、又要講生產成本與獲利，讓中年創業的他吃足苦頭。一九八○年代初，全球自行車大本營仍在日本，台灣自行車產業正在萌芽，因此他選定台灣落腳。 只是，包括功學社（KHS）在內，韓德瑋走訪美日中台等大小自行車廠，竟然沒有一家願意合作。韓德瑋說，企業家都想投資最少，賺錢最快。儘管受挫，他仍篤信自己對摺疊車符合社會趨勢的判斷，又經簡單市調，發現有五％消費者願意花兩百美元購買。 最後，在美國，韓德瑋更吸引了木匠兄妹合唱團（The Carpenters）等美國前瞻投資人主動敲門，提供兩百萬美元創業資金，來台後，透過當時妻子沈育萊的父親、前交通部長沈怡的人脈，找到了宏?硍偎帠郈鴗H施振榮，以及大陸工程創辦人殷之浩，成了大行最早期股東之一。 錢有了，但醉心發明的他，空有好的研發跟創意，創業之初卻未必能建立好的生產條件。 韓德瑋自認是發明家，不是企業家、也不是工廠廠長。他過去是在冷氣房裡養尊處優的美國科學家；到了台灣，不只中文不好，又不懂工廠管理，「籌建工廠非常非常辛苦！」 問他和巨大董事長劉金標有何不同？「他是經營者、自行車大王，賺的錢比我多很多。」沒多思考，韓德瑋這樣回答。「我不是企業家，我是發明家；如果我是企業家，老早就上市了。」他說自己不像劉金標等企業大老，腦袋會自己冒出數字，但是當他一閉上眼睛，發明就會一一排隊進來，讓他無時無刻都在發明。 韓德瑋比喻，別人想的是數字、拿的是財富，他想的則是發明。科學家的性格、很少跟業界往來，也因此，韓德瑋在台灣自行車界，被視為是孤鳥。 他回憶，最早大行生產摺疊車的據點在台北五股，除了變速器來自英國，其他供應鏈全是台灣。哪怕是大熱天，當生產技術一碰到問題，他也得跟工人擠在矮房子裡一起加工。當時最大的樂趣是，大夥兒一起去吃剉冰加煉乳。 「產（產品）、銷（銷售）、人（人事）、發（研發）、財（財務）互為因果，樣樣都要行！一樣不好，其他全部都脫鏈。」韓德瑋坦言，苦是真的苦，自己也曾一度後悔。儘管市場埋單，當時他一台摺疊車能賣到三百五十美元（約合新台幣一萬元），卻因不懂得控制採購等生產成本，直到第五年才開始賺錢，其後卻還碰上新台幣升值的打擊。 成名代價高昂父子關係疏遠，引發品牌理念之爭 「你錢也拿了、人也來了、話也說了，還想怎麼樣？」 當自我懷疑時，他向自己喊話：「人家不做，不等於他一定對；我做沒有馬上成功，不等於觀念錯，是我的本領不夠而已。」韓德瑋相信，摺疊車的市場定位是對的，只不過當時他在台灣的本領還不夠。 「沒有的東西，就用勇氣去彌補，」他想起童年成長經歷帶給自己的養分。韓德瑋爸媽不像傳統的華人父母，從小，哪怕他成績不好也沒被罵過，反而常聽到鼓勵：「上學要學東西，不是拿分數，好好去學！」他回想，自己能一路進柏克萊、甚至最高分考進南加大博士班……，再從雷射領域跨入自行車，「我自己是有天分的，出來做事我就有個信念。」 所以即使再苦，熱愛發明、想改變世界的他都能堅持下來，受惠摺疊車的實用與流行元素漸成趨勢，一步步翻身全球主要市場都有據點的小摺大王。 然而醉心發明卻造成另一個遺憾，韓德瑋三十年來在摺疊車界無人不知，但成名的代價卻是父子失和。因為發展方向和理念不同，二○一一年，曾任大行市場行銷副總監的兒子韓安石（Joshua Hon）出走創業，自行成立另一摺疊自行車品牌Tern，時任大行台灣分公司執行長的母親也一併跟著離開。 為了商標與台灣分公司所有權等問題，同年七月，韓德瑋把兩人都告上美國加州法院，老爸告兒子和妻子，令業界矚目，「這是很不幸的事……。」 他解釋，當時自己放棄科學家，來台創業時間太長，只有二五％時間待在美國家中，造成青少年時期的兒子和自己關係疏遠，「認為爸爸愛錢、不愛我，……好像爸爸欠他什麼東西，」加上兒子在美土生土長，認為有品牌和行銷就夠，沒有工廠也無所謂。 但韓德瑋卻堅持要有工廠，這不是為了追求生產規模，是要確保公司核心競爭力，避免一再把技術送人，「如果自己沒工廠，你送上門來叫它（代工廠）生產東西，它不抄你抄誰？」 家變平和落幕兒子另創品牌，不忘提醒打品牌眉角 儘管，今年五月雙方在保密條件下和解，過去的家變卻造成大行品牌摺疊車在台幾乎消失兩年。 韓德瑋目前已拿回大行的商標與網站等使用權，明年品牌摺疊車就會大動作重回台灣市場。 他透露，大行目前年營收達七千萬美元（約合新台幣二十億三千萬元），相較分裂前，至少成長兩成，且對方拿走的全都是舊專利，衝擊不大。 韓德瑋說，父子目前仍會講話，只是講得不多。他並透露，最近聽說兒子的新品牌剛取得新金主投資，他還不忘提醒，全球打品牌很花錢，記得多要一點，對創業有幫助。言談間，對兒子的關心仍溢於言表。 然而，問到敏感的接班問題，韓德瑋也不諱言自己會傳賢，「後面三個字不講。」 韓德瑋形容，發明在他身上已是種疾病，不是天分，「做發明家你不用去想，是它（發明靈感）自己湧進來，……不是我愛它，是它愛我。」 瘋狂發明家如他，就算現在忙著經營公司，仍然每天把十分之一時間留給發明，至今，一年還能申請十多個專利。目前大行的摺疊車，輪徑從十二吋做到二十六吋，還正研發二十七吋的大車，甚至登山車、公路車也要挑戰兩秒內就能摺疊。 就是這樣醉心研發的孤傲科學家，不計代價，中年轉行實踐夢想，造就全球第一台現代摺疊車，帶動小摺風潮、改變了現代自行車產業，但也因為醉心發明，七十二歲的他面臨傳賢不傳子局面，如何交棒與接班是大行集團未來發展最大的挑戰。 【延伸閱讀】錢來了，父子卻法院相見——Dahon創辦人韓德瑋控訴兒子新聞稿 控訴1：2011.7.21韓德瑋發出新聞稿，控告兒子與妻子，非法使用大行台灣分公司的掌控權，以及大行品牌、網站等智財權 控訴2：直指兒子、妻子，以大行前管理階層的身分和大行競爭，侵害大行股東的權利 【延伸閱讀】結盟福特：今年9月，美國福特汽車正式和大行簽約，未來將在全球共同開發福特品牌的小摺。 | ||||||
| ||||||
加盟連鎖，以利聚人，也可能因利拆夥，最顯著的就是滿街茶飲加盟店，每年都會有新品牌竄起，也有舊品牌退燒，上演「只見新人笑，不見舊人哭」的戲碼；例如近來暴紅的茶飲清玉，就傳出總部和加盟主爭議，引發衝突。 總部與加盟主間的利益和責任該如何分配，是加盟制度永遠的兩難。總部利潤過少，難以維持後端系統建置；過多，則會引發加盟主不滿。 台灣的連鎖加盟，總部與加盟主的常見關係是買賣關係，加盟主向總部進貨，優點是加盟主百分百掌握利潤，擴展快速，美食達人集團旗下的85度C，即具代表性。 然而，當競爭加劇，加盟主在成本壓力下，就會自己選供貨商，總部和加盟主就遇到利益衝突。成長容易，永續難，勢必轉型為夥伴關係，總部協助加盟店成長，從中抽成，而非賺原料價差，此體系最成功者為統一超商，此時，共利制度的設計是關鍵。 從統一超商轉戰旗下擁有85度C的美食達人集團，執行長謝健南積極轉型，朝夥伴關係邁進，十月十二日將開出第一間85度C二代店。當總部與加盟主的關係發生質變，謝健南怎麼看待其中的利潤與義務分配？加盟主的自由與總部的控制權，又該如何劃定界線？以下是他與政治大學企業管理學系教授于卓民，對談「加盟體系如何共利？」 政治大學企業管理學系教授于卓民問（以下簡稱問）：加盟主和總部是買賣關係，最後，容易有利益衝突，85度C怎麼面對利益衝突的問題？ 當夥伴，更能做到品質一致總部投資設備、系統，降低變數 美食達人執行長謝健南答（以下簡稱答）：過去我們確實建立在一個交易的關係。自願加盟（見下頁小辭典）最困難的是，他們（加盟主）有各自的意思，總部有活動，他能選擇是否參加，若一半（加盟店）要，一半不要，根本沒辦法玩。 另一個自由的結果就是，大家品質不是做得很整齊。你做好沒有用，別人做不好，一上報，形象就拉下去。 談到7-Eleven，會覺得比較高檔一點，就像穿名牌，名片拿出來，你在7-Eleven，他就會覺得好像很proud（驕傲）。85度C品牌在台灣，還不是在一個很好的位置。 慢慢我們希望把它拉回來（指成為夥伴關係），變成是總部加大投資，如設備、系統，再慢慢轉往委託經營（見延伸閱讀），最後就是做特許加盟。如果制度改成這樣，在一定的標準、控制之下，每家品質會上來，表現較平均。 問：從自願加盟轉向委託，對加盟主來說，最大的差異，就是營收上繳由總部分配、自由度會下降，你怎麼創造加入誘因？ 答：當然是分潤問題，他分到的有沒有比以前更多？我們（指總部）是要分毛利，第一，雙方把真正成本攤出來，讓加盟主覺得有利可圖，以前賺一萬，現在可賺兩萬，拿到口袋的錢，應該是等於大於過去，把餅做大。 求生存，要懂得打群架強大系統當後盾，才不易被打趴 問：讓加盟主獲利增加的理由之一，總部就得犧牲獲利，如降低進料價格？ 答：不純粹是這樣，過去做好或做不好，大部分都決定在加盟主。因為我只是賣東西，招牌給你掛，剩下的你要自己努力。但變成委託經營後，第一，你必須要有足夠qualified的adviser（有資格的營業顧問），去教他怎麼經營；第二，你要提供一個系統，讓他在整個操作上很簡單；第三，你可以提供系統，增加他過去做不到的收入。 舉個例子，一般的雜貨店跟便利商店，賣東西大部分一樣，差異不大，雜貨店還可能比便利商店便宜，可是你可以去雜貨店繳費嗎？沒有辦法。一個特別的服務，它必須要發明很強的系統，兩個服務綁一起，把餅做大。 問：假設我在小商圈經營85度C，當然是加盟主最了解商圈客群，總部會比加盟主厲害嗎？ 答：做連鎖加盟，基本理念是「共存共榮」，兩個人都必須對賺錢這件事是有共識。 當競爭一直持續，基本上未來的獲利鐵定會減少，不只是同品牌加盟者在競爭，很多烘焙店、飲料站，對他們（加盟主）來說都是一種威脅，如果不做全面性店和店串聯，你只能單兵作戰，現在是要打群架的時代了！ 至少（打群架）可維持現在的獲利，基本盤穩住了，未來還有可能上去。 以超商訂貨來說，這家店訂貨，可以到另外一家店去取貨（指便利商店到店取貨服務），取貨的那家會說，顧客到我這邊來拿很麻煩耶，可是同樣的顧客也會到你這家訂，到另外一家店取，串聯起來就是另一種服務。 其實，自願連鎖不是從85度C開始，三十幾年前就有了；統一麵包屋也是透過這種方式，一下子就三百多家店，最後開到六百多家，最後就都沒有了；因為他是單兵作戰嘛，沒有辦法打團體戰，一旦團體戰的競爭者放在你旁邊，你就消失了。 利潤分配，取決於自身定位品牌、通路，看得透徹才能賺錢 問：今年頂新旗下的德克士回台開店，為了快速展店，打出讓加盟主分利八○％，吸引最想賺錢，成功欲望最高的一群人。但也有像是統一超商，分利比率約四○％到六○％間，面對不同競爭品牌，你們怎麼決定利潤分配比率？ 答：其實這是市場規模的問題。薄利多銷，要思考我的薄利實際上能否支撐總部費用？如果不行，這樣的營運模式是不對的。在中國是太大了，薄利可以多銷，在台灣，薄利不見得可以多銷。 第二個考量就是自己的定位，你是通路還是製造商？如果我有製造的利潤，這邊賠或少賺（指開店少賺），但兩個總結，我還是賺嘛，這也是它的優勢，然後去定出一個比例。 這是我做加盟一直在想的事情，過去，我做這個事情，只從一個地方去賺錢，未來不是這樣，我做這個事情，是要從其他的去賺錢，我只是創造這個環境，一堆人進來，我來收門票，這個叫做多方參與，Google就是打造了一個這樣的生態圈，它給人免費的伺服器用，但是賣的是廣告。 以前我們員工可能認為，85度C的產品一定要自己生產，我問說，誰說的呀？自己生產，成本比人家高，品質也沒比較好，為什麼要自己生產呢？ 如果你是通路業者，誰的鳳梨酥好，就賣他的；但是如果我是個製造者，為什麼我只能供給85度C，不能賣給其他人呢？ 所以我是從品牌、通路，或者製造者的角度，自己再去重新定義，這之中有太多可以做。當然，每一個選擇都必須回到，你在推的時候，分潤會不會因為你這樣的改變，讓加盟主可以分得更多、市場變得更大。 調配利益，別追求完美結局錯誤中微調，盡量公平就可以 問：總部不只得調配和加盟主的利益與責任關係，還得解決店和店之間競爭、利益衝突問題，85度C有三百多間店，你怎麼做到大家都滿意？ 答：在調配利益時，要有個觀念，在整個加盟系統，你絕對不能去追求最佳化，沒有最佳化這件事情。 比如我們做配送，一部車出來，從第一家店到最後一家店就是三小時。第一家店絕對比最後一家店多賣三小時，因為到的時間都一樣，但是保存期限都是一樣。第一家店一定很happy（開心）呀，我多賣三小時；最後一家一定罵。如果我都要同一時間到，你能做嗎？不可能。所以你要去規畫。 比如說，三個月之後我們就來換一下，我有時在前面、有時在後面，讓大家覺得這樣是公平。 這中間的設計涉及邏輯問題，很多人在設計這個加盟，走到最後卻不行，就是因為他希望平分。最後，一半高興，一半不高興，你就做不下去啦。7-Eleven也不是一開始就那麼厲害，也是在嘗試錯誤的過程中不斷微調。 問：加盟連鎖是以利益為前提，怎麼讓以利聚集的人，產生共同價值？ 答：企業要去創造這樣的文化，初期連鎖加盟的動力，就是它對錢的追求是hungry（飢渴），但是加盟總部無論在制定標準和規範時，最後一定要回到顧客要求。也就是顧客對你的期望是什麼？我們的承諾是什麼？一步一步往上找到價值，品牌認同出來，才走得長久。 【延伸閱讀】自願加盟、委託經營、特許加盟 自願加盟：店面產權、設備都由加盟主出資，總部授權商標和技術，加盟主享有全部利潤，有助加盟快速擴展。 委託經營：是生產工具和店面產權由總部負責，加盟主以一定加盟金經營，依每月營收比例拆帳，總部對加盟主控制度較高。 特許加盟：店面產權由加盟主自有，設備由總部提供，加盟主拆帳比例比委託經營高，由於雙方投資比例相當，有助於連鎖服務品質。 【延伸閱讀】台灣名師觀點：打造夥伴關係，防加盟主琵琶別抱 加盟總部和加盟主，利益怎分配？加盟總部的定位是關鍵，若總部是供應商，最後一定會與加盟主有利益衝突、難成長，轉成夥伴關係是必然選擇。 但是實際上，在加盟連鎖中，不乏總部同時也是原料供應商的情況，例如7-Eleven和麥當勞，總部獲利來源同時來自加盟權利金和產品利潤，但是後者絕對是低於前者，總部擔任供應商並非以賺取產品利潤為目的，而是為了：1.供貨穩定；2.制衡其他供應商價格；3.補其他供應商的缺口。 在夥伴關係中，總部和加盟主分利的比率則視品牌的強勢而定。強勢品牌，總部的利潤可以拉高，而新進品牌勢必得給予加盟主更多利益，以增加幫總部推銷的意願，一般來說，給予加盟主的比率都介於25%至50%之間。 最後，雖然以利益聚集的加盟，必須建立品牌認同，才能永續，在篩選加盟主就應該選志同道合者，委託經營是常用的制度，讓直營店工作過的員工出來開店，維持對品牌的認同，例如台灣茶飲店中的五十嵐就是這樣的做法，避免加盟主看到別的品牌多一點利益，就琵琶別抱的窘境。 口述：政治大學企管學系教授于卓民 | ||||||
| ||||||
在中國，有一個女性流行社群網站，註冊會員近四千萬人，還讓創投估出潛在市值高達三億美元，創造這個奇蹟的，還是個只會穿Ｔ恤的宅男，他是中國的新一代流行教主——「美麗說」創辦人徐易容。 撰文‧顏雅娟 有一個網站，讓中國近四千萬女性趨之若鶩，每天創下六百萬點擊，每月平均創造三千萬筆交易，還創下三億美元的市值，它不是魔鏡，它是中國最大的女性導購網站——「美麗說」。 聽起來很瘋狂，「美麗說」卻在中國掀起風潮，它的目標很特別，是個想將所有愛美女性拉在一起的社群網站。一點開「美麗說」網頁，各類色彩斑斕、琳琅滿目的流行單品立刻映入眼簾。在這裡，女性網友互相分享最新流行的千鳥格洋裝、帶著金屬質感的包包。 如此專為女性打造的消費性網站，不僅它的創辦人徐易容被新浪微博選為去年互聯網新勢力風雲人物，「美麗說」還一舉擠進Mworld APP 100中國移動應用熱度榜，獲選最實用生活應用獎、Adworld Awards年度最佳無線行銷等獎項。 從一路平順到創業失敗 痛苦到像死過一次 甚至，它還讓中國媒體為它創造新詞彙——「美麗說模式」，就用來形容「美麗說」有多成功。 一身休閒白色襯衫、藍色牛仔褲，肩上隨興掛著一個黑色的後背包，怎麼樣也很難把眼前這位「宅男」，與市值超過三億美元（折合新台幣約九十億元）的美麗說時尚王國聯想在一起。 故事要從徐易容離美返鄉說起，那一年，他三十歲。 「我是一個技術男，從來也沒想過會跨進這個時尚圈子。」徐易容忍不住咧開嘴大笑。北京大學電腦學系、美國史丹佛大學電腦碩士，一畢業就進入矽谷工作，做的還是資料探勘（Data Mining）研究，不論怎麼看，徐易容徹頭徹尾就是一位軟體工程師，實在讓人很難把他與女性時尚聯想在一塊。 莫非定律就是如此，越不可能發生的事，就越會發生。那是中國網路創業風起雲湧之際，阿里巴巴、百度、騰迅等，爬升速度之快，大樸網創辦人王治全這麼形容：「那幾年，中國網路創業家就像站在風口上的豬，颶風來了，連豬都會飛。」看著中國的網站一個個起飛，身在地球另一端的徐易容，卻只能眼巴巴的看著他們站在浪頭上，而他，只不過是一介軟體工程師，「我再也受不了了，一睜開眼，就可以知道今天是怎麼過。」二○○五年，徐易容決定讓自己的人生轉彎，他放棄了年薪逾十萬美元的穩定工作，回到中國，徐易容很確定自己要什麼，他要網路創業。 一開始，徐易容與朋友共同創辦了ＲＳＳ閱讀器「抓蝦網」，那是一個可以讓使用者輕鬆地訂閱、分享所有想關注的博客與新聞內容的技術網站，太過於技術導向的結果就是，用戶群僅限於網路的重度使用者。但徐易容還是苦撐著，三年過去，抓蝦網最後被豆瓣網購併，徐易容的第一次創業成績揭曉：失敗！ 捧著購併金，徐易容笑不出來，首度創業就踢到鐵板，對於一路平順的他來說，創業失敗讓他再痛苦不過，「那就像死過一遍，我的腦中只有一個念頭，那就是我不能再做純技術的東西。」徐易容開始離開電腦桌，走上街頭，觀察人。生長在北京五道口一帶的他，周遭聚集了北京大學、清華大學、北京外國語學院等學校，每到傍晚，許多小攤子傾巢而出，多數兜售女性服飾，攤子邊總是圍繞著直拿衣服往自己身上比的女孩。 他發現，新一代的中國女性越來越注重穿著打扮，卻面對共同的難題，如何穿得時尚？這對過去三十年都只穿Ｔ恤、牛仔褲的徐易容來說，挺新鮮！ 徐易容從來沒在意過流行、時尚，連一本時尚雜誌都沒買過，見了女孩還會害羞臉紅；然而，一個創業的新念頭卻悄悄在他腦中成形，「我要解決女生的穿衣打扮問題！」 花光父母積蓄也要做 Ｔ恤宅男創女性流行網站 那時候，淘寶網剛興起，中國以飛快的速度富起來。徐易容分析，中國的網路產業經過十年發展，幾乎所有商品都被放到網路上銷售，「但這麼一來，更大的問題來了，女性面對海量的商品，出現了挑選的困難，看到衣服時，女孩子腦中會瞬間蹦出來，這件衣服我該怎麼搭？」徐易容想著，比起跳進去直接賣女性商品，在消費者與商品之間，是需要溝通橋樑的。他是做資料探勘出身，最擅長把大量的資料做分類處理，而女性消費者習慣從時尚雜誌找新流行，但時尚雜誌是不會主動找上消費者的。 「少了雙向互動，消費者與商品間永遠存在莫大的距離，這是不對的。」徐易容抓到了這個市場空缺，巧妙地把技術背景與時尚產業連結在一起。 看準女性在買東西前都喜歡徵詢身旁姊妹淘意見的特性，徐易容決定要把同樣對流行資訊有愛好的女孩們，全都聚集起來，讓她們可以互相推薦、分享、評論商品，他不需要對這些使用者賣商品，而是將她們與網路商店接上線，這樣的動作，就叫作「導購」。 為了籌措第二次創業的資金，他回頭去說服父親，「幾乎花光了父母畢生積蓄，一口氣就砸了二三○萬元人民幣。」這次，徐易容很清楚，他沒有失敗的本錢。 徐易容了解，做網站、寫程式是他在行，但說到女性、時尚，他可差得遠了。於是，透過朋友介紹，徐易容找來了台灣出身、素有時尚教母之稱的馬念慈，擔任美麗說的時尚總監，○九年，「美麗說」就這麼誕生了。 四個月後，﹁美麗說﹂的第一版網站上線，每個細節都被精心設計過，使用者可以在個人資訊牆上發布各式商品的連結，圖片也會自動生成，就像他們習慣的微博那樣，同時，每位使用者點擊的商品，都會被記錄下來，分門別類成為有用的資訊。這麼一來，不僅賣家很清楚哪些商品受歡迎，消費者也會知道現在哪些商品是時下流行、該怎麼搭配。 可是，空有網站、沒有人上門也無用。徐易容開始狂拉用戶，他每天一張開眼睛，就是到知名的美妝、流行穿搭的部落格留言：「嘿，美女，我們有個新的網站叫﹃美麗說﹄，有沒有興趣來試用看看。」看似土法煉鋼，卻讓徐易容點滴累積出知名度，從只有十多位部落客願意來使用「美麗說」，慢慢像滾雪球一樣擴大。 「她時代」當道 四千萬女性消費者也瘋狂 有了第一批意見領袖當粽子頭，有時尚資訊需求的網友開始紛沓而來，不到一年時間，「美麗說」的註冊用戶迅速累積到一千萬名，而且清一色都是女性，讓「美麗說」成了中國成長最快的女性社群網站。 「﹃美麗說﹄從創立的第一天，就確定男性是不要的、大嬸是不要的。」徐易容說這話時，再肯定不過，他們的目標族群明確，一開始就打定了只做女人的生意，硬生生斬去一半市場。 「﹃美麗說﹄從來沒把自己當做賣貨的，而是要用社群網路的技術，去改變女性時尚消費行業，讓全中國白領女性發現流行的入口。」在徐易容看來，「美麗說」是見證中國社會「消費升級」的活歷史，每一年，「美麗說」的使用者都呈倍數成長，就像中國網路電子商務的市場跳躍性成長。 中國電子商務研究中心最新報告顯示，今年上半年，中國網路零售市場交易規模達人民幣七五四二億元，年增率達四七％，預計全年有機會達到人民幣一．七兆元（約新台幣八兆元），對比去年一．三兆元人民幣，成長三一％，其中，多達八成的消費決策都來自女性。 這一點，連《經濟學人》都注意到，還發明出「女性經濟」︵Womenomics）」這個新辭彙，連中國媒體也喊出「她時代」，就是用來形容大陸女性撐起電子商務一片天。搭上女性經濟快車，徐易容有信心，預計到今年底，「美麗說」的會員數將衝破四千萬大關，比全台灣的總人口還多！ 今日的徐易容已經不再是那個只會穿Ｔ恤、牛仔褲的宅男，而是﹁喊水會結凍﹂的女性時尚網站掌舵人，連台灣網拍女裝龍頭「東京著衣」，都搶著跟他合作。專訪到了最後，問徐易容想要把「美麗說」做到什麼境界？他豪氣：「我們要用最縝密的數據分析，給消費者做美麗的整體解決方案。」 徐易容 出生：1975年 現職：美麗說創始人兼執行長經歷：抓蝦網共同創辦人、IBM阿莫頓研究中心負責資料探勘開發與管理學歷：美國史丹佛大學電腦碩士 美麗說模式 指的是「美麗說」所開啟的垂直導購經營模式。導購網站指的是網站本身不提供商品販售，而以第三方的角色連結消費者與網路賣家，在網站上呈現賣家的產品，並將有意購買該產品的消費者引導到賣方的網站，這類網站主要以商品分潤、廣告作為主要收入。 美麗說之後，包括「蘑菇街」、「就愛說」、「人人網」、「寶寶淘」都是典型的仿效者。 美麗說 成立時間：2009年11月 負責人：徐易容 資本額：已完成三輪共3000萬美元融資，市值估計3億美元 | ||||||
| ||||||
為何淪為炒股幫兇 一份不能提前曝光的鴻海研究報告，有關蘋果的關鍵出貨數字如果洩漏要付出多少代價？答案是新台幣９億元！ 台灣這位天才型外資分析師，跨過這條不能踰越的道德紅線，賠上了年薪3000萬元的職場生涯！並造成蘋果市值一天蒸發近3000億元，一場充滿算計的金錢遊戲，不僅已經付出這些代價，還正把台灣捲進華爾街炒家設計的內線交易迷陣中……。 撰文‧謝富旭、賴筱凡 研究員‧辛曉昀狼嗜血，華爾街「貪狼」嗜錢，而台灣竟已成為華爾街貪狼內線交易，投機牟利的新天堂樂園！ 十月二日，美國麻塞諸塞州證管局趕在下班前發布的一則新聞稿，震撼台北投資圈。 新聞稿內容是，花旗集團證券台灣分公司分析師Kevin Chang(中文名為張凱偉)，因洩漏未公布的鴻海報告內容給四家避險基金客戶(分別是SAC Capital、Citadel、T. Rowe Price與GLG Partners），讓客戶得以先賣蘋果股票，內線交易事證構成明確。報告發布前一天蘋果股價下跌二％，市值蒸發新台幣三千億元，花旗與麻州政府達成協議，願意賠償三千萬美元(約新台幣九億元)和解了事。 新聞曝光的同時，花旗證實已經開除張凱偉，讓這位年僅四十歲，可說是繼前高盛證券分析師金文衡以來，台北外資圈中硬體下游產業領域裡，年薪（一百萬美元，約新台幣三千萬元）最高之一、而且市場影響力最大的天才型分析師，在一夕之間斷送大好前程。 事件導火線 同業率先調降iPhone出貨量 市場震動許多人納悶，為何花旗證券台灣分析師張凱偉發布的是鴻海報告，並不負責蘋果，卻捲入四家避險基金客戶涉入蘋果股票內線交易的漩渦中，成為代罪羔羊。 針對這個疑點，我們取得麻州證管局的調查報告深入解讀，重新還原真相後發現，台灣已經從原本的ＩＴ資訊科技之島，竟變質成美國華爾街投機分子眼中的內線交易（inside trading）ＩＴ之島的新天堂樂園。如果一不留神，不管你是如張凱偉之流的產業分析師，還是媒體記者，抑或在電子公司上班的員工，都可能成為華爾街貪狼眼中獵食的標的。 要還原張凱偉事件，令華爾街貪狼現出原形，必須從iPhone 5正式開賣後，讓全球蘋果迷驚聲尖叫的三個月後，二○一二年十一月開始說起……。 iPhone 5開賣後三個月，接連傳出銷售佳績，使張凱偉對iPhone 5最主要的組裝代工廠鴻海未來的業績也深具信心。一二年十一月十三日，張凱偉出具報告分析，「鴻海在iPhone組裝代工的市占率迭有提升，有利於與蘋果的議價，獲利將改善。更重要的是，有了iPhone 5的加持，鴻海整體iPhone（包括iPhone 4/4S）出貨量，將從一二年第三季的二千一百萬支，暴衝至第四季的五千萬支。 十一月二十五日，美國感恩節假日剛過，iPhone在假期期間銷售又創下新猷，花旗美國證券蘋果分析師看好來年(一三年)第一季iPhone銷售量，預測將達四千萬支。但是，張凱偉從蘋果台灣供應鏈中探詢打聽後認為，來年第一季會更好，並於十二月十日發布鴻海報告，預測一三年第一季iPhone出貨量將達四千五百萬支。 外資圈看好鴻海iPhone出貨量，連帶使鴻海股價節節高升，從十一月十三日至十二月十日，鴻海股價從八十七．七元攀升至九十六．一元，不到一個月，漲幅達九％。同期間，蘋果則小跌二％。 原本風平浪靜、和風徐徐的蘋果與鴻海股價，卻在張凱偉剛調高一三年第一季出貨量後，被對手麥格理證券張博淇的一篇報告吹皺了一池春水！十二月十三日，張博淇發表報告警告，iPhone 5因創新不足，消費者新鮮感正在降低中，加上來年競爭對手如三星、宏達電將發表新機，「蘋果的需求正面臨結構性的風險！」張博淇一口氣調降一三年第一季iPhone出貨預測高達三五％至四○％，認為只有二千六百萬到二千八百萬支。 客戶急詢問 張凱偉動用人脈證實憂慮 火速修正報告麥格理證券張博淇的報告，讓市場警覺性超敏銳的避險基金，聞到錢的「血腥味」。他們盤算著，麥格里報告或許會對台灣鴻海股價產生重大影響，但麥格里在美國市場頂多是Ｂ咖投銀，市場影響力遠遠不及花旗、高盛、摩根士丹利或摩根大通之流的Ａ咖投銀；因此，麥格里調降鴻海iPhone出貨量，也僅使蘋果股價小跌不到二％。所以，如果Ａ咖投銀研究部門也跟著看衰iPhone出貨量，那事情就真的大條了。 於是，身為Ａ咖投銀明星分析師，又在硬體下游產業享有崇隆地位的張凱偉，在一二年十二月十三日麥格理報告曝光後，隨即成為以短線交易為主的避險基金打聽消息、套取情報的熱門對象。 十二月十三日，人還在日本出差的張凱偉，一打開自己的電子郵件信箱，就湧進了數十封客戶、花旗美國研究部門或助理轉寄過來，渴望得到iPhone一三年第一季出貨量預估第一手消息的信函。許多信件末尾均以黑體字或紅字標示著「Urgent」（緊急），令他頭皮發麻，更有許多大咖級客戶，要求希望盡快與他通上電話。這些來自世界各地、手握龐大資金的客戶，均在同一時間向他問同樣的問題：「一三年第一季iPhone出貨量到底是多少？」這個數字所以那麼重要，是因為它牽涉到全世界市值最大公司──蘋果的漲跌。而蘋果正是近幾年來全球避險基金最重要的持股，只要蘋果漲或跌個幾個百分點，牽動的往往是避險基金動輒數千萬，乃至數億美元的盈虧。 一向把客戶服侍得服服帖帖，在機構投資人投票（指分析師服務滿意度投票，票數會影響年薪）中獲得高票的張凱偉，即使人在日本，仍急如星火動員他在蘋果台灣供應鏈的人脈，進行調查。這一打聽，真的不得了，他發現供應鏈的確對來年第一季蘋果iPhone的備料大幅下降之中。這證實，麥格理的預警不是空穴來風。 美東時間十二月十三日上午九點四十九分(台灣為十三日晚上十點四十九分)，正當台灣絕大部分上班族準備上床就寢時，張凱偉依舊在為修正鴻海iPhone出貨量報告挑燈夜戰。 洩密四客戶 讓其提早拋售蘋果股票 或放空套利經過不斷打聽、求證後，他得到一條即將衝擊台股的重要情報。這個回報就是把它寫成一份將讓台北股市驚天動地的研究報告。我們可以想像，或許，當時坐在電腦前準備寫報告的張凱偉，臉上正浮現一抹微笑……。 與此同時，看到客戶萬般渴望得知數字結果的模樣，張凱偉打了約五十個字的簡短電子郵件：iPhone 1Q13 total around 33M、iPad 1Q13 total around 9M (指一三年第一季iPhone出貨約三千三百萬支，iPad約九百萬台)……並為信件的主旨下了New Forecast（新預測）標題。 打完這幾行字後，準備傳送時，我們不知道張凱偉是否有遲疑，但可確定他的確是點擊了；這一點擊，雖讓少數避險基金客戶心滿意足，提前比絕大多數投資機構得知重要情報。然而，這位外資金童的前程，也隨之葬送在他的點擊之下。 張凱偉的報告在十四日正式發布，蘋果當天股價再重挫三．八％。花旗美國研究部門，也在十二月十六日，根據張凱偉的數據，出具報告把蘋果股票投資評級降等，從「買進」，一口氣降至「中立」。提前得知花旗將大幅調降蘋果iPhone出貨情報的四家避險基金，卻得以提前下車，或放空蘋果股票進行內線套利。 麻州證管局的調查報告指出，張凱偉的行為不僅違反美國聯邦與麻州政府的內線交易法令，甚至連花旗集團內規也不容許這樣的行為。因為花旗自己也規定：「所有報告只能以出版形式寄送給客戶，不得有其他形式，而且必須對所有客戶同步發布。 遭告密揭發 外資金童分析師 大好前程從此斷送和解後，麻州州務卿加爾文(William F. Galvin)表示：「我們一再地告誡分析機構，要對所有客戶一視同仁，為了規範市場，必要的懲罰措施是必要的。」美國華爾街是全球最大的資本市場，為何麻州證管當局就單單盯上花旗台灣證券的張凱偉？外資圈資深人士研判，「這件案件本身一定有人去當告密者。」「而且，以SAC Capital可能性最高。」SAC Capital是美國Ａ咖級的避險基金公司之一，今年七月，SAC Capital因涉及高達二十幾家公司股票的內線交易，不法獲利超過一億美元。SAC Capital高層為免除牢獄之災，最後與美國證管會達成高達六．一六億美元(約新台幣一八四億元)的天價和解金。而這次，張凱偉提供給SAC Capital基金經理人的內線情報，極可能被公司內控部門及時攔截，而向麻州證管局檢舉。 假如是客戶檢舉的話，張凱偉怎麼也料想不到，他使命必達、認真服務的客戶，竟成為終結他外資職場生涯的殺手，這讓他情何以堪。 一位專看電子上游產業，在外資投資銀行證券研究服務超過十年的資深分析師指出：「不能只怪外資圈殘酷，張凱偉本身也有該檢討的地方。」「在發布報告前，向特定客戶透露內容，一直是外資法務部門三令五申的嚴重禁忌；尤其是即將發布的報告，如果涉及調升或調降評等、獲利數字，或出貨量大幅修正，在報告發布前更要三緘其口。」「如果客戶問我說，他聽到消息某家公司出貨量下一季將下跌很多，你的預估數字如何？你怎麼看？我總是會回答，現在謠言很多，情況看起來有點不妙，但我需要更多證據去證明！」「這位客戶如果和你有默契的話，從你的語氣就可以略知嚴重程度；如果聽不出來，那表示他未來也不會混得很好。總之，絕不能在報告發布前，透過電話或email洩露任何數字！」張凱偉事件還進一步印證了，諸如彭博新聞及《新聞周刊》(Newsweek)之前曾指出，台灣已淪為全球商情黑市中心的報導。 台灣因為是美國許多科技大廠的代工廠或最重要客戶，舉例說，英特爾的微處理器大部分都是賣給台灣ＰＣ廠，高通(Qualcomm)的晶片絕大多數都在台積電製造，美國許多ＩＣ產品、電腦周邊如硬碟，其主要客戶皆是台灣主機板廠，而台灣主機板廠產量占全球九成以上。了解台灣電子廠的出貨數字，就等於掌握了美國主要科技大廠的業績動態。 台法律寬鬆 等於為內線交易開啟一道「方便門」加上台灣對內線交易的規範相對美國寬鬆，等於為從事科技股短線交易對沖基金開啟一道「方便門」。去年，高盛台灣硬體下游產業分析師金文衡赴美出差時，在機場遭到聯邦調查局扣留長達數星期，協助美國數家避險基金科技股的內線交易調查。在這事件後，金文衡也黯然離開高盛。 在外資圈有「拚命三郎」之稱的金文衡，研究台灣電腦硬體產業長達十幾年；他在產業鏈的人脈豐沛，其一手建立的筆電廠、主機板廠出貨量資料庫，詳盡程度，在外資圈無人出其右。而金文衡卻想不到，苦心經營多年建立的產業人脈與消息網絡，竟被避險基金用來內線交易。 金文衡、張凱偉兩位天才分析師先後都因類似案件，黯然離開，對照當年「喊水會結凍」的意氣風發，令人不勝唏噓。 張凱偉事件也讓我們反省外資在台灣資本市場的角色。長久以來，財經媒體「重外資、輕本土」態度，讓外資言論與報告占據重要版面，也因此讓其享有對市場極大的影響力。這種影響力不僅為外資製造內線交易的空間與誘因，更造成許多投資散戶迷信外資報告比較準的情結。如果，因為看到媒體引用外資言論或報告投資賠了錢，不理性的仇外情緒油然而生，對台灣資本市場國際化與自由化，反而徒生阻礙。 此外，國內上市櫃公司也迷信外資牌，喜歡延攬外資精英。拿宏達電為例，董事長王雪紅是出了名的愛用外資圈人才，前投資關係主管鄭昭義，進入宏達電之前，也是高盛負責追蹤宏達電的分析師。外資分析師為了日後出路考量，在分析上能否謹守客觀公正，也讓人擔憂。 台灣金管會對這次事件，不僅須追查上述避險基金，有無對鴻海股票進行內線交易；也應對外資分析師提出更嚴格規範，不僅可保護分析師，也能進一步健全資本市場。 得到內線 先賣先贏！──張凱偉洩密影響蘋果股價大事紀 股價單位：美元 2012/11/13 542.9 1看好！2012年11月13日發布鴻海報告，給予「買進」評等，預測鴻海當年第4季將出貨5000萬支iPhone 2更看好！2012年12月10日調高鴻海2013年第1季iPhone出貨量，從4000萬支調高至4500萬支3同業預警！2012年12月13日麥格里證券發布報告，率先調降鴻海2013年第一季iPhone出貨量預估為2600萬支～2800萬支，較預期大降35%～40% 4看法急轉！2012年12月13日10幾名客戶狂call張凱偉，探詢對麥格里報告的看法。張重新對蘋果供應鏈進行查證後，發現被麥格里言中了，並打算下修鴻海來年第一季iPhone出貨量達27%，至3300萬支2012/12/10 529.82 2012/12/13529.69（跌2%）5洩密客戶！2012年12月13日 在寫報告同時，預先對SAC Capital、Citadel、T. Rowe Price 與GLG Partners四家避險基金客戶，透露報告中的關鍵數字，讓他們得以先賣蘋果股票2012/12/14509.79（跌3.8%）6發布報告！2012年12月14日張凱偉的鴻海報告正式發布2012/12/16518（當天休市）7調降評等！2012年12月16日花旗美國研究部門，根據張凱偉的鴻海報告，調降蘋果投資評等，從「買進」調降至「中立」資料來源：美國麻州民生福利部證管局、《華爾街日報》 整理：謝富旭 曝光！內線交易證據被抓包──麻州證管當局蒐證張凱偉與客戶通聯 客戶狂call紀錄 「Hey Kevin（張凱偉），你有沒有聽到iPhone砍單的消息？」「原本你的第一季預測滿看好的，你有沒有查到什麼消息，這件事（麥格理報告）你怎麼看？」「請寄給我你有關iPhone 4/4S/5供應鏈所有的東西。」──SAC Capital員工「花旗會有人出來講iPhone的狀況嗎？……有人跟我說Kevin Chang對蘋果iPhone已經有情報了，你確定嗎？」 ──Citadel員工「Hey Kevin，你的同業（指麥格里）說第一季iPhone會掉下來很多，不知你是否已聽說了……。」 ──GLG Partner員工 張凱偉回信 以下是我的新預測： iPhone 2012年第４季5300萬支（iPhone 5：4500萬支，其他是iPhone 4/4S）。 2013年第１季總共約3300萬支（iPhone 5為2500萬支，其他是 iPhone 4/4S）。 iPad 2012年第４季1200萬台，2013年第1季900萬台。 iPad mini 2012年第４季700萬~1000萬台，2013年第1季超過1000萬台。 （編按：Kevin的新預測只對四家客戶透露） 客戶對張凱偉回覆的回信 「Kevin，只想確認一下，這些數字是你的預測，還是公司來的？」Citadel員工問。 Kevin隨即回信：「我的預測。」「有空的話，能不能打個電話給我，謝謝。」GLG Partner員工問。 Kevin回信：「今早飛回台灣，周五下午有時間聊聊。」「Hi Kevin，雖然之前已經賣不少，但我們手上還有一堆蘋果。」 ──T. Rowe. Price員工「早，今天要分享最重要的事是原本Kevin很看好的鴻海。有人說蘋果iPhone訂單在明年第１季會掉很兇。根據我們進行供應鏈的最新查詢，iPhone 5掉單是真的。我們先前預估iPhone第１季出貨量4500萬支，但現在約3500萬支。 評論：我不會像Kevin那麼有耐心，我會直接砍鴻海股票，放空大立光（純iPhone 5概念股），以對下跌進行避險。」 ──花旗台灣證券銷售部門員工寄給主管的一封信犯規！ 提前洩密給特定客戶──外資報告正常發布流程企業法說會或公布營收後，call公司或供應鏈得知消息 分析師著手寫報告 編輯報告 主管及法務部門審核 張凱偉因報告在審核期間未發布前，即向少數特定客戶透露內容，構成內線交易。 發布報告 前車之鑑 ──近年台、美分析師觸法事件 時間 事件 結果 2013.07 美國對沖基金SAC Capital透過內線交易獲利上億美元，涉入公司超過20家，此案被稱為規模空前複雜的對沖基金弊案。 SAC同意支付6.16億美元和解金，與內幕交易相關的民事指控、監管機構和解。 2012.03 宏達電對花旗分析師張凱偉提告，因2011年報告指出宏達電出貨延遲，讓歐洲電信大廠（Vodafone）取消下半年的新機販售，流言恐誤導投資人。 檢察官認為研究報告有根據，無影響股價意圖，處分不起訴。 2012.02 高盛證券亞洲研究部負責人金文衡，捲入美國史上規模最大避險基金內線交易案──大帆（Galleon Group）案，涉嫌提供台灣電子產業內線訊息。 遭美國聯邦調查局（FBI）調查中。 2011.10 前高盛前董事Rajat Gupta涉入對沖基金公司大船集團（Galleon Group）創始人拉賈那納姆內幕交易一案，非法獲利超過1800萬美元。法院判Gupta罰款1390萬美元，並禁止其擔任上市公司高層；賈那納姆須入獄2年及罰款500萬美元。 2010.11 台灣華裔、Primary Global Research證券分析公司經理朱清全，為上市公司與對沖基金客戶牽線傳遞機密資訊。 遭檢方指控證券詐欺、電信詐欺等刑事控訴；後因態度良好判緩刑兩年。 2009.06 澳洲金融分析師馬汀涉嫌IBM收購SPSS內線交易，消息由其律師友人告知，而於六月買進SPSS股票，並將消息透露給同事。 被判5年徒刑 整理：辛曉昀、黃家慧 外資在台股影響力大造成３大亂象外資占台股市值比重 ９年上升56％亂象1 媒體追捧 外資擁有巨大影響力媒體長久以來輕本土、重外資，即使是菜鳥研究員所發的報告，也深具市場影響力。 亂象2 投資人迷信權威 受傷後產生仇外情緒國內散戶把外資報告奉若神諭，但外資分析師也是凡人，也常有看走眼時。聽信外資買股慘賠後，反產生不理性的仇外情結。 亂象3 企業愛用外資精英 客觀性受質疑許多外資分析師被上市企業高薪延攬，如不設旋轉門條款，外資分析師恐一味討好公司，使分析客觀性打折扣。 分析師跳槽到原研究公司案例姓名 原服務外資 跳槽企業與職位鄭昭義 高盛負責分析宏達電 宏達電投資人關係經理劉啟東 華寶證券（現瑞銀證券）負責分析聯電 聯電財務長蘇豔雪 華寶證券（現瑞銀證券）負責分析華碩 華碩投資長 整理：辛曉昀、黃家慧 | ||||||
| ||||||
上市櫃公司財報正式導入國際會計準則（ＩＦＲＳ）實施不到一年時間，金管會日前拋出有意檢討不動產入帳規定和後續評價方式，讓原本交易冷清的資產股突然熱絡起來，包括士紙、新紡、南紡、勤益、黑松、農林、大同、台肥、南港、國泰、新光等坐擁大筆土地的公司，頓時成為市場關注的焦點。 根據ＩＦＲＳ規定，企業對於帳上的不動產，在開始導入時，可選擇成本法或市價法入帳，前者是依照歷史成本，也就是當時的購買價格；後者則是經公正鑑價後，按市價入帳。 擁精華土地 增值空間大然而，過去金管會擔心上市櫃公司經營階層會利用市價法操弄損益和淨值，進而影響股價漲跌，因此對市價法給予很高的限制條件，使得二○一二年ＩＦＲＳ開帳日（轉換日）開始，僅有二十家公司改用市價法重新入帳，且只允許投資性不動產，自用性不動產不在許可範圍內。 而且金管會要求增值部分必須直接算入保留盈餘（不列在損益表），並限制股利分配，至於後續評價則一律採用成本法（即開帳日的入帳金額），和國際上慣用的市價法沒有接軌。 對此，資誠會計師事務所營運長周建宏表示，參考國外先前實施的情況，開帳日選擇成本法的公司還是多於市價法，台灣不是特例，只是後續評價方式台灣走自己的路；而勤業會計師事務所會計師江美艷則認為，過去台灣鑑價環境不成熟，金管會怕經營階層操弄損益，才會「只做一半」，「先求有、再求好」。 如今金管會從善如流，決定完全和國際接軌，讓企業對於投資性不動產後續評價，可以採用市價法，持有大量不動產的上市櫃公司，將可認列增值利益，如果土地持有成本低、時間長，且坐落在精華區，估計每股稅後純益（ＥＰＳ）將大幅增加，尤其是開帳日採用成本法入帳的公司。 據了解，金管會早在第三季就針對所有上市櫃公司進行問卷調查，詢問各財會主管對不動產入帳方式的看法和可能的影響。不過《今周刊》私下了解發現，這些問卷回函多半建議維持「不調整」的意願，顯示財會主管們對於市價法抱持著觀望的態度。 宜有配套 預防股價炒作一位上市製造業會計主管表示，實施市價法有三個「麻煩」，一是出具財報時，每次都要找鑑價單位評估，徒增作業時間；二是倘若土地上面有建築物，重估增值後反而會增加折舊費用；三是萬一土地價值大幅下跌，損益表會受到極大的影響，無法凸顯本業辛苦經營的成果。 這位主管認為，採用市價法評價意願很強且動機不單純的公司有三種，一是借款太多，負債比太高，達不到銀行團對財務結構的要求，透過不動產增值可以改善財務比率；二是準備要上市櫃的公司，用來粉飾財務報表，以拉高承銷價；三是老闆（大股東）想要操弄股價。 而不願具名的市場中實戶則表示，金管會打算接軌國際的想法值得鼓勵，但是就投資角度來看，資產股如果帳上土地都用市價評估，則該有的價值都呈現出來，反而「缺乏想像空間」，主力想要炒作股價的意願就會降低。唯值得慶賀的是，「現在的金管會對股市態度很偏多」。 未來一旦不動產後續評價實施市價法，市場該如何因應？周建宏認為，首先金管會應建立配套措施，防止經營階層炒作股價，而投資人除了關心ＥＰＳ外，還要了解損益表的內涵和結構，尤其是不動產評價方面的財報附註內容。 江美艷則補充表示，投資人過去只看「損益表」的習慣，應轉換到「資產負債表」；從只計較損益的想法，改為重視企業資產和負債品質的觀念。她強調，由於市價法會讓企業獲利明顯波動，因此對短線投機客而言將拉高風險，中長期的投資者則不必太過擔心。 20家已採市價法入帳的公司勤益(1437)、程泰(1583)、大同(2371)、良得電(2462)、國建(2501)、新建(2516)、彰銀(2801)、台壽保(2833)、聯邦銀(2838)、新產(2850)、三商壽(2867)、富邦金(2881)、國泰金(2882)、台新金(2887)、新光金(2888)、三商行(2905)、欣陸(3703)、太欣(5302)、惠光(6508)、中鼎(9933) 坐擁金雞母！ ——投資性不動產淨額占股本100％以上的公司股票代號 公司名稱 投資性不動產 淨額(億元) 股本 (億元) 比率(%) 3252 海 灣 15.16 2.00 757.8 4416 三 圓 30.51 6.00 508.5 1437 勤 益 73.1220.40 358.5 8913 全 銓 15.72 4.97 316.5 2035 唐 榮 104.50 35.00 298.6 2913 農 林 175.43 66.74 262.9 2905 三商行 174.10 68.12 255.6 2362 藍 天 177.16 70.10252.7 5607 遠雄港 37.59 17.00 221.2 2514 龍 邦 122.53 56.32 217.6 5601 台聯櫃15.59 7.20 216.5 5530 龍 巖 75.41 39.91 189.0 1903 士 紙 46.75 26.00 179.8 2420 新 巨 26.59 15.26 174.2 1503 士 電 84.40 52.10 162.0 1419 新 紡 47.5930.00 158.6 1234 黑 松 79.51 53.58 148.4 3051 力 特 46.47 32.53 142.8 5203 訊 連 13.07 9.44 138.5 3703 欣 陸 112.24 84.12 133.4 2923 F-鼎固 222.27 174.03127.7 1315 達 新 27.08 22.00 123.1 註：以上市櫃公司財報為主，未考慮各別不動產買進時間、地段和增值潛力。 資料來源：《台灣經濟新報》（TEJ） 撰文‧張弘昌 | ||||||
| ||||||
日本服務業被公認為亞洲最成熟的市場，但外來品牌要討好當地消費者的難度也最高，以珍珠奶茶起家的日出茶太，只花九個月就順利將原汁原味的台式手搖茶外銷到東瀛。 十月二日，來自台灣的日出茶太（Chatime）手搖茶品牌，在距離東京市區車程近一小時的筑波西武百貨美食街，開設日本第一家據點。開幕式中，日出茶太創辦人、六角國際董事長王耀輝殷勤接待日本商社貴賓，儘管參加過多場新店開幕式，但此刻他的心情格外緊繃，因為完成進軍日本這一役，等於完成在亞洲市場中最重要的一塊拼圖。 「打入日本，是我創業以來最大的心願。」王耀輝致詞時說，日本市場對食品安全的高標，使日出茶太進駐日本展店的門檻也相對提高，因此，有別於在其他國家是透過代理商展店的發展模式，在日本，日出茶太是與日本顧問公司合資成立分公司，採取經營直營門市的方式全面開拓市場。 日出茶太在日本的合資夥伴「志群總合研究所」，是當地知名商業顧問公司，與日本各大商社關係深厚，此次可以快速在西武百貨展店，就是透過志群社長山下玲如牽線。 忠於台味 機器被拆解查驗不過，商業人脈只不過是進軍日本的第一道難關，「真正的挑戰，是日本人『少買現調飲料』的飲食習慣，以及這裡超高規格的食品安全標準。」王耀輝說。日出茶太成立九年來，已在世界各地開出一千家分店，光是今年七月，全球就有十五家分店同時開幕，展店速度之快，令人難以想像。但唯獨在日本，為了打下未來發展成「連鎖店」的基礎，跨出第一步的速度，就必須慢慢來。 首先，要讓日本人接受新的飲食習慣，就一定要讓人驚豔，「我們堅持『正宗台味』，所有的原物料、茶葉，都從台灣空運進口。」不只原物料，包括機器、容器、包材等，也全數來自台灣。然而，這個堅持卻給王耀輝帶來麻煩，姑且不論運送成本攀高，「因為都是進口的，從吃的到用的，每一品項都得經過非常嚴格的食品安全檢驗。」王耀輝印象最深的是，日本政府為了檢驗飲料封口機安全性，就把機器整個解體，細部拆解了一百多個零件；此外，光是一台果糖機的檢驗費就高達日幣五百萬元，原物料也要通過日本五百多項農藥檢驗，「為了確保品質，我必須從源頭就與廠商密切溝通，可以在日本開店，也可說是對日出茶太原物料與產品的品質掛保證。」他欣慰地說。 為了扎好馬步，奠定「連鎖化」發展的基礎，日出茶太還花費六百萬日圓在日本成立訓練教室，由台灣總部派遣教育訓練部門主管到日本訓練當地員工，將整套標準作業流程輸出到日本，「告訴員工『如何做』，這是為了確保做出來的飲料能夠忠於『台灣味』；另方面，我們也會教育員工『為何要這麼做』，讓日本人知道台灣人對服務及品牌定位也是有想法、會堅持的。」設訓練室 明年展店三十家事實上，日出茶太並非台灣首家進軍日本的連鎖手搖茶品牌，目前已有四家品牌在當地開店，但展店速度極為有限。六角國際總經理張國強認為，日本消費者習慣用自動販賣機，現調飲料市場僅以咖啡為主，因此珍珠奶茶打入日本市場大不易。但這一回，日出茶太企圖用扎實的打底功夫，一舉扭轉日本人的飲食習慣；王耀輝說，「按照計畫，明年底前要在日本開三十家分店。」去年底，六角國際在台灣資本市場登錄興櫃，王耀輝表示，股票要有價值的前提是公司持續成長，「在市場飽和的台灣，日出茶太成長的方法就是變成一家國際公司。」今年下半年，日出茶太將在美國內華達州、加州與佛羅里達州等地，釋出代理權並開出新門市，透過市場分散，將亞洲市場占比從五成以上有效降低。 張國強語重心長地說，台灣外帶茶飲市場競爭激烈，店數每年大量成長，目前至少逾六千家，數量僅次於便利商店，但不少品牌開得快，收得也快，因此六角國際從創立之初就鎖定海外市場，從展店速度看來，顯見市場有極大潛力。 至於對日本這個「亞洲最重要的一塊拼圖」，王耀輝的企圖心也不僅止於積極展店，「也將代理日系餐飲品牌進來台灣，目前差不多已談定；未來甚至不排除讓股票在日本上市。」王耀輝愈說愈見雄心壯志，彷彿像是打一場台灣服務業反攻日本的聖戰一般。 六角國際 成立時間：2004年 負責人：王耀輝 資本額：1.25億元 主要業務：連鎖外帶式手搖飲品業 全球據點：1000家 近3年獲利： 每股盈餘（元） 2010 -1.93 2011 5.36 2012 10.03 撰文‧梁任瑋 | ||||||
| ||||||
在香港，只要違反證券交易規範，不論內外資一律先停職，接受調查，一旦確認內線交易就重罰，速審速決。反觀台灣對內、外資管理有差別待遇，內資動輒得咎，外資喊進喊出影響股價卻沒事，主管機關對外資的金融監理上，該加把勁了！ 過去三年多來，台灣券商公會違規處分案件共七十九筆，其中有六十一筆糾正，十六筆警告，罰款及解除職務各一筆。這當中，本土券商共七十八件，外資券商只有一件，而且這件違規處分還是最輕微的糾正。 究竟，是外資內稽內控嚴格，本土機構法人相對鬆散，才使「黑名單」上多是本土公司？還是主管機關標準不一，對外資從寬，對內資卻從嚴？花旗環球亞太硬體下游前首席分析師張凱偉洩密事件，據律師表示，若確定消息是由鴻海傳出，即使內線交易結果發生在美國，但因洩漏訊息的過程在台灣，也算涉嫌內線交易；凸顯外資非但不是模範生，還可能是一大亂源，檢調仍須徹查。 主管機關對內、外資的差別待遇，向來「只可意會不可言傳」。一位本土投信高層透露，以前投顧老師盛行時期，會把行情、指數目標喊得很高，造成散戶進場追價；現在外資也會利用影響力，以看好或看壞大盤、或某檔個股方式，進行誘多或誘空。 例如，外資出具報告看壞行情，市場受到影響，投資人紛紛拋出持股時，外資就能在低點進場、撿到便宜；或當外資報告看好行情時，市場信心增強，投資人追價買進，外資就能趁機賣在高點，獲利了結。「像被媒體問到對指數的看法時，外資就比本土法人敢講，主要原因，就是金管會在這部分對本土法人監管較嚴，規範不一。」外資影響力大 身分常在灰色地帶遊走最有名的例子，就是萬寶投顧董事長朱成志，因用錯名詞、寫錯數字，而被主管機關以「違反事實」為由，被罰停止業務執行一個月；也就是不可發表文章、演講，甚至主持節目；類似情況若發生在外資研究報告，主管機關所做的行政裁量未必相同。當本土法人被釘得滿頭包，獨享金管會「關愛眼神」的同時，外資利用其影響力，撼動台股市場，卻成了理所當然。 一位投顧董事長表示，照理說，外資券商和本土券商一樣，都屬於sell-side（賣方），負責拜訪公司，撰寫研究報告提供給客戶；但多數企業認為，外資券商報告足以影響buy- side（買方，例如基金公司）的交易決定，重要性遠勝過本土券商，所以在心態上，也更願意與外資打交道。 「如果公司真的將外資當作buy-side，那麼研究報告就只能供內部使用，不得對外發送。現在外資就是結合這兩種身分之便，既將研究報告、行情預測公開於市，又不受投信業者規範限制，遊走在灰色地帶，主管機關卻幾乎坐視不管。」一位投信前總經理則舉例，國內基金投資必須符合四大流程（投資分析報告、投資決定書、執行紀錄、檢討報告），一旦報告依據不詳實，或分析流程有缺失，輕則罰款，重則影響基金送審業務。「外資報告都以英文撰寫，主管機關要以同樣標準檢視研究報告內容，恐怕能力也有限，這也是金檢調查內、外資力道無法一致的原因。」也因為如此，外資利用報告與影響力趁機出貨，或是主力為進出，而花錢找外資寫報告的情況時有所聞。「市場常說外資表裡不一，但金管會或交易所起碼可在外資發布研究報告後，稍微監控一下買賣行為；而為尊重市場機制，主管機關也不宜過分控管，只要適度監理，其他的就交給投資人決定就好。」投信前總經理表示。 金管會將打破慣例 更注意外資言行對此，金管會高層回應，證交所有成熟的監理機制，只要初步有疑慮、有構成違法的要件，就會移交檢調偵查，沒有內、外資問題，「像內線交易是刑事案件，誰敢有差別待遇？」至於外資出具報告喊行情、喊個股目標價現象，金管會表示已有注意到，「未來，也會請外資針對足以影響市場的報告，以發新聞稿方式，向大眾提出充分說明，內、外資絕對適用同一套標準。」在香港，只要違反證券交易規範，不論內、外資一律先停職，接受調查；一旦確認內線交易就是重罰，並列管追蹤。像這樣速審速決，在判刑確定後，即吊銷牌照的方式，讓香港金融從業者不敢輕易以身試法。反觀台灣，常給人「有開始、沒結果」觀感，對內、外資的金融監理態度也有差別待遇，相形之下，台灣主管機關對外資的監理太過寬鬆，確實該好好加把勁了！ 金管會「內、外」有別？ ──近3年證券、投顧違規處分件數項目 本土券商 外資券商 糾正 60 1 警告 16 0 罰款 1 0 解除職務 1 0 資料來源：券商公會 項目 本土投顧 外資投顧 糾正 61 2 警告 2 0 罰款 24 2 解除職務 3 1 停止投資相關業務活動 45 0 停止投資相關業務執行 36 0 廢止公司營業許可 1 0 資料來源：投信投顧公會 撰文‧歐陽善玲 | ||||||
| ||||||
董事長蕭俊祥如何打進語言不通的越南巿場，又為什麼堅持不前進中國？ 在鄰近台北小巨蛋的南京東路四段上，坐落著凱撒衛浴的旗艦展示中心，招牌用英文寫著大大的「CAESAR」，而非創立初期使用的古羅馬戰士頭像與中文商標，昭示了凱撒衛浴由本土轉向國際的決心。 踏進門市，第一眼看到的是小巧的蛋型洗手台，宛如一顆剖半的潔白水煮蛋，吸引了客人目光。殊不知，這巧思正出自於凱撒衛浴董事長蕭俊祥，他笑說，「這是吃早餐時想出來的！我女兒都挖掉蛋黃，只吃剩下蛋白的水煮蛋，我一看，這不就是一個臉盆嘛！」像這樣出自蕭俊祥創意的產品可不少，不僅是外形設計，技術革新更是他自豪之處，過去四年來，凱撒有超過三六○種新品上市，是同業的數倍之多，他驕傲地表示，「創新就是我們最大的競爭力！經過二十幾年的努力，我敢說，現在大品牌有的，凱撒都有！但我們有的，別人不一定會有。」勇於創新 衝上一線品牌事實上，凱撒衛浴每年花在產品研發的經費僅約四百萬至五百萬元，不到總營業額的○．五％，但公司積極藉由異業結盟與跨國合作引進新技術，每年都推出令消費者耳目一新的產品。 也因此，凱撒衛浴從二線品牌一路往上衝，十年內品牌知名度大幅提升，與和成、ＴＯＴＯ並列為國內三大衛浴品牌；在越南，更已是僅次於日本ＩＮＡＸ的第二大品牌。 十月二十四日，凱撒衛浴將掛牌上市，是繼一九九六年中釉上市後第五支玻陶股，為族群再添新兵。在上市前業績發表會上，蕭俊祥得意地說：「十五年前，我跟股東們說凱撒有朝一日會掛牌，還被嘲笑，當時公司資本額甚至不到兩億元，但，夢想不就馬上要成真了嗎？」衛浴設備屬於勞動密集與手工技術要求極高的行業，且瓷器的燒製過程多達三十幾道，良率控制不易，需要經驗豐富的技術人員在旁監製，凱撒九六年至越南投資設廠後，便引進德國先進設備，並在二○○二年時從義大利轉移「ＦＦＣ（Fine Fire Clay）高溫耐火瓷」的燒製技術，是亞洲國家第一家發表此技術的衛浴設備廠商；甚至到今天，蕭俊祥還能大聲地保證：「這種技術，和成與ＴＯＴＯ都做不出來！ＩＮＡＸ也沒有！」原來，高溫耐火瓷的泥漿原料已有一半經過高溫燒製，燒出後的收縮比率僅有五％，而全由生料燒製的一般陶瓷收縮比率達一二％；換句話說，一公尺長的胚體燒成後，傳統陶瓷剩八十八公分，高溫耐火瓷則有九十五公分，不易變形，能做出超大一體成型的產品。 蕭俊祥不諱言，衛浴設備既是民生必需品，有房子就要有洗手間，整個產業的產品結構其實多年來並無重大改變，端視廠商有沒有心不斷做出改變，「要有先進的技術，好的設計才有被生產的可能。」被視為點子王的蕭俊祥，在幾年前看到因出水產生電力，因而觸動ＬＥＤ發光的炫目水龍頭時，便直覺「水力發電」將會是衛浴設備朝向環保、節能趨勢發展的重要技術，「我花了好幾年時間在想，要怎麼讓感應式水龍頭不用外接電源，自動發電、儲電。」避免剽竊 無意前進中國經過兩年時間的研發，今年，蕭俊祥的創新點子終於落實在產品上，閃著銀色金屬光澤的水龍頭上看不見感應器，僅靠著人體靜電來改變電場感應出水，較紅外線更靈敏；洗手台下方亦只見一組裝著蓄電池的小型發電系統，沒有外接電線，上一個人使用完後，水力帶動葉片所產生的電便會儲存在電池內，省去另外布線的困擾，蕭俊祥為此技術取名為「水動能」。 在台灣，凱撒衛浴藉由不斷創新來吸引消費者的目光，同時打開品牌知名度；在越南，凱撒從一開始便面臨來自國際大品牌的強烈競爭，在「敵大我小」的情況下，凱撒衛浴仍成功以小搏大，如今已超越曾經位居第一的美國標準牌（American-Standard），並在當今的越南市場搶到第二大品牌位置，僅次於日本ＩＮＡＸ。 因應市場變遷，九○年代起許多衛浴設備廠商紛紛至海外尋求新契機，絕大多數選擇中國，當時登陸投資的廠商多達四十七家，經過幾輪激烈競爭，目前僅剩三洋磁磚、冠軍磁磚、和成衛浴與中國製釉四家還留在戰場上。 一開始，凱撒衛浴就決定另闢新疆土，現在每年來自越南的營收已超過五億元，直到今日，蕭俊祥仍肯定地表示不會前進中國，「中國語言通，反而更容易被了解經營方法，甚至竊取技術。」現在來看，當初設廠越南的決定，也為凱撒布局東協國家扎穩了基礎。 蕭俊祥回憶設廠之初，當時越南的衛浴設備市場已被全球最大的美國標準牌搶先扎根，日本ＩＮＡＸ也早凱撒半年進駐，「當時的情況，說是台灣與兩大強國美、日之間的戰爭也不為過。」因越南子公司成立時僅有五百萬美元資金，光是建廠、買設備都顯得困窘，遑論行銷戰術，而從台灣來的「CAESAR」牌衛浴對越南人來說毫無知名度，當地衛浴設備經銷商連在店頭擺放樣品都不願意，但蕭俊祥使出「死纏爛打」的絕招，終於打進市場。 巡店清理 打動越南經銷商蕭俊祥在越南找了八、九位當地人做業務，先在工廠接受三至四個月的實習，徹底了解產品後，再讓他們每天到胡志明市內「巡店」。 所謂巡店，係將胡志明市內的衛浴設備商分組，一位業務負責八家店面，從早上八點開始，每一個小時到一家店服務，一天上班八個小時就服務八家不同的店，每家店還要求得固定時間報到。 「業務到店面不是站崗，是為老闆服務、幫忙經營。」原來，越南早期道路建設不發達，馬路上灰塵滿布，車子一駛過，常讓店面「霧煞煞」，業務就到店裡幫忙擦水龍頭、擦瓷器。 這一批穿著凱撒制服、戴著凱撒識別證的業務，每天幫忙清理全店的產品，可說是開越南服務風氣之先，前前後後花了四個月時間，就收服了胡志明市約五十家經銷商。 不僅如此，蕭俊祥更要求業務們仔細蒐集客戶資料，幾個月下來，老闆是哪裡人、生幾個小孩、老闆娘背景等，全都摸得一清二楚，甚至連店面的租金行情也全部掌握；緊接著，一百家、兩百家如漣漪般擴散出去，一年後凱撒前進河內設廠，迄今在越南已有超過一千兩百家商店銷售其產品。 看到凱撒衛浴逐步站穩市場，日本ＩＮＡＸ也開始著急，祭出同級產品降價的策略，希望讓凱撒出局。蕭俊祥指出，在當時的衛浴設備品牌中，ＩＮＡＸ好比是豪華車M-Benz，凱撒則是物美價廉的Toyota，「賓士降價與豐田拚，大家都覺得完蛋了。」但蕭俊祥並未把價錢殺到更低，他反而要求開發團隊想出更多顏色、花樣，在艱難時刻不惜開發新模具，「越南人喜歡花花綠綠，我就讓面盆、馬桶有深藍、棗紅、粉綠等顏色，甚至鑲上花邊來吸引買家。」幾年下來，ＩＮＡＸ自降價格與凱撒堅持品質的作法，反而讓民眾將兩品牌視為同級品，無形中提高了凱撒的品牌價值。 好不容易凱撒衛浴在越南闖出點成績，卻遇上一九九八年亞洲金融風暴，不僅市場推銷困難，正值擴張期的凱撒甚至無法從銀行借到錢，蕭俊祥感嘆，「我曾想過老天爺為什麼這麼不公平，要這樣對待辛苦努力的人？」但上天關閉一扇門，自然會開啟另一扇窗。九八年金融風暴讓泰銖重貶，當時從三十泰銖對一美元貶到五十六泰銖對一美元，也讓泰國三家已取得越南投資執照的大型衛浴設備商放棄進入。「如果那三家公司進了越南，我不敢保證凱撒還能有今天這局面。」蕭俊祥說道。 談到未來，五十五歲的蕭俊祥充滿雄心，「有一天我會退休，但新的接班團隊已經準備好了，要帶著凱撒成為全球前十大的衛浴品牌。」直到現在，蕭俊祥每個月仍有七天待在越南，出入越南次數高達一九六次，而這項紀錄正擴及其他國境，也許有一天，凱撒衛浴真能仿效凱撒大帝的氣魄，將產品行銷至其他大陸。 凱撒衛浴 成立時間：1988年 負責人：董事長暨總經理蕭俊祥 資本額：6.45億元 主要業務：衛浴設備 營業額：2012年營收14.4億元，獲利1.2億元，EPS1.87元 撰文‧鄧 寧 | ||||||
| ||||||
Livesense創辦人村上太一，二十五歲成為日本最年輕的上櫃公司社長；地圖日記共同創辦人郭家齊，三十一歲成為Groupon台灣分公司營運長。 兩位日、台第一線的年輕創業者接受《今周刊》專訪，分享他們第一手的創業心得。 撰文‧孫蓉萍、黃家慧 《今周刊》問(以下簡稱問)：為何選擇創業這條路？ 村上太一答(以下簡稱村上)：我從小學就開始有創業的想法，直到上大學成立公司以後，才知道我要做的事是要「讓大家開心」的事。看到有人透過我們的網站找到工作，且拿到二萬日圓祝賀金，我會覺得自己創造了一個有價值的服務。 現在大家看我好像很風光，其實創業很辛苦。我剛創業的時候，大約二十歲就因為太煩惱而滿頭白髮，還好現在頭髮又恢復黑色。創業是我喜歡的事，雖然辛苦，但它就好比有一道牆擋在前方，我享受努力翻牆的感覺，每越過一次牆，就覺得自己有進一步的成長，絲毫不以為苦。 關於特質 「適合創業的人，首先必須要能正面思考。」我很鼓勵年輕人在學生時代就創業，因為如果失敗，還可以回頭當學生。年紀大了再創業，或許因為社會經驗比較豐富，成功機率升高，但風險也會變高；而且年輕時體力比較好，我當時一天工作十五到二十小時，身體也還撐得住。 郭家齊答(以下簡稱郭)：我們當初做「地圖日記」，純粹是為了用自己的專長做一些自己覺得好玩的事，沒想到不只是身邊的朋友越來越多人使用，後來商業化，也開始了我們的創業之路。 其實到美國留學前，「創業」對我來說很不可思議，因為我從小就是做事中規中矩的乖寶寶，從未想過要走一條和別人不同的路。讀史丹佛大學時，身邊很多同學白天上課、晚上做案子；畢業後，也有很多人自己創業，而且做得有聲有色，讓我漸漸覺得「創業」也是一個大眾路線，找工作不是唯一的出路。 年輕時創業比較有衝勁、沒有太大經濟壓力，做不好也沒關係，從頭來就好，畢竟網路生意成本不高，不用害怕。你也許會有失敗經驗，但愈早失敗，可愈早找到對的事情做。 問：創業要具備什麼能力或特質？ 村上：其實創業很簡單，難的是如何讓公司持續成長。我認為適合創業的人，首先必須要能正面思考。記得我考初中時，只鎖定一所學校，結果沒考上，心情盪到谷底。父母親也是很樂觀的人，他們並未責備我，只對我理性地分析說：「接下來要怎麼做？」只為過去的事情懊惱，對未來並沒有幫助。 第二是要保持學習的態度，會自責，發現問題時自我反省並且思考解決方式，而不是一味怪東怪西怪別人，就是不審視自己。例如去拜訪客戶，同時觀察客戶的反應，就會知道這次說的話是否得體，下次怎麼說可以更好，持續追求進步。不論是讀書或當面請教前輩經營者，總之，不斷學習，才能不斷重複磨練出技術和能力。 郭：多數人認為，創業首先需要有一個好點子，要有一個正確的商業模式。事實上，一位缺乏經驗的年輕人，很難想到一個完美無瑕的模式。創業需要的是「行動力」，很快付諸行動、很快做出一個東西，讓產品進入市場。自己不會知道這個東西好不好，進入市場後，消費者就會告訴你，然後你要很快調整。 學生從課本上學到的是，先好好做一個商業模式再創業，但是你可能只看得清楚前面一公尺，看不到前面一公里。所以，我不會想要太多的計畫，只要盡可能地「快」。 關於第一步 「勇敢踏出去，即使只是小小的一步也好。」問：如何踏出創業的第一步？要做什麼準備？ 村上：很多人想創業，可是永遠不敢踏出第一步。我建議大家一定要勇敢踏出去，即使只是小小的一步也好。我大一創業，其實高中時期就已預先做準備，例如注意創業相關的活動訊息，參加創業家的座談會，對日後一定也有幫助。雖然當時還沒有下定創業的決心，我仍先考取簿記和系統管理員的資格。 另一個良方是，一直告訴別人說「我要創業」，社會上有很多好人，大家都會提供協助。我告訴每位朋友說我想創業，消息會一直擴散，貴人就可能出現；例如，「我朋友的學長的媽媽的前同事的現在公司的社長」聽說我想創業，給了我很多建議。透過這樣一層層的關係，也可能讓創業成功的速度加快。 郭：我認為，先有團隊再想要做什麼比較好。這次創業，我們先找人、租辦公室，再看可以做什麼。我們開始通常不會做太深，這樣才可以很快轉彎，別人可能要把網站做到九十分才開站，我們只要六十分就上線。比別人早開始很多，可以很快知道這樣做對不對，可以很快修正，甚至直接關掉。 創業如果要募資，就要知道如何推銷自己，才能贏得出資者的青睞。例如，我們前一次創業時募資不順，直到在美國參加比賽得獎以後才改善；事實上，我們為了在這個簡報只有六分鐘的比賽中脫穎而出，特別加強了「說故事」的方式。我們到師大貼公告，找在美國出生的台灣人負責簡報，並且只挑戲劇系畢業的，他不負眾望，「演出」時成功抓住評審的心，也成為以後我們募資順利的關鍵。準備工作包含了許多小細節，而且攸關成敗。 問：如何選擇創業夥伴？ 村上：選擇創業夥伴的第一要件是談得來，例如你提出一個計畫，他能真誠、開心地說：「聽起來不錯吔，應該有機會！」彼此一定要有同樣的夢想，而且能一起預見未來，一起想像，並且朝這個目標努力實現。不同心一起作夢，就沒辦法共同邁向成功。 關於夥伴 「彼此要有同樣的夢想，並能一起預見未來。」郭：團隊一開始，最少要有兩位成員，一位懂產品，一位懂行銷，等公司規模再大些，財務這些東西就會變得越來越重要。我看很多人創業會找大學同學，可是大學同學通常是同一科系，同質性太高，結果往往以失敗收場。反而是找高中或社團的同學、當兵的朋友，因為念不同科系，創業比較容成功。 夥伴也需要有一定程度的熱忱，我們前一家公司，歷經多次很糟糕的狀況，例如錢快沒了，那是很糟糕的氣氛，假如中間有創辦人離職，對彼此的傷害一定很大。所以夥伴必須是很堅持、很有熱情的人；另外，因為一天可能要討論好幾個小時，他也必須是可以溝通的人。 問：給想創業的人什麼建議？ 村上：我希望大家不要輕言放棄。事實上，如果我覺得諸事不順就立刻縮手，現在根本不會有Livesense的存在。要提供一個前所未有的服務，過程中當然會有很多挫折，解決之道就是不斷改善、不斷修正。我是很小心謹慎的人，做任何事之前，都會調查清楚，不愛豪賭。不斷微調每一件小事，不斷累積小成功，就會有豐收的一天。 郭：每次創業的產品可能不一樣，但是創業過程可以複製，例如怎麼找人、怎麼成立公司，這些是不變的。我自己念工程科系，看過許多工程師創業，他們容易做出技術面導向的東西，但離消費端太遠。我認為產品應該先找到市場需求，再找技術人才。 郭家齊 出生：1979年 現職：創業家兄弟公司共同創辦人 | ||||||
| ||||||
日本經濟泡沫化後，打工族人數急劇上升，一千八百多萬人的市場需求，被同為打工族的村上太一所洞悉，創立的Livesense人力網站，以創新的商業模式，寫下日本網路經濟的另一頁傳奇。 「我還是高中生，打工地點希望離家不超過電車三站，老闆能每天結算當天薪資。我討厭穿制服，聞到菸味會作嘔。」這是日本人力網站Livesense上的一則打工訊息。要找一份工作，同時還要滿足這些需求，若在十年前，恐怕要親自走遍三個電車站的距離，看遍每一張貼在店外的徵人廣告，還不一定找得到，但現在只要上Livesense的網站，一指搞定！ 日本自從經濟泡沫瓦解後，企業精打細算，減少錄用正式員工，改聘打工族。根據二○一二年的日本政府統計資料，日本受薪階級五一五四萬人中，約三成五為非正式員工，達一千八百多萬人。七年前，Livesense迅速切入這塊大餅，開始提供嶄新服務。 發祝賀金 吸引求職者上門台灣無名小站創辦人林弘全分析說：「日本原本也有人力銀行推出服務，這些占優勢的先行者可以要求求才企業先付費。但是像Livesense這種後進者，就只能思考創新的商業模式，從不同的角度切入。」想打工的人上Livesense旗下針對打工者營運的網站Jobsense，就能依自己的喜好逐步查詢，可選擇打工區域、交通路線、職務等，每縮小一次範圍，網站上的「符合本條件的求才數」也會跟著變動，讓求職者知道自己有興趣的打工機會有多熱門。這個網站也每日更新，可以看到最新的求才件數。 Jobsense網站上還刊登許多對求職有幫助的專題，例如如何寫履歷表、打工經驗談、最新的打工趨勢等；另有清晨打工、高薪打工、可轉為正式職員的打工等特別企畫。除了資訊豐富之外，最吸引打工者來這裡找工作機會的，還是「錢」；求職者透過Livesense找到工作後，Livesense會發給祝賀金二萬日圓，這個數目約相當於二十小時的打工薪資。這個致命的吸引力容易讓求職者告訴周遭的人，達到廣為宣傳的目的，Livesense的人才資料庫也跟著擴大。 另一方面，依照人力銀行傳統的作法，企業委託徵才要付一筆費用，卻不一定能找到合適的人才。為改善這個問題，Livesense讓企業不必先付錢就能登求才廣告；找到人之後，Livesense再收費。因為沒有風險，多數企業都願意在網站上刊登求才訊息。這種被稱為「成功報酬型」的觀念，讓求才者、求職者和平台提供業者三贏，也讓Livesense快速崛起。 業務多元 發揮乘數效果林弘全認為：「Livesense提供祝賀金的作法真的很聰明，而且它其實也是確認上班回報的機制，目前看來，這個模式相當成功。」CyberAgent Ventures台灣區總經理Alice Fang也指出：「日本原有的公司或許因為用戶已經習慣，也或許有一些包袱，不易改變服務形態。Livesense找到了一個市場上沒有的營運模式，規模做大以後就有乘數效果。」繼打工者之後，Livesense於○九年陸續推出正職者使用的「Jobsense Link網」，以及派遣人員專屬的「Jobsense派遣網」；一○年則橫向發展租屋服務，推出「door租賃網」；一一年，口耳相傳的「轉職會議」正式啟用。業務多元化的好處是發揮不同領域的乘數效果，增強開發服務的能力，利用搜尋引擎最佳化︵ＳＥＯ︶的服務來聚集人潮，吸引更多使用者。妥善運用ＳＥＯ這種網路行銷手法，讓求職者在雅虎或谷歌網站上，輸入「打工」等關鍵字時，會最先看到Livesense的網站，達到高集客力的目的，同時也可以節省宣傳的費用，把成本降到最低。 點評企業 經驗分享成效大Livesense對自己的服務開發力也非常自豪，從企畫到網站設計、系統開發等都不假手他人。村上太一表示，公司員工常訪問用戶，站在消費者的立場探索需求；而且由於這些業務不外包，開發的專業知識和技術得以累積，就能建構一個迅速確實的服務體制，這對公司的長期發展而言，絕對有其必要性。Livesense還觀察到，求職者對於自己不熟悉的工作總有很多疑慮，希望有經驗人士來解惑，「轉職會議」就能滿足這樣的需求。它的運作方式是，由各企業的員工或前員工來介紹這家公司，有意到這家公司上班的人，能先有初步的了解。網站還有目前口碑最好的排行榜、查詢最近最熱門排行榜等。村上太一指出，一個月約有三百萬人使用網站，公司會站在中立的立場，盡可能把事實傳達給求職者。 Alice Fang分析指出，在競爭激烈的情況下，除了ＳＥＯ，網路業者勢必也要善用社交網站等其他行銷手法。「就像很多網友會對餐廳有點評一樣，轉職會議就是讓用戶對公司點評，根據實際經驗抒發個人意見。這種方式讓用戶對公司有信賴度，而且形成黏著度，增加停留在這個網站上的時間。」透過這些努力，Livesense到今年六月止，使用Livesense服務的企業累計達三七一七五家，使用者約有一千萬人。Livesense八月公布的最新財報顯示，今年一至六月營業額為二十一億日圓，稅後純益比去年同期增加六八％，達到五億二千萬日圓；預估全年稅後純益達八億七千二百萬日圓，增加幅度為四六％。村上說，未來將繼續擴大現有事業市占率，並致力開發新事業，繼續書寫日本網路經濟新傳奇。 創造三贏！ ——Livesense成功的商業模式 企業客戶 ‧無效免費（零風險） ‧揭露資訊費用便宜 成本效益提升 Livesense ‧業務成本降到最低 ‧低成本營運 ‧顧客企業不斷增加 ‧不大舉聘用員工也能擴大規模 ‧高集客力 媒體力提升 求職者 ‧資訊豐富 ‧領到「祝賀金」 好處增多 撰文‧孫蓉萍 | ||||||