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九款設計玩物!教你用「科學」來紓壓 辦公室玩具學院

2015-12-28  TCW

台灣上班族每天至少八小時待在辦公室「嗡嗡嗡,勤做工」,時間一久,當壓力累積逼近臨界點,身體就會發出警訊。三軍總醫院精神醫學部主任葉啟斌指出徵兆: 「會容易煩躁情緒不穩,往往為了小事抓狂,或者注意力很難集中,跟別人談話若是被打斷,也常常接不起之前的話題。心裡存放太多壓力讓大腦負荷加重,連帶使 得計畫能力也受影響。」因此,上班族喜歡在自己桌面點綴一兩樣擺飾,平常瞧它幾眼開心之餘,萬一情緒壓力鍋瀕臨爆發邊緣,還能趕緊轉移焦點。

台安醫院心身醫學科暨精神科主任許正典認為,辦公室玩具藉兩種管道達成撫慰效果:一是隔離作用(Isolation),面對壓力源先別急著處理,暫時將注 意力放在玩具上,使思緒獲得喘息空間,可以脫離負面情緒的流沙坑。二是透過投射作用(Projection),把玩具比擬為壓力來源,藉由把玩來發洩不愉 快,苦中作樂防止心情惡化。

辦公室玩具其實沒有既定區分標準,只要體積不會妨礙工作進行,都適合拿來當作紓壓小物。工業設計師吳協衡認為它們的魅力在於除去繁瑣步驟,不用花費太多精力照料,假如客戶來訪還可開啟話題,隨手賞玩體驗,拉近人與人之間的距離。

作家村上春樹曾說:「人生若沒有小確幸,不過是枯燥乏味的沙漠。」這篇「辦公室玩具學院」中,網羅三大系列,只須簡易幾個操作就能偷閒兩、三分鐘,轉換心情,是最紓壓的辦公室亮點。

(單品提供●賽先生科學工廠、Nordic北歐櫥窗)

撰文者 郭恆成

撰文者 郭恆成

PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=179197

《沽注一擲》 3招教你做逆市明燈

巴黎:


Harry S Truman 說: 

 “It's a recession when your neighbor loses his job; it's a depression when you lose yours”

 巴黎也玩下字:

 " 如果全世界只有你的股票下跌, 仍然堅持持有的是個白痴;  如果全世界的股票下跌, 但仍然堅持持有的是個天才."

或者:

"全世界只有你輸錢是你的問題; 全世界都輸錢的時候是你的機會."

 或者:

 ...........................blog 友可以接下去:)

 

 

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經濟日報:

《沽注一擲》 3招教你做逆市明燈

撰文:
陳家昌
欄名:有正戲
全球經濟陰霾不散,美國「債王」格羅斯稱本周開畫的《沽注一擲》(The Big Short),從戲中 2008 年次按危機聯想到今日情況,如幫了電影宣傳一把。海嘯前因後果已成過去,但以史為鑑,電影借 4 個荷里活 A 級明星所扮演的華爾街真實案例,展示哪 3 類人可做逆市高人。
《沽注一擲》是暢銷小說家 Michael Lewis 另一被改編成電影的作品(前作有《魔球》、《守護有心人》),此戲繼續保持作者特色,以行業內幕做背景,大講當年美國房產按揭架構,如何引致經濟泡沫爆破,結果掀起金融海嘯。
雖然相關紀錄片及電影早有人拍過(如 HBO 電視電影《Too Big to Fail》及麥迪文任旁白的紀錄片《呃錢帝國》),財經分析員對海嘯始末早了然於胸,此片勝在不止找到畢彼特做監製兼演出,且將一般外行觀眾感到枯燥乏味 的投資術語,用一點即明的生動手法展示,拍慣喜劇的導演 Adam McKay 功勞不少。
影片縱然講銀行業對危機掩耳盜鈴,更是以人為本,戲中角色睇穿樓市危機,齊齊向大銀行挑機,做一場沽空大買賣。投資如做人,多數人未必做到人生大贏家,至少可參考成功之道,以作增值。
第1招 敢做別人所不做
《沽》角色繁多,基斯頓比爾飾演的避險基金經理 Michael Burry,卻如鶴立雞群,其角色患有亞氏保加症,天才過人,但高傲孤僻,本來做醫生,發現投資世界只需對着數字,立即轉行,且做得十分成功,這一如蝙蝠俠變奏,因受成長陰影困擾,故自製能發揮所長的世界。
Michael 不擅交際,但有毅力有耐性,有本事研究所有市場上的按揭債券說明書,逐個樓按個案去分析比對,發現貸款標準惡化,泡沫乍現;惜其時美國經濟好景,無人會信 樓市崩潰,Michael 逆水行舟,自創沽空投資產品,大銀行當他「水魚」,結果 3 年之後,終於證實他冇睇錯市,旗下基金由勁蝕變暴賺。
第2招 敢尋找實證
賴恩高斯寧扮演的銀行家才俊 Jared Vennett,及史提夫加維飾演的對冲基金經理 Mark Baum,就是兩種各走極端的投資性格。二人陰差陽錯,搭上這場沽空大賭博。Jared 是典型投機者,懶理市場死活,最重要自己有錢賺。影片擅用此角的「sales 佬」本色,經常由他直接面向觀眾解釋繁複金融產品概念,例如以層層疊積木,示範銀行銷售按揭產品結構如何危危乎,就精準而有趣。
Mark Buam 則代表務實謹慎型,他四出查證樓市是否有泡沫,結果發現銀行對投資產品評級極兒嬉,古惑仔開次按公司,連脫衣舞孃都可將層樓一再加按,愈查愈心驚,於是對冧市深信不疑。這說明很多事實真相早放在眼前,就看你能否用心查找。
第3招 敢為世不容
畢彼特飾演的 Ben Rickert,就如《大時代》羅樂林飾演的葉天,是早於股壇抽身的絕世高人,為兩位投資新晉,鋪橋搭路,捲入這場世紀經濟賭局。然而他是看得最透徹的局 外人,當兩個股壇新仔為打低銀行而興奮,他就當頭棒喝「今日賺到的錢,背後是百萬個美國人失業喪家的代價」,一語道出投資業界背後的矛盾。
其實戲中的基斯頓比爾、史提夫加維,同樣要為他們的前瞻視野,遭業內的嘲笑或親朋質疑,孤獨承受莫大壓力;而吊詭在,縱使最後反敗為勝,他們沒有變成英雄,而銀行業則繼續銷售換個包裝的投機產品,到底歷史有沒有製造教訓,普羅散戶可從此片自尋答案。(今日上映)
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揭底滴滴uber們跨界營銷“真相”,再教你玩一出好戲

來源: http://www.iheima.com/space/2016/0215/154247.shtml

導讀 : 在產品即渠道、產品即營銷的當下,滴滴等打車軟件不再滿足於在朋友圈和微信群里用微信紅包的方式刷屏,而其他品牌商們也不再把他們看做只是一款打車軟件,背後的玩法多著呢。

揭底滴滴們跨界營銷“真相”,再教你玩一出好戲

揭底滴滴們跨界營銷“真相”,再教你玩一出好戲

情人節一直是商家們營銷的好日子,面對著談感情不怕傷錢的年輕人,品牌傳播也早已不限於玫瑰花巧克力此類。今年顯得有些意外,除了年輕人,老年人也成為了“槍口下的獵物”。這兩天響鈴這貨的朋友圈被滴滴聯合Darry Ring推出的給一幫老年人過情人節的視頻刷爆,話題也延伸到“其實最恩愛的情侶不是別人,而是你的父母”上。熟悉的節日里,一款打車軟件和一個求婚鉆戒品牌如此曖昧地“廝打”在一起,還真有點拉仇恨的節奏。而今日響鈴這貨更想聊聊滴滴們那些年一些玩過的跨界營銷。

偏愛跨界,打車軟件一方唱罷,一方登場

跨界營銷在打車軟件這早已屢見不鮮,這次是滴滴跟Darry Ring聯手推出的情人節活動,先是為多名老人夫妻,補一個求婚,並將求婚過程記錄下來,記錄從婚紗到白首的愛情,再利用社交網絡形成病毒視頻。接著在情人節當天,Darry Ring跟滴滴推出情人節紅包。愛她,就帶上Darry Ring坐著滴滴去告訴她。把人物(老人)+故事(情人節關於愛)+傳播渠道(社交網絡)+兩個品牌串聯起來,完成傳播。其實此前滴滴 和其他品牌商還有更多不同的跨界:

比如2014年雙11滴滴聯合國美、微信,在全國玩起了主題為“顛覆日”的11.11大型營銷活動,用戶只需掃描相應二維碼,即可領取微信卡包國美專屬100元優惠券以及最高8元的滴滴打車紅包。

2014年12月滴滴與蒙牛聯合開展春節整合行動,蒙牛以“牛運紅包”冠名滴滴紅包,並推出“牛運紅包幸福年”關懷活動,滴滴專車用戶上車之後有機會收到來自蒙牛的牛奶驚喜。

此外滴滴還與良品鋪子在成都開展過200店慶跨界營銷、與金樽不倒擦出過火花、與城市便捷酒店推出過“臥行專號”、與銅板街舉辦過“一寸光陰一寸金”活動、與阿里健康玩過滴滴叫醫生、與京東牽手辦過“父親節送愛回家”等等,諸如此類數不勝數。

另一家打車軟件uber在跨界營銷上也根本沒停下來過。比如2015年10月UBER與麥當勞合作,麥當勞的新品熱烤墨魚面包推出UBER特別版,同時推出呆萌UBER漢堡小熊“U堡寶”。再比如2015年5月UBER 聯合曜能量借電影《複仇者聯盟》上映推出一鍵呼叫英雄專車活動,2015年8月與淘寶合作推出一鍵呼叫移動試衣間,2015年12月與在行聯合一鍵呼叫額滴神等。類似還有戛納一鍵呼叫飛機、上海呼叫直升機、一鍵呼叫佟大為、日本一鍵呼叫無人機送口罩、北京一鍵呼叫CEO、一鍵呼叫Kittens等等,五花八門令人眼花繚亂。

這其中與滴滴uber攜手的品牌有傳統企業也有互聯網新銳,有金融保險類也有生活服務類,有汽車相關也有和汽車搭不上關系的。也正是這些跨界合作,讓打車軟件們從全民出行工具變為了全民營銷工具。

“項莊舞劍,意在沛公”跨界營銷真正的“醉翁之意”

在產品即渠道、產品即營銷的當下,滴滴等打車軟件不再滿足於在朋友圈和微信群里用微信紅包的方式刷屏,而其他品牌商們也不再把他們看做只是一款打車軟件,更多的“秘密”在後面。

流量分發

當一個產品擁有了海量用戶,產品本身就成為了一個極具號召力的企業自媒體和與用戶連接的渠道,而品牌的跨界,背後實質是用戶群在流動。

這一方面是滴滴們在邁過野蠻生長匯聚了海量用戶後,成長為強大的自媒體和流量分發平臺,並具備了超強的媒體屬性。

另一方面是互聯網熱潮之下,燒錢式的推廣讓用戶獲取成本一升再升,職業化的傳播者一直在挖掘免費、廉價的流量入口,而滴滴們則提供了這種可能:可以將產品和媒體融合,用更多創造性的傳播玩法,塑造新的流量入口。

再加上滴滴們的崛起制造出了出行的場景化,使得“滴滴+XX”的跨界模式有了傳播價值。

於是和滴滴們跨界合作的作用也更多的是固化用戶消費和支付習慣,增強用戶粘性,並成為合作夥伴的品牌露出端口、銷售渠道和新的流量入口。而手握流量以及司機和租賃公司資源的滴滴們自然充當了流量分發者的角色。

場景過度、用戶嫁接

除了流量,他們還有另外一個共同的述求:場景。滴滴等打車軟件作為一個生活服務的移動互聯網入口,也形成了出行用車這一高頻高粘性移動場景,這對於蒙牛、Darry Ring等合作品牌來說具有巨大的依附價值。一可以幫助品牌商為消費者提供從單純的線上或線下體驗實現線上到線下的O2O全場景體驗,建立新的聯系。二在合作過程中,合作方可共享各方累積的客戶等數據資源,實現深度協同營銷和產業鏈互補,比如小米與滴滴出行的合作可彌補小米因產業鏈不完善而丟失的來自社區的潛在購機客戶,也成為了“移動電商+物流配送”的嘗試。Darry Ring與滴滴的合作可借用滴滴快車服務的快來突出Darry Ring拉近戀人之間心的距離,向受眾詮釋了一生唯一真愛的品牌態度。三因為合作品牌和滴滴們的目標客戶有一定的契合度,他們可以借滴滴的渠道進行社會化推廣或渠道銷售,把滴滴的用戶直接轉化為自己的客戶。

從滴滴們的角度看,在移動流量場景化的背景下,場景成了虛實交互融合的核心,滴滴們盡管手握大量用戶和資本,但他們仍然需要連接更多汽車服務和生活服務相關的使用場景來夯實自身的品牌地位。比如此前滴滴代駕邀請有過酒駕歷史的高曉松為其代言,而後直接與蘇荷酒吧、百威英博合作,都是在主攻酒後代駕的使用場景。

更為關鍵的是,這背後的邏輯是移動場景用戶過度越來越難,需要依靠更多的分享來強化連接。如今每一個產品或品牌就像定位清晰的黑洞,各自吸附著數量龐大的族群,並屏蔽著其他難以洞穿的人群,場景就成為了不同品牌間用戶的連接器。比如在打車場景中,用戶既是滴滴uber的用戶,也可能是電影、遊戲的用戶,也可能鉆戒的購買著,旅館的租賃者,就在這樣一個出行打車場景中,用戶成為了中心,品牌圍著用戶轉。

但場景本身又是最強勢、最多變、最失控的連接。品牌商們和滴滴等打車軟件跨界,就是希望借由這類高黏性與高頻次應用,找到與用戶連接交互的密鑰,鎖定包括出行、商務、旅行每個節點之點對點的無縫連接,構成穩固的場景,並依靠微信紅包、打車優惠券等非常具象的“分享”方式通過社交關系鏈獲得品牌曝光、價值增值。哪怕這種分享實質是索取,消耗實則在積累,但這種分享恰恰成為場景紅利的神經中樞。

借社會化媒體重塑用戶關系

正如傳播學大師馬歇爾·麥克盧漢所說:媒體其實是一種訊息。當互聯網成為信息能源,一切社交應用都融合成了媒體,形成了產品化的社會化媒體,並進行場景化革命,微信微博便是這種典型的介體化媒體,滴滴們的跨界營銷更是依賴於微信、微博等社會化媒體,比如蒙牛和滴滴的合作就是在微博微信上搶“牛運紅包”通過口碑分享,革新人際傳播。滴滴與Darry Ring也是推出情人節紅包在微博微信上發酵,引發大眾轉發,從而傳遞各自的品牌溫度。

他們的跨界不僅是利用社會化媒體消除信息不對稱,破除時間限制來擴大傳播量,也是在利用社會化媒體去中心化的、個性化、失控的信息傳播特性,形成一系列以主要用戶(俗稱KOL)的“次”中心,來提高“註意力經濟”的轉換價值。這種傳播聚合下來的效應目的只有一個:重構消費者關系,以平等的去中心化傳播方式拉近用戶關系獲取用戶信任。

完成信息過濾,踐行消費者參與的蜂鳴營銷

最後他們借助於社會化媒體進行跨界營銷還有一個目的就是把信息過濾的“權力"讓度給社交關系,也就是讓每個人推薦自己喜歡的活動給身邊的朋友,大家一邊參與一邊消費朋友推薦的內容,這區別於以往品牌商在線上或線下“隔空喊話”自娛自樂的活動形式,把消費者納入其中。這就好像在導演一場戲,有主題、有故事,故事的主角是“觀眾”,觀眾不再只做看客還參與了故事演進。所以跨界營銷就是讓營銷信息在用戶參與下自由流動,並形成一個“營銷事件發起—--KOL自發傳播——影響小圈子——口碑傳播——再擴散”的循環鏈,其本質是消費者參與的內容營銷。這也恰好形成了讓用戶參與信息搜集、活動體驗並承擔了相應風險的“蜂鳴式營銷”,不僅節省了營銷費用、有利於獲得更高的投資回報率和傳播到達率,更為重要的是更易獲得信任,讓口頭傳播成了營銷活動的觸發器,這區別於企業營銷常規的獎品互贈的“超市模式”(商超里常見的吸引顧客方式:買A贈B),更可能產生“1+1>2”的化學反應。

正如福柯所說:“權力只有將自己主要的部分偽裝起來,才能夠讓人容忍它。”跨界營銷也是,表面上看似只是一次企業營銷行為,而更多的是在背後的“故事”。

技高一籌,就該這樣玩跨界

那對於品牌商家,又如何捆綁打車軟件,做一場“過目不忘”的跨界營銷,唱一臺眾人鼓掌的好戲呢?

1、角色翻轉,變革Or救世

滴滴、Uber們之所以名震江湖,是因為他們的模式顛覆了傳統出租車行業,改變了人們的出行方式。在拯救了苦於打車難的廣大人民群眾時也釋放了大量私家車的賦閑時間,有利於社會閑置資源的利用。同時他們作為共享經濟的始祖級別產品,也是行業的變革者,用戶的救世主,而且在既得利益者的攻擊下,更易在社會化媒體上獲得用戶支持。所以綁定打車軟件做跨界營銷時不妨先擺正立場,樹立好形象,不說一定要做“救世主”,即便只是行業的“變革者”的角色也能讓人印象深刻。

2、講情懷,造溫度

好的跨界營銷不止是簡單的創意或娛樂營銷,uber式選擇和當下時點相符的場景做營銷,也許能在短時間內獲得關註,但真正有價值的營銷應該是有故事有情感共鳴的。畢竟跨界營銷分享最大的主體不是品牌商、不是公關中介,而是目標受眾。只有受眾被感動,才可能釋放信任和人格背書,成為傳播者、分發者甚至營銷者,營銷活動才可能在真實分享下獲得信任溢價。如果是好友說Darry Ring與滴滴合作的這個視頻感人並推薦給你,你或許真會點擊,而你能否繼續被感動並再次轉發仍然取決於你是否感受到這條視頻的溫度,所以有情懷有溫度的內容總不會缺少觀眾。

3、貼標簽,引爆流行

如今流量時代已成過去式,消費者與相關的場景需求成為新的入口,也成為新的渠道,但如果大眾對於你的品牌和你與滴滴跨界的營銷活動都較為陌生,那就需要找到有共同特質的參照物進行嫁接式的貼標簽,這樣就可以借力參照物的影響而增加大眾對你們的好感。比如曜能量熟悉的人不多,但《複仇者聯盟》熟悉的人就多啦,曜能量聯合UBER推出一鍵呼叫英雄專車活動就是在給自己貼上英雄的標簽,並把《複仇者聯盟》的流行轉化為自己的流量。

此外跨界營銷中還需要更多細分的標簽,因為越來越微觀化的媒體傳播中,個體的泛社群化、亞文化特征更是驅動營銷活動擴散的動力。所以花粉、玉米、變革者、破壞分子等標簽都可能被社交關系強制重組找到接觸傳播點,繼續產生化學反應。

總之,在連接才是互聯網本質的場景時代,滴滴們的跨界營銷就是把人和一切供給和需求通過出行場景建立連接,讓引爆品牌變成一場場景爭奪,社交分享和信任溢價的流量轉化,而這恰好是以人為中心的全新連接,是社會化營銷的不可逆。如今人們並不排斥有“預謀”的營銷下,反而期待像DR-滴滴情人節營銷活動這樣一場別開生面又充滿溫度的跨界新玩法。

作者微信號:xiangling0815

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戴賽鷹&陳海濱:中國眾籌第一組合,教你玩轉粉絲經濟

來源: http://www.iheima.com/project/2016/0228/154442.shtml

導讀 : 案例適用人群: 1、希望借助互聯網手段,快速完成品牌從0到1過程的創業者; 2、希望學習如何在社群中成長,了解粉絲經濟和互聯網眾籌的創業者; 3、希望有辦法尋找生命中的他和她(合夥人),從而搭建優秀團隊的創業者; 4、希望融資,卻缺乏經驗的草根創業者(陳海濱本身又是黑馬金融的合夥人)。

創業圈內,很少有組合能像戴賽鷹和陳海濱的“三個爸爸”組合一樣,在線上與線下同時擁有完整的方法論和具體實操經驗。不僅如此,他們也是社群營銷和粉絲運營的開拓者與實戰大師。作為一款新產品,“三個爸爸”在巨頭雲集的空氣凈化器領域,短短時間聚起無數粉絲,實現千萬級眾籌,創造了行業奇跡。他們引爆市場的故事,已成為一個傳奇案例,並在2015年中引發諸多效仿。

“三個爸爸”是智能硬件領域粉絲經濟有關理論的真正創造者。如果說,“小米”的成功開創了互聯網營銷沖擊傳統產業的先河,但雷軍本人過往的光環使他具有獲得粉絲的先天優勢,因而難以被複制。那麽,“三個爸爸”品牌的建立,則完全靠社群力量和精準的戰略設計,短時間內獲得無數鐵粉,僅用一個月時間就眾籌1122萬元,完成了品牌從0到1的積累;隨後,“三個爸爸”第三代“守護天使型”發布7天,銷量達到260萬,品牌傳播數超過500萬次,實現從1到N的裂變;如今,他們已不滿足於局限在空氣凈化器領域,即將推出“哆啦A夢”機器人產品,眾籌目標一個億……只是此時,無論他們再創出什麽樣的佳績,人們都已不會再感到意外。

然而,所有的外部觀察,所有的效仿者都僅見其皮毛,“三個爸爸”的成功,背後是一整套與市場環境轉換,以及戴、陳等創業者個人素質密切相關的創業要素。在戰略設計層面上,其立足高端的品牌化設計如何取得市場的認可?在戰術操作層面上,如何調動商圈的力量實現社群營銷,以及如何整合資源適時形成市場爆點?這些都是謀定後動的產物,並且有著強大的方法論作為支撐,其價值遠非一時一事所能涵蓋。

而這些“背後的秘密”,這些背後的方法論,戴賽鷹和陳海濱從未在黑馬社群之外完整公開。

即使拋開“三個爸爸”的案例不談,戴賽鷹和陳海濱這兩個人也都是創投圈內值得追隨的“大哥”級人物。他們都是連續創業者,也都是營銷大師,但在內在的性格與特長上,他們又有著顯著的不同。

戴賽鷹是一位具有極強邏輯思維和戰略制訂能力的模式鍛造與營銷設計專家,多年前的線下時代,就曾締造婷美僅用26天火爆全國的銷售奇跡。他在眾籌、冷啟動、熱傳播,以及社交網絡場景營銷等方面頗有經驗,並且手中握有大量營銷資源。他之所以加入黑馬社群,是因為發現“黑馬真的是個可以創造奇跡的社群”,為黑馬文化所感召,決心通過自己的努力,讓更多的人從黑馬社群中得益,也讓黑馬文化傳承下去。

而陳海濱則是一位感情豐富,並且創業生涯也頗為曲折的資深創業者,早在2011年就加入了黑馬社群,他在健之路、糖果雲等公司的創業經歷讓人印象深刻,對黑馬社群有著特別的歸屬感。他特別擅長發現人才和培育優秀創業團隊,也是一位營銷、傳播大師,許多黑馬兄弟都清楚:“做新產品推廣時,讓陳海濱幫你想三句話,肯定就會爆。”除此之外,陳海濱在醫療與大健康行業擁有十幾年積累,特別是他從草根創業者起步,在黑馬社群中一步步完成了自我凈化和升級,成為投資者眼中的“香餑餑”和多個創業項目的“天使”,如今更在黑馬基金中扮演重要角色,可以為想融資的學員們提供很多幫助。

因此,與戴賽鷹和陳海濱的“三個爸爸”組合為伍,除了能享受一場關於社群眾籌和粉絲營銷的案例與實戰盛宴,更能學習一個品牌從0到1再到N發展的精髓,實現個人事業的進階。

戴賽鷹&陳海濱(專題) 創業方法論

1、社群:一個新品牌的快速成長空間

絕大多數創業,其成敗的最終判斷標準,在於能否創造出一個被目標消費者群體認可的品牌。但當前的市場環境其實對初創業者非常不利,因為供給側的“過剩”幾乎成了普遍現象,如果遵循傳統商業路徑,新的品牌很難在強敵環伺的情況下突圍而出。好在現在有了移動互聯網,社交網絡和粉絲經濟的出現,給草根創業者帶來了新的機會,讓他們可以轉換市場場景,通過社群場景產生消費,形成品牌口碑的原始積累,這也正是當下移動互聯網創業的主要魅力所在。

但是,在社群中創造品牌,遵循著與傳統商業環境中完全不同的商業邏輯。在這一過程中,產品的評價體系相對於傳統商業環境會產生變化,因為互聯網的海量信息以及社交網絡的互動因素,會帶來新的對話方式與新的評價標準。除此之外,創業者也需要更好地利用數字化管理工具,方能提升效率,建立壁壘,最終,效率上的提升是互聯網品牌戰勝傳統品牌的法寶,它可以確保在互聯網營銷的熱度冷卻之後,創業公司仍能保證持續發展。

“三個爸爸”品牌的創生過程,就發生在這樣一個品牌成長環境由傳統商業環境轉向社群的過程。與“小米”手機類似,他們充分利用了互聯網和社群的放大效應,但與小米的雷軍本人自帶光環不同,“三個爸爸”品牌的建立,則更具有可複制的價值:

案例緣起於2014年2月,北京的一個重度汙染天,戴賽鷹、陳海濱和宋亞南在北京的一家餐廳里為自己孩子的呼吸健康發愁——之前他們在各大賣場找尋一番,竟然找不到一款專為兒童使用的空氣凈化器。而定位於一般人群的凈化器,性能稍好的價格昂貴,價格適宜的效果差強人意,似乎就找不到一款質優價廉的產品。難道這是個死結嗎?

無奈的現實和選擇的局促強烈刺激了這三個爸爸的神經,而這三個爸爸本來也不是什麽安於現狀的人。戴賽鷹,原婷美副總裁,商界營銷奇才;陳海濱,創業老兵,自營一家電子商務公司;宋亞南,清華高才,互聯網創業先行者;三人均有“涉黑”的記錄——戴賽鷹是黑馬會會員,陳海濱和宋亞南均為黑馬營二期學員。他們意識到這可能是個商機。通過黑馬營同學,他們找到了有空凈行業背景的李洪毅,迅速組建了一支來自凈化器科研機構、電子產品制造和移動互聯網領域的牛人團隊。多方征詢意見並反複商議後,他們決定按照“重度垂直”的思路,把目標客戶群收窄,為普天下兒童打造一款專用的空氣凈化器。2014年3月,他們註冊成立了三個爸爸家庭智能環境科技(北京)有限公司。

“父愛情懷”和“爸爸精神”,使他們的創業的項目由“生意”變成了“事業”。2014年3月,他們的故事和決心打動了同樣是父親身份的高榕資本合夥人張震,獲得了張震分期給付的1000萬美金的投資。4月,在張震的引薦下,他們贏得分眾傳媒董事長江南春的青睞,與分眾傳媒簽署戰略合作協議。在行業大咖的幫助下,三個爸爸團隊從4月份開始著手市場調研、產品設計和研發。他們通過微信等新媒體工具,先後訪談調研了700多位父母,找出65個空氣凈化器的需求痛點,最後歸納總結成12個焦點。經過多次實驗試產,三個爸爸團隊最終打造出一臺足以讓市場“尖叫”的新型智能空氣凈化器。同年8月,他們與創業家傳媒“i代言”團隊合作,在創業家黑馬會全球路演中心舉行新產品發布會。

在獲得高榕資本1000萬美元的投資之後,三個爸爸事實上是不差錢的。但是為了推廣和傳播品牌,三個爸爸公司決定上線京東眾籌,創業家“i代言”團隊承諾為三個爸爸對接京東眾籌資源。

9月11日,創始人陳海濱撰寫並發文《三個爸爸與黑馬不得不說的事兒——感謝此生有你同行》。在文中,陳海濱動情地講述了自己在黑馬商幫的支持下走出創業人生低谷的故事,真情流露,打動了很多黑馬兄弟:“如果讓我用最濃縮的詞去評價黑馬營,我想用‘溫暖’和‘力量’兩個詞。謝謝黑馬營、黑馬會,讓我們重新認識自己,重新找回自己,找到我們的事業平臺。謝謝牛文文——創業界的思想家和導師……我們需要你的關註,請你在未來為我們,也為自己加油。”應該說,在大幕拉開之前,這樣一首序曲是一種絕好的情感鋪墊,文章悄然拉近了黑馬商幫和三個爸爸的距離,黑馬陣營成為三個爸爸沖鋒陷陣的後盾。

9月12日,《創業家》雜誌微博發問,如此泱泱大國,為何至今沒有千萬級眾籌?當天4個小時後,創始人戴賽鷹在微博發出豪言壯語,表示要代表黑馬商圈沖擊千萬級眾籌。這個宣言一經發布,就得到了黑馬導師牛文文、黑馬大師兄楊守彬的關註。牛文文在微博發出聲援:“把不靠譜變靠譜,本來就是咱黑馬精神”。

9月15日,三個爸爸發布京東眾籌預告。因為有了創業大佬的支持,黑馬商幫的兄弟都被發動起來了。在微信朋友圈,三個爸爸先後完成了三輪共計三千個集贊任務,得到了京東眾籌首頁資源、京東商城首頁資源和分眾傳媒贈送的兩周分眾傳媒廣告支持。9月22日正式發布眾籌,開盤半小時內即籌到50萬元資金,當天中午即攀升到100萬,眾籌首發日籌資金額達到200萬元人民幣,創造了中國互聯網眾籌的新紀錄。

此後的一個月里,三個爸爸又設計推演了一系列事件營銷,包括微博約戰、 優酷辯論、送檢權威機構制造病毒營銷等環節,整個過程中,充分調動和發揮了粉絲的的力量,引起了大眾關註,及時地對前期黑馬商圈的傳播形成了接力。在一輪又一輪的宣傳攻勢下,三個爸爸的眾籌最終在2014年10月22日上午落下帷幕,創造了高達1122萬元眾籌金額的驕人成績。

事後來看,整個眾籌活動是一氣呵成的,但卻離不開前期的精心布局和活動過程中準確的環節控制。眾籌上線的10月前後,正逢北京遭受史上最為嚴重的霧霾天氣,這是天時。選擇京東這個強勢品牌合作,這是地利。而整個眾籌活動的策劃、組織和落實,顯示了團隊整體較強的計劃力、組織力、控制力和執行力,這是人和。誠然,三個爸爸眾籌的成功,某種程度上得益於明星企業家的幫助,如創業黑馬集團的牛文文,分眾傳媒的江南春等,但這卻反應了團隊高超的資源整合能力。

眾籌活動成為三個爸爸在粉絲經濟生態中建立和傳播品牌,實現產品營銷的重要環節。在整個活動中,不可忽視的是粉絲團的作用。三個爸爸團隊深諳粉絲經濟的奧秘,在最初產品調研的階段,就組建了產品粉絲團,後來在傳播階段又建立了傳播粉絲團。營銷活動中,兩個粉絲團無縫連接,在社交網絡上接力轉發傳播,形勢十分喜人。整個過程,三個爸爸遊刃有余,手到擒來。總體而言,人努力,天幫忙,最終成就了京東史上第一眾籌。

在黑馬學院的課堂上,戴賽鷹曾闡述過他對此的思考:“移動互聯網已經改變了我們很多的生活方式。我認為這個時代最核心的詞是社交,社交關系正在推翻和打亂過去很多的商業規律。我們現在會看到很多很奇怪的企業,比如小米,最近還有很多的爭論,有人認為小米不應該做很多生態鏈上的產品。但其實我們發現小米是有它明確的生態圈布局的,而投資人對小米生態圈的布局是非常認同的。現在小米的生態圈布局已經不是再賣產品掙錢了,比如說小米在2014年11月份的時候,做了一輪空氣凈化器的融資,當時他們的空氣凈化器產品還沒有上市,估值2500萬美元。小米花了幾百萬人民幣的前期投資,推動了一個估值2500萬美元的企業。他的玩法已經是產品、資本和用戶連在一起的新玩法了,這是以前沒有過的。”

據了解,“三個爸爸”也在做兒童智能產品品牌的生態圈。他們的VR產品以及智能機器人產品也即將推出。

2、粉絲:意味著你的商業模式變革。

粉絲這個詞,由來已久。自有偶像出現,粉絲這個群體也就相伴而生。如果追溯一下源頭,粉絲這個詞最初明確使用,應該是從前些年“超女”、“快男”等選秀活動開始的。後來,粉絲現象從娛樂圈逐漸擴散到體育圈、文化圈,一些文化界名人也相應地有了固定的粉絲群體,逐漸衍生為一種“粉絲文化”。

有人的地方,就有江湖。粉絲群體聚集的地方,必有生意可做,於是“粉絲經濟”誕生。粉絲經濟最有力的實踐者,當屬喬布斯。喬布斯以他“改變世界”的情懷聚集了難以計數的“果粉”,擁有了大批擁躉,於是便有了蘋果手機的曠世勝景——為了獲得一部蘋果手機,粉絲們不惜“以腎換之”。在國內,從小米CEO雷軍,到《羅輯思維》創始人羅振宇,和錘子手機CEO羅永浩,都以經營粉絲群體為其生命線。

三個爸爸的案例也是玩轉粉絲經濟的經典演練。在戴賽鷹看來,粉絲經濟絕不止是營銷,而是一種商業模式的變革。用戶變粉絲,不是一種營銷技巧,是一種完全不同的思維模式。在社群經濟和粉絲經濟中,產品的品牌直接依賴於用戶的口碑。打造品牌,須先做忠誠度,再做知名度,這與傳統商業模式正好相反。要以產品概念為圓點,定義你的粉絲,針對你的用戶群,考慮怎樣把用戶變成粉絲,然後從原始粉絲團出發,去建構用戶的平臺設立方式。這個方法,做任何產品(除了2B的產品尚未完全驗證),所有2C的產品都可以,而且你在這個行業做到第一,你就可以顛覆這個行業。但是再過五年,所有人都這麽玩,我想也沒人能贏。所以必須要走在別人前面。

過去,人們提到品牌形象,其實講的是大眾形象。但是在粉絲經濟中,形象都是小眾形象,剛開始產品不必讓太多人知道,就讓一部分人知道就可以,然後在用戶與產品一起成長完善之後,通過這一小部分人影響大家。利用粉絲的力量打造口碑,以口碑打造品牌。

按照“三個爸爸”的方法論,在這種新的商業模式中,改變主要體現在以下幾個方面:

首先,企業和用戶零距離、互依存。

經由移動互聯網而形成的人與人、用戶與企業的溝通,擺脫了時間和空間的限制,便捷而高效。對企業來講,企業可以隨時隨地找到用戶,關註用戶,並藉由大數據技術分析用戶。這與傳統企業不一樣,傳統企業對用戶的認識是模糊的,混沌的。反過來,用戶也可以隨時隨地與企業溝通,譬如發現產品有問題,可以直接通過微博、微信等工具找到企業。這告訴我們,企業和用戶因為移動互聯網已經是零距離了,雙方溝通的成本已經降到極低,資源配置效率也大大提升。

另一方面,企業和用戶又是相互依存的。企業需要用戶的聲音持續改進產品和服務,而用戶通過移動互聯工具更加便捷地反饋聲音,從而獲得更加及時的服務。如果企業不理會用戶的訴求,用戶的負面聲音就會在互聯網上發酵。在某種程度上,信息控制權已經開始向用戶轉移了。 

其次,粉絲經濟的核心是粉絲的參與。

企業和用戶零距離、互依存,促使企業必須時刻關註用戶的需求動態,這對企業的經營觀念造成沖擊。移動互聯網時代的企業必須以人為核心,企業做生意,首先關註的是人,然後才是產品。企業對用戶需求的持久關註,會贏得用戶對其品牌的認同感,忠實的用戶就變成了企業的粉絲,他們會長久地追隨一個品牌,陪伴品牌成長,粉絲經濟應運而生。

粉絲經濟的核心是參與,粉絲不再簡單地是產品的消費者,而且是下一代產品的設計者。由此,可以引申出三個基本邏輯:

(一)從產品來講,用戶模式大於一切工程模式。產品的設計和研發均由粉絲的體驗和需求派生。在本案例中,三個爸爸凈化器的一切賣點都源於其產品粉絲團的需求痛點。他們把調研階段挖掘的65個需求痛點提煉成12個焦點,產品的研發制造都是針對性地解決這些痛點。

(二)從品牌來講,品牌的建立和傳播,都必須強調粉絲的參與感和參與行為。三個爸爸案例中,正是其堅實的產品粉絲團和傳播粉絲團的良性推動作用打造了品牌的知名度,客觀上使品牌成為企業與粉絲的共謀。

(三)從服務角度講,服務成為企業產業鏈中舉足輕重的一環。服務質量的好壞,會直接影響企業的口碑,進而影響品牌的美譽度。

“三個爸爸”非常重視的一個動作就是在遵循粉絲經濟商業邏輯的基礎上,打造產品粉絲團和傳播粉絲團。從最初產品調研階段深度溝通的700多位父母群體中沈澱下來的100多位“偏執狂爸媽”,成為三個爸爸產品粉絲團的基礎;而整合利用黑馬商圈資源打造的夢想天使粉絲團,以及後來推出的愛心檢測活動積聚的明星爸媽,都成為其傳播粉絲團的重要組成人群。三個爸爸重視粉絲的參與感,尊重用戶的能動性發揮,在整個品牌建設和傳播的過程中,包括幫助三個爸爸沖擊千萬級眾籌的過程中,粉絲團都發揮了十分積極的作用。

總之,企業對粉絲參與的重視和精心管理,會促成粉絲與企業的良性互動,從而激發出源源不斷的購買力和購買行為。只有尊重粉絲的角色認知,粉絲效應才會逐漸擴大,經濟效益也才能持續發生。因此,這又引出了下一個知識點,即粉絲文化的建設。

第三,粉絲經濟講究企業文化建設和企業價值理念的傳達。

企業管理的最高層次,是以企業文化的柔性手段實現對企業的管理。具體來講,就是利用企業文化的人文力量,促使員工認同企業核心價值觀和理念,自覺地把自己的智慧和力量貢獻於實現企業組織目標的過程中,把個人的行為統一於企業行為的共同方向上,從而凝結成推動企業發展的巨大動力。顯然,傳統企業的企業文化建設是局限於企業本身內部的。但在互聯網時代,尤其是在粉絲經濟生態中,企業文化的建設就不再限於企業內部,而是擴展到企業粉絲所在的整個社群。這是因為,在粉絲經濟生態中,粉絲重度參與企業產業鏈的各個環節,品牌就成為企業和粉絲的共謀。因而,粉絲經濟必須講究在社群中進行企業文化的建設,將企業的核心價值觀和理念傳達給社群,用企業文化理念打造整個生態鏈,這包括企業戰略制定、產品設計研發、技術選擇和團隊建設各個方面。

蘋果,不只是產品,也不簡單是個品牌,蘋果首先是一個信念——改變世界的信念。喬布斯正是用這種信念征服了全球無數粉絲,而成為風行世界的創新品牌。在國內,小米的“為發燒而生”,錘子手機的“工匠精神”都獲得了部分粉絲的認同與擁護。

在本案例中,三個爸爸同樣走這一路線,他們用“父愛情懷”和“爸爸精神”贏得投資人的信任,獲得粉絲和用戶的青睞。戴賽鷹認為,用企業情懷和文化打造好生態鏈,研發、設計、生產都不會是問題。有一個例子,三個爸爸團隊在最初進行產品設計的時候,曾經就使用靜電除塵技術還是HEPA濾網技術有爭議。靜電除塵技術零耗材,後期維護成本低,但有可能會產生臭氧,造成二次汙染。團隊存在爭議時,戴賽鷹就問:你會給你的孩子使用這樣的凈化器嗎?既然不給自己孩子用,為什麽造出來給天下的兒童使用?所以企業有情懷,對技術選擇、團隊管理都有好處。

與傳統的物質經濟以需求為動力不同,粉絲經濟是以追求為動力的。所以,以“需求”為方向的傳統商業模式要轉變為以“追求”為方向的粉絲經濟商業模式。因為情懷和信念的原因,粉絲甚至可以容忍企業短期的不足,期待它的成長,這是願景的力量。

第四,碎片化、場景化的互聯網生活狀態使得社會化營銷最有效。

移動互聯網技術使人們隨時隨地的交流互動成為可能,人們在地鐵上、茶歇時,隨時都可以與自己的朋友圈子形成社交互動。人們離傳統的傳媒載體越來越遠。一個可見的現象是,當下生活在網絡世界中的人,已經很少看電視了。因此,粉絲經濟生態中的企業,品牌營銷要重視新媒體工具,而且尤其要擅長社會化營銷。粉絲在閑暇時間在社交媒體上手指一劃,一個轉發,就會把傳播推進一步。

另外,移動互聯社交具有場景化的特征,人們對於圈子里的場景化的故事尤為關註,而社會化營銷靠的就是內容取勝,靠有情懷的故事。這就啟示企業要善於以有情懷的故事制造傳播,制造事件營銷,因為熱點事件的持續發酵有利於傳播。

戴賽鷹認為,相比於傳統企業大打傳統廣告的營銷方式,粉絲經濟的初創企業應該更多使用社會化營銷的傳播手段,一是因為用戶的生活已經碎片化,二是因為社會化營銷的傳播成本更低。具體的方法,就是在社交網絡平臺上或者利用新媒體工具將有情懷、有格調的故事讓粉絲傳播出去。

3、營銷:超越產品的物理層面,販賣信念。

在傳統營銷學的經典理論中,特勞特的“定位理論”被認為最具實戰價值。但是許多創業者在應用定位理論時都會發現,這一理論雖好,卻難以下手。當一名新進入某個行業的創業者,想通過營銷手段為自己在消費者心智中定位的時候,已經找不到消費者心里有,但是還沒有被占掉的東西。因為行業已經發展多年,不可能還有非常好的定位概念留著等著你。

這時,就需要超越物理層面,進入精神層面,征服用戶的靈魂。也就是說,要超越產品的物理分析,不止是賣產品,而是必須要賣信念的。

在這方面,最好的傳播方式就是講故事,講一個有溫度有情感的故事,讓粉絲產生共鳴。

在獲得高榕資本1000萬美元投資後,“三個爸爸”團隊信心膨脹,曾一度動搖“為孩子制造一臺安全可靠的凈化器”的信念,想以NewBee的品牌做泛人群產品。正當其對產品概念舉棋不定之時,另一位黑馬連營連長,微播易的徐揚曾給他們很大幫助,徐揚建議他們還是要聚焦。實際上,張震之所以給他們投資,也是被這一理念打動,認為這個情懷既然可以打動自己,也就可以打動天下父母。黑馬兄弟的話讓他們豁然開朗,開始註重講爸爸為孩子造凈化器的精神,這一信念被稱之為“爸爸精神”,不但要用最好的材質和技術,而且不能容忍有任何一處設計會傷害孩子的健康。戴賽鷹與陳海濱提煉爸爸的精神,一直把它貫穿在所有的環節當中,包括團隊的激勵。

以此為原點,“三個爸爸”團隊對粉絲經濟生態中的品牌營銷方式進行了精彩演繹:

首先,他們以“共贏”思維借力於強勢平臺。強勢平臺的作用毋庸置疑,但想借力,必須以“共贏”思維使得價值鏈的多方(至少是雙方)受益。三個爸爸營銷的成功,借力於如下兩個強勢平臺:其一是創業家傳媒,創業家的“i代言”項目是為創業企業發布新品尋找天使用戶的項目,三個爸爸是其成立以來的第一個產品項目,有利於i代言在商圈打造名聲;其二是京東眾籌,國內眾籌興起以後,京東希圖通過一個千萬級項目奠定眾籌第一平臺的地位,三個爸爸的決心正中下懷。

借助於強力平臺,“三個爸爸”開始通過社交網絡,制造事件營銷。具體方法是,在社交網絡,或者新媒體工具平臺上搜索關鍵字,發現和尋找對此關鍵字話題感興趣的名人。如三個爸爸一手打造的“空氣凈化器是不是精神產品”辯論,就是最初在微博上尋找對此話題感興趣的名人,然後在優酷視頻上論戰,引起了大眾的關註。

與此同時,“三個爸爸”也從明星或專家等有影響力和話語權的名人處借力,制造明星效應。三個爸爸從影視明星借力,如李小鵬、葉一茜、何潔等明星爸媽;從醫學專家處借力,如國家“中醫兒科學”學科帶頭人徐榮謙教授,還包括互聯網界、投資界、廣告界大佬,為他們提供產品試用,邀請他們在微博上為“三個爸爸”證言,制造明星效應。此外,三個爸爸還參加專業論壇,如2014年8月21日在北京科技會堂舉行的“空氣凈化與兒童呼吸健康專家研討會”。這些都從不同角度印證了其產品功效的可靠性。

所以,三個爸爸品牌營銷的成功,實際上粉絲經濟商業模式的勝利。自移動互聯網興起,交互性特征派生了新的商業邏輯,移動互聯網不是單向傳播,而是雙向互動。此時創業企業要想成功,需要把企業變成用戶的寵物,用戶和企業間建立起情感連系,用戶的喜怒哀樂直接左右企業的命運。此時銷售模式不再是日常銷售,而是饑渴圍觀。就是創業者制造一個點,讓大家圍觀你,創業者在里面直接銷售,這種方式才是移動互聯網上要做的事情。

戴賽鷹認為,移動互聯網時代,營銷即社交,它包含三個方面要素:營銷即區隔,要創造品牌性格和人格;營銷即故事,為品牌灌註信念;營銷即娛樂,互聯網營銷一定要學會娛樂,譬如一個品牌,互聯網風格的名字要起一個,最大的特點不是高大尚,是自黑、自嘲,賣萌、無節操。

以前,傳統企業打造品牌,是先打廣告,知名度打很好,知名度做好就制造美譽度,然後消費者可以信任,然後是購買。但是在移動互聯網上,粉絲可以通過信任度形成購買,購買到好產品就會帶來美譽度,美譽度就會擴張變成更多知名度,再形成更多信用度和更多的購買。這樣有可能在非常快的時間內引爆。

4、圈子與融資:圈子是創業者不斷自我凈化的工具,而融資則是其結果。

無論戴賽鷹還是陳海濱,都有一個共同的特點,他們都是草根創業者出身,屬於從來不會融資,但最後還獲得了主流基金認可和各項基金投資的人。也正因為如此,他們更能理解草根創業者的成長之路,從風險投融資、價值鏈接和眾籌等各個方面,為創業者帶來自己摸索得到的獨家方法論和有價值建議。

2009年,陳海濱在創業6年之後,才第一次意識到有風險投資這一選項,他想要融資,但其時根本毫無頭緒。一次有人介紹他去見一個大牌投資人,他興奮得三天睡不著覺,見面時說話幾乎語無倫次,結果自然可想而知,以致於回去後,有兩天時間不敢出門見人。後來他又去見一家大牌美元機構,但對方其實已經投資同行業內另一家公司,只是想通過他的敘述了解行業,但陳海濱依然沒有放棄交流,知無不言,言無不盡。他的這種態度也帶來了意想不到的好處,幾年以後,另一主流基金之所以能為他的另一個項目投資,正是得益於前述那家美元機構投資大佬給了關於陳海濱的強烈背書。

實際上,陳海濱是在最黑暗的日子里加入黑馬社群的:2011年初,就在他的事業剛開始進入較快發展期,也開始談融資之時,一次出差回來,突然發現200多人的團隊只剩下了10多人……當時,公司幾近廢墟,數據庫沒有了,財務、物流、企劃……所有資料都沒了,銷售一下子下降90%。此後相當一段時間內,陳海濱不敢看一切和陰謀有關的影視劇,也中斷了堅持了近10年的日記習慣,因為不敢面對自己的回憶。但盡管如此,他仍然做了一個最堅強的決定——堅持參加黑馬營活動,和眾多的創業者和企業家相會,不放棄和外界的任何接觸和交流的機會,因為他相信,圈子和視野決定公司的未來。他給自己定了一個三年恢得元氣的規劃,結果在黑馬導師和兄弟的幫助下,一年就初步恢複了。

走過了那一段黑暗的日子以後,陳海濱總結,創業者要想在社群中成長,有五大要點:1、創業者一定要有方向感;2、創業者要不斷擴展自身的圈子和人脈,要對圈子進行深入;3、要對價值連接保持敏感度;4、多做重要而不緊急的事情,等待機會的來臨;5、當機會到來時,要死死抓住,不要相信還有下一次。

如今的陳海濱,不但自己投資了多個項目,也在黑馬基金中扮演重要角色。在他看來,中國的草根融資,甚至額度在一億以下的所有人民幣融資,都主要是看人。所以創業者要想實現融資,就要通過社交、學習等手段,不斷地完成自我凈化,為投資者選擇自己增加砝碼,隨著積澱的不斷增多,融資就會水到渠成。

而黑馬連營,就是戴賽鷹與陳海濱幫助更多的草根創業者實現自我凈化的一個機會。

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互聯網健康管理進化論——手把手教你打造下一個獨角獸

來源: http://www.iheima.com/space/2016/0323/154832.shtml

導讀 : 我國每年體檢的人次突破4億,而且體檢數據具有全身性、標準化的特點,對於醫院的病歷數據,更全面、更幹凈,處理更方便。

一、為什麽互聯網健康醫療被看好

講幹貨之前,先說兩份有趣的數據。首先是攜程發布的2016春節出遊主題報告,健康理療成為假期旅遊的最大市場,而且均價最高,人均消費超2萬,就連售價超過32萬的德國高端養生遊都趨之若鶩!都說經濟形勢不好,但消費升級與健康養生的力量可見一斑。

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第二份數據是工業和信息化部下屬研究機構發布,說因為中國龐大的人口總量和老齡化趨勢,預計到2020年,中國醫療健康產業總規模將超過8萬億。

二、BAT巨頭為何棄健康行業而不顧

看到這里,是不是為健康市場的高消費力與巨大市場空間所震撼?有種蠢蠢欲動的感覺?(摔桌創業去!)

慢著!

這麽一口肥肉,怎會沒有巨頭介入?仔細一查,騰訊投資了掛號網和丁香醫生,阿里巴巴有天貓醫藥館,百度有拇指醫生。但你會說,這都是醫療領域,人病了才需要,跟高消費的健康啊、理療啊沒關系!

能看明白這一點,說明你有創業的潛質。但有沒有想:高消費、大市場的健康行業,BAT為什麽視而不見?

答案其實很簡單,問問你自己就知道:你嘴上都說健康很重要、身體是革命本錢,但只在生病的時候,才真正意識到健康的重要(掏錢)。看病吃藥總是多過養身保健,所以深諳人性的BAT重金布局醫療,卻對健康管理沒有多大興趣。

但這也別灰心,有市場就有機會,本篇就手把手教你如何撬動互聯網健康管理這塊還沒有巨頭存在的價值窪地,打造下一個獨角獸!

三、不同層次賺不同的錢

業界大牛曹政按照項目啟動的難度,把項目分為四個層次,讓人頗有啟發。

第一層,單點啟動:有一個用戶,就能創業,比如單機遊戲,賣出一個就收一份錢。第二層,單邊啟動:一群人才能玩得轉,人少了直接黃掉。這就升級到了網遊,人越多越賺錢。

第三層,雙邊啟動:必須打通供需雙方,一方不給力就不行。比如滴滴打車,必須有司機端和用戶端,而且雙邊用戶量都要極大。所以成熟比較難,但燒完幾輪錢後,迅速從獨角獸成了百億級公司。

最後一層,多邊啟動:除了供需雙方,還有其他第三方甚至第四方參與才能啟動,典型的就是淘寶,有了商家,買家還不行,還得有物流,還得有支付體系,所以成熟的最慢,付出的最多,但不過等成熟了,馬雲就成了中國首富啦……而且你看,越晚成熟的,收獲也越大,市值越高。

曹政的四個層次,我稱之為“四個賺錢”。

單點啟動,賺賣貨的錢;

單邊啟動,賺社群的錢;

雙邊啟動,賺平臺的錢;

多邊啟動,賺產業鏈的錢。

互聯網健康行業也有這樣一個“成熟”過程。

最容易啟動,也是最早成熟的,無疑和單機遊戲是一個道理,純產品的買賣。比如切入健康領域的智能硬件——小米手環、智能手表就是這樣……只要用戶覺得好用,不需要很多人在線,賣出一個掙一份錢。至於說打造智能平臺,那是後話了,反正光賣產品就能盈利。

接著進入大眾視野的,就是“丁香園”、“丁香醫生”這類醫生社區、患者社區,將健康知識傳播給用戶,美其名曰醫學科普——重點是很多用戶沒有病(真正有病的要麽去醫院,要麽用更專業的慢病管理軟件,誰等得及你科普啊?),這樣硬生生地科普給你,就是要先聚攏人群,期待著有一天手握醫患兩端,真正一統江湖。

目前正在成熟的,則是以“春雨醫生”、“掛號網”等APP為代表的輕問診、掛號平臺,試圖連接醫院和患者,典型的雙邊啟動。當然到這個層次,難度極大,目前所謂預約掛號、輕問診都遊離在醫療圈周邊,核心還在公立醫院手里。當然醫療涉及到國家政策,像打車一樣燒光幾輪錢只怕也是徒勞,所以才有馬化騰呼籲打破醫院信息壁壘的兩會提案。

而第四個層次,多邊啟動,目前在互聯網健康醫療領域還沒有這樣牛X的案例。

但我們會進化啊!

四、互聯網健康管理如何進化?

這是個更重要的話題,接近我用的標題。不是我賣關子,這里先講一個典型的進化案例——百度。當年最早做搜索引擎,百度其實是單點產品,給新浪做搜索服務,收點技術服務費;後來做了貼吧,聚集了大批用戶,從單點產品變成了單邊產品,就能到美國上市啦;再後來有了百度知道、百科,積澱了大批的內容貢獻者,從單邊進化為雙邊。這時的百度,已經沒人能撼動它的地位了!

案例講完了,但有沒有想過百度之所以能不停地進化,靠的是什麽?不是李彥宏的英明決策,而是掌握了足夠的用戶搜索數據後,能不停地做用戶粘性。但目前的醫療健康行業,政策這堵墻,讓醫院的數據出不去。

但別忘了,除了醫院數據,還有體檢數據。我國每年體檢的人次突破4億,而且體檢數據具有全身性、標準化的特點,對於醫院的病歷數據,更全面、更幹凈,處理更方便。

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說到這里,結合“四個賺錢”,打造獨角獸的“四步走”幹貨就要來了。

第一步:優化體檢服務,解決體檢痛點,單點啟動,拿到健康數據。目前體檢行業痛點很集中,不外乎體檢前套餐千篇一律,體檢中走過場,體檢後報告沒人管,有疑問也沒人搭理。針對這些痛點,為用戶提供一個能個性化體檢預約,報告在線解讀和健康檔案管理的app就能解決。

第二步:有了數據,針對性醫學科普,做優化版“丁香醫生”,做單邊人群。根據用戶的體檢數據,針對亞健康人群,做針對性的推送,如糖尿病或者糖尿病高風險的用戶,推送糖友吃什麽,用什麽,平時怎麽做這類資訊,強化用戶粘性。

第三步:有了用戶群,打通患者與第三方健康醫療服務機構,做雙邊市場。對患病人群,直接導流到如預約掛號、陪診用藥等應用,打通“體檢—診斷—治療”服務鏈,做精準醫療的數據應用平臺。

第四步:整合上下遊產業鏈,做個人健康需求入口。當體檢數據積累到一定規模,就可以聚合健康風險評估、醫療服務,健康管理、醫藥電商、健康保險,成為這整一個健康產業鏈條的最上遊。

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口譯女王 教你超越語言溝通術

2016-03-21  TCW

翻譯不僅是不同語言的轉換,腦中的想法轉換成言語亦是,長井鞠子公開稱霸日本口譯界五十年的溝通心法,讓你談話更有效率。

我有一個想法, 或許不該直接問今後想學習語言的人這個問題吧,但我覺得大家都該想想看:「學習外文之後,想靠這種語言傳達什麼事情?」「自己內心有沒有想傳達的內容?」英文只是「工具」,要在自己心裡保有想傳達的內容及想傳達的意願,再建立起讓聽者容易理解的結構,才算真正活用了英文這種工具。

步驟一:讓對話容易理解

我初出茅廬時,曾經在某場會議上聽到「百尺竿頭更進一步」,卻無法立即譯出,腦中一片空白。這時,我身旁的夥伴助我一臂之力:「百尺竿頭就是英文裡 revolutionary change (劃時代的改變)的意思吧。」我對日文中漢語的表現相當不擅長。要理解這些詞彙並且確實譯出,除了語言能力之外,素養更是不可或缺。

如果覺得只要會英文相關工作都能夠輕易上手,我必須說,這種想法似乎太過膚淺。

儘管會說英文,想在華爾街工作當然必須具備金融相關知識,沒有這些相關知識,等於你自己的心裡並沒有「該傳達的內容」。那麼,我們這些把英文視為工具的口譯員,具體來說到底在想些什麼、做些什麼呢?接下來就讓我依照工作流程來一一解釋。

我認為「口譯」流程,可以

分為以下五個步驟:

步驟一:聆聽

步驟二:理解

步驟三:分析

步驟四:轉換

步驟五:譯出

經過這五個步驟,講者的訊息藉此跨越語言障礙傳達給聽者,「五步驟」也同樣適用於純日文的溝通中。

先來看看第一項步驟「聆

聽」,沒能聽懂講者的話就無法口譯。我有過多次「聽錯」的經驗。現在還特別印象深刻的是將shock(震驚)聽成shark (鯊魚)當時是逐步口譯,我耳裡聽到了Shark,不過從上下文看來,翻成鯊魚明顯文不對題,所以,途中我又修正。

另外,日本人以日文發表演說時,會遇到「連珠炮」這個難纏的強敵。即使有許多想傳達的內容,但講話卻像機關槍,顯然這個人忘記溝通時另一個重要的環節,就是演講目的在於「讓聽眾容易理解」。

對方的「說」是我們的

「聽」,同一種語言的對話當中,如果聽到不易了解的發言,也該自我反省:「我的發言對方是不是也不好懂呢?」

步驟二:理解發話者背景

語言光聽並不能理解。聽英文演講當然需要英語能力,不過光有語言能力還不夠。

像是之前提到的「百尺竿頭」這個例子,我們知道素養也是必備的。那麼,具備語言能力和素養就能理解所有內容嗎?答案是否定的。

要理解「在戰爭中失去家人的悲哀」,是不是自己也一定得有同樣經歷?兩個不同的人要有相同體驗根本不可能。可是,即使沒有相同經驗,也能夠盡可能提升理解的程度。

假如能事先了解講者的簡歷及發言概要,就可以將「奪走講者家人生命的戰爭,是什 樣的戰爭?」「他的家人在什麼狀況下喪生?」這些資訊盡量牢記在腦中。

面對想要溝通的對象,在對話之前如果疏於蒐集或學習基礎資訊,終究也只能達到膚淺程度的理解和溝通。

口譯員必須了解而且傳達的,並不是演講當中的單字,而是由這些單字所構成的講者「訊息」,還有結論當中的「重點」。這些內容不見得會化為言語.可是,當我們聽到講者說出「強化管制二氧化碳排放」,其背後一定帶有「擔心暖化」和「注重環境」等訊息。

這在相同語言的溝通當中一樣重要。如果能夠了解他的發言,也能夠對這個人的背景及性格有一定程度掌握。了解對方是個什麼樣的人,當然是在彼此進行交涉時對自己相當有利的條件。相反的,如果在沒有任何基礎知識,只是側耳傾聽的狀況下,終究是看不見擁有特定背景和性格的人想說的「重要訊息」。

步驟三:分析對話脈絡

步驟二中的「理解」,是將耳朵裡所聽到的一字一句對照自己的素養和通識,屬於微觀作業,而在步驟三的「分析」或許可說是一種宏觀作業。

「聽錯Shark跟Sh0Ck」就是一個很好的例子。

當時,我耳朵裡確實聽到了shark,而我也知道這個字代表的是鯊魚,但是如果後退一步,我就會發現把Shark放在演講整體脈絡的宏觀世界中思考「非常奇怪」。也就是說,由於先理解再「分析」,讓我得以修正自己的誤譯。從這個角度來看,這個步驟也包含「驗證自己所理解的內容」。

在日常對話中,如果對方的堊百裡有「聽不懂的部分」,「從上下文看來,有很奇怪的異物夾在其中,感覺『卡卡的』」,就可以刪除,專注聽其他部分,讓自己能「掌握整體概貌」。實際上,許多人聆聽對話時也都是這樣。

步驟四:講話別刻意矯情

轉換就是換句話說的工作,在平常對話中也同樣在進行。

寫到這裡,我想起珍妮佛·麥金塔這位英國人,是我在高峰會中曾經共事的英文組口譯員,法國總統的演講,便是由她譯為英文之後,再由我譯為日文。

同樣身為口譯員,她所說的英文優雅。不但語彙豐富,片語用法也很恰當。且她不會使用太過艱澀的表現,會將演講的整體結構整理得相當清楚。

除非面對特定人物,否則我們難免希望別人能從自己的發言中認為自己是個具備知性的人。但是溝通是雙向的,如果以溝通也就是彼此之間的理解為目的,那麼,與其運用艱澀字句,讓人覺得自己「很知性」,應該還有比這種個人欲望更重要的事。

「傳達語言」並不是能靠一己之力完成的工作。我反覆提到,溝通是雙向,有說話的講者,還要有接收和理解的聽者,溝通才能成立。

步驟五:精確選擇用詞

在解釋「翻譯」過程中我也說過,用字遣詞的選擇很重要。比方說,觀眾大部分是高齡者,就要盡量減少使用流行語或源於外文的外來語。這時候,該考慮的不是自己想怎麼說話,而是該怎麼說話、該怎麼表達,才能夠確實將訴求傳達給聽眾。

我想要告訴各位以專業口譯員的身分思考的「溝通秘訣」。

口譯工作當中「栘情」是相當重要的,讓我們把這種移情作用再稍微推進到設身處地」。很多人認為「設身處地」是利他的態度,與自我表現不同。不過,讓溝通成立,把意見傳達給對方、打動對方的心,也能夠帶來利己的結果。

在討論笑話的部分,我寫到「有時候即使理解也笑不出來」的現實。雄辯者(orator) 也一樣,「理解」跟「想追隨這個人」是截然不同的事。這兩者都不僅是單純說出語言讓對方了解,我最希望大家可以了解溝通必須「有其目的」。

這裡所說的「目的」是什麼?就像我們說笑話,不僅希望別人能了解,更希望引人發笑。溝通的目的是希望能對別人的心理產生作用,雄辯者也能打動人心。包括這些例子,還有在商務談判席間也一樣,我們最終的「目的」,應該就是打動對方的心。

如果能夠百分之百設身處地為對方著想,對方一定也能夠做出符合你心意的事。因為你就是他,你想要做到的事,同樣也是對方的心願。

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有沒有那麽一首情歌是在教你創業?

來源: http://www.iheima.com/space/2016/0329/154943.shtml

導讀 : 平常心對待成與敗。女人更懂男人,男人更懂女人,這不是個怪誕的現象。

圖片1

聽完劉德華的這首經典情歌《冰雨》突然讓我想到,會不會有那麽一首情歌是唱著與創業相近的話題,甚至有沒有那麽一首情歌可以教你創業。這首劉式情歌,完美的表達了苦情,深情,直白三個層次的情感訴求,對於創業何嘗不是這樣,那麽簡單概括來說創業情感三部曲可以是:苦情篇--搞定產品各種艱難、深情篇--為了營銷情懷泛濫、直白篇---業績業績業績。

   如果非要用《冰雨》來解讀某一類創業,認真看看歌詞,我覺得與互聯網衛生巾創業項目再貼切不過。二者主體均為女性,與搞定感情差不多要想在互聯網領域搞定衛生巾買賣同樣是件不容易的生意。 

從2014年開始,互聯網刮起“互聯網衛生巾”風潮, 生生死死,沈沈浮浮,一浪高過一浪甚至還有炒作“雷軍也要入行了”。

  與《冰雨》中的男追女一樣,互聯網衛生巾創業男CEO成標配

可查最早的“中國大姨夫”伍鋒明,到輕生活衛生巾的天成、護你妹衛生巾的姚哲男、午後衛生巾(Uhoor)的陳章文,再到七友衛生巾(Cheeyou)的張威。最顯著的一個共同點是:這幾個如狼似虎的男同誌,都在以不同的姿勢思考中國人的下半身需求,並以互聯網為陣地,拓寬商業渠道,刺激感性需求。

此外,不少國民男神都曾榮登“大姨夫”之位,汪東城、羅誌祥、陳柏霖……他們都代言過衛生巾、衛生棉條等女性用品。一夜間,仿佛這些老板們都是為這個產品而生,似乎這已經成為這個行業的創業標配:男CEO和XX後的雙重身份一個都不能少。

那麽情歌《冰雨》寫了哪些教衛生巾創業的經驗。

一、“我是在等待一個女孩還是在等待沈淪苦海 

 回到產品本身而言,你是想重新定義衛生巾,還是只是想重新定義一下自己?如果創業的初心是為了改變這個行業一些不美好的規則,抑或是在衛生巾領域寡頭林頭的黑暗森林創造點價值觀順便顛覆它,那麽你的衛生巾創業初衷一定要是奔著好的產品出發的。在創業的整個過程(不論企業存活時間)一旦忘掉初心、改了初衷,你等的就不是那個潛在的女性客戶,等待你的一定是沈淪苦海。

衛生巾這個產品的風險成本很高,就像朋友圈瘋傳的面膜樣,在你臉上貼來貼去不見得有什麽兩樣,但是換到別人臉上可能就會變成豆腐渣,衛生巾極是。

你的產品首先應該考慮的是安全,其次才是體驗。倘若是買個電子產品用戶體驗不好、參與感不強,大不了就是對廣告宣傳沒有防備換個其他家就好了。既然是等待為女孩準備的就要準備的用心、有用,不辜負女孩們的信任。

1、用戶明確:將衛生巾做成互聯網消費品牌,企業要不斷明確面對的用戶是誰,用戶的年齡層次,隨著時間的變化用戶會不會存在遷移,用戶的需求會不會變得更多樣。另外可根據各家對用戶的精準定位還需要特別考慮用戶的階級屬性,比如把衛生巾賣給男人們的輕生活衛生巾,是不是有必要考慮部分男性用戶會根據年齡的增長愛情的變化不再關註訂購。再如七友衛生巾是定位賣給都市女性的輕奢級衛生巾,是不是有必要考慮到人口的遷移會影響到用戶回購率的問題。

2、目的純潔:拋開創業成功與否、掙錢與否,不想自己沈淪苦海、公司沈淪苦海那麽請在對待產品的態度上要端正,人心向善安全至上。

二、一段情默默灌溉沒有人去管花謝花開無法肯定的愛左右搖擺

如果說上面還是在寫情書創業準備的階段,那麽現在就是單相思了。產品出來了,之前計劃好好的宣傳策略因為各種難隱的問題開展不開,開展了毫無進展。

時間如果放回到前幾年,營銷推廣慣用的可能是“X家衛生巾品牌太黑了,頻繁被爆,我們家的0熒光劑”此種方式在當時還真能唬住部分用戶帶來轉化。但是現在行不通了,何況在商業道德上也不能這麽做,互聯網開放越來越深入化,宣傳策略開始向非理性的感性化方向轉變。形而上的非理性的情感驅動往往能夠帶來好的效果,如追女生一樣,要麽你有錢三下五除二大搞硬廣,要麽你有真情潛移默化日夜呵護博得芳心。但凡菲薄鄙夷對手和寫詩作賦淺嘗輒止的手段都不會有好效果。

1、預知困難:“一段情默默灌溉,沒有人去管花謝花開”,產品上新後遭遇各種困境不足為奇。熱潮冷風、不被認可甚至遭遇非議都是常態,羅永浩作為一個知名人物做著一件高大上的手機創業項目,都無法逃避泥淖。更何況是一個做衛生巾的。

2、多渠道化解“無法肯定的愛”:產品銷售渠道的多元化不是對品牌定位的異化,在七友衛生巾張威之前的其他衛生巾創業者都是將所有力量集結在互聯網渠道上,張威的不同在於以互聯網為大本營的同時大力拓展線下銷售渠道,他在天虹商場和1號櫃都有專櫃。互聯網衛生巾是營銷模式,但不是銷售模式的全部代表。純電商的品牌銷售模式可以說是對傳統品牌的一次改變,但不要陷入自己做的局,諸如ABC、蘇菲護、舒寶這些龍頭企業在電商也有布局可本質上他們還是傳統品牌。

3、克服“左右搖擺”:創業初期的艱難不僅僅在於產品銷售難打開銷路,產品推廣難破局限,更多的是創始團隊的信心要穩第二天睜眼想到不是昨日慘淡的數據而是今天需要嘗試的努力。可能會遇到的困難在項目開始前就應該做些假象,切不可因為短期的麻煩透支了信心,困難真來臨時要有中心一手努力一手做調整,諱疾忌醫、盲目投醫都會成為累贅。

三、“難道只換回一句活該,一個人靜靜發呆,兩個人卻有不同無奈”

乍看這段歌詞,多少都有點《可惜不是你》的意思。追女朋友要的就是死皮爛臉、求追不舍,相信好女生都是被狗啃了總是不會吃虧的。企業和用戶都有哪些“不同無奈”?

首先,互聯網衛生巾模式的弱點明顯

1、個性化明顯卻又不得不依賴個性。女性生理周期是不同的,即使是同一個人周期也會不斷變化,尤其是在品牌用戶群基礎不太大的時候這種不同就會格外明顯。這種個性化因素帶來的要求就是企業需要持續的為控制用戶粘性、適應用戶差異化來定制不同的品牌規則。

發展用戶關系簡單,維持用戶關系沈重。像七友衛生巾、輕生活衛生巾這類精準定位用戶群體的品牌來說問題還少一點,如果目標是放置到全中國衛生巾適用群體上那麽問題就多了,用戶圈定和用戶維護都會造成精力上的不集中。每一個用戶都是充滿好奇心的,僅靠微信公眾號的推送或者微信群這種“小富即安”的思維來運營,難成品牌氣候。

2、互聯網只是商業交易的屬性,不是用戶消費的屬性。產品只要沒有好到不能放棄不能忘記,這個用戶隨時都有可能被轉化。互聯網衛生巾的生意最終的歸宿應該是社群商業,一群認可產品信任品牌的用戶形成一個社群團體。互聯網能夠改變衛生巾的商業模式和銷售模式,但是本質上它並沒有改變用戶的消費屬性,由線下消費到體驗線上消費這種行為是不堅固的。時移事易,品牌需要用非理性感性的內容來圈住流量,內容是媒體屬性,通過創造共同興趣愛好的內容增強粘性。

3、主動傳播和口碑效應偏弱。就如男人們聊起大象安全套時誇贊其廣告有意思、包裝不錯但沒有誰說它產品好,衛生巾如是。這個里面潛在的存在一個風險防範意識,適合自己的產品不一定適合別人,一旦出問題是要承受心理壓力的。傳播面也是這樣,除了申請個小號做衛生巾微商,我想是沒有哪個開放到在朋友圈、空間實名說XX衛生巾好的,即使是轉發相關的內容也會慎重。從這個層面來說,七友衛生巾線上線下結合的銷售模式對於這個弱點的克服適應能力要強。

最後,機會大於挑戰

1、在一定程度上能吸引部分人的消費意願。產品設計賞心悅目和品牌宣傳策略得當,促成首單交易相對比較容易,這是一個機會但不代表一勞永逸。垂直精細的產品要比全而大的電商更具單點爆發的潛力,互聯網衛生巾的發展還是有前景的。

2、用戶群體大需求剛硬。往後看,網購衛生巾的習慣會被越來越多的人所接受,問題就在於在這個消費習慣慢慢遷移的過程中,你是否堅持做好了自己。不忘初心做好產品的同時拓展思路謀發展,在迎來爆發期之前只要不過度背負人心之債、資本之債,凡事可期!

四、“誰會敢去采,還是願意接受最痛的意外,最愛的女孩”

平常心對待成與敗。女人更懂男人,男人更懂女人,這不是個怪誕的現象。我們要堅定,一切美好的事情真的會發生!

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FBI教你不必開口 就取得信任

2016-03-28  TCW

說服敵國高官當間諜、讓罪犯主動招供,秘訣竟是讓他們喜歡上你,這套獨門友誼公式讓你輕鬆贏得他人好感,打造黃金人脈。

聽到FBI時,你可能不會覺得這人會有多人見人愛。但我從事行為分析二十年的經驗讓我能快速了解陌生人。我的工作包括說服別人當間諜出賣自己的國家,還有揪出罪犯讓他們招供。我發展出驚人的方法,讓我不用講一句話就能得到別人的信任。

講白了,我的工作就是要讓別人喜歡我。

招募間諜理論

變超有效把妹技巧

當我在教情報員如何招募間諜,新課程第一天,我早到教室來準備設備。出乎意料,有兩位同學已經到了。我沒教過他們,他們安靜地的在前排,臉上充滿期待。那堂課時間很早,我有點摸不著頭緒。我問他們是誰,為什麼這麼早來。

「你記得提姆嗎?他以前上過你的課。」學生問我。

「提姆吹噓說,他在你的課上學會如何把妹。所以,我們就考驗他,隨便選一個在酒吧裡的妹,叫提姆不說一句話,讓她自動過來喝一杯。」「他竟接受挑戰!」那學生說,「我們都覺得他瘋了。但四十五分鐘後,那女人真的來問他可不可以一起喝一杯!」我做出一個疑問的表情,「你知道他怎麼辦到的嗎?」「不知道啊!」其中一個學生大叫。然後兩個人同聲說:「我們就是來學這個的啊!」聽到這些話之後,我的第一反應是重申我的專業,但讓我驚訝的是我第二個反應,我突然頓悟了,用來招募間諜的技術可以讓你抱得美人歸,甚至可以幫你獲得任何人的好感。

活用友誼公式

讓你跟任何人當朋友

「海鷗」是他的代號。

他是一個高階外交官。如果他成為美國的間諜,會帶來很大利益。問題是,要怎麼讓他願意跟敵國合作?答案就是,跟他做朋友。

海鷗背景調查顯示,幾次升官都沒他的份,海鷗也擔心,退休金不夠退休後舒服過日子。分析師推測,如果提供金錢援助,海鷗有可能會犧牲對自己國家的忠誠。

有了這層資訊,我們的挑戰就變成如何跟他談條件,但又不能把他嚇跑。探員查爾斯的工作,就是要運用策略建立跟海鷗的友誼。

海鷗每週都會到雜貨店買東西,於是查爾斯駐守在路上,讓海鷗看見他。在這階段,查爾斯還不能靠近海鷗,他只能在那裡出現,讓海鷗看到他。

海鷗身為一個訓練有素的情資人員,很快就發現探員,探員也不隱藏身分。但因查爾斯沒打算跟他說話,所以海鷗沒有覺得受威脅,也漸漸習慣。

幾週下來,海鷗終於跟探員四目相接。查爾斯點了點頭,表示知道海鷗身分,但就此打住。隨著時間過去,查爾斯增加了肢體互動:視線接觸、輕抬眉毛、傾斜頭部。科學家發現,人腦會把這些肢體語言解釋為「友好訊息」。

兩個月過去,查爾斯終於有了下一步,他跟海鷗走進雜貨店,但保持距離。接下來的每一次,查爾斯都跟著海鷗一起走進雜貨店,保持距離,但漸漸增加擦身而過的次數,也增加四目相接的時間。探員注意到每次去採買,海鷗都會買一罐豆子。查爾斯又等了幾個禮拜,才一如往常的跟著海鷗走進雜貨店,而這次,他要跟海鷗自我介紹。當海鷗伸手拿豆子罐頭時,查爾斯也伸手拿罐頭,然後對海鷗說:「嗨,我叫查爾斯,我是FBI探員。」海鷗笑著說:「我想也是。」這不帶威脅的第一次會面後,查爾斯跟海鷗建立深厚友誼。

最後海鷗同意協助他的新朋友,提供機密情報。

查爾斯採取的步驟,就是你想跟任何人發展友好關係時,必須採取的步驟。

我們用「友誼公式」來研究查爾斯採取的步驟。

友誼=彼此距離+接觸頻率+相處時間+互動強度。

彼此距離是你與另一個人的距離,及在一段時間內,讓對方知道你的存在。在海鷗案例裡,查爾斯沒有直接上前跟海鷗自我介紹,因為如果他這樣做的話,海鷗只會快速逃離現場。面對這樣敏感的狀況,需要給海鷗時間來「習慣」查爾斯的存在。要達成這個目標,就要用到友誼公式裡的彼此距離,有沒有跟目標在同樣的地理位置會影響你們之間是否可發展人際關係,分享同一空間的兩個人,就算沒有說話,還是有可能會對彼此有好感。

而這種手法要成功,前提是必須是一個沒有威脅的環境。

如果對方因為某人太靠近而感到威脅,他很有可能會起防衛心。海鷗案例中,查爾斯接近目標,但保持安全距離,以免目標感覺查爾斯是潛在危險。

勾起好奇心

讓別人主動跟你聊不停

接觸頻率是你與對方在一段時間內接觸的次數,相處時間是指你與對方在一段時間內接觸的時間長度。隨時間過去,查爾斯開始用友誼公式的第二個和第三個元素:他站在海鷗採購的必經路徑,讓這個外交官看到他的次數(接觸頻率)增加。而幾個月後,查爾斯又加入相處時間元素,延長在海鷗身邊的時間:他跟著海鷗走進雜貨店,讓接觸時間更長。

互動強度指的是運用語言或非語言表達,滿足另一個人的心理或生理需求。互動強度是友誼公式裡的最後一個元素,在海鷗的案例裡,隨著時間過去,海鷗越來越意識到查爾斯的存在,也感受到這個FBI 探員不知為何,不願上前跟他說話。這就運用了一種互動強度的形式:好奇心。當我們的環境中出現一個新的刺激(海鷗案例就是有一個陌生人進入他的世界),大腦本能會需要決定新刺激是否有威脅性。如果新刺激被判斷為威脅,你就會想要消除威脅,導致「作戰或逃跑」的反應。但是,如果被判為威脅,就會變成激起好奇心的對象。你會想要多了解新刺激:他是誰?他為什麼在這裡?他是不是對我有利?

查爾斯種種行為都保持著安全距離,隨著時間流逝,查爾斯成為海鷗好奇心的對象。

海鷗後來告訴查爾斯,他第一次見到查爾斯時就知道他是FBI探員,海鷗收到了這個探員傳達的肢體「友好訊息」。

一旦海鷗認定查爾斯是探

員,他的好奇心便增加了。海鷗當然知道自己是收編對象,但是什麼的目的?什麼的價格?海鷗早已不滿自己一直沒有升遷,也擔心即將到來的退休生活,因此他一定想過查爾斯接近他的各種理由。而他一定也設想過,可能是當間諜。

為美國當間諜不是一下就可以決定的。有可能成為間諜的人需要時間來合理化行為。海鷗收編計畫包含足夠時間,讓叛國種子發芽。海鷗自己的想像力提供必要的養分,讓叛國念頭順利成熟。這段潛伏期也讓海鷗有充足時間說服妻子與他一起投入美國懷抱。隨著查爾斯越來越靠近海鷗,這名高階外交官不再視查爾斯為威脅,而是一個希望:一個在未來能擁有更好生活的希望。

海鷗一旦打定主意要協助

FBI,他就不得不等待查爾斯來接近他。海鷗後來告訴查爾斯,那段等待很痛苦,他的好奇心要破表了:「那個探員為什麼還沒來接近我?」在查爾斯向海鷗自我介紹之後,海鷗說的第二句話是「你為什 拖這麼久才來跟我說話?」

更正啟事

一四七七期〈茶葉蛋也滯

銷!台觀光沒陸客不行?〉文中指「全台二萬一千名司機,很多人在放無薪假」,並非指「逾兩萬名司機在放無薪假」。原小標誤植,特此更正。

整理 編輯部

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致創業者們:十招教你應如何激勵團隊

來源: http://www.iheima.com/space/2016/0411/155128.shtml

導讀 : 激勵可以很好的推動團隊前進,所以要給予團隊更多的正向激勵是十分必要的。

招數一:欣賞

欣賞團隊成員的知識和才能。(嗨,你的主意真好!)欣賞團隊成員的工作成果。(你做得很出色!你做得比我想象的好!)

是金子,總會發光的。但金子在暴露出來以前,還需要有人不斷去發現和擦拭,要在還處於提煉時就報以欣賞的目光,否則金子可能會遭到被埋沒的命運。

招數二:贊美

使用贊美的語言(做得真不錯!你做得很得體……),盡可能地用建議的口吻交代工作,把“拜托了”、“辛苦了”、“謝謝你”之類的話掛在嘴邊。

在職場上聽到領導表揚你或者批評你,很可能領導並非在說一事一物,而是在表達著深層次的一種指導,如果只是以點帶面,有時可能反而辜負了領導的一番苦心。

招數三:授權

授予團隊成員適當的權力,公平公正地對待團隊成員,給團隊成員表現自我的機會,恰當地表彰團隊成員的卓越成績。

員工在職業發展的瓶頸期,充分的授權既可以緩解員工所處的尷尬境地,也給予了他們一定自由發揮的空間,可謂一舉兩得!

招數四:傾聽

願意傾聽團隊成員的建議或意見,有事找團隊成員商量,敢於向團隊成員道歉,如“某某問題是我的失誤,真的很抱歉”。

一個不會傾聽、不願傾聽的領導,會慢慢地聽不到別人的正確意見。由於你的不願傾聽,可能造成上下級之間的信息無法直達,影響快速決策。而如果這樣的事情發生在公司的重要工作上,就有可能會造成無法彌補的損失。可見,做一個傾聽式CEO,就要從各個角度完整地來觀察,從而贏在起點。

招數五:關懷

向團隊成員發出必要的邀請,一起聚餐,一起娛樂、做遊戲等,與團隊成員懇談,關心團隊成員的進步。(祝賀你通過了某某考試!你能告訴我你的下一個目標嗎……)

招數六:幫助

關註團隊成員的心情變化,幫助團隊成員克服困難,必要時給團隊成員一定的經濟援助。

特別是面對對自己缺乏足夠認識、不能正視自己缺點的員工,就是需要耐心地花時間讓他自己找出自己的問題,解開了心結才能真正融入團隊。

招數七:慰問

表示對團隊成員安全的關切,對團隊成員健康狀況的關切等。對於員工來說,沒有比老板真誠的鼓勵更重要的了。尤其是對公司有長期貢獻的老員工,他們才是最容易被忽略的群體,反而更需要老板真誠的鼓勵。

招數九:溝通

善於使用文字溝通、給團隊成員寫信、發E-mail,多給團隊成員一些鼓勵(我相信你會成功的)。郵件解決不了的問題就要當面直接溝通,即使在移動互聯的時代,“短兵相接”仍然是管理的最好辦法之一。間接溝通經過多人的傳遞可能會造成意思的偏差或者一定程度的失真,而當面溝通不僅保留了人情味,還能夠直接迅速地發現問題,及時解決。

招數十:規劃

很多企業高管甚至是人力資源管理部門的人都認為職業生涯規劃是員工自己的事情,這實際上已經陷入誤區,因為只有協助員工更好地認清職業規劃的本質,制定個人職業發展目標,並且與企業的發展方向保持一致,才能更好地激發員工的潛能,實現員工與企業的雙贏。現實中不乏這樣的例子,很多人不知道自己該幹什麽就稀里糊塗地開始了自己的職業生涯,最後發現只是積累了不同行業不同崗位的“不成功”的經驗而已。今天我們常常談A+人才,卻忘記了A+人才之所以是A+人才的前提,是把他放在合適的位置上。如果企業負責人能夠幫助員工制定立足長遠的職業規劃,與公司形成目標協同,可能就真的避免了這些A+人才“潛力股”的浪費。類似我們經常在球場上看到運動員們在那里高呼“我們很強,我們是最棒的”一樣,雖然簡單,卻能迅速得到回報。正如美國作家馬爾頓所說:“堅定的信心,能使平凡的人們,做出驚人的事業。”

 

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比AlphaGo更聰明 人工智慧全面進化 最新趨勢》它幫你理財、教你行銷 還有想像力

2016-04-11  TWM

當機器可以做出接近人類的判斷,將出現許多大商機:即使只投資一百元,也有理專為你服務;人工智慧能看懂你的照片,猜出你的需求;機器人盤點庫存,不只比人工便宜,還將成為最強的庫存管理系統。

Betterment 讓小錢也能有效投資機器人理專代勞 讓你躺著多賺4.3%

想像一個畫面,全美國業績成長最快的理專排排站,拿到第一名的,竟是機器人。

這個機器人雖然不會跟你握手寒暄,卻從不休息。它不但比當前網路銀行基金投資服務聰明,也比理專收費低廉。美國媒體把這種網路理財建議服務,稱為機器人理專。

美國投資部落客馬斯特克,把十萬美元交給機器人理專,今年前兩個月,機器人理專就替他省下七千美元的所得稅。「當你在忙其他事的時候,電腦隨時在替你觀察市場動態。」他對這樣的服務表示滿意。

過去一年,機器人理專在美國快速成長,貝萊德、高盛、嘉信(Charles Schwab)等大公司,都跳進了這個市場。「這是現在最熱門的Fintech(金融科技)服務。」《財星》(Fortune)雜誌如此形容。

Betterment是目前機器人理專公司當中,成長最快的領頭羊。三月二十九日,這家公司剛完成新一輪融資,整家公司的市值達到七億美元,比去年成長四成;過去一年,這家公司的客戶人數從五萬人增加為十五萬人;過去兩年,他們管理的資產總額成長七五○%,同一時期,美國的資產管理市場,是以每年八%的速度成長;這家公司的營收,已達九百萬美元。

它,怎麼幫你管錢?

「每個帳戶後面都有數百個程式隨時在運作。」Betterment公關總監齊默(Joe Ziemer)說。他舉例,當你把錢放進Betterment帳戶,程式會自動幫你檢查稅務狀況,給投資建議時,主動尋找對你稅務負擔較輕的投資方式。

「我們會檢查你的投資組合裡,即將領到的股利。」他說,入帳後,系統會自動按照你原本設下的投資原則,買進股票或債券,讓錢滾錢。他說,Betterment還會用程式,預測每家公司的未來獲利狀況,如果機器人理專發現你投資的公司獲利大幅下滑,會自動幫你搶先把股票賣出。

沒有金額限制 手續費又低

這家公司的出現,來自創辦人史坦(Jon Stein)在哈佛大學上經濟學時,教授的一句話:「最理想的投資組合之一,就是接近市場指數的投資組合(Market Portfolio)。」史坦說。

即使上過哈佛經濟學課程,史坦的第一檔投資卻是慘賠,「作為新手投資人,我以為我可以表現得比大盤更好。」他用自己課堂所學,尋找投資標的,選上安隆,沒想到安隆後來爆發財務醜聞,二○○一年,這家公司宣告破產,他的投資也付諸東流。

這次投資經驗讓他發現,人性是不理性的,以為自己有能力打敗大盤;事實上,更多的人往往連研究投資標的的時間都沒有。他認為,投資者應該少花點時間選股,這些事讓電腦來做,他因此成立Betterment。

Betterment的服務很容易上手,只要上網填幾個問題,讓網站了解你的年齡、計畫何時退休,和風險承受能力之後,就會由雲端服務接手,自動幫你配置投資股票和債券的比例;同時也提供手機和網站服務,投資人可隨時確認自己的投資和儲蓄狀況。

Betterment的服務門檻低,是機器人理專能夠很快廣被接受的主要原因。以前,投資人起碼要有三萬,甚至十萬美元,才有機會得到理專的投資建議;但Betterment的機器人理專顧問服務,沒有任何金額限制,即使只有新台幣一百元,也能開戶。

傳統理專服務要收約一%的服務費,但Betterment卻規定,一萬美元以內只收○.三五%的費用,是傳統理專的三分之一。金額愈高,手續費愈低。

《華爾街日報》採訪二十九歲軟體工程師Ed Lee,他把六萬美元交給機器人理專投資,還計畫從薪水中定期定額扣款投資,機器人理專就會按照預設的原則投資。「這個服務最好的地方,就是你投資之後,很多瑣碎的細節就不用再操心了。」Ed Lee說。

原本,因為他所投資的錢不多,很難找到投資顧問提供諮詢服務;過去,他得自己追蹤資產狀況,自己判斷風險;若想時時按照獲利狀況、稅務規定調整投資結構,所有工作都得自己來。現在,這些原本他自己該做的事,都交給機器人理專!

有了雲端服務,投資人大可放心實行懶人投資法,這正是Betterment這家公司的最大商機。史坦向投資人喊話,有錢別放在銀行帳戶裡,「那是增加你的財務風險」。Betterment追蹤比較,發現投資人使用他們的投資服務,與自己操作的績效相比,同一筆錢的投資報酬會增加四.三%。

這背後有精明的商業算盤,當機器人理專讓投資成本大幅下降後,能讓原本因為金額太小、無法投資的資金進入投資市場。花旗銀行曾在數位理財顧問報告中估計,這個市場規模將達五兆美元,但即使是Betterment公司,現在管理的資產規模也只有四十億美元。這是一塊全新的大商機,也可能是傳統理專轉型的序曲。

Vicarious 讓電腦學會探索世界它要複製人腦 馬斯克罵得凶

投資更凶「我們在召喚惡魔。」一四年,特斯拉創辦人馬斯克(Elon Musk)在麻省理工學院演講中說,人工智慧技術將是全人類面對的最大威脅。

諷刺的是,馬斯克也是全球頂尖人工智慧公司的主要投資者。他投資的兩家公司,一家是DeepMind,後來被Google購併,DeepMind所開發的人工智慧系統AlphaGo,最近才因打敗圍棋九段高手而聲名大噪;另一家則是DeepMind最主要的競爭對手Vicarious。

Vicarious的企圖心比DeepMind還要大,Vicarious,這個字的中文意思是替身。「他們的目標,是複製人類的大腦。」《華爾街日報》 專欄作家艾伯戈提(Reed Albergotti)觀察。現在,其他人工智慧公司一次只能針對一種功能,設計人工智慧功能,下圍棋用的人工智慧軟體,不見得能用來辨識照片;但Vicarious卻希望設計出能像人腦一樣,解決所有問題的人工智慧軟體。「你只要能解決這個問題,就等於解決了所有問題。」Vicarious公司創辦人菲尼克斯(Scott Phoenix)說。

這家公司的投資者名單,全是美國高科技產業的巨星,包括臉書創辦人祖克柏、亞馬遜創辦人貝佐斯、Paypal創辦人泰爾(Peter Thiel),以及韓國的三星電子。一五年,世界經濟論壇把這家公司選為當年的科技先鋒企業。

Vicarious的首席科學家李飛飛,是史丹佛大學人工智慧實驗室與視覺實驗室的負責人,她解釋,現在的世界,雖然到處都有攝影機,電腦卻無法分辨圖片的意義,但這些,一個三歲的小孩,都能輕易做到。

她以貓的照片舉例,要教電腦認得一隻貓,以前的方法是要畫出貓的模型,當電腦發現照片裡的動物形狀和預設的模型類似時,才能認得畫裡有貓。萬一,貓只露出兩隻耳朵,電腦就認不出來。

她再拿出自己兒子的照片解釋,這張照片拍下她五歲的兒子看到桌上蛋糕興奮的表情,就算電腦認得照片中有個男孩,桌上有個蛋糕,也無法分辨這是義大利人復活節才會做的蛋糕,更沒辦法分辨小男孩臉上露出看到蛋糕的興奮表情。

她發現,電腦缺的其實是記憶。從○七年開始,她啟動ImageNet計畫,把網路上數以億計的照片全倒入人工智慧系統裡,像教一個剛出生的嬰兒一樣,教它看各式各樣的照片。○九年,這個系統裡,光是貓的照片就有六萬二千多張。

現在,電腦不只能認得照片裡的主角,甚至還能開口解釋照片裡的主題;如果想愚弄人工智慧系統,丟一張鱷魚頭鴨子身的動物照片,這個系統還會謹慎地回答,「照片裡有隻動物」。

看起來,與DeepMind訓練電腦下棋的邏輯差不多,但這幾年,這家公司開始挑戰比DeepMind更難的項目:給電腦想像力。

解讀照片內容 送上精準廣告一四年,Vicarious向《華爾街日報》展示他們新開發出的功能,讓電腦看一系列牛的照片後,再讓電腦創造出一連串牛在奔跑的圖片;電腦不只模仿人類給的經驗,還能推斷牛怎麼奔跑,畫出全新的圖像。一三年,這家公司就宣布,破解網路上用來辨識人工智慧的驗證系統,「破解成功率高達九成」。

臉書計畫用Vicarious這套人工智慧,大幅改造社群網站的服務。

當電腦能看懂照片的內容,甚至解讀照片代表的喜、怒、哀、樂,臉書的人工智慧就能從使用者張貼的照片,知道你沒說出口的需求,例如最近是不是剛剛愛上露營,還是家裡多了一個小孩,藉此送上更精準的廣告。

臉書甚至可以推出比Siri(蘋果手機語音助理)更好的人工智慧助理服務,當你想尋找朋友去年生日宴會的照片,你可以開口要臉書的人工智慧助理代勞;甚至還能問臉書,幫你找出她笑得最開心那一張照片,或是找出她最愛穿的衣服是哪一件。

Vicarious曾公開表示,他們的人工智慧技術能創造「進階版的Siri」,不但能幫你訂機票,也能運用這套辨識技術,來看護病人、預測病人是否會發生突發狀況,甚至協助在救災現場尋找生還者。「這是歷史上第一次,人類,不再是唯一能探索世界的物種。」李飛飛說,數以萬計不睡覺的攝影機,將會具備判斷意義的能力。

人工智慧會影響人類嗎?Vicarious已經公開表態,「人工智慧技術不能用在戰爭上。」但美國媒體報導,美國政府早已啟動類似的人工智慧計畫,讓機器自動判讀網路上每一張照片的意義,蒐集情報。

人工智慧現在或許還在發展初期,但這些公司每進一步,機器的判斷能力就會增加一點。你不能輕忽這些公司的動向,他們的發展將可能改變這個世界。

Simbe 讓賣場不再為庫存煩惱機器人不但會點貨 還能教你怎麼賣

準備好與機器人當同事了嗎?

三月二十二日,我們在舊金山的Simbe Robotics公司裡,見到了全世界第一台超市機器人Tally。

這台機器人能取代超市盤點人員的工作,自動在賣場裡盤點貨架上的商品,哪些已經賣光,或只剩一包,哪些則有大批庫存還沒賣完。甚至,連產品放錯貨架,Tally都能發現。

生產Tally的Simbe Robotics公司執行長布格利(Brad Bogolea)說,去年十一月開始,已有「名列北美前二十五大零售商的公司」,開始採用這台機器人。目前有五十家門市開始讓Tally負責盤點工作,這只是開始,「明年會開始大規模部署」。

他不願直接揭露哪些公司已經引進這個機器人服務, 但他分析,每一家美國中小型的零售店內,平均有一萬到一萬五千項商品在銷售,平均每個星期店員要花二十五小時盤點,但Tally只要二十五分鐘。

大一點賣場如沃爾瑪(Walmart),每周平均要花一五○到三百小時的人力盤點商品,他分析,以最低工資每小時十五美元時薪計算,這些賣場每周就要花掉四千五百美元盤點成本。目前,他的機器人只租不賣,基本收費不到人力盤點成本的一半,而且準確度更高。

「人工盤點的正確性,約只有六成。」布格利說,「這台機器人辨識正確率,達到九五%。」當你把這台機器人放進賣場,它會先四處走動,繪製出標示賣場裡每個貨架、物品位置的完整地圖,「誤差只有兩公分」。

賣場採用機器人 業績成長四%接著,機器人會啟動攝影鏡頭,拍照上傳雲端,讓雲端的人工智慧自動判斷每一張照片裡,貨架上的產品是多還是少。透過人工智慧辨識,當機器人繞完一圈賣場後,貨架上的貨品狀況就會變成報表,即時傳到店經理的電腦。

「我們公司的核心能力,其實是軟體和資料分析服務。」布格利說,他的企圖心是要改變整個零售業管理庫存的方式。

他分析,現在零售業大多還停留在用氣溫作為管控進貨的指標,天氣熱就多進冰棒、啤酒,但用這種方式預測如何進貨已經落伍了。比較精準的方法是,用機器人盤點庫存後,店家可以設計不同的行銷方案,同時陳列,測試消費者反應,再讓機器人隨時盤點架上庫存,了解當下消費者對哪一種行銷方式較有感。他指出,部分採用盤點機器人的店面,營收出現三%到四%成長。

更厲害的是,當機器人隨時把店內的庫存狀況上傳雲端後,就能分析一家店的銷售模式,這些資料也會變成供應商急著想知道的關鍵訊息。在掌握大量銷售資料後,還能預測這個地區,哪些東西好賣,哪些產品滯銷。這些資訊,對實體店面與電子商務網站,都是極為有價值的資訊。

商機有多大?根據美國零售聯盟的報告,光是全球零售業因為庫存作業錯誤、員工或顧客偷竊,供應商作業疏失造成的損失,一年就高達四四○億美元,相當於聯發科六年的營收。一旦機器人能在賣場取代人力,不但有機會解決零售業庫存問題,也將衝擊人力市場;別處不說,光在美國,零售業從業人員人數就高達四八五萬人。

已走進美國超市的Tally,明年還將走出美國。「明年下半年,我們會進軍亞洲、歐洲。」布格利說,「我們已經募到數百萬美元。」這台機器人將在中國廣東深圳生產,很快地,只要市場成熟,電影《星際大戰》裡機器人大軍的場景,就會出現在你我平日採買生活用品的超市裡。

撰文 / 林宏達

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