📖 ZKIZ Archives

職場點滴(23) ：世界公不公平？ 脫苦海

世界就是不公平，為甚麼某些人時刻強調這點？贏家永遠認為規則公道，輸家永遠認為屈機，筆者以前講過，任何賭博遊戲，莊家贏面永遠大過散仔，否則天下的賭場扣完燈油火蠟一早蝕清光，但為甚麼賭場永遠有人駐足？

除了大部份人認為自己技術或運氣勝過莊家，更多的人只視之為娛樂。例如收費電視搶播足球，如果波馬有得睇無得賭，仲有無咁多人參與？事實上很多人並不只是想贏錢，而是享受其研究的過程，及參與其中。

其實人生也可以是一場旅程，所有人的結果都是一點都帶不走，如何在不公的世界成為贏家，或者快快樂樂地做個輸家？

香港地有很多百乂鬼，他們看到遊戲規則不公，又不屑屈機，卻去想改變遊戲規則，想下而已！

太平盛世居然有人等待革命，你唔搞又點會發生，發生左唔係你搞，難道你會成為贏家？

職場點滴(23) ：《即戰力》大前研一 脫苦海

日本管理大師大前研一著作甚豐，之前我們也有介紹他的作品。這本《即戰力》是與現今打工一族息息相關的。

書中提出掌握即戰力，才有機會成為企業爭相邀聘的人才，提昇即戰力的關鍵──強化語言力、財務力、問題解決力

語　言　力：一口流利外語，輕鬆立足無國界經濟圈
財　務　力：培養金錢概念，積極投資晉身經營高手
問題解決力：訓練邏輯思考，成為企業最需要的人才

其中「語言力」就是英語能力（應該包括普通話和簡體字）；「財務力」就是掌握財務現況，釐清數字概念，看懂資產負債表做起，鼓勵擺脫依賴政府的「託付主義」；都是大家耳熟能詳。

筆者反而想分享其中「問題解決力」，大前提出深入探討解決問題的方法是不斷假設與驗證，不是靠直覺，也不要老是沿用以前的理論。

當中最為人忽略的，就是所謂「新大陸法則」，傳統的實體經濟就是舊大陸經濟法則，拿到網絡、無國界、倍率經濟交織組成的新大陸，根本行不通。

眼前就有一個例子：香港電視堅持要有一個免費電視牌，王維基一口拒絕轉型為網台，因為他覺得TVB收廣告費是以百萬計，是遠遠多於比如Yahoo等的網上媒體。

這便是典型的以舊大陸經濟法則，去解決新大陸的問題。如果一個免費電視牌照就能解決問，那麼亞洲電視就不會淪落到如今的田地。

筆者可以大膽講，就算香港電視有了免費電視牌，她也不可能收到TVB那麼的三四百萬廣告，人家可以減價做價格戰，而香港電視以每集100萬的budget來拍劇集，也是難以收支平衡。

解決問題要知道問題何在，香港電視的問題並不是沒有電視牌，而是公司的策略未能回應新大陸經濟法則，當TVB也要搞一個變相的網台時，再去搞多一個電視台也沒有多大意義。

又如一些人認為，解決香港的問題，並不是閉關自守，而是勇於面對競爭。因為香港本來就缺乏自然資源，要維持經濟活力，只有去吸納世界各地的人才。

如今卻有人鼓吹香港要有人口上限，要限制外人移入，其實是本末倒置，未能針對問題提出解決方案。

本書所提出的問題解決力之外，還有學會好的學習方法，和練就「會議技術」，都是值得大家注意的。

職場小說(3)：小混混至CEO之路‧母親的抉擇 笨發

「唉~~阿笨~ 今次真係賴晒野~ 我隻恒豐金 (870) 一野無左50%呀!!!! 好L 慘呀……」一把悽厲的聲音於我耳邊響起，唔洗問一定係我老友權哥。

權哥是我中學畢業幹暑期工時的同事，為人爽直健談，熱愛炒股，但想不到繼 00 年買入壹傳媒(282) 中招後，這次沙士又中伏，果然不負「一代燈俠」之美譽。是晚大家約了在扒王之王飯局聚舊，順便慶祝我找到工作，估唔到都未坐底，劈頭一句便是哭股喪。

「權哥，乜咁大鑊呀? 唉，其實我唔好你好多，我叫老母入果隻國泰 (293)，上次一買就 911 ，今次一買就沙士，DLS……」 剛剛忘了提及，權哥與我素有「股壇雙 (燈) 俠」的外號。

「下……咁阿伯母咪小到你飛起? 」權哥肉緊的道。

「呢樣小事啦，話晒上年買 5 仔 都執到d ，仲有d 仲麻煩既野呀…….叫左野食先講」我無奈的回應著。

話說早兩天的面試掂左，今早未訓醒便收到對方 HR 的來電，說頗滿意我的表現，決定取錄我了。我當然爽快答應，約好了簽約日子，客套的多謝幾句便掛線了。

跟老媽喝早餐時，提起這件事，本來好地地，但當老媽聽到我一至五將要長駐深圳工廠時，臉色隨即大變，炒蝦拆蟹，話怕我學壞，又怕我包二奶。更質疑為什麼於香港有工唔做 (是的，我當時還有另一份電訊公司的mt offer)，老遠跑到深圳，係唔係有條女係上面云云…….

唉，女人發起爛渣上黎真係唔講得笑，尤其果個係你老母或者女人既時候，我唯有採拖字訣，話諗諗啦先甩到身。

我終於明白主考C 果個詭吊的笑容的意思了，想必曾經有不少同學仔，因為阿媽的反對或借阿媽過橋而放棄份工…..果然薑是老的辣。

整間扒王之王，包括我們都只有三枱客，故此我們點的菜沒多久便上了。

「哈，咁你諗住點呀? 一唔係返另外果份囉，寧得罪小人，莫得失女人呀! 」權哥一副幸災樂禍的樣子，邊咬著他的黑椒西冷扒邊笑道。

「唉，你都唔係唔知電訊業係香港好 Q 快玩完，去做咪即係聽幾年後俾人lay off 跟手做雙失。再者呢間工廠D 客路唔錯，多數都係歐美客，我真係想試下係上面闖闖呀~~更何況…..」

「更何況乜野?」

「更何況呢份工多五舊水人工呀!!」

「妖!!」

* * * * * *

最後，還是靠女人擺平了問題。

與權哥的晚飯後，我收到了我保險agent 祖兒的電話 (別想多了，她跟我老媽差不多年紀)，說老媽這個下午跟她哭訴，話就黎無左個仔之類，問我搞乜?

祖兒畢竟是靠把口搵食的人，我與她詳細說明我的想法後，她表示明白，並隨即回電老媽展開挖旋工作。

回到家中，老媽情緒平復多了，我再誓神劈願，最終(被迫) 立下君子協訂，以一年為限，撈唔掂即刻返香港。

總算和平解決了是次危機，避免了流血衝突。

祖兒，真係抵妳搵咁多既……

職場小說(4)：小混混至CEO 之路‧正式上班 笨發

「笨，我要結婚了，你會來參加我的婚禮嗎?」小惠雙眼帶著一點期盼地說。

「這個……我想不大可能了，妳知道 Monica 一向管得我很緊，醋意也大……」平日口若懸河的我竟變得結結巴巴起來了。

「…… 我明白的，你當我沒有問過吧…….」小惠一向很善解人意，但也難掩失落之情。

我正欲說兩句話打圓場，忽然我那為記念Leslie 而設的電話鈴聲不合時地響起。

「Thanks! Thanks! Thanks! Thanks! Monica ~ar~ 誰! 能! 代! 替! 妳地位~~~~」

小惠隨即轉身離去…….

獨剩臉上帶著一個掌印的我。

* * * * * *

「Thanks! Thanks! Thanks!……」

我口裡唸著三字經，邊把那刺耳的手機響鬧鈴聲關上，看看時間，才六點 !! 為了八點準時過關於深圳集合搭廠車，我只好萬般不情願的爬起床。

今天是正式的第一天返工，千萬不能遲到，否則聽唔洗撈都似。趕緊換好衣服，便飛奔出門了。

經過一個多小時的地鐵+ 火車+ 過關，終於到了集合點。

「早晨! 阿笨~果然準時喎，你無蕩失路咩?」Monica 取笑我道。

是的，她便是面試當日曾經出場的主考B 靚女，後來簽約當天也是她跟我講解合約內容，不過她並不長駐深圳，只會間中往來兩邊辦公室。

Monica一身稱身的smart causal 打扮，加上她獨有的梨渦笑容，其實老遠的我便認出她了，不過想起今早那疑幻似真的夢境，不奇然有點別扭，還是保持低調吧，簡單打個招呼便算了，扮未瞓醒。

不多久便齊人，如是者Monica 加上我們四位新入職的MT，便像小學生郊野旅行般出發了。

本來還打算在車上跟新同事吹吹水，但我的「自動睡眠系統」實在太厲害……….

再睜開眼時，已到我們偌大的工廠了，望一望隻精工，九點。

* * * * * *

早上經過一輪正式的介紹與工廠參觀後，Monica 再與我們簡單的講解未來的工作及期望。再來，便是分組了，公司的業務集中於歐美，大概是一半半份額吧，很自然的，二人一組。

我與Candy 被編去歐洲組，另外兩位同事則去了美國組。

Candy 身材較為細粒，個子不高的我也較她高出大半個頭，曬得一身黑黝的皮膚 (到後來我才知那是天生的)，我想她應該是那種小可愛型吧。

因為工廠的緣故，十二時便準時開飯，看來我得好好調整一下自己的生活節奏了。

飯後，我怕再來個午睡會不醒人事，便在宿舍附近散步。工廠才剛搬來新址沒三個月，附近還有不少地方在整修，像我面前的小花園。

一個園工在專注地用鮮花堆砌出一個公司的logo 「K‧Y」，中文為「家業」，好傳統的一個名字。我看得出了神，剛好那園工回過頭來，我便打個招呼，道:

「你弄的花園很漂亮呀~」我的普通話雖然過得去，但要瞬間轉台的話，還是有點怪怪的。

「係呀，公司剛剛搬入黎，好多野都未搞掂，唔好見怪」那園工用流利的廣東話回應著我。

我正想再問問那些是什麼花之類時，耳邊又響起那清脆動聽的聲音:

「咦~ Daddy……呀，董事長，今朝係office 唔見你，原來你係度」對，又是Monica。

慢著…Daddy ?? 董事長?!?!

「對，忘了介紹，這位是我們的董事長，安家業先生，這位則是我們今年新招聘的香港同事，阿笨」察覺我在一旁，Monica 隨即轉回一個正經腔。

「哦，難怪我覺得你咁生面口，唔緊要，未來既日子仲好長，慢慢黎啦，我地公司好似一架新既跑車，好需要你地呢d 新力量去推動我地前進」那園工…..唔係，董事長親切地說，卻有一種說不出的威嚴。

…………………..

職場點滴(24)：80/20定理 脫苦海

職場小說(5)：小混混至CEO 之路‧苦力 笨發

下午回到辦公室，我獲贈了數本公司客戶的檔案，自行參詳。

我右手執著筆，左手揭著 file，頭以三十度角俯首那堆血肉無糊的 email 對答記錄，一副專心的模樣。

實際上，我腦海只在回想著中午的那個奇遇，竟神推鬼磨地知道了 Monica 就是董事長的寶貝女兒。不過，由Monica 的反應看來，她應該跟董事長有個君子協定，在公司裡不能相認之類吧，我還是暫且按兵不動，當作不知情就算了。

「等等…… 」面對著我案頭那些陳年厚厚檔案，我開始喃喃自語起來。「董事長的女兒……Monica 看來又似單身，唔通電視劇中的乘龍快婿情節，會發生在我身上嗎???? 哼! 我阿笨是這樣沒出息的人嗎? 我好歹要靠自己的實力創一番事業，食軟飯行為我不屑為之!! 但…… 窈窕淑女，君子好逑呀!!」

我的表情一回兒笑一回兒激動的，如果有旁人在看的話，應該會覺得我係一個傻佬。

「 阿笨，不好意思打擾你喇，你現在有空嗎?」原來是我的mentor 小娟。

小娟是公司裡營業部的一個資深同事，未來三個月她將會來跟進我和Candy 的表現和進度，有需要再指點一二。

我急忙應道「有空呀，有什麼可以幫忙嗎?」

「呵呵，看檔案按道理應該是很沉悶的，但我看你表情多多的，在想女朋友嗎? 」想不到小娟一來就幽了我一默。

我的確是在想女孩，不過是公司的太子女 Monica，當然不能照直作答，胡混道「不是喇，我沒有女朋友喇….」

「好好好，不迫你，看你臉都快紅喇。快過來和 Candy 一齊整理樣品間吧」

我感覺自己好像一個 form one 仔。也罷，總好過對著那些悶出鳥來的file.

一到樣品室，holy shit ! 只見各式各樣的布料橫七豎八地遍佈整間四百來呎的房，難怪小娟要我和 Candy 來幫忙了。

想唔到，返工第一日的第一個 task ，係做咕喱。好，死就死。

三十幾度高溫的下午，處身於一個冷氣未通的四百呎房間，捲起衫褶，聽著小娟的指揮把布料搬上搬落，旋即汗流浹背。

而Candy，搞搞下佢居然指揮埋我!

「鬼叫你窮呀，小 7 你」我心裡的勞氣和三字經洶湧著。

終於，三小時後，大功告成。樣品室總算似番個人樣。

* * * * * *

六點準時收工後，匆匆吃過晚飯，便趕回宿舍沖涼，因為實在臭到自己都頂唔順。

「好 Q 慘呀~~~」我邊弄著半濕的頭髮，邊向 Ben 訴苦。 Ben 是我中學以來的好友，感情好得一度有人以為我地搞基果種。

「算啦，小小苦楚等於激勵，何況你而家幾好丫，又有美相伴，聽你講全間公司都係女咁，恨死我啦」我們唸的是男校，Ben 在大學又是唸工程系，一生與女同學或同事絕綠，不過隨後佢變左個情聖，後話，按下不表。

「不過認真咁講，你小心d 啦，唔好係公司亂黎喎，Monica 還好，如果唔小心d 流彈射中其他女同事，咁就麻煩」阿Ben 一遍苦心婆心地道。

「知喇知喇，唔好係度食係度屙丫嘛…..」我苦笑著，看來我這個老友有夠了解我的。

「哈，你知你d 野啦，一失足成千古恨呀，我都唔想咁快就要過黎深圳飲你喜酒」阿Ben 越講越興奮了。

此時門鈴響起，我趕緊掛掉阿Ben 的「情慾電話」，再開門 —

竟然係 Candy?

職場點滴(26)：「逐個擊破」工作法 脫苦海

有時多野做起上黎，真係好似李小龍咁，一個打二十個（去片）。

上次講「逐個擊破」工作法，就係針對工作上有很多瑣碎事的崗位而設。
大家多數都聽過，故美國總統艾森豪威爾，身為一個的總統，總是有很多會要開，有很多事要做。
他就發明了一個處理事情的方法，名叫「艾森豪威爾舉陣」(Eisenhower Matrix)。

所有種類的工作，按重要性和緊急性，分為四類：
1. 又緊急又重要：要用救火的態度處理，即時處理
2. 不緊急但重要：策略性的計劃，逐步計劃
3. 緊急但不重要：日常的滋擾和麻煩，交比人做
4. 不緊急不重要：無謂野，掃埋一邊

在網上有很多類似的圖解，以下是三個比較代表性的：

第三張最有意思：成功和平庸的最大分別，就是將資源和時間分配在不同種類的工作。

對於「又緊急又重要」的救火事情，大家分別不大；對於「無謂野」，雖然>1%和2-3%在數值上分別不大，但是其差別是以倍計的，即是成功的組織不願花多於1%的時間，但是平庸的組織卻會用多三四倍的時間。
不過更大的分別在於，成功的組織將工作的主力放在計劃，而平庸的就將精力花在緊急，但重要性不大的事情。為甚麼會這樣？
其實如果工作有長期的規劃，很多原本很緊急的事情，會變得不緊急，比如做admin訂文具，如果一早做stock keeping及管理好文具的使用，根本就不會出現急著訂文具的情況。

所謂「緊急」，就是一種時間不足的現象，比如一件工作原本要三天完成，現在要兩天後交貨，要不是調撥更多的額外投入，就是工作質素降低，這兩種都不是理想的情況。
相信大家都可以明白到，工作計劃怎樣可以降低工作的投入和時間，以及提高工作的表現，可是作為一個短期的措施，真的一檯都是工作，一個打廿個，又怎樣應付呢？
這就是筆者所指的「逐個擊破」工作法：

1. 先列出眼前需要做的工作（即只是urgent的工作），not urgent的全部放在一邊
2. 將工作以「自己能夠處理」、「要和別人合作」、「交給別人」分類
3. 不是按重要性，而是按所需時間排序

首先要處理的，是「要和別人合作」，因為要對方得，自己又得，是最難就的。
然後就是「交給別人」的事，要盡早分派，給對方更多的時間。
餘下的時間再做「自己能夠處理」的事，先做最短時間能處理的，每完成一件，手頭的工作數目會快速減少。
到最終，只是剩下要花最多時間的工作，就可以集中火力來處理。

這樣雖然只是權宜之計，但這是「清檯面」最有效的方法。當然，最終都要用艾森豪威爾舉陣，對工作做出長遠規劃。

職場點滴(25)：Appraisal點樣把握機遇 笨發

作為一個員工，在面對review 時，有什麼應該注意及採取那一種策略呢？

1. 首先，要明白作為一個基層員工，年終review 是公司與你的一個官方溝通方法，理論上所有內容都會有文件紀錄，並會在人事部有存檔，所以首先要有一個認真的態度去面對。
筆者就曾經遇上有入世未深的同事，以為這種review 只是例行公事而草草填兩句了事，只能說這種處事方式與認為考試對人生無大影響而交白卷真的沒有太大分別。

2. 如前文所述，review 某程度上是讓你有機會「較客觀」地去表達你於過去一年的貢獻。但老實，你的表現如何，平日在阿頭的心中應該都有分數，那意義在於哪？
分別就在於為自己爭取一些額外的「點數」分。

處於execution level 的員工，理論上不犯錯，小心處事以及準確度高都是良好的表現，問題在一隊 10 個人之中可能有一半都符合這個要求，而senior 位只有一兩個，那要升邊個有時便要看各種累積的「點數」了。所以於review 中，不妨假設佢係「升仙」的面試會來得更恰當，盡力具體及數據化你過去的表現：

舉例，「學野快」，咩叫快？人地學 三個月先完成一個基本流程，而你用兩個月就完成了仲要無錯漏，這便是叫「學野快」。
「有領導才能」好地地你點會有領導的機會？如果阿頭曾經sick leave 一星期，而你曾義務頂佢的工作，仲帶領其他同輩完成工作，呢D 就叫領導力。
「表現突出」咩叫突出？人地handle 十個客一個月做100萬生意，而你係十五個客做180萬生意，呢D 就叫突出。

相信大家都會明白何謂具體及數據化了.

3. 有些時候，如果知道自己不在升職之例，而自問表現又OK ，其實是可以於review 時提出一些 「非升職」的要求，例如：

a.要求多D 培訓機會
b.要求公司有exhibition/ 出外交流機會可以俾你去學下野
c.如果有新project 有冇機會可參與下
d.什至睇下有冇機會轉department （轉team 就最好咪提），作出新的嘗試

作為管理者，除了升職/加人工以外，其實有許多子彈可以offer，只是很多時候基層員工都不懂得主動 ask for，咁機會就許多時會流向積極主動的員工，或流向「準升仙」的人，讓強者越強。
許多管理者的心態是，對一D 表現出色到可以升職的同事，當然會盡力推佢地上，唯更怕的是那些一線尾二線頭的同事因為無職升而離開，所以能力範圍內都會盡量滿足。

以上那些例子，都只是管理者權力內可行的事（不用經HR），可能的話一般都會樂於做個順水人情dum下你開心的。

對自己來說，雖然「升仙」不成，但爭取到更多的exposure，不正正是為下一次的「升仙」做好準備嗎？

尹衍樑、戴勝益給年輕人的一堂課 「被利用，才能被看見」的 職場成功學

王品集團董事長 戴勝益：你看「被利用」的角度 決定你的職場高度