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三一中聯:沒有邊界的同城暗戰

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在一個正在降溫的市場上,三一與中聯這兩家中國工程機械領域最當紅的同城公司短兵相接,由暗戰而至肉搏。隨著戰事逐漸升級,三一意興闌珊,將總部搬遷至北京,但也被認為是為了整合更大的資源。

激烈的競爭,讓它們彼此成為對方無時不在的鞭子,逼迫它們超速奔跑,幾乎同時從並不起眼的中部城市異軍突起。但沒有邊界的惡戰,卻也讓它們彼此被對方刺得遍體鱗傷。如何成為偉大的對手,值得中國公司們集體思考。

2012年11月23日,三一集團早餐會上,董事長梁穩根宣佈將公司職能總部遷離長沙,並稱搬遷將在兩個月內完成。

作為工程機械領域名列前茅、旗下上市公司市值超過500億的「大傢伙」,如此重大的變化並不多見。更何況,搬家的決定如此倉促,他們甚至沒來得及安撫配套企業,以致配套商們驚慌失措。

搬家的導火索,是一樁突然而來的案子。

2012年11月8日,劉兵在長沙被湖南省常德市漢壽縣警方刑事拘留的信息是通過其家人傳到三一集團(下稱三一)總部的。被捕前,他是三一重工市場部副部長。

「高層突然被抓,公司上下瀰漫著不安。」時隔一個多月,三一重工營銷總監陳志超向南方週末記者說起來仍然面色沉重。

後來,三一派人趕到漢壽縣公安局瞭解情況,才得知4天前劉兵手下的員工黃鏡明也被刑事拘留。二人涉嫌非法竊取中聯重科(下稱中聯)商業秘密。

陳志超等人從警方處瞭解到大致經過。「黃鏡明是在網吧和大學同學上網時被抓的。這名同學是中聯前員工。劉則是在賓館被抓。」

南方週末記者從中聯員工處得到一份內部教育材料,記載了事件經過。2012年5月至11月,中聯安裝在漢壽工業園的公司服務器頻繁遭受入侵。入侵者使用一名前中聯員工賬號登錄。此賬號在2012年3月份便被中聯停用,卻奇怪地取得了中聯服務器最高使用權限,查詢設備檔案數萬次。監測中心發現,三一市場部調研員黃鏡明QQ登錄IP與該賬號一致。

黃鏡明使用的賬號,來自他的同學甘翰宇。甘是中聯前員工,2012年6月份,他將在離職前收集的信息發給黃,包括登陸中聯售後系統的賬號及姓名等信息。黃逐一試著登陸,最終用案發時使用的賬號進入了系統。黃鏡明將得到的客戶資料和設備信息提供給了上司劉兵,劉共支付其18萬元。

最終,黃鏡明因涉嫌「非法獲取計算機信息系統數據罪」,劉兵因涉嫌「掩飾、隱瞞犯罪所得罪」分別被漢壽縣公安局刑拘。

南方週末記者向三一核實相關情況時,法務部工作人員稱此案正在調查當中,情況還不清楚。他稱,「公司不可能授意員工做違法之事,如果有也是個人行為。」

中聯則拒絕接受採訪。但該公司一位內部人士向南方週末記者信誓旦旦地表示,「既然公司拿出這份資料,是要負法律責任的。事實肯定沒問題。」

儘管此案結果還無定論,但卻成為三一搬家的導火索。「此案應屬長沙警方辦理。漢壽警方越過長沙警方抓人,而且辦案存在明顯違規行為。中聯領導人老家便是漢壽,讓人懷疑有打擊三一之嫌。」一名不願透露姓名的三一管理人員稱。

劉兵的被捕引發恐懼。「如果這樣隨便抓人,罪名完全可以按此類推到三一管理層任何一人頭上,包括梁總。這促使他最終下定決心搬離長沙。」陳志超說。

此時,三一與中聯的多年暗戰亦浮出水面。對於這兩個工程機械行業的同城對手來說,如何取得對手的商業信息,從而給予精確打擊一直是兩家公司近年來矛盾的焦點。


雙方混戰

當工程機械市場隨著火熱的建築業一路飆升時,三一和中聯各自忙著擴張,矛盾並不突出。從2010年開始,經濟環境驟變,市場萎縮。雙方短兵相接。

「三一與中聯最為激烈的競爭集中在混凝土機械領域,多年來實力不相上下。經濟萎靡時,市場會向寡頭企業靠攏,此時誰能爭到更多市場份額,就能一舉把對手拋開。雙方都認識到這一點。」中聯一位內部人士稱。

2011年,中聯准備發佈80米臂展泵車為公司慶生。三一知道其信息後,馬上將其76米的泵車改成86米,提前發佈。

「在業界做第一,有廣告效應。三一既宣傳自己,又打擊了中聯。」上述內部人士稱。此後,中聯找了山西一家泵送公司銷售80米泵車。三一趕在中聯之前將其86米泵車直接開到買家院子裡,搶走了這單生意。中聯不得不另找買家。

商戰並不只針對中聯。三一內部也並不平穩。梁穩根曾公開宣稱三一在長沙已無任何秘密可言。由於擔心被監聽,他被迫在公共場所開重要會議,例如辦公室外露台或者三一園區內的亭子。

據中聯一位內部人士透露,得到對手商業信息有一些「常規」辦法。例如,有客戶到訪中聯,三一的人會在中聯麓谷工業園對面小山頭上,用望遠鏡看園內顯示屏信息。「屏幕上會打出歡迎某某公司某某領導蒞臨的信息。三一收集後,即可與該客戶聯繫。」

三一也發現,中聯曾故意安排員工在機場接機時混跡於客戶群中。一名司機告訴南方週末記者,2012年7月初,他們前往機場接待來訪客戶,工作人員發現客戶人數與計劃不符,隨即打電話給客戶所在地的業務人員,最終發現一名混跡其中的中聯重科的員工。

南方週末記者得到警方一份案卷,也印證了這類現象。案卷顯示,2010年,三一重工內蒙古分公司員工通過客戶掩護,混入中聯重科參觀。中聯發現後雙方發生衝突。

雙方混入對手園區的事情時有發生,但這遠非信息戰的全部。

情報戰升級

中聯內部材料中提到三一曾成立一家叫新洛普的諮詢公司,非法竊取中聯等34家同行企業商業秘密。

南方週末記者得到的新洛普公司成立計劃書顯示,2007年,三一提出了成立諮詢公司的構想。這是獨立於三一之外的第三方信息蒐集公司,為的是「實現競爭情報蒐集的同時,規避法律風險,即使出現糾紛,集團也可置身事外」。

這家公司由三一集團全額出資,公司法定代表人由三一集團秘密派人掛職,公開身份不能與三一有任何關係。核心人員為市場策劃部市場調研人員。

新洛普成立的重要目標是蒐集三一集團主要競爭對手內部信息,逐步建立三一集團主要競爭夥伴信息監控體系,輔助完成各類調研。信息情報費分為「重點競爭夥伴內線」和「一般競爭夥伴內線」,月費用分別是6000元和3500元。

南方週末記者還得到一份三一重工經營計劃總部營銷本部的工作協調函,時間是2009年。營銷部稱「已在主要競爭夥伴起重機分公司建立內部信息渠道,提供起重機的月度銷售客戶明細」。他們希望三一重機公司負擔信息費,每月8000元。後面附有相關部門領導簽字。

南方週末記者獲得的另一份新洛普員工的報銷資料,則清楚顯示了每月針對國內外競爭對手信息收集費用。信息包括對手銷售數據、客戶明細、應收賬款、現金流等,報銷金額從幾百元到上萬元不等。

一名前中聯工作人員稱,新洛普公司收集對手信息最主要手段是收買。南方週末記者得到一份湖南省長沙市岳麓區人民法院刑事判決書,記載了三一向中聯工作人員收買情報的案例。2009年,三一重工員工文成(也是新洛普成員)為了收集中聯營銷資料,化名為某網站員工,打電話給中聯混凝土分公司營銷管理員張俊。

文成要張俊提供中聯混凝土機械公司營銷信息,並承諾付給每月5000元。張俊通過手機拍照或者打印的方式將大量信息提供給他。事發後,張俊被判非國家工作人員受賄罪,判刑一年,緩刑兩年。

多名中聯內部人士對南方週末記者稱,中聯已經發生多起工作人員販賣資料謀取私利的事情,現在中聯重要資料都不通過公司論壇傳遞。

事後,三一向長沙市公安局發去一份求情報告,稱文成的事情公司並不知情,是文成的私人行為;公司會加強管理,希望能從輕處理。最終事情不了了之。

關於文成的事情,三一重工宣傳文化部副部長施奕青提出一個疑問,公安部門在調查過程中發現他竟擁有中聯的集體戶口。「不排除是中聯派到三一的臥底。」

他稱,「很可能這都是員工自發行為。公司嚴禁員工違法犯罪。我們發現有些競爭對手的員工私下裡互相買賣公司資料,以此謀取私利。」

中聯拒絕了南方週末記者的採訪要求。但中聯一位內部人士稱,新洛普公司被警方查處是因為其購買大量跟蹤、監聽設備,「設備剛拿到長沙就被警方查沒,新洛普公司也因此停止運作了」。

南方週末記者拿到的三一購置設備請示上,包括錄音筆、無線針孔攝像機、監聽器等。

但施奕青向南方週末記者表示,三一沒有成立過新洛普公司,不瞭解相關情況。

兩次重擊

當經濟下行,競爭到白熱化時,三一卻在正面戰場遭受了兩次巨大的打擊。這兩次失敗,讓三一尤感憋屈。

三一重工計劃在2011年4月20日上市聆訊發行約15.4億股H股,募集資金300億港幣。正當其向證監會提交申請時,網上突然曝出「三一行賄門」事件。三一被迫向長沙市公安局報案。

在接受南方週末記者採訪中,三一方面向南方週末記者出示了《湖南省人民政府關於網帖舉報三一重工股份有限公司行賄調查情況的函》(湘政函[2011]185號),函稱:「三一重工不存在匿名舉報材料所述的『對公司、企業人員行賄』的違法事實。」

但風波一出,一天之內,三一股價跌幅就高達4.30%,市值蒸發近60億元。隨後三一陷入了四處奔波解釋的境地。

待到三一重啟H股IPO,已是2011年8月末,其間恰逢歐債危機惡化及標普下調美國主權評級影響,全球股票市場大幅下跌,香港恆生指數僅在路演期間即累計下跌超過7%。由於H股發行黃金窗口期已過,梁穩根被迫取消該計劃。

梁穩根坦言三百億H股融資告吹是三一創業以來最大的一次危機,這一數字相當於其2011年營業額的37%。受此影響,三一涉及128.8億港幣的營銷佈局、海外產能擴充、新項目立項等均被迫擱置或延後。

一位接近辦案部門的知情人對南方週末記者稱,三一行賄資料是三一內部人士偷出去,在云南開會時,以十萬元價格賣給另一個行業競爭對手的。而該對手將資料順手送給了中聯。恰逢三一H股上市關鍵時期,中聯一名員工跑到南京將此事捅到網上。

在雙方的全球併購戰場上,暗戰更是激烈。

2008年,中聯收購意大利CIFA公司時,就與三一惡鬥一場。「省裡有領導讓我們放棄收購,以免損害中國人利益。下次再有收購計劃時優先考慮三一。」一位不願透露姓名的三一管理層稱。

3年後,三一想收購全球混凝土機械老大德國普茨邁斯特公司。中聯卻先一步通過省發改委拿到國家發改委關於收購普茨邁斯特的批覆(所謂路條),橫插一槓讓三一非常不滿。不過最後,三一還是搶到了普茨邁斯特。

「這些年來,儘管省領導還是支持我們,但相關部門的人就沒法控制了。」一名三一管理層直言,行賄門查案者是中聯管理層的家屬,此次跨地域抓捕三一高管的也是中聯重科主要領導人老家的警方。

倉促搬家

在那次宣佈遷離長沙的早餐會後,一個月過去,三一長沙總部依然熱火朝天。宣傳部負責人陳志婷說,搬遷只涉及一些管理和決策部門,大概幾百人,目前只有主要負責人去北京了。三一在長沙產業園依然不動。搬遷目前在摸底階段,不願去的員工,要麼轉崗要麼離職。

截至目前,三一搬家計劃的確沒有實質性進展。2012年12月20日,北京昌平區經濟和信息化委員會辦公室商主任對南方週末記者介紹,現在還沒有三一的人員跟他們聯繫。

他介紹,三一本來就有地在這邊,如果僅是搬辦公樓,不需要走程序。如果總部要搬遷過來,應該要到工商局註冊。如果要搬遷過來,政府肯定是歡迎的,會在稅收方面有考慮。

隨後南方週末記者詢問負責此項業務的該區經濟和信息化委員會規劃發展科羅姓負責人,她稱是在網上看到三一要搬過來的消息,還未有三一的工作人員與他們接洽。

2012年12月21日,南方週末記者向北京市工商局瞭解三一搬遷情況,宣傳處吳姓科員稱目前不清楚三一是否辦理註冊手續。截至發稿時,南方週末仍未收到該局回覆。

三一將走未走之時,已在湖南引發震動。三一出走,首當其衝的影響便是對長沙市經濟開發區。區政府一位相關負責人表示,總部出走可能導致產業陸續轉出,開發區配套設施和產業鏈便空置下來。

他苦笑著說,開發區剛邁入千億園區。三一一走,退後十年,「而今邁步從頭越」。

據他透露,開發區領導想找梁穩根談,卻總見不到人。後來長沙市領導找了梁談話,但也沒能阻止其出走的決心。

該負責人對三一表示「非常失望」,認為這樣的結果是政府放縱導致的。他舉例說,三一很多項目都是先上車,後買票。

一名不願具名的當地官員稱,三一出走顯然倉促。他們甚至沒有安撫配套企業,配套商們驚慌失措。為了安撫當地,省裡領導找三一談話,最終改為總部搬遷。

他還表示,多年來,湖南給予三一幫助不菲。最大支持是土地。這些大量的低價土地,政府是基於長期的稅收預期所給的,「現在要受到損失了」。

多名受訪湖南省官員對南方週末記者表示,三一通過媒體對外宣稱遭到的不公,並不存在。手心手背都是肉,而且三一對湖南的貢獻那麼大,省裡不可能偏袒中聯。2012年省政府給予三一的補貼近6億,中聯只有四千多萬。

湖南省政協常委、經濟科技委員會主任吳金明認為,三一搬去北京沒法規避競爭。「只要你還在地球上,做這個行業,就肯定面臨中聯的競爭。」他認為三一搬到北京的真正目的,是便於國際化資本運作,吸引國際人才。這也符合其發展策略。

多名受訪者認為,三一進京也劍指整合更大的資源。「搬到北京後,很多事情可以避開湖南。例如,路條事件就可以不通過省發改委申報。」

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我本來就沒有!多的就是賺到

2012-12-31  TCW
 
 

 

藝人,在一般人的想像空間裡,和勤儉過日子不太容易畫上等號。歌手蕭敬騰卻有一套在五光十色的圈子裡,享受清淡,保持清醒的過日子方式。

在非宣傳期,蕭敬騰內罩一件從大賣場一次買半打的白內衣、配上同事送的花襯衫,加上西裝褲,就是他的標準打扮,整套搭下來還不到兩千元。

不愛名牌不玩車,連信用卡也不辦

「更衣間是家裡最小的地方,」經紀人林有慧形容,這個五坪不到的空間,儲藏著籃球、球鞋,以及一雙蕭敬騰已經穿了十年的皮鞋,堆得最多的是白內衣、花襯衫,一般藝人成排而列的高級襯衫和西裝,在這個小更衣間根本看不到。

迥異許多當紅藝人玩車、買名表、穿名牌,他最愛吃的是從小長大萬華夜市內的拉麵、滷肉飯,甚至,可以一星期連吃六天都不膩,「給我三百元的滷肉飯,我吃不出價值,也沒必要,二十元的滷肉飯我吃得津津有味,但要兩碗,」蕭敬騰說得坦白。

打開他隨身皮夾,除一張提款卡外,各國幣別總值不到一萬元,身上也沒有戒指、項鍊等多餘東西,至今沒辦過信用卡。

因為找到音樂目標,讓他對於物欲需求不大,同時也領悟到不要過度消費,以至於跨越自己無法負責的「懸崖」。

他解釋說,「朋友吆喝是一種誘惑。明知過度消費就是懸崖,距離十公尺就該停止,跳過十公尺以上的距離,不等於自己選擇滅亡?」經歷三次採訪,他每次強調,「我本來就沒有!多的就是多賺到的!」

他最常掛在嘴巴上的話是:「夠了,已經夠了。」以這次蕭敬騰自己擔任製作人的新專輯為例,為了造型花了二十六萬元這件事,足足臭臉好幾天,因為他認為沒必要。

舉日前到倫敦開演唱會為例,空餘之閒,他到飯店樓下賭場小玩。他會先設定底線就是五十英鎊(約合新台幣二千三百元),輸了認賠。一開始輸了二十英鎊,他再換二十英鎊,結果在吃角子老虎中,倒贏五十英鎊時,他轉身回房,一點也不眷戀贏的滋味。

出道五年,不收錢參與公益團體活動不下五十次,看盡別人的不足,他更懂得體會自己所擁有的幸福,時時刻刻在欲望的懸崖邊急踩煞車。

每賺一百元,至少可存下七十元

蕭敬騰的簡單生活,為他存下可觀的財富。踏入演藝圈五年,他已購入五棟不動產,平均一年就攢下一棟房子。其中,兩棟房子貸款已付清,另外三棟是預售屋。他的房地產多坐落在信義、南港區附近,增值幅度保守估計超過兩千多萬元。

怎能存下這麼多錢?細算蕭敬騰收入,每賺一百元,至少可以存下七十元,甚至更高。經紀人林有慧認為,這樣的儲蓄比例,沒有幾個演藝圈的藝人做得到,也才能支付得起一個月平均約兩百萬的房貸。

「找到最愛,讓我忘了消費的渴望,以及無窮盡的抱怨,」他說。找尋到生命中最喜歡的事來做,也是一種忘了外界誘惑的方式,他清楚,有人聽歌才是他生活的滿足,也才是讓生活簡單的原動力。

 

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沒有泡沫便沒有新時代 朱泙漫屠龍記

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中國是共產黨政權,香港沒有普選,已經成為當今香港政府管治的原罪。
近年中港矛盾似乎愈演愈深,在全世界發中國熱之際,郤只有部份香港人有眾人皆醉我獨醒的智慧和勇氣力拒中港融合。2009年下旬香港政府在推動整個廣深港高速鐵路香港段計劃時,曾引起極大的社會爭議兼連場政治運動,當中「菜園村事件」更是焦點所在。結果政府竟「漠視民意」,粗暴地通過有關法案。有關香港應否興建高鐵乃至中國建設高鐵是否明智的爭議甚多,但其中有兩大點是強國「差不多」精神管治下的營運安全性和高鐵大笨像是否毫無效益的貪污溫床是其中重點爭議。豈料不久便發生了2011年7月23日20時34分的「溫州列車追撞事故」,當中40人遇難和192人受傷而及後中共處理事故之手法亦令人髮指。到了2012年8月3日,鐵路系統內部通報原鐵道部部長劉志軍涉嫌違紀的六大問題,根據披露劉志軍為了三名紅顏知己,竟以職權之便為山西女商人丁書苗謀取中標30億元的項目而當中收取回佣。因此當天對高鐵的安全性和作為貪污的溫床之憂慮是有根有據的!
其實在十九世紀,英美同樣有鐵路泡沫風潮(Railway Mania)。早於1830年代來往曼徹斯特和利物浦鐵路開通後,豐厚的利潤和股息加上英倫銀行減息刺激投資鐵路的狂潮,其中鐵路大亨George Hudson更是其中的表表者。作為當代民主發展得最好兼國力獨步天下的大英帝國,其國會議員對審批鐵路方䅁有生殺大權。加上英政府奉行Laissez-faire政策,令鐵路投機者以送股票或現金收買為民請命的代議士通過法案,更有甚者其中的鐵路公司其實由MP擁有。同時銀行亦提供一成孖展供投機者炒賣鐵路股票,在配合報紙財經演員吹捧下,英國鐵路概念股升得不亦樂乎。直至1846年,共有272條鐵路方案被批。後來英倫銀行加息令泡沫爆破,其中有三份之一的項目無法完成。而鐵路大亨George Hudson亦因泡沫爆破被揭發在Eastern Railway和其他項目中向MP行賄而身敗名裂。在這場風暴後共建鐵路6,220英里,佔今天英國鐵路11,000英里的56.55%! 
在大西洋彼岸的民主大國 – 美利堅合眾國亦同場加演美洲版鐵路風潮。其中最經典的鐵路醜聞要算是1872年在美國總統選舉期間爆發的Crédit Mobilier Scandal。話說當年美帝批准聯合太平洋鐵路公司(Union Pacific Railroad)興建第一條橫貫美洲大陸鐵路的「太平洋鐵路」(Pacific Railroad),但由於其中路過的地勢複雜兼通過紅番這個境內反動分離分子的地區,其投資乏人問津。
今天中共的「四縱四橫」高鐵網絡其實便是當年美帝的泛美洲大陸鐵路的翻版。既然美帝決心建造這項當年效益成疑的大笨象,官商政界自然樂於配合大玩Insider刁。話說上市公司聯合太平洋鐵路公司旗下有同系大股東和內幕人仕持有的另一間上市公司Crédit Mobilier of America承包這項「艱鉅」任務,聯邦政府撥款94.65百萬美元予聯合太平洋鐵路後,公司以50.72百萬美元外判建築項目予Crédit Mobilier這子公司。Crédit Mobilier收到款項並不是先找鐵路華工的血汗錢,而是以低價買入聯合太平洋鐵路公司股票和債券然後倒賣圖利,Crédit Mobilier股價自然節節上升。由於實際建造成本遠低於聯邦政府撥款,聯合太平洋鐵路外判工程予Crédit Mobilier後仍有非常可觀的43.93百萬元利潤,毛利高達46.41%!據事後揭發此事的紐約時報和聯邦政府調查所報導,聯合太平洋鐵路能以如此高價投得聯邦政府支持和國會撥款,當中說客居功至偉。原因是不少美國國會議員收受了不少聯合太平洋鐵路和Crédit Mobilier股票甚至現金賄款,因此這條鐵路得蒙政府在財政上全力支持!今天中國有血汗工廠,當年有鐵路華工,都是被美帝官政商勾結剝削的支那人!
當年這種大英帝國Laissez-faire政策和美國的鐵路風潮,今天學運領袖稱為官商勾結和利益輸送!明顯可見黨官劉志軍透過山西女商人丁書苗貪污是翻抄當年美帝的Crédit Mobilier Scandal,可惜東施效顰,志軍同志未能同時在資本市場食多一水可見貪功猶不及美帝。無論如何,英美國鐵路風潮均是官商勾結而衍生的泡沫醜聞,但事後這些鐵路作為貪瀆溫床對英美之後的經濟有何貢獻這些大家相信都知之甚詳!畢竟推動社會經濟發展不是甚麼仁義道德或學究理論,而是貪婪和瘋狂。
This time is different!中共以愈印愈升的公仔紙換硬件,無論如何都係除笨有精矣!
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如果沒有郭台銘

2013-01-21  TCW
 
 

 

「你今天跟我吃飯,要不要跟你的老闆報備?」

一天中午,我與鴻海前高階主管用餐,聊到郭台銘先生的管理風格,他以此問題取代了答案。難道,鴻海集團上百位高階主管,連出差、外出洽商用餐,都需要上報老闆?

不可思議。

傳統的管理論點是,一個人的管理幅度平均以七人最適當,若是工作相對不複雜、不多變等狀況,管理幅度隨之擴大。但這個理論,明顯不適用於郭先生。

還記得十一年前我到捷克訪問郭先生,前一年鴻海營收不過一千四百億元,如今卻已近四兆元;當時他的全球員工五萬人,如今卻達一百五十萬人。這個企業是怎麼樣的在成長?

每年,關於鴻海資金調度吃緊的消息,總要在市場演練一遍;每一段時間,關於鴻海可能規模大到無法管理的接班議題,也會被拿出來檢視一番。但十一年過去,鴻海一天比一天大;過去三年,硬是多長出一兆元的營收。

想像,世界上如果沒有郭先生會如何?iPhone等系列產品可能會延後上市兩年;台灣名目GDP會縮水三分之一;全球近一百五十萬員工會失業……。

也有論者認為,沒有郭先生,市場仍將運轉,而且將更效率、分配更平均。因為少了一個獨大者,林先生、李先生等更多的老闆將順勢而生;少了一個「Low Cost Kuo」,科技業的殺戮可以少一些,台灣可能也不會落入「摳文化」循環……。

不過有一件事是肯定的,他,似乎已「大到不能倒」,太多人靠他吃飯,各國政要得爭相拉攏這個政績鐵票,消費者更因他享受了便宜的產品。

郭先生現年六十三歲,在國內外企業家裡不算高齡,但他曾這樣對我們說:「四十幾歲到五十幾歲之間是將帥打仗最好的年齡;到了六十歲,在電腦業界都不適合了。我要樹立一個制度,五十五歲到六十歲,所有高階主管都必須退到第二線……我寧願五十八歲交棒錯誤,不要等到八十八歲才交棒錯誤。」

但二○○九年,郭先生遇到當時高齡八十六歲的亞洲糖王郭鶴年與身邊的三十歲兒子,郭先生改變主意,決定再拚下十年。

我好奇,郭先生寫下持續坐大的傳奇之餘,又要如何創造他的接棒傳奇?這,將成為郭先生對台灣企業最有學習性的一堂課。

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補教金童劉駿豪 股市慘賠數千萬的啟示 致富沒有捷徑 努力還要耐心等待

2013-02-11  TWM  
 

 

台北,一月中旬的寒冬裡,難得出現陽光。抬頭看,灰色天空仍舊布滿低矮雲層,是背後的太陽趁機從間隙穿透下來,給了大家久違的暖陽。

這一天,走在台北火車站前補習班戰區裡,迎面都是緊鑼密鼓準備學測的學子。「劉主任好!」「主任好!」三不五時聽到學生招呼聲,劉駿豪面露笑容揮揮手,內心湧起陣陣溫暖。

「這群學生,是我現在最大的成就感。」得勝者文教補習班的創辦人劉駿豪說。他穿著簡便polo衫、白色布鞋,平實親切的模樣看起來就像這群學生的大哥哥。就在前一個晚上,他和一位沉迷電玩的學生深談到半夜;雖然是補習班老闆,他卻以年輕人導師自居,額外花再多時間也不覺得可惜。

你很難想像,就在五年前,劉駿豪過著與現在截然不同的生活。在創立得勝者之前,他是全台最大補習班「選才赫偉」的班主任,補教名人沈赫哲、吳岳背後的招生高手就是他。每學期他經手幾千萬元資金,「從來不覺得賺錢很難。」劉駿豪每天和老闆吃香喝辣,過著有錢人的生活。

到底賺多少錢,劉駿豪算不清楚,因為賺進來現金,一下子就被他投入股市賠掉或花掉。但他記得在二○○六、○七年最巔峰的那段時間,他和老闆每星期至少吃三次頂上魚翅,去高級鐵板燒餐廳,菜單一拿來,不管三七二十一,就從最後面一道菜點起。「不是因為它好吃,而是因為它最貴。」劉駿豪說。

然而,在他近四十歲時,在股市摔了一大跤,人生變調。他在○九年一月十九日的日記裡寫到一段話:「明天是補稅的最後一天,九萬多元。我很害怕,因為我只剩下九千五百元。」劉駿豪的太太邱競慧回想,即使在這麼艱苦時候,有一天他們在路邊等公車,劉駿豪卻好像突然醒過來大聲問:「我們在幹什麼?」太太說:「等公車啊!」劉駿豪說:「怎麼可以!被別人看到多丟臉!」隨即招手攔計程車走。對劉駿豪來說,沒面子的問題比沒錢還嚴重。

少年得志 招生高手「從不覺得賺錢很難」由奢入儉難,其中的苦澀辛酸,要不是靠著宗教信仰,劉駿豪恐怕無法分享這段歷程。回頭再看,原本應該一帆風順的人生,為什麼有這麼大起落,其實和他的個性與生命態度有很大關係。

如果人一出生就從上帝那裡拿到一副牌,劉駿豪手上拿的就是一副好牌。

他出身在優渥外省家庭,爺爺在美軍顧問團裡任職,爸爸是輪機長,身為長孫的他,得到家中長輩最多的寵愛。小時候,他每天的零食就是可樂和箭牌口香糖,「我媽媽就說,如果我以後沒辦法賺很多錢,一定會去偷去搶。」因為無法想像過著少爺般生活的他,將來如何能吃苦。

除了家庭環境不錯外,劉駿豪還有另一張好牌就是聰穎機伶,能言善道。他在師大附中的數學老師胡天爵回憶:「劉駿豪腦筋動得很快,很聰明。」在附中,他當吉他社社長、當班聯會幹部、交女朋友,是學校風雲人物。

劉駿豪有辦法在高中前兩年成績很差,卻只用最後一年時間念書,就讓自己數學從零分進步到全國前五十名,並考進當時文組前十名的台大經濟系。「在谷底之後,一下子又拉起來,很刺激,感覺自己無所不能。」劉駿豪說。他之後在股市殺進殺出的手法其實在這裡就能看到端倪,因為他喜歡在最後一刻全面翻盤的感覺。

大學時期,劉駿豪喜歡四處打工,他發現補習班是賺快錢的好工作。畢業後就到補習班當班主任,負責招生管理。

追求刺激 年薪四百萬在賭場輸掉一半當時,他年薪三、四百萬元,但從來不存錢。「我都對人家說,賺錢這種事不難。甚至,我還放話,如果我對一個高中生講完,他不報名,那一定是他有問題。」劉駿豪認為他業務能力一流,每年一定有高收入,所以從來沒有存錢的念頭。

四百萬元怎麼花?「差不多就兩百萬元花在賭場裡。」他第一次出國就到美國雷諾賭場,之後平均一年出國七趟,全部以賭場行程為主。別人覺得輸錢很可惜,他自己卻還沾沾自喜。

劉駿豪回想說:「我覺得這是我控制的局,一方面,我沒有輸到傾家蕩產,跑去借錢,所以自制力很強;另一方面,在賭桌上,我都贏過,只是沒有在贏錢那一刻收手。」言下之意,他認為只要有一天他贏錢收手,錢就回來了。

從念書到工作,他從來都不是「一分耕耘、一分收穫」,因為聰明總讓他比別人用更少的時間達到更好的結果。即使在賭場中輸錢,他都認為,「那是因為我要輸。」人生都在他的掌握中。

○一年,他第一次出來創業,設立「選才補習班」,在沒沒無聞下,就收了六百多個學生,一瞬間就進帳六百多萬元現金。「我本來以為創業會辛苦一陣子,結果卻出乎意料順利。我想:『啊!就這樣了。』覺得還有多餘時間,所以又跑去開一家網路公司。」○五年底,他的補習班和當時的赫偉合併,國文名師吳岳加上數學名師沈赫哲,是當時補教界大新聞。這個合併很成功,讓招生數破新高,短短時間有上億元資金進來,也開始他幾乎天天吃魚翅的生活。

○六年,太太生第二個小孩,老闆到坐月子中心探望,「老闆走後,我們打開禮盒,裡面就是一百萬元紅包。」除此之外,老闆每年招待他出國旅遊四、五次,「一定搭頭等艙,且不是我一個人,而是全家四個人。」補習班賺錢很快,但就在這時候有朋友告訴他:「股市賺錢更快。」想要快速致富的劉駿豪下定決心鑽研股票。每天晚上看美股開盤,上午再睡眼惺忪起床看台股;所有與股票有關的報紙和雜誌都買來看,從技術線形到消息面選股,操作手法就是搶短搶快。

為了增加資金,劉駿豪把公司股權賣掉,再賣掉一棟房子,把資產換成近兩千萬元資金。當時合夥人不解,明明公司前景大好,為什麼他要賣出股權?「現在想起來,應該是覺得股市賺錢更快更容易吧!」如果說股市裡有人失心瘋,這時候的劉駿豪恐怕是其中一位。

搶賺快錢 賣房炒短線賠掉數千萬元賺少賠多從來也不知道虧多少。○七年十一月,他認為大同一定會出手旗下一支跌跌不休的福華電子;他把所有錢全部集中到這一檔,還融資操作,最後全部在十一月二十三日出場認賠。

他一路從高點四十多元進場,出場時只剩二十九.○五元,所有錢都沒有了,還欠朋友三百萬元。算算,這幾年間,他賠掉了一棟房子,也賠掉所有賺來的錢,總計至少有幾千萬元。

劉駿豪的人生順風車到此為止。在沉迷股市之時,他早就感覺到工作不像以前得心應手;過去,他會親自想招生策略、做宣傳,後來都交給部屬做,慢慢就抓不到市場的脈動。以前,他誇說別人聽他的話術沒有報名是對方的問題,這句話成了胸中之痛,「每天都擔心招生,每天都被這句話打巴掌。」劉駿豪說。

有一天,老闆終於找人下通牒告訴他:「給你企畫經理位置,但不能管事,一年給兩百萬元,沒有其他多餘的錢。」原本是老闆愛將居然被打入冷宮,愛面子的劉駿豪終於第一次認輸,嘗到人生失敗的滋味。

「股市賠錢不會影響我,因為我認為自己賺錢能力很強。但是,當工作也出問題,自信心就被徹底瓦解。」然而,處在低潮的劉駿豪不是悲傷痛苦,而是到處找藉口把過錯推給別人,「我曾經對我太太說,都是因為你和孩子讓我不敢奮力一搏,才會有這個下場。」劉駿豪最後選擇離開公司。就在他四十歲那一年,事業、財富都回到原點。

在人生最谷底時,他想起:「教我做股票的朋友曾經告訴我,股市是忍耐的報酬;如果把股票當遊戲,那成本就太高了。」他最喜歡的金庸小說人物就是令狐沖,逍遙快活,確實,人生前四十年,他以玩得盡興、體驗刺激為目標,最後嘗到苦果。

現在,他遠離股市,用他之前輕易就能賭掉的兩百萬元資本重新創業,這規模和他過去無法相比,但卻是他開創事業新局的機會。他說:「我終於知道,不只股市是忍耐的報酬,人生也是,很多事情需要等候。」以前,他只想招生策略,設計招生話術,學生對他來說只是客戶;現在,他把學生當家人,花很多時間輔導他們,耐心等候好結果。

每個人出生就從上天得到一份禮物,劉駿豪得到的是聰明與天分。四十歲前,這禮物讓他活在虛幻假象裡,以為凡事靠包裝就能快速成功,靠豪賭就能迅速致富。四十歲後,「套句股市的話,我現在回到基本面。」劉駿豪說。在財富信心歸零時終於體會:無論武功再高強,人生終究沒有捷徑。

劉駿豪

出生:1969年

現職:得勝者文教創辦人

經歷:文成補習班班主任

學歷:台大經濟系

豪賭慘敗後

劉駿豪的 3個人生體悟

30歲

補教界的超級業務員,享受有錢人生活。

38歲

搶賺快錢,在股市中輸光現金。

30歲

被迫離開原來工作後重新創業。

體悟1:努力

天資再好,也不可能有賺快錢的捷徑。

體悟2:耐性

努力未必立刻有回報,要耐心等候結果。

體悟3:謙虛

別以為自己很行,沒有做十幾年的事都是門外漢。

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中國為什麼沒有好企業 有智思有財

http://xueqiu.com/6895797166/23081148
有一句話,叫「怪事多了,常為怪」。如果一個資本家,規定工人工資不可以低於多少,否則工人將受到處罰,大家一定會覺得怪怪的。而如果資本家因為這個規定,受到處罰,那簡直就是天大的怪事了。

一位網友發給我一個電商的地址,我估計他是想說,茅台又降價了。我於是問他,「那個電商的酒,是自己釀的嗎?」結果他就又給我發了一次那個地址,並再三保證,確實有這個地址存在。我真的無語了。

「那個電商的酒,是自己釀的嗎?」這麼簡單的問題,竟然回答不上來,我還能說什麼呢?

不過,誰又能回答得上來呢?

我只好按「是」,和「不是」兩種可能性,分別討論一下,這種現象。

如果那個酒,是那家電商自己釀的,那麼它的確會對茅台構成衝擊,但這個衝擊的力度,取決於它標的那個價格,比茅台819的出廠價,低多少。如果比819還高50%?談對茅台的衝擊?瘋了?

如果那個酒,不是它自己釀的,而是從茅台買的,那它不過就是一個給茅台酒廠打工的。819是茅台酒廠的收入,是與我們這些不管是大還是小的投資人的權益掛鉤的。超出的部分,是打工者們的工資。有人寧可減工資,也非要去接受茅台酒廠,或者說是我們這些大大小小投資人的剝削?難道說,其它廠家,給的工資,更低?我沒有去瞭解過。反正,我感覺,是我們這些投資人,吃虧了!!!

據說在那些萬惡的資本主義國家,工人們會組成一個叫「工會」的組織,從而把那些打算隨意降低自己工資的就業者,排斥在外,並要求資方,不可以僱傭這些非工會的成員。從而保證工人們的工資,不會被削減。而這一行為,如果放在中國,很可能會被某個部門,當作「壟斷」而處罰吧?必需的。

顯然,茅台的經銷商們如果降低批發和零售價格,所直接損害的,是他們自己的利益,他們仍舊要照常向茅台繳付被稱之為「出廠價」的東西,所以,他們會盡其所能,在自己的配額,能賣得出去的前提條件下,保證零售價格不出現下降,只有這樣才能保住自己的「工資」。但,他們如何抗拒「低工資」訴求的競爭對手,搶去屬於自己的份額呢?是否需要一個類似於「工會」的組織,向茅台施加壓力,以杜絕打工者們之間的惡性競爭呢?而「工會」的這種「高工資」的訴求,必然引起茅台對自己銷量的擔心,能否得到茅台的支持呢?而我們這些微型投資人憑什麼要容忍我們的利益,被這些打工者們所侵佔呢?

所以,這就需要一個「勞資雙方」多年合作,所建立起的互信,作為支撐了。那些老資格的茅台經銷商,與那些打一槍,換一個地方兒,有利就賣,虧了就甩的打零工的經銷商不同,他們經營這個品牌多年,不想把市場搞亂,甚至不想去賺那些本不屬於自己的錢。如果真正引發行業無序競爭,大家利潤縮減的背後,就是質量和服務的縮水,最終廠家、經銷商、消費者都將是輸家。作為經銷商而言,為了一時的資金周轉,或擴大銷售而砸掉自己的金飯碗?不值。但,你不砸,別人就不會來砸嗎?819的出廠價,賣到1000都是高工資了,人家就是個打零工的,而且同時不知道在給多少家老闆打零工,你管得了嗎?所以,那些優秀產品的長期經銷商們,一般都會集體要求廠家約束個別經銷商,任意降價。

當年我在碼頭上做苦力時,一個老闆,對我們苦力這行兒的收入,算得比我們還清楚,真是多一個子兒,都不想讓我們多賺。但,報價太低的那些同行兒,往往一件兒貨都拿不到。後來混熟了,有一次大家一起喝酒,都喝高了,我就問老闆,問什麼不給他們貨?老闆說:

「那個價格,報出來,就是沒打算長做,或許就是這兩天太閒,或許是急用錢。還有一種可能,就是在使用某種高風險的手法,降低成本。如果是前兩種情況,我把貨給了他們,過了這段兒,他們不閒了,不急用錢了,也就不再理我了。那時,我再回過頭兒來找你們,你們或許也在忙別的了。而如果是第三種情況,那麼,他們所提高的風險,最終全都會轉嫁給我。」

看起來,要想讓別人,死心塌地的給你打工,不在你的貨上踢兩腳,就不能把別人的工資,搞得太苦?不得不歎服,要不,人家是老闆呢!  可這樣的老闆,在中國,能有幾個呢?如果真有這樣的老闆,不被中國人群起而攻之的可能性,又有多大呢?
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小米2013年要賣1500萬部?雷軍沒有瘋,國產智能機要逆襲

http://www.iheima.com/archives/34489.html

來源:i黑馬 作者:史翔宇

【i黑馬導讀】今天雷軍在微博上稱2013年小米手機產能(實際相當於出貨量)將較2012年(據公開資料,2012財年小米手機出貨量為719萬台,銷售額126億元)翻番達到1500萬台。

小米2013年要卖1500万部?雷军没有疯,国产智能机要逆袭

雷軍微博

@嘚兒B老彭說:如果小米當真能以一款產品同時在市銷售的三個型號達到1500萬台的總銷量,那真是國內品牌的真正逆襲。

@浪客劍2011說:2012年小米手機……的表現確實搶眼。不過今年高端智能機的競爭將比2012年更加激烈,要想實現2015萬台的銷售目標恐怕很難。

1500萬台,這個數字高嗎?只是翻一倍多而已。還有更瘋狂的。

瞄準三四線城市,摩能尼彩集團2011年3月成立,迅速建立起3000多家專賣店,憑藉強大的線下銷售渠道,2012年尼采手機出貨量達到800萬部,實現銷售額約24億元(據每部約300元售價推算)。據稱尼彩手機後面有神秘的四川富豪打底。

扛著「衝擊小米手機暴利」的大旗,原網易財經頻道副總編丁秀洪2012創辦了大可樂。大可樂完全模仿小米的互聯網手機玩法,大可樂論壇有近20萬註冊用戶,2012年出貨量為 30萬台,據大可樂的相關人士透露,2013年預計會賣到300萬台,是2012年的約10倍,營收約為30億元。

這些驚人的數字是跟2013年中國智能手總需求量井噴離不開的。更短的更新換代週期、一人多部手機,據IDC預計,2013年國內智能手機出貨量達到3億部,如果按小米1500萬台出貨量算,貌似只佔總出貨量的5%,也不算大。

這個市場如此龐大,原來只有中華酷聯(中興、華為、酷派、聯想)四家在吃,它們未來仍然是國內智能手機出貨量排名前5(三星居第一)的玩家,2013年其地位恐難撼動。

但蓬勃的「亂世」中總能很容易切到一塊大蛋糕,只要敢、准、狠!小米、大可樂、尼彩莫不是如此。據說,現在市場上有幾百家智能手機的分羹者。

2012年魅族也開始逐漸高調起來,現任CEO白永祥開始和媒體接觸,具體出貨數據不詳。羅永浩經過一次跳票,終於要在本月27號召開其操作系統錘子ROM的新聞發佈會,最終也有可能加入做智能手機品牌的行列。青橙、小辣椒、谷蜂等一批小有名氣的公司從華強北山寨機群中殺出,腳上的泥還沒洗乾淨就加入智能手機的狂歡盛宴中。


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沒有操守的上市公司和分析師 獨立財經分析師

http://xueqiu.com/8371452637/23294876
A股市場上,部分上市公司的圈錢心態之明顯,眾所周知。由於IPO和定向增發如此之容易,發行的市盈率又如此之高,短時間之內就促使公司高管暴富,使他們失去了繼續從事實業的動力。儘管如此,絕大多數控股股東依然不敢明目張膽地作假,因為這樣承擔的法律風險和股民們口誅筆伐的成本太大。但是,各種各樣的會計手法和「潛規則」,依然是他們可以利用的工具。同時,一部分失去了職業操守的賣方分析師,也甘於和上市公司狼狽為奸,同流合污。這種種行為,都給A股的投資者帶來了潛藏的風險。

在本文中,我們列舉一例作為說明。

電子行業某家公司代工「網絡通訊」和「移動終端」產品,包括DSL、XPON、3G數據卡、數字電視機頂盒、無線路由器、無線網卡、無線音頻產品、手機模具等。品種之複雜,一兩句話很難解釋清楚。大客戶包括華為、中興、聯想、朗訊等知名企業。從這裡我們就可以得出一個簡單的結論,那就是如果一家公司的產品和盈利模式,不能用簡單的語句說清楚的話,投資者最好應該遠離。但是僅此為止,部分投資者可能還心存僥倖,期待公司業績能夠實現穩定的增長。

公司於2010年3月在中小企業板上市,發行1.00億股, 流通股本0.20億股, 上市募集資金5.3億。令人非常驚詫的是,僅僅半年之後,公司就進行了非常慷慨的分紅,每10股派現5元股利。一般來講,半年之後募投項目都尚未完全建設完畢,募集資金都完全發揮其作用,管理層就決定如此慷慨的分紅,實屬罕見。公司上市後的第一份年報,2010年年報出爐,淨利潤增長48.9%。如果管理層對未來若干年保持這樣一份增長速度的業績有信心的話,那麼更應該將IPO所募資金用於擴大生產。令人目瞪口呆的是,公司在年報中再次公告將進行高送轉的分紅方案,每10股派發5元股利,轉增10股。這距離9月份的第一次分紅方案,不到半年。表面上看來,分紅方案有利於投資者的回報,畢竟這麼短時間就能把真金白銀拿到手上,顯示了對投資者的回饋。但是仔細觀察下就容易發現,流通股本只有20%的比例,80%的未流通股本掌握在高管手中。通過這兩次方案,高管們就拿走了所募資金中的8000萬元,進入了個人腰包。

從2011年開始,公司的業績就停止了快速增長的步伐,每個季度的淨利潤,環比都沒有實質性的增長。這僅僅是上市之後的第二年。2012年,也就是上市之後的第3年,公司業績便開始快速下滑,一季度同比下降22%,上半年同比下降48%。這個時候管理層並沒有將心思放在提高產品毛利率之上,居然是盤算著進行定向增發,進行第二次融資!於是,第三季度的淨利潤有了快速的提高,使得前三季度總利潤僅僅同比下滑了8%而已。同時,一系列利好公告紛紛出爐,比如在上海貝爾的採購招標中獲得第一名的份額,獲得聯想公司未來12個月的訂單,諸如此類。A股市場,「人傻錢多速來」的現象,幫助公司成功發行4000萬股,募集了約5億的資金。果不其然,增發成功後的年報顯示,這家公司的全年業績下滑13%之多,在電子行業旺季的第四季度,淨利潤下滑的速度超過了增發前的第三季度。寫到這裡,也許所有的投資者都看明白了公司玩的是什麼把戲。

從上市到2013年初,募投項目始終未見實質性的進展。但是投資者們可能等不到那一刻,就要承擔更大的損失了。此時,高管中的6位要麼已經離職,要麼已經卸下了高管職位,在為2013年3月份的解禁而準備了。2013年3月18日,超過總股本13%比例的首發限售股即將解禁。在此之前,公司依然不忘記出爐一份所謂的「重大合同中標」公告,為股價護航。

尤其讓投資者義憤填膺的是,在如此敏感的時刻,有一家中字頭的知名證券公司的首席分析師,在一篇報告中,依然在為這家公司大唱讚歌,表示強烈看好公司2013年的新業務和新機遇的發展,而對於即將到來的解禁高潮的風險,隻字未提。是工作疏忽嗎?顯然不是。因為這份報告用3頁的文字詳細分析了該公司龐雜的產品線,起碼看起來很是用心,但是居然連10天後的解禁事情對股價估值造成的影響,都避而不談,這不由得讓人懷疑到底是何原因使得該分析師巧妙地避開了這一話題。我們甚至可以大膽猜測這種可能性,那就是分析師和上市公司互相串通,聯合欺騙機構投資者和散戶。我們也相信,某些缺乏職業道德的賣方分析師,也不會在買方機構中有一絲半毫的研究影響力,就讓他自娛自樂去吧。

這逼迫我們投資者練就一雙火眼金睛,在部分上市公司和分析師布下的多重地雷陣中,如履薄冰般地排除劣質公司,去尋找質地優良的好品種。
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誰說香港沒有創業精神? 內線人

http://mymoneyinsider.com/?p=4139
誰說香港沒有創業精神?我認識年輕人Chris仔,在我上班的地方附近,經營了一間網上汽車出租公司,把自己的理想一步一步實現起來。本來,Chris仔與很多大學畢業生一樣,也會認為銀行業是自己最理想的職業,不過,自從他發現了歐美有不少網上汽車分享公司做得相當成功,便一心想在這方面開拓一個新天地。

很多男生都想每個星期駕駛不同靚車,尤其是正在追女仔的,誰不想駕車載女伴到南區的海邊浪漫一番,踏著細沙耳語看日落,又或把車子駛往飛鵝山兜風,也是個好主意。可是,除了自己正在駕駛的那一部車子以外,又何來每個月也能試到不同的靚車呢? Chris創立的Carshare就可以幫到你。

Carshare.hk平台為到車主以及租車人提供中介人服務,私家車的資料均經過公司專人核實汽車的顏色、型號、設備、車齡、所在地等資料,無花無假,只要租車人願意付出每小時一百幾十(因應不同車子型號,租金不同)的價錢,且承諾到駕完時入滿汽油,便可租到心目中的Dream Car。

說實在,Carshare的服務介面簡單易用,車主可以Facebook登入,留下出租汽車資料,又或是在網上留下手提電話等個人資料,便會有專人跟進出租事宜。

記得讀大學時,有個同學剛好考了車牌,滿心歡喜,到車行去租了一部二手車駕駛,載我們一班同學去兜風,可惜新牌仔駕術不精,不小心撞爛了租來汽車的車頭,而那個同學當年年少無知,沒有留意到車子有沒有跟保險,令到這位同學須賠償一萬多元。當時作為學生哥的他,肉赤得很,做多了三份補習才可補番條數。在Carshare租車,可保證上述事件不會發生,皆因公司會為到每架參與計劃的汽車購買保險,就算萬一不小心弄壞出租的車子 (當然大家也不願這件事發生),保險商也會理賠,故此在這裡租車是有保障的。

事實上,如Carshare這類的經營模式,在外國相當流行,美國的Zipcar便是以這種模式經營,為租賃者和出租者提供便利,亦證明只要達到一定的規模,這種模式便能生財。香港屬於名車的集散地,街上的靚車多的是,週末駕車,也是看法國電影與飲咖啡以外的中產風尚,料此門生意有得做。

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很多賣點等於沒有賣點!

http://www.iheima.com/archives/35780.html

在1960年代,有部影集叫做「特務行不行(Get Smart)」,主角是個很搞笑的情報員,叫做 Maxwell Smart(我在讀高中的時候,朋友也叫我這個綽號)。他有個很有趣的道具,就是鞋子電話,是坎在鞋跟裡面的電話;五十年前,他就有行動電話了耶!而且還是「Smart Phone」!

Anyway,在做產品開發的時候,我們往往會看到很多人,想要把很多功能,合併在一起,做成新的產品推出。你只要稍微搜尋一下,就可以找到很多有二合一、三合一、多合一訴求的產品。這種「萬用型」的產品,似乎很迷人。消費者會覺得花比較少的價錢,買到很多的功能,或是更多的方便。但是很少看到這類產品成功的。這到底是為什麼呢?我覺得是因為很難用,以及很難賣。

多合一的產品,往往搞的四不像。他們在合併功能的過程中,常常得犧牲掉每個產品的部份價值訴求。例如,鞋子電話既不是很好的電話,也不是很好的鞋子。多合一的產品,就像是腳踏兩條船。你可以想像,腳踏兩條船,搭乘起來一定不舒服,劃起來也不快。如果合併後的產品,沒有發揮出獨特的價值訴求,或是這個獨特的訴求沒有優於犧牲掉的訴求,這個產品就是不成功的。

如果我們看瑞士萬用刀,它刀子那麼小,剪刀不好握,開瓶器太短,說實在的犧牲了很多價值訴求。但是它合併以後,體積變小,產生出很多的方便性,馬蓋先可以隨時帶在身上,而且方便性大於犧牲掉的價值訴求,所以算是很成功的。但是如果你一直添加功能,從常見的七、八個功能,變成好幾十個的時候,萬用刀的方便性就減少了,它大到放不進口袋,重到會把褲子扯掉,而且又沒有什麼搜索功能,找一個開瓶器恐怕也找不到。那時候就又不好用了。市面上有的洗衣機,含有洗脫烘三合一功能;雖然他節省空間,但是比較貴,而且據說烘衣機的功能不佳。他們合併的效益,恐怕也比不上他們犧牲掉的價值訴求。說到這裡,一定有人要提起iPhone這種超級多合一的功能訴求。雖然說iPhone上面有很多功能,但是專門為小螢幕寫的軟體,讓iPhone上面的各項功能,以及它合併起來的方便性,都有他獨特的價值訴求。

做多合一產品的經理人,往往有一種科技人的迷失。他們以為只要推出很多很多的新功能,就可以讓使用者覺得買他們的產品很經濟實惠。但是使用者只在乎這些功能裡面最好的訴求,是否比他們其他的選擇,或是比起競爭者,來的有價值。Google Plus裡面有好多功能,但是沒有一個是比競爭者更有價值的,他們最主打的社群功能,由於人數不夠,沒有造成網絡效應,比起Facebook來像是鬼城。

在一間公司裡面,有這種產品是很危險的,因為這很容易分散經營者的注意力。當A功能的客戶族群中有人批評說A功能不好的時候,當事者會說:「但是我們還有給你B功能!」當B功能的客戶族群有人批評說B功能不好的時候,當事者則會依賴在有A功能的存在來逃避這個自家產品根本很爛的事實。

另外,有很多功能的東西,事實上很難賣。如果你是賣給消費者,你有限的行銷資源,得除以你的功能數量,來與潛在客戶溝通。如果你只專注於你多合一的訴求時,你很難說服消費者說這個產品比他們本來分開使用的幾個產品更好用。如果你是賣給企業,你的問題可能更大,應付一家公司的一個部門就已經很累了,如果你同時面對很多部門,他們利益、政治的鬥爭,會讓你的產品更難賣進去。

那這要怎麼避免呢?我覺得避免的方式得從使用者需求出發。我並不覺得應該要完全放棄多合一的這個作法,但是應該要注意合併起來的價值訴求,是否有滿足使用者的需求。在瞭解使用者需求的時候,別單單把他們對你產品的所有期待,像清單一樣的逐筆打勾執行,而是要更深入的探討說他們是否對整體產品多合一所產出的價值,有真正的需要。Maxwell Smart的鞋子電話,雖然看起來很爛,但是卻滿足了這個情報員他方便性的訴求,以及1960年代電視影集的低笑點啊。

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