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網購假貨後的艱難維權路：舉報至平臺廠家都難走通

來源: http://www.nbd.com.cn/articles/2017-06-11/1115954.html

近些年，隨著電子商務和網絡支付的發展，對於很多人而言，網購已經成為日常生活中的一部分。商務部最新數據顯示：2016年，我國網絡零售交易額達5.16萬億元人民幣，同比增長26.2%。

就在大家享受網購便利的同時，各種網購陷阱也隨之頻現。網店售賣的那些“專櫃正品”都可靠嗎？買到假貨要維權，有那麽容易嗎？

“雙十一”買到假剃須刀 網店老板拒不承認

在陜西西安經營手機店的姜先生，在去年“雙十一”網購狂歡的熱潮下，上淘寶網買了一把促銷的飛利浦剃須刀。 在使用一個多月後，姜先生新買的剃須刀壞了，當他去飛利浦維修中心維修時才發現是假貨。

網購前，商家再三向他確保這款飛利浦剃須刀是“專櫃正品”，商家的保證全部保留在淘寶旺旺的聊天記錄，但是他沒想到，在證據面前商家不僅不認賬，還反咬一口，認為姜先生拿了假貨來騙錢。

姜先生和商家各執一詞，記者專程在淘寶上找到了這家“電動剃須刀正品專櫃”的網店，並將店內正在出售的兩款剃須刀全部買入。商品到貨後，記者帶著未開封的快遞，找到了北京飛利浦維修服務中心。經過鑒定，飛利浦的維修人員確認這兩款剃須刀均為假貨。但在事實和證據面前，網店老板依然反複強調，他發出的就是正品，從未賣過假貨。 

舉報假貨得有“假貨證明” 你有可能拿到嗎？

因和商家多次溝通無果，姜先生便向淘寶進行了舉報，希望淘寶平臺的介入能還自己一個說法。

由於超過了7天無理由退換貨的時限，淘寶客服人員通過電話告訴姜先生，需要他提供四類憑證說明所購商品為假貨之後才能幫他進行維權：

一、出具賣家承認自己售假的聊天記錄；

二、由品牌方、廠家出具鑒定真假的官方憑證；

三、質檢部門出具的質檢報告；

四、工商部門出具的行政處罰決定書。

聽到這樣四個並列條件時，姜先生認為想要證明所購剃須刀是假貨並不難，即便賣家不承認售賣假貨，還有另外三條路徑可以選擇。可現實卻讓姜先生萬萬沒想到——

官方維修店：不對消費者個人出具鑒定報告

原因：不會對消費者個人出具官方的鑒定報告，主要是因為沒有第三方封存證據，品牌方難以對後續進行監管。一旦消費者個人對鑒定商品進行調包，將會給後續維權帶來更多不必要的麻煩，所以公司不對任何個人出具官方書面憑證。 

質監部門：只負責線下生產領域的問題

原因：質監部門只負責處理線下生產領域的問題，比如打擊轄區內的制假工廠或者黑窩點，而市場流通領域的相關事情應該歸工商局管。此外，消費者自掏腰包是可以送檢的，但產品檢驗是有嚴格的規定，要求未拆包裝，並有相關的證據。姜先生使用過的這款剃須刀屬於舊物，不符合送檢標準。

工商部門：要找網店或網站所在地區的工商部門維權電話舉報立案後無進展

原因：工商部門一直遵循著區域性的屬地管理原則，姜先生只能去找淘寶網所在的余杭區工商分局進行維權。通過余杭工商局的12315電話，姜先生對這款商品進行了投訴，電話打出去一周之後，他收到了余杭工商部門已經立案的回複，但時至今日，立案之後並沒有新的進展。

姜先生認為，兩地工商部門的互相推諉讓他很是絕望，對此西安的工商部門也感到委屈。目前各地工商部門在面對網絡商家時都面臨著難以查找的難題，網絡商家無需工商登記，更沒有法規的強制性，工商部門往往難以處罰。

淘寶提供的四種維權路徑，無一成功，到底應該如何維權？姜先生陷入困局。

淘寶已關停售假網站 

記者帶著自己在淘寶網上購買的那兩款假飛利浦剃須刀，專程來到了淘寶位於杭州的總部，找到了負責售後的淘寶客服，尋找解決問題的方法。但淘寶工作人員也告訴記者，他們也很為難，因為他們只是第三方平臺，並沒有鑒定假貨的資質，只能要求消費者提供假貨憑證。 

因記者提供了這兩款剃須刀被飛利浦官方認證為假貨的完整視頻，在記者采訪當天，淘寶就將這家售賣假冒飛利浦剃須刀的網店關閉了。當記者進一步提出希望可以查看這家商鋪的相關信息時，遭到了淘寶的婉拒，淘寶表示他們有責任保護商家和消費者雙方的隱私。

誰在制假？誰在售假？記者千里追蹤困難重重

一場維權之路，不僅步履艱難，而且根本無法看到任何可能被推動的跡象。那麽，這款給姜先生帶來如此多困擾的飛利浦剃須刀到底是誰在生產？誰在售賣？這家網店是如何運營的？

退貨地址人去樓空

首先，按照商家給出的退貨地址，記者專程來到了江蘇省泰州興化市船廠路32號，試圖找尋那位叫王健的收件人。然而，來到船廠路32號後記者找到的只是一個空調已經銹蝕的空出租屋，周圍的鄰居也沒人能說清楚這間出租屋里，曾經住著誰，做的是什麽買賣。

發貨地址查無此人

隨後，記者通過快遞單上依稀可見的發貨地址：興化市南亭路255號，試圖找尋這兩把假剃須刀的發件人王麗。但到達目的地後，記者了解得知，興化市南亭路255號是一家經營不銹鋼生意的老店，在這里既沒有叫王麗的人，也沒有飛利浦剃須刀的蹤影。

快遞員表示說不清

為了進一步找尋王麗和王健，記者通過圓通快遞找到了收取這份包裹的快遞員高強，但高強表示，他從未上門收過快遞，所以他也說不清楚王麗和王健到底是誰，家在何處。

平臺組建2000人打假隊伍 卻治標不治本

鄭俊芳兩年前被任命為阿里巴巴首席平臺治理部負責人。兩年間，鄭俊芳帶領著一支2000人的打假隊伍，在阿里平臺上全力與假貨“死磕”，但她認為光在線上糾察，再努力都只治標不治本。因為線上只能關店，線下的制假窩點如果不能得到控制，那線上一切的努力都是無效努力。

僅2016一年，阿里巴巴共排查制售假線索4495條，案值均高於目前刑法所規定的5萬元起刑標準。

截至目前確認有刑事判決的僅33例，制假售假所受到刑事處罰的比例不足1%。

2016年，淘寶自行查封關閉的店鋪有18萬家。

法律法規滯後 打假仍依據24年前出臺的《產品質量法》

在鄭俊芳看來，中國的假貨產業鏈之所以屢禁不止，原因之一便是社會經濟在高速發展，中國早已成為全球電子商務的第一大市場，但與之匹配的法律法規卻嚴重滯後。例如，我們現在適用的依然是1993年出臺的《產品質量法》，罰款的標準依舊停留在24年前。 

其實，盡快出臺一部能夠適用於今天突飛猛進的電子商務時代的法律法規已成為各界共識。2016年12月19日，我國電商領域的第一部綜合性法律《電子商務法》草案首次提請人大常委會審議。一部分專家認為，目前除了把線上的數據和線下的監管聯動起來，達到社會共治之外，想要鏟除制假售假的根源，需要逐步建立一套全社會通行的信用體系。

目前《電子商務法（草案）》一審已經結束，向全國公開征求意見。

姜先生最終未能在60天期限內得到杭州工商部門的回複。經淘寶調解，他更換了一款新的飛利浦剃須刀，如今他依然對其真假存疑。

（來源：央視新聞（ID：cctvnewscenter），原標題：網購買到假貨為何難維權？看完央視的調查就全明白了！）

品質和假冒仍是網購投訴熱點 “正品”保障成電商發展當務之急

來源: http://www.nbd.com.cn/articles/2018-03-15/1199517.html

每經記者 張斯 每經編輯 魏文藝

今年“3·15國際消費者權益日”的主題是“品質消費、美好生活”。而隨著新消費群體和消費趨勢的出現，提升商品質量、進行渠道升級或將成為網絡購物下一階段的發展方向。

3月15日，唯品會在正品電商發展論壇上發布“正”行動以及“正品鑒定官素人計劃”，希望通過多方聯手共建正品電商生態。同時，《賦能美好生活·2018中國正品電商白皮書》（以下簡稱白皮書）也在本次論壇上首發。

《每日經濟新聞》註意到，據全國消協組織受理投訴情況統計，以網絡購物為主體的遠程購物的投訴量在服務投訴中依然位居首位。今年的政府工作報告中提出了“增強消費對經濟發展的基礎性作用，推進消費升級，發展消費新業態新模式”的要求。對此行業認為，對於電商平臺而言，正品、品質以及圍繞用戶體驗提升的精細化運作，將成為新時代電商再提升的主要方向。

消費者投訴電商三大問題

艾瑞咨詢最新統計數據顯示，2017中國網絡購物市場交易規模預計約為6.1萬億元，同比增長29.6%，呈現出增速回升態勢。不過，盡管經過十多年的發展，網購市場基礎建設已趨成熟，但網絡售假仍是各大電商亟待解決的痛點。

根據全國消協組織受理投訴情況統計，2017年全國消協組織共受理消費者投訴726840件，解決552398件，投訴解決率76%。在具體服務投訴中，以網絡購物為主體的遠程購物的投訴量在服務投訴中依然位居首位。

白皮書內容顯示，在遠程購物中，消費者投訴的對象主要涉及電商平臺、以微商為代表的個人網絡商家和電視購物等。其中電商平臺被投訴的有三大問題：一是商品服務、質量不合格和假冒產品問題；二是消費者個人信息遭泄露；三是網上支付安全難保障。

艾瑞咨詢華南區總經理伍毅然對包括《每日經濟新聞》在內媒體表示，“正品”已成為電商當務之急的發力點。過去，中國網絡購物市場發端於低價模式，但隨著消費者收入水平提高、觀念改變，對網購渠道的商品品質提出了更高要求，電商平臺成為消費升級的主陣地。因此，正視商品質量問題，重塑網購市場信任度成為電商市場下一階段的重要發展方向。

值得註意的是，去年6月唯品會對其品牌定位進行了升級，從“一家專門做特賣的網站”，升級為“全球精選，正品特賣”，背後則暗示了在消費升級之下，其對電商發展下一階段的戰略方向。

唯品會副總裁黃紅英表示，將正品鑒定的話語權交給擁有“火眼金睛”的消費者，掀起一場自下而上的正品鑒定浪潮，利於形成正品消費的價值認同和文化認同，激活整個電商乃至整個社會的正品意識。

正品保障不再獨屬奢侈品

隨著居民收入水平的提高和生活水平的改善，消費者越來越重視生活品質和健康，正品保障不再獨屬奢侈品，而正在逐漸變成大眾消費者的普遍需求。

“電商只有一種‘護身符’，那就是做正品、走正道。唯品會選擇在3·15這個特殊時間發布正品新行動，不僅是要表達自己的決心、信心，更希望通過多方聯手共建正品電商生態。”黃紅英對包括《每日經濟新聞》在內媒體表示。

據悉，唯品會本次發布的六大“正”行動，是在此前“品控九條”“正品十重保障”基礎上的再提升。其中在質檢體系方面，唯品會花費近一年時間、投資超過一億元布局了完整的檢驗體系。

事實上，在加碼堅持正品電商建設之路上，電商巨頭們早就開始了自我優化。目前，天貓國際已經構建起從源頭開始的全流程正品保障體系，全程監管，最大限度保證消費者權益。京東則直接與眾多供應商和品牌直接對接，從源頭杜絕假貨，並通過自建物流實現從原產地到消費者的全程物流信息追溯。而唯品會采用的則是“全球直采+商品全檢+物流追溯+線上線下聯動+保險+售後”的保障體系。

在伍毅然看來，中國消費者的購物決策已經傾向產品的品質和安全，長期以來排名第一的價格因素已經易主。因此，隨著時代的發展，在平臺自治和正品電商基礎設施建設上投入越早和越多的平臺，將會在正品電商時代脫穎而出。

網購特容易，維權很困難 中國消法研究會公布典型案例

來源: http://www.infzm.com/content/134147

因押金問題，中消協於2017年譴責酷騎公司，並公開約談摩拜、ofo、安永行、小藍等共享單車企業。（視覺中國/圖）

（本文首發於2018年3月15日《南方周末》）

2018年3月9日，第七屆中國消費者保護法論壇在北京召開，中國法學會消費者權益保護法學研究會公布了“3·15案（事）例”評選結果，共八例，其中有四起涉及到網絡維權。

案例所呈現的情形，在公眾日常網絡消費中也時有出現。據此，南方周末翻閱案件判決書，梳理出事件的始末，以期對消費者未來如何規避網購風險，及遇到類似情況如何維權有所啟示。

案例一：因酷騎單車押金不退

2017年8月下旬以來，酷騎公司（註：酷騎（北京）科技有限公司）因押金、預付資金退還出現嚴重問題，導致消費者大面積投訴，並引發社會廣泛關註。

據北京、四川等地消協和工商、市場監管部門受理消費者投訴情況的不完全統計，截至12月11日，已收到投訴21萬人次。

對此，中消協發布公開信對酷騎公司進行強烈譴責的同時，對摩拜、ofo、永安行、小藍等7家共享單車服務企業進行公開約談，並聯合交通運輸部、住房和城鄉建設部、中國人民銀行加強相應的監管職責。同時，3次召開專家論證會，公開提出立法建議，希望盡快出臺《電子商務法》。

針對酷騎單車目前資金去向不明、企業聯系不上、消費者維權困難的情況，為避免消費者遭受進一步損失，2017年12月中消協向公安機關提交刑事舉報書，舉報酷騎公司及其主要責任人涉嫌刑事犯罪，申請立案偵查，追究相關主體刑事責任。

這也是中消協首次采取刑事舉報方式保護消費者合法權益，北京市公安局通州分局已經受理，現正在調查中。

案例二：網購商品與說明不符

2016年7月，河南新密的馬女士，在天貓上註冊的西子美麗心情旗艦店（註：杭州譚傑電子商務有限公司）花3892元購買了28件沙灘裙。網頁宣傳和實物合格證標簽上都寫著，衣服面料材質為95%棉，5%其他。

可收到衣服後馬女士感覺面料不對，便向國家棉花與紡織服裝產品質量監督檢驗中心申請檢驗，實測結果顯示：粘膠纖維100%。遂以商家銷售行為構成欺詐為由向新密市人民法院提起訴訟，要求退還貨款、三倍賠償，並賠償質檢費和誤工費。

對此，商家提出重新檢驗，同時對商品來源提出質疑，並辯稱馬女士為職業打假人。二次檢驗結果顯示，衣服面料確為100%粘膠纖維。

同時，法院根據馬女士提供的天貓網頁截圖、郵寄快遞信息單、支付寶交易電子回單、增值稅普通發票等證據，以及商家重新鑒定的行為，依據消費者權益保護法的規定判定商家退還馬女士貨款3892元，賠償11676元及質檢費200元，共計15768元。對此商家提出異議，上訴至鄭州市中級人民法院，2017年10月16日二審作出終審判決，維持原判。

案例三：“鬥地主”惡意扣費

2016年2月18日，法學教授張生（化名）在其手機上看到“街機鬥地主”圖標，點擊後，發現是遊戲，並從張生手機扣取10元費用。張生認為，這是手機惡意程序扣費，因張生與中國移動通信集團（以下簡稱“中國移動”）服務合同中，並沒有告知張生“鬥地主”遊戲是扣費項目。

張生起訴中國移動，一審法院中，中國移動稱，張生主動點擊“鬥地主”遊戲用於購買遊戲幣，是案外人杭州斯凱網絡科技有限公司與張生之間形成的買賣關系。張生因證據不足，一審法庭駁回其要求中國移動賠償軟件扣費、訴訟費、交通費的訴訟請求。

張生不滿一審判決，提起上訴。二審法院認為中國移動所述的代收費系其與杭州斯凱網絡科技有限公司之間的合同關系，具有相對性，對張生沒有法律約束力；且中國移動稱該遊戲已下架，無法演示操作過程是否會出現付款頁面；另外，扣費前，中國移動應事先提示張生並征得他的同意，故對中國移動的抗辯意見，不予采納。

2017年9月29日，二審法院判中國移動退還張生業務費10元，並負擔一審、二審案件受理費。

案例四：商家單方取消訂單應賠償

2014年10月29日，劉某在亞馬遜網站（註：網站的所有者為北京世紀卓越信息技術有限公司，以下簡稱“世紀卓越”）購買了1臺科沃斯智能掃地機器人，下單時，顯示單價94元，實付44元（優惠50元），付款方式為貨到付款。但在劉某完成訂單並提交後，世紀卓越以缺貨為由單方取消了訂單，並未發貨，庭審中，其解釋當時價格標註94元為操作錯誤，原售價為949元。

劉某遂對世紀卓越進行起訴，要求其履行合同交付貨物，並賠償包括3000元律師費在內的各項費用。同時指出如果法院認為合同未成立，則變更第一項請求為賠償差價款855元。世紀卓越辯稱由於在郵件中已註明只有發出發貨確認的郵件雙方合同才成立，所以雙方買賣合同尚未成立，認為其無需承擔賠償責任。

根據相關法律規定，電子商務經營者有信息披露的義務，對其自建的網絡服務平臺有經營管理義務，且對於標價錯誤、庫存不足等不能歸咎於消費者的原因造成的損失，應當承擔賠償責任。

2017年3月27日二審法院作出終審判決：雙方買賣合同未成立，世紀卓越公司向劉某賠償差價損失855元及律師費3000元。

（南方周末實習生張問之、陳楚紅參考中國法學會消費者權益保護法協會評選及中國裁判文書網整理）

女装网购增速惊人风投瞄上“草根”网店

1 : GS(14)@2010-09-11 17:13:59

http://2009.nbd.com.cn/newshtml/20100909/20100909012443651.html
  网上女装的热卖，吸引了风险投资的注意力。

    9月7日，深圳一家女装网店CEO告诉《每日经济新闻》记者，这家开业仅仅3个月的网店，已经获得天使投资的800万元注资，成为淘宝上首家获得风投的女装店。该CEO介绍，当时曾有十多家风投主动找上门来，主要是看中了他们的团队。

    目前，该网店每天大约能销售200件衣服，9月份销售额约20万元。虽然销售并不算大，但店主表示，第一笔风投资金到位后，短期内并不会考虑进一步融资。

    据记者了解，风投接触过的女装网店并非仅此一家。由老板徐巧芸自己担当设计师的某网店年销售额上千万，是淘宝品牌商城中的名牌。徐巧芸表示，去年也接到过风投的邀约，“见过不少，但最终都被我拒绝了。我不想去进行资本运作，也没有能力去把控那些资金。”

    风投追逐女装网店的大背景，其实是女装品牌网上销售的全面爆发。淘宝网最新公布的数据显示，女装持续领跑网购热潮。在2009年5月1日至2010年5月1日期间，每1万元的网购成交额中，就有1217元花在女装上。早期进驻淘宝主营女装的部分网店年销售额甚至达近亿元。

    正望咨询副总裁兼高级分析师周洪美表示，“风投比较看重的是商业模式、盈利能力和发展潜力。近来风投频频找上女装网商，代表他们也认同了这样一种商业模式。要能成功引进风投，卖家需要具备自己的核心资源，比如产品设计的能力、管理能力。其次，卖家要有自己明确的细分市场，有自己的粉丝。”

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万鹰国际：实体搭台 网购唱戏

1 : GS(14)@2010-12-31 23:48:13

http://www.cb.com.cn/1634427/20101231/177587.html
温州鞋服制造企业到了生死存亡的关键时刻!贴牌、代加工的外贸型企业纷纷寻求转型。　　万鹰国际中国国际服饰文化产业(创意)园董事长程万曙听到身边温州鞋服制造企业老板越来越多的抱怨时，心头掠过一丝小小的得意。早在两年前，他就清晰预测到数以百计的温州鞋服制造企业将面临被市场挤压的局面。2009年的统计数据显示，温州仅服装企业就有2500多家，但大多数中小型企业在外销转内销、打造自主品牌的道路上跌跌撞撞，不得章法。
　　能不能为鞋服制造企业打造一个品牌孵化器?“万鹰国际的‘六大中心、五大服务平台’就是专门为品牌孵化器而设立，相对于普通的商贸百货业，我们的品牌研发设计中心、高科技面辅料供应中心、科技研发及人才交流平台更为突出。”程万曙表示，“万鹰国际推出的是“鞋服实体 网购商城”的新模式。”
　　拆掉“围墙”
　　从温州大道的东面走来，和许多城市的站(火车站)前商业一样，脏、乱、差的多处商业集聚地遍布温州新火车站的周围。廉价、低质的货品散乱摆放，数量众多的扩音器叫卖声交错，让人唯恐避之不及。程万曙看中的恰恰就是这一片原本凌乱不堪的火车站站前商业体，如织的人流，正是成长期品牌展示的绝佳场所。
　　“拆掉温州二产(制造业、服饰工业)的围墙。”万鹰国际首席运营官吴学飞清晰地记得，程万曙在项目规划初期提出的目标。在温州的大小鞋服商场，会发现这样奇怪的现象：许多温州商家大老远跑到广州进货，进的却是温州厂家生产的产品。万鹰国际的首期工程就是带着这样的愿景开发的。
　　据了解，万鹰国际由温州名购第一城、国际城、港粤城、奥特莱斯品牌折扣街构成。它分为三阶段完成，分别是服装渠道整合、品牌创新和产业升级。
　　2010年1月，位于温州大道的站前商厦一带焕然一新，万鹰国际10万平方米的中国国际服饰文化产业(创意)园首期工程，拥有890个大小商铺的温州名购商城开业。其定位为一站式服饰展贸平台，既面对消费者，又面对批发商和采购商。针对批发商和采购商，这里专门设立了OEM展贸区和品牌展示发布区，这块区域将被设置成半保密区域，部分门店只供批发商开放。
　　OEM展贸区跟温州本土或外来的服装加工厂直接合作。服装加工厂把窗口设立在OEM展贸区，这些展贸区则实行半开放布局。换句话说，一半是所有消费者和批发商都能看见服装样式的地方，而最新的板型服装则被放置在另外一半空间，只开放给有业务发展需要的批发商。
　　实体搭台网购唱戏
　　“传统的商业地产运营模式已经无法满足企业品牌推广和营销的需要。”吴学飞观察到，如今逐渐成为鞋服产品消费主力的80、90后早就形成了网购的消费习惯。经过数据调查发现，温州今年上半年网络消费总量全国排名第六，本地人群的消费量就足以支撑万鹰网络商城的起步。
　　“至今没有任何一家电子商务网站能和淘宝积累的客户资源相比拟。”吴学飞在筹建万鹰网络商城之初就想到了淘宝这个捷径。经过几番接洽，万鹰国际与淘宝的1.7亿个专营鞋服的会员商户进行合作。他的目标是，将这1.7亿个淘宝商家都变成万鹰旗下产品的分销商。而质优、价廉的产品，正是走薄利多销路线的淘宝商户们的目标货源。
　　“网络平台的构建很简单，但要做大做强就绝非易事。”吴学飞介绍，要想将网络和实体有效结合，必须将电子商务的理念带给每一个经营户和商家。除了花费2000多万元搭建万鹰网络商城的平台，组建了240多人的电子商务服务和开发团队，吴学飞的另一个工作重点是定期对商家进行网络营销培训，对商家现有的产品从设计、生产等环节提供修改建议，使产品更加符合网络消费群体的需求。
　　目前，已经相对成熟的万鹰国际网络商城主要采取两种管理方式。一种是由商户自行管理，进行网络直销。另一种是由万鹰的团队将单个的产品进行资源整合，放到大商城里进行直销和分销。事实证明，把产品交到万鹰的专业团队手里，销售量获得大幅提高。
　坐落在商城二楼的女装品牌“女皇贵族”产品质量上乘，目标客户为30岁以上的成熟女性，产品款式保守、色调沉重，定价也偏高。吴学飞和他的团队在经过了一番调查和分析之后给出了一整套网络品牌推广计划：将产品价格砍掉一半、丰富产品的色彩、增加量身定制的服务等。焕然一新的“女皇贵族”一个月内销量就翻了一番。“我们在帮助商户销售和小额批发后，接下来要推出中高端服装、鞋类个性化的定制服务，并且在7天内可以发货，满足目前时尚青年对个性化的要求。”
　　“高质量的图片展示，专业的文案介绍，都让产品的形象提升不少。”吴学飞说，不久之前，有一双新款休闲鞋一上线就拿到了一个7000双的大订单。一款质地优良、生产成本不足百元的鞋，被包装一新之后，以280元的批发价高价出售。不少商家表示，这种零库存，接单生产的模式将企业生产的风险降到了最低水平。
　　三年复制二十家
　　“三年，在全国复制100家，带着温州的本土品牌在全国遍地开花。”听了万鹰实体结合网络的模式，温州市领导提出了这样的要求。吴学飞表示，在3年内，实现这个目标有点难度，但复制个二三十家还是可能的。
　　“我们希望可以做成未来的淘宝。”吴学飞毫不讳言自己的野心，但和淘宝不同的是，他站在实体的肩膀上。
　　现在，找上门来的温州厂家络绎不绝，还有不少是在尝试电子商务失败以后来找他们的。吴学飞分析说，这些小厂家失败的大多数原因是单个品牌的影响力有限，很难聚集人气。但万鹰网络商城有自己的准入门槛——企业必须有自己的设计团队、具备一定的生产能力，最后就是决策层要有起码的品牌意识。“作为中间人，信誉至关重要。”吴学飞说。
　　“目前的规划是沿长江流域的二、三线城市复制万鹰模式。”吴学飞告诉《浙商》记者，能否被简单复制，是检验一个商业模式是否成熟的重要标志。
　　专家点评
　　温州市服装协会会长 郑晨爱
　　万鹰国际温州名购第一城以个性化网络营销、需求导向来经营，以优势产业的供应链为基础，形成了一种多业态通路、专业化品类的创新模式，解决了现今实体销售业态弱化服装企业如何走出新路子的问题。

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网购春运遇“用工荒”部分快递停止收件

1 : GS(14)@2011-01-23 15:21:30

http://epaper.nbd.com.cn/shtml/mrjjxw/20110121/2198148.shtml
　　每经记者 李卓 发自北京
　　年关将近，正值“网购春运”的业务高峰期，然而快递公司却遭遇用人难求的局面。
　　“一到年底，很多同事怕买不着票都提前回家，或者直接辞工，我们留下来的每天都要工作十几个小时，从早上7~8点开始送件，一直到晚上12点还在打包，简直忙不过来。”昨日（1月20日），北京申通快递公司的一名投递员这样告诉记者。
　　快递咨询网首席顾问徐勇向记者分析认为，尽管“网购春运”货量激增，本身需要更多人手，但受返乡潮影响，每年年底都是快递公司人员流动性最大的时候，而网购爆发在带来快递员工工作量激增的同时，福利待遇却没有得到相应的提升，今年的快递公司或将遭遇更大的人员流动及招工难问题。
　　对这一说法，《每日经济新闻》昨日从申通、中通、宅急送、星辰急便等多家快递公司处得到了证实。
　　“年后问题会更加严重。”宅急送常务副总裁熊星明接受记者采访时坦言，受中国经济发展格局的转变影响，许多企业到内陆地区建厂，吸引农民工返乡，加上通胀压力让发达城市的消费水平越来越高，导致快递公司人员流动和招工难问题更加严峻。
　　“每年快递公司转运中心的员工流失率在50%左右，递送员流动大致在30%。”徐勇估计，一线城市95%的快递从业人员都不是本地人口，而快递员工资待遇整体不高，快递公司即使在最忙的时候想招临时工也十分困难。这也导致每年春节前，国内电子商务企业都会感受到巨大的物流压力。
　　与此相对应的是，尽管各大快递公司春节期间的具体放假时间都还没有正式公布，但不少淘宝商家已经纷纷挂出公告，1月20日后下单的货品或将于春节长假后开始配送，这较往年提早了两三天。据淘宝商家反映，受南方大雪、冻雨等天气影响，一些小快递公司于1月中旬提早停止部分地区收件。
　　19日，阿里巴巴集团在京发布最新物流战略，马云宣布将与合作伙伴共同投资1000亿元发展全国物流系统，更强调“做物流绝非心血来潮”。
　　“但按照目前快递市场上的价格，即使‘网购春运’促进快递公司货量和营业额都在剧增，但利润却在不断下降。”徐勇对记者估计，目前快递公司利润已经由2005年的35%下降到现在的10%左右。熊星明则表示，有的快递公司很有可能连10%的利润都达不到。

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个人、企业可“网购”碳汇未来具交易潜质

1 : GS(14)@2011-01-23 15:34:25

http://epaper.nbd.com.cn/shtml/mrjjxw/20110119/2196834.shtml
　每经记者 何珺 发自北京
　　尽管碳汇交易的标准和规则目前在我国仍是未知数，但企业和个人即日起已经能在网上购买“碳汇”，并且买到的“碳汇”还具备交易的潜质。
　　1月18日，中国绿色碳汇基金会在国家林业局发布了成立半年来的募资等各项工作情况，从2010年7月成立至2010年12月底，仅半年时间已募资9680万元，并成立了由中国科学院院士蒋有绪领衔的中国首家碳汇研究院。
　　原林业部副部长、中国绿色碳汇基金会理事长刘于鹤在会上介绍说，中国绿色碳汇基金会是我国首家以增汇减排、应对气候变化为目的的全国性公募基金会，核心业务即应对气候变化。
　　据介绍，目前个人和企业都可通过中国绿色碳汇基金会，用网上支付、电话等多种方式购买碳汇，购买者将会获得购买凭证、造林地点等信息。
　　“通俗地说，就是企业和个人通过基金会‘购买碳汇’，基金会用这笔资金去造林，农民通过参与造林增加就业机会，在实现工业反哺农业的同时，增加森林碳汇量。”原国家林业局造林司副司长、中国绿色碳汇基金会秘书长李怒云表示。
　　北京市碳汇管理办公室主任王小平告诉《每日经济新闻》，通过中国绿色碳汇基金会，北京市去年推行了购买60元钱的“碳汇”履行义务植树的尽责方式，而60元的“碳汇”相当于植3棵树。
　　李怒云表示，所谓“买碳汇”其实买到的是生态服务，是“看不见、摸不着”的碳信用指标，而木材的生物量则归属于种树的农民或国家（公益林部分），从而促进农民增收。“我希望购买的‘碳汇’可以上市交易，国际上这个市场已经很热闹了，但前提是，要有清晰的产权和相关交易标准等政策。”
　　虽然这个前提眼下在我国并不具备，购买碳汇只是一种公益捐赠，买到的“碳汇”只能“自留”或作为馈赠的时髦礼物，但北京大学教授徐晋涛指出，“由于建立了与国际接轨并结合中国实际的‘碳汇’技术标准体系，据此产生的‘碳汇’具有真正的额外性，因此在中国绿色碳汇基金会购买的‘碳汇’具备了交易的潜质。”
　　他还表示，在提到气候谈判、低碳经济时，谈论往往集中在工业或能源等方面，而忽略了林业（增汇减排），而这恰恰是最有潜力、相对更容易取得进展的领域，在减排压力下，国家尤其应该重视林业。

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網購假證

1 : GS(14)@2011-03-06 15:04:33

http://hk.apple.nextmedia.com/te ... 104&art_id=15044477

偽證集團駁腳李華將兩張假證交給記者時，一臉自信稱讚假證仿真度高。

【本報訊】偽證集團猖獗，竟連假身份證亦可網上訂購，安坐家中就可送貨上門。有內地偽證集團公然設網頁兜售各類「超 A貨假證」，包括香港身份證及回鄉卡等，只要透過網上傳送照片及資料就能「網上辦假證」。記者到深圳與集團成員接觸，發現偽證水準頗高，一般人難辨真偽。

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2 : 龍生(798)@2011-03-07 18:06:46

強國就是強國....

難辨真假個下真係高

至少你俾張回鄉卡我, 我真係無信心分別得出真假

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網購 iPhone 4S　可買 840部

1 : GS(14)@2012-02-28 00:52:41

http://hk.apple.nextmedia.com/te ... 335&art_id=16105468
內地 iPhone 4S（圖）早前因缺貨，蘋果公司規定網購一人限買兩部，但該限制兩日前已取消，現在人們一次最多能買 840部。網民嘲諷：「囤積 iPhone 4S等着漲價的黃牛要悲催了！」
據蘋果中國網上商店資料顯示，購買 iPhone 4S的數量可以是 140的整倍數。一人最多可買 840部，而發貨時間也由過去是 3至 5天，縮短至 1至 3天。內地媒體指，蘋果增加一次購買數量限制，又縮短送貨時間，顯示 iPhone 4S庫存充足。
《北京晚報》

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2 : 龍生(798)@2012-02-28 00:57:33

噢!!! NO!!!

我蟹左兩部呀!!!!

人間杯具呀!!!!!!

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3 : 龍生(798)@2012-02-28 01:40:35

取消訂單

狂賀自己, 哈哈

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4 : GS(14)@2012-02-28 20:41:16

這就是無敵的無本取利

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5 : 草帽(1253)@2012-02-28 22:04:18

入840部真係會破產, 唔知有冇人夠膽做.

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6 : GS(14)@2012-02-28 22:24:30

5樓提及

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入840部真係會破產, 唔知有冇人夠膽做.

前提是你無咁多錢

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7 : 龍生(798)@2012-02-28 22:52:36

執番身采

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8 : passport(1491)@2012-02-28 23:05:12

應該唔會蝕的…只會賺好少

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9 : 摘星(6904)@2012-03-03 12:22:22

一个深圳手机老板说差价只有80-90元人仔!

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10 : 摘星(6904)@2012-03-09 18:15:38

http://www.mpfinance.com/htm/Finance/20120309/News/ec_gnb1.htm

新iPad Wi-Fi版港同步售 水貨料難熱炒
2012年3月9日

【明報專訊】蘋果公司昨宣布推出新一代iPad，其外貌、功能與上一代大致相同，但在相機質素和屏幕解像度則大幅提升，最低價的16GB Wi-Fi版售3888港元。由於蘋果把香港專門店首度納入率先發售地區，下周五(16日)將與美國等地同步開售，有先達商場數碼產品店表明，港人毋須依賴水貨店從美國螞蟻搬家運來新iPad，估計難以掀炒風。

本港位於中環國際金融中心商場的蘋果專門店，去年發行iPhone 4S時曾發生大混亂，炒家和蘋果迷把名店商場變成散貨場。蘋果昨表示，即日起接受市民網上預訂，送貨日期為本月16至26日，屆時專門店的輪候安排，目前暫未公布。

與美英加日星同步發售

蘋果迷引頸以待的新iPad，前晚凌晨在美國三藩市發布，蘋果香港官方網站在發布會結束後即時接受預訂，最低價的16GB Wi-Fi版售價為3888港元，32GB和64GB分別售4688元和5488元，網站同時宣布調低第二代16GB iPad 2售價至3088港元，32GB和64GB版本則已停售。

香港首度被納入首批率先發售的全球10個地區，與美、加、英、日和新加坡等地，在下周五(16日)開售Wi-Fi版，支援4G的版本不會在港出售，香港電訊商亦表示本地網絡不支援新iPad直接插卡使用(見另稿)。

水貨店欲到美購100部 主力銷內地

蘋果並沒有把新iPad稱為iPad3或iPad HD，只稱之為new iPad，除採取四核心圖像處理器外，增加了屏幕解像度和提高色彩飽和度，能更清楚表現應用程式(app)的細節，觀看網站和影片也會更清晰。後置相機鏡頭像素則由70萬增至500萬，並支援高畫質的1080p錄影。

旺角先達廣場G-World Mobile負責人劉志剛說，由於美港同步發售，估計可炒賣的時間大幅縮短，「炒賣潛力有限，用家不會因推出新款而轉用」。他計劃在新iPad發售首日，在美國搶購100部4G版本回港，期望炒價比原價高1倍，即售逾萬元，至於Wi-Fi 16GB的新iPad，他估計水貨可售達7000至8000元，主要售往內地。劉說，有10多名客戶於一星期前已向他訂購，主要為蘋果迷、內地客和廠家等。

另一間先達廣場手機店樂天科技負責人沈先生亦認為新iPad難炒，保守估計每部「水位」僅數百元，但仍會率先在美國搶購100部回港，估計對內地市場有一定吸引力。他指出，新iPad推出後，昨日起店舖已停止再購入iPad 2。

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11 : GS(14)@2012-03-10 11:33:38

去排下隊啦

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12 : 龍生(798)@2012-03-10 20:37:05

佢地的排隊有人打尖既, 真要去排就研究下點打尖, 而非儍儍的在隊尾等....

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13 : idsdown(1658)@2012-03-10 22:22:28

7樓提及

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執番身采

仲有機會
ipad3黎啦

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14 : 龍生(798)@2012-03-10 23:05:08

可惜今次買唔到

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15 : GS(14)@2012-03-10 23:48:14

Abby said he has bought 2

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16 : 龍生(798)@2012-03-10 23:56:30

佢寫左programme?

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17 : GS(14)@2012-03-11 00:01:02

16樓提及

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佢寫左programme?

是，10 秒check 一次

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18 : idsdown(1658)@2012-03-11 09:19:28

借個programme黎使使先

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19 : GS(14)@2012-03-11 10:22:15

你睇下他有無

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20 : passport(1491)@2012-03-11 11:05:20

Rf 齊齊抽…抽到貢獻番rf

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21 : 亞力士(1473)@2012-03-11 12:15:55

15樓提及

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Abby said he has bought 2

大鑊, 我成日以為佢係囡.

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22 : GS(14)@2012-03-11 12:18:26

21樓提及

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15樓提及

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Abby said he has bought 2

大鑊, 我成日以為佢係囡.

仔來的

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樂香園：網購顛覆遊戲規則 海迪

1 : GS(14)@2013-05-10 01:36:14

http://hk.apple.nextmedia.com/financeestate/art/20130509/18253805

                自從有了智能電話和穩定網絡呢兩件神之利器後，呢個世界已經唔同咗。大家太多時間停留喺internet，習慣大量資訊同選擇，手指一click之間就隨手可得。商家如果唔開始調較生意模式，貼近消費者的生活習慣，有可能會被淘汰。
好似快餐店KFC，最近都搞app，畀顧客未到舖頭已經可以用電話落order兼畀錢，連排隊都慳番。呢個服務首次喺倫敦推出，之後會擴展至全球。KFC估計，mobile payment明年就可以佔集團收入5%，未來會以幾何速度增長。

                呢種由實體店反攻網上的手法，帶網上人流回歸線下，似乎已成為潮流，好多香港零售商亦已加入戰團。科技界朋友仔話，最近香港Starbucks都已經引入咗mobile payment，只要買張卡登記，就可以以後用電話畀錢。低層次一啲嘅，有壽司舖亦已發展用app來排隊攞位，到時到候就有人打電話叫你去餐廳。I.T（999）同D-mop最近亦出咗自己e-shop。呢啲例子相信仍陸續有來。
有零售業管理層坦言，今時今日，消費者已全面拎番話事權，商家無力量再要求消費者跟自己的遊戲規則走。
要適應新玩法，仲有好長的路要走。

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