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創業者九問,解構O2O

1、當我們提起O2O，我們在談論什麼?

O2O這個叫法，有些偏頗，它把人強制性地割裂為線上和線下兩種狀態。更合理的說法是，人們通過互聯網獲取目標信息(包括商家信息，服務信息，折扣信息，歷史評價信息，售後信息等)，做下消費決策，然後去享受服務的過程。所以，如果非要把這個過程切割，那應該是：決策消費+支付+享受消費。必須要offline的，只有去享受消費這一過程。所以O2O，是一個過程狀態，就是信息不斷被互聯網化這個過程當中的一個中間狀態。

在生活服務領域，目前大家有一個比較一致的觀點是拿佣金比拿廣告費的模式更靠譜也更容易做大。因此，很多地方BBS也在嘗試做轉型。如果用戶支付這一塊在商家那裡完成，平台就失去了控制權，收費就變得非常困難。目前大家在搶的，就是最有決策權也是最重要的支付這塊，因為如果互聯網可以提供足夠的信息，並有消費保證，那麼支付就很容易在獲取信息的地方(即引導消費的線上平台)完成。現在的問題是，用戶無法在線上獲取足夠的信息，沒有足夠的保障，所以不敢在線支付，也就是O2O無法實現閉環。

所以，本質上講offline不好搞，其實還是因為online這部分做得還不夠，也就是信息化還不夠。

2、在目前的狀況下，大家都是怎麼解決的呢?

生活服務的交易中牽扯到的三方：客戶，商家，平台。完整的消費過程是：客戶在平台獲取信息，客戶去商家消費，消費者與商家結算，平台(獲取客戶的消費信息)與商家結算。

在用戶不在平台支付的狀況下，通常的做法有三種：

第一種，通過一定程度(能夠讓用戶達到滿意)的折扣引導用戶與平台信息綁定(銀行卡、信用卡綁定或者優惠券)，這樣平台就可以即時獲客戶的消費信息。

第二種，通過一定的獎勵引導用戶去線上曬單，商家滯後獲取客戶消費信息。

第三種，平台用專門的客服跟蹤客戶獲取消費信息(低頻率、大額度消費行業常用做法)。

3、那O2O什麼時候才能形成一個完整的系統，不再分裂呢?

具體的時間節點不好說，但應該在五年之內。未來一旦offline所有的信息都互聯網化以後，商家、服務、評價、折扣信息和保障體系相對完整了，用戶的消費決策和支付都通過互聯網解決了，只需要等著獲取服務就可以了。O2O的閉環就完整了，也就不存在所謂O2O的問題了。這個跟在淘寶上購買商品其實很像，在淘寶上用戶購買商品，其實就是獲取商品、折扣信息和服務保障的一個過程，淘寶和支付寶把這個信息和服務的系統做得特別完善，所以大家在淘寶支付買東西。目前，在生活服務領域，做得最好的就是團購，它也是把這個系統給做得相對來講已經比較完善了，所以你會在團購的平台上下單支付。

舉個例子來說。現在大家結婚拍婚照，都是在平台上獲取信息，然後到線下支付和消費。這個時候，做平台的就非常難做，因為服務的成本太大，還容易跑單，賺不了多少錢。如果可以做到，要結婚的人只需要填上個人所有的信息，自己的需求，那就等著互聯網推薦所有適合的套系和價格，以及其他用戶的評價和最低折扣。然後計算出最低價格以及未來三個月會不會有可能有更低的價格。選定以後付錢，等著商家上門接你，拍完照再把你送回來。說點誇張的，你實在連拍照都不想，那就給你PS。出來不滿意，重拍或者退錢。這個時候，用戶沒有理由再到線下支付。

4、在目前的狀況下，應該做一些什麼努力呢?

做成這個事情的核心有兩點：第一是線下服務信息的互聯網化(標準化和信息化)，第二是對用戶複雜消費行為的精準把握。

依照這兩點來看，不同行業的差別很大。有的行業消費是高頻率低額度，有的行業則是低頻率高額度，並且用戶在選擇不同服務的時候關注點差別很大。這個時候大家的解決方案就不太可能相同，但是有一點是肯定的，那就是一定會有相對比較好的解決方案，我們也在做一些目前看來比較有效果的嘗試，這方面就不便透露了。

5、對丁丁網的驗證機模式怎麼看?

不看好。這樣做太重了，也太笨了。看起來更像是拿到阿里的一筆錢，然後被阿里逼著去把錢花掉搶先佔領市場。這是個大家都能夠想得到的解決方式，拼錢而已。我相信這一定不是最好的解決方案，未來一定有創新的更加好的解決方案出來。當然，有可能它背後還有更大的更有效動作出來，至少目前我還沒看到。如果只是驗證機的模式，基本必死無疑。

6、線下商家能不能自己做互聯網?

當然可以，這樣是最好的，我們也希望線下商家有這個意識，這樣我們的工作就會容易許多。現在工作最困難的一塊就是線下服務的標準化和信息化，如果他們把這部分給做了，那整個行業做起來就會輕鬆許多，我想所有從事生活服務互聯網行業的都會感激他們。有一些線下商家已經開始嘗試，但是非常困難，因為他們做了幾十年，想改變觀念太難了。

線下商家所擁有的服務經驗和對客戶消費心理的把握是做互聯網的人非常欠缺的。所以創始團隊裡一定要有傳統行業出身的。

7、最俗的問題，巨頭進來怎麼辦?

第一，過萬億的市場規模和極具想像力的空間，巨頭肯定進來。

第二，其實，巨頭們已經進來了。O2O領域，BAT都已經做了比較大的佈局。

第三，不要跟巨頭硬碰硬，在巨頭的資源上很容易做成的，就儘量不碰。我這兩天看到一個創業項目，網上發快遞，填寫好發件人和收件人信息，選擇快遞，等候著上門取件。再也不用打電話填單子這麼麻煩。這就是把信息給做到了相對徹底的互聯網化。這事兒很好，但是支付寶一個應用就解決了，如果你做這塊，巨頭想幹掉你就太容易了。

第四，如果跟巨頭沒有硬碰硬，沒什麼好怕的，生活服務的互聯網化還處在一個比較早的階段，有一些資源肯定有優勢，但未必一定是好事兒。尤其是一些細分垂直領域。大樹底下種花兒行，要種樹就不太有戲，巨頭嘛，不太容易從零開始。

8、O2O被炒得這麼熱，站在風口上，有什麼感覺?

大家比較關注這個行業，可能和最近BAT這些巨頭都在這個領域有比較大的動作有關。另外，資本也開始進入這個行業進行一些卡位投資。資本的進入和市場的關注肯定是一件好事情，因為這會推動行業的發展。相比其他創業團隊先拿到融資，證明了現階段我們比較領先，資本也比較認可我們。

但是，生活服務行業的互聯網化是一個比較長的過程，市場的培育和行業的競爭都會持續相當長的時間，所以，我們也做好了打持久戰的準備。

9、除此以外，還有哪些值得期待的?

用戶使用某個產品和做某個消費決策的時候是非常具有場景化的。這個趨勢正在越來越明顯。

我個人非常贊同王興的四縱三橫理論，套用這個方式我覺得使用場景也可以轉變為四縱四橫的框架，四縱分別是：信息、溝通/社交、娛樂、商務。四橫分別是：PC、移動端、電視/客廳、車載。這樣你就可以大致分辨出，用戶會在什麼場景下使用哪些產品和做出哪些消費決策。

早在2005年，喬布斯在D5大會上與蓋茨對話的時候，表達的一個觀點是，用戶的娛樂需求是隨時隨地的，所以蘋果要做的是一個可以讓用戶隨時隨地娛樂的設備，也就是一個移動娛樂中心，於是就有了iPad，這就是用場景化需求而定義的產品。從這種角度來看，挺有意思的。國內最近有一些公司開始了這方面的嘗試，像最近比較火的美圖手機、樂視TV、萬達智能廣場都挺不錯的。這方面來講，未來的機會還是蠻多的。

免責聲明：文中部分描述或與當事人原話不太一致，敬請見諒。

硅谷教父布蘭克：關於創業者融資的N個忠告

Dropbox創始人：成功創業者所具備的心態

1.專注地尋找你的目標

校園跟現實社會差距甚遠。在校園裡，你通過考試、一步步升學;在職場上，並非所有事情都有固定與線性的發展。當今社會中快樂生活、功成名就的人士，多半都有一個共同點：他們找到那個深深吸引著他們的東西，並專注朝那裡前進。休斯頓表示：「要找到目標可能得花上一點時間，重點是在你找到之前，專心聆聽自己內心的聲音。」

2.讓環境影響你

休斯頓建議，讓自己置身於對的地方，如果你未選對地方，趕緊搬過去。環境能激發你的潛能;環境中的人會刺激你不斷提升自我。如同全世界只有一個硅谷、一個好萊塢，找到對的目標，去最頂尖的環境學習。

3.人生是一場冒險

「你最大的風險不是失敗，是過得太安逸了。」休斯頓強調，你永遠不可能做好萬全準備，因此應該立即展開行動。「不要試著追求完美的人生，你應該故意把人生變成一場華麗的冒險。」

創業者該如何應對挖牆腳？

「挖牆腳」這個詞如果用英文直譯出來是「undermine the foundation」，意思是破壞你的根基。

但「挖牆腳」在中國一般是指商業上有競爭對手挖走你的員工的行為，因此英文最為標準的說法是「poach」，而poach的本意是「偷竊」。

好啦，英語課到此為止。樂蕃我今天之所以寫這篇文章的原因是我的一個員工和我說我以前的一個客戶想要把他挖走。這裡要贊一下我的員工，也要罵一下來挖牆角的那個衰人。

OK，雖然挖牆腳這事樂蕃我不是第一次遇到了，但是每當聽到這種事情，還是會小氣憤一下。

挖牆腳是強盜邏輯

畢竟，挖牆腳無論是在國內還是國外都是一種不道德的行為，這點從poach這個單詞就可以看出來。挖牆腳其實就是在偷竊，只不過他偷的是比金錢更加貴重的人。

挖牆腳從本質上說是一種強盜邏輯。有些人衰人希望以極低的成本、付出極小的代價來獲取優質的員工，簡單的說，他們讓其他的公司去孵化員工、培養員工，一旦員工的翅膀硬了，他便毫不留情的將員工搶走。

在中國，「挖牆腳」是件非常普遍的事情，這從某種程度上反映了中國當前的商業環境：道德缺失+無底線競爭!

這次樂蕃我遇到的來挖牆角的人是我以前的一個做培訓行業的客戶。從和他見面的第一次我就知道，

這是一個只能做客戶不能做朋友的人，因為和我同歲的他太過富於心計。所以說，今天他做的任何不道德的事可以說都是在我意料之中的。

被挖牆角是件好事

先寬慰一下同樣被挖牆腳的你。

首先，在被挖牆腳的問題上創業者大可以想開些：被挖牆角，說明你的公司是有價值的，你的人是有價值，這是對你的一種肯定。

第二，面對被挖牆角，或者說面對外面更加豐厚的待遇，你的員工無非會做出兩種反應：留下來或是選擇離開。

如果有人在這個時候留了下來，恭喜你。你收穫的不僅是一名員工，而且是一個朋友，甚至是今後路上的創業夥伴，因為這些人看到的不僅是金錢，他們更注重與你、與公司之間的感情。

如果有人在這個時候離開，也要恭喜你。你掃除了一顆定時炸彈，因為這些人是那種完全可以被錢擺平的人，這些人將自己完全視作一件商品，任何時候都可以為了錢出賣靈魂，任何時候也都可能因為錢在你的背後捅你一刀。

被挖牆角是件壞事

接下來給被挖牆腳的你潑點冷水。

如果有人來挖你的牆角，無論你的人是否被挖走，對你而言都是件壞事。

首先，如果有人能夠挖你的牆角，證明你的公司管理出現了很大的漏洞。

以樂蕃我的公司為例，客戶能夠輕易的得到員工的聯繫方式這本身就是件非常荒唐的事情。這暴露了一些列的問題，比如：不應該輕易的將員工外派;外派過程中，項目經理沒有很好的履行保護員工信息的職責，等等…

類似的情況還包括，讓員工用私人電話或QQ與客戶聯絡，在網絡上暴露員工信息，等等…

第二，如果你的人被挖走了，證明你的公司對員工沒有吸引力。

這和上面的問題同樣的可怕，如果你的員工面對外面的誘惑沒有絲毫抵抗力，那麼這只能證明你的公司或者你個人對員工而言是毫無吸引力的。在你謾罵員工沒良心、挖牆腳的人無恥的時候，你其實最應該罵的是你自己沒本事!

你該怎麼做?

好了，最後說一下如何應對被挖牆角的問題。

1. 亡羊補牢。

挖牆腳的人已經來了，他已經和你的員工接洽上了，員工已經動搖了，這時你要做以下幾件事情：

(1) 立刻找員工談話。記住，這種談話應該是友好而真誠的，而不是訓斥員工。我知道你很生氣，但你才是那個要付主要責任的人。你應該借助這次機會聽取員工的心聲，並視其在公司位置的重要性儘量的滿足他的要求，讓他踏踏實實的工作。

(2) 與挖牆腳的人取得聯繫。立刻拿起你手中的電話，或者一切可能的聯繫方式，給那個無德的人打電話，用最嚴厲的話語警告他的所作所為。必要時，可以拿起法律的武器保護自己。

在亡羊補牢的問題上，特別要提及一個人：李開復。樂蕃我在看李開復自傳的時候，最讓我感到矛盾的就是李開復捲進微軟和谷歌官司的那段經歷。說實話，在這件事上，我至今都沒有想好應該站在哪一邊。也許這也注定了我今生與開復老師的工場無緣。

2. 從現在做起。

做了你該做的，剩下的就是看你的命了，該走的還是會走，因此你接下來要做不是糾結於現在，而是做好下面的工作，以免避免同樣的事情再次發生：

(1) 完善你的人力資源制度。

你應該有個專職的HR，如果沒有，你就是HR。應該將公司的人力資源制度完善起來，做好足夠的人員儲備，這樣即使挖牆腳的人滲透了進來，你也不會太被動。

此外，應該和員工簽訂更加嚴格的勞動合同，並制定嚴格的違約條款。雖說違約這個事情在中國的約束力不是很大，但必要的時候，可以採取殺一儆百的策略，和某一個員工打官司打到底。

(2) 完善你的管理體制。

強化相關部門和人員的管理體制。比如，項目經理應該是責任制的，如果出現了其負責的員工被挖牆腳的情況，需要對項目經理做相應的出發。

(3) 完善你的業務體制。

除非你是人力資源公司或人力輸出公司。否則儘量不要長時間的外派你的員工到其它的公司去。人就是這個樣子，從事喜歡拿自己公司的短處比其他公司的長處。

此外，儘量將你的員工藏的深些，避免公司的員工直接與客戶聯繫，而是應該配備專門的客服或者客戶經理，讓他們負責聯繫和轉達。

(4) 讓你和你的公司足夠吸引人。

這是最難辦到的。因公司的情況不同，具體的做法也有差別。比如，建立良好的企業文化、支付良好的報酬、讓員工有成長空間，等等類似的東西大家能夠在網上看到很多，我這裡不多贅述。總結一句話，真心的待你的公司、真心的待你的員工!

柳傳志：創業者都是「奔日子」的人

作者：袁建勝    來源：聯想之星

記者：聽說您一直在使用微博、微信這些很前衛的網絡工具，您已七十多歲，還對這些新事物保持興趣，這算是您的另一個「我」嗎?

柳傳志：這個比較簡單，像微信、微博，都是極為簡單的工具，憑什麼我不會?微博是瞭解社會整體狀況的一個有效渠道，但是我只看，很少寫。微信倒是很常用，我有很多個群，比如公司的最高管理層，大家經常在裡面互相交流看法，也不用一定坐下來開會，很方便。另外，我還有自己家庭的群，還有包括兄弟姐妹在內的大家庭的群，還有同學的群，中國企業傢俱樂部的群，等等。每天看看這些就忙得不得了，這都是正常的，不能算什麼新事物。

如果說我現在還能做聯想控股的領導人，最起碼的一點，就是在某些方面，還有不亞於年輕人的思維和能力，這才有資格坐在這兒工作。如果只是為了自己還有存在感，而不是對聯想這家企業有好處，我絕對不會做這樣的工作。

比如2000年的時候，我發現自己隨著年齡的增長，再在工作之餘，研究關於IT產業、互聯網高科技產業的發展，精力有些跟不上了，就立刻決定不做聯想集團的CEO了。另一方面，我覺得自己在做企業方面，領悟了一些更深刻的內涵，可以幫聯想拓展新業務，豐富新領域，就從事集團戰略和拓展業務諸如投資等方面的工作。

事實也證明這樣做是正確的。如果聯想集團一直沿著高科技產業這條單一的路走下去，今天可能處於一個比較危險的境地，經過集團業務的多元化，聯想控股降低了這一風險，能夠繼續發展下去。聯想和我之間的關係是雙向的互相需要，如果聯想不需要我，我還堅持不走是不行的;如果還需要我，我自己卻不想幹了，那也不行。

記者：您有很多圈子，特別是4月的綠公司年會上，您還親自操刀做主持人。在不同的圈子，您是如何轉換角色的?

柳傳志：不管是在企業家，還是在其他圈子裡，我覺得自己還是有特殊價值的。我們從做實業起家，後來又涉足投資等其他領域，從中提煉和總結，怎麼把事做得更好、更紮實，我自己有比較深刻的瞭解。特別是我更喜歡的實業，是非常有挑戰性的，怎麼把產品做好，又通過營銷手段讓人家瞭解和接受，這裡面充滿了想像力。

聯想控股下一步的發展目標是整體上市，需要我們在幾個行業裡都要做到領先，這必須要有創新，比如聯想之星，雖然屬於投資這個領域，但是我們就想做得與眾不同。雖然我的年齡相對比較大，但有了前面的積累和發現，又保持某種活力，在守正出奇的時候，我可以出「大奇」。

回到主持人這個話題，我為什麼要這麼做?就是覺得現在很多會議和論壇，越來越流於形式，而不注重內容，比如通常要有很多重要人物出場，這樣顯得規格很高，但是內容比較散，討論不充分，問題說不清道不透。既然我要主持這個會，就要改變這些現狀，在保證內容集中、豐富的前提下，通過更活潑的形式展現出來。

我有想法，也有能力這麼做。

記者：您最近又提到，自己當年創辦聯想時，就是覺得日子再這麼過下去不行了，您能否具體談一談，當年是什麼讓您有這樣的想法呢?

柳傳志：我的想法就是，不願意庸庸碌碌地活著。

人通常分兩種：一種是「過日子」的人，一種是「奔日子」的人。出於自己和家庭的考慮，努力過更好的生活，實現一些目標後，按部就班過日子，享受家庭的樂趣，這是所謂「過日子」。

還有一些人，寧可冒著風險，也願意向前衝，尋求更大的人生價值，這些就是「奔日子」的人。當年我就覺得自己是「奔日子」的人，有了這個想法，再回想自己之前40年的沉默生活，就覺得更憋屈，當時的體制只要有一點縫隙，我就要堅決地鑽出來，自己創業。

記者：「奔日子」的人，通常是比較辛苦的，在做企業的過程中，您有沒有過要放棄的想法?

柳傳志：肯定辛苦，而且也有風險。我有一些大學同學，很平穩地度過一生，也都挺好。還有一些計算所的老同事，當年也是下海創業，結果卻不怎麼好。

不同的人有不同的感受，我就不覺得辛苦，真是這樣。你看美國的籃球運動員，身體多壯，中國籃球運動員根本沒法比，他們平時肯定做大量的肌肉訓練，吃很多苦，才有這樣的結果，但他們心裡一定很高興，願意這麼做才能練出來。做企業是我自己的選擇，我為什麼不高興、不願意呢?

聯想創業時，中國還是以計劃經濟體製為主，有很多需要改革的舊制度，我們要有所突破，難免會走到紅線面前，要非常謹慎、小心，這些事讓我不高興、不願意。如果有完善的市場經濟體制，大家在基本規則下進行良性競爭，做企業的人能夠靠自己的學習、思考，想出很多好辦法把企業做好，那就更好了。

記者：在您看來，和您1980年創業時相比，現在的環境有什麼不同?

柳傳志：儘管還不夠完善，但目前我們已經基本建立了市場經濟的環境，總體來講，制度環境比過去要好。環境對創業更寬容，也就意味著個人的思想、方法的轉變就變得重要起來。在辦聯想之前，我在科研單位裡工作了十幾年，常年做技術工作，按照我原來的思維方式，肯定是辦不好企業的，從科學家轉變為企業家，需要思維方式和方法的轉變甚至突破。

我們辦聯想之星的一個重要初衷，就是幫助科技工作者瞭解科技成果如何變成產品，再銷售出去，中間需要哪些環節，每個環節又應該做什麼、誰來做、用什麼方法。通過一系列的學習和培訓，儘可能地與學員一起瞭解商業運行的規律，觸發一些新的想法和方法。

記者：如果讓您對接觸過的聯想之星的學員做一個描述或者評價，那是什麼?

柳傳志：從我聽說和接觸過的一些學員來看，他們還都是屬於「奔日子」的人，有不錯的科研成果，想把它們變成產品，做一番事業。但是，做企業是一個不斷行動、思考、再行動的過程，只有好的科研成果和熱情是不夠的。

真正強的人，是經歷過挫折甚至失敗，還堅持找自己的毛病，找到真正的原因，進行研究和糾錯，兜個圈再衝上去，這樣的人成功的可能性比較大。受到挫折就退下來，以後自然就沒有機會了。

*本文選自《聯想之星》2013年6月刊，《聯想之星》為「聯想之星」內刊，由《中國企業家》協辦。

創業者，你為什麼這麼著急？!

序

小熊作為一個在硅谷創業的屌絲，表示這一篇文章給予了他很大的寬慰與啟發、緩解了他浮躁的心態。他在電話裡說「我決定要翻譯這篇文章」。於是我決定，奪其所好，搶先翻譯。本翻譯嚴格不遵循信達雅的規範，並充滿了臉妹式風格，歡迎批評指正。

你為啥恁著急啊?

據我觀察，在我們周圍的年輕創業者裡——無論技術流還是非技術流——有很大一部分人都存在著一個有弊無利的態度問題：他們實在是忒著急了。

急個啥呢?急著做出一個產品、急著把產品送到TechCrunch去、急著讓它病毒性地傳播開來、融資、再急著讓產品在第一年撈到100萬個用戶、在第二年就能賣個10億美元的好價錢，這樣丫們就能成功地急著在25歲之前退休到海灘上頤養天年(和把妹)了。

他們有一萬個著急的理由：

「這個東西的市場超大!我先看到了這個需求，所以一定要急著在競爭對手行動之前拿下它!成為領域第一人!」

「如果老子畢業的時候創業還沒成功的話，老子就要(像loser一樣)(被迫)去找工作啦!所以一定要急急如御令，趕緊創業成功!」

「(我是一個對自己負責的人，)我要向自己證明創業可行，所以我才給自己6個月時間去試驗。如果創業不成功，便成金融界的仁。」

「現在投資人對這一塊超看好，一定要把握住大氣候喲!」

「我不想等畢業之後還要搬回去和爹娘住啊!所以現在我一定得融資!不然就一定要靠這產品賺一把!如果這兩個我都做不到⋯⋯那等到六月那悲催的畢業季一到來我就必須為了錢去找工作了嘛~」

以上想法和以下想法都不幸地想偏了：在任何情況下都能快速行動起來，絕不忽視自我提升的機會，絕不為輕鬆過關的假象迷惑而鬆懈自己。而一個真正的創業者，只有當他能從一而終地——從一開始哪怕是零經驗、渣技能、屎裝備——充滿信念、自打雞血、100%為自己的想法全情投入時，才能體會到作為創業者的成功。

快速行動可能讓你感覺很好、很有效率，但聽我說一句：往往你以為你快的時候，你實際上被自己的快給搞慢了。為毛?聽我給你舉個栗子。

幾週之前我和一個小夥聊了聊。這人想創建個在線機構來專門教人編程。他認為現在大學裡提供的編程課要麼點兒不實用、要麼很難有機會學到、要麼就貴死人，所以他覺得現在開個公司建個網站來教年輕人編程寫寫代碼什麼的最有愛了最有商機了啊。我想說有很多公司已經在這麼做了啊，但他給自己的網站設定了一個特殊的國際市場，所以我就先算你想得對吧。

這個小夥真正的問題在哪兒呢?丫是個毫無技術背景的MBA學生，目前正在找人給他寫代碼建他的「教別人寫代碼」網站。這個事實委實讓我感覺有點怪，但又不至於怪得離譜，於是我就問他：「你現在不是個程序猿，但你想建網站幫助別人成為程序猿，你覺不覺得這其實給了你一個先學會編程、然後運用自己的學習心得來創辦網站的機會呢?」他同意了，他表示他正在學編程，可他還說「我需要盡快把網站做好，所以我還是得找人來做網站，因為等我學會建網站，母豬都會下蛋了。」

這位小夥的回答簡直就是個標準答案，並且對他來說很有可能還是個真實又誠懇的答案。在我眼裡，小夥子看起來很聰明，並且很有可能會因為這個網站而成功(希望如此)。可急於求成的姑娘們小夥們，急會讓你們錯過一樣最有幫助的東西：那就是習得一項實實在在的技能。這些姑娘小夥們是如此專注於自己定下的那個虛擬的時間限制，如此確信自己擁有的想法會成為下一個Facebook，似乎對他們來說，學習編程、設計或者銷售這樣的實用技能已經變得毫無價值了。

我一點也不怪他們。如果我也只有6個月的時間來創造下一個Facebook，我也不想把時間浪費在學那些個屁技能上。

可有一件事，這些努力實現自己想法的人們也許有智力去知曉、卻無法從情感上去認識到。在我們生活的這個充滿著未知的世界裡，他們那些看起來完美無缺的想法，往往注定了一個失敗的結局。為什麼要提情感的認識呢，我想說，他們的智力都沒問題，會讀書、會聽其他企業家講經驗故事，種種途徑都能讓他們得知自己手中的產品能成功的幾率是小之又小。可是，知道一件事的發生對人的行為影響卻往往很小，只有從情感上有過認識才能讓人醒悟，就如同你失敗過一次，那你很容易就會認識到自己在相同局面下再來一次也很可能不會成功。這就是所謂「哦，多麼痛的領悟」。

作為一個年輕的創業者，當你真正認識到自己的產品有多麼多麼小的機會能成功的時候，你唯一能從這個產品中獲取的價值就是你累積的個人資本——你在項目中的所學所為。就像我的一個好朋友曾經曰過：「重要的並不是這一個項目，也不是下一個項目，而是你不斷地失敗失敗再失敗才能在未來完美執行的那個項目。」

在《大突破》那篇文章裡，知名編劇TerryRossio給我們講了他突出重圍進入電影行業的故事：

「當我21歲時，我有過一個非常牛逼的發現。(我至今都非常清楚地記得這個發現，因為在那個相對落伍又愚蠢的年代裡，我的思想還是很先進的)。我發現任何一個人，在任何一個領域，只要在同一個崗位上幹了超過10年，他就會成為這個工作上的專家。無論是雜貨店小二，大學教授，機械師還是飛行員，只要乾了10年，你就不得不對手上的工作瞭如指掌了⋯⋯

自從我計劃好了要把10年的時間用在學習和練習編劇上，我就少了一些壓力：當一件事情注定需要10年時間時，你在第4年就急吼吼地逼迫自己失敗是沒有意義的。這就給了我很長一段時間去分析與探索編劇這個行業、技巧、工藝與歷史等等一切。一步一步地，從風格、款式、角色、概唸到主題都有了瞭解。換句話說，我們給了自己練習的空間。而在練習的過程中，我們才能發現創作一個好劇本的所有要素。」

這段話引起了我的強烈共鳴。因為這簡直就是與「著急」完全相反的心態啊!TerryRossio沒有為了賣出一個劇本而奔波於21世紀公司門前，他乖乖地學到了大學畢業，還找到了一個「真正的」工作，但這就能說明他懶、沒競爭力或者懦弱嗎?這是一個能以10年長時間為跨度來看待一件事情，一個沒有因為必須找工作掙薪水來付賬單就煩燥起來急於求成的人。

正是因為他給了自己時間，他才有了足夠的空間去習得編劇的技巧，他最終才如願以償成為了一名牛哄哄的編劇。

如果需要10年時間才能寫出好的劇本，那究竟是什麼讓我們如此確信要不了10年我們就能急出一個偉大的創業家來呢?

也許一些有趣的軼事能幫助我把這個問題說得更明白一些。掃一眼《福布斯》的30歲以下鑽石王老五名單裡的科技業人士——為啥要高科技?因為創業的都在這裡啊!——你猜他們的年齡分佈是什麼樣子的?

25歲為分水嶺對半開?孩子，那義務!

60%的25歲以上?娃，你想多了。

在30個聯合創業的團隊裡，只有3個隊伍是完全由25歲以下的人組成的。意思就是，88%的團隊領導都至少有四分之一個世紀那麼大了。

更值得關注的是，30個團隊裡有18個，也就是一半以上的團隊裡都至少有一個聯合創始人已經踩在了奔四的邊界線上。

結論：創業是需要時間的。事實上，做任何有價值的事情都得用上那麼個好幾年的功夫。因此，如果你還年輕，也沒有經驗，那麼用6個月的時間來學個一技傍身，比如編程呀、設計呀、銷售呀，完全不是在浪費時間，而是在投資時間。

但姑娘小夥們說出下面這麼多話的原因卻是值得深思的：

我必須在猴年馬月狗日之前融資。

我必須在畢業之前靠產品養活自己不然我就得關門大吉然後去悲催地找工作啦。

我畢業之後必須停止創業去找個餬口的活兒了，因為人家到時候不想和爹娘一起住啊。

這些話有時確實是現實又合理的考量。很多父母都不能承擔孩子在大學畢業後又搬回來和他們擠在一起。很多創業者沒有足夠的積蓄來支撐公司在實現養活創始人之前繼續運行，也沒能足夠迅速地拉到投資。

但對於很多人來說，這些不過是急來急去的藉口罷了。你們真的不馬上找份工作就會死嗎?還是你不想搬去父母那兒覺得尷尬呢?

你到底有多想創業呀?

就算你真的必須去找個工作——大部分人到了一定時間都會找的——找工作就是你創業的墳墓嗎?朝九晚五的正式工作就真的妨礙你去創業了嗎?用GaryVaynerchuk喜歡說的一句話來回答你，「傍晚7點到凌晨2點，正是搞破壞的好韶光!」

如果你不得不打一份現實的工，記得為一個你尊敬的人打工、為一個能教會你如何成為一名優秀的創業者的人打工。如果連這一點都做不到，那就去當個看門的吧。

我不想詆毀門衛這個職業，但在正確的情景下，一個仍在繼續積累學習的創業者所需要的那份完美的正式工作就是做一個看門的啊：別人請你到一個合適的建築裡，隔三岔五掃瞄一下過路的人，再給人簽個到，除此之外就是長時間的坐著，還給你錢。這多好啊!在你不用做什麼正事的間隔裡，你可以縱情學習：寫代碼，做設計，或者練練任何創業可能需要的技術。

找工作的現實不應該成為創業者限制自己在一段時間內必須成功的藉口。生活不僅限於9點到5點之間，這一切只應該迫使你去更好地管理自己的時間而已。

如果你是一名年輕的創業者，正在準備初創一個項目，那麼我想讓你問問自己：

如果我有10年的時間來創業，我現在應該做什麼?

如果沒有一切外部的條件限制、沒有時間的壓迫，我要學會哪些一技之長才能笑到最後?

最重要的一個問題是：

我為啥這麼著急啊?

ALL RIGHTS RESERVED – LucilleW

橫跨三個領域的天才創業者：我不相信「成功可以複製」

　　年輕的實踐者(Execution)

　　ElonMusk於1971年出生在南非一個普通人家，父親是工程師，母親是模特。Elon從小酷愛讀書，在10歲的時候擁有了自己的第一台計算機，然後開始自學編程，12歲的時候把自己做的一個太空小遊戲軟件賣掉了。Elon從小便很獨立，懷揣著一個「美國夢」，努力地尋找機會逃離南非。因為母親是加拿大籍，他在高中畢業後帶著一點錢獨自去加拿大闖蕩，四處打工，進入皇后大學讀書，最後如願以償地轉學到美國的賓夕法尼亞大學。在拿到賓大的經濟和工程學雙學士學位後，Elon獲得獎學金前往斯坦福讀博士，學習材料科學和應用物理。

　　不安分的創業者(Entrepreneurship)

　　1995年正值美國互聯網浪潮蓬勃的開始，雅虎(Yahoo)和網景(Netscape)公司均於前一年創立。就在此時，Elon看到了傳統媒體進入互聯網時代的機會，於是在進入斯坦福學習的第二天，便決意退學創業。他召喚來他的弟弟，投入了幾乎僅夠房租的2000美金。沒有朋友幫忙，兄弟倆夜以繼日地開發了6個月的程序。Musk創立的「Zip2」網站是美國第一家在線城市列表網站。4年後，這家公司以3.07億美金的現金加上3400萬美金的股票期權被康柏電腦公司(Compaq)收購。1999年，Elon在他28歲的時候收穫了人生的第一桶金：2100萬美金。他沒有花錢去買下一座小島，只是獎勵了自己一輛當時世界上最貴的跑車，因為他酷愛賽車。

　　敏銳的行業洞察力(Vision)

　　Elon對Zip2的成功並不感到滿足，在他看來，這對人類的影響太小了。於是，Elon馬不停蹄地開始了第二次創業：Paypal。為什麼是Paypal?Elon發現當時的金融業在互聯網領域缺乏創新，用戶之間的支付極不方便。於是他結合自己的互聯網經驗，創立了x.com，後更名為Paypal。3年後，Paypal被eBay以15億美金的價格收購，收購前Elon持有11%公司的股份。這一次，2002年，他賺了2億美金。他仍然沒有揮霍他的時間和金錢，他在思考著下一件大事(WhatistheNextBigThing?)。

　　理想主義的夢想家(ThinkBig&Impossible)

　　賣掉Paypal以後，Elon開始思考太空領域的探索和能源領域的創新：可再生能源的生產和消費，於是先後於2002年，2003年創立了全球首傢俬人航天公司SpaceX和全球首家純電動汽車Tesla，並投資成立了太陽能全服務供應商SolarCity。SapceX和Tesla這兩家公司所涉足的領域和將要開發的產品皆是「敢為天下先」。硅谷的風險投資人們傾向於投資「輕資產」，能快速實現產品商業化的公司。雖然Elon在互聯網領域已有兩次成功經驗，但是沒人會相信他的SpaceX能完成美國航天局(NASA)的使命，沒人會相信他的Tesla能突破美國通用汽車公司(GM)無法突破的創新。

　　SpaceX要做世界上最先進的火箭和宇宙飛船，誓將人類的足跡從地球拓展到其它星球，讓人類去趟火星的成本降到50萬美金;Telsa要靠著電力驅動，跑得比法拉利(Ferrari)還快;SolarCity要實現每家每戶裝太陽能板像裝戴爾電腦一樣容易。這是科幻小說裡的故事還是在魔術師的魔術?

　　然而Elon一意孤行，給SpaceX首筆投了一億美金，成為Tesla主要的投資人，又投資他的表兄弟創立了SolarCity。

　　一個優秀的CEO=一個優秀的產品經理(ExcellentCEO=ExcellentProductManager)

　　SpaceX和Tesla這兩家公司Elon都親自上陣擔任CEO。Elon甚至超越了一個CEO的角色。憑藉電子工程的背景，他深入地參與SpaceX火箭的架構設計和建造。也許你會好奇Elon怎會知道火箭的設計，他會神定自若地告訴你，他讀了很多相關的書籍。同時，Elon也擔任Tesla的產品架構師，負責汽車的設計。作為產品經理，Elon並不專橫，除了運用物理學的框架進行推理認證，他還認真聽取周圍人的意見，特別是對產品負面的反饋。Elon誓將TeslaS型家庭轎車打造成「藝術+技術」的完美化身，高薪聘請了為寶馬和阿斯頓馬丁設計過多款經典車型的汽車設計大師HenrikFisker擔綱設計。然而Elon並不滿意其設計並推倒重來，雙方甚至就「HenrikFisker把真正給Tesla的設計用在了他後來成立的Fisker電動汽車公司的汽車設計上」而對簿公堂。

　　孤注一擲的冒險家(RiskTaker)

　　Elon雄心勃勃，然而SpaceX和Tesla的創業過程並非一帆風順，幾經折戟沉沙。Tesla電動汽車最大的障礙是電池技術：電池續航能力的侷限和電池製造成本的高昂。這也是Tesla一開始推出高端跑車的主要原因。到了2007年，Tesla的錢燒光了，商業模式還未成立。這時，沒人願意再投錢，Elon只能把從Zip2賺的錢都放進公司，然後進行人員調整。隨後，Elon飛到德國找戴姆勒奔馳集團(Daimler'sMercedes-Benz)談合作，推銷Tesla的電池系統，結果他的PPTDemo失敗。後幾經周折，總算拿到了7000萬美金的奔馳電動汽車Smart的電池系統訂單。

　　2008年，無疑是Elon人生中最黑暗的一段時間。Elon對於工作的瘋狂投入，讓他和結髮十年的妻子的婚姻亮起了紅燈。在經歷離婚變故之後，接踵而至的是SpaceX首次火箭發射失敗，Tesla被迫裁掉三分之一的員工並關掉Tesla在底特律的分支機構，SolarCity也出現問題。與此同時，美國爆發了歷史性的金融危機，讓步履維艱的公司雪上加霜，瀕臨倒閉。2008年的聖誕節前夕，面對妻離子散的淒涼和自己的三家公司不約而同地陷入困境，Elon回憶說，「我經常在午夜醒來，發現眼淚淌在枕頭上。」

　　創業成功就是一場九死一生的堅持(Perseverance)

　　Elon在和他的命運搏鬥，他的信念戰勝了恐懼。Elon再度投資4000萬美金給Tesla，他對Tesla的累積投入已高達7500萬美金。這4000萬美金是他從Zip2和Paypal中賺的所有財富中剩下的最後一筆。

　　Elon孤注一擲地把他所有的錢投入到他深信不疑的事業。終於，所有的付出換來了SpaceX第三次火箭發射成功，別的公司要花二三十年做的事情，SpaceX做了6年，同時也換來了美國航天局(NASA)16億美金的訂單。

　　2009年3月Tesla的家庭用車ModelS原型實現，同年6月獲得了美國能源部4.65億美金的貸款用於量產，並於2010年7月在納斯達克成功上市。

　　SolarCity也在快速成長，成為了全美最大的太陽能服務提供商，為美國東西部數以萬計的家庭提供著服務。

　　痛並快樂的創業旅程(AJourneywithPainsandGains)

　　創業就是一種生活狀態，Elon享受著其中的痛苦和快樂。Elon用獨特的硅谷創業模式(快速的研發，高效的運營，迅速市場化等等)一步一步地實現著在別人看來遙不可及的夢想。

　　我不相信「成功可以複製」，每個創業成功的企業都有其獨特的秘方(天時、地理、人和)，但是我相信「創業者精神能夠傳承，成功模式值得借鑑」。因為，成功的創業企業總是相似的，不成功的創業企業卻各有各的不同。成也蕭何，敗蕭何，歸根結底，創業成功的主要因素還是「人」。

　　對於投資人而言，我們也在積極地尋找ElonMusk這樣敢於「改變世界」的夢想實踐家，然而我們也在問自己，在企業成功黎明前的黑暗之際，我們是否也能和創業者一起堅定地相信企業的未來，和他們並肩作戰。

　　作者簡介：劉明豫，華山資本投資副總裁，長期關注和從事國內外互聯網，移動互聯網，新媒體，新消費領域的成長期企業的投資。劉明豫曾作為首位加入泰山天使創業基金的創始團隊成員，參與了基金大部分項目的投資，並積極協助被投企業的戰略、運營和財務規劃，從而積累了豐富的項目投資和管理經驗。

創業者必讀：如何識別「黑天使」&如何選擇靠譜的天使

天使投資最早興起於國外，是指提供創業資金以換取可轉換債券或所有權權益的富裕個人投資者。天使投資人一般以個人對主，主要在公司發展初期進行投資以為創業者提供少量創業資金和後期高回報而聞名。

但天使投資人概念越來越強化的同時，也有一部分『黑天使』混跡其中坑黑創業者。下面來數數『黑天使』的幾個特徵：

控股過高，掌控財務

黑天使的特徵之一就是，他們在創業團隊需要資金的時候強勢進入掌握創業公司三分之二股份，在公司天使期過後不願意用適合的價格退出也不願意進行A輪追加。甚至把公司的財務狀況一手攬過，表面上看似為創業者分擔公司實則為公司未來的發展買下了隱患。創業者如不清楚公司財務狀況後期融資則無法進入評估。

只看不投，商業計劃被剽竊

這類黑天使已經是創業者非常熟悉和憎恨的。黑天使打著看項目給投資的旗號欺騙創業者拿出公司的創意和商業模式。在詳細的瞭解了運作過程之後卻不願意投資創業者，而是把創業者的創意和模式自己使用，這類剽竊創業者項目黑天使最普遍且一直都存在。更有黑天使在注資公司之前高價挖走團隊人員進入繼續研發，直接掌握公司全部股權把創始人隔之門外。

創業者在和投資進入交談之初可淺談公司與產品，在不瞭解投資人背景和投資傾向領域之前不要把公司核心內容交代出去。

投資失敗要還錢

所謂天使投資就是在公司創立前期進行投資，屬於風險投資的一種。有一句順口溜這麼說：「投資有風險，入行需謹慎。」而黑天使則屬於『入行不謹慎，想只贏不輸。』這類黑天使投資創業者之後，如公司失敗關閉黑天使則會讓創始人進行債務償還，以償還當時黑天使對公司進入注注資的金額。而從理論上來講，天使投資屬於風險投資，把錢拿出去的那一刻都是存在風險的。拿風險投資的創業者是不必償還天使投資人這部分錢的。

這類贏得起輸不起的黑天使讓創業者背負上債務用多年的時間去賺錢償還而消磨掉創業者的繼續創業的激情，這類扼殺創業者的黑天使要遠離。

創業者如何選擇靠譜天使?

創業者看了幾點黑天使的特徵，也不要被少數的黑天使所嚇到而不敢找天使投資人融資。說完黑天使，也來談談創業者在選擇天使時如何選到白天使。

1. 選擇明星天使

如徐小平，雷軍，薛蠻子此類。這類天使投資人在行業內有較高的人氣，坑害創業者的幾率較小。畢竟他們也要照顧自己在行業的面子，何必為了一個項目而毀了以後的多個項目呢。

2. 大公司的投資部

這類投資也可以歸在白天使的陣營裡，類似於騰訊，阿里，百度都有專門的投資部門針對創業型公司設立投資基金。選擇大公司的好處在於，他們可以為創業者提供自身自有資源，幫助創業者少走彎路。但不好在於，如果創業公司項目不夠好，則會被忽略最後甚至被解散。

3. 企業高管

選擇這類投資人要謹慎，他們在公司擔任重要職位已經習慣於全權掌控公司的一切。在簽訂合同之前一定要注名不得干涉創業公司內部除重大決策之外的事。

當然，除了黑天使創業團隊中也不乏一些『偽創業『 者，打著創業者的旗號一邊上著班，一邊創著業另一邊還找天使拿投資，拿了投資人也消失了。創業投資就是一個結婚的過程，天使和創業者都要睜大雙眼找到靠譜的另一半才能保證大家的日子過得安穩。雖然也有騙婚的，但靠譜的人還是不少的。

創業者的胸懷是被委屈撐大的

1998 年的時候，我已經做到了「大地」的副總，每年都能完成公司業務額的80%。這樣的成績和光環，經常引來別人羨慕的目光。但其實，在這榮耀的背後我也承擔了很多委屈。當時很多客戶都會欠公司的款。而催討這些欠款是最艱巨、最令人頭疼的一項工作。

記得有一年元月，我一個人到廣東的某家企業追討欠款。當時這家企業欠了「大地」80 萬元，一直遲遲不還。他們是當地一家比較知名的空調廠商，但是由於各種原因，其自身也有一、兩個億的外債討不回來。可以想像，向他們討款有多麼難。所以在去之前，我就做好

了打硬仗的準備。我心裡清楚，欠款是不容易討的，更何況要面對的是一家陷於困境的企業。

到了廣東，我先找到他們的高層進行協商，但是沒有談妥。那時候他們已經面臨破產，人事和財務方面的情況都很複雜。但是既然來之前就抱了「必勝」的信念，所以我沒有妥協。我又找到了他們的財務室，準備跟他們的財務人員直接溝通。但是，等我說明來意之後，他們的財務總經理直接告訴我：「公司沒有錢，欠的錢不能還。」

我對這位財務總經理的回答非常不滿意，我知道他們企業的處境，也理解他們的心情。但是這筆錢是他們理應付給我們的，而且已經拖了很久。雖然他們的企業面臨破產，但是這筆錢還是有能力還的。一氣之下，我動手就掀了他們的大辦公桌，並告訴他們：錢必須給我。

後來，這家企業的總裁和幾位高層出面請我吃飯，又進一步談了欠款的事。他們告訴我說：財務總經理是投資方派來的，如果我繼續這樣鬧下去，他們會用非常手段來對付我。聽到這話後，我立即告訴這位總裁：命丟掉沒有關係，但是錢必須拿走。飯後，我立即打電話給許總，告訴他：如果我不能按期回去，就馬上找這邊。

當時，許總就安慰我說：安全要緊，錢如果真討不回來就算了。現在想起許總的這番話，我依然特別感動。說實話，雖然在來之前我就知道此行的困難，但也絕沒有想到會遭到這樣的待遇。他們的財務人員不僅在語言上進行恐嚇，而且態度也非常惡劣。可以這麼說，在這裡，以禮相待是根本不可能的事，處處遇到冷眼倒很常見的。而且，在他們的眼裡，彷彿欠款不還是天經地義，而我名正言順地去催款倒成為很理虧的了。

當時，我的心裡很不是滋味，但是我明白：受氣其實是我工作的一部分。「大地」給了我平台、給了我榮耀，我作為「大地」的一分子，不能只享受好的，逃避壞的，我應該承擔這份委屈。如果我們只享受榮譽、光環，遇到了委屈、困難都躲得遠遠的，那麼公司如何發展?只有在遇到委屈的時候我們忍一忍、遇到困難的時候我們扛一扛，公司才能向前走，在未來才能給予我們更多的機會。

所以到了第二天，我絲毫沒有要走的意思。這家企業的財務人員見我如此堅持，根本沒把他們的話當回事，只好給了我50 萬。事情並沒有完，因為還有30 萬的款沒有要到。所以，「五一」的時候我又找到了這家企業。當時他們已經面臨清算，情況更加危急。這次他們還是動用上次的那一套，但我依然堅持。其實那時候我已經知道，他們的財務總經理確實有些來頭，他說的那些話並非唬人。但是不管他們怎麼說，我都堅持不走。到了最後，30 萬的款他們也不得不給了我。

就是說，工作中必須承擔委屈。受不了委屈，事情就完不成。而且往往越是大事，需要承擔的委屈就越大。就像爬山，想要爬的山越高，在登上山頂之前要遭的罪就越多，但同時，站在山頂上的時候成就感也就越大。

後來，從那家企業走出來的時候，他們的一位高層告訴我說：鄧總，只有你一個人從我們這討回了欠款，我們自己的那一兩個億外債都沒有討回來。要是我們的企業能有一些像你這樣的人，我們也不至於破產!

很多時候，大家都是看到了做企業的人眼下的財富和頭頂的光環，而並沒有看到這些光環和財富背後隱藏了多少委屈。可以說，那些功成名就的大企業家，沒有一個不是一路受著委屈才有了後來的成就。曾憲梓先生是金利來集團的董事局主席。1997 年香港回歸，他獲得了香港最高榮譽獎章———大紫荊勛章。這樣的一位大企業家，在商界叱咤風雲、被後輩眾多企業人視為榜樣，在創業的過程中也沒少受委屈。

曾憲梓先生最初創業時只是走街串巷地兜售領帶。有一次，下午一兩點的時候他走進了一個店準備推銷。當時那家店的老闆正在和人談事，他進去推銷的時候可能打擾了人家。於是老闆就很不耐煩地說：搞什麼?出去，出去，一身的臭汗。

香港的夏天本來就熱，當時又正好是下午最熱的時候，走了一上午的曾憲梓早已經滿身是汗了。遭到這樣的冷遇，曾憲梓只好走了出去。他覺得自己很委屈，自尊心受到很大的傷害，但是他並沒有打退堂鼓，沒有打算放棄這份營生。回家之後，他就開始反思：為什麼對

方的態度那麼不好?是不是對方正在談事自己打擾了人家，才引起人家發那麼大的火?

第二天同樣的時間，他就在這家店旁邊的茶室叫好了茶。然後他跑到那家店找到那位老闆，先對昨天的事表示道歉，然後請老闆喝下午茶。

老闆當時感到很莫名其妙，因為他一時沒有想起來昨天發生了什麼事。就這樣，老闆認為這個小夥子還不錯，然後就讓他留幾條領帶在店裡賣。領帶雖然沒有品牌，但是做工不錯、價格也不高，所以賣得還行。後來，這家店就一直賣曾憲梓的領帶，曾憲梓和老闆也就成了朋友。

上面的故事是我1993 年在讀他的傳記的時候瞭解到的。至今這本書還留在我的書架上，上面還保留著20 多年前我圈圈點點做的讀書筆記。曾憲梓先生這種面對委屈的大智慧給我留下了非常深的印象，直到現在，每當遇到委屈的時候，我都會用曾先生的這段經歷鼓勵自己。

變委屈為機會，這是企業人不可多得的智慧。後來，曾憲梓通過這位老闆又認識了百貨公司的一位總經理，這位總經理又在百貨公司內租給了曾憲梓一個攤位。後來慢慢地，曾憲梓的事業就越做越大，最後終於叫響了一個品牌———金利來。

航旅縱橫：最神秘的移動互聯網「創業者」

當你被困在在機場，看著滿屏的航班延誤信息時，你周圍的人們可能正掏出手機在看一款叫做航旅縱橫的手機軟件，上面的航班信息，有時候甚至比機場自己的還要詳細，它可以查到你的前序航班已經飛到哪裡了，航班晚點了多久，航班歷史準點率多少……

中國航班的準點率居於世界倒數，這在國內意外催生出了一塊手機航班信息查詢市場，包括航班管家、飛常准等創業公司先後獲得了市場上數額不菲的融資。

不過現在，一個更加可怕的玩家正在大肆攻城略地。帶有官方背景的中國民航信息網絡股份有限公司(簡稱中航信)自己推出的類似軟件「航旅縱橫」正在對這塊市場虎視眈眈。

由於中航信在民航系統內擁有很特殊的地位，其在航班數據上的準確程度和及時程度被認為是最高的，正讓這一市場發生著微妙的變化。

那麼，航旅縱橫到底是一個什麼樣的神秘軟件?它的出現，讓這塊市場發生了哪些變化?

最獨特的「創業者」

公開資料顯示，中航信是一家主要從事民航領域B2B業務的國有企業，中航信是在2000年10月，由中國民航計算機信息中心聯合當時所有國內航空公司發起成立，2001年2月在香港聯交所主板掛牌上市交易，股票代碼為0696.HK。

目前中航信旗下共有7大業務板塊，包括結算、公開信息服務、酒店等業務。此前包括攜程、藝龍在內的在線旅遊公司(OTA)也都從中航信購買航班數據，以支撐其機票預訂業務。

航旅縱橫是中航信第一個內部孵化項目，其項目負責人叫做薄滿輝。2011年的時候，智能手機已經開始在中國加速普及，中航信想到在手機上做一些事情，在否決了一些方向後，中航信開始轉向航班信息領域，並於2012年年初開始做出航旅縱橫的雛形。

航旅縱橫之所以引人關注，主要因為是其帶有官方背景的一手航班信息，這也是該項目最值錢的地方。

一個用戶只要將自己的身份證號碼綁定航旅縱橫，就可以馬上查到自己已經預定的航班的信息，包括何時起飛，前序航班飛到哪裡了，是否延誤，延誤了多久，機型、機齡等，這樣強大的官方數據迅速讓航旅縱橫在出差一族中隱秘走紅。

這些航班信息的獲取得益於中航信在民航體系內的特殊背景。中國的航班信息散落在民航的各個組成部分，例如機場、航空公司、空管部門那邊，例如北京的機場，只知道北京的航班信息，上海的只知道上海的航班信息，這些信息之間相互割裂。

而航旅縱橫利用自己在民航系統內的特殊地位，把這些數據都拿過來進行了整合及加工，這些數據的信息量很大，且對實時性要求很高。不過，中航信之前就是為民航處理信息的，每天有100萬張機票的訂單信息在這裡處理。

據接近航旅縱橫的人士指出，一份航班數據，至少要通過3個不同渠道確認才敢用，然後再用一套數學模型去計算航班的預計起飛和到達時間。

而通常來說，用戶對航班信息的準確度要求非常高，因為航班的起降時間直接關乎用戶的出行，一旦數據出現不准或者偏差，用戶會非常反感。

航班延誤頻繁捧紅航班查詢市場

由於特殊的航路管制等原因，中國的飛機經常晚點。美國Flightstats網站公佈今年5月全球主要國際機場及航空公司航班準點排名。東京羽田機場排名首位，準點率93.82%;中國的京穗滬包攬倒數三名，準點率僅為二三成。

相比之下，國外的航班很少晚點，國外導致晚點的原因通常都是天氣原因。因此國外很少需要航班動態查詢軟件。

如果論名氣，市場上最引人關注的航班查詢類軟件是航班管家。這家公司的官方網站上是這樣介紹自己的：「國內唯一一款由中國航信集團獨家授權的在線查詢及預訂國內航班機票的軟件，同時提供當前天氣及航班動態信息情況。」

不過，一位接近中航信的人士則向記者證實，航班管家是幾年前和中航信下面的一個部門合作過一段時間，但並不是獨家授權。

2011年初，航班管家獲得紅杉資本的A輪500萬美元投資，年底又獲得經緯創投和Greylock的1500萬美元的投資，當時的估值已經達到數千萬美元，被認為是非常昂貴的一次投資。

此後，航班管家又孵化了一個名為快捷酒店管家的App，今年年初，國內在線旅遊巨頭攜程以2000萬美元的估值購買了快捷酒店管家約三分之一的股份，航班管家開始和攜程搭上關係。

與此同時，另一家在合肥開始創業的公司飛常准也開始在國內隱秘走紅。飛常准也是一款幫助航空旅客跟蹤航班信息的手機應用程序。

飛常准的CEO鄭洪峰是民航系統出身，鄭洪峰有著12年的民航系統工作經歷，鄭的妻子也在民航系統工作。此前，鄭洪峰和一些朋友創辦了民航資源網，主要面向民航從業人員提供一些行業資訊。

去年年中，鄭洪峰在接受本報採訪時表示，自己是通過在民航系統內多年來積累的人脈，通過各種方式拿到的航班起降信息，並根據自己的一套算法進行推算，這些數據並非來源於官方渠道。

但帶有官方背景的中航信加入這場戰役，讓這一市場的創業者如臨大敵。

由於航旅縱橫是中航信下面的App，因此被認為航班信息準確度最高，此後許多航班管家和飛常准的用戶開始轉投航旅縱橫，航旅縱橫的用戶增長速度最快的時候是從今年年初開始的。

和航班管家及飛常准不同的是，航旅縱橫只需要綁定自己的身份證賬號，就可以實時查到自己已經預訂過的航班信息，這一點令其用戶體驗大幅提升。

如何商業化?

不過，航旅縱橫也面臨著自己的煩惱，那就是國企體制的束縛。

目前航旅縱橫在中航信內部僅僅是一個項目組，還不是一個獨立的事業部，更不是一個獨立的公司。曾經有許多VC機構相關投資航旅縱橫，但是都因為體制的原因擱淺。

包括航班管家、飛常准在內的其它典型移動互聯網創業者，通常都奉行經典的互聯網玩法，就是先拿著風投的錢燒，快速做大用戶規模，然後再去想辦法變現。

相比之下，航旅縱橫的市場預算則要少得多，目前的數百萬用戶大都靠口碑積累。航旅縱橫要想有進一步的發展，要麼是原有的國有企業注資，要麼是有外來資本的注入，而這兩點的前提都是該項目組獲得獨立。

至於將來怎麼賺錢，到現在為止航旅縱橫還正在摸索中。目前航旅縱橫更多地還只是一個航班查詢的工具，其他的功能不多，也沒有開始收費。

接近航旅縱橫的人士透露，航旅縱橫目前正在籌劃上新的版本，並有較大的功能更新。目前的航旅縱橫還只是一個工具類的App，未來是否會發展成一個智能出行的平台，讓各種基於出行的服務在這裡落地，航旅縱橫則以平台商的角色盈利。

航旅縱橫希望，將來可以做更大一些的事情，而不僅僅是靠賣數據，「如果僅僅是賣數據，則顯得把這件事情做小了。」一位接近航旅縱橫的核心人士指出，目前航旅縱橫也和航空行業以外的企業進行數據上的合作，例如百度、中國移動，但他們顯然不想只賣數據。

另有一個客觀的事實是，中國的民航業正在進行改革，未來航班的準點率會越來越高，此後用戶對於航班信息的需求會減少，因此只做單純的航班查詢信息已經意義不大。

接下來，航旅縱橫將向智能出行的方向去發展。例如用戶在預訂機票前，會查詢該航班的機型、歷史準點率甚至機上是否有娛樂設施等信息。而當旅客到了機場，理論上手機上可以直接顯示其登機口是幾號，並且可以通過室內導航直接把旅客引導到登機口。或者在手機上可以自動生成電子登機牌，不需要再去打印登機牌。這些都是手機出行軟件可以提供的。

據統計，中國每年有1億人、3.2億人次坐過飛機，理論上這是一個規模很龐大的市場，且這部分人群是比較高端的用戶群，因此潛在商業價值較高。

但在互聯網上，任何發展成平台的應用，都必須擁有足夠的用戶量。目前航旅縱橫的用戶量還是比較少,還不足以撐起一個平台，因此目前航旅縱橫依然在集中精力做大用戶規模。

在航旅縱橫的官方微博上，有這樣一段招聘啟事：「別以為我們依靠背景優勢不思進取，別以為我們生硬呆板，其實我們是一群擁有互聯網精神的瘋狂極客……」這或許是航旅縱橫目前的最真實寫照：在體制內，卻想做成一些目標很宏大的事情，他們能夠獲得成功嗎?