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大企業最愛問的10個問題你答對了嗎？

上銀科技董事長卓永財：讓你決定離開，最大挫折感是什麼？

提問理由：面試這麼多人，聽到挫折感，容易說出的多是抱怨的話，然後越講越多。抱怨沒有關係，但全是的話，這樣的人到哪裡都一樣，沒有建設性。

也聽過好答案，可以從這個人解決問題的能力看出Leadership（領導力）。好比說，有次我面試一位台大機械研究所畢業，曾在排名前幾名科技業上班的應徵者，他回答最大的挫折是，負責電子自動化專案搞不起來的過程。過程中，他光是打通跨部門關節就花去很多時間，那是一個沒有功勞，卻要先被嫌的新事業體，他可以選擇不去，可是老闆一聲令下，他去了、努力了，但最後失敗。

從他的例子，我看見一個轉職者面對事情的態度、站在上位思考的高度，還有處理事情的能耐，重要的是過程，不是那個失敗的結果。因為新事業又是大專案，除非老闆從上而下，從企業DNA開始打造，否則很難成功，而他明知道很可能不成功，但還是想辦法全力以赴。

法藍瓷集團總裁陳立恆：今天如果身無分文，要從台北到台東，你會怎麼做？

提問理由：很多人回答找警察、或者直接叫部車的答案，我都不會用，理由是多是靠別人幫忙而抵達目的地；曾聽過創新的答案是：﹁我打電話給搬運公司，承諾以勞力換取旅程費用，然後到達目的地。﹂錄用理由是以力易物方式是經過思考的答案，有創新力，也可以看出整合協調力，開拓新市場需要的正是這樣的人才。

Line 台灣辦事處副總經理陶韻智：你已經被錄取了，打算要做的第一件事情是什麼？

提問理由：從技術面，可以看出這個人的職能，才能提出新計畫；就心態面，可以看出熱情，因為有事前準備；產業知識面，則可從提案中看到差距與細膩度，決定放在哪個位階。

往往，好的回答很少。我就繼續問：那給你十五分鐘，在白板上畫出你認為可提升用戶功能的想法。回答大致可分成三類，一種是回答十五分鐘不夠，至少可看見他想努力的空間；第二種是急中生智，這種就是本質學能夠，但熱情不足；第三種則是想都不想，這種就不用提了。

元大寶來投信總經理劉宗聖：你覺得公司欠缺什麼？你可以貢獻什麼？

提問理由：金融業，學經歷是叩門磚，但卻是「落後指標」，且專案成功有時涉及「參數設定」，不完全是個人因素。

但如果你能告訴我，現在我們欠缺的是什麼，那顯示三件事：前兩項是你已經瞭解，並且想要融入這個組織，一個無法融入組織的人，只能像項羽一樣，自刎於江邊，因為有個人才有組織，組織中的戰術、戰略會帶著個人往上走。當然，你也可以選擇當一個空有一身武藝的跑單幫，那去創業；最後，如果能提出很Sexy（觸動人心）的答案，還沒進來就能提出公司不足之處，那表示他真的是個能看到未來的人才。

王品集團董事長戴勝益：你的英文程度怎麼樣？

提問理由：這是未來台灣十年的重要發展，對國際化人才需求孔急。要往外走、佈局，或是每年國內增加約一百萬來台旅遊人次，每個場合都需要開口說英文。

對王品旗下品牌而言，從店長到外場，甚至洗碗大媽，最好也要能英文對話，才能進一步把服務品質表現出來。自行培養太慢了，只好往外找，如果是國際化人才，能馬上上線派駐到新加坡等各地合作國家，薪水馬上Double Pay（兩倍）。

李奧貝納集團執行長黃麗燕：截至目前，遇到的最大挫折是怎麼克服的？

提問理由：我會聽他的描述，看他解決事情的能耐，以及創傷復原的快速程度。一個遇到挫折就呼天搶地的人，自己不快樂也會影響別人。因為「多言取厭」。

若僅能問一句話，我重視的是應試者的創傷復原力；但我必須強調，看的是整體感覺，例如面試多是主管職，我會先約對方到咖啡廳，從準不準時到店員倒水有無抬頭望，都是觀察這個人的指標。可以從行為中判斷他言行是否合一。

聚陽實業人資副總周文津：這次轉職，屬於人生哪個階段？

提問理由：從回答中可以知道，是為了薪水，還是嘗新，可以看出這個人是否有一致性的生涯規畫。生涯規畫是一坎接著一坎，工作前三年是薪水在作怪，之後就是決勝點，對於Career Path（職涯規畫）的觀點。有人會為了某種職能，拼圖他的履歷，非一味因薪水、熱門產業轉戰，這種人比較有想法、計畫。

接下來，我會請他說一個從最大失敗中反省的例子，從中看出我們要的執行力、持續力和彈力。不是都要成功者，更重要的是從失敗中復原，才長得出彈性。

鼎泰豐人力資源部經理林梅英：上個工作做了×年，為什麼要離開？（編按：這也是鼎泰豐董事長楊紀華應徵林梅英所問的問題）

提問理由：會離開一定有拉力和推力。對三年前轉戰的我來說，認為過了四十五歲轉職可能就沒有競爭力，我有很強的推力，接著用過去服務業累積的經歷與人生規畫的強度，去說服我現在的老闆願意花費機會成本，讓我從飯店業轉到餐飲業。

現在我面試人時也會問這個問題。印象最深刻的應試者，做了一份PPT簡報檔，分成兩部分，一部分交代職涯歷程、目標，離開理由是為了補足現場管理經驗，我可以清楚知道他對自己的規畫，另一部分分析產業生態，預先做功課可看出轉職積極度。他讓我清楚看到他可以為公司效勞之處，自然我們就願意花機會成本在他身上。

晶華飯店人資副總劉富美：到任後，如何製作一個休假公告？

提問理由：這是我最常問跨產業轉職者的問題。飯店內員工身份落差很大，有不識字的打掃媽媽、也有不收發e-Mail的廚師，如何做到利用一紙休假公告，傳達讓每個員工知道，這是有學問的。

來自科技業、金融業者的答案多是e-Mail，但其實只要印出來，貼在員工餐廳和更衣室，大概都可以看到。這可以看出轉職者是否深入瞭解產業習性，甚至部門職掌劃分，如果連公告貼在哪裡的小事都知道，那熱情不言而喻！

廣達電腦人資長李瑋：過去工作經驗裡，貢獻最大的事是什麼？

提問理由：回答前，我會請他先定義，對他來說什麼叫作「貢獻」，可以從中知道他的思維和視野，因為對你來說那是最大貢獻，但公司規模不同，貢獻定義也不一樣；接下來談貢獻事件，從細節中可聽見執行到結尾的過程。例如，開拓中國市場能提到與當地政府如何交涉，以及多快上手取得合約，越細節加分越大。能講出更多細節的人，也表示他是專案真正的Key person（關鍵人物），不是將「參數設定」的功勞放在自己身上。

如果是年輕人，那麼僅能問一個問題，我會問：「曾做過最酷的事情是什麼？」也是請他先定義什麼是「酷」，接著舉例。曾聽過印象最深的例子是：一個很愛打電動的學生，因為沒有專注學業而被當掉，最後卻以榜首考回原系。在現實社會中，他可能被說不專注，但在網路電動世界他稱王，是能協調全世界電玩界的人。

為什麼問最酷的事情，因為廣達要的是三創（創新、創意、創業）人才，我不要只會讀書、拿書卷獎的書呆子。

根據《今週刊》的「青年世代正義大調查」，年輕人在面對台灣的經濟困境時，因應之道除了省吃儉用，提升競爭力也是主要解決方案。七年級生唐先乙就是經典案例，因而就算大環境不友善，他還是將在三十歲存下人生第一個一百萬元。

撰文‧施禔盈

去年三月，敦南誠品地下一樓一處上百人的會議大廳，座無虛席，台下觀眾個個大有來頭，包括Yahoo!奇摩網路公司的所有主管，眾家Yahoo!奇摩經銷商的老闆及夥伴；後台則有十位年輕人埋頭準備簡報內容，他們將爭取每年僅錄取五名的Yahoo!奇摩關鍵字廣告認證講師資格（目前僅舉辦三屆）。

事實上，這群年輕人是過關斬將，一路從六百人的初賽、三十人的複賽，到最後參與決賽的極少數「生存者」。十分鐘的簡報，他們有各自要闡述的主題，其中，七十四年次的唐先乙，把如何運用表單達成檢視業務績效的內容，巧妙以電影《魔戒》裡的主角包裝比喻，讓原本枯燥的議題，頓時轉為精采的演繹。

簡報結束，響起熱烈掌聲，唐先乙順利成為錄取率僅約一％的第三屆Yahoo!奇摩關鍵字廣告認證講師。

節流力

月領 ，三千元買保單根據《今週刊》九○二期所做的「青年世代正義大調查」，我們看到年輕人在面對台灣經濟困境時最主要的兩個因應之道，一是「省吃儉用」，二是「提升自我競爭力」。唐先乙，就是把這兩個突困之道發揮至極的經典案例。

在職場上，他奮力拚搏成功開源；在理財上，他嚴控每月開銷，做好節流，在即將到來的三十歲，他將存下人生第一個一百萬元。

拚，是為了家中年邁的父母親。唐先乙的父母在近四十歲才有了他，眼看父母身體每況愈下，尤其媽媽脊椎曾動過刀，卻還是要天天外出工作賺錢，父親則是受高血壓與糖尿病所苦，因此他在大學時就暗自決定要趕快變得很強，讓父母不再為經濟煩惱。

只是下定決心，不代表一帆風順，退伍後，「什麼一○四、一一一一、五一八、一二三……，能丟履歷的地方全都丟了，且時時刻刻在關注有哪些新工作釋出，但很可怕的是，居然花了四個月的時間，才找到一份平面廣告公司業務助理的工作。」如同大多數的年輕一代，唐先乙也深刻感受到大環境的不友善，他說服自己先求有再求好，而他的月薪正是時下流行的二十二Ｋ，「我告訴自己，這樣的薪水絕對不能領太久。」那一段小助理時期，因公外出，騎車的油錢他得自己付，與客戶聯繫的手機費也得自行吸收，一陣子之後，他向總監提出，是否可以補助相關費用？總監也很當作一回事地告訴唐先乙，會與幾位主管共同開會討論如何處理。沒想到隔天總監見到他時，一臉嚴肅地說，「我們決定幫你加薪五百元。」唐先乙當場傻眼，心中五味雜陳，但他安慰自己，有總比沒有好。找不到工作時的惶恐，找到工作後的無奈，職場考驗一波接一波，這時候他會把心中的偶像—— 裕隆集團董事長嚴凱泰搬出來，「我沒有兄長做role model，所以很早以前就把他當作我要倣傚的對象。」他把嚴凱泰所具備的條件全都條列式寫下來：有錢、有腦袋，身穿ARMANI，體面、口條好……，但要如何變成這樣？他開始回推：如果想穿ARMANI就要有錢，想要口條好就得觀察台上講師的表現，所以只要一得空就會去參加講座，想要腦袋好就要不斷閱讀……。

但要如何有錢？唐先乙自認沒有「用小錢賺大錢」的天分，於是，在他的人生財富規畫上，職場與理財兩者之間定位清楚：職場拚搏是開源的主力，理財的角色則是守穩戰果。

有了這樣的認知與定位，唐先乙的財富進擊之路也有了明確的攻守依據。當他月領二十二Ｋ時，就每月固定撥三千元入投資型保單帳戶，而他選擇的標的全數為穩健保守的產品，如債券型基金或平衡型基金，「這個帳戶，我將用很長、很長的時間經營。」

拚鬥力

菜鳥搏出頭，叩客上百通旁人看來，年輕的他顯然在理財行為上太過保守膽小，但唐先乙心裡明白，自己的理財目的只是為了聚沙成塔，他必須把更多的時間、心力，用在職場上的自我提升。

一天，當他看到Yahoo!奇摩頂級經銷商：生洋網路在找業務，試試看的心情油然而生，而朋友的一句質疑，「你平常愛乾淨、怕熱怕流汗，在外面跑、風吹雨打的受得了嗎？」更讓他鐵了心非要做出一番成績不可。

一次颱風天他去拜訪客戶，果然狼狽不堪，不僅全身上下的衣服都可以扭出一灘水，就連剛買不久的筆記型電腦也泡湯。問他為什麼一定要選在颱風天去見客戶？唐先乙給了一個篤定的答案：「已經約好了，怎麼可以隨便取消？」「每個客戶對我來說都很可貴，我不想只因為颱風天就喊卡。」當天，唐先乙在與客戶確認仍然可以前往談業務時，抓了一個風小、雨也小的空檔飆車前往，倒是回程相當驚險，「客戶在內湖，我們公司當時在板橋，走堤外時，水已經淹至小腿肚了，摩托車幾乎就要熄火，而從一旁天橋狂瀉而下的水流像瀑布。」唐先乙想起回到公司的那一幕，「電腦包一拉開，水就灑了出來。」筆記型電腦是沒救了，但他卻因此談成這個案子，而獎金足以讓他再買一台筆電。

他的主管、目前也是關鍵字廣告認證講師的業務經理林群森提到唐先乙，第一句話是，「Steven（唐先乙的英文名）沒有其他七年級生的『嬌』，別人是看到下雨了、天冷了，就打電話跟客戶延期，但他從來都是一約好就衝出去。」值得一提的是，知名老店「唯豐肉鬆」就是唐先乙鍥而不捨追到的客戶。

「一開始我每天瘋狂打電話，經常打到上百通，唯豐是我小時候就知道的品牌，我試著打電話過去詢問，不意外的，打進去就被掛電話，但是追了二、三個月後，終於接電話的是一位聲音聽起來較為年輕的先生，原來是這家公司的經理，他認同老店也該做一些新形態的行銷，所以幫忙說服老闆。」這段敲門的過程長達半年之久，最後他幫這家老字號商店推出「我的小新乾」關鍵詞，獲得不錯的迴響。

另一位客戶曹先生則是這樣形容唐先乙，「很多行銷網路公司會來跟我們接觸，溝通面都是希望廣告期可以拉長，但Steven不這麼做。他會先做足功課，搜尋線上所有的同業在網路上所做的行銷活動，然後告訴我們怎麼做，並且還提醒我們，一開始不用下那麼多預算，有效果再追加就好。」

開源力

跳級考講師，客戶跑上門瘋狂打電話、瘋狂拜訪客戶、站在客戶立場著想，已具備一個好業務的基本條件，但想要更上一層樓，還得把握每一個機會。林群森表示，唐先乙有很強烈的「渴望」，「他常常會來問我，要怎麼做才能變成我這樣。」所以，當唐先乙剛來到生洋網路一年多，還是個小業務時，一聽到Yahoo!奇摩將釋出第三屆關鍵字廣告認證講師的職缺後，馬上主動向主管爭取機會，並請主管寫推薦函。

而通常報考認證講師都要有兩、三年資歷，且已晉陞為業務主任者才有資格，但唐先乙在一股「渴望」的推力下，跳級報考。林群森記得那段期間，唐先乙只要一抓到空檔，就會練習講稿，甚至練到「倒嗓」才願停止，「整個過程眉頭深鎖，但我知道他是因為太在乎了，所以才會焦慮。」於是僅僅兩年時間，他從專員、顧問，陞遷至認證講師，階級三級跳，且由於取得講師資格後，他有機會經常前往中小企業協會舉辦的講座進行演講，倘若未來中小企業主想要做關鍵字廣告，身為講師的他將成為理所當然的諮商對象與業務對口，當然主動上門的業務業績就可歸屬於他。

自制力

月薪五級跳，節流不馬虎算一算，唐先乙現階段月收入破十萬元沒問題，與初出道的二十二Ｋ相較，薪水足足翻了五倍。而隨著薪資水準的增加，唐先乙在理財上的節流動作也同步提高，現在投資型保單每月會投入約八千元，也已在銀行開戶做定期定額基金，每個月固定扣款九千元。

此外，他還有一個理財習慣值得年輕人學習，那就是薪水一入帳即刻做分配，一個帳戶是日常生活開銷、一個是基金與投資型保單帳戶、一個是給父母親的孝養金、一個是結婚基金，「我每個月個人的花費都會控制在一萬元以下。」在唐先乙的規畫下，三十歲之前會存到第一個一百萬元，而在三十五歲前，他希望一切安頓完成，包括父母親完全由他奉養，有老婆、有家庭、有小孩，當然要建構這樣的畫面，需要經濟的支撐，在他的想法中，年收入兩百萬元是必然的條件。

這就是一位七年級生突破悶局的故事，有職場、理財，有追求成功的態度，也有嚴控開支的紀律。也許台灣大環境仍然讓人擔心，但至少大家應有「明天會更好」的想像勇氣。

唐先乙

出生：1985年

現職：生洋網路關鍵字廣告

認證講師

經歷：兒童美語補習班老師、

平面廣告公司業務助理

學歷：銘傳大學應用中文系

唐先乙的脫困人生

24歲 無奈領22K，但先求有再求好28歲 錄取成為第三屆Yahoo！奇摩關鍵字廣告認證講師29歲（現在） 月收入破10萬元30歲 存下第一個100萬元35歲 家庭安頓完成，訂下年收破200萬元的計畫