| ||||||
沒本錢、沒人脈，甚至連家人「精神上的支持」，都沒有！ 三十四歲的低薪族，如何只靠著一個點子，從網路上打造一支自己專屬的股票研究團隊，開創出年收入百萬元人生？ 撰文‧謝富旭 「三十四歲，男性，留英資管碩士，工作資歷十年，貿易公司辦事員，月薪四萬元，外加一個月年終獎金。」這是台灣眾多高學歷上班族的典型寫照。 不過，可別太早下定論，雖然職場的命運常由不得人，但人生道路還是可以自己開拓。三十四歲的「星大」（化名），年薪僅五十多萬元，卻為自己開創出百萬元的年收入；目前在台股的資金部位高達五百萬元，放在現金、債券型基金、黃金、高收益基金等保本型商品的資金，也有上百萬元。 星大的父母親皆是工作穩定的公務員，從小就在如花園般的南投中興新村長大。愛子心切的父母送他進私立中學，大學念的也是私立的實踐大學，甚至遠赴英國拿資訊管理碩士。只是，時不我與，星大二○○五年回國後，台灣已陷入高學歷嚴重貶值、大學生及碩士生起薪嚴重停滯化的僵局。 月薪四萬留洋碩士 靠投資為自己加薪他先考進慶豐銀行任職；豈料，慶豐銀行因經營不善，於○八年被中央存保公司接管。經由介紹，他轉到另一家民營銀行擔任企業金融放款專員，但由於工時長，晚上還要應酬，更有身陷是非的風險，因此父親強烈希望他轉換較安穩的工作。最後，他輾轉找到目前這家貿易公司，朝九晚五，當時起薪只有二萬七千元。 工作穩定，「錢途」卻茫茫，大學讀會計、出國念資管的星大，決定探索另一條路；他節食縮衣累積本錢，再利用融資投資股市。第一年，他就找到一位志趣相合的營業員，兩人皆喜歡運用技術分析操作，於是，他把有限的資金拆成兩份，一份委託營業員全權操作，一份自己操作。從○五年陸陸續續投入五十萬元本金，兩年多的時間，竟讓他滾到一百五十幾萬元。 只是，新手的運氣總是來得快、去得也快，○八年一場金融海嘯，讓這位年輕人的股市發財夢變成一場惡夢。才半年光景，一百五十幾萬元慘賠到剩二十幾萬元。賠掉九成資產後，星大並未懷憂喪志，反而重拾起學院正統的投資知識。 孤軍奮鬥摸索股海 研究百檔力不從心這場刻骨銘心的經驗，讓星大學到兩個寶貴教訓：第一、投資與理財是兩碼事，一心只想靠投資來發財、輕忽理財來守財，財富終將消失得莫名其妙。第二、投資上，技術分析或許能賺「快財」，但穩健的「慢財」非靠基本分析不可。穩健的投資，技術與基本兩大派未必水火不容，反而應想辦法讓兩者互相調和。 ○九年，台股跌破五千點，當時手頭僅二十幾萬元的星大，決定向銀行貸款五十萬元買股。「我當時還在銀行任職，借款利息僅二％出頭，買的股票有些殖利率就高達四％至五％，更遑論還是在極低價位買的，有可觀的資本利得。」金融海嘯後，星大的選股方法轉向基本面分析，致力於中、小型績優股的發掘，選股原則有三：一、產品市佔率即使不是全球前三大，也要是區域前三大；如果不是前三大，其產品則必須具有特殊的利基性。二、每年能配得出現金股息，最好是連續五年以上配得出現金股息。三、在不景氣的年頭，如○八年與○九年，○一年或更久的一九九七年、九八年，營運不僅能維持獲利，且獲利衰退幅度不少於過去五年平均的五○％。 在這套標準下，星大建立起高達一百多檔自己有興趣的「口袋名單」，然而，這只是初步工作，接下來選股與操作更累人。他主要靠兩項指標操作：過去五年本益比區間低於中位數以下，以及毛利率是否往上。 例如，星大曾經投資過的程控儀錶廠巨路，過去五年的本益比區間為七至十四倍，他會在本益比跌至十．五倍以下（七加十四除以二），分二至三次買進；然後，賣出的價位設定在十二倍至十三倍之間。其次，如果季報公佈的毛利率優於去年同期，則是買進的時機。 網路號召股友同好 互補專長組鐵三角問題是，這套方式執行起來，一天即使有四十八小時，恐怕也不夠用，更遑論一個忙碌上班族兼奶爸。於是，他在部落格及留言板上推廣他的投資理念，期望能找到同好，建立一支團隊進行分工合作。 經過兩年在網路的筆耕，星大找到了在南部某醫學中心任職的晴尹（化名），以及在中央大學攻讀博士學位、具有資訊專長的紅葉（化名）。這三個人雖然成長背景大不相同，甚至連起初的投資觀念也南轅北轍，沒想到，就是因為這種「差異」形成互補，反而成為投資研究路上的鐵三角。 晴尹說，自己對股票頗為熱中，原本是以技術分析操作、短進短出為主，幾年下來，雖不致賠大錢，但每年的小虧不僅傷神又傷荷包。直到認識到星大，跟著他的建議，修正策略，改以波段操作，反而經常擊出安打。晴尹把先前技術分析的技巧，融合入星大的本益比區間操作，賣點上抓得更漂亮，更能賺足波段。 紅葉原本是以價值型大型股長期投資為主，但因資金部位太少，欠缺持股耐心，投資上總是賺少賠多。星大的中、小型選股觀念，開啟了紅葉對產業研究的興趣。紅葉目前在團隊中，主要是針對口袋名單的個股基本面追蹤，以及研究產業，發掘新的潛力股候選名單。 在專業分工及默契下，他們合組「嗯汎理財投資團隊」，恩汎的名字來自「earn fun」，由於團隊進行研究下許多苦工，期許成員把吃苦當吃補，earn money外，也能賺到樂趣。 三人的合作已長達四年，這段期間，他們共同操作了許多股票，獲利頗豐。如一一年的振樺電，買進價位僅在四十五至五十元之間，大部分賣在八十五至一三○元，有部分賣在一六○元。其他如奇偶、豐藝、普萊德等，獲利均逾五○％。 團隊僅在炎洲與Ｆ-再生馬失前蹄，前者因獲利不如預期，後者則有財務造假疑慮，皆已停損出場。 因為深諳「自助助人」的道理，星大不向低薪命運低頭，靠團隊群策群力，竟也開拓出一條「年收入百萬元」（薪資＋股利）的人生財富道路。這不正是年薪五十萬元，也能開創年收入百萬元的最佳典範嗎？ 恩汎理財投資團隊 成立時間：４年 進行方式：透過臉書隨時討論成員背景：星大、晴尹、紅葉三位網友賺波段！ 恩汎團隊兩大投資指標 指標1近５年本益比區間中位數》找出個股近５年來本益比最高點與最低點，高、低點相加除以２，即為中位數。 》股價來到近５年本益比區間中位數以下，意味股價很可能已來到相對低點，但這還不構成買進理由。 指標2季報毛利率優於去年同期》找到符合前項指標的個股後，若季報中的毛利率優於去年同期，則是買進最佳時機。 》毛利率改善，意味企業獲利、產品競爭力、市場競爭力或技術競爭力改善，被恩汎視為營運轉機的重要指標。 》在股價相對偏低，加上營運出現轉機兩種情況下買進，勝算自然提高。但找出這種股票費時費力，須團隊合作才能事半功倍。 【以普萊德為例】 ① 普萊德過去5年本益比區間為8～17倍之間，中間點為12.5倍。 ② 2013年第1季毛利率為31.1%，較去年同期29.8%優；2012年全年毛利率為29.5%，亦較12年27.3%佳。 ③ 2012年第2季至2013年第1季累積每股稅後純益為2.64元，對照2013年4 月股價28元，本益比10.6倍，位於中位數（12.5倍以下），決定買進。 ④ 普萊德來到40元價位，含2.1元現金股息，一年內獲利達50%。 將投入本金部分獲利了結，獲利持續投資。 資料來源：恩汎理財投資團隊 恩汎團隊目前持股組合 個股 (代號) 過去4季EPS(元) 近5年本益比中位數(倍) 2014年第1季毛利率(%) 2013年第1季毛利率(%) 股價(6月 23日,元) 目前 本益比(倍) 註 亞 泥 (1102) 2.31 17.00 13.8 6.5 40.10 17.30 成本為38.5元，即本益比16.7倍買進欣 銓 (3264) 1.96 14.00 24.9 22.7 25.65 13.10 惠 光 (6508) 2.59 15.80 25.4 21.337.15 14.34 元大期 (6023) 3.98 13.50 52.0 48.7 34.50 8.60 翔 名 (8091) 4.4611.25 35.2 32.1 53.80 12.10 待股價跌至50元以下，即進場好時機註：僅列出股價仍在低點的持股供讀者參考 資料來源：恩汎理財投資團隊 | ||||||
| ||||||
社群網站今年來吸引創投基金競相投資，吹起新一波網路泡沫，不太賺錢的叫車服務App公司Uber，市值已推升至五千多億元，金融市場開始懷疑，千禧年網路泡沫破裂是否會重演？ 撰文‧乾隆來 叫車服務App公司Uber在六月完成新一輪的增資，這家成立至今才四年的新公司，這一波獲得黑石、富達等基金公司青睞，公司市值高達一七○億美元(約五千一百億元新台幣)，與三年多前第一次增資相較，當時慧眼投資Uber的天使基金們，包括第一輪資本（First Round Capital）在內，已經暴賺二千倍！ Uber暴發的傳奇故事，最近突如雨後春筍般爆出，而且幾乎都與社群軟體的新貴有關。 今年三十二歲的以色列軟體工程師亞伯爾（Or Arbel）在公司老闆逼迫下，勉強花了八個小時寫出一個手機App程式，這個程式只有一個功能，就是發出「Yo」(音同又)給手機聯絡人。亞伯爾原本要在今年四月一日愚人節將 「Yo」掛上蘋果的Apple Store，卻被蘋果公司以「缺乏實質意義」拒絕。亞伯爾在老闆的逼迫下，多次向蘋果申訴，才獲得上架。 最蠢App夯翻！ 僅花八小時 獲兩百萬次下載結果，這個被稱為「史上最蠢的App」，一上架竟然就吸引了兩百萬次下載，晉陞為最熱門的前十大App程式，還有科技分析師認為「Yo」這種腦殘的溝通軟體「最適合掛在即將上市的iWatch」。 亞伯爾與他的老闆被矽谷投資人追著跑，即使他們講明了這個程式瞬間就會被競爭者複製，馬上就有「Hey」、「Hi」等山寨版出現，但是幾十家天使基金仍然捧著現鈔要跟亞伯爾「Yo」。這個只花了一個工程師、八個小時工作的作品，賣了一二○萬美元(約三千六百萬元新台幣)的現金，換算亞伯爾的「時薪」高達四五○萬元新台幣。 與「Yo」一樣靠著一人就暴發的社群網站，還有販賣名人聯絡資料的Cynk科技公司。這家公司在美國櫃枱買賣的股票，從五月十五日的○．○六美元，突然暴漲到七月十一日的二十一．九五美元，四十個交易日上漲三六五倍。美國證管會因此下令暫停交易，《華爾街日報》以及各大媒體都報導，這家一夕暴紅的公司，「只有一名員工、去年底完全沒有營收，公司總市值卻突破六十億美元！」社群網站股價暴漲的傳奇，當然要以今年初賣掉的 WhatsApp最具代表性，這家員工只有五十五人，完全不收廣告的公司，在今年二月十九日簽約以一九○億美元(約五千七百億元新台幣)賣給臉書。WhatsApp在○九年以二十五萬美元創業，後來接受了紅杉資本七百萬美元的增資，短短四年內竟以一九○億美元賣掉，引爆了社群公司暴漲狂潮。 《華爾街日報》專欄作家敏思（Christopher Mims）在七月七日的專欄大聲感嘆地問：「矽谷已經迷路了嗎？」他說矽谷的投資者忘了創新，一窩蜂只想從社群網站上賺到快錢。敏思認為，不論是Uber、Yo，或者剛完成股票上市、號稱可以代購兩萬八千家「餐廳外送服務」的GrubHub，甚至包括臉書在內的社群網站，都只是新形態的軟體廣告公司。 軟體才是硬道理？ 矽谷創投基金湧入社群網站敏思質疑，美國的廣告市場一年有一千億美元，卻只佔十六兆美元ＧＤＰ（國內生產毛額）的○．六％，矽谷的創投基金放棄了九九．四％創新機會，一窩蜂把鈔票全堆到社群網站，再度弄出了一個社群新泡沫。普華會計師事務所的統計也顯示，去年創投基金投資了三九九五個案子，投資金額有二九四億美元，其中有三七％，金額達到一一○億美元，都給了軟體公司，不論是絕對金額或者產業集中度，都創了歷史新高。 這一波社群狂潮醞釀多年，一直到二○一二年九月臉書用戶突破十億，以及iPhone 5上市，又有WhatsApp、LINE等即時通訊軟體加持，颳起了空前的社群旋風，大家相信行動通訊、社群、大數據將會徹底改變人類的行為，相信「軟體才是硬道理！」終於再度吹出了一個新的泡沫。 這讓人想起二○○○年那次，千禧年的網路泡沫。當時的高點出現在三月，主角是網路設備龍頭思科（Cisco），被媒體追捧為全世界最偉大的公司。思科是引領網路的火車頭，擁有最多的網路創新設備，為所有網路公司創業首選，人人捧著大把鈔票向思科執行長錢伯斯（John Chambers）請求指引明燈。 思科在二○○○年三月創下股價總市值五千五百多億美元的紀錄，成為「全世界市值最高的企業」，全球最大的四十家投資銀行分析師，全數給予思科「買進」或「強烈買進」的建議。 思科兆元美夢破碎！ 昔日龍頭，市值剩四分之一思科當時本益比達到一二○倍，超過微軟的五十五倍，以及英特爾的四十二倍。瑞士信貸的分析師衛斯頓認為，思科從一九九○年股票上市，十年間總市值成長一千倍，他在分析報告中預測：「我以非常謙卑的態度估計，以思科強勁的成長力，它非常可能成為全球第一個『一兆美元』的企業。」結果，就在思科超越微軟的二○○○年三月，網路泡沫瞬間破滅，思科股價從高點的八十一美元，一度跌到十一美元；到了○一年十二月三十一日以每股十八．四五美元收盤，總市值剩一千五百億美元。 十幾年來，網路的確改變人類的行為，思科也不斷創新求變，但是股價在十八至三十五美元間遊走了十五年，目前總市值一千三百億美元，只有泡沫時期的四分之一。當然，「一兆美元」的夢，早已淪為笑柄。 而微軟與思科當時超越五千億美元的總市值，成為再也無法觸及的天價，一直到一二年蘋果公司才又挑戰這個高點；一四年七月七日，蘋果來到波段新高，以五八三六億美元的總市值傲視全球。 千禧年網路泡沫破得慘烈，數以萬計的網路精英因此傾家蕩產，災難深深烙印在金融市場，十幾年來網路世界繼續勇猛邁進，已經創造了多次「典範移轉」的新浪潮，但是金融泡沫則從未在科技股上重現，直至今日。 過去十五年的科技龍頭，例如亞馬遜以電子商務稱霸全球，雖然本益比高達五百倍，但是公司總市值只有一千三百億美元，是年度營收的兩倍；蘋果公司藉著iPhone改變全世界，本益比卻只有十五倍，而且是帳上現金超越千億美元的藍籌型公司。 甚至是將全球帶入社群世代的臉書，雖然與思科稱霸網路設備時期有同樣的成長力，但兩年半之前股票上市，公司市值卻低於一千億美元，過去一年臉書拚命擴大廣告收入，營收盈餘三級跳，目前總市值也就一千七百億美元、八十倍的本益比，離千禧年的泡沫還有一段距離。 由此看來，一四年的社群泡沫，就算有水分，與二○○○年的網路泡沫，或者○八年的次貸風暴相比，還不至於演成全面崩盤的大泡沫。 特別是在金融海嘯之後，美國聯準會資產負債表從八千億美元暴增五倍，現在已經高達四兆美元，聯準會前主席柏南克印了這麼多鈔票，卻只吹出了臉書一千七百億美元、WhatsApp一九○億美元、Uber一七○億美元的小泡沫，金融市場一朝被蛇咬的心態，還是深烙在心中。 Uber會是泡沫指標？ 今年獲利預估近五億美元 即使在「四年成長兩千倍」的Uber投資案裡，具體的營運數據也可看出投資界強烈的戒慎恐懼心態。表面上看來，一家不賺錢的叫車軟體公司，在全世界各個城市都遭到當地政府與計程車業者的強烈抵制，怎麼可能有五千億元新台幣的市值？ 台灣最大的計程車隊台灣大車隊，目前有一萬五千輛車，每天叫車電話十萬通，每天服務三十五萬名乘客，而且還賣車體廣告、搞旅遊公司。幾萬人辛苦了半天，一年也就創造不到三億元新台幣的獲利，台灣大車隊股價一年來大漲一倍，目前公司總市值六十億元新台幣，與未上市的Uber差了一大截。 雖然Uber與台灣大車隊都是叫車平台，也都靠網路聯繫計程車與乘客；不過，從Uber去年底的營運資料顯示，Uber去年底「每週營收」高達二千二百萬美元、一週就超過六億元新台幣。 Uber掌握了客戶與司機的金流，客戶坐車不用現金交易，下車前在手機App上刷信用卡，Uber收款後再轉付給司機，而且因全球佈局，每週新增八萬名客戶(Sign-ups)，一三年全年獲利一．二五億美元（約三十七．五億元新台幣)，當時公司增資後市值達三十五億美元，本益比不過二十八倍。 以此估計，當保守的富達基金、私募基金霸主黑石參與今年的增資時，Uber的有效客戶可能已經倍增，今年的獲利預估也會逼近五億美元，才會有一七○億美元的市值。Uber與台灣大車隊，表面上看似相近，本質卻大為不同，這倒是值得台灣投資人與企業家學習的課題。 (本文作者為紐約大學金融碩士，曾任金控公司副總經理) | ||||||
| ||||||
八月底網路業鬧得沸沸揚揚的事，就是數字科技董事長廖世芳與總經理吳聰賢遭到起訴，還被扣上「吸金」的大帽子，關鍵就出在違反︽電子票證條例︾。在網路業大喊「落伍法令扼殺創新」之際，到底數字科技踩到了什麼地雷？ 撰文‧賴筱凡 八月二十八日晚上，一個震撼台灣網路業的消息從新北地檢署傳出：「數字科技涉嫌吸金一八六億元，董座遭起訴。」那晚，網路業人士無不忙著確認，是真的嗎？ 數字科技高層遭起訴的消息燒了一上午，隔天下午，數字科技董事長廖世芳、總經理吳聰賢大陣仗到櫃買中心召開重大訊息說明會，大聲駁斥：「沒有受害者，何來吸金之說？」事情演變至今，外界還在霧裡看花，到底數字科技是踩了哪一條紅線？甚至最後居然引爆網路界與遊戲界的正反論戰，遊戲界的人冷眼看待，網路界的人疾呼：「法令落伍，扼殺創新。」試著讓事情回到爭議原點，數字科技這次踩到地雷，主要是旗下遊戲寶物交易平台——「8591」。按照吳聰賢的說法，這是一個基於提供遊戲玩家便利交易的平台，「當初就是為了解決玩家想交易寶物又怕被騙，才用這樣的平台來服務大家。」爭議一：Ｔ幣遊走灰色地帶︽電子票證條例︾管不到？ 因此，只要你是遊戲玩家，想擁有更強大的遊戲寶物，就可以在「8591」的平台上，透過交易的方式，向賣家購買寶物。 交易的方式也很簡單，就是預先購買「8591」網站上通用的「Ｔ幣」，以新台幣兌換「Ｔ幣」為一比一的比例，購買「Ｔ幣」後，再用「Ｔ幣」來支付購買寶物的費用。 這麼一來，「Ｔ幣」就成了「8591」網站上流通的交易標準。按照新北地檢署的起訴書指明，「Ｔ幣」的運作本質，是以電子形式來儲存金錢價值，屬於《電子票證發行管理條例》（以下簡稱《電子票證條例》）所規範的「電子票證」。然而，「電子票證」是必須通過金管會核准才能發行。 這一點，數字科技很清楚，因為早在二○一二年底，金管會就發函給數字科技，認為「8591」的付款模式可能有違反《電子票證條例》之嫌，要求數字科技說明。後來，數字科技確實也依照金管會銀行局的建議，把「8591」平台上的交易款項，全數委由國泰世華銀行信託專戶保管，去年九月再改到玉山銀行。 為了避開踩到《電子票證條例》的紅線，原本數字科技提供給玩家「預先儲值」的功能，也在去年取消。除非是在玉山銀行開戶的玩家，才能使用「儲值」功能，就是要切割數字科技與金流的關係，把「8591」定位於媒合買賣雙方的服務平台。 只是，檢察官在起訴書裡就緊咬這一點，不只直指「8591」具有儲值功能，還是由數字科技發行的虛擬貨幣，甚至在不成文的交易規則下，因為賣家多半會限制買家要事先存有足夠的「Ｔ幣」才能下標，所以多數買家都會事先儲值「Ｔ幣」。因此，才會有起訴書所指稱，「大量現金持續進駐數字科技名下帳戶。」面對檢察官的指控，吳聰賢大聲喊冤，他很堅持，「我們沒有發行Ｔ幣，Ｔ幣只是我們的一種代稱。」聽在熟知《電子票證條例》的業內人士耳裡，他們不諱言，「這很明顯是要撇清Ｔ幣踩到紅線的責任。」因為一旦數字科技承認發行「Ｔ幣」，勢必就會被認為這是屬於電子票證的一種，吳聰賢當然不能承認。 甚至，就連Ｔ幣具備「儲值」功能，面對檢察官詢問時，不管是廖世芳、吳聰賢，都堅決否認到底，關鍵就在於，「按照現行《電子票證條例》規定，通過金管會核准，具有儲值功能的電子票證目前只有悠遊卡、高雄捷運的一卡通、台中公車的台灣通、遠通發行的ｅ通卡，以及統一集團使用的icash；至於網路貨幣做儲值，現在還沒有開放。」經濟部商業司副司長陳秘順一針見血地說。 爭議二：代收代付無法管 橘子、智冠沒有踩線問題？ 正由於《電子票證條例》還沒開放虛擬電子貨幣，數字科技當然不能認、也認不得，直接回嗆檢方用《電子票證條例》來辦「8591」，根本是法律適用不當。 另一方面，很多人很疑惑，明明一樣是發行電子貨幣，遊戲橘子有GASH、智冠有MyCard，為什麼他們就沒有踩紅線的問題？ 遊戲橘子發言窗口解釋，目前遊戲點數屬於《電子票證條例》代收代付禮券的一種，消費者購買點數的當下，就算是交易完成，遊戲橘子就必須提供等值的服務。智冠公關張羽儀也指出，遊戲點數交易裡，智冠就是賣方，發票是直接開給消費者。 「發行禮券或是遊戲點數的人，本身就必須是服務的提供商。」陳秘順說。他進一步舉例，像是百貨公司發行禮券，是讓消費者可以在百貨公司購物；統一星巴克發行「隨行卡」，提供消費者可以儲值、支付來購買星巴克的商品；遊戲業者發行遊戲點數，讓玩家可以在遊戲中進行交易，這些都算是《電子票證條例》規範禮券的一種。 偏偏，「8591」是買賣雙方的交易平台，它既不是服務提供者，又具有代收代付功能，「這就比較像是我們講的『第三方禮券』；不過，這個部分還在灰色地帶，目前還沒有相關法令可管。」陳秘順的回答，聽得出現行法令的為難之處。 針對現行法令的不足，檢調也很清楚，起訴書裡就明寫：「目前修法方向仍採取特許原則，數字科技違法部分尚未見除罪化之可能。」足見到底要不要辦數字科技，遇上修法過渡期，進退維谷。 一名遊戲公司的董事長不諱言，「面對現行法令的窒礙難行，數字科技會不知道嗎？即使不知情，在金管會去函後，應該也就知道『8591』的營運模式有問題。」問題就在於，除非「8591」要將金流的工作全部委由合法的電子票券來經營，數字科技只做單純的平台服務，否則，按照現行法令，「8591」很難擺脫《電子票證條例》的規範。 「但『8591』營收占比近四成，數字科技若將金流處理委外，無異於拿刀割肉。」業內人士說，這才是數字科技無論如何都要保住「8591」的關鍵。 對外，吳聰賢頻頻喊冤，認為檢調指控數字科技「吸金」，這項說法實在不能接受，「沒有受害者，哪來的吸金之說？」爭議三：沒受害者就沒吸金？ 難捨四成營收金雞母 然而數字科技憑藉著「8591」平台，在短短四年內吸納超過一八六億元的資金是事實，一年光靠玩家買、賣之間的交易，就有近五十億元的資金流入數字科技的帳戶。數字科技委託律師周良貞說，「這些錢在交易完成就已經轉交給賣家，相關款項均未留在公司。」看在遊戲界人士眼裡，先不說這塊肥肉他們吃不到，「部分人士盜帳號、偷寶物再到『8591』去賣，造成遊戲業者很大的困擾。」這也難怪數字科技踩到地雷後，遊戲業的人多半冷眼旁觀。 相反的，網路業者則同仇敵愾，認為「落伍法令扼殺創新」，還獲得網路業大老、PChome集團董事長詹宏志聲援，直呼：「這是落伍法令帶來的不幸。」這些年，電子商務大為盛行，美國有Paypal、中國有支付寶等第三方支付工具，成了美國與中國電子商務發展相當重要的工具。可是，台灣網路業者雖然也大舉投入電子商務市場，在第三方支付的鬆綁進度，卻有如龜速。 即使金管會草擬了《電子支付機構管理條例》草案，至今仍躺在立法院，何時能夠順利通過，猶未可知，選在此時又爆發數字科技一案，自然引爆了網路業對於法令未能與時俱進的不滿。 台灣第三方支付的改革路，走得艱辛，換掉了一位金管會主委，還是未能順利上路。如今，又增添一家公司踩中地雷，數字科技能否安全脫身，還是未知數，不論訴訟結果如何，勢必都將寫入台灣第三方支付歷史的一頁。 | ||||||
| ||||||
八月底網路業鬧得沸沸揚揚的事，就是數字科技董事長廖世芳與總經理吳聰賢遭到起訴，還被扣上「吸金」的大帽子，關鍵就出在違反︽電子票證條例︾。在網路業大喊「落伍法令扼殺創新」之際，到底數字科技踩到了什麼地雷？ 撰文‧賴筱凡 八月二十八日晚上，一個震撼台灣網路業的消息從新北地檢署傳出：「數字科技涉嫌吸金一八六億元，董座遭起訴。」那晚，網路業人士無不忙著確認，是真的嗎？ 數字科技高層遭起訴的消息燒了一上午，隔天下午，數字科技董事長廖世芳、總經理吳聰賢大陣仗到櫃買中心召開重大訊息說明會，大聲駁斥：「沒有受害者，何來吸金之說？」事情演變至今，外界還在霧裡看花，到底數字科技是踩了哪一條紅線？甚至最後居然引爆網路界與遊戲界的正反論戰，遊戲界的人冷眼看待，網路界的人疾呼：「法令落伍，扼殺創新。」試著讓事情回到爭議原點，數字科技這次踩到地雷，主要是旗下遊戲寶物交易平台——「8591」。按照吳聰賢的說法，這是一個基於提供遊戲玩家便利交易的平台，「當初就是為了解決玩家想交易寶物又怕被騙，才用這樣的平台來服務大家。」爭議一：Ｔ幣遊走灰色地帶︽電子票證條例︾管不到？ 因此，只要你是遊戲玩家，想擁有更強大的遊戲寶物，就可以在「8591」的平台上，透過交易的方式，向賣家購買寶物。 交易的方式也很簡單，就是預先購買「8591」網站上通用的「Ｔ幣」，以新台幣兌換「Ｔ幣」為一比一的比例，購買「Ｔ幣」後，再用「Ｔ幣」來支付購買寶物的費用。 這麼一來，「Ｔ幣」就成了「8591」網站上流通的交易標準。按照新北地檢署的起訴書指明，「Ｔ幣」的運作本質，是以電子形式來儲存金錢價值，屬於《電子票證發行管理條例》（以下簡稱《電子票證條例》）所規範的「電子票證」。然而，「電子票證」是必須通過金管會核准才能發行。 這一點，數字科技很清楚，因為早在二○一二年底，金管會就發函給數字科技，認為「8591」的付款模式可能有違反《電子票證條例》之嫌，要求數字科技說明。後來，數字科技確實也依照金管會銀行局的建議，把「8591」平台上的交易款項，全數委由國泰世華銀行信託專戶保管，去年九月再改到玉山銀行。 為了避開踩到《電子票證條例》的紅線，原本數字科技提供給玩家「預先儲值」的功能，也在去年取消。除非是在玉山銀行開戶的玩家，才能使用「儲值」功能，就是要切割數字科技與金流的關係，把「8591」定位於媒合買賣雙方的服務平台。 只是，檢察官在起訴書裡就緊咬這一點，不只直指「8591」具有儲值功能，還是由數字科技發行的虛擬貨幣，甚至在不成文的交易規則下，因為賣家多半會限制買家要事先存有足夠的「Ｔ幣」才能下標，所以多數買家都會事先儲值「Ｔ幣」。因此，才會有起訴書所指稱，「大量現金持續進駐數字科技名下帳戶。」面對檢察官的指控，吳聰賢大聲喊冤，他很堅持，「我們沒有發行Ｔ幣，Ｔ幣只是我們的一種代稱。」聽在熟知《電子票證條例》的業內人士耳裡，他們不諱言，「這很明顯是要撇清Ｔ幣踩到紅線的責任。」因為一旦數字科技承認發行「Ｔ幣」，勢必就會被認為這是屬於電子票證的一種，吳聰賢當然不能承認。 甚至，就連Ｔ幣具備「儲值」功能，面對檢察官詢問時，不管是廖世芳、吳聰賢，都堅決否認到底，關鍵就在於，「按照現行《電子票證條例》規定，通過金管會核准，具有儲值功能的電子票證目前只有悠遊卡、高雄捷運的一卡通、台中公車的台灣通、遠通發行的ｅ通卡，以及統一集團使用的icash；至於網路貨幣做儲值，現在還沒有開放。」經濟部商業司副司長陳秘順一針見血地說。 爭議二：代收代付無法管 橘子、智冠沒有踩線問題？ 正由於《電子票證條例》還沒開放虛擬電子貨幣，數字科技當然不能認、也認不得，直接回嗆檢方用《電子票證條例》來辦「8591」，根本是法律適用不當。 另一方面，很多人很疑惑，明明一樣是發行電子貨幣，遊戲橘子有GASH、智冠有MyCard，為什麼他們就沒有踩紅線的問題？ 遊戲橘子發言窗口解釋，目前遊戲點數屬於《電子票證條例》代收代付禮券的一種，消費者購買點數的當下，就算是交易完成，遊戲橘子就必須提供等值的服務。智冠公關張羽儀也指出，遊戲點數交易裡，智冠就是賣方，發票是直接開給消費者。 「發行禮券或是遊戲點數的人，本身就必須是服務的提供商。」陳秘順說。他進一步舉例，像是百貨公司發行禮券，是讓消費者可以在百貨公司購物；統一星巴克發行「隨行卡」，提供消費者可以儲值、支付來購買星巴克的商品；遊戲業者發行遊戲點數，讓玩家可以在遊戲中進行交易，這些都算是《電子票證條例》規範禮券的一種。 偏偏，「8591」是買賣雙方的交易平台，它既不是服務提供者，又具有代收代付功能，「這就比較像是我們講的『第三方禮券』；不過，這個部分還在灰色地帶，目前還沒有相關法令可管。」陳秘順的回答，聽得出現行法令的為難之處。 針對現行法令的不足，檢調也很清楚，起訴書裡就明寫：「目前修法方向仍採取特許原則，數字科技違法部分尚未見除罪化之可能。」足見到底要不要辦數字科技，遇上修法過渡期，進退維谷。 一名遊戲公司的董事長不諱言，「面對現行法令的窒礙難行，數字科技會不知道嗎？即使不知情，在金管會去函後，應該也就知道『8591』的營運模式有問題。」問題就在於，除非「8591」要將金流的工作全部委由合法的電子票券來經營，數字科技只做單純的平台服務，否則，按照現行法令，「8591」很難擺脫《電子票證條例》的規範。 「但『8591』營收占比近四成，數字科技若將金流處理委外，無異於拿刀割肉。」業內人士說，這才是數字科技無論如何都要保住「8591」的關鍵。 對外，吳聰賢頻頻喊冤，認為檢調指控數字科技「吸金」，這項說法實在不能接受，「沒有受害者，哪來的吸金之說？」爭議三：沒受害者就沒吸金？ 難捨四成營收金雞母 然而數字科技憑藉著「8591」平台，在短短四年內吸納超過一八六億元的資金是事實，一年光靠玩家買、賣之間的交易，就有近五十億元的資金流入數字科技的帳戶。數字科技委託律師周良貞說，「這些錢在交易完成就已經轉交給賣家，相關款項均未留在公司。」看在遊戲界人士眼裡，先不說這塊肥肉他們吃不到，「部分人士盜帳號、偷寶物再到『8591』去賣，造成遊戲業者很大的困擾。」這也難怪數字科技踩到地雷後，遊戲業的人多半冷眼旁觀。 相反的，網路業者則同仇敵愾，認為「落伍法令扼殺創新」，還獲得網路業大老、PChome集團董事長詹宏志聲援，直呼：「這是落伍法令帶來的不幸。」這些年，電子商務大為盛行，美國有Paypal、中國有支付寶等第三方支付工具，成了美國與中國電子商務發展相當重要的工具。可是，台灣網路業者雖然也大舉投入電子商務市場，在第三方支付的鬆綁進度，卻有如龜速。 即使金管會草擬了《電子支付機構管理條例》草案，至今仍躺在立法院，何時能夠順利通過，猶未可知，選在此時又爆發數字科技一案，自然引爆了網路業對於法令未能與時俱進的不滿。 台灣第三方支付的改革路，走得艱辛，換掉了一位金管會主委，還是未能順利上路。如今，又增添一家公司踩中地雷，數字科技能否安全脫身，還是未知數，不論訴訟結果如何，勢必都將寫入台灣第三方支付歷史的一頁。 | ||||||
| ||||||
雅虎迎來新任執行長梅爾已經兩年了，她砸錢不手軟地購併四十六家公司，從老東家谷歌（Google）大挖人才，甚至說服蘋果從iPhone、iPad上發動「去除Google」。 一場由梅爾發動的寧靜革命，才正要展開。 撰文‧賴筱凡 三年前，談起雅虎，或許你會稱它為網路巨擘、擁有近二十年歷史的大公司；如今，再談起雅虎，或許用一家「新創公司」來形容它，更加合適。 十月的美國舊金山涼爽宜人，樹梢上的楓葉已悄悄轉黃，儘管全球面臨股災，在這裡卻渾然不覺衝擊，尤其是在森尼韋爾（Sunnyvale）的雅虎總部裡，仍舊像是一家新創公司般，工程師們忙著寫程式、產品經理們討論著消費者體驗，還有更多的員工正為落實雅虎執行長梅爾（Marissa Mayer）的策略——「行動第一（Mobile First）」在忙碌著。 「我會這麼形容它，這家公司正在『重生』。」雅虎全球行動產品部門總監強．培瑞司（Jon Paris）強調。培瑞司創辦的公司Astrid去年被雅虎收購，他因而成了梅爾旗下推動雅虎行動產品的重要大將之一。 打從梅爾於二○一二年七月接手雅虎，外界無不隨時用放大鏡在檢視，到底這位昔日谷歌（Google）的「矽谷最美麗」女副總裁來到雅虎之後，將如何讓雅虎浴火重生？ 如果從帳面數字來看，你可能會覺得梅爾上任兩年來的成績單不算及格，營收下滑了六％、獲利大幅衰退六五％，在這樣的數字下，若非有手中的阿里巴巴二三％股權加持，雅虎股價近兩年還能大漲五七％，算是投資人對梅爾的招牌相當買單。 敲定「行動第一」策略 兩年砸大錢建立「對的團隊」然而，持有iPhone手機的消費者可能會發現，手機的股市訊息、氣象資訊已悄悄被預設為雅虎財經、雅虎天氣，就連預設的搜尋引擎也逐步從谷歌換成了雅虎。找上蘋果圍剿谷歌，確實是個不錯的辦法，但更重要的是，雅虎能否靠著自己的實力，在行動網路上，開創出新的康莊大道？ 或許下面這幾個數字，可以讓我們找到一些答案。過去兩年來，梅爾打出「行動第一」策略後，雅虎全球用戶數每年以三六％的速度成長；迄今，雅虎每月行動用戶更是超過四．五億人。 「這個數字比起兩年前，是三倍的成長！」雅虎全球行動與新興產品營運副總裁札克瑞．約翰（Zachary John）說。更驚人的是，這些用戶去年在雅虎行動應用服務上所花費的時間增加了七九％。 你一定會好奇，梅爾到底做了什麼？ 「我們正在展開一場革命。」雅虎全球行動與新興產品部門資深副總裁亞當．克漢（Adam Cahan）說。他比梅爾早一年加入雅虎，負責雅虎最重要的行動產品，是梅爾旗下最仰賴的大將。 當梅爾尚未接手雅虎前，雅虎就像一家千瘡百孔的公司，搜尋引擎的服務打不過谷歌，行動產品的滲透率極低，好不容易從行動支付公司Paypal找來新執行長湯普森（Scott Thompson），卻爆發假學歷醜聞，短短四個月就下台。 面對一家前途茫茫的網路公司，梅爾一上任就敲定「行動第一」的策略。但無法想像的是，即使在一二年行動網路蓬勃發展的年代，雅虎開發行動產品的團隊，也只有五十人。 找到好人才的最快捷徑，就是買團隊。梅爾就曾公開說過：「我相信，一家公司是生、是死，成就都在人才。」因此她上任之初，花費最大的心力在建立「對的團隊」，左手砸三千萬美元買英國十七歲少年Nick D'Alosio自創的軟體Summly，右手再拿十一億美元買微型部落格Tumblr。 「吸引人才、提升技術、策略性結盟，這是我們過去兩年購併的最大考量。」雅虎企業發展部門副總裁艾倫．庫隆（Aaron Crum）的十六人團隊，正是過去購併四十六家公司的最重要智囊團。 新聞、運動、天氣…… 雅虎，就在你我的生活裡除了在全球大舉購買新創團隊，梅爾也盡其所能地網羅矽谷裡最好的人才。 不可諱言的是，梅爾從谷歌挖來不少好手，像是雅虎全球產品管理總監迪迦度（Fernando Deigado），早在谷歌時代，梅爾就是他的主管，而當梅爾徵詢他願不願意一起重整雅虎時，他沒有太多考慮；負責購併團隊的艾倫．庫隆，以及主掌對外溝通的雅虎全球公關副總裁亞斯皮理圖（Anne Espirtu）等雅虎枱面上的一線大將，也都是來自谷歌。 有了人才，也要有方向。梅爾很清楚地指出，消費者的日常習慣，就是雅虎的機會。那就是你我每天會關心的資訊，例如早上出門要看天氣、上班路上會想閱讀新聞、九點股市開盤後能看股價、下班之後會關心球隊最新賽況。 「打造一個擁有最漂亮的設計、最好的消費者體驗。」札克瑞．約翰說，雅虎一面找蘋果這樣的合作夥伴，提供股市內容給他們就是一例；另一方面是找全球最大的ＯＥＭ廠三星，直接把雅虎的行動應用服務做進手機裡。 軟體分析師指出，全球手機市場主要由蘋果iOS與谷歌安卓（Android）兩大平台所掌握，在安卓平台上，雅虎不可能被預設成為搜尋引擎。但在只要梅爾說服蘋果，蘋果的iPhone手機上就不一定要用谷歌的產品。 再者，除了搜尋引擎、影音服務外，天氣、財經、新聞、運動等服務向來就是雅虎的強項。雅虎要做的是，如何讓這些產品進到消費者的手機裡。 這些基本的App，三星、小米、華碩、宏達電等大廠都已經在做，但札克瑞．約翰搖了搖頭，「只要你的App產品夠好，你就能說服這些ＯＥＭ廠商，吸引消費者來用。」年初，雅虎購併智慧桌面管理軟體Aviate，三位創辦人也變成雅虎員工。Aviate不只能預測需求，還能管理電腦桌面的App。例如你上班時最需要的軟體是地圖、信件與股市，自然而然，早上的桌面呈現的就是這些常用的應用軟體；晚上你要看棒球賽事、玩遊戲，就又是另一種桌面。 自雅虎購併Aviate之後，確實將Aviate的下載量衝上五百萬次。Aviate共同創辦人之一崔威廉說，「我們就是想要把Aviate的影響力從幾千人，變成影響幾百萬人，所以才在創業後選擇加入雅虎。」 原生廣告顛覆想像 人才、規模化 再來是獲利從找人才、造團隊，進一步滲透你我的生活達到規模化，梅爾下一步要做的就是提升獲利。今年七月雅虎第二季財報結果不如預期時，梅爾就曾對獲利表達不滿，而開拓新財源最好的辦法，正是雅虎的新廣告平台Gemini。雅虎今年力推「原生廣告」，也就是把廣告變成消費者想要得知的資訊。 「消費者想找市場上最便宜的機票，那就提供資訊給他，但目的不是賣機票，而是賣給他旅館、租車等其他產品。」雅虎全球廣告及數據平台資深副總裁史考特．伯克（Scott Burke）說，預估今年美國廣告主在原生廣告的預算將高達九百億美元，這也是雅虎下一步提升獲利的重要來源。 回首過去兩年，梅爾的出現，確實帶給雅虎這個老品牌網路公司一線曙光。「她來雅虎做的事，就像拿掉辦公室的圍籬，讓陽光灑了進來。」迪迦度說，梅爾讓雅虎的員工變得願意去討論。「甚至更多時候在雅虎上班，就像是在一家新創公司工作。」培瑞司說。 只是，兩年的時間還不夠長，不足以讓梅爾將雅虎徹底改頭換面，也不足以讓外界為梅爾的改革成績單打高分。 美國投資公司Topeka Capital分析師就直言，分析師們並不期待雅虎短時間內有巨大的改變，「但至少它已經在進步，而不是變得更糟，只是還有太多的功課要做。」選擇從全球最大的網路公司谷歌來到雅虎，這顯然是梅爾人生中重要的轉折，如何證明她有實力、也有能力讓雅虎起死回生，外界都在等著看。 重點是人才！ 雅虎近兩年大買新創團隊 被購併公司 主要業務 金額 (億美元)Tumblr 微型部落格 11 Flurry App分析與廣告平台 2 Summly 新聞閱讀App0.3 Aviate 智慧桌面管理App 未公布Xobni 信件管理軟體 約0.3 Rockmelt 社群瀏覽器 約0.6 資料來源：Yahoo 整理：賴筱凡 | ||||||
走過一頁風華，光華商圈無疑是整個台灣資訊、通訊市場的縮影，這裡的商家，必須對抗網路大軍的步步進逼，還得力抗各種遊走法律邊緣的競爭手法，至於消費者要如何買到好商品，不妨先看懂商圈生態。 撰文‧劉俞青 無論是人手一支的智慧型手機，或是學生、上班族人手一台的筆電，３Ｃ通訊市場早已是殺價血流成河的紅海市場，而光華商圈這個一級戰區，無疑就是整個市場的縮影；想在這裡殺出一條血路，除了身懷絕技的銷售力，還得先搞清楚藏在經銷產業上下游中的魔鬼。 透視開店策略 一人分飾多角，走到哪都同一位老闆走在光華商圈一帶，如果想買一支手機或筆電，難免比價一番，從這家店逛到下一家店，比來比去，咦？竟然都是同一位老闆。 原來，為了爭取更多客人的青睞，許多商圈老闆在這裡「一人分飾多角」，根據八德商圈協會統計，八德路、新生北路一帶的電子產品商店有二百六十多家，但總共只有七十多位會員，等於平均一位老闆在這裡擁有三．五家店。 比起「蔡家國際」毫不遜色、也在光華商圈一帶開了六家店的「華克電腦」大股東蔡淑貞坦言，華克電腦在此開的每家店同質性都很高，以販售華碩、戴爾的筆電、桌上型電腦為主，這種開店策略無非就是希望比照「7-ELEVEn」模式，讓消費者走進每一家店，「其實都是走進『華克電腦』」。 在這個「隔壁就賣得比你便宜五百元」的殺戮市場，「表面上比價格，但其實骨子裡真正比的是服務，」蔡淑貞一語道出勝出關鍵。 而這個答案，和蔡家國際不謀而合。例如蔡家國際開出ｈＴＣ的維修中心，提供「現場維修服務」，是ｈＴＣ在大台北唯二的維修點，另一家則由宏達電自行成立；如此煞費苦心，無非是希望以一條龍式的服務在所有經銷商中勝出。 分辨虛實通路優勢 ３Ｃ專業門檻高，聽產品說明再出手但即使如此，都還不能確保一定贏，因為市場早已產生重大變革，「網路」成為近年來實體店面的最大勁敵，就連蔡家國際總經理蔡若芸都坦言，「我不知道我們到底還算不算最大經銷商。」台大管理學院教授柯承恩表示，在產品同質性高、殺價競爭激烈的紅海市場，「異質性的服務，往往是勝出關鍵。」但他也進一步指出，在電子商務浪潮下，與其說是光華商圈裡的店家相互競爭，不如說是實體店面與網路的通路大戰，而實體店面能夠勝出的的行銷利器，就是和客戶面對面、貼心的服務。 柯承恩分析，「３Ｃ產品有一定的專業門檻，需要更細膩的說明服務，這也是實體店面仍然占有重要一席之地的主因。」根據業者私下評估，目前以電腦為主的「資訊產品」，虛、實通路的比重大約是四比六，實體通路其實仍有強勁的競爭力。 至於目前台灣的手機通訊市場，使用電信系統商「手機搭配門號方案」的綁約產品約占七成，剩下的三成才是以單賣空機為主的零售經銷商。 避免「洗機」陷阱 手機綁約花招多，通訊費低者宜買空機在光華商圈工作七年的資深員工黃咪咪表示，電信系統商推出的各種綁約方案，常讓消費者眼花撩亂。但事實上，每個月通訊費不高的消費者，往往「買空機」才是較正確的選項。 此外，近兩年，街頭的「通訊行」林立，他們會用略低於市價的「洗機」手法搶占市場。 所謂「洗機」，就是通訊行透過人頭買下多款「門號綁手機」的產品與「空機」，相互交叉利用，最後把較便宜的手機用較貴的價格綁上門號，賣給不知情的消費者，再留下較夯的手機款。 這種「遊走法律邊緣」的方式，使許多新款手機一上市沒多久，就亂殺價格，也讓正統經銷商、甚至是品牌專賣店，面臨嚴峻的銷售挑戰。 光華商圈曾經走過台灣資訊業最風光的年代，如今，網路大軍壓境、市場競爭手法激烈，早已不若當年風華，但再壞的年代都有人成功逆襲，像「蔡家國際」蔡若芸姊弟這樣的業者，以正統的經營手法，誠摯熱情的服務，在全台的通訊經銷市場，殺出重圍，也為實體通路寫下輝煌的一頁。 | ||
| ||||||
說到雷軍，你第一個想到的可能是小米，但其實在小米創辦人的身分之外，雷軍也是一位天使投資人。過去七年多來，他的投資宛如是圍繞著雷軍這顆太陽的新星系，並被視為有能力挑戰中國三大網路巨頭的新興勢力。 撰文‧何佩珊 二○一四年十二月十六日，在北京崑崙酒店裡，五個大男人飲酒歡唱，在為雷軍慶祝四十五歲生日。那晚陪在雷軍身邊的四個人，分別是國際行動App大廠獵豹移動執行長傅盛、中國第一大影音即時互動公司ＹＹ︵歡聚時代︶執行長李學凌、時尚購物網站凡客誠品執行長陳年，和中國第一大手機瀏覽器UCWeb︵優視科技︶創辦人俞永福。他們都不是來自小米，各個卻大有來頭，而這個場景也可以說是雷軍這七年多來，無形中打造出的「雷軍系」縮影。 多數人認識雷軍，是因為他創辦的小米，但雷軍同時也是一名天使投資人︵指提供創業資金的富裕個人投資者︶，七年多來，他投資過的公司不下數十家，當中包括在美國掛牌上市，以「清理大師︵Clean Master，提升手機空間使用效率的App︶」橫掃全球市場的軟體公司獵豹移動。雷軍記得，兩年前傅盛告訴他Clean Master這個App的時候，獵豹只有三、四個年輕人在負責這個項目，當時一天的活躍用戶數只有兩萬人，是很小的應用。但到了一三年九月，Clean Master活躍用戶數已經突破一千萬戶，接著獵豹在全球進行大規模推廣，現在一個月已經有三．四億活躍用戶，市值達到二十五億美元︵約八○○億元新台幣︶。 不只有小米 中國網路第四大勢力，雷軍系悄然誕生此外，在中國開創新網路影音即時互動商業模式的ＹＹ、專攻網路下載技術的迅雷，如今也都已經是美國上市公司，還有中國軟體大廠金山軟件則是在香港上市。 單單是這四家公司，估計已經為雷軍帶來超過十億美元（約新台幣三二○億元）的身價。 若拉高視角來看，不論是行動網路、社群網路或是電子商務，中國的網路世界裡，每個角落都不乏有雷軍的身影，小米可以說只是雷軍偌大投資版圖中的其中一員。而外界則是給了這樣一個組合「雷軍系」的封號，認為這是一個可以與百度、阿里巴巴和騰訊這三個中國網路巨頭分庭抗禮的第四大新興勢力。 雷軍系的起源，要從○七年雷軍離開金山軟件那年說起。雷軍在中國被稱為科技界的勞模︵勞工模範︶，是業界出了名的工作狂，英華達執行副總經理張雪玲更稱他是對新鮮事物充滿好奇心的「學習控」。不難想像，離開金山之後的他，勢必閒不下來，因此開展了他所謂的業餘愛好｜｜「天使投資」。 對於這個業餘愛好，他是這麼說的：「投資收益是我考慮得最少的一個因素，更多的原因是分享創業者創業過程的快樂。」長久以來，對於無法和所有聰明能幹的人一起工作，經常讓雷軍感到「痛苦」。終於他找到了排解痛苦的方法，就是天使投資。 ○八年在部落格上，雷軍寫道：「我可以投點錢，讓這些能幹的人來做這些有趣的想法，讓他們把這些新奇的想法一點點變成現實。每天和這些牛人︵在中國用來形容有能力的人︶交流，時時感受他們創業的熱情和智慧的火花，時時看到業務一步一步新的進展，這是多麼享受的一件事情呀，如沐春風！」 投資最重人才 「中國創業市場上，缺執行力，不缺主意」在雷軍的投資故事裡，不論是創辦手機瀏覽器優視科技的俞永福、創辦時尚購物網站凡客誠品的陳年，還是生產小米活塞耳機的加一聯創創辦人謝冠宏，雷軍都對他們說過這麼一句話：「如果你要創業，無論你做什麼我都投！」就連謝冠宏當年開玩笑說要去做卡拉ＯＫ，雷軍仍是回答：「投，我都投。」雷軍的想法很簡單，「我不在乎你在做的項目是什麼，我認為中國創業市場缺的是執行力，不是主意。」以投資傅盛為例，看好傅盛過去在中國資安大廠奇虎360的戰績自然是一原因，但真正打動雷軍的，是傅盛敢以人民幣二十萬元︵約新台幣一百萬元︶創業的決心和毅力。 直到現在，雷軍一舉一動仍流露出對人才的愛惜。最廣為流傳的，就是在小米成立之初，雷軍一通一通電話地打，一個人一個人約出來談，將八○％的時間都用於找人，甚至願意花十個小時來說服人才加盟。 雷軍也曾對張雪玲這麼說：「請你幫他（英華達負責小米手機業務的人）升職，並讓他繼續負責小米的項目。」即使是代工夥伴的一名員工，他也一樣放在心上。 其實在雷軍以人才為本的投資準則背後，還有另一個關鍵要素，就是「不熟的不投。」如陳年就是他的老同事，俞永福還在聯想投資工作時，已是雷軍的多年好友，還有生產小米行動電源的紫米科技創辦人張峰，則是當年第一個願意接下小米手機代工訂單的人。 一直到近兩年，雷軍投資的公司才開始出現一些年輕的新面孔，如以資訊產品開箱評測創出名堂的自媒體ZEALER創辦人王自如，今年才二十七歲。 從雷軍的投資邏輯來看，雷軍系的成形其實不是經過長期縝密規畫，雷軍除了對自己創辦的小米涉入較深，其他公司多是採取高度授權。 以獵豹為例，雖然雷軍是董事長，但傅盛說：「他（指雷軍）沒對我下過目標，完全放手讓我做。」倒是有些決策是傅盛主動去找雷軍，「他會給建議，但不會說這件事有問題你不能做。」傅盛認為，雷軍的管理策略很清楚，「找到最核心的那個人，然後給他所有的支持。」 迎接生態鏈競爭 ﹁雷軍的朋友圈﹂產生相互拉抬效果這也是為什麼雷軍對於雷軍系的稱號有些不以為然，他更喜歡的說法是「雷軍的朋友圈」。 但不論如何，雷軍七年多來的投資，就像是在網路這片土地撒滿種子，如今漸漸發展出可以共生共利的生態系。也因為彼此有著相近的ＤＮＡ與信仰，在人才和資源都產生了一定程度的相互拉抬效果。 如雷軍一四年初整合了早期投資的行動網路應用平台運營商瓦力網路，和電子書與串流影音應用開發商多看科技等，變身為小米互娛，強化了小米內容服務戰力。同時多看科技創辦人王川也已經在一二年加入小米，成為第八位聯合創辦人，主導小米電視的發展。 為了迎接雷軍口中的生態鏈競爭，未來雷軍系勢必將持續壯大，成為雷軍開疆闢土的堅強後盾。 持續壯大的雷軍系勢力 —— 雷軍７年投資，遍布全網路產業 雷 軍 小米 華米科技 負責人：黃汪 業務：小米手環 估值：3億美元 Misfit 負責人：Sonny Vu 業務：智慧手環 估值：1.5億美元 智米科技 負責人：蘇峻 業務：空氣清淨機 估值：未公布 iHealth 負責人：劉毅 業務：智慧血壓計 估值：未公布 西米互動 負責人：孫斌一 業務：電視遊戲 估值：未公布 加一聯創 負責人：謝冠宏 業務：小米活塞耳機 估值：1.5億美元 紫米科技 負責人：張峰 業務：小米行動電源 估值：未公布 迅雷 負責人：鄒勝龍 業務：網路下載技術 市值：5.5億美元 金山軟件 負責人：張宏江 業務：辦公軟體、雲端服務 市值：189億港幣 YY（歡聚時代） 負責人：李學凌 業務：即時互動影音平台 市值：約38億美元 獵豹移動 負責人：傅盛 業務：行動工具類APP 市值：約24億美元 凡客誠品 負責人：陳年 業務：時尚購物網站 估值：未公開 拉卡拉 負責人：孫陶然 業務：行動支付 估值：未公開 UCWeb（優視科技） 負責人：俞永福 業務：行動瀏覽器 市值：2014年阿里巴巴100%收購 愛空間 負責人：陳煒 業務：裝修服務 估值：未公開 You+青年公寓 負責人：劉洋 業務：青年租屋服務 估值：未公開 大街網 負責人：王秀娟 業務：社交網路平台 估值：未公開 積木盒子 負責人：董駿 業務：網路金融借貸平台 估值：未公開 ZEALER 負責人：王自如 業務：資訊產品開箱評測網站 估值：未公開 資料來源：各公司 整理：何佩珊 | ||||||
| ||||||
電子商務曾為葉奇鑫的人生帶來輝煌，但創業過程卻也留下滿身傷痕，讓他一度在心中暗許再也不要碰電商。但一趟日本之旅，他親眼見識到「零毛利」的威力，決定重出江湖，要帶領台日混血的中華優購在台灣電商混戰中，殺出重圍。 撰文‧何佩珊 開門做生意卻不賺半點毛利，可能嗎？就是這個令人好奇的念頭，吸引台灣網路界名人葉奇鑫重出江湖，以中華優購總經理身分再戰電子商務。外界好奇，在他的帶領下，這個打著「零毛利」口號的電商新兵，是否真能改變台灣電商版圖？ 大學念電子工程的葉奇鑫，在研究所時改讀法律，還沒畢業就考上律師與司法官，但二○○五年，他的人生又轉了一個大彎，因為結合資訊與法律專長的傑出表現，被eBay相中，挖角擔任台灣區安全交易長，後來eBay與PChome合資成立露天拍賣，由葉奇鑫擔任營運長，也寫下他在電商界的代表作。但在離開露天後，一○年他創業推出兩岸網路免費開店平台「飛翔駱駝」，發展未如預期順利，可說讓他的人生首嘗敗績。 「每次體會都是一個傷痕，從露天到飛翔駱駝，那時我覺得身上太多傷痕，不該在網路的汪洋大海中繼續漂泊。」葉奇鑫坦言，他曾經有過「再也不要碰電商」的念頭。 然而，回到律師老本行，經營事務所的日子卻讓他覺得人生好像失去目標。他自嘲那情景像是在「了此殘生」。直到中華電信行銷處協理吳學蘭以請益為由，親自到律師事務所拜訪，才又燃起他的熱情。 「我完全不知道她是在面試我。」葉奇鑫記得當時吳學蘭問他：「台灣電子商務還有什麼可以做？」他毫不猶豫就回答：「沒有了。」因為在他看來，若沒有創新商業模式，台灣電商市場已無太多空隙。但吳學蘭不死心，希望葉奇鑫一起去日本和合作夥伴伊藤忠與Benefit One談過後再做決定。 Benefit One是日本第一大，以提供企業員工福利外包服務為主要業務的電商平台，而比較特別的是，因為他們的收入主要來自以企業福利金繳交的會員費，而非商品銷貨收入，所以可以在不賺取銷貨利潤的情況下，將產品以低於市價的價格售出。 訪日找商機 決﹁再試一次﹂「這真是我看過最奇怪的商業模式。」親自走一趟日本，葉奇鑫發現，「他們不在乎毛利，甚至還願意倒貼，在乎的只是會員快不快樂。」這確實是台灣還沒有過的商業模式，讓他不禁有了「再試一次」的念頭。 只是在他點頭同意後，過去創業的艱辛點滴，讓他又心生卻步，因此中華優購第一次工作會議召開時，他就當了「落跑總經理」。但時任中華電信財務長的葉疏沒有輕易放棄，他認為以葉奇鑫豐富的經驗和人脈，一定可以幫新公司快速就定位，因此一再遊說，誠懇的態度讓葉奇鑫很感動。 最終是朋友的一句話讓他下定決心：「Simon（葉奇鑫的英文名），你快五十歲了，這是你最後一次機會。」抱著放手一搏的覺悟，葉奇鑫終於決定再次投入電商懷抱。 如他所料，即使背後有台日兩大強力股東作後盾，創業終究是一場硬仗。原先他們計畫在台灣複製Benefit One在日本的模式，主打企業福委會市場，但事情卻不如想像中簡單。 新模式啟動 拚損益兩平「我正式進辦公室是（一四年）二月，大概六、七月就發現要在台灣福委會推動這個模式的難度是日本的十倍。」但他不絕望，轉念一想，「COSTCO在台灣深受消費者喜愛」。相比於企業的福委會，他相信台灣一般消費者更能夠接受付費會員制的作法。 而且他問自己，也問身邊的朋友：「如果一台電腦在PChome要抽一○％利潤，賣五萬元，而中華優購收一二○○元會員年費，不賺毛利，只賣四萬五千元，你會不會想要？」他的答案是肯定的，因此決定啟動轉型，將服務對象從企業員工，擴大到所有人，被形容是網路版的COSTCO。 除了日本兩位股東主要提供商業模式上的建議與協助，中華電信則是提供便宜的辦公室租金、網路費之外，更讓中華優購能以極快速度與眾家供應商達成合作，豐富平台上的商品數。「像85度Ｃ如果沒有中華電信幫忙牽線，我們是見都見不到的。」葉奇鑫透露，接下來中華電信全台灣的實體通路還會幫忙中華優購推廣付費會員。 「先把目光聚焦將平台做大，然後獲利。」資策會MIC產業顧問王義智指出，過去在露天，葉奇鑫就是以賣家免費上架的作法來吸收雅虎奇摩的客戶，成功為露天打穩基礎。雖然現在還無法判斷中華優購以零毛利作為號召，是否能重現露天當年的好成績，但王義智對中華優購選擇一條非傳統電商的路，持肯定的態度。而葉奇鑫則是很有信心，認為今年可以先做到損益兩平，且目標三到五年內挑戰PChome百億元營收規模，躋身台灣一線電商之列。 「成功的總經理是可以把公司帶上IPO︵首次公開發行︶的總經理。」葉奇鑫破釜沉舟立下這次事業的標竿。曾經是台灣電商界一號人物的他，是否真能讓此新商業模式在台灣打下江山？值得拭目以待。 中華優購 成立時間：2014年 資本額：1 億元 總經理：葉奇鑫 主要業務：電子商務平台 主要股東：中華電信、伊藤忠、Benefit One 葉奇鑫 出生：1969年 現職：中華優購總經理、達文西個資暨高科技法律事務所主持律師經歷：露天拍賣營運長、飛翔駱駝執行長、中華龍網總經理、eBay台灣交易安全長、檢察官學歷：東吳法律研究所碩士、交大電子工程學士 | ||||||
| ||||||
被稱為「從沒有停止成長」的安控產業，在物聯網趨勢底下，前途仍是一片大好，但近一年多來，一樁又一樁大型購併案卻接連發生，連位居全球網路監控攝影機龍頭的安迅士都在二月將自己給賣了，究竟安控產業發生了什麼事？ 撰文‧何佩珊 當一家產業龍頭廠商將自己給賣了，意味著什麼？如此不尋常的動作，正發生在安全監控業裡。一場激烈無比的淘汰賽，將要席捲全球安控產業。 今年二月，長期穩居全球IP CAM︵網路監控攝影機︶第一大廠的安迅士︵Axis︶，將自己以二十八億美元︵折合新台幣約八九一億元︶賣給日本數位相機大廠Canon，對全球安控產業丟下一枚震撼彈。 更令人玩味的是，這其實不是單一購併事件，過去一年多來，我們頻頻看到世界大廠的合縱連橫，如：Canon購併VMS︵視訊管理軟體︶第一大廠Milestone；而另一家美商安控大廠Tyco則買下VMS廠ExacqVision；日本安控大廠Panasonic則是收購VMS業者Video Insight；還有三星也將旗下監控公司Techwin賣給Hanwha。這場整併潮至今還沒有休止跡象。 這一波整併風也影響到台灣的安控公司。相較於二○一三年之前的亮眼成績，在一四年除了奇偶和彩富維持水準，多數業者如晶睿、陞泰、杭特和天鉞電等，都陷入獲利腰斬的窘境；昇銳、云辰、慧友和悠克更見虧損。業界人士大膽預言：「安控退場潮就要來了！」殺價、拔樁 陸廠強勢崛起單純從需求面看，這波退場潮，其實來得一點都不合理。 長期觀察安控產業的安防專業媒體︽a&s︾雜誌總編輯侍家驊指出，九一一事件之後，安控開始受到各國重視，因而逐漸發展成「產業」，而在此之後，這個產業的成長就沒有停止過，即使是在○八年金融海嘯，成長也只是稍稍趨緩。更不用說未來在物聯網發展趨勢下，不論冰箱還是車子等，將有更多智能應用必須與監控結合。他形容：「這個世界永遠都缺少眼睛。」在他看來，安控產業的成長還看不到盡頭。 只是需求面雖無虞，但若是將「大陸廠商」這個因素加進來，事情就變得不一樣了。 ○八年金融海嘯導致各國財政緊縮，也讓安控品牌的價值被重新檢視，再加以中國政府的大力扶植，都給了中國安控廠商崛起的機會和養分。在去年達到一定的學習曲線後，「（陸廠）漂亮的價格讓市場翻盤翻得很快。」侍家驊指出，中國兩大安控廠海康與大華在全球安控產業的排名，已經分別竄升至第三和第六位。 「海康、大華非常積極，殺很凶。」台灣安控大廠彩富執行副總葉善鈞說。曾位居台灣安控一哥的陞泰也指出，大概前年第四季，陸廠的殺價壓力就已經很明顯，「他們（陸廠）的報價有時候只有我們的一半。」而陸廠帶來的威脅還不僅僅止於價格。資策會MIC資深產業分析師許桂芬以安迅士和海康兩家公司為例指出，安迅士員工總數約兩千人，而海康光是在研發就投入高達四五○○名人力，因此在新產品推出市場的速度上，陸廠也帶給其他業者很大的壓力。 加值差異化 台廠唯一出路可以想見，要拚出更好的規格，又要提出更低的價格，還要比別人更快推出新產品，在這樣的競爭態勢下，明顯不利於規模相對小的企業。 這也是為什麼在整體產業成長前景仍長期被看好的情況下，卻接連出現多起大型整併案，目的就是希望藉由經濟規模，以及前後端軟硬系統整合的差異化，守住市場地位與獲利。 以Canon對安迅士的購併案為例，安迅士已經預見，硬體成熟化後的差異化困境，以及愈來愈低的價格與利潤都是眼前巨大的挑戰；同時Canon則是在數位相機市場的成長遭遇瓶頸，但Canon擅長的影像處理技術與安控卻是再好不過的結合，再加上先前已經購併的VMS大廠Milestone可以和安迅士的網路監控攝影機進行前後端整合，發展出一套整體解決方案，在愈來愈難做出差異化的硬體市場找到突破。 陸廠的崛起，讓全世界都受到挑戰，但對同樣以高性價比作為主要競爭優勢的台廠而言，面臨的威脅恐怕又是別人的倍數，「可以說是具體地被打到了。」侍家驊說，「標準化市場已經輪不到台灣，未來只能往加值差異化去走。」許桂芬認為，目前台廠相對還是保有一些技術領先優勢，但重要是提升系統整合能力，如結合門禁、交通、零售業等等應用。 另外，葉善鈞對未來展望還是持比較樂觀看法，他認為在陸廠的競爭壓力下，歐、美品牌大廠基於成本考量，預期將會有更高的委外意願，這對以代工為主的台灣安控廠來說反而是好機會。 不論如何，各方都相信，一場安控產業大洗牌是絕對避免不了的。侍家驊直言，在這波產業重整中出局的廠商不會只有一、兩家，他更預言，「一切就會發生在未來十八個月。」 | ||||||
| ||||||
你，或是你的孩子，會是下隻黑羊嗎？ 霸凌，「對成年人而言，是個全新陌生的文化，而我們卻對它一無所知。」《紐約時報》（The New York Times）說。 當你我在閱讀這篇文章的同時，你可能不知道，有十分之一的台灣孩子，正陷入網路霸凌的風暴當中，在日本，「Line霸凌」的現象正被熱烈討論。一個對朋友Line訊息的已讀不回，就可能被視為不合群，進而引爆攻擊。沒人知道，自己會否忽然成為白羊群當中的異類。 這是個真實的故事： 二○一三年，住在邁阿密的十二歲女孩瑞貝卡（Rebecca Ann Sedwic），一早起來打開手機，簡訊跳了出來：「妳為什麼還不去死？」「妳真的好醜！」他們，還是找到了她。 這個手臂上滿是自殘傷痕的漂亮女孩，剛剛才從前一所學校「逃」出來。在前一所學校當中，她被同學在手機上的社群謾罵羞辱，母親最後幫她轉學，關閉了她的臉書、收走了她的手機，更換所有的電話號碼。 原本以為人生可以自此開始，然而，當瑞貝卡轉到新學校，準備開始參加合唱團時，她悄悄登記了新的手機應用程式，打算交新的朋友。但沒想到，只是一個朋友的連結，就讓這群霸凌者又找到了她。 霸凌碰上高科技，殺傷力暴增十倍 直到瑞貝卡自殺前，用手機傳簡訊給兩個朋友說：「永遠再見」那一刻，她的母親都不知道，這群看不見面孔的霸凌者，透過科技，輕易找上了她的孩子。諷刺的是，這麼殘酷的霸凌，只是因為瑞貝卡曾約會一個同校男孩，但後來停止見他，就引發了恨意。 當霸凌碰上了高科技，它的殺傷力，比過去傳統霸凌的影響，至少多十倍。 《經濟學人》用更駭人的數據，去形容網路霸凌的影響力：估計有四分之一的學生，都在網路霸凌的漩渦中。 隨著科技的進展，霸凌的層次還在推陳出新。 如，「Line霸凌」。一位日本女高中生就在網路上公布驚人數字，她自己光是Line的群組聊天室就有三十三個，每天有超過三千則的訊息要閱讀、回傳。但，假如「已讀不回」，隔天上學時就會被群組裡的同學當空氣，而被當作小圈子之外的人排擠。 例如，因Whisper、Secret、Wut、Yik Yak以及Sneaky這些新冒出的聊天應用程式而產生的霸凌。這些新的軟體容許匿名傳訊息，跟臉書與推特上，看得到說話者面孔的狀況不同，越來越多匿名的惡毒攻擊，開始頻繁出現。 霸凌是心理傳染病，被欺負沒有理由 「成年人被網路霸凌傷害的嚴重程度，甚至還會超過小孩。」兒童福利聯盟執行長陳麗如感嘆。 日本權威臨床心理學家山脇由貴子在《教室裏的惡魔》一書中指出，霸凌是一種心理傳染病，它，是隨機擴散，被欺負是沒有任何理由的。任何一種特質，都可能成為霸凌者的藉口。 即便，被害者是人生勝利組，與家庭關係良好，已經是成人，也可能會被「傳染」，難以招架。 畫面轉回台灣。 藝人楊又穎因霸凌而輕生，她漂亮，拍好的新電影才正要上映。她的父親，是擔任過農委會主委、中興大學校長的彭作奎，親子感情深厚。她的哥哥彭仁鐸在公開聲明得體的呼籲，顯現出良好家教。這樣的她，怎麼還會在意網路上陌生人的批評，勝過讓父母心碎？ 經歷過高一女兒因霸凌而自殺，而寫下《一個沒有霸凌的教室》的作者小森美登里說：「把孩子逼上絕路的，不是霸凌，而是孤獨。」 「如果我是現在遇到霸凌的小孩，根本不敢那樣做（反擊）。」羅東聖母醫院副院長、精神科醫師郭約瑟說。這三年，因為網路霸凌而到他門診求助的人，增加兩成以上，以中學生為主，甚至小學生也不乏出現在門診的案例。 四大特質，新形態霸凌很致命 為什麼網路霸凌，能有比傳統霸凌大十倍的殺傷力，甚至致命。 這個病毒有以下的特質組合。 第一，它會在想不到的地方與理由出現！ 長得美、很宅，身分證號碼開頭的字母跟別人不一樣，任何一個特質，都可能是被霸凌的原因。甚至連在Line上已讀不回，都可能被排擠。 第二，它就像空氣，能快速穿越地域，又二十四小時如影隨形。 中央大學網路學習研究所助理教授黃芸茵，研究網路霸凌多年，她分析，實體的言語霸凌傳給十個人要講述十次，但透過網路班版、臉書跟Line，一秒內就能傳給全班同學。 過去，發生在實體世界的霸凌，在離開職場或是校園後，就會結束，但是網路卻讓人無處可逃，除非完全與全世界斷了聯繫。這對特別倚賴網路者，如網路作家或是明星，很難，對於小孩更加困難。 對孩子而言，網路就像是通往外面世界最重要的臍帶，上面雖有可能傷害他的人，但支持他的朋友也在。一次斬斷，孩子的恐慌感更強，更不知道別人會不會因此在看不見的地方，更排擠自己。這也是比較小的孩子不敢告訴父母的原因：怕自己的手機被沒收。 第三，「沉默螺旋」現象，會強化傷害力。 專攻兒童心理輔導、輔導過四千多人的笛飛兒EQ教育創辦人楊鈺瑩對一個案例印象很深。她輔導過一個小孩，只因行為舉止常在狀況外，全班同學就幫他成立了一個粉絲團，叫作「某某某去死」，然後所有人都在上面罵他。 有人想幫他嗎？應該有，但是網路特質會讓正義之聲被壓抑。 美國皮優研究中心（Pew Research Center）與曾發生嚴重網路霸凌致死事件的羅格斯大學（Rutgers University）合作研究發現，在網路更容易形成「沉默的螺旋」效應。它描述的是，人們在表達意見時，如果看到自己的觀點與多數人站在同一邊時，更願意大鳴大放；反之，若自覺只是少數，寧願選擇沉默。形成一邊聲音越來越強大，另一邊越旋轉越沉默的發展。 當受害者看不到網路上有人替自己說話時，開始會懷疑，是否被所有人背叛，整個世界因此崩壞。 「這一年來，那些說是我好朋友的人，你們真的是我的好朋友嗎？」這是楊又穎在谷底時留下的話。 「無法相信其他人的這種孤獨，往往會讓當事者失去生存意義。」小森美登里說。 第四，它隱形，但發作時都為時已晚。 「你感覺每個人目光都黏在你身上，你可以感覺一哩之外，有人小聲的在談論你，你可以看起來像是站在原地，其實已經消失不見，你放聲尖叫，但沒有人會聽見……，」這是描述校園霸凌導致殺人事件的小說《事發的十九分鐘》作者皮考特（Jodi Picoult），對受害青年的心理描述。 小說中，男主角寫給女主角的告白信，被人惡意的用電子郵件公布給全校看。所有人在實體世界裡嘲笑他，並且隔離他。但他的父母卻還無知覺，因為孩子總窩在電腦前。 但這種隱形的病毒，此時正大口啃食的是受害者的心靈，而非外表。即便關係親密的家長也難以察覺。「有時候，正因為親子關係良好……孩子才說不出口。」小森美登里寫著，因為家是唯一讓孩子感到安全的地方，孩子會擔心自己的問題會破壞了它。 事實上，網路霸凌的傷害往往都會比想像中嚴重，郭約瑟說，會因霸凌來門診的人，通常已出現類似憂鬱症的症狀。 即便大家替受害者重建自信，擺脫自我懷疑的陰霾，但網路記錄的惡毒文字，一輩子不會消失。即便楊又穎已經求助家人，一起去看心理醫生，但一旦情緒脆弱，這些紀錄隨時又會把他們推入絕望深淵。 「自我的死亡，或是殺人，都是他們（霸凌受害者）認為重新開始的契機。」小森美登里說。 現在，全世界都看到了這個新現象，並且正視。 去年荷蘭萊登大學（Leiden University）發布一份研究報告，結果發現，不論被霸凌者是男是女、是小學還是中學生，自殺傾向都沒明顯差異，唯獨透過網路社群與電子郵件的霸凌，證實更容易讓孩子走上絕路。 十到十八歲受害者，一成想過自殺 在台灣，兒童福利聯盟的調查指出，十歲到十八歲的青少年中，有一成二曾面臨網路霸凌威脅，這些受害者中有一成想過輕生。另一方面，有近兩成的孩子坦承曾匿名在網路上罵人。可怕的是，有四成的孩子曾在罵人的文章上按讚或留言。 各國除開始討論修法的可能，也呼籲大家要承認：我們太小看霸凌。 小森美登里最遺憾的是，當孩子在生前對她傳達被霸凌的訊息時，她是這樣「鼓勵」孩子的：「雖然現在很難受，但是這個經驗一定能讓你成長，明年，你就會成為非常溫柔的學姊。」 她事後才明白，這段話正進一步促成悲劇發生。因為這其實在暗示孩子：必須自己為霸凌負責。她進而親手斬斷了孩子的求助管道。如果當時，她能全盤接受孩子的痛苦心情，對孩子說：「你一定很難受吧，你好堅強喔！」甚至當機立斷行動，悲劇或許不會產生。 如同日本權威臨床心理學家山脇由貴子在《教室裏的惡魔》所說，孩子們霸凌他人時的手段，其實遠比你想像中高明，例如假裝和好，再從天堂打落地獄，登照片附電話、冒名網貼賣春訊息。這些是連成年人都招架不住的惡行，「孩子的每一天，其實都像是活在地獄裡般。」 想像一下，當被霸凌的孩子，用輕描淡寫的方式去描述自己不安的心情，是因為預感到內心即將崩潰，而做出的平衡。這時，如果父母還告訴他：「要堅強！」甚至質問：「會被人欺負，自己也有做錯的地方吧？」這形同又在孩子破碎的心靈上，撒了一把鹽。 我們很愛身邊的人，很愛孩子，但，「關心不代表理解。」 唯有真正的理解，我們才能真正預防。 拓展孩子生活圈，結交真實世界朋友 如果能理解，這一代的孩子生在網路世代，根本還無法如成人一般，擁有不同的社交圈，得以一刀兩斷。那麼，我們該做的，不是讓孩子離線，而是，帶他看清楚這個「網路」一體兩面的樣貌。 知名親子作家、荒野保護協會創辦人李偉文建議，平常就應提醒孩子，網路上的欣賞與批評是一體兩面，有人喜歡你，也一定會有人討厭你。如果別人批評你是因為情緒，要一笑置之；如果是捏造事實，就該解釋清楚。當有一日霸凌不幸發生，孩子的情緒也較易疏導，知道這不是自己的錯。 陳麗如也建議，要建立孩子對事理的分析判斷能力，好的批評該檢討，但面對無理的謾罵，就該知道「他們是為了讓我難過才亂說，我，其實做得很好。」 如果你理解霸凌常是來自一個圈子裡的排擠，那麼就多幫孩子建立更多「圈子」。 李偉文就用狡兔多窟的方法，強化孩子在不幸「中獎」時的招架力。他平常就拓展孩子生活圈，在寒暑假、假日帶孩子參加家庭日、社團營隊，結交跟學校無關的真實世界的朋友。 其他，如易子而教，幫孩子找到願意談心事的長輩；或是跟孩子約法三章，讓自己能連結孩子的臉書交友圈，但不介入，都是方法之一。 預防這場網路霸凌風暴，難度很高。 多數父母是被隔絕在孩子的社交網路之外，而它，又是隱形難以察覺的。若從小被教導要堅強、要很強的孩子遭霸凌，他們也會傾向不求助，認為自己有能力消化。負向循環下，悲劇產生只會更快，更多。 但就因為如此，我們更必須善用同理心，把所有的雷達打開，才能捕捉到孩子傳達出來的訊息。這些訊息很微弱，但絕對有跡可循。 今日，我們多一分認真看待網路霸凌，明日，我們才可能有更好的抗體能力，去應對這個還在不斷變形的新心靈病毒。 【延伸閱讀】12％台灣孩子曾遭網路霸凌—青少年遭霸凌來源 ● 線上遊戲的對話框 48.9%● 一般聊天室 24.7%● 自己或朋友的臉書 23.6%● 部落格 12.6%● BBS 8.8%● 手機簡訊、Line 2.8% 資料來源：兒童福利聯盟2012年調查整理：蔡靚萱 【延伸閱讀】6大網路霸凌方式．網路跟蹤、人肉搜索．散播當事人裸照、不雅影音．寄黑函恐嚇、性騷擾、謾罵．排擠受害人，將他踢出Line群組、臉書社團．偽造或駭入受害人帳號，冒名發表言論．匿名或具名在論壇或社群網站上公開羞辱 整理：蔡靚萱 【延伸閱讀】網路霸凌傳播更快、更囂張—網路與傳統霸凌方式比較 ● 網路霸凌˙傳播更快：按一個鈕就可傳給全班、全球˙行為更囂張：可任意註冊假帳號，讓加害者少了社會制約更囂張˙更難察覺：有的父母不熟網路，被私下發信攻擊時，難發現霸凌˙24小時攻擊：下課後難喘息，依然被網路留言、Line訊息追殺˙紀錄難消除：不雅照、影音一旦上網，就難徹底清除˙無地緣性：搬家轉學後，加害者依然能找到臉書持續攻擊˙斷網即可封鎖：換帳號、電話號碼，封鎖騷擾電話，或是乾脆不上網，即能拒看、拒聽網路霸凌言行 ● 傳統霸凌˙有地緣性：人際傳播速度較慢，僅限校園、街頭，搬家、轉學就可逃離攻擊 整理：蔡靚萱 【延伸閱讀】全球反霸凌，連美國總統也動起來—各國反霸凌行動一覽 ● 2011年 美國總統歐巴馬在白宮召開霸凌預防研討會，發表反霸凌官網。 ● 2012年 美國脫口秀Jimmy Kimmel推出殘酷推特單元，廣邀名人大聲朗讀針對他們的網路謾罵，藉機回擊或幽自己一默，成了極受歡迎單元。 ● 2014年 新加坡國會通過《防止騷擾法》，讓網路霸凌被害者可向法院聲請保護令。 ● 2014年 英國政府擬修法，將網路霸凌刑責從目前最高6個月提高到2年，預計2015年上半年可過關。 ● 2015年 柯林頓性醜聞案主角呂文斯基赴Ted演講，以自身受害心路歷程誓言反霸凌，大獲好評。 整理：蔡靚萱 | ||||||