📖 ZKIZ Archives


劉強東:霸道總裁的理想國,與天花板

http://news.iheima.com/index.php?m=content&c=index&a=show&catid=6&id=113811

GoPro 6月29日登陸紐交所,發行價24美元,成為全球消費電子領域最大規模的IPO。上市首日,GoPro股市大漲30%,第二天再漲14%,本週股價仍然漲勢未停,僅僅上市數日,GoPro在短短4個交易日內飆漲103%,市值從29.6億美元漲至60億美元。市場數據顯示,GoPro目前的市盈率接近180倍。相比之下,老牌高端相機製造商佳能(32.62, -0.18, -0.55%)市盈率僅為16倍。

GoPro由Nicholas Woodman創立,其定位是運動型攝像機,也就是你常常看到的裝在滑雪頭盔、自行車車把上的那個銀色小盒子。現在它也廣泛應用在在電視廣播行業。GoPro的照相機可以抵抗任何天氣條件,抗摔打,能在極端環境下使用,而且拍攝的視頻質量越來越好。

GoPro曾記錄了完成「宇宙跳傘」壯舉的 Felix Baumgartner 從3.6萬米的高空完成世界第一跳,可以說是極限運動歷史性時刻的見證者。而 GoPro 除了被 Felix 帶上高空以外,也同樣被安裝在速度高達 5 馬赫的噴射式飛機上,或者被安裝在那些潛入 100 英呎水面的衝浪板上。

根據此前GoPro提交的招股書顯示,2011年、2012年和2013年該公司的營收分別為2.34億美元、5.26億美元和9.86億美元,毛利潤分別為1.23億美元、2.27億美元、3.62億美元,淨利潤為2461.2萬美元、3226.2萬美元、6057.8萬美元,呈逐年增長態勢。儘管各類智能手機已經將傳統相機們紛紛逼上了絕路,柯達、富士等傳統影像巨擘深陷泥潭,GoPro這家原本名不見經傳的小公司正在重新定義數字成像史。

但傳統相機廠商紛紛沒落,GoPro何以夾縫而生?

為極限而生

創始人Nicholas Woodman本身就是個極限運動愛好者,工作之餘他常常參加其愛好包括賽車、衝浪和滑雪等運動。Nicholas Woodman曾因失業,在澳大利亞、印尼海岸邊衝浪長達五個月之久。期間有一個問題曾困擾著他:衝浪者很難錄記錄自己衝浪的身姿。於是便誕生了第一款GoPro相機。市場上並無類似產品,Nicholas Woodman於是將其命名為「GoPro Hero」。「我想,這個相機幹什麼用的呢?它幫助你捕捉到你像一個專業(pro)運動員一樣的畫面,也捕捉到你看起來像個英雄一樣的畫面。」 Nicholas Woodman解釋說。

GoPro誕生後已經從衝浪領域延展到了更大的極限運動領域。 在美國,戶外極限運動有著廣泛的領域和參與者,其中,有熱愛滑雪的,熱愛越野摩托的,熱愛衝浪的,熱愛跳傘的,熱愛滑翔翼的...這些都是可以想像到需要這種拍攝設備的運動。你可以想像,將這個過程記錄下來該有多酷。

為了迅速尋找用戶定位,最好的方式就是直接切入一個細分人群。而能讓大眾接受你的原因正是你讓他顯得很小眾,這正是很多定位細分人群的產品最後走向普及的原因。因為每個人都在尋找足以證明自己特別的證明,而GoPro從最開始則滿足了這些極限愛好者的類似心理需求。何況,在美國有著如此廣泛的戶外極限愛好者,在真正贏得這群人的喜愛之後,GoPro開始在更大的人群中得到關注,GoPro的走紅開始顯得不是那麼的不可思議。

連接和人的關係

真正讓GoPro迎來大發展的卻是Youtube。2006年,谷歌收購了YouTube,人們開始熱衷於網絡視頻分享。此時此刻,知名相機廠商並未在微型攝像機領域發力,三星才剛剛發佈首款運動型迷你DV,GoPro則順勢推出300萬像素兼帶攝像功能的「Digital Hero3」。當人們用GoPro 拍出來的驚險視頻開始在網上瘋傳時,伍德曼又在想能不能讓這些視頻顯示GoPro 的標記,利用視頻內容宣傳產品?於是他和工程師們升級了產品的硬件和軟件,讓攝像機可以用Wi-Fi 上網,直接把視頻上傳到YouTube 上,從攝像機直接上傳的視頻就可以顯示GoPro 的標籤。而隨後發生的事情也相當驚人——人們開始逐漸跟 GoPro 建立了一種關係。用戶突然覺得,他們要把自己上傳到網上的照片和視頻歸功於GoPro。他們將視頻上傳到 Youtube,就會說:「我跟我的 GoPro 一起體驗了一次高空跳傘。」但你肯定沒見過人們一邊上傳視頻一邊說:「看看我用 Sony Cyber 記錄的滑雪假期。」 而且,在各大社交網絡上數以百萬計的這類照片和視頻都會在標籤上打上 GoPro,就好像你在給你的照片打上某個好友標籤一樣。

Nicholas Woodman說:「我們擁有全球網絡社交能力最強的粉絲。」i黑馬為此翻出了GoPro在社交網絡上的數據,GoPro目前有103萬Twitter粉絲,Facebook獲得746萬個關注,Yotube上更有15,40萬個用GoPro拍攝並發布的視頻。這是一串驚人的數據。

通過與社交網絡的結合,GoPro開始建立起了機器和人的關係,很多用戶會覺得用GoPro拍攝視頻、照片並將其分享出來已經變成了一種生活方式。除此以外,GoPro 現在不僅僅是極限運動愛好者的擁戴,也開始走進那些看著 GoPro 視頻的普通人的內心了。可以說,GoPro 已經逐漸成為一種現象。換句話說,GoPro不僅賣攝像機,更是在販賣一種生活方式。正如Woodman說的:「GoPro不僅是在硬件方面優秀,它的優秀更體現在用戶能用它做什麼,用戶能感受到什麼」。

眾包的營銷力量,硬件公司也可以是媒體公司

GoPro的流行還在於其出色的營銷策略,雖然Woodman本人並不怎麼使用社交網絡,但他每年會花費數百萬美元簽約極限運動員,將他們運動時拍攝的視頻利用社交媒體進行廣泛傳播。這些視頻在社交媒體上得到了病毒式的傳播,更多的用戶開始從選擇觀看GoPro拍攝的視頻,到自己用GoPro上傳視頻。除了,上傳的視頻就可以顯示GoPro 的標籤。同時,GoPro 還根據用戶自願的原則,在原創視頻中插播GoPro 廣告,或在視頻上方覆蓋GoPro 的廣告。

如今,在各大社交網絡上,數以百萬計的自拍照片和視頻都會打上GoPro的標籤,每分鐘至少會有一張印著GoPro標籤的視頻被上傳至 YouTube。與一般攝像機用戶極少強調其品牌不同,GoPro的用戶會特別強調照片和視頻由GoPro拍攝。GoPro成了玩酷的象徵,就這樣,GoPro 把遍佈全球的用戶變成了巨大的推銷力量。

但是從長遠來看,GoPro也有些讓人擔憂的地方。它現在是有許多擁簇者,但是有多少人會每年都買一部新攝像機呢?而且它與其它競爭者都使用同樣的Ambarella芯片,GoPro還需要加強培養品牌忠誠度,讓用戶更多的投入到這個產品中來。

GoPro 要超過競爭對手就要把自己打造成一個平台。GoPro剛剛推出飛行電視頻道,借此進入內容製作領域。內容領域的機會是無限的,GoPro已經在探索其它渠道。現在,GoPro把所有內容都放在它的頻道上。但是他們也意識到還有巨大的未發掘的多媒體儲存市場。Nicolas Woodman 對產品的定位絕不是一個可以戴在身上的攝像機而已。他說,「我認為今天 GoPro 已經產生一些最棒的短視頻。我們存在著巨大的機會,GoPro 可以利用這個優勢來轉變為媒體品牌。」

GoPro已將建立媒體品牌寫進了招股書「To date, we have generated substantially all of our revenue from the sale of our cameras and accessories and we believe that the growing adoption of our capture devices and the engaging content they enable, position GoPro to become an exciting new media company」。當然,這不排除有上市吸引資本注意的成分,但轉型媒體品牌看來亦卻是GoPro轉型的可行之路。

另外一個基於單品但轉變為媒體品牌的,是紅牛。這款能量飲料,現在已經是極限運動、驚人表演的同義詞。在 YouTube 上擁有 330 萬名訂戶,視頻瀏覽次數為 7 億次。公司所打造的娛樂網絡,最近還登陸 Apple TV。不過,與紅牛所不同的是,GoPro 所生產與製造的產品本身,就是為了攝錄視頻。Woodman 對 GoPro 的定位,不僅僅在於一款方便的工具,還是一個服務,甚至是一個平台。

以眾包的方式來運營用戶上傳的內容,形成廣泛的影響力,甚至直接與其它廠商合作,推出相關的節目與視頻。那麼,GoPro 就不僅是一個生產設備的公司,它還是一個娛樂公司。

當智能手機流行後,就不斷有導演嘗試用 iPhone 來拍攝電影,這是新工具的嘗試與演繹。而在 GoPro 推出十年後,人們逐步開始接受以第一人稱視角所拍攝的視頻內容——它更能提供一種帶入感,也能展示出非常不一樣的細節。在電影和 MTV 中,都能看到這種手法的嘗試。所以,你可以想像,如果本身以POV(Point-of-View,第一人稱視角)寫成的《權利的遊戲》可以用GoPro拍出來,肯定能讓你感受到來自另外一個世界的視覺享受。

Copy之見:反觀在國內硬件領域扎堆手環、手錶、路由器的背景下,我們不得不感嘆,沒有一款產品理清了自己面對的真實用戶,更別說做出一款真正「酷」的產品,甚至是讓用戶覺得因為用了這個產品而「變酷」。「產品至上」被所有的創業者、產品經理掛在嘴上,i黑馬也幾乎要將這四個字寫吐了,可是不得不說,這四個字終究是所有產品公司的靈魂。因此,如果能深切某個細分領域的應用場景,將該應用場景下的用戶體驗做到極致,成功的概率就將大大增加。美拍和美圖這麼火,如果能出現專注於提升自拍水平領域的便攜攝影設備,沒準也可以複製GoPro的奇蹟。


PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=104976

劉強東最新內訓講話:一年三四十個億也能叫賺錢?

http://newshtml.iheima.com/2014/0722/144337.html
我不是標題黨,這是劉強東在今晚面向所有采銷人員的營銷培訓大會上所說的話。5月22日上市之後,這是第一次。

開頭劉強東用大量的篇幅講述了他對內部腐敗和假貨出現的深惡痛絕。對於內部腐敗,肯定是零容忍的態度。他談起一個在他創業初期跟隨他的員工,因為貪圖小利,被他開除。他說若是那哥們兒能夠始終勤勤懇懇工作直到現在上市,得到的財富即使每年使勁兒花一個億也得花上一百多年。全場一陣唏噓。不要試圖走邪門歪道,踏踏實實做事,財富不會離你很遠。

而前幾天京東被人投訴賣假機油的事件引起劉強東的高度警惕。他拋出一個問題,既是對京東價值的思考也是對阿里的揶揄:「京東如果也出現了假貨,那跟天貓淘寶還有什麼區別?京東的存在還有什麼價值?」京東以自營起家,直接供貨的都是品牌商,而品牌商是絕不會供應假貨自毀長城的。所以長期以來京東商品的品質是很有保障的。但引入POP開放平台之後,特別是現在又接收了拍拍網,第三方商家的大量進入使商品質量的保障變得愈加困難。為了保障京東長期積累的品牌口碑,按劉強東的表述,預計接下來會對第三方商家做嚴酷的打壓。凡是發現有銷售假貨的,關店是第一步,並且要通過合同等其他手段,讓商家賠償得血本無歸甚至要負刑事責任。通過大大增加商家售賣假貨的成本,使京東能夠最大程度的杜絕假貨。同時,與售賣假貨店舖相關的對接營銷人員,一年內無升職不加薪,通過連坐責任制,推動內部招商人員對第三方店舖的審核力度。這當然是美好的理想,具體能實行得怎樣就拭目以待吧。

劉強東認為未來能夠給京東帶來巨大利潤的還是自營業務。別看阿里的毛利率能到達百分之七十多,淨利潤率能達到百分之四十多,但那只是以阿里的營收作為基數。如果除以阿里一年的營業額,淨利潤率只有百分之一。ebay也差不多如此。而隨著國內法律的逐漸完善,未來電商不可避免的會被徵收增值稅等各種稅種,從而平台型電商開始喪失價格優勢。而自營電商能夠始終保持用戶體驗,加上京東自建物流,能夠賺取「十節甘蔗理論」中的後半段利潤。平台型電商則止於交易。我想這也是馬云看到了物流的價值所在而去做菜鳥網絡吧。

「賺取千億淨利潤才叫賺錢兄弟們,」劉強東不無豪氣的說,「一年三四十個億也能叫賺錢?」土豪的本色彰顯無遺。

也許劉強東已經看準了風口,就等下一陣狂風颳起的時候,成為最先被吹起來的豬。

哈哈,以上只作為一點會議記錄,其實會場更關注的是坐在第一排的奶茶姑娘。

PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=107096

劉強東中歐化身「吐槽哥」

http://www.yicai.com/news/2014/07/3999068.html

性情的劉強東化身「吐槽哥」!

在中歐國際工商學院二十週年校慶特別活動「大師課堂」上,面對台下眾多慕名而來的狂熱「粉絲」們,劉強東可謂火力全開。他在評論蘋果時說道,科技領域日新月異,任何消費電子公司都不可能一直佔優勢,即便是顛覆了手機行業的蘋果,「這不是詛咒,但我不認為蘋果還能再活10年」。

此後,劉強東還挨個點評了柯達、愛華、索尼、諾基亞等品牌,既說到它們巔峰時期的風光無限,也談到這些企業在歷史的洪流中逐漸淪落的窘境。

被吐槽的對象甚至還有老對手馬云,劉強東說,行業價值鏈理論決定了業務範疇越廣的公司越能創造價值,而那些只做個單一環節(例如交易平台)的企業則容易走向另一個境地,即把自己的規模越做越大,卻擠佔了供應商和消費者的利益。

「吐槽哥」每次在點評之前都會下意識地嘟囔一聲,「這個好像不能說具體名字」「這個事情好像不能這樣說」「我們公關說這個不適合講」,但下一秒他又會毫不隱藏地把這個「秘密」公之於眾。觀眾聽得過癮,掌聲、歡呼聲此起彼伏,劉強東好像也並不真正在意,他只是把自己想說的講了出來而已。或許這就是「吐槽哥」的直率可愛之處。

以下是由《好公司》整理後的演講實錄。

劉強東:過去十幾年以來,我相信各位同學應該知道,基本上在整個中國互聯網企業裡面,受到爭議最多的公司,受到爭議最多的創業者,我相信應該是非京東和我莫屬,自從2007年我拿到第一輪融資開始,拿到了1000萬美金,到年底我們決定自建物流,之後市場有各種各樣的質疑,有的人說很好,這是我們的核心競爭力,有的說這是胡來,最愚蠢的決定,終有一天會把企業拖垮。所以這麼多年以來,市場上永遠保持熱度不變的就是對我們各種行為的討論。接下來的一個半小時時間,希望能夠跟各位校友分享一下,到底我是怎麼看的,到底在京東我們的團隊是怎麼做的,我們是基於什麼樣的想法,什麼樣的思維,什麼樣一種戰略,讓我們過去十幾年做了這麼多事情,為什麼在我們虧損最嚴重的時候,我們現在是上市公司,公司的財務報表都通過了,最多的時候一年虧了十多億人民幣,很嚴重。那時候很多人問我,你睡得著覺嗎?你不怕嗎?其實也不是不怕,有時候也想,要是企業倒閉了怎麼辦。

我可以用一句話來概括,過去十幾年以來,我們一直不為外界,甚至不為我們的投資人股東所動,去改變我們,只要我們認為做的事情有價值,盈利一定不是問題,我不相信在這個世界上有一種商業模式,為你的合作夥伴創造很多價值,為你的用戶創造很多價值,結果你倒閉了,失敗了,如果是的話,那一定是我們執行出了問題,還是我們管理團隊出了問題,並不是商業模式出了問題。

今天有兩張圖表,網上有零零散散的說法,今天我想在這裡跟大家重複一下。這個是整個京東商城用的戰略框架,我們用了十年了,我們每年都能找到三到五件不一樣的事情,但是不管是年度戰略也好,還是中期的戰略也好,京東商城做的所有戰略,我們都是在這個框架裡面,我們從來沒有離開過這個倒三角理論。這個倒三角形發展,我們是從下往上進行發展,那就是團隊,這也是今天為什麼公司願意,也急於跟我們的母校進行合作,對我們的高管團隊進行理論培養,所以團隊的培養,團隊的選人用人培養激勵等等,這永遠是我們最重要的事情,任何一家公司成一定是因為團隊,失敗也因為你的團隊。過去很多人失敗的時候說,政策的變化,市場的變化,消費者需求的變化,技術的發展等等,導致了失敗,都是瞎說,最終都是人不行。舉兩個例子,一個是IBM,IBM發現PC不賺錢,真正的應該是來自系統軟件和服務,那個年代賣PC還是暴利,當IBM賣PC還處於暴利的時候,它已經發現了,所以向軟件和服務進行轉型,奠定了IBM又一個20年的輝煌的成功。反面例子就是柯達,柯達傳統相機的時候,柯達的老闆也說過這句話,這句話是中歐教授在課堂上跟我們說過的,他說在這個世界上,我只發現一種東西的利潤比我們柯達更高,就是毒品,說世界上只有賣毒品的人利潤高於我們,說這句話的時候很驕傲,很自豪,每家企業當你走向成功的時候,特別是到達頂峰的時候,後面就是下坡路。所以一個企業的創始人和管理者最可怕的是在頂峰的時候,你利潤非常好,你是世界的英雄,你到哪裡都是尊重和羨慕,一直在這說,好好想一想。柯達也是全世界第一個發明數碼相機的,大家千萬不要認為是佳能還是索尼發明的,是柯達發明的,我如果做出來這個,僅次於毒品的高利潤就沒了,他自己就產生牴觸,不積極的發展,結果導致企業反而倒閉了,假如它當初能夠接著數碼的浪潮,今天依然還能賺很多錢,公司依然還能存在,而且你有營收,有現金流,有利潤收入,還可以源源不斷的研發新的技術,在研發數碼相機的過程中,柯達有更多的機會找到更多的商業模式,來維持自己公司的發展。是技術發生變化了?其實還是柯達的團隊發生了問題,它的戰略選擇有悖於消費者利益。這也是我反覆強調的價值,你任何的選擇,你千萬不要有悖於消費者利益,你的目的可以不用多麼高尚,你的目的就是為了讓你的企業存活,能夠有利潤,能夠讓員工心裡活得有尊嚴,能夠讓企業不倒閉,但是基於你生存的需要,賺錢的需要,你所有的做的事情都不能違背消費者價值,柯達就違背了消費者價值,它選擇了自己的利益,利潤,而數碼相機注定是低利潤,它的選擇和消費者的選擇不一樣,消費者選擇的是數碼相機更方便,更簡單,可以編輯,可以永遠存儲,可以不用去沖印了,可以隨時跟別人分享,這都是傳統的相機做不到的,所以一家企業的利益選擇和消費者利益選擇發生矛盾的時候,那注定是失敗的。

還是一句話,我認為全世界不管在什麼樣的國家,在什麼樣的社會環境下,在什麼樣的法律和文化環境下,一家企業的失敗只是因為你的團隊不行,沒有任何別的因素,其他所有的因素都是藉口。正是基於此,我們京東最應該關注的,最應該花時間,最應該不計代價去做的,也就是團隊,你要花大量的時間。在你達到一個團隊的基礎之上,我們現在重點打造兩個,物流、IT,金融獨立了。這裡我介紹一下為什麼京東公司做物流,有人說做物流很簡單,保證用戶體驗,我可以告訴大家幾個數字,我們2014年一季度70%的自營訂單都是在當天或者第二天送達消費者,我們今年上半年在三到六線城市提速,我們希望更多的訂單都是在24小時之內都送到消費者,上門刷卡,貨到付款,退貨可以上門去取回來,當面給你錢。但是它的價值,如果只是給用戶體驗造成價值,可是成本失控了,如果只是為了用戶體驗,可以不這麼做,怎麼做?全國700個城市,每個城市都建一個巨大的庫房,能備多少備多少,發貨全部用順豐,順豐是很貴的,消費者在任何時候下單都有貨,再加上順豐這麼快的送貨速度,用戶體驗不好嗎?可能比今天的京東還要好,但是能夠成功嗎?非常顯然,是不可以成功的,因為你的成本是支撐不住的,你的成本失控了,你的效率也不行,因為沒備更多貨,要更多現金流去備大量的貨,有一個基本的概念,我們一半同學不理解,就是現金流,一家盈利的企業可能會倒閉,一家虧損但是現金流為正的企業可能不倒閉,當時很多同學不理解。700個庫房,效率很差,給你5000個億都不夠。所以京東打造物流系統,我們前端為了給客戶提供最佳體驗的同時,我們後端有很大的訴求,就是希望降低整個的物流成本。

我們自建物流的時候,我們看到中國有一個巨大的機會,這個機會基於以下三個原因,第一,中國沒有UPS,沒有Fedex,亞馬遜羨慕我們,其實在2007年的時候,記者問他,你這麼多年亞馬遜創新,你有什麼遺憾,他說我們沒有自己的物流,只能用Fedex。但是中國沒有,所以給我們機會。第二,中國的物流成本奇高無比,到2013年的時候,我們國家也公佈了,去年全年中國的物流成本佔我們GDP的17- 18%,實際上你可以把它等同於損耗,等同於浪費,在我們整個國家企業利潤這麼微薄的情況下,歐洲6-7%,日本5-6%,人家的物流成本比我們低10%。第三就是服務,因為中國過去多少年,我們快遞發展雖然非常迅速,但是服務品質比較低,加盟商和集團公司其實利益是違背的,二者利益不一致,加盟者希望收單多,因為快遞公司給快遞員結算,送件是義務的,收件才是賺錢的。所以中國快遞發展成加盟模式,給快遞作為巨大的服務隱患,我分析了各種各樣的情況,在中國長期來講,所有的服務行業,加盟的我都不看好,這給我們一個機會,上島咖啡,短短三年五年之內,幾乎每個城市都有上島咖啡,老闆就坐著收加盟費,五年之內全國幾千家上島咖啡,但是迄今為止沒有做成中國的星巴克,你看星巴克做加盟嗎?很少,麥當勞加盟嗎?很少,所以所有的服務行業如果做加盟的話,初期發展速度很快,你能夠賺很多的錢,跟我們無數投資人追求的商業模式一模一樣,我跟很多投資人打過交道,很多投資人在中國的消費品行業投資,他的規則就是less work, easy job, more money。加盟,不用去選店,不用去培訓,只要去收加盟費,數錢是最簡單的,但是這種商業模式在我們中國,今天出現一個,沒了,明天出現一個又沒了,這有違消費者的利益。我想中國的服務行業,在未來二十年,我們迎來巨大的機會就是堅持走自營,比如你去做一個咖啡店,從第一個店開始,可能用10年的時間才能開500個店,如果用加盟的話,可能加盟店幾千個、一萬多個,所以還有很多很多機會。

基於這三點,服務不好,成本很高,中國沒有這種快遞,所以我們有機會,後來我們做了之後,京東這種物流模式我們又進了一步,我們京東做的不是快遞公司,我們絕對不承認我們是快遞公司,非常簡單,因為我設計的理念是不一樣的。三通一達也好,順豐也好,它追求的是如何讓貨物快速流動,就是怎麼把一件貨從北京發到上海去,又快還要便宜,三通一達物流設計的時候就是這樣,它的模式每個點在收貨,每個點都在送貨,所以導致網絡非常的複雜,而京東的物流模式非常簡單,我們就是從倉儲送到消費者家裡,我們點和點之間,上海的配送站和北京的配送站,沒有一毛錢的關係,上海這個配送站永遠不會收一件貨送到北京的配送站,而三通一達和順豐很多站之間都是相關聯的。而且我們是倉配一體化,我們建的倉庫越來越多,貨物離我們消費者越來越近,導致我們的貨物移動的距離越來越短,所以速度越來越快,成本也越來越低,因此是一個正向循環,規模越大,物流越明顯。所以京東這種倉配一體化模式,最後還是拿幾個數字跟大家分享,我們公佈了一個季度的公司的財報,可以發現京東商城的物流成本佔我們銷售收入是5.8%,去年和前年和今年一季度,都差不多,5-6%,有人說你說這個到底有什麼價值,沒聽明白,給大家舉個形象的例子,傳統的商貿流通行業,或者快遞公司,如果站在天上看我們中國的話,聯想的庫控員,根據他們的理解,把產品分到庫房去,給中關村,給上海太平洋電腦城供貨,商家經常炒來炒去,今天搬到這裡,明天搬到那裡,每件物品從出了工廠大門,到終端用戶手裡去,中國的每件物品平均搬運了至少5次以上,按照傳統的商貿流通的規律,根據我們的估算,平均搬運達到8次以上,這就是為什麼我們的物流成本這麼高。比如說山東的大蒜,開拖拉機到地頭收一次,倒了一次,到批發市場,賣給大卡車的人,大卡車拿到之後,搬第三次,從山東某縣城搬到我們北京,然後到批發市場,有無數擺攤的,分給十家,搬第四次,然後批發商拿到手之後分給代理商,可能給沃爾瑪家樂福,給各種超市供貨,或者拿到小型農貿市場上去,等你買的大蒜的時候,已經轉手五六次,賺了大錢嗎?其實也沒多少。所以整個物流行業,所有的參與者沒有多少的獲益,每個人都是苦哈哈的。再用一句話,京東的物流設計的核心是為了減少物品的流動,我們希望從工廠裡生產出來,甚至還沒有生產的時候,我們就告訴你,給京東我們36個城市有86個庫房,告訴你給我們每個庫房發多少貨,從工廠拉到我80多個庫房去了,第二次搬運就是從庫房搬到消費者家裡去,再沒有什麼代理商、經銷商,沒有從這個庫房搬到那個庫房,每次搬運都是有成本的,每次搬運都是有損耗的,而且都是需要時間的,正是因為我們搬運次數少,所以成本很低,因為我們直接到達終端消費者手中去,所以我們運營效率也很高。

給大家舉個例子,根據我們公開的財報,去年我們庫存周轉天數是32天,在座有很多是搞庫控和供應鏈管理的,大家都知道這意味著什麼,這是什麼水平呢?我們跟友商進行比較,他們也是上市公司,他們的庫存周轉天數是70-90天,我們只有32天,大家別忘了,管理的難度是不一樣的,他們做70-90天的時候,他們只管了1萬種SKU,而京東商城我們在管理的SKU數量達到了超過200萬。他們平均的賬期是140多天,意味著你140多天才能拿到錢,你的資金一年只能周轉兩次。而京東商城去年我們賬期只有39天。39天意味著什麼?意味著它的現金一年周轉次數可以達到十幾次,整個行業效率就起來了。再看我們整個運營費用率,10.3%,如果拋除日用百貨這些低端的,因為它的費率一定很高,可能達到15-20%,還有技術帶來的成本,如果把這些撇開的話,所有電子產品,我們全年的綜合運營成本率大概只有8%左右,這是什麼概念?中國現在兩大家電,現在費用率是16-17%,我們只有8%,也就是我們比它低了50%,我們如何做到低價,如果用利潤換低價的話,這個商業模式一定是不可持續的,所以如何做到低價,過去京東商城十多年以來,我們追求的是降低自己的成本。說白了同樣賣一件東西,你17塊錢成本,我只有8塊錢成本,我們還是要轉換消費者習慣,美國是不成功的,歐洲,英國剛剛出來一家網上賣大家電的,剛剛上市,還算不錯,也發展比較好,但只有在中國能夠讓無數網民在網上買大家電,其實我們這個行業也是在整個中國消費者行業還是創造了連發達國家都沒有的商業模式。

我講了這麼半天,我只是要告訴大家,一家公司為什麼會有虧損,你會有質疑,有時候雖然會害怕失敗,恐懼,但是終究你還能夠堅持,最後你會發現你的低價是來自於你的成本控制,你的現金流來自於你的效率更高,還有前端的用戶體驗,包括產品、價格、服務,所以京東商城的物流,第二次總結一遍,我們追求的是減少物品的流動,這是京東商城設計物流的一個核心的訴求點。這是設計的不同導致給社會創造不同的價值,更多將來的快遞公司,個人物品,私人物品,或者搬家等等,還有巨大價值,但是真正的商業,這種流通的,最後我建議一定要通過這種倉配一體化的方式,讓貨物離消費者更近,減少搬運降低,降低搬運次數,提升這個產業鏈效率,才能真正讓行業走上一個成功。

商業模式,如果各位同意我的觀點,你設計所有的商業模式,你在想你的商業模式能為消費者創造什麼價值,能夠為你的合作夥伴創造什麼價值,如果大家同意這個觀點就比較好了,接下來講一下這個甘蔗理論,就是有十節的甘蔗,小時候大家都吃過,為什麼京東就做得比較重,不願意採取最輕的模式去做,其實也是基於這個十節甘蔗,這個理論僅適合零售和消費品行業,不適合遊戲、資訊、高科技,比如Facebook和Twitter,都不適合這個,僅僅適合於消費品行業,消費品行業和流通行業存在著十節甘蔗這麼一個經營規律在裡面,千百年來從來沒有打破的規律。什麼意思?我們市場競爭的結果,所有品牌,任何的行業,消費品行業,各個行業的利潤是固定的,也就是十節甘蔗長成熟的時候,割下來的時候,規定就這個長度,就十個節,就這麼長,有人說不對啊,蘋果,你發現它利潤率很高,只有1%的品牌能做到這樣。但是所有的消費電子品牌沒有常青樹,為什麼?因為消費電子幾十年發展永遠要創新,不斷的創新,你都不知道明天誰會出現一個新的手機更好,讓我們更開心,可能一夜之間蘋果手機就落伍了,想想四年前的諾基亞,多麼牛,但是短短三四年的時間,大家回憶一下我們上大學的時候,有一個東西叫walkman,你有一個愛華的收音機都牛到天上去了,索尼一度成為我們中國人認同的品牌,索尼意味著高精尖,我不是表達對索尼的不敬,我只是講一個消費電子行業的規律,索尼牛過一段時間,松下牛過一段時間,愛華牛過一段時間,摩托羅拉也牛過一段時間,戴爾曾經也很不錯,我說這個得罪人了,IBM的PC,你會發現全世界所有的消費電子,沒有一家火過20年的,我只看過一個蘋果,其他品牌我都沒見過,但是喬布斯真的是個天才,是上帝送給我們全人類的一個禮物,正因為有了這個天才,只有一家公司火過了十年,但是我認為蘋果如果不繼續創新的話,很難再火十年。

撇除這些特別牛的之外,大部分品牌沒這麼牛,當這個甘蔗太長了,今年的甘蔗都這麼高這麼長,太大了,結果全進來了,賺了太多之後,其他企業都過來了。本來是一個很小的小甘蔗,因為競爭者太多,小利潤,前幾年整個電子商務行業前前後後拿到融資的是40多家企業,所以導致行業競爭極為慘烈,所以導致甘蔗正在變短,但是行業要整合,要併購,現在四十幾家剩下的只有十幾家了,20幾家已經出局,10多家還是太多。互聯網所有的細分行業,一般都只有三四家,遊戲就那三家,門戶就搜狐新浪,社交就微博微信,各行各業幾乎都這樣,美國也是這樣,往往只有一家,中國還能保留三家四家,所以一旦行業不斷有人出局的時候,行業就趨於理性,電子商務行業終究會獲得它的合理利潤,甘蔗也會處於正常狀態,所以競爭就是甘蔗太長了,兩年之後變短了,之後不完了,又變長。所以市場競爭規律導致每個品牌,每個行業的利潤,短期來看今天長了,明天短了,長期來看,這個行業的利潤和品牌利潤是相對比較固定的,是一個合理的水平,高了也不好,低了也不好,這就是市場競爭的好處,只要有競爭,你想賺暴利是不可能的,假如京東只有一家了,所有都沒有了,告訴你,京東離死也不遠了,所有有錢公司都進入這個行業,一夜之間把你吃掉,甚至會死掉。所以長度是幾乎固定的,因為長度固定了,所以我分了這十個環節,這不重要,重要的是在甘蔗長度比較固定的時候,產業分工有十塊內容,所以為什麼京東我們越做越重,因為我們堅持認為,在這個產業裡面,你做得事情越多,吃到的節數越多,有一天行業趨於理性的時候,你才有能力和資格去獲取行業的最大利益,未來我相信這個世界上所有的消費品行業,主要就兩家,什麼代理商,什麼分銷商,對不起,終究你們都是不存在,什麼時候死不知道,死是必然的。

所以品牌商做創意、設計、研發、製造、定價,零售商做營銷、交易、倉儲、配送、售後,基本上這個行業品牌廠商和零售商,所有標準化產品,零售商正常的淨利潤率都維持在3-5%之間,沃爾瑪做得這麼成功,但是利潤率也很難到7%,這是一個自然的商業規律在裡面,有人說我覺得不相信,說到這裡,自營電子商務在唱頌歌,我看到的是利潤比你高多了,怎麼做到的呢?其實大家不要看財務的淨利率,純平台的可能到40-50%,但是基於扣點計算的,電子商務平台的淨利除以它的平台交易額的話,你會發現全世界所有平台的電子商務公司,它的淨利率只有1-2%之間,eBay至少70%的淨利潤來自Paypal,如果剔除Paypal以後的平台電商淨利率只有1.2%,日本的樂酷天也做得很成功,有在線的證券,有在線的保險,如果只算樂酷天日本的平台電商淨利潤,也只是在1-2%之間。再來看我們國內,我們的老朋友,根據他們的披露,如果你拿淨利潤除以交易額,淨利潤率也是1-2%左右。但是你要看所有的傳統零售商,淨利潤都可以做到3-5%,所以從這個層面來看,純平台的電商的淨利潤還不如傳統的零售商,如果說沃爾瑪賺了1萬億的交易額,一定比eBay1萬億的交易額賺得多,因為沃爾瑪做得事情多,他吃了甘蔗四節是五節,如果是純平台的你沒做倉庫,沒做配送,你沒有做售後服務,你做的事情只有兩節。當整個產業,這個甘蔗長度固定的情況下,這時候你發現有一節,交易平台只有一節,我吃的不是1%了,我吃5%,這節急劇擴大,這一擴大,整個行業的長度是固定的,這一節擴大了以後,其他的都變小了,其他的都賠錢,所有的利潤被你一家拿走了,幾年以後生態死掉了,你也就死掉了。你為整個行業做的事情,貢獻的價值,就是在這一節裡面,多了是畸形,只能短暫,不可能持續,因為賣家要掙錢,今天大家都為了做電子商務而做電子商務,所以每個企業全部建立了電子商務部門,其實我告訴你,沒用,中國99%的電子商務部門都應該關閉掉,我們所有的傳統企業根本就不需要做電子商務部門,現在整個中國家電廠商都有電子商務部跟京東合作,自己開旗艦店,然後授權,傳統部門比如搞連鎖店的,很苦很累,突然來一個87年的小夥子說我是電子商務專家,年薪200多萬,弄一個PPT,跟老闆說,只告訴老闆一件事,我們要虧錢,老闆害怕了,我們要是不做電子商務,後面就死了,沒問題,兄弟,虧錢是對的,你看劉強東不就虧了嗎,所以導致每個企業都在建立電子商務部門,所以電商人一夜之間火了。但是這都是不可持續的,終究有一天,我們所有的傳統企業,所有傳統品牌,大家記住你們是干什麼的,你們是做品牌的,你們要把品牌做好,你把你的生產、製造、研發做好,有的時候你不用看是線上賣還是線下賣,蘋果關注線上賣還是線下賣嗎?它只要把iPhone做好,總有人買。只要把品牌做好,對線上線下統一對待,線上線下沒什麼區別,都是零售商,不管線上線下,制定同等的價格,不應該弄個電子商務部來對接京東商城。當整個產業基於理性的時候,這十節甘蔗將更加清晰,不管是傳統品牌還是線上品牌,還是電子商務,還是傳統零售,我相信都逃不過商業的自然規律,這個規律怎麼來的?是市場競爭的結果。

這就是我今天跟同學們分享的所有內容,謝謝大家。

Q&A

提問: 剛剛報告裡面,我們發現相較於其他三四十個電商,其中包括比較知名的,像噹噹、亞馬遜中國,在八年前、十年前,從起步來說跟京東差不多,但是現在看來京東的銷售額和市場佔有率是別人的10倍之多,在您的演講之中,所指的是京東在產業價值鏈做到了最有效的經營,就是您剛才說的甘蔗好幾節,從工廠直接到交付,您做的最有效率。當京東開始把甘蔗這麼多的環節自己來做的時候,互聯網很多的公司反應在把它的組織做一些拆分,因為組織開始龐大,做很多的環節的時候,組織內部就會開始產生一些成本,比如說像阿里和百度都在做組織拆分的動作,您覺得您未來怎麼在你的活動越做越多的情況下,又能保持組織內部非常簡潔的互通,使得彼此互動的成本比在市場交易的成本來得更低?

劉強東:首先京東我們這麼多年,除了增加了淨利潤,也是為電商服務的,我們今天做的跟五年前做的,跟七八年前一模一樣,我們決定自建物流開始,就注定我們今天走的路。所以今天我們做的是幅度越來越廣,能夠覆蓋到的消費者越來越多,深入得越來越深,速度更快,服務更好。這個問題從另外一個角度給大家證明,京東我們會堅持多年有一定的道理,比如說在2004年我做電商的時候,其實市場上主要已經賣給亞馬遜,拿到很多融資,老李先生拿到三輪融資,拿到750萬美金的融資,2004年我就一個人,帶著一個同事,什麼都沒有,從BBS論壇發帖開始做起,為什麼今天能夠超過他們呢?還是今天我講的倒三角理論,主要看上面的用戶體驗,我們京東自營的90%以上的訂單都是自己配送的(除了極個別偏遠地區),用戶體驗比其他友商好很多。第二,能夠創造價值,我們的運營成本和很多友商相比更低效率更高,體驗更好,同時我們管理的SKU數大於他們。這是我們永遠不變的一個框架,我們做的所有的投資,我們發展的一切一切都圍繞著三點,要麼降低成本,要麼提高效率,要麼提高用戶體驗,如果跟這三個沒關係的,我們堅決不做。

提問:我們公司也是京東的供貨商,京東賣的價格會比我們的價格更低,這是為什麼呢?京東靠什麼賺錢?

劉強東:我不知道供的什麼貨,如果是電子產品的話,京東的一些毛利是來自於返點,所以我們有些SKU,多少錢進是多少錢賣的,甚至有的時候比進貨價還便宜賣,我們賺返點。現階段我們還是發展用戶來網購,特別是初期的消費者,來選擇的理由就是便宜,服務好。品質比它好,消費者不知道,他第一次來京東,幾乎都是因為價格便宜。用了一年兩年以後,價格一模一樣的情況下,我可以負責任的告訴你,你們很多人會繼續選擇在網上購物的,為什麼?方便,售前售中售後都不用出門,多方便,所以終有一天當市場成熟的時候,中國的電子商務市場還不成熟,當它成熟時候,是靠服務來贏得消費者,不再靠價格,到那時候,我們就要適當的加一些價格。

提問:兩三個問題都是對京東未來的商業模式有所疑問,舉例來講,京東目前的銷售中有76%來自於自營,其餘是來自於平台上面的品牌商家,想問一下未來京東在戰略上是會繼續強調自營還是強調開放平台?請問這兩種商業模式在京東里面是怎麼樣的融合?

劉強東:這兩種對京東商城至關重要,而且缺一不可,誰也不能替代誰,所有的標準化產品最終一定自營能夠勝出,比如我們內部來講,包括我們平台來講,毫不懷疑,舉個簡單的例子,聯想的筆記本,京東動輒起步都是1萬台採購,平台上的賣家都採購數量很少,它的採購成本不可能跟京東競爭,沒有這種規模。但是有一些非標準的,服裝鞋帽,自營是沒法做的,我們運營效率沒有優勢,因為它是品牌高度分散,SKU數量是海量,自營的模式做了成本只會更高,這種非標準化的產品,必須依賴我們平台賣家在我們平台上進行銷售,十年之後京東的自營會更強,但是非標準化的,我們京東不進入,要依賴我們的合作賣家去銷售。

提問:跟這個問題相關的,您剛剛說的第三方發貨的商品,京東如何管控這些商品的品質?如果品質不良,會不會影響京東的名譽?

劉強東:對,這也是我們最擔心的,我們京東平台剛剛做了三年多的時間,一季度末,來自第三方的SKU數量,絕大多數是來自於第三方的,我們做平台三年以來,也是膽顫心驚,反覆的篩選,三年以來,我們在第一季度末的平台賣家只有近3萬個,但是網上賣家有上千萬,我們京東有的根本不敢碰,有一個SKU發現是假的,我們按照合約,會扣賣家很多錢。你在京東商城賣一件假貨,現在有可能會罰100萬。我要求根據賣家的大小,根據賣家的經濟底子,通過合同的方式約定,你要敢在京東賣一件假貨,可以罰到你的公司倒閉。第三,京東有意跟國家工商總局聯合,我們通過技術,消費者評價,各方面的數據分析,我們發現有賣假貨苗頭的,我們主動把賣家的所有資料提供給國家工商總局,再通過地方工商總局,把它全部查抄了。第三是我們要嚴管自己的員工,以後任何一個人,我們發現假貨之後,上面A、B、C三級的管理人員一年之內不得升職加薪,如果一年發現三次,相關人員要被開除。我們為此付出了巨額的成本,我們內部有58個人的專門團隊,天天在那抽檢,沒日沒夜的抽檢,成本很高。

提問:現在很多的平台商,包括像阿里、1號店都在做自建物流,很多物流公司也在擴大基建,我們京東每年花在物流上的上40億,會不會有重複建設,以後京東怎麼看待在物流方面投資的重資產?有沒有開放或者怎麼處理的考量?

劉強東:我剛才已經說了半天了,我們降低物流成本怎麼降低,唯一的方法是通過有組織的,讓物品有組織、有管理、有序的流動,我們多少年,中國零售市場沒有發展,這是根本問題,別說海量的賣家,它的商品是無序的,有批發商,還有總代,今天發到這兒,明天發到那,貨物處於盲目的流動狀態,真正有價值的,能夠降低物流成本的是說,把未來的每個物品都有組織、有管理、有序的流動,我希望隨著京東商城規模的擴大,我們對物品的流動會更加的精準,三年前我們的銷售預測已經做到很高準確性,現在的數字還在提升,意味著什麼?比如說我們有200個庫房,我們每個商品從工廠大門出來的時候,直接發到200個庫房,到了庫房就到消費者家裡去,整個搬運的距離是最短的,搬運效率是最快的,搬運成本是最低的,如果是特別小的店面存在的話,它的貨品是無組織的,盲目的。給大家舉個例子,美國前十大零售商佔了全美40%的零售額,你沒有看到是不是壟斷了,沒有,美國物價很便宜,十家夠了,利潤永遠在3-5%,十大零售商都在這裡,而我們中國前20大零售商,只佔了中國零售額的12%,中國最大的零售商迄今為止還是蘇寧,去年大概1000億人民幣,而美國沃爾瑪已經4700億美金了,幾萬億,一個公司幾萬億的貨品在全球有組織的流動,降低了整個供貨商的成本,這是沃爾瑪最大的價值。其他快遞公司的追求不是這樣的,我剛才說了半天了,所以沒必要講。

提問:接下來的問題,今年5月京東在美國納斯達克上市成功,在這個過程中,您覺得京東遇到的最大挑戰是什麼?對於其他期待上市的中國企業您有什麼建議?

劉強東:其實上市對我來講沒什麼挑戰,我真的可以告訴大家,在整個上市過程中,我為上市的準備,我只做了1%的事情,99%的事情都是我現在的CFO和其他的同事在做的,我唯一做的就是需要我簽字我就簽字,最後做了一個路演,做路演之前我還在商量我能不能不去,但是我跳過了新加坡,跳過了歐洲,跳過了迪拜,我只去了美國,我不是說自己多麼牛,多麼驕傲,我想任何的投資人,終究看的是你的業績,其他都沒有價值,所以上市要上好,不要太關注短期的市值變化,沒什麼意義,你長期的市值跟你創造的價值一定是相關聯的,這個世界是很公平的,只要你做了有價值的事情,一定能得到很好的市值。

提問:希望問一下京東未來想做的事情,京東跟其他互聯網的巨頭相比,是做了電商的零售部分,您對於京東未來的戰略佈局是怎麼設想的?會不會進軍其他的領域?

劉強東:我這麼多年,我是非常簡單的,而且極為專注,做金融純粹是因為有需要,特別是中國有無數的中小企業需要貸款,對京東公司是一個巨大的商機,使用京東的比銀行貸款看似利率高了兩點左右,但是綜合成本比銀行低很多,不需要抵押,3分鐘拿到貸款,現在京東上申請下來3分鐘,錢到你賬上,用一天給一天利息,用三天給三天利息,都可以,所以我們所有的金融產品都圍繞著創新,都不是為了跟銀行競爭,我們的錢來自銀行,我們是希望通過這種模式做一些銀行暫時不方便做的,京東具備這樣的能力,我們利用我們的優勢跟銀行合作,解決了大量中小企業貸款的問題,能夠把貨物變成貸款,甚至可以往上游,可以用原材料也可以拿我們的貸款。

提問:這個也是關於京東未來發展的問題,京東前段時間提出五大戰略的想法,裡面的內容,包括開始佈局生鮮,或者是利用大數據、云計算,甚至會進入一些關於移動終端的,這些事業未來您是怎麼看待它們未來的關聯點?

劉強東:我們的O2O項目,都是圍繞我們物流的,只是把它細化,我們過去十年在品類擴充,品類管理來講做得比較鬆,但是未來每個都會細化的管理。我們發現電商做了這麼多年,不管是京東還是阿里,有一類品類大家都沒做好,那就是油鹽醬醋,就是商超、便利店,3000個SKU,京東自營模式做不好,因為太便宜了,一瓶水幾塊錢,但是又是買得最多的問題,發貨加上物流成本,利潤又沒有多少錢,我們利用京東的物流,做了一個項目,把北京分成網格狀,我們每一個直徑一公里的都有京東2.7個配送員,至少有1個便利店,都是有消費者的,所以我們通過網格狀之後,消費者買醋和油的時候,或者買瓶水的時候,我們就找裡你家最近的水在哪,有可能在沃爾瑪,有可能在7-11,離你最近的水在哪,我們實時對我們的配送員下發指令,讓我們的配送員去那裡拿一瓶水送到哪裡去,這個就是O2O的項目。這樣就解決了京東和阿里沒有做好的,又滿足了消費者高頻購物的需求,這只是給大家舉個例子。

提問:第一個問題,京東自提櫃戰略未來的發展怎麼樣?京東自提櫃有600個網點,但是只有1200個快遞,未來京東會全面自己發展還是考慮跟第三方一起合作?

劉強東:我們研發了已經好幾年了,但是發展得不是很順,我們之前和小區物業合作,發現居民經過得不多,我們有可能在上海有一個突破,就是地鐵,因為地鐵是人最多最方便的,我們的核心訴求是把貨送到你們家居民小區一層,就是書報箱的位置,就是自提櫃,完全自動化的,到那裡刷卡,刷完卡之後門彈開,取自己訂購貨物。這就節約了我們大量的配送成本,也解決了消費者家裡沒有人的問題,各種各樣的問題消費者不方便送到家裡或者辦公室去,這個項目我們走了很多彎路,需要不斷的嘗試,現在我們發現特別是高端小區裡面效果非常好,在地鐵和公共場所的效果非常好,甚至在健身房的效果非常好,終有一天,這個項目我們還沒有宣傳,我們600個櫃子花了三年的時間,今年一年我們要部署數千個自提櫃,我們的模式逐步已經走通了,走到那一步,我們的配送員就不需要那麼多,我們的物流成本會進一步降低。

提問:這邊要問的是一個四五線鄉鎮的發展,京東對於發展四五線城市的電商有沒有興趣?怎麼樣做好物流保證時效和品質?

劉強東:2014年我們公司五大戰略,很重要的一個,過去京東我們一二線城市知名度很高,但是三到六線城市請了一個專家,隨機問,知道京東的人很少,甚至從來沒有聽到過京東,今年我們重點三條路子,一個還是物流,我們上半年1200個區縣,到已經覆蓋了1785個區縣了,半年的時間我們新開了約600個區縣,全是三到六級的小縣城,90%以上都已經覆蓋到了。第二是擴充品類,比如過去賣手機不是三星就是蘋果,都是大品牌,都是一二線城市的消費者喜歡的,而現在我們選擇適合三到六線城市的消費者喜歡的。最後就是做廣告,小縣城的廣場,公交車站,也會在地方論壇做廣告,提升我們的知名度,讓他們買我們的東西,口碑相傳帶來我們的市場,先讓一小撮來買,通過他們的口碑,然後做宣傳。

陳威如:你有沒有什麼要問大家的?

劉強東:這個世界是公平的,只要你創造價值就會獲得回報,這點大家認可嗎?

觀眾:同意。

陳威如:再問一個比較有趣的問題,問問題之前先講一下背景,中歐的教授百花齊放,比如說我們的李善友教授常常以小米的例子告訴我們,中國的很多企業缺乏互聯網思維,他覺得應該學習像小米這種去除KPI這種毀三觀的做法,但是另一方面許小年教授講其實根本沒有互聯網思維這樣的講法,你有聽過蒸汽機思維嗎?火車頭思維嗎?他說互聯網思維根本是沒有在國外出現的。這位中歐的EMBA宋平想要提問的,請問您到底是不是存在現在很熱門的互聯網思維模式?如果有的話,我們怎麼來理解呢?

劉強東:我還是跟我們中歐教授保持高度一致的,在我們教授沒有說之前,在內部早會上我也說過,大家千萬不要說怎麼樣叫互聯網思維,因為可能會走火入魔的,小米的成功核心還是把供應鏈的效率提升了,降低了成本,因為傳統賣手機的都要通過渠道,因為品牌商不直接接觸用戶,而採用層層批發的方式。第二,過去做手機效益很低,從手機出來,到鋪完渠道要15天時間,現在當天就可以,比如說物流,我們未來追求我們希望5-7年之後,我們京東商城60%的貨物從工廠大門直接送到家裡去,我們現在已經跟手機品牌商合作,比如說一個手機品牌還沒有生產下來的時候,我們預售2分鐘預定了30萬台,以前要送到京東的庫房,再送到配送站,配送員再送到客戶的家裡,這裡我們的機器直接送到配送站,連庫房都跳過去,配送員直接出發送到客戶家裡去,我們做了數百個城市,連農村的用戶都在24小時收到貨了。這是傳統零售行業是做不到的,小米還是把成本降低了,效率提升了。背後經濟的規律,世界上能發現定律的沒幾個人,牛頓定律再過二十幾年還叫牛頓定律,所有的物流都沒跳過那幾個定律,這是我的觀點。

提問:接下來的問題是關於人才的,我把兩個問題結合在一起,因為京東現在快速的成長,劉總你覺得人才現在不夠嗎?中歐的MBA說,劉總對中歐的MBA有沒有什麼興趣?或者有什麼期望?

劉強東:像我剛才所說的,團隊對任何一家企業都重要,從某種角度來講,任何一家企業都需要人才,你已經做到頂峰了,人才已經不再重要了,但是都是在攀登頂峰的過程中,絕大部分在任何時候人才都是需要的,我們現在從各個行業都在拓展人才,中歐跟我們討論了無數次,最想要的中歐的學生培養出來,跟京東的價值觀是保持高度一致的。

提問:有一位從長江商學院來的,他說很多的企業會同時選擇中歐和長江來讓高管就讀,為什麼京東當初選擇了中歐,考量是什麼呢?而且獨家跟中歐合作呢?

劉強東:大家都知道,所有中歐的同學都知道,所以我就不說了。

提問:MBA的同學問,劉總是怎麼頂住投資人的壓力,保持這麼多年不賺錢,同時又克制不過快的增長,而且還能夠連續融資成功?

劉強東:投資人有很多,這個真的像過日子生活一樣,靠緣分的,我們的第二投資人,他們兩個人做了二十多年的零售,在2008年我們融資最困難的時候,是我一輩子最痛苦的時候,整天都處於焦慮狀態,差點得抑鬱症了,真的是頭髮變白了,那時候急需要錢,但是哪都拿不到錢,最難的時候,他們剛剛創立不到四天的時間,他投了我們,為什麼?因為他做了20年的零售,我跟他談了不到兩個小時的時間,讓我們渡過了我們差點倒閉的時候。我們的投資人幾乎都是瞭解我們商業模式的,都知道我們這麼做是對的,都是對這個行業是瞭解的,不瞭解的就像同學提的一樣,你怎麼虧錢啊,他不知道你為什麼要虧,但是做過零售的,知道你虧錢是有價值的,所以他敢於陪伴著我們。

提問:這個問題來自於華歐創投基金合夥人張永漢,也是校友,他問如何看待垂直電商品牌模式的未來?

劉強東:我非常看好,比如凡客、小米,我認為都是垂直的品牌電商模式,凡客雖然遇到一點點困難,但是我覺得模式沒有問題。電商會出現創新最多,出現幾百家甚至上千家都有可能的一個行業。

提問:最後一個問題,想問一下在BAT還有京東這些巨頭幾乎壟斷的背景之下,80和90後互聯網的創業機會在哪裡?能不能提供一個創業的想法

劉強東:這個世界上只要有市場,就不會有壟斷,我從來沒有看到哪個國家、哪個市場,因為市場導致了壟斷,所以大家不用擔心BAT,壟斷不了的,創業仍然是有機會的。在哪?非常簡單,一定要知道你的用戶是誰,你未來怎麼創造價值,如果你在行業有合作夥伴的話,你的合作夥伴是誰,你如何為你的合作夥伴創造價值,創造價值就一定有機會,謝謝。

PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=107413

劉強東、王小川們為何如此推崇一家公司?

http://newshtml.iheima.com/2014/0804/144666.html

科通芯城利用微信在3年內做到100億元的業績,並於7月18日在香港成功上市,這不僅證明了O2O時代的贏家法則「重度垂直」理論的成立,還引發了廣泛的討論。劉強東推薦其高管團隊學習科通芯城,騰訊創始人馬化騰也點贊。

8月1日晚,在創業家傳媒的邀請下,上市歸來的科通芯城創始人康敬偉第一時間給知名創業家和黑馬朋友們分享了其創業邏輯和關於重度垂直——產業互聯網的思考。

在大概40分鐘的分享時間內,康敬偉乾貨橫飛,創業家傳媒創始人牛文文、搜狗CEO王小川、達內科技創始人韓少云、通路快建創始人林翰、酒仙網創始人郝鴻峰、獵聘網創始人戴科彬、千千氏創始人曾朝霞等創業家對其所述頻頻點頭。隨後大家上台與康敬偉直接互動,用王小川的話來說,「這是近期最乾貨的一次分享了。」

當然,因為時間和議程安排的關係,8月1日晚上康敬偉的分享肯定不夠「解渴」。8月19日,在深圳,科通芯城總部舉行的「重度垂直——黑馬O2O特訓營」上,康敬偉將系統、深入地分享自己的創業乾貨,並開放科通芯城的運作後台,感興趣的創始人可以自己或者帶著核心高管去聽、去體驗。通路快建創始人林翰、酒仙網創始人郝鴻峰已經確定帶團隊前往,深度訪問和學習。

以下為康敬偉和其他創業家對話實錄(部分)。

把核心人群抓住,流量反而變次要了

林翰:我這次是來學習的。通路快建(中國最大的招商服務公司,《創業家》雜誌2014年2月刊雜誌封面故事,具體內容見鏈接http://www.dooland.com/magazine/article_380343.html)連接著數萬家品牌商和上千萬的中小生意人,我們想在兩頭都收錢,但發現收生意人的錢成本太高,因為他們人太多了。而且我們在產業鏈裡處於中間的位置,所以得花錢買各種各樣的流量,這太難受了。

然後我看到了科通芯城這個例子。我說,哎呀!能把移動互聯網的工具,尤其是微信玩兒得這麼好的公司,在中國真的沒有!康總這個事兒搞得太牛了,一下解決了我們的問題。移動互聯網時代,講的是人和人的關係,流量反而變得次要了,我把核心人抓來了我就不需要花太多錢了。

所以我這次一定要跟康總好好取取經,我也希望能像康總把生意快速做到500億、1000億。不光是做互聯網的,我認為其它行業的人也有必要好好學習一下(重度垂直)。

王小川:這已經是我第三次見康總了。每次聊都有新的體會,現在加了「重度垂直」這個理論後,體會得更深了。

BAT連接了人和人、人和信息、人和交易後,大家就感覺創業時擺不開這三座大山了。科通芯城的意義是,有了移動互聯網之後,創業者又發現了新的機會。這個道理很簡單,你的面積決定了你的價值,當你做得廣,你就很難做得深。而你做得垂直化一些,你做得越深、越重,你最後的面積反而變得更大,最終你就有機會跟BAT較量。

我今天學習到了很多,我們也看到了很多重度垂直和O2O的機會:社會的分工越來越細,馬上就會涉及到溝通不暢,所以需要通過互聯網把信息不對稱解決掉。但我們還需要有更多的突破,我們要找到別人成功的東西去學習。每次跟康總見他都很輕鬆,吃吃喝喝玩玩就把公司搞上市了。我的壓力就很大。以前互聯網代表者領先,現在互聯網變「傳統」了,再不努力的話,搜狗就變成古典或經典互聯網企業了。

戴科彬:(獵聘是中國第三大在線招聘企業,僅次於前程無憂和智聯)我剛剛聽康總說如何建立起壁壘時特別有感觸。別看互聯網公司都挺輕的,幾十個人做很大的生意,但其實他們天天都在焦慮哪天被會別人顛覆。所以我一直覺得好的商業模式的優勢是立體的,而不是只有單點的優勢。

首先是品牌優勢。千萬不要忽略了品牌優勢,品牌跟流量是正相關,我經常看郝總(郝鴻峰)拿自己去做(代言)酒仙網的廣告,這是很多互聯網公司沒想過的東西。

第二,傳統的重也是一個優勢,這點我非常有感觸。我們前幾年做獵頭生意,說實話招聘真是個苦X活,老闆把錢一拍,剩下的事就全部是我們去做。而且它很難複製,所以做不大。我們的流量不是很高,但全是中高端的精英人物,今天獵聘有將近兩千人,人多了有個很大的好處,我們地推能力很強,我們覆蓋了全國十幾個城市,每個城市裡的客戶都跟我們見過面。說到底,獵聘是個數據公司,相當重!

郝鴻峰:(酒仙網是中國最大的酒類B2C平台,2013年營收超過60億元)「重度垂直」對我們的影響非常非常大。我在機場看到了《創業家》7月刊封面「重度垂直」後,覺得重度垂直應該比直接垂直更牛X,就買了很多本發給我們團隊一起學習。我覺得很符合我們的發展方向。

大家覺得我們是一個B2C的公司,其實我們還是中國最大的酒品牌代運營公司,我們還是中國最大的酒類諮詢公司,我們還基於移動互聯網做了一個叫「酒快到」的項目,要把全國30萬家酒行搬到這個平台上來。我們想利用互聯網的手段來改造酒行業的每個環節。

我今天來主要是想跟康總學一學怎麼把2B業務做好,我覺得今天還學不到,8月19日我要帶著我們團隊專門去深圳學習。

韓少云:(重度垂直理論)是否適用,要看行業本身和公司業務本身。我們達內是個做IT培訓的公司(達內科技是中國最大的O2OIT培訓公司),從2006年我們就開始用O2O這種方式服務學生,現在我們的在校學生大概有2萬人,他們幾乎都是通過遠程互聯網的方式在學習,達內的講師只有80位。當然,我們那時是被逼無奈才想到了互聯網,因為我們遇到了師資瓶頸。

康敬偉:我覺得,不管做什麼生意,如果能形成一個閉環,那麼這個生意的粘度和可持續發展性,就會好得多。這個閉環要麼是你自己形成的,要麼你可以通過戰略上的合作形成閉環。比如說,最近我們在做硬蛋,我們通過互聯網平台和成千上萬的專家,想幫助中國所有想做硬件的創新者,把他們的主意變成產品。

現在要做成一件事,絕不是一個人從頭到尾全部通吃的,一定要各自分工。但是有一點,最好能把信息流從頭打通到尾,形成一個數據閉環。對數據閉環掌控得越深,這個生意的可持續發展性就會越好。

科通芯城能做到這點,也是因為有了互聯網、云計算、大數據作為基礎,降低了數據分析難度和創新成本。

把社會化的社交網絡變成了商業工具

戴科彬:科通芯城企業內部的信息化能跟社會化的社交工具對接,這一點非常好。我挺驚訝康總對接了5萬多人就有這樣的產值,這很值得我們學習。

我覺得,現在企業就是要把能提供的服務微信化,然後對接ERP就可以了。我們這種傳統企業,完全沒必要去搞APP了,那是找死。我們在一定程度上已經放棄了APP的思路,擁抱目前最好最熱的微信就好了。

內部ERP跟微信的結合其實並沒有那麼難,關鍵是技術人員得有策劃產品的頭腦,這是很重要的一點。今天康總的分享讓我知道了如何對接大客戶,接下來我也會去嘗試一下。

林翰:剛才康總說到一個很重要的觀點,有一億商業人群原來不上QQ,但現在最核心的人群都到了微信裡。我覺得康總最牛的一點,是把社會化的社交網絡變成了商業工具。

我們過去自己搞的那套IT系統要更強大,才能跟微信做好對接。如果離開了技術基礎,企業想做大規模就是一句空化。剛才小川(搜狗CEO王小川)說的,不管是古典/傳統互聯網公司,還是新互聯網公司,都要轉成技術公司。我們說O2O,沒有技術總控平台,你往哪兒去O啊?兩端都是零散的就不能串在一起。

康敬偉:其實我們開發微信,第一個樣板做出來也就花了兩三個星期。我把它拿給張小龍(微信創始人)看,他也很吃驚,問,為什麼我們能這麼短時間就做出來這個東西?我卻一點也不吃驚,我們過去有十幾年的積累。

多少年前,我跟於剛(一號店創始人)吃飯。那頓飯是我買的單,但是收穫很大,我學到了IT系統的做法。於剛問我,亞馬遜90%IT部門的人,你猜在做什麼?我之前對IT部門的認識是,他們是修電腦或者裝軟件的人。於剛說,亞馬遜90%的IT人員是在給各個業務寫定製軟件。

那句話對我的啟發和觸動很大。回去以後,我就改組了IT部門。修電腦的歸行政部門,IT人員開始給我們的業務部門寫定製軟件。並且,IT部門的人不能待在IT部門,要待在業務部門,要理解業務部門的需要。

所以當微信出來後,我們迅速可以把我們做的東西推到移動端,再推給用戶。

PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=108091

劉強東解讀京東Q2財報:真正對消費者發力在今年第四季度

來源: http://newshtml.iheima.com/2014/0816/144966.html

i黑馬:北京時間8月15日晚間消息,京東(Nasdaq:JD)今天公布了2014年第二季度財報。凈營收為人民幣286億元(約合46億美元),同比增長64%。凈虧損人民幣5.825億元(約合9390萬美元),而上年同期凈虧損人民幣2830萬元。基於非美國通用會計準則,凈虧損人民幣1180萬元(約合190萬美元),而上年同期凈利潤為人民幣3750萬元。


財報發布後,京東董事長及CEO劉強東、首席財務官黃宣德,以及京東商城CEO沈浩瑜參加了財報電話會議,對財報進行了解讀,並回答了分析師提問。

以下是電話會議問答環節主要內容:

美銀美林分析師梁偉亮:你們提到,約24%的訂單來自移動端。那麽關於轉化率和訂單價格,移動用戶和PC用戶有何差別?

沈浩瑜:我們的移動戰略還處於初期階段。我們有多種不同方式去開展移動業務,例如我們自己的移動應用,以及微信和移動QQ等流量入口。因此,不同渠道的關鍵衡量指標有所不同。例如,移動應用的轉化率較高,微信入口的轉化率較低,移動QQ入口的轉化率還處於非常初級的階段。而在訂單價格方面,移動應用低於PC端,而另兩個流量入口要更低。

黃宣德:通信工具的用戶通常會沖動消費,而移動應用和PC端用戶通常有著明確的購買意圖。我們希望能夠提升通過微信和移動QQ的轉化率。

瑞銀分析師:能否公布關鍵商品品類,例如3C產品和包裝食品的最新運營狀況?

黃宣德:我此前已經談到,家用電器和日用百貨的營收呈現凈增長。如果你看看日用百貨品類的商品銷售總額(GMV),那麽體育用品、包裝食品和手提包等品類的增長率超過平均水平。

瑞銀分析師:能否公布具體這些商品品類的營收或GMV?

黃宣德:目前我們不會公布這些具體數據。

巴克萊分析師艾麗西亞·葉(Alicia Yap):你們提到,移動端的用戶行為更多的基於沖動消費,而移動應用的轉化率也較低。那麽,你們是否會推出新的界面,例如是否會通過QQ推出小額商品的閃購服務?

沈浩瑜:如果去看看我們應用、微信和移動QQ的用戶界面,那麽已經可以看到有所不同,因為用戶對移動應用和流量入口有著不同的心理。不過,移動業務的一切都還處於初期階段。我們認為微信和移動QQ與移動應用不同,具有社交網絡的環境。我們將試驗如何在這樣的社交網絡環境下更有效地開展電商業務。關於我們是否會為閃購推出一款單獨的應用,目前還不會。我們仍在探索閃購模式,並進行了一些測試。我們會將其整合到主要移動應用或流量入口中。不過永遠不要說不可能,當這一業務達到一定規模時,我們或許會推出一款單獨的應用。

SunTrust分析師羅伯特·派克(Robert Peck):能否談談廣告業務的更多情況。這一業務本季度出現了轉折點。能否談談相關的營收和利潤率,以及你們對未來的預期?

沈浩瑜:第二季度,我們正式推出我們的廣告平臺,這帶來了幫助。實際上,這一平臺使供應商可以對京東網站上的廣告位進行競價。而我們也提供了一個平臺,幫助它們對其他媒體上的廣告位進行競價,從其他網站購買流量。這兩方面的收入都被記為我們的廣告營收。

羅伯特·派克:利潤率的情況怎樣?

沈浩瑜:毫無疑問,相對於傳統業務有著更高的利潤率,但目前我們還不會在銷售營銷科目之下公布更詳細的數據。

黃宣德:從會計角度來說,這一利潤率並不是美國通用會計準則的指標。因此所有成本都被記入我們的營銷費用科目。

Jefferies資產管理公司分析師:能否談談開拓較低線城市市場的情況,你們是否會開展專門的推廣活動?此外,管理層能否談談對通過微信、移動QQ和京東移動應用開展移動業務的初步看法?

劉強東:第二季度,我們主要完成了兩項工作。第一是我們配送服務對三到六線城市的覆蓋。今年第二季度,我們新增的區縣覆蓋數量是歷史上最多的一個季度,3個月內完成了376個新區縣的覆蓋。第二,我們在146個城市的大型廣告牌已經落地,通常是在城市中心,能吸引本地消費者的關註。我們目前正在做的一件事是,豐富適合於三到六線城市的商品品類(SKU)。這一工作預計到今年年底才能全部完成,因為SKU的開發工作相對而言是一項長線工作。近期,我們在移動QQ開設了一級入口,這是幫助我們覆蓋三到六線城市的一個很好渠道。這些舉措對業績的幫助將從第四季度開始得到反映。

關於第二個問題,自5月底開通以來,微信入口的轉化率和UV價值都在提升。不過,關於在社交軟件上的購物並沒有很好的先例,我們兩家公司的管理層正在進行合作。我們在深圳有一支1000多人的團隊,正在與騰訊緊密合作。我們希望通過打通雙方的數據,不斷提升這一轉化率。我們近期開展了一次競賽,獎勵最好的微信入口界面設計。我們拿出了總額800萬元人民幣的獎勵,而騰訊和京東的研發團隊都可以參加。無論微信還是移動QQ都是一個金礦,但當前的開發尚未達到最好的狀態。我們還有很大的潛力繼續挖掘。

沈浩瑜:到目前為止,我們發現微信和移動QQ是很好的渠道,能覆蓋新用戶和較低線城市的消費者,此外也是一個推出新產品的良好渠道。

黃宣德:如果看看我們第二季度的活躍用戶數,那麽已經超過了3800萬,高於第一季度的3100萬,凈增加700萬。這就是沈浩瑜談到的吸引的新用戶。

奧本海默分析師:關於總GMV和營收,有多少來自自身的增長,多少來自與騰訊的合作?

黃宣德:正如我之前所說,關於總GMV,如果排除來自拍拍網和QQ網購的銷售,那麽GMV將同比增長85%。關於營收,由於拍拍網和QQ網購都是市場平臺,因此我們並未記入這些平臺的營收。因此,所有的64%營收增長都來自我們自身的增長。

奧本海默分析師:關於你們物流系統的發展,我們看到,由於拿地流程,一些倉庫的建設已被推遲。你們預計這些倉庫何時能夠完成建設?此前我們曾討論過,“亞洲一號”項目高度自動化的倉庫有助於提升效率,這將給損益表帶來什麽利好?你們預計這將從何時開始,能帶來多少的成本節約?

沈浩瑜:“亞洲一號”項目的第一處倉庫於6月底投入運營。但我們仍需要花費一定時間去發揮其倉儲能力,因為這是一處非常巨大的倉庫。我們可能需要花6到12個月以完全發揮其倉儲能力。在此之前,你不會看到任何的成本節約。但這給我們帶來了大量技術經驗,有助於我們未來的倉庫建設。此外,我們也在沈陽、廣州和武漢建設這樣的倉庫。這些倉庫將於明年投入運營。

劉強東:“亞洲一號”項目的庫房盡管單體面積很大,但是京東在全國範圍內擁有的庫房面積已經足夠大,因此單一庫房對我們損益表的影響比較小。

派傑分析師吉恩·蒙斯特(Gene Munster):我的問題緊接上一個問題。關於2015年這些物流中心的建設,在這些物流中心啟用之後,是否會對營收產生長期的影響?

黃宣德:過去10年中,即使沒有“亞洲一號”的大型倉庫,我們業務運營的發展速度也很快。我們能持續增長,如果需要倉儲空間,我們可以在適當的地點租用倉庫。因此,我認為這些物流中心不會對我們的GMV和營收增長造成任何影響。

劉強東:“亞洲一號”項目建成對京東的最大意義在於,我們將有足夠的倉儲空間可以開放給平臺賣家。這是最主要的戰略意義。隨著全國各地“亞洲一號”項目的建成,我們可以釋放出大量倉儲空間。這有利於提升我們平臺賣家的競爭力和用戶體驗。

Cowen & Company分析師:能否談談第三季度GMV的主要增長動力?第二個問題關於驅動資本支出的因素,從長期來看,資本支出與營收之比的趨勢如何?

黃宣德:正如我此前談到的,盡管第三季度的GMV和營收增長將較快,但從環比來看增長將很有限。這主要是由於季節性因素,第三季度通常是季節性疲軟的一個季度。因此我們將繼續專註於當前的商品品類,發展我們的業務和平臺。

關於資本支出,我們在招股書中曾表示,未來3年我們計劃鐵皮日10億至12億美元的資本支出。目前,我們最初的資本支出計劃沒有任何調整。

中金國際分析師:能否談談“618”活動的情況?此外,能否談談與蘇寧和國美的競爭,包括8月份時的價格戰?

黃宣德:“618”活動期間,訂單同比實現了翻番。我們看見,消費者對此有很好的接受。而由於我們的物流網絡做了很好的準備,我們也確保了及時地送達。

沈浩瑜:第二季度,我們家電業務表現良好,市場份額出現增長。其他一些市場參與者正在發展電商業務,但對我們來說,重要的是專註於我們目前的工作。

劉強東:中國電商發展到今天,對消費者來說,單純的價格戰已很難像5年前一樣有效,吸引人們的眼球。對目前的消費者來說,產品品質、可選擇性、包括售後在內的服務,以及價格,這是一個綜合競爭力的體現。京東在產品品質、產品豐富度、服務和價格等方面都具有競爭力,因此競爭對手發動單一的價格戰對我們影響已經很小。

William Blair分析師馬克·萊恩(Mark Lane):關於第三方賣家使用京東的物流體系,包括“亞洲一號”項目,你們將采取什麽措施吸引他們使用這些服務?在“亞洲一號”項目啟動運營,規模擴大之後,這一項目能實現什麽樣的滲透率?而從第三方賣家的角度來說,使用京東的服務來進行物流能帶來什麽樣的成本節約?

沈浩瑜:我們目前處理的第三方賣家的送貨訂單比例還不高,這只是“最後一公里”的服務。我們目前還沒有足夠的倉庫供第三方賣家使用。隨著我們倉庫的建設,例如“亞洲一號”項目,我們將有更大的倉儲空間,存放他們的商品。只有通過這種方式,我們才能向第三方賣家提供最好的服務。將倉庫和“最後一公里”服務結合在一起,我們將提供端到端的體驗,類似於我們為自營商品提供的服務。因此,我們非常期待提供這樣的整體服務。目前我們還不清楚,這能帶來什麽樣的成本節約,以及能實現多少滲透率。關於價格競爭,我不認為第三方賣家能從我們這里獲得更低的價格。這里的關鍵是我們處理物流的方式,這將帶來更好的消費者體驗。

渣打銀行分析師溫迪·黃(Wendy Huang):能否公布不同支付渠道的GMV數據?此外,你們是否有計劃使用騰訊的微信支付?此外,你們的損益表中出現了3億美元的調整後攤銷,這是否和與騰訊的合作有關,未來幾個季度是否還會出現這樣的情況?

黃宣德:是的,這一攤銷和與騰訊的交易有關,這將在未來5年內繼續出現。關於支付渠道的問題,目前超過一半的訂單通過信用卡支付,剩余部分為貨到付款。

沈浩瑜:看看傳統PC端的情況,可以發現移動應用的情況有些類似。目前大部分為貨到付款,包括貨到支付現金和刷卡。不過,在線支付的比例在逐漸上升。而對於第三方支付,在微信入口上,盡管很大一部分仍為貨到付款,但在線支付中很大一部分為微信支付。

黃宣德:我們將在PC端提供微信支付和我們自主的支付解決方案。

麥格理分析師邵炯:我的問題關於移動產品。能否大概談談移動流量的構成,有多少來自移動應用,多少來自微信和移動QQ?未來3年的情況又將如何?

黃宣德:目前討論這一問題還為時過早,這樣的細節數據還沒有太大意義。我們目前專註於提升用戶對京東購物的整體接受程度,這包括整體的服務,而不是特定渠道。毫無疑問,我們希望大部分用戶購物發生在京東的應用中,因為這將帶來更完整的購物體驗,包括用戶界面等。

86證券分析師:我的第一個問題關於京東和天貓的對比。吸引商戶來到京東的動力是什麽?第二個問題是,我發現你們的毛利率出現環比上升。這是由於捆綁優勢的加強,還是由於產品組合的變化?未來兩年的趨勢會是怎麽樣?

劉強東:京東通過10年的自營發展,積累了互聯網上一批最具消費能力的中高端用戶,這些用戶具有很高的價值。另外對希望做生意的賣家來說,他們不會希望平臺上充斥著假貨,而且應當有著公平的環境。京東平臺上的競爭是一種公平有序的競爭,這對賣家,尤其是優質賣家來說尤為重要。例如,通過過去兩年的努力,大部分知名服裝品牌都已入駐了京東平臺。

天灝資本分析師:第一個問題關於互聯網金融。關於你們涉足互聯網金融市場,媒體已有很多報道。目前,對於其中兩款產品,包括“京寶貝”和“京東白條”,具體進展情況如何?當你們通過這兩款產品獲得收入時,將如何記賬?第二個問題關於你們的O2O服務。例如,你們希望與一些本地便利店合作,利用物流基礎設施為客戶提供服務,對日用百貨品進行送貨。能否具體談談情況?你們這一領域的戰略是什麽?此外,你們也開始涉足在線旅行市場,那麽這一領域的戰略是什麽?

黃宣德:關於互聯網金融,我們之前提到,供應鏈金融服務過去6個月正在快速發展。根據會計準則,相關收入應當被記為營收成本的減少。關於消費類金融服務,即“京東白條”,我們也已經看到了快速發展,但目前對業績的影響還不是很大。這一服務目前仍處於試驗階段。

劉強東:關於O2O項目,我們已準備了很長一段時間。第二季度,一些商家正在陸續上線,目前商家正在系統對接和上線過程中。真正對消費者的發力要到今年第四季度。目前這一項目對我們銷售增長的貢獻仍比較有限。但我們堅持認為,這里有很大的市場,有著很好的增長空間。

天灝資本分析師:對於未來的營收,這意味著物流營收的下降,那麽將帶來什麽影響?

黃宣德:基本而言,這里的營收模式類似於市場業務。我們將對這些交易收取一定比例的費用,並記入其他營收項目。

沈浩瑜:關於旅行業務,我們目前面向消費者銷售酒店房間,而我們提供的選擇經過訂制。我們希望向用戶提供適當的產品。

PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=108886

劉強東警告傳統企業:未來不需要分銷商!分銷商模式、加盟模式都會被O2O幹掉!

來源: http://newshtml.iheima.com/2014/0905/145473.html

i黑馬註:京東不但在電商發力,其借助強大的物流體系,也將入侵到整合本地生活的服務和零售領域——基本上所有涉及到本地生活的互聯網公司也盯上了這塊肥肉,去中介化,分銷模式將可能被瓦解。

<img alt="\" src=">

這也是劉強東對傳統企業的幾句警告:未來不需要分銷商。分銷商模式、加盟模式都會被幹掉。

最近有兩個數據很觸目驚心:第一個數據是,2014年前六個月全國百家重點大型零售企業零售額同比下降 0.2%。而阿里、京東等電商交易金額均以50%以上的速度增長。第二是8月下旬京東、國美、蘇寧先後公布了上半年財報。京東以512.7億奪得第一名,蘇寧以511.5億屈居第二。

京東超越蘇寧、國美背後,就一個關鍵詞:零售。

與這個數據相對應的是,最近在晉江做調研時也發現,晉江這個靠渠道模式成為鞋都的地方,正在集體轉型,轉型的方向就是:從大批發到大零售。

據說,劉強東在內部已經確定了一個目標,就是做網上沃爾瑪,下一步挑戰沃爾瑪。

幾年前,劉強東就有一句警告:電商的本質就是零售。對很多品牌企業而言,品牌的本質就是零售。

這也是劉強東對傳統企業的幾句警告:

1、未來不需要分銷商。分銷商模式、加盟模式都會被幹掉。

中國很多品牌企業采取的都是大批發模式,每年的關鍵環節就是訂貨會,但是帶來一個巨大的難題:不知道用戶是誰,不知道用戶喜好什麽,不知道如何針對用戶的喜好做出快速調整。換句話說,在這個過剩時代,沒有對用戶感知的溫度感必死。

劉強東:“大型超市,以及分銷商。3C分銷商在美國基本上垮了。現在中國為什麽需要分銷商?中國的零售商太分散了,幾百萬家,分布在小縣城、小鎮上。美國的“淘寶”占了40%的零售份額,中國的淘寶連12%都沒有。中國零售市場向前走,走到20個零售商就占40%的市場份額,電子產品前三的零售商就占80%、90%份額,這意味著什麽?將來品牌商不需要分銷商,只要管理幾十個零售商。所有為消費者服務的加盟模式我都不看好。20年前,上島咖啡采取加盟模式,各個城市找一個,一夜之間遍地都是,一年幾個億賺到手。加盟模式從純生意角度是最好的方式,但長遠來看,價值很少。不僅投資人,包括很多創業者、企業家都追求幹活特別少還能賺大錢,但你不想想,你提供那麽一點價值,你憑什麽賺大錢?我認為,工作做得越多賺的越多,做的工作少就賺錢少,世界是公平的。當然,我剛才說的是整個消費行業,脫離這個行業,規律也許就不適應了。”

2、先進的供應鏈會打敗落後的供應鏈,比如小米。

不管是手機還是品牌公司,最大的敵人是庫存。小米顛覆傳統手機的背後,就是把所有中間環節砍掉,砍掉了傳統手機的三級代理制,就這一個環節能砍掉30%左右的成本,最重要的是,公司和用戶之間的鏈條非常直接,這種直接的關系,最大的好處是減少了庫存壓力,比如可以根據用戶的預約數來確定產量。

劉強東:“在內部早會上我也說過,大家千萬不要說怎麽樣叫互聯網思維,因為可能會走火入魔的,小米的成功核心還是把供應鏈的效率提升,降低了成本,因為傳統賣手機的都要通過渠道,因為品牌商不直接接觸用戶,而采用層層批發的方式。第二,過去做手機效益很低,從手機出來,到鋪完渠道要15天時間,現在當天就可以,比如說物流,我們希望5-7年之後,京東商城60%的貨物從工廠大門直接送到家里去,我們現在已經跟手機品牌商合作,比如說一個手機品牌還沒有生產下來的時候,我們預售2分鐘預定了30萬臺,以前要送到京東的庫房,再送到配送站,配送員再送到客戶的家里。”

“這里我們的機器直接送到配送站,連庫房都跳過去,配送員直接出發送到客戶家里去,我們做了數百個城市,連農村的用戶都在24小時收到貨了。這是傳統零售行業是做不到的,小米還是把成本降低了,效率提升了。背後經濟的規律,世界上能發現定律的沒幾個人,牛頓定律再過二十幾年還叫牛頓定律,所有的物流都沒跳過那幾個定律,這是我的觀點。”

3、O2O、大數據是零售戰爭的下一個戰場。

要發現用戶痛點,真正的核武器是大數據,只有強大的用戶數據,才能對用戶行為作出真正的挖掘。而O2O則是一個解決方案,線上加線下模式背後,最大的挑戰是精細化運營。

劉強東:“我們的O2O項目,都是圍繞我們物流的,只是把它細化,我們過去十年在品類擴充,品類管理來講做得比較松,但是未來每個都會細化的管理。我們發現電商做了這麽多年,不管是京東還是阿里,有一類品類大家都沒做好,那就是油鹽醬醋,就是商超、便利店,3000個SKU,京東自營模式做不好,因為太便宜了,一瓶水幾塊錢,但是又是買得最多的問題,發貨加上物流成本,利潤又沒有多少錢。”

“我們利用京東的物流,做了一個項目,把北京分成網格狀,我們每一個直徑一公里的都有京東2.7個配送員,至少有1個便利店,都是有消費者的。所以我們通過網格狀之後,消費者買醋和油的時候,或者買瓶水的時候,我們就找里你家最近的水在哪,有可能在沃爾瑪,有可能在7-11,離你最近的水在哪,我們實時對我們的配送員下發指令,讓我們的配送員去那里拿一瓶水送到哪里去,這個就是O2O的項目。這樣就解決了京東和阿里沒有做好的,又滿足了消費者高頻購物的需求,這只是給大家舉個例子。”

這三個警告,哪個對你最緊迫?
 

文/金錯刀 整理自《創業家》雜誌

PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=110860

京東多重戰略佈局的依據在哪?從財報看劉強東的「倒三角戰略」 京東過程改進Tenn

來源: http://xueqiu.com/7228849225/31436576

$京東(JD)$
有一本財報分析的入門書叫做《財報就像一本故事書》,我覺得書名說的很貼切。財報就像一本故事書,經理人寫它,投資人和大眾讀它。通過財報,我們可以洞察一個企業的戰略、經營。一個專註的企業,它財報反映出來的數據應該是和其戰略保持一致的。如果財報與戰略宣傳不符,我們則需警惕。外行人看的數字,而內行人則會看到企業數字背後的故事。我將以京東的戰略為視角,再讀京東財報。

京東劉三角戰略

老劉早在2012年及後來的若幹公開場合介紹過他的“倒三角理論”,如下圖。用他的話說,每年京東都會做些不同的事情、戰略,但所有的戰略均沒有離開過這個框架。(目前來看,框架更多適合B2C業務,金融業務則需做些微調)

如圖所示,老劉將整個倒三角形分為四個橫向,最底層是“團隊”,倒數第二層是“物流系統、IT系統及財務系統”,倒數第三層是“成本和效率”,最上面一層是“產品、價格和服務”。這四部分對京東的意義分別是基礎、供應鏈、關鍵KPI以及用戶體驗。在這個倒三角形管理模型中,只有最上面一層,也就是產品、價格和服務,是面向用戶的,用戶可以直接看到,但下面的三層則處於“無形”狀態。我們結合財報,分別看一下這幾部分。



用戶體驗層:京東的用戶體驗來自於其品類的擴展和物流服務的持續建設

在劉三角模型中,最上面的,也是唯一用戶可感知的一層是用戶體驗。而老劉也在太多的公開場合反複強調,京東的使命就是持續的提升用戶體驗。目前對於某個電商用戶體驗的衡量指標,業界並沒有統一的框架(如果單純衡量網站用戶體驗的話,則可以從PV、UV、轉化率等指標綜合判定)。按照劉三角的描述,用戶體驗其由三個方面構成:產品、價格、服務。也就是說,用戶體驗體現在產品品類、種類是否豐富;產品價格是否有競爭力;是否有更快更好的配送、售後服務,以及網站、APP、其他京東入口體驗是否友好等等。



由於財報披露的數據有限,我們無法拿到各個細目的同比數據。但是我們可以通過環比數據做個基本判斷:在上表中,京東Q2凈營收286億元,環比增長26%。對比活躍用戶數、訂單數、倉庫數、配送、分揀中心以及配送覆蓋城市數的環比增長數據, 我們發現,京東凈營收的增長(26%增長)主要依靠Q2訂單數的增長(27%增長)以及配送範圍的擴大(27%增長)、配送及時性提升(24%)等。同時,訂單數、活躍用戶數的增長也會部分來自於SKUs的增長,即品類的擴充。 其中,日用百貨的交易額占比增速要大於3C產品。因此,可以看出,上半年京東依然在進行品類擴張(重點是日百領域),同步進行物流服務體驗(便捷、安全、專業的物流配送服務)建設。這也是京東近幾年的主要拓展方向,是其主業。

中間層:三大系統建設與關鍵KPI

我們再看劉三角。如果京東要實現用戶體驗的不斷提升,必然要持續的進行物流、IT系統的升級改造。正如老劉在前不久的中歐國際工商學院演講中提到的,自建物流的訴求來自於中國奇高無比的物流成本以及對於物流體驗提升的渴望。但無論是通過持續建設物流系統,還是打造高性能的IT系統,絕不是不計成本的,是要用效率與成本的KPI進行控制的。

一、效率

在零售行業,有一個核心的數據來衡量業績、經營效率好壞,就是資產收益率。這里有一個分解計算公式:

資產收益率=凈利潤率*資產周轉率=凈利潤/凈營收*凈營收/總資產=凈利潤/總資產(這里我們用了凈營收,主要用於獲利方面的分析)

也就是說,我們要評判一家電商公司經營效率,要看其每一元的資產投入可以帶來多少凈產出。這可以看做兩部分組成,首先通過經營,使資產先變成營收,然後營收中扣除成本與費用即是凈利潤。那我們也分兩部分來看:

1)利潤情況京東Q2凈利潤為負值(凈虧損人民幣5.825億元,後面會分析),我們暫且使用毛利率這個指標,做個基本的判斷。如下圖:



從近幾年京東的毛利率來看,基本保持在10%左右,Q2上升到11%。但相比蘇寧、國美等線下零售巨頭15%左右的毛利率,還是會低一些。這主要和京東目前的長期的低價戰略相關。

2)資產周轉率情況

京東近幾年的資產周轉率(次)上升到2.6次。2014Q2的資產周轉率(次)為0.45,較Q1有所下降。主要原因是Q2的現金激增,以及吃下了騰訊的拍拍、易迅等業務,導致商譽和無形資產大幅增長所致。從資產周轉率可以看出,京東與騰訊的戰略合作後,資產周轉率環比下降了15%,這表明拍拍網、易迅,以及微信、手Q等流量入口還未真正對凈營收產生作用,Q2仍處於磨合、調整期。



如果我們以零售行業3%左右的平均凈利率來計算,乘以京東資產周轉率(作者做個預測:2014年資產周轉率[次]約為2.5),推算出2014年京東資產周轉率約為7.5%,將與沃爾瑪基本持平。

我們再看下京東的存貨周轉情況。可以看出,京東近幾年一直在進行物流系統建設,雖然不斷在進行品類擴充、訂單增長,2014年Q2與Q1數據卻基本持平,在2.7次左右。對應的存貨周轉天數在34天左右。可以說,相比於線下友商70-90天的存貨周轉,這是京東最大的競爭力所在。

二、費用情況

京東2014年Q2的費用率為13.8%,比2013年稍高(2014Q1有38億的CEO股權支出,不計入參考比較)。其中,主要的費用花費在與騰訊融合相關的物流員工、研發員工的招聘、薪金支出,618大促期間的營銷費用,以及與騰訊戰略合作的無形資產攤銷費用上。



總體來看,依靠Q2訂單量的增大以及穩定的物流體系升級建設,Q2繼續實現營收增長。但可以看出,Q2中營收增長的部分實際上與騰訊融合的戰略花費相抵消,並且還有近6億元的凈虧損。而Q3、Q4能否實現盈利的關鍵則是並入進來的易迅、拍拍、各種移動入口能否真正實現資產周轉,實現盈利。

基礎層:團隊

劉三角的最下面一層,也是框架的基礎是團隊,也就是人。老劉前不久曾說,任何一家公司的失敗,最終都是人的失敗。在互聯網行業,團隊組織架構相對扁平化。團隊的效率高低、執行力會更快的影響公司戰略的效果。京東上半年,在並入拍拍網、易迅等業務同時,也同步接收了原有的騰訊團隊(物流、研發等)。對於新形勢,京東也作出了相應的組織架構調整,成立了若幹事業部、子公司(京東商城、拍拍網、金融集團、國際部等),各部分有更加細化的戰略、經營定位。在財報中,我們也發現京東互聯網金融業務對現金流開始有了貢獻。不同團隊間關於微信、手Q、拍拍業務等跨事業部戰略項目也在快速叠代進行。新團隊應該如何與原京東架構對接,不同的團隊間應該如何合作,不同的價值觀如何融合等因素會是決定京東2014下半年業績的主要因素。

綜上,通過對劉三角的分析,我們發現近幾年京東基本專註於自身電商業務,履行了老劉說的用戶體驗建設戰略。通過分析Q2京東財報,我們可以看出,通過上半年不斷的品類擴充、訂單增長、物流建設,京東繼續專註於電商業務,並實現營收增長。同時,物流系統的建立也保證了京東的存貨周轉依舊保持在較高水平。但同時,京東在Q1並入了騰訊B2C、C2C業務以及獲得了微信、手Q等流量入口,這些戰略都對京東原有經營產生了一些沖擊和成本費用付出。對於下半年的走勢,我們也做個預測,隨著若幹公司戰略項目的進行,Q3將是微信等流量入口的變現期,戰略的實施期,Q4應該會真正看到相關騰訊融合資產的真正變現。

不管市場格局、資本市場如何變化,只有專註於提升用戶體驗,為用戶帶來價值的公司,才能得到大家的真正認可。

作者@京東過程改進-Tenn,歡迎交流。歡迎關註作者微信公眾號“譚恩”,一起品讀互聯網幹貨
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=111340

大佬們都說了什麽?雷軍劉強東曹國偉烏鎮論劍實錄

來源: http://newshtml.iheima.com/2014/1201/148078.html

i黑馬:昨天,央視財經頻道《對話》播出了《互聯網烏鎮論劍》一期的節目,新浪公司董事長曹國偉、小米科技董事長雷軍、京東集團CEO劉強東三位互聯網大佬和央視財經頻道主持人陳偉鴻之間的精彩對話。

\以下是對話實錄:

雷軍的口碑、 極致、快和劉強東的 多、快、好、省

主持人:歡迎大家來到《對話》現場,我們的謎底到這一刻已經揭曉了,能夠改變最傳統最古老小鎮的寧靜和安詳不是別的,而是互聯網,很多人眼中無所不能的互聯網。很多人之前有過到訪烏鎮的經歷,在今天它迎來了世界互聯網大會,在這個大會的現場我們會架起一個平臺,《對話》為各位呈現的是互聯網業界大咖雲集的英雄會,我們將在現場煮酒論英雄,看誰屬英雄。現在讓我們用熱烈地掌聲歡迎我們今天的嘉賓。有請。

三個人挑了一個座位,你們三位是一個團隊的,所以你們三位要坐一塊。我們先拿話筒站一會,我們熱烈地掌聲歡迎一下他們。今天他們齊聚在對話的現場,我們先讓他們完成一個小小的規定動作,你們可以任意選擇一位給大家介紹一下你身旁的他,你要用特別特殊的方式介紹你身旁的他,互聯網都講究極致的體驗,你們現在要把極致的介紹呈現給大家,各位期待嗎?

主持人:誰做今天的第一位介紹者?

雷軍:我先來吧,我就介紹劉強東好了,劉強東人稱東哥,看起來很彪悍,最近這一年來顯得比較溫柔。

主持人:我覺得極致體驗的評價者是所有的用戶,如果你們覺得的剛才抓住了痛點,你們的用戶體驗很好,請用你們的掌聲告訴我。好像滿意度直逼百分百的感覺,但你這是先發制人,挑了一個最有特色的也許。誰來做第二位推介者?

劉強東:我在好幾個場合大家介紹我的時候,竟然都說劉強東說過極致、快、口碑,其實是雷軍說的,我今天證明一下。

主持人:你們是兄弟,話語被移植了一下,你說過多快好省,現在你介紹一下任何一位,你剛才只是介紹雷軍嗎?

劉強東:我介紹老曹。新浪微博很多,每天無數網友,每天無數消息,快,目前全國最快的媒體。好,大家可以自由地表達自己的觀點。省,它目前是免費的。

主持人:強東他可以把自己的宣傳語直接套用在曹先生的身上。國偉兄。

曹國偉:我本來想介紹強東的,我的介紹比他更詳細一點。

主持人:你來一個強東的版本。

曹國偉:我只能說一點,以前我和強東其實接觸不是特別多,今年比較多,因為他今年找我的時間比較多一點。

主持人:你們聊什麽?

曹國偉:都是私事,談理想談人生。這個只能大家猜測了。我還是介紹雷軍吧,我印象很深刻一次,六五六年以前他第一次來我的辦公室,他坐了兩個小時就跟我講了一件事,移動互聯網。果然現在他就是代表了中國的移動互聯網,我就簡單這樣一個事。

雷軍的偶像是 柳傳誌

主持人:這個用戶滿意度好像也不錯,但是當事人還滿意嗎?歷史上第一次爆出雷軍抽了很多香煙,這是我們之前沒有看到過的畫面,你覺得你是一個很有能力影響別人思想的人嗎?要不然曹國偉先生到現在都還記得辦公室煙霧繚繞的下午。

雷軍:移動互聯網是大勢所趨,可能只是我碰巧那次碰到老曹和他講了我的觀點而已。

主持人:我們接下來還有碰巧再問幾位網友們感興趣的問題,這個問題量很大,所以有點燒腦,需要你們稍稍快一點回答。這是對你們個人更多的一些關註。三位,也可以搶答,也可以按順序答,請問你們的偶像是誰?

雷軍:柳傳誌。

主持人:人有猜喬布斯嗎?

觀眾:有。

主持人:你失望了,你現在知道他真正的偶像是誰了。

劉強東:任正非。

曹國偉:我還真沒有。

主持人:這三個人站在一起他比較會受互聯網用戶的吸引,因為他比較拽,你們都有我沒有。你是一直都沒有還是後來才沒有的?

曹國偉:一直沒有,因為我覺得每個人特點不一樣,沒有一個人讓我特別覺得應該是我的偶像,我可能從不同人身上學到不同的東西。

“雙11”

主持人:其實請到今天這幾位非常不容易,他們非常忙,但是他們對於互聯網江湖上的點點滴滴非常有發言權,為了讓我們大家能夠更好地了解過去這一年互聯網上的一些風雲大事,我們特別和今日頭條一塊對過往的這些互聯網歲月做了一個小小的梳理,馬上我們來看看2014年會有哪些可以登上互聯網頭條的事件。

我們看到的第一個頭條是國信辦發布了微信即時通訊服務的暫行規定,另外一件事是阿里巴巴集團赴美IPO,2014雙十一全網801億狂歡。百度、騰訊、萬達宣布成立新電商公司,請大家從10條之一開始看一下吧。我們看看十大最受矚目的事件。事件一,國信辦發布了微信等即時通訊工具暫行規定。事件二,阿里巴巴集團赴美IPO。事件三,雙十一805億狂歡地百度騰訊萬達宣布成立新電商公司。快播公司傳遞色情信息被查處。微軟宣布停止更新windowsXP,蘋果公司發布新一代產品,攜程被曝光因安全支付漏洞導致部分用戶的銀行卡信息外泄。新浪微博登陸納斯達克。蘋果CEO庫克正式宣布出櫃。這十件大事影響著很多人的工作和生活,包括影響著互聯網的進程。而且讓我特別興奮的是這其中的很多事都和今天現場的人有關。先拿雙十一說起,這是一個全網民購物狂歡的日子,對於這一天我印象很深,我和我的對話團隊的小夥伴一塊到了杭州的阿里巴巴的總,我們身後的數字從0開始,不斷開始變化,你們在雙十一有購物嗎?

雷軍:買了。

主持人:買了什麽?

雷軍:我在小米的天貓店上買了我們的配件,主要是測試一下有沒有問題。

主持人:測試之後的結果呢?

雷軍:挺流暢的,我覺得我比馬雲還緊張,我在想我們準備了一個多月萬一他們的服務器死機了怎麽辦。

主持人:結果小米拿到了銷售冠軍,所有的人都不知道這個當中還有雷軍先生個人的貢獻。我覺得你是整個雙十一最大的受益者,在我們現場,所以你覺得馬雲的貢獻比較大,但是另外兩位不知道他們會給出什麽樣的答案了,在你們給出答案之前每個人先用一句話對今年的雙十一進行一個麻辣點評。

劉強東:我覺得超出預期,超出想象。

主持人:準確度很夠,麻辣度不夠。

曹國偉:對我來說可能就是它能撐住這樣的流量,沒有出任何事,對我來說還是很令人佩服的。

主持人:你當時有那麽一點提心吊膽。

曹國偉:我們和他們合作瘋狂購車的項目,應該來說量非常大,所以我也非常關心那個數字。

主持人:天貓平臺上銷售沖到多少億的時候你們心里會覺得這是對流量包括支付能力的一次大考?

曹國偉:我覺得其實就是第一個小時,前面5分鐘撐住了以後我們知道後面就沒有問題了。

主持人:雷軍先生的麻辣短評呢?

雷軍:我覺得今年沒有去年那麽過癮。

主持人:為什麽?

雷軍:因為去年對前年的增長是100%多,今年對去年的增長只有70、80%,我們準備得有點過了。

主持人:你準備讓我們每家都擁有10臺小米手機嗎?一到雙十一瘋狂購物,這次打折了嗎?

雷軍:像紅米和紅米note減了100,降低了15%,幅度挺大的。

主持人:在京東這個平臺上我知道雙十一同樣也引發了非常多的狂歡,強東你對這個雙十一做的準備工作最重要的一部分內容是什麽?是備貨還是培訓快遞還是和金融體系搞好關系。

劉強東:一個是足夠多的備貨量,還有我們定點支付的配送服務能力,包括呼叫中心、倉儲生產和配送三塊。

主持人:當我們面對雙十一的時候,你們三個人當中只有你的心情是不一樣的,曹兄他們和阿里巴巴本來就有合作,去年冠軍今年依然冠軍,強東風頭還是會被阿里巴巴搶去,銷售數字公布的那一刻是不是有一點即生瑜何生亮的感慨?

劉強東:電商中國剛剛走過了第一階段,全球零售行業經過了幾十年的競爭,5年和10年都不足以奠定某一個行業以後永遠不會變化。04年我們做電商的時候,京東在中國的電商行業連前20名都排不上,06年的時候我們找了合作夥伴,我們說銷售已經超過第10名了,但是他們還是說不知道京東。這種情況下我覺得我們在那個時候幾乎就只有一個人,沒有資金、技術也沒有經驗,什麽都沒有的情況下經過10年的市場競爭,我們能夠成為至少在自營行業里面也能成為絕對之一,占了50%的市場份額,所以我對我的團隊還是充滿信心的。

主持人:下一個10年這樣的領域會是京東的天下嗎?

劉強東:誰的天下不重要,重要的還是最終誰能夠給中國的消費者帶來最好的用戶體驗,誰能保證產品的品質、服務的品質各方面。

國際化之路

主持人:在這個雙十一包括之前的雙十一中國的消費者在你們的平臺上感受產品的服務、科技的創新等等,今年雙十一我在采訪馬雲的時候其實他告訴我他最看重的也並不是最後出來的571億這樣的數字,他更看重的是今年雙十一第一次走出了國門,完成了阿里巴巴全球購購全球,對於我們這個行業的國際化來說你們幾位也都有發言權,能不能在今天的現場亮一亮你們此刻是不是已經也有了國際化的絕招?

雷軍:小米雖然只創辦了4年半,但是在1年半前我們就開始推動我們的國際化的進度,我們到現在為止已經在臺灣、香港、新加坡、馬來西亞、印度、印尼都在當地處於前幾位,尤其是最近進入印度以後我們已經是印度最火的手機公司,我自己有信心在兩年之內在印度成為最大的手機公司。

主持人:這是你們的國際化的第一步,強東呢?

劉強東:我覺得我們中國30年的經濟發展,在10年前已經無數企業家走出國門,這里面有很多成功的案例,比如說像聯想、華為,我覺得他們做得非常成功。但是更多的也是遭受了失敗,我相信水平中國互聯網不斷地創新發展,走到今天這個規模對於互聯網企業走出去速度可能會更快一些,依然會充滿著無數挑戰和困難,但是我相信機會也很多,京東在這個方面我們在一年前成立了國際事務部,因為平臺性質不同我們不是以小包裹方式,我們希望當地物流在當地建倉儲,為當地消費者提供更好的用戶體驗的電商服務。

主持人:新浪微博有這方面的打算或者正在進行嗎?

曹國偉:我們其實微博開始的時候有一些這樣的想法,想把我們的產品能夠推到全球範圍內,但是當時我覺得我們主要的精力還是國內的競爭牽涉了比較多的精力,我們希望能夠拓展的時候其實在國外類似的產品已經有一定市場的時候,在社交領域特別是媒體領域它的本地化的產品還是很有優勢的,另外一個方面,社交一旦占領這個市場,你即使產品比它好要想取代它也是非常難的。所以我覺得這個方面我們可以相對來說比較謹慎一點,但是我們可能現在做的一些事情是在於我們希望能夠通過微博把中國的消費者和世界各地的商家能夠連起來,因為現在很多人出國都會有微博,很多商家也希望在微博上建立它的官方帳號,能夠在中國人出去的時候取得這樣一種聯系和關系,這可能是我們現在走的比較小的一步。

主持人:在今年的購物平臺他們的統計數據當中有微博這樣的社交平臺帶來的流量其實也是相當可觀的,我們再談國際化,在雷德·霍夫曼這里做一個你們各自國際知名度的調查,雷德·霍夫曼先生,你在國外的時候對於我們今天這三位他們所在的公司哪一家公司的名字是最熟悉的?

雷德·霍夫曼:實際上在矽谷這三個公司我們都很熟悉,他們都是技術型的公司,我們現在正在等待小米國際化,因為他們的產品非常好,新浪微博也是社會媒體的一個表現,現在京東我們還不能進行網上購買,但是我們已經聽說了京東的大名。

主持人:期待你們趕緊到矽谷。

雷軍:因為智能手機的競爭很激烈,我覺得我們可能會首先從印度、印尼、巴西、俄羅斯在全世界範圍內先迂回,可能最後才會做美國市場。

主持人:也就是說雷德·霍夫曼先生您依然要望穿秋水,他們可能會很久以後才到矽谷去。不管他們怎麽走,畢竟中國的互聯網這些企業已經開啟了他們的國際化征程,說到國際化一直也是中國企業在發展過程當中的重要階段,我記得在上一撥我們中國企業國際化的進程當中可以看到他們的特點也很鮮明,比如說TCL就把工廠搬勞動國外,這是他們國際化的一步。吉利通過並購沃爾沃,聯想通過並購IBM的業務部門完成他們的國際化,如果按照這樣的規律來尋找的話你們覺得今天互聯網企業的國際化有什麽樣的突出特色或者規律嗎?

雷軍:對小米來說最重要的是怎麽獲取國際化的人才,有了國際化的人才才會更容易成為一個國際化的企業,在一年前我們邀請了當時谷歌全球副總裁、安卓的產品副總裁加入小米,對我來說是一個非常重要的事情。

主持人:你挖這樣的一個人才豈不是要花很多錢,是為了一掃人家說你抄襲這抄襲那的名聲嗎?

雷軍:我覺得我們在辦小米的時候,因為我們邀請了非常多的谷歌的同事,他們和他的關系都很好,他在小米創辦之初就對我們很了解,我們也討論了差不多三年時間他才加入小米。

主持人:讓世界各地的華人可以通過你這個平臺一解相思之苦,找準了一個痛點。談到國際化的時候幾位呈現出來的都是比較冷靜、謹慎,和我們在資本市場上看到的狂熱和狂歡好像不太一樣,你看到在2014年有許多中國企業在互聯網業界都紛紛到美國上市了,包括體量那麽大的阿里巴巴,未來還有陌陌等等,你們分析為什麽會這麽集中地在2014年?是大家都急著要開始自己的國際化嗎還是有別的原因?

曹國偉:上市本身和國際化沒有什麽必然聯系,對於中國的互聯網企業來說可能只有幾個不是,幾乎都在美國上市。這里面有一定原因,因為基本上互聯網公司我們采用的都是VIE結構,另外美國這樣一個資本市場對中國或者對高科技互聯網公司整個資本市場比較成熟,包括它的估價和整個的流通性都會好很多,基本上中國的互聯網公司如果選擇上市的話,沒有特殊情況基本上選擇美國。你要問的第二個問題是為什麽集中在今年,這我也不知道,其實我們互聯網在中國,新浪是14年以前在美國上市的,第一個在美國上市的中國互聯網企業,我記得很清楚是00年的4月13日。那以後我們經歷了幾個周期,我們第一撥有新浪、網易、搜狐幾個門戶網站,然後互聯網泡沫就破裂了,第二撥是攜程、百度、騰訊,第三撥是360、優酷,第四撥就是今天這一撥,比較集中地我們經歷了這樣幾個周期,和投資的周期有關系,另外和資本市場的周期有關系,股票基本都是不錯的。

主持人:我身邊的雷德·霍夫曼先生也是一位投資專家,你怎麽看2014年有這麽多的中國企業他們都到美國去上市?

雷德·霍夫曼:這個市場很好,而且這個市場有很好的資本條件,能夠有很好的產品知名度。比如說阿里巴巴已經有很高的知名度了,因此它的上市也是它市場營銷的戰略一部分,2014年市場對於網絡公司的反映也非常積極,他們預計在今後幾十年會創造大量價值。

主持人:到美國上市保證了一點,越來越多世界各地的人會知道這些來自中國的企業。過去這20年中國的互聯網也在不斷地發展,這也是和互聯網全球化的歷程相輔相成的一個階段,在您的眼中您覺得中國這20年互聯網的發展對於互聯網產業的全球化有什麽特別地貢獻嗎?

雷德·霍夫曼:我想中國的互聯網企業的發展是很好的,在過去的5—10年發展很好。阿里巴巴占有了最大的市場份額,並且推動了英特網在全世界帶來的轉變,微信同樣也是一個交流的平臺,我們也需要從中學習。小米的這種模式也就是建立一個新的平臺的模式也是矽谷需要學習的,市場營銷當中需要考慮的一個問題就是是否需要國際化,並且如果要建立一個平臺的話就需要建立一個廣泛的平臺,也就是全球的平臺。

互聯網的移動化 趨勢

主持人:我們探討的和我們關註的互聯網的國際化同樣重要的一個趨勢就是互聯網的無線化,其實在我們身邊已經有越來越多地體現,可能現在大家已經很少再通過PC端看新聞或者做其他的事情,更多的時間是在碎片化的過程當中通過手機、pad等等這樣的移動終端來完成的,今年的雙十一在采訪馬雲的時候,我問到他500多億的銷售數字會讓你興奮嗎?他告訴我更興奮的是243億這個數字,這個數字是在所有的銷售當中由移動端來完成的下單、購買的行為,其實我想移動肯定就代表未來,這個數字占到了今年在天貓這個平臺所有銷售額當中的42.6%。我們現在把這個數字交給這三位,如果讓你們來解讀一下這42.6%,你們看中它的是什麽?

劉強東:看中的還是購物的習慣在移動端的逐步養成,其實幾年前包括在一線城市有大量人有智能手機,完全可以在網上購物,為什麽不呢?他們覺得手機上看各種評價信息覺得不全,在PC端購物安全感更強一點。作為移動的使用者存在一些心理障礙。今年我們看到不僅在一二線城市心理障礙已經完全消除,我們甚至在農村幾乎80%以上都是用手機在京東購物。

主持人:在這個領域當中BAT的強大讓很多人不得不真正地去思考我到底未來的發展道路在哪里,可能不需要普及了,BAT就是百度、騰訊、阿里巴巴,這三大體系當中其實已經網羅了非常多的創新型人才和創新型的企業,問問曹總,你怎麽看現在別人的這種擔心或者是顧慮?

曹國偉:我覺得一方面大家的確看到了BAT很強大,在矽谷也是一樣,我們今天看到中國的現象並不孤立,在美國可能是谷歌、蘋果、Facebook這樣的公司,他 也是一個一個平臺型的公司,在中國我覺得這三個公司BAT是真正地平臺型的公司。平臺型的公司有一個特點,他們不僅僅是經營一個產品,他們在經營一個生態,所以他們都有很強的生態體系。比如說阿里巴巴是一個電商的生態,騰訊是通訊社交+遊戲的生態,百度是內容+廣告的生態。在這樣的生態里面它實際上不僅僅意味著這個公司本身的業務,阿里巴巴有很多的賣家和中間公司為這個生態服務,百度有很多網站聯盟和廣告,,騰訊在微信上有很多的垂直合作夥伴,它在遊戲領域也有很多開發者作為它的合作夥伴。矽谷也是一樣,很多創業公司都圍繞著谷歌、facebook的發展來定自己的方向,在這樣一個生態里面做自己的定位,我覺得這是每個創業公司都在做的一件事情。像小米這樣一種定位的確是比較少見的,從這個角度來說在這樣一個市場里面,任何一個創業公司或者互聯網公司和這樣的平臺型公司發生這樣那樣的一種親密關系或者比較戰略的合作關系都是很正常的,這種需求其實是雙方都需要的。

主持人:所以你判斷未來這個領域當中這三大體系無論阿里系、百度系或者騰訊系還會吸引或者聚集越來越多的創業型企業?

曹國偉:新的平臺公司也有可能起來,但是難度很大。

移動互聯 時代的跑馬圈地

主持人:最後特立獨行的就剩雷軍先生一個人了,我猜測可能會有這樣的原因,其實雷總的手中並不只有小米,它還有迅雷、獵豹、金山、歪歪等等這樣的上市公司,是不是它會成為你手中非常有力的子彈可以瞄準任何一個你想標準的敵人?

雷軍:我創業比較早,我們最早的是金山軟件,通過20多年的創業以後我覺得如果能合作盡量合作,把朋友弄得多多的,把敵人弄得少少的,我自己的人生哲學就是想朋友越多越好,今天我和東哥坐在一起,我跟他講了一個觀點。我說小米的策略是什麽呢?少就是多,我每天都提醒自己少做一點事情。如果我們能克制貪婪又保持開放的心態,朋友理論上會越來越多,因為我們和別人競爭的可能性就減少了。就像這段時間我們投資了優酷,今天又宣布投資愛奇藝,難道市場上還需要第三家、第四家視頻網站嗎?不需要了,我要不直接加磅他們兩位,我所需要的內容產業只要在我的終端上能用就可以了,我的手機能用,我的平板能用,我的電視能用,就足夠了。可能因為我們創業時間比較長,這個問題我們經過這麽長時間的嘗試,我覺得我自己也不是那麽能幹,如果能把那一點事情做好就已經很了不起了。

主持人:你猜東哥會跟你同樣的心態嗎?

雷軍:我覺得強東這10多年來還是蠻專註的,做得非常出色,所以我對他的評價就是彪悍。你說馬雲多厲害?我們東哥能活下來還做成這麽大規模,我對他挺崇拜的。

主持人:但是現在的現實就是這麽殘酷,在這樣的移動互聯網的時代BAT他們規模非常大,也問一下你身旁非常看好的很彪悍的強哥或者東哥,你有信心要把現在的三國殺變成四國大戰嗎?加入進去和他們混戰一把,未必誰贏誰輸。

劉強東:很多人說過在中國進入互聯網創業,任何時候跳不過一道很大的檻,就是BAT這三家公司,第一天你發現沒有,第二天他們就進來了,只要你做得稍微有點起色成功之後。我們和他們三家相比不是在一個數量級的層面,但是我們還是堅持認為只要你能夠給消費者提供差異化的服務,不要完全學他們,你如果完全學他們註定是永遠不可能成功的,做他們沒有做到的事情或者做他們暫時還沒有想到的事情,迅速做到極致,等他明白過來的時候某些細分領域你可以成功了。

主持人:但是江湖就是這麽大,你們卻不得不在同樣一片江湖當中揮舞你們自己的能力。他們三個人在一塊的時候可能會有一些細節挺耐人尋味的,今天有一個攝影記者跟我爆料,說馬雲、雷軍、劉強東和其他人他們一塊參加了我們本次互聯網大會當中的一個論壇,然後在論壇結束的時候他們就準備要離席出大廳,很多人就蜂擁而至,圍住了馬雲,這個時候攝影記者拍到了一個動作,就是劉強東拽了一下雷軍的衣服,所以他們就隔成了兩個陣營。我看了那個照片,你們兩個在一起,而且正在說著話,因為不是錄像,所以強哥原音重現一下,當時說的什麽?

劉強東:當時我們邊走路邊說話,後來發現出來的人很多,我說你先走,不跟他們擠了。

主持人:雷總,你好像沒有讀懂你彪悍的強哥心,他不喜歡熱鬧,是這樣嗎?

劉強東:很多詞都是大家對我長期地誤解,比如我的同學、朋友、同事,和我時間長他們從來不可能用彪悍那種詞來形容我。

主持人:他們只會用溫柔這樣的詞。離得最近的人才了解。今天有一點像撥亂反正的特別好的時機。下面的撥亂反正的時機交給曹國偉先生,請接招。有人說在PC時代毫無疑問新浪微博是老大,但是進入移動互聯網時代新浪已經不再新了,您的看法請回應?

曹國偉:我們當年起這個名字很重要的一點就是希望不斷創新,有句話叫長江後浪推前浪,前浪死在沙灘上,我們當時叫新浪,永遠在前面永遠是浪花,我們希望在這個領域里面不斷創新,我們其實也是這樣做的,在過去的15年我們新浪做了三個,我們做的業務主要還是和網絡媒體相關的,和媒體性很強的產品相關的業務。我們做了三個產品,一個是新浪的新聞門戶,05年的時候推出了新浪博客,09年的時候推出了新浪微博,實際上我覺得這三個產品是代表了新媒體發展的三個階段。門戶實際上是最早的把傳統的內容搬到網上來,到了博客時代我們是希望網民能夠創造內容,到了微博時代我們是希望網民還能夠傳播內容,實際上是經歷了這樣三各。進入了移動互聯網時代,我們其實做新浪微博的時候可能大家不知道我們在座的有一位新浪微博的CEO,以前最早負責我們微博移動端產品的總經理,其實我們的移動端從一開始就是和PC端同步做的,而且我們比美國的推特更早地推出了移動端的app,所以我們在這個方面應該來說在創新方面在網絡媒體引領時代方面我們一直在試圖做到最好。當然市場發展太快,很重要的一點就是移動互聯網來的勢頭太猛速度太快,我們在這個過程當中也在不斷轉型。我們現在門戶的流量50%以上也是來自於移動的,手機新浪網的流量超過了PC的新浪網。我們從2年以前已經開始從公司上下執行一個策略叫移動為先,所有的產品、業務都是從移動角度開始做,全部都是這樣的。所以我相信這樣一種策略能夠幫我們在移動時代更好地做,但是有一點是肯定的,移動和以前是不一樣的,移動帶來的機會會更多,應用會更廣泛,大家的使用時間會越來越分散。從這個角度來說我們光做這一點是不是夠,這是我們要考慮的問題,當然新浪微博現在其實已經是一個移動端非常重要的應用,是一個非常強的應用,80%的用戶來自移動。所以我們希望用這個平臺能夠漸漸地變成一個移動時代的開放平臺,能夠成為一個聚合更多應用、更廣泛鏈接各種各樣應用的平臺,從這個角度來延續我們在移動時代的一些更好的服務。

主持人:我覺得你對移動時代的應用是持更樂觀態度的,這個和你們幾位朋友周鴻一的觀點不太一樣,他有一次接受采訪的時候特別提到其實在移動互聯的時代一定是強者恒強、大者恒大的企業,讓我覺得小一點的幾乎都沒有存在的可能和理由,相當悲催。你們幾位真的都會更樂觀。

雷軍:過去的幾年是移動互聯網大發展的幾年,但是也是跑馬圈地的時代,第一個圈地差不多多了,但是第二個階段的發展才剛剛開始。舉個例子,就像去年年初我們做的獵豹清理大師,去年年初是0,今年5月份就成功在美國上市了。就像今日頭條,我覺得去年年初也接近0,也只用了不到兩年的時間,我相信移動互聯網的創業才剛剛開始。

BAT陰影下,創業公司的機會

主持人:跑馬圈地完了之後等待機會的其實是更多的一些小的創業型的企業,你剛才提到了今日頭條,張總在我們的現場,歡迎一下,現場如果你是今日頭條的用戶更應該歡迎一下他。從你個人的經驗來說,到底現在當我們移動互聯領域里有了BAT這三個巨頭之後,對於我們這些新的企業來說是機會更多了還是機會更少了呢?

張一鳴:這個和互聯網時代有相似之處,最基礎的平臺公司起來之後,可能在人們的生活、娛樂和更多領域會有新的公司起來,像剛才曹總說的2000年那波門戶,後來搜索和電商平臺起來之後,後來又有垂直的電商和垂直的應用起來,像小米這種平臺起來之後,基於小米、微信的會有更多的像O2O、互聯網金融之類的公司有很多的創業機會,不同時期有不同的機會,新的一波機會正在開始。

主持人:你當時在媒體領域找到今日頭條這樣一個創業機會的時候想到會有今天這麽多人拿著大把錢圍著你轉嗎?

張一鳴:我們覺得這個是很大的機會,但實際上發展速度確實比我們預期更快。

主持人:現在又會有新的投資加入你們的發展過程嗎?

張一鳴:我們現在糧草已經準備得差不多了,更重要的還是做事。

主持人:你們的糧草當中有BAT三大體系的身影嗎?

張一鳴:我們也是非主流,如果有可能的話我們希望繼續保持非主流的獨立的存在,好的經濟環境就像過去中美的互聯網一樣不斷地有新公司出來,並且把他所擅長的事情做得非常好。有些公司像日本、韓國他們就是大企業壟斷各個方面,我覺得像中國和美國過去10年不斷地風起雲湧地新公司,像電商領域,一波一波的公司又起來,我覺得是一個非常好的現象。在有可能的情況下我們希望和各家展開各種商務合作,不要被迫站隊。

創新無外乎是“別人幹過沒有幹成的事情”和“幹別人沒有幹過的事情”

主持人:雷總今年是不是還有其他的項目讓我們感覺機會依然存在?

雷軍:今年看到的一個新的產品挺有趣的就是今年年初發布的微電,今年的交易額有機會突破300億。

主持人:直接可以在未來挑戰更大的電商平臺?

雷軍:在移動電商應該算是新的模式和新的開始。

主持人:從現在的經驗來看決定這些創業型的企業能不能發展得更好,並不在於他是不是抱了誰的大腿,互聯網領域非常著名的話,不創新一定會死。但是我想問一下,創新就一定會活下來嗎?

雷軍:創新這個詞大家特別喜歡用,其實創新的事情90%以上會失敗,什麽叫創新呢?創新無外乎就是兩類事情。一類事情就是別人幹過沒有幹成的事情叫創新,或者是沒有人幹過的事情你去幹叫創新。這兩類事情的成功率都是極低的,創新是一個風險非常高的事情,往往因為它的風險高只有那些沒有任何資源的創業公司才願意幹。所以很多的創新都源於這個,就是因為這個原因。

主持人:其實在創新的行列當中我覺得美國的創新企業似乎他們叠代的速度比較快,你昨天看到了谷歌,今天可能就會看到facebook,但是在中國恕我直言速度一直沒有那麽快,因為在對話的舞臺上我主持了14年了,來來去去幾乎都是同樣的面孔,每次我都會跟我的團隊上一到這個時候我就想說一句英文是怎麽還是你,其實這一方面說明他們屹立潮頭不倒,另一方面說明後浪沒有推前浪,這當中的原因是什麽?

雷軍:我覺得互聯網行業差別還是蠻大的,15年前三大門戶獨領風騷,後來出來的一波應該還有盛大、九城、攜程、新東方,再過一輪才是BAT,BAT完了360、優酷,我覺得光曹總剛才講的就已經分了四波,其實應該來說這種創新力是絕不弱於矽谷的,我站在互聯網行業的角度來看。

主持人:越來越多的人都在談創新,但是創新有的時候並不是一個虛的詞,它是挺實在也挺值錢的詞,我記得當年在雅虎還只有兩個人一臺電腦的時候,孫正義就說我投1億美元,投下去居然才占38%的股份,當然後面別人會覺得你當時就應該占90%,什麽都沒有的時候你就肯投那麽多錢。當然我們不分析到底值不值那麽多錢,我想知道的是究竟從什麽時候開始這樣的一種創新或者創意就真正可以值錢了,真的就變成錢了,你們幾位也有做投資的經驗,和我們分享分享。

劉強東:從我角度來講作為一個互聯網企業常說的話就是你不創新是一定會死的,而且會死得很快,創新還有機會活下來。從我們行業發展了多少年,包括移動互聯網發展,我們認為不僅僅是你可以找到新的商業模式、新的行業,甚至很多做了10、20年的行業,比如新聞,新聞已經做了20年了,所有人都覺得新聞搜狐、新浪是具有絕對江湖地位的,當然依然可以找到創新模式,讓無數用戶使用他們的客戶端。C2C模式,電商在中國做了15、16年。類似淘寶的模式所有人都覺得再也沒有可能了,它占據了99%的市場份額,但是隨著微電的發展,是完全有可能的,不僅有可能,而且很可能幾年就可以超越。比如我們之前看今年年初有一個創業者,上了微電,就六個月時間單日交易額就已經過億,拍拍我們收購過來的時候很多投資人說拍拍收購過來肯定會死掉的,我們說不,不僅僅會投入很多資源去做,而且大做特做,他們覺得不可能沒有機會的。就因為這一條,很多投資人給我們打了很多的負分。我們在10月份也上了拍拍的微電項目,我們有去中心化的交易,兩個結合起來,短短20天的時間每日的交易額穩步過2200萬,非常快。不僅新的行業有機會,即使是今天BAT已經做了很長時間的,大家如果可以找到新的痛點,找到不同的玩法,能夠讓消費者更簡單易用或者更有趣,都有機會,在這個時候創新就可以值無數的錢。

主持人:很多人看到現在臉書facebook成功了,我們介紹一下身邊的雷德·霍夫曼,他也是facebook早年的投資者之一,你現在回想起來讓你做出這樣的重要投資決定的究竟是什麽?是他們CEO這個人呢還是他全新的業務模式呢還是他的團隊呢?總有某一個要素在某一個時刻起到了更主要的作用。

雷德·霍夫曼:當我們做出一個投資決定的時候,創始人是非常重要的,我們非常看重他的適應能力,還有他們的團隊也是非常重要的。比如說他們是否有一個非常有意思的投資計劃,比如說他們的理念是否與眾不同,當然投資總是伴隨著風險,所以這是為什麽我們經常叫做風險投資。但是如果我們做一個投資組合的話,比如說對於臉書來說就是這樣,其實我在遇見他們CEO之前已經對臉書非常感興趣了,已經了解到了他們從事的業務。

馬雲和王健林的“賭局”

主持人:我們繼續關註互聯網界的大事,有一件大事也是挺有震撼性的,我要說的是其中一個大佬,那就是三個巨大的手握在了一起,分別是王健林、李彥宏和馬雲,他們三個人要合力打造新電商了,這個事一出來坊間有各種各樣的猜測,因為它的時間節點,馬雲的阿里巴巴到美國去IPO的前夕,普遍的解析我們即將在市場上看到的是三英戰馬雲的局面,我不知道各位你們聽過這樣的傳言嗎?反正今天馬雲也不在,你們預判一下誰贏的機會會比較大?

劉強東:我覺得在他們投資之前騰訊和我們有很好的溝通和交流,大家可能誤解了,他們三家公司成立了新的公司和現在市場所有的電商是有區別的,我們可以定義為完全O2O的電商公司,我們認為市場很大,在一年30多萬億萬交易額的情況下,我們電商只是拿到1萬億,還有很大的市場空間,這個市場足夠容納好幾十家很大的公司存在。

主持人:你好好想想戰局誰贏誰輸,利用這個時間我修正一下,這個事情出現的一開始大家看到的新聞報道就是王健林攜手李彥宏飛赴深圳,在深圳牽手馬化騰,他們三個人的手握在一起,當時報道了吧?很多人看到這個之後就有非常多的猜測,今天馬雲不在,我們就猜這個戰局。三位你們的答案是誰贏誰輸?

曹國偉:他們根本沒有戰鬥,有什麽輸贏呢?他們不是一個戰場上的。

主持人:他們兩個人非常統一,我們問一下非主流的。

雷軍:一方面我同意他們的意見,他們兩家公司完全不在一個賽場上,另外一點我覺得在互聯網行業的競爭是贏家通吃的,一般來說比如說像雅虎很厲害,擊敗雅虎的不是另外一個雅虎,是谷歌。我覺得谷歌今天很強大,擊敗谷歌的一定不是另外一個複制的谷歌,一定是另外一種新的模式。這就是互聯網的規律。所以互聯網一般某家公司真正做成以後,其實大家應該想更創新的東西,不是說阿里很成功,我再去做個阿里,支付寶很成功,我再去做個支付寶和它一模一樣,這個基本上未來中國互聯網上可能會越來越少。

主持人:很多人都記得在2012年頒獎典禮的現場上,他和馬雲之間有一個1億的賭局,10年之後我們的電商是不是可以占據消費市場的50%以上,現在別人對王健林這個舉動的解讀就是他主動對互聯網頭投懷送抱了,這是合理的解讀嗎?

雷軍:我看他說的話好像認輸了,他說是開玩笑的。

主持人:強東怎麽解釋?

劉強東:他是看不到希望贏了,所以才會聯手百度和騰訊做了一個類電商的公司。

主持人:你們兩人的判斷這次是一致的。

雷軍:有一點我是認為10年電商的交易額不一定能超過傳統產業,傳統產業在未來的10年里面可能還要加速整合和提高效率。比如說像美國沃爾瑪他們的零售效率時候高遠超我們想象,7個點的成本全部搞定,主要的問題主要是我們中國的零售產業效率太低了,而且發展的時間太短,中國的零售業相對比較落後,電商獲得了後發優勢,從零售業的角度來看的話。

雷軍和董明珠的“賭局”

主持人:在這個爭鬥當中他本人也卷入了賭局,我覺得特別巧,每一次都是我在現場的時候他們紛紛都要賭起來,賭局也是越設越大,12年的時候是1個億,到當事人雷軍先生出馬的時候他們就變成了5年賭10個億,恰恰就是互聯網的未來發展和傳統產業的未來發展。當時我在現場覺得雷軍一直很儒雅很淡定地說著自己的想法,董明珠是非常地強勢,一直努力地讓大家相信未來掌握在她的手中,今天她不在我也不能問她現在的想法,只能問你了。面對今天這樣的格局,你是淡定還是焦慮或者是其他的想法?

雷軍:一年前我和董總打賭的時候就有99%的把握,原因很簡單,因為我信仰互聯網,互聯網是一個高速發展的,它是以強調快和高速發展的理論體系,如果你堅持做互聯網,它不可能慢下來。我舉個例子,去年我和董明珠打賭的時候他們是1200億,我們是300億左右,差4倍,在傳統行業眼里這是差很多很多了,所以董總一上來就說她百分百會贏,像我一般說99.99%,董總一直在講她百分百會贏,今年小米可以做到800億,他們今年大概能做到1400億,但是差距1倍都不到了,再有一兩年格力就輸了。因為傳統企業都是10%多的增長率,互聯網剛開始玩命地150%甚至200%地增長,哪怕像京東這麽大也有50、60%地增長,是非常快的增長。所以互聯網的特點就是高增長,應該來說董明珠董總可能對互聯網的特點不夠了解,我和她說賭1元,她跟我說賭10億。

主持人:董總是不服輸的人。

雷軍:董總是珠海人民的驕傲。

主持人:你們兩個人是好朋友,到臺上因為模式之爭和效率之爭開賭了,今天雷軍預測勝負已經很明確了,請旁邊兩位旁觀者,你們也來參與一下,分析一下5年之內真的可以見分曉嗎?誰贏誰輸?

劉強東:周邊很多人問我覺得誰輸誰贏,我覺得註定雷軍會贏。

主持人:曹總呢?

曹國偉:我就不猜了吧,因為這個東西從單一公式上判斷沒有什麽太大的意義,如果我們從整個行業的發展趨勢來看其實互聯網帶來的最大的變化,對我們所有的行業帶來最大的變化就是一個效率的提升,互聯網從一個溝通的機制來說,從一個信息平臺的機制來說它解決最大的問題是信息對稱的問題,它讓所有的信息都變得越來越對稱以後讓所有的效率都有一個提升,所以其實我們講互聯網很大程度上改變我們的生活、改變我們的經濟,它並不是說互聯網企業去把所有的人都給顛覆了,把所有人給替代了,而是所有的行業、公司、機構都可以利用互聯網來提升它原來行業的效率問題。這才是互聯網帶來的最大的變化,移動互聯網我覺得在這個方面帶來的辦法就更大了,移動互聯網和以前最大的不一樣,我們在PC互聯網時代叫上網,移動互聯網實際上我們是在線線上,這兩個概念是完全不一樣的。上網我們有時空的限制,我們在線上的實際上我們不受任何時空的限制。這種變化帶來的效率的提升是巨大的,而且它會改變我們所有的行業。

什麽是互聯網 思維?

主持人:其實你剛才的這番觀點也契合了現在互聯網業界可以說紅得發姿姿得發黑的提法,互聯網思維,似乎人人都必須要提到,否則你就落伍了,不是這個時代的人。但是仔細問一下什麽是互聯網思維,互聯網思維可以做什麽的時候我們卻往往不能找到能夠讓我們信服或者說服我們的說法,今天巧了,因為我知道很多人說雷教主是互聯網思維的始作俑者,你今天做一個權威發布,當年你提到互聯網思維的時候本意指的是什麽?對它的期望值又有多高?

雷軍:我琢磨互聯網時間比較久,因為我原來是做軟件行業的,互聯網其實第一個擊敗的是軟件行業,包括新浪也是在一家軟件行業的屍體上開花結果的。它摧毀了四通立方的主業,我們是最先被互聯網擊敗的行業,作為傳統軟件業的代表每天心里都不服氣,但是又找不到出路,所以我們在1999年就基本上已經睡不著覺了,琢磨來琢磨去第一個階段琢磨的內容是什麽呢?互聯網就是一個工具,我們只要上網就可以了。花了10年時間我們發現不是這樣的,因為上了網,我們所有的業務都上網了,但是我們仍然不是互聯網,所以這10年也是我很焦慮的10年,金山轉型互聯網轉了好幾年,一直轉不動,問題出在什麽地方呢?互聯網其實是一種方法論、價值觀、,就是你怎麽用互聯網的思維去考慮問題,如果你把這個改過來了,不管上不上網都不重要了,你就會變成新一代的企業。那麽互聯網思想是什麽呢?它都是根據互聯網的特點推導出來的想法,我對互聯網的總結主要兩段。

第一,互聯網七字訣,就是專註、極致、口碑和快,第二層的理解就是我們談的參與感,換一個詞來講就是群眾路線,怎麽能把互聯網的網民全部動員起來,把大家的力量動員起來,眾籌、眾包各種各樣的UGC,我覺得這是互聯網的本質。

顛覆性 創新

主持人:這麽發展下去我們不是有一天可以把蘋果踩在腳下了嗎?

雷軍:我心里是這麽想的,但是話不是我說的。

主持人:您剛才提到互聯網的影響和沖擊的時候分別用了一些程度不同的詞,比如說改造、改變、顛覆,在我們的印象當中顛覆就是徹底變了一個樣,像現在大家都在說互聯網會改變傳統的金融業,會改變傳統的零售業,是不是意味著未來某一天我們看不到銀行了、看不到實體商店了,會有這樣的一種純粹的極致化的顛覆出現在我們的生活當中嗎?

曹國偉:可能不會是純粹地顛覆。

主持人:有沒有任何一個領域會這樣?

曹國偉:每個行業都不一樣,比如我們講的幾個大的領域,金融、教育、醫療,我覺得它一定會有傳統和線上並存的模式,很大程度上你線下的服務還是必須的。所以我覺得互聯網的出現在這些領域可以極大地提升效率,另外它會按照互聯網的特點和移動互聯網渠道的特點,會有很多創新型的產品和服務出來,這是以前所沒有的。

主持人:是不是未來有某一個領域因為互聯網作為就徹底顛覆了?

劉強東:想未來的10年不是互聯網把某一個傳統領域顛覆掉或者覆蓋掉,我更希望10年之後互聯網這個行業不存在了。包括我們今天最熱門的所謂的移動互聯網這個行業也不存在,我認為未來幾乎所有產品都連接在一塊,所有產品都智能化、網絡化。在那個時候其實你很難分清楚哪家企業是互聯網企業、移動互聯網企業和傳統企業,這個界限已經沒有了。互聯網是從傳統企業基礎上發展起來了,如果產業部存在了,到那個時候才真正完成互聯網對人類生活提升的使命。

主持人:互聯網是一個充滿創新和活力的世界,同時也是需要規範和發展的世界,所以在今天節目一開始我們看到的網民大家關註的頭條新聞里就包括了微信十條相關的新聞,從目前的數字來看中國互聯網的網民規模達到了6.3億,移動互聯網的用戶超過了8億,其中微信的用戶達到了6億,所以在這樣的強大數字背景之下,我們看到國家出臺的微信十條,你們三位覺得它在這個特殊時點上有什麽特殊的意義呢?

曹國偉:微信十條具體的內容我現在不是記得太清楚了,有一點我是非常同意的,也就是說互聯網上是需要秩序的,這是毫無疑問的。很多人覺得互聯網是一個虛擬世界,它可以做任何他現實生活當中不能做的事情。我覺得這是觀念本身是錯的。互聯網是需要秩序的,需要秩序就需要規則,關鍵這個規則是誰定、如何定的問題。互聯網首先要遵循現有的法律規則,這是毫無疑問的,因為他沒有任何理由說我是淩駕於法律之上的。另外一個基於互聯網的特點會出現很多新的現象,這個時候比如說網絡欺詐、駭客和網上的人身攻擊造成傷害,有很多新的情況在原來的法律體系里沒有很好規範的話需要新的規範。在這些法規沒有出來之前我們新浪微博在兩年多以前我們出了一個微博社區的管理規則,其實目的也是希望能夠通過一些規則的制定讓我們微博上的秩序能夠更好,這是我們的目的。隨著中國法律在互聯網上法規的建設越來越成熟以後,我相信這方面很多的法規會越來越符合互聯網發展的需要。這里面有一點我想補充的是,剛才雷軍所說的互聯網思維很重要的一點是群眾路線,用戶參與其實是我們貫穿在互聯網很多模式必不可少的組成部分。互聯網規則的制定和執行我相信也應該有用戶的參與才會更加有效果,才能更加符合互聯網發展的規律。

主持人:你們這邊在管理和底線之間需要做一個權衡,你們如何做抉擇?如果要給監管者出一點主意的話,怎麽樣的管理才會是更符合互聯網發展規律的管理?

雷軍:我覺得過去的互聯網15年的發展整個行業發展的非常之快,這個階段加強管理是必要的,在未來管理和發展之間怎麽取得平衡,最重要的還是傾聽行業的聲音,和大家多溝通、多交流,因為互聯網上的新生事物很多,所以如果多傾聽和多交流,加深對新生事物的了解,我相信主管部門可能在這兩者當中能找到一個平衡點。

曹國偉:我覺得中國互聯網發展到今天已經幾乎影響了整個工作60、70%的人口了,通過移動或者PC端進入網絡。國家有必要加強監管,過去很多創業公司說模式創新,其實說白了本質上就是盜版。不管你模式有多麽新奇,盜版絕對是違法的,在任何一個國家政府都應該去管。現在網上還有很多謠言,還有很多水貨假貨,如果沒有監管保護的就不是創新,保護的是作惡者,最後會扼殺整個中國互聯網的發展。

雷德·霍夫曼:我認為網絡世界是現實世界的一部分,這個說法非常正確。所以在網絡世界我們也需要有正確的秩序,這在網上、網下都是一樣的。如果我們在網上做一些廣告的話,我們就必須打出一些誠信的廣告。更具體地來說我們如何一方面創造出一些新的事物,一方面又防止一些新的壞的事物的出現。

中美的差距

主持人:在您這位旁觀者的眼中看看中國互聯網發展大勢,中國現在已經擁有全世界五分之一的網民,在世界前十大互聯網公司當中中國占了四大,而且我們中國還有專門的網信辦,所有的這些信息匯總在一塊,能不能讓你得出一個中國已經是一個互聯網強國這樣的結論呢?

雷德·霍夫曼:是的,我認為可以這麽說,中國是英特網行業發展最強大的國家之一,國家當中有很多的創新精神,我第一次見到雷軍先生就感受到這一點。我要向他學習,他是一個很好的創業者,中國的互聯網產業對於我來說也是很具有啟發性的。

主持人:也要在當局者的身上尋找答案,你們覺得我們現在是互聯網強國嗎?

雷軍:我覺得我們毫無疑問是一個互聯網大國,人數多,產業基礎規模大,但是我們和美國相比我們在一些基礎設施和新技術領域差距還是蠻遠的,但是我看到這個差距在縮小。

主持人:你看到的差距是什麽?

雷軍:比如說美國在很多顛覆性技術創新和核心技術領域里面其實做得都蠻超前的,像安卓的發明,像早期互聯網的發明,還有像facebook、推特一些新的社交模式的發明,都走在我們的前面。移動互聯網中國和美國在同一個起跑線,很多方面甚至中國領先,所以應該來說我們中國要看到越來越多的原生發明的模式在產生。

劉強東:過去中國的絕大部分互聯網企業都在複制美國的互聯網企業,最近三年在中國已經有大量的創新了,現在我們各行各業都湧現出來了很多商業模式,美國沒有的我們都有了,但是我們還沒有引領全球互聯網的發展,什麽時候各個國家都來拷貝中國的創新模式,到那個時候我們才可以說我們是互聯網強國。

曹國偉:我覺得我們的看法都差不多,因為在這個行業做了很久,中國足夠大,大有一個好處,實際上很多好的技術、好的創新和大是有關系的,你的規模越大你就越有可能培養更強大的公司,有更多的RD的投入,另外很多的技術難點是和大流量、大規模有關系的,這些難點的克服對我們很多產業的進步、技術進步都會有很大的幫助。所以從這個角度來說我覺得中國雖然我們講強國的問題,其實就是和美國比,除了美國以外中國是最強大的互聯網國家了。從這個角度來說中國本來就是差距不大,另外一個角度來說,移動互聯網其實中國的覆蓋很多使用的頻率也好覆蓋也好都比美國要強,所以從這個角度來說在這個領域里面我們的很多創新也是美國沒有的,應該來說我相信在這個方面我們的起步差不多,有很多領域我們會領先。

主持人:所以其實大家還是會有一種信心,用創新的腳步不斷地追趕排在我們前面的發展得更快的美國,希望有一天我們可以看到更多的創新、更多的發展、更多的應用出現在我們中國網民的日常生活當中。

今天的對話到這里已經接近尾聲了,但是我們不能讓三位走的原因是我們頻道還有一個特別地采訪,每人準備兩句話。第一,說一說2014年中國經濟的發展你們的評價。第二,2015年對中國經濟的展望。我們有一位記者已經等了很久了,在等這句話,所以你們三位每人都要用同樣的方式來回答同樣的問題。

雷軍:我先來,2014年智能手機行業獲得了迅猛地發展,4G牌照也發放了,所以我認為2015年智能手機可能會進一步普及4G,整個行業應該還會迅猛發展。

主持人:能往大點說嗎?帶一句中國經濟吧。

雷軍:今年隨著4G牌照的發放,智能手機整個行業呈現蓬勃增長的趨勢,我相信明年會更好。今年全國的宏觀經濟層面也非常平穩,我認為明年也會不錯。

劉強東:2014在困難中尋求轉變,2015我們可能發展得更慢一點,但是一定會更好。

主持人:這有點寫微博的感覺,控制在140個字以內。

曹國偉:2014年我們可以看到很多產業的變化,我們看到很多產業在結構性地進行調整,不管是房地產還是我們熟悉的汽車行業都在做很多結構性地調整。我相信這一結構性地調整讓中國的經濟以後的增長會更加健康,所以我希望2015年也許GDP增長沒有那麽高,但是它會朝好的方向去做結構性地調整。

主持人:我個人建議雷總可以再來一遍。

雷軍:2014年從我所處的行業來看增長非常迅速,可能從宏觀的角度來看2014年是一個調整的年度,我相信2015年會越來越好。

主持人:太好了,我們最後再響起一次熱烈地掌聲,謝謝大家。謝謝幾位的分享,在一個看上去正在變得越來越小的星球上,人類正在攜手向互聯網以及移動互聯網時代遷徙,我們今天特別高興能夠邀請到這麽多互聯網業界的大佬在這里共享移動互聯的世界和江湖,也在我們的第一屆世界互聯網大會的現場煮酒論英雄,這里是烏鎮,也是未來世界互聯網大會永久會址,我們期待著明年再相逢。

謝謝各位收看今天的《對話》,謝謝到場的每一位嘉賓。再見。


劉強東你錯了,是時候調整戰略了! 李成東

來源: http://xueqiu.com/1363266695/33826292

[東哥解讀電商]東哥從京東出來後見了各種人,有創業者,有傳統企業,有京東友商,有風險投資人,有二級市場的投行和基金,很多人都問道了怎麽看京東未來?東哥回到,我在離開的時候就寫過一篇文章《前騰訊京東戰略分析師要“出軌”了》,說過了啊!

 創業者問,是想知道京東會不會幹我在做的事情,如果幹了我該怎麽辦?

傳統企業問,是想知道京東未來會怎麽變,怎麽和京東合作,有沒有一些機會呢?

京東友商問,則是想知道京東未來怎麽做,是不是要防著點,以及想知道京東的未來戰略方向在哪里,可否學習一下?

風險投資人問,很多時候是關心自己投資的公司是不是可以賣給京東,畢竟最後能夠上市是少數,賣給京東也不錯!

二級市場的投行和基金,最近有些郁悶,因為阿里巴巴上市後,京東的股價一直在跌,亞馬遜股價也跌,看樣子自營b2c模式還摸不準,這京東未來會如何?是否值得繼續買入,或者幹脆做空?



         當然不同的人角度都不一樣,但大多數問的都是戰略問題!這篇文章主要也就是講兩個問題,京東的瓶頸,以及創業者機會。

         上個禮拜京東召開了年終的戰略會,每個高管都要參加的一個幾天會議,也是京東戰略部最重要的工作之一。兩個月前在討論年底戰略主題的時候,東哥提了三個,其中之一就是:“數一數二戰略”!因為東哥認為京東很快就將面臨著顯而易見的品類瓶頸了。

    韋爾奇:做不到數一數二就砍掉

     “數一數二戰略”來自通用傑克韋爾奇,在1981年時,通用電氣公司大約有150個左右的業務,其中包括照明、電力系統和電機。通用電氣公司的主要業務中只有燃氣渦輪機稱得上是世界性的市場領導者。通用電氣公司的收入中的2/3來自增長緩慢或是根本沒有增長的老業務。

   當時傑克韋爾奇認為:在全球競爭激烈的市場中,只有領先對手才能立於不敗之地,任何事業部門存在的條件就是在市場上“數一數二”,否則就要被砍掉、整頓、關閉或出售。

     京東做不到每個品類數一數二

      東哥提出這個戰略主題,並非什麽新玩意,那東哥為什麽要提這個戰略主題呢?難道是想要京東砍掉那些沒有做到數一數二的品類嗎?

       在7月份的中歐商學院的演講當中,劉強東有個觀點:現在電商企業四十幾家剩下的只有十幾家,20幾家已經出局,10多家還是太多,中國還能保留三到四家。

       為什麽只會保留三到四家呢?因為影響b2c用戶網購決策三大點,商品價格和服務,京東的自營商品最豐富,價格不算最低也是比較低的,京東有最大的亞洲1號倉,自建211服務,再加上京東的效率最高成本相對最低,京東不想贏其它家不想死真的都很難。

   但真的如此嗎?按照劉強東的觀點,未來京東在很多相對標準化的品類都會實現如家電3c通訊母嬰品類一樣業績,占領第一市場份額,而獨立官網的電商也就基本沒戲了。

    暫且不算阿里旗下的天貓、淘寶和聚劃算,甚至只算實物b2c電商,最大的特賣b2c是京東,而且以平臺模式為主的京東肯定沒有可能超過唯品會。而最大的圖書電商是當當網,今年夏季的時候京東已經決定減少對圖書的投入了,所以圖書超過當當網暫時看也沒有可能。雖然受到假貨風波影響,聚美優品業績受到了沖擊,但京東化妝品也不大可能超過聚美優品。而在奢侈品領域,隨著7月份打假風暴的來臨,寺庫網一騎絕塵,京東也沒有可能趕超。而蘇寧易購、亞馬遜中國也一時半會看不到倒下,在更多的細分品類母嬰、生鮮,越來越多優秀垂直電商越來越多。從結果來看,越來越多的垂直b2c電商在經歷了過去三五年的艱苦掙紮後,開始飛速成長。

        現實與劉強東的判斷越來越遠,而京東現實所面臨的品類挑戰卻越來越近!

   京東靠3c通訊起家,而這些品類線上的占比已經不低,再高速複合增長的概率不大了,跟隨小米之後,華為、oppo等廠商更多趨向於自己官網銷售,而家電品類增長潛力不錯,但競爭依然激烈。唯一能支撐京東高速增長的就是日百品類了,也難怪老劉派得力幹將孫佳明管理了。服飾有規模,但主要放在開放平臺,帶來收入太小。至於自營的汽車、化妝品、圖書、奢侈品等品類規模又太小。京東難道未來就靠一個日百品類支撐未來嗎?天花板將近,京東應該有所警覺。

    伴隨著越來越多的垂直電商的崛起,京東劉強東應該重新思考品類擴張策略了。參照美國亞馬遜,還不斷收購了很多垂直電商。比如2008年對最大鞋類電商Zappos.com的12億美元收購,以及2011年4月,亞馬遜5.45億美元收購了電子商務企業Quidsi,其旗下的Diapers.com網站在母嬰用品的垂直品類上一直都是亞馬遜最強大的對手。雖然京東也做過一些投資,基本都是一些末尾的小公司,看上去京東花錢真是能省,但是最後還是浪費了。說白了,還是格局不行。

      所以說京東是時候改變了!

     傳統的京東擴品類的方法不奏效了,因為不只是成本效率問題,還有很多問題是創新和專業問題,京東缺乏足夠的創新機會,因為京東已經陷入了一個聚焦短期kpi的陷阱,至少很多部門是這樣。被短期kpi壓的太死,哪有功夫去創新,做一些不一樣的事情。很多人批評說,京東不如亞馬遜,這點還真沒錯,京東的確只是一個能夠把貨以低價高效賣出去的零售公司。所以京東這個時候應該有兩種選擇。

     一種是在這個制度之外,另外設立創新部門,不讓它背那麽重的短期kpi,有點像騰訊當年的廣研(可能記錯),反正新培育的業務都放在那,比如微信啊,財付通之類的。還有一個就是既然自己的機制不行,然後市場變化又很快,那就自己就大膽投資領先創新的公司(不局限於實物電商),大投入大回報,要投就投一二名,就不要去浪費錢去收一些被邊緣化的公司了!

(創業者可加東哥個人微信號787977470,請備註情況)

      互聯網馬太效應難道失效了?

當然馬雲也有過類似觀點,記得東哥參加2013年的《對話.馬雲》,其他人提到阿里壟斷市場的時候。馬雲的回應是:“很多人會講到壟斷,互聯網時代,規模化是降低整個社會的成本。互聯網越來越透明,所以對壟斷這兩個字大家應重新思考。我們目的是降低整個社會的成本,讓社會所有的商業環境更加透明、公正和開放。”也算是間接承認阿里是壟斷了,這是互聯網馬太效應的自然結果,而且不一定是壞處。

馬雲說的自然壟斷,就算是阿里最強的服飾品類,此後還誕生了唯品會,之後又有了美麗說蘑菇街,移動端有明星衣櫥。在阿里平臺之外的微信去中心化平臺,誕生了口袋通,口袋購物,以及在這些第三方開發服務商培養起來的數百萬的微信微店小賣家。

   互聯網的馬太效應,自然壟斷效應,真的是這樣嗎?東哥已經在針對劉強東和馬雲的觀點的時候用事實舉例證明了這個邏輯並不成立。難道互聯網的馬太效應消失了嗎?

      創業者找到自己的數一數二的“標簽”

      很多創業者都會遇到投資人的一個提問:請一句話說清楚你們公司是做什麽的?或者請一句話說清楚你們公司的商業模式?很多創業者總是覺得一句話不夠用。

     騰訊是做社交產品的,社交用戶想到騰訊;百度是做搜索的,搜索用戶想到百度;阿里是購物平臺,網購用戶想到阿里;360是做殺毒的,殺毒用戶想到360。雖然這四家公司的業務早就不局限於起點了,它們或許也不再是這麽定義自己了,但從用戶角度,它們的確是如此的。所以盡管如此不管你的項目里面有多少業務,一定要一句話說清楚自己是幹嘛的,找到自己的標簽!無論是渠道品牌,還是產品品牌。

   特價就找唯品會,圖書就上當當網,買正品奢侈品就去寺庫網,而阿芙是賣精油,小狗是做吸塵器,三只松鼠是賣堅果的,這三家都努力實現後者等於前者。

   互聯網的馬太效應一直都存在,那是針對同一類型產品需求的時候,但是網購這個事情,消費者天然的需求不一致,因為他們收入不一致,教育不一致,還有自己的一些習性判斷,所以網購要搞壟斷不容易。這是垂直電商創業者的機會,但是用戶又很懶,記不住那麽多品牌,其實我也記不住,就好像絕大多數人只知道珠穆朗瑪峰一樣,不知道喬戈里峰是第二高峰。所以每個創業者要清晰的找到自己的那個標簽,並根據標簽定義做到市場第一,即使再小,互聯網也是小眾即大眾的市場。

綜合性電商平臺天然不會在每個品類上做到專業,這也給了更多電商創業者機會。 韋爾奇的“數一數二”戰略,並不是只有在整個行業中的“數一數二”才有價值,在某一個具有吸引力的細分市場中“數一數二” ,也就是找到自己特定的標簽!

    最後劉強東和馬雲都錯了,至少是在這個觀點上。既然劉強東和馬雲都不能改變,那就讓我們創業者抓住機會吧!也希望不同的人能夠從這篇文章里找到自己的答案!

      當然“數一數二戰略”主題最後被否掉了,或許提有一些不合時宜吧!京東都這麽成功了,可以刀槍入庫,馬放南山了,坐享天下。東哥也就可以出來創業,做電商天使投資人了。
--------------分割線------------
【關於東哥】

李成東,電商天使投資人,前派代、騰訊、京東電商戰略分析師

四個微信群群主

1)[TOP電商CEO群] 聚合了50多位中國垂直細分領域的電商CEO

2)[TOP電商戰略組] 聚合了包括JBAT在內的,國內前十名電商戰略高管

3)[TOP電商傳統零售高管群] 聚合國內前十的百貨零售的電商高管

4)[東哥TMT創業營] 聚合了十幾位電商路上的創業者,有起步的,有已經融資兩三輪的

【怎麽聯系東哥?】

術業有專攻,有人做劉備意誌堅定知人待士賞罰分明籠絡團隊,有人是張飛關羽趙子龍統領三軍沖鋒陷陣斬殺敵將,東哥致力於做個諸葛亮在背後出謀劃策,提供資源支持!

優秀的創業者,打算創業的,以及傳統企業轉型的!
如何加入我:搜索微信號dgjdds;
如何聯系我:搜索東哥個人微信號787977470(請說明個人OR公司背景)!非誠勿擾
每天更新東哥電商原創文章,謝謝分享!
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=122770

劉強東黑馬學院第一講:創業者最重要的是學會控制企業

來源: http://newshtml.iheima.com/2014/1223/148545.html

i黑馬:2014年12月22日,這一天是中國整個創業界的重要時刻,因為中國第一家創業商學院——黑馬學院,就在這一天晚上在北京奧體中心宣告成立。

在黑馬學院的成立儀式上,京東集團創始人兼CEO劉強東作為第一位授課導師給現場的4000名黑馬上了一堂精彩的創業課程。劉強東的授課獲得了現場黑馬的熱烈歡迎,掌聲和歡呼聲持續高漲,而劉強東也展示了其極具幽默感的語言天賦,並且給創業者提出了許多關於股權控制方面的好建議。
 

\以下是劉強東的現場授課內容:

各位黑馬兄弟們,大家晚上好,我是劉強東。

每一個黑馬學員經常會在各種場合聽到心靈雞湯式的演講,這是我最不擅長的。今天,我想講一講我對企業股權控制的一點看法。經常會有人一遍又一遍跟你講和創業股權相關的事情,創業者想盡了一切辦法,找盡了天下所有投資人,都是希望讓你擁有高估值。

擁有高估值本來是件好事情,但是也有致命缺點。一般來說,絕大部分創業企業在上市之前至少要經過三輪融資,有的甚至四輪、五輪融資。如果你其中一輪估值太高的話,其實會給後面的融資帶來非常致命的麻煩。

如果你估值太高了,當業績漲了兩倍,需要再融資時,一旦市場不好,新投資人不接受,老投資人也很難跟進,反而讓你後續融資出現問題。所以,希望大家在融資過程中,不要花太多時間在設置股權比例上。

就拿國內所有的成功互聯網企業來講,大部分公司上市的時候,創始人的股權比例都低於20%。但是,我想說,占股不多並不會影響今天在座的黑馬創業者在三五年之後成為中國的首富,哪怕你只有百分之十幾、二十幾的股權也足夠了。

比如BAT這樣的大公司,創始人在公司上市的時候差不多有超過20%股權,但經過後面稀釋,現在還不到20%。馬雲創業的時候有十八羅漢,有很多股東,但這並不影響他成為首富。騰訊也是一樣。所以,股權比例不是最重要的,第一位的是控制權,你要學會控制你的企業。另外,你要把你的企業做成一個超大、偉大的企業,這樣即便你只有很少的比例,不影響你成為中國甚至是世界的首富。

我在這個行業做了十年,見證了三撥資本市場起起伏伏的成長變化,所以我也希望在座的創業者,如果有投資人願意給你投錢,盡快把錢拿到手。今天有很多創業者在收入只有幾千萬的時候,估值就估到了5億美金。

現在傻錢非常多,你更要多拿錢,因為傻錢很快就會消失了。有人說不對啊,雖然說傻錢投得很瘋狂,寒冬過了之後也可能掙大錢的。但那只是少數,2011年那兩年時間,光是拿到融資的電商企業就有46家,但到今天成功的沒有幾家,90%的電商基本上都死掉了。

後來,大家對電商投資就開始謹慎,連續幾年“談電商色變”。隨著京東、阿里今年上市,大家又重新煥起了熱情,掀起電商投資熱潮。當然,成功的企業是一定會出現的,但成功畢竟是少數,所以我建議大家能拿錢趕快拿錢。

最後,我送給黑馬學院和所有黑馬創業者一句話:在中國當前的社會環境下,整個互聯網產業其實還是存在不少問題。我們的國家、社會需要更多的創業者,在法律法規的保護下,賺取財富,這樣社會才會更好。

謝謝大家!


本文為i黑馬版權所有,轉載請註明出處,侵權必究。


Next Page

ZKIZ Archives @ 2019