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電商價格戰煎熬上游供應商：訂單爆棚員工抓狂

啟明童士豪：小米不是誰都做得出 電商最多10家上市

與啟明創投合夥人兼董事總經理童士豪約定採訪時，時間改了三次。這對已經見過許多每天忙碌的投資人來說已經習以為常，最終與童士豪見面在一次午餐的時間，兩個小時後他又要去參加一家被投資公司的董事會議。而他的第二個孩子一個星期前剛剛出生。

啟明創投已經被VC/PE圈所熟知，所投資的百度有啊、小米科技、一嗨租車、凡客誠品、開心網更是被大眾所瞭解並成為日常生活中不可缺少的應用。而這幾家公司都與童士豪有關。

童士豪有過多個身份，他曾就職於美林證券、亞洲昆仲投資公司。在昆仲私募時，童士豪協助公司募集4.35億美金，並參與了兩件成功的投 資：OmniIndustries和AscentLogistics。也自己創過業，是香港Asia2B及新加坡HelloAsia兩家公司的共同創始 者。2005年加入BVP人任中國代表。目前在啟明創投已經主導完成了13家企業的投資。

「現在的電子商務行業不會有這麼多公司能上市」

童士豪為人直爽，因其投資眼光獨到敢於出手曾被成為「最敢賭」VC，童士豪對創新模式很感興趣，他時常會關注美國的一些創新公司，最近他看中了一家名為ShoeDazzle的女鞋電商網站。

ShoeDazzle的創新之處在於採用了名為的「壓桌菜」獨特的會員收費模式。用戶需註冊會員才能觀看到網站的商品，而在註冊過程中，需對時尚風 格、品牌、鞋碼等回答十幾個問題，系統會根據用戶註冊的個人偏好，每個月幫助用戶推薦5款新鞋以及箱包珠寶等商品。在首次購鞋之後，網站會從用戶信用卡扣 除39.95美元，作為選鞋的酬勞。據瞭解，已經在好萊塢明星中大受歡迎。

當被問及這種模式在中國是否適合時，童士豪糾正，去年這種模式在中國已有團隊在嘗試，但在中國主要是團隊學習速度和執行能力問題，而不是模式本身。「國內複製苗頭的很快，但後續的工作很不容易，希望在中國能有一家脫穎而出。」他說。

童士豪對電商模式在中國的發展已有很深的研究，由他主導投資的凡客誠品自創立以來一直是處在話題的「暴風口」，在最初的短短一年裡，凡客的生意從零 開始，銷售額迅速攀升至3億元。日前卻被質疑2011財年客單價108元，產品成本71.5元，物流成本14.5元，分攤的營銷成本26元，其他運營成本 23元。平均每單虧損27元。隨後CEO陳年對媒體反思了速度和風險的關係，他認為目前擴張速度應該放在第二位，風險控制要放在第一位。對此凡客的另一家 投資方賽富投資首席合夥人閻焱也表示：「凡客十年不上市也不著急，因為快盈利了」。

童士豪對此的解釋是，凡客走的是大眾化模式，團隊的供應鏈、管理數據、評估庫存等方面最近已有大幅的提升。「凡客的毛利率很好，用戶重複購買率高，重點是用戶單筆購買的額度要購大，運費等成本均攤後能獲利。」他說。

電子商務行業在一年的時間內也經歷了「過山車」的發展，從2011年資本投資的瘋狂火爆，到2012年一季度的門可羅雀，投資人與企業的糾紛事件不斷爆出，團寶網投資人撤資，尊酷網創始人出走。童士豪對此的觀點是，中國自2005年來已有60億美元VC資金在電子商務領域，這個行業本來不該有這麼多公司上市，差不多10家企業最後能完成上市。

「電商本身沒問題，但必須支持最大的公司做強，這樣市場才能火起來。希望除了淘寶之外，一號店、京東商城、噹噹網、蘇寧易購都能夠做起來，這樣其他品牌才能發展。」童士豪稱。

由電子商務助力的逐漸發展壯大的社會化電商也是投資人關注的焦點，蘑菇街就是其中之一。蘑菇街目前已經完成兩輪融資，累積金額達2000萬美元。其 中A輪投資方為貝塔斯曼和摯信資本，B輪為啟明創投。童士豪稱，社會化電商絕對是未來的趨勢，啟明創投兩年前曾提出，結合圖片進行興趣分享是個很好的趨 勢，美國網站Pinterest這3年來發展迅速，現在回頭看當時同事投資蘑菇街的決定，他調侃道，「類似之前我投資凡客誠品和我同事投資大眾點評網,當 時價格不便宜，現在看來值得。」

「小米不是每家公司都能做出來的」

童士豪投資的另一家社交類網站開心網也備受業界關注。2012年初，開心網CEO程炳皓曾表示，開心網將加大佈局移動聯網力度，5月8日，開心網自主研發的第一款移動社交遊戲「開心動物王國」正式在APPStore上線。預示著開心網在移動互聯網方面的佈局正快馬加鞭。

童士豪指出，移動互聯網將為開心網帶來巨大的機會，但啟明不會給開心網太多壓力。「我在中國投資了16家公司，好的團隊能找到自己的方向而且發展很快。VC應扮演的角色應是幫忙不添亂,給他們鼓勵建議和資源.企業要怎麼做，還是CEO最後自己決定。」童士豪稱。

而童士豪非常欣賞的另一位創業者雷軍所創立的小米科技，在廣受而業內讚譽的同時也迎來了他的壓力。阿里去年殺入手機市場，盛大、奇虎、騰訊、百度紛紛表示將加入手機製造大軍。

童士豪對此毫不擔心，他對雷軍充滿信心，「小米，不是每家公司都能做出來的。，進軍新的領域，需要團隊和策略都是要考驗，要看他們是否能順利轉型。」相比之下，他更擔心三星給小米帶來的威脅。」韓國巨頭有完整的價值鏈,從面板,零件,芯片,到終端手機」

對於中國的互聯網競爭，童士豪指出，美國目前互聯網行業發展迅速，將有更多有文化積累的創新模式出現，中國目前有5億互聯網用戶，三,五年後有可能 發展到8,9億，中國3-5年後創新將會有很大的進步。「希望看到中國互聯網巨頭企業更加開放，更加健康有序。讓小公司能夠參與進來，通過更多的競爭促進 行業的發展。」童士豪稱。

近日業內出現一種觀點，下一個十年很難再出現一個新浪或者百度這樣的大公司，將有更多創新企業走向被互聯網巨頭收購的命運。童士豪表示這也屬正常， 他指出，在美國80%的公司都是被賣掉的，然後創始人再去創業。但從投資人的角度，他表示，「希望看到像小米、凡客誠品,開心網、大眾點評這樣的企業能夠 做大，幫助他們成長，他們是未來互聯網新的希望。」

機構應該走自己的路線 把想做的事情做到極致

當被問及看項目下決策的最短時間，童士豪透露，決定投資凡客前，他親自跟蹤三個月,等公司決定融資時,他5天內簽下投資意向書,花了3周做完詳細盡職調查。但總得來說看項目仍需要長期溝通,才會和CEO達成互信和共識。

對於他自己投資的16個項目，童士豪透露，其中13個項目是他通過自己的渠道找到的，這其中近一半是天使投資人介紹的，尤其是和雷軍,已有4個合作項目。「大家工作久了，對彼此有一份默契，可以很快決定是否投資，不會拖拖拉拉。」他說。

目前，啟明創投在中國有3支美元基金和1支人民幣基金，共管理近10億美元的資產。童士豪透露，啟明創投新的一支人民幣基金的募集計劃進展順 利，LP也非常認可啟明創投的投資理念，「中國的VC將像美國一樣，對自己專長的領域有特別深入的理解，這對機構長期來說都是好的掌握，每個機構應該走自 己的路線。」他說。

而在投資階段上，受到企業投資估值高、資本市場IPO前景不明朗等影響，VC/PE投資階段前移，甚至開始做天使投資的呼聲日漸高起，但童士豪堅持啟明創投只做A輪和B輪的投資。「大家都害怕的時候，是投資的好機會，我們歡迎A輪和B輪融資的項目。」

這也與童士豪信奉了一句話有關，「唯有偏執狂才能生存」。「每個人偏執的點不一樣，只要把想做的事情做到極致，極好，才能成事。」童士豪解釋。

偏執的另一方面對機構的團隊也要求非常嚴格，在目前啟明創投關注互聯網及消費類、醫療健康、傳統IT和清潔能源四大行業中，啟明創投一直力求在每個 領域找到行業背景強，對投資或者企業有濃厚興趣的人。其中很多合夥人之前都曾有過創業背景。「我們現在四個主管合夥人都有過企業背景，很多其他投資團隊成 員也有在企業任職的經歷。」童士豪稱。

與企業家在一起的時間最珍貴 分享創業者的孤獨和苦悶

談及童士豪的微博不經常更新，他練練擺手笑道，「微博很好.但現在工作家裡都太忙了.我投資的凡客誠品、小米、開心網、一嗨租車,百度有啊這幾家公 司都有好的勢頭，現在正值得我花時間幫忙。我們的投資風格不是投資二十家小公司，期待有一家是小米，不會特別著急投項目,更願意花間為被投資企業提供增值 服務。」

童士豪坦言自己幾乎沒有很多休閒的時光，雖然較少參加與其他投資人在一起的爬山、打高爾夫等活動,但常出席業界辦的論壇。他喜歡與被投資企業的CEO，小米公司雷軍、百度有啊蔡宏、一嗨租車章瑞平、凡客陳年,和新的創業家碰面。「我自己覺得最有意思的時間，是與企業家在一起侃大山，創業非常辛苦和累，我希望能幫創業家分擔一點他們的孤獨和苦悶。」童士豪稱。

而在工作之外，童士豪的最大愛好就是陪家人,尤其是旅遊。「我太太覺得我是個不錯的丈夫，我女兒喜歡我帶她游泳旅行.我很知足。」膝下有兩個孩子，家中有一位理解他的好太太，童士豪對現在的生活很滿足。

傳順豐旗下電商網站下月上線 將專注高端食品

晨報訊（記者 王麗婭）昨天有網友爆料稱，順豐旗下電商網站——「順豐優選」6月1日將正式上線，專注高端食品，面向中高端客戶群服務。順豐針對此傳言昨天沒有否認，首 次向記者證實「順豐優選」屬於旗下品牌，且公司確實正在籌劃進軍電商，但具體上線時間及相關細節還不方便透露。

網友的爆料有根有據。記者網 上查詢「順豐優選」，顯示其屬「順豐速運集團」，「從事進口食品水果酒及其他物品配送」，庫房駐北京順義空港物流園；招聘網站亦有順豐優選發的招聘啟事。 事實上，順豐進入電商的傳聞由來已久，此前就有報導說，順豐旗下高端電商平台「尊禮會」網站已經進入內測階段。

消息稱，佔據快遞優勢的順 豐，同時還有自有的支付牌照。早在2010年，順豐就嘗試推出了「順豐E商圈」主打「健康生活網上購物」。不過，這個項目僅在香港地區維持運營，主要銷售 有機蔬菜等食品。2011年，順豐又通過CEO王衛控股公司深圳泰海投資獲得第三方支付牌照，成為除海航之外，獲得第三方支付牌照的另一家物流企業。

但 業內對快遞企業的延伸發展持謹慎觀點。中國快遞諮詢網首席顧問徐勇認為，快遞企業向上延伸的發展方向並沒有錯，但如何延伸算成功現在還說不好，「聯邦、 UPS向上游延伸只是開展了維修業務，還沒有進入零售領域。快遞企業的優勢在快遞，把零售做大了很容易陷入自我競爭的局面。」在徐勇看來，順豐自建電商算 是又當了一回「第一個吃螃蟹的人」，而順豐選擇中高端市場，正是看中這部分人群對價格的敏感度不高且小眾市場競爭力不強，在帶來業務增量的同時還有較高的 附加值。

■專家分析

快遞行業結束惡性競爭時代

相比以往，大家都會發現快遞企業最 大的變化就是不再一味跟風漲價，但這並不代表快遞企業沒有進行戰略調整。記者注意到，除國際快遞企業如聯邦快遞連續收購TATEX和波蘭Opek快遞公 司，國內龍頭順豐暗自籌劃進軍電商，EMS忙著上市，其他快遞企業如韻達快遞選擇大力挺進鄉鎮市場、圓通則自建物流園區和開通新航線……家家都有不小的動 作。

中國快遞諮詢網首席顧問徐勇解釋道，快遞企業價格戰已經到底了，惡性競爭時代已經結束。「再打價格戰就死了，快遞企業已經進入真正的轉型期。」（王麗婭）

(本文來源：北京晨報 )

顧建興：電商重點在零售 不成功IPO害了新蛋

在中國的具有海外背景的電商，想要立足中國市場，要好好向沃爾瑪學習，不被短時的困難嚇倒，不斷學習不斷改進，耐得住寂寞，熬得住虧損。要不就向百 思買學習，願賭服輸，沒有別的選擇。你沒資格教育中國的電商，除非你有制定遊戲規則的能力。不要試圖教育客戶，更不要試圖教育市場。

文/天下網商記者 張潔

不成功IPO傷害新蛋

《天下網商·經理人》：如何看現在新蛋中國的處境？造成目前狀況的主要原因是什麼？

顧建興：新蛋現在的處境如何，只有新蛋的人自己知道。如果他們認為處境很好，那我們期待繼續好下去；如果認為處境不好，那麼我不清楚對他們來說什麼才算是好的處境。

我現在只能站在一個旁觀者的角度來談我的判斷：新蛋的兩次不成功的IPO對中國新蛋網都造成了致命的傷害。

第一次是在2009年，胡興民說的是對的，那段時間在中國電商市場，投入一塊錢就相當於現在二十塊。但當時美國新蛋為了上市，突然中止了原先確定的 市場推廣計劃。如果成功上市也就罷了，可最終功虧一簣。錢是省下來了，但機會同時也失去了，曾經省下的一塊錢，現在花一百塊都無法彌補，而競爭對手卻乘機 大步前進。當然，禍福往往難以預料，如果現在中國新蛋網的規模超過百億，那麼可能面臨幾個億的虧損，他們是否能夠承受？

第二次是在2011年，新蛋又要IPO，當時我的主張是，要麼把中國新蛋和美國新蛋切分開來，先把美國新蛋單獨上市，上市後支持中國新蛋網；如果不能上市就用中國新蛋網單獨進行融資。如果硬要捆綁上市，會對中國新蛋網和新蛋軟件帶來致命的後果。後來的事就不便說了。

《天下網商·經理人》：你提到過在任時的策略是「準備堅持三年，活下來就是勝利」，這句話怎麼理解？

顧建興：對整個中國區來說，未來的三年左右的時間是生死攸關的三年，而且三年裡很難盈利。相比一些與風投對賭的公司而言，新蛋沒有風投方面的壓力，更具備打持久戰的條件，但決策者是怎麼想的只有天知地知了。

我認為，只要把團隊組建好，內部流程理順，產品結構調整，三年後逐步把綜合毛利率拉高到一定水平，新蛋網基本上可以立於不敗之地。而且到那時候中國 電商行業的格局和現在會完全不同，那些先天不足的電商可能早已不存在了。前提是不要瞎折騰，不要固步自封，不要夜郎自大，要有勇氣和智慧去面對國內錯綜複 雜的局面。新蛋自己確實還不健康，但放眼國內電子商務行業，有幾家堪稱健康？

後來我去研究，即使不投放任何廣告，只要把線上的推廣做好，中國新蛋網也能有每年近20%的自然增長。到現在為止，新蛋的廣告投入不到銷售額的 1%，主要集中在線上。如果有足夠的子彈，那麼可以在適當的時候出手，以新蛋網的基礎提升銷售額不難。做事需要同時兼顧「方向、速度和節奏」，就像跑馬拉 松，高手都會調整自己的節奏並讓對手的節奏變亂。

《天下網商·經理人》：最近有新蛋網高管聲稱：中國電商不把盈利放在首位很可怕。你怎麼評價？

顧建興：我沒有見過原話，也不清楚這是誰的高見，如果確實這樣說，我只能遺憾地說，此話純屬偽命題。

第一，中國的電商有不少在創辦後不久就盈利了，不僅包括垂直B2C，還包括B2B，甚至有專注於3C數碼的外貿B2C。同時，經過前幾年的慘烈競爭，中國的電商生態環境正在優化，未來的兩三年後，中國的多數存活下來的電商達到盈利不是神話。

第二，這年頭殺頭的生意有人做，虧本的生意沒人玩。發生慘烈的價格戰，有不理性的成分也有合理的成分。說它合理是因為市場競爭就是如此，只要法律不 限制，它就可以打價格戰；說它不合理是因為這是競爭過度，不計代價。但現在去說誰對誰錯為時太早，因為價格戰不是一家就可以挑起的，不能只許州官放火不許 百姓點燈。

第三，標準產品的垂直B2C，尤其是3C數碼，目前的毛利率在3%~5%，遠低於傳統賣場，而美國可以達到不低於8%，換句話說，在中國虧損的這些 電商在美國早就賺到錢了。價格競爭是商家爭奪市場的主要手段，當市場呈現相對集中之後，商家會逐步提升毛利率。這種情形在美國也存在，不是中國特色。作為 商家只能接受這個現實，就像我們都知道拳擊運動很殘酷，你如果不想承受皮肉之苦，可以選擇放棄，但不能埋怨這項運動以及比賽規則。

第四，在中國的具有海外背景的電商，想要立足中國市場，要好好向沃爾瑪學習，不被短時的困難嚇倒，不斷學習不斷改進，耐得住寂寞，熬得住虧損。要不 就向百思買學習，願賭服輸，沒有別的選擇。你沒資格教育中國的電商，除非你有制定遊戲規則的能力。不要試圖教育客戶，更不要試圖教育市場。

看好電子商務

《天下網商·經理人》：怎麼看你曾經與新蛋的一段「姻緣」？

顧建興：我很享受在新蛋近一年半的過程，因為人生多了一個經歷，而且可能給「奔五」的我帶來人生的又一個重大轉折。所以雖然我不屑於某些人某些事，但我感謝新蛋這家公司給我帶來的經歷，這段經歷對我來說有特別的價值。

《天下網商·經理人》：離開新蛋的這半年 ，你做了些什麼？

顧建興：從8月31日離開新蛋，先在一個製造業公司做總經理，先後完成了產品規劃和研發隊伍的整合，兩個月後選 擇離開。主要是因為自己不喜歡製造業，反而對電子商務這個行業非常看好。那些唱衰整個行業的人，要麼缺乏想像力，要麼純粹依靠資本生存。我希望，2012 年這些人該去哪兒就去哪兒，不要瞎折騰，殃及池魚。

《天下網商·經理人》：這段時間最大的收穫是什麼？

顧建興：原來在新蛋的時候，一方面自己是個新手，另一方面工作非常繁忙，沒有多少時間去思考和學習，當時內心深處對很多問題並沒有看透徹。現在有時間去研究和分析行業的趨勢，尤其是互聯網發展與未來電子商務發展的交互關係。我覺得最大的收穫在於對互聯網營銷有了比較深的認識。

另外，德魯克說未來企業的競爭是商業模式的競爭，那麼同一商業模式之間的競爭靠什麼？都說要把自己的公司辦成偉大的公司，那麼怎麼成為偉大的公司？我想起碼應該有偉大的文化吧。很難想像互聯網公司離開了開放、創新和分享何來的偉大？

電商和傳統零售區別在客戶端

《天下網商·經理人》：你之前對外表達過哪些有關電商的觀點？

顧建興：2010年底，第一次參加電商論壇，腦子裡直接反應：這不是大躍進的動員大會嗎？大家都顯得如此狂熱，上台嘉賓開口都是幾十億、幾百億的銷售目標，甚至有一位教授稱20年後電子商務將要取代傳統零售業。

當時，我在不同場合直接或婉轉地表達了以下觀點：

第一，用現金換來的業績是沒有任何價值的。我相信我有足夠的錢，也可以做幾百億，而且虧得會比別人少。很多企業內部管理基礎不紮實，一個健康的公司是不需要塗脂抹粉的，只把公司銷售業績當做最美的東西展示給大家，說明還不夠成熟，用現金買來的業績毫無意義。

第二，不是所有的商品都可以用電子商務，所以不存在電商百分之百取代傳統零售的可能性，這是扯淡。傳統零售不單純的指消費，還包括我們走到優美的環境中享受生活，在享受過程中再進行消費，這種體驗是無法取代的。

第三，不是所有的客人都是電商的客人。任何公司不可能老少通吃，但在多維度的細分市場存在著大量的機會。每個電商公司都要學會在最恰當的時候切入恰當的細分市場。從這個角度來講，市場機會不斷在消失，也在不斷地誕生。

第四，在未來的2~3年的時間裡，電商的主要競爭對手是傳統零售業，電商的主要任務是向那些固守傳統模式的傳統零售業要份額，而不是試圖把電商對手趕盡殺絕，因為這樣對你自己也沒好處，那種殺敵一千自傷八百的做法不可取。

事實上，互聯網的發展事實告訴我們，互聯網的魅力就在於不知道邊界在哪兒，不知道未來會向哪兒發展。所有人都是摸著石頭過河。所以，就現在對未來二十年、五十年做一個定論，本身是不懂互聯網。

《天下網商·經理人》：怎麼看電商和傳統零售的區別？

顧建興：電商和傳統零售最大的區別是在客戶端。有人說電商做的不僅僅是產品，更重要的是客人，我表示贊同。

傳統行業的客戶幾乎是現成的，只要門店開張，不做宣傳都有人進來，無非是購買行為發生與否或者買多買少的問題，這就取決於你的定位和定價，或者說取決於產品。而所謂的互聯網基因，就是知道你網上的客戶長什麼樣、在哪裡，一旦搞清楚了，你就具備了基本的互聯網基因。

做任何事情不要複雜化，一定要用最毒辣的眼光發現事物的本質，只有這樣才能在瞬息萬變的互聯網世界有所作為，否則你只會跟著別人轉，今天跟風買地建倉庫，明天跟風砸廣告，後天跟風做社交化。整天在嘗試新模式，結果把自己搞成「邯鄲學步」。

傳統產業可以在互聯網上有所作為，因為他們具有某些電商尚未完全具備的先天優勢。依我的經驗看，大多數電商的供應鏈前端不夠強，尤其是那些標準化產品。因此他們要經歷陣痛，看有沒有革自己命的勇氣。事實上，電子商務在相當長的時間內還只是傳統零售業的配角，革不了它的命。

傳統零售業做電子商務，無非是通過電子商務平台，把本身對你不熟悉的客人吸引進來，實現線上線下的無縫鏈接。其實，所謂的線上線下「左右互搏」和傳統企業沒有互聯網基因等，都是可以得到解決的，而且已經有了成功的案例。

傳統零售業大規模進軍電商只是時間問題，轉型需要時間，一旦湧現出一兩個榜樣後，便會有更多的傳統行業在電子商務上投入更多的資源，但同樣要有跑長跑的心態，而且傳統企業做電商根本不必要擔心自己的實體店會立即關門打烊。

《天下網商·經理人》：你怎麼看未來數年內中國電子商務的發展？

顧建興：通過我近兩年來的經歷和思考，可以與大家分享下面三條。

1.看好中國電子商務的未來。

過程比結果重要，電商的本質是商而不是電。只是電商可以比傳統商業為顧客提供更多更全面的產品和服務，因為互聯網的特性使得電商能為顧客帶來更快、更便捷、更全面的消費體驗。所以，我看好電商的未來，而且中國的電子商務才進入良性發展的起始階段。

2.模式不是萬能的，關鍵是健康。

有很多的同行一直在探索全新的商業模式，為了滿足或超越顧客的期望這無可厚非，但有些所謂的「一本萬利」的商業模式表面光鮮，其實不很靠譜。我覺得 就算是現在流行的電商模式，只要做好了照樣能賺錢，暫時賺不了錢或許是方法不對、或者是時機未到。尤其是實物產品的網上零售，想要暴富只是一廂情願。

3.精細化的運營管理是必須的。

國內的一些電商公司的運營管理水平還不高，因為膨脹速度太快，人員的專業能力跟不上，因此需要強化業務流程優化、數據挖掘和分析、精準營銷等方面的管理。傳統零售業的不少經驗對電商是有借鑑意義的。你可以沒知識，但不可以沒常識。

(註：天下網商出於傳遞信息的目的發布以上言論，所有言論均為被訪者觀點，天下網商對此保持中立。)

傳統企業的電商實驗：或進入深水區

提及傳統企業進入電商領域的啟蒙，PPG功不可沒。這個成立於2005年，在網上直銷男士襯衫的「輕公司」，曾經震動了整個行業：據其公開的數據，僅憑呼叫中心和互聯網，每天就能賣掉1萬件襯衫。

這種速度是絕大多數傳統企業都難以企及的。這也成為推動一些企業嘗試電子商務的動因。

比如在2007年，報喜鳥就高調推出了EBONO電子商務網站，在網上直銷商務男裝。不久後，達芙妮和李寧也開始嘗試電子商務。

但那個時候，大多數傳統企業對電商都還處在觀望階段。相比傳統的線下業務，人們對電商的討論還處在孰「輕」孰「重」，孰「優」孰「劣」的層次上。

淘寶、京東、凡客這幾年的風生水起一定程度上帶了國內整個電商的氛圍。傳統企業涉足電商成為大勢所趨。

但動機也各異，甚至有人將電商視為一種時髦。多數傳統企業視電商為新增的銷售渠道。這時候，他們也開始糾結一個問題：如何處理與線下的關係。

比如，為避免衝突，達芙妮、貓人內衣等傳統企業選擇了線上、線下產品有別，價格有別的策略；而愛慕、博洋家紡等，則選擇創造一個新品牌，在線上銷售。

在美國的前十大電商中，只有亞馬遜一家純電商公司。相反，今天為止，中國領先的電商公司中，除了蘇寧易購，仍然是淘寶、京東、凡客、噹噹等純電商企業。

易 凱資本CEO王冉曾在一個電商論壇上表示，蘇寧是一個特例，雖然這種特例在未來不是唯一的，但是少數的。他還認為，「絕大多數傳統企業都會進電子商務，但 是我認為他們會失敗」，因為他們不肯、不願或者不敢把電子商務放到他們現有的體系，學會利用社會資本，學會利用互聯網企業的機制推動他們的發展。

從這個角度講，錦江國際集團、麥德龍超市在電子商務的實踐上，相比之前的傳統企業，的確更深一層。

錦江電商不僅僅是一個線上銷售渠道，還擔負著錦江國際集團網絡營銷、會員管理、客戶服務、數據集成，決策參考、IT支持、創新成長等諸多功能。而麥德龍亦將電商與其在中國的發展戰略相捆綁。

在加盟麥德龍之前，胡興民曾向麥德龍中國區總裁何哲偉問過這樣一個問題：為什麼要做電子商務？

他得到的答覆是，發展電子商務是麥德龍在中國的戰略需求。

這 成為胡興民最終選擇加盟的重要因素之一。在他看來，傳統企業的電子商務，必須與公司的整體戰略相符，這樣，很多思路很多問題就自然有解了；否則，電商部門 的言行很可能與公司的氛圍、方向不相符，一旦企業發現電商跟整個企業核心競爭力的創造沒有直接關係時，電商的處境就會很尷尬。

將電商放在戰略的角度考慮，傳統企業的線下資源無疑將形成諸多優勢。

例如，每年消費錦江國際集團線下產品的就達2000萬人次，這足以為錦江電商省卻一大筆營銷費用；而麥德龍的線下門店也在一定程度上為電商部門承擔了倉儲、配送任務，無需像純電商那樣，先期就要斥巨資在倉儲、配送上。

但若真如王冉所說，讓傳統企業將電商融入到現有體制中，也並非易事。

2011年8月，美邦服飾董事長周成建接受本報採訪時表示，未來5-10年，美邦整個企業要從一個傳統裁縫變成一個互聯網裁縫。即，不只是在互聯網上銷售產品，而是傳統門店與電子商務結合的模式，在理念、文化、管理流程、供應鏈及整個機制上都應該是互聯網的載體。

但僅一個月後，美邦服飾（002269）就發公告稱，「考慮到盈利難以保障，決定停止進行電子商務業務，將轉給大股東打理。」

被剝離後的電商平台未來如何與美邦傳統門店實現結合，我們還不得而知。就像一位資深OTA人士評價所說的那樣，傳統企業做電商，即使放在戰略層面，還得看執行，看其決心究竟有多大。

物流電商跨界駁火 順豐快遞員配IPAD拼服務

跨界便利店的爭論還未停歇，快遞業神秘CEO王衛再一次出手。5月30日，由中國本土順豐最大快遞企業順豐投資的電子商務網站「順豐優選」正式在北京上線。這是繼「順豐e商圈」、「尊禮會」之後搭建的第三個電商平台。

就 在人們預測這有可能是順豐基於目前擁有的完善的物流配送體系，攤開現金流、信息流、物流三流融合一盤大棋之際，京東商城、凡客、阿里巴巴等電商巨頭也連夜 突襲快遞業務，前兩家證實已經遞交「快遞業務經營許可證」申請，如果拿到牌照，很快會在全國展開業務；而後者似乎正在籌劃搭建云快遞的雛形。

一邊是快遞業巨頭向電商滲透，另一邊則是電商領跑者圈地快遞業務，以往橫亙在物流、電商兩大行業之間的籬笆正在消失。

圍繞快遞主業跨界

「這 個網站前後籌備了200多天，最終完成了網站平台系統、物流倉儲系統、商品採購系統等的開發和建設，並制定了個性鮮明的品牌上市策略。」順豐優選C E O劉淼向南都記者表示，順豐優選在商品定位上以進口食品為主，佔比高達80%，20%以優質國產食品為輔。佔比20%商品覆蓋了母嬰食品、營養保健品、糧 油副食、酒水飲料等九大品類，「目前有5000-6000個品類，未來將增加到2-3萬個，」劉淼稱。

記者留意到，順豐尊禮會針對高端禮品市場、順豐e商圈主要在香港運營，此次順風優選切入食品的全品類網站在內地市場仍是空白，僅有沃爾瑪1號店、麥德龍商城等有少量業務交叉。

「城鎮居民現在的消費結構中，食品佔比高達40%。」劉淼表示，但這部分物流配送門檻較高，順豐為此成立了專門的運營、物流團隊，並針對生鮮食品增加了冷鏈配送。而為了提高服務，終端送貨員人手配備一台iPAD.

「無 論是便利店、網店或及順豐寶第三方支付，順豐的多元化跨界都是圍繞快遞來延伸的，其實目的就是要為快遞主業拓展服務空間。」順豐速遞(集團)副總裁李東起 向記者解釋。也正基於此，劉淼稱，C E O王衛並沒有給他們施加盈利期限的壓力，「現在就是做好商業模式、產品和服務。」記者也留意到，此次順風優選首先面對北京市場，之後才會逐漸向其它區域拓 展，而目前順豐旗下的順豐寶還在研發，未列入支付工具。

電商跨界快遞動真格

相對於順豐「圍 繞主業跨界」的謙虛說法，京東商城、凡客如今計劃推動的跨界大盤似乎更有企圖心。5月29日，中國快遞協會副會長兼秘書長達瓦率透露爆，京東商城、凡客誠 品已遞交快遞業務經營許可申請，不久之後有望獲得全國範圍內的快遞業務經營資格。隨後，上述兩家電商巨頭陸續向記者證實。

在中國快遞網首席顧問徐勇看來，物流和電商的交叉滲透是目前商業環境不成熟造成的，第三方物流成長速度遠遠落後於電商發展速度，短期內能力、運力、服務質量無法達到電商的需求。另一方面，物流倉儲業務又可以為電商增值。

對此，凡客表示認同，該公司有關人士向記者表示，目前還沒有一家快遞公司適應他們供應鏈的變化和需求。據悉，凡客旗下的如風達之前只辦理了部分重點區域的經營許可，獲得全國牌照後，如風達將可以把各地業務串起來。除了凡客外，它還可為小米提供配送服務。

京東商城自2009年起就陸續斥資45億元規劃物流，目前陸續在武漢、廣州、成都、北京等地建設物流倉儲中心。此前，曾有消息傳言，京東商城洽購C C E S快遞，但現在看來，該公司準備親力親為大干一場。

與 之相比，在經歷了投資星晨急便的失利後，阿里巴巴可能親自出馬搭建云快遞平台。本週阿里巴巴旗下B 2C平台天貓宣佈與E M S、順豐、四通一達等9家快遞公司達成戰略合作，承諾今年年底前將給合作快遞公司帶來超過50億元服務貿易交易額，9家快遞公司也將針對天貓平台定製多項 專屬服務。

跨界圈地的風險

就目前來看，對順豐的多元化，雖然業界高度關注，但相對淡 定。然而，電商巨頭們的集體跨界，卻引起快遞企業的恐慌。近日，圓通總裁喻渭蛟對外表示，堅決反對電商企業自建物流，因為容易給電商和快遞企業造成混亂。 並呼籲郵政局和快遞協會能夠出台相關規定，禁止電商進入物流行業。

不過，中國電子商務研究中心分析師莫岱青認為，快遞目前是電商的軟肋，物流的服務質量，可能成為未來電商的終極戰場。而多元化投資，可以提升消費者的體驗。

但 也有分析人士提醒，電商大規模進軍快遞，可能面臨後期分拆的運營風險。「以目前京東商城、凡客每天的交易量，還無法支撐一個全國性的快遞網絡。如果分擔風 險，降低自建全國快遞網絡的配送成本，勢必要考慮轉型第三方物流。」一家快遞公司負責人向記者表示，但由於涉及商業機密，電商一般不會僱用對手的公司幫自 己承擔快遞業務。正如美國沃爾瑪之前自建的物流公司，斥巨資滿足自身配送後，很難接到其它公司業務，最終因成本過高不得不出售變身第三方物流公司。

業界視點

順豐速遞(集團)副總裁李東起

無論是便利店、網店以及順豐寶第三方支付，順豐的多元化跨界都是圍繞快遞來延伸的，其實目的就是要為快遞主業拓展服務空間。

中國快遞網首席顧問徐勇

物流和電商的交叉滲透是目前商業環境不成熟造成的，第三方物流成長速度遠遠落後於電商發展速度，短期內能力、運力、服務質量無法達到電商的需求。另一方面，物流倉儲又可以為電商增值。

中國電子商務研究中心分析師莫岱青

快遞目前是電商的軟肋，物流的服務質量高低可能成為未來電商的終極戰場。而多元化投資，可以提升用戶的體驗。（南方都市報 田愛麗）

跑馬圈地　順豐、申通進軍電商

快遞企業介入電商領域，在電商經營專業性、銷售能力方面不具優勢，另外，目前B2C競爭已很激烈，快遞公司需要投入大量的廣告和企劃，而資金也是一大挑戰。

申通快遞的市場總監夏祖彬最近一年來特別忙，不僅要操持傳統的快遞業務，還要為一個全新領域的籌備而在上海和杭州輾轉奔波。這個新領域就是申通快遞的電商平台——一家名為 「愛買網超」的網上超市，該平台目前已在進行內測。

而就在昨天，順豐速運也宣佈其旗下的電子商務網站「順豐優選」正式上線，要做一個中高端食品B2C商城。

國內兩大快遞企業幾乎同時向電商平台拓展，其借助自有物流優勢向上下游拓展的意圖已很明顯。業內人士對此認為，快遞企業進軍電商，固然有其優勢所在，但與競爭本已十分激烈的電子商務網站競爭還存在諸多挑戰。

快遞的野心

「愛買網超」相當於一個網上大超市，涵蓋品類包括油鹽醬醋、生鮮、水果甚至辦公用品等。夏祖彬昨天對《第一財經日報》記者透露，7月1日，「愛買網超」將進行公測，屆時將接受外部消費者的下單。

夏祖彬告訴記者，「愛買網超」的首期投資約5000萬，由申通快遞控股70%，一家名為「支點投資」的VC和部分自然人團隊參股，第一步先在浙江市場拓展，之後將逐步擴大到更多省市。

為了打造這一電商平台，「愛買網超」的籌備方已經從阿里巴巴等電商企業和超市等零售企業挖來了不少專業人員，而申通快遞作為投資人，並不參與具體的運營，但會負責網上超市的配送、倉儲等業務。

「申通快遞目前在浙江也有完善的配送網絡，我們計劃在分撥中心附近建設為網上超市進行倉儲的大倉，然後利用申通傳統的線路優勢進行配送，希望完成8小時以內的配送服務。」夏祖彬告訴記者。

事實上，申通快遞的野心並不止於此，夏祖彬還表示，在推出網上超市後，8月份，公司計劃推出代收貨款業務，配合向電商和零售領域的拓展；另外，公司還計劃最快在今年下半年開設第一家線下的便利店，並拓展代收貨款和直郵業務，利用的同樣是申通現有的快遞門店資源。

「我們在全國有8000多家門店，開出便利店後，消費者可以選擇在網上下單，在就近的便利店取貨，或者直接在便利店購買，甚至是你要我們什麼時候給送到，我們就什麼時候送到。」 夏祖彬說。

其實，在申通快遞之前，另一家國內民營快遞巨頭順豐速運旗下的電商網站「順豐優選」已於昨天正式上線。該項目由順豐旗下獨立的公司運營，做的是一個中高端食品B2C商城，目前只針對北京市場。

在商品定位上，順豐優選以進口食品為主、優質國產食品為輔，目前涵蓋母嬰食品、營養保健品、糧油副食、酒水飲料等九大品類、5000多款，生鮮產品的配送也在其服務範圍之內。

在對外說明中，順豐表示，對該電子商務網站「投入了相當的人力、物力與財力資源」，但沒有透露具體金額。

「正是由於電子商務與物流的天然聯繫，我們才會嘗試性向上游拓展。」上述順豐人士對記者表示。

而去年10月，順豐已在深圳與7-11達成合作協議，將深圳地區的100多家7-11門店變成了順豐的授權代辦點。同年12月，廣州的8字連鎖便利店也加入其中。順豐借助原有資源向上下游拓展的意圖非常明顯。

互爭領地

對 於快遞企業進軍電商，一家正在醞釀介入電商領域的快遞企業高層認為，與其他電子商務網站相比，公司遍佈全國的上千個配送網點是先天的優勢，而其他電子商務 網站要自建物流體系，則需要耗費巨大的投資成本。「現在很多電子商務網站已經開始自建快遞物流網絡，為什麼快遞物流企業就不能嘗試分享電商發展的大蛋 糕？」

易觀國際分析師陳壽送就指出，與其他快遞公司相比，順豐速運來自電子商務的訂單比重並不算高，主要是因為電子商務的快遞利潤較低，順豐此舉將增加其來自該領域的訂單數量。

不過，中國快遞物流諮詢網首席顧問徐勇對本報記者指出，快遞企業介入電商領域，在電商經營專業性、銷售能力方面不具有優勢，此外，目前B2C電商競爭已經很激烈，快遞公司進入電商領域，也需要投入大量的廣告和企劃，而資金問題，對這些傳統微利的快遞企業來說也是一大挑戰。

對於這些潛在的風險，夏祖彬告訴本報記者，申通快遞希望通過拓展「DM直郵」業務，來儘量降低推廣成本。「在遞送快件的同時，通過向客戶直郵我們網上超市和線下便利店的廣告單甚至是優惠劵，將節省不少廣告和企劃費用。」

「未來我們的服務標準和配送平台如果能夠滿足電商的要求，也可以向更多電商開放。」夏祖彬說。

與作為快遞公司的申通、順豐拓展電商平台形成鮮明對比的是，多家電商公司也明確了進軍快遞物流行業的計劃。

據中國快遞協會副會長兼秘書長達瓦日透露，京東商城以及凡客誠品均已提交了「快遞業務經營許可證」，隨後兩家公司證實了這個說法。

目前，包括京東商城在內的不少電子商務廠商都開始自建物流，凡客誠品也是使用自己旗下的物流公司如風達。

但由於自建物流的投入和成本都不低，因此大部分的電商公司還是採用了第三方物流或者第三方物流與自有物流相結合的形式，比如噹噹和亞馬遜中國。

不過，陳壽送並不看好這種趨勢，他認為，快遞公司只是認為自己在物流端有優勢，就希望介入上游電子商務，但電子商務市場競爭激烈，對供應鏈的管理要求也較高，並不是每家公司都有這樣的實力，未來是否會引起其他公司「跟風」，還有待觀察。

與平台方一拍即合 垂直電商自救探路

日漸式微的垂直電商正廣泛尋求與平台電商的合縱連橫。5月28日，酒仙網與1號店聯合宣佈，雙方結成戰略合作夥伴，1號店酒類頻道將由酒仙網獨家運營。這是繼與庫巴、噹噹網達成排他性戰略協議後，酒仙網又一開闢的合作夥伴。

雙 方合作後，1號店將不再簽約新酒類供應商並逐漸清退原有供應商。「此外，雙方將在商品價格、庫存，甚至所有促銷活動上都保持完全一致。」酒仙網董事長郝鴻 峰說。物流倉儲等售後服務則由酒仙網負責完成。此前，酒仙網曾專門針對酒類運輸包裝難題做出「二次創新」，使其破碎率降到千分之三以下，遠低於競爭對手。

郝鴻峰預測，今年酒仙網銷售額目標為20億元，而與1號店合作有望帶來5億元銷售額。「去年開始，隨著平台類電商開放程度的深入，垂直電商和平台電商日益緊密，或將影響垂直電商未來的發展走勢。」 郝鴻峰說。

酒 仙網成立於「垂直電商」概念熱捧的2009年。郝鴻峰有近10年酒類傳統經驗，酒仙網以最高代理級別與大部分供貨商合作，以保障正品同時，同類產品比市場 售價低20%-30%。去年4月宣佈首輪融資2000萬美元時，酒仙網曾對外宣稱計劃三年內完成百億銷售目標，爭取2014年上市。

然 而，垂直電商「驟冷」的速度比預想的快得多。去年開始，電商獲取流量的成本被大幅抬升，不同營銷渠道價格同比提升幾倍甚至幾十倍。一個網址導航站動輒高達 每月兩三百萬元的流量費，使諸多垂直電商不堪承受之重。同時，垂直電商還面臨著來自天貓、京東等平台電商因大手筆投資帶來的競爭壓力，一方面，產品銷量被 平台電商蠶食；另一方面，不得不被動捲入「價格戰」，以犧牲利潤換取銷量，從而縮減資金流。

垂直電商在野蠻競爭中亟待尋找新突破。而恰在 此時，平台類電商也遇到自身發展瓶頸，雖有豐富品類及規模化用戶基礎，但豐富品類下，也容易出現產品匱乏。郝鴻峰告訴記者，「當1號店拋出『橄欖枝』，我 幾乎毫不猶豫就答應了。」雙方由此將共享其用戶和流量，並採用倒扣流水方式進行營收分成。

1號店目前擁有2000萬會員，約為酒店網400萬註冊用戶的5倍。2008年，1號店上線當年銷售額417萬元，2011年增長至27.2億元，4年累計增長超過650倍。借助合作夥伴的力量，郝鴻峰希望「今年酒仙網能達到盈虧平衡。」

郝鴻峰透露，「酒仙網還在新一輪融資談判。此外，酒仙網今年將繼續尋找更多合作夥伴，計劃將直營和合作的比例達到6：4。

不賺錢是購銷式大型電商的宿命 二元思考

   劉強東與李國慶同學的口水仗硝煙未褪，蘇寧易購、天貓又加入戰團，群毆價格戰開打。劉同學忙著找幫手借子彈了。誰會加入戰團？京東有勝出的可能嗎？

   二元以為以京東為代表的購銷型大型電商（儘管京東已向平台轉型，但收入構成還是購銷型）在價格戰中注定是打不贏的。主因有二，一是價格敏感的消費習慣；二是知識產權的不良環境。

   三十年跨越了二百年，財富的快速積累無法抹去清貧日子下的消費習慣，再貴的產品也逃不出比價心理。成也蕭何，敗也蕭何，價格敏感即快速推動了中國電子商務 的發展，又斷送了購銷型電商盈利的可能。比照實體銷售，在渠道上節省的費用填不滿其巨額的營運成本。3C家電、圖書、化妝品、母嬰等同質化產品又使得價格 戰成為電商競爭的必然選擇。比價效應下，沒有對手的消亡，就不可能跳出價格群毆。參照美國，十幾家電商上市公司到亞馬遜一家獨大經歷了痛苦的十年。

   每個電商都有自己的核心產品，這個核心既是增加客戶粘性的手段，又是保證企業盈利的能力。購銷型電商，核心產品的毛利率是盈利的基礎。參照亞馬遜，過去數 年，媒體業務佔比一直在45%左右，這為其高於22%的毛利奠定了基礎。反觀京東，以3C低毛利率的產品作為核心收入，注定5.5%的毛利率是必然結果。 更為苦逼的是，京東的毛利率改善尚看不到希望，因為亞馬遜高毛利的媒體產品所需要的知識產權保護在中國缺失。

   噹噹2012年一季度10%毛利率下虧損10%的數據再次反證了3C家電、服裝、圖書等綜合性電商盈利的鐵律：核心產品毛利率應高於20%！

   從200億人民幣到450億美元，從5.5%到20%的毛利率，還有多少路要走，還有多少競爭對手要消滅？難！轉型平台電商是方向，並要加大非實物產品或服務的銷售佔比，電商才能真正跨過替代傳統流通也的謊言陷阱。否則，獲益的只能是消費者，不賺錢只能是購銷式電商的宿命。

節日快樂！  

－－二元寫於2012年6月1日零時

互聯網業務負責人離職 華為電商渠道建設受挫

初次嘗試電子商務的華為，似乎缺少了一個美好的開始。

記者昨日獲悉，作為華為電商業務的負責人朱波，已在近日離開華為。據消息人士稱，朱波的下一站是孵化器項目，為此廣州市某區政府已經劃撥了接近1個億的款項。

「從華為公司整體來看，互聯網離它的核心業務確實太遠，如果公司不做任何改變，即便管理者有豐富的互聯網經驗，也很難從根本上改變現狀。」資深互聯網人士龔文祥對本報表示。

作為華為花大力氣從外界引進的高管，朱波在互聯網業務上被寄予厚望。此前，他曾經創立NeTrue通信公司並將其運作上市，並在之後創辦了移動搜索公司Cgogo。

加入華為之後，朱波的工作主要集中在業務和軟件產品線上，啟動了「天天瀏覽器」手機瀏覽器項目和「數據銀行」，這些看上去有些「不務正業」的項目和以往華為所擅長的不太一樣，客戶從運營商和設備商轉向了終端消費者。

「其實還是為中國移動、沃達豐等電信運營商做整體解決方案。」據內部人士透露，因為對互聯網業務意見不統一，朱波在進入公司後很多工作都無法開展，開始一半的項目常常會無故叫停。

「這讓朱總也很鬱悶，但是公司的主業畢竟不是互聯網。」一位華為內部員工對記者表示。

20多年構建的龐大B2B架構，也讓華為終端業務在向B2C轉型過程中面臨巨大挑戰。

2010年10月，已經看到電信設備市場天花板的華為決定啟動多元化。從「云計算」技術戰略演化為「云管端」技術戰略。任正非在當年表示，「華為終端要成為這個領域重要的玩家，到2012年，銷售額要超過100億美元。」

據華為內部人士透露，也就是從那時候開始，終端事業部的地位才開始提高，互聯網事業部也加入進來。「公司對互聯網的態度變得積極起來。」

今年3月18日，華為電子商城正式上線，作為華為終端的負責人，余承東表示華為進入電商渠道是華為終端銷售渠道建設的關鍵性舉措，並且將在今年加大拓展電子渠道和在電子商務領域的投入。

余承東稱，除了華為電子商城，華為還將與京東、噹噹等電商渠道加強合作，在電商渠道銷售部分華為終端產品。在天貓商城中，記者看到華為商城旗艦店的累計的訪問數已達8553580次。

但事實上，在華為官網的界面上，記者看到的產品數量並不多。記者注意到，Honor榮耀U8860手機的價格已經從上線初期的2499元下調到1799元，不到3個月的時間下調了700元。

「華為的電商平台起色不大。」龔文祥告訴記者，在市場定位上，華為希望用網絡傳播拉動銷售，但互聯網的操作方式和華為以往的企業基因有很大的衝突，過往過於依賴運營商的華為，在公開渠道上幾乎沒有優勢。

據其介紹，朱波曾經希望引入外部資本，將互聯網業務從華為母體分拆出來，從而給員工們更好的激勵，但這些想法都沒有能夠實現。

龔文祥表示，華為雖然實力雄厚，但是過去並沒有這方面的經驗，也沒有與這種渠道打交道的經驗，如果真的想把電子商務做好，必須從華為的母體中獨立出來。