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一張圖看清那些貿易大國出口最多的是什麼

湯財手記

這是一個想達到財務自由的小湯的手記。 小湯分為兩個,一為投機的湯、一個為投資的湯, 雖然小資金有點投機性,但骨子內卻是滿佈投資理念。 免責聲明:以下的推介並不構成任何投資建議,投資涉及風險。



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[股票掌故]一張圖看清那些貿易大國出口最多的是什麼

@ 2014-04-15 00:33:51 修改刪除http://wallstreetcn.com/node/85442

下面來自渣打銀行的圖表清晰地顯示了全球各主要貿易國的出口產品,「當紅炸子雞」俄羅斯嚴重依賴能源出口,石油天然氣出口占據了其出口總額的71%。中國出口的主力為機械/電子製造業產品(42%),歐美的出口結構則比較平衡。(下圖點擊放大)

出口

以下華爾街見聞網站整理的亮點:

俄羅斯:「當紅炸子雞」俄羅斯的出口結構非常單一,石油天然氣(71%)出口占據了其出口的大半壁江山。

中國:機械/電子製造業產品(42%)仍然是出口的主力,其次是服裝、鞋類為主的紡織品(12%)。

日本:名副其實的製造業強國。機械/電子(36%)和汽車等交通產品(24%)是出口主力。

美國:出口結構平衡,排名前四的分別為機械電子(24%)、交通(16%)、化工(11%)和石油礦物(10%)。

歐盟:出口結構和美國類似,排名前四同樣為機械電子(27%)、交通(15%)、化工(15%)和石油礦物(8%)。

澳大利亞、阿拉伯、尼日利亞:和俄羅斯一樣,這些國家的出口能源和礦物出口,石油/礦物佔出口的比重均超過50%。

PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=96011

中國創新支付的未來 玩的是境界

http://xueqiu.com/6201638862/28834128
二維碼支付

一、背景與預期
移動支付是所有移動互聯網應用變現的入口,戰略位置顯著,自然成為互聯網巨頭爭相佔領的高地。就移動支付本身而言,它的未來也充滿了想像空間,可以跟餐飲業、商業、金融業等更多的產業產生交集,支援線上、線下支付等多種應用場景。移動支付推廣的背後,是對移動支付業務及其相關業務的資料挖掘,這會帶來一條甚至幾條更長的產業鏈。

2014年1月16日,平安一錢包內測上線,平安董事長馬明哲在發佈會上預測: 10年內60%的現金、信用卡被移動支付取代。因為現金流通的眾多弊端,其實現金支付實際是個成本很高的支付手段,如果換算成費率的話,完全不低於當前市面上所有的電子支付手段。相比銀行卡,移動支付更便利,而且生活場景更多,無接觸的支付給人們生活帶來更多方便。支付遷移趨勢不可逆轉,移動支付市場容量超乎想像。

二、市場情況
互聯網公司一般通過第三方支付牌照切入移動支付領域,資本運作是擴張規模的主要手段,騰訊入股大眾點評,微信系統接入攜程,阿里收購高德,均顯示出互聯網公司佈局線下支付的決心與迫切。線下場景的搶奪如箭在弦,相比NFC,二維碼產業鏈短,利益相關方多,互聯網公司可以憑一己之力推動行業發展,因此二維碼成為當前阿里、騰訊佈局線下支付的技術手段。

三、技術科普
NFC(Near Field Communication)近距離無線通訊是目前近場支付的主流技術,它是一種短距離的高頻無線通訊技術,允許電子設備之間進行非接觸式點對點資料傳輸交換資料。手機通過NFC在支付過程中,對於網路的依賴更小,在網路不佳的環境下NFC支付依然能夠順利進行,相比於「掃一掃」等需要通過網路進行資料交換的支付方式對於環境的要求也更低。同時,與傳統公交卡相比在充值方面更加靈活,安裝相應應用程式之後即可通過網路支付向NFC-SIM卡中進行充值,整個過程僅需1分鐘並且充值時間隨意,可以利用零碎時間即可完成。

通過NFC刷卡及支付已經越來越普及,包括公交、地鐵、門禁系統以及比賽套票等方面都有涉及,用戶不再需要隨身攜帶各種卡片,而是將其精簡至在一張小SIM卡中。在日常使用NFC刷卡相比現金更加方便,特別是小額支付的時候免去了尋找零錢或者刷卡簽字帶來的麻煩,更加節約時間。NFC產業鏈較長,主要推動力量為運營商。

二維條碼(二維碼)是用某種特定的幾何圖形按一定規律在平面(二維方向)分佈的黑白相間的圖形記錄資料符號資訊的。在許多種類的二維條碼中,常用的碼制有:Data Matrix, MaxiCode, Aztec, QR Code, Vericode,PDF417,Ultracode, Code 49, Code 16K 等。二維碼是一種比一維碼更高級的條碼格式。一維碼只能在一個方向(一般是水平方向)上表達資訊,而二維碼在水平和垂直方向都可以存儲資訊。一維碼只能由數位和字母組成,而二維碼能存儲漢字、數位和圖片等資訊,因此二維碼的應用領域要廣得多。但二維碼的安全性也正備受挑戰,惡意軟體和病毒正成為二維碼普及道路上的絆腳石。目前,二維碼的主要推動力量為阿里、騰訊等公司。由於二維碼產業鏈短,互聯網公司可控,當前為搶奪線下支付市場,構建O2O閉環,二維碼為阿里、騰訊所積極嘗試的方案。

第三方移動支付市場增長更為快速。艾瑞諮詢預測,2013年中國第三方移動支付市場規模為12197億元,同比增長700%。
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關於中國創新支付:

優勢:

1、已經取得唯一一張外資第三方支付牌照,業務範圍:互聯網支付(全國),預付卡發行與受理(北京市、上海市、浙江省、廣東省、遼寧省);

2、公司高管:

主席,關貴森,曾任職銀聯數據有限公司,人民銀行研究生部畢業,1984級校友、五道口校友會(人民銀行研究生部別稱)副會長,人民銀行研究生部號稱我國銀行、金融業的黃埔軍校,許多銀行、金融監管機構領導都就讀於此。

劉鴻儒金融教育基金會常務理事,該基金會由中國人民銀行研究生部校友發起,名譽理事長是中國人民銀行原副行長、中國證監會首任主席劉鴻儒先生。

總裁,雷純雄,人民銀行研究生部取得博士學位,在銀行及電子支付業務方面擁有超過二十年經驗,自一九九一年至一九九七年先後出任中國銀行湖南分行之副科長、科長及副處長.自一九九七年二月至二零零一年七月,雷博士任職於招商銀行,出任計劃資金部助理總經理、個人銀行部及研究部副總經理.彼自二零零一年八月起至二零一零年三月加入中國銀聯股份有限公司擔任戰略發展部總經理,其後則擔任其助理總裁。

參與了銀聯公司設立方案設計、法律文件淮備、原城市銀行卡網絡中心重組等中國銀聯的籌備工作,2002年任銀聯公司戰略發展部總經理。他參與了上海市銀行卡產業發展領導小組辦公室的工作,協助市政府有關部門制定了上海市銀行卡產業發展總體規劃和具體政策措施。他主持制定了《中國銀聯中期發展規劃》,主持撰寫了《中國銀行卡產業發展報告》等近百篇重要的公司戰略研究報告,確立了中國銀聯在國內銀行卡產業研究方面的權威地位。

名譽董事長,劉廷煥,曾任中國銀聯股份有限公司董事長,中國工商銀行行長、黨組書記,中國人民銀行副行長、黨委副書記。

一句話:圈子決定高度!

3、目前為止,真正完整做過二維碼支付業務的只有三家公司:支付寶、財付通、高匯通(中國創新支付全資子公司)。

支付寶以支付寶錢包為支撐,以快的打車為陣地;

財付通以微信為支撐,以滴滴打車、微樂付為陣地,其中的微樂付就是財付通與高匯通合作推出的。

4、二維碼技術,8083前身為矽感科技,是做二維碼光電識讀技術起家的,其緊密矩陣碼(簡稱CM碼)、網格矩陣碼(簡稱GM碼)被工信部定為二維碼國家標淮,已經具備大量商業應用前提,該燒的錢也已經燒完了。

劣勢:公司管理層銀行、銀聯機構出身,難免思維傳統化,對市場運營及新興的互聯網支付業務拓展不足,拓展新興市場及用戶需要巨資(這也就是微信、QQ值錢的地方,手裡有海量用戶可以變現)。

騰訊與中國創新支付:

為什麼騰訊會在250家第三方牌照機構中選擇中國創新支付作為戰略合作夥伴?

1、先看一下財付通的支付牌照業務類型:互聯網支付、移動電話支付、固定電話支付、銀行卡收單,唯獨缺少預付卡業務牌照。

2、高匯通是唯一一家具有外資牌照的支付企業,騰訊純外資背景,不想以後再搞出支付寶那樣的VIE事件,市值萬億,經不起折騰。騰訊有太多的投行高手,對中國創新支付的調研分析不可能不充分,萬一碰到老千股,小馬哥也不爽。

3、中國創新支付預付卡業務發卡量數百萬張,備付金管理也一直比較穩健,線下商戶數千家。

4、騰訊是大眾點評網20%的股東,並且大眾點評也已接入微信支付,大眾點評自有海量商戶,如果可以與微信、高匯通打通,微樂付卡具備了用戶一卡一站式消費的前提,未來開通預付卡保本理財業務的話,龐大的沉澱資金無疑很具誘惑力。

「微樂付」要打造的是騰訊在支付領域的新一架馬車,未來「微樂付」將整合眾多的商家,形成以預付卡、彩貝積分、客戶CRM系統三位一體的開放平台,成為真正的電子錢包。

銀聯與中國創新支付:

1、移動互聯網的發展使市場再分配加速,原有的磁條卡POS銀聯收單業務收入會因二維碼支付及NFC支付的普及而減少。

2、NFC,銀聯要與運營商、POS機具企業綁在一起來推動NFC支付硬件的產業升級,也需要普及時間與巨量資金。

3、二維碼支付,因二維碼的便捷性與投入成本低等優點,為互聯網企業所擁躉,支付寶、微信在打車大戰、紅包大戰中燒錢數億不僅激活了市場而且培育了用戶。

銀聯淮備發起一隻募資規模約達120億元的支付產業基金,用於收購「具有前瞻性」的各類支付領域安全技術,搭建二維碼支付、虛擬信用卡等支付創新手段的安全交易技術標淮。

目標明確了:二維碼支付、虛擬信用卡,收購誰?目前為止,真正完整做過二維碼支付業務的只有三家公司:支付寶、財付通、高匯通(中國創新支付全資子公司)。

前兩家根本不可能,高匯通目前的境況倒是有較大機會,加上與銀聯的背景,假設可以收購,雙方在融合上也不會有太多問題。還有工信部的二維碼國家標淮,比銀聯自己做技術要少走很多彎路,也少燒若干億納稅人的血汗錢。

未來的移動支付格局什麼樣?現在已見雛形。目前中國創新支付與騰訊僅僅是戀愛階段,至於未來會嫁給騰訊還是銀聯,只能說要看雙方的努力與緣分了!

以上種種,僅為客觀、事實下的邏輯分析,如有雷同,純屬巧合;亦不作為各位朋友投資的理由。
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=96422

做股票最要緊的是什麼? xuyk的博客

http://blog.sina.com.cn/s/blog_610b154e0102f106.html
 

  「作為我們小散,做股票最要緊的是什麼?」今天「五一」休假,與一位年輕朋友聊天,他問。
   「堅持不懈地投入。」我答,並舉了三個極端的例子來說明——
   我有這麼三個股友,他們都是2007年「瘋牛時期」入市的,各自分別集中買入並且死抱著三隻後來淪為超級大熊股(四川長虹、鑫富藥業、精工科技)中的一隻。
   買四川長虹的,他是在該股接近頂部(66元)時買進的。儘管這股隨後下跌了90%多,但他熊途中不斷加倉,堅持到了大反彈,最終賺了差不多一倍,才依依不捨地告別這只讓他備受痛苦與煎熬的股票。
   買鑫富藥業的,她是在該股沖頂(90多元)的前一天買入的,極其精準地接了最後一棒!之後一直死抱到今天,期間沒再增過一股。現在眼見該股掀起了一波大反彈,她後悔自己沒加倉,更哀嘆解套不知還要等到猴年馬月!
   買精功科技的,他初始買入該股時的點位較低,但在市值上漲了十幾倍的過程中(該股最高漲到80元不到一丁點),他沒拋出一股,還巴望它再漲;後來這股下跌了將近80%,他依然不離不棄,坐了一輪珠穆朗瑪峰式的過山車,但投入的初始本金翻了一倍。熊途中,他經常省下一部分工資,進行加倉,就這樣一路跌一路買,把開頭的贏利也都攤掉了,總體略虧。昨天,節前的最後一個交易日,這股突然變成了*ST,同時開盤就跌停(-5%),他急忙又掏空口袋,補了500股!他是越買越起勁,滿懷信心地等待該股大反彈,準備賺它一把!我看這倒是大概率事件。
   這三個極端典型的活生生的例子揭示了做股票的一個最要緊的事項:要長期堅持不懈地投入,即使抱著個大熊股往往也無妨。只拿初期本金做股票,想賺大錢是很難的,弄不好還會長期虧損,甚至解套需要寫遺囑。
   其實,看一個人是否真正具有股票投資意識及行為,只需看他是否能夠持之以恆地買股。很顯然,絕大多數人做不到這點。
   所以,極端地說,投資就一個字:買!

PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=97981

互聯網思維不重要,重要的是玩法變了 B座12樓

http://xueqiu.com/3495536609/29435698
媒體人喜歡玩概念,糾結於「互聯網思維」這個詞本身的意義,有人熱捧就有人往死裡踩。最近朋友圈裡流行一篇文章,文章裡舉出一堆例子試圖證明互聯網思維是行不通的。

而風險投資是實實在在要拿出錢來投資項目的,所以作為投資人我們玩不了概念、也不敢玩。只有老老實實地研究行業發展的規律,在「對的賽道上找到對的人」。所以我們寫出來的文章更為客觀,可能這也是B座12樓的文章更為受到創業者喜歡的原因吧。在《互聯網思維到底是什麼》一書我們不是想證明「互聯網思維」是多麼正確,只是想借用「互聯網思維」這個熱門詞,多吸收眼球、多賣幾本書而已。整本書我們都是自己「著作」出來、而不是「編輯」,都是根據接觸的創業項目總結思考出來的。

我們所要表達的是在移動互聯網迅猛發展的今天,「互聯網思維」這個詞不重要,重要的是「玩法已經變了」!

▌移動互聯網:一次商業變革的新時代

「左手一個諾基亞,右手一個摩托羅拉」的時代,隨著2011年摩托羅拉被 Google 收購、2013年微軟以74億美元收購諾基亞的智能手機業務而終結。像諾基亞、摩托羅拉這樣的科技公司褪去的故事還有很多,從當初的明星企業逐漸失去光輝並面臨重重危機。在互聯網迅速發展的今天,這個過程可能只需要短短幾年的時間。

但隨之伴隨著的是一些科技新貴的迅速崛起。小米,四年多時間估值160億美金;極路由,一年估值1億美金;快捷酒店管家:10個人幹了18個月估值千萬美金。最近一年58同城、汽車之家、去哪兒網、500Wan紛紛上市了。這個月80後陳歐就幾年時間成功將聚美優品登陸美國紐約證券交易所。

這背後是移動互聯網發展的力量,讓商業回歸本質。在PC時代,每人每天在線時間平均2.8小時,而移動互聯網時代達16小時。各種APP應用的發展使移動互聯網已經深入到個人的生活細節。微信、微博促進了自媒體的發展,以及熟人關係的傳播。這背後是信息流的傳播方式發生了改變,信息傳遞更透明、速度更快。這些變化通過支付寶、餘額寶、電視盒子、打車軟件、航班管家、快捷酒店管家等產品形態,最終對我們的生活產生了根本的改變。而個人對這些創新應用的快速接受以及依賴,最終也導致了商業邏輯發生改變。

那麼在新的商業規則下,發生了那些變化,而我們又該怎麼玩呢?這裡總結三點變化。

▌玩法第一變:功能不重要、你做了什麼也不重要,重要的是用戶體驗了什麼

聽起來很玄乎,但其實很簡單。在物質豐饒、個人基礎物質條件滿足的前提下,用戶對產品的感知,已經不再滿足於功能需求、而更多地追求來帶來極致的用戶體驗。舉得例子,包子最基本的功能是充飢,但我們在選擇包子時肯定不滿足於此,更願意選擇口味好、安全健康的包子。那麼企業就要想法滿足用戶所需要的體驗,口味好是一個很難被量化的標準,而且因人而異,有點類似「文無第一」。但杭州的甘其食,通過「包子重量是100克,60克皮、40克餡料,誤差範圍不能超過2克」的方式,讓用戶體驗到了他們對產品標準的苛刻。加上其實的一些用戶體驗手段,以及事實上不錯的口味,從而得以迅速發展到近200家門店。提升用戶體驗的方法有很多,這裡舉兩個關鍵點。

第一點,超出用戶的預期

超出用戶預期最簡單直接的辦法是高性價比。這點是互聯網公司進入傳統行業最經常採用的手段,比如樂視TV,50吋帶3D的售價2999不含樂視網內容490每年)。如果你到蘇寧、各大超市去比較一下,同樣性能的差不多都在5000以上。除此之外,內置的系統功能貼心操作方便,而市面上的云電視Android系統基本不能用。

超出用戶預期另一個辦法就是給用戶驚喜。在你的產品設計中設計一些貼心的細節,讓用戶為之驚叫。比如三隻松鼠可愛的專用物流外箱,被許多用戶譽為「神器」的開箱器,防水牛皮紙外包,真空鋁塑內包、「鼠小夾」,針對不同品類的堅果附送的開殼工具,還有一系列的輔助品、贈品、試吃裝等等。而且這些不是隨意和贈送的,而是這個品牌商品和服務必需的一部分!最近剛剛發佈的錘子手機,在很多細節設計上給了很多人驚喜,所以從發佈會的效果來看還是比較成功的,後面就看拿到實物是否能保持這份驚喜。

很多產品學三隻松鼠,但卻「驚喜」設計過度。「驚喜」都會增加成本,導致的結果是直接撥高了產品的價格。第一次用戶會把注意力放到「驚喜」上,但長久來看用戶不會為了「過度的驚喜」買單,因為大部分不是服務必需的。這就如產品的過度包裝道理一樣,過高的價格也相應提升用戶的期望值。為了「驚喜」而「驚喜」,導致過度撥高價格的產品體驗是難以持續的。這也是很多標榜「互聯網思維」的創業項目不被看好、以及發展遇到瓶頸的重要原因。

第二點,讓用戶為功能之外買單

很多產品沒有採用高性價比的方式,而是通過產品體驗設計,賦予產品功能之外的價值。讓用戶超越功能之外,為產品背後的發生買單。如何理解?想想女孩子在包包上,男人在手錶上願意化多少錢買,幾萬幾十萬的價格比比皆是。這麼多錢買單的肯定不是只為了買個裝個物品、看個時間的工具。

舉兩個最近很火的產品例子。Roseonly專愛花店以皇家矜貴玫瑰斗膽定製「一生只送一人」離奇規則。他們主打的既不是花有多新鮮,也不是送達速度有多快,Roseonly的成功在於他們出售一種「專愛」的概念。用戶花1000多買的不是一束鮮花,而是這花背後承載的情感「一生只送一人」。同樣特別火的TESLA,已經成為企業家買車的首選。除了TESLA是最好用、最智能的電動車外,用戶買單的更多是其背後所表達的社會身份。

▌玩法第二變:沒有客戶,只有用戶

先從經濟上算一個簡單的帳,獲得一全新用戶的成本已經越來越高,京東的數據是200多元換得一個成交用戶。如果京東不能達成高重複購買率,肯定吃不消這成本。所以如果你還是客戶的思維模式,期望每一個客戶、每一次交易都要為你帶來直接利潤,在互聯網時代將難以為繼。因為互聯網的玩法,就是倒貼錢來獲得用戶,通過用戶的重複消費和增值服務、以及互聯網的規模化和長尾效應來獲得利潤。

互聯網企業天生就是玩用戶的

比如我們看看小米是如何賣充電寶,小米電源10400mAh的售價是69元還包郵,這塊基本沒有什麼利潤、操作不好可能還會虧本。但與之配套的配件,如華強北批發一塊五的500px長USB充電線就賣19元,一個樹膠電源套也要賣到19元。相比69元的電源,19元的配件也顯得不起眼。當然小米官網上還有更多這樣的配件,所以對小米而言用戶才是他最大的資產。小米論壇有1000萬用戶,空間有1500萬。在微博和微信都有450~500萬用戶。我們的論壇流量非常大,每天超過100萬,發帖量達到25萬以上。這麼龐大的用戶體系,一方面支撐了小米的快速發展、另一方面又是小米100多億美元估值的底氣所在。

學會社群運營,「有趣」「好玩」是核心

有了用戶,如何維繫這些用戶而不流失呢?用目前流行的詞,這就是要學會「社群運營」。你應該把你的用戶看到一個社群,通過運營社群來形成穩定的用戶關係。這方面的高手就是羅振宇,第一次5小時售賣會員費160萬,第二次24小時售賣800萬。通過自己的人格魅力,他其實就是在運作一個社群。當然,另一個「老羅」羅永浩,也具有強大的人格魅力,有一批「粉絲」追隨,這也是錘子手機最早的鐵桿用戶來源。

都說如今是一個粉絲經濟時代,大家追求地更多是「有趣」「好玩」。所以社群運營一個核心就是如何讓用戶感受到「趣味」。前段時間我們B座12樓報導過廈門的一家叫做「有料」的神奇美食。這家店開業只有幾個月,50平米壽司店不僅做到了30萬的月流水,掌櫃「肥蟲」自己也享受到了一呼百應、眾星捧月的男神待遇。看到這裡琳瑯滿目的公仔櫃檯,會有人主動貢獻出自己家收藏的大玩偶;在外地吃到了美食,會有人掘地三尺挖到菜譜、教肥蟲開發新菜;有人主動為肥蟲設計更好玩的經營模式,有人在人手不夠的時候主動幫忙擦桌子做衛生;每月舉辦的「有料趴踢」,大家爭著搶著免費提供互動禮物,甚至吃的喝的都不用肥蟲花錢——這些,就是「好玩」產生的無窮魅力。瞭解肥蟲如何做到「好玩」,可以查看我們之前的報導「有料美食:50平米的壽司店「玩」出30萬的月流水」。

▌玩法第三變:忘記營銷,這是一個傳播的時代

有了好的產品體驗、有了用戶思維,如何獲得用戶?答案是忘記打廣告的營銷方式,多思考如何讓用戶進行傳播。營銷與傳播的區別是,傳統的營銷路徑是先告知、再購買、後沉澱忠實用戶,而傳播的路徑是:先打到忠實用戶、再讓用戶擴散、後沉澱更多的忠實用戶。

為什麼說營銷行不通了,根本原因還是移動互聯網讓信息流的傳播方式發生了改變。人們獲得信息的渠道方式變了,不再是原來的主流媒體單向傳播模式,而是去中心化的傳播方式。所以傳統的電視、報紙的廣告效果已經大打折扣,最近有個案例,某品牌化了幾百萬在知名電視劇中植入了生硬的廣告,結果是基本沒有帶來直接的銷售效果。

最近流行朋友圈點贊,很多人認為這是傳播,但本質上還是營銷行為。邏輯是大家為什麼要點贊,點贊行為事實上是強姦用戶意願的。我理解的傳播只有一個衡量標準:用戶會不會主動幫你二次傳播!用戶主動傳播,可以從以下幾個角度來設計。

細節,超出用戶預期

通過產品的細節設計,超出用戶預期,讓用戶產生驚喜自然會主動傳播。如最新發佈的小米電視,設計了一個「尋找遙控器」的功能。大家都有滿屋尋找遙控器的經歷,但小米電視通過一個簡單的產品設計把大家從痛苦中解救出來。只要在小米電視下方按一下「按鈕」,遙控器就會發出聲響。這個功能設計,足以讓用戶去主動傳播小米電視。

趣味,打動用戶

51信用卡(剛發佈一個新產品「U51錢管家」)有一個經典的傳播案例。「看到閨蜜的手機,我瞬間想嫁人了」配上一個「按照APP功能排列的各類應用」的手機桌面截圖,截圖裡將「51信用卡」的APP放在顯要的地位。這條微博在50小時內達到500萬次曝光,而作為一個發佈不久的「51信用卡」應用迅速進入top40 APP。這背後是通過有趣的內容打動了用戶,讓用戶主動傳播。

用戶參與,付出才有情感

在設計傳播活動時,想辦法讓用戶參與進來,用戶對自己參與過的事更願意主動傳播。B座12樓推出過的「神文案:聯合招聘」,讓用戶幫我們選出最好的招聘方案,在短短幾天裡傳播了幾十萬人,達到很好的爆光效果。而我們發起眾籌的「123茶樓」設定的基調是「不參與不傳播」,通過讓朋友幫我們「起名字」、「選名字」等活動來讓大家參與,也達到了很好的傳播效果。

▌這是創業、投資的紅利時代

這是一個互聯網改變傳統行業的時代,前面我們講的故事都才剛剛開始。這是大家創業的最好時代,也是我們風險投資人的最好時代。所以讓我們格式化自己,從新開始思考新的商業邏輯,一起抓住這傳統行業互聯網化的紅利時代。

單篇文章內容有限,想瞭解更多,在各大網站都可購買到我們的書《互聯網思維到底是什麼》,當然我們最希望你到噹噹網上購買,幫我們沖沖銷量排名。雖然已經是暢銷書,我們還是希望排名更高些,讓更多人可以關注到。
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【如何靠投資發財?-- 這兒談的是計算的科學,不是想像的藝術】 耐力投資

http://xueqiu.com/7096399426/29580504
【如何靠投資發財?-- 這兒談的是計算的科學,不是想像的藝術】
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3. 窮Blog爸與富Blog爸------付出的是價格,穫得的是價值 巴黎的價值投資

http://parisvalueinvesting.blogspot.hk/2014/06/blogblog.html
”為何朋友爸爸有錢去旅游,又有錢住豪宅,你還未答我?“

我被兒子打斷了沈思,想了一會然後說:“你還記得我們之前住過的駿景園?”

“是在大圍那屋苑?“

〃不,那是聚龍居,是在火炭車站那個“

多年來搬屋次數不下十幾次,兒子早己習慣,當年買樓裝修一下,住一年,有新盆便入票,等到入伙便賣了舊的,既可轉換新環境,又可赚價多有一筆現金,年輕時覺得錢就是如此容易揾,直至97年去了加拿打回來樓價飛升,便一直只租住。

“還記得98年經紀叔叔帶我們看那個租盆,被銀行接管的銀主盆是如何狼籍?”:我繼續說。

“是呀,亂七八糟,連「走佬」用的行李箱也不要打開著,衫褲铺地。“

兒子當時只有幾歲,那見過一個人逃避債主,現場可以惡劣成這樣的真人show,嘩的一聲叫了出來並嚷著要走,幾年前美國也同樣發生,一個個空置單位就有著不同的故事,其中一個是位本來年青有為的丈夫,因抵受不住而呑槍自殺,遺下太太和一對只有三歲和六歲的孩子,有人說忘記歷史必會讓歷史再發生,但現今的80、90後自己沒有親歷其境,又如何會去記這狂升後是會重跌的歷史?

後來我們租了另一座向內園高層的單位,二萬三元租,這個曾經一度值一千二百萬的单位,租金竟會如此的低。

“為何我們只住了幾個月便搬?其實我挺喜歡“:兒子說。

“不是爸爸不想,而是那業主每月收了爸爸的租金還欠幾萬月供款,單位也跌到只值4百萬元市值,業主斷供後銀行要收回物業“,一想到那接近50歲業主的絕望樣子,不敢想下去人到中年破產的嗞味。

“四百多萬可以收2萬三元租?一千多萬也是2萬3?"

"仔呀,2萬3元是物業帶來的真正「價值」,一千萬、四百萬那個是大家追逐的「市場價格」,例如現在一些內銀股票,你朋友爸爸早幾年只用了1百5拾萬的價格買入,現在也獲得同樣的收入。"

"他就是用這些股票帶來的收入付租金?那到底這些股票現在的價格是多少?"兒子問

"只是3百多萬。"

"什麼!3百多萬的股票,就可以租住值一千萬元的豪宅?!"

"讓我計清楚吧⋯⋯"

其實我真的不太清楚值多少,上月在上水火車站對出的綠VAN站頭踫到兒子朋友的爸爸,還以為他是在國內上班,後來他說是請了半日假往羅湖城開了一個購買A股的銀行戶口,說會把香港的銀行股票賣清,轉買同樣的銀行A股,因為可獲得多10%的股票數量,說什麼可以賺得多一點股息。他說是透過找換點匯錢,但我總是覺得大拿拿十萬十萬給街口檔是不太安全,他續說也有在建設香港銀行開了一張叫什麼龍通咭,方便在港可以直接提取國內戶口的資金,年费只是幾拾元,最低餘款要求只是五千元,那刻我就明白自己很Out,自己那張滙豐要放很多錢餘額的身份象徵的咭,其功能今天很多銀行己做得更好更多。

我用lpad的google finance search了幾支上海A股中行丶工行丶建行丶交行,計一計內銀A股的Yield現在大既是7.5%,然後說:

"大約是360萬吧,只能說大約,因為Yield息率是7.5%"

"什麼是息率?"

"那是⋯⋯,比如那租金是2萬3千元,1年能獲得27萬6千元,如果物業市場追逐的價格是1千萬,息率便是2.76%,但如果下跌至4百萬,息率便會是6.9%了"

"但,租金並沒有變,為何息率卻可以上升?不對不對,價值⋯⋯價格⋯⋯價值等於價格,不⋯⋯價格是不等於價值,所以便會升,因此價格是沒有用,不不不,價格有時會高於、⋯⋯有時會低於⋯⋯是有用的⋯⋯"

兒子喃喃自語,倒了一杯水喝後若有所思走進房間。

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毛利率高是好生意的標誌,但最終能給股東帶來真金白銀回報的是股東權益報酬率(return of equity ,ROE)。 週年洋

http://xueqiu.com/6691655012/29839356
毛利率高是好生意的標誌,但最終能給股東帶來真金白銀回報的是股東權益報酬率(return of equity ,ROE)。很多人迷信高毛利率,只選擇毛利率高於30%的公司,低於此標準不看,當然,縮小選股圈,可能會選到不錯的標的。毛利率高,只表明出生於富貴之家,在最艱難的時刻,依然可以有餘糧。不好的地方在於,這類企業出身好,財大氣粗,不好好珍惜,浪費大量資金和資源,回饋給股東的盈利並不高;還有就是肥得流油,引來無數餓狼搶食,最終大家都只能賺到市場平均利潤,原來可以做土豪和地主的,都只能有富農和中農的身價。高毛利率好,但我們也要警惕其特殊的挑戰和競爭。
但ROE就不一樣了,如果ROE長期保持超過15%,那就一定是一個優秀的公司。那意味著,你每投入一元錢,每年能獲得一毛五的淨收益,5年可以回本。一般來講,高毛利率的公司,管理層只要不做錯事,不浪費資金和資源,ROE達到15%是比較容易的。但是毛利率比較低的公司,ROE要能長年達到15%,那這個公司的管理層一定要非常優秀才行。
根據杜邦分析法,因為ROE由三個方面乘積形成:淨利潤率、總資產周轉率和權益乘數(俗稱財務槓桿)。毛利率低的企業,其淨利潤率也低,比如5%或6%左右,如果是商業零售類企業,淨利潤率會更低,1%~2%,如果其ROE要達到15%,那就需要很高的總資產周轉率和比較高的資金槓桿。如果是製造類企業,資產比重大,很難有較高的總資產周轉率,那在淨利潤率較低的情況下,只能加大權益乘數,也就是加大資本槓桿,多從外部融資,可以是銀行借款,也可以是發債,也可以是上下游資金。從銀行融資有利息成本,發債要付債息,這都會增加經營成本,更難以實現長期的高ROE,只有無償佔有上下游的資金,還能被其認同,才有可能實現這類企業的超過15%的ROE。而這需要企業有相當的競爭力和極端的誠信才行。企業管理層沒有強大的管理和經營能力是難以做到的。
在毛利率低的行業,如果企業的ROE連續多年超過15%,反映出的是公司高管的能力。在低毛利率行業,能做到多年高ROE的公司,一般是從激烈競爭中拚殺出來的,相比出生富貴之家的企業,體質更好,更能抵禦經濟和行業的寒冬。這類企業往往能基業長青,給堅定的持有者相當豐厚的回報。(每天一則10)
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雷軍:我最煩做創業導師,創業考驗的是把握1%機會的能力

http://www.iheima.com/thread-43606-1-1.html
我參與了金山軟件的創辦,是團隊裡第六個加盟的人,我還牽頭創辦了卓越網。到2007年底,我基本上創辦了兩家公司,財務自由,基本退休了。很多朋友讓我幫忙,我就用幫忙的心態做天使投資人。可能我運氣好,做事也比較認真,在天使投資領域裡邊,大家很快就覺得我好像還挺厲害的。有三四年時間,我主要就在做天使投資。直到40歲生日時,一大群人勸我再幹點事,說在硅谷和台灣企業家裡,40歲還年輕得不得了,不要看國內的互聯網業界普遍年輕,其實我還不老。我自己也一直有個遺憾,上大學一年級的時候,我看過一本書叫《硅谷之火》,當時就特別希望以後能辦一家世界級的公司。

可我以前辦的公司離這個目標還是挺遠的。還有一個機會就是Google發佈了安卓,它有機會成為主流。我看到過PC是怎麼擊敗蘋果的,我覺得安卓又是一次新的機會,加上我自己這些年裡從傳統軟件業做起,後來被互聯網顛覆,又開始投資一些互聯網公司,對互聯網模式和思維的理解已經到了一定程度。

我覺得,用互聯網思維做手機,可能會是一個顛覆性的做法。

我做小米手機,創始團隊8個人,一上來就有5個擁有海外背景的,就是一個準備辦Globa l Company的范兒,否則我不用找這麼多人,你能理解我的心吧?咱們全找BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)的人也能把這件事搞定,為什麼要找微軟、谷歌、摩托專門從國外回來的人,就是因為要辦一個Global Company。

我做過天使投資人,看到的都是失敗,創業90%的公司都會死,它的主旋律就是關門。前不久我碰到一個舊金山的朋友,還在創業,幹了四年公司沒死,他壓力很大。我說公司能養活自己就已經很了不起了,這說明你已經成為了10%的企業。他公司幹了四年,活下來了,不錯。我知道創業經常失敗。出來做小米,我也有壓力,主要是面子上的壓力,這也是很多成功者再創業的問題。其實我最煩創業導師,經常有人說我是創業導師,我一當了導師我就不能死了,一死多難看,老師給搞死了。

所以我最煩做創業導師了,創業這件事情沒有人能夠做導師,大家都是犯了無數的錯誤。後來我找到瞭解決方案,就是低調,極其低調。小米在剛開始前一年半的時候,幾乎是靜悄悄的。我是有意的,就是要超過用戶預期,今天小米這麼高調,超過用戶預期越來越難。但這不全是我們自己的原因,小米成了明星公司,社會很關注,領導很關心,這麼搞就很難了。

最開始整個行業80%的人覺得我們不靠譜,但我覺得這都不重要。這個事我想得很透,跟別人沒有關係,輸了也沒有什麼。我講過一句實話:輸了,我就踏實了。我們曾經有夢,曾經追過夢,輸了也是一種答案。你不至於說自己連試都沒試就輸了。我們早期的創業是為了生存,為了證明自己的能力,為了練本事。今天我們再創業是為了夢想,輸了也沒有關係,我們試過了。的確可能賠了一筆錢,的確可能沒有面子,但是我們心安,我們努力過,我就這麼安慰自己。我後來想,輸了也沒有什麼,輸了咱們還可以繼續做投資,反正有飯碗。

成功就是兩個要素,第一要勤奮,第二要運氣好。我們以前老講勤奮、努力,誤導了無數年輕人,以為勤奮就行。我勤奮了幾十年,發現也不怎麼樣,看到別人不怎麼勤奮,還老是成功。其實核心問題是,學校也好,我們也好,沒有教大家順勢而為,把握機遇,順著風向走,把握機會很重要。我邀請一個工程師,三年前他不加入我們,三年後他也不來,但原因不一樣。今天不來的原因是三年前他看錯了,現在再來他覺得自己虧了。這就是不順勢,就算現在不如三年前拿得多,可也比待在那些公司多啊。他們就是沒悟出來這個道理,只看到了自己能幹,沒看到運氣的重要性。老想著要找下一個小米,下一個小米談何容易?

小米成功,運氣佔了80%,還有就是我們有20年的行業經驗積累,比別人勤奮,又抓住了智能手機的颱風口,然後我們就贏了。剛開始做小米,我們計劃第一年賣30萬台,結果賣了700多萬。那時換機潮開始,每個人都希望用智能手機,買不起蘋果就用小米了。第二年我們賣了1870萬,300多個億,迅速崛起。今年可能就4000、5000萬台了。但如果沒有這個浪潮,可能第一年30萬台,第二年60萬台,第三年150萬台,有個二三十億銷售額,也很牛,但這就是另一種公司了。跟小米目前的巨星表現比,完全不可同日而語,颱風把它放大了20倍。

所有的成功者都是趕上了好時候,他們成功以後老把自己神化了,「造神」運動。普通的讀者和評論家沒有我們創業機會多,我幹了二十幾年,看了太多的起起落落。我知道,一定要順勢而為。看到運氣的價值,是一種能力,把握運氣也是一種能力。我們學校教的都是99%的汗水加1%的靈感,但是那1%的靈感重要性可能超過了99%的汗水。一萬個小時你是一定要練的,這是成功的基礎,但是它不保證成功。

我看過了無數的生生死死,因為我是老革命,幹了二十幾年,沒有真正下崗過,而且還在比較前排的位置,看得更清楚。你在中關村練攤練了50年,有用嗎?沒用,你看到的是攤位的競爭。但你在山頂上看,不管他們是決戰紫禁城,還是華山論劍,不管怎麼個打法,只要在山頂上,一眼看過去就那麼多家企業。盯住他們在過去25年的變遷,再把每個公司的生死存亡和興衰畫張圖,規律性的東西你就有了。我們這個產業裡面經常看到別人宴賓客,別人蓋高樓,接著看到別人都垮了。哪怕不是公司,就說人,你開始認為這個人天縱奇才,後來再仔細看看,怎麼可能呢?十幾年前人人都說三大門戶,過了五年你發現變成了BAT,今天可能大家會覺得BAT很牛、遙不可及,但再過七八年,鬼知道佔領風頭的是誰呢。

小米從來沒有「安」過。小米不是巨頭,是個小公司,小公司要有小公司的態度。我們對未來有很強的求知慾,從來不認為自己怎麼著了。我覺得小米還好,至少在我們這個層次,看到的都是無數的困難和問題,因為我們的同行太強了。

小米現在最大的問題就是人民日益增長的物質需求和慾望需求,和我們的供給不足之間形成了矛盾。我們兩年時間從零到這麼大規模,消費者覺得不夠,消費者覺得你是故意的。

客戶對我們的期望值是每個月賣2000、3000萬台,我們今天的能力只有500萬、600萬台。

剛開始做小米時,所有的代工廠都不理你。因為你沒有錢。現在再模仿小米模式進來的公司都容易了,他們真的要感激小米。我們創業團隊有很多同事來自摩托羅拉,他們和代工廠以前都認識,飯照吃、面照見、會照開,就是不答應我們的要求。我找夏普,夏普說過去幾年被中國的公司害慘了,大家都號稱能做幾百萬台,給你準備了產能和料,最後賣了幾萬個不要了,那對工廠是一個巨大的麻煩,尤其好的工廠本來就是供不應求,接了你的活就不能接別的了,但萬一他賭錯了呢?

你沒量呢?他把工人、產業線都準備好了,你沒有量他就慘了。

所以說服他們,我們真是花了很大的力氣。所有代工廠都是我親自帶隊一家家談。去了日本、韓國、美國、台灣地區,跑了四五個月,包括工廠車間都親自去看。等到我們成功以後,大家都不敢怠慢這個新一代的公司了。

到2011年9月我們開第一次發佈會時,我就覺得,這家公司應該不會死了吧。第一次發佈會我在旁邊的咖啡廳,團隊成員說人太多,你趕緊來。我一來發現擠不進去,好不容易擠進去,告訴我必須提前5分鐘開始,否則就太危險了。那天之前,谷歌收購摩托,我想想我們,覺得完了,跟我們爭頭條。後來一查,那一天百度指數有三四十萬,已經很接近iPhone了。第二年還有京東跟阿里折騰,我也琢磨是不是會轉移新聞點。幸好我們的關注度都很高。到了2013年,就沒有人跟我們折騰了,影響力上來了。百度指數有200多萬。每個人都知道小米今天發佈,微博全部被刷屏,震撼了整個行業。

我們到現在辦過四次發佈會,加上2013年10月的米粉節,每次都要提前準備一個月到兩個月,每天都在演練和琢磨。重點是PPT和視頻,我們有四五個人,基本全職做這件事情,我自己是每天花四五個小時研究,對內容,排練非常多次。

用戶老罵我們供給不足,我覺得這說明打是親,罵是愛。

罵也是一種情緒,就怕用戶沒有情緒。小米很在乎用戶,把用戶當朋友。2013年底我們建立了6個大規模的中央倉儲,在18個城市建立了零售店級別的服務中心,還有600家第三方售後維修點遍佈全國。網上的社區每天有180萬人訪問,網上問題15分鐘之內做到有答覆。大家看到的是表面的東西,這麼大的用戶群和銷售規模,是由很多細微的事情一點點構成的。以前有人老說我們服務不好。我說,你找出任何一家和我們PK一下服務。互聯網公司做服務絕對遙遙領先,因為互聯網的核心就是用戶體驗,怎麼把用戶伺候好就是我們的本事。

現在我一週工作六天,9點鐘上班11點下班。我是老同志了,創業要可持續,一般創業公司特別早期都是干七天,可我從來沒有幹過七天。我還準備幹上十年八年的,別搞掛了。我們以前辦金山,節假日經常開會,現在最煩的就是節假日開會。原來覺得勤奮還是沒人家做得好,就加倍勤奮。結果更不好,已經負循環了。勤奮弄過了,弄成書呆子,肯定沒戲。

小米非常快,在中國應該沒人能PK過我們的速度。我覺得,我們要克制下來,慢慢來。做企業掉進坑,多半因為貪婪,現在要慢點來,已經太快了。

做小米我總體比較從容,跟我的社會經驗有關。不會因為小米的成功,就覺得自己怎麼樣了。外人說我心理素質特別好,這麼多人罵我,每天活蹦亂跳,我說那能怎麼著呢?以前罵我們過度炒作,罵我們吹牛,覺得我們模式不靠譜,小米長這麼大,說服了大家。

2013年我們實實在在上了量上了規模。我們做到100多億的時候,大家還是覺得我們不靠譜,覺得這個數字是假的。後來我公佈,我前年交了19億人民幣的稅,大家又說我吹牛還上稅(笑),又罵了半天。可是到2013年,好像就沒人再說我們什麼了。因為用小米的人太多了,你到處都能看得到。雙十一,天貓我們四項第一,大家都看到了。

現在大家突然發現,用互聯網思維幾乎幹什麼事情都是顛覆性的(笑)。我接待過一波證券公司和銀行業的老大,大家都發現互聯網好狠,其實這才剛剛開始。我跟他們講了當年我是怎麼被革命,怎麼又成為革命者的。

大家越來越理解小米不是一個手機公司了,小米模式做電視、做盒子、做路由器都一樣。它是一種新模式,加上了手機行業的一個具體案例和在手機上面一系列的創新,構成了今天的小米公司。

未來不能說小米都會贏,但是小米模式的公司一定會贏。它就像工業革命之後,工業時代的公司對抗傳統農業時代的公司,不管你能抵抗多久,你都會輸的。

做小米一開始我就說五年不上市,這和我自己財務自由有關係,但更多還是智慧。我們這個社會很複雜,很多人藉著窗口期上市了,概念很好,股價滿天飛,其實業績不好。我幹了20多年了,心裡踏實,沒那麼著急,更在乎把事情做好。我覺得不需要上市,其實也可以像阿里一樣,獲得很好的回報。我們今天的想法也是五年之內不會考慮IPO,讓大家全身心花在公司的業務上。

小米的理想狀態應該是一家用硬件搭平台,全心全意為人民服務的公司。我們用硬件搭平台,騰訊用軟件,阿里用電商服務。其實現在我們已經實現了,只是規模還小而已。我的夢想真的是想辦一家世界級的品牌公司,讓全球的消費者能夠享受到來自於中國的優質產品。小米是我創辦的最後一家公司,幹完了咱就退休。其他公司的董事會也儘量退出。
來源:時尚先生
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電商本質新思考:做企業最重要的還是滿足客戶需求,O2O更多的是講故事

http://news.iheima.com/index.php?m=content&c=index&a=show&catid=9&id=113805

我的觀點是,互聯網只是我們的一個工具。在網絡上消費購物非常方便、高效、可分享,已經是現在一個時代的大趨勢。對於我們來說,網絡平台對於銷售奢侈品是非常重要的一部分,但是僅僅侷限於此,我個人是不看好的。

作為定位於消費品領域的服務型企業,最重要的就是做好體驗。淘寶出現的時候,針對的是入門級的網購體驗,方便、價格低。京東(27.79, -1.17, -4.04%)整個發展,則是促進中國中層階層的消費,更多是快速。而對於高端消費,一定要有信任有保障,並最終形成體驗式的服務,才能留住核心消費群體,保證良性持續發展。

因為在高端消費這一部分,如果只做拼價格的網絡銷售,對於消費者是不實用的,最終吸引到的可能也不是一些主體高端消費者。另外,這個群體的消費者通常是價格導向,有促銷的時候能吸引消費者,沒有促銷的時候就流失消費者,沒有附加值體驗的業務模式很難延續。當然,單純賣奢侈品還會受到貨源影響,當公司規模不大的時候,大品牌不會選擇這個平台合作銷售,即使從海外自己採購一些貨品的時候,做完促銷就沒有了,貨源沒法延續;如果沒賣出去容易壓貨,這樣不可能形成穩定的業務循環和持續發展。

這種情況下,一些同業奢侈品網站就開始做小眾品牌的商品,但設計師品牌在中國還沒有形成氣候,所以它的發展會受到制約。

這也是一個偽命題,雖然有很多商家在談品牌授權問題,但是我們從來沒追求過品牌授權,也從沒去談過這個問題。這其中的原因是,品牌授權以前更多是傳統行業在做,例如很多在香港做奢侈品生意的人,一般都是代理商,需要品牌授權同意他在中國內地及香港開店,這些人需要品牌授權。而像新光天地、亞馬遜(337.49, 4.64, 1.39%)這些都有奢侈品賣,他們會去談授權麼?不會,因為他們是一個開放性的平台。

這些品牌入駐到平台上,平台提供的是服務。因此,現在的企業要隨著時代去調整自己的腳步,我們也希望做平台,提供優質服務。尤其對於賣奢侈品的網站,本身就應該賣的都是正品,不應該存在什麼「品牌授權」的概念。

大概因為我是做傳統生意而非互聯網出身,我對很多企業對O2O的理解不太贊同。他們的理解感覺是線下有個店,線上有個網站就是O2O,而線上和線下完全連接不起來、是不打通的,從用戶角度兩邊的體驗也是不一致的。

我個人感覺現在大家對O2O有些誤解,比如說微信支付是O2O,說美團網是O2O,但它其實更多是一個促銷頁面;線上價格便宜的東西,線下卻沒有好的服務體驗。

在我看來理想的O2O,線上線下無論是價格還是服務都應該統一的。包括C2B定製化的概念,都是一種能夠享受自己服務的O2O。比如看看蘇寧說線上線下同一價格,但是網上銷售量很小,就是因為需要打通的環節非常多,說明O2O並不好做,大家還是需要很多努力和投入。

中國很多企業講O2O是企業融資為了講故事,因為沒辦法講傳統企業的故事,也沒辦法單純講電商的故事,就得說一些新概念。

我覺得做企業的人來說,最重要還是滿足客戶需求、服務好客戶。不管是在線上還是線下,用微信還是二維碼,都只是一種手段而已,商業的本質並沒有那麼大的變化。

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你賣的是顧客自己的感覺與意願 xuyk的博客

http://blog.sina.com.cn/s/blog_610b154e0102uwn2.html

服裝店營業員賣服裝,易犯兩種錯誤:1、急於成交,讓顧客挑選或試穿太少,使得顧客體驗不夠而不滿意;2、過分迎合顧客,讓顧客挑選或試穿太多,反而使得顧客拿不定注意。

   可不是嗎?今年初,小J姐妹倆開了一家小小的女裝店,小J呢是個急性子人,經常當顧客剛試穿上第一件服裝,就急忙讚不絕口,想讓顧客立即買下;她妹妹呢是個慢性子人,常讓顧客把小店裡的服裝翻穿個遍,最後顧客還是覺得都不中意。幾個月下來,生意不太理想,遂來探討。

   關於女人衣著,有條定律:女人的衣櫃裡永遠少一件衣服。可見得,女人對於她們買回去的服裝大都是不稱心的。所以,銷售服裝要讓她們買得滿意,而做好體驗銷售是關鍵。

   「哈哈!太急或太不急,都不行,都會造成顧客不滿意。」我說,「你們不妨按我教給過好幾個人屢試不爽的套路試試。」

   一、顧客跨進店門,笑臉相迎,但不要過分熱情地馬上靠近他們,這叫尊重顧客,留給顧客足夠的自由空間。顧客在看樣時,也不要急切地湊上去介紹,這叫看得起顧客,重視顧客的選購能力。

    顧客在店裡多待一分鐘,就多一份購買的希望。

   二、密切關注顧客,一旦發現她對某件服裝感興趣,有什麼需求,你必須迅速照應。

   一般地,顧客第一眼看中的服裝是最有可能購買的,也是第一件要試穿的。而試穿是體驗銷售中最關鍵的環節!你們的宗旨就是要把她第一眼看中的服裝賣給她!具體分三步走:

   第一步:這第一件試穿上去的衣服不管看上去怎麼樣,哪怕再好,也不可急於讚美,不然,很容易引起顧客的疑慮、反感等抵抗情緒的,反而適得其反,欲速則不達。此時,應該少說話,最好不說話,多多打量顧客試穿效果,只用眼神與行動顯示對顧客最大的關注,讓她感覺你在全心全意地為她考慮,你是她的內行參謀,而她是主角。這就是以顧客為中心的體驗銷售。然後——

   第二步:堅定而誠懇地對顧客建議:「稍等!請再試一下另外一款!」並迅速地為顧客挑選出另一款樣衣。這樣,顧客對你的信任度和親和度會迅速提高!當顧客試穿這第二件服裝時,你還是需要認真打量一番,然後說:「好像不及第一件好!」如果這顧客有同伴,可對同伴說:「還是第一件好看吧?」這時,顧客及同伴已經被你牽住了。但這還不夠,最好再進入第三步——

   第三步:再拿一款給她試穿。但這會兒當她剛穿上,你馬上說「這件不好、不好!」,予以否定,隨後堅定地告訴她:「第一件最好!」

   經過這三步,顧客決定購買第一件的可能性就很大了!因為,第一件本來就是她內心偏愛而想買的;還有,人有「二選一」的天性,習慣經過比較來決定買賣,「貨比三家」、「不怕不識貨,只怕貨比貨」、「有比較才有鑑別」、等等,說的也是這個道理。

   三、等到顧客購買過程全部完成了,你這才需要大加稱讚顧客:「你確實有眼光!很有鑑賞力!這一款是我們賣得最好的呢!你穿上,看上去非常得體,很優雅,又時尚,真的很好的……」

   整個銷售過程都以顧客為中心,讓顧客覺得,是她自主選購的,並且經過了充分體驗和比較,而你作為內行,為她提供了重要的購買依據,於是乎,她認定買對了!同時感到愉悅而滿意!這件衣服也許會成為她衣櫃裡最稱心的一件呢!在這裡,看似你賣的是服裝,其實你賣的是顧客自己的感覺與意願,你根本沒有改變她什麼,只是把她的意願強化了,從而堅定了她的信念,讓她深信自己的決定是正確的!哈哈!即使她不買,也可能成為回頭客,還可能為你們作宣傳介紹呢。

   「你們說,這樣賣服裝可說不急也不慢吧?」我對姐妹倆說,「你們就按這個『三步法』去試試看吧!」

   幾個月後,得悉小J她們從原來每天營業額不足1000元,已經增加到了每天2000元以上,有時高達7000元以上呢!回頭客也明顯增多。姐妹倆滿心歡快!

   另外,前幾天姐妹倆樂顛顛地來看我,又問我:「還有什麼招數嗎?」

   當前,不是都在高談闊論什麼「互聯網思維」嗎?那我們就來對照踐行看看。

   所謂互聯網思維有這麼幾項重要內容:1、整合終端客戶;2、免費體驗;3、跨界營銷。對於前兩項,你們姐妹倆每天都在實施踐行;第三項需要補充。

   「你們這個小店是專賣女裝的,可以來個『跨界營銷』賣男裝呀!」我提議。

    「行嗎?」姐妹倆異口同聲地問。

   現在,各行各業互相滲透,界面越來越互相交融,女裝店為什麼就不能賣男裝呢?

    「你們店的女顧客常有男人陪來的吧?」我問。

    「是的,很多的啊!」她們回答。

   「那好!我推薦一個與你們女裝各方面相匹配的男裝品牌,你們試銷看看。」我向她們推薦了一位做服裝的朋友的男裝品牌。

    「好!」

   昨天,第一批當季最新流行式的系列男式體恤在她們小小的女裝店裡正式上架,銷售情況怎樣,我們拭目以待。

   時至今日,小J她們小店的運作似乎涵蓋了所有「互聯網思維」的本質內容!呵呵!


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