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微微（Microsoft），全世界最大的軟體公司，挺過了金融海嘯，為何卻在今年第二季，交出了上市二十六年以來，第一次單季虧損的成績單？

七月二十日，微軟公布第二季財報，這一季，微軟虧損四億九千二百萬美元。虧損的主要原因是，微軟把二○○七年買下的網路廣告公司aQuantive造成的六十二億美元（約合新台幣一千八百億元）虧損，一次註銷。

表面上看起來，這只是一次投資錯誤造成的虧損，微軟的軟體本業營收仍創新高，影響不了微軟的未來。

創新從未成功！光是網路部門，五年就賠掉三千億

但這個數字卻再次提醒了所有人一件最重要的事：微軟，在網路產業幾乎是毫無進展。美國主流媒體如CNN替微軟的網路部門算了一筆總帳，微軟的網路部門沒有替公司賺進一毛錢，過去五年，微軟網路部門已經賠掉了一百零四億美元（約合新台幣三千一百億元）。

「微軟一點進展也沒有，這才是最大的問題。」美國《華爾街日報》痛批，這季賠掉六十二億美元就算了，問題是微軟卻連對手的皮毛都沒傷到，微軟推出的搜尋引擎Bing五年內在搜尋引擎的市占率增加了一倍，但是主要對手Google的市占率僅下降○．二％，仍高達六六％。

微軟曾經在二十年前以小搏大，打敗巨人IBM，也曾是全球擁有現金最多的公司，高峰時手握六百億美元。擁有最多資源。但就如今年七月美國《浮華世界》特約 記者安其華（Kurt Eichenwald），發表名為〈微軟「失落的十年」〉報導所述，近十年，微軟的創新幾乎無一成功，光是蘋果iPhone手機帶進的營收，就超過整個微 軟全公司所有產品營收總和。

股價會說話，十年來，微軟的股價幾乎沒動過，儘管即將推出新作業系統，微軟今年七月三十日的股價，只比去年八月一日股價高出九％。新出的對手Google，股價卻是微軟的二十一倍。

這是微軟必須面對的難關，因為，這並非微軟要不要做新領域事業的抉擇。市調公司Gartner分析師凱恩（Matt Cain）觀察，「如果微軟在網路產業失敗，就將給Google創造機會，進而對微軟的Office軟體業務產生巨大的長期威脅。」

沒錯！若微軟無法加速創新，這將會傷及占微軟五八％營收比重的視窗和Office軟體業務。

微軟的問題，到底出在哪？是看不到技術趨勢？

歷史資料看來，並非如此。微軟比蘋果（Apple）早八年推出平板電腦，也比Google早五年推出智慧型手機服務，合計下來，微軟有七項重要創新的提出都超越對手，但最後都沒收成。

是微軟高傲自大，不稀罕新市場？

事實上，微軟為防堵對手，一直不吝於投資，去年微軟才用八十五億美元，併下Skype，之前還曾計畫用四百億美元（約合新台幣一兆二千六百億元）購併雅虎（Yahoo），可見微軟有多想贏得網路市場。

還是因為技術能力不足？

事實上，如YouTube，或是Google的搜尋引擎，都只是幾個年輕小夥子在車庫裡研究出來的想法，沒有太高門檻，微軟的技術資源絕對辦得到。

但，沒辦法把這些創新落實，真正的問題，是微軟的管理「過了頭」！

一位台灣微軟前員工觀察，「微軟是一家非常重視數字導向的公司。」

這曾是微軟勝出的關鍵。

一切數字至上！從市調到員工績效指標，都要達標

以做市場行銷為例。微軟總部和各地區分公司設有一個稱為「Market Intelligence」部門，負責在全世界進行市場調查。大市場一年甚至調查四次，小市場一年調查兩次，小到一個業務員讓客戶滿意度降低，問卷都能查得出來。

調查的重點不只是比較各個市場的發展，更是找出每個市場的異常，找到誰做得特別好，「如果他能用同樣的預算，達到兩倍的目標，公司就會用更多數字分析，他是怎麼做的，如何複製這一次的成功經驗，」一位微軟離職主管觀察。

連台灣微軟總經理，一個人就要扛二十七個績效指標，光是每季去總部報告的營運數字，就厚達二十二頁。一個公司營收，還可以再拆成數十項指標數字，填滿一整張A3報表，任何一項數字不達標，表上就會標註成紅色。

這是微軟從寶僑（P&G）學來的，本刊記者曾採訪微軟前營運長賀伯德（Robert J. Herbold），他表示，創辦人比爾．蓋茲（Bill Gates）認為，要保持成功，最好的方法就是要認清事實，數字，就是了解事實最直接的工具。

這是微軟當年打贏文書處理軟體WordPerfect等對手產品的法寶，賀伯德回憶，有一次微軟內部開會，比爾．蓋茲細看市占率細項數字，發現微軟在某一 小塊玩家中的市占率仍輸給WordPerfect，比爾．蓋茲問：「如果真正的玩家不用，我們怎麼能算是真正的市場領導者？」接下來一小時，所有人都在討 論如何解決問題。最後微軟調整功能，再攻下一城。

但數字至上的邏輯，也被微軟拿來對待新創事業。

人們不敢犯錯！重獲利而非技術，導致電子書失敗

在嚴謹的數字管理下，「績效獎勵也可能變成績效懲罰，」他觀察，如果今年你有辦法找到創新方法，用同樣的預算讓市場成長一倍，「明年公司就會拆解你的工作方式，要你成長兩倍、四倍，我們要的是工作穩定，我當然目標喊成長一○％。」

因此，微軟的員工即使明知手上的計畫，確實可能是明日之星，也不會冒險。「就算你敢賭，你也要拿出足夠的數字證據，證明投資一定能創造績效，」一位前微軟員工觀察。

原本很有潛力成為新秀產品的電子書部門，其技術開發團隊的創始人之一史蒂夫．斯通（Steve Stone）在〈微軟「失落的十年」〉一文中，提到產品失敗的原因，「我們無法專注於開發對於消費者很有影響力的技術，並被要求去重點思考產品盈利問題。」

在微軟，人們不敢犯錯。文章引述，微軟前軟體工程師布賴恩．科迪（Brian Cody）說，「我如何成為一名更好工程師並不那麼重要。更重要的是，我必須思考如何被計畫經理們重視。」

於是，就算微軟感受到外界的競爭，也在外做出大量購併。但當這些創新公司進入微軟體制內，再好的創意，被績效數字框架住，而無法執行，最後只是徒勞無功。

微軟重視數字可以被理解。這是一個有九萬名員工，雇用全世界最多軟體工程師的公司，自然需要數字管理，才不會失序。

深陷「高牆」危機！只要願意為消費者冒險，就能改變

但政大科管所教授溫肇東觀察，微軟也因此跟諾基亞（Nokia）陷入類似陷阱：跳不出自己管理能力建起的高牆，太過精打細算，最後被市場牽著走。

我們無須對微軟的未來絕望，畢竟它在電腦市場仍占有九二％市占率，但他目前的困境，卻是值得我們所有人警惕。我們，是不是也正處於「高牆」內，被自以為的「成功的手段」給綁架？

當年，微軟的成功原因，其實是靠著願意替消費者冒險——推出革命性的作業系統，讓PC因此平價化。現在，微軟仍有機會改變，只要它想清楚，自己為消費者冒險的決心是否仍在？是否真正了解，造就它今日成功的，不是數字，而是消費者！

你是努力的「感受」消費者的變化而改變？還是仍在力拚提升「KPI」與財務報表，兩條路的抉擇，是這變動時代的成敗轉捩點，也是這個故事告訴我們最重要的事。

【延伸閱讀】領先Google、蘋果，上市卻慘敗——微軟8大受挫創新事業

1998年 電子書閱讀器比亞馬遜Kindle早9年，完成第1款電子書設計結果：今年第1季，前4大電子書都主推Android或iOS系統，與微軟無關

1998年 搜尋引擎推出MSN搜尋服務，同年Google成立結果：今年第1季市占率僅15％，難敵Google 66％

1998年 車用電腦推出第1款車用電腦作業系統AutoPC結果：在車用電子市場去年仍打不進前3名

2000年 智慧電視推出Ultimate TV結果：今年上半年，三星、索尼仍採用Android或Linux系統

2002年 智慧型手機比Google Android早5年，推出Windows phone作業系統結果：今年市占率僅5％大輸Android的61％

2002年 平板電腦比iPad早8年，推出具備觸控螢幕的平板電腦結果：今年第1季，iPad市占率高達68％，前5大廠無人主推微軟作業系統

2004年 網路影片服務比YouTube早1年，推出MSN Video 結果：去年10月，YouTube市占率達44％穩坐龍頭，微軟連前4名都排不上

2005年 社群網站只比臉書晚1年，推出Wallop結果：3年後關閉Wallop社群網站服務

最近ＮＢ產業聲音最多的，當屬宏碁董事長王振堂，先是對微軟撈過界，推出自家平板電腦Surface，大表不滿；後又因錯失Win 8平板首發門票，放話威脅微軟，不排除退出Windows系統。

其實，早在一年前，王振堂就深知，宏碁將面對進退維谷的窘境，業內人士更直言，「遊戲規則一年前就訂好，ＪＴ（王振堂的英文名）一哭、二鬧、三上吊也無 用。」一年前，微軟Win 8正開發得如火如荼，一紙遊戲規則寫明，拿到首波門票的六家廠商，才能在今年十月發表期待度最高的Win RT平板；因為微軟首度與安謀攜手，被視為最有潛力挑戰Google的新組合。

然而，殘酷的事實是，宏碁當時面臨宏碁前執行長蘭奇留下的爛攤子，市占率節節敗退，讓宏碁去年就被摒除在首波門票的名單外；王振堂為此飛到微軟總部，大表抗議，但終究無效，更讓雙方的合作關係產生微妙變化。

看在業界人士眼裡，「在宏碁沒有棄守Windows的本錢下，王振堂說什麼，也動搖不了微軟。」也難怪宏碁今年三次下修財測，因為十月一到，別人熱烈發表Win RT平板、大搶市占，宏碁只有乾瞪眼的分。

（賴筱凡）

宏基的王振堂最近「走路有 風」！市調機構顧能（Gartner）八月中公布，今年第二季宏?硉妍O型電腦市占率，首度超越惠普（HP），登上全球龍頭寶座；另一家市調機構IDC認 為，宏?硉完q排名仍只是第三大。但宏?硐P惠普、聯想爭搶前三大激烈程度，由此可見。

這逼得惠普與戴爾（Dell）不約而同祭出促銷方案。為了搶占開學商機，並搶回市占率，趁著微軟新版作業軟體Win8問世前，趕緊消化舊機庫存，兩大美國 品牌竟然都打出了「買Win7筆電，送微軟Xbox360遊戲機」的牌，巧合程度讓人誤以為是同一個集團的行銷戰術。

以戴爾的方案來看，買六百九十九美元（約合新台幣二萬一千元）以上的筆電，就能獲得一台要價新台幣近萬元的Xbox360機器，怎麼看賺頭都不多。尤其惠普上季個人系統事業群淨利率跌破五％大關，創近年新低，證明惠普的「大方送」是鐵了心想清庫存。

最開心的是微軟，遊戲機硬體銷售增加外，後續還有源源不絕的遊戲軟體買氣推升業績，怎麼看都是最大贏家。

當人們仍覺得Google等於搜尋引擎，蘋果（Apple）iPad是平板電腦的同義詞，那微軟（Microsoft）呢？

微軟和創新這個詞已經很久沒有沾上邊了，Win8，它能推升微軟成為執行長鮑默爾（Steve Ballmer）口中，開啟「一個微軟的新時代」嗎？這個答案有待時間證明，但可以確定的是，Win8不僅是微軟的背水一戰，而且早已開打。

為了打這一仗，微軟準備已久，擺出的姿態是前所未有的低，完全衝著八百萬名外部開發者與六十四萬個合作夥伴而來。因為微軟想靠Win8建造一個和蘋果相仿的軟硬整合平台，當中關鍵就是分布在全球的開發者，是否願意投入Windows Phone Store與Win8 Store懷抱。

然而，先發三至四年的蘋果App Store應用程式，數量已在二○一二年六月突破六十五萬，並累積三百億的下載次數；Google的Android Market也有超過四十萬個App。

「後發者的微軟想要拉攏開發者，沒有那麼簡單。」網路趨勢論壇Inside共同創辦人李致緯說，尤其是小型的開發者，他們更關注能否在平台上獲利。的確，蘋果在六月份的全球開發者大會（WWDC）還宣布一個誘人的數字：開發者已經從App Store得到五十億美元的「分紅」。

這是一場硬仗，微軟早在今年初起開始部署「挖牆腳」作戰策略，他們要挖的是蘋果和Google的App開發者，而執行者正是分布在全球主要市場的「傳教士」（Evangelist）大軍。傳教士，顧名思義，傳遞的是福音，只是，身處科技公司的他們，傳的是先進技術的福音。

出動「傳教士」穿梭新創公司推免費工具

台灣微軟的傳教士當然也不會置身事外，據記者訪察，台灣的傳教士隱身在台灣微軟「開發工具暨平台推廣處」這一事業部之下，平常對外的職稱多是「××技術經理」，正規編制只有十五至十六人，但體制外的專業人士與學生大使卻有逾上百人，總人數約一百五十人。相較微軟在台灣的正式員工只有四百多人，這批傳教士的人數已直逼一半的員工數。

今年三月初，台灣的軟體開發圈開始感受到微軟的「異樣」。全台的大學校園、大型軟體公司、小型新創公司，及各種開發者的聚會場合，幾乎可以見到微軟傳教士穿梭其中的蹤影。

十月九日晚間七點，「5945呼叫師傅」這一間員工不到十人的新創公司，在一間小咖啡館歡慶兩歲生日，七、八坪的空間擠滿網路與App的開發者。陳晴也在其中，是台灣微軟的傳教士成員之一，她來頭可不小，是二○○三年微軟潛能創意盃亞洲區第二名，當時還是清華大學研究生的她，可是從微軟創辦人比爾．蓋茲（Bill Gates）手中領取獎牌後，被延攬入微軟。

她正在聚會現場向開發者推銷微軟的雲端服務工具，而5945同時也在台前宣布他們已加入Windows行列。5945執行長林淑君表示，微軟的「BizSpark」計畫提供五年年資以下的新創公司，免費取得微軟的開發工具和開發環境、雲端空間，甚至派專人提供服務，「微軟的服務向來很貴，如果沒有這項計畫，我們完全不考慮使用微軟的東西。」

林淑君粗估指出，一套灌滿微軟授權的專業開發電腦，若再加上開發環境的技術支援，至少要一百萬元，「現在我們一年只需要付幾千元，使用權限有八人共享，且還有專人技術指導。」過去只有大公司用得起的開發工具，但微軟現在簡直是免費大放送。一直密切觀察微軟動態的之初創投合夥人詹益鑑表示，微軟和過去很不同了，最明顯的是「姿態變得好柔軟，以前他們只服務大型企業呀！」

祭出優惠拆帳喊到八二拆，比蘋果好康

微軟還祭出比蘋果更優惠的拆帳方式。出身遊戲橘子的徐熙灝在App Store開發一款遊戲「喵咪方塊」，三週有三萬次下載，曾榮登前五名排行榜。為了獲利，他很樂意擁抱Win8，「同樣都是七三拆（開發者七、平台三），但微軟還多了一項鼓勵，就是下載次數突破二萬五千次後是八二拆。」

微軟的傳教士大軍伺候開發者有如貴婦般，不僅有專人提供線上與當面的技術諮詢，甚至還自掏腰包聘請使用者經驗（User Experience）的專業顧問，為開發者製作的App把關與診脈，確保開發者的App兼顧設計感與美學，碩網科技便享受過這一道服務。

碩網科技董事長兼總經理邱仁鈿表示，他們在今年一、二月接到微軟邀請，開始為Win8的商店開發專屬App——TuMetro。據了解，微軟在英國設有專門檢視App在使用者經驗與設計方面的團隊「AER」，未來要擠入Win8軟體商店「精選」的App，都要經過AER把關。

邱仁鈿在過去半年間，常常在半夜十二點出入台灣微軟辦公室，與英國的微軟人員討論App設計，「我們在App Store和Android Market都有（軟體）上架，而Google在台灣也有辦公室，但他們從未有人理睬過我們，蘋果更不用說了。」在這個App當道的時代，這場「挖牆腳大戰」戰雲早已密布，而且還將隨著Win8正式上市後越燒越烈。

【延伸閱讀】5大面向，讓人人擁抱微軟平台——微軟「傳教士」分工

1.App品質把關協助技術人員與設計師有關使用者經驗的概念與服務

2.維繫夥伴關係連結所有軟體與硬體公司，共同在微軟平台上做開發

3.拉攏開發者傳遞微軟新的開發工具和平台技術，傾聽與解答開發者的疑問

4.打造開發環境協助開發者整合微軟與非微軟技術，建構應用程式和解決方案

5.提供策略針對企業提供科學數據和學習方法，以解決科技和商業知識的問題

資料來源：微軟開發者網絡

美東時間十月二十五日早上十點，微軟（Microsoft）執行長鮑默爾（Steve Ballmer）將站上紐約十五街的發表會舞台，宣布微軟Windows 8（簡稱Win8）正式開賣。這一刻，微軟將再次成為全球高科技產業的焦點。

然而，這次微軟的發表會，卻處處是蘋果（Apple）的影子。

過去微軟推新產品，常拚命送搶鮮版軟體，只怕用戶不了解新功能。這一次，微軟卻對部分產品功能保密到家，一面模仿蘋果上市前高度保密做法，一面強力宣傳，創造出一種新的行銷方式。

模仿，正是這次Win8上市大戰中的關鍵字。過去，微軟最為人批評的是，讓這家公司賺大錢的產品，很少是自己原創的：微軟起家的MS DOS系統是買來的、賺大錢的Word作業系統也不是微軟原創，而微軟的視窗作業系統，和蘋果的圖形介面高度類似。

微軟不擅長當創新者，卻擅長貼近市場，每一次大戰，微軟會模仿原本市場領導者的長處，把模仿學來的專長，磨得更符合市場需要，靠著貼近市場的執行力，微軟把一度如日中天的網景（Netscape）、索尼（Sony）等強敵，一一逐出市場。

三大跡象走向軟硬整合的系統

這一次，Win8上市恐怕是微軟有史以來最全面的模仿，微軟在產品上市前，一再打破自己三十七年來的經營模式，要複製蘋果軟硬整合的商業模式。

跡象一：推出音樂服務。十月十六日，微軟音樂服務Xbox Music正式上線，微軟宣稱，資料庫裡有三千萬首歌，比蘋果的二千六百萬首歌還多。美國《財星》雜誌（Fortune）評論，「這個音樂服務整合美國三大線上音樂服務iTunes、Spotify和Pandora最具特色的服務。」

跡象二：開設實體商店。微軟靠賣軟體獲利，從硬體廠商身上賺取權利金才是微軟的主要營收來源。今年，微軟卻跟蘋果一樣，開起實體商店，根據美國媒體報導，店員的責任不只是銷售，而是扮演專家角色提供服務。

Win8開賣後，微軟將在店內提供一種稱為「白手套」（White Glove）服務，店員先為客戶分析微軟各種硬體產品差異，客戶購買後，店員再幫客戶做第一次開機，申請微軟帳號，確認客戶第一次使用沒有問題。

跡象三：首次設計PC硬體。微軟為PC設計程式三十七年，今年首次推出自己設計的PC硬體，還打破Wintel（微軟＋英特爾）架構，和英特爾死對頭安謀（ARM）合作推出新PC，即使明知新開發出來的產品，無法使用原有的微軟程式，還是照樣投資大錢開發。

兩大策略搶奪對手的市占率

現在，蘋果有的線上程式商店、多點觸控螢幕、整合式的雲端服務，從內容、硬體到軟體，微軟幾乎通通都有。微軟證明，蘋果過去十幾年經營出的軟硬整合生態系統（Eco System），並不是無法超越的天險，「只要資源夠，複製生態系統並不是不可能。」蘇格蘭皇家證券亞太區下游硬體製造產業首席分析師王萬里觀察。

抄產品容易，一整個生態系要怎麼抄？

王萬里觀察，微軟要建立和蘋果相似的生態系，第一，就是要衝大使用者數量。新產品上市初期，不論是用低價補貼還是強勢行銷，微軟都必須盡快在平板和手機領域累積夠多用戶，才能吸引程式開發者和硬體廠商繼續支持。

微軟的優勢就在於擁有十二億PC用戶，用戶數仍大於蘋果和Google，若能吸引這群人改用微軟平板電腦和手機，微軟還有三分天下的本錢。

第二，找出對手生態系弱點。王萬里觀察，「二○○六年，諾基亞（Nokia）和摩托羅拉（Motorola）相加，市占率曾一度達五二％。」他分析，領導廠商主導力量太強，會讓生態系裡的其他合作夥伴，像電信公司，想扶植其他競爭者。「現在，三星（Samsung）加蘋果，已經占有四三％市場，離頂點已經不遠，」他指出，蘋果對電信業者過去作風強勢，如果微軟以低姿態切入，就有可能畫下一塊大餅。

台大商研所教授郭瑞祥卻認為，微軟現在所處的環境比過去更複雜，「不同的使用者情境，需求不一樣，光靠抄並不能決勝。」更何況，微軟在平板和手機市場沒有作業系統優勢，光靠模仿已經不夠。

「微軟現有的優勢，還是在企業端。」資誠管理顧問執行董事劉鏡清分析，現在市場上還沒有主打企業需求，能用來工作、打報告的平板電腦，微軟的模仿策略，雖然可以瓜分注重娛樂的使用者，但要保護微軟長期最重要的企業用戶，勢必要推出針對企業用戶的特殊服務。

不管微軟如何出招，在平板電腦和手機市場裡，微軟短期難再找回霸主地位，蘇格蘭皇家銀行在報告中估計，到二○一五年，微軟在平板電腦的市占率約為二四％，蘋果仍高達六成，微軟很難大勝，卻不得不戰。

十月二十五日，微軟將揭開最後的底牌，究竟是微軟貼近市場的執行力技高一籌，還是蘋果、Google的創新能力最終勝出，在這次Win8發表會之後，微軟的考驗將正式開始。

【延伸閱讀】微軟靠模仿，一手建立科技帝國

微軟產品：MS-DOS模仿對象：QDOS模仿方式：IBM急需PC作業系統，微軟買下QDOS後，依IBM需求修改，掌握PC作業系統主導權

微軟產品：Windows模仿對象：蘋果電腦模仿方式：蘋果曾控告微軟使用介面抄襲，雙方還為使用者介面的「樣貌和感覺」打過法律大戰

微軟產品：IE瀏覽器模仿對象：Netscape模仿方式：微軟砸20億美元購併相關技術，打造IE附在作業系統中，Netscape因此退出市場

微軟產品：Xbox模仿對象：Sony模仿方式：推出和Sony PS2類似的電視遊樂器，價格更低、規格更好，瓜分Sony獨占的市場

整理：林宏達

Win 8來了！出乎意料地，這次，微軟也參加了這場戰爭，代表出戰的是自家開發的平板電腦Surface，直接對上華碩、宏碁、聯想一竿子品牌廠。他們有人撂狠話、有人不以為意，當微軟不再為ＰＣ廠而生，台灣供應鏈怎麼辦？

撰文‧賴筱凡

紐約時代廣場上，斗大廣告看板直立在上，中央車站的月台上，滿是微軟的廣告，然而，這些廣告標語上強打的不是Win 8，而是微軟自家平板電腦Surface。

打從微軟決定推出Surface以來，ＰＣ品牌廠的焦慮就沒有停過，宏碁董事長王振堂一席﹁考慮不再與微軟合作﹂的話，更是震撼市場。「他們向我們收了那麼高的軟體費用，Surface根本不用軟體成本，怎麼打？」宏碁內部主管憤憤不平，甚至用「背叛」來形容微軟。

於是，當台灣科技廠高度仰賴的蘋果、谷歌、微軟，有一天都背叛了我們，那怎麼辦？

來看看宸鴻吧！就在微軟發表Win 8的前兩天，蘋果在美國東岸灣區也反擊了，從迷你iPad、第四代iPad到新款Macbook，可說是精銳盡出，直接對著微軟Win 8而來。

宸鴻的啟示

片利共生不會長久！

這次，受到蘋果關愛眼光的，不再是宸鴻，換成了友達。理由很簡單，為了達到更輕薄，蘋果捨棄了宸鴻的「貼合式觸控」技術，直接把觸控感應器做在面板裡面（稱作內嵌式觸控，in-cell）。

曾經，頂著蘋果供應鏈光環，讓宸鴻股價逼近千元大關；如今，失寵於蘋果，宸鴻也跟著黯然失色，光是過去一年來，股價就跌掉三二．一二％。縱使宸鴻不斷強調內嵌式觸控技術良率仍陷瓶頸，但蘋果不再關愛宸鴻，是不爭的事實，於是，宸鴻將希望擺到了Win 8身上。

「蘋果占我們的營收比重逐步下降，是既定方向，下半年會以ＮＢ為主。」年初法說會上，宸鴻財務長劉詩亮不諱言，就算蘋果採用內嵌式觸控，宸鴻手上仍有多款產品，尤其是Win 8。

雖然宸鴻的案例是技術演進的過程，但在台灣無法自行開發平台的狀況下，高度依附在蘋果、微軟或是谷歌下，成了台灣科技廠的另外一種風險。

微軟自家平板Surface的出現，就是一例。「下一步，微軟可能就自己推手機。現在，谷歌還找華碩、三星合作，以後，可能谷歌就自己做。」蘇格蘭皇家證券亞太區下游硬體製造產業首席分析師王萬里說。

ＰＣ品牌廠與蘋果、微軟、谷歌的關係，開始起了微妙變化，就像小丑魚與海葵，片利共生的存在，華碩、宏碁不能沒有微軟、谷歌，微軟、谷歌卻不一定需要他們，看在王萬里眼裡，「你得走出自己的路，像華碩，做雙螢幕、PadFone，用創新吸引消費者的眼光。」過去十年來，我們靠著Wintel（微軟與英特爾）聯盟，從Windows XP、Vista、Win 7到Win 8，每次新的作業系統，台灣供應鏈就喜迎換機潮來臨。十年過去，曾幾何時，台灣供應鏈的獲利全維繫在作業系統換機潮身上，而不是自身的創新。

「我們太習慣Wintel了，他們推著我們不斷往下一代技術前進，卻讓我們忘了怎麼創新。」華碩董事長施崇棠的話，一語道盡台灣供應鏈的最大問題。片利共生的小丑魚與海葵，微軟、蘋果、谷歌就像小丑魚，受到ＰＣ品牌廠的保護，甚至由台廠供應鏈給他們養分。

不創新就等死

強者永遠不怕競爭

當微軟選擇開發自家平板Surface時，那一刻就注定，微軟將會把大筆資源投在自家平板身上。

「我們沒辦法預估Surface影響有多大，但我只能確保，我們的創新能夠讓華碩走在前面。」施崇棠的話，領先架式盡在不言中。「結果如何還是未知數，我不會把話說死，下次攤牌時，就會知道微軟這樣的作法（指推出自家平板），到底是不是對的。」因此，華碩各式產品宛如機海，全面展開，「我們很小心，也不敢貪多，但在不確定消費者要什麼產品前，我們各種嘗試都會做。」施崇棠坦言，華碩不會只押寶在微軟身上。

無獨有偶，聯想的態度與華碩一致，「微軟要推Surface，防也防不了，就當作對手來競爭，只有自己不強才會害怕競爭。」聯想集團台灣、香港及韓國區總經理李世傑說。

Win 8正式為新的科技競爭世代揭幕，當華碩、聯想、三星與蘋果的領先差距逐步縮小，不再連「車尾燈都看不見」，如何贏得消費者的心，「這是變動的年代，在消費者還不清楚他們要的是什麼之前，我們會一直都在。」站在台上的施崇棠，以這席話開場，就像是開戰宣言，戰場上沒有永遠的贏家，下一仗誰能領先還不知道呢！

10年前，微軟靠Windows作業系統，影響全世界；近三年，蘋果卻用iPad顛覆世界。如今，微軟捲土重來，挾著高達15億美元的重金行銷，藏著PC陣營制衡蘋果的殷殷期盼，Win 8能否改寫歷史？《今周刊》採訪團隊遠赴紐約、上海、香港現場，帶回第一手觀察。

撰文‧賴筱凡、林宏文、翁書婷紐約時代廣場上，人潮川流不息，街口穿著黑色外套的男子，親切地向來往的人民招攬著，「晚上十點一起來參加派對吧！」接著就遞出一張小紙條，這不是演唱會宣傳，也不是跨年活動，上頭這麼寫著：Surface與Win 8即將到了。

當時代廣場的大鐘指針走到十點，那一刻，Win 8的封街嘉年華正式展開，街頭上消費者排著隊伍，就為在第一時間買到Win 8，他們身上套著微軟贈送的灰色外套，搓著手等候。

同樣在等這一刻的，還有ＰＣ廠。過去三年，蘋果的崛起、iPad的現身，那些訴說著「ＰＣ已死」的故事，宛如陳腔濫調，即使不在科技業、ＰＣ業工作的人，都能隨口說上一句。可是，這次不一樣了，一場由微軟揭竿，華碩、聯想衝先鋒的戰爭，即將進入白熱化，蘋果以迷你iPad、第四代iPad的機海迎戰，谷歌︵Google︶更將與三星連手再推十吋新平板，正式與微軟短兵相接。

這場關係到台灣科技業存歿的戰役，贏了，台灣科技業還能見到黎明前的曙光；輸了，我們引以為傲的台灣ＰＣ產業，可能全面崩盤。所以，《今周刊》採訪團隊分三路前往紐約、上海與香港，直擊帶回今年科技業最重要盛事的第一手觀察。

上海現場》

微軟的中國雄心 一覽無遺將時間倒回十月二十三日，就在Win 8全球發表會的前三天，微軟大張旗鼓地將戰線拉到上海，地點就在北外灘的「一九三三老場房」。故事就從這兒說起。

絲竹聲繚繞，濃厚中國味彌漫全場，原本微軟的藍色視窗基調，來到中國，全染成了代表中國的烈紅色，身著鮮紅色針織毛衣現身的微軟副總裁辛諾夫斯基︵Steven Sinofsky︶一站上台，全場屏息以待：「Win 8將重新塑造Windows的創新、重新體驗……，我們將做到許多iPad做不到的事。」辛諾夫斯基被喻為是微軟下一任接班人，原任微軟創辦人比爾．蓋茲︵Bill Gates）的助理，成功開發出Office軟體，替微軟賺進大筆獲利。這次，他更是微軟Win 8的重要操盤人，不僅事必躬親，更顛覆傳統作法，直接用部落格與消費者對話。

由他親自飛到上海做Win 8開場，重要意味已不在話下，更別提他直接在上海宣布：「我們將為中國消費者量身訂做屬於中國的應用程式。」微軟的中國雄心，一覽無遺。

微軟動作頻頻，看在軟體分析師眼中，他直言：「微軟很聰明，Win 8要重新拿回市場主導權，就必須認清現在的態勢，也就是蘋果、谷歌比微軟強太多，唯有一個市場，蘋果與谷歌幾乎與微軟站在相同的起跑點，那就是中國。」「今年賣最好的平板，除了蘋果之外，應該就是華碩與谷歌合推的Nexus 7，可是，這款產品在中國卻賣不動。」一名ＰＣ廠副總說。

華碩執行長沈振來承認，「中國是很特別的市場，得要有不同的打法才行。」在中國，一台七吋的山寨平板電腦，人民幣四百元不到就能買得到，價格低到連主打物美價廉的谷歌平板Nexus 7都打不贏。

即使是張著愛國旗幟的聯想，都只能在中國平板電腦分到八％市占率。

然而，微軟與谷歌可不一樣，光從一場發表會前哨戰的中國風格，處處皆可見到微軟對待中國市場的細膩手法。中國，將是微軟向蘋果、谷歌宣戰的第一個重要戰略高地。

另一方面，過去三年來，將一掛ＰＣ廠打趴在地的，叫作iPad。平板電腦的出現，讓消費者重新思考購買ＮＢ的必要性；儘管如此，平板電腦的滲透率仍然不高，全球使用平板電腦最多的消費者就在美國，今年滲透率達二七％，其他國家都只有一○％，中國滲透率更僅有個位數。

辛諾夫斯基很清楚這點，這對微軟是再有利不過，在消費者還沒全面被蘋果攻占之前，Win 8都還有機會。「以前微軟平板、智慧型手機賣不動，那是軟體、系統太差；可是Win 8不一樣，他們的優勢就在於，消費者已經很習慣使用Windows的ＰＣ，延長那些經驗，直接進到平板、智慧型手機來。」蘇格蘭皇家證券亞太區下游硬體製造產業分析師王萬里說。

最簡單的一點就是，iPad與Android平板的出現，並無法全面取代消費者對Windows的依賴，所以，微軟只要握有這點，加上辛諾夫斯基重新打造Win 8，就能將戰線從ＰＣ拿到平板電腦、智慧型手機去。

紐約現場》

施崇棠靠﹁太極﹂﹁拉﹂消費者然而，這不是微軟自己的戰爭，而是所有ＰＣ廠期盼已久的「復仇記」。單靠微軟是扳不倒蘋果與谷歌的，微軟的資源又有限，因此，微軟顛覆以往的作法，提出「整合開發計畫（ＩＤＰ）」，能拿到ＩＤＰ門票的人，也就是華碩、聯想與三星，優先獲得微軟支持。這種點將錄的作法，注定了Win 8不會是大鍋飯的統統有獎，只有強者才能活下來。

強者之一，就是華碩。

微軟上海發表會的隔天，紐約第十大道上，人潮開始湧入，路過的人們忍不住好奇，多往裡頭看了兩眼，卻摸不著頭緒，只有海報上斗大字體寫著：「In search of incredible︵追尋無與倫比）。」兩個小時後，華碩董事長施崇棠帶著魔術師現身，在他們身後的，還有全系列的華碩Win 8產品，其中最吸睛的，莫過於再次顛覆創新的「太極」。

「以前，我們太習慣Wintel，凡事照著微軟、英特爾的roadmap（產品藍圖）走，一代ＣＰＵ接著一代，Vista之後是Win 7，我們被Wintel「推」著走；然後，我們就忘了什麼叫創新。」坐在星巴克裡的施崇棠，望著進出不斷的人潮，開始揣摩他的一套「太極」拳法。

在施崇棠口中，過去的消費者被Wintel推著走，產品不斷更新，卻從未問過消費者是否真的需要，「這就叫作『推』。可是，蘋果出現後，我們再也推不動消費者，消費者不需要那麼多功能。所以去年，華碩重新省思，回到simplicity（極簡）。」但是，極簡就是消費者需要的嗎？「現在最困難的，就是在消費者之前，想到消費者需要什麼，能做到這件事的人，只有賈伯斯，連消費者都不是很清楚，到底他們需要什麼。」政大科技管理所教授溫肇東說。

過去兩年，華碩以設計思惟，進行了一場內部的改革，讓外界看到不一樣的華碩、不一樣的施崇棠。今年的華碩又更上一層樓，「現在，我們要用華碩的創新，把消費者『拉』進來。」對比Wintel「推」著消費者前進，施崇棠說，如何「拉」消費者進來，更重要。

以華碩今年的重點產品「太極」為例，「供應商會懷疑，消費者真的需要雙螢幕的產品嗎？那是因為他們並未直接面對消費者，但華碩站在第一線接觸消費者，只要我們能將薄度做到與超薄筆電一樣，『太極』就能同時是平板電腦、也是筆電。」施崇棠說。

他的話，不是全然沒有根據，縱使消費者有了平板電腦，在使用Office軟體時，仍不得不回到ＮＢ；既然如此，為何不提供一款同時是筆電、又是平板電腦的產品呢？施崇棠推了推眼鏡，「創新是要對消費者有意義，是消費者真的需要，那才叫創新。」

香港現場》

聯想要在Win 8戰役中扳回一城位在亞洲的一隅，香港，一場盛大的聯想Win 8發表會，接棒演出。沒有太多場面話，聯想集團台灣、香港及韓國區總經理李世傑開頭就用一張投影片，描繪出ＰＣ產業的消長：「惠普股價創十年新低，戴爾是三年新低，宏碁是九年新低……，但聯想的股價，今年以來就漲了三成。」一語道破聯想稱霸ＰＣ產業的現況，「我們不認為ＰＣ已死，所以聯想不會像有些公司，一直猶豫要不要把ＰＣ部門賣掉，ＰＣ市場還在成長，只是要有新作法。另一方面，聯想也不全部委託外包（代工廠），自己也做設計與製造，才能貼近消費者並掌握最新趨勢。」李世傑說。

為了善用領先優勢再下一城，聯想不僅也是微軟Win 8戰役裡的重要大將，更直接砸下八五○○萬美元，就是要大舉在Win 8這一役，扳回一城。「Win 8會帶動整個ＰＣ產業，讓ＰＣ又充滿了生機，不是悲情的後ＰＣ時代，而是還有更多可能的PC+時代。」聯想全球消費業務市場行銷高級總監雷尼克（Nick Reynolds）認為，以前的ＰＣ，太偏重於工作用途，平板、智慧型手機的興起，讓玩樂成為新的重點應用，Win 8讓電腦觸控成為可能，也讓大家進入PC+的時代。

其中，聯想也強調觸控帶動了許多新應用，可以解決過去ＰＣ太無趣的問題，瑜伽機的四個模式應用，直立式、平板式、帳幕式及筆電模式等，也讓ＰＣ重新有了新生命。

李世傑也舉例，他有一對雙胞胎小孩，目前還只能在地上爬，小孩子一拿到螢幕，就想用觸控的方式玩電腦，而瑜伽機其實不只四種模式，「我把電腦放在桌角，讓螢幕垂下來，兩個在地上爬的小孩，還看得很開心呢！」瑜伽機的推出，背後也結合了聯想將軟硬體實力整合的努力。其中，產品設計由聯想首席設計師姚映佳操刀，他在聯想成長的歷程中，主導了多項史上銷售最佳的產品。

「一條長裙，翻過來就是一件斗篷。」聯想首席設計師姚映佳，在上海的產品發表會上，這麼形容瑜伽機的設計靈感。瑜伽機的螢幕可供十點觸控，同時附有鍵盤及強韌耐翻轉的軸承，可達三六○度翻轉，搶攻想買平板但又不放棄筆電的族群。

就在微軟Win 8推出的前兩天，蘋果選在美國西岸灣區，發表了新款平板電腦，接下來，谷歌與三星合作的十吋平板電腦也將加入這個戰場，「領先的人，不一定永遠能跑在前面，有時領先的優勢，可能會讓你失去市場。」離開前，施崇棠留下這句話，格外值得玩味。

不論如何，Win 8來了，成功的話，它將可能再次顛覆你我的生活，重新定義我們對於ＰＣ的想像，甚至有機會讓華碩、聯想等品牌，一舉縮小與蘋果之間的差距，連帶地一竿子ＰＣ供應鏈，大自台積電、鴻海，小至連接器、鍵盤廠，都將受影響。

曾經，台灣靠著科技業的影響力，成為世界中心；如今，台灣能否再影響全世界，端看台廠如何贏回屬於台灣人的驕傲。

Win 8宣戰！各家產品齊發

微軟

Steven Sinofsky

Surface

1. 自有品牌：首度跨進硬體製造，衝擊其他品牌廠。

2. 強打中國：為中國消費者量身設計應用程式，並與中國本土軟體廠合作，如QQ、微博。

3. 延伸PC經驗：讓消費者即使在平板上，也能繼續使用Office等軟體工作。

三星

李健熙

ATIV平板

1. 整合優勢：三星擁有富豐的智慧型手機、平板經驗，更提出將手機、平板、PC串起的新平台ATIV。

2. 品牌魅力：三星品牌效益僅次於蘋果，品牌形象對消費者有加分效果。

3. 定價中高階：有別於多數品牌廠將價格帶做到500美元以下，三星卻集中在750美元以上。

華碩

施崇棠

太極

1. 創新提升：以雙螢幕NB，一次滿足消費者想要平板電腦與NB的需求。

2. 便利使用：透過特殊使用者介面，強化使用者經驗，如熱鍵轉換平板、NB模式。

3. 自行開發軟體：移植變形平板經驗，內建華碩商店，提供華碩自家開發軟體，如Supernote，補足微軟應用程式商店的不足。

聯想

楊元慶

瑜伽機

1. 外形多變：可以筆電式、平板電腦式、直立式和帳幕式等四種不同形態切換，滿足消費者各種需求。

2. 展現設計力：13吋機身厚度不到17毫米，重量約為1.54公斤，只比普通平板電腦厚重一些。

3. 重金行銷：全球投入8500萬美元宣傳Win 8產品，是聯想歷來投入最多行銷費用的活動。