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【小敗局】草根化妝品創業者自我反思：我把所有能犯的錯誤都犯了

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起步：做什麼都能賺錢

我是92年開始創業的。也不能叫創業，只能叫打工。那個時候因為家裡窮，農村的孩子，早早的讀完一個高一就跟著一個親戚出來站做化妝品店，就是站櫃檯，差不多做了一兩年，還是掙不到太多錢，所以，我決定自己出來開一個化妝品店。

當時開一個化妝品店的成本需要兩三萬，我沒有那麼大的本金，所以找親戚借了點錢，然後去找了幾個櫃檯，又到外面去賒銷了一點貨物，我的化妝品店就在湖北的小縣城開張了。那個時候其實都沒想什麼商業模式管理團隊這些，那個時候在鄉鎮縣城根本就沒有這樣化妝品店，所以我很輕鬆的就積累了一筆資金，每年收入幾十萬。

這樣陸續的我就做到了02年，那個時候當你做到賺了錢的時候，你就很自然的想要去賺更多錢，所以，我自己陸續的到02年開了三家店面的時候，我就決定開始拓展加盟店擴大自己的規模。

我的生意從這個時候開始有突破的，也是從這個時候開始走向一個錯誤的方向的。當時我的心態就是想要賺塊錢。所以，當我自己的店的口碑做到很好的時候。我決心放開了去做加盟，而沒有想著要去做直營店，所以我當時一口氣就做了40多家加盟店，擴張速度非常快。

我的想法很簡單：多開店就能多賺錢。然後我做的加盟模式也非常清晰，所有的加盟店都用我的門店招牌，然後，所有加盟店的貨物都從我這裡供貨，我不要他們加盟費，我主要依靠跟他們供貨而賺錢，我當時覺得這個模式一切看起來都沒錯。

在開始做加盟的第一年效果還是非常好的，我那年的銷售額做到了1000多萬，這個時候，我覺得自己已經做的不錯了，所以，我又花精力去做了很多其他的事情。

我的興趣點可以說十分的廣泛，陸陸續續的我在經營著這些化妝品店的生意的時候，我又自己開了一個寬帶公司，電腦維修公司，都是和化妝品項目一起做的，結果這讓我分散了很大的精力，等到了07年我回過頭再來看我的化妝品生意的時候，突然發現自己的這個生意沒法再做下去了。

我去我的加盟店去看，我不由得大吃一驚，這些所謂的我的加盟店早就已經不再賣我所供的產品了，而且對我的供貨也不再信任了，我的加盟店其實已經死了，只是我當時沒有察覺，我從當時一年還能賺錢，到最後發現，我不但賺的錢沒有了，而且早年自己開單店的數百萬元現金都給賠上去了，我失敗了。

反思：能犯的錯誤都犯了

那段時間，有一兩個月，我沒有出家門，也什麼事情都沒做，只是呆在家裡面反思自己。我突然發覺，我把一個人在創業的過程之中能范的錯誤都犯了，我要是不失敗都很難。

仔細的反思自己，自己的生意之所以從當初很紅火的一年能賺100多萬，到最終所有加盟店不再要我供貨，我的所謂加盟形同虛設，我至少了犯了以下幾個致命錯誤：

第一：商業模式或者說經營方向一開始就錯了。我自己這麼多年化妝品經營的經驗本來已經證明了我是可以做好化妝品這個生意的，但是，最終我卻沒能做成，就是因為一開始就不該做所謂加盟，因為我對加盟不懂，根本沒法控制這些所謂的打著我的品牌旗號的店面，我以為可以靠供掙錢，沒收加盟費，結果，所謂的這個加盟模式根本就走不通，我到現在後悔當初應該做直營。

第二：低估了人性。我那個時候很輕易的相信人，哪些我的大大小小的幾十家加盟店的老闆，我太容易對它們信任了，沒想到他們會背叛我，偷偷地去賣別人家的貨物，結果我的競爭對手偷偷地用一個更低的折扣讓他們賣貨，很快他們就背叛了我的體系。

第三：步子邁的太快，導致管理混亂。我們當時用很快的速度做加盟，一下子開到了43家店，但是相應的配套的這些東西沒有做到位，根本就沒有團隊管理的這些概念，只知道快點賺錢往前衝，忽視了做團隊管理與建設，身邊後來提拔的管理者或者財務這些都是從我下麵店面上來的，但是他們已經不能在經營思路上給我以建議了。

第四點：我自己的問題，興趣太廣泛了，我現在能領悟得到一次只做一件事情這句話了。我那個時候在做我的化妝品生意的時候，還陸續的做了很多其他項目，不只佔用了我的資金，而且極大分散我的精力去做我的化妝品生意。

第五點：不太懂供應鏈和貨物管理。當時下面的加盟店的需求我理解的不清楚，搞不清楚自己需要備多少貨物，結果導致了我大量的庫存，這也成為我生意失敗的核心點之一。

第六點：一直都是單干，沒有好的合夥人。也跟我們那個時候沒有所謂的合夥人這個概念有關，那個時候就知道自己要賺錢，不知道需要做團隊這些，雖然早在9幾年我就自己掏錢去讀了MBA。

第七點：也是我認為的最重要的一點，那個時候自己創業做事情，還是憑著小聰明在做事。覺得用戶像傻子。舉個例子，那個時候我們帶著促銷隊去幫下面的產品做促銷的時候，我們當時有兩個選擇給客戶推薦的話，比如一個國際知名的玉蘭油，它的利潤會低一點，另外一個不知名的品牌價格低一點，但是利潤也會高很多，我們就不會想著跟用戶去推薦玉蘭油這個好產品，所以那個時候根本就不想著有回頭客用戶體驗這些，結果這樣子做下來，這些店一個個回頭客都沒有了。還有就是誠信這個東西，真的以前是沒有領悟到，覺得這個東西就是一個大道理，沒什麼。就覺得人人都能領悟，但是沒有幾個人可以真正的做到這點的。再舉一個例子，比如，薄利多銷這個例子很多人都懂，但是有多少能堅持。

這麼多的反思滯後我深刻的領悟到信義這兩個字才是真正創業和生意之本。

題後記：我問余濤，失敗一次之後會痛苦嗎?他淡定的說，傳統行業生意就是要有抗擊打能力，那次失敗之後他又嘗試做一個垂直行業網站有功網，他說他不是一個輕易就放棄的人。

汪小菲：我把自己推到懸崖邊上

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很多人都注意到，大S最近代言了一款茶飲料—合潤麟私家茶，但是大家可能意想不到，這款茶飲料的幕後老闆就是大S的老公汪小菲。婚後兩年多，汪小菲終於全身心投入去做一件屬於他自己的事情。

這次創業，汪小菲全身投入，親自參與到產品研發、上市、推廣的每一個環節，整合各方資源，將有限的資金進行最充分的利用。為了節省成本，他把自家作為辦公室，讓老婆大S擔任代言人，新品發佈會主持人則是大S的好朋友蔡康永;合夥人是資深快消行業經理人;廣告投放則找到江南春，用有限的資金實現最大的投放效果;原材料提供商是個台灣人，本著對他事業的認同，採購成本比正常價格便宜了30%……據介紹，這家今年3月才成立的公司，目前每月銷量已達50萬瓶，基本實現盈虧平衡，而汪小菲至今只依靠自己帶領的團隊，還沒有動用俏江南的資源。

《創業家》記者問汪小菲，如果公司失敗了怎麼辦?汪小菲回答說：「我把自己推到懸崖邊上了，這款茶如果失敗了，立刻啟動下一款，我可以允許公司緩慢發展一段時間，但是有我在，就絕對不會讓公司倒掉。」

汪小菲並非第一次創業，他在26歲那年做了蘭會所。說到這段經歷，他突然興奮起來，用手比劃著說：「我記得很清楚，2008年奧運會期間，大衛·貝克漢姆就在那邊的吧檯上吃炒飯，伊恩·索普也到訪蘭會所;沙特王子訂不著位子，就跟奧運會大使急了，第二天大使就給我寫了投訴信;托尼·布萊爾就在那兒吃飯，旁邊是NBC的包場，連包了四天，每天差不多接待2000個客人。那個時候我很年輕，整個人像打了雞血一樣，每天只睡四個小時，雖然很累，但是干得特別開心。」

外界傳言，俏江南因為缺錢賣掉了蘭會所。汪小菲的回應是，「母親需要休息，而我也在蘭會所的經營中積累了一些經驗，俏江南的職業經理人們也希望我能出來主持大局，完成俏江南從餐館到餐飲連鎖企業的過渡。」他坦承，自己的名氣和關注度對於俏江南來說是一把雙刃劍，人們看他會戴著有色眼鏡，更加挑剔。在俏江南的這兩年，汪小菲都是咬緊牙關，一接到市場部的電話就冒冷汗，連雞皮疙瘩都出來了，深怕出事兒。如今，在汪看來，俏江南基本完成了變革，也是他自己出來做事的時機了，他要把這種關注度轉化在一款產品上，產品是標準化的，不怕爭議，最怕別人不知道它。

這幾年的磨練和婚姻的洗禮，也改變了汪小菲的人生觀。他對《創業家》記者說，以前一直以為自己是有為青年，沒有違法，沒傷害過誰，但有一天突然發現自己被貼上了「京城四少」的標籤。當這種負能量太多時，他甚至懷疑自己是不是真的就是這麼一個人?很長時間內，這些壞情緒只能靠他自己去消化。如今，三十而立，汪小菲終於明白了自己想要什麼，喜歡幹什麼。「我不懂IT，還是干傳統行業吧，這樣更得心應手。」於是，一款叫做「合潤麟私家茶」的茶飲料上市了。

在這次訪談中，他提到了兩個女人。一是母親張蘭，「她絲毫沒參與我這次創業，只說了一句『有空給我拉兩箱喝喝』」;二是太太徐熙媛(大S)，「感謝太太的付出，她用在娛樂圈二十多年積累的影響力，讓大家快速關注到了這款產品。」

主人公自述

我創建蘭會所是拿著家裡的錢開始的，自己充當經營的角色。當時剛好趕上2008年奧運會，高端會所成了剛需，各國政要、體育明星、娛樂明星都來這裡消費，生意很紅火。那一年我26歲，要管理6000平米的店面，每天都很忙。300多個員工有中國的，也有外國的，我跟他們其實不是上下級，而是一種很好的合作關係。

現在回想起來，那段時間挺輝煌的。我當時剛從國外回來，初生牛犢不怕虎，覺得有使不完的勁兒，在國外看了很多新鮮的設計和餐飲做法，非常想把這些引進到中國來。於是，蘭會所帶有我很強的個人色彩，員工穿西裝打領帶，給他們買外國的書，提高廚師的創新能力，中餐西做，還引入試酒師，以外國的經營方式來經營等等。蘭會所引起了北京開時尚高級餐廳的風潮，而我也完成了資本的積累。

後來，母親需要休息，而我也在蘭會所的經營中積累了一些經驗，俏江南的職業經理人們也希望我能出來主持大局，完成俏江南從餐館到餐飲連鎖企業的過渡。公司的變革是一段非常痛苦的過程，我和母親也發生過激烈的爭吵，後來我們找到了新的溝通方式，找到了可信賴的高管，用一種比較柔和的方式，用兩年時間完成了變革。如今，俏江南完成了標準化，門店長得越來越像了，菜品的口味也基本上統一了，不再是一家單純的餐館。

「國八條」出來以後，別家客流量下降，我們生意反而好轉了。這說明兩點：第一，我們的品牌定位清晰，不依靠一款拳頭產品，消費不是很貴，但是銷量不錯;第二，我們的成本降低了，2009年前，我們主要精力在一線城市，從去年開始，變為向二三線城市滲透，二三線城市租金低，裝修費用低，員工成本也低，馬上把運營成本拉了下來。

今年，我已經過了三十歲。我對三十而立的理解是，每個人在三十歲的時候，都會知道自己想要什麼，三十歲的時候發現自己原來是這樣一個人。我以前太主觀，但現在看待事情的角度不一樣了，我很幸運到30歲的時候，終於知道自己是誰，喜歡幹什麼、能幹什麼。我對電腦IT不熟，知道自己只能幹傳統行業，喜歡做大眾消費品。

兩年時間過去了，非議隨著時間消逝，我就開始思考，覺得自己的名氣、關注度對於餐飲行業或許是一把雙刃劍，但是名氣對於產品很重要，產品就怕別人不知道。我可不可以把大家對我的關注轉化到一款產品上?產品不像門店，覆蓋面會更廣。我想通過一款產品，把身邊的資源調動起來，把負能量轉為正能量。

我有一段時間待在台北，發現台北的超市裡連礦泉水都買不到，都是各式各樣的茶飲料，包括零卡路里的、無糖的、功能性的，以及切油茶、分解茶等。我一開始是跟著老婆的娘家人喝，後來喝著喝著就戒不掉了。這些茶飲為什麼內地沒有呢?回來後，我對快消品做了一次調研，發現市面上各種飲料裡，茶飲料異軍突起，幾乎以每年30%的速度增長，大有趕超碳酸飲料之勢。我意識到，這是一個好機會。

但是，我並不想在俏江南的平台上來做這個事兒，因為需要有更專業的團隊來做。有一天，快消行業的職業經理人杜嘯來到俏江南，想推銷一款產品，我對這款產品提了一些意見，並說了我想做一款飲品的念頭。第二天，杜嘯約我細談，說覺得這個產業很有發展前景，要辭職跟我創業。我問他能給我帶來什麼樣的團隊，杜嘯在快消行業非常資深，目前團隊裡採購總監、渠道總監、營銷總監都是他帶過來的，我們一共五個人，公司的初始班子就搭齊了。神不知鬼不覺地，我就走上了柳總(柳傳志)的指引，先搭班子建團隊，再帶隊幹事兒。隨後，我和杜嘯一起湊齊了啟動資金。

我們借鑑了很多韓國和日本的產品做整合研發。原材料採購上，我走訪了多家供應商，只為尋找到最優質的原料，最後才找到了一個台灣供應商。這個供應商被我的熱情和認真感染了，給我最好的材料，還因為我是台灣女婿降了30%的價格。很多人以為我這款茶飲料要賣到6塊錢，但是我覺得不能超過4塊錢，於是供應商讓利，我讓利，加工廠也讓利。我親自跟7-11的北方區負責人談，也讓它讓利，我給它的回報是轉發7-11的微博。後來這款產品剛上架，就成為7-11飲品銷售的第二名。啟動資金有限，廣告需要投放渠道，我找到分眾傳媒的江南春，尋求他的幫助。江南春很爽快，於是我就以有限的資金在框架和分眾投了廣告，這與7-11的白領用戶相互呼應。拍廣告時，我們也親自上陣，太太就是代言人，我就是編劇和導演，腳本都是我想出來的。太太也請台灣的好朋友來幫忙，我們用這種方式，拍出來效果還不錯的廣告。

到目前為止，合潤麟沒有用過俏江南一分錢，完成了從產品研發、代工，到渠道搭建的各個步驟。如果下一步不做大範圍的廣告投放，基本上盈虧平衡了。公司現在有70個人，到年底將增加到200人。

一些PE給出了很好的估值，我正在考慮接受投資，這些投資人都是我之前積累的關係，都互相瞭解，他們帶來了很多專業的建議。很多創業者，產品賣得好，但是最後倒掉了，可能就是管理沒有做好，財務沒有做好。我也想知道，只依賴自己的資源和團隊能走多遠?就靠這1000萬元，我把自己推到懸崖邊上，到完全不能回頭的地步。創業者都一樣，就是缺資金，沒有其他資金的話，我就是需要融資了。

這次創業對我觸動很大，很多人說「你做這個事兩三個億就打水漂了」，我不去反駁，我既然選擇幹這個事，就有自己的想法，也會借鑑別人成敗的經驗。事實證明，我用這幾百萬元，做到了別人要砸進去幾億元才能幹的事。

我不讚成剛畢業就創業的做法，最好是經過摸爬滾打，有了自己的資源和朋友圈子，瞭解到自己的興趣愛好，再去創業也不遲。很多人想證明自己，一定要成為馬云這樣的創業家，但「證明自己」是一種特別傻的行為，會把自己推到危險的邊緣。我今天也沒有成功，但是作為一個創業者，知道自己是誰很重要。我覺得，不是風大了豬都能飛，飛起來的豬落地了還是豬，沒有被吹起來的樹，最後才能長成參天大樹。

【案例】紅谷創始人鄧申偉口述：我把紅穀皮具做到11億的秘密

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我的創業經歷還是比較挫折的，我是家裡的老大，6歲的時候爸爸得病了，那個時候老二才4歲，老三才2歲。所以我14歲那年就出去打工了。從6歲到14歲，我幾乎都生活在媽媽的眼淚當中。你完全可以想像一個農村婦女，帶著三個孩子和一個帶病的丈夫，是非常辛苦的。貧困的家庭條件，刺激了我要改變現狀的決心。從最開始給別人打工，到最後自己做老闆，我一直不斷激勵自己，不斷突破自己。

開拓新市場：靠的是走

最開始創業的那幾年，又要顧及家裡又要創業，真是分身乏術。每年的春節，我就帶上媽媽、老婆和兒子，從廣州出發，沿長沙、鄭州、石家莊一路拜訪當地經銷商，與經銷商一起過年。這樣既陪伴了家人，又沒有丟掉工作。我家有兩三年的時間是這樣度過的，儘管艱苦，但是家人都很開心，媽媽覺得這麼多的兄弟跟著我混，覺得非常驕傲。

從2002年開始到2005年，我經歷了三年最艱難時光。要知道一個新創辦的公司，在短期內盈利是非常難的。紅谷也是一樣，我清楚地記得2005年的8月，公司做了快三年了，但依然還沒完全實現盈利。在這樣情況下，整個團隊在濟南開會，說要散夥了，大家都覺得幹了三年賺不了錢，沒什麼希望了。我當時非常急，於是馬上召集公司高層會議。

兩天的會議開完了，我發現會議效果並不好，於是就請大家吃飯，吃著吃著，五六十人在餐館抱頭痛哭。大家感慨萬千，覺得創業太辛苦了，拋開了一切，投入了這麼多，卻沒有盈利。哭完之後，大家反而更加堅定了創業的決心。那天，有三對新人在那個簡易餐廳舉行了臨時的婚禮，用啤酒罐的拉環臨時做了簡單的戒指。就是在那樣的氛圍之中，大家一致決定，還跟著我再幹一年。說實話，當時我是心如刀絞，我覺得對不住兄弟們。那頓飯之後，大家罵完哭完，檫乾眼淚又繼續上路了。

那次聚會之後，我告訴自己一定要拼了，如果不把紅谷做起來，有什麼臉面去面對那幫為自己拋家舍業的兄弟?在這裡，我分享一下我在2005年9月一天的行程，早上8點到南京，然後11點趕到合肥，在當地辦公室坐了一個小時，商量完事情之後，12點就買了面包直接乘大巴車到了蚌埠，到蚌埠後擠著火車到濟南，從蚌埠到濟南的火車是晚上的9點到第二天早上的7點，因為當時恰逢開學，火車上非常擁擠，我就一直站到濟南。第二天早上直接從火車站去專賣店，順便在肯德基裡吃了一頓早餐，處理完事情之後馬上又趕到青島。中午趕到青島，下午又從青島飛到大連，接著又飛瀋陽，最後趕回廣州。
在短短48個小時裡，我從南京到合肥、蚌埠、濟南、青島、大連，再到瀋陽，最後從瀋陽坐飛機到廣州。我跑遍了幾乎半個中國，在這個過程中，員工們都很配合，我也在感染他們，影響他們像我一樣的工作。經過這種艱苦的努力，紅谷終於在2005年底的時候開始有大的起色，專賣店的數量幾乎增了近一半，在行業中也開始逐漸小有名氣。

紅谷做大了，而我卻總覺得心裡不踏實。初創以來，紅谷一直採取鋪貨制，這種制度省去了加盟商在品種選擇上的精力，使其不會因為盲目訂貨而導致資金和庫存壓力，可以很快地鋪開渠道、搶佔市場。

但是，紅谷總部的管理團隊遠離一線，並沒有對市場需求做出詳細的分析，進而造成盲目下單，有些暢銷款訂單不足、長期缺貨，有些滯銷款卻越積越多，造成庫存壓力。更好笑的是，有時候補訂單，100個不夠，就直接在後面加個零。

後來我們將「鋪貨制」改為「訂貨制」，變原先的「生產驅動型」為「市場驅動型」。紅谷總部每個季度召開訂貨會，今年春季發佈今年秋的新品，今年秋季發佈明年春季的新品，按照這樣一個週期，加盟商根據當地的消費習慣、以往的銷售數據以及對流行趨勢的把握，選擇訂貨的款式與數量，順利實現從以產定銷到以銷定產的重大轉變。

這樣一來，公司發貨總數即為銷售總數，總部能夠更準確地掌控生產與庫存總量，極大地紓緩了庫存壓力。
接下來，在公司內部組建了供應鏈管理部門，專門負責銜接前端門店和後端工廠之間的訂單。另外，為了加強供應鏈上的信息溝通，斥資200萬元請來專業IT團隊，為紅谷量身打造了一套先進的ERP系統，同時在每個專賣店裝上ERP的終端POS管理系統，讓總部實時掌握一線銷售信息。通過兩年一連串的組合拳改革，紅谷逐漸緩解了致命的庫存壓力。紅谷的商品存銷比從2005年的6比1降至2007年的不到3比1。同時，2006年，按照現代化、信息化標準建設的廣州江高工廠建成投產，700多家店舖帶來了3個億的年銷售額。

與此同時，紅谷總部加強市場督導管理，制訂了天地牆人貨光六個大項80個維度的終端檢核制度和客、貨、人、店、財五大要素的標準運營手冊，力求千店一面。通過人才的系統培訓和整齊劃一的終端管理，紅谷終於完成了從批髮型企業到品牌運營型企業，從單純輸出貨品到輸出整套終端店舖運營管理技術的脫胎換骨似的蛻變。信息化的供應鏈系統，加上極具營銷戰鬥力的終端，內外兼修的紅谷駛上了良性發展的快車道。2008年，投資2個億的四川自貢生產基地投產，紅谷全國門店突破1000家，年銷售額突破6億元。

社區創業：核心在 建立利益分享機制

紅谷早期的市場開拓，可以說「夥伴」發揮了重大作用。正因如此，2003年，我們提出「家•夥伴」文化。家·夥伴給紅谷帶來哪些好處?第一個，我們從來沒有矛盾的關係，我們的企業和經銷商從來都是親如一家做事情，經銷商有問題，總部出面解決，向銀行擔保貸款，甚至做3—6個月帳期的貨品授信，我們在不遺餘力地支持他們。總部如果有事情，各個分公司也盡全力支持總部。所以，家·夥伴不光是內部員工，是紅谷體系已經植入到根裡了，這是我們的企業文化。

紅谷鼓勵員工開店的「員工合夥人」機制。在資金、開店政策上予以扶持。公司規定，在公司服務3年以上的員工開店，都可以享受加盟費和供貨等方面的優惠和支持，根據不同級別優惠政策也做相應的調整。如果員工創業缺少資金，紅谷總部可以通過提供擔保、借款、貨款授信等方式，來解決他們的創業之憂。同時，紅谷會在選址、配貨、經營等方面給予實際的支持。如果發起人缺少優秀的銷售團隊，紅谷也會協調優秀的銷售人才來認購入股，並一起經營該店。同時，總部也會派出銷售支持團隊長期跟進服務。我們營銷中心有個特別的行動隊，叫做卓越零售管理小組，比如你的店銷售不好，小組會迅速到這個地方實際指導，一個月後有實際的增長，這是我們的殺手鐧。

員工的成長空間並不會侷限在一家專賣店。如果員工在新的區域市場經營得力，而且當地市場的空間很大，員工個人也可以作為發起人，通過創辦聯合投資公司來開拓市場，擴大規模。
如果在當地募集資金不夠，可以通過紅谷總部，借力其他區域的聯合投資公司，引資入股。比如，麗江分公司成立聯合投資公司時，發起人從當地募集的資金有限，此時，昆明的投資公司就入股麗江聯合投資，佔30%的股份。聯合投資公司催生了一個又一個的員工合夥人，員工合夥人又可以發起下一個聯合投資公司。「聯合投資」機制是商業基礎，「員工合夥人」機制是改良基因，兩者相融就有了「社區型創業組織」。

到目前為止，我們一共有500多位老闆級的員工，這是我們的中流砥柱，任何一個新的區域他都可以開拓，只要他有能力，只要大家認可，我們就可以投錢給他做。配人、配錢、配管理、配製度、配軟件、配產品，全部配製，對於經銷商的維護和提升，是多方面的。
這些方法保證了新店的成活和老店舖銷售的持續提升，2012年，紅谷單店店效達到135萬元，年均增長35%，遠高於同行業16%左右的水平。而單店月效紀錄是121.8萬元，是由昆明正義路店2013年10月創造的。截至2013年10月底，紅谷在全國已開出16個省級分公司、1500餘間直營店和專賣店，年銷售額突破11億元。

創業總結：充分自信無條件的堅持

在我20多年的創業過程當中，我成功過，也失敗過。如果要分享創業的最寶貴的經驗，其實只有四個字——自信、堅持。充分的自信，無條件的堅持，無論遇到任何困難，你相信你以及你的團隊一定能解決問題。任何人或者任何公司，他的工作和生活都不可能和自己的想像一樣，他一定會遇到這樣那樣的問題。遇到問題的時候，無論有多麼大的壓力，你一定要想到解決的方案，哪怕是個壞的方案。在這麼多年的創業過程中，每遇到一件難題，我一定會竭盡所能地去想解決問題的辦法，只有在想到解決問題的辦法只好我才敢休息和睡覺。

今天我做紅谷，並不侷限只是三年五年的概念，而是要做一個可傳承的品牌，就像世界級的公司。我也在研究，包括寶潔、沃爾瑪等世界500強企業，我們現有階段面臨著哪些問題，它們是如何解決的。通過研究我發現，但凡成為偉大公司的企業，它的管理者一定有著遠大的理想和抱負，這讓它們在千千萬萬的企業中存活下來。一個企業只要有遠大的抱負和理想，所有的問題都會迎刃而解，所有的困難都會最終被克服。

一個有大智慧的人，不在乎一城一池的得失，而是在乎能夠堅持多久。國外的舶來品在中國的土地上得到認可，這一點我非常地痛心。儘管如此，但我依然會帶領紅谷走自主發展的道路，依然就堅守中國本土皮具品牌的特色。一個真正有能力的團隊不會在乎過去或者當下，能力的體現在於對未來的預估。我相信我們的堅持，十年之後紅谷一定會在中國皮具市場份額中超那些越舶來品，也許不需要十年，這就是我們的自信。

對沖基金經理：對不起，我把1億虧成了20萬

來源: http://wallstreetcn.com/node/213508

可以想象嗎？1億美元9個月竟然縮水99.8%！是真事兒！

據CNBC，紐約對沖基金Canarsie Capital創始人Owen Li周二表示，從去年3月以來他將投資者的1億美元虧得只剩20萬美元。

他在致投資者的信中稱：“我對這個可怕的結果負責。”他表示自己“真心對不起”大家。

他補充說：“現在，我只希望你們能理解，我本來試圖為基金和投資者獲取更高的回報，但被誤導了。雖然如此，我還是太過激進，導致你們遭受了災難性損失。我沒有任何借口。”

Li曾經是對沖基金帆船集團的交易員。2009年，帆船集團因為內幕交易而倒閉，該集團創始人Raj Rajaratnam因此被判11年監禁。但Li並沒有被指控有任何行為不當。

Li在信中表示，為了補救12月的糟糕回報，他在最近三周進行了一系列“激進的交易”。他預計市場將大範圍上漲，並大量押註股指期權。但不幸的是，股指下跌導致了巨額虧損。

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十倍股必然性小於偶然性，我把波段分成：邏輯段+狗段+罌粟段 投資輿情

http://xueqiu.com/4318577537/38015750
-------我不做十倍股，因為十倍股前期是不可能分析出來的，時間太久了，都是後期慢慢走出來的，公司管理層都不知道自己會增長多少，必然性小於偶然性，做到十倍股的不是實力是運氣，靠運氣是賭博不是投資。

    我主要根據資金，成長和群體行為特徵等逐浪而行。所以研究波浪特徵格外重要。這裡分析下波浪的分段，我把波浪分為：邏輯段，狗段，和罌粟段。

      前面分析過，邏輯段是可分析出的結果，比如估值低估，成長性好，大環境好，資金成本低，甚至有內幕消息等，這些都是可以感知的信息，屬於可測的波段。舉例如前期樂視網28到50可能屬於邏輯段，去年12月8號前的券商股也屬於邏輯段，邏輯段的風險小於收益，個人覺得可以適當分倉加槓槓。

    前面解釋過，邏輯段好比是幾個人比賽扔出骨頭，骨頭跑多遠不僅取決於扔骨頭的人是否強壯，遠處那隻狗也很重要，狗是無法預測的，狗段屬於不可預測段，狗段取決於主力選擇和市場情緒。狗段不受估值約束，多少倍PE都可以，風險和收益都很巨大，這個階段可以繼續參與，同時去除槓桿，做好止損。罌粟段最要命，很多情況下時主力為了出貨故意拉起來的波段，是主力為了出貨不得不拉升的波段。

    三段之間轉折是緩慢的，是需要很多信息的，也是概率性事件。很多人通過量化來做決策，但因為模型的簡化，誤差率也很高。我的決策依據就是前面幾條說的一些特徵，如市場情緒，K線，量價，背離等。這個決策差之毫釐，謬以千里，要麼自己去悟出東西，要麼跟著別人亦步亦趨。

      我們要根據市場行為特徵分清楚三個段落，然後最大可能獲利，和控制風險，分析三段的特徵也格外重要，但這種特徵和界限也是模糊的， 可轉化的，大致的，不可能十分精確的。

     邏輯段特徵：情緒低落或猶豫，指數或股價剛剛抬頭，但上下反覆，讓人捉不透，忐忑不安，大部分人都拿不住籌碼，不相信有牛市。

      狗段特徵：邏輯難以解釋，但市場相對熱絡，成交量活躍，股價和成交量持續拉升，很多人獲利。邏輯段和狗段是有可能都獲利的階段。

      罌粟段特徵：群情激昂，大爺大媽都能掙錢，然後指數還在瘋狂拉升到不可思議階段，類似128、129時的券商股價，恨不得傾家蕩產壓上去。罌粟段是重新利益分配段，不可能都賺錢，主力必須要找人買單。

     邏輯段不斷反覆情緒，然後突然拉升，主要是不想太多的人上車，否則都是坐轎子的了，罌粟段情緒高昂，刻意製造牛市景象，就是希望大家都來接盤。所以情緒高昂的時候就要注意風險了，熱鬧的地方要小心。

     我們的目標是搞清楚自己的優勢劣勢，揚長避短。首先是大力度地去掙邏輯段的錢，可以適當重倉甚至加槓槓，畢竟是自己看得懂的。小心地去掙狗段的錢，這段是莊家必須走的階段，利用身段靈活偷襲莊家的最好階段，也是最肥美的階段。一定要遠離莊家設計的罌粟段，罌粟段是莊家故意設計出來的，引散戶上套的階段，也是莊家極致發揮資金優勢的段，是散戶十分被動的階段。

      很多人一看到股價上升，就心癢難耐，恨不得賺下市場每一個銅板，殊不知有些波段是設計的陷阱。就算你參與了罌粟段的漲幅，但最後肯定是輸多贏少，因為在這個階段你是被動的，是信息不對稱的，是被操縱的。千萬要遠離，遠離的前提就是分清楚階段，控制住慾望，看淡一些漲幅。魚頭魚尾理論說的也是這個，但無法區分段落和操作。

      目前的行情來看，個人覺得主板大金融進入邏輯段，一是因為整理了兩三個月，二是為國分憂論和國企躍躍欲試說明指數等不及了，三是市場還在猶豫階段，籌碼也在震盪中紛紛換人。創業板目前還看不清楚是狗段後期還是罌粟段，但只要藍籌起來，創業板出貨就很難了，都是機構玩機構，再拉升也必然是罌粟段

      趙丹陽07年3000點就清倉，放棄了狗段行情，因為他是價值投資者，價值投資者不喜歡狗段行情。瑞鶴仙_5876 等超短玩家一年上十倍收益，主要是賺狗段的錢，很多暴富的人都是賺這個階段的錢，因為這個階段彈性最大，不受估值約束，刻意天馬行空地漲。散戶一般都「賺」罌粟段的錢，最後都是大虧，因為邏輯段看不懂，狗段猶豫不敢幹，罌粟段看起來最簡單，而且是現成的陷阱，同志們也都來了。切記，切記。

周以慎：我把每個人都當成蔡英文在服務！ 她27歲，如何當上專屬國宴管家？

2016-06-06  TWM

「人家說，我們這個世代是草莓族，但每當別人這麼說，我就會回答：『我不是草莓，是榴槤！或是西瓜！』」僅僅27歲，周以慎就在520國宴上擔任蔡英文專屬管家，細心周到。 其實不只是在國宴上，她也是許多業界老董心中的最佳服務人員。 年輕的她，是怎麼辦到的？ 十盞環狀大水晶燈懸吊在離地九米九的天花板上，三百八十幾坪的萬豪酒店國宴大廳被照得一室璀璨。五月二十日，蔡英文就職總統，當晚按例大宴賓客，一屋子冠蓋雲集。前總統李登輝、台積電董事長張忠謀、歌手江蕙這些大咖，全都躬逢其盛。大廳名為「萬豪」廳，這兩個字一下子變得貨真價實。 當晚，蔡英文得四處走動敬酒作東，如果眼睛銳利些，會瞄到一位笑起來很可愛的女孩總是隨侍在側，她就是蔡英文當天的「貼身管家」周以慎（Amanda）。 周以慎年紀很輕，今年才二十七歲，她沒有一般人想像裡國宴服務生的「空姐」型外表，卻深受萬豪酒店董事長劉文治、副董劉文吉、常務董事劉恒昌倚重，交付蔡英文貼身管家的重責大任。 最近，這位二十七歲的小女子又被任命為萬豪酒店新中式餐廳「宴客樓」副理，更讓人好奇，她究竟有什麼能耐？ 睜著一對圓圓的眼睛，周以慎坦率地笑說：「大家都很喜歡我啊，因為我很真誠！」她連說幾次，「我其實是個大剌剌的人。」笑露六齒，相當專業，但比起那種制式的職業微笑，她還散發出一種難以形容的親切感。 周以慎想也沒想就直接分享服務的祕訣：「我把每一個人都當蔡英文，把每個人都當成我的老闆！」 正能量 從端熱水學會察言觀色 其實周以慎就像所有年輕人，並非一開始就清楚自己的志向，「我是林口人，大學念的是醒吾技術學院（現已改制為醒吾科技大學），學的是財務金融。」會跨入這行，完全是件陰錯陽差的巧合，「當時我十八、九歲，到家裡附近的林口球場打工。」工作很簡單，大老闆、老董們打高爾夫球時，她負責送簡餐、端熱水。 然而在林口球場的日子，卻讓她得以一窺「服務業」的堂奧。「當年很多大老闆對我印象都很深。」有一次，球場餐廳地上有汙垢，周以慎蹲下清理，「我一直擦、一直擦，後頭突然有人叫我！我馬上回說『幹嘛啦！』」沒想到叫她的那個人正是林口球場的老闆蔡萬來。「本來我很擔心會被裁掉。」蔡萬來卻對她努力工作的身影印象深刻。 類似的故事，也發生在她和劉文吉的互動上。作為西華集團副董，劉文吉對服務的要求自然不馬虎，周以慎坦言，「剛開始我遇到他，超級挫折。」劉文吉打球時習慣喝熱水，然而每次當她遞上熱水，劉文吉都不滿意，「他就一直罵罵罵。」後來周以慎試著察言觀色，原來劉文吉要的不是一杯熱水，而是一壺熱水，「我擺了保溫瓶在他旁邊，讓他獨享。」果然一試奏效。 在林口球場工作近四年後，周以慎即將大學畢業，原本想沉潛休息一陣子，就一一向林口球場的老客人道別。劉文吉在道別時要了她的電話，淡淡地誇了一句：「妳服務很好。」想不到過了幾天，電話就來了，「我這裡是西華飯店，副董提到妳，想要提拔妳。」周以慎笑說：「閒著也是閒著，我沒多想就去了。」一去之後馬上錄取，她的服務人生，也走入了新的境界。 「以前我進這行，同學會覺得我很辛苦，他們在辦公室涼涼的，我卻在端盤洗杯。」但她又得意地說：「幾年後，我駕輕就熟了，甚至認識很多『他們的老闆』。」直到現在，劉文吉提到她都仍讚不絕口，「周以慎是 Amanda 的本名。 以慎，顧名思義就是謹慎做事、用心待人。她是個很有志向的年輕人，做事認真、很有責任感與她獨有的朝氣，總是能帶給周圍的人滿滿的正能量。」正能量，的確是對周以慎的最佳注解，她從未及小學的年齡就遭遇父母離異，但在周以慎的口中，你不會聽到她把「出身單親」，定調為一種悲情元素。 做中學 勤發問、查資料 累積自身實力周到、熱忱的服務，不只讓劉文吉連連按讚，「西華的老朋友、老常客們也都給予她高度的肯定與信任。」而西華老董劉文治談起她，則是簡明扼要地說：「表現很好，要給她舞台，謝謝她的努力，她前途無量。」對她的器重，不言而喻。 「每個客人都像一份禮物，只要用心服務，最後都會得到一些自己的東西。」周以慎這麼說，這句像從什麼勵志書籍裡背起來的話，從她嘴巴裡講出來，卻不讓人覺得虛假，「我剛進西華時，也是什麼都不會，我只能從做中學，常常偷看旁邊的人在幹嘛，一下班就問、上完菜也問，立即問！」她把同事、客人的一舉一動看在眼裡、記在心裡，逐漸累積自己的實力。 不只是記，她還要查，「我也會在服務前不斷查谷歌，了解他們（服務對象）的背景。」不論是董事長、大老闆還是一般民眾，她同樣以誠待之，「以前我在西華，曾經擔任過新娘保母，有一家子，從姊姊到弟弟，結婚都指定要我幫忙。」她在西華的日子，也曾服務過馬英九、李登輝等總統級的大客戶。「前總統馬英九的水一定要溫的，有一次他參加活動，人來晚了，我就忙著換水，讓水一直維持在溫水狀態。」至於李登輝，「他就是一位很愛說話的老人家，常常噓寒問暖。 我跟他說台語，他還問我是不是南部人，我告訴他：『我跟你一樣是新北市人！』他開心得不得了。」周以慎笑說。 在服務業工作了快十年，交了許多朋友，也經歷過許多事，劉恒昌說：「她對我們來說是不可多得的員工，十分熱忱地服務，對比較重要的商務人士、董事長、長輩應付得很好，客人會感受到她很重要，老一輩的人都很看重她。」周以慎坦言，「老人家到一定年紀，每一次聚餐可能都是最後一次。」葡萄王創辦人曾水照在二○一四年辭世，「當時西華正好在辦『周年慶生』，我接到電話，知道他過世了，我馬上衝到一旁大哭。」周以慎回憶：「我總記得他的小動作，每次他在聽人家說話時，手就邊捲著牙籤包裝紙，一捲一捲，所以每次我都會特別幫他準備很多牙籤……。」言談之中，她就像想起一位老朋友，眼裡滿是不捨。 夠細心 常董忘帶名片 她有備份 多年的經驗累積，讓周以慎成為西華飯店最被信任的服務人員之一。她近年也加入西華集團的新事業萬豪酒店，劉恒昌笑說：「她自願從西華來這裡支援，瘦了五公斤！」儘管忙碌，周以慎臉上依舊掛著笑容。 這一回服務總統蔡英文，周以慎從頭參與到尾，甚至上網搜尋她過去的影片，掌握新總統的習慣與動作細節。就連菜色，周以慎也幫忙想出量身打造的故事，「小英是客家人、也是排灣、閩南人。有一道菜叫『爐烤快樂豬』，用的是閩南蔥、客家桔醬和原住民馬告，正好與小英血統相符，也傳達了台灣的理念。」五二○國宴當天，周以慎專心顧著主桌：「她只喝溫熱水，稍微涼了，我就趕緊問侍衛，『是不是可以換？』」她也分享：「小英入席時，因為她接著要致詞，所以我們沒有為她攤口布，她一開始覺得奇怪，眼神像是在問：『怎麼沒人幫我攤？』我趕緊幫她服務。」口布一攤，小英馬上就離席致詞；周以慎的細心，浮貼著小英一絲不苟的性格。 由於表現出色，周以慎每年都順利升遷，最近她又從宴會廳總領班，升成了萬豪酒店即將推出的新中餐廳「宴客樓」的副理。 萬豪酒店的「宴客樓」分成大小包廂，每一間都既豪華、又私密，「原本大家覺得我年紀還太小，但董事長劉文治有一天告訴我：『我想讓妳有歸屬感！』要我接下這個職務。他說：『勇敢的事，總要有人做！』」周以慎馬上答應，又向前跨出一大步。 「我真誠喜歡這個工作，這就是我人生的志業！」到了要和記者交換名片的時候，陪在一旁的劉恒昌身上卻沒帶半張，周以慎突然掏出名片夾，馬上抽出一張為常董準備的備用名片。劉恒昌見狀哈哈一笑：「我每次找名片找半天，亂七八糟！你看Amanda多周到，對我來說幫助很大！」不只名片夾，在她的手機通訊錄裡，每個名字也都是大有來頭；然而，看盡每個細節、對任何小事都無微不至，才是這位二十七歲女孩的成功之道。 小檔案 出生：1989年 現職：萬豪酒店宴客樓副理經歷：國宴蔡英文專屬管家、萬豪酒店、台北西華飯店、林口球場 學歷：醒吾技術學院 萬豪酒店為國宴訂製花園寶鳥繽紛盤，蔡英文也在上面留下簽名。 撰文 / 陳亭均

聽說你也是做AI的，我把我走過的坑告訴你

來源: http://www.iheima.com/zixun/2017/0324/162093.shtml

本文由金沙江創投（微信ID:GSR-Ventures）授權i黑馬發布。

機器學習熱到不行，甚至有很多人認為它就是人工智能的全部。深度學習更是如此。你的創業公司或許剛剛融資成功，你的團隊或許剛批了一筆預算。那麽，恭喜你！你現在也要來做深度學習了。

到了現在這時候，你應該已經從Keras、Imagenet等技術中找到了樂趣，這確實很令人振奮！但要把技術變成一盤生意，讓你的創業公司真正起步，你還需要考慮一些實際的問題。而我，應該可以算是半個過來人了。我會結合自己在comma.ai與喬治•霍茲（George Hotz）一起合作開發無人駕駛汽車的經歷，來試圖為你提供一些建議。

1  別因為加載數據讓工程師幹瞪眼

深度學習是一門看重數據的科學。你的團隊或創業公司存在的意義就是為這些數據賦予意義。想想看，只有首先為文本賦予意義，才能開發真正有用的人工智能比特幣聊天機器人。只有首先理解圖片、視頻等元素，才能在模仿Snapchat Stories時實現自動化多媒體拼貼。

不能輕視數據處理，一定要在該領域表現優異。例如，如果你只需要花15分鐘來準備和加載數據集，那麽每當你找到更好的模型決策，或者在Tensorflow代碼中找到漏洞，都應該稍等片刻。

原則其實很簡單。確定好數據庫，然後一次性預處理所有內容，之後反複使用。Celery和Luigi這樣的工具會是你的朋友。如果你在一個大團隊里工作，所有的任務都要提交到一個群集里，那就考慮開發一套數據解決方案，向負責模型訓練的員工分批提供數據。千萬不要讓團隊成員非要等到整個數據集下載完畢後，才有可能發現他們的模型里面存在漏洞。

我踩過的坑：

comma.ai或許擁有當今第二或第三大的駕駛數據庫。在comma.ai的每一天，為了訓練駕駛模型，都要向一臺擁有700多Gb內存的大機器里加載好幾個小時的視頻。每當需要更多訓練數據時，喬治都會立刻增加100Gb內存。我加入進來的任務是為這個模型開發更好的版本，但我不想等待15分鐘來加載數據。因此，我從開源項目里吸收了一些內容，開發了簡單的ZMQ服務器。這樣我們就不必因為數據而幹等著了，我們可以開展更大規模的訓練，還可以使用更便宜的機器。唯一能束縛模型訓練的只有GPU和他的研究人員。

2  從你能形象化的東西開始

幸運的是，對深度學習而言，可以使用Tensorboard、最近推出的Visdom以及其他工具幫助我們對結果進行形象化。我相信，DataScience整體而言可以很好地服務於形象化驅動的開發流程。應該考慮在每個階段都與你的問題相一致。你不必非要學習d3.js，也可以獲得有用的形象化效果，除非你過分迷信javascript。

我踩過的坑：

我在離職談話中向喬治征求意見，希望了解如何才能成為更有效率的工程師。（相信我，他是我見過的最有效率的人，我總會抓住每個機會向他學習。）他建議先開發一些東西，把我正在做的事情形象化。喬治本人之前就一直踐行這條建議。另外，喬治所有的IPython Notebook都有一些滑動小工具，可以在開發原型時快速將各個參數對最終結果產生的影響進行形象化。

3  早點確定你的範例數據集

如果你對數據準備感到崩潰，最好先休息一下，其次才是使用有趣的視覺化內容。但如果你不想變成打印機上的猴子，只是盲目地在神經網絡上隨機增加更多層次，就必須確定如何衡量進步。應該探討哪些指標與更好的交付效果關聯性更強，以及你應該追蹤哪些數據。這或許不僅局限於簡單的“隨機拿出10%的數據用於驗證”。驗證數據集最好能與最終的產品擁有相同的統計特征。同樣的產品也可以用於追蹤範例和失敗案例，從而制作未來的驗證集。因此，你的驗證集或許可以不斷進化，並像訓練集一樣調整。

我踩過的坑：

我發現，對於無人駕駛汽車範例和驗證集而言，可以考慮那些你必須奪回控制權的時刻。但最好的驗證集是讓一名經驗豐富的控制工程師在路上詳細判斷無人駕駛系統的質量。如果你在這個行業，最好從特斯拉挖人。

4  過早規模化是早期創業公司完蛋的主要原因

你可能會說：“別跟我說教，我看的創業專欄比你還多！”沒錯，但新常態在於，你應該把GPU和訓練硬件當做與員工相同的因素來看待。一旦你聘用/購買了超出需求的東西，就需要花費很多精力為你的過剩資源尋找用途。管理群集會很困難，而大規模的深度學習HPC本身是一個科研話題。我的建議是確保你所有的GPU都能始終得到利用，然後再考慮新買一個。等到你的效率和盈利能力一樣的時候，才可以像谷歌那樣。

如果你的團隊和公司已經很大，那就在招聘基礎設施相關工作時認真對待。如果你招聘了10倍的研究人員，但卻讓他們無事可做，最好的情況是他們開發對自己足夠好的基礎設施，最差的情況則是他們直接退出。但這肯定不是你想要的。

我踩過的坑：

每當我離開辦公室但卻沒有讓所有的GPU忙碌起來時，尼爾（comma.ai的手機應用副總裁）就對我很失望，我甚至因此變得有點神經質，總是擔心有GPU空閑下來。這如今已經成為一個普遍問題。

人工智能是一個既富有挑戰，又趣味十足的領域。一定要在處理資源和形象化時深思熟慮，這樣就不會有大問題。