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第一批中央環保督察啟動“回頭看”，即將進駐十省區

新一輪中央環保督察的風暴即將刮起。與前兩年不同的是，此前督察是“回頭看”。重點督察各地經黨中央、國務院審核的中央環境保護督察整改方案總體落實情況。

國家環境保護督察辦有關負責人表示，對於“表面整改”“假裝整改”“敷衍整改”的，一經查實，將被嚴肅追究責任。

第一財經記者今天（25日）從生態環境部了解到，經黨中央、國務院批準，近日，第一批中央環境保護督察“回頭看”將全面啟動。目前，6個中央環境保護督察組已組建。

6個中央環境保護督察組組長由朱之鑫、吳新雄、黃龍雲、馬中平、張寶順、朱小丹等擔任，副組長由生態環境部副部長黃潤秋、翟青、趙英民、劉華等擔任，采取“一托一”或者“一托二”的方式，分別負責對河北、河南，內蒙古、寧夏，黑龍江，江蘇、江西，廣東、廣西，雲南等省（自治區）開展“回頭看”督察進駐。

根據安排，6個督察組將於近日陸續實施督察進駐。“回頭看”督察始終堅持問題導向，重點督察經黨中央、國務院審核的中央環境保護督察整改方案總體落實情況；督察整改方案中重點環境問題具體整改進展情況；生態環境保護長效機制建設和推進情況。重點盯住督察整改不力，甚至“表面整改”“假裝整改”“敷衍整改”等生態環保領域形式主義、官僚主義問題；重點檢查列入督察整改方案的重大生態環境問題及其查處、整治情況；重點督辦人民群眾身邊生態環境問題立行立改情況；重點督察地方落實生態環境保護黨政同責、一崗雙責、嚴肅責任追究情況。

同時，按照黨中央、國務院關於打好汙染防治攻堅戰的決策部署，針對攻堅戰7大標誌性戰役和其他重點領域，結合被督察省份具體情況，每個省份同步統籌安排1個環境保護專項督察，采取統一實施督察、統一報告反饋、分開移交移送的方式，進一步強化震懾，壓實責任，倒逼落實。

環境保護督察“回頭看”進駐時間約為1個月。進駐期間，各督察組將分別設立聯系電話和郵政信箱，受理被督察省份生態環境保護方面的來信來電舉報。

2016、2017年，中央環保督察組用不到兩年時間，對全國31個省（區、市）存在的環境問題進行了一次全覆蓋式的督察。督察中，督察組與768名省級及以上領導幹部、677名廳級領導幹部開展個別談話，對689個省級部門和單位進行走訪問詢。目前已經完成問責公開的16個省份共問責2266人，其中廳級及以上298人。通過督察問責，一批領導幹部得到警醒，環保壓力得到有效傳導。

國家環境保護督察辦公室副主任劉長根介紹，第一輪中央環保督察直接推動解決8萬余個；同時地方借勢借力推動解決一批多年來想解決而沒解決的環保“老大難”問題，納入整改方案的1532項突出環境問題，過半得到解決。

劉長根表示，從2019年開始第二輪督察，並將有關部門和國企納入督察範圍統籌安排；同時針對汙染防治攻堅戰一些關鍵領域，開展機動式、點穴式專項督察。在總結第一輪督察工作的基礎上，推進督察法規建設，將環保督察納入法制化、規範化軌道。不斷研究完善督察體制，配合有關部門推進督察體制建設，完善中央和省級兩級環境保護督察體系，在實踐中逐步培養形成一支專業化的督察隊伍。

中央環保督察組進駐黑龍江啟動“回頭看” 重點盯住形式主義問題

經黨中央、國務院批準，中央第三環境保護督察組近日進駐黑龍江省開展環境保護督察“回頭看”。今天（30日）下午，中央第三環境保護督察組召開對黑龍江省開展“回頭看”工作動員會。

中央第三環境保護督察組組長黃龍雲在會上說，黨的十八大以來，以習近平同誌為核心的黨中央高度重視生態文明建設和環境保護工作，將生態文明建設納入中國特色社會主義“五位一體”總體布局和“四個全面”戰略布局。習近平總書記站在建設美麗中國、實現中華民族偉大複興中國夢的戰略高度，親自推動，身體力行，通過實踐深刻回答了為什麽建設生態文明、建設什麽樣的生態文明、怎樣建設生態文明的重大理論和實踐問題，提出了一系列新理念、新思想、新戰略，形成了習近平生態文明思想，成為全黨全國推進生態文明建設和環境保護、建設美麗中國的根本遵循。

黃龍雲說，“建立並實施中央環境保護督察制度是習近平生態文明思想的重要內涵。習近平總書記高度重視中央環境保護督察工作，親自倡導並推動這一重大改革舉措，在中央環境保護督察每個關鍵環節、每個關鍵時刻都作出重要批示指示，審閱每一份督察報告，要求堅決打好汙染防治攻堅戰，以解決突出環境問題、改善環境質量、推動經濟高質量發展為重點，夯實生態文明建設和環境保護政治責任，推動環境保護督察向縱深發展。”

黃龍雲介紹，為進一步傳導壓力，壓實責任，解決問題，黨中央、國務院決定對第一輪中央環境保護督察整改情況開展“回頭看”，並圍繞打好汙染防治攻堅戰的重點領域，同步統籌安排環境保護專項督察。

黃龍雲說，這次“回頭看”主要督察黑龍江省委、省政府部署推動中央環境保護督察整改工作情況，省級有關部門整改責任落實和工作推進情況，地市級黨委和政府整改工作具體實施情況。重點盯住督察整改不力，甚至“表面整改”“假裝整改”“敷衍整改”等生態環保領域形式主義、官僚主義問題；

同時，重點檢查列入督察整改方案的重大生態環境問題及其查處、整治情況；重點督辦人民群眾身邊生態環境問題立行立改情況；重點督察地方落實生態環境保護黨政同責、一崗雙責、嚴肅責任追究情況。

黑龍江省委書記張慶偉表示，中央第三環境保護督察組到黑龍江省開展環保督察“回頭看”，是對黑龍江加強生態文明建設和環境保護工作的一次“全面複查”和“再次會診”。黑龍江要全面推動綠色發展，構建高質量現代化經濟體系，加快由生態大省向生態強省轉變。

根據安排，中央第三環境保護督察組督察進駐時間為1個月。進駐期間（2018年5月30日－6月30日）設立專門值班電話：0451-84010912，專門郵政信箱:哈爾濱市第450號郵政專用信箱。督察組受理舉報電話時間為每天8:00－20:00。根據黨中央、國務院要求和督察組職責，中央環境保護督察組主要受理黑龍江省生態環境保護方面的來信來電舉報。其他不屬於受理範圍的信訪問題，將按規定交由被督察地區、單位和有關部門處理。

直擊中央環保督查“回頭看”：絕不允許說一套、做一套

時隔兩年後，“中央環境保護督察”的舉報電話再度響起。

從5月30日起，中央環境保護督察組陸續進駐河北、河南、內蒙古、寧夏、黑龍江、江蘇、江西、廣東、廣西、雲南等省（自治區），開展“回頭看”督察進駐，公布舉報電話和專門郵政信箱，受理群眾舉報。

一場關系子孫後代的環保問責風暴再度刮起。

 

兩年一輪，持續開展

“根據黨中央、國務院的安排，中央環境保護督察基本上是兩年一輪，持續開展，從體制、機制和效果上，從生產方式、生活方式、思維方式和價值觀念上，徹底扭轉目前的生態環境狀況，盡早償還在生態環境方面的欠賬。”一位督察官員對第一財經記者說。

從2015年底至2017年，第一輪中央環保督察進駐期間，共問責黨政領導幹部1.8萬多人，受理群眾環境舉報13.5萬件，直接推動解決群眾身邊的環境問題8萬多個，涉及垃圾、油煙、惡臭、噪聲、散亂汙企業汙染，以及黑臭水體等環境問題。

用生態環境部部長李幹傑的話說，中央環保督察達到了“百姓點贊、中央肯定、地方支持、解決問題”的效果，“成效毫無疑問是非常顯著的”。

李幹傑介紹，中央環保督察還促進了地方產業結構的轉型升級。很多地方把中央環保督察當成推動綠色發展、推進供給側結構性改革的很好契機和動力，借此機會加強企業的汙染防治，內化環境成本，讓守法企業有了一個更加公平的競爭環境。

“尤其是整治那些散、亂、汙企業，比較好地解決了一些地方突出存在的‘劣幣驅逐良幣’的問題，大大提升了這些行業產業發展的規模和效益。”李幹傑說。

不過，國家環境保護督察辦、生態環境部環境監察局，以及各督察局在前不久的專項督察中也發現，有的地方在環境保護上存在僥幸心理，以弄虛作假應付環保督察，還有的喜歡做表面文章。

5月27日，中央電視臺曝光江西省有關地區中央環境保護督察整改不力，甚至“虛假整改”“表面整改”“敷衍整改”等問題。

2016年11月，第一輪中央環保督察反饋指出，江西宜春市宜豐工業園多家鉛酸蓄電池企業違反環評批複要求，私自排放生產廢水；景德鎮開門子陶瓷化工集團廢水、廢氣多次超標，督察期間仍超標排放廢水；上饒市萬年縣和鉛山縣等地群眾反映強烈的突出環境問題長期得不到解決。

針對督察反饋問題，江西省督察整改方案均明確了具體整改措施。但目前看來，當地雖然做了一些工作，但尚未達到整改目標要求，已向社會公開的江西省中央環保督察整改落實情況存在不嚴不實問題。

對此，生態環境部對宜豐工業園內江西長新電源有限公司在廠外非法填埋含鉛廢物，鉛山縣工業園區汙水處理廠納管企業進水COD濃度超標嚴重，萬年縣鳳巢工業園部分企業在線監測數據失真，開門子陶瓷化工集團脫硫塔煙氣拖尾明顯等問題，納入中央環保督察“回頭看”範疇，督辦地方整改到位、嚴肅查處問責。

專項督察發現大量問題

更多的“整改不力”問題，在專項督察中被發現。

5月11日，生態環境部集中約談廣東省廣州、江門等7市政府。國家環境保護督察辦副主任劉長根說，督察發現，廣州市對中央環保督察交辦有關問題整改不力。中央環保督察組交辦的新塘環保工業園廢水汙染、在二期用地非法傾倒汙泥，以及廣州綠由公司超標排放等問題，均沒有查實情況、整改到位。新塘環保工業園盈隆汙水處理廠氨氮排放濃度高達60.3毫克/升，超標5倍，且在線監控數據嚴重失真；廣州綠由公司焚燒熱解爐急冷塔長期不正常運行，不僅煙塵超標排放，而且其他環境問題也十分突出。

江蘇省連雲港市中央環保督察整改不力，針對督察指出的灌雲、灌南兩縣化工園區危險廢物貯存量多、環境風險大的問題，江蘇省督察整改方案明確要求在2017年底前減少危險廢物庫存。但督察發現，兩縣化工園區危險廢物貯存量不降反增，2017年貯存量是2015年的2倍。

針對中央環保督察組交辦的灌雲縣紫燕化學公司偷埋危險廢物問題，連雲港市調查工作流於表面，直至2018年5月4日生態環境部專項督察才查出該企業非法填埋大量黑色油泥，且區域環境已受到明顯汙染。

江蘇省鹽城市對中央環保督察交辦問題查處不力。2016年7月至8月，中央環保督察組進駐後，先後兩次交辦輝豐農業公司汙染問題，但鹽城市在查處過程中避重就輕，僅就企業環境管理提出整改要求，未對非法填埋危險廢物等問題開展針對性調查，導致問題遲遲得不到解決。

內蒙古包頭市危險廢物處置中心是內蒙古西部地區最大的危險廢物處置企業，但該企業自2011年建成後一直無法運行，當地未采取有力措施推進整改。

2016年7月，中央環保督察組專門指出這一問題，並要求地方攻堅克難，切實加快問題解決。為此，內蒙古自治區督察整改方案將其作為重要整改任務，明確要求2017年12月底前完成整改，但截至目前該問題仍未得到解決。

溫嶺市非法掩埋生活垃圾，汙染嚴重，影響惡劣。中央環保督察組進駐期間，先後兩次交辦溫嶺市城東街道雞鳴寺廊沿河大量垃圾違規堆放和臭氣擾民問題，溫嶺市雖然及時組織整改，但在未完成垃圾清運，且群眾仍在不斷舉報情況下，即上報整改辦結，工作不嚴不實。現場督察發現，在清運垃圾過程中，當地沒有加強協調監管，對企業偷工減料行為查處不力，導致約5000立方米生活垃圾非法就地掩埋，造成環境汙染。

2017年4～5月，中央環保督察進駐湖南省期間，督察組先後兩次收到群眾舉報，反映鴻升紙業長期違法排汙問題，督察組按規定轉湖南省辦理。

但是，督察進駐結束後，鴻升紙業在未實施具體整改措施的情況下，擅自通電恢複生產，違法排汙問題突出，群眾反映強烈。永順縣政府及經信、環保等有關部門，以及澤家鎮黨委、政府對企業擅自恢複生產、汙染反彈行為視而不見，沒有及時采取措施予以制止；當地經信部門及澤家鎮政府甚至暗中默許企業恢複生產。

“回頭看”中的諸多細節

“中央環保督察整改工作既是一項重要的政治任務，也是一項重要的民生工程。”6月1日，生態環境部副部長翟青說，絕不允許說一套、做一套，絕不允許得過且過、敷衍應對，絕不允許有令不行、有禁不止。

31日，在生態環境部舉行的5月例行新聞發布會上，生態環境部新聞發言人劉友賓也表示，第一批中央環境保護督察“回頭看”已全面啟動，在督察的內容上，主要是盯住督察整改不力，特別是整改中存在的形式主義、官僚主義的問題，重點檢查列入整改方案的重大生態環境問題及其查處整改情況，重點督察人民群眾身邊生態環境問題立行立改的情況，以及地方落實生態環境保護“黨政同責、一崗雙責”，嚴肅責任追究的有關情況。

劉友賓介紹，在時間安排上，這次“回頭看”進駐期間，中央環保督察組在省級層面的督察只安排5天時間，其他的時間都要進一步下沈督察，現場核實問題是否得到整改。

據第一財經記者了解，此次“回頭看”還將按照黨中央、國務院關於打好汙染防治攻堅戰的決策部署，針對攻堅戰七大標誌性戰役和其他重點領域，結合各省（區）具體情況，同步統籌安排一個環境保護專項督察，采取統一實施督察、統一報告反饋、分開移交移送的方式，進一步強化震懾，壓實責任，倒逼落實。

在第一批中央環境保護督察“回頭看”的采訪中，第一財經記者還註意到一些細節。比如，督察組將對省級黨委、政府的有關部門和單位進行走訪問詢。被問詢單位應圍繞環境保護督察整改工作落實情況提供書面材料，材料中問題表述部分應不少於全部內容的60%。

接聽信訪電話工作間應配備熱線電話（具有錄音和存儲功能）1部、接聽耳麥1部、計算機1臺、打印機1臺、檔案盒若幹。督察組規定，“辦公設備原則上有舊用舊”。

第一財經記者了解到，第一批中央環境保護督察“回頭看”各督察組在進駐前，已向被督察地方提供了《中央環境保護督察組調閱資料清單（第一批）》。從索要的資料清單目錄中，同樣可以看出此次督察的重點。

資料清單（第一批）列出了如下內容：第一輪中央環境保護督察進駐以來，省（區）黨委和政府研究部署環境保護督察整改工作的會議紀要、會議記錄和有關匯報材料；主要領導關於環境保護督察整改的批示情況；整改方案總體落實情況及其成效；2016年以來，貫徹落實環境保護法，及按日計罰、查封扣押、限產停產、行政拘留和移交移送司法等重點案件查處情況；第一輪中央環境保護督察進駐期間邊督邊改情況、群眾舉報問題反複及其查處情況；2016年以來，省級環保部門建設項目環評審批清單，以及省級財政環保專項資金預算、使用情況、支出明細以及資金使用情況的審計報告等15項。

上述資料，中央環保督察組均要求地方於督察組進駐當日提供。

惡臭擾民15年 納稅大戶泰瑞制藥被“回頭看”盯上

“請到劉主任房間開會，下午就要看點。”1日下午14時46分，國家環境保護督察辦公室工作人員通過微信給記者發來通知。

就在3個多小時前，中央第二環境保護督察組對寧夏回族自治區開展“回頭看”工作動員會剛剛結束。

在這個動員會上，中央第二環境保護督察組組長吳新雄要求，“回頭看”要堅持問題導向，敢於動真碰硬；對第一輪中央環境保護督察反饋問題緊盯不放，一盯到底；重點盯住督察整改不力，甚至“表面整改”“假裝整改”“敷衍整改”等生態環保領域形式主義、官僚主義問題”；重點督辦人民群眾身邊生態環境問題立行立改情況。

動員會後，督察組設立的專門值班電話（0951-5986000）立即開通，並通過媒體對外發布。讓督察組感到有些吃驚的是，舉報電話公布不到1小時，督察組就接到5個舉報電話，其中有4個是反映寧夏泰瑞制藥股份有限公司（下稱“泰瑞制藥”）惡臭問題的。

“今天就看這一家了。”國家環境保護督察辦公室副主任劉長根對記者們說。

劉長根的面前鋪著一張寧夏回族自治區的地圖，他指著永寧縣的位置說：“這里離我們住的地方不遠，時間上比較合適。關鍵是這里的泰瑞制藥這些年群眾投訴不斷，生態環境部這些年不斷收到舉報。群眾反映每周一到周五，泰瑞制藥每天都有排放惡臭。”

6月1日下午，國家環境保護督察辦公室副主任劉長根帶隊檢查泰瑞制藥。攝影/章軻

2016年11月16日，中央第八環境保護督察組向寧夏回族自治區反饋督察情況時指出，2013年至2015年，全區9個縣（市、區）在招商引資過程中引進醫藥、農藥、染料中間體等項目近60個，加之部分企業環保設施運行和日常監管不到位，成為汙染治理難點和群眾投訴熱點。

2017年第一季度全國“12369”環保舉報辦理情況顯示，寧夏泰瑞制藥股份有限公司淩晨1至3點排放惡臭氣味。

寧夏回族自治區環保廳2017年的一份《關於建議責令永寧縣制藥及生物發酵企業停產整治的函》介紹，從2003年以來，永寧縣3家制藥及生物發酵企業惡臭擾民環境問題成為群眾投訴的焦點、社會各界關切的熱點、環境治理的難點。這3家企業中，泰瑞制藥名列其中。

按照要求，泰瑞制藥需要建大氣超低超凈項目及異味治理提煉車間、發酵車間，同時建設汙水異味設施三期精準升級擴建工程，以及汙水零排放工程。

簡短的5分鐘碰頭後，劉長根帶著幾名督察組人員和3名記者分乘兩輛小汽車直奔泰瑞制藥。

半個多小時後，車輛駛入望遠大道，鄰近泰瑞制藥時，一股藥廠生物發酵的異味便鉆進車內。“劉主任，你聞到了吧？”第一財經記者問劉長根。“聞到了。就是藥廠的味。”他回答說。

顯然，泰瑞制藥異味治理的效果並沒有達到，周邊群眾的投訴並非“空穴來風”。

進入廠區，惡臭依然刺鼻。在菌渣處理提取車間和汙水處理站，劉長根仔細查看運行情況。“汙水處理池上的蓋子是環保督查後安裝的，但密閉性並不好。”劉長根說。

在菌渣出運點，原來沒有任何密閉裝置。出渣時惡臭最為劇烈。後來按環保要求建了密閉房。劉長根等督查人員來到這里時，卷簾門緊閉。門打開後，惡臭撲鼻而來。房間的地上還零星散落著菌渣。這個密閉房實際上就是一個簡易的鐵皮房，不僅密閉性差，還沒有任何抽風設備。“這是典型的表面整改、假裝整改。”劉長根說。

在泰瑞制藥的在線監測運行間，督查人員發現，測量排放物的量程被人為放大了近十倍。“就像用磅秤稱戒指，能準嗎？”一位督查人員說。在自備電廠中控室，劉長根還發現了二氧化硫瞬間超標，氮氧化物超標以及粉塵監控不正常等問題。

離開泰瑞企業時，劉長根對這家企業的負責人說，企業要想在這個地方生存和發展，臭味的問題必須徹底解決，讓老百姓滿意。“臭味僅僅達標還不算，老百姓說了算。”

據第一財經記者了解，6月1日，督察組共接到群眾舉報電話32個，其中，13個是反映泰瑞制藥惡臭汙染問題的。有居民反映“泰瑞制藥晚上不定時偷偷排放惡臭，大熱天晚上不敢開窗。經常投訴，解決無果。前年環保督察組來了之後情況好些，但督察組走了之後，又不行了。”“泰瑞制藥排放臭味氣體，附近建設許多學校，影響當地居民生活和學習。地方政府多年治理無效果。強烈要求搬遷。”

今年4月公布的《寧夏2017年度納稅貢獻突出企業名單》，泰瑞制藥榜上有名。

6月1日下午，國家環境保護督察辦公室副主任劉長根帶隊檢查泰瑞制藥。攝影/章軻

環保督察回頭看：寧夏石嘴山市虛假整改、敷衍整改

石嘴山市平羅縣太沙工業園區多家企業未安裝收集除塵設施，虛假整改，敷衍整改。石嘴山市及平羅縣相關部門未嚴格履行監管職責，對企業環境汙染問題熟視無睹，整改驗收走過場，乃至假整改、真銷號。

今天（14日），正在寧夏開展中央環境保護督察“回頭看”的中央第二環保督察組公開批評了當地的做法。

中央第二環保督察組於2018年6月1日正式進駐寧夏回族自治區，對第一輪環境保護督察整改情況開展“回頭看”。6月10日，督察組不打招呼、直奔現場，對石嘴山市平羅縣太沙工業園區開展了檢查，發現園區寧夏綠源恒活性炭有限責任公司等企業環境問題突出，敷衍整改情況明顯。

2016年11月，中央環保督察組向寧夏反饋第一輪督察意見，指出石嘴山市平羅縣太沙工業園區環境汙染嚴重，群眾反映強烈。為此，寧夏回族自治區及石嘴山市均制定了整改方案，平羅縣也細化了整改措施。要求太沙工業園區有關企業對汙染治理設施進行提標改造，改善園區環境質量，並明確於2017年底前完成整改任務。

2017年12月25日，石嘴山市環保督察整改落實領導小組對該工業園區環境汙染問題整改任務進行了銷號公示，認為平羅縣督察整改工作達到了自治區及石嘴山市整改目標要求。平羅縣發改、工信、安監、環保、開發區管委會等部門於2018年1月開始分三批組織驗收通過，並同意對停產整改企業恢複供電。

根據寧夏回族自治區大氣汙染防治攻堅戰方案，太沙工業園區的寧夏綠源恒活性炭有限責任公司等企業被納入大氣汙染防治攻堅戰期間錯峰生產企業名單，應在攻堅戰期間實施停產。由於通過整改驗收，實際變相允許有關企業違反錯峰生產要求，在大氣汙染防治攻堅戰期間恢複生產。

中央第二環保督察組介紹，寧夏石嘴山平羅太沙工業園的寧夏綠源恒活性炭有限責任公司環境違法問題嚴重。

寧夏綠源恒活性炭有限責任公司（下稱“綠源公司”）是園區一家化工企業，共有8臺炭化爐、6臺活化爐，主要生產活性炭產品，是園區需要督察整改的重點企業之一。現場檢查時，該企業2臺炭化爐、2臺活化爐正在運行，1臺活化爐正在點爐之中。

督察發現，綠源公司炭化爐窯頭跑冒滴漏嚴重。炭化爐窯頭采用簡易水管噴灑除塵，未安裝收集除塵設施，窯尾僅安裝簡單的牛角除塵和水膜除塵。車間粉塵無組織排放現象嚴重，煙塵彌漫，地面灰塵一片。

此外，綠源公司煙氣排放口未安裝在線監測設施。該企業2014年建成投產以來，僅在2017年5月15日開展過一次驗收監測，無其他任何監測數據。現場檢查時，企業煙囪青煙直冒，拖尾嚴重。

督察發現，綠源公司還擅自停運汙染處理設施。現場檢查發現，該企業板框壓濾設施長期沒有運行，且已板結，堆存的氫氧化鈉脫硫劑長期沒有使用，脫硫設施實際成為擺設。督察人員進入企業時剛剛開啟。

當日，督察組還對太沙工業園區涉及制藥、焦化、精細化工、碳化矽等行業的7家企業進行了現場檢查，均發現不同程度存在異味排放、煙塵無組織排放、物料違規堆放、廠區積塵嚴重等問題。

督察組介紹，特別是榮昌碳化矽有限公司2018年2月至4月違規使用高硫石油焦約2000噸，生產環節煙氣直排；陽光焦化有限公司在線監測設施運行不正常，二氧化硫實時和歷史數據均值顯示為0；眾鑫冶煉公司礦熱爐煙氣布袋倉布袋破損，有明顯煙塵溢出。園區有關企業環境違法違規問題仍較多見。

督察組現場查閱相關資料，並對太沙園區及有關企業負責人、平羅縣有關部門進行了問詢，發現綠源公司僅對窯尾水膜除塵進行簡單維護，對跑冒滴漏等問題未采取任何提標改造工程。其他一些企業也沒有整改到位甚至沒有整改，屬於典型的虛假整改，敷衍整改。

督察組有關負責人對記者表示，石嘴山市及平羅縣相關部門未嚴格履行監管職責，對企業環境汙染問題熟視無睹，整改驗收走過場，乃至假整改、真銷號，企業汙染問題沒有根本解決。對此，督察組將進一步深入調查，厘清責任，絕不允許以虛假整改、敷衍整改應對中央環保督察。

海底捞：创新服务捞出“回头客”的利润

1 : GS(14)@2010-09-21 22:50:06

http://www.cb.com.cn/1634427/20100921/152248.html
   第一次被朋友介绍去吃了海底捞之后，李芬此后一周带不同的朋友分别在北京的3个海底捞吃了5次，尽管其中有4次在门口排队等待时间超过了1个小时。
　　她发现如果在吃饭的时间点，几乎每家海底捞都是类似的情形：等待区里人声鼎沸，手持号码等待就餐的顾客可自取免费的水果、饮料和零食;如果是三五个朋友一起，服务员还会主动送上扑克牌、跳棋等，或是建议女士做个免费的美甲、手机美容或者擦皮鞋。待你坐定点餐时，皮筋、手机袋、围裙已经一一奉送到手边了，就餐完毕后还会送上口香糖。
　　这样的服务，只要去过一次海底捞的人，就很难忘记，也很难抵挡住再去体验的诱惑。
　　回头客带来的利润
　　“海底捞”对服务意识的重视始于创始人张勇。当年不懂生意的他利用业余时间卖起了麻辣烫，只能态度好些，别人要什么快一点，有什么不满意多陪笑脸。虽然他的麻辣烫不见得比别人家好吃，客人们却都愿意吃。
　　那时，张勇就意识到，如果客人觉得服务好，就会吃得开心，就会夸你味道好;而如果觉得你冷淡，就会说好难吃啊。做好餐饮行业，争取更多回头客经常光顾，服务才是取胜的关键。
　　“提供满足客户需要的高水平服务，对提升客户忠诚度尤为重要。”市场研究机构益普索(Ipsos)满意度与忠诚度研究全球首席策略官及高级副总裁Timothy Keiningham认同张勇的观点，他在调研中发现，在不同领域的公司，虽然使客户产生忠诚度的具体原因不一样，但是，与其说大多数公司是因为产品的特点而使客户产生忠诚度，不如说是由于高质量超水平的服务。
　　就像火锅行业，在我国的餐饮市场中至少已经经历了十多年的火热发展，但火锅本身对食物的烹饪要求相对较低，缺乏差异化让火锅业竞争激烈，经营者们往往通过尽量降低运营成本或价格来与竞争对手较量。海底捞的菜品在顾客中以干净、新鲜著称，而海底捞能顾客盈门的特别之处就在于它的贴心服务。
　　事实上，餐饮行业的营销过程不仅是一次简单的交易过程，而且要通过超值服务，提高顾客的满意度，从而换来顾客的长期忠诚，把更多的客户变成回头客和传播者。
　　从满意到惊喜
　　在大众点评网、饭桶网等网站上，海底捞一直牢牢占据着几大城市“服务最佳”榜单的前列，一些知名商学院专门把它当做案例研究，百胜也曾把自己的年会聚餐放在海底捞。
　　网友们甚至总结出在海底捞的各种礼遇：如果你点的菜太多，服务员会善意地提醒你已经够吃;随行的人数较少，他们还会建议你点半份;服务员手脚麻利，有问必答;假如你是在包间用餐，会有一名固定的服务生为你服务;同行里面有位孕妇，海底捞的服务员注意到后，会特意送一坛泡菜给孕妇，分量还不少;某位顾客特别喜欢店内的免费食物，服务员也会单独打包一份让其带走……这些貌似过于“殷勤”的服务，使海底捞得到的回报不菲——2009年营业额9.6亿元。
　　事实上，餐饮业竞争激烈，众口难调，要给顾客不可替代的满意体验，持续光顾不是件容易的事情。然而海底捞的上述服务，或许超越了食客对餐厅的餐饮需求和服务的基本期望，是一种超出客户期望且满足客户潜在需求的服务，而且这种服务是差异化的“客户惊喜”。
　　在Timothy看来，如果客户的满意度高，说明公司的产品能符合客户避免风险的心理，而如果客户感到惊喜，则公司的产品完全符合他的需求，包括潜在需求。
　　Timothy认为，当惊喜因素随着市场情况而发生变化时，它也受到服务方式的生命周期与竞争对手服务方式的影响。当惊喜因素提供的时间太长，或者对手模仿你的时候，它就不能再使客户获得惊喜感，这可能就演变成基本的服务和品质了。不断改善用户体验，才能让顾客不断惊喜和不断忠诚“回头”，而这，也恰恰是海底捞服务创新的原动力所在。

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2 : GS(14)@2010-12-05 15:36:31

2010-11-27 iM
北大精英潛入取經 海底撈火鍋傳奇   

冬天一到，香港人總愛呼朋喚友，相約吃火鍋，而挑選火鍋店的標準，向來以食材是否新鮮、湯底是否足料、美味為依歸。在內地，尤其是北方，火鍋店更是隨處可見，皆因北方冬天天氣寒冷，氣溫動輒降至零度以下，外出用膳時選吃暖呼呼的火鍋，再自然不過。

不過內地火鍋店多不勝數，單憑食材味道，已不足以從中突圍。近年在內地各大城市火速竄紅的連鎖火鍋店海底撈，便使出奇招，以「誇張式服務」成為了中國大陸最知名的火鍋品牌之一。何謂誇張？有沒有想過在吃火鍋的同時，還可以免費享受擦鞋、修甲等服務嗎？甚至在等位時，顧客還可以隨便上網，並任食店內提供的水果、飲品，而不需另加收費？

電焊工人張勇，由只有4張小桌的四川麻辣火鍋店創業起家，打着「誇張式服務」的旗號，到現在已有超過50間分店遍布全國，八成分店皆晚晚爆滿，每年營業額超過10億元人民幣，海底撈的成功之路，全靠4招突圍，香港火鍋店可參考借鏡。

海底撈火鍋店服務質素名堂有多響？可簡單地用以下例子說明：去年中，北京大學光華管理學院有兩位教授，要求自己院內的研究生，隱藏身份往海底撈應徵侍應，工作一段時間後，把心得寫成報告，分析這間火鍋店為甚麼能憑服務好而闖出名堂？

記者到北京訪問年輕的海底撈火鍋店董事袁華強，向他求證這「北大臥底」事件，他笑着說，這班研究生最後還是表露了身份，因他們希望海底撈在之後，可補給一些研究用的相關數據。

袁華強說，海底撈火鍋店之所以選擇了以服務作招徠，是因為董事長張勇在創店之初，只是一名電焊工人，在餐廳經營方面毫無經驗，那麼就選擇在自己會的範疇裏，做到最好。甚麼樣的服務最能打動客人？代入顧客的身份去想便很容易想得到，以此為基礎所制定的一套服務質素管理制度，主要可分為4方面：

奇招1︰提供免費貼心服務

現在走進海底撈火鍋店，除了吃火鍋外，還可免費享受為數56項的特色服務，這些服務，包括了你意想不到的擦皮鞋、修甲、上網等等。

火鍋店為甚麼會有這些服務？袁華強解釋道：「我們的第一間店是開在四川簡陽的一個縣城裏，顧客大部分是鄉村幹部，他們常常要到農村去辦事，鞋很容易髒，到我們的店裏後，便會要求服務員拿塊毛巾給他們擦擦鞋。」看到了顧客有這樣的需求，反正成本也不高，海底撈索性僱用了專門的員工幫客人擦鞋。

有了第一項特色服務，其他的也就接踵而來：冬天的時候，從室外走到室內，溫差令客人的眼鏡起了一層白霧，侍應便會馬上遞上眼鏡布，讓客人擦拭眼鏡；女性顧客吃火鍋的時候，頭髮容易沾到食材或醬汁，那侍應便又會拿來橡皮筋，讓顧客可以將頭髮束起；帶小孩子一起來吃火鍋的客人也有不少，但小孩子總喜歡跑來跑去，不願意坐下進食，火鍋店裏便建起了兒童樂園，讓大人在用餐時，小孩也可在放滿不同玩具的兒童樂園裏與其他小朋友一起玩耍；而為了讓在等座位的客人能打發時間，火鍋店又提供了修甲服務、上網、各種棋類遊戲，並讓等位的客人免費享用水果和飲品。56項特色服務還包括為老人提供老花鏡；為情侶送上蓮菜和白菜，以象徵心心相映，白頭到老；為醉酒客人準備醒酒湯，成本不高，卻為海底撈贏盡了口碑。

奇招2︰員工父母獲「養老金」

既然以優質服務作招徠，那員工的質素便十分重要，培訓員工這一環不可小看。與一般企業無異，海底撈的員工也要分別接受入職前與入職後的培訓。「職前培訓一般只有3至4天，會教導他們一些基本的服務概念，而入職後，會給新員工安排一名師傅，由資深員工擔任，再一邊工作，一邊接受3天至半個月不等的培訓。」直到「師傅」說可以出師了，新員工才算是正式完成入職培訓。

不過別以為這樣就完了，有別於其他企業的培訓招數，才能突圍而出。除了每月薪金外，每名海底撈員工的父母，也可以按不同職位，每月獲得200至1,000 元人民幣以上的「養老金」，而「養老金」的多少，是按照員工的表現，每月直接給父母的，一但因員工表現欠佳，而父母沒收到這筆錢，員工父母自然會幫忙「培訓」小孩，這也算是最有效的管理方法了。

奇招3︰將店舖分等級制度

問到袁華強如何制定每年新開多少家分店？孰不知他又帶出了另一個海底撈提升員工服務質素的招數。「管理層是沒權決定開幾家分店的，開店的決定權是在A級分店店長的手裏。」

海底撈火鍋店把全國分店分為了3個等級，A級店屬最高等級，店內優秀員工數量達80%，而B級店屬中級，優秀員工百分比為70%，較低級的C級店舖，優秀員工則只有60%。而作為獎勵及起鼓勵作用，只有A級店店長才有機會負責擴店，即開設新分店，而B級店及C級店的店長，則會定期與管理層檢討，看看如何在相關方面作出改善。

至於如何評定個別分店的優秀員工數量，袁華強指出，他們看的，是顧客滿意度和員工積極性，除了店長及管理層會對員工作出評價外，公司還聘用了專員，以神祕顧客的身份，前往全國各分店視察，三方面意見的結合，才會得出最終結果。

奇招4︰由低做起步步晉升

接受記者訪問的袁華強，現在的名銜是董事，但在他1998年剛加入海底撈時，也曾做過洗碗、門迎、傳菜、服務員等，之後才一步步晉升至領班、大堂經理、區經理等職位。

他說，就算是博士研究生來應徵，也是要由低做起。原因無他，因為這樣的一條龍式晉升階梯，才能確保員工從一入職開始，便讓海底撈獨有的服務理念滲透整個人，那之後無論是擔當哪個職位，都能確保服務為本的理念，「所有的員工都由基層做起，在做到某個階段時，才向不同的方面發展，像是可以去做財務，也可以去做物流、管理食物安全等。」袁華強解釋說。

從一間只有4張桌子的小店，到後來把附近鄰居20幾間店舖都合併起來成1,400平方米的大店，再衝出四川，陸續擴展到西安、北京、上海等大城市，到現在，擁有50多間分店的海底撈，正考慮向海外發展，「香港和美國都是我們考慮發展的地點之一，我們正在做相關的研究。」如果真有一天海底撈來到了香港，那香港人便可親身一睹這間火鍋店的「誇張式服務」了。

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內地一年四季吃火鍋

中國人吃火鍋，風格各異，品種繁多，但以內容來分，則一般分屬綜合型與單一型兩種。綜合型的火鍋，食材多樣，可依各自己喜好放進鍋裏，像四川的麻辣火鍋、廣東的海鮮火鍋、上海的菊花火鍋等。而單一型的火鍋，則以一種肉類為主，另配以一種至兩種素菜為輔，如北京的涮羊肉、湖南的蝴蝶過河（才魚片火鍋）、海南的狗肉火鍋等。

香港人多在冬天時，才較熱衷於吃火鍋；但在內地，火鍋店的人流，夏天雖比冬天少，但也可說是一年四季同樣暢旺。而內地人午餐時也會吃火鍋，故一般來說火鍋店早上10時便開始有客人光顧，適逢假期時，整天更可翻枱7、8次，利潤十分豐厚。

首創火鍋密密送

火鍋可以外賣送到家中，還真是沒有聽說過。但話說有天，袁華強與董事長張勇有事要到郊區去，方圓十里哪有餐廳？於是兩人靈機一觸，便把電磁爐、餐具、火鍋食材等放進汽車後尾箱，一併帶到郊區去，變相在郊區吃起火鍋來。後來兩人都覺得，外賣火鍋是個不錯的主意，值得一試，便於今年6月，先在北京、天津與鄭州 3個地方，推出了火鍋外賣服務。

兩人設計出來的火鍋外賣，收費很簡單，顧客下定單後，火鍋速遞員便把食材、電磁爐、餐具等都送到府上，客人吃完後，速遞員再前往把餐具收回。這樣兩去兩回，只加收29元人民幣，更甚的是，客人可要求侍應上門服務，海底撈派出專人上門，也只另外再加收70元人民幣而已。

微博助營業額衝6位數

設計推出至今5個月，袁華強指出，首4個月，下單的客人並不多，因外賣計劃尚在測試階段，公司也就沒有為此大事鋪張地宣傳。不過當踏入第5個月，生意突然直綫上升，單月營業額直逼50萬元人民幣，袁華強解釋說，「有個新浪微博上的紅人，在試吃後在微博上誇了幾句，我們有火鍋外賣服務的這個消息，便開始在網上被不斷地傳開了。」

他又指出，公司之所以積極發展外賣服務，還因有感這將會比門市生意，展現更大商機，皆因公司可省下舖租、水電等開支。而現時因等位過久而流失的客流，也可透過這新經營模式以補流失。

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海底撈Profile

1994年︰電焊工人張勇與太太及另一對友人夫婦合資1萬元人民幣，於四川簡陽創立川味麻辣火鍋店，取名小辣椒，後改名海底撈

1999年︰於西安開設首間四川省以外的海底撈分店，之後陸續在鄭州、北京、上海、天津等城市開店

2009年︰獲2008年度中國餐飲百強企業

2010年6月︰於北京、天津、鄭州三地推出火鍋外賣服務

服務員人數：1萬多名

每年平均服務人次：2,000萬人

顧客平均消費（每人）：80元人民幣

國內其他知名火煱連銷點品牌：小肥羊、皇城老媽、譚魚頭

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為了二奶離婚　欲回頭前妻已結新歡 醋漢涉 30刀殺情敵

1 : GS(14)@2011-01-12 22:20:36

http://hk.apple.nextmedia.com/te ... 104&art_id=14860445
【本報訊】已婚餐廳侍應為二奶拋棄糟糠，與二奶感情轉淡後，多番乞求與前妻復合被拒。他其後發現在寶馬車行工作的前妻與男同事拍拖，頓時醋意大生，不僅撕毀前妻與男友合照，以刀插在寫有死字的合照上。他涉嫌乘前妻與男友往用膳時，在土瓜灣街頭狂刺前妻男友 30刀，傷重不治。案件昨在高等法院開審。記者：陳詠詩

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2 : 亞力士(1473)@2011-01-12 23:20:08

其實我讚成香港恢復死刑

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3 : 龍生(798)@2011-01-13 01:00:20

唔可以的....
呢個世界最好無死刑...

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4 : GS(14)@2011-01-13 21:20:15

我覺得呢個人真是好...

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5 : 龍生(798)@2011-01-13 23:21:06

留意下, 有死刑的地方, 由於俾人捉到, 係咪都要死
往往玩到好盡, 而且情願死在戰場也不束手就擒
造成警員安全問題及社會更多大型悲劇

殺一個係死, 殺一百個都係死

唔駛死, 留條路俾佢, 社會反而安定的

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6 : teawater(1794)@2011-01-14 00:48:38

或者一係殺人無罪, 人人都可以殺人
故此世人行為言語禮讓禮貌D,免得殺人或者被殺

咁樣又得唔得?

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7 : 龍生(798)@2011-01-14 13:40:29

誤會了, 俾條路佢既意思, 係唔駛死而己, 終身監禁同死的差別唔係真係咁大吧

但絕對唔係指放佢走

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8 : GS(14)@2011-01-14 22:46:50

7樓提及

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誤會了, 俾條路佢既意思, 係唔駛死而己, 終身監禁同死的差別唔係真係咁大吧

但絕對唔係指放佢走

你講的係經濟學的一種定律，在提高成本的情況下，做一些昂貴的行為，其實相對代價無咁高

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至命玄理：及早回頭

1 : GS(14)@2012-01-07 14:21:31

http://m.sharpdaily.hk/detail.ph ... 8065&category=daily
「我求你幫幫她吧！」朋友激動地對我說。兩個月前她重遇一位女性故人，發現對方正深陷賭海，不但荒廢工作，就連女兒也不顧，終日只靠偶爾贏得的賭本及透支信用卡來度日，生活正瀕臨無可挽救的邊緣。
朋友的請求令天命想起多年前主持電台時，也曾即場替一位嗜賭如命的聽眾算命，他的命格屬「財旺身弱」，一生注定不利於投機及賭博之事，當時的他不但已輸掉了身家，就連家人亦已經離他而去。猶幸我從這位聽眾的八字看出他與妻子的緣分未盡，於是力勸他以此為動力，決心戒賭，後來再私底下接到他的來電，表明已經與太太復合，更成功戒除賭癮，令我衷心地替他感到自豪和高興。
賭徒的八字有甚麼特性呢？就是命造日元身弱兼多見「偏財星」、「傷官星」或「食神星」。「偏財」主不穩定收入，「食傷」則主終日牽掛這些不穩定的錢財，而身弱更令其人難以自制要去追求這些收入，但又逢賭必輸—這三個元素相加，活脫就是一個難以自拔的賭徒也！撰文之時，天命還未與友人的這位故人見面，不過不論是對這位好賭的女性還是友人也好，我的意見也是「回頭是岸」：前者自然應該懸崖勒馬，決心戒賭，後者也應明白幫人也要適可而止，絕不應過份感情用事，否則隨時弄巧反拙，不但幫不了人，更會害了自己！

電郵：[email protected]

楊天命

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2 : lam(884)@2012-01-07 14:43:27

講起算命真係比我遇到過一單奇事：話說好多年前一大班股友去飯聚，當日有人打麻雀，有人飲酒吹水，我就無所事事周圍睇，見到角落有個四眼阿叔企係部電腦前睇緊野，就好奇咁走去睇下，見佢係電腦起緊命格盤就多句口問呢d乜野黎，佢就話有無興趣睇下，我見無聊就答應左，點知聽到我o晒咀，班雀友見到我地兩個雞啄唔斷就問有乜好野？我答算緊命，佢地就大大聲笑話咁都信？點知呢位阿叔聽後無嬲仲好有禮貌咁講話知到今晚邊個雀友贏晒，佢地當然唔信啦，四眼阿叔話為表公正將個結果先講比我知，然後等佢地完場後問我，結果又係o晒咀.......{信則有不信則無)

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3 : GS(14)@2012-01-07 14:44:17

我信有的

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4 : ksw(1423)@2012-01-07 17:33:52

身極弱, 則從財/食, 大富.

身弱但行比劫/印, 反而有財.

暫時唔覺上親電視D神棍又幾勁.

就黎新年, 成班又出黎9UP 生肖運程

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5 : idsdown(1658)@2012-01-07 17:41:18

睇下算啦, 當個小小提醒, 咪上腦

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6 : 草帽(1253)@2012-01-07 17:52:40

冇算過命, 只係有個老豆雀友睇過我個look話我命好.

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7 : greatsoup38(830)@2012-01-07 17:59:17

4樓提及

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身極弱, 則從財/食, 大富.

身弱但行比劫/印, 反而有財.

暫時唔覺上親電視D神棍又幾勁.

就黎新年, 成班又出黎9UP 生肖運程

我唔識八字的...

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8 : 亞力士(1473)@2012-01-07 19:12:50

我的意見也是「回頭是岸」：前者自然應該懸崖勒馬，決心戒賭，後者也應明白幫人也要適可而止，絕不應過份感情用事，否則隨時弄巧反拙，不但幫不了人，更會害了自己！


<-------- 緣盡了 就放手 合乎吾意

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9 : ksw(1423)@2012-01-07 20:01:01

7樓提及

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4樓提及

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身極弱, 則從財/食, 大富.

身弱但行比劫/印, 反而有財.

暫時唔覺上親電視D神棍又幾勁.

就黎新年, 成班又出黎9UP 生肖運程

我唔識八字的...

你紫微勁過我啦

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10 : GS(14)@2012-01-08 10:50:18

9樓提及

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7樓提及

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4樓提及

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身極弱, 則從財/食, 大富.

身弱但行比劫/印, 反而有財.

暫時唔覺上親電視D神棍又幾勁.

就黎新年, 成班又出黎9UP 生肖運程

我唔識八字的...

你紫微勁過我啦

唔記得晒

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只求回頭扶一把 Bittermelon 苦中作樂

1 : GS(14)@2013-07-07 14:27:36

http://bittermelon2009.blogspot.hk/2013/07/blog-post_6.html
只求回頭扶一把（作者：Bittermelon）

上周本報專欄名作家卓文先生寫了一篇題為《公會工會》的文章，以回應拙作《搞會計工會豈是降級！》。文章大意是說，論社會地位和影響力，公會都較工會大，因此級別自然較高。雖然瓜瓜並不同意，但討論到這個地步，已經是個人觀點和看法的分別，正如最近演藝學院學生在畢業典禮上「招呼」梁特首一事，支持和反對同學舉措的兩派聲音就是最佳例子。

事緣梁特首最近以演藝校監身份出席畢業典禮，惹起部分畢業生不滿，因此發動了一場別開生面的抗議行動。就在特首向每位同學頒授學位的那一刻，同學在禮台上做出種種不同的動作以表達自己的想法：反國教的交叉手有之、Unlike手勢有之、三鞠躬的有之、不文中指有之（但我不認同做此手勢），背向特首鞠躬有之，總之各適其適，創意非凡。難得台上的梁特首沒有黑臉，還笑容可掬地拍手。

個人觀點難改變

就此事瓜瓜寫了一封信公開支持學生，文章在網上流傳，因此收到大量留言，支持和反對學生的各半。在支持聲中，某些是因為不滿梁特首和現屆政府表現，某些如我者則覺得，學生忠於自己不怕權貴，是非常勇敢和值得敬佩的。至於反對聲中，撇開保皇不說，大部分人認為同學們沒有禮貌，不尊重場合和出席典禮之人士。雖然沒有做過統計，但就認識的朋友當中，持反對意見的不少是專業人士，例如會計師、工程師、IT專家和律師等；至於支持學生的朋友，當中不乏文化人、作家、藝術工作者等。

其實雙方的取態不難理解，就好像會計師，我們事事講求合規，不論是會計準則、公司法、稅務條例，任何事情都是按規定而行。或許習慣了此思維模式，當看到同學們不按「傳統」行事，便認為他們離經叛道破壞了莊嚴的典禮，是不尊重其他人的表現。又例如藝術家，他們很多是搞創作的，思維較為天馬行空，不喜歡受框框約束，因此較容易接受新觀念。或許在此思維模式影響下，不認為同學們的舉措有問題。

曾經天真地以為，透過辯論可以令反對者對學生改觀，最後發覺大錯特錯，皆因個人觀點和看法受成長和自身背景影響，每人都會有一套價值觀，要改變幾乎沒有可能。因此，「會計師搞工會是否降級」沒有討論下去的必要，瓜瓜尊重卓文先生的想法。

不讓自己變加班惡魔

不過，卓文先生在其大作最後一段寫道：「奉勸年輕會計朋友，與其爭取有償超時工作，倒不如專心考試，早日取得專業資格。有了會計師名譽，若厭惡長期超時審核工作，便早日轉工。和低學歷工人不同，你們是專業人士，工作選擇很多」。正如卓文先生早前所說，話題牽涉很多年輕朋友的未來，所以想藉此再說幾句。

說得沒錯，年輕會計朋友宜及早取得專業資格。不過，成為會計師後，是否可以遠離厭惡性的長期超時加班呢？相信不是如此理想吧？不論會計還是審計，工作性質都是追趕死線，即使是企業會計師，為了趕及限期，超時加班是在所難免的，因此我們都願意「抵得諗」，無論如何都要把工作完成。

其實我們的問題不在加班本身，正如見血即暈的人不適宜當醫生，怕火的人也不能擔當消防員一樣，若果怕加班，要當會計師就很難了。我們之所以「抱怨」，只是在於很多僱主take it for granted，視我們的「抵得諗」為理所當然。

再講，即使如卓文先生所說，當了會計師真的可以不受加班之苦，其實只是在逃避，問題根本沒有解決。情況有點像眾人掉進海裡，誰夠力氣誰就能游到對岸保命。其他人？管得那麼多，各安天命吧！當然，這個絕對是個人價值觀的取捨，瓜瓜不是偉人，想必也無法做到捨生取義，但卻相信只要每人肯付出多一點，例如已貴為僱主或上司的會計師，不妨關心年輕會計師的身心健康，少一點老奉，不讓自己變成加班的惡魔，問題就有望解決。

雖然今日未必即時能見到成果，但願在年青會計人心中埋下這顆種子，他日當你游到對岸，請回頭扶身後的朋友一把，已經足夠。

文章來源：http://hkyaa.blogspot.hk/2013/07/bittermelon.html

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蘇格蘭脫英公投在即統派加緊威嚇英揆箍票：分家不能回頭

1 : GS(14)@2014-09-16 00:31:57

■獨派的薩蒙德（左）和統派的戴理德（右）在倫敦一同出席BBC節目。路透社



蘇格蘭獨立公投三日後就要舉行，統派和獨派在不同民調各有領先。英國首相卡梅倫（David Cameron）為免成國家分裂的千古罪人，今天（周一）將會在蘇格蘭作最後一次拉票，強調英蘇一分家就不能回頭。他又呼籲全英國民眾助國家一把，在窗戶展示蘇格蘭旗和以各種途徑游說蘇格蘭親友，圖阻游離票流向獨派。



卡梅倫今天到訪阿伯丁（Aberdeen），是他第十次和最後一次到蘇格蘭為公投拉票。《星期日泰晤士報》披露，他將在講話中說：「這個決定會瓦解我們的國家大家庭，把蘇格蘭撕離英國其他地區。我們要非常清楚明白，這決定一下就不能回頭，不能再來一次，這是一次定終身的決定。」他亦會承諾蘇格蘭留在英國可獲擴大分權，同享「兩個世界的好處」。消息指卡梅倫的最後拉票講話，是針對蘇格蘭東北部曾投保守黨票的選民，他們現在支持獨派蘇格蘭國民黨，但對獨立心大心細，不少向洗樓拉票人員說，他們以為脫英的倉卒決定，之後可以扭轉，卡梅倫的講話是想令他們不再心存僥倖。



■蘇格蘭一旦獨立，英鎊是否繼續流通仍屬未知之數。何家達攝

商家警告將損經濟生計


卡梅倫前天接受傳媒訪問時，表示選情咬得很緊，希望英格蘭、威爾斯和北愛爾蘭民眾幫一把，致電游說自己在蘇格蘭的親友同事，在社交媒體表態，或者在窗戶展示蘇格蘭旗和在建築物升旗，以示支持蘇格蘭留在英國。周末公佈的民調中，Opinium民調顯示6%蘇格蘭選民仍猶豫未決，撇除後53%反對獨立，47%支持，Survation民調顯示統派以54%對46%領先。ICM民調則顯示獨派領先8個百分點，9%未決定，不過該民調受訪人數只有705人，而且在網上進行，誤差或較大。民調專家認為，在商界和金融界近日連番警告後，蘇格蘭人對獨立後經濟和生計受打擊的憂慮回升，這幾天如無突變，將是統派勝出。統獨兩派在這幾天都有大規模拉票行動，統派聲言在各大小城鎮和村落，設立共1,000個拉票站，並指相信仍有50萬選民未決定，將是最後拉票重點對象。獨派指其3.5萬義工將派發260萬張傳單，蘇格蘭首席大臣薩蒙德（Alex Salmond）稱，「現在打算投反對票的人，只不過是擱置的贊成票」，並預測就算這次公投失敗，18年內會有另一次獨立公投。


蘇格蘭獨立恐爆提款潮


銀行業人士表示如通過獨立，蘇格蘭民眾或有提款潮，為免提不到錢引起恐慌，蘇格蘭的銀行櫃員機會裝滿現金。英倫銀行亦表示有應對措施。英國《星期日泰晤士報》/《星期日電訊報》




來源: http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20140915/18866585

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