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【人物】無為秘書長潘基文 下一站是韓國總統？

2016年12月30日這一天，卸任的聯合國秘書長潘基文在美國紐約聯合國總部作臨別前演講時，難得地講起了俏皮話，他說“感覺自己好像灰姑娘一樣，到了午夜，一切都會改變”。

按照日程規定，潘基文要在2016年12月31日午夜正式卸任。在跨年之夜，潘基文在紐約時代廣場參加水晶球降落倒計時迎新年活動。新舊交替之時，“上百萬人將看著我丟掉工作!”潘基文沖著同自己相處了10年之久的聯合國總部員工樂呵呵地說道。

2016年12月12日，潘基文發表告別演說

虎頭蛇尾

時間回放到2006年，潘基文以罕見的壓倒性優勢當選，占盡天時地利人和：不僅在四輪預先的摸底投票中高居榜首，且在正式投票前只剩下他一名秘書長候選人，這在聯合國歷史上也絕無僅有。

然而，在韓國政界形象近乎完美的潘基文帶著他一貫的溫和外交手法進入聯合國，他的亞洲做派卻在新舞臺上行不通了：與高調的、經常和美國對著幹的前任秘書長安南相比，潘基文的謹慎小心被指缺乏個人魅力、外交手腕僵化，並被認為是聯合國歷史上最“親美”的秘書長。令潘基文個人也感到不悅的是，在韓國被視為英語高才生的他，口音卻經常被歐美媒體揶揄嘲諷。

在卸任之際，更有聯合國駐外人員一系列駭人聽聞的性侵案件和由聯合國派駐海地人員引發的霍亂疫情醜聞困擾著他。唯有全球氣候變化協定——《巴黎氣候變化協定》是他拿得出手、為數不多的政治遺產之一，然而這一政治遺產也正在受到美國新當選總統特朗普的挑戰。

需要指出的是，聯合國的實際決策權仍在聯合國安理會，聯合國秘書長的職位更多的是如安南所說的“走國際鋼絲繩”，而非有機會乾綱獨斷。溫和的潘基文在離任之際，也吐露了他的內心想法：敘利亞危機、南蘇丹暴亂以及聯合國維和部隊出現性侵醜聞等都令他心生沮喪。

無論是否缺乏西方政治中急需的“個人魅力”，潘基文在聯合國的工作中所展現的兢兢業業世人有目共睹，即便是對他頗有微詞的人也稱贊他的敬業;未來，潘基文或將帶著他在全球最大政府間機構中斡旋十載所積累的經驗，重返令他更為熟悉自在的韓國政壇，他的下一站，會是韓國總統嗎?

潘基文（中）上小學期間和他的兄弟們合影。

小城走出的英語高才生

時至今日，潘基文始終在辦公室中放著一張他同家人的黑白照片，上面有他兩個弟弟和一群表兄弟，這張照片讓他想起青年時期的艱苦歲月，也讓1944年出生的他，始終對於戰爭造成的創傷有所感悟。

潘基文來自於韓國忠清北道的忠州，如同和他同處一個時代的不少韓國人一樣，他們的一生都繞不過美國對韓國的影響，甚至很長時間以來把美國當作韓國的保護者，而潘基文從小城走出來，一路因美國點燃夢想而成為外交官的故事，也在美國普羅大眾中很有市場。

潘基文從小的刻苦學習令他贏得了“英語天才”的美譽。當他家附近建立化肥廠時，忠州一時間湧入許多美國工程師，潘基文就去跟他們瘋狂地學習英語，無論這些美國人推薦什麽材料，他都統統背下來。

一切刻苦和努力最終都有了回報：高中時期，在韓國舉辦的“外國學生訪美活動(VISTA)”中，潘基文爭得了全韓國4個名額之一，令“忠州”這個小地方在韓國一時揚眉吐氣。

按照潘基文的自述，這次訪美之行對他影響深遠：小城青年潘基文得以同彼時的美國總統肯尼迪會面並合影留念，在潘基文看來，這是他“下決心”成為外交官的初心萌動時刻。

以頂尖優異成績畢業的潘基文順利進入首爾國立大學政治外交系。不過1970年大學畢業時，潘基文以優異成績進入韓國外交通商部後，原本被分配到韓國駐美大使館工作的他卻主動提出要去韓國駐印度總領事館工作。

據潘基文的一位弟弟回憶，其主要原因是潘基文想在經濟上幫助家人：派駐美國很難存錢，但派駐印度卻可以省下錢來補貼家里。

潘基文這樣基於孝順的考量，令他在印度遇到了日後助他政治起飛的貴人——韓國前總理盧信永。1972年，盧信永正在印度擔任駐印度總領事職位，主要負責韓印建交談判。盧信永非常欣賞潘基文高效的辦事能力。1985年潘基文從美國哈佛大學獲得行政學碩士學位後，已成為韓國總理的盧信永破格提拔時任韓國外交通商部三等秘書的潘基文為總理禮賓秘書(一等秘書)。

隨後潘基文在盧信永幫助下平步青雲，擔任了包括總統外交顧問、韓國駐美大使和駐聯合國大使等各種重要外交職位。在盧武鉉政府時期，2004年，潘基文正式被任命為韓國外交通商部長官，在此期間，潘基文在美國政界有著這樣的名聲：首爾最“親美”的外交官員。也正是這段時間里，在潘基文斡旋下，盧武鉉政府同小布什政府達成協議，韓國向伊拉克派遣了部隊。

少年時代潘基文的訪美之行(左二)

最親美的秘書長

得到美國賞識的潘基文，在競選聯合國秘書長一職期間得到了美國的背書。這也部分取決於美國受夠了安南那股子對著幹的勁頭：2004年，安南公開表示，美國2003年入侵伊拉克是“非法”的，“我們認為它不符合《聯合國憲章》，因此它是非法的”。

而在潘基文掌管韓國外交通商部門期間，一方面他大力加固了美韓同盟;另一方面，甚至潘基文缺乏個人魅力的性格也得到了布什政府的欣賞：在其回憶錄《投降不是一個選擇》中，前美國駐聯合國大使約翰·博爾頓(John Bolton)表示，在聯合國，布什政府想要一個首席行政官，不是一個世俗的教皇。

最終，安理會五個常任理事國出於各方原因，均認為潘基文是最佳人選而為其背書。在上臺後，潘基文也成為了歷史上最親美的聯合國秘書長，以往安南同美國之間的高調抗爭不複存在了。

在韓國外交系統內，潘基文以處理瑣事之高效、做事精細認真以及從不發怒失態並體恤下屬著稱，韓國媒體曾大肆報道，潘基文竟然會“給下屬開門”。

然而，這些在亞洲政壇中可以被稱為閃光點的特質，是否也得到了聯合國雇員的欣賞呢?第一財經記者在常年同聯合國各層級官員的接觸中也得到了完全不同的兩極反饋。

與大部分西方媒體差不多，出身西方的官員最經常抱怨的是，在西方世界中，做一名優秀的和平維護者，潘基文缺乏個人魅力、智力上的敏捷性和創造力。

不過潘基文的解決之道是將大部分這樣的調解任務都外包給一系列特使，包括前秘書長安南目前也是特使。

通常，潘基文同世界各國的領導人是這樣進行會面的：先以該國的語言進行一個簡短的開場白，隨後他就會徑直照本宣科，照著他的會議要點讀下去，會見沒有任何親切的“小會談。”

一位潘基文身邊官員在接受外媒采訪時透露，“在所有的電話通話中，他都會照著會議要點讀，不僅不會有臨場發揮，也不會有任何希望建立個人關系的想法。溫和外交?他不像具有這樣技能的人。”

而潘基文在韓國語境下的“體恤下屬”，也沒有在聯合國體系內得到良好體現。有外媒報道指出，在聯合國內部開會時，當會議出了問題，或者遇到下屬挑戰時，潘基文就極容易發怒，最終潘基文的助手只好低頭不看他的眼睛。一位助手表示：“這就好像人們說的‘不要直視熊的眼睛’一樣，如果你直視他，他會認為你在挑戰他(的權威)。”

盡管各界對他的性格多有抱怨，但都沒有否認的是，潘基文極其敬業：通常他在深夜還在閱讀材料，並且用不同顏色的馬克筆把重點畫出來。2016年3月，潘基文的中東之行空出了4個小時，工作人員建議他可以休息一下，去約旦看看古跡。然而潘基文拒絕了，取而代之的是，他拉著世界銀行行長金墉去參觀約旦同敘利亞邊境上面的難民營。

2016年9月3日，中國國家主席習近平同美國總統奧巴馬、聯合國秘書長潘基文在杭州共同出席氣候變化《巴黎氣候變化協定》批準文書交存儀式。

難產的政治遺產

潘基文的政治遺產乏善可陳。

需要指出的是，受限於聯合國安理會五個常任理事國，潘基文的權限的確有限。他為繼任者留下了一長串令人撓頭的任務：敘利亞問題、朝核問題、南蘇丹議題等仍亟待解決，極端主義分子正在全球散布恐怖。

但如果仔細回顧這10年，“氣候變化”議題無疑是潘基文政治遺產中的一顆明珠。歐洲外交關系委員會聯合國問題專家高文(Richard Gowan)認為，“潘基文在第一任期結束的時候基本上毫無建樹，只能給他打個C-。”

“但是由於氣候變化議題，他現在可以成為拿到‘B’分的聯合國秘書長。”高文表示。

在2016年二十國集團(G20)杭州峰會前夕，中美率先批準和接受《巴黎氣候變化協定》。在杭州出席中美兩國《巴黎氣候變化協定》批準文書交存儀式時，潘基文感慨地回憶道，在2009年哥本哈根氣候變化大會上，為達成氣候變化協議，美國總統奧巴馬曾經抱著自己的筆記本電腦，滿屋轉改草案。

“你能夠想象得到美國總統拿著他的筆記本電腦，在各國領導人之間穿梭，提出草案，然後坐在個小椅子上現場修改嗎?”潘基文表示，“我從未想到美國總統能這樣做，這令我深受激勵。”

“奧巴馬總統也提到在哥本哈根的時候，事情有點混亂。那時候我們的確想要在哥本哈根達成氣候變化協議，而且那段日子對我來說也很難。”潘基文說，“在那個時候，可能有些太過有野心了，各國還沒有完全準備好。”

最終，潘基文的心願得以達成：全球在2016年年底前，提前批準《巴黎氣候變化協定》生效。不過潘基文的政治遺產正在遭受來自特朗普的挑戰，特朗普曾在競選期間表示他要在當選後立刻退出《巴黎氣候變化協定》，不過在競選成功後，他的態度軟化了，表示他對美國是否退出持“開放態度”。

在特朗普勝選後，潘基文也給特朗普打了慶祝勝利的電話，在電話中請他重新考慮在氣候變化方面的立場。潘基文說，在這通電話中，特朗普主要是在聽，而他相信，“特朗普作為一名成功的商人，可以理解到商業團體已經在做生意的方式方面改變了他們的立場，用以抗擊全球變暖。”

潘基文與聯合國第九任秘書長安東尼奧·古特雷斯擁抱

下一站，韓國總統?

潘基文被認為是韓國下一任總統候選人的領導者。

在韓國民調機構“真實計量器”公司2016年12月26日發布的調查結果顯示，在下屆總統選舉潛在候選人中，潘基文的支持率趕超在野黨共同民主黨前黨首文在寅，位居首位。

一位潘基文的助手在接受采訪時亦表示：“百分之一千地確定潘基文已經為參選準備了一年之久，盡管他經常公開否認。”

在去年12月16日卸任前接受美國媒體的采訪時，潘基文表示他正在嚴肅地考慮參與競選，“我在這方面越來越認真了，有許多人讓我積極地思考如何為國家而工作。我必須要嚴肅地思考，我如何更好地為我的國家做出貢獻。”

而據韓聯社報道，2016年12月30日韓國執政黨新國家黨前黨鞭鄭鎮碩拜會潘基文時，潘基文曾表示，在他看來韓國社會陷入危機之中，亟須解決方案，而政治大融合以及經濟社會大妥協是很好的方法。

目前，由於韓國總統樸槿惠“親信幹政門”事件繼續發酵，其所在政黨新國家黨人士陷入黨派分裂和退黨風潮之中，前總統李明博在2017新年伊始就透露，他也計劃本月初退黨。

不過，目前有一種看法是，樸槿惠之所以死撐不下臺，就在於希望等到潘基文1月份任期結束回國。然而，與陷入危機之中的新國家黨相比，潘基文或許不急於蹚這渾水，而將在其他領域發展勢力。

一生都貢獻給了國際外交事業的潘基文或許缺乏外在個人魅力，其謹慎與周全圓滑得個人性格卻在50余年的外交生涯中被鍛造的爐火純青。在去年G20峰會召開期間，當奧巴馬在閑聊中問潘基文退休後打算做點什麽時，潘基文說：“我打算退休之後先寫本回憶錄。”

觸雲科技：我們不生產路由器，我們要做“雲路由”一站式服務提供商 | 每日黑馬

朱丹 2017-01-10 17:54

如若總結2016年的年度關鍵詞，人工智能不可或缺。羅振宇在跨年演講中表示，在近些年的商業進程中，從未見過如此口徑一致的判斷。幾乎所有人都同意人工智能是未來，是下一個主戰場。智能家居作為距離生活最近的智能領域，在緊貼互聯網發展的情況下，成為了智能科技的重要爆發點。

在智能家居的場景中，網絡連接十分關鍵。目前主要有兩種上網途徑，即蜂巢網絡和WiFi。路由器作為發射WiFi的終端處於智能家居的入口級硬件市場，吸引了眾多傳統企業和互聯網企業入局。目前，路由器已經從智能路由發展到雲路由階段，但路由市場仍存在諸多痛點，譬如眾多自主品牌造成軟硬件不開放，傳統的路由廠商無法提供軟件定制以及垂直服務，部分進入路由市場的互聯網企業缺乏硬件設計和生產制造經驗等。觸雲科技看準了這些痛點，要做雲路由軟硬件、雲服務以及大數據應用的一站式服務提供商。

觸雲科技成立於2014年10月，總部位於深圳。據悉，目前觸雲科技已完成3輪融資，投資方包括艾瑞資本、首都建投以及一些VC投資機構。

觸雲科技CEO 劉勇

雖然路由器已經發展到了雲路由的階段，但用戶對路由器的認知仍停留在傳統路由器的階段。雲路由是什麽？與傳統路由器有哪些區別？觸雲科技CEO劉勇表示，雲路由具備了雲端的所有能力，譬如管理能力、支撐能力、數據觸達能力以及分析能力等。雲路由本質是承擔更智能的連接，通過數據分析，指導軟件叠代並使其獲得更好的用戶體驗。

作為雲路由一站式服務提供商，觸雲科技可以提供哪些服務？具體來說，觸雲科技以觸雲OS操作系統及功能插件為核心，提供智能路由的硬件定制，形成了整套的雲路由定制方案。此外，觸雲科技基於雲路由定制方案進一步為客戶提供雲服務，形成了基於雲路由的軟硬件、雲服務的垂直解決方案。

三維能力

觸雲科技的核心是“三維能力”：一維的智能雲路由解決物聯網鏈接；二維智能路由接入雲端，產生大數據；三維大數據產生智能，進而帶來更優質的網絡聯接。三維互動，形成閉環。

觸雲通過三維能力拓展了傳統路由器的維度。具體來說，一維的雲路由針對物聯網和家庭聯網需求，通過雲+本地架構的操作系統，推送智能雲路由操作系統OS，使路由器接入雲端，成為雲路由。消費者可通過手機APP輕松遠程管理雲路由，合作夥伴可通過雲服務獲取遠程設備管理、故障診斷、大數據分析和應用能力。

二維的雲服務是雲路由的核心價值，即基於雲路由的OS操作系統和SDPI、安全、控制診斷等功能插件提供的延伸服務，包括設備故障診斷、設備控制管理以及數據分析等。

三維是大數據應用。雲路由作為家庭網絡的核心，既是大數據的來源，也是大數據的應用出口。基於雲路由獲取的大數據，觸雲科技可以為用戶提供大數據分析服務，多維度大數據分析，滿足垂直行業的數據分析需求，提升用戶網絡使用體驗。

最後一公里的服務

“路由器作為發射wifi的硬件，離用戶生活非常近。從這個層面來講，觸雲科技提供的是是最後一公里的服務。”劉勇說。

觸雲所提供的服務被廣泛應用在不同行業，譬如電信、移動、阿里等。此外，劉勇強調觸雲科技不做自主品牌路由器，並承諾觸雲科技的雲路由的軟件永久免費，並與客戶一次合作終身服務。

既然軟件不收費，觸雲科技如何盈利呢？目前，觸雲科技主要通過廣告分成和利益共享、高級功能的付費使用以及特殊定制服務付費三個方面來盈利。

談及觸雲科技的核心優勢，劉勇認為觸雲科技的核心優勢是開環的生態。“開放的生態所產生的價值，不僅讓觸雲受益，同樣惠及合作夥伴。”

作為一家服務提供商，觸雲科技以技術為驅動。在團隊層面，觸雲科技發展至70余人，其中技術研發人員超過70%。此外，觸雲科技在雲平臺和路由安全上建立了自身的技術壁壘。

對於觸雲科技2017年的發展規劃，劉勇表示觸雲科技最重要的是把鏈接搞透，讓觸雲的服務更好、更快、更穩定、更安全。“我們希望把這些東西逐步落地好，讓用戶體驗到我們在腳踏實地的做事。”劉勇表示。

黑馬檔案

所屬公司：深圳觸雲科技有限公司

創始人：劉勇

所屬行業：企業服務

所屬地區：深圳

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小程序的下一站在哪里：現實世界的小程序vs未來世界的“小程序”

抽空想點事 2017-01-17 11:16

本文由抽空想點事（微信ID:our-starry-sky）授權i黑馬發布，作者徐磊。

小程序發布一周，我雖然一年來一直關註小程序（應用號），但在小程序上線後卻一篇文章也沒發。只是在朋友圈里寫了寥寥幾筆。我覺得我需要給自己更多一點時間去學習。

現在一個星期過去了。是時候寫一點了。

現實世界的小程序

對於開發者來說，小程序最大的難題是：線上沒有流量可以分發。別跟我說微信群也是一種分發，群的熱度能承載多少廣告，不說大家也明白。

微信官方給出了更多的線下場景來推動小程序。

可是線下為什麽需要通過小程序來做入口？

線下的二維碼現狀，目前來看交易入口、公眾號關註入口、APP下載入口居多。共享單車有機會作為功能入口。但目前為止，真正意義上的功能入口並不多。

拿上述四種入口來說，有一個共同的特點是，功能都相對簡單，基本上就是幾個交互按鈕，加上定位、支付這樣的簡單接口。

以目前的應用場景來說，不需要小程序，用普通的H5完全可以實現。而且小程序還不能滿足場景中比重不小的關註和下載需求。並限制用戶必須用微信掃一掃。（曾經在一家超市，看到用支付寶掃微信的二維碼也可以支付，不知道是什麽黑科技。）

所以如果小程序定義為線下流量與線上交互的連接點，雖然線下商家會有這樣的需求，但大多數需求可能已經被H5或者公眾號滿足了，目前的小程序提供的額外優勢確實還不太夠。相比公眾號，甚至還少了用戶管理的功能。

看上去，線下是不是也沒有那麽需要小程序？

這個結論還不能下的太早。

在幾年前，二維碼剛剛開始隨著微信普及時，不少人（包括我）都提出了一個質疑，就是二維碼的安全性問題。因為二維碼從技術角度不具備雙方互相認證的機制。可以用來對比的是NFC或者類似技術，都是雙向認證的，有相對安全可靠的密鑰算法支持。

我曾經還提過，要不要微信自定義一套二維碼標準，這樣別人就不能偽造了。但當時的環境，微信還沒有那麽強勢，實現起來難度很大。

另外一種擔憂則是二維碼不具備視覺識別度，一旦掃描後遇到釣魚網站等不安全的網站，用戶可能無辜受損。

不過事實證明，低成本和高效率還是讓二維碼快速成長起來，其中微信和支付寶功不可沒。中間央行還曾經出面幹涉過，也出現過某超市員工私自替換了二維碼，竊取多少金額之類的新聞，但是由於二維碼的應用場景中大多不涉及高安全性需求，而支付類又大多是小額效益，通過後臺提醒功能就可以比較快發現二維碼被篡改的問題。所以總的來說，沒有造成很大的系統性風險。市場的選擇最終還是首選二維碼。

而小程序的出現，讓二維碼有機會具備新的安全機制。因為所有的小程序都是需要微信審核的，某種程度上有機會教育用戶，小程序是更安全的二維碼入口，非小程序的H5頁面是不安全的。事實上也確實能讓用戶獲得更高的安全性，只是微信需要承擔更多的責任了。

以微信今天的影響力，這個時候再自定義一套二維碼算法，也已經是順理成章的了。兩者相加，塑造一個安全的二維碼應用環境，這個對於線下入口還是有價值和有意義的。

再說說小程序的線上場景。由於目前沒有線上流量分發入口，線上場景就要靠生命去尋找出路了。

遊戲肯定是有剛性需求的，因為需要有社交元素和性能支撐，但是微信不讓幹。

媒體肯定是沒戲的，因為分享不到朋友圈的媒體，還能算是媒體嗎？

小工具也很難有戲，因為頻度太低，太需要一個固定入口了，否則很難在需要的時候降低尋找成本，最終還不如去baidu呢。

我曾經在小程序剛剛發布的時候寫過一篇文章，當時我最樂觀的是認為微信可以通過搜索入口來支持小程序，從而挑戰百度的搜索流量學習微信小程序的正確姿勢--螞蟻雄兵戰**。到今天我都覺得這個特別合理。

可惜現在的小程序搜索還基本沒什麽大用。不過客觀說，百度的框計算和阿拉丁雖然給百度賺了很多錢，也實現了用戶用完即走，甚至都沒到服務商那邊遛一趟。但最終很少聽說哪家公司靠阿拉丁里的服務做成了一家不錯的公司。

說到這里，不得不繼續說下小程序的入口問題。現有的入口，算上搜索，也只有公眾號（有點深）和小程序使用歷史。

小程序剛上線那幾天，經常在各個群里看到有人問其他找某個小程序試用，這種場景還是太違和了。

大家可能最看好的是安卓的桌面快捷方式。但是其實iOS和安卓都支持從瀏覽器里把某個網站的快捷方式放到桌面上。又有多少人在用呢？小程序在這方面長期來看也會面臨這樣的困擾。

而不能分享朋友圈，也讓所有的媒體應用都息了火。

回顧下微信發展歷程上，不依賴朋友圈的成功產品可能只有微信紅包，了不起再算上打飛機。打飛機為微信打開了微信遊戲之門，微信紅包讓微信支付震懾了支付寶。這背後都是有更深遠的商業邏輯的。但今天的小程序，因為沒有關註，沒有朋友圈，沒有外鏈，幾乎所有的深層次商業邏輯都被限制住了。

這個時候也許值得探討下小程序和Apple的AppStore之間究竟是一種什麽樣的關系？很多人把小程序看成是AppStore的另外一種形態。在這點上，我是不認同的。

因為AppStore是創造了一種新生態，為開發者提供了流量、商業模式、支付平臺、新的業務載體（智能手機），並且在用戶端提供了更好的體驗、新的需求、新的場景和安全保障。

而小程序更像定義為一種升級的小工具，可以用來替代過去的海報、pos機或者H5。是一種工具的優化，目前為止還沒有顯現出來創造新商業模式的跡象。

說到這里，看上去都在說小程序的問題。

其實客觀上必須承認，小程序從用戶端來說，使用體驗確實比過去在微信里使用H5要提升不少。結合上面提到的一些問題，最終可能會出現這麽一種現象：

已經成熟的平臺把小程序作為補充，甚至不參與小程序，以避免自己的用戶從自己的平臺流失到了小程序上，從而影響了自己平臺的商業價值。這其實是現在不少大APP甚至大公眾號的常見做法。即使做了小程序也是一個閹割版，以防止自己錯過了什麽。如果陷入到這樣的惡性循環里，小程序對於用戶和整個行業來說來說只會越來越糟糕。

但事情還是會有轉機的，一些從零開始的團隊，是有可能利用小程序來彎道超車的。如果遊戲讓做，就很有可能。

如果更宏觀一些來看，現在可能有兩類產品有機會利用小程序來做到前人沒做好的：

1、支付+線上服務：比如付費視頻（TV入口）、智能家電、智能導遊、在線教育等等。特點是，用戶已經為服務付費，有二維碼入口，並且需要小程序的功能和性能來實現更好的服務。微信支付+小程序會是不錯的結合。反而線下服務的需求要弱的多。

2、線上協作：利用社交管理的傳播性來簡化協作的複雜度。特點是需要微信的社交關系。

目前我還沒有看到更多應用場景，希望生命可以找到出路吧。

未來世界的小程序

對於未來的小程序，基於微信巨大影響力，任何低估都是不應該的。雖然現實世界的小程序還有很多很多問題，但這只是微信目前的保守姿態，不代表未來他不會開放更多的能力。

微信手上牢牢掌握著還沒有使用的七種武器：

推薦流量、搜索流量、朋友圈流量、遊戲、社交關系、消息推送、用戶關註

目前開放的不過是開發平臺和支付、定位等基礎功能和性能保障。

手里這七種武器釋放出來任何一種，都可能完全改變小程序等定位。

其中有些也許還受到Apple的限制，或者騰訊其他BG的平衡，但大多數其實是掌握在微信自己手里的。

相信微信在過去一年里也在不斷叠代小程序的定位，今天也一樣不會停止。哪一天又有什麽大招放出來，誰也沒法預測。

寫在最後

“用完即走”是一種用戶體驗，但應該還不是小程序的最終願景。

小程序的最終目標應該是效率、能力、安全的綜合體。

用戶體驗更加流暢，開發者更容易開發，業務更容易連接。

而最最重要的是，應該是一個健康的新生態，用戶、平臺、服務提供商多方共贏才能讓生態繁榮。

過去Google、Apple在建立新生態方面已經有了很好的標桿，框計算、輕應用某種程度上也許可以算是反例。當然更多更可怕的反例是那些已經消失，甚至都沒有被人關註過的。微信今日今時的地位，完全有機會創造一個共生共贏的新生態。

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靈活用工大趨勢下，這家公司如何以一站式兼職管理服務破解用工難題？

張曉軍 2017-02-07 16:20

一個項目能不能用互聯網來突破，通常需要足夠大的規模和可利用互聯網來匹配雙方資源，兼職市場正好符合這兩大要素。2014年到2015年，分享經濟概念興起，熱錢湧入，市場上一度出現上百家互聯網兼職平臺，在經過補貼大戰與市場洗牌後，目前僅剩下十多家，今天我們要談的是小勞易管，看看它是如何在混戰中找到自己位置的。

在傳統兼職招聘市場，用工形式相對粗放，中間經常會出現人員大量流失、薪酬糾紛等問題。對準這個痛點，小勞易管選擇的方向是以精細化用工為切入口，做兼職招聘的一站式管理平臺。

具體來說，在兼職招聘中，把人招進來只是一個開端環節，里面還牽扯到工作、業績評估以及薪資結算等一系列問題。對此，小勞易管推出了從員工招聘、崗位管理到財務結算的一站式SaaS服務，也就針對企業每個用工環節，進行需求的梳理，做相應的解決方案，讓企業清晰知道每一分錢花在哪里，以此幫助企業在用工過程中節省成本。

在企業級市場上，很多服務商都是選擇從某一細分領域切入，積累足夠的用戶再做平臺，小勞易管將自身定義為一站式服務平臺，內部包含培訓、薪資、風險管理等諸多板塊，對於創業公司做下來會不會很重呢？

小勞易管創始人李冠誌告訴i黑馬，現在兼職招聘市場，很多公司更傾向於媒體信息發布平臺，真正撮合的事情不去管。而要做好後續的兼職管理服務，必然需要很大的投入，一方面在於後臺系統的開發，另一方面是對需求的理解。從這件事情本質上講，不在於它的輕與重，在於你對需求的挖掘能否讓企業滿足，如果這個重沒有給客戶帶來適宜價值，那就沒有意義了。

小勞易管創始人李冠誌

除了做兼職管理的SaaS服務平臺，李冠誌還推出另一款產品兼職寶，主打求職招聘。相對來說，兼職寶更像是一個流量入口，撮合兼職交易，小勞易管則重在後端，將兼職管理服務從頭到尾精細化，減少用工成本。不難看出，二者結合起來的話，就形成覆蓋企業前端招聘到後端用工管理的全鏈條服務，由此在眾多互聯網兼職平臺中凸顯差異性。

在對準的目標用戶上，小勞易管主要切入的是大中型客戶，包括滴滴、中智、達內等公司，這些客戶的特點是體量大、穩定性強，此外，他們的簽單周期也會較長。除了為從大客戶上獲取穩定的收入來源，通過服務好大客戶來形成品牌效應，擴展新興市場也是小勞易管重要考慮的方向。

很多互聯網兼職平臺在這兩年的市場起伏中消亡，小勞易管成為僅存的幾家之一，那這是否意味著互聯網兼職市場趨冷了呢？李冠誌認為，在兼職招聘市場，目前傳統企業占據著主導地位，所有互聯網品牌加起來占不到2%的市場份額，在互聯網轉型的機遇下，還存在著巨大的市場空間。至於那些陣亡的企業，一種是在熱錢湧入的情況下太急功近利，瘋狂補貼將自己逼入絕路，而另外一種則是缺乏對行業的深入理解，下意識認為這個行業容易入手，結果在發展過程遇到大量自身難以跨越的坑。

不可否認，兼職市場離錢很近，同時這個市場也存在著C端用戶忠誠度不高、跳單多、留存低等問題，這里面的不確定性甚至讓BAT這類的大公司也不敢輕易涉入，不過，在李冠誌看來，隨著人力成本的快速提升和國家監管加強，靈活用工市場將繼續擴大。而小勞易管未來要做的就是給企業提供更加專業的用工服務，打造安全的用工閉環，成為一座企業用工不可忽略的防火墻。

目前，小勞易管加上兼職寶團隊有70多人，創始人李冠誌先後在英國牛津大學和加拿大英屬哥倫比亞大學攻讀碩士和博士，曾經在美國微軟研究院擔任研究工作，歸國後在北京華夏物聯網研究院擔任副院長。此前，小勞易管獲得了真格基金的天使輪投資和今日資本A輪融資。

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中國家電出口升級 下一站“智能化”

在國內市場趨於飽和的背景下，家電廠商將目光紛紛投向海外。

今年4月舉行的第121屆中國進出口商口交易會(下稱“廣交會”)期間，外商雲集。中國機電產品進出口商會家電分會秘書長周南告訴第一財經記者，今年家電出口延續了去年下半年的回穩趨勢，而且打響了智能家電普及之戰。

在廣交會上，海爾U+平臺及智能家電、美的M-Smart平臺及智能空調、格力的智能家居、誌高的雲空調、格蘭仕的G+智能白電、長虹的智能家庭、海信4K激光電視、TCL的量子點電視、康佳OLED電視等都頗為搶眼。

“原材料成本上來了，匯率穩定了，企業降價的動力就少了很多。”周南表示，“十三五”期間家電出口規模將步入波動期，在下一輪智能化和人工智能的全球競爭中，如果中國企業不能搶占到該有的位置，將會很危險。

出口溫和回暖

4月16日，在廣交會展館對面的威斯汀酒店里，記者留意到奧馬電器、老板電器的海外客戶溝通會門前排起了長隊。“去年開始到今年，海外大客戶對中國企業一是看好，二是害怕，因為中國企業的競爭力在上升”，奧馬電器副總裁姚友軍告訴第一財經記者。

據中國機電產品進出口商會的數據，2017年1-2月，家電出口91.97億美元，同比增長0.3%。其中，空調及壓縮機出口1536萬臺，同比增長12.6%，出口額19.95億美元，同比增長2.2%;冰箱及壓縮機出口1369萬臺，同比增長12.3%，出口額9.97億美元，同比增長12.7%。

周南認為，中國家電出口占據的世界份額，無論產能還是貿易2014年都到了一個頂峰，在品牌和技術(高端產品)上短期內面臨突破的瓶頸，所以2015年下滑，2016年回穩，那麽從波動曲線來講2017年有小幅反彈也是正常的。

事實上，國內市場增幅放緩，也促使企業將更多精力瞄準海外市場。據產業在線等機構發布的《2016年中國制冷空調產業發展白皮書》，中國2016年家用空調產量1.1億臺，占全球總產量75%;去年國內家用空調銷量6048萬臺，同比下降3.5%;但去年家用空調出口量卻同比增長9.7%，達到4793萬臺。冰箱出口占比近三年也不斷增加，2016年家用電冰箱出口比重為36.2%，達到2687萬臺，與2015年同比增長12%。

更關鍵的是，盡管中國勞動力成本優勢逐漸喪失，但是勞動生產效率不斷提高，相對成本優勢還在。姚友軍說，目前中國的工人工資比巴西、印度高，與墨西哥、土耳其持平，但成本還有優勢。上個月他參觀了一家巴西冰箱廠，5000工人，一年生產300萬臺冰箱，而奧馬7000工人，去年冰箱產量750萬臺。

加上中國內需市場龐大，而且家電產業鏈完善，零部件就近供應。如冰箱的電腦控制板，以前從臺灣采購，現在從深圳采購;又如中國集結了東貝、加西貝拉、美芝、萬寶等冰箱壓縮機龍頭。而墨西哥、土耳其、印度、巴西等地的家電生產企業，還要到中國購買零部件。

“為什麽這兩年家電出口變好?中國不光是生產優勢，而是產業優勢，不但產能世界第一、市場世界第一，還有大量技術工人，短期內中國家電的產業地位不會轉移。”周南說。

從代工到品牌

去年海爾收購美國GE家電、美的收購東芝白電和全球四大機器人公司之一的德國庫卡集團，釋放強烈信號——中國家電企業打造世界品牌的時代已經到來。

姚友軍判斷，未來全球化的白色家電品牌將有兩個指標，一是規模達100億美元以上;二是產銷量達1000萬臺以上，否則只能算作區域品牌、而非世界品牌。

縱觀全球，符合這兩個指標的，在歐洲只剩下博西、伊萊克斯;北美只剩下惠而浦;韓國有三星、LG。除了這五家，剩下就是中國企業。海爾、美的、格力、海信、TCL、長虹均已是千億軍團。姚友軍堅信，“未來五年一定是中國家電企業走向全球品牌的黃金時期”。

做海外品牌，需要全球供應鏈的支撐。因此，家電企業近年頻頻進行跨境收購、設立海外生產基地或合資公司，完善全球的品牌、制造、研發、銷售網絡布局。

海爾接連收購了新西蘭的斐雪派克、三洋白電的東南亞資產、美國GE家電，今年3月海爾正式啟動全球化品牌戰略。而美的去年海外並購的資金投入超過300億元，2016 年及 2017 年年初，完成了東芝白電、意大利中央空調企業 Clivet、德國機器人企業庫卡集團和以色列運動控制和自動化解決方案公司Servotronix 的收購，為全球運營奠定堅實基礎。

在周南看來，從1980年開始的經濟周期里，中國憑借勞動力等優勢承接了世界分工體系里的生產角色。上一輪以互聯網技術為核心的產業周期逐漸進入尾聲，在即將到來的新的增長周期里，中國將不會滿足生產國的地位，將向研發國、創新國的地位努力。

即使不是千億軍團，中國家電各細分領域的主流企業也都力爭做海外自主品牌。老板電器海外事業部總監劉清宇告訴第一財經記者，老板電器積極拓展海外自主品牌業務，除了老板、名氣，海外還有NBOND等品牌。首先重點開拓亞太和澳洲市場，下半年將在澳大利亞開設“廚源”體驗館，展示智能煙機等廚房解決方案。

“我們在產品研發上大量投入，OEM(代工)訂單大多拼低價，很難體現產品的創新價值，而且國內環保、人工等成本在提高，原來的代工出口模式難以持續，所以我們瞄準世界品牌來做。“劉清宇說，老板電器已在美國加州設立了創新中心。

放棄單純的低價競爭，是今年廣交會的主旋律。代工企業也從OEM走向ODM(原始設計制造商)。姚友軍透露，今年冰箱的成本上升了15%。人民幣貶值，省了5%的成本，但奧馬還是把出口冰箱的價格上調了8%-10%。今年虧損的訂單都不做，重在練好內功。一是做好產品儲備，已與意大利設計公司展開合作;二是繼續提升效率。奧馬7000工人，未來一年要做1000萬臺冰箱，用機械手替代部分人工環節。

下一站：智能化

智能化，是中國家電企業超越老牌跨國公司、打造海外品牌的良機。本屆廣交會，打響了智能家電的普及之戰，大企業的展示主題是智能化，像海爾、美的、格力等巨頭，智能家居和智能制造的“雙智”戰略是它們共同的選擇;中小企業也都有智能化的產品。

4月19日，誌高續約成龍代言十年，希望借此加快樹立海外自主品牌。誌高董事長李興浩向《第一財經日報》記者表示，海外自主品牌的收入在誌高出口額中的占比力爭達到30%。今年空調的成本比去年上升了12%-13%，誌高將大力推廣智能雲空調，促進產品升級。

在本屆廣交會的高峰論壇上，美菱電器的技術總監李昱兵告訴第一財經記者，智能產品兼容大平臺的接口，只增加少量成本，所以無論廣交會，還是AWE、IFA、CES上，智能家電都大行其道。但是，目前智能產品對出口的幫助還不太大。

原因有三個方面，李昱兵直言，一是智能產品賣到國外，需要與雲端連接，這意味著中國家電企業如果出口智能電子產品，必須在海外建立雲端或與當地的服務商合作;二是涉及知識產權，美國、歐洲在知識產權方面很嚴格;三是準入問題，比如，冰箱與雲端連接，國外市場對此有特定的要求，所以美菱只是嘗試性地做一些智能冰箱的出口。

與國外技術商合作，是解決之道。像格蘭仕與艾拉物聯達成戰略合作夥伴關系，搭載G+智慧家居的微蒸烤一體機、電蒸爐、電烤箱等家電，將在年內進入美國等發達國家市場。

周南認為，“在下一輪智能化和人工智能的全球競爭中，如果我們不能搶占位置，這是很危險的。”因為世界科技遇到瓶頸的時候，經濟發展會放緩，貿易保護和民粹主義會擡頭，技術不發展就會擴散。

比如，今年年初的土耳其空調反傾銷複審案件。按常規，這已經是第二次複審，一般會取消反傾銷稅。但是，土耳其兩家空調企業Arcelik和Vesta要進行國內的空調產品升級，從定頻轉向變頻，又不想進口中國的產品，因此土耳其再次提高稅率。周南說，“其實這都是技術發展緩慢了，技術轉移的體現。另一方面，中國的勞動力優勢逐漸喪失，也會引起部分產業轉移，這就是為什麽我們要從生產國向研發國發展的根本原因。”

共享單車、共享充電寶、共享睡眠...，共享經濟的下一站在哪？

李圓峰 2017-07-26 15:08

2017 年的第二季度是從一批「共享充電寶」項目攜帶大額融資、集中爆發出來而開始的，在半個月內IT桔子便收錄到近 20 家之多的各類充電寶公司，同時監測到它們很快收攬了約 10 億人民幣的投資。

共享充電寶之後，“共享雨傘”、“共享籃球”、“共享衣服”、“共享睡眠”等等項目受到關註，而最近黑馬哥就約了今年在共享經濟領域頻頻出手的投資人-獵鷹創投合夥人李圓峰聊了聊，來聽聽他的觀點。

口述丨李圓峰

我認為，在整個共享經濟的大浪潮里，可以把共享經濟大致分作4種模式。

1、以物共享的模式（共享單車、共享充電寶、迷你KTV）；

2、以租代買，共享租賃B2C+C2B2C模式；

3、以全民機會共享為代表的各類平臺模式；

4、共享人才的模式；

而今天呢，我主要分享下以物為共享的模式還存在著哪些機會、以及獵鷹創投為什麽看好以租代買的租賃模式。

1、以物共享的風口：共享健身倉

ofo、摩拜之所以能這麽火。通過深入剖析ofo、摩拜我們得出：它們都同時具備一個明顯特征，那就是除去資本價值、商業價值之外，還都具備了很強的社會價值。他們的出現，能夠有效的緩解/化解中國社會當下面臨的一個全民性問題，即交通擁堵。

好了，那麽既然要尋找next共享單車，就適用共性推理方法論。讓我們先去找一找和共享單車那般所存在的還未被有效緩解/解決的社會問題。

通過排除法方法論，我們得出，全民健身是全體人民增強體魄、健康生活的基礎和保障，這也是政府提倡的事情。我們發現用商業行為現在能夠比較快速的解決的就是全民健身問題。

我們經過認真調研發現：

1、居民小區自建的健身設施存在以下問題：數量稀少、品類單一、產品設計偏老年人或兒童。戶外部分幾乎沒有適合跑步的區域。

2、健身房門檻高。存在距離遠，價格高（單次/月卡/年卡都挺貴）

3、找不到健身的樂趣所在，根本堅持不下來。

能夠化解以上難點，做出一款好產品（如共享快樂運動倉），快速鋪向全國。就有機會成為下一個”共享單車“。

另外，在前幾的幾個月，大家一直對“共享充電寶”存在很大的分歧，之所以這樣，我覺得是大家站立的角度不同，比如說在共享經濟中，我認為有兩種用戶體量，一類是存量用戶；另一類是增量用戶。大家經常犯的一個錯誤就是把當前使用者數量當做這個生意的成長性的一個判斷標準。同理，當下健身市場規模完全不能代表共享運動倉市場規模，如果非要說相似處，健身市場100%=共享運動倉10%。我認為共享經濟中最重要的思考就是對於增量市場的思考。

2、“以租代售”的共享租賃新經濟

我認為共享概念中模式是C2C（個人對個人）還是B2C（企業對個人）其實不重要。租賃也是共享的一種表現形式，如：一件物品，多人在使用它（共同使用=共享使用）。對於公司運營者來講，哪種模式運營更加高效、商業模型更加通暢，就應采取哪種。

縱觀世界經濟的發展，到目前為止經歷了四個不同的階段。產品經濟時代；商品經濟階段；服務經濟階段；體驗經濟階段。體驗經濟又是從服務經濟中分離出來的，它追求顧客感受性滿足的程度，重視消費過程中的自我體驗。

在這樣的大背景下，人們對於產品的認知也有了轉變。一方面是不具備保值、增值的產品都沒有持有的價值，因為持有而占用你的資金，讓你可參與博取更高收益的本金變少，這是一件不劃算的事。另一方面則是消費升級來臨。

當前處於消費升級中，即人們追求更高品質消費的同時，現代生活中各種支出的不斷增多、加大，個人可隨時支配的現金其實是很短缺的。現在看90後、00後的消費觀念都是很超前的，對於新生事物的體驗等等。

也就是說在當前的消費階段，用戶和生產商存在著很大的共同性和矛盾，尤其對於單價高的商品來說。那麽有沒有解決方案呢？

就是企業“以租代售”的新型銷售關系，而這種形式下的物品一定存在兩種特質。

1、客單價高，比如汽車、手機、家具、名牌包包等；2、不具備增值的潛質。

這種新型的銷售關系正在顛覆傳統面向消費者的賣新和賣多行為，從銷售產品向提供租賃服務轉型。

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從專註單品到社群營銷，伏牛堂的下一站是“餐飲零售化”

野草新消費 2017-09-09 09:52

側墻掛著拳擊海報，桌上擺著飲茶杯盞，背後墻上有一幅字，寫著“剛毅木訥，近仁”。在伏牛堂創始人張天一的辦公室里，我們準備進行采訪，他點了個熏香，然後說：“咱們開始吧。”

張天一本人貌似從不掩飾自己的IP屬性，也難怪他一手創辦的伏牛堂總要強調和其他餐飲店與眾不同。2014年，張天一以法學碩士身份從北京大學畢業，他沒有像很多同學一樣進入光鮮的律所，而是出人意料地創辦了一家米粉餐飲企業——伏牛堂，當時在網絡上引發一陣喧囂。

“北大碩士畢業賣米粉，是不是教育資源的浪費？”人們想起伏牛堂，不時會回想到這個話題。三年過去，伏牛堂現在已經在京津擴展到20家門店，2016年營收近億元，並且在做餐飲新零售多方面的試水，包括開發“霸蠻速烹牛肉粉，與每日優鮮、盒馬鮮生、全家等進行深度渠道合作等。

回望過去，野草新消費更想探討的是，此前伏牛堂主打的年輕人的互聯網社群營銷，到底有什麽獨家秘笈，現在發展成什麽樣了？在餐飲零售化的大潮中，伏牛堂又有什麽重要舉措，來形成自己新的勢能？

通過近日野草新消費對張天一的專訪，我們來一探究竟。

口述 | 張天一

整理 | 張乘輔

消費單品成趨勢：米粉憑什麽可以做到？

我覺得吃這門生意是不能脫離產品的，好的產品是根，是核心。

通過分析美國排名前20位的餐飲品牌，我發現，它們的產品有共同的特征。第一，是超級單品。第二，可以標準化流通。像漢堡包、薯條、炸雞、披薩……都是可以標準化流通的超級單品。

那麽，什麽食物是中國的超級單品呢？我們都知道，中國的主食是小麥和大米，小麥衍生出面條，大米衍生出米粉。我還發現一個特別的現象，面條行業有大量的品牌聚集，比如味千拉面、九毛九等連鎖品牌。由於米粉的產業鏈發育不成熟，或者行業結構不完善，中國雖然有十幾萬家夫妻米粉店，但卻缺乏較大的米粉連鎖品牌。

所以，從創辦伏牛堂開始，我們就一直聚焦在做米粉這件事上。

對好的產品的理解要分為兩個層面：口碑層面和情感層面。伏牛堂在做米粉這件事上花了很多心血和心思。首先，要保證食材本身質量好。然後，考慮情感層面，要為產品增加附加值。

附加值一：湖南文化的正宗體驗。

伏牛堂有一句Slogan叫堅持正宗。正宗和改良之間有什麽區別呢？在北京，大部分食物為了迎合各個地方、各個年齡的人，都進行了改良。但我們希望伏牛堂米粉，不僅解決溫飽，還要有人跟故鄉的情感聯系，我們稱之為正宗的鄉土文化體驗。

當然，也有消費者建議，辣度能不能減一點？中草藥的味道能不能淡一點？我們選擇的是堅持做最正宗的湖南牛肉米粉，讓產品保留態度，也就保留了溫度。

伏牛堂創始人：張天一

附加值二：產品本身的社交溫度。

一個產品，不應該只是一個食物，還應該有它的故事。並且基於故事，還能做有溫度的品牌傳播。今年6月，伏牛堂跟騰訊視頻合作，做了一檔節目——《靈魂粉館》。

我們把來店用戶的故事征集起來，跟食物相結合，做了一檔伏牛堂版的《深夜食堂》。我們這麽做，想向用戶傳遞兩個理念。第一，我們的產品沒有明星代言人，我們的代言人就是用戶。第二，每一個食物背後，都有一個故事，而且故事是真實的。

餐飲品牌下半場：與用戶打交道成核心

1）從供應、渠道到用戶

除了產品有獨特的內涵，和用戶打交道的能力，也是現在要做好新餐飲必須掌握的。

在中國，品牌大約經歷了生產型品牌、渠道型品牌和消費型品牌三個階段。現在就是消費型品牌的階段。品牌需要以消費者為核心。所以，影響品牌的核心能力，可能不是跟渠道商和供應商打交道，而是跟用戶打交道的能力。

創業初期，我被貼上“北大碩士賣米粉”的標簽，被套上“互聯網思維”，很多人認為伏牛堂是依靠我個人IP立足的。但是，我覺得做餐飲歸根到底是做吃這門生意。

首先，品類有沒有選對？能不能占領消費者的心智？其次，產品是品牌的根，紮得夠不夠深？也就是說，產品是否能夠保證品質，是否能夠提供附加體驗？最後，才是有沒有一個高效率的傳播方式？

IP也好，人格也好，都是優化傳播效率的方法。可能因為我個人，伏牛堂的品牌傳播的更快一些，但沒有我這個人，伏牛堂也可以發展起來。因為，產品是根，生和死的問題是定在品類和產品本身上。

並且，我認為“人如產品，產品如人”，伏牛堂產品的價值主張是我們整個團隊賦予的。什麽叫堅持正宗？產品要堅持正宗，人又何嘗不是呢？我們的主要用戶是在校大學生和剛畢業幾年的年輕人。從高中到大學，從大學到社會，都會面臨身份轉換的沖突。所以，伏牛堂“堅持正宗”也是提倡年輕人要做正宗、做自己。

2）社群運營：精簡再精簡

除了線上的品牌傳播，伏牛堂與用戶打交道很重要的一塊是社群運營。我們有專門負責社群的部門，叫用戶體驗部，由8人組成。伏牛堂的產品開發、業務推進、市場調研、活動組織等，都會通過這個部門跟社群用戶聯系，獲取到第一輪反饋後才會發起。

社群運營目的就是讓一部分用戶與品牌加強關聯。我認為，一個品牌要運營社群，需要具備兩點。第一，這個品牌要服務用戶，能解決用戶基本的功能需求。第二，基於功能還要衍生出價值主張和形象符號。

2016年，我們在北京各個大學創辦了60余個伏牛堂社團，社團的主題就是賣粉。學生通過賣粉會經歷品牌定位、品牌策劃、內容運營等一系列過程，同時我們也會把創業邏輯、運營邏輯教給社團成員，學生在其中還是有很多的參與感和收獲感。

並且，我們還會組織大量的社群線下活動，對接了2000多個鐵桿社群用戶，然後根據他們的愛好組成了籃球、登山、攝影等將近50個興趣小組。我們會在周末組織線下活動，同時，伏牛堂有新品上線、產品品鑒，也都會組織他們召開線下見面會。

當然，我們也不是運營的用戶也不是不設門檻，伏牛堂會對用戶進行初步篩選，比如說至少複購兩次以上。我們在後期發現，除了拉新，後續的運營更重要。所以，從2016年到現在，伏牛堂對社群運營的邏輯就是精簡再精簡。

2016年最高峰的時候，伏牛堂拉新100多萬人。但之後我們就發現了問題所在：首先，微信社群的活躍度在不斷下降。其次，大規模用戶屬於CRM運營的範疇。

那麽，社群應該是什麽樣的？它會是高留存、高活躍，小範圍的、關鍵性的。規模大概是3-5萬，極端活躍的有3000-5000就可以。並且，社群運營不適合做大群，伏牛堂的社群人數上限是35個人。

CRM的用戶運營基數非常大，每一個用戶對品牌都是Nobody。所以，不用考慮個體的用戶具體什麽樣。只需要考慮如何去刺激轉化，怎麽去刺激留存，怎麽定期的召回激活？

但要做好社群的精細化運營，每一個用戶對品牌都是Sombody。所以，公司要投入更多的精力，去跟這些用戶打交道。去了解產品和服務哪里做的好，哪里做的不好？品牌和運營可以有什麽樣的方向？接下來要合作的是什麽IP，有什麽福利？進而可以同社群用戶配合開展活動，比如，社群興趣小組想辦活動，需要場地支持伏牛堂就提供場地。

餐飲零售化：破除原有的邊界

1）個性與效率的矛盾

目前，伏牛堂主要有兩項業務。一項是基於連鎖門店，打造了“堂食+互聯網外送”的流通模型。另一項是餐飲食品零售化。從2016年開始，我們把核心爆品產品化，比如霸蠻速烹牛肉粉這款產品，目前在淘寶、天貓、每日優鮮、京東等各個渠道流通銷售。

對於新零售和消費升級，針對餐飲領域來說，我覺得其實講的是一個概念，叫作零售的餐飲化。比如，阿里巴巴推出了盒馬鮮生，永輝超市推出了鮭魚工坊等。

但這背後代表了一個趨勢，那就是效率的下降和體驗的上升。阿里原來是做電商，現在開始線下開店，商業效率顯然比電商高一點。永輝原來是做零售的，現在做餐飲服務，服務業顯然比零售業的效率要低。

這看似是很矛盾的，但一切也都是圍繞供需關系在變化。1992年，中國改革開放，開始了市場經濟體制改革，90後是真正地在市場經濟環境下長大的一代，而現在這代人到了成熟的消費年齡和消費周期，這是消費升級的根源。

中國商業標準化、連鎖化的階段還沒有完成，新一代的消費者就開始追求個性化、體驗化了。於是，電商開始做線下，零售開始做餐飲，都是為了讓消費者有更好的體驗，獲得這一波的紅利。

我理解消費升級應該滿足三個標準。

第一，消費升級應該拉高客單，而不是降低客單。消費升級主要在200元客單價以內發生，高客單價領域的升級可能會越賣越便宜，強調性價比，低價就可以過上好生活，比如各種3C電器。

第二，消費升級不能降低效率，它要能給消費者提供個性感，不一定是個性。這意味著品牌不必須花很多錢去做形象、做品質，而是需要想一些聰明的辦法來體現個性感。

第三，消費升級能夠給人提供一種虛幻的“自我實現感”。就像排三個小時隊喝一杯喜茶，覺得生活品質上了一個檔次一樣。

所以，在餐飲這塊，我認為真正的消費升級可能不是零售的餐飲化，而是餐飲的零售化。

因為消費者永遠是追求個性和體驗，商戶則永遠是追求標準和效率，這是一對天然的矛盾。凡是能夠把這個矛盾解決的，就是成功的品牌。最典型的是蘋果手機，每臺手機都一樣，滿足標準和效率，但APP Store各種應用又能提供個性和體驗。

現在，餐飲零售化也在解決這個矛盾。比如，過去做門店的，體驗非常好，既有社交溫度，又有文化體驗。但門店餐飲有邊界，邊界分為時間邊界和空間邊界，是破除不掉的。如果現在餐飲食品能實現零售化的流通，就是在原來體驗好的基礎上，增加了效率。

2）破除餐飲的邊界

今年618，在天貓和淘寶的方便速食排名上，伏牛堂大概排在第十名。前20名當中，我們的客單價是最高的，其它的都是五、六塊錢的方便面等速食產品。這說明，消費者有方便速食的需求，而且開始追求更好的品質、體驗，以及個性感。

同時滿足效率和體驗，可以從伏牛堂的兩個循環來講。

在大循環里，分為側重體驗和側重效率。年輕人要追求體驗，就可以選擇伏牛堂線下店堂食。追求效率，就可以選擇外賣或者便利店、新零售等渠道購買伏牛堂的產品。

在小循環里面，零售食品的伏牛堂牛肉粉同其他產品相比，也是追求更好的個性和體驗。方便面的本質是泡，方便就是它的底層代碼。

我們在做市場調研時發現，現在速食消費者第一需求不只是便利。如果只是便利，外賣就比方便面更加便利。今年統一也提出：“我們不要做方便面了，要做需要煮的面，客單價在15-30塊錢，讓年輕人回歸廚房。”

伏牛堂的牛肉粉不僅需要煮，而且還有其它區別，核心就是可以自己很方便卻不將就的吃一頓飯、一碗好吃的牛肉粉。傳統方便速食的湯是濃縮的，伏牛堂米線則是一袋原湯。傳統方便速食沒有肉，伏牛堂牛肉粉里有很多大塊肉。

餐飲零售化的核心是破除餐飲的邊界，讓產品在更大的時空範圍里流通。吃這門生意的本質是什麽？我認為吃是一門時間生意。按分鐘劃分，就開餐飲店；按小時劃分內，就送外賣；按天劃分，就做便利店里的冷櫃微波鮮食；按月和年劃分，就做食品。

現在，很多的餐飲都從傳統堂食開始過渡到外賣，接下來需要考慮的就是解決以天、月、年為單位的需求了。所以，關於吃這門生意，所有的商業模式都是以上四個時空維度的排列組合。

當然，目前餐飲門店只是我們的一個渠道，我們的產能可以跨越餐飲門店這三公里，也就是外送三公里的邊界，通過新零售的渠道進行的多方面的延展流通。

現在新零售渠道普遍選擇進口的速食食品，因為在中國，渠道率先升級了，而產品的消費升級卻沒有跟上。

最近，伏牛堂和每日優鮮、全家盒馬鮮生等新零售渠道都達成了合作，像在北京的盒馬鮮生上架，一個貨架的方便面速食類目，除了伏牛堂一家是國產品牌，其它全是進口品牌，你就知道國內在這個領域的好產品和品牌有多稀缺。而品牌和新零售渠道都存在互補的關系。

接下來的話，伏牛堂會一直堅持聚焦做牛肉粉，要麽伏牛堂死，要麽我死，否則這個事就會繼續往前推。我們選擇穩紮穩打、步步為營，剩下的交給市場檢驗。

* 本文由野草新消費原創，作者張乘輔，編輯張曉軍。加入消費升級VIP群，請加野草君微信（crui12580）。

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告別保利地產10年職業生涯　余英轉身下一站不懼將來

每經記者　魏瓊　每經實習編輯　梁秋月

發酵了數天的保利地產高管變動終於塵埃落地。保利地產一紙公告宣布余英在保利地產10年職業生涯迎來終點。

10月24日晚，保利地產發布公告稱，近日保利房地產（集團）股份有限公司（下稱保利地產）收到保利地產副總經理余英先生提交的書面辭職書，余英先生因個人原因申請辭去公司副總經理職務，辭職後將不再擔任保利地產及下屬子公司任何職務，並對余英在任職期間所做的貢獻表示感謝。

《每日經濟新聞》記者查閱資料獲悉，余英生於1962年，2007年加入保利地產。在保利的10年期間，余英帶領保利廣州和保利廣東實現了快速發展。余英成就了保利地產廣州10年業績的蒸蒸日上，保利地產則成就了余英的地產生涯黃金10年。

圖片來源：余英個人微博

余英的地產生涯黃金10年

百度百科資料顯示，今年55歲的余英畢業於華南理工大學建築專業，曾在西北建築工程學院建築系任教，1997～2007年先後擔任廣州規劃局規劃處處長、沈陽市城鄉建設委員會副主任和國土資源局常務副局長。2007年余英迎來人生大轉折，加入保利地產，從此，拉開了地產生涯黃金10年的序幕。

圖片右二為1992年的余英（圖片來源：余英個人微博）

從講堂到政府機關再到地產名人，余英完成了職業生涯的華麗轉身。以“大膽、敢說、言辭犀利”著稱，“匪氣悍風，卻有赤子心胸”為外界對余英的評價，不知道從何時起，余英成為地產界敬重的“余老大”。

《每日經濟新聞》記者曾與余英有過數次近距離的接觸，采訪中的余英並不像微博上的嬉笑怒罵、情緒豐富，而是添了一份平和。在博鰲的采訪直播間，連續兩年余英的采訪時間都定在晚上11點到12點之間，由於大家聊天興致正濃，即便到了淩晨，余英仍在給來自全國各地的記者答疑解惑。輕聲細語、慢條斯理，眼角眉梢略帶微笑，余英給《每日經濟新聞》記者的印象猶如一個鄰家大哥。

在保利的10年時間，余英曾一度活躍在互聯網等社交平臺，在微博上發布樓市預測，獲得業內“預言帝”的美譽。在分管廣東保利期間，玩轉派茶葉蛋、跳減肥操、送秋褲等多種營銷活動，親身演繹地產圈的“城會玩”，也讓保利地產這家嚴肅的央企增添了創新活潑的氣息。

敢打敢拼，勇於創新，余英領隊下的廣州保利業績節節攀升，於2011～2016年間實現6連冠，2016年保利地產廣州銷售金額更是突破200億元。

“在保利幹3年相當於在其他企業幹5～7年”，余英視團隊為“集訓隊”，以狼性的戰鬥力，助力保利穩坐廣東地產頭把交椅。從2011年的100億元銷售金額，到2012年的半年百億，2013年半年銷售金額達到200億……再到2016年全年劍指600億元。保利廣東成為保利地產業績貢獻的重鎮，助力保利地產規模再上新臺階。

伴隨保利地產逐漸發展壯大，10年堅守保利地產大本營的余英也迎來了人生的黃金時代，成為業內首屈一指的“地產大哥”。隨著地產黃金時代的逝去，余英的地產生涯黃金10年在保利地產的一紙公告中宣告迎來轉折。

不念過往不懼將來

在傳出余英內退的消息前夕，9月30日，余英在微博上發表了一篇《一切過往皆為序章》的長篇微博，文中提及“無論我走到哪里，那都是我該去的地方，經歷一些我該經歷的事，遇見我該遇見的人”。

最終，余英離職的消息得到保利地產的官方證實。據《每日經濟新聞》記者了解，余英的隱退其實早有征兆，變動正在步步推進。

2017年3月，余英職位發生變動，當時保利城投與保利廣東公司合並，保利城投原總經理羅北生接替余英任職保利廣東董事長。余英則卸任保利地產廣東董事長，履新保利地產集團副總經理一職。管理重心也從華南轉向全國，負責的範疇也從一線營銷退到了二線的技術及品牌管理。

據《每日經濟新聞》記者了解，余英因身體不適於2016年年底進行手術，曾休養過一段時間。2017年開始余英微博的話題漸漸從關註政策市場轉向思考人生、專註建築和藝術。

從保利地產轉身，余英將去往何方？據媒體報道余英將擔任寶能控股總裁，據《每日經濟新聞》記者多方打聽，寶能相關負責人表示還不清楚，消息未得到證實。

甚至有消息傳出余英將去往母校華南理工大學任教。從余英微信發布的日常來看，近期余英有進行校友聚會，並於10月23日晚更新朋友圈，“曾經在這10年”，並配圖華南理工大學標誌性建築土木工程系辦公樓和建築紅樓。

余英下一站究竟將去往何方？《每日經濟新聞》記者聯系余英進行求證，並未得到回複。10月24日晚，余英再次更新朋友圈，直言烤羊肉串好吃，正享受當下的生活，似乎離職並未對其造成困擾。“不念過往，不懼將來”，這無疑是余英對“活在當下”最直白的解釋。

紅杉資本合夥人劉星：新零售下一站在哪里？

野草新消費 2017-11-22 17:00

今年4月，紅杉資本中國基金合夥人劉星首次對“新零售”到底新在哪里做出解答，即依托新人群、孕育新品牌、應用新技術、構建新業態，並認為那些有“線下載體的新零售”就像是正在開往春天的列車。

8月底，劉星進一步闡述了他對其中“新品牌從哪里來”這一問題的思考，提出構建新品牌的三個來源：有品類、有品質、有品味。

本文是他第三次深談新零售。在近日野草新消費聯合創業黑馬舉辦的“最具潛力新零售TOP50黑馬評選”活動上，他對“依托新人群”這一分論點做了更精彩的闡述，經「紅杉匯」編輯補充整理發布。

新零售要給用戶帶來美好體驗

如果讓我給新零售下一個定義的話，我覺得應該是：通過人、貨、場零售三要素之間的多維互動，帶給用戶美好的新體驗，這才是新零售。

要想討論清楚新零售的下一站在哪里，就得搞清楚我們今天所在的“這一站”處於什麽位置。

中國現代零售行業經過幾十年的發展，現在擺在大家面前的是一個迎來跨越發展的機會，我們有機會能夠從初級的零售階段——人、貨、場的簡單組合，實現驚人一躍，升級到一個以消費者為中心，利用數據、人才、技術等資源組合，構建多維交互的人、貨、場新關系的高級零售業發展階段。

針對人、貨、場的每一個核心元素，都可以把它分解為線上線下的不同維度。通過疊加新的維度，探索新的交互應用場景，創業者就可以思考：在哪個點上或者說哪幾個場景當中，如果做出一些創新改變，就能夠給用戶帶來新的體驗？

新品牌從哪里來？

今天，我們正處於新零售的起步階段，一切都還剛剛開始。新零售四要素的其中一個就是新品牌。那麽，新品牌從哪里來？

在有品類、有品質、有品味這三個新品牌的來源中，我認為現階段有品質最重要。在過去5年到未來10年的15年時間里，中國會湧現一大批新品牌，它們的根基就在於品質的提高。

提高品質其實並沒有聽上去那麽玄乎，簡單直白地說，就是“用心出品，用足好料”——生產經營者能夠遵紀守法並合乎道德，在原材料方面用足一點、用好一點，如果能用上創新的材料就更棒了。

只要這幾個關鍵能夠真正貫徹執行，我認為會產生一大批嶄新的和優秀的中國品牌。而新品牌的湧現，將進一步推動新零售的發展。大家熟知的紅杉資本投資的“全棉時代”就是一個很好的例子，護膚品牌“紐西之謎”、“小蜜坊”也都如此。

除了紮根品質外，通過品類創新而建立品牌也依然有機會，比如竹纖維本色紙的開創者“斑布”，比如主食色拉的領導品牌“甜心搖滾色拉”。而“野獸派”、“內外”等更多把品牌建立在品味的基礎上。

新人群是哪些人？

今天，我想借這個機會著重講講新零售四要素里的另外一個重要方面：新人群。人群是零售的核心，我認為最終零售業競爭的制高點還是在人身上。

我想強調的一點是，新人群不僅僅是指消費人群，還包括零售行業里的創業者和從業者。我們看到有一大批新一代的零售領域的創業者，他們比上一代更優秀，是他們讓新零售在今天變得豐富多彩，創新無限。

▨ 新人群之“九千歲”

大家看看這張圖，你感覺符合這個特點是什麽樣的人群？是70後、80後、90後還是00後？

答案可能讓你非常驚訝：是95後。新一代消費者的一半消費仍然發生在線下！這也是為什麽我之前說“有線下載體的零售正在開往春天的列車上”。

我們從幾個維度來剖析一下“新人群”都是哪些人。

如果你不知道什麽是“九千歲”，說明你Out了。新零售之九千歲，泛指90後、00後的新消費人群。每個時代都有年輕一代，“九千歲”不只是年齡和代際屬性不同，更重要的是他們是第一批數字化時代原住民，具有獨特的消費文化特征，他們有如下特點：

00後零用錢不菲，每個月開支在500元以上的基本上過半，在一線城市、準一線、二線和三線城市基本上都是這樣。這批人群也有存款，收了紅包存在微信和支付寶里，很多人存款余額高達近3000元。

所以他們今天就已經很有消費能力了。更重要的是，這些人現在是消費市場的生力軍，再過5年就會成為主力軍。

他們不做比價狂，要做選貨王。這一變化意味著什麽？說明價格已經不是他們最最關註的點，他們更懂得買東西、更重視服務和體驗，知道什麽是好的，而且他們樂於聽取別人的意見。可能微信都不是他最主要的信息來源，微博或其它新興小眾社交媒體是他們更重要的信息來源。

他們還敢說。如果不喜歡，就會評論，不光到零售商那里去留言，還會跑到制造商那里去留言：“哎，你們家做的東西實在是太差了。”他們熱衷於新的購物方式，非常願意嘗試新的買東西的方法。所以我說，怎麽賣，其實也有很多創新點。

▨ 新人群之“白富美”

2017年是新零售一個非常重要的拐點。為什麽？看看這個圖，來自BCG的研究，三條曲線代表的都是人數，月收入在800-1200美元的中等收入人群數量在2017年出現了一個拐點，開始平緩下降；而月收入在1800-3400美元的人群則開始迅速增加。

人群數量的變化說明什麽？當中間這條線上的人數增加得如此之快，肯定意味著新機會。而月收入在3400美元以上的人群增速也開始加快，他們有更大的消費能力，也非常值得關註。

▨ 新人群之“鄉下人”

在一般人的認識中，消費升級好像只發生在北上廣這樣的一線城市，但事實上，你看這張圖，非城鎮人群的消費增長率一直高於城鎮人群的增長率，這意味著生活在縣、鄉、鎮人群的相對消費能力其實是在增加的，因為他們不用面對那麽高的房價和孩子們的課外培訓支出，也有更多的消費時間。

而且，他們消費的意願很強，雖然在消費觀念上可能還處在學習階段，但他們的消費升級也很突出：更多的空調，更大的冰箱，更節能的洗衣機，更智能的手機，海爾、美的、格力都是很大的受益者，小米、OPPO、VIVO也都是。

▨ 新人群之老戲骨、小鮮肉和跨界精英

以上對新人群的分析，是從消費人群角度來講。那麽，誰在為這些人服務呢？

既有行業里的“老戲骨”，比如永輝，做得非常成功，現在已經接近1000億市值，“超級物種”是他們在新零售上很靚麗的創新；再比如紅杉最近投資的“生鮮傳奇”，厚積薄發，深受百姓追捧。

同時也有不少意氣風發的“小鮮肉”，“Today便利店”的春哥，“超級猩猩”的跳跳，都代表了零售領域創業的新生力量，他們善於學習，成長迅速。

還有跨界殺入的互聯網精英，“去哪兒”的CC，“猩便利”的LV，他們帶著對傳統行業的敬畏，用互聯網系統架構師的思維以及撬動資本的能力來探索業態重構。到底誰能勝出？

新零售的下一站在哪里？

新零售的下一站到底在哪里？主持人給我的這個命題作文我實在交不了卷。如果非要回答，我覺得，這個問題的答案，應該是在這群人身上:需求側的“九千歲”、“白富美”、“鄉下人”，和供給方的“老戲骨”、“小鮮肉”和“跨界精英”。所有在這個行業里努力的人，最終會找到這個答案。

謝謝你遲到了

Thank You for Being Late

Thomas L. Friedman / 著

Farrar, Straus and Giroux 2016

我這個回答一定讓大家失望了。但是，在新零售剛剛啟程的時候，我們就那麽迫切地需要知道“下一站”是什麽嗎？或許，我們更應該立足當下，想一想怎麽在新零售的“這一站”把事做好？

前不久我在“得到”上聽何帆老師《謝謝你遲到了》這本書，他提到了兩句歌詞“你可以在颶風中起舞，只要站在風眼里”。當新零售的颶風來臨的時候，作為創業者要思考，你到底該站在哪兒？你是隨風飄蕩，去追風？還是要找到風眼，能夠穩穩站在那兒，去把握時代給予你的機會？ 

*歡迎關註野草新消費，加入消費升級VIP群，請加野草君微信（djsl831）

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滴滴出行宣布成立一站式汽車服務平臺

滴滴出行今天宣布成立一站式汽車服務平臺，該平臺將涵蓋已有的汽車、加油、維保及分時租賃等多項汽車服務與運營業務。

新成立的汽車服務平臺中：

·汽車租售業務（汽車開放平臺）將通過整合車源及金融等資源，為車主提供汽車租售一體化服務；

·加油業務將為車主提供便捷優質的加油及基於油站場景的增值服務；

·維保業務將為車主提供正品、優價、便捷的車輛維修保養服務；

·分時租賃業務將以出行場景、流量、品牌及汽車解決方案為依托，為用戶提供商業可持續的短時自駕租車服務。

滴滴曾於2015年首次在內部提出洪流戰略，希望在完善圍繞乘客的一站式出行平臺的基礎上，進一步建設圍繞車主和汽車的一站式服務平臺，最終成為面向未來的共享汽車運營商。