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蘋果執行長庫克（Tim Cook）的第一堂創新力考試，成績單讓人失望。Apple Watch開賣九十天，銷量奇慘無比。

開賣不如預期定價高、功能少，市場不愛

七月二十三日的蘋果法說會上，蘋果執行長庫克絕口不提其智慧手表的真實銷量。多家外資分析機構立刻下修預估銷量。「實際銷售數字遠遜於華爾街預期的三百萬支。」野村證券發布報告推估，其至今出貨不過二百五十萬支。

這是靈魂人物賈伯斯去世後，蘋果公司首次推出全新產品，外界多把此役當作蘋果是否還能引領時代潮流的指標。隔日，蘋果股價一度暴跌八．八％，市值蒸發六百 六十億美元（約合新台幣二兆六百億元），甚至，台灣股市也出現震盪，負責組裝的廣達，自Apple Watch銷量疲軟消息傳出之後，股價跌至今年新低。

今年四月，蘋果智慧手表開賣第一天就飆出一百萬支的預購量。原本，外資與研究機構一片看好，預測平均有三百萬支以上水準，甚至有高達五百萬支的樂觀期待，為何市況急轉直下？

定價太高、功能太少恐怕是主要原因。市調機構Parks Associates報告，八成有意願購買智慧手表的消費者，預算都在新台幣七千五百元以下，與Apple Watch新台幣一萬一千元入手價差距極大。調查同時指出，消費者最常使用的功能是計步、再來是來電提醒，Apple Watch表現並不突出。與中國業者小米相比，前者的定價是小米手環的三十一倍，但待機時間卻只有其三十之一。

「除非想要嘗鮮趕流行，否則我建議再等等（指是否值得購買）。」知名3C部落客林小旭分析，蘋果是現下iOS系統整合性最高的智慧手表，但一天就要充一次電、續航力不足是其最大缺點，功能也太陽春，他認為等蘋果推出下一代產品改善這些問題，再入手也不遲。

關心蘋果手表銷量的，不只有科技業者。由於消費族群高度重疊、去年飽受蘋果威脅的流行鐘表品牌 Swatch，股價跌了四三％，但蘋果跌跤消息一出，Swatch股價立刻回升一七％

買氣還有轉機耶誕購物，是下個反攻期

但，別以為傳統鐘表業可就此鬆一口氣。因為，蘋果劃時代商品需要醞釀期。二○○七年，第一代iPhone全年僅賣出五百四十萬支，隔年推出第二代產品，僅 花了短短七個星期就賣出同樣數量。二○一○年，第一代iPad花費兩個月賣出兩百萬台；事隔兩年，蘋果再推iPad mini和iPad 4，上市三天就已經銷售了三百萬台。

「現在看還不準，耶誕節購物熱潮，才是蘋果急起直追的時間點。」即使現下銷量疲軟，研究機構顧能（Gartner）分析師 Annette Zimmermann樂觀看待。她認為，今年蘋果仍可在全球賣出一千五百萬支到兩千萬支智慧手表。

Google比蘋果更早切入穿戴裝置市場，但去年採用Android系統的智慧手表全年僅出貨七十二萬支，最大敗筆就是生態系統不夠完善。Apple Watch開賣時，只有三千個應用程式支援，程式開發者對於蘋果也是抱怨連連，蘋果已意識這一點，在六月緊急更新全新介面的手表專用作業系統，加強地圖、 健康管理支援，賓士汽車立刻採用。

凱基投顧分析師郭明錤也進一步預測，蘋果將在第三季推出金色Apple Watch拉抬買氣，可望在短期內有效拉抬中國市場的銷售力道。

為了扳回一城，根據《霸榮》的報導，蘋果加快第二代產品上市速度，正積極引進第二波供應商。預定明年上半年就會亮相。

第一代台廠慘吞黃連第二代名單增業成、台積電

老班底鴻海不但擠掉廣達的獨家組裝訂單，旗下觸控面板廠業成（GIS）也取得訂單。除此之外，三星、台積電都是新面孔。

這對第一代產品的供應商來說，是不小衝擊，因為，前頭付出的實驗成本很高。「Apple Watch工法完全不同，快把中國機殼廠整死啦。」與蘋果長期合作的機殼廠可成科技，雖然沒有接到第一代Apple Watch訂單，但董事長洪水樹卻老神在在表示，不急於一時。

搶著吃蘋果，卻可能變成犧牲打。第一代Apple Watch供應鏈如廣達、晶電、日月光，搶著吃蘋果，卻經歷上半年飽受良率不佳之苦，好不容易趕上六月份的出貨旺季，但大客戶銷量不如預期的窘境。加上台 股大盤疲軟，四月至今，股價平均跌幅二五％，現在又有新的供應商要加入，訂單勢必遭到排擠。

研究機構J. Gold Associates總裁Jack Gold認為，蘋果還需要一到兩年時間，了解市場對智慧手表的確實需求。不過，更現實的說，蘋果一手攔下全球手機產業九成、PC產業六成的利潤。無論庫克 還要多少時間才能交出漂亮成績單，先擠進供應鏈的台廠，已注定要替蘋果的新嘗試，付出學費。

以五十萬元當本錢，加上獲利及家人的金援， 陸續投入一千萬資金， 卻遇到股市崩盤，八百萬元灰飛煙滅。 這場刻骨銘心的震撼教育，沒能擊垮一位年輕人， 反而激起他要讓股市「十倍奉還」的鬥志， 最後終於賺進三千萬元，反敗為勝， 即將步入四十歲的艾致富寫下的股市復仇記， 值得許多曾經受傷的散戶細細品味！

國父孫中山說：「失敗為成功之母。」對投資部落客艾致富（暱稱）而言，回首十八年來的股市投資歷程，沒有比「大賠為獲利之母」這句話更顯貼切。

即將邁入四十歲的他，在台北市與新北市擁有兩間價值數千萬元的房子，一間自住，一間出租。在股市的操作部位，雖然還稱不上是大戶的程度，但從今年六十幾萬 元的現金股利進帳，而且是以大幅減碼後的部位參與除權息後的股利進帳來推估，應該是手握八位數資金的實力派散戶。

法律系出身的艾致富，並非大律師或大企業高階主管，他的財富有一部分是從職場工作累積來的。大學畢業後，他當過券商營業員、做過銀行的貸款審核人員，甚至還在銀行財富管理部門擔任過理專。

然而，光靠薪水很難在大台北地區買兩間房子，甚至還能在股市擁有八位數操作資金，他致富的主要來源，就是股市。

股市是個聚財之地，當然也是個敗財之所，成敗繫於你有沒有真本事？

股市能聚財，也能敗財投資股票，要站在巨人的肩膀上，學會以鷹眼的視角來進行投資分析!

幸運：新手嘗甜頭

大學時代打底， 萬本錢翻十倍「十八年前，也就是在我二十二歲剛踏出社會當營業員時，我認為我是很有本事的！」艾致富帶點自我調侃的意味說。「大學時，我對法律沒什麼興 趣，對股票倒是興味盎然，甚至到達廢寢忘食的地步。」「從大二開始，專出投資書籍的寰宇出版社的書，我至少K了一百多本，有時候沒錢買，就站在書店一整個 下午猛啃這些投資書。如果用這種精神考律師司法官考試，我可能名列前茅喔！」之所以熱愛投資知識，艾致富自陳，受到家裡有人炒股發了一小筆財的「啟發」是 原因之一。但更重要的是，他坦言：「一鑽入這個領域後，我對這種光以邏輯力與歸納力當武器，進行兵不血刃式的金錢廝殺，實在太著迷了！」喜歡打麻將的人， 應該都聽過「新手的幸運」，意思是說，新手雖然牌技不怎麼樣，剛上牌桌卻因不按牌理出牌而意外扳倒老手。

甫進入股市的艾致富，也擁有這種新手的幸運，而且因為重押與融資還因此大賺一票。

艾致富不僅從大學時代就累積雄厚的技術分析底子，出社會後，更積極央求超業前輩引薦市場主力，學習股市操作技巧。短短五年內，從五十萬元開始投資，透過不 斷的融資操作滾出近五百萬元。年輕氣盛的艾致富藝高人膽大，乾脆集結自己與家人資金共一千萬元，融資近二千五百萬元全數投入股市。

只是，這次重押台股，新手的幸運不僅消失了，還遇上了台股從二○○○年一○三九三點下修至二○○一年三四一一低點網路泡沫的衝擊。

慘賠：老手踢鐵板

以為跌深反彈大撈底，大虧八百萬元這波崩盤，艾致富不愧於大學時代下苦功的技術分析修鍊，手上持股在九千五百點就出清。眼看著大盤從萬點向下俯衝崩落至六 千點，艾致富當時認為，清理戰場大撿便宜機不可失，就把手上近千萬元資金，再以融資全數進場進行大撈底。原想大撈一筆股市財，沒想到竟踢到人生中最大的一 塊鐵板！

「新手套在高點，老手死在反彈。」這句話竟然在他身上應驗了。他雖躲過四千點的崩跌，卻逃不過後面二千多點的下殺。在六千多點重新分批進場的他，沒想到股 市如直線下墜般跌至三千四百多點，最後終究抵不過融資斷頭的壓力，清光持股，慘賠了八百萬元，本金剩下二百萬元。

醒悟：打掉重練

不當追逐獵物的豹，改以鷹眼視角分析「都怪我太過自負，一意孤行地認為當時台股從萬點跌到六千四百多點的M頭頸線位置，將出現跌深反彈，誰知道才剛跌到半 山腰而已。慘的是，我當時還想等跌深反彈，最後絕望出場僅剩二百萬元，嚴格來說算是賠光積蓄。」當時艾致富不斷地反省自問：「為什麼投資贏家能躲過股災？ 我自己卻躲不過？」這次台股的震撼教育，讓他醒悟到，要在台股反敗為勝只有兩個關鍵：「謙卑」與「紀律」。

第一，他不該過於自負，底部不是不能摸，而是摸底後也該保持高度警覺，擬定修正策略預留後路。第二，作股票不怕輸，就怕不願認輸。丟不開「趨勢已扭轉向下，仍期待奇蹟發生」的輸家情結，讓自己暴露在極大風險窘境仍不願抽身出來。

慘賠八百萬元，讓艾致富決定把先前所學的投資功夫「打掉重練」。二○○一年痛賠八百萬元，是艾致富股票投資生涯的分水嶺。他比喻：「○一年之前，我就像是 一頭奔馳股市大草原的豹子，賣力地以技術分析來追逐獵物，追到我筋疲力盡，明明已經追不上了，還不知醒悟地一直一直地追。」後來，一位在股市從千萬元賺到 億元資產的前輩告訴艾致富：「投資股票不要搞得那麼累，會累死的，要站在巨人的肩膀上，甚至站得更高，試著當老鷹，要學會鷹眼的視角來進行分析！」這句話 宛如當頭棒喝，扭轉了艾致富過去的投資思惟。他反問：「股票市場的巨人是誰？就是賺最多錢，或是錢最多的投資贏家或投資大咖，也就是外資、投信等法人，以 及主力與大戶！」「剛投入股市時，憑著一身技術分析功夫，我總想打敗法人、打敗主力與大戶。現在的我壓根不想打敗他們，只想抱緊他們的大腿，時刻斟酌揣摩 『巨人們』到底想買怎樣的股票？」於是，艾致富開始補足先前較少接觸的市場心理學知識，並用主力的思惟操作股票，更重視個股的產業趨勢、法人認同度與籌碼 的變化，進而大幅提高投資勝率。

二○○二年第四季時，艾致富開始用修正後的思考邏輯展開絕地大反攻，手上許多股票都在低檔翻揚數倍。二○○五年，近三十歲的艾致富手上又賺回了八位數資金。

反攻：練就主力思惟

嚴守一成停損紀律，賺回八位數資金加上經過○一年大賠八百萬元後，他為自己訂下虧一成即必須停損的鐵則，即使摸底危機入市也須嚴格遵守。自此之後，即使遇到○八年的金融海嘯，他也沒再大賠過。

打開筆電，艾致富秀出近一年來的台股交易明細，其中較亮眼的成績，有去年大賺七成的華亞科、放長線今年倍數獲利的祥碩、賺超過五成的華星光；當然，賠錢的股票也有，但大多不超過一○％。他的投資邏輯是，聚焦未來能大賺超過五成、甚至一倍的標的。

正所謂「知彼知己，才能百戰百勝」，在投資功力越加成熟下，艾致富發展出一套 「台股明星理論」。他解釋，一位明星再美、再有才藝，若觀眾就是不喜歡、不買單，就很難成為大明星。

股票也是一樣，基本體質再好，包裝得再漂亮，若是主力大戶、法人不買單，最後一樣也是漲幅有限，股價甚至不動如山，所以有好的基本面與題材、有漂亮的型態與格局，最後就是要有主力、法人的認同。

在這個概念下，艾致富買股前，先以觀察產業趨勢為主，再以基本面為輔，最後再從技術面去做進場買賣的依據。

關鍵：挑股四本事

股票講得出故事，主力比較會買單艾致富的選股邏輯可拆解為四項本事：第一個本事，試著歸納主力喜歡的股票長什麼樣子。經過研究摸索後，他認為股本低於五十億元，拉抬較省力，會較受主力青睞。

其次，股票要能講得出「故事」來，不管是獲利成長、轉虧為盈，還是搭上具話題性題材的列車，較能吸引人氣，主力也較容易買單。

最後，股價不能買貴，精打細算的主力不可能會拿自己的錢開玩笑，買大漲後的股票，然後出售無門。他們大多會趁股價便宜時，默默吃貨，等待一個時間點火拉抬，再把炒高的股票倒給別人。

有了第一個選股本事還不夠，還須具備第二個選股本事，為自己的股票買道保險，那就是要買基本面佳的股票。艾致富掌握基本面最注重兩個面向：一個是營業利益 率（簡稱營益率）要比去年同期好，一個是營收年增率要比去年至少成長一○％。只要這兩個面向掌握住了，即使買到的股價貴了一些，解套的機會就大許多。

第三個挑股本事，則是看籌碼面，董監持股、外資與投信合計持股比重不宜太低，最好三○％以上。持股太低代表公司內部與專業法人都懶得買，本質就矮人一截，但持股比重也不宜過高，讓主力有著墨空間。

第四個挑股本事，則是以技術面作進出依據。艾致富喜歡運用一般技術分析較少用的威廉指標，他認為，威廉指標除了可以作為買賣點的參考，亦是主力作手判斷一檔股票強弱，以及觀察主力著墨該檔股票深淺的重要依據。

撇步：台股明星理論

觀察美國強勢股，連結台灣供應鏈艾致富還分享一個他挑選「明星名單」的小撇步：每個月觀察美國股市中強勢股的表現，從中找到線索，連接到台灣供應鏈。

比如說，他早在去年就觀察到，美國很多運動鞋品牌包括Under Armour、Skechers股價都曾大漲，尤其是專做輕量慢跑鞋的Skechers股價漲幅更是超過Nike，使得台灣相關供應鏈的概念股也跟著受惠。

例如專做輕量慢跑鞋一體成形布料的百和，其有二百多項專利，就持續獲得外資、法人的青睞，一路連續性買超大漲一波。

像是提供足球鞋皮革原料的三芳，也具備同樣的特質；其他像是紡織股的儒鴻、聚陽、宏益、利勤等，均具備類似的概念。艾致富看好的F-貿聯，也是從美國電動車大廠特斯拉（Tesla）所得的靈感。

找到F-貿聯或百和這種標的後，他再套用前述的四個選股本事，進一步分析是否適合投資，或推算適合投資的價位。

此外，多反向思考，也時常能在股價低檔撿到寶，他說，「例如我先前買進股價腰斬的蘋概股嘉聯益的原因之一，就是大家都覺得iPhone 6s沒什麼新的亮點，所以我的反向想法是，如果iPhone 6s沒有想像中糟時，股價勢必會跌深反彈。」不過，即使是勝率高達八成的投資方法，也有買錯股的時候。例如運動鞋股F-鈺齊股價上半年曾從五十五元漲到八 十三元，讓艾致富賺一波，但下半年公司突然宣布，要調整生產線須大幅攤提折舊，讓法人對公司的獲利期待落空，股價從七十幾元出現連續性跌停，可以賣出的價 位已經是五十幾元。

雖然艾致富原本看好F-鈺齊的基本面並沒有改變，但記取○一年痛賠八百萬元的教訓，還是忍痛砍出持股，保留現金，靜待落底後的買點浮現。

投資人難免一時失足虧損心痛，但絕不能心碎。三十歲前，艾致富股票慘賠八百萬元令他痛徹心扉，他以剩下的二百萬元東山再起，透過反省與學習讓自己重生，找出一套更適合自己、更能提高勝算與降低風險的致富之路。

最後，他花了十四年，在自己步入四十歲前，透過股票獲利，以及再把獲利轉移至房地產的增值，贏回逾三千萬元，並留下一個散戶反敗為勝的股市復仇記最佳寫照。

艾致富

出生：1976年

現職：專職投資人

經歷：券商營業員、銀行職員

投資資歷：18年

艾致富如何應用 威廉指標？

威廉指標是一種區間指標（短線指標），運用皆是以24日威廉為主，72日威廉為輔。就如RSI一樣，坊間的多空分界在50位置，艾致富則把它區分成四區 塊：火山區、強勢盤整區、弱勢盤整區、冰山區，50一樣為多空分界線。他認為，除了可作為買賣點的參考，亦是主力作手判斷一檔股票強弱的關鍵價位，以及觀 察主力著墨該檔股票深或淺的重要依據。

艾致富的5檔口袋名單

聯亞（3081）

1、公司獨家InP磷化技術，原料稀有，技術層次高具備高度競爭力2、公司毛利率高達64.34%、營益率高達56.08%，具備股王資格3、8月營收再 創新高，已連續六個月營收創歷史新高4、董監加上三大法人持股35%，但法人持續買進提醒：可等技術性修正，或大盤大跌導致聯亞被錯殺時再進場。

F-貿聯（3665）

1、美國景氣成長，將有機會帶動Tesla營運及股價上揚2、營收、營益率仍可維持歷史高峰，且未來仍有機會再攀高3、融資使用率不高且持續下降、三大法 人持續買進（券資比高達36.89%，有機會被主力、業內軋空）提醒：宜留意三大法人持股達69%，主力大戶操作空間。

三芳（1307）

1、全球足球鞋市占率超過65% 2、同類型股本益比高達30倍以上，目前股價仍偏低3、董監加三大法人持股高達58% 4、融資使用率極低，法人自台股大跌2800點以來仍持續買超提醒：以今年EPS估2.7元計算，本益比14.3倍。

千附（8383）

1、董監加三大法人持股高達48% 2、領先大盤落底並且大盤拉回2800點，走勢較大盤強勁許多3、橫盤整理型態完成，技術面轉強提醒：因部分營收來自於工程收入，營收與獲利並不穩定。

力成（6239）

1、與超豐合併案有助業績逐年遞增2、8月營收創15個月新高，營益率持續攀升3、董監加三大法人持股高達69% 提醒：營收並沒有出現二位數的年增率，技術面仍待正式翻多訊號。

調股4本事 以谷崧（3607)為例：艾致富反敗為勝的艾致富反敗為勝的挑股4本事——以古崧（3607）為例：

本事1

用鷹眼搭主力的順風車

主力喜歡的「明星股票」長這樣：股本小於50億元，拉抬難度較低講得出故事，業績轉佳、轉虧為盈或具

有未來題材性

股價不貴，打底整理至少3個月，

才有機會默默吃貨

本事2

基本面為你加一道保險

挑選營收年成長率兩位數及營益率成長的公司。

本事3

挑股權集中度適中，融資使用率低者篩出董監加三大法人持股30％至了70％、融資使用率低於40％的標的，以確保其籌碼不會太零亂，導致主力、法人在拉抬股價時遇到阻礙。若持股高於7O％，大戶法人加碼空間有限，拉抬股價意願也不高。

本事4

技術面型態輿指標翻多 3步驟可確認是否出現轉強訊號Step 1檢祝威廉指標與均線指標：觀察24日威廉與72日威廉指標，即使兩者均小於20，進入考慮買點的「火山區」，但為了避免買到盤整股票，還得同步觀察股價 是否站上「三條均線」(月、季、年線)之上，且多頭排列。

Step2確認出現攻擊量：3日成交量必須大於18日成交量，最好是兩者同步上揚。

Stcp3留意RSI的多方控盤姿態：多頭研判方式為RSI6>70，且RSI13>60以上者。

各種成為強國的條件，瑞士「一應俱缺」；改變不了先天環境，瑞士人選擇改變自己。

因為沒有內耗的籌碼，所以讓瑞士人面對問題時追求共識；必要時，也願意做點犧牲，換取群體的最大利益。

瑞士人的驕傲在於，國家裡的每一個人，都是不可或缺的拼圖。

瑞士的富裕強盛，來自800萬成熟公民的付出。

在台灣，我們擁有2300萬片拼圖，就看你願不願意和身邊的人一起，拼了！

製作人·楊紹華 撰文·鄭閔聲 攝影·劉咸昌 研究員·陳前康他們，永遠避免用民粹面對國家問題「國家的未來就是我的事」，他們用這樣的理性腦袋，讓每次的政策制定與民粹絕緣，與台灣形成強烈對比。

在台灣，颱風假若只放半天，民眾電話立刻打爆市政府。

在瑞士，66.5%的民眾公投反對增加休假，擔心影響國家經濟。

在台灣，風景優美的觀光勝地，被無限度的開發弄得面目全非。

在瑞士，50.3%的民眾公投要求不得過度開發，確保觀光資源永續。

在台灣，以人口數量作為核廢料場選址依據，政府溝通少，抗爭不斷。

在瑞士，政府耐心溝通，居民理性接受，願意讓核廢料「在我家」。

在台灣，開放白領外勞政策爭執不休，討論無法聚焦。

在瑞士，把外來移民當成國家公民，74.1%民眾反對過度嚴格的移民限制。

瑞士，為什麼能贏？

這裡，人口只有800萬人，卻有四種官方語言；缺乏天然資源、三分之二國土還是山坡地…。

儘管先天不良，瑞士卻能揮別曾經的貧窮，走向富足，憑的，就是公民力。

日內瓦小學

在這間教室裡，只有一項原則:同一時間，只能有一個人說話這所學校不依賴鐘聲維持日常作息。上午十點整，導師梅諾蒂(Menotti)放下手中的馬克杯走出戶外，提醒正在運動場上嬉鬧的學生們：「該上課了」。三分鐘後，二十名十歲的孩子放慢了腳步，用排隊搭火車般的次序，魚貫走進三樓的教室。

這節課上的是法語，瑞士日內瓦州的官方語言。今天的進度，是動詞avoir(有)的不規則變化。梅諾蒂發下自己準備的教材並簡單講解後，就讓出了發言權;學生舉手、老師點名，讓孩子說出教材上的填空題答案。

四十五分鐘的上課時間，學生享有相當的自由，不須事先報告，就可以離開座位借文具，或到角落使用削鉛筆機。

教室裡，只有一項不能違背的規則：同一時間，只能有一個人說話。

「這是為了告訴孩子，每個人表達意見的權利，都應該受到尊重。」掩著嘴，壓低聲音，與我並肩坐在教室最後方的日內瓦州國民教育負責人盧懷勒(Joelle Leutwyler)這麼說。

這句注解，不只說明了瑞士人的教育理念，也透露了這個國家的競爭力源頭。

國家縮影，看這!

每個人都有表達意見權利，前提是尊重每個人都有充分的發言機會，也樂於主動表達意見，但交換意見的前提是彼此尊重。身為群體中的一分子，沒有誰比誰優越，所有人都該負起相應的責任，維持群體的秩序與穩定運作——小學生的法語課，就是整個瑞士社會的縮影。

台灣人對瑞士一直有股憧憬，因為這個國家的先天條件與台灣有太多相似：同樣小國寡民、缺乏天然資源、國土有一大部分是難以利用的高山……想找出路，台灣至少接近充滿希望的海洋，瑞士卻是內陸國。儘管先天不良，瑞士卻硬是殺出重圍，揮別曾經的貧窮，走向富足；除了物質條件外，瑞士人對心靈生活也感到滿足，根據聯合國調查，二0一五年全球最幸福國度，就是瑞士。《今周刊》今年一月委託波仕特線上市調調查也顯示，瑞士是最多台灣人(三六.二％)心目中的幸福國度。

瑞士究竟憑什麼？台灣人花過很多時間找解答。有人建議引進工匠精神，提升台灣產品的附加價值；有人說要學習瑞士對全球開放市場、吸納人才；有人發現瑞士的技職教育創造了優質人才，增加了企業競爭力……。如果要問瑞士人，這個國家站穩贏者圈的祕密是什麼，上面說的也許都是答案；但這些答案，就像是探出水面的冰山，在肉眼看不見的深處，被其他更加堅實的部分支撐著。

「瑞士能從貧窮走向富裕安定，成熟的公民意識，扮演了重要角色。」瑞士政治學者林德(Wolf Linder)這麼說。

什麼是「公民意識」？簡單來說，就是每一位成員明確了解自己既是獨立不可侵犯的自由個體，也是整體中不可或缺的一部分;有權利享受自由的生活，也有責任為維護或改善整體現狀，做出貢獻。

瑞士人的一生，就是不斷學習、實踐如何成為一個負責任的公民;這個國家，就像是一堂包羅萬象的公民課，藉由公民的集體努力，緩慢卻堅定地前進。這，才是台灣最該向瑞士學習的一堂課。

「這個國家曾經什麼都沒有，能走出今天的樣貌，關鍵就是多數人都能負起責任;而『責任』的範圍，包括了個人、家庭、社區以及國家。」瑞士聯邦國會議員福瑞納(Sebastian Frehner)這麼說：「所以，如果有人指責我『沒有做到自己的責任』，我會感到非常羞恥。」鏗鏘有力的，他詮釋了瑞士這個國家「贏的底蘊」：缺乏資源及強鄰環伺帶來的不安全感，讓瑞士人沒有選擇，只能互相依靠，進而產生了獨特的責任感與集體意識。在瑞士人的腦袋裡，「公共事務」不是硬邦邦的生冷名詞，而是融入每個人日常生活的關心和參與。

參與，這是負起「公民責任」的第一課。

國家最高殿堂

在這場選舉裡，最重要的價值是:管你來自哪裡，能為瑞士做事才重要

二0一五年十二月九

日清晨，瑞士首都伯恩(Bern)下了一場雨，接

近零度的低溫將空氣中

的水珠凝成薄霧，像是

為這座十四萬居民的小

城，罩上一塊白色的防塵布幕。

霧氣，罩住聯邦國會大廈的金色穹頂，偌大的聯邦廣場一片空寂，只有正門上方以四十五度朝外伸出的瑞士國旗，和幾名身穿雨衣佇立在旗下、仔細查驗訪客的警員，勾勒出幾分國家政治中心的意象。

通過嚴格的安檢程序走進國會大廈，看見的是與戶外截然不同的熱烈場面。這一天，是瑞士政界四年一度的盛事：聯邦議會選舉。瑞士國會上、下兩院，將共同選出七位聯邦委員會委員;這七個人，未來四年將領導聯邦行政機關，並輪流擔任瑞士總統。

在講究和諧共識的瑞士政治，現任聯邦委員除非捲入重大爭議，否則幾乎篤定連任；本屆是因一位聯邦委員退休，才必須選出新成員。但各主要政黨事前也已達成共識，由剛在國會大選中贏得最多席次的瑞士人民黨推薦繼任者;只是人民黨一口氣提名了來自德語區、法語區、義語區的三名候選人，讓這場間接選舉因不確定性而引入關注。

「這是一種宣誓意義，證明人民黨代表來自所有區域與文化的瑞士人民，不只是特定利益。」人民黨籍的福瑞納分析。

「共同體」的概念，是瑞士政治中最常被強調的價值。國會大廈穹頂內部，是由畫著各州「州旗」的哥德式彩繪玻璃，圍繞著中心的瑞士十字國徽；瑞士國徽上下，則是拉丁文的國家格言：人人為我，我為人人。

這句格言，因法國作家大仲馬的小說《三劍客》而知名。一八六八年，當瑞士阿爾卑斯山區遭洪水肆虐時，剛建國不久的瑞士聯邦政府，借用了這句話召喚人民團結意志，對災區提供援助。此後，「人人為我，我為人人」成了瑞士精神象徵。

這裡的人民

「一邊享受葡萄酒、一邊參與政治」接近中午，逐漸升起的陽光緩緩揭開了薄霧，站在國會廣場另一端的咖啡館前，從事保險業的年輕男子法比歐點起一支香菸，遠眺著國會大廈。「我今天特地請了一天假，就是為了到最接近國會的地方觀察選舉。沒有什麼事，會比和幾個朋友一邊享受葡萄酒，一邊參與瑞士的民主制度更好了。」他說。

「那麼，你支持誰呢？」我問。

「我來自德語區，但我不在意誰當選。我在乎的是當選人進入政府後，能不能融入，並和其他人一起做些能幫助瑞士的事。」法比歐捺熄了香菸，轉身走回餐廳，他吐出的最後一口白色菸圈，輕巧地融進了殘留的霧氣裡。

經過三輪投票，來自法語區的候選人當選了。但對法比歐與許多瑞士人來說，單一的選舉結果，或許從來就不是重點。因為在這裡，「政府首長」只是代理人民處理政治事務;每當遇上重大難題，人民總有機會親力親為，用自己的腦袋，決定國家該走的路。

核廢料小鎮

把核廢料埋在你家

如果專業都說這裡最適合，我OK!

台灣許多公共工程興建過程中，常能看見「反××自救會」、「反××抗爭行動」等民間團體參與其中。政府與居民對「公共利益」的想像總是難以一致，再加上錯綜複雜的利益糾葛，讓衝突幾乎難以迴避。

但在瑞士，政府用最誠意的溝通與最透明的資訊，加上深植在民眾心中的「人人為我，我為人人」觀念，讓最爭議的工程，也能以最理性的方式找到妥協。

從瑞士最大城蘇黎世搭乘火車，再轉公車，大約一個小時，就能抵達位在瑞士中部、人口約一千五百人的城鎮利尼根(Riniken)。雖然只移動四十公里，卻讓人感覺進入了另一個國家。四.七五平方公里大的利尼根，超過一半土地都還

是原始森林；柏油馬路

上經常接連幾分鐘都看

不見一輛車；市公所只

是一棟三層樓的小木

屋，卻已是放眼望去能看到的最高建築物。

這座平凡小鎮所在

的區域，過去幾年經

常登上瑞士全國性媒

體，因為它的地質結構穩定，經過瑞士國家放

射性廢棄物處置合作社

「Nagra」長期鑽探後，

成為最有可能被選為興

建核廢料最終處置場的地點之一。若聯邦政府拍板定案，並通過全國公投，此地二0五0年將開始放置核廢料。

根據。五年重新制定的《新核能法》(New Nuclear Energy Act)，聯邦能源辦公室從選址作業有初步結果開始，就必須向可能位址的周邊區域展開說明，並每年提供五十萬瑞士法郎(約新台幣一千六百萬元)的經費，給每一個可能的位址成立影響區域委員會。委員會每季定期集會，討論政府揭露的選址資訊、安全措施、可能環境影響等，並有權以決議形武，對政府計畫提出修正方案。

「當政府宣布這裡可能成為核廢料最終處置場時，許多人擔心房價下跌、抱怨為什麼不把核廢料存在核電廠底下就好。」利尼根市長、影響區域委員會副主席慕勒(Ueli Muller) 笑著說：「沒有人會覺得這是種榮譽，沒有那麼偉大。」政策公開透明 讓居民做出獨立判斷慕勒解釋，利尼根周邊的影響區域委員會，一共有九十七名成員，其中不少一開始抱持懷疑態度的代表，經過長達五年的溝通及資訊交流，逐漸能從理性的角度看待問題，「核廢料是瑞士製造出來的，瑞士人當然有責任好好處理。如果各種證據都指向這裡最適合，那我們願意接受。」他說。

「溝通及參與的用意，不是為了讓所有反對者接受政府的想法。這套機制最重要的精神，是從一開始就讓決策過程透明，並且提供所有客觀的資訊，讓可能被影響的居民，做出獨立的判斷。」聯邦能源辦公室專員昆提(Pascale Kunzi)說。

馬路旁的斜坡上，農民包曼(Baumann)正趁著下午溫暖的陽光修剪葡萄藤架。提到核廢料議題，他說：「當然有人害怕，還有人說如果確定要蓋核廢料儲置場，他就再也不買這裡出產的紅酒。」「所以你怕嗎？」我追問。

「我當然不願意有任何風險，但我知道面對這麼專業的問題，不能感情用事。如果政府能證明核廢料儲存的安全，我願意選擇信任，這是我們必須面對的難題，總得找出解決的方法。」他從口袋裡掏出鉗子，走回灑滿陽光的葡萄園。

少女峰上的爭辯

蓋纜車能舒緩交通量，但，如何不破壞環境……對於不可逆的決策，他們想了7年十二月中旬午後，海拔高度超過兩千公尺的伯恩州小夏戴克(Kleine Scheidegg)，戶外氣溫低於攝氏零度，但火車站周邊餐廳與酒吧擠滿了享受雪地陽光的旅客，一位難求。

這個位於半山腰的車站，除了是兩條開往瑞士觀光勝地少女峰鐵路的交會點外，也是滑雪中心，每年旅客人次超過百萬。遇上周末假日，總是擠滿了轉運人潮。在這裡，一場台灣絕不陌生的「發展與環境衝突」戲碼，已悄悄上演多時。

為舒緩交通量，當地政府自二00八年起展開研究，並於一三年提出興建兩座纜車、將滑雪客與少女峰觀光客分流的計畫。多數居民認為，纜車對觀光產業有正面效益，但一四年夏天舉行公投時，部分居民憂心纜車破壞環境、噪音干擾動物作息，一個名叫瓦爾基斯特(Wargistal)地區的投票結果未達三分之二同意門檻，整項計畫推遲超過一年，直到一五年十月再次公投通過後，才正式準備動工。

「我聽說這個計畫好多年了，但瑞士人對於不能回復的決策特別謹慎，會評估所有反對意見，寧可慢一點決定，也不想犯錯。」帶瑞士團經驗逾二十年的泰永旅行社董事長楊振發說。

對凡事講究效率的台灣，「寧可慢，也別犯錯」的原則似乎有些消極。但回想一二年立法院以「先求有再求好」為由，草率通過後患無窮的《證所稅》修法：一三年為因應洪仲丘事件火速修正的《軍事審判法》，也被法界人士認為極可能引發後遺症。瑞士人做決定前的審慎態度，確實值得台灣借鏡。

「瑞士人做決定，就像在雪地上行走，必須小心踩穩每一步，否則很容易跌倒。一件再怎麼正當的事，也不能沒有經過合適的程序就達成結論。」來自提契諾州(Ticino)的滑雪客羅貝托指著腳上的雪鞋解釋，「這也像是照顧一盆花，你必須持續澆水，並耐心期待它長出來的那一天。」「纜車非蓋不可，只是你必須尊重少數意見。這會花點時間，但我們願意等。」來自蘇黎世的波勒說。

評估利弊時，瑞士人看的，不只有短期影響。一二年春天，一場全國性公投，印證了瑞士人對於「不可逆」的決策，是多麼謹慎看待。

當經濟發展遇上環境保護難題，瑞士人只問一個問題：長遠來看，值得嗎？

這項公投，是由環保團體連署提案，要求聯邦立法限制度假別墅的數量。提案者認為，各州政府放任富人在滑雪勝地、溫泉景點大量興建平時無人居住的別墅，不僅浪費水電等公共成本，更將對瑞士引以為傲的自然環境造成難以回復的傷害。反對者則堅持，營造業提供當地許多就業機會與經濟成長，非度假區的居民，憑什麼把手伸到別人家後院來？

最後，這項正反意見兩極的公投案，由贊成限制的一方，以五0.六三％的些微差距勝出。伯恩州，恰好就是全瑞士滑雪場最密集的區域之一；這場與居民切身相關的公投，在當地引起了最激烈的辯論。

通往少女峰山腳下觀光小鎮因特拉肯(Interlaken)的火車上，退休老人理查為這場公投做出了注解：「這附近有山有湖，不管冬夏都適合度假，吸引不少有錢人置產。度假別墅確實能帶來觀光收入，但為了觀光收入而改變自然環境、蓋一堆只有耶誕節才亮燈的大房子，值得嗎？我不這麼認為。」「長期看來值得嗎？」這是公民做決定前關鍵的自問自答，不帶情緒，純粹基於得失間的效益權衡。

兒童年度路跑

所有的小孩要獨自跑完1.6公里，對自己負責，是融入圍體的第一步十二月中旬的周日上午，蘇黎世的天空是冬季罕見的深藍色，市中心的利馬特河兩岸，圍起禁止車輛通行的封鎖線，數百名不滿十三歲的青少年，在淨空的道路上賣力奔跑。在路旁圍觀的家長與群眾倚著鐵欄杆，臉朝賽道，愉悅地為每一位通過的選手打氣；越是拖著沉重腳步、面露難色的跑者，越能獲得熱烈掌聲。

這是蘇黎世傳統的年終分齡路跑活動，父母可以帶著不滿九歲的兒童，一同挑戰一.六公里的賽事;九歲以上的青少年，能選擇與全班同學一起完成路跑，或依年齡獨立參賽。

「這是蘇黎世的重要活動，除了慶祝新年之外，還有讓孩子獨立完成一件事的教育意義。」一位穿著反光背心的女性志工這麼解釋。

群體意識的基礎

來自每一個獨立的公民

瑞士社會強調群體意識，卻不代表瑞士人習慣「從眾」。在瑞士，獨立自主代表對「自己」負責;而對自己負責，當然是對群體負責的基礎。

「你要先弄清楚自己的想法，才能誠實準確地表達意見；你有自己的意見，才能參與討論。

我們樂見意見交流與價值衝突，只是一旦達成妥協，就會盡可能接受。」瑞士駐台商務辦事處前代表費爾(Jost Feer)說。

在瑞士，包括國會議員在內的許多政治人物，都是兼職工作。基督教民主黨聯邦議員普菲斯特(Gehard Pfister)，從政前是位高中教師，專長德語與哲學，從政後也持續教學。「課堂上，我不會迴避與學生討論公共議題，只是我會非常小心地排除意識形態，引導學生全面思考。思考，是關心的起點。」他說。

教堂裡的大合唱

來自波蘭、西藏、喀麥隆的移民學生唱著耶誕歌，瑞士社會鼓勵我們記得故鄉的根在日內瓦街頭聽見英語的機會，比其他地方高出許多。

這座城市是聯合國歐洲總部及眾多國際非政府組織總部所在地，在這裡生活的外國人比率逾四0％，是全瑞士的兩倍。

移民，是瑞士近幾年最棘手的公共議題。早在歐洲難民危機前，瑞士就憂心利用申根簽證越境就業的勞工，將造成「人口超載」。一四年二月，瑞士人民黨發動公投，要求政府控管歐盟移民總量。這項公投挑起了瑞士內部矛盾，鄉村支持這項訴求，前三大都市卻一致反對；湧入大量義大利移工的義語州壓倒性贊成，國際組織集中的法語區則強烈反彈。

最終，這項公投以五0.三％的些微多數通過，瑞士政府必須限期與歐盟協商移民數量。但同一年十一月，另一項由人民黨提出、主張將移民上限設為瑞土總人口0.二％的公投，就遭七四％民眾否決。

「移民問題非常困難，我們必須同時權衡國家的負荷量與需要經濟生產力，做出適當的決定，不能急躁或感情用事。」普菲斯特解釋。

瑞士不是沒有排外保守的聲音，0九年，瑞士曾公投禁止穆斯林興建清真寺尖塔，如今也拒絕移民無限量湧入。但這個已有五分之一外國人定居的國家，對於「移民」，仍有許多溫暖友善的作為。

正就讀日內瓦大學歷史系的馬修(Mathias Froelicher)，服兵役時，就選擇了一份他認為別具意義的工作；為移民學童加強法語能力。「這些人都是我們的一分子，我很榮幸能為他們盡一分力。」他說。

其實，馬修自己也有移民背景：「我的父親是義大利移民，但替我取了個非常德國的名字，我現在卻在法語區念書。我父親那邊的親戚分別住在不同州，見面聊天最方便的語言是英語。」在台灣，移民者常被稱為「新住民」，像是被貼上一塊分類標籤；但瑞士社會，不以先來後到區分族群。這種渾然天成的包容力，來自瑞士分歧的歷史，每一位瑞士公民，都曾是外來者；今日的外來者，當然也能成為完全合格的瑞士公民。

瑞士的國歌，用四種官方語言各自填了一份歌詞；連經常流通的瑞士法郎紙鈔，也分別印上來自法語、德語、義語區的藝術家肖像。而在耶誕節前一周，日內瓦州最重要的慶典，是在日內瓦市地標聖彼得大教堂舉行的耶誕合唱表演，在這裡，我們強烈地感受到一個強大公民社會的尊重與包容。

活動的主角，是由日內瓦州八所小學、一百多名學生組成的合唱團。

晚間七點，穿著白色上衣、年齡介於八到十二歲問的表演者，在管弦樂團的伴奏聲中，從教堂後方走向主祭台前、打上紫色燈光的舞台。每一位歌手的輪廓、膚色大不相同，沒有依高矮順序整齊排列的隊伍，身上也沒有華麗的統一服裝。

一個小時的表演當中，合唱團用四種不同語言，演唱了十首源自法國、德國、義大利、美國的耶誕歌曲。而每一首歌曲之間，主持人都安排兩位新移民學生，以母語發表耶誕賀辭，「我們想告訴移民學生，用母語說話是值得驕傲的；希望他們融入瑞士以外，還是記得故鄉的根。」盧懷勒說。

這晚，教堂裡的聽眾，被來自西班牙、荷蘭、波蘭、匈牙利、中國、西藏、布吉納法索、喀麥隆等國的耶誕祝福圍繞著；我和身旁每一位土生土長的瑞士人一樣，微笑聆聽著一段又一段完全無法理解的賀辭。有一瞬間，我的肩膀感覺一陣痠軟，像是有雙天使的翅膀短暫停留。

鏡頭轉回國內。一月十六日，是台灣人實踐公民權利的時刻，這一天，我們用手中的選票，決定了未來四年的總統與國會成員;許多人因此熱切期盼從一六年開始，新的領導人，能帶領台灣逐漸揮別過去的陰霾。

但至少，瑞士的故事告訴我們，所謂「公民責任」絕不只是定期投票而已;而應該將「人人為我，我為人人」的共同體概念，融入日常生活當中。農曆年前的台南震災，各界無私提供協助、災區周邊住戶為協助救災，即使面臨不便也毫無怨言，在在證明了台灣人的內心深處裡，同樣懷有濃濃的互助人情。

「如果百姓英明，就不用老是期待一個英明的領導人。」作家吳念真認為，「改變成直二的軌跡，永遠是由個人出發。

台灣，應該這麼做：把個人色彩減掉一點，為群體加分一點台灣不必像瑞士一樣，將大小事情交付公投，但至少該修正門檻過高的《公投法》，將政治人物難解的問題，交付眾人議決。政府也許不用把每件事情交給全民決定，但該在做決定前，坦率公開利弊得失。「無私奉獻」不必是生活信仰，但如果做抉擇時能考慮共同的未來，台灣也許不會有被染色的河川、被濫墾的山坡地、不該被吃下肚的黑心食品……。

你一定看過運動會上的二十人二十一腳遊戲，沒有誰能讓隊伍飛快抵達終點；你只能扶著夥伴的肩膀，朝共同目標前進。瑞士，就這麼走了一百多年；台灣，一定也辦得到。

(本單元將在TVBS新聞台五十五頻道《十點不一樣》播出，日期為二月十七至十九日，晚間十點首播)

去年浩鼎營收幾乎為零，解盲結果也不如預期，為何浩鼎卻宣布動用五十六億元買庫藏股？這是牽動四百億市值的一堂課，關乎相關業者與資本市場對生技產業的重新認知。

對台灣生技產業和資本市場來說，這是一堂學費高達四百億元的昂貴課程。二月十八日，浩鼎股價登上七○八元高峰，在解盲結果公布後，到三月一日，浩鼎收盤價跌到四四五元，四百多億市值因此蒸發。

在這四百多億市值蒸發過程中，帶給資本市場諸多的啟示，首先，可從庫藏股的適當性談起。對營收幾乎為零的新藥業者而言，庫藏股對市場信心的提振效果，絕非靈丹。

二月二十四日下午六點，浩鼎發布訊息，浩鼎臨時董事會通過決議，授權公司買回三千張庫藏股，買回的股價區間是三四八元到九三三元；公告中並載明，買回庫藏股可以動用金額，達新台幣五十六億元。隨後，浩鼎股價雖在二十六日一度回漲，但三月一日收盤價又跌至四四五元的新低價位。從股價來看，市場對浩鼎買回庫藏股並未買單。

拿僅有現金護盤

新藥研發費用從哪來？

庫藏股失靈原因，與新藥公司的三個特性高度相關：燒錢快、股價遠高於每股淨值、研發必須長期抗戰。浩鼎宣布買回庫藏股後，市場對公司的質疑也圍繞在這三件事上。

許多投資者質疑，依據去年第三季財報，浩鼎帳上現金加約當現金僅三十一．八三億元，「為什麼買庫藏股上限卻是五十六億元？」對此，台灣浩鼎財務長王振東解釋，根據「上市上櫃公司買回本公司股份辦法」，公司資本公積扣除累計虧損後，可用來買回庫藏股。根據浩鼎去年度第三季財報，資本公積減去累計虧損，正好五十六億元。

「五十六億元是浩鼎依照法令算出來，可實施庫藏股的最大限額。」王振東強調，此次決議是買回三千張，即使都以九三三元的最高價買回庫藏股，也只會動用二十八億元。

不過，就算買回庫藏股的金額最多只有二十八億元，市場仍有不少聲音質疑，如果公司把僅有三十一億元現金的絕大部分用於護盤，且短期內仍難透過營運創造現金，那麼，未來的新藥研發費用怎麼辦？

根據浩鼎去年第三季財報，營運所需資金全靠現增取得。二○一五年初，浩鼎以每股三一○元，募得六十二億元，而依公司去年初辦理現增的公開說明書中可見，現增資金均已規畫用於未來各項新藥研發和營運所需。如今拿錢護盤，可能違反當時現增目的。

王振東解釋，護盤是特殊狀況，也是必須採行的營運措施；至於護盤會不會影響新藥發展計畫，王振東表明：「不會影響，因為如果是對的事，全體董事都會全力支持。」他並強調，若加上資產負債表中列入「非流動資產」項目的定期存款約四十億元，公司帳上還有七十億元左右現金，對新藥研發並不會有影響。

至於和投資者最直接相關的一個質疑，是「用遠高於每股淨值的價格買回庫藏股，將對股東權益造成傷害」。由於浩鼎公告中，表明買回庫藏股的目的是「維護公司信用及股東權益」，因此買回的庫藏股必須在六個月內註銷，在這種情況下，若買回價格高於每股淨值，就會造成股東權益的減少，尤其，目前浩鼎每股淨值約四十三元，僅約股價的十分之一。

從股東權益的角度出發，王振東解釋，浩鼎實施庫藏股是「公司股價遇到非理性的波動，保護投資人不要受到非理性干擾做出判斷。」

解盲屬於高風險

不應過度關注公司股價

他並強調，「生技業通常不會用傳統行業的淨值來看……。」王振東指出，新藥公司應從未來估計可占有的市場和營收規模，推算出現在每一股「未來的價值」，公司淨值無法完全反映新藥公司的價值。

這些說法能否讓市場有效釋疑，尚待證明，但浩鼎解盲危機處理過程，已凸顯台灣生技產業和資本市場對如何面對生技產業的風險，並不熟悉。

「在美國，一百款新藥進入臨床試驗，最後只有五款能拿到藥證上市。」一位生技產業分析師觀察，在美國投資者多半認知，新藥研發原本就是高風險、高報酬的過程；所謂「解盲」，本就伴隨著「高失敗風險」，不應被市場賦予過高的期待，而新藥公司該做的亦非對股價急於表態，而是調整研發方向，找出因應策略。

但這次浩鼎解盲後的說明會上，現場關注焦點仍是浩鼎的股價。說明會上，投資人問浩鼎董事長張念慈，公司會不會實施庫藏股，他回答：「我們問過櫃買中心，我們是不能實施庫藏股，不過，我可以加一句，我本人一定會來護盤。」在釐清相關規定後，浩鼎終究確定可以實施庫藏股，但張念慈強調「本人一定會護盤」的說法，似乎只是急著回應投資人對股價的期待，而這樣的期待，卻和生技產業的現實狀況脫節。

對浩鼎投資者來說，下個要觀察的重點是，今年四月，浩鼎的試驗結果能否入選美國臨床腫瘤醫學會發表的論文名單，這是觀察浩鼎臨床數據是否有突破發現的指標之一，畢竟，對新藥公司來說，研究結果才是最重要的基本面。

撰文 / 林宏達

員工提出辭呈時，不管老闆答不答應，都能打包走人； 但如果事後反悔，很抱歉，這時的主導權就在老闆手上了。

一封辭呈的「有效期限」究竟有多長？

五月九日，總統馬英九批准了中研院院長翁啟惠的辭呈。然而，從三月二十九日翁啟惠以傳真方式提出辭呈，到五月九日馬英九批准，前後長達四十天；過程中，翁啟惠不只一次公開表示打消辭意，但「馬老闆」不但給自己超乎尋常的考慮時間，且不顧「員工」在此期間的鮮明表態，這樣的作法適當嗎？

適不適當？這個問題當然包含了許多政治考量，但若類似的情況發生在一般職場，那麼，至少在法律層面，「馬老闆」可以說是完全站得住腳。

這正是翁啟惠「被辭職」事件給上班族的重要一堂課。辭職，是你的權利，但能不能「撤銷辭呈」，這個權力卻完全掌握在老闆手中。

電話、電子郵件 都算辭呈律師指出，所謂辭職就是「終止勞動契約」。依據《勞動基準法》相關規定，只要老闆收到你的辭呈，就代表你已對資方「終止勞動契約」；接下來，不管老闆如何死纏爛打地求你留下，或是裝死擺爛置之不理，甚至批示「不准辭職」，只要你留給資方重新安排人力的準備時間合乎法規，時間一到，你還是可以名正言順地打包走人。

也就是說，如果翁啟惠適用《勞基法》，在三月二十九日提出辭呈的三十天後，無論如何都可離職。這就是《勞基法》給予勞工的「終止勞動契約」保障。

法律既然給了勞工單方面終止契約的保障，自然也得兼顧資方的權益：一旦你清楚表達辭意，無論是用口頭告知、電話溝通、電子信件、正式書函，未來若要反悔，都得看老闆臉色。

《民法》第九十五條的但書規定，除非你能在主管看到辭呈前，搶先一步或同時向主管表達希望取消這份辭呈，否則當終止勞動契約以書信、電子郵件等形式，進入雇主的支配範圍，使他隨時得以了解，就產生了效力，勞工無法撤回。

辭呈一出，駟馬難追，而且是永久有效。未來想要「當作沒這回事」，唯一的方法，就只有「勞資雙方都同意」撕毀這張辭呈。換言之，老闆可以完全不理會你的悔意，依據這張辭呈請你走人。這，就是翁啟惠的困境。

在三月二十九日的傳真辭呈中，馬英九批示「再予處理」，並未表達慰留之意。因此，就算翁啟惠四月十八日在立法院表示，會「堅守崗位到最後一分鐘」、並在四月二十五日面見馬總統，已表達了不願辭職之意，但只要馬英九不點頭，都不算是「雙方同意撤銷辭呈」；不僅如此，「馬老闆」甚至還有隨時批准這張辭呈的權力，就算拖了四十天，也不違法。

以退為進拿喬 務必三思

事實上，企業裡也不乏這種無法追回辭呈的案例。文化大學勞工關係系兼任講師王冠軍，曾任多家企業人資主管三十年以上，他曾在一家公司看過一位員工動不動就向總經理提出辭呈，當時因為總經理剛到任不久，對公司運作還不熟悉，每次都好言相勸慰留他，甚至讓他升官加薪，於是他食髓知味，每次都用這一招來威脅長官。

「但後來總經理忍無可忍，就不動聲色，把他的辭呈收在抽屜裡，不說准、也不說不准，只是默默地尋找替代人選。」幾個月後，總經理布局完成，就批准了這位員工的辭呈，整個局勢翻轉，讓向來得逞的員工措手不及。所以習慣拿喬的員工要注意，「以退為進」的手法不會永遠有效，不要把提出辭呈當作兒戲。

由此來看，如果你率性丟出辭呈之後卻又反悔，僅有的補救之道，就是溝通、溝通、再溝通。王冠軍也看過一位員工因為找到高薪的新工作，拿到新老闆的聘書後，以為轉職絕對沒問題，於是向原單位請辭。

沒想到後來新的工作單位反悔，這位員工只好硬著頭皮回去求主管讓自己留下來。在這種關鍵時刻，要放下身段，王冠軍的建議是，「去向主管認錯，同時還要展現對工作的投入、以及對公司的忠誠」。

儘管原單位主管大可讓這位員工走路，因法律上絕對站得住腳，但一位好主管應該有包容力，真心誠意地留住這個人才。至於先前那紙辭呈，王冠軍指出，雙方溝通後，主管只要回覆「不准」即可。「這樣的舉動反而會讓員工感覺窩心，認為自己被公司需要，往後絕對會加倍努力工作。」收回辭呈的難度，比提出辭呈更高，丟出前務必三思。

丟辭呈前，

一定要先了解的辭職規定

1.怎樣算是提出辭職？

依《民法》第94及95條，若是透過「對話」，當對方清楚你的意思時即成立；若「非對話」，則通知送達對方時即成立。

2.要給老闆多少準備時間？

依《勞基法》第16條，工作滿3個月以上未滿1年，須在離職10日前告知；工作1年以上未滿3年，於20日前告知；工作3年以上，於30日前告知。

3.辭呈丟出去能收回嗎？

辭呈形同你向資方表達「終止勞動契約」意願，依《民法》第95條但書規定，除非搶先一步或同時向主管表達撤回意願，否則，你不能自行撤回已經說出口、送出去的辭職意願。

撰文 / 黃洪陽、孫蓉萍

畢業季又將到來，新鮮人若想把學校技能轉為成功職涯，就該認真看待「工作」這門課。 只要突破找標準答案的舊習、增加溝通軟實力、調整壓力與情緒，相信離成功也近了。

很快地，又有一批新鮮人要離開校園，進入職場。其實有好多優秀的學生，早在校園生活時，就積極參加各大公司行號的徵才。我在這些活動裡，看到現在同學們的積極、創意、優秀的語言與表達能力，以及極為豐富的國際社團參賽經歷等等，總是感到佩服。對照起自己在學校時的茫然，不禁感嘆，現在的世代是真的優秀太多了！

不過我也發現，這些優秀的同學們，倒不見得在開始工作之後，都有面試時那麼驚豔的表現。歸咎起來，我認為新鮮人在踏入職場時，有三個心態必須做好準備。

第一，別在工作中找標準答案。學校的教育，主要仍以考試作為評量的基礎，而考試就會有標準答案。但在職場上，好的工作表現，通常是靠著不斷地突破框架、追求卓越的心態驅動，不但沒有標準答案，反而是新的作法與成果，重新定義或改寫過去的標準。框架拿開後，如何積極地找尋自己的位置，並不容易。

第二，學習溝通。進入職場後往往會發現，一個人的特質比起能力，更能在關鍵時刻發揮決定性的影響。學校教的，常常都是硬實力，但工作上更強調的是人際之間的軟實力。我常常跟同事聊到，現代工作場域裡最重要的技能，而學校卻完全沒有教過的，就是溝通。

這裡的溝通，不是會說話、會表達就可以。事實上，溝通是一門心理學，包含同理心、人性的理解、傾聽的能力、口語與肢體表達的藝術等等。上乘者，可以將想法帶進業績，激勵團隊、化解紛爭；失敗者，可能把簡單的事情複雜化，增加管理成本，把開心的人惹到暴怒。在一個重團隊的組織裡，溝通能力往往決定成敗，但因為我們從來沒有學過，從新鮮人到高階主管，發生問題的案例俯拾皆是。

最後，如何處理自己的壓力與情緒，也是一門未曾被好好教導的學問。如果因為上述原因水土不服，調整自己找到出路重新出發，也是很重要的。假如能有正確的認知，也事先做些準備，職場適應期會短很多。

（本專欄由詹益鑑、鄭博仁、客座作家群共同主持）

撰文 / 石恬華

瑞士的國民月薪公投，不只是爽領八萬元的議題，而是點燃了全球對貧富不均的焦慮。 進入機器人的時代，大量傳統工作將被取代，未來貧富差距只會更大，社會該如何安定？

這個世界真的「錢太多」了嗎？美國聯準會狂印鈔票；日本發出一千兆日圓國債，買了三百多兆日圓鎖進央行保險箱；歐洲央行從六月起在市場買企業債券，直接送錢給歐洲大公司；還有中國人民銀行，在今年第一季猛灌兩兆多元人民幣，創造了房地產與大宗物資的狂飆漲勢。

然後，瑞士在六月五日舉行被稱為「躺著也發錢」的「國民月薪」公民投票，主張只要是瑞士公民，每月可享有二千五百瑞士法郎（約新台幣八萬三千元），連未成年的孩童也發給六二五瑞士法郎；也就是說，一個四口之家，父母不必工作，就可以從政府拿到超過新台幣二十萬元的月薪！

生猛提案！

完勝中美日英ＱＥ撒錢

瑞士這種「終極撒錢」的方案，從金融貨幣的角度來比較，生猛指數完勝中美日英的央行QE（貨幣寬鬆）；從社會福利的角度來比較，慷慨手筆讓挪威、瑞典瞠目結舌；一旦實施，瑞士將成為國父孫中山一心想打造的「老有所終，幼有所長」的大同世界，或徹底實現馬克思的共產主義社會國度。

六月五日的「無條件基本收入」（Unconditional Basic Income, UBI）法案，正是瑞士公民對於人民的憲法權利、國家的任務、以及面對工業四．○全面機器人化的新世紀，再一次全民深度的思考。

公投結果，有七六．九％的公民投了反對票，議案雖然沒有通過，但這個聽起來匪夷所思的議案，發生在以「理性討論」聞名於世的瑞士，的確值得探究。

這起「國民月薪」公投案的發動者，不是中央銀行，也不是社運團體，而是五十八歲的藝術家施密特（Enno Schmidt），以及二十八歲的歷史學者華格納（Che Wagner）。

施密特從二○○六年就啟動這個被視為激進的運動，並在一三年十月通過瑞士《公民投票法》需十萬人同意的門檻，完成十二萬六千多人連署支持。

國民月薪制度主張，國家應保障所有國民基本生存權，使國民不必為餬口而勉強工作，所有的工作與薪水才能展現「真正的附加價值」。因此，企業主雇用的員工，會是真正有意願想要上班的員工，企業的績效將大幅提升，最終創造整個社會最大的福祉。

此外，國民月薪制可以一次解決「社會福利成本過高的問題」，因為簡單、無條件，替代掉大多數的社會福利津貼，讓政府毋須再為社福相關政策，雇用大量人力、購買複雜的電腦系統。

公投否決！

政府扛不起預算暴增三倍

如此慷慨的直升機撒錢，到底需要多少錢？

根據瑞士國會議員克勞圖（Raymond Clottu）的估算，每年至少要新增二千億美元的預算，但是瑞士聯邦政府每年的預算規模，也就只有六八○億瑞士法郎（約七百億美元、二兆二千億元台幣），為了一個沒有實驗過的福利，政府預算一下子暴增三倍，恐怕瑞士很快就淪為希臘了。

但是，施密特認為，這個方案的財政負擔影響遠低於外界的憂慮，他的論述是，發放國民月薪之後，大家都有了基本生活保障，所有的工作都會成為「附加價值型」的工作，實際上雇主付出的薪水會大幅降低，企業人事成本大減，企業獲利增加，政府的營利事業所得稅會大幅增加；至於社會福利支出方面，國民月薪內含了既有的社會福利支出，新增的支出其實也是有限的。

瑞士聯邦政府反對這個方案，主要理由還是財政，在聯邦政府的網站上載明，「這個方案會大幅減少政府稅收，必須增稅來因應支出，而且無法取代既有的社會福利系統。」另外，瑞士政府也警告，一旦啟動直升機撒錢的模式，必然會引發通貨膨脹，所謂的「基本生活費用」會被迫不斷上調，對原本穩健的瑞士經濟造成無可挽救的傷害。

公投結果其實早已預見，過去半年的民調，「強烈支持」的瑞士公民約只有一二％上下，而「強烈反對」的選民則在五○％以上。

除了聯邦政府公開表明反對之外，也沒有任何一個政黨支持，一位瑞士國會議員說得很簡單：「這個議案是建立在『鎖國』的前提之下。如果通過，將導致數百萬移民湧進瑞士，立刻拖垮國家財政。」不過，施密特等提案人卻欣喜若狂，因為運動獲得高度關注，在瑞典、丹麥、英國甚至美國，已有團體啟動同樣議案；荷蘭烏特勒支市（Utrecht）一七年元月將啟動類似實驗；芬蘭政府也在研擬實驗，對八千名低收入戶直接發給國民月薪，並計畫擴及全國國民。

在社會學的教科書中，全民發薪的概念問世超過一百年了，為什麼到一六年，才在瑞士的公投運動中引爆全球注意？

今年五月，一五年諾貝爾經濟學獎得主迪頓（Angus Deaton）來台演講，對於全球化造成的貧富不均問題特別關注，耗費多年心血鑽研解方。他強調：「政府有責任照顧低收入的人民，而且應該推動『基本收入津貼』（編按： Basic Income Grant，即國民月薪）。」背後意涵？

全球貧富不均的反撲

舊金山的創投公司Y Combinator 總裁歐特曼，出資啟動基本收入津貼時也說：「政府發給人民基本收入津貼，是達成『真正的機會平權』必要的工具。」網路通訊公司Netscape創辦人馬克．安德森，也公開支持這個理念。

紐約的創投大師溫格納，則設立一個鼓吹國民月薪的網站，他強調：「我們即將進入機器人的時代，大量傳統工作將被取代，未來貧富差距只會更大，社會如何安定？」溫格納不僅贊助瑞士的公投，也在底特律啟動一個千人社區的發錢實驗，給予所有居民每人每月四百美元的無條件津貼。

總部在英國的慈善團體樂施會（Oxfam）最新統計，或許可作為「國民月薪」在全球熱炒的注腳。

報告指出，全球七十三億人口中，最富有的六十二人所擁有的財富，剛巧等於三十六．五億人、相對貧窮的全球一半人口所有財富的加總；而全球的財富，有一半被掌握在最富有的一％富豪手中。

報告更強調，「經濟發展沒有帶來均等的富裕，對於我們的下一代來說，我們留下的是只有一％富豪享樂、其餘九九％陷入貧困的不均等社會。」或許，在機器人大量取代傳統勞工、大量失業中產階級陷入只能餬口的惡性循環，中央銀行狂印鈔票，又造成更大的貧富不均後，政府真的必須向極少數的超級富豪徵稅，用難以想像的直升機撒錢「國民月薪」制度來維持社會安定，這個未來，到底是無奈還是期待？現在誰也說不上來。

（本文作者為紐約大學金融碩士，曾任金控公司副總經理）

撰文 / 乾隆來

台塑越南河靜鋼廠坦承因下包商作業疏失，造成當地四省魚群大量暴斃，並提出五億美元賠償。新聞鎂光燈過後，究竟帶給台灣企業什麼啟示？

這是一堂代價五億美元、相當於新台幣一六○億元的「環保課」！

六月三十日晚間，越南政府召開記者會，直指台塑越南河靜鋼廠（以下簡稱越鋼）違法排放廢水，正是導致今年四月間，越南中部省分魚群大量死亡的兇手；越鋼董事長陳源成更在鏡頭前公開致歉，坦承是「下包商作業疏失所致」，並承諾將協助越南官方，補償受影響居民高達五億美元的賠償金。

越鋼是越南最大一樁外商直接投資案，讓這起「環保事件」登上《紐約時報》等國際媒體。攤開股東名單，該公司主要持股者為台塑集團持股七○％（編按：台塑、南亞、台化、台塑化各持有約一一．四％；福懋開曼約四．九％、台塑重工五％、麥寮汽電與台塑美國約一五％）、中鋼持股二五％，另外五％則為全球第九大鋼鐵集團、日商JFE持有；原定今年六月二十五日，這座東南亞產能最大的煉鋼廠便要舉行高爐點火竣工儀式，卻因越南魚群暴斃事件，讓順利啟動出現變數。

談起這筆投資，首先要回顧到二○○九年，台塑集團以一．八億美元（約台幣五十八億元）取得越南政府三千三百公頃土地的七十年使用權，截至目前，投資額已累積至一○五億美元（約合新台幣三三八○億元）。

在台違規千次 罰鍰4.7億這次的天價賠償，被不少人士形容為「台塑終於踢到鐵板」，從過去的紀錄來看，這樣的形容不無道理。依據行政院環保署列管汙染源資料查詢系統可發現，越鋼最大股東台塑集團，近五年來，在台灣違反空汙、水汙、廢棄物處理與毒性化學物質等相關環保法規的次數，竟多達一○四七次，等於平均約四十小時就違規一次。

此外，一一、一三年旗下工廠也分別因偽造空汙數據，分別遭追繳一．七億元與二．五億元的空汙費。不只台灣，○九年美國台塑工廠也被查到「重度」違反氣體外洩監測，及違法處理有毒廢棄物、違法排放廢水，遭美國司法部判決台塑須支付一三○○萬美元和解金。

雖然五年遭罰一○四七次，但這上千次的罰鍰總金額，僅約四．七二億元，即使加上南亞工廠兩度遭追繳空汙費，近五年來在台灣因違反環保相關法規的代價，也不到這次要給越南政府的零頭，難怪有人會質疑，「罰不怕」的台塑集團，這回應該是把在台灣違反環保法規的「壞習慣」帶到越南去了。

只不過，這起「環保事件」的發展又頗有不尋常之處。對照事件剛發生之初，翻白的魚肚從越鋼北邊一路向南蔓延，數以萬計的死魚沖上河靜、廣平、廣治與順化越南四大沿海省分，「海中死魚」、「有毒漁獲」、「破壞生態」，一項項罪名隨著抗議的紙板，砸向了越鋼。

但越南政府第一時間卻出面止血，越南資源與環境部副部長武俊仁就公開表示，該鋼廠的排水系統合法；有了官方背書，越鋼隨後也堅持「並無任何證據顯示，魚群死亡與我方有關」。沒想到，不過短短兩個月時間，越南政府與台塑集團態度丕變，一方全力究責、一方低頭認錯。

憂營運受影響 火速低頭

再以台塑集團過去在台灣、美國的環境汙染裁罰來看，連與台塑交手多次的元貞聯合法律事務所律師洪嘉呈都訝異：「很意外台塑這麼快就認錯道歉。」放大到以日本、歐美企業對應環境訴訟的案例檢視，「企業一開始就低頭的確實不多。」一位了解越鋼投資案的知情人士透露，若高爐作業遲遲無法順利啟動、沒有營收，每個月卻要持續支付上億元的利息費用，集團的損失會更大，「兩害相權取其輕」之下，越鋼只能尊重越南政府的調查結果，希望以五億美元的代價盡可能把衝擊降到最低，他並強調：「五億美元是一次性，這起事件不會再有其他賠償。」話雖如此，但從種種跡象來看，「壞習慣遇到了硬政府」，或許是這次台塑集團迅速認賠天價罰款的原因；在此之下，如果台塑集團沒有自此改變過去的「壞習慣」，恐怕誰也不能定論會不會有下一次的天價賠償。

台塑四寶今年第一季自結稅後純益近三百億元，較去年同期成長幾乎翻倍，在財務數字上，確實交出亮眼成績單，對股東的貢獻值得肯定；但在如今的環保掛帥時代，台塑集團顯然還得補修環保學分，一方面是為避免再受「硬政府」祭出天價判罰；更重要的是，如此才能朝一流跨國企業的格局再進一步。

圖說：上千名越南民眾在５月１日走上街頭，聚集河內、胡志明市，抗議台塑越南河靜鋼廠排放汙水造成魚群死亡。

台塑集團「罰不怕」？

—— 近５年環保相關罰鍰

公司 違規件數 罰鍰

台塑化 880筆 4.46億元台 化 55筆 875萬元南 亞 53筆 1056萬元台 塑 37筆 419萬元麥寮汽電 22筆 262萬元遭罰1047筆、罰鍰總金額僅4.72億元註：統計時間為2011年7月~2016年7月。

—— 近５年其他環保相關違規2011年4月 •南亞桃園錦興廠偽造監測空汙數據，5年間短繳空汙費，追繳1.7億元。

2013年1月 •南亞新北樹林廠偽造監測空汙數據，5年間短繳空汙費，追繳2.5億元。

2015年8月 •74位雲林台西鄉民，以空汙造成罹癌，向六輕提出聯合求償7000萬元，迄今一審訴訟中。

資料來源：各媒體、公開資訊觀測站、行政院環保署列管汙染源資料查詢系統。

撰文 / 鄧 寧

以「最美書店」封號奠定生活品牌地位，好樣去年卻瀕臨倒閉；創辦人汪麗琴引入新資金後，要學的，是為擅長的美學注入理性平衡。

這是美學教母用五千萬與所有權換來的一堂課。

好樣集團執行長汪麗琴，堪稱生活美學品牌的教母，「好樣（VVG）」可以橫跨八種業種，旗下書店好樣本事還被紐約文化網站Flavorwire.com評選為「全球最美的二十家書店」之一，好樣外燴是包含LV、Chane等一線精品的最愛，但二〇一五年六月三十日，汪麗琴差點要宣布倒閉。

以往好樣都靠盈餘展店，但是二〇一二年起，汪麗琴開始向銀行借款展店，一年內就開了四間店。早期開店規模在十到三十坪，借錢後，心變大了，在松菸和華山展店，坪數都是以往的兩倍、四倍。

她檢討，「過去的成功讓我覺得能力滿強，（企業）好的時候誘惑多，忘了掂掂口袋。」

過度展店她所有理想都變經營惡夢

在連鎖餐廳大行其道之時，汪麗琴的獨特美學，讓好樣淨利率約在兩成，也成為誠品、華山文化創意園區、學學文創的招商目標。好樣行政總主廚黃淑萍記憶深刻，「每年都有五到六個提案要Grace (汪麗琴的英文名）去開店。」

開出大店面後，好樣也在摸索新營運方式。黃淑萍舉例，過往在敦化南路巷子時，好樣客人多半專程來好樣用餐聚會，但是開在商場的店多數是過路客；商場週間跟週末的人潮差異大；營運模式、餐點口味、價格都得重新摸索。以前在同一條巷子，人力可以互相支援，餐廳店員閒暇時可以到對面書店顧店，展店範圍變大，人力的調配不再有彈性。雪上加霜的是，占好樣四成獲利的外燴，隨著台灣精品活動越來越少而下滑。

「經營要不同的元素，有些可能讓你survive (存活)，有些會造成你的危機。」當連鎖餐廳有一半以上人力都用工讀生時，汪麗琴堅持用正職，並給予旅遊休假，美學紅酒講座訓練，確保服務的品質，以及員工的品味水準，但是當營運開始下滑，這些都是成本。

一位熟悉汪麗琴的人指出，熱情加上衝勁，讓她可以為好樣打出知名度，但是她身邊缺乏把夢想變成制度的人才。

差七天倒閉

焦家救援，導入制度管理

擴張後，接下來的效應是員工月薪延遲發放，年終減少，汪麗琴說：「我恍如掉到地獄。」長達半年的時間，每晚睡一小時就會嚇醒，獨自面對漫漫長夜，盤算著好樣的命運，「賣掉？關掉？」她語氣中夾帶著當時的無奈。

「當做非你能力所及的事，會非常非常痛苦，我到了極限。」她說，二〇一五年六月中，她算著存款與現金，月底若沒錢進來，就得宣布倒閉。

見過十數位創投，最後一個潛在投資者是華新科技董事長焦佑衡。當時汪麗琴已經不懷抱希望，搭車前往報告那天，天空下起傾盆大雨，車內，她也淚流不止，內心只想著：「再過沒幾天我就要說再見了。」這次，焦佑衡八天內決定投資，焦家成為占股七成的大股東。

焦佑衡非出於獲利的觀點投資此案。他認為，好樣能集結設計師、生活品味、策展能力，在大量生產的現代社會創造美學生活空間，這樣的品牌如果消失太可惜。

華新南京置產開發執行副總焦子頤指出，只會帶入制度，如人事、庫存管理系統，協助好樣成長，不會改變企業文化與價值觀，並預計年底在南京開出第一家好樣海外店。

再次接受採訪，汪麗琴已經不是大股東，換了個職稱成為執行長。

創意生活產業協盟會長王村煌認為，想把生活風格品牌做好有兩個條件：一，有強烈的生活主張與夢想，二，能平衡夢想與實際營運，再大的熱情都抵不過面對現實生活的疲倦。引進專業的經營手法幫夢想服務，又不抹殺夢想，品牌才有機會成長。

「手寫標籤」沒了

她在數字與風格間學平衡

制度、流程、控制是汪麗琴過去不擅長的，過去一年她重新學起。從一個小小的標籤可以知道她心中理性與感性的掙扎。過往好樣的商品標籤都用手寫，讓商品帶有人的溫度，也讓員工藉由編號、寫條碼了解商品的價值，現在逐步用印刷標籤取代。條碼一打，省時間，卻缺少人的觸感。

以前員工打破杯盤，可以不用賠，未來可能就會訂立賠償金額；過去，會計做完工作會下樓支援外燴，捏餅皮、做甜點，現在則強調專門化。黃淑萍說，過往的好樣就像是個雜貨店，科技與制度慢慢改變企業文化，所有人都在適應。

對汪麗琴而言也必須調適，「我的想法比較浪漫，這是強項也是弱項。」去年好樣秘境餐廳開幕，原本她預估花費六百萬元裝潢，最後以一百五十萬元完成，她說，「以前想到就去做，現在則會看看數字，再想其他的路走。」

在風格與標準化間，她也有所堅持。至今，好樣不引進任何SOP，汪麗琴說，我願意付出得罪客人的成本來教育員工。她認為如果給了SOP，員工只會按表操課，失去學習跟成長的機會；讓員工被客人罵才會覺得痛，進而改過。焦佑衡尊重這個想法，「他們有獨特的堅持，重點是要把他們當藝術家而不是企業家」，焦家也在跟好樣的團隊磨合。

歷經倒閉危機，她說，「挫折是上天給我最好的禮物，讓我知道自己的不足。」有了新資金當後盾，八月底，好樣預計在台中歌劇院開出一千坪的大店，重新出發。

訴求生活風格的質感，已經是台灣服務業提高定價、「加值」商品的方式。好樣的挫折訴說著，生活風格產業的永恆的難題：在夢想與現實，理想與商業管理間的平衡，這是想用美學加值的服務業者未來必須回答的問題。

好樣集團

成立：1999年

執行長：汪麗琴（圖）

主要業務：經營餐廳、外燴、書店、民宿、雜貨

成績單：2015年度營收1.3億元、淨利2，600萬元

文．曾如瑩