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高田因氣囊召回陷困境 或被KKR收購

高田因氣囊存在安全隱患，持續深陷召回煩惱中，其財務也深受此拖累陷入困境，並可能遭遇被其他公司收購的命運。

高田外部指導委員會近日表示，由於氣體發生器需數十億美元的召回費用，已經聘請投資銀行Lazard負責內部財務重組。《日經新聞》報道稱，Kohlberg Kravis Roberts & Co. L.P.(下稱“KKR”)已提議收購高田60%的股權，並且向負責後者內部重組事務的外部指導委員會提交了重組規劃。這一報道拉動高田股價上漲。不過，高田和KKR雙方發言人均未對此報道發表評論。

泰博英思(北京)信息咨詢有限公司汽車行業總監孫木子27日接受第一財經記者采訪時認為，高田現階段市值已低於真正價值，這是吸引KKR前來收購的原因，預計有意收購高田的不止KKR一家。高田“氣囊門”事件持續發酵，導致高田目前股價跌至低位。

作為全球老牌的杠桿收購大王，KKR是歷史悠久且經驗豐富的私募股權投資機構，業務遍及全球，致力於與所投資企業的管理層緊密合作，並利用其全球資源和運營專識，通過股權投資創造價值。該集團總部設在紐約，並在倫敦、東京、北京等地設有辦事處。目前，KKR已對多家日本公司進行投資，其中包括松下醫療保健和先鋒公司。與KKR曾有過合作的汽車業內人士27日接受第一財經記者采訪時稱，KKR假如收購高田，最終目的不是持有，而是未來將在選擇合適的時機再出售。不過，作為專業的投資機構，KKR不會輕易收購或出售一家企業。

高田由Takezo Takada於1933年創立，起初生產降落傘及其他紡織品，現發展成全球三大汽車安全系統供應商之一，涉及汽車安全氣囊、方向盤、安全帶及氣囊氣體發生器、兒童安全座椅等領域。Takada家族持有高田近60%的股權。

因高田氣囊安全隱憂，這導致全球多家主流車企近年來頻頻召回，並將高田推入虧損境地。日本高田公司前不久發布的財報(2015年3月至2016年3月)顯示，該公司將額外計入一項166億日元(約10億元人民幣)的“特別虧損”，原因是其可能造成致死風險的安全氣囊所帶來的召回成本日益上升。該公司還表示，預計在同一財年中，將計入一筆約35億日元(約2.1億元人民幣)的虧損，以便了結與其存在缺陷的安全氣囊增壓泵有關的產品責任指控。這筆特別虧損超過了日本高田公司預期的全年凈利潤50億日元(約3億元人民幣)。

高田所生產的安全氣囊充氣泵內部含有一種噴射劑，後者能夠產生過於強大的推力作用於安全氣囊並使得後者發生爆炸，爆炸過程中所產生的金屬碎屑將對車內人員造成傷害。目前，高田安全氣囊充氣泵爆炸被證明同美國10起致死事件有關，此外有超過100人因此受傷。

2016年5月4日，美國國家高速公路交通安全管理局表示，日本高田公司將在美國再召回3500萬至4000萬個存在缺陷的安全氣囊。加上以本田汽車公司為首的14家汽車制造商此前已在美召回2400萬輛汽車中的2880萬個氣囊充氣泵，高田僅在美國市場氣囊召回就超過6000萬個。

今年5月以來，本田、豐田等車企相繼宣布在美國等市場擴大召回規模。本田日前決定追加召回超過1500萬個日本高田公司生產的問題安全氣囊，此次追加召回的範圍以日本和美國市場為主，加上此前本田已申報的問題氣囊召回計劃，最終召回規模可能達到約5000萬個。豐田於5月23日宣布，將在美國新召回約158.4萬輛使用高田產問題安全氣囊的汽車，由此豐田因安全氣囊問題在美召回的汽車累計達470萬輛左右。此外，德國汽車制造商戴姆勒集團也於5月19日宣布，今年將撥款約5億歐元用於召回高田安全氣囊存隱患的汽車。戴姆勒方面表示，盡管尚未發現旗下有車輛存在高田氣囊故障，但該公司仍將於美國和加拿大展開預防性質的召回。

涉兒童安全問題 宜家召回相關產品

宜家日前宣布召一款名為帕特魯安全門的產品。

據了解，這款安全門出現意外打開導致兒童跌下樓梯的情況。在其中幾起事件中，孩子需要前往醫院接受治療。根據第三方調查，盡管產品已通過測試並符合相關標準的要求，但其上鎖機制仍存在缺陷，給幼童帶來了安全隱患。

根據宜家公司今日發給第一財經記者的一份聲明稱，已購買此產品的顧客可以退回至任何一處宜家商場，無需購買憑證就可以得到全額退款。

宜家兒童部執行業務經理Maria Thörn表示：“宜家對威脅兒童安全的產品采取零容忍態度。我們致力於為顧客提供安全健康的產品，把兒童視為世上最重要的人群。一旦發現任何產品存在安全隱患，我們將立即采取行動。我們絕不允許兒童在遊戲時的安全受到威脅。因此，為保障兒童的安全，我們決定立即召回帕特魯安全門產品。”

這不並這家家居巨頭的宜則在銷售產品中發生的第一次召回事件。

記者在其中國官網上看到，僅2016年上半年，這家公司召回產品的次數多達六次。在今年召回上述安全門之前，宜家4月份還召回國一款名為LATTJO拉特奧蝙蝠鬥篷。據稱，雖然沒有收到顧客受傷的報告，但宜家還是收到三起顧客反饋孩子在使用該產品後頸部出現了勒痕及刮痕。在這幾例事件中，系在兒童頸部的鬥篷粘得太牢，難以取下。

因此，“為杜絕窒息或頸部受傷的風險，宜家現召回這款產品。”這家公司在聲明中稱。

意外常常會發生，尤其是發生在年幼的孩子身上。

去年7月，宜家就在全美召回約2700萬個抽屜櫃和梳妝臺，因為如果沒有錨定在墻上，這些家具可能傾倒並砸中兒童，此前已發生致死兩名幼兒的事故。美國消費者安全委員會（CPSC）與宜家當時共同宣布了對這一問題的解決方案，那就是免費提供墻面固定的裝置。CPSC建議消費者即刻停止使用所有高度超過23.5英寸的兒童抽屜櫃和梳妝臺，以及高度超過29.5英寸的成人抽屜櫃和梳妝臺，除非它們已被安全地錨定到墻上。

該機構的數據顯示，在美國每兩個星期就有一個小孩因為家具或是電視翻倒而致死，每24分鐘就有因此而受傷的小孩。

近幾年來，家具和電視機傾倒一直是CPSC擔心的一個主要問題。

CPSC主席Elliot Kaye正呼籲整個家具行業生產更穩定的家具。

宜家“奪命抽屜櫃”僅在美召回背後：國內召回機制不健全

在馬爾姆抽屜櫃傾倒致死的又一悲劇在美國發生後，宜家美國發起了同美國消費者產品安全委員會（CPSC）的討論，結果之一就是，6月29日，在美國和加拿大市場，該系列商品被宜家召回。數據顯示，截至2016年，宜家的“奪命抽屜櫃”，在美國總共銷出了2900萬個，在加拿大銷出了660萬個。

而目前在國內關註和熱議的是，該系列產品在中國仍然在銷售。

對於產品的召回行為，宜家方面表示，家具傾覆的問題對整個家具行業來說都是一個嚴重的家居安全問題，根據美國消費者產品安全委員會（CPSC）的說法：在美國，每兩周就會有一例由於電視機，家用電器和家具傾覆所造成的死亡事件發生。而此次的召回是基於（美國）當地所采用的ASTM標準。

第一財經記者了解到，此次除了北美地區的產品被召回，其它40多個國家未啟動召回，包括中國在內。宜家方面給出的回複則是，宜家的抽屜櫃符合歐盟及其他所有國家對該產品的強制性標準。在中國，宜家抽屜櫃符合中國國家標準（GB/T 10357.4-2013）中家具力學性能試驗第4部分：櫃類穩定性的標準。

換而言之，公司認為產品符合中國國家標準，暫時無需召回。

不過事件發生後，記者獲悉，目前上海質檢部門已約談了宜家（中國）投資有限公司，了解核實有關情況。上海質檢部門稱，將進一步對有關情況進行核實，督促宜家公司嚴格遵守中國法律法規和相關標準，切實保障中國消費者的合法權益。

記者采訪了解到，在國內家具產品市場，出現大規模召回的情況並不多。“這個和我國整體消費品召回機制的不健全有關系。”上海市家具行業協會副秘書長程浩告訴記者，國外有成熟的召回機制，大多數是行業主管部門和質監部門聯合監管，但在國內，因為不同產業歸屬不同單位主管，故難以明確主要負責牽頭的部門。“（在國內）產品召回大多數情況下，屬於企業自主行為，目前備案機制也比較缺乏。”

【熱評】宜家“奪命抽屜櫃”為何不在中國召回？

他們是一家來自瑞典的家居公司，2015年銷售額319億歐元，雖然沒有上市，但憑著收入排入《財富》500強沒有問題。

他們的遠景是“為大眾創造更加美好的日常生活”，經營理念是“提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品”。

他們叫宜家，中國總部在上海商圈最著名的上只角——徐家匯。從1998年在上海開出第一家商場開始，宜家在中國已經有20家門店，2015年在中國銷售額達到了105億。

但，他們不打算在中國召回全世界已經至少讓6名孩子失去生命、給36名孩子造成了傷害的馬爾默（Malm）“奪命抽屜櫃”，至少目前沒有這個打算。在存在倒覆風險的102個子系列抽屜櫃中，有22個品種仍在中國銷售，但在美國、加拿大，卻已經被召回了3500萬件同類產品。

這是一種什麽邏輯？我試著理解。

首先，很簡單，宜家不準備召回的原因，如他們接受采訪所說——這個產品是符合中國的國家規定的。這句貌似尊重中國法律，實則雙重標準的口號，我們聽到太多企業說過了。紅茶企業說過，奶粉企業也說過，太沒有創意。

雖然，宜家接到了深圳消費者委員會的質疑，要求宜家不能歧視中國消費者，在中國經營要遵守《中華人民共和國消費者權益保護法》。而且新《消法》也的確規定了汽車、兒童玩具、食品、藥品以及有缺陷的任何產品要實施召回。但目前，中國的“缺陷標準”里的確沒有一條規定能說明宜家的產品馬爾默不符合質量標準，所以宜家仍然可以堂而皇之說合格。

再說，區區一個深圳消費者協會，宜家怕什麽？消協可以對商品與服務進行社會監督、可以向消費者提供咨詢、受理消費者的投訴、甚至可以提請鑒定部門鑒定、通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。可是中國消費者協會沒有執法權，宜家可以對這種質疑不聞不問。相比之下，宜家可能只害怕美國、加拿大這些國家詳盡完善、訴訟成本高昂、容易造成官司漫長、影響惡劣的消費者保護法。害怕他們的法律和消協，所以在這些國家召回？

談到法律，宜家大概從來沒有把法律當成日常工作最重要的一部分。看宜家的網站，在全球的高級管理層里，宜家有總裁兼首席執行官、首席財務執行官；有戰略、流程、組織發展及IT部門經理、產品系列及供應鏈經理、人力資源經理；有零售及拓展、首席可持續發展官；甚至企業傳播經理也可以在高級管理層中占有一席之地，可是宜家沒有法務人員在高級管理層里。 這並不是說宜家沒有法務人員，但是這種安排就是一種認為法務不重要的思維，雖然別的大公司都把法務顧問提到非常高的位置。

說到企業傳播經理，也就是中國通常說的公關。在這次“召回門”事件中，他們似乎也沒做什麽。宜家的網站沒有就此事的說明，也沒開新聞發布會。雖然媒體不斷打電話進來質問，可是公關可能只有一份標準的QA（提問和回答）照著念就可以了。2015年，宜家的商場總客流超過了7.71億人次；宜家中國的俱樂部會員增長了42%；官網的訪問量同比增長了52.5%，達到了5300萬。難道只有這些才是宜家希望公關傳遞的信息？

媒體問過，大家常常聽說，宜家的瑞典阿姆霍特總部像一個集權機構，它不停地發出指令，地方團隊只負責執行，才讓這個龐大的跨國公司快速運轉。不，宜家中國告訴你這都是錯的。

在2015年對外采訪中，宜家中國區零售經理朱昌來說過：“相信很多其他公司也會說，as global as possible, as local as necessary（盡可能的全球化，盡必要的本土化）。但宜家對中國很放權。在中國市場，一個策略的制定，取決於商場經理和他的團隊對本地消費者購物習慣的了解，取決於是不是有好的結果。”從“召回門”這個事情大家也看得出來，宜家不光是說說，真的是放權中國，宜家中國的決定跟全球的決定完全無關。

宜家2014年在中國銷售額88億，2015年在中國銷售額105億，增長將近20%，開店計劃已經排到了2025年。可能是這種“好的結果”，這種業務蓬勃發展的底氣，才讓中國區零售經理朱昌來說得出“宜家不需要在中國改變的是品牌的形象”。

最後，你覺得宜家怕投資人嗎？可能宜家也不怕，宜家的資深顧問及創始人Ingvar Kamprad說過了：“我決定宜家不進入股票市場，我不希望宜家依賴於金融機構。”所以這家公司也沒有華爾街那些西裝革履的那些家夥指手畫腳，也不會有股民用腳投票。宜家只記得自己是“價值驅動型公司”，這就夠了。

可能是這些邏輯，才讓宜家在中國說得出：“馬爾默這個產品如果是固定在墻上是安全的。”

（作者為五百強公司管理人士，文章不代表本報觀點，歡迎來信[email protected]與作者交流）

宜家否認在華召回問題櫃 最終處理方案“周一見”

因部分床頭櫃及櫥櫃產品壓倒並致死6名兒童，近期，宜家宣布在美國和加拿大市場召回近3600萬件相關產品，不過中國市場不在召回之列。宜家“中外有別”的舉動瞬間引發消費者的激烈討論。

隨著事件持續升溫，上海、深圳、天津質檢部門或消費者協會相繼約談宜家，要求召回問題產品，但宜家依舊沒有發布在華召回的通知。記者在宜家中國官網上查詢，存在傾覆風險的102個子系列抽屜櫃中，有22個仍在中國銷售。　　不過，記者註意到，在深圳市消委會要求宜家無差別召回“問題抽屜櫃”後，據“深圳市消費者委員會”官網消息，自7月7日起，宜家開始向購買了馬爾姆(Malm)系列抽屜櫃產品的消費者發送召回信息。上述官網信息中表明，宜家在給消費者的通知中宣布了兩項措施：一是免費提供墻體連接配件並提供免費上門安裝支持;二是如果墻體不能滿足上墻固定的要求，宜家接受退貨。

宜家這項在華的補救措施，被深圳市消委會認為是“有條件退貨”。據上述官網消息，有宜家集團相關工作人員表示，“只要是從宜家集團購買的馬爾姆系列抽屜櫃產品，無論何時購買、無論原始憑證是否丟失，均可采取上述兩項措施之一。”

這是否意味著宜家已在中國啟動召回“問題抽屜櫃”?記者從宜家中國方面得到的答案似乎並非這麽一回事。

7月8日，當記者詢問是否發布了在中國召回“問題抽屜櫃”的計劃時，宜家中國方面明確告知，“我們今天正在和國家質檢總局、中消協在溝通這件事，現在已經有一個比較好的結果和進展。周一左右，我們會通過宜家或國家質檢總局或中消協的官方途徑，公布這個事情的處理方案”。

對於部分媒體報道的消費者收到“有條件退貨”的短信，上述宜家中國方面人士表示，宜家發出的短信是“牢牢固定”的活動，“沒有提到召回不召回的信息。周一才會發布有關抽屜櫃的結果，屆時才會出是不是召回、采取什麽形式的通知”。據其介紹，自今年3月7日起，購買過相關家具的會員已從多渠道得到關於“牢牢固定”的提醒，“這段時間會加強和消費者的短信溝通，基於宜家的數據庫，一批一批地給消費者發去相關通知”。

記者隨後致電宜家400客服，系統根據記者電話所在區號，自動轉到“成都商場”語音菜單，其客服同樣表示“相關抽屜櫃，目前只在北美地區召回，沒有接到在中國地區召回的通知”。客服亦做出“牢牢固定”的提醒，並表示以前需要收費的家具固定上墻服務，目前宜家將免費提供服務和固定件，“如果不能上墻，會登記相應信息，三天內回複電話”。

據宜家(中國)2015年財報數據顯示，去年宜家在中國銷售總額達到105億元，占全球銷售總額的近1/3，在中國單店年銷售收入約5.83億元，已接近發達國家的水平。

宜家是否將在中國實施“問題抽屜櫃”召回，是否會提出“有條件”召回的方案，依舊沒有落定。不過，因“不在華召回”讓宜家站在了輿論的風口浪尖，有媒體據此在網絡上做了輿情調查，結果顯示，69%的網友認為宜家涉嫌歧視，占據多數;對於是否還會信賴宜家產品，超半數人選擇不再信賴。

宜家召回中國市場上的馬爾姆等系列抽屜櫃

日前，經國家質檢總局約談後，宜家(中國)投資有限公司向國家質檢總局提交了召回計劃，決定從2016年7月12日起在中國市場上召回1999年至2016年期間銷售的馬爾姆等系列抽屜櫃。本次召回共涉及多種規格的產品。據該公司統計，中國大陸地區受影響的產品(包括進口產品)數量共計1,660,845件。

本次召回範圍內的抽屜櫃如果沒有被恰當地固定到墻上時，可能會發生因櫃子傾倒從而導致兒童死亡或受傷的危險。

對於本次召回範圍內的產品，宜家(中國)投資有限公司已於近日在其官方網站發布了相關信息，建議所有購買過宜家上述抽屜櫃的用戶查看家中的抽屜櫃是否已連接在墻上，如果上墻連接件有丟失或有疑問的，請選擇附近的宜家商場免費獲取;也可以撥打宜家中國顧客服務熱線，或點擊宜家中國官方網站 填寫在線表格下訂單。宜家始終免費提供上墻連接件，並為有上墻困難的用戶提供免費上門安裝的支持;或者將家具退回宜家商場，獲全額退款。

同時質檢總局提醒廣大消費者檢查家中的抽屜櫃類產品，對可能發生上述危險的產品，確認已經按照產品安裝說明或咨詢經營者後將其固定在墻上。

宜家回應問題抽屜櫃為何邊召回邊賣：符合中國標準

盡管馬爾姆系列抽屜櫃已經開始在中國全面召回，但是消費者在宜家商場仍然可以購買到這種問題櫃。宜家方面負責人對此表示，雖然該款產品在美國和加拿大已經停止銷售，但是符合中國及歐盟的生產標準，所以沒有停售的打算。

在宜家(中國)官網主頁，馬爾姆系列抽屜櫃召回通知被安排在明顯位置。但是當檢索到“臥室、儲物、抽屜櫃”關鍵詞，六款馬爾姆抽屜櫃的彩色圖 樣立即呈現在頁面上，尺寸、價格十分詳盡。價位從299元到1299元不等。如果按照最低價格299元計算，召回166萬多件問題抽屜櫃，宜家方面的經濟 損失將至少達到4.96億元人民幣。

處於被召回狀態的產品還可以購買嗎?昨天，宜家四元橋店客服方面的回答是，可以的，因為產品質量本身沒有問題，關鍵是需要上墻固定。據介紹，目前宜 家對馬爾姆系列產品的售後處理方式是，對於已經購買該產品的顧客，可提供免費上墻服務。對於不願意將抽屜櫃固定在墻體上的顧客，可以辦理召回退貨。而購買 該款產品且高度超過75厘米的，商場可提供免費上門安裝服務。具體流程是，在自提、繳費之後，到一樓安裝服務櫃臺進行登記，商場工作人員將會在約定時間上 門服務，不收取任何費用。

國家質檢總局今年1月1日公布實施的《缺陷消費品召回管理辦法》中規定，產品召回是指消費品生產者對存在缺陷的消費品采取措施消除缺陷或降 低、消除安全風險的活動。經營者獲知消費品存在缺陷的，應當立即停止銷售、租賃、使用存在缺陷的消費品，並協助生產者實施召回。該《辦法》所稱的缺陷，是 指由於設計、制造、警示標識等原因導致的在同一批次、型號或者類別的消費品中普遍存在的不符合國家標準、行業標準中保障人身、財產安全要求的情形或者其他 危及人身、財產安全的不合理的危險。

星巴克召回超5萬件不銹鋼吸管 因質地堅硬易發生意外

日前，星巴克企業管理(中國)有限公司向國家質檢總局備案了召回計劃，將自2016年8月3日起，召回2013年9月至2016年3月期間制造的不銹鋼吸管。中國大陸地區受影響的不銹鋼吸管的數量為54457件。

本次召回範圍內的不銹鋼吸管，由於質地堅硬，消費者(尤其是兒童)在使用過程中如果發生意外情況，如跌倒或撞擊等，可能有意外受傷的隱患。對於召回範圍內的不銹鋼吸管，星巴克將免費為消費者更換相匹配的塑料吸管，以消除隱患。

星巴克企業管理(中國)有限公司將自2016年8月3日起在星巴克中國官方網站上發布召回公告，提示持有不銹鋼吸管的消費者，避免讓兒童在沒有成人看護下使用不銹鋼吸管。消費者如對不銹鋼吸管的使用有任何疑慮，可按照星巴克中國召回公告的提示進行更換。

消費者可登陸星巴克中國官網(https://www.starbucks.com.cn/cn/about/company-news)或前往星 巴克門店查看相關召回信息，還可通過客戶服務熱線(400-820-6998)進一步了解具體情況。也可登陸國家質檢總局網站 (www.aqsiq.gov.cn)、國家質檢總局缺陷產品管理中心網站(www.dpac.gov.cn)以及關註微信公眾號(AQSIQDPAC) 了解更多信息。此外也可撥打國家質檢總局缺陷產品管理中心熱線電話：010-59799616反映召回活動實施過程中的問題或提交缺陷線索。

英特爾召回智能手表 因其會造成用戶燒傷

8月5日消息，據外媒報道，英特爾已經全數召回其Basis Peak智能手表，因為該款產品被發現存在過熱現象，可能導致用戶起水泡和燒傷皮膚。

Basis Peak是一款追蹤用戶的步數和心率的智能手表產品，但是進入6月以來，發生了多起造成燒傷的情況。6月間，英特爾首次就過熱問題發布警告——問題似乎是與LED心率監測器有關——當時他們告知用戶暫時不要佩戴，直至他們發布改進方案。

不過周三，英特爾宣布已經徹底無法確保這款170英鎊(約1500元人民幣)的產品的安全，因此決定召回，全額退款。他們還將在年底全部關閉Peak支持服務，使得那些沒有歸還的設備徹底無法使用。

英特爾新技術部門負責人瓦爾登(Joe Walden)通過電子郵件對消費者道歉：“我代表Basis Science團隊，也代表我個人，我要為這種局面道歉。我們知道，你們當中許多人都喜歡使用我們的Basis Peak手表，它已經成為大家日常生活的一部分，我們對自己舉動給各位造成的麻煩表示深深歉意。”

pH值及甲醛含量超標 阿瑪尼召回部分進口童裝

日前，喬治阿瑪尼(上海)商貿有限公司向國家質檢總局提交了召回計劃，召回部分進口的ARMANI JUNIOR品牌童裝。本次召回所涉及的童裝型號為CYT04/2S/10、CSK12/3U/K5、CZF05/6H/WA和CZF06/3U/64，生產批次為SS16，生產日期為2015年6月至9月期間。據該公司統計，中國大陸地區受影響的產品數量共計48件。

本 次召回範圍內的童裝因pH值和甲醛含量超標，不符合國家標準《國家紡織產品基本安全技術規範》(GB 18401-2010)中規定的pH值和甲醛含量的限量要求。衣物中pH值過高會對人體皮膚產生刺激，出現紅斑、風團及伴有不同程度的瘙癢;甲醛含量過高 會導致衣物在穿著過程中逐步釋放出遊離的甲醛，通過人體呼吸道、眼睛以及皮膚的接觸，易誘發其他病癥，產品存在安全隱患。

對於召回範圍內的童裝，喬治阿瑪尼(上海)商貿有限公司將於近日在其官方網站發布召回計劃，並將為消費者免費提供退貨退款服務。消費者可登陸該公司官網 (www.armani.cn/cn)或拔打服務電話021-60397671進行咨詢，也可登陸國家質檢總局網站進出口商品檢驗欄目 (www.jyjgs.aqsiq.gov.cn)了解更多信息。另外，消費者可通過登陸國家質檢總局進出口工業與消費品風險評估中心網站 (www.racicp.org.cn)或拔打電話010-53897456，反映召回活動實施過程中的問題或提交進口消費品的缺陷線索。