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Galaxy Note 7真的會爆炸！三星宣布全面召回

據央視報道，三星電子宣布將召回最新款智能手機Galaxy Note 7，原因是該款手機發生爆炸，調查證實是其電池不良問題。目前該款智能手機大概賣出了40萬臺，三星電子稱將對用戶進行無償維修及更換電池。但三星電子仍 宣布，將在今晚11點在中國地區正式推出該款智能手機，三星方面稱，在中國銷售的手機並沒有采用問題供應商提供的電池。

此前三星Note7出現了兩次充電中爆炸的事故，之後官方宣布由於需要進一步進行質量檢測，因此將推遲Note7的發貨，但官方並未表示跟爆炸事故有關。三星已經在聲明中表示：“Galaxy Note 7的出貨已經推遲，因為正在針對產品質量做更進一步的測試。”

三星上周還表示，Galaxy Note 7的市場需求遠超預期，現已導致全球供貨緊張。為此，三星還推遲了Galaxy Note 7在部分國家的上市日期。三星當時還稱，正在加大產量，希望盡可能以最快的速度滿足消費者的需求。

業內人士稱，如果這種供貨緊張的局面持續太久，就會影響到三星營收。

三星回應Note 7召回 總部展開調查

手機為什麽會爆炸？可能原因有“電池受熱”、“電池隔離膜受損”、“電壓太高”等導致手機充電時發生爆炸。

昨日，有媒體報道稱三星電子已宣布將在韓國市場全面召回最新款智能手機Galaxy Note 7，原因是該款手機在充電時發生爆炸，調查證實是其電池不良問題導致，韓聯社援引三星相關人士采訪指出，在中國銷售的手機並沒有采用問題供應商提供的電池，國行版本三星Galaxy Note7將正常出貨。

據悉，三星於8月初在紐約首次發布了該全新旗艦手機，於8月26日在北京舉行了國內發布會。第一手機界研究院院長孫燕飆向記者表示，Galaxy Note7在國內尚未進入批量發貨階段，不過三星未因該事件暫停發貨，部分國內經銷商已少量備貨。

“手機行業的召回現象比較罕見，”第一手機界研究院院長孫燕飆說，“召回的一般原因是出現消費者糾紛，通過官司迫使廠商正視。”手機企業中，三星以對供應鏈的強大掌控力令人印象深刻，孫燕飆表示，該事件可能會損害三星的品牌形象，但短期不會對其手機銷售收入產生較大影響。

出廠之前，手機都會經歷多道安全檢控關，目前尚不清楚是什麽原因導致Galaxy Note 7在複雜的安全檢控程序後出現質量事件。一位三星手機中國區負責媒體聯絡的相關人士向第一財經記者表示，她不能對媒體的相關報道進行核實，三星手機中國區正在等待總部給出的調查結果。

一位專家向記者表示，使用某型號產品原配充電器給手機充電，或使用其他正規廠商非原配USB充電器給手機充電，一般都不會出現因充電導致的電池事故，但不排除使用非正規廠商的充電器會造成隱患，因細節有限，無法確認哪種因素導致質量事故。

如果排除明火、受熱導致的電池事故，他認為電池隔膜(Battery Separator)受損可能是事故的背後原因。

“電池隔膜是指電池正極和負極之間一層隔膜材料，是電池中非常關鍵的部分，對電池的安全性和成本有直接影響，”該專家對記者表示，“（三星電池的問題）可能是因為(電池隔膜)物理質量不好，例如太薄了。”

據悉，三星在國內、國外擁有多家電池供應商，不過，這家問題供應商是誰和產品流向依然神秘。

三星最新二季度財報顯示，其當季實現營業收入50.9萬億韓元(1韓元約合人民幣0.0059元)，同比增長4.9%，高於今年一季度和去年同期。今年上半年，其移動通信部門增長強勁，其中與旗艦手機Galaxy S7系列良好銷售有關，也拉動了三星旗下零部件產業的業績。

質檢總局出手 三星終於召回部分中國版NOTE 7

據國家質量監督檢驗檢疫總局網站消息，日前，國家質檢總局執法司組織質檢總局缺陷產品管理中心與三星(中國)投資有限公司進行會談後，該公司向國家質檢總局備案了召回計劃，將自 2016年9月14日起，召回2016年7月20日至2016年8月5日期間制造的部分Galaxy Note7數字移動電話機，中國大陸地區受影響的數字移動電話機數量為1858臺。該部分產品為2016年9月1日正式銷售前通過三星官網蓋樂世社區等渠 道，通過以舊換新等方式提供的測試體驗用數字移動電話機。

本次召回範圍內的數字移動電話機電池在陽極與陰極隔離膜局部變薄，並且絕緣膠 帶未完全覆蓋極板塗層的情況下，出現短路現象，導致電池異常發熱，極端情況下可能發生燃燒，存在安全隱患。對於召回範圍內的數字移動電話機，三星(中國) 投資有限公司將免費為客戶更換一臺同型號的符合相關要求的全新數字移動電話機，以消除安全隱患。

三星(中國)投資有限公司將自2016 年9月14日起在官方網站(www.samsung.com)上發布召回計劃，並由專人逐一通知顧客進行更換。消費者也可以通過顧客服務熱線 (400-810-5858)進一步了解具體情況。用戶也可登陸國家質檢總局網站(www.aqsiq.gov.cn)、國家質檢總局缺陷產品管理中心網 站(www.dpac.gov.cn)以及關註微信公眾號(AQSIQDPAC)了解更多信息。此外也可撥打國家質檢總局缺陷產品管理中心熱線電 話：010-59799616反映召回活動實施過程中的問題或提交缺陷線索。

美國成三星電池事故“重災區” 約100萬部Note 7被召回

美國聯邦消費者安全監管機構正式宣布，召回約100萬部本月15日以前出售的5.7英寸屏幕三星Galaxy Note 7手機。據CNN報道，美國消費品安全委員會明確告知消費者，要他們“立即停止使用並且關閉”這一設備。

消費品安全委員會介紹，三星已經接到92起發生在美國的電池過熱事件報告，其中26起造成了燒傷，55起造成了起火導致的財產損失。該機構稱，Note 7用戶可以到三星、自己的無線運營商或者是購機店面去更換新機器，一切免費。三星周四宣布，新的Note 7最晚9月21日就將到達大多數店面。

除了免費更換外，消費者也可以選擇退貨退款。

三星摸不透用戶心思 100萬部問題Note 7僅召回13萬

9月19日消息，據科技網站Recode報道，盡管存在燃燒或爆炸的風險，美國絕大多數的Note 7手機用戶，仍然在拿著高危手機，一共只有13萬部Note 7被送回。沒有送回Note 7手機的消費者，到底是沒有獲悉召回令，還是並不願意替換無故障手機，目前尚不詳。

在美國，三星電子兩個星期之前就開始通過移動運營商和零售商單方面宣布召回計劃，而在上周四，美國聯邦消費者安全監管機構正式宣布，召回約100萬部本月15日以前出售的5.7英寸屏幕三星Galaxy Note 7手機。據CNN報道，美國消費品安全委員會明確告知消費者，要他們“立即停止使用並且關閉”這一設備。

除了免費更換外，消費者也可以選擇退貨退款。

消費品安全委員會介紹，三星已經接到92起發生在美國的電池過熱事件報告，其中26起造成了燒傷，55起造成了起火導致的財產損失。該機構稱，Note 7用戶可以到三星、自己的無線運營商或者是購機店面去更換新機器，一切免費。

三星電子表示，從9月21日(本周三)，美國許多銷售Note 7的零售店將會拿到全新無故障的新Note 7手機。美國的移動運營商甚至可能提前提供新手機。

但是據統計，目前一共只有13萬部Note 7被送回。沒有送回Note 7手機的消費者，到底是沒有獲悉召回令，還是並不願意替換無故障手機，目前尚不詳。

目前三星的精力仍然在召回故障手機上，該公司尚未宣布何時恢複Note 7的正常銷售。未來幾周內，隨著無故障手機供應量增加，三星將能夠在完成召回和更換之後，重新展開常規銷售。

根據第三方移動互聯網市場研究機構Apteligent，在三星發布召回令之後，許多美國人依然在使用Note 7手機，這部手機的使用活動，直到最近幾天才開始出現明顯的下降。

同時值得一提的是，三星此前宣布，將自 2016年9月14日起召回2016年7月20日至2016年8月5日期間制造的部分Galaxy Note7手機，中國大陸地區受影響的手機數量為1858臺，質檢總局在網站上稱，部分召回的Galaxy Note 7是於9月1日發售之前通過三星官網在中國銷售的手機，屬於三星測試計劃的一部分。

深圳消委會也急了！公開質詢三星問題手機召回搞區別對待

9月21日消息，據深圳市消委會今日更新消息，發布公告稱，9月14日，經有關部門約談後，三星宣布在中國大陸市場召回該款手機1858臺。最近幾天，該款手機在中國市場連續發生了兩起爆炸事件，引起購買了此款手機的中國消費者對自身安全的普遍擔憂。為此，深圳市消委會表示嚴重關切，並於9月20日向三星(中國)投資有限公司發送了公開質詢函。

深圳市消委會在給三星(中國)投資有限公司的函中提出三點質詢：第一，為什麽在同樣存在安全隱患的情況下，在歐美等市場全面召回該款手機，而在中國大陸市場卻沒有實施全面召回?第二，為什麽在國家質檢總局的約談下才開始有限召回，且僅召回了1858臺問題手機?第三，為什麽在中國市場實施了有限召回的情況下，還發生了多起爆炸事故，發生爆炸事故的真實原因是什麽?

深圳市消委會認為，三星作為一家具有全球影響力的跨國企業，在涉及產品安全的問題上不應僅僅滿足於最低標準和底線要求，也不應在信息披露上枉顧消費者對自身安全的深切疑慮，更不應在召回問題上對中國市場和中國消費者采取雙重標準。有鑒於此，深圳市消委會對三星的做法表示公開譴責。並向三星(中國)投資有限公司發送公開質詢函，希望該公司在收到此函10日內給予正面回應。

上周，三星在中國召回了1858臺Note 7手機，同時表示因國行版Note7沒有采用問題電池所以國行版不會出現爆炸問題。但是，近兩天，在中國區已經接連出現兩例三星Note7國內行貨手機自燃事件。

三星電子中國公司的官方回應是，通過三星電子研究所、品質檢測部門對該產品進行了詳細分析，檢測結果顯示該產品損壞是因外部加熱導致。但是這一回應遭到大多數中國區消費者非議。

質詢函如下:

三星本土已召回20萬部Note 7，28日恢複在韓銷售

據韓聯社報道，自三星電子Galaxy Note7本土召回計劃自19日啟動後，截至24日，共有20萬部手機得到更換。隨後將於9月28日恢複在韓國本土市場銷售。

三星電子以最近訪問客服中心檢測電池狀態的用戶為對象，從24日起致電這些用戶引導他們更換手機，提高召回率，以便於28日起重啟新機銷售。

其間，三星通過新聞廣告、發送短信等方式鼓勵用戶換機，此次出面直接致電希望用戶換新。不過與美國21-22日僅兩天召回率就達50%的情況相比，韓國本土用戶的反應較為遲緩。

9月19日起三星電子啟動針對韓國本土售出約40萬部Galaxy Note 7的換機計劃。購買Note 7的消費者當天起可在SK電訊、KT、LG U+等韓國三大移動運營商全國各地的賣場免費申請換貨，而退貨申請時間截止到當天。產品更換將按照手機開通服務的順序進行更換。據悉，手機破損、沒有充電器或包裝盒的用戶也可免費更換同一配色的新機。

隨後在9月21日，三星電子稱，針對美國市場召回的100萬部Galaxy Note 7手機中，其中一半的替換產品將於21日前到達門店。但是三星警告稱，替換機的庫存不超過50萬部。

但似乎韓國政府自己對於三星月底重新銷售Note 7一事不太放心。日前韓國政府表示，已命令三星電子采取額外的措施以確保Galaxy Note 7手機所用電池的安全性。韓國技術與標準局稱，已命令三星在電池發貨前讓其供應商對電池進行X光檢查。此外，三星自己也要實施全面檢查，以確保電池的安全性。

召回！三星正式宣布召回中國市場約19萬臺Note 7

i黑馬 2016-10-11 14:51

i黑馬訊 10月11日消息，國家質檢總局今日發布公告，稱三星（中國）投資有限公司備案召回計劃，決定今日起召回在中國大陸地區銷售的全部SM－N9300 Galaxy Note 7手機，共計190984臺（包含9月14日公告首次召回的1858臺）。

公告顯示，本次召回範圍內的產品，由於存在異常發熱、燃燒等問題，有可能發生起火等嚴重後果。

自昨日起，三星為中國大陸地區消費者提供了兩種召回方案：一，免費為消費者更換為其他型號全新三星手機，並退還兩個產品之間的差價，贈送購物券300元；二，按照原購買價格全額退款，同時回收產品。消費者自主選擇。

三星不得以做出上述決定。據質檢局公告，截至目前，Galaxy Note 7在中國大陸地區已經發生20起過熱、燃燒事故。事故頻發，讓三星深陷質疑和質量醜聞，不得不一改此前強勢的態度，做出召回的選擇。

今年9月2日，因電池問題，三星首次宣布全球召回Galaxy Note 7，但中國市場除外。當時三星給出的理由是：中國市場銷售的產品采用了不同電池供應商，不在召回範圍內。然而，Galaxy Note 7在全球市場不斷傳出的事故報道，讓昔日手機巨頭深陷危機之中。

三星為此付出了“慘痛”代價。受Galaxy Note 7手機質量問題影響，三星於10月10日已暫停該款產品的生產，並承認了“產品缺陷的可能性”，不久正式宣布要求全球移動運營商和零售夥伴全面停售。

這導致其股價下跌近5%，嚴重受挫。

業內分析人士認為，此事件將給三星帶來難以預計的損失，經濟損失拋開不說，Galaxy Note品牌的名聲也將受到致命影響。

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史上最慘烈召回：Note7爆炸或令三星損失170億美元

10月11日消息，據路透報道，韓國三星電子二度停售旗艦蓋樂世Note7手機之後，預計這起史上最嚴重召回事件的相關成本恐多達170億美元，而這款多災多難的高階手機也幾乎確定會壽終正寢。

根據包括來自瑞士信貸等機構的分析師估算，若三星停賣Note7系列手機，估計可能會少賣多達1,900萬部手機，金額接近170億美元，這個數字是外界預期Note7產品周期內能為三星帶來的營收。

按照三星第四季恢複全球銷售Note 7的假設，分析師原預期在此期間造成的銷售損失和召回成本為50億美元，而最新的預測要遠高於這個預估。

同時據《韓民族日報》周二引述未具名消息人士報導，繼最新暫停銷售及生產蓋樂世Note7後，三星電子有可能將永久停售該款智能手機。

“這可能已經破壞了Note 7的品牌，”Charter Equity Research董事總經理Edward Snyder表示。“等他們解決了問題，還要重新認證以及重新申請資格，到那時也該發售(Galaxy) S8了。”

券商野村預計，假設三星生產了約400萬部Note 7，這可能導致第四季出現大約產生高達1.6萬億韓元的處理成本。截至6月底，三星市值約2,350億美元，現金及現金等價物690億美元。所以對三星而言，單純一個機型銷售的虧損是有可能被吸收的。

但分析師及專家稱，更大的問題是對其聲譽及品牌的長期影響。

“我們認為Note7事件可能也會損及對三星其他智能手機機型的需求，”野村分析師在一份報告中表示，並稱野村可能會將三星第四季移動業務獲利預估下調至多85%。

三星還面臨訴訟，在美國至少有兩位消費者起訴三星，要求該公司對這款有缺陷手機造成的損害提供賠償。根據美國監管機構在9月15日的召回聲明，該公司在美國已收到92起電池過熱的報告，其中26起牽涉人員燒傷，55起造成財產損失。

Note7的問題或許還會影響到三星的零部件業務，因該業務提供屏幕和存儲芯片(晶片)等關鍵的智能手機部件，這一塊是三星重要且日益增長的收入來源。

分析師說，Note7相關訂單下降不僅會導致零部件業務的總體營收減少，還會壓低相關零部件的價格。

三星召回中國所有Note7手機共計19萬臺 可全額退款

從國家質檢總局獲悉，日前，在國家質檢總局執法督查司進行約談和啟動缺陷調查情況下，三星(中國)投資有限公司向國家質檢總局備案了召回計劃，決定自2016年10月11日起，召回在中國大陸地區銷售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7數字移動電話機，共計190984臺(包含2016年9月14日公告首次召回的1858臺產品)。

本次召回範圍內的產品，由於存在異常發熱、燃燒等問題，有可能發生起火等嚴重後果。截至目前，在中國大陸地區已經發生20起過熱、燃燒事故。為了保護消費者人身財產安全，三星(中國)投資有限公司自2016年10月10日起已經停止生產、銷售SM-N9300 Galaxy Note 7數字移動電話機產品，並將采取以下兩種措施實施召回：(1)免費為消費者更換為其他型號全新三星手機，並退還兩個產品之間的差價，贈送購物券300元;(2)按照原購買價格全額退款，同時回收產品。消費者可以自主選擇以上兩種方式之一。消費者因配合本次召回所產生的產品郵遞費用由三星(中國)投資有限公司承擔。

三星(中國)投資有限公司將自2016年10月11日起在官方網站上發布召回計劃。

受上述消息影響，三星電子股價收盤下跌8%，為2008年來最大跌幅。