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為何臉書、Google創辦人，都是猶太人？ 換上猶太式腦袋　吵出超強思考力

世紀經理人都是這樣找點子 Oreo餅乾如何不花半毛錢 賺到五億觀眾

徐小平：創業路上的苦難都是幸福的一部分

導讀 : 匠心從不打折！

看著王強老師整天被求著告著薦書，愛讀書的徐小平老師也坐不住啦！行走江湖多年，徐老師壓箱底的私貨自然也不在少數。4月23日是世界讀書日，在羅振宇老師的邀請下，徐老師走到鏡頭面前，把多年的心頭好書——星巴克掌門人霍華德·舒爾茨的自傳《將心註入》和《一路向前》慷慨分享給了大家。這兩本被徐老師奉為圭臬的書都講了寫啥呢？快點搬個小板凳聽講吧！

以下為徐小平老師在讀書會的分享整理：

今天受羅振宇的邀請，能夠在4月23日世界讀書日這天，為大家分享一套我多年來珍藏的商業經典書，我感到很榮幸。為此昨晚我特地又把這兩本書看了一遍，還是欲罷不能。這兩本書我實際上視作一本分上下券的書，因為《將心註入》是星巴克創始人霍華德·舒爾茨在1999年出版的創業自傳，彼時星巴克已經創立十幾年。而《一路向前》是2008年舒爾茨再度出山執掌星巴克的時候寫的回憶錄。

向大家推薦這本書，是因為今日之中國趕上了創業的時代，而在這個時代里我們需要一種嶄新的、有用的創業文化。如何打造一個品牌？如何營造獨特的用戶體驗？如何創造口碑？霍華德·舒爾茨在這本書里完美而詳盡地闡述了他打造星巴克的過程。

而這里面所蘊藏的道理，也是任何一個創業品牌、尤其是服務業品牌所仰仗的奧秘。星巴克1985年創辦，用30年的時間把市值做到900億美金。而麥當勞在50年代中期創辦，資格比它足足老了一輩，市值也就是1200億美金。為什麽它能在短期內瘋狂、迅速而且是深入人心地崛起呢？答案就在這本書中。

好奇心決定了他的命運

霍華德·舒爾茨出生在紐約布魯克林一個比較貧窮的家庭，7歲時身為卡車司機的父親得了工傷，失去勞動能力，沒有工資也沒有醫療保險，全家都是艱難度日。霍華德只能靠自己，他靠打籃球拿了一筆獎學金上大學，隨即在曼哈頓做了一家荷蘭廚房用具的推銷員。

眾所周知，美國是一個註重推銷的國度：房產經銷、汽車推銷、保險推銷......這種工作很辛苦，得看業績來謀生。但在另一方面也在考驗著一個人的商業嗅覺，推銷員要為此調動全部的力量投入其中，而真正從這個行業脫胎而出的人才，往往具備著商學院所教不了的能力與魄力。

由於業績出色，舒爾茨很快升任了高管，年薪7萬5千美金，公司還給他配了車和信用卡，生活越來越好。娶了一個搞室內裝修的藝術家太太，過上了典型的美國式中產階級的幸福生活。

但就在這時候，一個小小的發現改變了他的生活軌道。他發現在遙遠的西雅圖，有一家只有四家分店的咖啡店，一年對咖啡機的訂貨量超過了梅西百貨。梅西百貨是什麽概念？它是紐約的標誌性商店，每年梅西百貨的複活節大遊行是美國文化地標現象之一。小小的咖啡店居然這樣火爆，勾起了舒爾茨的好奇心，於是他買了一張飛往西雅圖的機票——決定命運的機票。

為什麽要大老遠跑過去？也許里面有商機？有錢可賺？我不知道。但我會想起美國的另一位傳奇人物 Ray Kroc，他在五十多歲的時候幾乎和霍華德·舒爾茨如出一轍地在賣攪拌機之類的廚房用具。偶然的一次機會，他發現加州有個小餐廳，購置的攪拌機超過了美國的其他連鎖店，他便跑過去看個究竟，於是便有了後來的麥當勞。

霍華德·舒爾茨也是如此，如同愛麗絲夢遊仙境一般，他漫遊了咖啡的天地，參觀了原始的星巴克，從此迷上了咖啡。回到紐約，他對太太說：“那是我想要的生活，那里充滿了陽光，充滿了魔力。”

讀到這里我會陷入遐想。在發現星巴克之前，他並沒有意識到自己對咖啡的特殊興趣。但被小店咖啡的芳香吸引的一瞬間，他身為企業家的直覺、本能也被喚醒。我仿佛眼前看到一位躊躇滿誌的年輕人，走進那家氤氳著命運的神秘芬芳的小店，被星巴克這個名字所吸引，咖啡豆的香氣舒緩了他旅途的勞累，從此一發不可收拾，使他決定要讓更多人品嘗到上好的咖啡。

那家位於西雅圖碼頭上的小店，我去過，平淡無奇，但恰恰是從這里出發，霍華德·舒爾茨改變了我們的生活習慣，提升了我們的生活質量。

 

一個普通雇員的固執堅持

回到紐約，他先是說服了太太搬來西雅圖，旋即聯系到了星巴克創始人傑瑞·鮑德溫，請求加入星巴克。鮑德溫說 No，我們不需要你。舒爾茨一年之內飛了好幾趟西雅圖，不停地說明自己想加入星巴克的願望，他覺得這是自己一生要做的事情，他不能不做。

後來鮑德溫被磨得沒辦法，就帶他從西雅圖飛到舊金山見另一位投資人。舒爾茨於是又極盡所能去說服他，聊完後他覺得有戲，跟他妻子通話時還說已經說服別人了。但結果等他回到紐約，董事會開會討論之後還是拒絕了他的加入請求。

碰到這樣的情況，大部分人也就認了——董事會都討論過了，大股東也否決了，相爭何益？但霍華德·舒爾茨偏不，他報以更加十倍的激情，在電話里滔滔不絕地說，直到鮑德溫居然被他被說服了，特準他加入了星巴克，繼續幹他的老本行——營銷。

看到這里，也許正常人都會認為該結束了，從此揚帆起航，美好生活正式開始，對不對？但其實他去了以後，面臨著更大的挑戰。不久他去了一趟意大利，發現意大利的咖啡文化非常濃厚，人們早晨都習慣去店里拿一杯拿鐵或者卡布奇諾，他又迷上了這種生活方式。回去後他立即跟鮑德溫說，我們不僅要賣咖啡豆，還要賣咖啡飲料。事實上，彼時舒爾茨加盟的星巴克只賣咖啡豆，不賣飲料。鮑德溫認為讓客戶自己回去磨，自己煮，才是真正的咖啡文化。

那時候舒爾茨只是一個雇員，但他就是這樣不依不撓地勸著鮑德溫，直到最後鮑德溫拗不過他，讓他在店里開一個櫃臺賣飲料。將150平方米的店面劃了30平方米給舒爾茨，結果——按照舒爾茨的說法，如果這個房子是一艘船的話，所有的客戶都湧到了櫃臺這個船頭。

鮑德溫會不會喜歡呢？會不會從此接納舒爾茨？答案是不會，收入這麽好，業務這麽紅火，他還是不樂意。25、6歲的年輕人常常會有許多美好的想法，跟老板提出來卻不受理解，是再正常不過的事情。

就在這時候，舒爾茨做出了決定，自己去開一間咖啡飲料店。既然已經證明了自己，卻還不能被接受，那就出去吧！他開了一家「天天咖啡館」，需要融資50萬美元，50萬美元對於今天的創業者而言其實不難，半個小時、一個小時，憑著舒爾茨的口才，絕對妥妥的。但那時候舒爾茨在西雅圖見了240個人，他去每一個地方，都是西裝革履，滿腔激情，努力把自己的想法從一個嶄新的角度輸出出來，哪怕大部分時間都被拒絕——有217個人拒絕了他。

這讓我想起一個挺悲壯的小夥子，他談了100家上下的投資人，最後終於有一個人給了一筆錢，後來生意做得還真不錯。我當時被他的韌性打動了，說能不能給你錢？他說徐老師你來晚了。我說你這個笨蛋，當時為什麽不找我呢？今天中國青年的創業環境，確確實實比那時候好多了。所以當你遇到什麽問題，像找不到錢、找不到熟人、找不到資源的時候，別氣餒，讀一讀《將心註入》吧！

舒爾茨的天天咖啡館的生意蒸蒸日上，等開到第四家店的時候，碰巧鮑德溫的星巴克出了問題，要賣掉。這對於舒爾茨是一個千載難逢的機會，可是買下星巴克的六家店門需要400萬美金，為此舒爾茨又經歷了一番求爺爺告奶奶的周折。天天咖啡館的大股東聽了他的意見，直截了當地對他說，你要買星巴克的行為，屬於對投資人的不負責，這個星巴克只能是我買。你要是願意就去做新公司的雇員，不願意就乖乖滾蛋。

舒爾茨快30歲的人，怏怏地離開辦公室，走到樓下，他就在大堂里面哭了起來。1米90左右的大漢，為了事業而哭，看到這里我也是要流一滴星巴克的眼淚。每個創業者其實都會有這樣的難關，關鍵在於你有沒有勇氣和意誌堅持下去。

所幸事情出現了轉機，舒爾茨找來了西雅圖另一位名人幫他站臺，最終幫助他在股東大會里擊敗了大股東，籌到380萬美元買下星巴克。這個人是誰呢？比爾·蓋茨！就是這樣，霍華德·舒爾茨買下了星巴克，開啟了他的征途。癡迷、熱愛、激情、磨難......這些都是他通往夢想的一塊塊墊腳石。

但我不想強調這些，我不想強調痛苦、磨難、艱難險阻，這個太俗套太成功學。相反的是，這是一個甜蜜、美好、愉悅的過程。當一個人為了夢想而癡迷奮鬥的時候，其實痛哭也不是苦的，是幸福的一部分。

品牌無價，匠心從不打折

什麽叫企業文化？什麽是企業精神？可口可樂即使廠房全被炸了，只要品牌還在，它依然價值幾百億美金。一個企業最核心的價值就是品牌，而星巴克的品牌在於對咖啡的追求，簡而言之，就是竭盡全力來打造最好的咖啡。

有個細節很能說明這一切，90年代初期，全球咖啡豆因自然災害漲價了2、3倍。這時候別人都建議舒爾茨選購便宜一點的咖啡豆，否則企業就要被推向破產邊緣。但舒爾茨還是一如既往地堅持原先的標準，他說：“如果我們買了便宜咖啡豆，客戶里面也許只有10%的人能夠品味出來。但這會是每一個星巴克人心靈深處的汙點，我們的引以為傲的咖啡精神會受到重大挫傷。因為我們的品牌、產品的質量是和心靈、精神連在一起的。

什麽叫將心註入？心可以打折的嗎？不可以。心可以賣便宜貨嗎？不行。這就是他對咖啡的追求。

除了咖啡豆，匠心還體現在星巴克的每一個細節上。走進任何一家星巴克的店你就能發現，它們的櫃臺很低，顧客站在那里有種賓至如歸的感覺，像回到家里一樣熟悉而親切。這也是舒爾茨所追求的星巴克式的體驗。他要求店面設計能讓顧客看到里面的生產流程，能夠聽到雇員鏟起咖啡豆，以及研磨咖啡豆的哢嚓哢嚓的聲響，接著是咖啡“呲呲呲”的泡沫聲，最後把咖啡沫倒出來，遞到你手里，房間也氤氳著咖啡的香味。

所以你只要仔細觀察，你會發現每一個聲響、顏色、氛圍都是星巴克精心設計的。你拿著咖啡，開始每一天美好的奮鬥，這便是舒爾茨才意大利歸來後的夢想。

而咖啡店是由誰組成的呢？舒爾茨在他的書里反複提到一個重要的因素——人。他對每一位咖啡制作師都沒有使用“員工”、“雇員”、“同事”這個詞，而是叫合夥人。不論是全職還是兼職，都是 Partner，享受醫療保險和股權激勵。7歲時候父親因傷而失去勞動力的記憶令他畢生難忘，困頓而拮據的早年生活也讓他更加能夠體會工薪階層的辛勞。

舒爾茨對人的關懷就像父親對孩子一樣，我覺得這是最偉大的企業文化。什麽叫以人為本？在這本書里，可以是像咖啡的香氣一般滲透到你的肌膚的每一個細胞里面去。每當看到這個，我都想擁抱他。當然可能我抱不著，他太高，但我想擁抱他的靈魂，想擁抱他對客戶、合夥人、生命的熱愛。

可以想象，世界各地有多少剛剛醒來的人們，睡眼惺忪，缺少靈感，等著一杯星巴克，等著霍華德·舒爾茨將匠心註入的這杯咖啡。我希望大家能讀一讀這本書，陪著舒爾茨走一趟創辦星巴克的經歷，將他的心得內化吸收成為你的財富，讓你我的心靈時刻充盈著現代商業文明的甘霖。

 

版權聲明： 本文作者真格基金，文中所述為作者獨立觀點，不代表i黑馬立場。推薦關註i黑馬訂閱號（ID:iheima）。題圖來自123RF圖庫。

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標簽 創業 苦難

別拿猴子開刀！看人家企業都是怎麽保障人身安全的

冠生園前任董事長翁先生旅遊的時候意外身亡，引起一陣唏噓。有人說被山上掉下來的的石頭純屬意外，我不敢茍同。類似的事件當地也發生過——《平安河南》報道過，2014年10月29日，雲臺山景區疊彩洞二號洞就曾發生巨石墜落，造成道路損壞，當時所幸無人傷亡。對於 前日的意外事件，雲臺山風景名勝區的《相關情況報告》說，翁是被一塊猴子蹬掉的石頭砸中的。但“猴子說”遭到了質疑，很多目擊者對媒體說，“當時並不是一塊石頭掉下來。而且事後，當地公安來到現場時，景區仍然有石頭掉落。”

冠生園前任董事長翁懋

冠生園

具體景區的說法是否屬實，到底石頭掉落是不是屢發事件，現在還沒有結論。但是站在企業的立場上，雲臺山景區作為運營方，對這個事件的後繼處理一定要秉著誠實認真的態度。如果雲臺山的確落石頻發，那麽運營方就要建立一個安全防範制度，比如系統評估地質情況，隔離危險高發區域，給遊客佩戴安全帽，甚至關閉一些高危景區來避免類似風險。

以前我在美國的L司的時候，老外最註重的就是安全問題，生產辦公出行，無一例外。比如在辦公室，所有的會議開始前，主持會議的人第一句話就是，請大家看好自己今天會議室墻上的逃生路線圖。不要笑，這在L司，是一條安全規章制度，上至總經理，下至實習生，大家必須不折不扣執行。如果是在酒店召開的大規模會議，大屏幕打出來的PPT第一張片子，一定是會場的出口和逃生路線。這麽怕死?對，但這不會被嘲笑，尊重生命是很嚴肅的事情。

L司還有一套八頁紙英文的行車規定，上面要求比交規還複雜很多。具體包括：“乘車人員無論坐前排後排一律要系安全帶;駕駛員要有充足的睡眠;行車前，駕駛員要確認車況良好，知道從甲地到乙地至少三條路線，以便一條路線發生狀況要隨時知道替代路線;行車期間車輛可以使用全球定位系統導航，但在行車過程中駕駛員不能進行操作，必須在停車的情況下才能操作;車輛行駛中不可以打電話，接電話必須使用無線藍牙裝置才可以。”等等等等。當時我把這些規定拿給了一家我們在中國合作的旅行社看，提出以後派遣的駕駛員都要按這個標準，旅行社的負責人看了都覺得贊嘆，覺得要求合理而且細致，的確對行車安全有很大的幫助。

以上所有規定的起草人及監管，叫David，是一個矮墩墩但是結實的美國人，公司全球的Chief Security Officer首席安全負責人。在L司CEO第一次來中國的時候，他也來了中國，負責首席執行官一行人的安全。他最開始對中國的情況不了解，談不上信任，要求我們熟讀所有全球的安全規定，一切照章辦事。David本人則在CEO身前身後忙活，插手我們安排的衣食住行，恨不得CEO喝的水都要先嘗一口。

一天CEO準備去某五星酒店開高層會議，David和我到場地事先查看現場安全。他對車輛進出停放、電梯樓梯、安全通道、用水用電及消防措施還算滿意。但最後指著會議室外一條電子顯示屏上的信息問我，這上面是不是寫我們公司要在這里開會。他看不懂中文，但是認識公司Logo。我說是，因為通常酒店都會這樣做，方便指引。他認真地看著我，說讓酒店把信息拿掉吧，別人不需要知道我們來開會。沒問題，拿掉!

David過於謹慎的作風在中國呆了一周後才算放松點，他和我已經跟著CEO跑了北京、成都、西安、青海，也算是半個中國了，漸漸地他不再糾結會議室外的指示牌問題了，甚至對主辦方拉出來的橫幅都開始熟視無睹。有時老板們去開會的時候，他給我看他的警徽，說他有國際持槍證件，在某些國家是可以租用槍支來保證CEO安全的。我問他對中國印象如何，他說Pretty safe，還算挺安全的。他回美國前，我領他在上海的城隍廟地區購物，面對橫沖直撞的助動車他也沒了招術，在這里什麽規定都不管用，只能閃轉騰挪。

話說回來，企業用制度來保證安全，但有了制度不去遵守的時候，安全保障就成了一句空話。

雲臺山景區

大家也許不記得了，2010年年初還有個落石傷人事件。當年1月，28歲的女遊客王小姐在臺灣太魯閣遊玩，被落石擊中不治身亡。王當時是B公司職員，這件事發生在B司去臺灣年會期間，因此是一次公司員工安全事故，引起了B司的高度重視。B公司在調查中發現，王是在觀景後返回旅遊車的路上拿掉了安全帽，隨後被落石擊中的。也就是說，景區和公司都有安全規定，並且提供了保護措施，但是意外還是發生了，因為意外往往就發生在人稍微疏忽的那一瞬間。高高興興上班、安安全全下班，這不是一句口號，一定要落實在行動上才行。

(作者：在五百強公司混了許多年。歡迎來信[email protected]與作者交流，或鄙視、或討論、或小小的贊同、或以臥底身份報料，他一定會說出去的!)

陳春花：企業沒有“被淘汰”一說，都是自己淘汰了自己

陳春花 2016-05-05 22:48

黑馬說：

陳春花，中國著名企業文化與戰略專家，希望六和股份有限公司聯席董事長兼首席執行官。本文根據陳春花在領教工坊前沿沙龍上的演講整理而成，她在這次演講中再次提到一個轉型時期對CEO的要求，首選學習力，其次要開放，不要老談經驗。

文|陳春花

這是一個巨變的時代，在這樣的時代中，依然有許多企業做得很好，也有很多企業被淘汰。人們不禁要問：這些企業是為什麽被淘汰的？是被市場還是被技術？

實際上，這個問題的答案是這些企業自己淘汰了自己。這個原因在我看來，就是組織不適應這些變化。歸根結底，不適應變化的組織的核心問題，是里面的人不具備應對變化的能力。

那麽組織管理的核心到底是什麽？從邏輯上來講，組織管理核心命題就是價值貢獻、價值評估、價值分配。把這三句話用的最好的企業是華為。可是反過來，我也可以把它說得更簡單一點：組織管理的核心就是有一個核心團隊。這個團隊能夠不斷引領這個企業向前走，然後與時俱進，甚至某種程度上來講，還稍稍領先半步。

互聯時代管理者真正遇到的挑戰，除了如何讓組織具有生命力之外，還有第二個挑戰，就是如何管理不確定性。因為今天只有這一個東西是真實的：不確定。

 三個改變

對於傳統企業而言，要不要接觸互聯網，是不是要有互聯網精神的關鍵在於，你要意識到明確的信號：有一個正在崛起的巨大群體，而且這個群體在逐步主導著整個消費市場。這就是企業首先最該關註的——消費和顧客的變化。他們的變化會引領著一切的變化。

第二個改變：渠道。

渠道一定會被改變，整個傳統渠道的中間消耗是非常巨大的。傳統渠道價值鏈是線性價值鏈，這意味著信息不對稱、中間環節過多、鏈條長、產業效率低，用戶主動參與成本高和信息化程度低。GE公司最近的轉型告訴人們，從提升效率中也能找到自己的商業模式。

而現在渠道從垂直型、扁平化走向網絡化。網狀價值鏈具有運營數據化、渠道扁平化、信息共享化和協同網絡化的特點。谷歌阿爾法之所以能夠戰勝人類，是因為將價值策略和網絡策略進行複雜重組，形成複雜的網狀的策略的選擇加平行的策略的選擇的重疊。這意味著不再靠經驗做判斷，不是使用替代，而是重組和重合的方式理解事物。

第三個改變：行業價值的出發點。

這意味著企業依靠“內部資源能力”和“外部合作生態”形成持續的“價值創造”、“價值傳遞”和“收益獲取”的內在系統邏輯。因此這意味著企業要回到真正的顧客價值，回歸人性。互聯網對傳統企業而言是產業再造的機會。以農業為例，產業鏈上的種子、養殖、產品加工、經銷之上，還要加上金融、數據、信息。這樣農業的屬性變了，從生產、經營、管理、信息服務每個環節都發生了改變。農民、資本、市場、技術、制度和土地，本來是影響農業產業最重要的六個生產要素，現在因為互聯網的出現，這六個要素全部被調整了。

在這樣的一個時代，經濟的真正價值點是共創與共享。其可怕性在於分散程度越高，價值提升的速度越快，比如說出租車行業。

在今天，管理不確定性成為管理者最重要的能力。那麽優秀的企業是如何做的？首先需要有足夠的增長，才可應對變化；其次用持續轉型變革來獲取自己的成長，比如百年公司IBM。第三遵從市場規律、客觀發展規律。

 識別不確定性，學習與之共處

首先要去識別不確定性。不確定性分兩種：經營的不確定性和結構的不確定性。

經營的不確定性是在可預知的範圍內發生變化，比如中國經濟的GDP增速和經濟政策。經營的不確定性會直接對盈虧及行業影響力產生作用。

而結構的不確定性是洗牌，完全改變產業格局，帶來根本性的影響。此前提到的新消費人群、行業的新進入者等都會帶來結構性的不確定性。對結構性不確定性不敏感就是諾基亞、柯達這類公司的結果。

因此給管理者的建議是：每當看到不同尋常的事物出現，看到有別於以往的新生事物出現，你都要深入分析，如果這真的預示著巨大的變化，那麽未來的市場就會發生演變，而你和你的企業就要做出改變和準備。具體而言，多賺錢，經得起折騰；儲備年輕人，他們懂得未來。

如果無法識別不確定性，那麽就要學習和不確定性共處。這需要進行以下幾個方面的訓練：

1）先改變自己

很多時候，企業管理者不願意打破原有的結構與格局，很多程度上是因為，穩定的結構對績效是有幫助的。但現在不確定成為了常態，所以管理者已經無法用確定性的結構來獲取績效，需要有能力在不確定性中獲得績效。因此需要改變的是管理者自己。

2）雙業務模式

如果僅僅只是發展現有業務是不可能讓企業能夠面對不確定性的，但是如果因為發展了新業務，而影響了現有業務，那麽企業已經無法存活。因此，需要維持現有業務的穩健經營，同時布局新業務，即長期與短期結合。雙業務並存會對管理者帶來巨大壓力，這要求管理者必須成為駕馭組織轉型的高手，駕馭長期發展與短期目標之間的動態互動。

3）打破平衡

所有問題的出現，不管大家從哪個角度去提出來，都有可能是一個機會，所以不要怕問題。問題中才會有機會。所有變化的發生，都可能是一個機會，所以不要怕變化，變化中才會有機會。因此企業領導者需要不斷打破內部的平衡，不斷挑戰企業的高度和界限，讓企業處在自我改變和動態之中。

4）顧客體驗

今天的管理者要保有對顧客需求的直覺，能夠以顧客體驗作為評價的標準。然而令人遺憾的是，很多管理者習慣於企業自己的評價標準，特別是穩定的組織結構，使得高層管理者離顧客非常遠，這需要管理者找到解決的方法來增進和強化與顧客之間的關聯，保持對顧客體驗的敏感性。

 管理者必須具備四種心態

應對變化，管理者首先要有積極的心態。凡事往好處想、好處做，就會有好結果；對任何要做的事情，都願意單純去做，結果自然而成；對模糊性和風險的承受能力是關鍵，控制風險也是一個基本要求。

1）歸零的心態。

糾結於過去，對於將要發生的事情而言，都是沒有意義的；每一個未來都需要面對新的挑戰，需要新的成功來佐證，每一個未來都會產生新的問題，需要新的解決方案；心態歸零不僅僅是一種訓練，也應該成為一種習慣。

2）開放的心態。

包容變化，接納挑戰，學習未知。包容與接納也是對自己的要求，包容自己、接納自己，才可以在遇到挑戰和沖擊的時候，不至於為了保護自己而做出抵觸行為。

3）確信的心態。

相信夢想與目標的牽引力量，這份力量不受環境變化的影響；相信夥伴的團隊，這份力量能夠集結而成，並陪伴你一直前行，沖破阻礙；相信自己的力量，這份力量有著無限的可能，你的能力超乎你的想象。

4）面對變化環境的應對。

2016年的經營環境上有三個機會點：創造未來比預測未來更重要；市場與技術的力量正在改變格局，比如人造節日“雙十一”的消費能力；邊界被打破：行業的邊界、生產者與消費者的邊界、企業組織的邊界。

因此，在經營和管理上就要註意三點。一、共創共享。眾籌如果只是共同消費，那麽可持續性是不夠的，必須要加上共同創造。二、建立生態網。和價值網相比，生態網能夠和大家一起生長起來，比如阿里雲。三、更開放、更進取的狀態。

我有時候也會猶豫，我不斷給自己提醒四句話：

第一，所有的成功最終都是人的成功。跟行業、技術沒有什麽關系。在任何行情、任何技術沖擊下都有好企業，而且很多都是原來傳統的企業。今天我們都認為百貨很難做，但是也有很多好的百貨公司。所有人都覺得餐飲很難做了，但是也有很多餐飲企業做的很好。

第二，結果基於意願，始於行動。最重要的還是行動，所有的結果都是因為你去做了。那些優秀的企業成功的原因就是因為他們做的比我們快。比如，你跟我說一定要開放，結果有一家公司要跟你合作，你說不行，我要控股。你這個結果就得不到了。你應該首先說好，隨便，我需要你的能力，你說你需要什麽樣的條件，我就開放什麽樣的條件。這個時候你會發現很多新的能力都會嫁接進來。

第三，保持成功和領先的唯一答案是我們更用心。我一直認為在今天，大家都是非常用心。沒有人因為聰明成功的。

第四，分享和共生才是可持續的關鍵。

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「他們都是我殺的！」

世行：為什麽上海中學生多項能力都是全球第一？

為什麽上海中學生的閱讀、數學、科學能力都名列全球第一?

世界銀行(下稱‘世行’)也在研究這個問題。為了探究為何上海市教育體系是世界上最為強大的教育體系之一，世行還特地對此進行了專題研究並撰寫了一份長達181頁的《上海是如何做的》(”How shanghai does it”)報告。

《第一財經日報》從世行方面獲悉，在5月17日發布的這份報告中世行認為，上海中學生閱讀、數學、科學能力全球排名第一源於上海教育系統和師資隊伍“給力”。

具體而言，上海學生在國際測試中的一流表現與其高效強大的教育體系密切相關：上海市的相關教育政策和投資推動了優質教師隊伍的建設，並制定了明確的學習標準和學生定期評價機制，在學校管理自主權和責任方面取得了平衡。

得益於上海市教育體系的支撐，上海連續在國際學生評估項目(PISA)就學生閱讀、數學和科學三方面開展的兩輪測試中蟬聯榜首。

“上海市教育體系最突出的多個方面之一在於教師培養、支持和管理方式。教師是為提升學校教育質量而采取的任何舉措的核心所在。” 報告主筆、世界銀行高級教育專家梁曉燕表示，“教師這一職業被視為頗受人們尊敬的職業，其原因不僅僅在於教師可獲得合理、穩定的工資收入，還在於他們教學有方。他們是真正的專業人士。”

本周，超過25個發展中國家的政策制定者、包括阿富汗、巴西和埃塞俄比亞的高層代表團將齊聚上海，進一步了解上海是如何管理其教育系統的。

PISA閱讀數學科學全球第一

2014年，在PISA中，上海學生在65個國家和地區中再次奪得全球第一，在閱讀、數學和科學三方面中蟬聯榜首。

圖片來源：世行報告

PISA這一測試由經合組織(OECD)管理和實施，目的在於評價15歲學生對充分參與知識主導型社會所需的知識和技能的掌握程度。

在此前，上海於2009年第一次參加PISA測試，閱讀、數學和科學均列榜首。 在2012年，上海第二次參加PISA，這次測試主要領域是數學，參加的國家(地區)為65個。

上海155所學校的6374名學生代表各類中學約9萬名的15歲在校生參加測試。

在2012年國際學生評估項目(PISA)中，上海學生的數學平均成績為613分，領先第二名的新加坡40分，而OECD的平均成績是494分，也就是說，上海學生的數學平均成績比OECD的高出119分，這相當於領先了3年課程。

此外，上海學生的閱讀平均成績為570分，OECD的平均分數則為496分。上海學生的科學成績為580分，OECD的平均分數只有501分。其中，特別值得註意的是，上海也是在所有參賽城市中在以上三方面擁有最大“尖子生”份額的城市：比如在數學一項，能達到PISA5-6階段的即為尖子生，而上海擁有55.4%的尖子生。

不僅如此，世行的報告還認為，上海具有最平等的教育系統。上海的學生彈性很強，這意味著貧困學生在所有學生中的占比很高，舉例而言，上海學生的數學成績與社會經濟地位之間的關系強度低於OECD的平均水平。

世行認為，從全球範圍看，在經PISA測試的成績最好的學生中，上海市弱勢學生占比最大。

雖然上海需要繼續對弱勢學生給予進一步重視，但報告指出，該市持續采取舉措，已經確保這些學生享有優質教育。2013年，上海市接受基礎教育的學生總數為120萬，其中近半數為農民工子女。農民工子女約77%就讀於公立學校，其余23%就讀於私立學校。

世界銀行東亞和太平洋地區教育實踐局局長巴特諾斯(Harry Patrinos)表示：“上海在如何提高全體學生學業成績方面的經驗，對正在尋求培養更多技能人才的發展中國家或新興經濟體很有借鑒作用。”

縱觀全球，過去十年來的教育舉措側重於確保所有兒童接受教育。從學生在校實際掌握知識的角度來提高基礎教育質量，是全世界面臨的下一個重大挑戰。提高基礎教育質量是聯合國可持續發展目標中的一項。當前，各國正在積極探尋實現教育可持續發展目標之策，即到2030年人人都能享有優質教育和終身學習的機會。

巴特諾斯表示：“優質學校教育與經濟強勁增長和快速減貧直接相關，因此上海的成功帶來的啟示會對目前尚有2.5億兒童雖已上學卻不能讀寫的的世界大有裨益。”

工作時間三分之一用於課堂教學

上海市教師需要參加嚴格的上崗前培訓，在上崗後也會持續獲得專業發展的支持。報告發現，這一切基本上都在合作和支持性的氛圍中進行。

該報告指出，上海市教師平均將大約三分之一的工作時間用於課堂教學，其余時間用於備課、批改家庭作業、聽其他教師講課或參與其它形式的專業發展活動。

圖片來源：世行報告

此外，他們需要接受系統的考核，必須經過一年試用期，因表現優異而獲得獎勵，有機會根據績效獲得資格晉升，接受作為教學帶頭人的校長領導。

報告稱，上海市在支持績效較差的學校上也很有借鑒意義。盡管教育財政權被下放至區級，但市政府預留部分教育稅進行重新分配，重點面向貧困和績效較差的區。

此外，上海市經常使用“學校委托管理”模式，即由績效優異學校向績效較差的學校提供管理和專業支持，結對的學校組建聯合管理和教學團隊。

市政府對委托管理提供財政支持。這一模式不同於美國的特許公立學校模式。在美國模式下，績效較差學校一般由私營機構接管。

報告總結說，上海具有不斷更新並完善其教育體制的價值觀和做法，這是其優勢之一。

“值得註意的是，上海並沒有停留在PISA成績上沾沾自喜，而是正在思考新的挑戰，如兒童社會情感健康程度、全球公民教育、環保意識、創造力和創新力等方面的問題。”巴特諾斯表示，“這些都是二十一世紀職場需求很高的重要技能，因此所有經濟體都要跳出基本識字和認知技能範疇來思考如何讓學生掌握這些技能。”

上述報告采用的是世行取得更好教育成果的系統方法(SABER)並輔以詳細的學校調查，對上海的教育政策和實施進行全面評價。SABER是世行對教育系統進行標桿分析的全球性平臺。

許知遠：現在我們的創業，很大程度上都是盲從

博望誌 2016-05-23 10:19

來源|博望誌

文 | 小肥人      編輯 | 張楠

攝影 | 崔神      自述 | 許知遠

如果你喜歡閱讀，不知道如何打發某個下午，可以去望京花家地的社科院研究生院里轉轉，不過，記得帶錢。

單向街書店已經可以實現收支平衡，甚至微利。大院子里長滿爬山虎的南墻根底下有一道木門，推開便是滿墻「單向歷」，為了讀書而來的人們，往往會在這順便喝杯咖啡，運氣好的話，可以偶遇與人聊天或者剛端起一杯酒的許知遠。

這里是單向空間，許知遠經營的體面生意。

在《梁啟超傳》的寫作過程中，他細致地梳理了這位民國思想家的「創業」過程，與前輩知識份子對標，或許可以令已置身商業中的許知遠更從容一些。

*「我心中暗暗猜想，天堂就是圖書館的模樣」，書店一隅

壹

我覺得不是「報應」吧，可能說的太難聽了，就是會付出非常大的代價。整個商業力量不促進多元社會的發展，進入一個單調的、惡性的競爭方式，對人的傷害是很大的，對社會的長遠發展傷害是很大的。

這是全世界的問題，一個過分功利主義成長的青春會付出代價的。因為人生最重要的是靠意義支撐的，如果你缺乏意義的追尋的話，你在40歲左右的時候，或者到一定年齡之後，會為此付出很大的代價。功利主義不能支撐人走得很長遠，而且功利主義會遇到很多挫敗，大部分是挫敗的，你如果沒有內在對精神意義的追求，對價值的追求的話，你會陷入某種恐慌也好，危機也好…

除非愚蠢到底，但不太可能。大部分人都會有對生命意義的追求，要不就不是人了，那就變成一個功利動物了。所以我是這個意思，那不是很正常的表達麽？你看我們身邊就有很多這樣的人嘛，小時候你們班里成績最好的人，當初一定要考上北大清華，考上之後呢？可能什麽都不想學了，生活中不充滿這樣的同學麽？就是因為他們沒有意識到學習本身的價值是什麽，最終為了一個功利主義的目的服務。

我要達到一個什麽目標，但這個目標一旦消失，或者達不到，就會遇到很多新的心理問題。我們的社會就像一個考試社會一樣，創業只不過像一個新的考試，他在繼續這樣的模式，我是反對這樣的東西。

我認為盲從是對所有問題的犧牲，我不喜歡盲從的社會，我批評的是盲從，並不是反對創業，我不反對創業。創造力會轉移的，比如你生活在洛克菲勒時代，最厲害的創造力就是洛克菲勒，就是JP摩根這些商人，那個時候馬克·吐溫已經死了，美國沒什麽有名的作家，沒什麽有名的藝術家，我們可能處在這麽一個時代。但是我相信一個好的時代應該是比較平衡的，就是什麽都有，那個社會多好玩兒啊，有趣啊。

貳

我們本來以為技術會帶來一些更有吸引力、想象力的東西，但在我們的創業里面，大家的註意力沒有放在這一點上，（大家）還是願意接受一個更既有的概念。那你說上一輪的O2O的投資，不都是把我們的衣食住行變得更方便嗎？沒有激發出任何更有想象力的東西。

我當然沒有（貶低美團），美團是個很厲害的企業，他促進了整個社會內部的運轉吶，但，難道我們的生活就是僅僅為了更方便地吃飯麽？你肯定是希望有一些更不一樣的公司出現嘛。我覺得美團王興是很了不起的創業者，他是很重要的，但他不是唯一的呀。

這社會是要有多元價值觀的，你做什麽樣的產品都有人接受，你要是能創造一個新的小說也是偉大的創業，這可能比賣盒飯更重要一點。多元價值是對各種價值的需求，對異端的尊重，充滿好奇心，這些基本的要素如果沒有的話，我們是很難真正產生創造力的。現在我們的創業，坦白說很大程度上都是盲從嘛，跟風嘛，這個模式成功，所有人都幹類似的模式，沒有創造性在里面，而且一浪接一浪不是死了很多了麽？

時間會給人一些特別的報複，就是說，如果一個人不願意去追求一種更豐富的內在的自我的話，他會付出某種代價的。

我自己沒有顧慮，對我來說內核是很清晰的，我要成為一個什麽樣的人，目前為止所有的實踐都是我對人生經驗的渴望，我們做的事情本身也沒有偏離我的價值觀，對我來說沒有什麽變化。

我上次講話所有核心問題就是說，一個社會應該鼓勵多種需求，他們都在自己的道路上走得挺開心的，不用做出妥協，我不成為中產階級我也挺好的，這個社會很容納你，這是我覺得是一個好的社會。而且我們的社會現在變成了一個死胡同，單向街一樣，單向道一樣，你只能走這條路才是好的，我是反對這個價值觀。如果你特別熱愛創業那也是好事，那是你自我實現的方式，我不反對這些東西。

叁

所有的事都有雙重性的，憤怒也是激勵你自己的方式。有時候你覺得一切都那麽穩妥，沒有憤怒，那是因為你也沒有動力了，沒有欲望了。但是憤怒也有他的危險，憤怒本質上是一種暴力嘛，暴力的本質就是你對事情的複雜性缺乏耐心。你對很多事情的複雜性是不應該有太多耐心的，太有耐心的話你就什麽也動不了了，什麽也發生不了了。但完全沒有耐心你會喪失對事情複雜性的理解，所以我覺得所有的事情都會有兩面的東西，他們一直在尋找平衡。

（關於砸場子）如果你們在現場的話（就會理解），下面的小孩像鴿子一樣揮手，那種東西你不煩嗎？又不是湖南衛視現場，一些環節讓你覺得不舒服。我覺得當時現場所有嘉賓心里都很煩，我說的只是他們過分娛樂化，他確實是過分娛樂化，我沒有錯啊。

為什麽×××他們就要前面講？確實現實社會認為演員重要，那是很可笑的嘛，而且那天我很困，等了很長時間，不舒服，表達一下不是很正常的麽？我也沒說什麽臟話，然後就是，這個社會變得可怕，它把任何正常的批評都理解成一種憤怒。

我說了什麽過分的東西麽？現在實際上變成了一個很暴力的社會，非常暴力的社會，但表面上又假裝你好我好大家好，很和諧的一個表達，但實際上不是這個樣子的。

我不太在乎最後是什麽結果，當時是這樣的感受，就很誠實的表達出來了，我並沒有要冒犯誰，我的行為被理解成是「砸場子」，那也沒辦法。

主辦方是好朋友，當然大家會覺得你怎麽快40歲的人了，怎麽不成熟啊，然後你怎麽這麽憤怒啊。但是你跟我接觸起來（就知道），我其實是很溫和的一個人，被人誤解，也沒什麽，那就誤解吧。

那次就是那一刻的感受，不是我的固定模式，就是跟自己朋友見面發個火，批評兩句。

*書店拐角處的架子，現在已經擺上了「單讀」手帳

肆

媒體當然非常糟了嘛，這個行業基本上消失了語言了，沒有語言了，淪為大集團收購的一個很小的部門。你說是不是變化？不是說媒體要很高的市值，不是這樣的，是要非常受尊敬，他是社會公器，年輕人願意去揭露真相，現在哪有這個欲望啊，很低了，不能壓抑得再低了。

現在所有的公司都是媒體公司，都在表達。我肯定不是那種揭黑的媒體人，我本來就是作家型的媒體人，是描述時代的人。

伍

商業化我們非常會考慮，當然是搭檔他們會考慮更多，但我也會考慮啊。商業化是今年非常重要的一個事，一個非常重的方向，從去年最後一個季度開始的，因為一個商業組織沒有商業化，你怎麽運轉啊。

廣告是重點，做好了是非常大的利潤。因為我們現在整個公司最核心的商業源頭是原生廣告創意，就是廣告業的形態發生變化了，它不再是原來那種傳統的貼片或者植入，現在廣告行為本身就是內容，這是我們今年最大的一塊發力點。

渠道就是全網傳播，我們會給客戶拍攝對應的廣告短視頻。

我們也不回避「單讀」的商業化，會做一種好的平衡。因為商業化並不一定要影響內容，內容獨特性越強烈，可能它的商業化會更順利。

（公司未來）不用特別大，我希望我們是一個標誌性的公司，有它對應的市場份額，但不用特別大。我們最重要的還是精神產品本身，他們會影響更多的年輕人，因為我們基本是個媒體公司，書店業務是我們媒體公司的一部分，線下媒體概念。我們希望這樣一個品牌，這樣一個內容可以真的能夠觸及到更多人的精神世界，這個東西跟媒體的內容有關系，而不僅僅是規模。

陸

我現在已經找到新的模式了，包括感受力。作為作家也進入一個更穩定的狀態，最初的那個興奮和嘗試期過去了，不管是對於公司本身，還是作為作家來講，都進入了一個可以相安無事的狀態。

待會兒會接著去寫梁啟超傳，我在寫到1895年，馬關條約之後，康有為梁啟超他們在北京辦強學會，等於他們在創業嘛。然後去辦萬國公報和中外紀聞的時候的過程是什麽，我在寫這一段。我覺得好像跟你談完也好，跟他們談完也好，我們開會也好，沒有影響我那個世界。可能剛開始會很煩躁，怎麽再回到那個世界里面，現在我可以很快地回去，甚至我現在跟你們談話，包括我剛才談商業上的事情，是對我寫作的一個休息，那一刻我不用想梁啟超的事情。它是交替的，我不一定做得很好，但是我覺得比一兩年前做得好了。

*單向空間這棟樓，是中國社科院研究生院的老圖書館

柒

人們會在碎片閱讀中找到新的生存方法，而且這些碎片可能會構成一種更深的連續性，都可能。

可我現在在寫一本很厚的書啊，一本50萬字的作品。這個很難講的，人的需求是很複雜的，而且它是矛盾的。當你過分碎片的時候，你在某一部分就非常渴望有深度，有長的東西。你們做的事情不也一樣麽，你們要寫長稿子麽，因為（過分碎片化以後）你會想看到連續的東西是怎麽樣子的，深度的東西是什麽。

他可能不是你生活的常態，大部分時間讀的還是短篇，但某些時候有細分市場會需要你這些東西。對我來說是我個人的需要，寫長篇的東西對我來說是一個更好地理解歷史或自我的方式。

我是很自嘲的一個人，我從來不覺得我有多麽（有洞察）。我對我自己的話都是有懷疑的，肯定我是有一定洞察的人，經歷了這麽多事情，想過那麽多事情，肯定有洞察力，但那可能是錯的啊，都有可能是錯的。我沒有那麽迷戀自我了。

微信出來以後，有一段時間我生活得惶惶不可終日，很碎片，你不舒服的。可如果我聽了10分鐘的莫紮特，或者我看了一個特別深入的15-20分鐘的小說，我會內心很安定。

現在過了那個煩躁的時期，因為我不用朋友圈，會發東西，但是不看朋友圈，是關起來的。會有一些信息交流，但是我在盡力回到一個更安靜的狀態，不一定完全做到，可以接近。

捌

很多人說我裝，10多年來一直有人說我裝。我覺得我一直在描述那些自己認為美好的、重要的事物，高尚的事物，我不諱言這些東西。那這種語言系統，在這個社會變得（所謂裝），大家都不相信這個語言系統，他就覺得你是不是在（裝）。

一個人很難裝那麽多年，如果真是裝的話，那我就是這麽一個狀態，我就是出門會帶一本書讀，我會讀很多英文，那所有人看到這些認為都是裝嘛。比如說我談論到奧登，我就是看奧登，我就是談論奧登啊！這我也沒騙你，如果我騙你說我在看××醬那才叫裝呢！那不是我啊，所以我就是按我的方式生活。

*墻上貼滿「單向歷」，用老黃歷吉兇宜忌的形式推送佳句

玖

你要首先意識到書是新媒體，書在發明的時候是個新媒體，之前沒有人把知識這麽清晰地標準化在你面前，以前都是聽村里的老人說兩句，都是道聽途說。為什麽三國演義重要，水滸傳等等，他是口語化的，所以書是個新媒體，它把知識濃縮在一起，它大概是一個線性的閱讀。

那現在新的媒體出現它是什麽呢？（就是）這個線性的閱讀被打破了，他隨時可以在一個地方點開鏈接轉到另一個地方去，現在他可能是多媒體了。這本書巴爾紮克描述了一段這個貴婦的房間是什麽樣的，你搞不清楚，裙子怎麽穿的，但視頻是非常清晰地就告訴你了，你可以看到，所以一開始他就是一個非常多媒體的，就是同時進入一個東西。他會給你帶來印象非常深刻的東西。

可能真的很多人讀完書是沒感覺的，並不是深度閱讀一定有感覺，不是這樣的。所以我們在練習接受一種新的方式，這個方式只是你以前不習慣，因為之前你讀了30年這樣的東西，然後突然（變了）。那對於年輕一代，5歲的小孩子，他非常習慣。這邊有看到顏色，這邊看到聲音，讀下去，他非常習慣，就點下去了。

所以只是閱讀習慣在發生改變，認知的方式。然後他們現在不需要記憶那麽多（信息），因為所有的東西一Google一搜索就全都有了。他可以創造一些新的想象力，不同的知識有什麽關系呀？連在一起。所以記憶型的要轉化成聯想型的，我覺得是轉變，我們處在這個轉變之中嘛。

我從來不覺得純粹的書本上的知識一定是好的，因為它過去也是新發明，也是新創造，你也不覺得（它純粹），我們都有一個吸收的過程。所以我覺得這些東西都會給人帶來變化的，當然利弊都非常強。

人是經驗主義動物嘛，從小基本上就是一張白紙，除了你神性的那一部分以外，你肯定是由各種經驗所積累在那個地方。這些知識是經驗的一部分，因為你能體驗多少，你能走多遠，經驗是有限的，知識會幫你完成陌生的經驗，（是）更大的經驗的尋求。你不知道這個感情是什麽樣，但你讀到這一段你會知道到底是什麽意思，日常生活中你可能碰不到。

而且人的生活又很複雜的，你會遇到各種新的挑戰，各種問題，在這個時候你怎麽應對這些新的問題，新的感受呢？肯定是調動過去的經驗來反應嘛，來反應這些東西。所以知識你可能積累得越來越多，他們的反應會越來越豐富，或者各種可能性。

所以人就是這麽一個成長的過程，然後很多知識，很多人的反應是無意識產生，這些知識很多化作你的無意識。可能這一刻你從來沒有想過這個問題，但是我問了這句話，你突然冒出這麽一個想法，這不會（無故）冒出來的，肯定是某種過去的積累帶來的。或者是過去不同的知識之間打通了，突然這一刻它反應給你，這不就是一個複雜的生物行為麽，一個思維形成的行為過程。

我覺得在一個好的社會里，做一個專註的讀書人是很體面的一件事情，這是一個好的社會的標誌，但我們（現實社會）基本上會擠壓這部分人的生存空間，我們很難有安靜體面的讀書人，就被擠壓得很厲害，這是一個社會問題。

對我來說，我本來就是一個行動的閱讀者，我從來不是一個生活在書本上的人，我讀你也是讀啊，在此刻我們兩個人聊天，與一個比我小10歲的年輕人，他怎麽理解？他問我這些問題他怎麽想，這些都是我的閱讀過程。我不一定非要讀一本什麽80後的什麽指南，不是這樣，不用讀這個東西。讀社會，卷入到跟它的交往之中，書本上是一個抽象的人，抽象的經驗，我跟你反應的是一個非常具體的經驗。所以對我來說，這些東西是充滿吸引力的。所以我也不覺得商業行為會幹擾我的思考，甚至會是幫我豐富思考。

體面當然重要了，它是保持一種內在的自尊也好，空間也好，對他人的態度也好。體面都是非常重要的東西，一個好的社會就是有很多體面的人。體面的背後是原則，對原則的需求。

我覺得實際上我們是一個非常體面的生意，我們是個非常體面的生意。

中國教育是有很大（的問題），因為中國教育本質是壓抑好奇心的嘛。什麽都給你規定答案，他不是一個自我探索和尋求的過程，所以他們不是這個習慣。因為坦白說思考和閱讀應該是一個人日常最重要的習慣。一個出租車司機，一個送快遞的在閑暇無事的時候，不一定就讀這個紙質書啊，思考或者看夕陽都是很重要的。生活中有另一個空間，那個空間是自我的保持，否則你就會被時代的浪潮沖的七零八落，你會非常的焦灼，而一個過分焦灼的人對這個社會會有問題。

拾

我當然是公共知識分子，為什麽不是啊？這是社會中非常重要的一個力量，他們會替很多人來思考一些超越狹隘的個人利益，有關公共利益的事情，這是非常重要的一個群體，在中國當然它被極度地汙名化了。但是不能因為被汙名化，你就真的覺得（汙）了，那你就跟對方是一樣的了，你當然要捍衛一些東西，知識是非常重要的，價值是非常重要的，我始終捍衛這個東西。

那這些你有什麽在乎的呢？文革時期還叫他們臭老九呢，他們真的是臭老九麽？中國人體驗過多少次知識分子被侮辱之後給他們帶來的負擔?來侮辱知識分子的人都是很愚蠢的人，都非常愚蠢，而且他們會為此付出代價的，甚至已經付出代價了。這個社會這麽烏煙瘴氣，跟整個知識分子群體消失有多大的關系啊!

拾壹

資本有他的邏輯，它要追逐它認為的利益，但資本也不完全是理性的，因為它是受投資人控制的。那為什麽有特別傑出的投資人，他能看到下一個浪潮，大部分人都是跟風的，跟所有的行業都是一樣的，我們所有人都相信在一個後工業時代，後物質時代，精神需求會是非常大的一個增長。當然這個精神需求不一定是我們理解的，傳統意義上的文學藝術。它會是一種新的方式，而且它也會是個大眾市場，很大的大眾市場。在每個時代成為先鋒的都是少數，跟新的技術資本沒關系。

當然不是存在就合理。總體而言我們當然生活在一個很粗鄙的時代了，非常庸俗粗鄙的時代。他會壓抑很多東西，而且可能這10-20年的創造力就是不足，在歷史上是一個平庸的時代，很可能。

（如果單向街成為主流）當然是好的，可能對於我個人不一定好，但對於社會是很好的。可能誠品不像過去那麽有先鋒性，但過去在臺灣有50家這樣的誠品，對臺灣社會有多大的影響力，多好的變化啊！他就是對整個生活質量的一個提升，我當然希望（成為主流）了，我不反對這個東西。

（梁啟超的故事）很複雜，比大家說的都複雜。他們需要募資，向華僑要錢來（做媒體），跟現在一樣，他們是印刷革命嘛，他們需要買印刷機，需要關心印刷質量，梁啟超需要關心很多這樣的事情的。印刷廠的質量怎麽樣，版面怎麽排？跟我們想象的不一樣，不是那麽單純的一支筆就寫出來，不是這樣的。他都是組織行為，汪康年是他的總經理，在《時務報》的時候，後來是別人。他怎麽利用新媒體，創造新語言，梁啟超的語言跟當時的語言都不一樣，而且遇到比如可能（需要）投資，比如《清議報》破產了，下一個怎麽辦，又要去募資，他就是在創業嘛，他是一樣的這麽一個過程。

如果梁在當代，他應該是做網劇吧我估計，他應該是會追逐最時髦的那個東西，做形式上最時髦的，應該會拍視頻。我跟他追求的一樣，就是我沒他那麽先鋒嘛。

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經緯中國合夥人左淩燁：所有商業模型本質都是共通的

經緯創投 2016-05-31 17:06

黑馬說

他是一位“三有”青年——一方面他抓住了“勢”，從交易平臺到SaaS，恰到好處地把握住了時機；一方面，他還是一個有極高格局的人，既能謀篇布局也能配合以嚴謹高效的執行計劃；同時他還極有人氣，他的笑容總是能感染到不少人。他就是經緯中國的合夥人左淩燁，人稱“麥老板”。以下，就讓我們了解作為一個投資人的他在日常工作與生活之間點點滴滴。

文|左淩燁

每天的工作節奏是怎麽樣的？描述一下有特色的一天

我主要覆蓋的細分行業是交易平臺和企業服務，2008年經緯創立的時候，我是和邵亦波搭檔，一起看交易平臺的案子；三年前，我組建了經緯的企業服務小組，開始系統地布局這一領域。

一般我會在上午見兩個創業者：典型交易平臺類型的創業者，他們一般是在垂直行業里通過互聯網和移動互聯網提高行業效率；典型企業服務方面的創業者，他可能曾經是某知名IT企業的研發主管，針對大型公司提供產品和服務。

中午我會和經緯系的企業服務公司創始人吃飯，討論他近期的標桿客戶成功案例，對於這些公司，我會非常關註他們的標桿客戶成功案例，產品進展和未來融資計劃。

下午我們會定期組織經緯系公司閉門討論會，比如將垂直行業的公司聚集在一起，做非常認真、深入的討論和分享。這些討論都是創始人互相溝通，是非常難得的。比如我們會梳理出來做好一個交易平臺公司或者做好一個企業服務公司，最重要關註的N個運營要點，核心的KPI等共性因素提煉出來。某家公司在這個點上做得特別優秀，那就讓他講那一個點，講深講透。

晚上就陪家人，我一般不在晚上安排飯局，比如我跟張穎就幾乎沒一起吃過晚飯。

作為最早加入經緯的人，分享一個經緯“創業”的故事。

我覺得創業都很類似——創業經常是要找到一個突破口，單點突破。一旦發現這個突破口之後，傾公司之力把這個東西放大，而不是多面出擊。就像當時獵豹找到了海外的cleanmaster，然後傾全公司之力拓展這個看起來很小的產品，並把它變成公司主營業務，最後做成一家上市公司。

經緯的企業服務投資小組也是這樣，當時我們透過北森這個投資案例，共同跟企業去成長去學習。在這個過程當中，我們了解到里面有很大的系統性機會。隨後，我們不光是組建了企業服務小組，整個基金在這個領域都做了很大的決策和投資方向的傾斜。這使得經緯迅速布局，以至於今天在這一塊我們的投資組合非常不錯。

當時我們去了解北森到底能夠做多大的時候，其實熊飛（註：經緯投資董事）做了很多工作，他花了很多時間認真去梳理美國的對標公司。通過研究發現，Workday是一個巨無霸公司，市值百億美金；還有六家幾十億美金市值的公司；幾億美金公司我們列的表至少二十家以上了——這大大超乎我們的想象。

我們發現在國內，完全沒有人關註到這樣一個巨大的市場。可以說通過北森，我們更深入地去了解美國企業服務資本市場的構成。從交易平臺到SaaS，這兩個領域都是商業模式非常重要的創業方向，有沒有一些共通的東西可以總結？

所有商業模型本質都是共通的，尤其是交易平臺和SaaS，有幾個核心數據都是要看的——比如LTV（註：客戶生命周期總價值）和CAC（註：客戶獲取成本）。你要說不同其實也有，但背後的邏輯是一樣的，只是實現手段不一樣。交易平臺是讓買賣雙方產生黏性；企業服務是讓客戶對你的服務有長期的黏性。CAC是固定的，LTV是可變的，客戶黏得越久，你獲取的價值越多。

在SaaS領域，一個好的創業者身上應該具有什麽特質？

首先，是對企業用戶需求的深刻理解，To B領域創業者面對的是企業客戶，員工在不同工作狀態下對產品的使用、對接企業內部各種流程……這不是一兩天能積累出來，也不是一兩個月能開發出來的產品。一個企業服務類型的產品，真正做出一個可用的雛形經常需要六到八個月，甚至一年時間。

其次，是團隊互補。企業服務領域是“酒香也怕巷子深”。做好產品是第一步，有一個很好的銷售支持團隊也是十分重要。如何把所有垂直行業標桿客戶拿下來，這一點也是至關重要。

最後一點是耐心，有些To C公司成立一年可能就融了兩輪、三輪甚至四輪資。企業服務市場這些情況是很難出現的。因為在企業服務市場，最終對公司的長期評判標準只有一個，就是你的可持續性收入。只有你從用戶那里拿到真金白銀，才證明你的產品和服務被用戶所認可。

和創業者打交道，印象深刻的一次是什麽情況？

那就講獵聘好了，我覺得獵聘可能也不介意講這個故事。我跟戴科彬（獵聘網創始人）第一次聊天的時候我還是很吃驚的，大大超出我的預期——這個創業者的創新學習能力非常強。

雖然當時獵聘的主營收入來源是傳統的線下獵頭服務，但他已經想用IT化來提高獵頭公司的效率。他把獵頭各個職能工作切片，把切片銜接起來的是系統。

因為傳統獵頭很難規模化複制，一個獵頭顧問要具備太多的特性：你能去談客戶，也能說服候選人，同時還能平衡企業與候選人之間博弈等等，很複雜。獵聘切片之後，用大學畢業生就讓整個系統運行得很好了，這是我覺得很有意思的嘗試。

同時，更吸引我們的是他對互聯網有無限的向往。作為一個寶潔人，他出來創業，嘗試了各種互聯網招聘模式。同時他對於很多新的東西，保持一個很高的關註度。我跟他溝通的時候，對很多交易平臺的理念是一致的，很容易理解和接收。對於創業者，學習能力很強，這是很重要的一點。

投資人和創業者的關系，有沒有一個理想模式？是什麽樣的？

我覺得投資者不要給出過多的建議，但同時重要的建議一定要保證傳達到。比如說你每周給他通電話，每次跟他聊半小時，一小時沒什麽意義；投資者關註太多的細節，沒有什麽意義。

但是在公司最關鍵的一些點上，你認為你的經驗和思考對他會有幫助，就一定要很有力地傳達到。並不是說一定要創業者采納，但不要讓這個建議被忽視掉。

比如說開董事會我一般只提一到兩點建議，其他很多東西的探討投資人更多地是參與討論。比如第一次跟北森開董事會，我只說一件事情——半年內把Sales VP招到，因為當時如果沒有銷售Leader到位，可能對發展影響很多。企業服務我們說酒香怕巷子深，北森當時產品可能說做得不錯，現在產品經過打磨可以說能做到80到90分。但如果沒有規模的銷售團隊鋪上去， 仍然不能走得像現在這麽好，這很重要。

創業者可能很重要的就是心態，對所有投資者的建議都要有很開放的心態去了解，去深入地了解背後的理由，再看它成立或不成立。

同時註意不要被投資人的建議牽著鼻子走——有些創業者可能過分把投資者當甲方，投資者說什麽他們都聽，那也不行。創業者要有自己的主見，但反過來說你也不能說我有主見，投資人講什麽都不行，或者是聽了也沒有認真研究，到底講的靠譜不靠譜。

怎麽看待預判和風口的關系？

預判往往是會錯的，預判之後你要去觀察市場後續的演進。

私人時間，有些什麽愛好？

我喜歡建築，我覺得建築跟對小時候興趣愛好是有關系的，小時候很喜歡玩拼拼裝裝的東西。記得我爸給我買過一個手工套裝，就是把各種鐵片、螺絲拼成吊車之類的東西，可能通過那個開始比較喜歡拼拼裝裝。我已經運了很多回家了，這些只能放辦公室了。因為家人不讓我再往家里堆了（邊說邊笑），我都可以開淘寶店了。

我對物理也很感興趣，高中我參加省物理競賽，拿了前幾名（主頁君作為文科生，此處長跪不起）。初中的時候我就很喜歡研究天體物理這一塊的東西，因為這個領域有太多未知的事情。

這兩個興趣我最後沒有發展為職業：建築系要畫圖，我畫圖好像不太擅長（笑）；研究天體物理拿到諾貝爾獎的概率太低了（繼續笑）。但天體物理這一條路我還是非常有興趣的，可以退休之後研究，或者出錢資助這方面的研究。

上大學，我選擇了清華經管學院的管理信息系統專業，用計算機來解決企業信息化的問題，是比較交叉的一個專業。當時選專業時候，我爸讓我簽字——“確定選這個專業以後不會後悔”。因為當時清華最好是計算機、自動化，我沒有選。

如果沒有做投資，會從事什麽職業？

飛行員。對飛行比較感興趣，有一次和家人去拉斯維加斯，我專門溜去開了雙座的特技機，我在前面坐著，駕駛員在後面坐著——他負責起飛和降落，我負責在天上晃晃。

我當飛行員應該是可以的（隨後小聲地補充：除了近視），模擬飛行/賽車類的遊戲我都玩得很好。飛行和賽車遊戲是零點幾秒就要作出反應，高度緊張，很有意思。

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香港人搶購泰國住宅 都是高房價產生的擠出效應

香港寸土尺金的地價令很多人蝸居於狹小逼仄卻價格高昂的公寓，樓市泡沫和房價的壓力讓更多的香港人開始考慮添置海外物業。近年來東南亞國家如泰國、新加坡等地被港人列為海外置業的首要目標，泰國長期以來為眾多香港投資者所熟知，加上巨大的價格優勢，其住宅項目無一例外引發港人的搶購狂潮。

近日泰國最大公共交通運營商BTS集團和泰國房地產開發商Sansiri合作的最新住宅項目THE LINE Asoke-Ratchada在香港舉行推介會。該項目位於曼谷新核心商業區內，因為地理位置和交通條件的便利，目前已有超過1000位買家登記參加下個周末的展銷會。

該項目在香港的獨家代理商、帝皇地產和亞洲銀行家俱樂部首席執行官賴遠方稱，新項目此次將面向香港買家銷售100-150個單位，約占單位總數的21%-31%。據以往經驗，他預測參加兩周後公開發售會的買家將會超過2000人，競爭將十分激烈。

地產商Sansiri的創始人及行政總裁Apichart Chutrakul談道，去年兩家公司曾合作推出多個住宅項目，在市場上引發極大回響，所有單位都在推出的第一天全部售罄，總價值超過29萬美元。它們吸引了不少海外買家青睞，據公司統計，這些項目的海外買家占10%，當中超過一半的買家來自香港地區。

數據顯示，2015年兩家公司合作的項目THE LINE Jatujak-Mochit和THE LINE Ratchathewi中，香港買家的投資比例分別占項目總值的10%和14%。關於這次的新項目，雙方預計香港買家的投資額將達1400萬美元，占項目總值的20%。

港人在泰投資有著很長的歷史，對泰國市場十分了解，這使得BTS集團、Sansiri公司和其旗下項目被香港投資者所熟知。Chutrakul表示，集團將海外業務的重點放在香港是因為他們希望能成為國際化的發展商。香港是他們海外最大和最優質的市場，他們將提供層數最好的單位供香港買家選擇。面對大中華地區的潛在市場，Chutrakul說，公司有在有在中國銷售相關項目的計劃，將來也會增加中國市場的投入力度。

Chutrakul指出，公司良好的聲譽是其銷售業績十分理想的重要原因，交樓時單位的實際情況往往能夠符合業主的預期，甚至超出預期，這是其他項目做不到的。此外，物業臨近交通樞紐，突出的設計、貼心的售後服務，以及豐厚的投資回報，都是吸引投資者的主要原因。此外，此次新項目的物業租賃回報率將高達6%。

賴遠方認為，雖然目前中國對海外資產的管控較為嚴格，香港投資者更容易進行海外投資。但從旅遊業的趨勢可以預測，若幹年後泰國將會成為中國人投資的熱門目標，屆時相關價格也會顯著上升。

Chutrakul介紹，泰國政府對於外國資金購房政策較為寬松，每100個單位中最多能銷售給外國人49個單位。外國買家可以擁有房子的產權，但是不能擁有土地所有權。關於今年的項目規劃，Chutrakul稱，包括THE LINE Asoke-Ratchada這一目標群體主要為CBD上班族的高層公寓在內，今年集團將與BTS公司繼續合作推出5個位於曼谷主要交通沿線的新項目。

據悉，這一新項目將於6月11至12日在香港萬豪酒店進行全球公開發售，屆時買家可於現場或透過電話等渠道進行認購，此次發售實行先到先得制。該項目單位售價為110萬港元(14.2萬美元)起，每平方米單價將於本周末公布。