你，或是你的孩子，會是下隻黑羊嗎？ 霸凌，「對成年人而言，是個全新陌生的文化，而我們卻對它一無所知。」《紐約時報》（The New York Times）說。 當你我在閱讀這篇文章的同時，你可能不知道，有十分之一的台灣孩子，正陷入網路霸凌的風暴當中，在日本，「Line霸凌」的現象正被熱烈討論。一個對朋友Line訊息的已讀不回，就可能被視為不合群，進而引爆攻擊。沒人知道，自己會否忽然成為白羊群當中的異類。 這是個真實的故事： 二○一三年，住在邁阿密的十二歲女孩瑞貝卡（Rebecca Ann Sedwic），一早起來打開手機，簡訊跳了出來：「妳為什麼還不去死？」「妳真的好醜！」他們，還是找到了她。 這個手臂上滿是自殘傷痕的漂亮女孩，剛剛才從前一所學校「逃」出來。在前一所學校當中，她被同學在手機上的社群謾罵羞辱，母親最後幫她轉學，關閉了她的臉書、收走了她的手機，更換所有的電話號碼。 原本以為人生可以自此開始，然而，當瑞貝卡轉到新學校，準備開始參加合唱團時，她悄悄登記了新的手機應用程式，打算交新的朋友。但沒想到，只是一個朋友的連結，就讓這群霸凌者又找到了她。 霸凌碰上高科技，殺傷力暴增十倍 直到瑞貝卡自殺前，用手機傳簡訊給兩個朋友說：「永遠再見」那一刻，她的母親都不知道，這群看不見面孔的霸凌者，透過科技，輕易找上了她的孩子。諷刺的是，這麼殘酷的霸凌，只是因為瑞貝卡曾約會一個同校男孩，但後來停止見他，就引發了恨意。 當霸凌碰上了高科技，它的殺傷力，比過去傳統霸凌的影響，至少多十倍。 《經濟學人》用更駭人的數據，去形容網路霸凌的影響力：估計有四分之一的學生，都在網路霸凌的漩渦中。 隨著科技的進展，霸凌的層次還在推陳出新。 如，「Line霸凌」。一位日本女高中生就在網路上公布驚人數字，她自己光是Line的群組聊天室就有三十三個，每天有超過三千則的訊息要閱讀、回傳。但，假如「已讀不回」，隔天上學時就會被群組裡的同學當空氣，而被當作小圈子之外的人排擠。 例如，因Whisper、Secret、Wut、Yik Yak以及Sneaky這些新冒出的聊天應用程式而產生的霸凌。這些新的軟體容許匿名傳訊息，跟臉書與推特上，看得到說話者面孔的狀況不同，越來越多匿名的惡毒攻擊，開始頻繁出現。 霸凌是心理傳染病，被欺負沒有理由 「成年人被網路霸凌傷害的嚴重程度，甚至還會超過小孩。」兒童福利聯盟執行長陳麗如感嘆。 日本權威臨床心理學家山脇由貴子在《教室裏的惡魔》一書中指出，霸凌是一種心理傳染病，它，是隨機擴散，被欺負是沒有任何理由的。任何一種特質，都可能成為霸凌者的藉口。 即便，被害者是人生勝利組，與家庭關係良好，已經是成人，也可能會被「傳染」，難以招架。 畫面轉回台灣。 藝人楊又穎因霸凌而輕生，她漂亮，拍好的新電影才正要上映。她的父親，是擔任過農委會主委、中興大學校長的彭作奎，親子感情深厚。她的哥哥彭仁鐸在公開聲明得體的呼籲，顯現出良好家教。這樣的她，怎麼還會在意網路上陌生人的批評，勝過讓父母心碎？ 經歷過高一女兒因霸凌而自殺，而寫下《一個沒有霸凌的教室》的作者小森美登里說：「把孩子逼上絕路的，不是霸凌，而是孤獨。」 「如果我是現在遇到霸凌的小孩，根本不敢那樣做（反擊）。」羅東聖母醫院副院長、精神科醫師郭約瑟說。這三年，因為網路霸凌而到他門診求助的人，增加兩成以上，以中學生為主，甚至小學生也不乏出現在門診的案例。 四大特質，新形態霸凌很致命 為什麼網路霸凌，能有比傳統霸凌大十倍的殺傷力，甚至致命。 這個病毒有以下的特質組合。 第一，它會在想不到的地方與理由出現！ 長得美、很宅，身分證號碼開頭的字母跟別人不一樣，任何一個特質，都可能是被霸凌的原因。甚至連在Line上已讀不回，都可能被排擠。 第二，它就像空氣，能快速穿越地域，又二十四小時如影隨形。 中央大學網路學習研究所助理教授黃芸茵，研究網路霸凌多年，她分析，實體的言語霸凌傳給十個人要講述十次，但透過網路班版、臉書跟Line，一秒內就能傳給全班同學。 過去，發生在實體世界的霸凌，在離開職場或是校園後，就會結束，但是網路卻讓人無處可逃，除非完全與全世界斷了聯繫。這對特別倚賴網路者，如網路作家或是明星，很難，對於小孩更加困難。 對孩子而言，網路就像是通往外面世界最重要的臍帶，上面雖有可能傷害他的人，但支持他的朋友也在。一次斬斷，孩子的恐慌感更強，更不知道別人會不會因此在看不見的地方，更排擠自己。這也是比較小的孩子不敢告訴父母的原因：怕自己的手機被沒收。 第三，「沉默螺旋」現象，會強化傷害力。 專攻兒童心理輔導、輔導過四千多人的笛飛兒EQ教育創辦人楊鈺瑩對一個案例印象很深。她輔導過一個小孩，只因行為舉止常在狀況外，全班同學就幫他成立了一個粉絲團，叫作「某某某去死」，然後所有人都在上面罵他。 有人想幫他嗎？應該有，但是網路特質會讓正義之聲被壓抑。 美國皮優研究中心（Pew Research Center）與曾發生嚴重網路霸凌致死事件的羅格斯大學（Rutgers University）合作研究發現，在網路更容易形成「沉默的螺旋」效應。它描述的是，人們在表達意見時，如果看到自己的觀點與多數人站在同一邊時，更願意大鳴大放；反之，若自覺只是少數，寧願選擇沉默。形成一邊聲音越來越強大，另一邊越旋轉越沉默的發展。 當受害者看不到網路上有人替自己說話時，開始會懷疑，是否被所有人背叛，整個世界因此崩壞。 「這一年來，那些說是我好朋友的人，你們真的是我的好朋友嗎？」這是楊又穎在谷底時留下的話。 「無法相信其他人的這種孤獨，往往會讓當事者失去生存意義。」小森美登里說。 第四，它隱形，但發作時都為時已晚。 「你感覺每個人目光都黏在你身上，你可以感覺一哩之外，有人小聲的在談論你，你可以看起來像是站在原地，其實已經消失不見，你放聲尖叫，但沒有人會聽見……，」這是描述校園霸凌導致殺人事件的小說《事發的十九分鐘》作者皮考特（Jodi Picoult），對受害青年的心理描述。 小說中，男主角寫給女主角的告白信，被人惡意的用電子郵件公布給全校看。所有人在實體世界裡嘲笑他，並且隔離他。但他的父母卻還無知覺，因為孩子總窩在電腦前。 但這種隱形的病毒，此時正大口啃食的是受害者的心靈，而非外表。即便關係親密的家長也難以察覺。「有時候，正因為親子關係良好……孩子才說不出口。」小森美登里寫著，因為家是唯一讓孩子感到安全的地方，孩子會擔心自己的問題會破壞了它。 事實上，網路霸凌的傷害往往都會比想像中嚴重，郭約瑟說，會因霸凌來門診的人，通常已出現類似憂鬱症的症狀。 即便大家替受害者重建自信，擺脫自我懷疑的陰霾，但網路記錄的惡毒文字，一輩子不會消失。即便楊又穎已經求助家人，一起去看心理醫生，但一旦情緒脆弱，這些紀錄隨時又會把他們推入絕望深淵。 「自我的死亡，或是殺人，都是他們（霸凌受害者）認為重新開始的契機。」小森美登里說。 現在，全世界都看到了這個新現象，並且正視。 去年荷蘭萊登大學（Leiden University）發布一份研究報告，結果發現，不論被霸凌者是男是女、是小學還是中學生，自殺傾向都沒明顯差異，唯獨透過網路社群與電子郵件的霸凌，證實更容易讓孩子走上絕路。 十到十八歲受害者，一成想過自殺 在台灣，兒童福利聯盟的調查指出，十歲到十八歲的青少年中，有一成二曾面臨網路霸凌威脅，這些受害者中有一成想過輕生。另一方面，有近兩成的孩子坦承曾匿名在網路上罵人。可怕的是，有四成的孩子曾在罵人的文章上按讚或留言。 各國除開始討論修法的可能，也呼籲大家要承認：我們太小看霸凌。 小森美登里最遺憾的是，當孩子在生前對她傳達被霸凌的訊息時，她是這樣「鼓勵」孩子的：「雖然現在很難受，但是這個經驗一定能讓你成長，明年，你就會成為非常溫柔的學姊。」 她事後才明白，這段話正進一步促成悲劇發生。因為這其實在暗示孩子：必須自己為霸凌負責。她進而親手斬斷了孩子的求助管道。如果當時，她能全盤接受孩子的痛苦心情，對孩子說：「你一定很難受吧，你好堅強喔！」甚至當機立斷行動，悲劇或許不會產生。 如同日本權威臨床心理學家山脇由貴子在《教室裏的惡魔》所說，孩子們霸凌他人時的手段，其實遠比你想像中高明，例如假裝和好，再從天堂打落地獄，登照片附電話、冒名網貼賣春訊息。這些是連成年人都招架不住的惡行，「孩子的每一天，其實都像是活在地獄裡般。」 想像一下，當被霸凌的孩子，用輕描淡寫的方式去描述自己不安的心情，是因為預感到內心即將崩潰，而做出的平衡。這時，如果父母還告訴他：「要堅強！」甚至質問：「會被人欺負，自己也有做錯的地方吧？」這形同又在孩子破碎的心靈上，撒了一把鹽。 我們很愛身邊的人，很愛孩子，但，「關心不代表理解。」 唯有真正的理解，我們才能真正預防。 拓展孩子生活圈，結交真實世界朋友 如果能理解，這一代的孩子生在網路世代，根本還無法如成人一般，擁有不同的社交圈，得以一刀兩斷。那麼，我們該做的，不是讓孩子離線，而是，帶他看清楚這個「網路」一體兩面的樣貌。 知名親子作家、荒野保護協會創辦人李偉文建議，平常就應提醒孩子，網路上的欣賞與批評是一體兩面，有人喜歡你，也一定會有人討厭你。如果別人批評你是因為情緒，要一笑置之；如果是捏造事實，就該解釋清楚。當有一日霸凌不幸發生，孩子的情緒也較易疏導，知道這不是自己的錯。 陳麗如也建議，要建立孩子對事理的分析判斷能力，好的批評該檢討，但面對無理的謾罵，就該知道「他們是為了讓我難過才亂說，我，其實做得很好。」 如果你理解霸凌常是來自一個圈子裡的排擠，那麼就多幫孩子建立更多「圈子」。 李偉文就用狡兔多窟的方法，強化孩子在不幸「中獎」時的招架力。他平常就拓展孩子生活圈，在寒暑假、假日帶孩子參加家庭日、社團營隊，結交跟學校無關的真實世界的朋友。 其他，如易子而教，幫孩子找到願意談心事的長輩；或是跟孩子約法三章，讓自己能連結孩子的臉書交友圈，但不介入，都是方法之一。 預防這場網路霸凌風暴，難度很高。 多數父母是被隔絕在孩子的社交網路之外，而它，又是隱形難以察覺的。若從小被教導要堅強、要很強的孩子遭霸凌，他們也會傾向不求助，認為自己有能力消化。負向循環下，悲劇產生只會更快，更多。 但就因為如此，我們更必須善用同理心，把所有的雷達打開，才能捕捉到孩子傳達出來的訊息。這些訊息很微弱，但絕對有跡可循。 今日，我們多一分認真看待網路霸凌，明日，我們才可能有更好的抗體能力，去應對這個還在不斷變形的新心靈病毒。 【延伸閱讀】12％台灣孩子曾遭網路霸凌—青少年遭霸凌來源 ● 線上遊戲的對話框 48.9%● 一般聊天室 24.7%● 自己或朋友的臉書 23.6%● 部落格 12.6%● BBS 8.8%● 手機簡訊、Line 2.8% 資料來源：兒童福利聯盟2012年調查整理：蔡靚萱 【延伸閱讀】6大網路霸凌方式．網路跟蹤、人肉搜索．散播當事人裸照、不雅影音．寄黑函恐嚇、性騷擾、謾罵．排擠受害人，將他踢出Line群組、臉書社團．偽造或駭入受害人帳號，冒名發表言論．匿名或具名在論壇或社群網站上公開羞辱 整理：蔡靚萱 【延伸閱讀】網路霸凌傳播更快、更囂張—網路與傳統霸凌方式比較 ● 網路霸凌˙傳播更快：按一個鈕就可傳給全班、全球˙行為更囂張：可任意註冊假帳號，讓加害者少了社會制約更囂張˙更難察覺：有的父母不熟網路，被私下發信攻擊時，難發現霸凌˙24小時攻擊：下課後難喘息，依然被網路留言、Line訊息追殺˙紀錄難消除：不雅照、影音一旦上網，就難徹底清除˙無地緣性：搬家轉學後，加害者依然能找到臉書持續攻擊˙斷網即可封鎖：換帳號、電話號碼，封鎖騷擾電話，或是乾脆不上網，即能拒看、拒聽網路霸凌言行 ● 傳統霸凌˙有地緣性：人際傳播速度較慢，僅限校園、街頭，搬家、轉學就可逃離攻擊 整理：蔡靚萱 【延伸閱讀】全球反霸凌，連美國總統也動起來—各國反霸凌行動一覽 ● 2011年 美國總統歐巴馬在白宮召開霸凌預防研討會，發表反霸凌官網。 ● 2012年 美國脫口秀Jimmy Kimmel推出殘酷推特單元，廣邀名人大聲朗讀針對他們的網路謾罵，藉機回擊或幽自己一默，成了極受歡迎單元。 ● 2014年 新加坡國會通過《防止騷擾法》，讓網路霸凌被害者可向法院聲請保護令。 ● 2014年 英國政府擬修法，將網路霸凌刑責從目前最高6個月提高到2年，預計2015年上半年可過關。 ● 2015年 柯林頓性醜聞案主角呂文斯基赴Ted演講，以自身受害心路歷程誓言反霸凌，大獲好評。 整理：蔡靚萱 | .jpg)
