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陳向東：自我顛覆，做在新東方做不了的事

在傳統教育培訓業浸淫15年的陳向東正在擁抱互聯網，做在新東方做不了的事。他會成功嗎?

北京西二旗附近的中關村軟件園，600平米寫字間里，密密匝匝坐滿了人，在門口斜對面墻角處有兩個最狹窄的工位，其中一個屬於陳向東。

陳向東是新東方教育集團前任執行總裁，上市公司高管、一呼百應的演講、寬大的辦公室，這些都曾是他的標簽。

現在，離開新東方之後，他成了一名互聯網創業者。9月22日，他的創業項目“跟誰學”測試版上線。他準備幹一件大事，一件在新東方時期想了很久但做不了的事——用互聯網技術直接連接老師與學生，不必再經過傳統中介。

“當年在新東方，每天晚上一兩點睡覺，辭職到美國以後沒有了郵件，一般晚上十一點就睡了，剛開始還能睡著，一個月過後就睡不著了。”他告訴《中國企業家》，自己其實想做點事，跟新東方不一樣的事，“新東方已經足夠偉大，模仿它肯定不行，必須跟互聯網結合。”

對於一個在新東方工作了15年的傳統企業高管來說，擁抱互聯網並非易事。公司剛組建的時候，團隊成員開會，來自互聯網公司的高管相互之間都直呼其名，卻唯獨喊陳向東“陳老師”。這種隔離感讓他意識到，他與他們其實來自不同的世界：教育和互聯網。

當意識到稱呼背後其實是互聯網公司所倡導的平等文化時，陳向東很快改名“Larry”，讓每一個員工這樣稱呼他。稱謂的改變，勾勒出了他過往與現在的分界線。

為了這次創業，陳向東延攬了一支豪華的聯合創始人團隊——百度“鳳巢”團隊初創人之一張懷亭、百度大數據部總監李鋼江、名師網創始人蘇偉、百度“鳳巢”系統奠基成員羅斌、新東方上市前財務管理負責人宋欲曉。

【圖為“ 跟 誰 學 ”6 位 創 始 人 陳向 東 、張 懷 亭(左 三)、李 鋼 江(右 一)、蘇 偉(左 一)、羅 斌(左 二)、宋 欲 曉( 右 二 )，無 論從背景還是性格上都很有互補性。】

由於出身傳統產業，陳向東涉足互聯網時尤其重視技術，因此挖來的多數高管都具有互聯網公司的技術背景。

起初，“跟誰學”測試版打算今年10月中旬推出，陳向東希望產品盡可能完美，一炮而紅。然而，9月21日當他看到參與產品體驗的家長和老師反應十分熱烈時，頓時改變了主意。第二天一早，他給團隊開會要求網頁測試版當天必須上線，有些功能不OK沒關系，“我既然從新東方那麽高的位置下來，已經把自己歸零了，我要忘記所有的身份，我就是90後，就是很青澀、很稚嫩，這款產品歡迎大家拍磚。不要把自己看得高大上，憑什麽你推出的東西就不能失敗?互聯網的法則就是小步快跑，快速叠代。”陳向東說。

在新東方工作的十多年間，陳向東的特點之一是工作狂，一年到頭幾乎沒有假期。轉換跑道，他過的依然是“苦”日子：“跟誰學”一周要上六天班，陳向東與團隊成員每天從早上奮鬥到深夜。但他很享受現在的狀態。

時間倒回到8個月前。

2014年1月，離職後的陳向東飛往美國陪伴妻兒，度過了一段短暫的輕松時光。那時國內互聯網浪潮波譎雲詭，尤其微信紅包和滴滴打車的出現，改變了人們的生活方式和出行方式，他晚上睡不著的時候就思索：學習場景在移動互聯網時代能不能有一個大的變化呢?他不想錯過互聯網創業的黃金時代。

3個月後，陳向東耐不住寂寞回到北京。在香格里拉酒店，他每天見不同的創業者。一天，一個叫蘇偉的80後男孩找到他。蘇偉以前是學而思老師，後來帶著七人小團隊在一個地下室搞了一個名師網，還沒有真正上線，他希望獲得陳的投資。

陳向東一看，這正是他們在新東方討論多年的場景——讓老師和學生直接對接，省卻中間環節。這也符合他對教育培訓行業趨勢的預測：第一，小而美的專業服務機構越來越多。第二，服務於社區的機構越來越多。第三，獨立教師或教師工作室越來越多。第四，題庫等應用類免費產品越來越多。第五，提供第三方場地租賃的類物流機構越來越多。在這五個場景下，應該把老師和學生很好地匹配起來，把機構閑余的場地利用起來。所以，當蘇偉找到陳向東時，他怦然心動。“反正在那個點上你遇到一個人，那時候你想做這個決策，後來發現這可能是當時最好的選擇了。”陳向東對《中國企業家》說。

最初，他只是想做投資人，不介入經營。後來，他發現以現有創始人的資源整合能力要把公司做好非常困難，他必須親自“下海”。第一件事就是，除了師資招募和運營，必須要有牛逼的IT人才。陳向東開始想盡辦法網羅技術高管。

一個朋友向他推薦了百度“鳳巢”團隊的張懷亭。陳向東在網上找不到他的信息，但聽說張懷亭在百度同一部門工作9年，便覺得這是自己要找的人，“說明他很專註”。

4月30日，陳向東、蘇偉與張懷亭在一個咖啡館聊了兩個多小時。原來，今年3月張懷亭去了趟矽谷，深受那里創業氣氛的感染，回國後就辭職了。一家明年即將上市的公司把他拉過去，給了他非常高的職位和薪酬，馬上就要入職。

張懷亭回憶說，與陳向東第一次交流後有點心動，但並沒有太多想法，如果不是陳向東再次約他深聊，他就確定去那家公司了。再聊之後，張懷亭覺得這件事真的有那麽一點契機，加上自己調研，覺得很靠譜。

在接下來的兩三個月時間，羅斌、李鋼江、宋欲曉陸續加入。每個人加入都有一段故事。李鋼江離職過程很困難，作為百度大數據部總監，他管理著500人的技術團隊，但他內心還是想過來創業。直到8月10日才辦完離職手續。

7月底，6個創始人基本到位。張懷亭負責運營和主抓產品，李鋼江主抓技術，蘇偉負責師資運營，羅斌抓市場客服、技術改造，宋欲曉負責財務、法務、行政後勤，陳向東負責整體布局和把握方向。

打開“跟誰學”網站，上面呈現的是一個類似淘寶的搜索框，用戶只需輸入想學的課程，就能搜索到相應的老師以及課時標價。學生找到需要的老師，在線支付之後就可以去上課了，可以是線下上課，也可以是視頻形式，還可以根據住址選擇最近的老師。上完課的學生可以對老師進行線上評價。

跟誰學從課程搜索、教師介紹、課後點評，甚至是支付，都像極了淘寶，區別是淘寶賣的多是標準化產品，它賣的是非標準化產品。陳向東認為，跟誰學不僅僅是教育類淘寶或者教育類大眾點評、教育類團購網站，而是一個綜合了這些模式特點的互聯網學習服務平臺。

“你可以把我們理解為一家電商公司，而且我們做的是O2O。”陳向東說，這個平臺搭建起來雖然很快但並不容易。他們是一邊做產品設計研發，一邊招募老師。陳向東打了個比喻：產品設計研發相當於設計一棟大廈，老師相當於入駐的商家，等大廈設計好了，商家也引進來了。

師資招募方面，蘇偉通過打電話、地推等方式先聚集了一批教師，再通過營銷推廣吸引教師主動在網站註冊。目前，已經審核通過的教師有1500多位。審核是一個複雜的過程，需要把身份證、從業資格認證掃描上去，然後要求教師提供各種材料，也會核實老師的過往經歷。為避免虛假信息，頁面上設置了糾錯功能，假如發現或被指證教師信息有問題，可以糾錯或舉報。

隨著教師數量的增加，審核工作量很大，目前專門有一個團隊在負責。技術人員開發了一套後臺審核系統，已經形成一個規範的流程，未來可以承載大規模的師資審核量。

無論是師資審核還是網頁設計，背後對技術的要求非常高。陳向東告訴《中國企業家》，他們在產品原型設計和底層數據架構方面，搭得很深。

李鋼江是“跟誰學”的CTO，他加入之後，第一件事就是招人，兩三個月時間，技術團隊已經擴展到四五十人，基本上都是從大互聯網公司挖來的。他希望年底技術人員擴展到80人。

李鋼江在Intel、Google、搜狐、百度等多家大公司工作過，具有豐富的技術經驗。事實上，他也是在以大互聯網公司要求來搭建“跟誰學”的技術系統。按照他的構想，10月份移動端上線之後，每兩周會發布一個新版本;整個運營系統至少一個月更新一次。

目前，“跟誰學”以K12(基礎教育)為切入點，未來開放度非常高，將囊括太極拳、遊戲設計等五花八門的老師。陳向東希望做到，只要你想學什麽或者有什麽課程想分享，只要通過審核都能入駐。對後臺來說，無論是小眾還是大眾課程，用的都是一套系統，這讓它的平臺兼容性更大。

陳向東告訴本刊，他從來沒想過要對機構進行革命，機構永遠有存在的價值，但它的價值鏈需要重塑。他認為，機構應通過降低營銷成本、提高房屋利用率等方式，讓老師獲得更多回報，“跟誰學”正在解決這個問題。據其透露，目前已經有七八家機構入駐“跟誰學”。

最開始，陳向東打算把PC、安卓和蘋果版三款產品開發好後一起推出。張懷亭等技術高管則認為，互聯網領域很難說什麽都準備齊了再往外發，都是一步一步推。陳向東後來也領悟到，互聯網公司產品必須快速推出，快速叠代。

“其實，他在顛覆自己原來的做事方式。這很不容易。”張懷亭感慨。

陳向東給自己封了一個首席產品體驗官，在跟誰學的網站上公開了自己的私人郵箱，歡迎任何人給他拍磚。過去幾個月，跟誰學的發展速度超過了他和團隊的預料。單以員工數為例，五個月時間，從3個人發展到150多人，幾乎平均每天進一個人。“跟誰學”現階段主要以北京為主，同時也在深耕幾個城市，逐漸向全國拓展。

“我們會把跟誰學做成一個近乎免費的平臺，目前就是免費的，以後如果有收費場景，也會非常低，肯定不會走平臺返傭的模式。”

“跟誰學”靠什麽盈利?陳向東說自己現在根本不擔心這件事，他只考慮一件事：產品做得是不是足夠好?用戶是不是足夠多?

“換句話說，百度搜索是免費的，淘寶也是免費的，但它們賺錢賺得一塌糊塗。如果人人都用你的產品，那後面就賺錢了。百度鳳巢團隊的核心變現專家都在這里，他們有很多辦法可以賺錢。”陳向東說。

在他看來，關鍵是提高用戶數量。從運營角度看，跟誰學的複雜性在於它連接師生兩端。先不斷把產品打磨好，等老師數量有一個更大積累時，再去引爆學生端。

也有人提出質疑，線下學生和老師達成交易後，可能就不再使用跟誰學平臺了。陳向東並不擔心跳單：真跑單了也沒關系，比如你通過百度找到一個機構，可能以後不上百度直接跳到這個機構頁面上了，但百度仍然賺錢。其實只要他們想找老師時會使用跟誰學就夠了。再者，跟誰學免費幫老師推銷課程，代老師收費，保證雙方利益。況且，老師成交量越好，評價越多，排名越靠前，消費者越信任你，這是一個正循環。

不過，做平臺是一個很燒錢的事情，而且短期內不會盈利。好在跟誰學並不差錢。除了陳向東先期投入的1000萬元，他們已經融了幾百萬美元的天使投資，也有不少投資人找到他們，但他們希望把產品做的更好再去考慮下一步融資。

對這家快速成長的公司來說，未來還有很多挑戰和不確定性，在陳向東看來，主要有三方面不確定性：第一，如何更快地滿足用戶的需求，用戶在今天這個時代非常挑剔，在聆聽用戶、快速反應方面要做的足夠好。第二，他們算是走在前面的一個平臺，後面會有無數人進來，因此怎樣能夠不犯大的錯誤，保持領先，這也是挑戰。第三，怎樣進行品牌傳播和營銷宣傳，盡快成為百姓的新知品牌。

其中，最大的不確定性是不知道什麽時候會冒出一個更大的競爭對手，但是相比題庫類產品，這個平臺的門檻要高得多：產品設計複雜，有門檻;技術層面有門檻;在後臺運營所有的系統，有門檻;在全國運營布局上，把全國運營經驗與互聯網思維結合起來，有門檻。他們只有跑得更快，並在這幾個方面加固自己的護城河。

“我們為了夢想，有風險，有不確定性，但是願意拼的話，萬一成了呢?”當初在吸引那些聯合創始人時，陳向東經常這麽說。

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新東方在線潘欣：我做在線教育這八年

　　八年，抗戰都結束了，在線教育才剛剛開始……

　　我的八年，基本可以粗略的劃分為兩個階段。前6年，是寂寞的6年，於內，遠離中心;於外，乏人關註。後2年，是喧囂的2年，於內，愈發重視;於外，備受關註。

　　為什麽會有這種反差巨大的變化?最核心的驅動力其實只有資本。在商場中，資本可能不是萬能的，但沒有資本是萬萬不能的。也許有人會說什麽這個企業加入戰局，哪個牛人進入了之類的理由，但是他們的背後其實都是資本所驅動。沒有資本支撐，任何個體的力量都是極其微弱的。

　　這也可以理解為什麽又越來越多、各行各業的人搖身一變成為了形形色色的投資人。畢竟和資本相比，做實業是一件太苦逼又太慢的事了。但是資本又需要建構在苦逼做事的人身上。

　　所以我們還是回到我的苦逼的在線教育八年“熬”戰之中吧。

　　2006-2012，在線教育其實根本不能被稱為一個行業，能叫出名字的公司估計十個手指頭都用不全。即便是正保08年上市，對死水微瀾在線教育市場來說也只是濺起一滴轉瞬即逝的水花罷了。對整個行業的發展幾乎沒有一絲一毫的推動。為什麽?大概是當時的面授培訓正是如日中天的時刻，而這段時間資本一方面經歷了長期的底部階段，一方面在資本市場重新活躍後又只對電商、團購、移動互聯網等方向的趨之若鶩。這段時間內，資本其實是鳥都不會鳥在線教育一眼的。正保上市後的股價表現也基本印證了這點。實話說，這段時間內，我自己都快熬不住在線教育這份寂寞，差點投向電商、團購行業的懷抱了。

　　這六年間，印象中我自己參加所謂的行業會議應該也不超過5次，而屈指可數的各公司也都是很封閉的，所謂所謂的行業人士也幾乎都不相識。能算行業人士相交的也就個把人。其中有一位老哥，他是某教育上市公司的天使投資人，我這里簡稱大B。經朋友介紹，大概是09年和他吃了一頓飯，當時，他給我演示了他正在做的一套幼兒電子教材，並聽他自我吹噓了一番他產品的各種先進性。當時，iPad還沒有問世，我對這類幼兒電子化的產品基本是無感的，當時也就大B那麽一說，我那麽一聽。而且吧，我當時覺得那產品也確實挺糙的。後來的結局是，大B自己後來把那個產品廢掉了，又踏上了新的默默耕耘在線教育的征途。同時，他也還繼續著他在教育領域天使投資的生意，據說回報率號稱教育領域中國第二。恩，據他自己說，不過據我測算，截至目前也確實差不多吧。

　　這六年中，還有一個人不得不提一下。大概是2010年，有獵頭找我去當時的學而思、現在的好未來。我就順手推薦了一個早幾年認識的小兄弟去了，我這里簡稱小B。他去了之後，其實我們也沒什麽交流，各做各的事。沒成想，幾年後，借著在線教育投資的熱潮，他成了行業內炙手可熱的人物。恩，他現在學我自稱大叔了，不過他可是正宗80後啊。

　　這六年中的前五年，除了每年業績還算比較高的增長之外，其實真是寂寞平淡的五年。實話說，我是羞於對外人說我做在線教育的，其實我就是個做培訓的。也許有人會說培訓也屬於教育範疇，這話也沒錯。但是教育需要更多的情懷，培訓嘛，按照真格馮新老師的話講和賣保健品的差不多。對這個觀點，我只好茍同一下了。就算往高尚點說，咱頂多也就算是一個加了點情懷的賣保健品的，畢竟見效的可能性還是比保健品高出不少的啊。

　　2012年，第六年，雖然行業依然如故，但似乎也開始暗流湧動了。這一年，於我是比較有趣的一年。因為，我們開始了第一次去新東方品牌的嘗試——多納。如果說之前只是一個純粹搞培訓賣課的話，那多納總算開始嘗試著尋找進入教育的門了。

　　iPad在10年面世，和很多在移動教育領域的同行相比，多納其實算是一個後知後覺的產物。iPad出現之初，只為其產品本身而驚艷，並沒有意識到它和教育之間的強關聯性。11年底、12年初等我意識到了這件事的時候，發現同類應用已經多如牛毛了，但是慶幸的是這些應用無論從教學還是產品角度基本都不值一提。所以，進入還不算晚，公司12年初拍板決定進入。這方面人也不好找啊，要知道我們負責多納的總監在做多納之前還沒見過iPad，沒用過iPhone呢，甚至直到一年多後，我們才有了第一位傳統互聯網意義上的“產品經理”，不過，我們多納的團隊是精通幼教，熱愛孩子的團隊，這可能比所謂的經驗更重要。截止目前，多納所取得的成績還算不錯。但是距離真正意義上的成功還遠。多納的早期，我一直投入了巨大的熱情。現在回味一下，我還是覺得最早期每次把多納App的demo拿回家給閨女體驗測試(當然，我們團隊有孩子的同事們也會如此做的)，我在旁邊觀察她的行為，再反饋給多納團隊同事們修正的過程是一個非常有趣的過程。

　　2013年到了，在線教育開始變天了，但是變的不是用戶的天，變的只是行業的天。行業變天的幾個標誌是錢多、會多、專家多。在線教育進來的錢到底有多少，媒體上都統計的也差不多了，總之是這個行業窮的只剩下錢了;在線教育的大會小會到底有多少，基本上每個月你得用滿二十個手指頭、腳趾頭數勉強夠用;在線教育的專家到底有多少，基本上咱看看出來了多少家教育行業的媒體、自媒體也就明晰了。

　　哦，對，在線教育一熱之後，我瞬間就被進入了N個教育行業的微信群。在這些群里，我又和之前杳無音信的大B和小B久別重逢了。

　　大B的那套兒童產品已經被揮刀自宮了，他又玩起了電視教育，還玩的有模有樣。他的電視教育一切步入正軌之後，他恨不得連天使投資都不玩了，現如今又一猛子紮進了一個新產品中去。實話說，這兩年行業內的人我也見得多了，但有教育理想的人真是極罕見的，大B算是一個狠有教育理想的人，俗稱情懷。據說他的新產品是個大招，大到足以……這是他自己說的，但我祝他好運。我也真心希望一個有情懷的人真的能把情懷兌現到商業的成功之中去。

　　小B從原來做社區、搞運營的小夥兒搖身一變成了行業內知名的投資人了。成天只見他張羅這張羅那的，忙的不亦樂乎。估摸著到現在，他所在的公司已經海投了四五十家在線教育公司了。現在這個時間點，評價他們投資策略的對錯或投資公司的成敗都還尚早，但無論是有意或無意的，他及他所在的公司都已經成為了在線教育泡沫化的重要推手。

　　我無意貶低泡沫化，因為沒有泡沫，也就不可能有資本市場。在線教育不來點泡沫化，也無法推動這個行業的發展。雖然泡沫終會有一天破裂，但是在破滅前，泡沫無疑會吸引更高級的人才進入，而有多大的泡沫就會推動這個行業向前邁進多少。所以無論小B及他所在公司的投資成敗，我想他們都會在這個歷史時段中，留下自己的印跡。拋開成敗，青史留名，這不也挺好的一件事嗎?

　　大B和小B就像兩個創業者和投資者的縮影。一個是在在線教育路上不斷求索的創業者，一個是在背後不斷推波助瀾的資本力量。為什麽我的新東方八年會這麽多篇幅寫了大B和小B兩個人?因為正是有這兩種人的存在，才讓我的八年劃分成了差異巨大的兩個階段。

　　如果說2013年的在線教育還只是星星之火的話，那麽2014年的在線教育已呈燎原之勢。越來越高階的人才成為了在線教育的創業者、越來越大量的資本湧入了這個市場。即便現在的在線教育並沒有從傳統面授教育搶奪走太大的蛋糕，但是我想行業內的所有人都應該已經意識到真的變天了。不論你在做什麽教育還是培訓，你不擁抱互聯網，基本就是等死一條路了，差別只是你擁抱的姿勢而已。

　　因為“變天了”，之前閑庭信步又寂寞平淡的六年瞬時切換成為現在壓力日增又期待享受的兩年。雖然新東方被飽受詬病成保守的代名詞、成了被顛覆的靶子。但是，事實上這兩年，尤其是最近這一年還是在極力求變以順應新的市場競爭形勢的。因為行業熱了，魚龍混雜的人也多了，各種不靠譜的分析報道多了，就越發的容易對新東方進行各種不靠譜的演繹。比如我們和騰訊的JV，很多人想當然的把這事和什麽YY推出100聯系起來了。我借這里可以負責任的說一句——半毛錢關系都沒有。這個合作始於2013年2月兩會期間老俞和小馬哥的交流。時間還挺早的吧?這是不是能說明新東方沒你們想象的那麽保守?沒你們想象的那麽不懂互聯網?沒你們想象的那麽看不清未來呢?

　　好吧，這里我插播一則廣告，新東方和騰訊JV的產品已經進入發布倒計時了，它有可能隨時出現在你的手機里，它的名字叫“優答”。我可以想象，待產品上線後，各種分析、各種解讀又要鋪天蓋地而來了。不過，這重要嗎?最終的投票權，不是我們和你們，還是交給用戶們吧。

　　很難準確的預見這波在線教育的戰爭何時真的如火如荼，或許就在2015年吧。很難準確預見這波在線教育的戰爭何時鳴金收兵，我希望就在2016年吧。2016年，在我就職東方十年的時候，如果是由我們親手結束這波戰爭，那也不枉費了我自己這十年“熬”戰。

　　這一波戰爭結束的時候，無論你是作為創業者的大B和還是作為投資者的小B們中絕大多數從結果上看註定都是成為2B的。戰爭嘛，總是一將功成萬骨枯的，不過，失敗了又有何妨?重要的是我們大家可以一起享受這個過程，經歷過一次行業的風起雲湧。光有錢還不夠，還得有經歷才可以任性啊。

　　最後，向想看幹貨的同學們致歉，本文只是記錄一下八年的過往經歷而已，沒什麽幹貨可言。實話說，目前還一事無成，也真沒什麽值得分享給各位的幹貨，希望兩年後能有~~~

新東方在線獲騰訊3.2億元投資 啟動國內上市計劃

導讀 : 這項投資預計將於2016年第一季度完成。投資完成後，新東方在線將仍然是由新東方控股的子公司。

 i黑馬訊 2月1日消息 今天下午，新東方集團旗下在線教育公司“新東方在線”（北京新東方迅程網絡科技股份有限公司）宣布獲得騰訊旗下機構的3.2億人民幣投資，這項投資預計將於2016年第一季度完成。投資完成後，新東方在線將仍然是由新東方控股的子公司。

同時新東方在線宣布即將在國內IPO，而上市計劃將取決於資本市場情況，且需向中國相關部門申請以遵循相應法律法規並獲得必須的監管許可。擬發行出售的普通股數並未確定，但新東方計劃在迅程完成上市後繼續作為其控股公司對其合並報表。

據公開資料顯示，新東方在線成立於2005年，是新東方教育科技集團（NYSE:EDU）旗下獨立運營的在線教育公司。依托於新東方集團強大的師資力量與教學資源，新東方在線先後推出個性化學習平臺“新東方在線網（koolearn.com）”、移動端少兒App“多納”、視頻直播教學平臺“酷學網”、B2B業務品牌“新東方教育雲”，並在2014年先後與騰訊合資成立“微學明日”推出移動智能學習App“優答”，與ATA合資成立“職尚教育”推出職業教育網站“直上”。新東方在線一直致力於打造覆蓋全年齡層的終生學習平臺和構建多屏學習生態。

截至2015年11月，新東方在線網站課程共計達到3000多門，內容涵蓋出國考試、國內考試、英語學習、多種語言、K12教育、職業教育等6大類，註冊用戶已逾2000萬，移動學習用戶超過3000萬。

新東方在線CEO孫暢表示，從資本層面，作為新東方集團旗下的全資子公司，和其他初創型在線教育公司相比，新東方在線每年有著不錯的營收，所以此次接受騰訊註資更多是出於戰略考量，而非單純的財務投資。資本融合後，勢必有利於幫助新東方在線和騰訊在多業務層面的更深度合作。同時，新東方在線也將會加大在產品、技術和市場等方面的投入，實現自身業務更快速的發展。另外，新東方在線也不排除會基於自身業務發展的需要，考慮進行一些對外投資。

版權聲明： 本文作者周路平，i黑馬原創。如需轉載請聯系郵箱[email protected]授權，未經授權，轉載必究。

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標簽 新東方在線 上市 騰訊

俞敏洪：百年之後，阿里可能不在了，但新東方一定在

導讀 : 什麽東西能夠保證中國可持續的發展？只有兩個字——教育。

在4月23日的綠公司年會上，新東方董事長兼首席執行官俞敏洪在“十人看十年”環節應邀發表演講。

美國和以色列，在創新方面一直占據著世界最領先的地位，實際上最重要的是他們的教育水平高，俞敏洪認為只有教育能夠保持這個民族長久的興旺和發展，教育能夠保證中國的可持續發展。如今中國遍地的浮躁、假貨、貪汙腐敗、碰瓷、欺騙等等行為，他認為中國教育的失敗和教育的缺失必須承擔非常重要的某種責任。

俞敏洪指出今天的移動互聯網給全球帶來的一次真正的教育革命和無邊界的教育內容的傳遞。而10天的直播歷程並不是想當網紅，而是想體驗一下在現代移動互聯技術上是不是可以保證個人的隨時隨地交流溝通，他認為，中國未來的教育如果把內容做好，會有很大發展。

面向未來的十年，阿里巴巴、騰訊、小米、樂視一定在我們的經濟發展視野中間，問大家一個問題是，百年中國經濟的興旺和中國的昌盛，是不是這些公司還會在？我認為這些公司可能就不在了。可能百年以後巴巴阿里就出現了。但是什麽東西能夠保證中國可持續的發展呢？只有兩個字，就是教育。

以下為俞敏洪演講實錄整理：

各位親愛的朋友們大家下午好，大家已經聽得非常非常累了，後面我講完了還有四位，大家都等待著馬雲要上場。

我問大家一個問題，面向未來的十年，阿里巴巴、騰訊、小米、樂視一定在我們的經濟發展視野中間，問大家一個問題是，百年中國經濟的興旺和中國的昌盛，是不是這些公司還會在？我認為這些公司可能就不在了。可能百年以後巴巴阿里就出現了。但是什麽東西能夠保證中國可持續的發展呢？只有兩個字，就是教育。

所以百年之後新東方一定會在。我認為只有教育能夠保持這個民族長久的興旺和發展，我們今天都在談論以色列，談論美國，我們也都知道美國和以色列這兩個國家，在創新方面一直占據著世界最領先的地位，但實際上並不是以色列人有多麽聰明，也不是美國人有多麽的聰明，最重要的是他們的教育，我們知道美國的大學前一百位，美國占到了60位以上。我們也都知道以色列人平均每一年的讀書數量是65本左右，而中國每人每年平均讀書數量只有1.5本。所以，只有教育才能夠真正把中國從暫時的經濟繁榮中間推向未來更加長久的穩定繁榮發展。

教育的目的是什麽？教育的目的就是開啟一個民族的智慧和這個民族的長久發展之道。今天我們中國遍地的浮躁、假貨、貪汙腐敗、碰瓷、欺騙等等這些行為，盡管有制度的因素在里邊，但是我認為中國教育的失敗和教育的缺失必須承擔非常重要的某種責任。

為什麽這麽說呢？大家稍微想一下我們中國的封建社會，其實不叫封建社會，叫帝國時代，從漢朝開始一直是皇帝的集權統治。但是在中國帝國時代做了一件事情，把儒家的思想意識變成了中國的主流意識，當然儒家的主流意識中間更多的在過去強調了服從，所謂的君要臣死臣不得不死的觀念也很深入人心，導致中國整個民族變成了一個只知道服從，要反抗要變成暴力反抗的社會，在沒有任何希望的情況下反抗的社會。

但是在儒家中間的核心思想，比如說仁義禮智信、溫良恭儉讓核心意識包括中庸等等概念，確實培養了中國非常核心的階層，這個階層可以說是中國的知識分子階層，在中國古代是士大夫階層，這個階層因為從上到下都一直非常受人的尊重，所以這個階層實際上創造了中國古代兩千年堅實的道德價值體系，而這個道德價值體系實際說是我們中國得以一個帝國跟著一個帝國最後能夠不斷地傳承和發展。這樣的道德價值體系是在解放以後逐漸被各種革命包括文化大革命等弄得七零八落。

我們今天到臺灣還能夠體會到一點所留下來的這種價值體系，當然面向今天的中國社會，我們已經不再能說儒家的整個體系，所以我從來不相信那些說我們要恢複國學，只要恢複國學了，中國人民就能回到古代的溫良恭儉讓、仁義禮智信的時代，我從來不相信能夠回去，但是我相信儒家文化中的一部分，在今天的這個社會依然管用，但是面向全球化的今天的中國，我們所需要的是新的帶動中國人民可以長久持續發展的核心價值觀，而這個核心價值觀，我們黨已經給我們做了非常明確的陳述，那就是社會主義的24字的核心價值觀。

三個提倡，倡導富強、民主、文明、和諧，倡導、自由、平等、公正、法治，倡導愛國、敬業、誠信、友善。我們可以看到這里面的倡導中間，比如說愛國、敬業、誠信、友善等這樣的詞，跟我們古代所一脈相承的儒家文化，今天在山東大地，因為儒家文化來自於山東大地，是非常吻合的。但是我們在儒家文化中間從來沒有看到自由、平等、公正、法治這樣的字。

今天我們政府國家已經把這24個字作為中國的社會主義的核心價值觀提出來，我認為這是一個了不起、了不起的進步。但是我們每個人都知道，任何核心的價值觀一定不是一句口號，中國已經習慣了講口號，甚至習慣去喊自己都不相信的東西，喊給別人聽。我相信中國企業家群體是一個在中國比較真誠的群體，他們經常講未來的十年一定是自己心里相信的，等會兒馬雲講的話自己相信不相信我不知道，但是馬雲是因為相信自己和相信自己的預測才做出了阿里巴巴。

但是更加重要的是，如果一個國家的核心價值觀只是變成一句口號，我覺得這是一件非常可怕的事情，所謂的核心價值觀必須以國家的體制、制度、行動和教育來支持和支撐。

我們在過去的幾十年，一邊說著自己不相信的話，一邊做事，給我們這個國家所帶來的嚴重後果實際上我們已經看得非常清楚。

在中國教育一直是一個狹隘的概念，我們一直認為教育就是教學生認字，教學生做數學題，學習科學知識。但是實際上教育最重要的是培養學生正確的價值體系和人格、人力。教育最重要的核心是良知、理性、判斷力、獨立思考、精神自由，還有人格獨立。這些東西都必須變成未來遠遠不只十年的中國教育的核心內容。我認為所有的創新能力和創造能力更多的是來自於基礎思維模式的奠定，如果一個人從小有良知、有判斷力培養出來，他的基礎思維能力一定具備創新和創造能力，一定不是學科學技術本身能夠把創新能力和創造能力所帶動起來的。

我們中國人高中畢業的時候數學、物理、化學的知識能力遠遠要高於全世界的任何一個國家。但是以數學為例，中國任何一個高中，哪怕最後一名的學生，跟美國的普通高中生去比，數學能力都要強好多好多，但是全世界前100位的數學家，好象中國幾乎沒有，而美國占了好象80多位。所以，我覺得中國的教育如果再把知識本身作為教育的核心內容，中國未來一定玩完，不管出多少個馬雲都會玩完。

中國現有教育中心的死記硬背的模式，在現代意義上已經是一個極其過時的，從每一個角度來看都已經失去意義的模式。我兒子今年14歲，我跟他講任何東西，他都說你根本就不用給我講，我Google隨便一搜，比你講得好得多得多，但是我說能夠用Google和百度艘出各種基礎知識，我們還讓學生去背，不是教他們一種人格能力和開拓能力，中國的教育是非常可悲的。但是有希望，希望在什麽地方？新的學習工具的出現和學習手段的出現，不僅僅能夠提高教育的效率以及擴大教育的範圍，而且能夠推動一個社會根本上的建設。

教育的發展從中國創造的印刷術開始到互聯網、移動互聯網，最後帶來的都是社會的進步。大家稍微回憶一下文藝複興怎麽來的，典型是因為印刷術革命，在印刷術之前，所有的聖經只有教士有，當把聖經成千上萬本印出來，老百姓自己可以讀聖經也可以解讀聖經。文藝複興開始出現，最後出現了一大堆偉大的人物，直到莎士比亞，大家都知道。從這個角度來說，今天的移動互聯網是我認為在印刷術出現以後，給全球帶來的一次真正的教育革命和無邊界的教育內容的傳遞。

在今天中國教育一定會有真正的希望，這個希望它來自於什麽呢？來自於從下到上的一種變革，而不是一種從上到下的一種要求。中國人都特別習慣於從上到下我們到底應該做什麽，而不是從下到上引起一種怎麽樣的潤物細無聲的革命。我認為中國上一次真正的革命是來自於經濟領域，是來自於過去30多年，其實我們所做的事情，除了國家給予的政策支持以外，更多的是民間力量推動了中國經濟的發展。

我記得80年代左右的時候，所謂的萬元戶的出現，只是一個所謂的國家的經濟的試點，當年光久雇傭的人超過8個人之後，還引起過鄧小平的關註，到底算不算資本主義，中國的民營經濟像野草一樣拱出了水泥地一般的鐵的國有企業的封鎖，最後成長為中國真正經濟發展的主流力量。我認為下一輪革命一定發生在中國的教育領域。

前兩天我做了一件很好玩的事情，十天240個小時全程直播，我做了一個新東方歷史上所謂的夢想之旅，我每年都要帶著新東方的一些朋友到全國十個二三線城市，不是一線城市，跟那兒的大學生和中學生進行勵誌的演講，讓他們感受到社會的變革，以及他們怎麽樣走出中小城市，走向世界。每年大概我自己去演講20場到30場，受眾最多20萬，每次我去學校演講大概5千到1萬學生來聽。這次我做了一個全程直播，包括早晨起來我回答網友的問題，再到演講現場的直播，再到一路上包括我自己開車吃飯都是在直播。

有人說我想當網紅，其實不是，我想體驗一下在現代移動互聯技術上隨時隨地是不是可以保證個人的交流溝通，最後帶來的結果是驚人的，600萬人在線觀看，互動信息達到了接近1500萬，對這件事情的關註超過了1億人群。你可以想象，在這樣的一種情況下，中國未來的教育如果把內容做好了，會給整個中國的教育帶來什麽樣的發展？

更加重要的是我們知道現在所謂的網紅時代、娛樂時代，不管怎麽樣的直播軟件，映客也好，都是美女在里邊唱歌跳舞的過程。但實際上我認為這只是一個走向未來的必經之路，而走向未來的必經之路，我認為它帶來的不是給全民帶來大娛樂，因為娛樂的時代必將過去，而是帶來深刻的中國價值體系的革命和教育的革命，而這一潮流我們已經可以看到，勢不可當，因為我們每一個人都掌握著全球應該掌握的信息，沒有任何人可以做到。所以，凡是違反這一規律的，肯定是做不到的。所以，可以說用順勢者昌，逆勢者亡來看中國的互聯網革命。

我認為有一個非常重要的現象是民間教育的發展和技術在教育中的應用，一定會成為主流，我認為國有教育面對中小學的基礎教育，所謂義務植教育，大學完成的基本教育將來肯定還要完成。為什麽湖畔大學的興起已經變得勢不可當，馬雲的湖畔大學不應該再去追求學位教育，最近一個消息EMBA要經過考試才能上，典型是公辦教育的自殺行為，而這種自殺行為我認為多多益善。我們更加歡迎像湖畔大學這樣教育體系出現。

另外像新東方這樣的機構，我們每年投入到互聯網智能教育和傳統教育結合中的錢已經到了5億人民幣以上，這在政府任何的一個研究部門都不可能投入，而政府也終於開始承認在教育上進行大包大攬一定不是長久之計，所以這一次我參加兩會，非常高興的是聽李克強說購買民間教育，要從第三方購買，第三方是誰？是我們民間，寫入了政府工作報告。

我再次強調，中國盡管需要養豬，需要智能硬件，需要投資，需要燃氣，這些對未來的中國十年發展非常重要，但是請記住了百年後中國的昌盛一定是教育所帶來的結果，需要我們這個民族變成智慧、理性、正直、獨立、創新的民族，謝謝大家！

馬蔚華：教育重要理所應當，我很贊成你的觀點。當中國的人口紅利減少或消失的時候，提高人的素質這是未來提高中國競爭力非常重要的策略，而要實現這一點，教育必不可少。

下面我們請田溯寧先生給俞敏洪提個問題。

田溯寧：俞老師，你剛才講了半天，實際上你過去幹的事是大部分把年輕人送到海外去，我每次到海外學校里看到那些孤獨的眼神，我不知道為什麽就想起你演講的情景。你未來十年能不能做一個否定自己的事情？否定過去把人送到海外的事，而在中國進入一流的學校，讓他們在中國得到一流的教育。

俞敏洪：一件好事為什麽要否定呢？中國是這樣的中國的年輕孩子到國外學習，利用國外的優質教育，學成以後回國幹活，對中國來說節約了好多成本，幹嗎不呢？一定要拒絕世界交流，辦中國一流大學，我特別煩中國各個大學說要辦世界一流大學，世界一流大學是自然辦成的，不是你喊出來的，慢慢跟國際接軌。我跟教育部說中國至少有一兩所大學應該全英文教學，你要辦世界一流大學應該讓世界的學生來讀書。你不如把中國的某些大學，比如北大、清華中有一所辦成全英文大學，為什麽不行呢？我不知道。馬雲在搖頭，為什麽搖頭？不符合社會主義核心價值觀是嗎？等會兒馬雲上來講的時候，讓他來表達自己的觀點。

版權聲明： 本文作者俞敏洪，由張培明整理，文章僅代表作者觀點，不代表i黑馬觀點與立場。

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標簽 俞敏洪 阿里 新東方

新東方換帥 周成剛接替俞敏洪任CEO

新東方教育科技集團(紐交所：EDU)宣布，該公司董事會任命公司現任總裁周成剛擔任新東方的首席執行官，於2016年9月2日起生效。此項任命後，創始人、前CEO俞敏洪將繼續擔任董事會執行董事長，負責公司的業務戰略和運營。

2014年9月，周成剛被任命為新東方國內業務執行總裁，負責新東方在中國國內市場的整體業務運營。

周成剛於2000年加入新東方，此後歷任本公司的多個管理層職務，包括總裁、國內業務執行總裁、常務副總裁、高級副總裁、北京新東方前途出國咨詢有限公司總裁、新東方北京學校校長及上海學校校長。

新東方換帥 周成剛接替俞敏洪任新東方CEO

黑馬哥 2016-09-02 17:06

i黑馬訊 9月2日下午消息，新東方宣布俞敏洪不再擔任新東方集團首席執行官（CEO）一職，現任新東方總裁、前途出國總裁周成剛接任這一職務，並免去其集團總裁的職務。俞敏洪仍然繼續擔任董事會執行董事長，負責新東方的戰略和運營管理工作。

對這一變動，新東方執行董事長俞敏洪表示：“在16年的新東方職業生涯中，周成剛先生展現了傑出的領導力、對公司使命的真正熱情，以及對公司價值觀的堅定承諾。”他同時還稱，相信周成剛是現在最為合適的領導者，將帶領新東方在目前所取得的成功之上邁向更高峰。

周成剛說：“作為目前已經占據主導地位的市場領導者，新東方已建立了強大的基礎，我們會進一步鞏固和發展我們的優勢。我期待著與整個新東方的團隊合作，抓住未來的機遇，明確重點，戰略性地部署，並不斷創新，旨在繼續保持在市場和業界的領先地位。”

這是繼去年10月，新東方的高層職位發生變動後，新東方再次進行的一次調整。2015年10月20日，新東方宣布周成剛擔任新東方總裁一職，時任總裁謝東螢擔任新東方非執行高級顧問。

資料顯示周成剛自2000年離開BBC加入新東方，先後擔任過執行總裁、執行副總裁、副總裁，並創立上海新東方學校，兩度擔任北京新東方學校校長。

周成剛個人簡歷

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俞敏洪：我只把握方向，做不好，新東方沒了也沒關系

俞敏洪 2016-09-08 00:08

i黑馬訊 9月7日消息 今日，新京報舉辦“尋找中國創客”9月峰會，探討資本驅動下互聯網教育的新路徑。

會上，新東方教育科技董事長、洪泰基金創始合夥人俞敏洪發表演講，他認為，不存在互聯網教育和非互聯網教育的區別，最終互聯網教育和傳統教育一定是融合的。“不管你是互聯網還是地面教育，有很大一部分可以通過互聯網來完成，但只有圍繞提高教學質量來做，才是有效的，尤其像新東方這樣的傳統機構。”

以下為俞敏洪演講實錄（經i黑馬刪減）：

我對所謂的互聯網教育的新路經，其實是不認同的。我認為基本上不存在互聯網教育和非互聯網教育的區別，最終互聯網教育和傳統教育一定是融合的。當然會有純粹基於互聯網和現代移動技術的教育體系，包括未來的虛擬、增強現實等教育體系，但它很難說跟地面教育完全切分開來。

現在新東方的中層管理團隊，在外面創業的大概有五六十家，不少都做出了影響力。可以說現在中國教育領域前50的創業公司，至少有十幾二十家都新東方的人在幹。從這一點來說，我覺得在傳統教育領域混過的人做互聯網教育更有優勢。也印證了我剛才說的，傳統教育和互聯網教育不矛盾。

為什麽不矛盾？最重要的原因之一，是教育的成功都基於對教育的本質、規律和目的的最深刻理解，無論互聯網教育還是地面教育。  

可以說新東方上市直接造就了中國教育領域風生水起的狀態。新東方上市以後，引起了中國教育的兩大熱潮，尤其第一大熱潮跟新東方密切相關。原來沒有任何人認為培訓機構能上市，新東方上市以後，忽然資本家們、投資者們發現，原來一個培訓機構也可以上市。所以那一兩年大量資本湧入了中國的教育系統，當時還沒有移動教育這一說，都是在地面。催生了學大、學而思等到美國上市。

這類公司做得也是風生水起，其中做得最好的一家是學而思，我挺喜歡張邦鑫，他也挺喜歡我，排除我們兩家是競爭性的不說，我偏向於文科，他偏向於理科，我們突然發現，這兩種思維各有特長。

中國的地面教育逐漸加上互聯網，張邦興走在我前面，因為他首先是以互聯網思維來做地面教育的，我是做了地面教育發現再不做互聯網教育不行了，現在緊趕慢趕，把互聯網教育嫁接到地面教育上去。

這是第一波，上千家公司，但起來的沒幾家。後來互聯網教育帶來的革命性變革，我認為只完成了1/3，到最後完成，並且基於移動互聯網為主體的真正大公司的教育體系，比如做到現在的學而思和新東方這麽大，可能還需要四五年時間，但我肯定，最終還是由新東方的人做出來，包括陳向東、劉暢，他們已經在互聯網教育領域摸爬滾打很多年。這也意味著新東方上市其實帶動了中國教育領域的某種變革。

今天是個特殊的日子，十年前的今天，新東方在美國紐交所上市。今天我的戰友陳向東也來了，盡管他現在獨立做了跟誰學，但我們依然是教育領域的戰友。在座唯一一個跟我到紐交所樓上去敲鐘的就是向東，他當時是新東方的高級副總裁。所以我希望跟誰學哪天去敲鐘的時候，向東能把我帶上，你不能自己偷偷去敲，當時我帶你，這次你帶我。

對我來說，今天還有個比較好的消息，昨天晚上的收盤價創下了新東方的歷史最高點。我也不知道美國人吃錯了什麽藥，我現在自己看新東方是亂七八糟，地面教育和互聯網教育沒有接上，互聯網教育和互聯網教育也沒有接上，神經全搭錯線了，怎麽看怎麽不順眼，但美國人不知道怎麽搞的，可能覺得我可憐，給一個好的價格。

當初新東方去上市，每四股合一股，加起來發行價只有15塊錢，意味著每股四塊錢都不到，現在44塊錢多一點，剛好翻了十倍。但所有這些數據跟我一點關系都沒有，因為我現在既不賣股票也不買股票。

大概三四年前，很多公司說新東方最後肯定沒戲了，因為離互聯網教育太遠了。也有很多公司說三個月要趕超新東方，四個月要把新東方給滅了。當時我很著急，當然今天新東方還沒有被滅掉，但我也不認為新東方就好了。

我只想講一點，新東方從一年多前股價只有19塊錢，到現在44塊錢，跟互聯網有一定的關系，但沒有必然關系。最重要的原因是新東方改變了一個考核機制，原來的考核機制是只考核校長的收入和利潤。為了收入和利潤，校長們就拼命把收入往下壓，下面的人為了完成任務，就拼命開教學點。但最重要的教學產品、教學內容和教學質量以及教師素質，誰都不抓了。最後新東方教學點多了，收入也多了，但都是不健康的指標。直接導致新東方過了兩年之後增長乏力，利潤被大幅吃掉。

大家討論半天，都覺得沒辦法整過來，後來大家覺得這可能是跟新東方遠離互聯網有關系。我說先不講互聯網，我們是不是要考慮教育最本質的東西，就是我們現在教學質量越來越差，教師素質越來越差，我們用什麽辦法把它變好。

最後我強行要求新東方的全體校長考核，從考核收入利潤，全部改成對教學產品、教學質量、教師素質、客戶推薦率以及內部文化氛圍的考核。人力資源告訴我這沒辦法考核，因為沒辦法變成具體數據。我說沒法考核也得考核，要量化成具體數據。

所有校長和中層幹部立刻就明白了，我跟他們說，獎金還在這，但不管你有多少獎金，只要我考核你的教學質量不合格，客戶滿意度不高，教師素質不到位，那這個獎金你就拿不到。

其實從2015年初到現在，新東方就做了這麽一個改變。結果大家都看到了，一年多時間，收入和利潤都增長了20%以上，新東方的股票也翻了一倍以上。

我講這個是想說，不管你是互聯網還是地面教育，有很大一部分可以通過互聯網來完成，但只有圍繞提高教學質量來做，才是有效的，尤其像新東方這樣的傳統機構。所以新東方做了重點分配，凡是跟這個沒關系的，表面上看起來很炫但實際上起不到作用的所有項目都必須關停。

一般教育公司尤其是互聯網教育O2O，是把老師和學生連接起來，避免中間機構的大平臺。而我的方法是，利用新東方這樣的大平臺，把地面的O和線上的O聯系起來，以及通過地面的O支持線上的O。這是最核心的。

另外，移動互聯網不僅對教育，它對中國任何一個領域都產生了天翻地覆的影響，教育領域只是被改變的領域之一。面向教育領域我們要思考，未來一定有很多東西是新東方自己做不出來的，那怎麽辦，就要把鏈條延伸出去。

所以我做的第二件事情，就是新東方作為投資參與者，選公司有點不一樣。比如最近報上來一個項目，說有一個教育機構馬上要到香港上市，收入很好，利潤也不錯，對方希望新東方投資，借著新東方的名義上市會有很好的表現，新東方也可以借著它上市，把股票一賣，至少賺50%到100%的錢。

我們投資部的人很興奮，說俞老師你看，我們投了很快就回來了。我看了他半天，我說你是腦子有病嗎？他還問怎麽了？我說你講一下我當初講過的新東方的投資戰略是什麽，我有說過一句話新東方投資是為了賺錢嗎？他想了想，說沒有。

他背我的投資戰略背得還挺熟，說是建立健康的跟新東方相關的產業鏈和生態鏈，把中國教育通過新東方這個平臺聚集起來，為中國教育未來的發展做出更大的貢獻。我說那你去掙那個錢是幹什麽的？把你這個月獎金全部扣掉。

我做新東方本身不是為了賺錢，我投資也不是為了賺錢，我個人投資如果想賺錢還好說，那是我個人，跟新東方沒關系。新東方投資是要建立一片中國教育的森林，以新東方為首，把產業鏈、生態鏈結合起來。

新東方投資不是說有一個新的東西要去投，有一個新的發展要去投，新東方的教育核心是從0歲到25歲的教育服務。在這之上，不管是線上還是線下，跟新東方形成教育產業鏈互補的，我們才投。到現在為止投了25家左右，基本都是按照這個思路來的，而且100%都是互聯網的，有極少數是互聯網和地面結合的。這是第一條戰略。

第二條戰略是怎樣服務好新東方的地面教育。新東方的地面服務O2O已經做到能夠在任何一個教室和教育系統中植入，這基本上是互聯網帶來運營效率、內容效率、個性化效率的提高。這些東西都是最重要的，新東方沒有必要做平臺，因為新東方本身就是平臺。

第三個很簡單的就是，哪些東西是新東方必須要自己去做的，就是新東方內部創業。有些東西只能新東方100%擁有，那是新東方業務鏈中最密切的一部分。比如我們現在新東方教育在線分拆，馬上要在中國上市，一個前提條件是教育在線只做在線的事情，跟地面沒關系，也不容許跟地面發生任何關系，因為一旦發生關系，就變成新東方最主營業務的一部分，那教育在線公司就必須為新東方整體服務，就根本不可能股權化。

剩下的只要跟新東方的業務密切相關的，我認為就是新東方整體業務的一部分，但新東方就是不能股權化。比如新東方之前做過咨詢，年收入也快十個億了，底下的團隊也很想上市，我說你們不要用個人的錢，個人的錢我全部用現金補足了。因為新東方的出國業務咨詢，是新東方國外業務產業鏈不可分割的一部分，分拆上市想都不要想。新東方百分之百持有，對創業的或者幹這個項目的人以更好的待遇，讓他們把這個項目幹成。

現在新東方百分之百持有的公司，包括互聯網的、App等等，現在大概十家左右。

以移動互聯網為主的教育體系最終的發展，應該是幾個方面，如果從類型來說，可以是平臺型的，可以是服務型的，可以是內容型的，可以是垂直型的。

如果分類來說，我覺得還是要去區分哪些東西是可以純粹做線上的，哪些東西是線上線下結合的，哪些東西是要以線下為主的。我不認為移動互聯網到了，一定把線下變成非主導的。

當各種家教上門服務在中國風起雲湧的時候，新東方內部也反複討論過，要不要讓所有的老師為所有的學生建立一個家教上門服務平臺，跟外面的家教服務來抗衡。當時我的觀點是，上門家教服務這事一定有需求，但這個需求並沒有真正打到家長、學生、老師的痛點。

家長、學生、老師的痛點有幾個。第一，家長希望孩子交給老師或者機構後，對方能100%高質量地負起責來。

第二，家長並不在乎一個小時付了150塊還是200塊，家長不在乎這50塊錢，他在乎的是孩子受到的教育是放心的。老師會在意一小時拿了150還是200，但如果家長面對上門服務，首先會考慮的是安全問題。

第三，上門服務的時候，家長是要多花時間還是少花時間。從老師的角度來說，上門服務老師能多拿錢，但是老師路上消耗的時間到底多少，這是個問題。

另外，通過平臺，老師和家長接觸以後，如果雙方都滿意，跳單的可能性多大。

當然我還要考慮到，這樣的系統建立起來，對新東方地面的沖擊到底多大。當然這種沖擊是有的，我們也相應提高了老師的個人待遇。但是最後我還是下定決心，新東方不做這個平臺，我們就堅持做班級教育，堅持用互聯網的方式來提高教學質量、教學效率，做教學內容的分發，以及對學生的個性化輔導，同時為學生提供更好的教學環境。

這個決策不能算先進，但是算是一種委托，到現在為止我也不覺得自己在互聯網教育里面的頭腦是先進的，我到現在也始終在堅持，對新東方這樣的機構來說，互聯網教育就是為新東方的地面教育客戶帶來最好的體驗、最高效的學習、最優質的結果，只要符合這幾條，我怎麽樣用互聯網都不過分。

新東方大概就是做了這幾點布局。第一是以地面教育為主的互聯網的介入。第二是用互聯網的方式建新東方的生態鏈和產業鏈。第三是以互聯網的方式，通過自己的研發來彌補新東方內容、產品各方面的不足。

其實新東方在互聯網方面的投入一點都不少，向東在的時候，我們在教學內容研發和系統投入方面，大概都不到兩千萬美元，現在新東方大概每年投入八千萬美元左右。

我三天前剛從CEO位置上退下來，不再當首席執行官了，還在當董事長。原因非常簡單，一是我覺得我到了50多歲了，沒有必要沖在一線了，有的是年輕人沖在一線，我把握大方向，教學質量、教育服務、教育內容一百年不變，如果違反一條的就下去，沒有違反的就牢牢做下去，發展。

我個人做的事情很簡單，我要利用新東方最近幾年研發的成果，還有未來幾年有可能研發的成果，為中國貧困地區和邊遠地區的孩子們服務。新東方從今年開始，會大量布局所謂的雙十課堂，分成兩種模式，一種是在一些中型城市，新東方依然可以賺錢的模式，通過互聯網的技術、平臺把新東方最優質的內容通過直播、錄播的方式同步傳播到當地，當地把學生組織起來學習。

我個人的責任和使命，是如何解決中國教育不均衡的問題，尤其是城鄉之間、核心城市和邊遠地區之間教育資源不均衡的問題。新東方的責任和使命，我只做一點，就是把握新東方的正確方向，做好了就繼續做下去，做不好，新東方沒了也沒關系，努力一下就行了。

謝謝大家。

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新東方回應：公司嚴禁任何作假行為 報道是離職員工的片面講述

12月3日消息，針對近日路透社曝光新東方留學中介業務存在學術欺詐後一事，今天上午新東方前途出國留學在其官微上進行了回應，稱報道中引用了新東方離職員工的片面講述，對新東方留學咨詢行業有明顯的誤解誤讀。

此前，路透一篇特別報道稱，八名前任和現任新東方教育科技集團的員工和17名狄邦教育的前員工透露，這兩家教育機構在幫助客戶/學生申請大學過程中造假，包括幫助客戶撰寫申請學校的文章、教師推薦信，捏造中學文憑。報道稱，新東方代客戶/學生“撰寫或潤色”部分申請內容，代表客戶開立與高校聯系的電郵賬戶，卻獨占郵箱密碼。一些客戶本人甚至從未見過自己的申請文書。在媒體曝光新東方留學中介業務存在學術欺詐後，美國留學中介認證機構表示將展開調查，可能撤銷對新東方的認證。新東方美股本周五盤中創逾四年最大跌幅。

隨後，美國國際招生協會（AIRC）對路透社的報道做出回應。AIRC尚未履新的總裁Jeet Joshee稱，報道讓人“非常擔憂”，如若欺詐指控屬實，AIRC可能會撤銷早在三、四年前頒發給北京新東方的認證。

新東方前途出國今日回應，新東方前途公司一貫嚴禁任何作假行為。我們發現路透社的報道關於所謂文書造假的陳述基本都引自離職員工，我們對這些員工表述的真實性不做評論。前途公司在操作流程、員工培訓和職業操守上都有嚴格而明確的規定，如果發現文書欺詐或成績作假等現象，公司都會嚴肅處理，決不姑息。今年前途公司曾經處理過有違規操作的兩名員工並將其移交給司法機關處理。這顯然是個體行為，不能等同於公司行為。

以下為回應全文：

姍姍入局的新東方在線發力K12 重心將在三四線城市

李書娜 2017-03-28 18:11

i黑馬3月28日消息 今日，新東方在線自掛牌新三板後首次舉辦媒體溝通會，透露了公司下一步的戰略和業務方向。

新東方在線CEO孫暢表示，2017年的目標有兩個關鍵詞：移動和體驗，即在移動端有更多的產品和用戶，在產品方面有更好的用戶體驗。新東方在線COO潘欣表示，2017年新東方在線將重點發力K12業務，以“農村包圍城市”戰略，重點布局三四線城市。

潘欣坦承，新東方在線在K12領域是一個“後進者”，為了避開一二線城市實力比較強的競爭對手，整體發展將采取“農村包圍城市”策略，重點布局三四線城市。

新東方在線在K12上將采用線上+線下定點突破的打法。潘欣表示，新東方在線不會采取純互聯網的形式運作。“K12教育最大的障礙在於付費者是家長，使用者是學生，兩者分離，如果采取純線上的方式很難解決這兩者之間的關系。”

2017年，新東方在線會選擇9個三四線城市進行線下定點突破，通過開設線下體驗店、和公立校合作等方式切入。

3月21日，新東方在線正式掛牌新三板。據了解，新東方在線起初定位在美國上市，但在2015年6月的一次采訪中，俞敏洪提到新東方至少有一部分應該在國內上市。在中概股回歸國內資本市場的背景下，俞敏洪認為新東方在線未來應該謀求在國內上市。

“（新東方在線）留在海外還是在國內上市，其實是一個巨大的挑戰，因為這決定了新東方後面20年的發展方向，沒有什麽比方向更重要。”新東方在線CFO尹強說。至於未來是否轉板，尹強表示，“目前還是結合政策，先把業務做好。”

2016財年，新東方K12 全科輔導的收入總額同比增長32%，付費學生總數同比增長39%，其中，優能中學收入33.4億元，同比增長36%，凈利潤8.7億元，同比增長46%。7月27日，新東方集團與新東方在線共同投資成立東方優播，專註於K12業務。

掛牌後，新東方在線將利用資本力量，對外做一些投資和並購。比如對現有的在線教育做一些整合，投資一些成熟的公司，以投資基金的方式參股一些虧損的初創公司，此外，還會投資一些能夠協同效應的公司，比如在2月份投資了做考研圖書業務的世紀雲圖。

目前，新東方在線作為新東方集團旗下的在線教育公司，主要從事基於B2C和B2B商業模式的面向學前兒童、中小學生、大學生以及職業人群的專業在線教育服務。其B2C模式下包含新東方在線、酷學網、新東方批改網、酷學多納等業務，B2B模式下有新東方教育雲、酷學多納品牌授權業務以及教育科技相關的軟硬件服務。

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俞敏洪：新東方曾經失控，我狠心做了幾件事

創業家 2017-06-30 09:53

來源 | 創業家（ID：chuangyejia）

 口述 | 俞敏洪 

 整理 |  曹珂

 編輯 |  劉建強 

“一個公司，創始人永遠是船長。創始人一開始賦予公司的氣質和精神，那種超乎利潤和業績之上的終極追求，只有他自己最清楚。不管這個公司經歷多大的挑戰或者輝煌，這種精神如果稀釋了，這個公司就會碰到問題。

而在危機時刻，如果創始人能夠很快重整河山，就說明這個公司的創始人精神還是足夠的。 無論是蘋果、聯想還是俞校長的新東方，都證明了一點。”

——牛文文

6月28日，黑馬成長營導師、新東方創始人俞敏洪在黑馬成長營15期開課，講述三年前新東方擴張失敗後自己的應對辦法，以及創業者需要具備的素質與能力。俞校長所講均為經驗之談，翔實生動，切中要害。以下為其授課內容節選，經創業家&i黑馬編輯。

今天我不給你們黑馬營學員講商業理論課，在我看來，系統的商業理論課程是把人固定在某種規律性思維上，但規律性思維恰恰是做生意的大敵。商業學習永遠不是面的學習，而是點的學習。有時面學得越清晰，點的突破能力就越差。點和點之間的關聯方式不是直線關系，而是拐彎關系。

任何人照著死板的商業原則模仿，都是不可能創業成功的。我今天講一下這幾年新東方變革過程中遇到的問題，以及我的一些思考。

第一點思考：痛點在哪里？

做生意首先要解決痛點，創業者要根據痛點來設定商業模式。那麽，痛點是什麽？就是客戶的需求。

1、尋找真正的客戶需求

當初我做新東方時，面對的是出國需要考托福或GRE的學生。他們的痛點是什麽？得高分。怎麽得高分？很簡單，核心要素是頂級老師和頂級教材。

我發現，教材問題不難解決，因為美國人考試的全真題目就是最好的教材；但老師問題就不一樣了，當時全北京30多家培訓機構的老師，要麽是中學老師，要麽是大學老師，沒接受過講考題的培訓。這些老師教的結果是：學生拿不到高分或高分不明顯。

新東方開始第一期班，用了不少北大的老師，我也給學生教課。結果，比起那些跟著其他老師學習的學生，選擇聽我課程的學生考的分數明顯較高，甚至後來聽我講課的學生達2000人。學生對我講：“盡管他們是北大老師，但我們不能聽他們上課，因為他們講的對考試沒有幫助，我們只想聽你上課。”沒辦法，我不得不用自己的方式來培訓新東方第一批老師。後來，新東方老師按照我培訓的方式上課，解決了學生的痛點。

因此，當初僅用了3年，新東方就統領了全國所有國外考試市場，想考托福和GRE的大學生，後來都只到新東方來。能做到這一點，最關鍵的是解決了學生的痛點：最頂級的教學資源。

此外，我們還解決了另一個痛點。

對學生來說，漫長的托福、GRE考試是一種折磨，如果老師再一本正經講解每道題，毫無疑問是在學生痛苦之上又撒了把鹽。所以，我要求所有新東方老師講課時必須幽默，必須帶有人的氣息和勵誌氣息，把很難、很嚴肅的課易化，讓學生更輕松地學習。結果，有許多學生來聽課，不是為了考試，而是覺得老師講的好玩、水平高。

2、痛點是否真實

3年前，新東方出了些問題。

一些管理者認為新東方要想極速發展，不能光靠教學質量，因此他們定了個構建性戰略。比如某學校今年要增長50%，於是便計算增長50%需開多少教學點，以至於一年內全新東方增加了二三百個教學點。又招了1萬名未經任何培訓的老師，然後，開始做大量營銷招收學生。為了沖收入，甚至不斷提高各門課程的價格。

結果，雖然一段時間內新東方收入暴漲70%，但後來卻收到大量家長和學生的退款要求。因為我們光建了教學點、光顧做營銷把學生忽悠進來，卻沒有解決一個根本問題：合格的老師。其實，家長交錢到新東方至少都有一個要求：比公立學校老師上課水平高。然而當時新東方招的一大批老師，既沒教學經驗，也沒好的背景。

新東方開始出現崩盤效應：家長退費、口碑下降……2014年底，新東方總收入只增長14%，凈利潤率下降8％，更嚴重的是學生人數減少11%。管理者看班級里學生越來越少，又開始“忽悠”家長1對1（創業家&i黑馬註：一個老師配一個學生），甚至有些教學點為了留住學生，一下收取3年的高額學費。

2014年底，我發現如果再不停下來，新東方會越來越差。任何一個教學點質量差了，3年之內連翻本的機會都沒有。因為老百姓上一次當，3年之內絕對不會再相信你了。

於是，我狠下心大變革管理團隊，組成新的核心管理隊伍，並在所有大會上強調教學質量、研發教學產品，而且要嚴格限制一對一業務。

2015年初，我告訴所有新東方人員做兩件事：

第一件事：所有考核必須把收入和利潤指標去掉。

結果，財務部和預算小組找我說：一年抓管理者的指標就是有多少收入、多少利潤，現在不讓管收入和利潤，那還要財務部和預算小組幹什麽？

第二件事：人力資源對關鍵人物的考核體系，嚴禁使用任何收入和利潤數據。

人力資源說，那該考核什麽？我說，考核能讓新東方走向健康軌道的指標。什麽叫健康軌道指標？

1）學生人數增長，而非收入的增長。

2）老師素質的提高。如何考核？比如教這門課的老師，必須考到一定分數之上。我還要求，2015年新東方教師隊伍中211、985畢業的必須占到40%，2016年調到65%，今年調到75%。

3）在老師考核基礎上，給老師加工資，不合格的老師全部淘汰。

所有學校一算說，現在已面臨虧損狀態，如果給老師加工資，明年就沒利潤了。我說我不要你們利潤，一年內全國老師平均工資必須提高30%左右，要把優秀老師培養出來。

4）客戶滿意度、客戶推薦率

所有指標加一起，校長的分數必須到85分以上，今年會提到90分。低於85分的獎金迅速下降；低於80分的，獎金沒有。幾乎在一瞬間，所有人轉向了我所強調的“收入利潤放一邊，狠抓教學質量和教學產品”。

不過，我也有所擔心。我當時預計雖然新東方不會倒，但至少2年內收入和利潤上漲會比較艱難，因為夯實基礎不是件容易的事。但其實當你把事情做對的時候，好事比預想的來的快得多。不到3個月，家長發現新東方老師教課水平變高了，於是陸續把孩子領回新東方，不到半年，學生人數上升。2016年初，公司收入增長25%，利潤增長4%，股票升到40多美元，新東方“起死回生”。

到今天，新東方股票接近80美元；市值從當初約30億美元到今天的130億美元；總收入從14年底60多億人民幣到今年130億。這就是企業發展的正常之道。只有真正抓住客戶痛點，才能長遠發展。

3、在解決一個痛點時，不能創造別的痛點

三四年前，教育領域出現了O2O或C2C的熱潮，最熱鬧的模式是什麽？建立一個平臺，這邊老師在平臺上展示自己上什麽課，那邊學生和家長到平臺尋找匹配的老師。

當時，我想了想說，新東方不做。因為我認為雖然模式解決了一個痛點：老師上門服務，家長不用送孩子到教室，省了許多時間，但卻創造了幾個新痛點：

痛點1：如何從幾十萬老師中找到水平最高的？家長無法快速判斷老師的教學水平。

痛點2：老師到家里，孩子與老師相處是否安全？尤其是男老師和女學生、女老師和男學生。另外，老師人品是否過關，是否會偷東西，給家庭帶來安全風險？

痛點3：新東方每小時收學生300元，老師拿100元。如果上O2O或C2C平臺，平臺只抽取10%，家長每小時只需交250元，老師還能多拿錢。但後來，許多老師發現這事挺累的。為什麽？比如某老師4點要到俞敏洪家教孩子，5點要到牛文文家教孩子。但從俞敏洪家到牛文文家打車費就100元，而且路上還要花2個小時。更何況老師到家教學生時，有些家長還反過來教老師如何講。如此一來，老師也生氣了，說到底你是老師還是我是老師。許多老師不願去學生家里，家長也不願讓老師到家里了。

4、痛點市場是否足夠大

有些人雖然找到了痛點，但痛點市場不夠大，痛點不夠大的市場不是創業者應該幹的。當然，如果你就想做個小生意也可以，但如果你想做一家上市公司，一定要找痛點足夠大的市場。

舉個例子。前兩天，有一個創業者找我說想做一個翻譯平臺。我說，雖然這件事有一定的市場需求和痛點，但你還是別做了，因為：

1）翻譯家水平無法判斷，而且高水平的翻譯家不缺活兒，根本不需要到平臺上對接需求。就好比好的老師，已經被預定到3年之後了，還上什麽平臺？

2）多數B端公司都會委托給固定的專業翻譯公司，不需要在平臺上找個人翻譯，2B翻譯平臺這個市場本身並不大，更何況現在科大訊飛都開發出了十幾種語言的翻譯機器了。

第二點思考：投入和團隊

1、創業是一場冷靜投入和計算的過程

人一生的時間、金錢是有限的，生命之所以有意義，是因為在有限的時間之內，做出了無限的事情來。所以，創業一定是一場冷靜的投入和計算的過程。

當初，如果我把新東方單獨交給王強和徐小平，他們是做不起來的，而我之所以能做起來，很重要的一個原因我是農民出身。盡管農民有眼光狹窄的缺點，但也有一個優點，那便是善於計算。正是因為中國農民善於計算，農民出身的人創業不會亂來，會更加成功。當然，不亂來不等於沒激情，我還是很有激情的。當然農民有狹隘，所以我就需要王強徐小平這樣有想象力和創造力的非農民出身的人一起合作。

2、金錢、時間、精力、能力的投入

很多人創業之所以失敗，就是因為不管金錢、時間、精力、能力的投入，一頭紮進去出不來，不進行計算。

至今為止，我自己加上洪泰基金共投資了300多家公司，死了幾十家，這些公司死亡主要原因有兩個：

1）亂花錢。公司在下一個融資點還未出現時就把錢花完了，甚至有特別過分的，投完第二天就換一個大辦公室。另外，沒把步伐邁好，沒有計算好投入與產出的關系。

2）多頭投入導致精力分散。比如給他一筆錢，他應該好好打磨產品，但卻又投放市場費用，又投放銷售費用，產品仍然很爛，不能得到市場認可。

我們頭腦中要有一個概念：花出去的錢，都要計算。而且這錢是投資，不是花費，既然是投資，就該要回報。怎麽計算回報呢？

舉個例子。上個月我帶新東方2000個老師包了個遊輪在海上漂流了5天，共花2000多萬人民幣。當初提該方案時，新東方決策層都反對，因為覺得不花這2000多萬老師照樣拿工資、上課，公司賬上還能多出2000多萬利潤；但花了這2000多萬，按照市盈率計算，相當於損失了10億人民幣。

後來我說，團建是必須的。這2000多個老師是公司最頂尖的老師，花費2000萬讓老師們在豪華遊輪上團建，會產生什麽效果？首先，老師們會更認同公司；其次，全中國人民會關註，雖然花了錢，但買了全國人民的關註，其它培訓機構只能自嘆不如。這產生的效果絕對不只是1、2億，甚至會超過10億帶來的效果。

所以，有時候你不僅僅是投出去了錢，還要帶來很多額外的東西。

再比如，新東方為什麽要給老師漲工資？好的薪酬使得老師穩定了，好老師願意留在新東方，帶來高質量的教學，新東方發展得到了更好的回報。

3、團隊的構成和團隊的搭配

團隊構成最重要的是抓入口，而不是抓培養。剛開始創業時，寧可一個人幹，也要謹慎找人。你可以讓人幫你幹，可以給他們錢，但千萬不要讓他們隨便成為你的合夥人，你的合夥人一定是能幫你打天下的人。

新東方前四年就我一個人幹，雖然當時也有30多個老師，但他們不足以成為我的合夥人。因為我對合夥人有標準：眼界比我更開闊，思想比我更先進，而且必須是國外回來的。

2000年，這批老師全部離開新東方。離開時，我給了他們一點股份，有的給了0.5%，有的給了0.2%。他們說：老俞，我們給你幹了10年，你才給0.5%；王強、徐小平他們回來，就給5%、10%，不合適。我說0.5%足夠了，你留著未來就是富翁。但他們不相信，有的老師還說，0.5%換成10萬塊錢吧。結果新東方上市以後0.5%值5000萬人民幣，現在0.5%相當於6000多萬美金。

新東方為什麽能做這麽大？和團隊的投入和搭建有很大的關系。我把王強、徐小平從國外請回來，他們跟我沒有上下級關系，敢說真話，敢改變新東方的運營原則，敢用世界的東西跟我對標。雖然他們也不是管理出身，沒有管理理念，但畢竟在國外呆了7、8年，對英語、西方文化的理解都比我高。我知道新東方的發展要靠高人，不是靠老師。老師可以換，但這些高人不能換。

4、投資者是否能夠帶來錢之外的其它幫助

1）是否能得到著名投資機構的投資。如果是著名投資機構，你後續比較容易融資。

2）投資人本身能否給你提供資源上的幫助。

第三點思考：創業者的素質與能力

1.激情＋冷靜

創業者一方面要對自己做的事有激情。比如，我對教育這件事本身是有激情的，我走上講臺就會忘掉自己。

另一方面也要足夠冷靜。當你真正投入錢、人的時候，要非常理性地思考這樣做是否安全。

2.自信＋謙卑

一方面你要對自己做的事充滿自信，有理想主義情懷，讓所有人覺得跟著你幹絕對能成；另一方面也需要謙卑，面對新的技術、創業合夥人、客戶，為人處事要謙卑。一個人謙卑對外不會惹麻煩，對內也能有更多時間和精力處理核心問題。

俞敏洪與黑馬營學員合影

3.個人英雄主義＋集體榮譽

創業者要樹立個人英雄主義形象，這樣才更能夠樹立威信；不過，你也一定要有集體榮譽，把利讓給別人。我在新東方的股份從一開始的100%讓到15%。我覺得挺好。

4．偏執狂＋格局王

偏執狂很好，偏執能起到真正讓事情做大的作用；但是偏執不等於狹隘，一定要有格局。

5.洞察能力

對於業務發展、市場等的洞察能力。

6.專註能力

專註才能把事情一點一點做好，所謂多元不是一上來就多元。我發現許多創業公司收入總量也就幾千萬，但卻做了6、7個不相關的業務。其實，當你做到幾個億的時候，再來考慮做相關的第二個業務會比較好。

7.文化建設能力

文化能力要反複講、日日講，而且還必須天天放在行為中。新東方每次文化建設，我一定親自參與，為什麽？因為這樣能夠跟大家融為一體，你總自己高高在上，那怎麽行？

第四點思考：高科技與創業的關系

高科技與創業的關系就3句話：

1.高科技帶來巨大的商業模式的變遷，蘊含了巨大的機會

比如教育領域出現的Vipkid（創業家&i黑馬註：一家通過北美外教1對1在線教授美國小學課程對在線少兒英語公司）等外教線上口語，雖然沒有顛覆線下模式，但卻帶來了一種新的教育模式，讓幾萬公里外的外國老師給中國學生上課，這種模式，創造了新的機會。

2.不要把高科技當作解決一切問題的靈丹妙藥

科技永遠不是障礙，你能用的，我也能用。科技背後的內容才是障礙。為什麽2000～3000家教育領域的公司現在很多倒閉了？理由非常簡單，就是因為他們認為科技是一切，但教育領域中內涵和質量才是一切。

3.商業的本質和高科技無關，高科技是用另外的捷徑實現商業的本質和邏輯。

當你理解了某個領域的商業本質以後，要考慮用現代化的技術到底能不能把商業本質以最短的路徑、最小的代價實現得更好，甚至把大公司顛覆掉。我始終相信，商業的本質不會變，人們內心的需求不會變，當然會進步，你只是實現他的需求。

第五點思考：新東方改革要素

1.你要什麽就考核什麽

我要教學質量，就圍繞教學質量考核，種瓜得瓜、種豆得豆。

2.從具體事情入手改變文化

新東方有一個核心價值觀“好學精進”，要求每一個人都要進步。但喊了三年，卻沒有效果。後來我提出一個要求：只要進新東方，每個人每年必須讀完20本書。我把“好學精進”變成具體數據，如果不讀完20本書，一不能加薪；二不允許參加學校和公司層面任何優秀員工、優秀老師的評選。

3.凡是重要的事情要天天講

4.第一負責人的態度決定了結果

5.用靠譜的人，做偉大的事，分更多的錢

新東方有一個Slogan叫A Better You, A Bigger World（創業家&i黑馬註：更好的你，更大的世界。）

把一個學生變成一個更好的學生，他必然能夠創造一個更大的世界；新東方老師，把自己變得更好，你的世界也必將變得更大。所以：

新東方就是要用靠譜的人，入口把住，因為很多人是培養不出來的；

我們做這件事情是偉大的，千萬不要說我這件事是為了掙錢。可能工作是為了掙錢，但掙錢有不同的掙法。我們掙的錢，一定是真正有意義的錢；

我每年到下面視察時，就問一句話：領導給你們漲了多少工資？他們答平均7%，我說不夠，下面員工拼命鼓掌。最後的結果就是新東方錢分的越多，賬上的錢也越多。

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