簽證業務成出境遊市場突破口 OTA“賠本賺吆喝”

簽證業務成出境遊市場突破口 OTA“賠本賺吆喝”

一財網 樂琰 2015-03-18 17:43:00

攜程和百程以“0元服務費”進行激烈價格戰，爭奪簽證服務市場;我趣旅行網從美國簽證開始試水，長期推出0元服務費。緣何各家在線旅遊企業願意“賠本賺吆喝”?

“一元出境遊”是陷阱？

五一小長假來臨，旅遊又會大熱，“低價遊”是否均是劣質產品？要規避旅遊市場中的陷阱，需經營者、監管方及消費者共同努力。

最近，途牛旅遊網（以下簡稱途牛）攤上大事兒了。

先是一個月前因“1元出境遊”產品涉及“不合理低價”問題被國家旅遊局約談；接著4月23日又因“低價銷售”遭眾信旅遊等17家旅行社集體“封殺”。雖然短短三天後這些旅行社又宣布與途牛恢複合作，但途牛“低價旅遊”依然被推向輿論的風口浪尖。

虧錢也要搶占市場

“低價旅遊”現象，早在十二年前就已初見端倪。2003年5月23日，得知世界衛生組織宣布解除SARS時期對廣東及香港兩地的旅行警告，廣之旅率先推出38元遊廣州的“抗SARS勝利全城大遊行”活動，短短兩天就吸引了約2000名遊客。

同年，“零團費”“負團費”旅行團在各地興起。旅行社以低價甚至免費的噱頭招徠旅遊者，實際行程中誘導旅遊者購物或參加另行付費旅遊項目，以彌補成本、獲取利潤。至此，“低價旅遊”正式進入公眾視野。此後，雖然有旅遊法等均對低於成本報價、強制遊客購物等問題做出了明確規定，但低價旅遊現象屢禁不止，在線旅遊產品尤為活躍。

2014年3月，同程旅遊網投入1億元，率先推出“1元門票”產品。同程CEO吳誌祥表示，“1元門票”的運作模式是由銀行、景區、線上線下合作夥伴以及企業自身四方出資，“羊毛出在狗身上”。

在隨後的7、8月暑期旅遊旺季，攜程、途牛等在線旅遊企業也相繼加入“1元旅遊”大戰，其中途牛的“1元出境遊”最為誇張，如2014年8月25日推出的“巴厘島4晚6日遊”線路，市場價約3900元，而途牛體驗價僅需1元。

長期關註旅遊市場的北京交通大學經濟管理學院旅遊管理系教授王衍用對此表示，迫切需要擴大市場規模、提高占有率，是在線旅遊企業紛紛投身“價格戰”的主要誘因。

據最新數據，截至2013年底，全國納入統計範圍的旅行社共有26054家，全年行業總交易額約為3174.3億元，其中在線旅遊交易規模約為293億元，市場占有率不足10%。而攜程、去哪兒、途牛、藝龍等國內四大在線旅遊上市公司2014年財報顯示虧損。即便虧損，也要想辦法搶市場。

中國旅遊研究院副研究員楊彥鋒總結在線旅遊企業砸錢投資“1元門票”的三大目的：搶奪移動端App下載量；爭奪在景點門票上的話語權和入口；以門票為賣點，打包酒店、機票、租車等更具附加值的產品，以便收回門票成本。他預測在線旅遊行業“寧可虧損也要市場”的局面還將會持續一段時間。

低價等於劣質？

山東濟南的王先生在某旅遊網站團購了一張130元的“濟南一日遊”，到地點才發現6個景點里有5個為免費；浙江嘉興的馬小姐以720元團費價報了某旅行社的四天三晚港澳遊，結果大部分時間都被導遊帶去商場購物；廣東佛山的張先生花費100元團購的“豪華海景套房”，屋內裝修簡陋不說，所謂的海景“要拿望遠鏡才能看到”。

2015年3月25日，國家旅遊局發文稱，針對同程、途牛兩家企業在互聯網上以低價招徠遊客的經營行為，已責成江蘇省旅遊局會同南京市旅遊委員會、蘇州市旅遊局分別約談了同程、途牛企業負責人。通告中特別提出，要求途牛停止其“1元出境遊”業務。

中國社會科學院旅遊研究中心副主任劉德謙分析，2014年3月“1元旅遊”類產品上線至今，時隔一年後國家旅遊局才出面約談，可能在於最初的低價活動尚未形成勢頭，不方便強行介入。如今影響擴大，加上媒體炒作，倒逼主管部門采取措施。

值得註意的是，國家旅遊局在低價旅遊問題的處理上並沒有“一竿子打死”，而是只叫停了途牛的“1元出境遊”，保留了同程的“1元門票”。王衍用認為，這體現了主管部門“分類對待”的監管策略，因為“適當的低價旅遊也有正面效應，會帶動景點周邊酒店、餐營業的發展”。

“被主管部門約談之前，途牛的‘1元出境遊’就已經下線。”途牛網內部人士李強（化名）介紹，“1元出境遊”只是途牛“1塊去旅遊”營銷活動的一部分，是一個短期促銷產品。產品下線是促銷活動結束後的自然反應，並非約談後的結果。

李強多次強調，遊客在“1元出境遊”享受到的旅行體驗，與正常市價的旅遊產品相比不會打折。“主管部門認為‘1元出境遊’是一種不正當競爭，擔心影響用戶體驗，但我認為低價不一定就等同於劣質。”途牛的公關團隊自稱“1元出境遊”活動並未出現消費者投訴的情況。

是誰不遵守市場秩序？

途牛被國家旅遊局約談後的4月23日，國旅總社、中青旅、中旅總社、眾信旅遊等17家業內主流旅行社聯名發表《致途牛旅遊》聲明，宣布停止向途牛旅遊網供貨旅遊產品，原因是與途牛在維護正常的市場秩序、良性的行業發展以及合理的定價等問題上存在重大分歧。

而途牛也在當天迅速反擊，稱眾信旅遊不遵守契約精神、無視客戶體驗，在沒有任何溝通的情況下單方面中止合作，決定即日起下線眾信旅遊全部產品。

這場充滿火藥味的對峙只持續了三天。4月24日，國家旅遊局介入調查，4月26日，17家旅行社宣布與途牛恢複合作。

國家反不正當競爭法規定，“經營者不得以排擠競爭對手為目的，以低於成本的價格銷售商品”。廣東恒益律師事務所律師周磊分析，途牛“1元出境遊”符合低價傾銷行為的構成特征，是反不正當競爭法的規制對象。

而途牛似乎對“低於成本價格”一說並不服氣，稱此前已通過大規模采購、與銀行等開展異業合作、利用IT與互聯網技術提升產業鏈效率、特賣及預售減少庫存損失等措施降低了成本。

“途牛這種依靠資本撐腰亂定價的做法，就是在擾亂市場秩序。”王衍用不贊成純市場化競爭，認為在現階段的中國，不能“拆別人的墻角來壯大自己”。

曾在旅遊市場打拼多年的東星集團總裁蘭世立則認為，不正當競爭是有前提的，企業利用壟斷地位橫加幹涉市場才是不正當競爭，“途牛可能在旅遊市場中有一定的話語權，但還沒有處於絕對的壟斷地位。”在他看來，途牛的確為線下旅行社提供了一些平臺和利潤，即使雙方無法繼續合作，也沒有“封殺”的必要，“封殺這才是真正的壟斷行為”。

五一將至，劉德謙提醒旅遊者，為防止“低價旅遊”產品由“餡餅”變“陷阱”，切莫貪圖小便宜，應充分了解產品，認真考察交易對象信譽，仔細閱讀合同後再簽字。

“七出省、五出境”：雲南拓寬孟中印緬經濟走廊

“七出省、五出境”：雲南拓寬孟中印緬經濟走廊

一財網 章軻 2015-08-25 11:36:00

雲南省處於古代南方絲綢之路要道，與越南、老撾、緬甸三國接壤，擁有面向“三亞”、肩挑“兩洋”的獨特區位優勢。

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翻譯應用站在了出境遊的風口

許多人小時候都有“環遊世界”的夢想，筆者在學生時代也曾幻想著有一天可以“餵馬、劈材、周遊世界”，這在當時看來很美好卻又有些不切實際。其實環遊世界並沒有想象的那麽困難，一個重要的原因是，出境遊變得更容易了。中國的出境遊市場正在崛起，許多App則會因此受益，例如翻譯應用就站在了出境遊的風口。

出境遊正在成為在線旅遊新興市場

中國旅遊研究院近日發布報告顯示，2014年我國出境旅遊人次首次過億，達到1.07億人次，同比增長18%，2015年我國出境旅遊人次將同比增長16%以上。另一份報告則顯示，2014年中國出境遊客人數在國際遊客中的比重達到9.58%，已連續兩年成為世界最大的出境旅遊市場，未來5年出境遊將達到6億人次。盡管如此，擁有世界最多人口的中國目前出境遊並不算發達，持有護照的人數還不到十分之一，這意味著出境遊未來還有巨大的增長空間。與出境遊相對應，入境遊也火爆，Google剛發布的一份報告顯示，中國是全球第三大入境遊目的地，增長強勁。

出境遊和入境遊同時增長，原因來自於多方面。發達的航空網絡帶來更便捷和低成本的交通，隨著中泰高鐵開建未來跨境交通將進一步平民化；同時國家層面也在支持跨境旅遊，尤其是簽證環境，截至2015年1月，共有52個國家和地區對持普通護照的中國公民個人因私前往實施免簽、落地簽證政策；各國居民的消費能力也在穩步提升，數據顯示41.59%的中國遊客將生活總支出的20%以上用於旅遊；當然，還有一點是移動互聯網的高度發達讓出境遊更方便，訂機票訂酒店，獲取路線、攻略，通過翻譯應用解決文字和語言障礙，尤其是近年來火爆的共享經濟，讓人們獲取租房、交通服務、導遊這些都更加便利，給出境遊燒了一把火。

今年國慶節與中秋節假期相鄰，通過拼假可以獲得長假，在國內景區長假人滿為患的情況之下，很多人選擇了出境遊。因此不少互聯網企業開始圍繞著出境遊開展營銷，正在積極入華的共享經濟鼻祖Airbnb，就與國內互聯網巨頭百度旗下的翻譯應用達成合作。百度翻譯推出6.5版本針對出境遊場景進行深度優化，同時與Airbnb聯合開展了0元領取語言離線包、免費抽取境外遊大獎的營銷活動。不論是滿足人們在海外住宿的Airbnb，還是解決溝通障礙的百度翻譯，無疑都是出境遊市場火爆的重要贏家，所以聯合營銷抓住這樣的“關鍵時刻”也是理所當然。

翻譯應用的機會在於從工具到服務

百度翻譯與海外共享住宿巨頭AirBnb合作，是一個新的開始，在過去它是一款工具，而AirBnb則是住宿服務，很難將兩者聯系起來。百度翻譯在過去主要是通過不斷讓自己更加智能、好用、精準來捕獲用戶芳心，例如支持了離線翻譯包，支持了語音的翻譯、支持了菜單的翻譯，這次合作則是與服務商結合——主要是分發後者的服務。

順著這個思路往下，可以發現，翻譯應用非常典型的使用場景就是用戶在國外出遊，而這種場景下用戶需要的多種服務與翻譯應用其實都可以結合。

例如，去美國的時候我就發現電話里跟Uber司機溝通自己的位置非常困難，有百度翻譯的會話翻譯這個問題或許就可以解決，這樣百度翻譯就可以跟Uber合作——而且百度還投資了Uber。例如去餐廳用餐，百度翻譯能翻譯菜單，未來是否可以直接跟國外的餐廳或者互聯網點餐平臺，與Yelp、OpenTable合作，讓用戶在國外也可以享受到類似於大眾點評和糯米這樣的服務。例如在當地購物，百度翻譯能幫助用戶更好地討價還價，未來與跨境電商合作，與海淘電商合作，就可以直接讓用戶網購下單，避免行李超重的煩惱。在某個景點自由行沒有導遊，百度翻譯與街景技術直接打通，掃一掃景區，中文語音導遊講解就出來了……

總之，翻譯應用未來可以跟不同類型的出境遊服務商合作，幫他們獲取中國用戶，同時也給到用戶更好的出境遊體驗，而不只是一款翻譯輔助工具。這其實也是需要工具型應用想要轉型的方向，工具型應用解決了某個剛需問題，都有一定用戶基數，如何將這些用戶價值最大化？其實順應了軟件工程最基礎的理論，即SaaS——軟件即服務，跟用戶建立持續性的聯系，不斷加載各種服務是非常經典的模式。

出境遊+共享經濟+翻譯應用=？

翻譯技術已經到達一定成熟度，作為用戶來看，菜單翻譯、常用句子的會話翻譯還是很靠譜的，在使用中可以有多種方式，例如將中文翻譯出來給外國人看文字、聽語音。相信翻譯技術還可以進一步發展，支持語言更多，更加精準，甚至實現類似於同聲傳譯這樣的實時翻譯——這樣出國去旅遊，就相對於身邊有一個私人翻譯了。

翻譯應用現在結合共享經濟模式，其實還有更多玩兒法。

它可以通過機器+人工兩種方式給到用戶最好的出境遊交流體驗。一方面，可以在後臺配置人工翻譯，遠程翻譯複雜的內容，同時視頻、語音等方式傳送到現場，這是通過眾包的形式；另一方面，翻譯應用還可以是一個平臺，連接需要翻譯的出境用戶與當地的專職翻譯或者說兼職大學生等等，做翻譯領域的Uber。這兩種，都是共享經濟。

還有更多，現在出境遊領域的共享經濟，除了住宿、交通的共享之外，還有一類共享是當地私人向導，就是自由行到了一個地方，要想體驗最好的風土人情、最原汁原味的當地美食……跟旅行團、自由行都不夠，你需要在當地有一個“土著朋友”（這是很多創業團隊開始嘗試做的事情），就是做私人導遊領域的Uber。之前炒得比較熱的“遊米”，理念就是這樣的，每個人都可以來做導遊，帶遊客到你家吃住，帶遊客到處玩耍……百度翻譯其實可以進軍這一領域，例如集結翻譯者來當導遊，當然，也可以幫助不懂中文的外國人，在翻譯軟件的幫助下擔任私人導遊的角色。退而求其次，至少也可以跟類似模式的創業應用合作。

共享經濟最大的發揮場所，就是需求與資源連接效率嚴重偏低的地方，比如壟斷帶來的，比如信息不對稱導致的問題，許多都是可以通過共享經濟解決的。出境遊許多場景其實是信息不對稱的，例如尋找美食、尋找景點、尋找民宿打出租車，都會存在信息溝通的障礙（入境遊也是，因為入境遊反過來就是外國人的出境遊），所以出境遊為共享經濟應用制造不少機會。而翻譯應用的本質就是在不同語言之間消除信息不對稱、解決溝通問題，所以它跟共享經濟會有很多結合點，出境遊這個場景，對於翻譯應用來說有太多可為之處了，所以我認為翻譯應用不只是一款工具，至少它會成為一個出境遊服務的綜合平臺。

版權聲明：本文作者羅超，文章僅代表作者獨立觀點，不代表i黑馬觀點與立場。

在美國當校霸，獲刑6-13年 刑滿驅逐出境

最新消息：

在美國就讀高中的十幾名中國學生，因瑣事將兩名女同學綁架至當地一處公園，對其進行了長達近七小時的折磨、毆打和恐嚇。此案中有三名未成年人被捕。其中一名嫌犯的父親還因為意圖賄賂受害者被捕。3人今日被判獲刑6至13年不等，刑滿後將被驅逐出境。

1月5日，涉嫌淩虐和綁架同學的三名中國留學生翟雲瑤、楊雨涵和章鑫磊和檢方達成認罪減刑協議，三人將分別獲刑13年、10年和6年。2月17日將正式宣判。

法官強調，三犯服刑期滿後將被驅逐出美國，此案的兩名受害者已經對案發時在場的所有施暴者提起民事賠償訴訟。

在他們看來，學生之間打群架那不算個事兒，在中國國內的校園是司空見慣的。要是被學校知道了，頂多被校長或訓導主任教訓一番，嚴重一點就叫家長或給個警告處分，被開除學籍想都沒有想過，更別說鋃鐺入獄甚至牢底坐穿了。

“知道”（微信號：nz_zhidao）告訴你，當校霸欺負小夥伴在美國與中國的處罰區別。

毆打同學的後果居然不是學校警告了事？2015年6月18日，就中國留學生淩辱同學一案，美國加州頗莫納高等法院的法官將傳喚3名成年被告。看他們是否認罪。如果他們認罪，那麽本案就定罪結案；如果他們拒不認罪，接下來他們的命運就交到陪審團手中。

2015年3月30日，中國留學生翟雲瑤帶領十數名女孩，將另一名留學生劉怡然引誘到一個地方進行圍毆。情節包括扒光受害者的衣服、用煙頭燙傷她的乳頭、試圖用打火機燒她的頭發、用高跟鞋踢她的頭部、強迫她趴在地上吃沙子及剃掉她的頭發逼她吃掉等。花季少女居然會這麽殘忍！在毆打過程中，還有女生用手機拍照留念，其中包括她吃頭發和赤身裸體的照片。整個過程持續5小時，受害人被打得遍體鱗傷。

這涉案的12名中國小留學生都是洛杉磯私立學校“牛津高中”的學生。有六人被逮捕，其余六人一看攤上大事了，嚇得逃之夭夭。被逮捕的六人中，有三人已滿18周歲算成人，包括翟雲瑤與她的男友張鑫磊。

人身欺淩，大刑伺候

“大姐大”翟雲瑤涉嫌哪些罪名呢？根據美國加州刑法典，她總共涉嫌6項刑事罪名：一項酷刑罪、三項綁架罪與兩項毆打罪。其中前四個罪名都是重罪。而加州刑法典206.1規定：Torture is punishable by imprisonment in the state prison for a term of life。可見，如果罪名成立，單酷刑罪一項就可以判終身監禁。

張鑫磊同樣面臨這6項罪名指控。在許多國人看來，真是挺冤的。事發當天，他只是負責開車。在圍毆受害人時，他並沒有動手，只是在一邊看熱鬧。但根據加州刑法典，他是本案的共犯（Accomplice），與翟雲瑤同罪。

本案還有一個小插曲。一位被告的家長，因為涉嫌賄賂證人被捕。根據加州刑法典137條與138條，以賄賂或暴力/威脅的方式試圖讓證人改變證詞，或試圖讓證人不出庭，那都是重罪。一旦罪名成立，坐牢也是免不了的。

在4月14日法庭首次傳喚時，翟雲瑤與張鑫磊都嚇懵了，都沒有想到自己可能因此要被判終身監禁。在他們看來，學生之間打群架那不算個事兒，在中國國內的校園是司空見慣的。要是被學校知道了，頂多被校長或訓導主任教訓一番，嚴重一點就叫家長或給個警告處分，被開除學籍想都沒有想過，更別說鋃鐺入獄甚至牢底坐穿了。

這種不了解美國國情與法律的事也不是頭一起了。

近來在，密歇根州立大學的一些中國留學生，拉幫結派，打架鬥毆，在校園里以暴力欺淩而聞名。他們在自己的汽車上貼上中國城管的標誌，並取名“城管幫”。2014年1月31日，“城管幫”三名成員毆打一位同學，導致受害人受傷昏迷，並造成其右耳後部4厘米長、1厘米深的撕裂傷。

這下攤上大事了。2015年1月30日，在庭審上，兩名被告均否認自己參與幫會，稱車身上的城管標誌“只是為了好玩”，“城管幫”並沒有一個特定的領導者，“大家只是朋友”。但檢察官認為，“城管幫”就是幫派，有組織性，平日里為了達到一些目的經常恐嚇其他中國留學生。

根據密歇根州刑法的定義，黑幫包括如下特點：有統一的符號，有表明成員的方式（名稱、標誌、符號）；有確定的領導層或指揮結構；有判定是否為成員的準入標準。“城管幫”有多名成員，在車身貼有城管標誌，有組織性，以幫會的名義活動，群體鬥毆與暴力欺淩，符合上述定義。在密歇根州，黑幫犯罪會在原有罪名基礎上額外增加量刑。

在美國一些州，如果黑幫成員犯罪手法過於殘忍，最高刑罰是終身監禁直至死刑。還好密歇根州廢除了死刑，但活罪是在所難免的了。看來，“開玩笑”很任性，後果很嚴重。

反欺淩進行時

事實上，美國非常認真對待欺淩這一現象，有一個多層次的反欺淩體系在實時運作。

在美國聯邦政府，有一個專門負責預防暴力的機構。令人大跌眼鏡的是，這個機構居然是疾病預防與控制中心（CDC）。奇了怪了，疾控中心管預防暴力，是否有點越界啊？

疾控中心認為，暴力一個公共健康問題，對個人、對他們的家庭與社區、對整個社會均有巨大的影響。疾控中心有一個暴力預防局（Division of Violence Prevention），職能是防治暴力引起的傷害與死亡，讓人們得享天年（live life to the fullest）。

顯然，疾控中心是以公共衛生的視角看待暴力的，就像對待流行病一樣。疾控中心撰寫了一個116頁的小冊子《青少年中的欺淩監測》，給出統一的“欺淩”定義與測量方法，指導政府其他部門、學校及社區如何控制導致欺淩的風險因子、如何應對與反制欺淩。

疾控中心認為欺淩（Bullying）是青少年暴力的一種形式。所謂欺淩，是一個或一群青少年對另一個青少年做出的侵犯性行為；前者並非後者的兄弟姐妹或約會對象；前者強勢，後者弱勢；侵犯性行為往往不止一次。欺淩的結果是對受害人造成身體上、心理上、社交上或學業上的各種傷害。

欺淩分為三類：一、人身欺淩，如毆打與勒索；二、口頭欺淩，如辱罵；三、人際關系或社交欺淩，包括散布謠言、孤立受害者。一般用欺淩者/校霸與受害者來指稱欺淩關系的兩造。

疾控中心隸屬於聯邦衛生與公眾服務部。這個部還設立了一個網站StopBullying.gov。網站內容由編輯委員會的三大成員聯合提供：教育部、聯邦衛生與公眾服務部及司法部。大部分欺淩發生在校園里，所以教育部的參與是不可或缺的。嚴重的人身欺淩就是刑事犯罪了，所以司法部的角色也是題中應有之義。

這個網站科普有關欺淩的一切，並指導孩子及其家長在遇到欺淩後怎麽求助。當孩子在學校被欺淩，家長可以聯系老師、校長、校監與州教育部等。如果涉及犯罪或有人處於遭受傷害的直接風險之下，就撥打911。如果發現有人有自殺苗頭，可撥打國家自殺預防生命線電話1-800-273-TALK(8255)或直接上它的網站。一旦求助就會得到及時的反饋與幫助。

本次洛杉磯中國留學生欺淩同學案，受害人劉怡然其實並不是第一次受校霸翟雲瑤的欺負，亦有其他受害人在別的時間與場合被翟雲瑤欺負，但這些受害人都沒有向上述反欺淩系統求助過，是非常可惜的。

在聯邦政府三大部及學校與社會的反欺淩協力下，美國校園的欺淩現象總體上並不嚴重。根據美國國家教育統計中心與司法統計局的數據，在2011年，28%的12至18歲學生報告他們在這一學年在學校受到過欺淩。看起來這個數字挺嚇人。

但細分一下，16%的男生與19%的女生遭受辱罵等口頭淩辱；13%的男生與24%的女生遭受流言蜚語，5%的男生與6%的女生在活動中被故意排斥；僅有9%的男生與7%的女生遭受被推搡、絆倒與吐唾沫等人身淩辱。至於像洛杉磯中國留學生欺淩同學案這樣的嚴重人身淩辱事件則難得一見。

中國校園欺淩猖獗

上文說到，翟雲瑤與張鑫磊都沒有想到欺淩同學要被判終身監禁，那是對美國法律的無知。但他們覺得，學生之間打群架在中國國內校園司空見慣，不會面臨嚴厲處罰，這是實情嗎？

中國青少年研究中心曾在全國10個省份對5864名中小學生進行了問卷調查，結果為：“經常被高年級同學欺負的學生”占6.1%，偶爾被欺負的占32.5%。2006年，一項對西部某地級市的全市出項調查發現，學校有里有“大同學欺負小同學的現象”的占51.3%，有“拉幫結派、打架鬥毆”的占到36.3%，有“勒索錢財現象”的占到22.5%。這兩項調查主要關註以大欺小、恃強淩弱，那基本上都是人身欺淩了，只占欺淩的一小部分。

我們再隨機看一下媒體最近公開報導的嚴重人身欺淩事件。

事件一：2015年6月4日，江蘇南京一名初一男生被一名高年級男生狂抽十幾個耳光，被打得吐血，並被強迫在糞便池子添小便。這些情節還被拍成了視頻。回到家，父母發現受害人“滿臉紅腫，嘴唇腫得老高，話都說不清楚。”起因是勒索要錢不給。

這一引起公憤的事件處理結果很有喜感：南京坡口區教育局“將對雙方孩子心理幹預”。因為欺淩者未滿十六周歲，“從法律角度不構成犯罪”。對比一下本次洛杉磯中國留學生欺淩同學案，即使是淩辱者是未成年人，去少管所服刑也是逃不掉的。

事件二：2015年4月29日，上海市醫藥學校中職二年級的一名女生被五六名女生輪番推搡，多次倒地，甚至被扇耳光、踢打、拖拽頭發。在此過程中，有幾名女生拿著手機拍攝留念。相關視頻還被發到網上。起因是爭風吃醋。

這一同樣引起公憤的事件處理結果也同樣有喜感，還非常有幽默感：校方表示已迅速查明事件原委，安撫教育涉事女生，“會依照校規嚴肅處理涉事學生，但不希望這次事件影響她們今後的人生”。

上述兩個嚴重人身欺淩事件，警察及司法部門都沒有介入，是非常令人遺憾的，但人家也是依法辦事。

現行刑法第17條規定：“已滿14周歲不滿18周歲的人犯罪，應當從輕或者減輕處罰。因不滿16周歲不予刑事處罰的，責令他的家長或者監護人加以管教；在必要的時候，也可以由政府收容教養。”

《治安管理法》21條規定“已滿14周歲不滿16周歲的，及已滿16周歲不滿18周歲，初次違反治安管理的”，依照本法應當給予行政拘留處罰的，不執行行政拘留處罰。

這些法條本意是“未成年人保護”。但一個案件，施害的一方是未成年人，要是受害的一方也是未成年人呢？“未成年人保護”就成了“未成年犯罪保護”。

事後懲罰不力，事前預防也不夠。對校園欺淩現象，中國學界的研究很少，官方與民間的重視也不夠，基本還停留在“孩子們打打鬧鬧算什麽”的境地。校霸翟雲瑤在中國或能逍遙法外，但這種愜意最終在美國害了她。

請記住，我叫知道（微信號：nz_zhidao），南方周末每日網絡專稿。

要嚴肅，有知識；要八卦，有內幕。每天一篇，無需翻墻，盡享你想知道的和不知道的。我們只想，讓知道成為一種享受。

春節數百萬國人出境遊 占領各大海外商場“買買買”

春節數百萬國人出境遊 占領各大海外商場“買買買”

一財網 樂琰 2016-02-14 20:51:00

2月14日，記者多方采訪獲悉，相比往年，此次春節的出境遊已“唱主角”，且自由行占比近一半，市場估測有數百萬人選擇出境遊，而日韓和美國等成為主要目的地。

攜程一季度酒店和交通票務高增長 加碼創新和出境遊

美國時間2016年6月15日，攜程（CTRP.NASDAQ）公布了截至2016年3月31日第一季度的財務業績。其中，攜程大住宿和大交通業務保持高速增長，旅遊度假業務亦是同行業中的最大亮點。若不計股權報酬費用，2016年第一季度，歸屬於攜程股東的凈利潤為2.57億元人民幣，相比2015年同期為凈利潤3300萬元人民幣。

機票、酒店高速增長

攜程財報數據顯示，2016年第一季度，攜程凈營業收入為42億元人民幣，同比增長80%。

支撐起業績大幅增長的，是攜程旗下各大業務部門持續的健康表現。其中，攜程第一季度住宿預訂收入同比增長70%，為16億元人民幣。

住宿預訂持續增長，是因為攜程一直以來深耕上、下遊產業鏈，與酒店等保持著良好的關系。

另一大重要業務——攜程交通票務收入今年第一季度則同比增長了106%，為19億元人民幣。目前，攜程交通票務覆蓋機票、火車票及公路長途客票等服務。

這其中，隨著中國出境遊人次的不斷增長，攜程機票業務將持續收益。而火車票一直是攜程內部創業和創新的典範之一，從成立至今，也一直在服務消費者。另外，攜程汽車票預訂業務繼續快速擴張，目前覆蓋了全國3000多家汽車站，並在汽車票信息化領域做著自己的貢獻。

與此同時，2016年第一季度旅遊度假業務營業收入為5.56億元人民幣，同比增長41%，環比增長59%。據悉，該業務的增長主要來源於團隊遊和自由行業務量的增長。

合並去哪兒的財務影響

2016年第一季度歸屬於攜程股東的凈虧損為16億元人民幣（2億4500萬美元），相比2015年同期為凈虧損1億2600萬元人民幣（2000萬美元），相比上季度為凈利潤7600萬元人民幣（1200萬美元），主要是由於合並去哪兒網11億元人民幣（1億6700萬美元）凈虧損。若不計股權報酬費用，2016年第一季度歸屬於攜程股東的凈利潤為2億5700萬元人民幣（4000萬美元），相比2015年同期為凈利潤3300萬元人民幣 （500萬美元），相比上季度為凈利潤2億7200萬元人民幣（4200萬美元）。

談及攜程與去哪兒目前整合情況如何。攜程表示，其客戶服務歷來出色，去哪兒的技術實力非常強大。雙方取長補短，使兩家公司能同時提升客戶服務水平和運營效率。需強調的是，去哪兒目前仍保持獨立運營，如有具體問題請直接向去哪兒管理層問詢。

加碼創新和出境遊

近期，攜程聯合總裁兼COO孫潔表示，創新驅動對互聯網企業來說至關重要，過去幾年，攜程在產品、技術、營銷、服務等各領域都取得了很大的創新，這也是我們贏得市場和客戶的重要原因。

孫潔透露：“我們通過創新郵箱，創新大賽，Hackathon（編程馬拉松）等方式來鼓勵創新，讓年輕人有更多的機會成長。為了進一步落實創新成果，形成鼓勵創新的機制，集團成立了創新工場。”

據透露，創新工場將包括新項目孵化和產品創新。事實上，自梁建章“二次創業”回歸攜程後，攜程內部就一直在展開各種創新項目。

攜程未來繼續增長的方向就是加碼出境遊。“攜程的出境遊產品在中國旅遊業內是最豐富的。”攜程聯合創始人、董事局主席兼CEO梁建章表示，“公司有行業內最大的國際酒店庫存，在國際機票方面，攜程的技術、產品和服務均為行業領先。同時，公司的的國際火車票業務和租車業務也發展迅猛，幫助顧客實現無縫交通鏈接。”

艾瑞咨詢最近對外發布的《2016年中國在線旅遊度假市場研究報告》顯示，2015年中國在線出境遊市場規模為368.8億元。2015年各大在線OTA紛紛搶奪出境遊市場。攜程以25.1%的市場份額位居首位，蟬聯在線出境遊市場第一。

總的來說，數據顯示，在線旅遊滲透率方面，中國2015年在線旅遊約占到整個旅遊市場的10%，美國的在線旅遊占到整個旅遊市場的50%以上。這也意味著攜程仍將在很長一段時間內享受到中國旅遊的發展紅利。

根據預測，攜程2016年第二季度凈營業收入年增長率約為70%~75%。而梁建章此前也說，預計到2020年，攜程整體交易額可以達到1.2萬億~1.4萬億元，這一水平對應2015年的3500億元，這意味著未來幾年要達到30%的年複合增長率。

出境機票最貴月份即將來臨 6月票價比7、8月便宜20%

你知道嗎，一年之中出境機票價格最貴的月份不是在“十一”，而是在暑期!

隨著畢業季的到來以及為期兩個月漫長假期的臨近，大批的大學生、中學生甚至小學生都將走出校門去看看外面的世界。而隨著暑期出行高峰的臨近，熱門航線預訂將趨緊，對此，攜程和去哪兒網提醒，有暑期出遊計劃的消費者應盡早規劃。

學生出遊高峰集中在7、8月

攜程平臺的大數據統計顯示，雖然距離6月底高考放榜還有一段時間，但是14~18周歲的乘客機票預訂量已經呈現明顯漲幅，預計在6月下旬會迎來預訂高峰。

從目前的出行日期看，7、8月是最為集中的出行日期，含14歲以下兒童的機票訂單中，父母陪同的占比超過65%，而含16周歲到22周歲之間的機票訂單中以同年齡段結伴出行的比例最高。

而在學生群體機票訂單中，國際機票占比超過一半，比國內遊更受青睞。韓國、香港、泰國、日本、美國位居前五大熱門目的地國家與地區。

對此，攜程機票專家分析，隨著暑期國際航線運力加強，中短線的國際機票價格相比國內長線具有一定優勢，出境遊成了學生群體優先考慮的對象。

遊學潮催熱中美航線

去哪兒網最近一周的預訂數據顯示，出境目的地中，美國、英國以及加拿大倍受青睞，北京飛倫敦、紐約、洛杉磯、芝加哥、多倫多以及上海飛洛杉磯、倫敦等長航線都是預訂的熱門。

對此，去哪兒網機票專家分析，許多家長都會選擇在暑期為孩子安排一場遊學之旅，所以這段時期向來是歐美航線的旺季。此外，香港、首爾、東京、臺北、曼谷等目的地適合畢業旅行和親子出遊，在暑期熱度依然不減。

而國內目的地方面，北京、上海和廣州三地出發的熱門目的地主要包括成都、重慶、廈門、哈爾濱、三亞、昆明、西安等地。

機票價格將迎來一波上漲

去哪兒網此前發布的《去哪兒網2015年出境機票大數據報告》曾指出，8月份是一年之中出境機票價格的最高點。內地出發前往美國、韓國、香港等熱門目的地航線的票價都飆漲至一年之中的最高水平。

去哪兒網方面預計，隨著暑期出行高峰的臨近，機票價格也將迎來一波上漲，長航線漲幅更為明顯。

以北京往返洛杉磯為例，記者在去哪兒網上查詢到，6月下旬出發的中轉航班，含稅價格不足4千元；7月初則漲至近6千元了；8月份更是進一步上漲，轉機往返航班基本都在六千以上，直飛往返的含稅價格更是高達13000元。

不過，從目前機票價格看仍有有漏可撿。譬如8月中旬北京往返曼徹斯特，轉機航班含稅價格在5600元左右。

因此，對於已經結束考試的畢業生，不妨將出遊計劃安排在6月底，相比暑期旺季，6月出行的機票價格總體要比7、8月便宜20%左右。比如上海飛三亞的機票，攜程APP顯示，在6月中下旬398元，到了7月中旬最低價漲至950元，漲幅超過一倍。
 

暑假出境遊同比增3倍！迪士尼成國內遊“人氣王”

暑期，旅遊市場將迎來全年“出遊”的最高峰，不但學生族乘著暑假“呼朋喚友”去旅遊，“爸媽幫”也盤算著暑期親子出遊計劃。

根據驢媽媽、途牛等OTA近期的數據統計發現，今年暑期出遊預訂人數是去年的約3倍。從預訂時間上看，隨著學生族陸續放假和上海迪士尼樂園開園，6月15日~6月30日是今年預訂暑期旅遊產品的高峰。出遊時間上，預計今年暑期出遊高峰期將為7月下旬。

出遊方式上，相比其他時間段，暑期長途遊增長顯著，5天以上出遊產品預訂占比達56%。親子、避暑、遊學等主題旅遊產品增幅較大，顯示出消費者越來越青睞高品質、個性化的旅遊產品。

迪士尼產品熱銷

炎炎夏日，面對動輒35℃以上的氣溫，旅遊避暑成為人們出遊首選，暑期國內遊迎來出遊旺季。

驢媽媽的《2016暑期出遊趨勢報告》(下稱“《報告》”）顯示，今年暑期驢媽媽平臺國內遊出遊人次是去年同期的3倍。其中，海南、上海、福建、雲南、北京位列國內遊熱門目的地TOP5。

從國內遊預訂趨勢分析，海濱沙灘、山水遊等眾多避暑線路將受到遊客追捧。如驢媽媽推出的“桂林、陽朔、象鼻山、遇龍河漂流、銀子巖、世外桃源、古東瀑布、桃花江雙飛5日遊”、“青島、威海、煙臺、蓬萊、日照、連雲港巴士5日遊”等避暑線路預訂火爆。

在景區門票預訂方面，上海迪士尼樂園在預訂出遊人次、搜索次數、咨詢量等多項數據均高居第一，將成為整個暑期國內景區“人氣王”。

從途牛旅遊網截至目前的預訂情況看，單訂門票的遊客最多。上海迪士尼打包產品也較受歡迎，尤以自助遊、自駕、跟團遊最受青睞。東部地區用戶傾向於上海迪士尼深度遊以及上海一地深度遊，行程以2~4天為主。

途牛方面表示，暑假期間，上海外灘、東方明珠、杜莎夫人蠟像館、上海野生動物園、田子坊等是外地遊客喜愛的上海景區。途牛涉及相關景區的“上海迪士尼樂園3天2晚自駕遊”、“上海迪士尼樂園自駕2日遊”、“上海迪士尼樂園3日自助遊+高鐵”、“上海迪士尼-煙火表演-上海杜莎夫人蠟像館2日遊”等跟團產品均預訂火爆。

第一財經記者了解到，上海迪士尼產品提前預訂周期較其他國內遊產品稍長，以途牛為例，目前上海迪士尼門票、自駕、周邊跟團產品需至少提前3天預訂，而自助遊、國內長線跟團則需至少提前半個月。

此外，中西部用戶最愛上海周邊城市連線產品，杭州、西塘、周莊、烏鎮等較受用戶歡迎。途牛“上海迪士尼-杭州-烏鎮4日雙飛自助遊”、“上海迪士尼-杭州-西塘5日雙飛自助遊”、“上海迪士尼-杭州-周莊-烏鎮-西塘雙飛5日遊”等跟團產品預訂量靠前。

出境遊同比增長3.2倍

《報告》顯示，今年暑期出境遊預訂同樣火爆異常。據驢媽媽數據，今年暑期出境遊出遊人次是去年的3.2倍。其中，泰國、日本、韓國、菲律賓、意大利、印尼、美國、英國、法國、新加坡是出境遊十大熱門目的地。

相比於日韓、東南亞遊持續“高燒不退”，以長灘島、普吉島、巴厘島等為代表的東南亞島嶼今年預訂量增長迅猛，碧水藍天、熱帶風情加上適中的價格，吸引著眾多國內遊客紛紛預訂遊玩。

此外，遊學主題旅遊產品也成為出境遊的預訂熱門。暑假時間悠長，不少家長選擇讓孩子參加遊學團。

《報告》顯示，驢媽媽平臺今年遊學產品的預定量較去年同期上漲顯著，英國、美國、澳大利亞等名校集中的國家成遊學三大熱門目的地，其中英美遊學增速較快，已超去年排名第一的澳大利亞。

土耳其流亡宗教領袖葛蘭：不擔心會被美國驅逐出境

上周末，土耳其經歷了驚魂48小時。盡管這場短命的政變已經結束，真相仍然撲朔迷離，余波還在擴散。

總統發動了政變?

土耳其總統埃爾多安將政變的矛頭指向遠在美國的流亡宗教領袖葛蘭。上周日，葛蘭在賓夕法尼亞的家中接受媒體采訪時表示，埃爾多安對於自己策劃了這場政變的指控是完全沒有根據的。他還表示，盡管土耳其進一步向美國政府施加壓力，要求將自己引渡回土耳其，但他自己並不擔心會被美國驅逐出境。

目前葛蘭尚未收到美國政府有關引渡的任何消息。他認為，埃爾多安的引渡要求不過是一次虛張聲勢。葛蘭還把埃爾多安的政治戰略和上世紀40年代的希特勒相提並論。“很顯然，統治黨派領導層和總統之間存在分歧。他們沒收財產、占領媒體、砸門、傷害民眾，這些舉動和希特勒的軍隊十分相似。”葛蘭表示，最近幾年，他在土耳其的追隨者受到了埃爾多安的不公對待。

葛蘭還提出，他反對一切的軍事政變，因為他就是這種政變的受害者。

美國國務卿克里表示，美國尚未收到引渡葛蘭的要求，但他希望土耳其“能向美國呈現合法證據”，而美國將會“對此作出恰當判斷”。

上周六中午，幾十名群眾聚集在葛蘭的居所外，打破了這片鄉村地區的平靜。一名帶頭巾、手中揮舞著土耳其國旗的婦女叫道：“美國應該停止保護葛蘭！葛蘭是一名罪犯！”

葛蘭的媒體顧問阿斯蘭多根(Alp Aslandogan)表示，葛蘭的安全“處於高度警戒狀態”。葛蘭雇傭的賓夕法尼亞州騎警和一小支私人武裝安保力量試圖控制這群抗議者。

現年77歲的葛蘭看上去非常虛弱。據他的醫生稱，葛蘭患有糖尿病和心臟病。自1999年起，葛蘭便一直居住在賓夕法尼亞。

“大清洗”

據BBC報道，土耳其司法部長在周日表示，自政變以來，土耳其軍隊已經逮捕了超過6000人，其中包括高官階軍人和2700名法官。死亡人數則已上升至290人。上一個周日在“清洗”土耳其西南部城市代尼茲利時，被捕政變士兵再增50人。司法部長預計被捕人數還將上升。

“我們將繼續清洗國際體系中的‘病毒’，因為這種‘病毒’已經擴散了。不幸的是，這種‘病毒’已經和癌癥一樣包圍了整個國家。”土耳其總統埃爾多安在伊斯坦布爾舉行的一場悼念政變受害者的葬禮上如是表示。

在一些人看來，埃爾多安將利用此次政變的機會，更激進地推進憲法改革，從而進一步加強自己的權力。

伊斯坦布爾和安卡拉等城市中，民眾聚集起來表達對政府的支持。埃爾多安對群眾表示，土耳其將考慮恢複死刑。“在民主國家，決策的制定基於人民的意願。我認為，我們的政府應該先和反對派談一談，然後作出決定。我們不能再推遲(死刑的恢複)，因為在這個國家，發動政變的人必須要為此付出代價。”

2004年，土耳其為加入歐盟取消了重大刑罰。1984年以來，該國沒有執行過死刑。

土耳其軍人逃亡希臘

上周六，一架土耳其軍用直升機降落在了希臘北部的亞歷山德魯波利斯國際機場上。據希臘航空當局稱，這家直升機當時低空飛行，從東方駛向希臘。在距亞歷山德魯波利斯機場不到10英里時，飛機用緊急頻道撥出了聯系電話。希臘當局向機上人員發出信號，直接允許他們進入機場，並提供了相關氣象和機場跑道信息。

不過，這8名軍人希望尋求政治庇護的希望似乎落空了。在直升飛機著陸之後，土耳其外交部長卡烏索戈魯要求希臘將這批官兵引渡回土耳其。希臘政府發言人傑洛維希利表示，希臘當局已經和土耳其方面進行過溝通，將盡快安排這架土耳其直升機回國。

據雅典通訊社報道，直升機上的8人中，3人為少校軍銜，3人為上尉，2人為中士。