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微信的小改變：互聯網圈的大震動

三節課 2017-04-20 15:29

本文由三節課（微信ID：sanjieke）授權i黑馬發布。

一、微信小程序：重新定義二維碼

昨晚10：47，在很多人都已經準備洗洗睡了的時候，微信團隊悄悄通過微信公開課甩出了一張圖，向外界正式宣告小程序碼全新上線了。

第一眼看到這張圖時，我楞了一下，但隨即我懂了，這個發著光的小球球是個新型二維碼啊！通過這個小程序碼，可以直達對應的小程序界面。

這個新型二維碼有這麽幾個特點：

1、外觀。如微信所說，“今天開始，不方了”，經過創新後的小程序碼由圓變方，很是養眼。

2、微信專屬。雖然同樣支持發送至朋友圈和長按識別，但這是微信小程序的專屬二維碼，相比之前通用的二維碼格式，小程序碼必須通過微信公眾平臺才能進行制作。

3、入口唯一。小程序碼只有在最新版（6.5.7版本）的微信里掃描，方可識別內容，也就是說，微信將成為小程序碼的唯一入口。

關於微信為什麽要推出這麽一款新型二維碼，坊間也有不少猜測。

知曉程序今日發文《微信小程序新版二維碼出爐！居然一眼就記住了》，略帶調侃地對此進行了一番推理：

讓大小程序成為最閃亮獨特的一顆星，一眼就能把它跟公眾號、app 的二維碼區分開。

方形二維碼太醜了，這一點，密集恐懼者都知道。

不是說小程序降溫了嗎？造個熱點給大家玩一下。

微信祭出的這個大招有兩個重大意義。一個在於二維碼，一個在於直接跳轉。其在《支付寶剛發布“碼戰略”，微信就祭出大招，長按識別二維碼可進入小程序！》這篇文章中對這兩大意義進行了解釋：

一方面，二維碼這一普及率非常高的工具讓用戶使用小程序的入口和場景變得更加普遍，從微信群到公眾號再到朋友圈，這些流量大的地方都能接通小程序。

另一方面，通過識別二維碼直接跳轉，讓微信體系內產品的商業化的路徑也縮短。

文中舉了一個例子，可以幫助我們更好的理解，即以往內容創業者想要在文章中推廣一款產品，用戶往往需要通過閱讀原文或者返回到主界面的商城入口才能進行購買，但是如今在文中插入小程序直接就可跳轉了。

說實話，沒有對比就沒有傷害。必須承認的是，小程序碼一出來，我們似乎都意識到了，之前的方形二維碼確實是因為審美疲勞，顯得有點醜了。這個漂亮的小程序碼背後隱藏有哪些待解鎖的神秘技能？微信公眾號以及個人賬號二維碼以後是有也有可能轉為專屬二維碼的格式？以及小程序碼是否能夠顛覆原先的方形二維碼，我們不妨來猜猜看？

二、蘋果這是要對微信下狠手了麽？

這兩天的微信發聲不斷。昨天小程序碼剛上線，熱度還沒過去，今天下午5：27，微信派就發文《遺憾通知》，通知了這麽一個遺憾的消息：受蘋果公司新規定影響，2017年4月19日17：00起，iOS版微信公眾平臺贊賞功能將被關閉，安卓等其他版本微信贊賞功能不受影響。

在《遺憾通知》這篇文章中，微信派對這一贊賞功能發生變化的原因也作出了解釋，稱：

2016年6月13日，蘋果更新了3.1.1條款，更嚴格要求App 不得包含指引客戶使用非 IAP 機制進行購買的按鈕、外部鏈接或其他行動號召用語。經過與蘋果方面長期溝通協調，最終，我們遺憾地選擇對iOS版微信贊賞功能進行了當前調整。

據騰訊科技了解，微信也並非唯一受此次蘋果新政影響而調整應用內規則的產品。

當然，寫作者們和表情藝術家們也不必感到絕望。雖說是iOS版的贊賞功能被關閉，但iOS版微信用戶還是可以通過二維碼轉賬的方式，來支持喜愛的微信公眾號運營者的。此外，還有安卓可以贊賞不是？

蘋果認為贊賞功能屬於「虛擬支付」，iOS app 虛擬支付必須走內購通道，不能用微信支付。

如果不走內購通道，app 將面臨被蘋果下架。

微信索性將 iOS 平臺的贊賞功能關掉，而不接入蘋果內購支付。

同時，微信鼓勵公眾號作者在文章里放置收款二維碼，以便於變相收取「贊賞」。

為了方便作者變相收取贊賞，公眾號後臺還專門提供了生成收款二維碼的功能。

有人不禁會有疑惑了，為什麽蘋果要這樣對待微信？微博、頭條號等含有付費打賞功能的平臺會不會受到影響？對寫作者們來說，又會有哪些影響？關於這些問題，新榜、可能吧、三表龍門陣等都第一時間推文表達了自己的看法。

這邊微信派剛發文，8分鐘後，新榜緊追推文《遺憾！微信iOS版贊賞功能被關閉，全方位解讀都在這里了 | 新榜獨家》，稱午間便有網友向其爆料了這一通知，新榜便第一時間采訪了相關的專業人員，就為什麽微信iOS版贊賞為什麽要被關閉，還有哪些平臺和個人會受影響等問題進行了咨詢。

關於“微信iOS版贊賞為什麽要被關閉”這一問題，新榜采訪的一位熟悉App審核的技術人士表示：

App Store采用的是審核機制，這一機制是為了保障應用的可靠性、內容的合法性等，意在維護蘋果的生態。關於這一審核需要註意的是：這一審核過程耗時不短，一般是1-3個星期；這一審核並非單項審核，是多項內容一起審核通過，才能給予通過。

因此，任何一項審核不過，都可能會導致App的上下架問題，並會持續相當一段時間。也就是說，如果微信官方iOS版贊賞功能不關閉，它很可能被蘋果下架。

如微信派提到的，2016年蘋果更新3.1.1條款後，形勢起了變化。這位技術人士猜測：

微信可能和蘋果方面進行了持久的討論協商。這也可以解釋為什麽微信之前過審了而之後可能無法過審。

此外，據一位不願透露姓名的知情人士接受新榜采訪時說，按照蘋果2016年6月13日審核新規定，像微博、企鵝號、今日頭條（頭條號）等社交媒體/自媒體平臺的iOS版本，贊賞功能也是違規的。具體各家什麽時候宣布關閉贊賞這個事兒，要看蘋果公司和他們的具體溝通程度了。

至於會對各方帶來的影響，新榜也為我們梳理了一番。

對內容創業者和微信官方平臺來說，影響都不算大。畢竟創業者的主要收入來源於廣告和電商，對於微信公眾平臺來說，相比其他收益，贊賞本身帶來的資金流量實在不算多。

對普通讀者來說，影響一般。對有些用戶來說，可能根本感覺不到這項功能的變化；對另外一些希望在贊賞區留下頭像的iOS用戶來說，可能以後就沒辦法輕易體會這種樂趣了。像以前那種“馬化騰或張小龍贊賞了誰誰誰”的新聞也會少很多。

受影響最直接、最大的群體，當屬自媒體人了。打賞本來就是一種很重要的和粉絲互動的手段，同時也是獲得收益的手段。當然，這條路也沒有鎖死，自媒體人還是可以通過收款二維碼等方式繼續獲得用戶“打賞”。

話雖這樣說，但通過掃描二維碼轉賬的方式畢竟路徑漫長，且不如贊賞看起來體面、暢快。對於寫作者和打賞者來說，都會有體驗差、不爽的感覺。自媒體號三表龍門陣就發文《蘋果發動了對自媒體的恐怖襲擊》，表達了自己的不滿。

贊賞分為「沈浸式贊賞」和「激情式贊賞」。

「沈浸式贊賞」一般來自於忠誠度高的讀者，即使政策調整了，只要不是需要搖號、排隊、北京戶口，他們都會不厭其煩的完成贊賞動作。

「激情式贊賞」則屬於你唱了一首歌，某個轉音恰好擊中了他的心房，腦子一熱給你打了三塊五塊錢。那麽調整後的「掃描贊賞」方式就像一針「滅嗨劑」，讀者提上褲子瞬間進入「賢者模式」：什麽？還要老子掃碼？煩求不行！算了！

三表還認為，蘋果下此死手對自媒體的影響應該是美學上的，打賞方式不夠浪漫和壯觀了。至於經濟上的影響則是微乎其微的。越是贊賞多的作者，水平也越高，也越不依賴贊賞生活。

和新榜的觀點不同，可能吧隨後推文《蘋果憑什麽逼停微信的贊賞功能》，認為蘋果是感受到了微信的存在是個威脅，而這次贊賞功能的改變，就是一個下馬威。

作者提到：

如果有一個平臺，是類似 App Store 的第三方，但推薦的不是 app，而是小程序，蘋果會怎麽想？如果要封殺，似乎不符合條款規定，如果不封殺，似乎又會威脅 App Store 的地位。

這是蘋果與微信的矛盾來源。其次：

對於一個免費 app 來說，蘋果允許你有極大的用戶量，前提是你的業務不會威脅到蘋果。但如果一個免費的 app 不僅用戶量大、業務上對蘋果有威脅，還不和蘋果分享利益，蘋果自然要想辦法「消除」威脅。消除不一定要把它下架，下架是最後的手段，在這之前，下馬威證明誰才是老大，可能是蘋果強硬要求微信要接入 IAP 的原因。 

尤其是小程序出現之後，微信有著威脅應用商店的能力，蘋果能看到，騰訊也知道。這矛盾便更為明顯了，談判似乎也顯得沒那麽容易了。況且，蘋果足夠強勢 — 因為它甚至可以找個理由讓微信下架。所以，說是蘋果在逼停微信的贊賞功能，也不為過。

哎，本來這兩大公司之間的矛盾應該是不牽扯到我們的，但這一回合的博弈，倒是令公眾號們無辜躺槍了。我們還能怎麽辦？還不是選擇原諒？

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僅次於微信的“今日頭條”如今的流量去哪了？

俊世太保 2017-05-06 08:57

來源 | 俊世太保（ID：lijun_taibao）

文 | 李俊

數據大幅增長之後，流量迎來新的分配機制

在不久前QuestMobile公布的移動互聯網春季報告中，2017年3月今日頭條DAU為7478萬，相比半年前的5000萬，頭條用戶增長可以說非常驚人。

但不少頭條號作者最近卻都在問我一個問題：流量到哪里去了？他們普遍感覺到頭條號無論是流量還是分成都出現了大幅下滑，尤其是分成這方面，原本10萬閱讀平均能有接近100元的分成，現在則下滑了一半。

不久前，一篇《做號者江湖》刷爆了朋友圈，而這也讓隱藏在灰色角落里的「做號者」浮出了水面，他們為流量而生，時刻尋找平臺機器推薦的各種漏洞，在簡單的關鍵詞拼湊之後，在幾分鐘內生產出一篇爆款文章，最後賺到大量廣告分成。

而對頭條來說，通關技術手段區分「優質內容生產者」和「做號者」並不困難。做號者追求流量、團隊化運作、批量化制造符合大眾喜好的內容，他們相對缺乏原創能力，內容生產方式更多是對頭部作者的內容進行二次再加工，而這很容易讓平臺有跡可循。

這或許也是促使頭條對算法進行調整的導火索所在。原本的內容分成機制，很大程度上是因為平臺需要爭取優質內容生產者，但現在大量的分成卻被這些做號者通過技術手段和人海戰略給賺走了。這並不是平臺樂於見到的事情。對他們進行打壓，則能夠將流量分給那些優質內容生產者，可謂一舉兩得。

不過據我所知，這次流量下滑的並不是只有「做號者」，雷科技則是其中的一個例子，這是一家致力於報道數碼科技資訊的垂直媒體，並長期位於騰訊、UC、網易等平臺影響力前十，他們的創始人羅超表示，「雷科技在今日頭條的收入和閱讀數，這幾個月一直在下滑，現在相比之前差不多下降了一半。」

一個最大的可能就是頭條將流量導向了其他內容產品，頭條內部的朋友私下和我確認了這個猜想，「現在頭條數據非常好，整體流量每天都在增長，不過圖文閱讀數確實在下滑，這主要是因為流量分配的算法出現了調整。現在更多的流量被分配給了問答、微頭條、短視頻、火山直播這些新的產品上。」

站著生還是躺著死，流量無限的神話為何破滅了？

今日頭條CEO張一鳴一直對外喜歡強調「使用時長」這個概念，僅次於微信，這是今日頭條最值得驕傲的地方。在《從架構調整看微信指數，或許是馬化騰真正焦慮的開始》一文中，我曾寫下這樣一段話：

天天快報和騰訊新聞雖對今日頭條聯合絞殺，但寄予厚望的算法產品天天快報在短時間內仍看不到超越的可能性。而更讓騰訊焦慮的是今日頭條憑借先有的流量和分發能力不斷孵化出新的內容產品：頭條視頻、抖音、火山直播.......微視的失敗則證明了騰訊的社交關系並非萬能，而擁有天天快報和騰訊新聞的騰訊，本應該足以能和今日頭條一樣在孵化出一個短視頻應用，從現在的結果來看，騰訊尚未能建立起類似頭條的生態。

使用時長的居高不下，這是今日頭條商業化過程中最吸引廣告主的地方。某種程度上只要用戶不斷的推拉信息流，今日頭條就能產生無限的流量，這些流量能被用來孵化旗下各類產品，也可以被源源不斷的分配給廣告主。

今日頭條商業產品副總裁劉思齊在接受闌夕專訪時表示，

今日頭條的廣告收入，在某種意義上是可控的，因為廣告庫存在理論上有著無窮的增量：如果十條資訊搭配一條廣告達不到預期目標，那就靈活調整廣告配比，就像搜索引擎那樣控制自己的營收增長。解決了消化問題之後，唯一的問題，就是在交易的另一端，要有海量的廣告主，來解決供應問題。

從現在來看，頭條的流量分配機制其實也並非萬能。為了能夠讓用戶更長時間的停留在平臺上，今日頭條選擇基於移動資訊和內容分發進行橫向擴張，並開始發力短視頻、問答、社交化，在不久前更是上線了類似微博的產品「微頭條」。

這些新產品的出現極大的豐富了今日頭條原本單一的社交形態，但又從根本上改變了現有的流量分配機制，後者反過來會對原有圖文內容的推薦產生極大影響。

羅超在一篇文章中感慨道，「大家幾乎都在反映今日頭條最近文章閱讀量下滑，一個核心原因是今日頭條2017年之後加快產品的擴張步伐。去年公測的問答現已全面鋪開、微頭條上線直起對標微博、對短視頻的重視力度有增無減，最近直接取消了許多自媒體的短視頻上傳數量限制。當今日頭條不斷引入更多功能時，就無可避免地面臨著用戶註意力主動或被動地分散到新業務上的問題。直接的結果是，圖文類傳統內容的流量更少。間接結果是圖文類傳統內容的創作者的收入變少了。」

回顧今日頭條為何能從門戶新聞客戶端大戰中脫穎而出，其實說白了並不難，今日頭條每天賺到的廣告收入遠遠高於獲取用戶的成本，這使得今日頭條每天新增的用戶數量要高於流失，競爭對手想要趕超今日頭條就意味著持續不斷的燒錢投入，對新浪、搜狐、網易來說，這都不是一件劃算的生意。

但在意識到內容成為新的流量入口之後，BAT三巨頭紛紛選擇加碼內容分發市場，不同於三大門戶，他們有足夠的資本和今日頭條耗下去，這讓今日頭條依賴線下渠道的用戶增長紅利開始消失。

而這場不計成本的燒錢大戰已經讓今日頭條感受到了壓力，不久前的10億美元融資其實就是今日頭條加碼的保障。但當今日頭條將流量更多的分配給其他產品時，圖文流量勢必大幅下滑，在BAT向市場砸下真金白銀時，內容生產者會逃離嗎？這或許是當下今日頭條一個無解的困局。

短視頻和新生態，今日頭條面對的兩大挑戰

最右聯合創始人潘亂在最近撰寫的《推薦算法的使命是模擬社交》一文中表示，

頭條在把基於個性化推薦的內容消費做到極致後，也開始不斷努力希望能夠將基於關系的信息流融入到主產品里。比如直接照抄微博的微頭條，作為建立關系鏈重要嘗試的頭條問答，還有最早的關註體系。

對於他的這篇文章，我是這樣評價的，「時間會證明頭條做社交可能會是個最大的錯誤，推薦在移動端打敗搜索，靠的是基於興趣和熱點的個性化推薦，極大的提升了用戶獲取信息的效率。但從頭條上線的各類社交產品看，很明顯是朝著相反的方向努力，這主要是因為頭條沒有微博關註式的強關系鏈。」

但社交和推薦確實在慢慢走向趨同，微博和頭條也越來越像。但微博和頭條某種程度上卻有一個本質的區別，那就是內容生產者的出發點。

微博和快手很大程度上是用戶先貢獻內容，等到內容達到一定量級後，很自然的就發展出了信息流廣告這樣一種商業模式，而頭條從一開始就不具備這樣的內容生產機制。頭條的生態起源於抓取媒體的內容，在這基礎上又誕生了「基於內容分成的頭條號」。雖然同樣都有大量的內容生產者，但頭條上的內容生產者做內容就是為了賺錢。這也是為何我們在頭條上總能看到標題黨，而在微博上卻很少看到的原因所在。

簡而言之，頭條是先讓作者賺到了錢，然後才有了現在龐大的內容生態，這一定程度上也帶歪了後來者，導致現在新的內容分發平臺如果不為作者提供分成，就很難吸引他們生產內容。而快手和微博則恰恰相反，作者先貢獻內容，然後再與平臺一起賺錢，快手靠直播、微博靠網紅，同樣都是跑通了KOL生態。而頭條則沒有，所以只能分錢。

在《融資10億美元，今日頭條真正的焦慮在哪里？》一文中，我曾經發表過對頭條未來的擔憂，「頭條會很缺錢，這來源於兩部分，一是來源於自身戰略，隨著頭條發力短視頻、國際化以及各種投資，這些都需要不斷投入。二是來源於巨頭的壓力，巨頭給作者的補貼越來越多，大量優質內容作者面臨流失的可能性，這迫使今日頭條需要不斷提高給內容創作者的分成。」

很顯然，眼下頭條所構建的內容生態並不算很健康，而內容創作者依靠流量分成變現，也不會是一件長久的事情。一個好的生態，一定是平臺和作者都能賺到錢。而現在去年今日頭條總收入才60億元，光給作者就要分10多億，這樣的生意頭條實在不願意再繼續做下去，調整早已在預料之中。

頭條現在想要做的其實是兩件事：「打贏短視頻這場戰役」和「建立新的內容生態」。

不久前搜狐和騰訊就頭條上存在大量剪輯短視頻侵權一紙訴狀將其告上了法庭，但在糾纏於官司的同時，大量的頭條號卻收到了「視頻無限發文」的權限，背後的目的不言而喻，頭條想要在短視頻上形成突破，還需要更多短視頻，至於「侵權」與否，在頭條沒有打贏這場戰爭之前，其實並非首先需要考慮的事情。

而在建立新的內容生態上，頭條的策略則是頻繁調整內容分發機制：降低圖文的廣告分成系數以及把流量分給圖文之外的問答、微頭條，至於分配給新作者的邏輯也是一樣（新入駐的作者沒有原創標簽，分成只有普通人的十分之一）。簡而言之，新的機制之下主要會是給流量，逐步減少作者的分成，然後引導他們像微博那樣，無償給平臺生產內容，然後一起尋找共贏的商業模式。

對今日頭條來說，眼前的兩大挑戰決定著其能否在BAT的聯合圍剿下突圍而出。成，則一飛沖天，成為獨立於BAT之外的第四極；敗，則要被迫站隊，成為BAT生態的一部分。

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戰百度、擒頭條，微信的終極絕殺

42章經 2017-05-18 10:13

來源 | 42章經（ID：myfortytwo）

文 | 曲凱

人站的位置不一樣，看到的世界可能也是完全不同的。

DST 的創始人 Yuri Milner 應該是世界範圍內最 resourceful 的投資人。財經雜誌的《共享單車：資本局中局》這篇文章中曾經寫到：

Facebook 曾經想投資 ofo，但 DST 的創始人 Yuri Milner 堅定地勸說 ofo 董事會不要同意。“Facebook 全球最大的競爭對手實際上是騰訊，而 Facebook 短期不會進入中國。”

我在 心疼“程維” 這篇文章中曾經提到過，每一代硬件平臺背後，都會起來一個超級應用。這個超級應用因為網絡效應的存在，能夠成為硬件平臺之上的軟件霸主，綁定絕大多數的用戶，從而達到近乎於硬件平臺一樣的地位。

在英文世界里，這個超級應用就是 Facebook，而在中文世界里這個應用就是微信，這兩者都是淩駕於 iOS 與 Android 之上的、真正屬於智能手機時代的霸主。

根據今天騰訊剛剛發布的財報，微信的月活用戶已經達到了 9.38 億。與其說微信可能成為移動互聯網的入口，不如說微信幾乎已經變成了移動互聯網本人。

未來，很可能大多的事物都是圍繞微信存在，而百度、阿里巴巴都有很大的潛在風險（社交關系和場景是所有產品最大的王牌，看支付寶的市場份額被搶的有多慘就知道了）。

（支付寶與微信支付的市場份額變化曲線）

再放眼國際來看，就像 Yuri 所看到的，未來 Facebook 和騰訊也必有一戰。

其實，Facebook 是信息流的社區型產品，產品的包容性更強，而微信目前還是通訊工具為主，所有的純工具產品從盈利角度來看，都是想象空間極低的（大多只能靠 banner 廣告位賺錢）。

從這點來看，Facebook 的產品優勢要大很多，所以 Facebook 本身就是市值超過騰訊的霸主（95% 收入來自廣告），而微信自身卻沒太多的盈利能力，騰訊還是要靠遊戲來賺錢。

大家都知道微信好，但到底怎麽把這個“好”轉化為賬面的切實回報呢？對於一家上市公司來說，相信這也一直是懸在騰訊頭上的一個問題。

微信作為通訊工具的好處是，用戶粘性極強，Facebook 作為社區產品則是通過投資和收購 Whatsapp、Instagram 等產品來補足了這塊劣勢。但社區這塊的產品屬性，微信目前只能靠自身來補足。

回頭來看，張小龍的每一步走位其實都是向著這個方向努力的：

1）先把聊天工具做到完美，通過騰訊已有的優勢占領用戶，讓用戶建立關系；

2）然後開放朋友圈，讓用戶可以發放和消費 UGC 的內容；

3）再開始做公號生態，引入各種媒體和公司等，為平臺增加 PGC 的內容。

所以相對應的，現在微信用戶的行為就是：

1）聊天通訊

2）發布和消費 UGC 內容

3）轉發和消費 PGC 內容

其實這樣的用戶場景看起來已經很接近 Facebook 的社區形態，那麽為什麽 Facebook 的廣告收入能夠那麽高，而微信卻很難有收入呢？

我在 「頭條」的發家與困局 這篇文章中提到過，News Feed 信息流產品是本世紀最偉大的產品發明之一。而信息流產品分兩大門派，一種是頭條一樣的算法推薦，一種就是朋友圈一樣的社交推薦。

算法推薦給用戶的感覺是第三方推薦的結果，是網站決定我看什麽；而社交推薦就是關註關系之下朋友轉發的結果，是我自己決定我看什麽。

現在，基本所有的社交推薦都在向算法推薦融合，比如部分用戶的微博首頁換成了熱點頁，而不是好友關註動態；比如豆瓣和知乎很早前的主頁邏輯更新就是把純關註關系，變為了“關註+系統算法推薦”，這些最終都讓用戶的信息流達到社交+算法推薦的混合結果。

（豆瓣與知乎改版後的基於興趣的信息流）

而反過來，算法之上要想加入社交則是無中生有，難上加難，所以我上面那篇文章中提到的“頭條的困局”指的就是缺少社交關系這點。

那麽，為什麽頭條和百度能從廣告里賺大錢，知乎和豆瓣卻異常之難？為什麽這些社交屬性的信息流平臺都要向算法推薦的路上轉移？

因為信息流廣告要做的就是：

1）用戶看到什麽要掌握在公司的手中，而不是用戶之間的關註關系

2）要在不引起用戶反感的前提下，把盡可能多的廣告放到信息流中

3）廣告越接近原生內容、越貼近用戶需求越好

要滿足以上這些，就是要靠客觀的算法推薦。（如果用戶完全自己決定能看到什麽，又怎麽插入廣告呢？）

社交推薦中，用戶之前的社交關系越強、用戶的私人領地意識越強，做廣告的難度就越大。如果說某個社區里用戶的主人翁意識太強，並且有鮮明和主流的價值觀，從社區氛圍來看是好事，但做廣告和變現的難度就反而更大。

這也是為什麽當初豆瓣只要改版就會引起用戶的謾罵，而知乎稍微有些變現嘗試就會引起用戶反感的原因。

微信生態，只會比豆瓣、知乎更極端。

朋友圈是用戶的私人領地，且完全是社交推薦的內容，所以用戶的容忍度太低，要做廣告非常難。朋友圈廣告試驗了那麽久，做到了有趣又克制，最後估計還是覺得有損用戶體驗，所以沒有大規模推廣。

而機器推薦做廣告就容易很多，像頭條和微博這種閱讀和媒體屬性強的產品，目前好像基本都是七條左右內容就夾雜一條廣告，用戶本身的使用行為和期待就是刷內容，所以遇到廣告也是一刷而過，不會有太多抵觸情緒。

所以，微信如果要像 Facebook 一樣盈利，就要引入算法推薦機制，而朋友圈產品做得太極致，很難變成社交和算法混合推薦的產品，那麽留給微信的選擇只有一個，就是單獨再做一個算法推薦的產品功能。

於是，就有了這次微信新版本中的“看一看”

這個產品功能一方面是起到了類似“頭條”型產品的價值，讓用戶永遠有內容可刷，能夠成為用戶獲取多樣化信息的入口之一，另一方面是讓微信產品本身有更多盈利的可能性。

可以說對於所有信息流平臺來說，“看一看”這類產品都是必須補足的，所以這是微信必須要走的一步，也是微博、百度等產品必須要做（而且正在發力）的事情，頭條只是恰好站在了這個戰略要地上，所以在未來一段時間都會防禦得比較辛苦。（頭條其實在從視頻上破局，這篇里就不多談了。）

其實“看一看”功能上等同於之前的搜索入口下的“朋友圈熱文”，只是把入口位置單獨提了出來。比這個功能更值得說的，就是微信這次更新的“搜一搜”。

為什麽說“搜一搜”比“看一看”更值得講？因為搜一搜表面看起來和本來就有的“搜索”功能一致，但其實有了巨大的突破，主要表現就是加入了微信以外內容的搜索結果。

比如，搜索“感冒”可以看到搜狗百科的內容、知乎的內容。搜“姚明”則引向了“騰訊新聞”、“網易體育”、“搜狐新聞”等的內容。

這其實才是最可怕的地方，基本上這就是要正面硬懟百度了。

我們開頭就說過，微信現在可以說就是移動互聯網本人。那麽微信內部要再造一個百度量級的互聯網內容入口出來到底有多難？

百度的搜索結果每頁都是 10 條，就經驗來說，前 2 到 3 頁的搜索結果一般可以滿足絕大多數用戶需求，10 頁之後的內容存在價值就衰減得非常厲害，20 頁之後的內容應該基本就沒有人看了。

所以，只要某個主題之下能夠有 20 - 30 條優質內容，100 - 200 條的總內容，就基本能夠模擬出整體互聯網的效果。

在很少人繼續做網站（甚至是 APP）的今天，微信體系內的超過 1200 萬個公號所生產的內容，是否能滿足我們上面所說的效果呢？

我覺得至少滿足 80% 是可以的。這樣，再加上其他外部內容的補充，真正發力後的微信搜索，長此以往一定是可以和百度抗衡的。（記得我們開頭說的粘性和場景的重要性嗎？也許未來有一天，在微信內搜索也會變得像用微信支付一樣，更加自然）

所以，我們可以把每一個公號都想象成一個網站，每一篇文章都想象成一個網頁，而且這里的網站和網頁，從內容形式、到廣告形式等都是嚴格按照微信自身規則而來的。

結果就是，騰訊之於移動互聯網的掌控力，比百度當年之於 PC 互聯網不知道強了多少。

再者，頭部的公號文章都是經過專業的編輯梳理總結的，是天然帶有知識結構屬性的搜索結果。

李彥宏年初的內部演講中就曾提到：

1）某種意義上講，我們未來的搜索從索引關鍵詞的引擎，可能會逐步過渡到索引知識的引擎。

2）我們現在非常重視的feed流產品。過去傳統的搜索是人在找信息，現在要逐漸演進到信息找人。

（我在 知乎的「野心與終局」這篇中也說過，知乎的終局可能就是知識搜索的入口。）

現在，微信通過“搜一搜”和“看一看”，完全有能力做到李彥宏所講的這兩條。

上圖是我搜索的“王者榮耀怎麽玩”的結果，出乎意料的是目前微信的結果就已經明顯優於百度，甚至知乎都要比百度的結果更強。大家一定要點開看下，感受下未來結構化的知識搜索的威力。

最後，“搜一搜”未來完全可以開通更多獨有的功能，騰訊過去幾年所做的投資布局，在這一刻都有了更多的合理性。從分答、知乎，到美團點評、或是京東等等（這里其實也隱含了李彥宏所說的“連接服務”），都能通過搜索這個入口，有機的結合起來。

講了這麽多，還剩下最後一個問題要回答。

對於微信來說，不管是做頭條類閱讀內容，還是做百度類的移動端搜索，其實一直都是擺在臺面上的選擇。那為什麽直到今天還是在“實驗”之中呢？

我覺得唯一的問題是擔心產品過重和冗贅。

我在 解密 Snapchat | 社交產品三段論 這篇文章中就寫到過：

如果有一天打開微信就意味著緩慢的加載，複雜的功能等等，這個時候很可能我會開始把最常聯系的人慢慢轉移到新的平臺，漸漸的就形成了關系鏈的遷移。這在我看來是新的社交產品挑戰微信的唯二可能之一，另一個可能則是新的硬件平臺的出現，徹底顛覆手機這個通訊工具（最可能是 AR，但那也許要 5 - 10 年後，屆時微信和今天的百度一樣，也有一個難關要闖）。

所以，簡單來說就是，社交產品死於複雜冗余，死於緩慢沈重。張小龍的克制，確實給了微信長久的生命力。

加上了“頭條”，加上了“百度”以後的微信，會不會過重？如果還要在其中加入視頻這個維度，想起來就覺得很可怕。

這個問題我猜大概一直是張小龍的最大的困擾，而微信未來到底會怎麽做也沒人知道。我們目前唯一知道的只有：

對於微信來說，“看一看”、“搜一搜”雖然目前還只存在於“實驗室”模塊中。但只要邁出了這一步，就相當於正面宣戰百度了。既然宣戰了，那後面就要緊跟著快步跟上，不然就相當於打草驚蛇。

騰訊剛剛 18 歲，如果我們用馬雲所說的 102 年這個時間維度來去猜想和預測一家公司，騰訊未來的想象空間真是無比巨大。

而微信現在在做的事情，其實是自證身份，是盡力去迎合大家的預期，最終，微信之於騰訊，不應該低於螞蟻金服之於阿里的地位。

如果最終，和 Facebook 類比的仍然是騰訊，而不是微信的話，這就是騰訊和微信最大的失敗。

註：2017 年 4 月 25 日，根據各大媒體報道，騰訊旗下微信事業群進行調整，此次架構調整中，微信事業群下成立“搜索應用部”。

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"組合拳"來了,能否擊中電商售假、刷單、炒信的"七寸"?

11月4日，新修訂的反不正當競爭法4日經全國人大常委會表決通過,明年1月1日起施行（新華社/圖）

“早期容易被虛假廣告欺騙，買到不少假冒偽劣商品，現在平臺更規範了，但騙術也升級了，‘海淘’同樣有假貨，‘皇冠’信用可能是‘刷’的。”作為一名資深“剁手族”，來自上海的王女士希望有更有力的舉措來根治電商“頑疾”。

今年“雙11”前，國家發改委發布了首批500家電子商務“黑名單”企業，電子商務法草案第二次提交全國人大常委會審議，時隔24年後新修訂的反不正當競爭法表決通過……頻頻打出的“組合拳”，能否擊中售假、刷單、炒信這些電商“頑疾”的“七寸”？

立法、修法，能壓縮多少“違法空間”？

雇傭“網絡水軍”，用幾塊錢換一條“好評”，把商品“刷”成“好評如潮”……國家發改委有關負責人曾表示，炒信已呈現職業化、專業化等特點，對電子商務健康發展的危害日漸突出。

11月4日，新修訂的反不正當競爭法經全國人大常委會表決通過，對互聯網刷單、炒信作了有針對性的規定，將於明年1月1日起施行。

“今後除了對經營者虛假宣傳外，幫助他人進行刷單、炒信、刪除差評、虛構交易等行為，也將受到嚴厲查處。”國家工商總局反壟斷與反不正當競爭執法局局長楊紅燦說。

根據新規定，存在上述不法經營情況，情節嚴重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業執照。

在新修訂的反不正當競爭法通過前的10月31日，電子商務法草案第二次提交全國人大常委會審議。

草案二審稿對消費者關心的假貨問題給出了更明確的答案。其中提到，電子商務平臺經營者“知道或者應當知道”平臺內經營者侵犯知識產權的，應當采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務等必要措施。

中國電子商務研究中心主任曹磊認為，從“明知”到“應當知道”，草案二審稿進一步強調了電商平臺經營者的責任，也體現了對其更加嚴格的約束。

“中國互聯網經濟高速發展，相關違法犯罪行為層出不窮，立法要提高預見性，為良性發展提供保障。”浙江大學光華法學院互聯網法律研究中心主任高艷東說。

平臺“打假”成效幾何？

今年6月，“刷單入刑”第一案在杭州落槌，組織者李某因犯非法經營罪獲刑五年六個月，並處罰金90萬元。次月，淘寶網起訴售假商家第一案在上海宣判，法院判處商家賠償淘寶網12萬元。

兩個頗具標誌意義的“第一案”先後宣判，引起了社會的關註。輿論普遍認為，這將對不法經營者形成震懾。

“這類案件提高了社會公眾對於售假、刷單的知悉、關註程度，宣示了對於售假、刷單行為的否定性評價，應對平臺的行為予以支持和肯定。”高艷東說。

北京市法學會電子商務法治研究會會長邱保昌認為，電商平臺拿起法律武器“打假”，既是對自身的保護，也有利於維護消費者權益。

“近年來，電商平臺起訴售假、刷單等違法人員的現象增多，訴諸司法的趨勢明顯，電商平臺正在成為積極的‘打假’主體。”邱保昌說，“但一兩個案子是不夠的，要持續深入推進。”

中國社會科學院文化法制研究中心研究員周輝認為，電商平臺要進一步完善治理，充分發揮技術作用，及時發現並有效打擊炒信行為，並積極引入中立的第三方機構進行監督。

凈化網購環境，信用能管什麽用？

“相比實體經營，網購更需要信用支撐。”浙江大學公共政策研究院執行院長金雪軍說，打擊售假、刷單、炒信行為要牢牢以信用處罰為抓手。

今年“雙11”前，國家發改委從全國信用信息共享平臺上有關部門共享的黑名單信息中，經分析比對，共梳理出電子商務黑名單企業6440家，其中首批500家已在“信用中國”網站公布。

阿里巴巴則在今年2月正式上線企業誠信查詢平臺，用戶登陸後，只需在網站輸入企業名稱或法定代表人信息，就能查詢其信用等級以及企業相關情況。

據了解，該平臺主要依托於阿里巴巴推出的企業誠信體系，由誠信評級、誠信檔案、企業身份認證、風險掃描準入、動態風險監控、電子通行碼等部分組成，其中信用評級以企業基本信息、法定代表人、貿易行為、金融行為、商業關系等五大維度為企業提供信用評級，級別分為AAA、AA、A、BBB、BB五個等級。

“失信企業將在未來的商業環境中無所遁形，實現優勝劣汰。”阿里巴巴相關負責人說。

“信用將在未來發揮更大的作用。”高艷東建議進一步完善法律法規，健全社會征信制度，實現信用共享，形成執法部門、網絡平臺、社會公眾三方合力的監管機制，讓失信者寸步難行。

“信用評價機制要多元化，避免少數機構壟斷話語權，更好地發揮信用評價在經濟社會治理中的功能。”周輝說。

（來源：新華社）

張小龍2018最新演講：關於微信的幾點思考

石海威 2018-01-15 14:14

來源 | 創業家（ID：chuangyejia）

作者 | 石海威

創業家訊（石海威） 1月15日消息，2018年微信公開課今日在廣州舉行。騰訊高級副總裁、微信事業群總裁張小龍演講時透露，小程序跳一跳發布之後，用戶反響超過預期，現在應該是用戶規模增長最快的遊戲，DAU達到1億多。

張小龍說，微信到了10億用戶的時間點上，希望在適當的時候將自己的理念清晰的表達出來。在現場，張小龍再度明確了微信的工具屬性，並表示今年將恢複公眾號的贊賞功能，新的改版將針對作者進行贊賞。此外，公眾號APP也將於近期發布。

與此同時，張小龍還在現場提及人們所關心的聊天記錄是否保存，小程序“用完即走”，平臺去中心化以及小遊戲的發展，企業微信與微信信息互通等問題做了解答，並發表了自己對微信的幾點最新思考。

以下為張小龍的演講實錄，經創業家&i黑馬編輯：

大家好！我是張小龍。歡迎大家來到微信公開課。

剛剛出現的是我打遊戲的畫面，被大家看到了，那個不是我最好的水平，因為有點緊張，我最高分曾打到6000多分。當然我是練習了很久了，並不是我比大家更厲害，而是我有很多時間去練習，這個遊戲我覺得挺好玩，我自己在遊戲里面獲得了一個稱號，叫“無聊大師”，像上個星期我打了到6000分，我發現我獲得了一個稱號叫“立地成佛”，一不小心變成了佛系。

玩這個遊戲的時候，因為我們在朋友的排行榜可以看到，所以很多朋友會問我，你這個分數是自己打出來的嗎？是不是一個外掛或者直接修改後面的數據庫得來的分數，但這個引發了我挺多思考。

跳一跳這個遊戲其實我們只是把它當成一個Demo來做，其實是微信新版本里為了體現微信的小程序、小遊戲這樣一個平臺的威力，所以我們其實是很匆忙做了一款特別簡單的遊戲。

這個遊戲發布以後，其實它的效果有點超出我們的預期，我們自己開玩笑說，這個遊戲突然變成了有史以來可能用戶規模最大的一個遊戲，因為它的DAU大概到了1點幾億，但同時出現了很多外掛，我沒有想到這麽小的一款遊戲也會有那麽多外掛，我朋友圈的朋友也打出了特別高的分，但是我相信不是他自己打出來的。

1.跳一跳遭遇很多外掛，引發的兩點思考

第一方面，當我看到我的朋友用外掛打了一個很高的分的時候，我的意識里對他的信任度可能會降低一點點，朋友之間的信任會出現問題；

另外一個角度來說，像在跳一跳這樣一個小的遊戲里面，如果一個用戶看到里面有一堆外掛得了很高的分，對其他一些每天在練習，試圖把自己的水平提高，而打一個高分的人就很不公平，他可能就沒有動力繼續去練習，繼續超越自己個人的最高分數。所以這樣一個行為，外掛行為其實會破壞整個系統的規則，並且讓規則立即變得失效。

所以，我們這個小遊戲發布以後，我們就開始花了很多很多時間來打擊外掛。

對於外掛來說，其實這種對抗是無止境的，你今天用這種能力對抗，可能第二天外掛又提高了一種新的辦法。我們采取了一些特別的辦法，這里可以泄露一點點，對於這樣一個遊戲來說，其實它的成長是非常艱苦的，我並不認為有任何一個人可以不經過練習就立即達到一個非常好的水平，按照這一點，我們會判斷每個人是不是有一個成長曲線，如果不符合這樣一個成長曲線，我們認為這個可能是你作弊的一種行為。所以大家應該看到了，最近朋友里面的外掛高分突然就少了。

我們也看了一下，系統里面超過3000分的大概有30個人左右，我們遊戲的同事跟我說，希望通過我在這里發一個邀請，在目前這樣一個時間點，我們想請現在能夠打到3000分以上的用戶到我們的辦公室，當著我們的面打一下，並且他可以獲得一個很特別的禮品。當然其實我們是想看一下，人類在這樣一種運動里面，最快的一個進步速度可以有多快。

順帶說一下，可能很多人會奇怪為什麽我把跳一跳的分數打的這麽高？它看起來似乎是一個很無聊的遊戲，但是在我看來，它可以讓我很放松、很平靜，是一個放松的手段。可能跟大家對它的認知不一樣，很多人對它的認知是這個東西讓人更緊張了，心跳加速了，但是在我看來完全不會，“跳一下”、“跳一下”只是一個很平靜的過程而已，所以大家如果花一點的時間，練到一定的水平以後，你也會像我一樣把這個遊戲當做讓自己放松的一個辦法。

2.對於產品的幾點思考

這是我在公開課的第三個年頭，其實我特別開心每年可以有這樣一個機會，跟在座的各位聊一下關於微信的一些思考。

■ 好的產品會自己說話

我一直認為一個好的產品是自己會說話的，但現在我認為微信到如今將近10億用戶的一個時間點，也許我們在適當的時候，應該把我們背後的一些理念、一些自己的想法，如果能更清晰地表達出來，有助於用戶和整個生態對我們的理解。但我還是認為“好的產品自己會說話”，所以大家也看到這麽幾年以來，我們從來沒有開過自己的發布會。

我記得很早以前微信有一個版本，它的啟動頁是一個大幕，然後它拉開了，出來一些文字，我一直認為那樣的一個東西才是微信的發布會，就是每一次一個新版本，出現我們想要表達的東西，那就是微信的發布會，就像這次我們在啟動頁里面說，玩一個小遊戲才是正經事。

為什麽我們會說玩一個小遊戲才是正經事？就像剛才解釋的一樣，對我來說，它是一個很放松的方法，我也很期待這樣一個小遊戲，因為它簡單到讓你可以有一個面對自己，一個最個人的時刻。大家在微信上的時間，因為你可能會有很多的消息要處理，朋友圈里有很多信息要你去點贊、評論，可能還有很多工作的信息也夾雜在里面。這個時候玩這樣一個小遊戲，反而是一個非常正經的事情，當然我們也期待有更多的小遊戲能像跳一跳這樣，跳一跳不是我們刻意做的遊戲，它只是我們小遊戲平臺的一個實驗，我們希望有更多的第三方遊戲能夠像跳一跳這個遊戲一樣得到用戶的喜愛。

■ 微信怎麽做一個最好的工具？關鍵是做好對或錯的選擇

回顧一下微信到底是什麽，微信的未來會是什麽樣的？

我之前我們說過微信是一個工具，到現在我還是這麽認為，微信就是一個工具。我們的目標是要做互聯網上最好的工具，這個目標其實挺大，也挺難，因為我們確實只是希望做一個最好的工具，所以我們很少去談平臺，其實也很少談生態，對用戶來說平臺是什麽，生態是什麽他並不關心。

怎麽樣才能做到最好的工具？我覺得除了要有最專業的能力以外，還有一個很重要的標準，就是我們會面臨有很多很多的決策，可能我們每天都要面臨很多決策，作為一個最好的工具，我認為是經常要做出一種選擇，在你做出一個決策的時候你認為這樣做是對的，但是那樣做可能是利益最大化的，在對和錯以及利益最大化方面我們經常會做出這樣的選擇。對微信來說，我認為我們每天在做的選擇里面都遵循一個標準，就是這個事情是對的還是錯的，而不是說它是不是一個利益最大化的。

有很多人會說微信很克制，微信很有情懷，但是內部我們從來沒有說過“情懷”兩個字，也從來沒有說過我們要克制自己的欲望，因為做一個好的事情並不是克制什麽，而是要判斷什麽樣的事情是該做的，什麽是對的，什麽是對錯，這樣一系列的判斷很理性的過程，而不是靠一個感覺我這樣很有情懷就好了，所以大家看到微信好像每一個版本的變化不是非常大，但是包含了很多選擇，更多是一種舍棄，很多事情我們做了，但是我們覺得不好，就舍棄了。

關於對錯，我記得以前有一句話大概是這樣說的，大人只講利益，小孩才談對錯，我覺得做產品也是這樣的，我們如果只是從利益的角度出發，可能會讓我們的產品越走越偏，變成它里面只是一些利益的堆砌，這樣我認為會失去產品更本質的東西。

■ 尊重用戶和個人，是微信必須堅持的

我覺得做好這樣一個產品，可能我們需要很多專業的能力，以及對於一個事情的判斷有很多，但是在產品之外，我覺得對微信來說，有一個價值點是我們所遵循的，就是尊重用戶，尊重個人。在這一點上我蠻自豪的，我覺得微信在這一點上比其他很多產品做得更好，但是我們也經常用這一點提醒自己，這是我們最本質的一個東西，我們怎麽樣去堅持它。

之前看朋友圈，有朋友貼出來一個圖，是微信新註冊用戶收到的微信團隊發出的一段話，這段話是從QQ郵箱開始的傳統。

舉個例子，我們在很多產品里面都會看到“您”這個字，但是在微信我們說不能對用戶稱“您”，而是“你”。我們並不需要用一個很尊敬的態度稱呼用戶，而是應該當朋友一樣稱呼，所以應該是一種很平等的關系，這個寫進我們的產品條約里面去了。後來再也沒有人敢在產品中對用戶過於尊敬，因為我們一旦對用戶過於尊敬，那說明我們可能懷有目的，可能需要騙一點什麽東西過來。

所以我們說尊重用戶和尊重每一個個人，意味著我們可能把用戶當做朋友，意味著我們必須給用戶提供最好的產品和服務，當然也意味著別的什麽——我在這里可以簡單羅列一些：也意味著我們不會去看用戶的聊天記錄，從微信第一個版本的時候，它的系統就是這樣設計的。

我們覺得從技術的角度，大家可能會有很多需求，我們希望能夠做到聊天記錄雲端的同步，換一個手機，所有的聊天都還在那里。我要感謝當時的Tony（騰訊創始人之一張誌東），他說從安全性的角度來看，所有的聊天記錄都沒有保存其實是最好的，我們從那個時候開始，一直堅持我們的系統設計是不保留用戶的聊天記錄的。當然很多用戶會挑戰我們，說我們居然連這樣一個雲端同步的能力都做不到，但是我們只有苦笑，因為我們相信從對用戶隱私保護的角度來說，系統里面沒有用戶的聊天記錄其實是最安全的。

當然我們也更加不會有其他一些侵犯用戶隱私的行為，包括我們從來不會給用戶發任何的騷擾信息。大家可以回顧一下，大家在微信里面有沒有收到過任何一條系統下發的營銷信息，應該是沒有的。

在尊重用戶的層面來說，我覺得我們算是業績做得最好的一個產品，當然它會體現到每一個小點里面，包括我們不發任何系統的推送，我們不去做任何誘導的行為，也包括我們不允許第三方做任何誘導用戶的行為，甚至包括我們不想做太多的活動去感動你，然後帶來一些流量。

舉個例子，現在快到年底了，可能每個產品都會把自己換一個節日的LOGO，並且幫助你回顧過去一年的生活來感動你，但我們並不想做太多這樣的事情。我覺得故意去感動一個人也是挺不尊重他的表現。整體來說，我覺得我們在產品里面要保持特別高的專業度，同時我們希望真正能夠把用戶當成朋友看待，而不是把他當做一個聽從我們驅使的群體，這樣都不是太尊重他的表現。

對於微信，從它第一批用戶開始，直到現在，它已經經過了好幾年，甚至到了如今將近10億規模的時候，反而是我們自己要提醒自己更多，其實我們到現在還是把它當成一個幾年以前剛剛面市的一個產品來看待，我們希望能繼續保持這種心態。

3.關於“用完即走”

去年提到“用完即走”，我發現大家對於這個詞有特別多的一些誤解。大家都會說，因為大家都離不開微信，所以才會說“用完即走”，去年對這點可能沒有解釋得特別清楚，我其實只說了上半句話，用完即走，但其實還有下半句話，走了還會回來。

用完即走的本質是任何一個工具都是幫助用戶完成一個任務，越高的效率越好。當我們完成一個任務以後，我們當然希望用戶能做別的事情，而不是一定耗在一個工具里。

比如說用微信，我們當然希望微信能給用戶帶來更多的幫助，但並不意味著我們希望用戶一直低效率地在微信里處理事情，如果他一天信息的處理要用兩個小時，那我們應該幫助用戶盡可能在兩個小時之內處理完，而不是說一定要把兩個小時的任務變成三個小時，讓他在微信里花費更多的時間，我認為如果那樣就不是一個用完即走的概念。

所以用完即走和用戶再回來，其實並不矛盾，相反只有當一個用戶在一個工具里用得很愉悅，用得很高效，他才會下一次回過頭來使用這個工具。我們現在說的小程序也是這樣的，小程序應該是幫助用戶盡可能在短的時間里面完成一個任務，並且離開這個小程序，這樣的話他才會有很好的體驗，下一次他會繼續回來用這樣一個小程序。

當小遊戲發布的時候，也有人說小遊戲是不是用完即走？我覺得小遊戲也是小程序的一種，它跟過去的APP帶給用戶最大的不同是，它比過去APP使用都更為方便、更加快速。像我們在一個群里面，以前如果有人說我們鬥地主吧，我發現很有意思的地方是，大家並不是下一個鬥地主的APP，而是寧願買一個撲克牌回來。

我們在小程序做了一個鬥地主的小遊戲，往群里一發，發現這個效果比APP好很多，因為對群里每一個人來說，只要點開這樣一個小遊戲，立即可以跟朋友玩一局了，這樣一個體驗我覺得是比APP要好很多的一個體驗，並且它是一種真正的用完即走的概念，就是群里面有這樣一個消息過來，點開用完了，不用再去管它。

4.關於“去中心化”

“去中心化”的概念，微信作為一個具有平臺屬性的工具，它肯定會有一些平臺性的內容，比如訂閱號、小程序等，這個時候我們需要有一種態度，即我們是怎麽面對這樣一些平臺內容的。我們從很早以前就一直堅持我們的平臺是一個“去中心化”的平臺，我覺得“去中心化”與其說是平臺的策略，還不如說是一個觀念，這個觀念代表著我們去看待這個世界的方式。

在一個“去中心化”的世界里，每個獨立的個體都有自己的思考，都有自己的大腦，我們認為這樣一種系統的健壯度，可能會遠遠超過只有一個大腦來驅動的系統。

當然也有很多人會說，微信自己就是一個最大的App了，所以微信本身是不是就是一個“中心化”的存在？

我覺得現在的移動互聯網跟前幾年比起來有一個很大的變化，互聯網剛起來的時候，每個人可以瀏覽無數的網頁，在各個網頁之間跳來跳去；但現在大家的時間和精力可能都集中在少數幾個頭部的App里面，微信可能是這些頭部APP里面用的人最多的，或者說最耗用戶時間的。但即便如此，我也並不認為微信是一個“中心化”的存在，因為微信里面可能會提供非常非常多的服務，這些服務都是由不同的公司來提供的，微信只是一個提供服務的地方，並且微信並不給這些服務提供一個特別中心化的流量，而是由用戶自己去發現。

微信平臺一直想遵循這樣一個原則，就是我們不應該去影響各個服務的存在，我們所做的應該是盡可能的讓更有價值的服務自己能夠浮現出來被用戶找到，而不是我們去左右，這也是我們剛才說的去尊重用戶的一個體現。所以之前的公眾號，我們也是這樣一個思路。

到目前為止，一個新的用戶在微信里面，系統不會推薦他去訂閱某一個公眾號，將來也不會。同樣的，對於小程序、小遊戲來說，我們也希望是一個“去中心化”的平臺，我們把選擇的權力交給用戶自己來做。這是關於“去中心化”的思考。

5.關於公眾號的一些思考

我知道在座的朋友對於公眾號、小程序會有很多的期待。我們最近一年在小程序里面投入了特別大的時間和精力，但公眾號還是很多人特別關註的，我自己也覺得在公眾號這里，我們的進展可能會比小程序慢一點，但我們還是繼續在努力改進它，我也把大家對於公眾號的幾個期待，以及我們的行動簡單的說一下。

■ 第一件事，是關於大家很期待的App

之前，有很多朋友在期待公眾號App的發布，其實我們之前是做了一個App，但是我們一直沒有發布，因為我覺得它還沒有完全達到我們的一個預期，當然我們也會看是不是對它的預期太高了。

大家也會看到，公眾平臺的發布後臺其實是在PC里面的，這其實是挺奇怪的一件事情，因為微信是為手機而生的，我們對於PC版本很慎重，我們故意不去做重它，甚至在很早以前就說PC版本只是一個輸入的地方而已，它不應該是一個特別獨特的版本，但是對於公眾平臺的管理平臺，我們把它做成了一個PC端平臺，所以我認為我們很早以前就應該要出這樣的手機端了，只不過後來因為我們自己的原因一直沒有出，其實挺可惜的。後來，當我們想要出的時候，我們反而會想，應該把電腦的東西直接移植過來，還是我們要針對手機平臺單獨設計一個更好的公眾號的App？在這個點上我們糾結了特別長的時間。

當然，現在這個App我們已經做得差不多了，可能很快會對外發布出來。

■ 第二件大家可能很關註事情，就是關於公眾號贊賞的事情

對贊賞這方面，我們在2017年跟蘋果做了一些很好的合作，可能是因為紅包和贊賞這樣的一些行為是比較有中國特色的，所以在早期的時候，像蘋果這樣的公司它不一定能體會到這樣一種功能，所以它可能挺難理解這樣一種中國特色的東西的。後來經過一些協調，大家取得了一些共同的認知，所以我們很快會把“贊賞”恢複回來，並且我們會做一個很大的改動，就是對於贊賞來說，我們之前的贊賞其實是對一個公眾號做贊賞，但其實這里的本質應該是對作者做贊賞才對，所以這里給大家一個思考，我們現在的贊賞對公眾號這樣一個行為，是對的嗎？還是我們應該直接對公眾號背後的作者贊賞？這是不是一回事。

在跟蘋果這次協調里，反而讓我們思考更多的東西，我們覺得要改造我們的作者體系。在之前公眾號的體系里，我們並沒有把作者當作一個獨立的單元來對待。我們新的改版中，贊賞將會是針對作者進行贊賞，而不是針對一個公眾號進行贊賞，所以大家可以想象，將來在公眾平臺里，你會看到作者是一個獨立的欄目，每個作者我們會看到他的介紹，看到他歷史上曾經發表過的文章，一個作者可以對不同的號進行投稿，所以作者會被我們更加重視的重構一下。

另外一個也有很多人提出來“公眾號只能寫長文”，我覺得這與我們早期公眾號沒有做一個獨立的APP有關，因為如果是一個手機里的APP，我們可能在很早以前就會想到我們應該更多的鼓勵用戶用手機做創作，而不是一定要在電腦上寫長文出來，我們也會想有沒有別的方式使我們在系統里面產生一些短的內容，這是我們在公眾號體系里面下一步會做思考的問題。

■ 第三件事情，有人問訂閱號要不要做信息流？

前段時間還有一個事情也讓我挺驚訝，很多人在討論訂閱號要不要做信息流的問題，你們覺得應該做嗎？其實我們並沒有想過要把訂閱號作為一個所謂的信息流，訂閱號只是大家訂閱的一個集合，我們的想法是我們應該去改善一個用戶對於訂閱的所有東西的閱讀效率，對用戶訂閱的東西怎麽樣才能找到它，找到重點，這個是我們想要去做的，但到最後就變成大家以為訂閱號本身要做成一個所謂的信息流，這個就很奇怪，這是兩回事情。

如果大家一定要去看所謂的信息流，大家可以用我們的“看一看”，在里面看一些信息，但是訂閱號本身是用戶自己訂閱的，所以我們只會去改善閱讀效率，而不是胡亂變成不受掌控的信息，以上是關於訂閱號的內容。   

6.關於小程序

自從去年，我們在這里提出小程序以後，這一年過得有點風風雨雨，但總的來說，我覺得我們最初的預想達到了。

最初的時候我們特別害怕，有了公眾號那樣一個積累，我們特別害怕提出一個新的概念，這個概念被炒的很火，有一堆人過來說這是一個風口，這是一個絕對不能錯失的機會，想盡一切辦法把它變成一種被透支的流量，然後它就掛掉了，我們特別擔心這樣一種情況的出現，所以在去年的時候，我們其實看起來特別保守，說我們在小程序方面什麽都沒有，大家不要指望太大了，它真的只是針對線下這樣一個場景做的一種應用。

■ 小程序作為新的平臺，我們寧願“先緊後松”

但是事實上這樣的效果很符合我們的預期，因為在朋友圈里面已經發生了太多次各式各樣的、很奇怪的，我們預想不到的、營銷性很強的行為，使得我們屢屢要跟他做一些對抗，所以在小程序這樣一個新的平臺，我們寧願先緊後松，寧願在一開始采取一些更保守的策略。我們在發布以後，大家可以在小程序這里不斷更新自己，逐步提供自己的能力，讓整個小程序平臺的能力能夠豐富起來。

一直到這個版本小遊戲的發布，通過一個遊戲他才明白了什麽是小程序。我承認對很多普通用戶來說，他其實並不關心什麽是小程序，什麽是遊戲或者小遊戲，但我特別高興我們通過類似於跳一跳這樣的例子告訴他，他不用關心什麽是小程序，也不用關心什麽是小遊戲，對於他來說他能立即觸達，並且使用它。

關於小程序我還想多說幾句，對於小遊戲，應該說這是我們抱以最大希望的一個項目，也是我們花了最多的時間努力做好的一個事情，我們對它有足夠的耐心，可能比第三方更有耐心一些。

那是因為我覺得對一些面向未來的基礎的架構性設施來說，我並不覺得說我們設計好它的功能，用戶立馬卷入進來就獲得成功了。相反，我覺得我們需要更長的周期鋪墊它，需要它慢慢成長起來，對於小程序我只能說，我們對這樣一個形態耐心非常足夠，我們希望能夠看到它一步一步成長起來，我們並不希望它突然變成一個被催肥的東西，所以我也希望大家能夠跟我們一樣，比較有耐心去看待它。

■ 小程序是萬事萬物的一個表達語言

我們為什麽這麽看好它？所有的概念在上一次的公開課已經講的特別細了，在我們看來小程序還是代表了一種表達方式，我認為在未來萬事萬物可能都是包含信息，所有的信息都需要用某一種方式被人觸達，跟人溝通，小程序剛好是這樣一種信息的組織方式或者說是一個信息的載體，所以小程序最終的目的不光是在線上可以玩一個遊戲或者獲取一個服務的信息，對於線下，對更多的一個場景它就代表了我們所能接觸到的，所能見到的任何事物它背後的信息以及對於它背後信息訪問的方式。所以我們希望通過小程序作為萬事萬物的一個表達語言，它就是做溝通的一種信息組織方式，這是我對小程序更為抽象的一種表達。

■ 微信擁有最好的時間和機會來做這個事情

對微信來說，我覺得我們有最好的機會來做，可能歷史上很多公司也曾經嘗試過要通過一種更輕量的方式讓人們更加方便地獲取信息，但是我認為，我們甚至可能比其他包括手機廠商在內的更多平臺，更有一些優勢來做一種跨平臺，讓信息無處不在，隨時可以訪問到的一種信息技術的組織形式。

所以對於小程序來說，可能外界也會對它有一些誤解，

■ 小程序不是專門為電商準備的

比如說很多人會把我們的一些系統性、平臺性的行為影射為當前的風口，但我們從來都不是為任何一個風口去做任何特定的事情，所以有些人說小程序是不是專門為電商準備的？當然，這是不可能的。我承認其實會有很多的電商會用小程序這樣一個形態，做了很多很有創意的一些電商的應用，對此我們特別鼓勵，但是我們不會說小程序是專門為某一個領域去準備的。

就像小遊戲也是一個小程序，但是我們不會說小程序是為遊戲準備的，就像公眾平臺一樣，我們更多希望小程序是一個通用的平臺，我們不會專門去扶持一個平臺里某一個領域的應用，我們希望把一個平臺做的足夠抽象，反而使得不同的行業可以在里面獲得一些更好的、創新的空間。

■ 微信不會給小程序做中心化的導流入口

大家還會有一些誤解的地方，是微信會不會給小程序做一些中心化的導流措施？其實我們還是那句話，我們希望小程序是一個基於去中心化而存在的一個更大的平臺。

當然，在新的版本里面會發現，很多人說微信給了一個很大的入口，就是一個下拉的窗口，可以下拉到一個小程序出來了，對不對？在這里我想給大家演示一個特別神奇的東西。

打開微信的第一頁，使勁往下拉，你會看到底下有一行字。很多人會說上面是一個入口，它到底是不是入口呢？我不太願意回答，我是希望你往下拉，那個回答就貼在那里了：“這不是入口”，它不是吃的，不能入口，它如果一個入口的話，那我們說了半天的“去中心化”豈不是毫無意義了嗎？所以它是一個什麽？它只是一個任務欄，是一個快捷方式，是我們對於小程序的一種切換快捷方式。如果大家用過Windows或者別的操作系統，你可以回想起來在不同應用間是怎麽做切換的。

通過上一個版本，我們做了兩個事情，第一個我們通過下拉這樣一個方式，使得小程序的切換更為簡單了。每一個小程序的右上角有一個圓形的按鈕，這個按鈕是用來關閉的，當然你長按它也可以看到一個任務的切換，但是我們認為那個圓形的按鈕其實跟之前大的版本圓形按鈕很像，所以你一按它那個小程序就縮回去了。所以，這里並不是一個中心化的入口，它只是我們對於小程序切換更好的一個任務欄，是一種切換的方式。

■ 小程序跟App是兩種不同的應用組織方式

還是會有人問我，小程序跟App之間是一個什麽樣的關系？我覺得小程序跟App是兩種不同的應用組織方式，我們並不認為小程序是要來取代App的，相反小程序是要去豐富APP的很多場景，在很多場景里面可能一個App太重了，反而變得不方便，比如說你在線下看到一個東西，你非要針對這樣一個東西下載一個App的話，是一個挺難做的事情，門檻太高了。

就像我們之前說的，我們希望小程序的觸達是通過掃描一個二維碼，甚至在更遙遠的某一天，是通過一個眼鏡直接可以打開一個小程序，這是真正能夠做到所見即所得的事情，我們看到任何的事物可以立即打開小程序，我們希望是這樣的東西，而不是去下載一個App。

對於線下來說，我們更多是希望掃描二維碼，那麽對於線上來說是什麽樣的方式呢？當然大家首先想到是通過一個入口，但這不是我們的目標，對於線上我們一直在推動一個事情，大家也看到今年的微信和去年的微信有一個很大的差別是，里面有“搜一搜”功能，可能大家用得還不多，但是沒關系，我們也特別有耐心，我們希望這個功能打磨的越來越好，有更多的人慢慢用得多起來，搜一搜里面包含了一個很重要的任務，是能夠搜到小程序的數據或者搜到小程序提供的服務，如果大家現在打開手機搜一個航班號，其實你會看到一個結果，這個結果是關於這個航班的實時的信息，這個信息不是我們提供的，是一個小程序來提供的。我們把這個航班號的搜索直接轉移給了小程序去完成，並且把小程序的結果反饋回來了。所以在未來，我們希望有更多的線上小程序的觸達是通過搜索這樣一個能力做到的。

7.關於小遊戲

另外，這里想提一下關於小遊戲，小遊戲也是特別多的人關註的東西，後面有關於小遊戲介紹的專場。

跳一跳發布以後，我看到很多用戶的反饋，其中有一個反饋我覺得講的特別有意思，很多人說跳一跳有毒，想把它給卸載了，我就很開心，因為他卸載不掉它，因為他也是根本不需要去安裝的。

當然這個看起來好像引起用戶的困惑了，因為他不玩了，居然沒有辦法卸載它，但其實這才是小程序本身的定義，就是你不用它就可以了，並不存在要把它卸載這回事，它並不需要你卸載。

小遊戲是我們在小程序這樣一個平臺很好的實驗，我們希望通過小遊戲這樣一個平臺，能夠吸引到更多的遊戲開發廠商進來，並且是基於小遊戲所定義的這樣一個平臺規則。我希望它是能夠讓用戶發現和體驗到更多更好的一些遊戲的存在，這次在小遊戲的發布里面有一個小遊戲叫做紀念碑谷，我覺得它的制作質量非常高。所以小遊戲應該是我們近期最大的探索，當然它還有很多問題需要我們一步一步解決，這里還是挺值得我們去期待的。

我們希望在微信平臺里面有很多高水平的小遊戲，玩一個小遊戲變成一個正經事，而不是一個純粹的浪費時間的事情。

8.關於企業微信

最後在這里我想提一下關於企業微信。

外界可能對企業微信也會有很多的期待，其實我們自己在用微信的時候，我們自己也體會到很不方便的一點，我們微信里被各種各樣工作的信息所充滿了，特別對於騰訊來說，大家也知道有網上工作的習慣。有了微信以後，我覺得大家的工作的強度更大了，並且更辛苦一些了，所以有時候我們自己內部也說，能不能把工作信息轉移到企業微信里面去？

企業微信這里想要提的一點是，很多企業會提一個需求，我們怎麽樣通過企業微信接觸到企業之外的客戶，這些企業之外的客戶目前都是在用微信？

這里就產生了一個需求，企業微信里面的員工怎麽樣通過企業微信去直接跟微信的客戶發消息？我們最近正在做這樣一個事情，就是讓微信和企業微信之間的消息可以互通，也就是一個微信的用戶加了一個企業微信的用戶，但是在他看過來並不用區分微信的帳號到底是在微信里，還是在企業微信里，所以我們正在做這樣一種消息的互通，希望通過這一點能幫助企業員工，給他們更強的能力，使得他不必再用個人微信號去添加一些微信的顧客、微信客戶，而是用企業微信就可以做這樣一個事情，這是關於企業微信下一步的展望。

9.微信下一步的重要計劃：探索線下生活

其實說到這里，我想我講的東西可能也差不多了。

我們剛才回顧了一下微信的基本態度，以及公眾號、小程序、小遊戲我們對它的一些看法，這里我們還有下一步想要探索的事情，可以跟大家聊一下。

如果我們回顧一下整個互聯網的發展歷史，我們會看到互聯網是幫助人們更好的實現線上生活的一種全新的技術手段，我記得在最早的時候，我們上網，我們叫上網沖浪，當時你有一個電腦，有一個瀏覽器，有一個網線就可以上網沖浪，每個人都覺得很興奮，因為通過一個電腦你打開了一個全新的世界。現在為什麽沒有這個提法了？因為現在每個人拿一個手機就在沖浪，這個時候我們也不把拿手機叫上網了，我們把它叫做“沈迷於手機”。

所以這里面給人一些思考，最早的時候我們希望互聯網能夠幫助人們把生活搬到線上，更多的進行線上生活，包括這幾年共享經濟、智慧零售的發展，看起來都是把我們的生活引導到一個方向，就是線上生活。

包括我們自己，包括微信，也都是在整個互聯網或者說世界互聯網的領域發展的特別快，包括我們的線上支付等等，其實是比國外發展的更快一些，當然這些點都讓我們特別自豪，有的時候我們會想一個問題，為什麽我們會在移動互聯網的時代發展的更快一些？我覺得這也是跟中國這樣一個國情有一定關系的，因為我們生活在一個人口特別密集，並且大城市化的環境里面，每個人都瘋狂的追求效率要更高一些，也就是說我們花了大量的時間在線上，我們可能除了工作之外，我們一有時間就拿出手機來，我們所有的業余時間都下放到一個手機里面。

所以微信一直在給我們這樣一些提示，包括很早以前我們就說放下手機，多和朋友見見面之類的東西，這些確實是我們的一些思考，包括微信在內，我們正在幫助人們越來越多實現了互聯網早期的夢想，就是盡可能的線上生活，但是到現在我們開始懷疑這一點了，因為現在看起來每個人，甚至一個人他放假了出國旅遊，到了一個風景優美的旅遊景點還在看手機，也就是說我們越來越被手機控制了幾乎所有的時間。

這個事情如果再往下一步想，也許除了我們的大腦跟手機有一個關聯，可能其他的一些體驗變得都不重要了，有的時候我們會反思這一點，我們提供了足夠多的線上服務，我們最終的目標是不是希望人們完全把生活搬在線上去，這個就跟《黑客帝國》的場景差不多了，這個也是挺可怕的事情。

所以我們下一步在微信里，可能會去做跟線上相反的另外一個事情，就是探索線下這樣一個事情。其實探索線下我們一直都有這樣的想法，所以在微信剛出來的時候有一個探索線下的功能，叫附近的人。這是探索人，我們其實是更多希望能夠把目光放到附近各式各樣的生活設施里面去，探索下面的生活，所以2018年我們希望能做一些新的嘗試，我認為探索線下的精彩生活，這是我們下一步想要嘗試的一個方向。

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馬雲﹕騰訊全球化不及阿里 「無微信的地方 就無能為力」