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三麗鷗》大玩Kitty變裝 淨利三年翻倍


2013-07-22  TWM  
 

 

日本代表物之一的凱蒂貓(Hello Kitty),也在變。

過去,為維護凱蒂貓形象,品牌商三麗鷗對其版權授權嚴加控管。不只與海外企業的聯名款必須送回日本總部、歷經重重審核,肖像使用也僅限於文具、服裝、公仔等特定商品。不過,二○○八年起,凱蒂貓的百變程度令人嘆為觀止:她不僅化身為怪獸、貞子、長條狀香菇、穿著高衩泳裝的金髮美女,就連隱形眼鏡、甜甜圈、肉包都能看見凱蒂貓的身影。

讓凱蒂貓「放下矜持」的關鍵轉折,來自三麗鷗的經營瓶頸。

下放授權許可,加速海外公司決策

○八年前,三麗鷗的主要獲利來源為直營店的商品販售所得,但是,隨著凱蒂貓熱潮消退,日本國內超過三百家店面的維持成龐大負擔;當年,三麗鷗甚至交出稅後虧損十四億日圓的慘烈成績、債務攀升,讓創辦人長子、副社長辻邦彥下定決心重整旗下經營模式,找來不到四十歲的鳩山玲人掌管美國子公司,全力衝刺海外授權事業。

鳩山上任的首要改革,便是說服公司高層,大開授權限制,允許旗下卡通明星一定程度的「變裝」、「變身」,徹底告別三麗鷗近五十年的閉門主義。

不僅如此,鳩山也在制度上大開方便門,下放授權許可的權限至各地子公司、撤回派駐當地的總部員工,確保子公司擁有獨立決策的空間,審核時間因此從過往的一個月,大幅縮短至幾小時,並無形間加速三麗鷗的「賺錢效率」;不到三年,海外事業獲利就從九十億日圓成長至一百八十一億日圓,增加整整一倍。

歐美合作廠商也從原本的兩百家,增加超過三倍,包括美國最大量販店沃爾瑪、西班牙服裝零售業龍頭Zara、奧地利高級水晶業者施華洛世奇、法國化妝品業者絲芙蘭(Sephora)等都是凱蒂貓的「聯姻」對象。

目前,海外事業營收雖僅占集團總營收四成,卻貢獻總公司九成獲利,成為最重要的金雞母;再加上近五年,日本國內關閉的直營店超過百家,海外大賺、國內止血,讓三麗鷗在今年重回零負債體質,二○一三年,營收有望再創新高。

三麗鷗奇蹟再起,被許多網友笑稱是凱蒂貓「賣身救父」的結果;但不可否認,合理的讓步、加快決策速度,確實是增加日本企業國際競爭力的關鍵,「溝通、審核曠日費時,一直是日本人在海外市場的弱點,」鳩山許下宏願:「未來,希望能和迪士尼一爭高下!」


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