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踢走諾基亞（Nokia）後，三星（Samsung）成為全球最大手機霸主，但三星不甘只是把硬體賣到第一，已經悄悄到處重金聘請「App傭兵」，打造咬下蘋果（Apple）的軟實力。 手法一：找明星代言讓App也能登上電視廣告 傭兵一：二○一二年在蘋果App Store上架，一個半月就累積十五萬次下載，擁有上萬道食譜的分享網站「愛料理」（iCook）的App。 原本開發團隊著手準備下一階段要上架到Google Play上，但三星從中攔截，專人送上一紙合約，希望愛料理可以為其附有觸控筆的手機Galaxy Note 2開發獨家功能。於是，愛料理開發團隊延後了在Google Play上架的計畫，專注為三星開發，並在二○一二年十二月底上架到Samsung Apps。 更讓團隊意外的是，三星大動作找來女星田馥甄（Hebe）拍攝一分半鐘的代言短片，雖僅在影音分享網站YouTube播放，但一、兩個月之內，也吸引了三萬多名三星用戶下載愛料理，這樣的成績讓開發團隊大呼意外。 傭兵二：摩達網商務公司開發的兩款電子書平台「MagV看雜誌」和「BookU趣看書」，這是原本在App Store上的人氣App，專門提供iPad用戶訂閱各類雜誌。三星和它達成的協議是，它提供三星用戶獨家在特定時間內下載，就可以「看到飽」直至二○一三年六月底，荷包可省下近一千元。而三星的回饋是：作家兼主持人蔡康永等四位不同領域的名人或部落客，共四支代言短片，加上一段五秒的電視廣告露出。 經過這麼大手筆包裝，MagV和BookU短時間內立刻躍升為Samsung Apps台灣地區最受歡迎的前兩款App。 手法二：賣專屬功能打出三星獨家App衝下載 「從官方網站，到街頭實體店面的DM、海報等，三星都會挪出版面給合作的App亮相，」愛料理的共同創辦人蕭上農表示，這點比起其他也強調軟體的硬體大廠HTC或是華碩（Asus）、宏?痋]Acer），「三星的力道強多了。」 上述兩個案例，只是三星花大錢雇請程式開發商傭兵的例子之一，同樣的故事，正在全球一百二十六個國家上演。 三星採取的「精選傭兵」策略，就是先從蘋果App Store與Google Play兩大平台上的「菁英」，挑選具特色App，再由三星內部進行後段加值；把原本一款適用數億台手機的App，打造成為三星手機與平板電腦用戶的「專屬尊榮」。 舉例來說，你我手中的憤怒鳥（Angry Birds）遊戲原本都應該一模一樣，有一特殊關卡很難突破，但三星用戶就是有「獨家」版本：這一關卡未上鎖。當你還在思考是否花費○．九九美元（約合新台幣三十元）買通關道具，三星用戶已免費率先享受下一關遊戲的樂趣了。 不只如此，據了解，視不同合作程度，三星針對特定App，有的還會附上一筆「開發費」，「大概是代工開發一個App的合理價格，」一位與三星合作的開發者透露，根據市場行情，這筆費用可能介於三十萬元到五十萬元不等。 手法三：籠絡開發者專人送手機到府供測試 一位台灣三星內部員工指出，三星要的是具有原創性，且有品牌的在地開發者。因此，三星會聘請當地人組成「App行銷」團隊，負責與在地開發者社群互動與溝通，台灣團隊也不例外。他們深諳開發者心理，甚至提供手機與智慧電視，專人送貨到府供開發者測試App，幫開發者省下一筆多達數萬元的成本。 台灣三大電信業者也同樣開發自有軟體平台，為用戶加值，但三星的操作手法除了重金，還包括細緻。譬如嚴審上架App，即使是自己挑的，最後仍要經過台灣、中國以及韓國總部三關測試無誤後才放行。 開發者陳坤助提到被三星「退件」的經驗，「最神奇的是，它是拍一段真人示範操作的短片，來告訴我哪裡出錯。」明明被退件，但又感覺被服務，三星就是這樣軟硬兼施來籠絡開發者。 對三星而言，身為追隨者，它追質而不求量，用意在於確保使用者的最佳體驗。被他們挑中的App，只需要為特定幾款硬體開發，譬如，BookU主打平板電腦、愛料理主打大螢幕手機，「精準的打擊點，勝過廣大的打擊面，」另一位三星員工指出。 日前，台灣數位匯流發展協會公布針對「智慧型手機」的民意調查，結果顯示七成智慧型手機使用者會下載App，使用蘋果iOS系統的人平均下載三十二個，Android系統使用者下載十七個；整體平均約二十個，不過較常使用的才五個。 也就是說，即使蘋果與Google的App平台軟體已超過一百四十萬個，真正對消費者產生吸引力的只有個位數；凸顯三星精準打造App、增強對抗蘋果的策略，更顯得野心十足。 根據三星內部統計，Samsung Apps已在全球累計App超過十五萬個，下載次數方面，二○一二年全球有十一億次，比二○一一年成長二．四倍；台灣地區是一千六百八十萬次，比二○一一年成長四．八倍。 市調機構IDC統計，二○一二年三星一共賣出四億六百萬台手機和平板電腦。如果說，三星的目標是有一天完全掌控軟體和硬體，屆時，一旦Samsung Apps平台上，用重金打造出來的傭兵App陣容真的成形，蘋果恐將失去唯一能夠制衡三星的武器。 | ||||||