見到大眾點評網創始人、CEO張濤，直覺便告訴你，一家互聯網公司應該為擁有這樣一位務實、低調的創業者感到慶幸。無須提問，也可以感知大眾點評緣何會生存下來的原因。
12月19日，星期三，張濤一路從上海飛到北京，為的是去領取《環球企業家》頒發的首屆「創新領袖」獎。低調、務實的他在3分鐘的獲獎感言中，真誠地向外界傳遞了一個信息：過去兩年，大眾點評網借由移動互聯網的興起，贏來了新的發展機會。未來兩年，大眾點評將提高移動互聯網上的用戶體驗，並專注於吃喝玩樂等的本地生活服務。
那些讓人欣喜的用戶數據讓它成為移動互聯網的領跑者。目前，大眾點評月綜合瀏覽量（網站及移動客戶端）超過12億，其中移動客戶端的瀏覽量已經超過總體瀏覽量的60％，移動客戶端的獨立用戶數超過4500萬。
面對這樣暴漲的移動互聯網用戶，張濤在接受本報專訪時沉穩而自信地笑道：「未來，我們的用戶數將遠超這一數字。我也希望能夠給全國14億用戶帶來更好的本地生活服務。」
愛美食成創業靈感
做點評一定要選擇那種競爭激烈、信息豐富、用戶需要經常做出選擇的領域
從履歷上看，張濤與其他互聯網創業者並無二致。20世紀90年代初，大學畢業之後出國留學，在沃頓商學院獲得MBA學位。2003年，受到國內互聯網創業浪潮的鼓舞，回國創立了大眾點評網。
創辦大眾點評，源於一種偶然的靈感。2003年，他從一家美國IT諮詢公司的ERP部門辭職後，回到上海。喜歡美食的他自然開始在上海尋覓美食。但很快，發現自己知道的美食場所有限，而對於沒有吃過的地方，味道美味與否，仍然有試錯的風險與成本。於是，他靈機一動，如果將餐館的評價信息都集合在一起，一定是一件很有機會的事。
在創立大眾點評之前，張濤有過一次非正式創業。大學時，他和幾個朋友創立了一個幫助大學生找兼職的公司。當時，大量外企進駐中國，正是大量用人之時，而當時，計劃經濟與市場經濟兩軌制，外企在中國還無法直接招聘大學生。於是，張濤就給雙方建立了一個橋樑，打通兩邊的需求。
「當時，學校裡面還有一個給大學生介紹家教的企業，我們就叉開了定位。創業的幾個人每個人都賺了幾萬塊錢。」這是一次成功的經驗，讓張濤對自己的嗅覺充滿信心。
現在回想起來，創辦大眾點評則更多出於直覺。張濤憑藉直覺認為「做點評一定要選擇那種競爭激烈、信息豐富、用戶需要經常做出選擇的領域。」這一直覺令大眾點評網能夠活下來。「如果，我們當時選擇做房地產的點評，或者按摩院的點評，那麼可能早就死掉了。」
於是，一些小的嘗試便開始了。2003年10月，張濤試著把最初積累的餐館點評信息先出了一本書，反響還不錯。在網站上，也確實有一批核心用戶整個粘在社區當中，撰寫優質的點評內容。這讓他看到了一絲希望，感覺「星星之火，可以燎原」。
緊接著，他順勢將這種模式複製到北京、深圳、杭州、南京等城市。到了2004年底，大眾點評就覆蓋了20多個主要城市。到了這時，在「流量就是一切」的宗旨下，中國的互聯網
便開始尋找盈利模式。
但是，2004年，互聯網大肆吹捧流量變現的時候，大眾點評相對較小的流量無法獲得風投的青睞。彼時的張濤有些焦慮。那時，幾個創始人創業時的啟動資金所剩無幾，眼看著就要「彈盡糧絕」。
在一次偶然與商戶的接觸當中，張濤探索到了大眾點評網最初的商業模式。「當時，我們跟商戶接觸，發現很多商戶都有自己的打折卡，我們就想能不能有一個統一的會員卡。」張濤回憶說，這個會員卡可以積分、可以打折。
雖然這個會員卡在市場的檢驗下，並不是一個很成功的產品。但是在2005年，大眾點評憑藉著這個會員卡獲得了紅杉資本領投的100萬美元，這是大眾點評的第一輪融資，讓其能夠繼續活著。
在商業模式的探索上，大眾點評也不是一蹴而就。從會員卡的嘗試失敗，到優惠券的試水成功。緊接著，憑藉得天獨厚的資源，挺入團購行業。到現在，公司的盈利模式還在不斷的摸索中。
「團購是按照銷售的多少來分成，商戶的優惠券走廣告模式。」張濤介紹說，目前，大眾點評採取這兩種方式來獲得營收。目前，國內團購網站業務的毛利和國外的團購網站比起來相對較低正在接近10%，雖然現在整體還處於微虧的狀態，但張濤表示，未來，可以通過精細化運營逐步提高團購業務的毛利率來減少虧損。
低調的十年磨一劍
勢就在於在趨勢之下，不要犯大的錯誤；再就是選擇大的行業，然後就是想辦法活下來
在互聯網領域，對那些創業者來說，十年時間足以實踐自己的創業夢，也足以讓一家公司從默默無聞到上市後「一舉成名天下知」。
互聯網從來不缺乏火箭般創富神話。百度於2000年創立，2005年在納斯達克上市。新浪於1998年底創立，2000年就在納斯達克上市。騰訊1999年創立，於2004年在香港掛牌上市。
大眾點評成立於2003年4月，即將迎來自己的十週年，卻始終還是一家低頭幹活的公司。當然，正是這樣精細化的運營，讓大眾點評在UGC（用戶生產內容）上有了很深的積澱。這也是公司獲得領先優勢的利基，同時築高了O2O准入門檻。
在內容上，截止到2012年第三季度，大眾點評網月活躍用戶數超填寫5400萬，點評數量超過2200萬條。收錄的商戶數量近180萬家。覆蓋全國2300多個城市。這樣的海量數據讓大眾點評將競爭對手遠遠甩在身後。
在外界看來，這家網站在一個垂直的細分領域大獲成功，其中有很多的運氣成分。
而任何看似一帆風順的成功，背後都藏著很多不易的故事。十年磨一劍的成績，凝聚了張濤的小心翼翼，以及多年的堅持、忍耐。
「創業需要順勢而為，並把握用戶需求。」回首過去近十年的時間，張濤總結道，勢就在於在趨勢之下，不要犯大的錯誤；再就是選擇大的行業，然後就是想辦法活下來。
大眾點評是張濤的第一次正式創業。他坦言，近十年，很多時候都是如履薄冰，因為「你不知道明天醒來公司能不能活下來」。一開始的創業，他是跟著感覺走，當公司逐步進入正軌時，他開始琢磨起了管理的問題。
張濤的作息比較規律，每天早上9點~10點鐘到公司，一直工作到晚上7點~8點。平常也很少參加外界的活動。這與他的低調、沉穩的做事風格有關。
閱讀的時候是張濤的思考時間。經常的深夜或凌晨，他一個人靜靜地看書。從管理到經濟，從互聯網產品到心理學，張濤無不廣泛涉獵。在廣袤的書籍當中，張濤最喜歡的還是心理類。「做任何事情，到最終都是對人的本性的深刻理解。」多年的創業經驗告訴他，好的產品體驗是從把握用戶的需求開始，對公司的管理也是出於對人性的瞭解，對人的理解更是如此。
雖然，行業內喜歡將大眾點評比作中國的Yelp、Groupon加Foursquare，但是張濤卻並不熱衷談論這些概念，將大眾點評包裝得「看上去很美」。在他看來，大眾點評給商戶提供的價值在於帶客流，給用戶帶去的價值是那些有觀點、有功用的評價信息。
正是這樣明確、條分縷析的定位，讓大眾點評在互聯網「概念一浪接一浪」、「創新一波接一波」的環境，始終「耐得住寂寞，經得起誘惑」。
有些O2O行業的分析人士認為，在2010年，整個團購行業開始很火的時候，大眾點評不應該「跟風」進入團購行業，而是應該把握時機把酒店與某些旅遊景點的點評做起來。如若如此，就會擁有更大的機會。
對此，張濤覺得，「酒店本身並不是本地應用」，與大眾點評定位於「本地生活服務」並不完全相匹配。
「我們沒有那麼多的精力與人力去做太多。」在整個O2O領域，雖然張濤看到了很多機會，但是他知道，好企業都需要專注，企業的死亡往往不是因為「沒有機會，而是想抓住太多的機會」。
移動互聯網更是長跑
做企業的最快目標不是為了盈利，最終的目標也不是為了上市。未來更需要精細化運營
如果不是為了擴大市場規模，那麼大眾點評早就可以實現盈利。如果不是為了迎接移動互聯網的浪潮，那麼近兩年，也有機會上市。
但是，2010年，看到了移動互聯網的機會後，張濤即刻決定加大對移動互聯網的投入，「快速加入」。他覺得，做企業的最快目標不是為了盈利，最終的目標也不是為了上市。
從PC端切入移動互聯網，對張濤來說也需要做出微創新，並改變原先做產品的一些思維。張濤舉例道，在iPad的客戶端上，用戶可以用手指劃出一個圓圈，來圈定某個區域的美食。比如，用戶對上海淮海路沿線的美食有需求，那麼只需要手指輕輕地劃一個圓圈，那麼就可以把這些美食劃出來。
這些看上去很小的創新，也是一件耗時耗力的工作。「做成一件事情需要耐心。」張濤坦言，正是一個個這些微小的創新積累，才會有大的質的飛躍。
在張濤的眼裡，沒有10-20年，很難脫穎而出成為一個優秀的企業。比如蘇寧、國美、京東等，都是經過了10年以上的歷練才生存下來。當然，互聯網有一些不同，在過去的10多年，「唯快不破，快魚吃慢魚」成為互聯網的制勝法則。但是，在移動互聯網上，「這種耐心開始變得關鍵」。
之前，諸如百度、騰訊、阿里巴巴等PC互聯網公司巨頭，都是借助互聯網的技術手段，通過強大的用戶基數，以病毒式營銷來迅速做大。微信、Dropbox、Twitter等工具型應用即為如此。
但互聯網與移動互聯網更加深入生活，僅僅借助互聯網這個單一的手段並不能成為一個有潛力的市場。如果想要成為一個有潛力的市場，那麼更多地需要打通與傳統行業的橋樑。而O2O正是實現的方式。
在張濤看來，互聯網行業的創新可以分為幾個部分：一是解決人與信息的關係，如百度；二是解決人與人的關係，如QQ、SNS等；三是解決人與商品的關係，比如電商；四是解決人與服務的關係。大眾點評就在第四個領域裡創新。
在前三個領域，巨頭林立，寡頭遍佈。現在留給新的創業者在移動互聯網中的機會越來越少，如果要做，那麼就要做一個巨頭不關注的領域，或者巨頭企業基因當中沒有的東西。
「我們與互聯網巨頭更多的是一種競合關係。」在採訪時，張濤提到，雖然現在百度、騰訊、阿里巴巴等都開始切入O2O等領域，但術業有專攻，雙方在很多地方將會是一種合作關係。
當問及，目前，哪些細分行業擁有哪些機會，張濤笑道，「在O2O領域，那些擁有髒活、累活等垂直O2O領域都有機會。」張濤覺得，旅遊、教育、健康醫療等領域都有機會。
在張濤的計劃中，未來兩年，大眾點評將是精細化運營的階段。「我們會增加研發、技術工程師，但對於後台運營人員，我不會增加多少，只是精細化運營。」這意味著，一直虧損的團購業務將會扭虧為盈。
而在行業上，圍繞「吃喝玩樂」主題，大眾點評在餐飲、娛樂、SPA、麗人、美容、美發、足療等都有所涉及。
「企業最終的利潤是毛利乘以消費頻率，其實在吃喝玩樂的每個細分行業，規模都是不小的。」張濤說，作為一個行業，餐飲的體量仍然很大。這一業務是大眾點評的重點。未來，「上海的文化演出也會放在裡面，結婚、親子等領域也是如此。」