LANEIGE為拒賣優惠套裝予本地客道歉
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GS(14)@2013-01-15 00:34:26歧視?
http://hk.apple.nextmedia.com/news/art/20130114/18133404
網民Co's Yung在網上稱，購買優惠套裝時，
有關LANEIGE店員查問她是港人抑或內地人，「我冷笑咗一聲答『香港』，然後佢用理所當然嘅語氣答番我：『哦，咁全線冇曬喇！』譁，我除咗望住佢笑真係唔識畀反應……」據悉，事件發生於LANEIGE旺角朗豪坊分店。事件瞬即在網上引起極大迴響及不滿，批評LANEIGE歧視港人，發起罷買行動，有網民更叫LANEIGE撤出香港，專心為人民幣服務。
LANEIGE昨發道歉聲明，承認有關安排「未盡完善」。聲明解釋，優惠聖誕套裝去年11月至本月2日公開發售，並以會員通訊向香港顧客推廣；去年12月下旬始把部份優惠向海外及內地顧客推廣，「不同顧客群會有不同的購物需要，因此公司會因應時節，設計不同的優惠，以應所需」。
「為補鑊搵個理由」
聲明指對事件引起大眾不滿深表歉意，因「瞭解到現時本地顧客對有關套裝的需求」，即日起恢復公開發售。聲明強調LANEIGE「以香港為家，一直以服務香港人為榮」，每週隨機邀請150名香港顧客參與服務質素調查。公司已因應事件採取一系列措施，包括加強前線人員培訓，提升溝通技巧，「務求以最親切的態度服務大眾」。
立法會議員范國威斥責該公司做法愚蠢，更質疑說：「很少以出售時間作為劃分顧客優惠對象，會唔會係為補鑊而搵個理由出嚟？」旅遊界立法會議員姚思榮則呼籲批發及零售商推出優惠時，要考慮港人的感受，「要公平啲，任何政策出台前要寫清楚」。