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LANEIGE為拒賣優惠套裝予本地客道歉

1 : GS(14)@2013-01-15 00:34:26

歧視?
http://hk.apple.nextmedia.com/news/art/20130114/18133404
網民Co's Yung在網上稱,購買優惠套裝時,有關LANEIGE店員查問她是港人抑或內地人,「我冷笑咗一聲答『香港』,然後佢用理所當然嘅語氣答番我:『哦,咁全線冇曬喇!』譁,我除咗望住佢笑真係唔識畀反應……」據悉,事件發生於LANEIGE旺角朗豪坊分店。事件瞬即在網上引起極大迴響及不滿,批評LANEIGE歧視港人,發起罷買行動,有網民更叫LANEIGE撤出香港,專心為人民幣服務。
LANEIGE昨發道歉聲明,承認有關安排「未盡完善」。聲明解釋,優惠聖誕套裝去年11月至本月2日公開發售,並以會員通訊向香港顧客推廣;去年12月下旬始把部份優惠向海外及內地顧客推廣,「不同顧客群會有不同的購物需要,因此公司會因應時節,設計不同的優惠,以應所需」。
「為補鑊搵個理由」
聲明指對事件引起大眾不滿深表歉意,因「瞭解到現時本地顧客對有關套裝的需求」,即日起恢復公開發售。聲明強調LANEIGE「以香港為家,一直以服務香港人為榮」,每週隨機邀請150名香港顧客參與服務質素調查。公司已因應事件採取一系列措施,包括加強前線人員培訓,提升溝通技巧,「務求以最親切的態度服務大眾」。
立法會議員范國威斥責該公司做法愚蠢,更質疑說:「很少以出售時間作為劃分顧客優惠對象,會唔會係為補鑊而搵個理由出嚟?」旅遊界立法會議員姚思榮則呼籲批發及零售商推出優惠時,要考慮港人的感受,「要公平啲,任何政策出台前要寫清楚」。

LANEIGE 拒賣 優惠 套裝 本地 道歉
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