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位於上海市東北角五角場的萬達廣場，每日的客流高達10萬人次，而截至今年年底，大連萬達集團（下稱「萬達」）將在全國佈局超過50個這樣的商業地產項目。
商業地產只是萬達的五大產業之一，除此之外還包括高級酒店、文化產業、連鎖百貨和旅遊度假。創立於1988年的萬達，從50萬元註冊資本起家，經過 23年的努力，發展成為年銷售額超過1000億元的大型企業。如果用一句話來概括萬達的發展，大連萬達董事長王健林總結說：「那就是創新商業模式。」
商業模式的非顛覆性創新
「商業模式創新是最具競爭力的。」王健林認為，不管是技術層面、管理方式還是營銷方式的創新，都不如商業模式創新重要。
在王健林看來，商業模式創新並不是做前人從未做過的事情。即使是在傳統產業，通過進行商業流程的再造，也會產生無窮的放大效應，從而形成核心競爭 力。比如，當其他企業都在賣擔擔麵時，如果能夠通過連鎖的方式，像麥當勞那樣，對面條生產加工企業進行流程再造，做大企業的規模，做響產品的品牌，也是創 造了新的商業模式。
創新是萬達點滴累積起來的競爭力。王健林還記得，萬達的第一次創新，不僅為自己賺到了第一桶金，同時也打通了萬達今後發展的道路。成立之初，面對其 他企業都認為只會賠錢的城鄉舊區改造項目，萬達通過產品的幾項大的創新，使得該項目比當時大連市最高的房價還要高出500元/平方米。「這說明，只要敢於 創新，敢於冒險，一定有發展機會。」王健林說。
1998年，萬達又成為中國房地產行業中第一家跨區域發展的企業，截至目前，萬達成為全國房地產企業中跨區域發展城市最多的企業，在幾乎所有的省 會、計劃單列市，都有萬達的項目。「跨區域發展戰略是萬達的另一次創新。現在萬達取得的這一切，都來源於當時走出去的正確戰略。」王健林認為。
當企業發展了十多年，積累了大量的資產，也與外國企業合資成立了電氣公司時，王健林敏銳地發現，合資企業都是靠國外的技術，住宅房地產業也面臨較大的行業風險。如何能夠讓萬達經營得更加穩健，經得起更大市場大潮的擊打？
2000年，王健林下定決心，利用房地產黃金時期對萬達進行轉型，進軍商業地產領域。當年就在長春投資建成第一個萬達廣場。經過5年的摸索，萬達逐漸掌握了商業地產的運營經驗。
管控資金與管理風險
發展迅速的萬達，今年上半年實現收入618.2億元，同比增長69.7%。然而，快速擴張也給萬達帶來了兩個基本問題：資金和管理的風險。
建立風險控制制度，是萬達從外方合作夥伴——世界著名的麥瑞房地產基金學到的本領。在學習借鑑麥瑞項目評估體系的基礎上，萬達形成了具有自身特色的 萬達發展項目問題清單。在萬達所有的項目中，都必須執行的一項風險控制程序，就是對當地政府和企業提出100多個問題的清單，並要求必須用數據回答，然後 通過規劃模型，成本控制系統進行專業核算，經過決策委員會審核，最後由董事長批准。在此基礎上，再與當地政府談判購買土地。另外，萬達還建立了嚴苛的財務 制度，健全的內部審計制度，要求對所有公司每年審計一次，並設立了網上舉報電話。通過上述措施，儘管每年萬達的現金流量都非常大，但從來沒有出現過一起財 務事故。
雖然經歷了四次房地產調控，萬達的發展依然快速、穩健。在王健林看來，這要歸功於萬達把現金流作為企業的第一生命線，時刻予以關注和重視。「銷售為 首，現金為王；現金流比負債率更重要。」王健林說。從每年的9月1日開始，萬達就要對第二年設定資金計劃。萬達最重視的有三張表：第二年項目發展表、成本 控制表、現金流量表。此外，萬達還建立了自己的研究機構，重點研究分析國家的宏觀經濟形勢，這就避免了萬達對大趨勢的判斷髮生根本性的錯誤。
此外，萬達在2006年開始投資信息系統，至今已投入十多億元資金。到2008年，萬達建立了全國第一套企業全業務流信息管理系統。
王健林表示，不同於現在很多企業的信息孤島，或只有財務系統、銷售系統，萬達所有的業務系統都可以在線運作。信息科技同樣支撐著企業的風險控制系統。今年，萬達的信息系統獲得了第一個知識產權，目前已經對40多個子項目進行了專利申請。
服務業或成未來支柱
2005年時，王健林再次思考對萬達進行第二次轉型升級，以主動適應國家經濟結構調整，實現萬達的持續、穩定、健康發展。最終決定向文化服務行業進軍。
如今，萬達已經連續4年成為中國文化領域投資最大的企業之一。王健林認為，首先，文化行業是沒有天花板的行業，有著無限的想像空間；其次，文化是社 會和企業經濟發展的最高形態，所有的產品最後都要通過文化來表現；再次，文化產品最具有穿透力和影響力，一部好的文化作品，可以影響幾十年、上百年。他認 為，人生追求的最高境界是精神追求，企業經營的最高層次是經營文化。
「很多人覺得文化投資不一定賺錢，其實只要運營得當，創新經營模式，盈利一定可觀。萬達希望成為中國企業，特別是中國民營企業中，在世界文化品牌上 最強有力的創造者。」王健林說。現在，萬達集團現代服務業的發展速度，已經超過了房地產業務，預計5年內，現代服務業將成為萬達集團的核心支柱產業。
對於未來規劃，王健林希望萬達能夠發展成為世界一流企業，2012年進入世界500強。他說：「萬達的定位和參照係數就是世界第一。」