現時可說是KOL（Key Opinion Leader，即網絡紅人）時代，在網上，由打機、化妝，甚至「抽水」都有專屬的KOL，影響力隨時比明星更大。在倫敦政治經濟學院法律系畢業的80後Stephanie（高采妍），本身是blogger的她深感KOL的影響力，在兩年前決定放棄律師職位，在內地發展炒股app，力捧KOL教人炒股。由於國內證監條例較香港寬鬆，令炒股app大行其道，Stephanie知道人稱「水哥」的張宗永已在廣州發展炒股app「投資脈搏」（imaibo.net），決定入股加入，在內地發掘「大媽KOL」。投資脈搏已發展了四年，現時用戶達四百萬，主要由她、謝文杰（Gilbert）及蔡德焱（Johnathan）負責營運，但不時要面對同類型app競爭之餘，KOL本身亦有不少問題要解決，在A股牛皮情況下，他們又如何能殺出重圍？我點sell？狂推大媽做KOL 與香港一樣，內地「網紅」風氣十分熾熱，不少更走出網絡，出席公開活動，成為藝人。本身有在Instagram分享飲食心得的Stephanie，知道「KOL一句好過sales講十句」，就決定力捧財經KOL上位：「我哋本身係一個資訊平台，俾啲散戶去交換訊息，交流吓對市場嘅睇法。」Gilbert補充，本身app屬開放平台，不是以KOL為主導：「呢班人企出嚟，久而久之就變咗KOL，其餘嘅都係聽，或者鼓掌。」這個app的收入來源，主要是付費觀看KOL的文章及投資組合，以及經KOL推介的第三方公司投資產品。由於所有股票買賣及投資產品都不是直接經平台交易，而是連接到合作投資機構的網站，每次交易再抽佣，所以監管較鬆。他們主要工作，就是發掘具潛質的KOL及邀請當紅KOL「過檔」。Stephanie就指：「收入愈高嘅KOL佢哋要求分佣比例就會愈高，如果新加入或者未紅嗰啲，相對叫價能力就會低好多。」整個app就如補習社力谷補習天王一樣，「例如佢哋提供嘅資料講中咗，啲fans留意到，我們就會將佢哋個profile推上最當眼位置，好似貼中試題咁。同埋我哋會與其他媒體或證券公司合辦活動，可能係股票或投資講座，邀請佢哋上台演講，谷吓啲人氣。」她補充指。 直播出樣即出事 Stephanie坦言，不像其他化妝、做直播的KOL，財經KOL多以中年男士為主：「因為股民目的都係買賣股票賺錢，如果太後生，model咁嘅樣佢哋都唔信。」現時以app即時文字對答為主，而他們上年就曾加設直播功能，但實行一個月就要急急叫停：「同我哋想像中真係有啲距離，因為之前啲KOL個名都係改得比較有霸氣，頭像張相好多都係P圖，甚至唔係真樣。點知出到嚟，有啲支持者就覺得，咦······點解KOL外表同想像中······個樣······」她笑說，有不少KOL在活動前已放棄直播，但有部分較有自信的KOL仍堅持，導致被網民謾罵，人氣流失。 她直言，財經KOL中以「大媽」最具吸引力，app內其中一位當紅的「大媽」，就是有過百萬名支持者，自稱「第一美女股神」的「股壇盟主」，記者多次邀約，她都不肯以真名及真面目示人，只肯以錄音表示：「很多網紅在股災的時候，都消失了，拋棄大家，我還在堅持指導大家，可能就是我維持人氣的原因。」記者在app內，見她的照片以低胸裝上陣，支持者多以「美盟」來稱呼，而Stephanie大方向記者展示她出席公開活動的照片，發現與app的相片判若兩人。 專家盤問KOL作反點算？ K：金融學士葉浩文投：投資脈搏K：如果你們公司的收入來源是依賴KOL在平台上，你又如何控制，這些KOL不會在其他平台上出現？投：其實KOL選擇的平台，不外乎考慮兩個因素，不是為名就是為利。現時變了我們有一個合作關係。我們都不是太害怕他們會離開，因為他們之間的競爭都很大。如果他們有一個穩定的收入，與平台上的支持者關係好好，其實他們都沒有理由要離開。K：你們有沒有做過統計，最紅那五至十個KOL，會不會佔你們公司收入一個較大的比重？因為補習社都會遇到一個關鍵人物風險問題，我想問你們的生意有沒有一個類似的風險？投：我們都意識到這個問題，所以我們最活躍的KOL，由一開始的三、四十個，到現時的二百至三百個，令到我們最高收入的十個KOL，佔我們的比重低過百分之四五十。而且我們會輪流捧，好像這一輪我們就會捧這幾個，下一輪我們就會更換。 終極判決發展海外市場 如果這個app要走得更遠更大，發展海外市場是必須的，加上國內投資者對海外市場的需要是愈來愈大。如果只是A股交易很難持續吸引股民，我見他們都開始留意這個市場，這是一件好事。我會建議他們客戶的關係，不只是建立於股票投資，可以加入一些另類投資元素，如紅酒、汽車，與生活上相關的投資的方向，都可以放進社交圈內。他們亦要留意星級KOL可不可以持續為app帶來收入，甚至成為獨家KOL，因為他們都說過有些KOL加入多於一個財經app，總括來說，十分我會給七分。 專家錦囊App橋太易抄但感情抄唔到 葉浩文就指，初創平台能否愈做愈大，其中一個因素就是獨特性以及賣點可不可以持續，他指出：「其實初創平台可唔可以愈做愈大，其中一個因素就係獨特性同埋賣點可唔可以持續。為咗獨特性同埋賣點唔好俾其他對手抄襲，或者改良再去推出一啲相似的產品去爭奪市佔率，我會建議專利化。」除了申請專利化去保護自己外，他亦建議：「如果好似呢個app咁，可以利用KOL同客戶建立關係，即使無KOL嘅話，亦都可以加入人工智能服務，令到平台及用戶關係，好似度身訂造一樣，令到用戶的忠誠度增加。」 撰文：梁延宇攝影：關永浩[email protected] | ||||