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抱歉，榮耀鼓吹的互聯網手機下半場是個偽命題

龔進輝 2017-05-03 10:40

*本文系作者龔進輝對i黑馬投稿。

榮耀掌門人趙明連續3年在GMIC（全球移動互聯網大會）上作公開演講，他直言榮耀成為互聯網手機第一品牌驚喜只是短短一瞬，更多是惶恐、不安。“因為過去幾年里眾多閃亮的名字成為第一後迅速滑落。”

調研機構GFK最新數據顯示，2017年第一季度（Q1），榮耀出貨量為1052萬臺，高於小米的945萬臺，成為名符其實的互聯網手機第一品牌，而且銷售額也位列互聯網手機第一。

事實上，榮耀線上銷量趕超小米有跡可循，經歷2014、2015連續2年的高速增長，榮耀具備與小米叫板的底氣，加上2016年小米出貨量大幅下跌，雙方差距進一步縮小。進入2017年，1月、2月榮耀均強勢反超小米，一時風光無兩。

以1月為例，榮耀出貨量同比上漲18.8%，達到202萬臺，在互聯網手機不景氣的情況下，兩位數漲幅不可謂不搶眼；反觀小米不增反降，暴跌22%，出貨量為194萬臺。因此，Q1榮耀出貨量超過小米自然在情理之中。

對於趙明的“第一惶恐論”，我並不認為他在變相炫耀，更願意相信這是他的肺腑之言。不過，該批評的還是得批評，通過觀察近一年來趙明的演講和采訪，我認為其對兩個概念的理解一直在誤導公眾，或者說我不認同他的觀點，而且他只字不提智能家居，或代表華為智能家居戰略推進受阻。

一、互聯網手機下半場是偽命題

趙明稱2016年互聯網手機遇到前所未有的挑戰，2017年進入下半場。在我看來，與其在互聯網手機上套用流行的“下半場”概念，不如將“互聯網”去掉，直接討論手機行業的發展趨勢。

不知你發現了沒，縱觀國內手機行業，目前仍在高喊互聯網手機的玩家有且只有榮耀一家，互聯網手機模式的引領者小米發展思路也在極力淡化電商鋪貨的唯一性，而是將目光重點放在小米之家的建設上，OPPO、vivo、金立等深耕線下渠道的手機廠商對互聯網手機著墨更少。

事實上，互聯網手機只是手機行業發展的階段性產物，互聯網改造傳統手機行業主要集中在軟件優化、銷售、營銷三個方面，共性是手機廠商與用戶建立高效的雙向溝通機制，而且軟件優化、營銷均為銷售服務，小米早期便是借助互聯網的力量在“中華酷聯”眼皮底下崛起，隨後引發一陣互聯網手機跟風熱潮。

當然，無論互聯網手機玩家實力強弱，互聯網自身的局限性都將影響其發展，即互聯網在四五六線城市滲透率不足和用戶紅利逐漸消失後獲客成本上升。因此，不少互聯網手機紛紛重拾此前欲“革命”的線下市場，在各大城市瘋狂開店和增加零售網點。

此時，轉戰線下的互聯網手機與以線下為大本營的手機廠商兼顧線上，並無本質區別，不過是線上線下出貨量占比不同而已。因此，互聯網手機沒必要刻意強調互聯網概念，以突出自己的與眾不同，其實各大玩家都在走全渠道協同發展路線。

或許趙明不服，辯解稱榮耀鼓吹互聯網手機意在強調線上為主線下為輔，線上仍是品牌核心。不過，這一說法站不住腳，賽諾數據顯示，2月榮耀線上出貨量為190.4萬臺，低於線下的207.5萬臺，經營多年的線上單月出貨量竟然不敵涉足不到1年的線下既在意料之外，榮耀在線下市場攻勢異常兇猛；又在情理之中，線上出貨量不及線下符合手機零售的正常規律。

可以預見的是，隨著榮耀在線下市場的深入，其出貨量將與線上進一步拉開差距，榮耀終究會發展成以線下為主導的手機廠商，到時候互聯網手機這一概念將變得更加尷尬，任憑趙明花式解讀“下半場”也無濟於事。長遠來看，但凡想要在線下有所作為的玩家，即便目前線下出貨量不及線上，但假以時日定會反超線上。

二、線下輕資產模式有點不切實際

眾所周知，榮耀是以輕資產模式在線下市場擴張，主要牽手蘇寧、迪信通、樂語等大型零售商，而不是像小米一樣自建門店布局線下。同時，趙明自曝2015年榮耀線下團隊只有9個人，2016年增加了一些，但仍然對他們操盤線下如此大的盤子感到驕傲，秘訣是照顧好合作夥伴的利益。

“榮耀是互聯網品牌，不可能去建那麽多門店，在線下主要還是依靠榮耀的合作夥伴，產品才是榮耀最重要的資源和武器。”趙明表示。對於榮耀引以為傲的線下輕資產模式，我有兩個疑問：

一、如何提升線下售後服務水平？電商運營效率高於傳統零售，主要得益於輕資產模式，砍掉門店，以虛擬貨架的方式無限延伸，從各地倉庫發貨，並保留售後環節。榮耀在線下表現搶眼，趙明提及的產品為王立頭功，品牌對銷量的拉動則較為有限，因為榮耀營銷支出是所有互聯網手機中最低的玩家，只占2%。

一個不爭的事實是，榮耀產品再過硬，也難免出現質量問題，而其線下團隊人數有限，需要處理供貨、促銷、售後等各種事宜，即便全部處理售後問題也未必夠用，加上並非所有蘇寧門店提供快修服務，因此榮耀售後極有可能采取與電商相同的返廠維修和退換貨政策，而線上線下用戶對售後的要求不同，盡管忍耐性高於後者，但前者評價分量不輕，榮耀如何有效處理不同群體的售後需求？

二、為何OV沒提輕資產模式？趙明通過對比線下合作夥伴與自建門店，得出榮耀采取輕資產模式這一結論，未免過於草率，原因在於手機行業除了小米100%自建門店，其他廠商均以多種零售業態布局線下，面積大、數量少的自建門店只是一小部分，小小的櫃臺和網點才是重頭戲，往往以與經銷商合作為主。

按照趙明的說法，只要榮耀不自建門店，合作的經銷商不分大小，都屬於輕資產模式，這意味著與線下大大小小經銷商進行利益捆綁的OPPO、vivo、金立也是走輕資產路線，但它們並沒有像榮耀那樣賣力宣傳，原因只有一個：榮耀兜售的線下輕資產模式有點不切實際，更像是為了豐富互聯網手機的內涵而服務。

還記得大明湖畔的智能家居戰略嗎?

2015年12月，在榮耀單飛2周年之際，華為公布了智能家居戰略，主要由榮耀團隊操盤。與小米打造封閉的智能硬件生態鏈不同，華為提供操作系統、芯片和連接協議等底層架構，合作夥伴可以基於統一的協議標準共建智能家居生態，讓家電之間可以互相對話。

換言之，華為進軍智能家居有所為有所不為，不會像小米一樣進入傳統家電的垂直領域，搶奪合作夥伴的市場，而是扮演智能家居時代的基礎設施這一角色，有效解決封閉的生態、破碎的場景和複雜的操作三大痛點。

之所以交由趙明負責，原因在於榮耀商業模式和品牌調性與智能家居的概念更加匹配。當時，趙明透露，榮耀已與海爾、BroadLink在內的40多家企業達成合作，並稱解決用戶使用的三大痛點後，預計2016年末智能家居概念會在用戶端逐漸“熱”起來，未來2—3年智能家居業務將初見成效，業務占比可達30%。

值得玩味的是，華為智能家居戰略發布至今，趙明從未在公開場合談及其具體進展，只發布了電力貓、路由器、電視盒子、隨行WiFi等產品，它們屬於常規的產品，吸引諸多玩家涉足，榮耀優勢並不明顯。更為尷尬的是，華為也發布了路由器、電視盒子、電力貓，上演同室操戈。

今年3月，華為消費者BG首席戰略官邵洋接受媒體專訪時談及華為智能家居近況，似乎說明消費者BG從榮耀團隊手中接棒智能家居戰略，我猜測與趙明預測的2016年末智能家居概念未能在用戶端興起實現有關。他表示，1年多以來，華為與40多家企業組成的聯盟達成兩項重要共識：一、什麽是消費者真正需要的智能家居生態；二、技術層面什麽樣的語言最合適。

同時，邵洋還透露，華為正通過手機、路由器、App和渠道聯手構建一個智能的家。今年6月，華為手機將在EMUI 5.1以上版本全面搭載HiLink智能家居App，作為智能家居“標準入口”。他這一表態無疑在打臉趙明，到時候華為智能家居才算真正意義上的起步，而不是初見成效，業務占比達到30%更是癡人說夢。

或許，正因成為互聯網手機第一品牌而惶恐的趙明，已無暇顧及大明湖畔的智能家居戰略。

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