3月31日，興業銀行聯手樂視控股在北京召開發布會，宣布正式推出TV版“家庭銀行”。興業銀行將借助樂視電視、樂視盒子等終端渠道為電視用戶提供“產品超市、視頻點播、視頻直播、視頻客服”等在線銀行服務。
興業銀行銀行卡與渠道部總經理汪宇稱，在物理網點服務能力方面，興業銀行無論是從數量上還是從覆蓋率上，與大行相比還有差距，並且鋪設物理網點費用非常昂貴。
“現在興業銀行通過手機、PC、電視、家庭銀行等多種方式開展業務，以平臺搭建、線上線下融合、生態圈鏈接等為重點，實現時空上的突破，彌補我們跟國有大行在傳統網點觸達客戶能力不足的短板。”
記者發現，在樂視TV上下載興業銀行“家庭銀行”APP後，可以通過“產品超市”的文字、圖片、語音等多媒體形式介紹該行金融產品，涵蓋安愉儲蓄、理財產品、信用卡、興業寶、基金、實物金等眾多品種，並提供產品購買二維碼、信用卡申請二維碼、在線聯系視頻客服等功能。
客戶只要隨意點擊一款產品，即彈窗跳出產品購買二維碼，手機掃描後就能進入興業銀行直銷銀行購買頁面，輕松點擊即可完成購買。客戶想進一步了解產品，或是購買過程中遇到疑問，點擊“視頻客服”按鈕還可通過視頻與興業銀行遠程客服實時咨詢交流。
記者了解到，對於必須到營業網點辦理的大額交易和複雜交易來說，客戶點擊“前往網點購買”按鈕即可定位到離客戶最近的興業銀行網點。
興業銀行網絡金融部總經理楊忠稱，家庭銀行還有“視頻點播”和“視頻直播”等功能，主要功能為提供產品服務介紹、研究成果分享、新產品推介等服務，並可通過直播的形式開展產品路演、專家講座等客戶活動。
“移動互聯網已經徹底改變生活的各方面，從吃穿住行用到金融產品，目前真正現在到網點去辦業務的客戶已經極少。銀行要更多的思考客戶最終端的需求，讓金融服務走進生活服務的生態圈、構建一個嵌入到各行各業生態系統里的互聯網生態系統，這是我們真正想打造的目標”，楊忠稱。