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【加盟商糾紛】華住讓步：減免財務監管費、扶持困難店

在近期遭遇加盟商糾紛後，華住創始人、董事長季琦表示，要用愛來和加盟商溝通，對於的確非常困難的加盟商，其會給予適當的幫助。

第一財經記者6月13日采訪獲悉，華住果然兌現了董事長季琦對加盟商“愛的宣言”——華住決定自2016年7月1日起取消加盟合同中關於財務咨詢監管費用的相關約定。與財務監管費用相關的服務模式、雙方權利和義務也對應調整。此外還出臺了一系列扶持困難門店的政策。

業界認為，這幾年經濟型酒店競爭激烈，而對於加盟商的爭奪也日益白熱化，因而此次華住對加盟商進行一定的扶持也是維護加盟商關系，希望未來能進一步發展加盟店。

費用減免

就在近期，有部分華住系的加盟商赴華住總部，就近距離開店、管理問題、“霸王條款”、“近距離內部競爭”、“管理支持不夠”等問題“討說法”。此次對華住表示不滿的加盟商提出的質疑與如家加盟商糾紛非常相像。

“可能大家會覺得我很煩惱，但其實我很快樂，我和一些加盟商進行了交談，我覺得和加盟商溝通是需要的。”季琦這樣描述其面對加盟商糾紛的態度。

日前，華住透露，繼此前出臺《近距離開業保護》及《價格預警及監控機制》兩項政策後，經該公司管理層研究並報請董事會批準，決定自2016年7月1日起，對財務監管咨詢費和會員卡銷售進行大幅度調整。

第一財經記者了解到，華住考慮到當前經濟形勢下行對酒店行業造成的較大影響，經集團研究決定，自2016年7月1日起取消加盟合同中關於財務咨詢監管費用的相關約定，與財務監管費用相關的服務模式、雙方權利和義務也對應調整。

具體而言，華住麾下的海友品牌的財務監管費用原本為一類城市600元/月、二類城市500元/月、三類城市400元/月；漢庭、全季、星程、怡萊的該類費用原本為一類城市800元/月、二類城市700元/月、三類城市600元/月；宜必思、宜必思尚品該費用為400元/月，在調整後上述費用一律減免。

華住進一步透露，為了充分調動各加盟店售賣會員卡的積極性，經集團研究決定，自2016年7月1日起，調整各檔次會員卡銷售分配比例。比如普卡升金卡立減100元等。同時，華住取消門店的會員卡銷售考核。華住禁止並打擊門店存在的套買會員卡的違規行為，禁止各區域針對會員卡銷售的罰款行為。

華住還計劃進一步健全加盟業主與華住的多維溝通機制，明確和細化華住對加盟業主的服務標準，並與業主委員會共同擬定華住和加盟業主合作當中雙方的行為規範。

扶持困難門店

“我和部分經營特別困難的加盟商進行了交談，在溝通中我了解到他們的確有一定的困難，對於確實存在困難的門店，我們會進行相應的幫助。”季琦透露。

而華住這次很快兌現了董事長的諾言。

華住表示，近兩年，市場下滑對酒店行業造成了較大影響，一些城市的部分門店出現了經營業績下滑甚至經營困難的情況。為幫助這些門店共度難關，華住管理層研究決定，自2016年6月1日起執行經營困難門店扶持政策。該政策有效期至2017年12月31日止。從2018年1月1日起，所有門店均恢複按合同約定正常收費。

具體而言，扶持對象是截至2016年4月30日，經營滿18個月的非翻牌成熟店。在過去的12個月（2015.5.1~2016.4.30）中，平均客房RevPAR（每間可供租出客房產生的平均實際營業收入）符合一定扶持條件的加盟店。比如海友的RevPAR若低於80元則加盟管理費免收，若海友的RevPAR在80元~90元則加盟管理費為4%。扶持周期為2016年6月1日~12月31日。對符合扶持政策的加盟店，華住加盟部會逐個聯系，簽署扶持協議。

讓步背後

“歸根結底，是因為近幾年本土連鎖酒店行業競爭加劇、市場飽和度和成本不斷攀升，導致很多酒店出現業績下滑或虧損的現象，因此如家、華住等紛紛遭遇加盟商糾紛。對於酒店業者而言，當連鎖門店擴張到一定規模時，需要大力發展加盟商來低成本高速擴張，也可以分攤一定的風險。”華美首席知識專家趙煥焱認為，在競爭激烈的如今，如果引發自家加盟商矛盾，還可能使這些加盟商加入競爭對手的酒店，因此維護加盟商關系非常重要，這也是華住此次願意做一定程度讓步的主因之一。

趙煥焱進一步指出，鑒於本身是上市公司以及最近與法國雅高酒店集團合作交叉持股等，華住必須考慮維護加盟商關系和品牌形象，也要為其今後的加盟店擴張打下良好的基礎。

對於華住此次的相關費用減免和困難門店扶持政策，部分加盟商表示，的確看到了華住的誠意，但是華住的一些扶持政策也有補充說明，比如對於困難門店的扶持有一定的限制條件，不適用於截止到2016年4月30日已開業低於18個月的開業門店，也不適用於未進行全面改造的翻牌酒店。且加盟店如果發生違約等，華住有權隨時終止上述政策的執行或根據合同約定進行追責。

一些加盟商認為，減免費用是一方面，但更為重要的是如何提升收益，保障加盟業者的盈利。