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一般市民對於裝修都屬外行，經常有本刊讀者與裝修公司發生糾紛，有讀者搵工程公司裝修，以為在合約上訂明工程細節，自己再跟到足就有保障，直至有日全屋跳電掣，始揭發承造的電工工程公司甩漏多多，保險絲（fuse）也裝錯，原來是無電工牌。

李小姐去年九月全屋裝修，但不久替她承辦的工程公司突然辭職，臨急臨忙之際，原本負責替李小姐造廚櫃的旺角「新德廚櫃公司」，表示願接手兼做全屋裝修，包括改總掣位、安裝燈具等，又表明師傅有經驗，領有電工牌照，李小姐於是與「新德」簽合約，訂明按施工期逐一付款、逾期交貨罰款等細項，又經常監察工程進度，以為萬無一失。原定於去年十二月完工，整個工程費約為九萬元。

不過，因「新德」工程出錯，工程延誤至今年二月仍未完成，李小姐打算追究之際，全屋突然停電「跳掣」，李小姐找另一間離家不遠的工程公司檢查，意外發現「新德」安裝電箱時，裝錯部分保險絲（fuse）：「工人話新德用錯咗32A fuse，應該用20A先啱，否則有起事上嚟，fuse唔會做到斷電功能，會燒晒間屋！」之後李小姐於洗手間安裝的抽濕暖風機，亦被發現用錯電線：「賣部機俾我嘅公司，喺我安裝之後一個月嚟檢查，話裝機嘅工人用嘅電線太幼，而且無水線！水線係用來防漏電，新德咁做嘢真係嚇死人！」

李小姐於是向「新德」追究，「新德」遂將水電工程交予自己相熟的另一工程公司「標記」執漏，但完成後李小姐家中電燈仍偶爾閃動，擔心之下，李小姐到機電工程署網頁查詢，發現「新德」、「標記」根本不是註冊電業承辦商，她感慨：「我跟得幾足都無用，原來佢根本無牌！」最後李小姐再自掏腰包花六百多元，聘請另一工程公司東誠替其執漏。

跟進：手工馬虎

翻查機電署網頁，「新德」與位於尖沙咀的「標記」並未顯示於註冊電業承辦商名冊，但兩公司的單據清楚列明會負責駁電等工程。而負責執漏的東誠工程公司，單據亦證實李小姐住所曾裝錯保險絲，洗手間安裝的抽濕暖風機則用錯電線。記者上週三到訪李小姐家中，此時工程已完成，惟單位內幾盞燈久不久就閃一下，連接微波爐的火牛電線亦已鬆開。發現電工違規承辦其裝修工程後，李小姐致電機電署投訴，並邀得機電署職員上門檢查，由於李小姐早已委託其他工程公司「執漏」，兩名職員檢查後，表示單位的電力裝置並無重大安全問題，但機電署職員亦明言，若「新德」並非註冊電業承辦商，卻接客進行電業工程，有機會負上刑事責任；即使「新德」自己沒有「落手做」，只將工程外判予「標記」，不論「標記」是否註冊電業承辦商，此舉亦屬違例。

回應：承認無牌

記者致電「新德」負責人歐陽先生，指「新德」非註冊電業承辦商卻接生意進行水電工程，歐陽先生指所有水電工程皆外判至另一持牌公司，表示只是「張單用新德個名簽」。記者再指出無牌公司外判水電工程同樣違例，他只表示不清楚了事。機電署發言人則確認「新德」並非註冊電業承辦商，而「標記」有同名註冊承辦商，惟地址不同，署方會再調查。署方又指根據《電力條例》，只有註冊電業承辦商可承辦電力工程，或立約進行電力工作，如有人僱用非註冊承辦商進行電力工程，首次定罪可判監六個月及罰款五萬元。（陳凱敏）

自保攻略先查牌後付款

現時機電署已將註冊電業承辦商名冊上載於其網頁 （http://www.emsd.gov.hk/emsd/chi/pps/electricity_reg_ec.shtml），市民搵工程公司前務必查一查公司是否持牌電工，或要求工程公司交出牌照（見圖）。而機電署規定，電力裝置完成後，及在通電使用前，註冊電工須進行檢查、測試及發出完工證明書（表格 WR1），以確認該裝置符合法例的安全規定，市民記得要求工程公司提供表格WR1，否則日後電力裝置出事，難以追究。

壹判官

工程公司無牌接水電工程，結果搞到甩漏多多，市民搵人裝修前切記查清公司是否註冊電業承辦商以自保！劣劣劣劣（五個劣為最嚴重）

有讀者幫襯專業旅運買自由行套票，抵達目的地後酒店竟無法提供房間，惟專業旅運未有即時提供協助，事後又拒絕負責客人另訂酒店的差價。本刊更發現，專業旅運所委託的代理，原來是預訂酒店網站「Agoda」。

去年十月，林小姐與親友一行十一人，計劃農曆新年假期到泰國蘇梅島旅遊，遂以十二萬六千元購買專業旅運套票，包括國泰來回機票及兩間度假屋共四晚住宿。豈料一行人抵達蘇梅島時，酒店竟稱其中一間度假屋已出租，當時為農曆大年初三，酒店已客滿，遂提議林小姐等人加床或轉往另一間度假屋：「我哋係幾個家庭咁去旅行，酒店根本唔夠床位，我哋亦唔想分開住，（酒店提議）嗰間villa偏遠又唔方便，司機都唔識路去，令我哋好擔心安全問題都唔敢住。」

旺季訂房差價七萬

林即時致電返港向專業旅運求助，卻因當日為公眾假期，好不容易才找到職員，對方表示會聯絡當地代理跟進，但林小姐苦等兩個多小時後仍未獲回覆，投訴人擔心酒店房買少見少，遂通知專業旅運會自行找酒店，並要求店方負責有關費用。由於當時為旺季，加上未有預約，眾人最後以港幣十一萬元租住五間級數相若的酒店房間，比原來的房價貴約七萬元。林小姐返港後向專業旅運追討賠償，此時店方竟指事件由「外圍因素」引致，卸責予當地酒店及訂票代理，除了退回兩間度假屋的正價房租及長途電話費用外，只象徵式「贈送」每人一百元旅遊現金券了事。「有問題時只話我知係一啲外來因素，完全唔關佢哋事，分行做唔到又pass俾上一級，一直拖，令人非常之失望！」林忍無可忍，遂向本刊及旅遊業議會求助。

跟進賴外圍因素卸責

事主投訴至今一個月，林小姐曾致電要求專業旅運當面對質，惟對方指事件已交由旅議會處理而拒絕會面。記者陪同林小姐到門市查詢，分店經理一再強調：「外圍因素係酒店自己over-booking而無足夠地方。」又指事件已交由上司負責，拒絕跟進及賠償。開業二十七年的專業旅運，前身為龐潤投資有限公司，現為上市公司，並由創辦人鄭杏芬和陳雲峰擔任董事，公司近年以「自由行專家」自居，標榜旅遊套票選擇多，更找來王祖藍任代言人，大賣廣告力銷專業形象。但查看林小姐與專業旅運的來往電郵，本刊發現店方所指的酒店代理，竟是網上預訂酒店平台「Agoda」，而店方所謂「曾要求代理跟進」，原來只是向Agoda的客戶服務中心發電郵。

自行訂房仲抵

記者於是以同一間蘇梅島酒店，分別找專業旅運及Agoda報價作測試，結果四晚酒店房價，Agoda收費連稅項還要較專業旅運平近一百元，雖然差價不多，但遇著投訴人的經歷，專業旅運卻置身事外，追討賠償變得更加困難。本刊向Agoda查詢，對方承認專業旅運曾向她們訂房，又指今次事件是由於當地酒店內部系統出錯所致，Agoda已於上月初將兩間度假屋的訂房費用全數退予專業旅運。Agoda又指，若客人遇到林小姐的情況，公司會安排當地職員替客人訂附近酒店房間，一般更會提升房種以表心意，「不過而家又隔咗一重，就比較難講。」

專家話旅行社有責任跟進

律師伍家賢明言，旅行社收錢後沒有提供相應服務，未能履行與顧客達成的承諾，已形同毀約，除了要退回原來的房錢，顧客亦可向店方追討因此而引致的合理損失，「而家係旅行社同顧客嘅合約，所以追討對象係旅行社，旅行社亦應該清楚酒店嘅運作，呢個商業風險應該由佢去承擔。」旅議會總幹事董耀中亦認為，既然酒店已承認責任，旅行社有責任協助顧客向酒店或代理追討賠償。

回應專業旅運繼續卸責

專業旅運回覆本刊時指酒店差價太大，企硬不作賠償，認為當天公司和酒店已盡力為林小姐提供不同選擇，否認安排的酒店位置偏遠，反指當地司機「蕩失路係人之常情」。發言人又指責林不接受安排，卻不願給予公司足夠時間訂房，堅持要自行租住昂貴酒店，記者隨即反駁投訴人已等候超過兩個小時才自行訂房，但公司沒直接回應，指投訴人當天應與酒店商量，而不是向專業旅運求助。（投訴組）

壹判官

幫襯專業旅運比直接向預訂酒店平台租房更貴，出事後又唔負責，試問消費者點會對你有信心，唔該自己檢討嚇！劣劣劣劣劣（五個劣為最嚴重）