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她攔截老闆爭取升遷、跨部門建人脈圈 德國化工業第一位台灣女總裁

2016-05-16  TCW

一個女生,要在外國企業、以男性居多的化工業打拚,多不容易?

周彬彬做到了,她掌三千名員工,旗下業務全球市占率第一。

靠著何妨一試的態度,她,念法文出身,卻成為科思創公司(前身為拜耳材料科技)逾八十年歷史中,第一位擔任總裁的女性,也是第一位亞洲人。

周彬彬,科思創聚碳酸酯事業部總裁,今年一月接掌大位,掌管該公司四分之一、約合新台幣一千一百一十億元營收,旗下帶領三千多位員工。

她所負責的聚碳酸酯業務,全球市占率第一,應用在汽車、醫療器材、建築等領域。客戶包括寶馬(BMW)、福斯(Volkswagen)汽車、樂高、富士康與仁寶等大廠。

要在德國化工業出頭,絕非易事。

《富比世》(Forbes)二〇一五年最有影響力女性榜單,一百位入榜女性中,除了第一名是德國總理梅克爾外,沒有任何一家德國企業女性主管上榜。根據德國經濟諮詢顧問公司warth & Klein Grant Thornton 調查,女性占德國企業高階主管比率,僅一五%,全球倒數第二。

畢業自輔仁大學法文系的周彬彬,能在化工業嶄露頭角,她說,自己總常想:「何妨一試。」(Why not have a try) 三個職場「眉角」,讓她走到今日。

善用電梯簡報

劈頭先否定老闆人事決策

她職涯最重要、也是第一個轉換點,是十八年前,一場主動爭取的「電梯簡報」(elevator speech) 。

當時,周彬彬是香港一問法國化工企業的基層客服主管。

得知總部將派駐一名法國人到上海,負責物流中心,她想爭取該職位,但卻與大中華區總裁隔三個層級,連十分鐘面談的機會都沒有。

她決定主動出擊。

趁大老闆到香港開會,等電梯下樓時,周彬彬趨上前,開門見山的說:「戴先生,我聽說中國會有個新職位,公司想派法國人來,我覺得這不是一個最好的決定。」做電梯簡報,有膽識,還要有策略。

劈頭便大膽否定,周彬彬成功引起主管好奇心,再娓娓的說服對方:「他只問我﹃為什麼妳認為妳做得到?」我說,我是個不怕改變的人,當時我們處理客服,過程中也要接受很多物流挑戰,而且你想想看,(語言溝通)會多方便,當時物流要對應的七個工廠,都在中國。」雖然「 一鳴驚人」 的破題,讓大中華區總裁有些意外,但一個月後,周彬彬順利得到該職位。

她總結自己的策略:「我只有幾分鐘,所以把資訊濃縮到最短。要是一開始就講,我適合這位置,還要解釋一大堆,但開頭就說這決定不好,他肯定很有興趣。第一,妳為什麼這麼說?二,妳憑什麼這樣說?三,妳有什麼更好的方

法?」

一場不到十分鐘的談話,讓二十八歲的她就此調往上海,參與中國二〇〇〇年前後如乘噴射機般發展的經濟。職涯格局,往上跳一大階。

我們問她,這談話若失敗了,該如何自處?

她說:「最糟的狀況是什

麼?就是不給我那機會,我工作也還在嘛。不成功,YOu have nothing to lose.(你沒有損失),但(如果成功)你的收穫很大,」她說。

積極找隱形教練

非直屬上司更要打好關係

許多女性經理人自認不像男性一樣擅長應酬、處理人際關係。但如臉書營運長桑柏格(Sheryl Sandberg)建議女性更應用自己的方武建立人際網絡,周彬彬也認真的經營職場「關係」。

她說:「要在公司裡,找到不是你直屬上司的支持者,這些人可以給你很多真誠的回饋……,有些主管可能跟你的業務沒關係,但實際上他是意見領袖,那你不能忘了他。」這對常駐上海的周彬彬,格外重要。

「你想,我其他的德國男性同事,他們在德國總部一直發展,跟我一樣累積二十年經驗,有多少人脈?我並沒有這樣的人脈,這是我的弱勢,但我不能讓我的弱勢,妨礙團隊發展,」她解釋。

但如何建立起關係?周彬彬認為,重點在「信任」與二父換」。

「能面對面就面對面,要把信任建立起來,才能用email或電話。」周彬彬的同事透露,她升任為全球級主管後,有時並非必要,但她仍然每個月飛往德國總部開會。

得到的同時,更要記得給予。

「其實人都是這樣,有給,就會有得。通常都是我先主動伸出手,兩、三次後,他們也會很主動,他們也都希望知道上海這邊發生什麼事,而且對我的觀點有興趣……,主動很重要,不能坐在這裡等別人來。」然而,建立關係時,要怎 拿捏分寸,才不會招來直屬上司的猜忌?

「要知道界

線,例如尋求指導時,不能抱怨。

要是大方向、軟實

力的培養,不涉及業務……,更好的辦法,是讓其他同事也有(被指導的)機會,同時間有很多人這樣做,就變成公司文化,不是你的特例,」她說。

科思創聚碳酸酯事業部亞太區資深副總裁雷煥麗觀察,「她(周彬彬)喜歡問,這事情為什麼不可以……?她看到很多東西會說,我們有沒有其他方法把事情做得更好?她會挑戰既有的事。」這種態度,是讓周彬彬能一路升遷的基本功。

台灣科思創總經理李銘城回憶,十三年前,有一次,他們交貨速度慢了,客戶是「電子五哥」之一,該客戶當時每年訂單金額約四千萬美元,極具分量。

過往,出了問題,都由業務單位面對客戶,時任後勤物流主管的周彬彬卻主動跳出來,一起拜訪客戶,了解需要改進的地方。

李銘城說:「那客戶跟我

說,Michelle(周彬彬)是所有供應商中,第一個來工廠拜訪的後勤高階主管。」她的挺身,不僅消弭客戶怒氣,更穩固彼此合作關係。

不蒙著眼做改變

新政策至少要30%人跟上你不過,一路以來秉持著「何妨一試」的精神,卻也曾讓周彬彬跌跤。

有一次,她想進行組織改組,把供應鏈管理的所有部門,整合到同一個團隊中,好處是方便管理,對外的採購談判實力增加。但她顧著跟第一線員工溝通,卻怱略了其他主管的利益。

「後面的決策者他不想,因為權力(會被)轉移。

後來大老闆跟我說:妳做

的事是對的,但做不成,前功盡棄,哪怕意圖再好,也白費了。後來我厚著臉皮跟別人道歉。」

這讓周彬彬學到:往前

衝,「何妨一試」的同時,要有更細緻的評估。

「要有三成的人跟得上

你,這三成的人才能再帶三成的人跟上腳步。如果你只有一個人,九成九都丟在後面,改變不會成功的。」她說。

這位出身南投、台灣土生土長的女經理人對我們說起,她降低失敗率的方武。但話鋒一轉,她還是鼓勵我們多想失敗。因為當你敢開始想像最糟的情境,常會發現,很多恐懼都是自己給予的。

她說:「哪怕是失敗,你總要去試。」最常阻擋你人生可能性的,有時,正是自己。

撰文者吳中傑

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