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99%的社群都未被激活

孟嘗君 2016-04-28 19:18

       一、99%的社群都未被激活

過去兩年，我給全國上千社群做分享和指導。觀察結果是，99%的社群完全沒有挖掘出社群的能量來，社群資源存在著巨大的浪費。群主做得很疲憊，甚至感覺到社群沒有前途。 我要告訴大家的事實是：社群價值巨大，目前挖掘出來的只是滄海一粟。

前天朋友送我一本書《風口》，這本書未出版前就通過社群眾籌了400萬，在風口兩個微信群里，眾籌了一款酒，2個小時眾籌超過10萬瓶。這個社群通過一本書為思想載體，通過一款酒做實驗，激發了社群的巨大能量。像這樣的社群鳳毛麟角，太少了。 

群主職業化是一個大趨勢，公司和其他組織社群化也是一個大趨勢。

這三年我就是職業群主，14年的時候，還比較艱難。但是情況去年好了很多。一些職業做群主的，年收入幾十萬比較正常，做得好的年收入幾百萬。再看微商這樣被認為很low的群體，他們以微信群為載體賣產品，銷售額幾千萬甚至數億，微信群就相當於他們的公司。 可是，挖掘了社群價值的很少，群主能夠職業化生存的也很少。我們要問：為什麽？我們今天就要來探討這些問題，並且試探找出解決方案，以此引領整個中國的社群發展。

我講三句話：

第一句，社群經濟時代的到來是非常確定的。

很多人還在睡夢中，等他們驚醒的時候，這個世界已經發生了翻天覆他的變化。

直到今天很多人還在懷疑互聯網時代，很多人把互聯網當工具使用，很多人認為互聯網必須加傳統行業。這思想的可笑程度不亞於十年前的父母限制小孩玩電腦，認為上網就是不務正業。劉少丹說工業時代的產值是農業時代一萬倍，互聯網時代的產值將是工業時代的一萬倍，這句話用在社群經濟領域，依然實用。因為人和人協作方式的改變，這產生的價值將遠遠超出我們的想象。

傳統的加什麽都沒有用，傳統的只能進博物館讓後人參觀。

蒸汽機無法加在犁地的牛身上，聲波無法加在鴿子腿上傳輸信息。新事物取代舊事物是歷史的必然。 各行各業社群化，到了什麽程度？去年我發表了關於社群的文章，社群領域創業者都找過來，各行各業都在試圖做行業的uber，甚至連打桌球都有App,可以加入當地的臺球俱樂部，可以付費約美女助教。

第二句話，微信社群是千載難逢的工具。

社群經濟，是人的聚合產生的經濟價值，在互聯網出現之前，人的聚集只在線下，過去人們崇拜毛主席，坐火車集體到北京，要通過火車這個交通工具，經過很長時間才能聚集。互聯網出現後，人們可以在線聚集，這個聚集地容量是無限大的。多大？你想要多大就有多大。 在線社區最早體現在博客、論壇上，這里名人能夠聚集一批粉絲，信息更多是單向傳播，粉絲可以參與評論互動，但是這種互動不是及時的，可能我一年前寫的帖子，一年後很多人評論。

後來，出現了QQ群，YY群，旺旺群這樣的，這里可以容納很多人，可以及時溝通互動，就開始產生經濟價值了。YY的主播，QQ群主，淘寶的店家都以此為工具獲得了經濟利益。 但是QQ群、YY群、旺旺群誕生的時候，我們還在PC互聯網階段，這些主要在電腦端使用。我們不能隨時搬一臺電腦上路，所以使用頻次很低，可能一天只在固定時間登陸一次QQ。

並且，當時支付條件並不是很便捷，人們對網絡支付還抱有不太信任的態度。隨後在14年開始流行微信群，微信通過紅包遊戲完善了微信支付，現在微信支付已經成為普遍的支付手段。 現在我們有一個隨時在線的社群工具，有快捷支付的手段，消費者教育已經完成，一切基礎設施已經搭建完畢，社群難道還不應該產生經濟價值嗎？

微信群，是一個偉大的發明，是人類歷史上第一次出現的超級社群工具，雖然微信群還有諸多的不完善，還是時代的嬰兒，今後會有更強大的工具出現。

社群經濟不是轉瞬即逝的，就像電燈的發明讓人類永遠告別黑暗時代，社群工具的出現，讓人類永遠告別封閉的空間，進入廣泛協作的時代。

第三句話，目前的困境也是社群的巨大機遇。

我估算全國有成規模的社群至少百萬個，今天到生意匯分享，你們就有200多個分群。但是這些社群，挖掘出價值的有幾個？顛覆了行業的有幾個？並不多。 絕大部分社群創始人沒有挖掘出社群的能量來，又沒有社群的管理運營經驗，這就導致目前大量的社群資源閑置，沈默的社群是寶石深埋在地下，等待我們去激活。有人看到困境，有人看到機遇。 

現在的社群像什麽呢？像一輛工廠里的汽車，一切零部件都安裝好了，看起來非常漂亮，唯獨缺一個發動機。沒有發動機，這個車跑不起來，我們的社群就是缺這麽一個動力，沒有動力把群成員的能量激發起來。社群需要一個動力，姑且叫做社群動力學吧。 

一些互聯網公司，幾十個人就能產生數億的產值，而這些人沒有固定辦公地點。那麽一個微信群幾百人，就不能發動起來產生點經濟價值嗎？這是完全可以做到的，各行各業都可以以社群聚集人才，去完成共同的目標。讓一個社群里每個人都行動起來，為了一個共同目標去努力，就是社群的動力學。

二、社群動力學三要素

社群動力學是一個非常複雜的體系，我研究了很久，今後會出版專著，現在概括地講三點：

社群的篩選門檻

社群的契約精神

社群的共同利益

社群的篩選非常重要，篩選就是我們的前戲，沒有前戲哪里來的高潮？沒有篩選就沒有成員之間彼此的信任，沒有高效地交流。沒有篩選，有再好的運營能力，再強的團隊，這個社群都做不好。如果篩選做得好，運營會非常輕松，甚至可以達到無為而治的境界。

作為一個自由職業者，我喜歡去森林公園，安安靜靜地打開電腦寫寫文章，看看書。這個公園收門票15元，所以比較安靜。這個公園是不是像一個微信社群？如果不收費15元，大家想想會有什麽結果。上海很多老太太，很多大媽不工作的，他們是不是會到公園去遛狗，去公園跳廣場舞，更驚艷的是，有些老太太會到公園里開荒種菜。我們的微信群，不篩選下，是不是各種人都進來了，嘈雜得像一個菜市場。 

我們發現收費15的公園，老年人特別少，但是很多青年情侶在公園親熱，很多家長帶小孩來玩，也有點吵鬧。如果把門票設置為50元，情侶一看太貴了，還不如看電影劃算，這樣一來，公園里是不是就只剩我這樣的喜歡安靜的自由職業者了呢？所以收費是一種篩選，不同的收費標準有不同的篩選效果。 社群的篩選絕不是收費這麽簡單，很多社群創始人聽我講完收費後立刻執行，結果還是一團糟。這些人啊，聽話只聽一半。

社群篩選有兩個部分，一是標簽化篩選，二是收費篩選，收費是一個直接簡便的方式，是隨其自然的結果。標簽化篩選才是最重要的。 什麽叫標簽化？我們每個人都有標簽，韓寒是叛逆青年，馬雲是勵誌大師......學歷，年齡，社會地位，地域，信仰，這些都是標簽，我們必須要給了解社群每個人的情況，按照這些標簽把同樣的人，放到一個群里去，他們才有相互交流的可能性。

白領和企業家在一個群里，會怎樣？一定是白領整天刷屏，企業家屏蔽群信息或者退群。標簽化篩選要盡可能精準，比如建一個上海的互聯網創業群，要求加入者已經過了天使輪，公司在上海，然後再收費進群。社群可以提供法律咨詢，投資，媒體等服務，這樣的社群就可以做好。 重要的不再是人脈和信息，社交網絡讓人脈嚴重過度，很多人微信好友都突破了5000人，在新媒體環境下意見領袖太多，信息嚴重冗余。

現在重要的是在有效時間里獲得有價值信息，認識靠譜的朋友。信息和人脈的提純就是一門新的生意，收費提供這樣的社群服務是理所應當的。 

第二點是社群的契約精神。 大家是否知道盧梭的《社會契約論》奠定了現代社會的基礎，是一本劃時代的巨著。契約精神是整個社會得以維持的基礎，人類從自然狀態到社會來源於人與人之間原始質樸的約定，理想社會建立在人與人之間的契約關系之上。 微信社群是一個小社會，要維持這個小社會，必須要社群契約精神。 一個微信群就像一些原始人聚集的社會。在虛擬空間，大家都沒有了現實社會的各種約束，人們都換了一個身份，在群里吹吹牛，做下推銷和廣告.....都肆無忌憚了。

我們一起補下歷史課，想象下人類社會早期，是沒有形成社會的。一個人捕獵是不是比較困難，想象你一個人追趕一個野豬，不僅危險，而且常常無功而返。但是，四個人合作圍捕一頭野豬就容易得多，因此，在生存壓力的驅使下，人們選擇合作。但是合作的基礎是什麽？

這四個人要達成一個契約：第一，追捕野豬的時候，你不能在背後襲擊我，睡覺的時候，你不能偷偷把我的食物拿走，第二，對獵物的分配權。這就是社會契約樸素的雛形，後來這些精神演變為法律和習俗，成為了社會的基石。 現在的微信群，正需要這樣的契約精神。

簡單來說，我們在每個人入群之前，需要他認可社群的契約，契約精神的實質是：每個加入社群的人，為了共同的目標而放棄部分個人權利和自由，而實現共同目標又是為了每個人自己的利益。 這要體現在一篇會員制文章里面。文章里，要說明什麽人可以申請加入，社群的價值觀和宗旨是什麽。認可的再付費加入，就像入黨需要寫申請，然後要簽字，再繳納黨費。 完善契約精神還需要嚴格執行的群規。

有人擔心群規執行太嚴格，群里靜悄悄地，會死掉。這是非常多余的擔心。社群可以安安靜靜地像一塊墓地，也不要嘈雜得像菜市場，沒有活動的時候，沒有閑聊的必要，每個人都有很多群，時間精力都非常寶貴。但是有活動的時候，就應該活躍起來。社群的活動，要像節日一樣。 群規之於社群，等於憲法之於國家。契約精神是法律的基礎，契約精神也是群規的前提。

第三點，社群的共同利益。

過去兩年我做的社群，有嚴格的篩選門檻，有群規有契約，還是做死了很多群。因為沒有實現共同利益，尤其是物質層面的利益。 我們老祖宗講“天下熙熙，皆為利來，天下攘攘，皆為利往”，這大概是整個生物界最大的真理吧，人都有趨利避害的屬性，做一切事兒首先是基於對自己有利。而違背了這個規律，鮮有能夠成功的。（我也認為有人能夠扭曲磁場，改變這個規律，這樣的人是千年一遇，並不是大家能做到的）

社群要找到靠譜的人，做靠譜的事兒，做有利可圖的事兒。這也就是直銷、微商這類的社群火爆發展非常快的原因，他們給人利益的刺激。當很多代理發現無法持續賺錢的時候，微商和直銷就會冷淡下來。 現在有很多分享知識型的社群，分享營銷、新媒體、心理學等等。

我去過很多平臺講課，他們都有十萬以上的規模，講課的時候是幾十個群一起聯播，但是，我發現效果並不好。（有些創業者搞千群萬人在線發布會，炒作意義大於實際效果） 每次分享完，我就給創始人建議，最好不要搞開放的分享，很難形成利益共同體。

在分享社群里，有三個利益主體：聽眾、管理團隊、嘉賓。在免費的情況下，很多人並沒有強烈的學習願望；嘉賓面對這樣的人群，提不起興趣，出場費很低或者純公益，也就不會有責任感。講的內容一般，聽眾感覺一般，彼此都覺得浪費了時間。這樣的社群做得越大，管理團隊覺得越累，三者都沒有得到利益，這無法長久。 

相反，如果嘉賓有合理的收入，管理團隊領工資，都有責任感和動力，整個社群運營就會比較順暢。可以對聽眾收取一定的費用，保證他們有真實的聽課需求，三者利益都得到滿足，社群可以良性循環。 很多人求快，求大，要很好看的數據，希望一夜之間覆蓋地球，乃至於火星人都進入他的社群才好。我建議朋友們觀察下種子，種子雖小，他蘊含的力量不小，明年他抽芽了，幾年後就成為小樹苗，當他長成大樹後要存在幾百年。

種子有可能變成大樹，而大樹卻無法退回到種子狀態。

分享結束，提問交流

一、上海群主/吳先生：怎麽讓一個群有話題互動起來？

建議：不要輕易開始，一旦互動質量不高，反而把群做死了。就好像你見了美女相親，如果你保持沈默，可能會留給對方高深有涵養的印象，一旦開口，也許姻緣就成了泡影。多準備，再互動不遲，篩選人群，制定好共同契約是互動的前提。

互動是建立信任的基礎，社交網絡的奧秘全在於此。社群互動要張弛有度，可以有固定的交流時間。可以先做一個調查問卷，把自己設想好的細節征求群友意見。什麽時候互動，是否收費分享，互動時間，互動的規則等等。

二、雷先生：到了什麽程度或者發展到什麽規模收費？ 建議：可以一開始就收費，也可以先免費擴大群體再收費，可以分層次收費。重要的不是這個，而是你收費的理由，你能否說服自己，進而說服群友。拿出令人信服的理由，收費是一個很簡單的事兒。

三、淩先生：如何提升群的質量，突出群的價值觀？

建議：群的價值觀，有兩個步驟，創始團隊要提煉出價值觀來，社群可以有一個智囊團，提煉出價值觀之後，需要通過一些形式，把價值觀深入群友心中，僅停留在文字上是不夠的。 很多企業家群都提倡互助、共贏。

有一天，我被邀請進一個企業家俱樂部，群里有人發了一個文章，為某個重病患者籌款，但是群里沒有任何反應，鴉雀無聲。我立刻私信群主，你們要抓住這樣的事件，確認其真實性，在所有群里去幫助這個朋友，把互助精神體現在一個行動里，還可以此為契機，成立一個公益基金。（獅子會是全球最大的服務組織了，他們是以公益為連接方式，很多企業家付費進組織，且義務參加公益活動） 今晚交流到此為止，文字部分整理好之後會發布。另外，今年我有一百場面對社群創始人的公益分享，可以私信我安排時間。

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