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看完一田百貨CEO莊偉忠的新書《不開會的CEO》，感覺是暢快，如果初出道時遇到這樣過癮的老闆，很多事情我會更早開竅。莊偉忠強調他的管理哲學，是返璞歸真，大小難題從小學雞最低層次想起，不被時下流行企管概念牽着走，以最人性方法處理貌似沉重的企管問題。莊偉忠掛在口邊的一句話：「我的正職是做人。」在今日不敢說真話的香港商界，可謂是一股清泉。這句話如當頭棒喝：工作身份非凌駕一切。 這本書我看得最心花怒放，是關於開會的一章。書名已開宗明義，莊偉忠討厭開會，認為開會是內耗，可免則免。莊偉忠提到第一日到一田上班，被帶到一個早上例會，各部門主管輪流發言，內容全是不重要的事，與會人士沒深入討論，各說各話後散會。莊偉忠上班第一日做的第一件事，是取消早會。這震撼決定是向全公司宣布新CEO來了。我也怕開會，原因源於一種缺陷：我怕坐定定聽人講嘢。不時被邀參加一些seminar、conference等，我閃得就閃，盡量不出席。擔任講者還好一點，講完即鬆人，如果為俾面坐足半日，我會想死。我發覺自己集中精神時限是一至一個半小時。任何會議長過一個半小時，我認為是浪費時間。各式各樣會議中，我最怕一種叫「腦震盪」（brain-storming）。據聞腦震盪最先在廣告界出現，一班人圍在一起，不預設開會議程，鼓勵天馬行空，重點是不立即批判，遊戲規則是不准有人一錘定音。我出席過不少腦震盪，每次開完會，效果好像是增加了疑問，距離解決問題愈來愈遠。腦震盪出席者分開兩類人，第一類希望控制場面，一出閘便爭取說話權，希望自己的意見被採納。另一類坐在一旁，純聽，睇清睇楚才出招。腦震盪變成這兩種人的角力，一面擁有強烈意見，另一面唔知想點，只知唔想支持第一類人。
腦震盪的精髓是，不批判，假設怎戇居的意見也可能有用，問題是，我們的獨立思考能力有限制，特別是在一個開會環境，很容易被一些流利發言者迷倒。對，流利已足夠，內容不需要有實料。一班人坐在一起，一兩個發言特別流利，我們便被牽着走，因為我們寧願聽，多過講。本來自己也有其他意見，但一會兒便忘記了，或者覺得自己說話不及人家流利，沒說出口。人是群體動物，希望和其他人和睦相處，即使與其他人意見不相符，也傾向改變自己迎合其他人，證明自己合群。一班人腦震盪後，得出的意見，很多時不是多了，而是少了，因為有些人不想製造反感，話到口邊收回。我認為最有效的腦震盪是一個人腦震盪。一個人也可以腦震盪？當然可以，我們不時做，只是沒留意。有很多事情需要經驗和知識，做過就是知多一點，沒其他東西取代。也有很多事情需要寧靜的空間思考，困獸鬥不是最佳解決方法。想事情需要反覆想，經過時間提煉出來，然後不停改良方案。還有一點，批判不是壞事，特別是當大部分人沒意見時，批判可逼其他人行多一步，我甚至認為不斷批判才是進步的泉源。
腦震盪美其名是尊重他人意見，代價是效率低及意見質素參差。我信莊偉忠的一套，直截了當的簡短談話，然後由有實權的同事作決定，速速行事。大部分企管事情，需要有人作決定，並且愈快愈好。腦震盪不是完全不好，放工後同事happy hour，你一言，我一語，便是輕鬆一下的好主意，但happy hour談話性質不是認真處理問題。莊偉忠的不開會哲學，是建基於實戰，依他的經驗，開會不是解決問題的最佳環境。開會時，大家保持作戰狀態，不肯在人前輸掉半句口舌之爭，反而在私人討論中，大家卸下盔甲，更容易達成共識，建立互信，一同解決問題。莊偉忠認為透過電郵或當面討論，效果比開會好。莊偉忠沒直接談論腦震盪，但我相信腦震盪在一田不大受歡迎，震十分鐘，莊偉忠便走人。 蔡東豪 Tony Tsoi 上市公司精電國際前行政總裁，他曾任職投資銀行，在《信報》以筆名原復生撰寫財經專欄，對投資及求知有無限渴求，習慣早上四時起床寫作找樂趣。http://www.facebook.com/TONYTONGHOOTSOI | ||||||