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“女神叫你起床”：老阿里人的社交探索

來源: http://newshtml.iheima.com/2015/0323/149401.html


黑馬說：劉俊個子中等，穿著深藍色牛仔褲，用著安卓手機，操著一口夾雜湖北口音的普通話，遞來一張名片，寫著“男神”二字。這位前阿里人給他的產品也起了一個神附體的名字：女神叫你起床。


\被蘋果官方推薦之後

2014年5月4日，“女神叫你起床”（以下簡稱“女神”）正式上線。劉俊後來才意識到，上線日遇上了“青年節”，而他的產品就是面對這些年輕的“起床困難戶”。

撫今追昔，2014年做社交軟件並不是明智之舉，彼時微信如日中天、微博余威尚存，主打陌生人社交的陌陌也上市在即。在競爭如此激烈的市場，覓食變得更加困難。不過，令劉俊受寵若驚的是，App上線沒幾天受到了Apple store官方推薦，劉俊也開始有意識地進行推廣，在雙重作用的推動下，“女神”曾一度進入社交軟件排行榜前三名。排名的靠前帶來了用戶數量的快速增長。

不過，劉俊顯然低估了社交的難度，“我們發現那些新用戶其實也是個坑”。魚龍混雜的用戶給了劉俊很大的幹擾和誤導，他無法根據用戶反饋來了解用戶的真實需求，糟糕的用戶體驗讓失望和質疑隨之而來。幾乎是過了一個月之後，劉俊才意識到用戶需求的問題。而這波短期爆發式增長的結果是，早期的用戶基本流失。經歷此番大起大落，劉俊從中悟出了做社交產品的核心：聚焦。

劉俊聚焦的點落在了15—25歲的青少年群體。這個群體有著共同之處：起床自覺性太差，社交的需求真實、強烈。這些特點很容易在叫醒的基礎上形成社交關系，他們願意分享，希望得到精神上的滿足和認可。當然，劉俊並非沒有考慮25歲以上的群體，只是這部分人大多已成家，每天早晨耳邊響起異性的聲音，並不是一件多麽和諧的事情。

叫醒工具還是社交軟件

這種令人耳目一新的做法最早來源於高校。2013年底，已經離開支付寶的劉俊無意中看到了高校“起床協會”的新聞，高校學子們為了解決起床難的問題，進行男女生結對，互相叫對方起床。劉俊在網上查閱之後，發現這種起床方式在其他高校同樣存在，“閱App無數”的劉俊眼前一亮，直覺告訴他，這會是一款受歡迎的應用。

這份直覺並非毫無依據。叫醒式社交天然具備的工具屬性和社交屬性屢屢被劉俊提及，一方面，鬧鐘作為底層應用，是手機系統必備功能，70%的手機用戶都有使用鬧鐘的習慣，換言之，這是人們的剛需；另一方面，“女神”獨特的鬧醒模式，給這個原本單調呆板的功能增添了趣味性，人們在叫醒的同時能夠有更多的交流互動。“我們的場景就很完美地變成了人與人的叫醒互動。”在劉俊看來，這是此前“超級課程表”、“墨跡天氣”等工具型軟件無法兼得之處。

“女神”的叫醒模式分兩種：一種是隨機的，男神女神們上傳音視頻文件之後，“女神”App將隨機與用戶進行匹配，隨機匹配的方式不僅增加了趣味性，而更為重要的是，每一位用戶的分享都有機會得到展示、評論和肯定；另一種是用戶定制，根據不同的喜好，訂閱不同的起床音視頻。前者帶來不確定性和趣味性，後者具有確定性。

這兩種模式都不算完美。相比於人與機器的互動，這雖然已經進入到人與人之間範疇，但問題在於，兩者均非實時互動。音視頻在前一天晚上設置時已下載，從而實現手機在第二天早晨沒有連網的環境下響起，這決定了交流互動的非實時性。不過，劉俊已經開始嘗試著借助IP電話、固定圈子隨機叫醒、私信的方式來彌補延時的缺陷。

工具性與社交性的兼具一度令劉俊感到興奮，但這並不意味所有問題的自動消解。無線技術出身的劉俊發現，App在運營中，時常出現鬧鐘沒能如約響起的現象。對於一款提醒式社交軟件而言，這是最為尷尬和致命之處，就好比一部手機失去了通話功能。而造成這種現象的原因在於技術上的難題：鬧鐘作為與電話、短信相齊名的底層應用，需要一直在後臺運行，但手機的適配性很困難，系統本身並不允許非系統功能一直駐留在後臺。如果用戶沒有將“女神”這款軟件加入白名單的情況下，軟件本身無法實現自啟動。這可能就會出現，當你還在睡夢中等待被女神喚醒時，“女神”自己都無法醒來的情況。當然，劉俊也認為這是一個很大的機遇，“微信它們也還沒有解決好，而且它比上層應用更有價值，根會紮得更深。”

除了技術上的難題，提醒式社交重內容還是重互動的權衡同樣令劉俊糾結。社交的本質是能夠點對點的溝通互動，這就要求去中心化，強調每一個人都能夠參與其中。劉俊的理念是：“存小V，去大V”。產品早期，劉俊曾有意識地挖掘優質、熱情用戶，甚至直接瞄準校花校草，通過物質獎勵來帶動平臺人氣。不過後期，他更傾向於“去中心化”，讓每一個人獲得展示、交流的機會，這樣才能具備社交的活力。“允許有一些小V，但不要做微博那樣大V模式，那樣參與感會很差”。“女神”通過隨機匹配，每條信息背後對應的都是幾位甚至幾十位用戶，這些用戶在接收鈴聲之後反過來進行評論、分享，促成了社交的開始。

從“淘粉吧”到“醒醒”

根據劉俊提供的數據，“女神”目前已經累積了三四百萬用戶，日活躍用戶十幾萬，次日存留率從上線時的20%提高到現在的40%。按劉俊的構想，“女神”要成為新一代年輕人的首選社交平臺。而這個平臺依托於一定的場景之中，“好比微信依托於通訊場景，微博依托於信息的場景”。“女神”的場景就是提醒。

在做提醒式社交之前，劉俊成功開發了他的第一款APP產品——淘粉吧。這個基於電商平臺的導購返利產品曾取得過不錯的成績，每年為國內幾大電商平臺帶去上百億元的營業流水。不過，“我認為我們有能力做兩件事”，劉俊察覺到叫醒式社交的天然優勢後，決定由淘粉吧原創始團隊的其他合夥人繼續深耕導購領域，而他自己重新組建了一支隊伍，開拓社交的疆土。

對於這位在支付寶工作多年的人士，人們對其在社交領域創業感到疑慮重重——阿里巴巴通常被認為缺乏社交基因，盡管規模巨大，卻鮮有在社交上成功的案例。“並不是說阿里的人沒有基因，而是公司的價值取向確實會導致這種情況的存在。阿里習慣於用運營而不是通過產品來拉動增長，而社交是需要靠產品打磨的東西，快不了。但是我們脫離了那個環境我們就能做好。“

“女神”上線即將一周年，用戶在平穩增長，沒有人還在為是否有基因而苦惱，不過“女神叫你起床”這個包含性別色彩的叫法卻愈發凸顯局限。不明就里的用戶不禁疑惑：女神叫你起床是為男性定制的嗎？事實上，在劉俊的用戶中，相當大一部分是女性用戶，軟件本身也有男神專頁。已經有女性用戶向他表達了不滿，而他下一步也將在4月初，把“女神”退役，改為當前流行的疊字叫法：醒醒。

“更多的像是兩個人之間的對話，更萌一點。”劉俊解釋道。

 

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