【年度創業家】“大眾點評”張濤：起初我做好了“虧十年”的準備
來源: http://newshtml.iheima.com/2014/1210/148272.html
2014年O2O很熱，但大眾點評網卻已經將O2O概念踐行了11年。2014年里，張濤更是讓公司全面加速：從接受騰訊戰略入股，到投資外賣網站餓了麽，甚至將業務擴展到了婚慶和旅遊。擁有無線入口、ERP管理數據、O2O營銷手段的張濤，將O2O全產業鏈閉環打通，已成為O2O巨擘。
“輕”創業
2003年，張濤結束在美國十年的求學和工作生涯回到上海。此前，他在一家美國IT咨詢公司里做跟ERP系統相關的工作。
張濤想創業。作為一個熱愛美食的人，張濤發現，偌大的上海，吃來吃去總是那麽幾家老字號，餐館的信息非常匱乏，互聯網上還沒有幫助消費者找好餐廳的網站。
“那時我們可以看到互聯網上興起一些2.0原型的東西，比如維基百科，還有亞馬遜的書評。它們內容上完全是由消費者提供的，漸漸形成很大的數據庫，不僅方便信息的檢索，而且提高了推薦的公信力。”張濤說。這與2002年霍夫曼創辦LinkedIn時的看法一致。
這只有通過UGC(用戶生成內容)的方式來實現。所以雖然最初他也曾想過做一個中國的線上“查氏評論”。“但它說到底還是一個專家推薦的路線，但是吃這件事情每個人的感覺其實沒有對錯，所以我想做的是完全公平開放地讓大家看到所有別人的評價，然後自己做選擇。”
想清楚後，這個從來沒有網頁制作經驗的創業者找來了一本《網頁三劍客》，自己做了最初的網站，並將它命名為“大眾點評網”。彼時，這是一個在美國完全找不到對標的互聯網產品，跟它類似的網站(Yelp.com)直到2004年才出現，以至於被有些投資人戲稱為“美國的大眾點評”。
網站制作完成後，張濤又為它填充了第一批“內容”。那時他天天泡在上海市圖書館里，把能夠找到的過往刊載於各類媒體上的上海餐館信息搜集起來，將那些商戶一個個錄入網站，大眾點評網甫一上線，上面就有1600多家餐館的信息，在當時無疑已屬“海量”。
緊接著，張濤開始做一些“很草根的推廣”，他說服自己的親戚朋友使用點評網查找餐館，添加評論，並且到當時很紅的BBS上發帖拉用戶。
張濤發現BBS是當時人們向網友咨詢生活服務信息的唯一交流渠道。“但是像吃飯這種每天都要發生的事，反而是檢索匹配比較重要，然後基本上看看別人的評價就能作出選擇，不需要討論。”
這便是大眾點評網的機會所在。漸漸地，泡論壇的“吃貨”們把這部分的需求轉移到點評網上實現，它開始聚集起第一批意見領袖。
為了讓他們繼續挺點評，張濤自己設計、印制了包含所有商戶信息的黃頁，作為禮品寄給那些為點評網新添20個以上商戶的食客們，這一獎勵至今仍被保留。後來大眾點評網持續推出的“個人榜單”和“徽章”等制度，都是為了加強這部分用戶的榮譽感，牢牢地將他們黏在這里。
此後，其競爭對手的飯統網和口碑網也分別於2003年和2004年創立。飯統網的核心提供訂餐服務。天使投資人、口碑網創始人李治國向《創業家》展示了一張畫著最初創業想法的白板的照片，口碑網最初從租房起家，幾乎是馬不停蹄地迅速覆蓋到吃喝玩樂全領域，最終它的目標其實是全國各個城市的門戶。後來，口碑網被他的老東家阿里巴巴收購並且經歷了從雅虎口碑再到並入淘寶的變遷。
大眾點評網模式上則一直很輕，內容上也一直圍繞著“吃”展開。直到網站上線半年後，張濤才招了第一個員工，在團購產品引入之前，一直也沒有人數眾多的銷售。
“我們每到一個城市，派幾個人去待兩三天，把能找到的當地美食資料找出來，做一個新POI(興趣點數據庫)，然後用互聯網營銷的方式引用戶自然上來。”張濤說。“這麽做的好處是在城市布局上足夠的快。這個商業模式在上海立住了以後，我們其實挺急的。這種模式的先發優勢很重要,這是一個最重要的門檻。”
一年半的時間，張濤通過兩輪擴張把大眾點評網的覆蓋區域從上海擴大到了北京、杭州、南京、廣州等二三十個城市，並且持續產生UGC的內容，城市數量和信息類別都進入自然增長期。
此後，大眾點評網進入緩步上行的通道，張濤甚至做好了“虧十年”的心理準備，因為這個模式是需要非常有耐心的，“別人的模式，是用一個產品打全國的市場，我們則在不同的地區要做不同的產品，這就決定了成長率一定會低於全國性的網站。”他笑言，“所以都沒有大公司會跟進來。”
不過他也表示“但那是我們當年的做法，如果現在的創業者想這麽輕的做這件事，估計就難了，因為現在別人跟進得太快，你不僅需要更快，還得非常低調。”
問答
《創業家》：之前中國互聯網一波又一波的概念興起，始終也沒熱到你這里，那些東西你完全不為所動嗎?
張濤：互聯網沒有絕對真理，看重什麽應該由模式來決定，所以之前，博客熱過一段時間，但那跟我有什麽關系?再後來的SNS，跟我的關系稍微有一點，但也不是非常大。其實我看這些東西的時候還是會去借鑒一些他們的好的方式，比如交互功能的實現，UI的設計等等。
增長率，這個就別羨慕了，本地的東西就是快不了，我說我都做好虧10年的準備，現在這樣也還不錯了。我覺得攀比是無止境的，大家做的事情其實不一樣，有什麽好比的?如果一定要比誰活得更好，那跟不如自己的比一比。
《創業家》：你欣賞什麽樣的公司或管理者?
張濤：我覺得優秀的公司肯定是全面的，不太喜歡那種一招鮮的公司。你看蘋果很偉大，但它不光涉及做得好，交互也做得很好，不僅產品出色，執行力也非常強，營銷、零售上面的創新一點也不亞於產品。另外，亞馬遜也是一個全方位都很優秀的公司，我特別欣賞它的CEO傑夫.貝索斯，他戰略非常清晰，做所有的事情都是圍繞著為用戶創造價值這一核心的，所以才能把各種看似千差萬別的業務聯系在一起。
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