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當人們都在談論微商的時候，他們到底在談論什麽？

來源: http://newshtml.iheima.com/2014/1112/147674.html

i黑馬註：近兩年來，微商泛濫，如雨後春筍一般，朋友們經常聚在一起討論什麽是微商，如何才能做好微商，也常常有人批判“微商”本身就是一個偽命題，討論毫無意義。那麽，微商到底是什麽？又為何飽受爭議？

\來源：黑問專欄
作者：劉明偉（黃金密碼”肌底精華護膚品牌創始合夥人，CHINA HRKEY創始人）
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近兩年來，微商泛濫，如雨後春筍一般，朋友們經常聚在一起討論什麽是微商，如何才能做好微商，也常常有人批判“微商”本身就是一個偽命題，討論毫無意義。
 
筆者本人這兩年有幸參與了微商始祖某品牌的創立，看著它如何一步步地壯大。現在的黃金密碼護膚品牌公司業務渠道中也包含微商板塊，故在護膚品微商經營之路上一直都在摸索它的規範模式。現在便以護膚品微商渠道參與者的身份背景與經驗，為大家簡單闡述一下這個時代人人都在談論的“微商”市場。
 
首先，對於微商本身是否為偽命題，我只能套用一句老話“存在的，即是合理的”。目前遍布中國每個角落的微商人群，每年已經能夠創造幾百億的經濟效益，解決了數以萬計就業問題，與此同時增加了眾多人群的收入，它給客戶本身帶來的便利性、靈活性、機動性，正在沖擊著傳統渠道，它是不是偽命題也就無需再去過多解釋，畢竟事實勝於雄辯。
 
那麽何為微商？目前仍然沒有一個統一認知的定義。
 
提到微商，大多數人會顧名思義，認為就是微信上售賣貨品的人群，因為微信是我國目前最主流的手機移動溝通軟件，但其實微商不僅涉及微信營銷，微信僅僅是微商的一個組成部分，是其中的一個媒介載體。
 
既然微商不只是微信，那何謂微商？
 
提到微商，我們要從互聯網的興起說起。眾所周知，我們這一代人經歷了互聯網革命的三大時代。三大時代分別為：
 
l   web1.0時代：以新浪、搜狐、網易為代表的“資訊時代”，是一個“他們說，我們聽”的時代；
l   web2.0時代：以貓撲、天涯、人人為代表的“社交時代”，是一個“一部分人說，我們聽”的時代；
l   web3.0時代：以微博、微信、陌陌為代表的“碎片化溝通互動時代”，是一個“我們說，我們聽，人人能夠參與”樂此不疲的時代。

 



每一個次生互聯網時代，品牌商家據其不同的時代特性轉變營銷策略，不難看出，品牌商家傳統的粗獷式廣告投放方式逐步在改變，越來越多的企業抓住了互聯網時代發展帶來的新的機遇與便利，WEB3.0時代為企業提供了細分市場的無限可能，其精準定位目標客戶、低成本的市場調查與輿論監督、人人參與的互動病毒傳播，曲線不斷攀升的商家投資回報率，呈現出一個快捷高效的營銷途徑。在這個時代，一個好的創意，完全可以讓企業僅花費幾萬即能達到幾十萬、幾百萬、甚至幾千萬的廣告效果。這種低成本、高性價比的四兩撥千斤的營銷手段，我們稱之為“微營銷”。“微營銷”在濫觴之初，其主要作用是品牌的傳播、推廣與粉絲沈澱；隨著時代發展，很快一些品牌商發現WEB3.0時代的互聯網完全可以跳脫出傳播渠道，成其為一個很好的產品銷售通路閉環，後來，逐漸發展成了人人皆可參與的“微商”時代。
 
WEB3.0時代下的互聯網，具備人人有權發布信息、建立興趣圈層的社交化，及時溝通可閱讀、可學習、整合時間效率的碎片化、以及隨時隨地便於支付、遠程操控等智能化特點，滿足了人們“我的地盤我做主”的個人精神訴求及物質訴求，同時滿足了那些想增加一些收入，卻因著傳統渠道與電商渠道的高門檻、高成本、區域局限性而深感無門路可尋，沒有時間、精力和實力的人群，這些就是微商迅猛發展的前期必要存在條件。
 
那麽微商到底是什麽？
 
微商其實是以“個人”為單位的、利用web3.0時代所衍生的載體渠道，將傳統方式與互聯網相結合，不存在區域限制，且可移動性地實現銷售渠道新突破的小型個體行為。
 
是可謂移動互聯網下的C2C市場，其投入小、門檻低、傳播範圍廣、足不出戶便可推廣與銷售、只需個體行為等特點，滿足了大多數有意願自己做點生意，卻不敢輕易嘗試實體性創業，亦沒有太多資本投入，也不熟悉企業運營的個體。
 
微商目前已經在市場上形成一種不可忽視的力量，2014年的晚秋，很多國內知名品牌已經進駐微商戰場。它彌補了傳統市場與電商市場的渠道費等高成本、短促人員高管理要求、投入成本回收慢等問題，不僅可以快速鋪開銷售渠道，還可以以星星之火燎原之勢，用低成本將廣告鋪向中國的每一個角落。
 
微商為何飽受爭議？
 
第一，品牌商對微商運營不了解
 
微商市場是一把雙刃劍，盡管其具低成本、回款快等特點，但由於其門檻低、要求不高、個體行為等原因，給品牌商帶來了運營管理上的難題，經常能看到某些微商為了現金流低價傾銷、串貨，為了利潤混入假貨，侵害其他微商、商家、甚至客戶的利益，隨著時間的積累，很多微商及客戶會對商家品牌產生質疑，導致品牌疾速死亡等現象。
 
第二，用法不當，刷屏不斷，引人反感
 
微商主要的推廣渠道是基於目前的微信朋友圈推廣，而朋友圈是社交平臺，更是一個私人圈子，大多數人上朋友圈是為了利用碎片化的時間了解朋友的最新動態，拉近朋友間的距離，看看新奇特的事物，或者利用碎片化的時間去學習與分享。發布一兩次產品，大家可能會覺得新鮮，但簡單粗暴地反複刷屏，則會引起朋友們的反感，進而屏蔽甚至刪除其朋友圈關系。這就好比，電話是用來達成人與人之間溝通的，但很多企業卻用電話營銷這種手段推銷產品，我本人幾乎每天都會接到3～5個推銷電話，接到這樣的電話，我基本都會在1～3秒種之內非常不禮貌地直接掛掉電話。關於微商從業人員如何做好微商，即能拓新，又能維舊，是一個系統性的工作，我會在下一篇小結中介紹一些合理的、不讓人反感的做好微商之法。
 
第三，大量非法暴利的三無產品混入
 
一方面，很多不法商家，沒有資本、研發和生產實力，利用微商渠道的隱蔽性，不易監管，市場混亂等特點，生產、銷售主流市場明令禁止的產品，利用效果好、價格低等噱頭，不斷圈錢、跑路換品牌重新圈錢；另一方面，微商從業者缺失法律法規常識，貪圖效果好、利潤高的產品等客觀原因，也在一定程度上導致了三無產品的流入。而這些三無產品往往偽造質檢文件，以明顯的效果快速占有市場，而當消費者身體出現不適，媒體曝光後，卻找不到生產廠商。例如“泰國童顏神器”，在媒體曝光其“扒皮膏”鉛汞超標1萬倍後，國家監管部門卻找不到其生產廠家。其實，現在的非主流市場上，存在著很多這樣的不良商家，只是他們大多沒有被曝光，如前兩周我接觸的兩個品牌，一個對外宣稱是法國產品，香港監制；另一個號稱英國倫敦出品，北京總代。從包裝上來看，此二者均是全英文包裝，無中文標識，號稱英國出品的這個品牌，在倫敦的產地是一處公寓房間；而來自法國，香港監制的產品，更是連廠家聯系方式都沒有。
 
如何辨識微商護膚品中的三無產品？
 
面對如此混亂的市場，國家監管部門暫時的無奈是可以理解的，待到未來某個階段市場成熟，監管部門將會實施整體整頓。在此，我先總結了三無產品的一些特點，也期望更多微商從業人員及終端消費者能夠去分享此篇小結，去辨別三無產品、抵制三無產品，避免三無產品給自己及身邊人帶來危害，進而營造良好微商環境。
 
1.     三無產品一般不會進駐主流商場櫃臺，不僅因為財力所限，還有初審嚴、定期檢的緣故；

2.     三無產品一般沒有實力進駐主流電商平臺，如天貓、京東、唯品會、1號店、銀泰網；

3.     三無產品很多都是英文包裝，沒有中文註解，找不到生產廠商聯系方式，抑或沒有標明品牌商的聯系方式；

4.     三無產品很多產品標註的產品成份只有十個以內，且常常出現“小分子水”、“去離子水”等高大上且現實生活中根本沒有的成份來欺騙消費者。另，國家包裝法明確規定，產品必須按照濃度由高到低標明全成分，這項規定也意味著若化妝品成分表中首個成分不是“水”，也基本可以辨認其為三無產品，大家看一下家中從商場買回來的產品，一看便知，其第一個成分，100%是“水”。為什麽？因為這是主流市場，國家監管部門嚴格執法的成果；

5.     三無產品往往宣稱產品無鉛、無汞，事實上，任何植物的成長環境中都會含有鉛汞等微量元素，植物在吸取養分的同時，本身也就納入了所有微量元素，因此在植物原液萃取的過程中，只能檢驗其超標或不超標，本質上是不可能避除鉛汞成分的；

6.     三無產品往往宣稱歷經多年研發，含有稀有高科技，卻給不出任何研究機構及研發人員的信息；

7.     三無產品往往沒有雄厚的背景實力，沒有聽說過該出品公司或出品集團，品牌基本上都是橫空出世，突然爆發。
 
目前的微商圈子，的確存在著很多問題，暴力刷屏、公信力弱、部分產品品質低劣的確讓很多人由衷地反感，這些都將會在不久的將來逐漸規範、解決。作為飽受爭議的話題，可以確定的是，微商不是偽命題，因其寄托了很多向往美好生活，受資本、資源所限沒能實體創業的個體人群振奮有為的希望，也將作為一種常態存在下去。喜愛它的，會一如既往地喜愛；反感它的，可能會屏蔽或刪除；需要它的，則會一直保留下去。無論你需不需要，微商就在那里，不增不減。
 
作者簡介：
劉明偉，二次創業不羈男，“黃金密碼”肌底精華護膚品牌創始合夥人，CHINA HRKEY創始人，國家人力資源服務外包研究院專家，市場戰略與人力資本領域資深評論人，英國曼徹斯特城市大學Strategic Marketing碩士。知名媒體《世界經理人》與《創業邦》特邀專欄作者。
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本文僅代表作者觀點，非i黑馬官方立場。
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