ZKIZ Archives


職場達人


2010-07-5 今周刊





台灣安吉斯總經理從不做槓桿投資 專注打拚事業實習生勇於嘗試打造出鑽石身價楊淑鈴從廣告公司的實習生、研究員、企畫、業務經理、處長,一路加官晉爵,變身台灣安吉斯媒體集團總經理,住在 市值上億元的名宅。

從不譁眾取寵的她,靠著為公司努力打拚、不怕接受挑戰的決心,累積可觀財富。

撰文·林心怡

﹁認真努力、講求效率,與不辜負別人的期望!﹂分析自己的職場態度,台灣安吉斯媒體集團總經理楊淑鈴,速度飛快地敘述著,不同於外界對廣告人時尚雅痞的印 象,楊淑鈴給人務實保守的感覺,自嘲就像廣告圈的﹁公務員﹂一般,沒有多彩多姿的生活,但努力打拚的程度倒是三十多年如一日。

二○○七年,楊淑鈴在職場上與居家環境都換上了新的心情,那年,她剛搬進坐落在台北市信義計畫區、占地七十八坪,目前市價至少上億元的名宅,同年也離開了 工作十三年的台灣百帝廣告,接下台灣安吉斯媒體集團總經理一職。在職場上,她總是果斷、勇於嘗試,但在理財上,楊淑鈴卻顯得異常保守,她笑稱自己﹁不愛欠 錢﹂,所以她此次購屋並未貸款,也從不做槓桿投資,總是專注於打拚事業。

奠定基礎:勇於挑戰 歷練各項職務時序拉回一九七六年,楊淑鈴自嘲自己當時只是一名﹁若畢業即失業﹂的台大心理系學生,出身公務員家庭,對未來並沒有太多的想法,在系上老師楊 國樞的引薦下,進入聯廣公司實習,畢業後轉正式員工,負責廣告效果研究調查,不過是個月薪五千元的小研究員,﹁聽說當時後進的研究員,薪資還有六五○○元 哩!﹂楊淑鈴打趣地說。

不過促使楊淑鈴跳槽的原因,並非偏低的工資,而是工作的成就感。﹁可能是分工太細的緣故,二年過去了,我對廣告究竟是在做什麼這件事,居然還是很陌生!﹂ 為了對廣告公司有更通盤的了解,楊淑鈴選擇轉任清華廣告擔任企畫。

雖然待遇差不多,工作也比較累,但楊淑鈴卻樂在其中,也正因公司規模比較小,因此從市調、企畫、文案都要一手包辦,也給凡事全力以赴的她,很多磨練的機 會,到現在楊淑鈴都還記得,當她寫的文案第一次被刊登出來時,心裡的雀躍,﹁原來廣告就是這樣做的啊!﹂或許是楊淑鈴務實有效率的特質,一直備受老闆信 賴,當清華廣告的業務主管被同業挖角後,上司第一個想到的就是拔擢楊淑鈴,﹁當時我覺得自己挺木訥的,一點都不像做業務的料。﹂但楊淑鈴血液中勇於接受挑 戰的特質,仍讓她勇於﹁say yes﹂,沒想到這一試,就讓她從業務經理、處長,一路加官晉爵。

精益求精:﹁吵不贏﹂老外 決心進修八二年,楊淑鈴被延攬至聯中廣告(麥肯廣告的前身)時,手上服務的都是赫赫有名的外商公司,包括嬌生、可口可樂、吉列刮鬍刀等大客戶等,但外商公 司的高度要求,卻讓工作講求努力認真的楊淑鈴,幾乎沒有時間休假,六年的時間過去了,楊淑鈴感到身心俱疲,覺得該出國去充電了。

﹁雖然我的英文跟外商溝通,勉強還說得過去,但只要一遇上爭執,我總是吵不贏老外!﹂楊淑鈴笑著說,三十三歲那年,她毅然提出留職停薪的要求,準備帶著四 歲大的女兒到夏威夷進修二年。

﹁當時我才剛把位在信義路五段公寓的房貸還完,其實存款也相當有限!﹂回憶二十幾年前,居然不顧一切,放棄百萬元年薪出國念書的大膽行徑,楊淑鈴大剌剌地 說:﹁這就是我!只要是對的事,我就會去嘗試,不會拘泥於傳統。﹂只是,二年後,回國重回麥肯工作崗位不到二個月,當時三十五歲的楊淑鈴卻遞出了辭呈。﹁ 當時我只想嘗試一下不同的工作領域,測試自己其他職場的可能性!﹂在當時嬌生總經理的介紹下,楊淑鈴進入了飛達旅遊擔任行銷企畫部總監,並把當時主攻的遊 學團做得有聲有色。

﹁旅行社的資源畢竟不比在廣告公司,在那裡任職的三年多期間,我從企畫遊學團、銷售到帶團都曾一手包辦,遇到宣傳經費吃緊,就得去找何嘉仁等美語補習班異 業結盟,還曾因此去考了導遊執照,帶團一趟下來,常常搞得蓬頭垢面的。﹂楊淑鈴笑著說,雖然在旅遊業也漸漸做出口碑,但相較之下,楊淑鈴還是比較鍾情於廣 告業。

在友人鄭松茂的邀約下,三十九歲的楊淑鈴,選擇以意識形態廣告副總的身分重回廣告圈,但愛接受挑戰的楊淑鈴,九四年十月,卻又接下了台灣百帝廣告董事總經 理職務,百帝當時成立不到四年、資本額近三百萬元、但卻有二六○○萬元的虧損。

為了力挽狂瀾,楊淑鈴大砍不必要的開支、強化員工支出實報實銷,並加強要求員工、提高員工整體素質與戰力,甚至為了爭取成為當時三台的甲級代理商,在需要 擔保時,楊淑鈴還曾不顧家人反對,不惜拿出自家六、七百萬元的公寓作抵押品。

所幸,公司在經過二、三年的組織調整後步上軌道,同時,楊淑鈴也懂得延攬好人才為公司效力,做好補強的動作,帶領台灣百帝廣告營運一步步漸入佳境,後來不 但陸續爭取到中華電信HiNet、中華汽車等大客戶,○五年,楊淑鈴更獲頒經濟部商業司的「傑出廣告經營人獎」。

融會貫通:專注經營 建立專業形象○七年,楊淑鈴一手促成,台灣百帝廣告與奧美集團旗下我是大衛廣告合併後,覺得自己責任已了,轉戰台灣安吉斯媒體集團擔任總經理。﹁三年來, 我不但致力強化核心企業媒體的競爭力,為了重視消費者的真實反應,我們也耗資千萬元,展開了三千份樣本大調查,有憑有據地為客戶提供完整的資料庫。﹂未 來,楊淑鈴立志要更努力將台灣安吉斯媒體集團旗下包括凱絡媒體、偉視捷媒體、博仕達以及知世網絡公司,推向更領先的地位。的確,楊淑鈴戲劇化的職場生涯, 就像一鍋細煮慢熬的好湯,不需要譁眾取寵的調味料,有的,只是對每份工作的堅持、認真與全力以赴的單純食材。

楊淑鈴

出生:1955年

現職:台灣安吉斯媒體集團總經理

學歷:台大心理系

經歷:台灣百帝廣告董事總經理、意識形態廣告副總

成功心法

1. 累積實力:不斷增加競爭力,有計畫的學習與工作有關或額外的新事物2. 眼光放遠:要做「對」的事,而不是光做對自己有利的事,不要太短視近利,要多為公司、合作客戶著想,用他們的角度想事情,盡力做到最好3. 自我要求:提升工作效率,盡可能作息正常,有強健的體魄,做事也更有效率、更被信任4. 勇於嘗試:要建立不怕被人打聽的好口碑,不要故步自封。只要努力在職場上做好準備,當機會來臨時,不要害怕改變,要勇於嘗試,才能更上一層樓

致富三部曲

1. 學校實習期:大學念心理系,利用機會至聯廣實習,一腳踏入廣告圈2. 人生轉折期:1982年進入聯中廣告(麥肯廣告前身)擔任經理,1988年留職停薪出國進修2年,回國後2個月,放棄高薪轉換跑道,至飛達旅遊擔任企畫總 監3. 回歸大展長才期:1994年重回廣告業,同年被延攬至台灣百帝廣告擔任董事總經理,占股10%,2007年促成百帝併入奧美集團,後被外商台灣安吉斯媒體 集團延攬,擔任總經理迄今



PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=16548

高誘惑、高壓、高淘汰率 你不知道的荷官職場黑暗面

2010-11-22 TWM




日前一名在新加坡聖淘沙賭場的台籍女荷官,被控偷竊賭場籌碼。原本是人人稱羨的發牌員工作,為何會陷入犯罪深淵,是賭場環境太複雜?還是面對誘惑把持不 住?表面風光的荷官,背面又有何不為人知的黑暗面?

撰文‧林宸誼

剛開幕的新加坡聖淘沙名勝世界賭場,傳出一名台籍邱姓女荷官因偷籌碼而遭到逮捕,前途看好的職場生涯毀於一旦。隨著澳門、新加坡的新賭場陸續開幕,以及台 灣曾有意開放博弈事業,讓賭場發牌員這個神祕又多金的行業,成為台灣年輕人嚮往的職業,這個每天在錢堆裡打滾的行業,背地裡又有何不為人知的辛酸及黑暗 面?

發牌員在台灣有多熱?依據博弈管理學會去年針對全台大專院校所做的大規模調查發現,受訪的三十萬名大一到研究所學生中,有高達十二萬人願意從事收入不錯的 「荷官」工作,也就是說,每三位大學生中,就有一位嚮往多金的賭場工作,比率高得驚人。

高誘惑 深陷賭海欠債

發牌員︵港澳稱荷官︶,是賭場最初階的工作,起薪比一般大學畢業上班族高,若加上賭客的小費,每月薪水高出一般人二、三倍不是問題。其中小費往往占發牌員 收入的七成,在美國的小賭場,荷官一個月小費收入大約是一千美元,大型賭場小費收入可達二千五百美元。

荷官一夜致富的傳奇時有所聞,其中又以一九九○年代轟動整個拉斯維加斯的小費事件最為著名。當時在﹁凱撒皇宮﹂有位賭客贏大錢,隔天他離開賭場之前,遞給 服務過他的牌員,每個人一把車鑰匙,仔細一看,竟然是保時捷跑車的鑰匙。高薪加上幸運財的誘惑,荷官成為許多人的夢想,但是表面風光,背後卻有不為人知的 祕密。

曾在拉斯維加斯賭場當了二十年荷官的郭艾玲指出,﹁這是個容易受誘惑的行業。﹂看到賭客贏大錢,有些剛入行的年輕荷官禁不住誘惑,就跳下去賭,後果都非常 悲慘。

郭艾玲就遇過一名年輕同事,利用下班時間跑去別家賭場賭博;越賭越上癮,還向銀行借錢,﹁荷官收入穩定,銀行大都願意借錢。﹂她說,只是沒想到越輸越多。 直到有一天,賭場發現這名荷官已經連續一星期沒上班,趕緊報警找人,最後在住家找到他時,早已經燒炭自殺。警方調查,這名欠賭債的荷官,因為還不起三百萬 美元賭債,在走投無路的情況下,只好走上絕路。

﹁這給剛入行的年經人很大的警惕。﹂郭艾玲說,剛入行的三個月是最危險的時刻,過了半年,看過形形色色的賭客,看清賭博﹁十賭九輸﹂的道理,大部分還是可 以抵擋誘惑。

﹁想靠賭博發財,是不切實際的想法。﹂曾在拉斯維加斯﹁幻象金殿﹂︵The Mirage︶,擔任過行銷人員,現任南亞技術學院觀光與休閒事業管理系講師楊筠芃指出,很多修博弈課程的學生,在第一堂課都會被她﹁潑冷水﹂。現實中的 賭場人生,根本沒有像電影演的賭神或老千那麼神奇。

高壓 面對各式賭客

荷官工作表面上可以拿高薪,但心理壓力也不小,面對形形色色的賭客,必須要有過人的忍耐功夫。曾在菲律賓賭場任職的稻江管理學院旅運管理系講師黃雍利指 出,以前曾有位女性民意代表到菲律賓賭場玩百家樂,連輸了五把,頻頻要求更換發牌員,於是換黃雍利上陣。

沒想到第六把還是輸了,這位民代氣憤地把紙牌與籌碼往他身上丟;不以為意的黃雍利繼續發牌,玩到第七把,這名民代仍舊輸了,她竟順手把手中的水杯往黃雍利 臉上砸來,「還好我機警閃避,只在眼皮上留下一道疤痕!」黃雍利心有餘悸地說。

而且賭場管理嚴格,為求賭博過程順暢,荷官心算也要又快、又準,並能立即算出該賠多少、該抽多少,所有臨場表現,中央控制台都會監視,三個月內如果連錯五 次,就會被炒魷魚。還要時時注意是否面帶笑容,一天八小時下來﹁簡直是累壞了。﹂他感嘆地說。

高淘汰率 成長空間受限回顧去年博弈條款通過,各路人馬搶食博弈商機。不僅是大專院校,連澳門、菲律賓與美國拉斯維加斯等賭場,紛紛來台開辦荷官培訓中心。不過去年 九月澎湖博弈公投未過關,荷官培訓中心紛紛停擺,連各校推廣中心也跟著停課。目前只有台科大、海洋技術學院、修平技術學院、稻江管理學院、高雄餐飲學院、 南亞技術學院、台灣觀光學院,將課程納入餐飲或是休閒事業系的選修課程中。

台灣目前還沒有開放設賭場,台灣人想要當荷官只有出國一途。黃雍利分析,荷官只要認真肯拚,半年內升到﹁監場﹂絕對不是問題,再過半年就可升到﹁區域經理 ﹂,如果想要升到﹁值班經理﹂,就得要再花三到四年時間。黃雍利坦言,﹁值班經理﹂想進一步升到﹁賭場經理﹂甚至﹁總經理﹂,恐怕就會遇到瓶頸。﹁這種難 度大概在一百人裡面,只有兩個人才會成功。﹂黃雍利說,有心從事﹁荷官﹂的年輕人,一定要做好生涯規畫。

表面高薪、亮麗的荷官行業,背面是高壓、高誘惑及高淘汰率的行業,如果無法吃苦、抗拒誘惑,反而可能淪為賭海波臣。有意從事這行業的年輕人,一定要三思。

台灣已取得博弈課程訓練證書人數

學校科系人數

台灣科大推廣中心72

海洋技術學院推廣組 20

稻江管理學院20

高雄餐飲學院48

東南科技大學124

資料來源:各大專院校


PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=19606

職場「業力」! 金惟純

2011-1-24  TCW




兩週前,我在本欄提出「職場業力」的看法,有人請我舉例說明,我建議他去看一部紀錄片《美味代價》(Food, Inc.)。

這 部入圍奧斯卡獎的紀錄片,詳述美國餐飲食品產業鏈,如何在半世紀間,徹底改變(或摧毀)了人類數千年來飲食、耕作、養殖的方式,以極致的商業、科技、宣 傳、遊說手段,取代了大自然的循環生態,操控了政府、媒體、消費者和農牧生產者,最後造就了連鎖餐飲業、食品業和農牧生產供應業的寡占巨無霸企業。

而這樣強有力的「人為造業」,已經形成了數不清的生態破壞和健康威脅。要把這些破壞和威脅恢復原狀,所需付出的代價和時間,都是無法想像的。

紀錄片中所點名的企業,無一不是創新和效能兼備、基業長青的產業龍頭,其創辦人也無一不是企業龍虎榜中的傳奇人物。這些企業和其中的英雄,都曾經是典範楷模,為什麼如今如此爭議?

不僅是食品業,我可以大膽的說,當今世界最重大的災難性議題,從生態環保、到金融海嘯、到現代型身心疾病、到能源浩劫、到戰爭不斷……,如果要追究罪魁禍首,可以按照世紀企業排行榜依序通緝,大概錯不到哪去。

當然,說這些企業沒做好事,沒有貢獻,絕對是不公平的。只不過,通常大型企業做的好事,是短期、明顯、衍生性效益、並且得到豐盛回報的;但所為之「惡」,卻是長期、隱晦、無法迴避、並且將由所有人共同付出巨大代價的。其原因,可就說來話長了。

如 今我們所熟知的產業和企業形態,基本上是近代西方文明的產物。其發靭是「分」的概念(相對於傳統東方的「合」),從個人主 義、到行業倫理、到企業規範、到市場秩序背後的假設都是:個人或組織,在合法、合理的範圍內,追求各自最大的利益,經過相互的競爭和制衡,最後會得出符合 大眾利益的結果。

照如今世界陷入的巨大困境來看,這樣的假設,可說早已破產,只等著破局而已。

因為行業、企業的規範和倫理, 都從「分」出發,從「各謀其利」出發,所以即使是上焉者,也仍不「究竟」,這就是我所說的「職場業力」。所有行業、企業的「業力」是涵蓋其中所有人的,除 非保持高度自覺,否則無以迴避「共業」的牽引。當然,越居上位者,業力越大,自覺也越難,這是一定的。

最後,我要聲明,上述的看法並非道德訴求,而且某種程度的預言。因為,隨著企業「業力」的日趨顯著和難以迴避,未來的網路世代,一定會撻伐唾棄,並且絕對有能力「人身搜索」相關人犯的。僅止於傳統的企業倫理和產業規範,已不足以趨吉避凶了。大家都醒醒罷!

 


PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=21863

工作篇》王定乾從銀行小職員變身董事長 忠誠與熱忱打造職場富足金鑰

2011-1-31  TWM




從銀行的小辦事員做起,王定乾靠著一步一腳印地努力,坐上寒舍古董公司董事長大位,在一連串的人生驚歎號中,唯一不變的就是他「凡事要做到最好」的信念,亦是他邁向富足人生的重要祕訣。

撰文‧林心怡

「做我們這行最迷人的地方就是,只要專業眼光還在,就可以永不退休!」坐在古色古香的寒舍藝術展示中心裡,今年五十二歲的寒舍古董公司董事長王定乾篤定地說。

從銀行行員到知名古董藝術品頂尖經紀人,他是去年中才以四.三億元天價標下「乾隆寶璽」,創下台灣拍賣史上新高紀錄的寒舍董座,也是中華文物學會理事長、大陸鳳凰衛視「投資收藏」首席評論員。

其實,人生總是在一連串的陰錯陽差中,意外譜出美妙的樂章!而「專注、熱情與全力以赴」,是王定乾白手起家、邁向富足人生的關鍵因素。

分 析王定乾一路走來,持續受大老闆重用的一大原因就是「忠誠」。「能力好的人實力並不會差太多,但對公司忠誠度高,又願意付出百分之百心力的,卻很少見!」 對於後輩新進的員工,王定乾總是鼓勵他們,除了要培養專業能力,也要當個能幫老闆解決問題的人,不要一開始就「短視近利」,只在乎薪水高低,只要老闆肯栽 培,就要抱持著學習的心態,全力以赴。

具有強烈憂患意識 絕不短視近利原來,王定乾是標準的眷村子弟,從小家境欠佳,讓他一出社會就有強烈的憂患意識,「因為我知道唯有在職場打拚,才有機會出頭天,我是沒有退路 的!」的確,在人才濟濟的本土金控集團,一個什麼背景都沒有的外省第二代眷村子弟,可以受到重用,背後其實付出了很大的努力,「我的父親是軍人,管教嚴 格,不但養成我堅毅、耐力強的性格,也培養出我對上司的高度忠誠,算算我進入蔡家︵國泰集團︶至今,這三十年來,我算是從來沒換過工作,而且就算是下班, 也把心思都花在工作上。」在三十年前進入銀行工作,就等於捧到「金飯碗」,而王定乾之所以能進入當時人人稱羨的國泰集團旗下的十信合作社工作,就是受到曾 擔任救國團指導老師的徐政夫(曾任寒舍集團總經理)引薦,王定乾笑著說,自己從念台北商專銀行保險科時,就熱中社團活動,辦學生刊物、主持活動樣樣都來, 「所以比起一般銀行行員,我算是比較特別的吧!」從基層的銀行辦事員做起的他,很快就受到老闆的青睞,進入總經理祕書室工作,負責編寫銀行內部刊物、籌畫 相關行銷活動。

「還記得,我當時主編的《國民金融》,可說是當時金融界,閱讀率名列前茅的銀行刊物。」「而且,不管是公事還是私事,我都把老闆交代的擺在第一位!」王定乾說。

「對 我這種家境不太好的眷村子弟來說,只有不斷在事業衝刺,才有翻身的機會,所以不論是在銀行,還是後來在寒舍藝術工作,我幾乎都是隨call隨到,隨時待命 處理老闆交辦的任務。」「有好幾次跟女友︵現在的老婆︶電影看到一半,收到通知就去處理公事,還好老婆沒有因此跑掉!」也就是這種任勞任怨,二十四小時待 命的工作態度與精神,讓當時的老闆蔡辰洲視他為公司的「忠臣」,不但下班後的應酬常會帶著他,甚至在擔任立委時,他也曾擔任過一陣子國會助理。

只 是,爆發十信擠兌風波後,讓王定乾的職場生涯有了重大的轉折,老闆也從國泰蔡家的二哥蔡辰洲變成老三蔡辰洋,「我想,當初蔡老闆︵蔡辰洋︶會延攬我過來工 作,也是看中我的忠誠吧。」一九八六年,喜歡收藏古董文物的蔡辰洋,創辦了寒舍集團,王定乾成了寒舍的第一位員工,意外當起了藝術品經紀人,徐政夫則為當 時的總經理。

喜遇貴人提拔 刻苦提升專業只是,萬事起頭難,從學商到藝術品經紀人,王定乾也曾經歷過一段不算短的摸索期,「我有很多專業知識都是跟著蔡老闆︵蔡辰洋︶跑拍賣場、看古 董與向許多專家請益所累積出來的,當然其中也不乏買到假貨、買貴藝術品的經驗,所幸蔡家經濟實力還算厚實,在繳交不少學費後,依舊可以不傷及筋骨。」王定 乾說。

「幸好有蔡老闆的信任與給予較大的發揮空間,讓我得以在每一次的錯誤中記取教訓,累積更多的人脈與專業。」談起蔡辰洋,王定乾直說是他一生最重要的職場貴人,也有著亦師亦友的好交情。

其 實,從藝術品的採購、拍賣品的標售技巧,到順利將藝術品行銷到客戶手上,王定乾在每一個環節都曾下過苦工。「藝術品經紀人的工作,除了基礎的專業訓練,更 重要的還得要有實戰經驗。」王定乾說,除了蔡老闆請來專業人士做培訓外,他自己也很用功,對於每一件欲買入的藝術品,不但會做好相關的資料研究蒐集,還會 分析拍賣前後的價錢,提升專業的鑑價能力。

「算算剛開始,花在研究這些專業知識的養成,包括看書、聽講座、接受專業授課等,每天至少超過十二個小時。」還記得那時因為工作上的需要,常常跟著蔡老闆到處應酬、跑拍賣會當空中飛人,假日還要看展覽培養鑑賞力,建立人脈,「幾乎眼睛一睜開就是在工作!」王定乾如此形容。

經 過一段時間的努力後,八八年,是寒舍成立的第三年,也是在海外市場打響名號的關鍵年,當時不論在佳士得還是蘇富比的拍賣會上,寒舍相繼以高價拍下圓明園生 肖銅頭及︿元人秋獵圖﹀等國寶,並打破中國古畫的拍賣紀錄,一躍成為華人古董圈頗負盛名的商家。「當時,光是在石牌的藝術展示中心,占地就高達七百多坪, 宛如一座古董百貨公司,並且獲得『小故宮』的封號。」永不放棄 帶領寒舍度過危機轉型成功分析王定乾可以成為優秀藝術品經紀人的原因,除了肯下苦工外,還有從不放棄每件藝術品可以成交的機會。「多年下來,不論逢年過 節,只要是有重要客戶要求看藝術品,我幾乎都不會推辭!」「做我們這行,哪有把財神爺向外推的道理?只要有生意上門,開心都來不及了!」在王定乾的眼裡, 藝術品交易是門全年無休的生意。

只是在台股從萬點崩盤後,寒舍藝術中心的生意也急轉直下,營業額迅速萎縮高達七成,「後來我們發現量化經營獲利有限,轉型走質化經營。」九七年,寒舍搬到台北市金山南路,藝術品展示店面精簡至十坪,當時正值九七金融風暴,景氣欠佳,王定乾也曾轉型投資藝術表演公司。

九九年,成立了脈動表演藝術經紀公司,專做音樂、藝術表演等案子,沒想到隔行如隔山,一檔失敗的活動,就賠掉一個資本額。「這應該是我一輩子虧最大的一門生意!」王定乾感嘆道,即使做藝術品買賣,也沒一下子賠過這麼多。

「賣 一張幾千元的票,跟賣一件幾千萬元甚至幾億元的藝術品,真的有很大的不同!」王定乾回憶,當時國人對藝術表演活動,還不像現在這麼熱中,一場在內湖搭帳 棚、邀請國外表演劇團來台表演的活動,就讓我們賠掉了三千多萬元,「事後蔡老闆曾自我調侃道,投資『脈動』唯一的收穫,就是娶到長笛美女賴英里吧!」有了 這次的慘痛教訓,二○○○年王定乾收掉了「脈動」,更專注本業的經營,誓言要做NO.1的頂尖藝術品經紀人。

如今,寒舍藝術中心已成功轉型 為無店面經營形態,把客戶對象鎖定在金字塔頂端的高消費客層、走國際化路線,賺取一○%至一五%不等的佣金利潤。○九年,寒舍藝術中心獲利表現進入穩健成 長階段,「以目前投資淨利來說,寒舍藝術中心應該不輸給飯店了!︵寒舍集團旗下尚有喜來登、寒舍艾美等飯店︶」問到公司的獲利,王定乾答得有些保守,但對 於多年經營的事業獲利可以開花結果,仍掩不住欣喜的表情。

「其實人生到了我這個階段,賺錢已不再是唯一的目標了!」王定乾笑著說,但他鼓勵 年輕人:「不要怕吃苦,要拿出拚命三郎的精神看待自己的工作,才能夠累積專業,獲得職場貴人的信任與提拔!」在人生的上半場,王定乾為了創造財富,做了很 多努力,五年前坐上董事長大位,如今更坐擁信義計畫區豪宅。但在父母身體欠佳的影響下,展望人生下半場,他深刻體會到健康與陪伴家人的重要性,卻也更希望 為兩岸文化產業做出更多貢獻,做個永不退休的藝術品經紀人。

王定乾

出生:1959年

現職:寒舍古董公司董事長經歷:寒舍藝術中心執行長、中華文物學會理事長學歷:台北商專(現為台北商業技術學院)銀行保險科

王定乾的富足之鑰

對工作要有熱情,累積專業知識與人脈。

做好老闆交辦的事,贏得老闆的信任,適時表現對公司的忠誠度。

積極爭取職場上每一個可以成功的機會。


PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=22059

黎智英&戴勝益 傳授30年職場密技 這樣的人 有錢途!

2011-3-28  TWM




撰文‧林孟儀 整理‧陳兆芬、辛 曉昀編按:別以為事浮於人,市場供需就會「一個蘿蔔一個坑」;現在有許多企業寧缺勿濫,依然大喊找不到好人才!《今周刊》特別邀請壹傳媒集團主席黎智英和 王品集團董事長戴勝益進行紙上對談,傳授他們叱吒職場三十年的獨到心法,更要談談,什麼樣的人,才是他們眼中有「錢」途的好人才?

看 缺工趨勢

「基礎員工沒問題,高階主管不好找」《今周刊》問(以下簡稱問):農曆年後企業釋出很多職缺,卻找不到人才,您們親身感受如何?觀 察到的缺工潮趨勢又是什麼?

戴勝益答(以下簡稱戴答):只有感受到一點點啦!因為我們建教合作的學校有七、八十個,基礎員工沒問題,但是高 階主管還是找不到,滿傷腦筋的。單店可以做得很好的服務生或店長不是我們要的,他必須要有管理十家店、五十家店的能耐。包括我們年底還要推出一個更低價的 新品牌,今年共有四十二家店要開,平均每家店要五十人,共要兩千一百人!

黎智英答(以下簡稱黎答):很多企業找不到人才,與兩岸三通有關, 生意版圖大了很多,本來的人可能做不來。所以一定要有外面很厲害的人才來,把新的想法、作法帶進來,帶動local的人才慢慢成長。但是政府不給企業進口 人才,這樣做以為是在保護本地人才;但是沒有外來的人才去衝擊,反而是讓本地的人才沒有出路。所以有很多企業回不來,因為回來沒有人才!

問: 科技業因為員工分紅費用化、又頻傳過勞死,服務業正缺管理人才,聽說很多科技人都要轉戰服務業?

戴答:我們不排斥,但是我認為科技業待越 久,越不能做服務業。因為他們的訓練很僵化,對事情的應變能力差,我寧可用一個哲學系畢業的,或用一個心理系畢業的。

黎答:經濟一直在變 化,跨產業、變化越大,整個經濟生命力就越好。我鼓勵人去跨界,這樣每個行業的衝撞和刺激就大,整個經濟的活力就更大了。

問:戴董您雇用八 千多人,在面試的短短時間內,會問哪些問題來識才、選才?

戴答:我面試的是協理級以上,我會問的第一個問題是:在學校的時候參加什麼社團? 有參加社團的,出社會之後比較有活力,做事比較主動。

第二個問題是:上班以外的時間在做什麼?如果他做的活動是比較有活力的,像登山、騎腳 踏車,我比較會用,因為有活力的人比較樂觀。

第三個我會問家住哪裡?多久回家一次?有些人可以為了公司兩個月不回家,那種人太無情,這種拋 家棄子的人我不會用,我認為陪著孩子成長比工作還要重要。

問:所以有人說,「我可以為了公司全心全力付出一切﹂,這種人你反而不會用?

戴 答:前陣子我去參觀科技公司,有一位主管居然說他在公司會議桌睡了三個月,因為在開發新產品,跟美國合作必須日夜顛倒。他高齡父母都在,也結婚有小孩。我 跟那董事長說,我不會用這種人,為了成功可以犧牲一切,他會背叛你。果然,沒多久我就看到新聞,那主管被高薪挖角了。

能力很重要,但關鍵時 刻,價值觀更重要。因為態度是短的、價值觀是長的。價值觀有偏差,態度很積極,對他未來或對公司都會是一種傷害。

問:接下來,您還會問哪些 問題?

戴答:我會問開什麼車、住哪裡、什麼房子、貸款多少錢、手錶多少錢、什麼時候買的,觀察這個人操守,會不會「歪哥(指收回扣)」。

我 曾經應徵一名採購主管,手錶戴幾十萬元的,家裡兩、三棟房子都沒有貸款。用了他,我們的利潤可能要降低五%!(笑)面試之後,他的手機號碼就換了,因為他 知道已經被我看出破綻。

第五個問題,能不能提供過去的兩個直屬上司讓我徵信?如果講不出來、不敢講的,那種就不要用了,幾乎一半以上的人都 提不出來。

第六個問題,如果有幸合作,我能不能去拜訪你家,認識你家人?這又去除一半的人了。因為有些人家裡是不幸福的,或者他來王品,家 人沒有支持他,用這個人未來會有很多問題。其實我沒去過員工的家啦,嚇嚇他而已。

不過在王品,協理以上的員工都要請家人來台中總部,和單位 同事認識、寒暄幾句。這也有人不敢,因為他老婆根本不贊成。

反正我面試時,不太問專業或工作經驗,而會交叉問這些問題,讓他沒有任何時間去 想一個邏輯,而有所準備地去掩飾。

我沒有這麼重視過去資歷,有創意的人到任何部門都OK;除非是IT或財務需要特別的專業之外,其他只要態 度好的通才就可以了。

談識才選才

﹁拋家棄子的人我不會用!」問:一個人是否有創意,您又如何在短時間內看得出 來?談談您面試印象最深刻的事?

戴答:有一次我約人在六福皇宮面試,我繞一圈,等了十五分鐘,打電話給他,他說在最裡面的角落,已經點了咖 啡在看書了。你說這個人EQ有沒有問題?我不認識他、他認識我,時間快到的時候,他應該要在門口等我。後來我禮貌性跟他談了半個小時,不管他表現多好,我 都不會用。

有一次我面試一個從Pizza Hut過來的主管,約在六福皇宮,他提前十分鐘到,還穿著Pizza Hut制服外套,他說他和進出的每個人眼神交會,就是要認我。不用多問,這個人就已經被我錄取了。

雜誌曾報導有個人很想進台積電,他把穿過 兩、三次的一隻鞋子寄給張忠謀,裡頭留了張紙條說:「張董事長,我的一隻腳已經進去台積電了,請讓我第二隻腳也進去吧!」這是不是很有創意?你會不會好 奇,想找他來面試?就曾經有個人,把所有證照跟畢業證書的正本全寄給我,這很厲害,因為我就一定會打電話給他、當面還給他。

問:黎主席親自 面試的員工,通常是什麼等級以上?

黎答:很少,副總以上有時候我也不看,通常是他們聘請了以後,才來跟我聊聊。

問:您採用的 高階幹部,滿多在中國有非常頂尖的零售經驗??。

黎答:他們和媒體沒關係,因為我沒有想過他們過去做過什麼,我要的是管理經驗。

問: 所以您會問哪些問題來確認、辨識這個人是不是您要的人才?

黎答:他過去做了什麼、為什麼不喜歡過去的、為什麼喜歡這裡、你想怎麼去做、你覺 得我現在什麼是做錯的??,假如這個人可以答,你知道這個人想過了,說錯了也知道這個人想過、思考過。

問:價值觀呢?要怎麼問出來?

黎 答:價值觀很重要,但這要進來做了才知道。在(面試)一個小時裡,你問什麼,他都可以告訴你,但是實際上是怎樣,很難講。

問:您有無特殊觀 察法?像是潤泰集團總裁尹衍樑會約應徵者吃飯,從用餐過程中判斷對方大概是什麼個性的人。

黎答:假如我要找人才的話,我會找一個吃飯吃很快 的人。一般吃飯吃很快的人做事都比較快;吃飯吃很慢的人,做事都很謹慎,什麼都比較慢。

問:您選人才會看外表的第一印象嗎?

黎 答:外表很難看出來的,我的外表像黑道,但我不是,所以我不會多去判斷外表的第一印象。︵笑︶問:什麼樣的人您絕對不會錄用?

黎答:對一切 事情很懷疑、對每件事情好像都沒有信心的、很難做決定的、不想負責任的人。這種人馬上叫他走啊,要不要停啊?你不要停好了,等電梯也要時間,你走樓梯好 了!想負責的人做事就有方向,而且不怕犯錯,會承擔的。

問:假如遇到年輕人經常換工作,每年都換一個,您請不請?

黎答:不 請,絕對不請。走來走去的人,表示這個人還沒有做決定要工作,不知道自己要什麼。假設男人見一個愛一個,妳嫁不嫁他?

談學歷 與留才

「沒有人是無論如何都要留下來的!」問:有些人覺得學歷很重要,談談您在求才過程中,學歷的考量比重?

黎答:我覺得學 歷當然也是重要的,沒有學歷的人很難很專業,因為市場越來越專業。但是最重要的是這個人,是不是有passion(熱情)。他是真的想做事,還是來混的? 面試時,你問他很多事情,他說的是心裡話或是敷衍,都看得出來,從眼神也看得出來。

戴答:我對學歷的考量低,比較注重進來以後的學歷。像 「中常會」高階幹部二十幾人,都必須念到碩士;這是集團八千人裡面的二十幾位最高階幹部,我也不希望他沒辦法架構公司未來發展的想像空間。所以,現在有一 大堆人在修EMBA或碩士,只有我是學士,是裡面學歷最低的。

問:經過您們親自面試後,看走眼的機率有多高?

戴答:一百位中 高階主管(經理級以上),進來之後有三分之一會走,大概有一半約一六%是我看走眼,另外一六%是他自己辭職的。

黎答:這已經很厲害了,我的 機率更高吧,可能。

問:對於要離職的員工,您會如何慰留?

戴答:我從來沒有慰留過人,也不會讓他提出加薪、福利變好、換工作 環境這三個條件。如果提出這些,我就慰留他,這樣以後管理會有很多紛爭。

問:真像美國不和「恐怖分子」談判。但是當您預先觀察到有主管考慮 要離開,您也不會做預防措施?

戴答:我不會,因為「不施小惠,布予大德」,他要離開,如果是因為制度不公平,除非是我能改的,否則我不會因 為他個人而改,也不會為他個別加薪,我們的薪水都是公開的啊!

問:黎主席有留才的經驗嗎?怎樣的人,是您無論如何都要留下來的?

黎 答:我會慰留,但是沒有任何人是﹁無論如何」都要留下來的。

問:如果員工是藉離職談條件,您會接受嗎?

黎答:會啊,因為你不 確定當初給他的薪水、待遇和位置對不對,我也有可能會錯。有時候是這個人被你忽略了,也要給對方談的空間,給別人一個機會。這個世界做什麼事,永遠要有這 個立場:我是會錯的。

問:那員工做錯事情,您會怎麼處理?

黎答:人一定會做錯事情,我們是從做錯事情裡去學習,但是不負責任 和做錯是兩回事。

問:做錯事情和不負責任,哪個比較嚴重?您會怎麼處理?

黎答:「做錯」是對的,誰不會錯?不負責任是馬上要 走的!

問:請談談您對時下年輕工作人的觀察?

戴答:十幾年次的王永慶當年曾經說,自己是麻布袋,四十年次的和五十年次的都是 紙袋,裝一點東西就破了。但四、五十年次的「紙袋子」,現在也是台灣當家的人;所以也不能說七、八年級生是草莓族,很多是媒體渲染的特例。

其 實王品集團有些七年級店長年薪百萬呢!他們是蘋果族,外表很漂亮、香氣很迷人,吃下去對身體又有幫助。但是七年級也有榴槤族,遠遠的就聞到臭味,外表難 看、又有刺。

談第一份工作的選擇

﹁每份工作都有它的可能性在裡面!」黎答:台灣有太多太爛的大學、學生;連師 資也很爛!所以年輕人讀完大學,不要覺得你就很厲害,你還沒有開始!你找一個工作,進入一個社會,進入一個企業裡面,從裡面再開始學,是最需要的。

問: 黎主席可以比較一下台灣和香港的年輕人嗎?

黎答:香港人的競爭力更大了,香港大學少,進去的是精英,也收了很多大陸的精英。現在台灣不容許 大陸的精英來,這怎麼可能有好的人才?你保護,保護到草莓都爛掉!

問:對於年輕人出社會要找的第一份工作,要先求有、還是先求好?起點太 低,會不會之後很難翻身?

戴答:年輕人不急著找工作,但一定要找到好的工作。一棵五公分盆栽小樹,明年來看它已經長到六十公分;把它種在一 塊土地上,可能明年就長到兩百公分。如果你一直讓它在盆栽裡面,會長到兩百公分嗎?不會!

因為那個盆栽已經決定它的成長空間了,所以年輕人 要找到一個肥沃的土壤,因為好的工作不會限制自己的發展。所以如果選擇餐飲業卻不選王品,我就不諒解啦!為什麼不選第一名的?(笑)問:黎主席認為第一份 工作,該如何選擇?

黎答:第一份工作不用選擇了,有就去做了!你做得好,第二份工作就會更好,不要想說,我要找到最理想的工作,老兄你是誰 啊?你從什麼都不懂開始,幾乎是沒有權利去選擇的。

做什麼都可以學到東西,你去賣豬、賣燒餅也可以學到東西,做個一、兩年就可以自己開店。 你去郭台銘那裡,做一百年可能也做不到老闆啊!每份工作都有它的可能性在裡面。

問:比起香港人,台灣人很喜歡創業當老闆,這需要什麼條件?

黎 答:我覺得,要先懂得什麼是工作、什麼是責任、什麼是企圖、如何和別人合作。如果你連和別人合作的經驗都沒有,談什麼創業?

問:現在景氣週 期短,職場上的不確定性高,年輕人應該如何養成自己的能力?

戴答:如果放無薪假,應該去壯遊,男生去印度、女生去日本之類的,也可以在台灣 騎腳踏車到處走。一個人出去,用很少的金錢、到處問路,膽識就會出來,之後再找工作,那時眼睛一定充滿自信。很多人會急著找工作,找一個不是很喜歡的工作 填滿生活,沒意義。

而且我建議,年輕人月收入四萬元以內,不要儲蓄,一定要花掉!最好叫父母補一萬元給你,十年內繼續過可以跟朋友社交的生 活。哪天朋友介紹你一個新工作,一個月就可能差一萬元薪水了,不要因小失大。

而且每天都要有思考時間,這是未來發展的能量,也決定未來自己 的版圖大小。沒有思考,就永遠是個受雇於人的doer,而不是thinker。像我現在每天都花五小時思考,早上泡澡一小時、晚上泡澡一小時,然後每天花 兩小時走一萬步等等,都在思考。

談職涯建議

「做好工作,對家庭負責,就是美好人生」問:現在很多台灣年輕人, 會抱怨工作壓力很大,您會給他們什麼建議?

黎答:壓力大,很多是因為心裡沒有接受這個工作,不想擔當這個責任。

我十二歲開始 工作,每天六點多起來,有時候做到晚上十點,做到睡在床上全身痛,痛到隔天睡醒了才不痛。那時候我沒有壓力,只有辛苦。只要你想把工作做好,把責任扛下 來,就沒有壓力啦!現在小孩子就是不想負責任,否則有什麼壓力啊?

問:年輕人可以從您身上學到什麼精神?

黎答:要樂觀、要相 信自己最後會成功、相信這個世界是公平的、要相信工作是很快樂的、可以把責任撐起,投入工作裡面。你工作做好了,也對家庭負責任,美好人生就是這樣。

問: 您工作上曾遇過最大的挫折是什麼?是最近在台灣發展壹電視嗎?

黎答:最大挫折是第一任老婆跟人走掉!(笑)工作上沒有什麼挫折,那些都是小 事,我回頭只看好的,沒有死胡同,永遠有路走。我來到這裡(台灣),我要適應這個社會,不是這個社會適應我,我對這個社會怎麼觀察是另外一件事,最後我還 是要適應啊!

問:最後,請您再給即將進入職場的年輕人一些建議。

黎答:你要問問自己是不是真的想工作,立志做事,或想立志去 玩。如果你要玩,又想要有成就,你是上帝的兒子啊?如果工作做多了,你就說犧牲,那你死掉算了!你想要做好,就要撐過去。

我從十幾歲出來工 作,沒有一個月沒有人打電話叫我去上班的,一直被挖角。只要你用心去做就好了,別人一定會知道你的!

王品集團董事長戴勝益

── 創業資歷18年

1953年出生台中清水,台大中文系畢業,39歲之前,在家族企業「三勝製帽」工作。1992年自行創業,曾嘗試過9種行 業、歷經9次失敗,一度負債達1.6億元,一直到第10次創業才成功。目前王品集團旗下擁有王品、西堤、陶板屋、原燒、聚、ikki,夏慕尼、品田牧場及 舒果等品牌,去年集團兩岸合併營收約71億元。

戴勝益對於人才的「三要」與「三不要」

三要

˙積 極又主動的人

˙樂觀有活力的人

˙具創意思考的人

三不要

˙ 思考僵化、不知變通的人˙為成功可以犧牲一切的人˙圖謀私利、操守不佳的人

戴勝益面試必問

˙在學校參加過什麼社團? ˙上班以外的時間在做什麼?

˙家住哪裡?多久回家一次? ˙開什麼車?房貸多少?(藉以觀察操守)˙我可不可以去拜訪你的家人?

壹傳媒主席黎智英

──創 業資歷37年

1948年出生廣東農村,小學畢業後,12歲偷渡到香港當童工,當時月薪約8美元,20多歲就升任毛衣廠經理。26歲開始創 業,1981年成立「佐丹奴」(Giordano)成衣連鎖品牌;1989年跨入媒體領域,創辦香港《壹週刊》、1995年再創《蘋果日報》。2001年 進軍台灣,創辦台灣《壹週刊》;2003年創辦台灣《蘋果日報》,2010年「壹電視」開台。

黎智英對於人才的「三要」與「三不要」

三 要

˙不怕犯錯的人

˙會承擔責任的人

˙認真工作的人

三 不要

˙不負責任的人

˙對凡事都很懷疑的人

˙無法做決定的人

黎 智英面試必問

˙過去做過什麼?為什麼不喜歡過去的工作? ˙為什麼想來這裡?

˙未來在這裡,想怎麼發揮? ˙你覺得我現在有什麼是做錯的?


PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=23630

早起完成八○%工作 掙脫惡性加班輪迴 早鳥時間管理四招擊退職場「熊貓人」

2011-7-25  TWM




「責任制」肆虐台灣職場,讓上班族個個變成兩眼掛黑輪的「熊貓人」!如果你的黑輪又大了一號,不要再認為「早睡早起」不可能,你該參透這套「早鳥時間管理術」,拒絕再當「晚睡晚起、加班熬夜」的職場遊魂……。

撰文‧林讓均

電子工程師「阿強」晚上十一點才下班,回到家又磨蹭了好一會兒,等到上床睡覺時,已經是凌晨兩點鐘。隔天,鬧鐘都不知進入「貪睡模式」幾次了,他才匆匆忙 忙從床上跳起來,拖著疲憊的身軀去上班。更糟的是,因為太累,早上時間完全沒辦法思考,等到真正進入戰鬥狀態,已經要吃午飯了。

「看來,今天又要加班啦……。」自嘲是「熊貓人」的阿強忍不住嘆了口氣。

你,也是「熊貓人」嗎?最早從科技業界流行起來的「責任制」,不只讓台灣人的工時愈來愈長,也使得台灣人的作息時間愈拖愈晚,陷入「加班→晚睡→晚起→加 班」的惡性循環。許多上班族根本認為:「早睡早起?早就不可能啦!」但在因工時過長而「過勞死」現象頻傳的日本,近年卻悄悄吹起「晨型人」旋風,類似《早 上三小時就能完成一天工作》、《早上十點以前搞定工作》這種書名的書籍愈來愈多,在在鼓吹上班族重新認識「早睡早起」對提升職場效率的好處!

招數一:把握寧靜時段

上班前獨處 從容就戰鬥位置出版暢銷書《時間管理黃金法則》一書的台大化工系教授呂宗昕觀察,現代上班族普遍是「責任制」,也因此給了自己晚下班的理由,或者下班後的社交生活過於活躍,導致早上根本爬不起來,即使準時到班,也因為還昏昏沉沉,讓上班效率大打折扣。

這時候,你會需要一套「早鳥時間管理術」!

「要談『時間管理』應該先回歸到『生活管理』!」呂宗昕說,不論有沒有上班時間的規定,每位上班族都要在心中擬定一個「作息時間表」,一旦體能保持在最佳狀態,工作效率自然就高。

而早睡早起,是一般人最能夠激發黃金體能的作息模式。呂宗昕自己就是「早鳥一族」,早上五點多到九點上班之間的三、四個小時,他通常忙著寫書,這也是他在教書、研究的忙碌工作中,還能當一位暢銷作家的祕密。

他建議,忙碌的上班族其實可以試著早點起床,為自己在上班前爭取一個獨處、自我充電或培養工作情緒的「寧靜時段」,讓自己一上班就能不慌不忙就定戰鬥位置。

在投信界以領導管理聞名的統一投信總經理李怡慶,習慣凌晨三點起床,在上班前就有長達五個小時的寧靜時段,他經常藉此思考重大決策,以便稍後一進辦公室就 能馬上動作。而已經半退休的亞都麗緻總裁嚴長壽,還是職場新鮮人的時候則是「提早一個小時上班」,因為在這個同事都還沒來的寧靜時段中,他可以有效降低環 境的干擾,提早進入工作狀態。

招數二:訂工作順序

前一天口袋備妥待辦六件事上班族想盡早幫自己「開機」,還可以試著在前一天工作結束後,就先擬定隔天要進行的工作重點。「但是不要超過六件事,否則容易失 焦,而且要按照優先順序排列!」日本職場達人箱田忠昭在他的書中,力倡上班族在上班之前都應該在口袋中備妥六件事的清單,這樣一上工就可以按照順序一一處 理。

但工作往往最難的就是制定優先順序。有充分業界經驗、出過《不加班的生活,三:八黃金時間管理術》一書的青海興必達能源科技公司總經理丁成靈說,可以依照 「重要、不重要」與「緊急、不緊急」兩種原則畫出四個象限,先處理「重要且緊急」的事情,依序才是「重要而不緊急」、「不重要卻緊急」與「不重要且不緊 急」。

而呂宗昕則以「黃金、白銀、青銅、石頭」來分別比喻上述四類事情,最先要抓的當然是「重要且緊急」的黃金,最先要棄的則是「不重要且不緊急」的石頭。其他 取捨標準則可按照工作目標,搭配實施「抓大事,放小事」、「抓正事,放雜事」、「抓要事,放閒事」的「三抓三放」原則。

在一般人的生理狀態中,早上時段最適合做的是涉及決策思考、創造性的「策略型工作」,而下午則適合溝通協調或行政處理等「事務型工作」。

招數三:做策略型工作

上班的前兩小時不要受打擾丁成靈說,最好在早上留出較充裕、未被切割的「整塊時間」,並且以一個小時為單位來訂定工作主題,而介於主題與主題之間的零碎時間,則可以用來收發電子郵件、處理雜務。

「上班之後的前兩個小時,要掌握好自己的工作自主權,這兩個小時應該用來做自己設定好的事情,不要讓旁人有打擾你的機會!」呂宗昕說,這兩個小時之所以重 要,是因為它關乎你整天的工作情緒與效率,最好同事間都能建立默契,在這兩個小時之內不要打擾彼此,以免打斷對方的節奏。

「積沙成塔」的道理大家都懂,但你可能沒聽過一隻大鯨魚分成一千份小魚排的「鯨千分法」。

招數四:「鯨千分法」

把大任務拆解 利於分段完成箱田忠昭舉例,像是「要在兩年內熟記七千個單字」,這種大型任務就好比一隻巨大鯨魚,要一下子征服根本不可能。「你當然不能一口吞下一隻大鯨 魚,但如果你把牠分成一千份小魚排,吃個一千天總是吃得完吧!」箱田說,那麼兩年要熟記七千個單字,撥撥算盤不就知道一天只要熟記十個單字就好了嗎?有什 麼難的!

這也就是長江實業主席李嘉誠的「分段治事」原則,他本是一名十四歲的失學童工,後來卻成為華人首富傳奇的主角,靠的就是他在清晨與各種工作空檔裡不間斷地自學,因而逐步贏取一天比一天更巨大的成功。

有人計算過,如果三十六歲開始早起兩個鐘頭,到六十歲退休時,就多出兩年的人生,讓你足以當一個「時間富人」;但更驚人的還在於,如果你每天都好好利用早起的這兩個鐘頭,這樣的時間複利所能造就的,誰說不可能是下一位李嘉誠?

但問題是,怎麼讓自己早起?「早起其實不難,只要有決心!」長庚醫院睡眠中心主任陳濘宏說,可以利用光線來調整作息,因為光線可以壓制「褪黑激素」、刺激 交感神經,所以只要在想起床的時刻,拉開窗戶或到戶外轉一圈接觸足夠光線,馬上可以醒過來。以一位三十歲的人來說,大約兩、三天就能往前調一個小時。

「但最好的方式,還是早點睡、睡得深,自然就會起得早!」陳濘宏說,一個人平均睡眠時間是七.五到七.八小時,而早上七、八點是腎上腺素分泌最旺盛的時候,如果那時還在賴床,自然就會因為腎上腺素未充分分泌,而導致早上精神不好。

許多專家說,好精神加上好方法,絕對可能在早上就完成八○%的工作,晚上自然不需要加班。民國一百年,準備好發動你的「早起小革命」,把自己從「熊貓人」變成不加班的「早鳥」吧!

珍貴的早晨時光 你最好不要……一、瀏覽e-mail不要超過15分鐘!

二、只回覆重要且緊急的信件,不要每封信都回!

三、上班之後的前兩個小時請專注,不要找人串門子!

四、溝通是必要的,但不要超過5分鐘!

五、設定好今日工作優先次序,不要漫無目的!

六、只看與工作相關的網路資訊,不要一早就在網海浮沉!

七、最重要的是,現在是上班時間,不要讓老闆發現你還在吃早餐!

中午12點前

搞定「需要集中力」的工作中午12點前搞定「策略型工作」

● 寫企畫書

● 重大決策討論

● 商品企畫案

● 創造性工作

● 準備簡報資料

下午做也可以「事務型工作」

● 整理資料

● 計算經費

● 報帳

● 收發e-mail

● 寫例行性報告

資料來源:《早上10點以前搞定工作》,商周出版用「N字法則」決定處理事情順序緊急重要不緊急不重要第一優先重要又緊急的工作第二優先 重要但不緊急的工作第三優先緊急但不重要的工作第四優先不重要又不緊急的工作資料來源:《時間管理黃金法則》,商周出版

 


PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=26593

科技業光環褪色 職場玩起大風吹 產業浪頭轉向你選對位置了嗎?

2011-8-1  TWM




主導台灣二十年的科技業光環不再,內需色彩濃厚的服務業與製造業乘勢崛起!

在這波產業趨勢的乾坤大挪移中,每位上班族都該好好盤點自身資產,找出自己在趨勢中的新角色。

撰文‧林讓均

「轉 到觀光休閒產業,我覺得自己又重新站上趨勢的浪頭!」陳正達,一位擁有十七年科技業經驗的社會中堅分子,曾經他是一家科技公司的總經理,股價從發行時不到 三十元的價格,一路飆到三百多元,讓他能在三十多歲就當上了千萬富翁;然而科技業景氣丕變,陳正達的老東家歷經整併、減資,股價剩下不到十元。

眼見「科技新貴」光環褪色,兩年前,他毅然跳槽到雄獅旅遊、從董事長特助做起。「二十年前的產業趨勢,科技業說了算,但現在時代的浪頭變了,換成內需色彩濃厚的服務業崛起,加上陸客議題發酵,觀光休閒產業的前景,可說有無限的想像空間!」陳正達說。

浪隨風轉 「傳產新英雄」奮起確實,昔日「鑲金」的科技業,不再一枝獨秀,反觀製造、傳產與服務業,卻因兩岸內需題材而揚眉吐氣,在這波產業趨勢的乾坤大挪移中,也引發人才的職場大風吹,陳正達只是其中一個案例。

「這時代,端盤子也能變成千萬富翁!」yes123求職網顧問邱文仁總是告訴求職者,不要看到「傳產」、「餐飲」這類關鍵字就以為薪水低、沒前景,事實上可能正好相反。例如,今年在興櫃掛牌的王品集團,員工可以領股票、享分紅,一掛牌就創造兩百多位千萬富翁。

王 品的成就不是偶然,今年傳產類股同樣受到矚目的上銀科技,一樣培養出多位「傳產新貴」。「以前只是想說離家近、又穩定,所以選了上銀,誤打誤撞卻挑對了金 雞母!」說這話的Kevin,五年前進了上銀當工程師,對比在DRAM業、面板業苦撐的同學,他反而成為大家羨慕的對象。

學子牢記三招面對職涯四轉以前的時代,一份工作可以做上一輩子,但身兼牙醫師、生態專家的作家李偉文提醒社會新鮮人,未來一個人的職涯至少要轉換四種不同產業。面對善變的職場,學子在畢業前就應該提前準備。

一、把自己變成T型人

「因應愈來愈善變的職場,你最好把自己變成T型人!」東吳大學社會系副教授劉維公口中的「T型人」,「︱」表示,要先選定一個專業深耕,再加上「—」的部分,也就是橫向跨領域整合的能力。

T型人培養要在就學階段就啟動,可在選修、輔系或雙主修時,選搭互補性強的學門,例如「財金+外語」、「大傳+經濟」,或者考取多種證照。他說,這些當然都是方法,然而,若只是多學一種學科,卻不懂得打破、整合、應用,到頭來也只是把自己困在另一種「本位主義」之中。

二、多爭取實習機會

劉維公建議,學生可以多爭取實習機會,來訓練自己跨界整合的能力,另方面也能提早探索自己的職能性向。

像今年東吳大學開了附有實習課程的「創意人文學程」,本來只設定五十個名額,卻一下子湧進四百人報名,說明會時連家長都坐在台下聽。劉維公說,企業界為因應趨勢變化,更樂於與學校合作各種實習課程,以便隨時引進人才新血,而學生也搶破頭要到業界見習。

三、多修習理論型的學科

那 麼,修什麼課才能因應職場變局?「產業趨勢是選課的重要指標,但趨勢會變,學生還是應該先準備好基礎能力!」一○四人力銀行行銷處協理陳力孑說,許多學生 為了一進入職場就能與產業接軌,經常會選擇大量應用類的課程,例如只專注在應用語文、遊憩管理或採訪寫作等科目,但產業趨勢會變,等學生畢業後、真正進到 職場,所學可能已不夠用了。

因此他建議,可多選讀類似「行銷學」、「物理學」與「統計學」等理論型學科,這樣才有能力透過自學來因應職場變化。此外,也要經常閱讀財經類的報章雜誌,來掌握產業動態。

上班族口袋四招 跨業轉職優勢加乘不同於初出社會的新鮮人,跨業轉職,上班族也有自己的口袋四招。

一、布局人脈、勤蒐情報

「思考轉職的年齡,通常介於二十八歲到三十歲之間!」陳力孑說,因為那時已經有一定的職場歷練、個人競爭力,並累積出一定的職場人脈,開始有了「職場議價」的能力。

他 指出,啟動轉職的那把鑰匙,往往在於職場人脈。「三十歲左右,要開始累積自己的職場影響力,所謂『影響力』就是讓別人一有機會,就想延攬你或幫你介紹工 作!」陳力孑提醒,若始終沒有這種影響力,這表示你可能努力不夠,或者「職場能見度」不佳,這時最好跨領域耕耘人脈、勤蒐就業情報。

二、隔 行如隔山,心態要轉換根據一○四人力銀行資料庫,今年第一季「儲備幹部」(MA)職缺數比去年同期增加二成五,而今年MA職缺最多的不再是「金融服務業」 與「電子資訊業」,而換成內需題材「批發零售業」、「餐飲住宿業」與「一般製造業」分居前三名,加起來的MA職缺就占了總額的六成。顯見,今年跨往服務、 傳產業的機會大增,但隔行如隔山,最好先調整心態。

儲備幹部因為具備訓練課程,所以是上班族跨業的理想切入點,但在心態上,千萬不要以為自 己已經是「幹部」。「餐飲服務業需要的是,能夠彎下腰、捲起袖子做事的人!」鼎王麻辣鍋人資副理梁靜軒說,要與人群親近、打的是團體戰,而且別人的假日就 是他們的工作日,一旦沒有這種認知,夭折率就很高。

三、就算跨業,也要能銜接職能「高階人士轉職,最怕的就是會斬斷過去的根基,所以首先要思考的就是,下一份工作可以如何銜接既有的職能!」邱文仁舉例,如果是做行銷的,那從科技界做3C產品行銷,跨到時尚界做精品行銷,做的也還是行銷,只是要補充不同的產業知識。

她建議,上班族最好把自己的核心職能表列出來,再與跨業後的職能需求加以比較,這樣很容易就發現異同之處。例如電子業的系統工程師有架設網路平台、寫程式的專業,就算轉到食品業,都一樣可以幫忙架設官網、開發業務管理平台,但可能要補足對貨品流程、品牌故事的理解。

四、 跨業前多看門道,而非看熱鬧此外,最近剛轉任雄獅人資副總的陳正達也提醒,跨業轉職之前,不能只是看熱鬧,還要懂得幫自己爭取更多「看門道」的機會。兩年 前在考慮換跑道前,他除多次與雄獅集團董事長王文傑談到集團願景,還參加雄獅的內部會議,充分了解自己角色與產業趨勢後,才付諸行動;到職後從董事長特助 做起,就是為了進一步熟悉雄獅集團內七大事業體的運作。

專家建議,想在職場上闖出一片天,還是要隨時盤點自身資產,讓自己永遠抓得住「產業趨勢」這個先行指標!

產業趨勢 風水輪轉──今昔新貴比一比Peter與Kevin是研究所同學,Peter為追求百萬年薪躋身科技新貴,Kevin考量離家近,進入傳產業。五年過去,Peter科技新貴光環不再,反倒羨慕起生活穩定的Kevin。

Peter名稱Kevin

面板業產業機械業

製程整合工程師職稱研發工程師90萬元年薪115萬元12小時工時10小時面對同事一一離職,憂心面板景氣再不復甦,無薪假夢魘將捲土重來。苦樂大聲講公司股價持續攀登新高,趁著今年景氣大好,準備結婚、買房。

賴筱凡整理

摸透自身條件 找到定位點──跨業前先問自己四個問題1是否符合自己的興趣?

2是否夠了解該產業的工作內容與文化?

3在新產業中,是否能明確找到職場角色?

4轉職後的新職務,是否能銜接既有的核心職能?

若有任何一題答案為否,請暫勿輕舉妄動!


PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=26788

基金篇》林志昊學會停止抱怨 走出職場挫敗 菜鳥記者轉念深耕財經 基金獲利四五%

2011-8-29  TWM




從職場的挫敗與沮喪陰霾走出,三 十三歲的林志昊因為「一念之差」,改變了原本負面思考的工作與對知識追求的態度,不但有更好的工作機會上門,投資上更斬獲豐富。

撰 文‧謝富旭

「台股又大跌二七二點,七千點大關能不能守得住啊?」「剛開盤的歐洲股市又全面重挫,我的基金賠慘了!」辦公事的同事對最近的全 球股災正議論紛紛,三十三歲的林志昊老神在在,依然心情平靜地做著自己的工作。

林志昊的心情不受全球股災影響,是有原因的。今年五月,在全 球股市一片欣欣向榮之際,他毅然把手上宏利土耳其以及保誠印度、非洲與印尼基金全部贖回,這些大約在二○○九年陸續買進的基金,平均獲利高達四五%以上, 落袋為安,成功避開這次全球股市劇烈的回檔修正。

六年基金投資 締造全勝紀錄促使林志昊作出贖回的決定,不是財神爺的託夢,而是經年累月累積的國際政經知識,以及對金融市場用心觀察所使然。「五月,美元指數再創新低, 跌到七十二上下;相對地,路透商品指數︵CRB︶則衝到金融海嘯以來的最高點!」對這兩個指標的解讀、判斷,才是林志昊得以避開股災的「財神爺」。

「美 元指數破底,代表投資人對持有美元信心極為低迷;換句話說,美國經濟前景不妙。」「與股市高度連動的CRB商品指數,創金融海嘯來的高點,代表大家對未來 全球景氣極為樂觀,也往往意涵著『樂極生悲』後另一波劇烈的修正。」加上接下來幾個月,美國朝野將針對舉債上限進行談判。林志昊認為,美債談判與歐債問題 再度蠢蠢欲動,將使不少投資機構以這個藉口賣股求現、保住戰果。

贖回基金獲利了結後,林志昊也沒閒著,他持續搜尋下一次的投資機會。一年多 前他早已鎖定中國與印度這兩個區域,但一直找不到適當的投資時點,順著這次全球股市大回檔,他在七月開始以單筆方式買進中、印兩國基金。「我切入印度基金 的價位,是在孟買指數跌至一萬八千點之下,中國則是上海證交所指數跌破二千六百點的時候。」儘管目前帳面略有虧損,但林志昊投資基金每一次週期持續二至三 年,「只要買的價位合理,又有長期抗戰的心理與資金準備,是不需要在意短期虧損的!」他極具信心地說。

林志昊的信心,大部分是來自他個人基 金投資的輝煌戰果。他喜歡用單筆的方式投資基金,對最看好的基金,則是單筆加上定期定額雙管齊下。

○五年他就開始單筆投資美林世界礦業基 金,○八年金融海嘯前報酬率高達一二○%;金融海嘯最危急時,他手上的美林世礦報酬率剩下四○%。○九年回升時,他分三次贖回,平均報酬率達七○%。

贖 回美林世礦所得全部資金,他在○九年分配投資了宏利土耳其、保誠印度、保誠印尼以及保誠非洲。前兩檔採單筆,後兩檔則單筆與定期定額雙管齊下。直到今年五 月全數贖回,這四檔基金分別獲利五七%、三○%、四二%以及三五%,締造了他自○五年投資共同基金以來的全勝紀錄。

從小就喜歡歷史與地理兩 科的林志昊,連自己也意想不到的是,這種原本出自對知識的單純好奇,竟成為他出社會後累積財富的主要來源。小時候就常常看著世界地圖入迷,長大後則拚命存 錢到國外旅遊。「就讀東吳政治研究所時,有一次我剛從國外旅行回來,已經沒錢了,學校要舉辦埃及團進行學術交流,問我有沒有興趣,於是我硬著頭皮向家裡拿 錢,又馬上跑了一趟埃及,夠瘋吧!」努力耕耘原本視為畏途的財經領域研究所畢業後,大學讀傳播的林志昊,向各大媒體投履歷均石沉大海。正為求職感到焦慮 時,一家股票專業雜誌錄用他,使他成為一名財經記者,不過,卻開啟了職涯的痛苦序幕。

「我的第一志願是當一位政治線記者,無法如願已經讓我 深感挫折,而意外成為跑股市記者,更讓我適應不良!」對金融市場極為陌生的林志昊,所寫的稿子經常被長官責備。「那時候,我去上班,每天都挨罵,而且長官 都是用很難聽的字眼罵人!」學生時期,就為自己的文采感到自負,在學校鋒頭極健的他,沒想到出社會的第一份工作就被罵得狗血淋頭,讓林志昊沮喪萬分。他的 一位好朋友看他愁苦滿面,無法安慰他,於是建議林志昊去上一堂心靈靜修的課程。

雖然那一堂課第一期就索價一萬八千元,上完全部課程則要價七 萬二千元。「不知往後的人生該怎麼走下去,當時我真的沒路走了,真的很需要奇蹟!所以,如果能用錢買到奇蹟,我願意。」林志昊回憶說。

上了 那堂課之後,奇蹟真的發生了!「我從課程中學到了停止抱怨,不要一直抱怨老闆、抱怨同事、抱怨時運不濟、抱怨學非所用,事實上原因都出在自己身上。只要調 整自己看世界的心態,一切都會豁然開朗。」讓林志昊印象最深刻的一堂課是:穿圈圈。老師在教室中間立了一個彷彿獅子跳火圈般四十公分乘五十公分的圈圈,把 學員分為十六人一組。規則是,同組的十六位學員每一個人都要在身體毫無碰到圈圈的狀況下通過,才算過關。過程中,只要有一位學員碰到圈圈,則要全部重來。

「為 了通過那個圈圈,我們組花了四個多小時才全數過關,過關時大家高興地還一起抱頭痛哭。」「我從那堂課學到,我不僅要為自己負責,也要為別人負責。」「當時 我眼中不僅湧出淚水,心中也湧出一個念頭:林志昊,你應該要長大了,成為一個真正的大人!」這一念之間,以往排斥公司財務數字、排斥金融市場的林志昊,開 始把財經視為是理解國際政治的重要一環。「知識,尤其是社會科學知識的追求,不能只挑你喜歡的部分,不然容易犯下以偏概全的毛病,就如同一個長期挑食的 人,一定會營養不良一樣。」於是,林志昊不僅下苦功,還用熱情去耕耘他原本視為畏途的財經專業領域。

投資基金不往人多的路走 收穫更多原本已具有國際政治專業素養,決定用熱情深耕財經知識,使林志昊財經記者工作如虎添翼。在工作一年多後,就被國內財經大報挖角擔任金融線記者。二 年多前,他在專業上的亮眼表現,再獲某家金融機構延攬出任行銷企畫部經理。

把國際政治與財經作結合,不但使林志昊職場之路更上一層樓,在個 人投資上也獲益匪淺。他認為,為金融機構撰寫研究報告的研究員,大多是財經科班出身,他們忽略國際政治權力相互角力的本質,只關切數字的表象分析,導致研 究出來的結果隔靴搔癢,而且大家的結論趨於一致。如果投資人完全聽信分析師的建議去作決策,過去二十年來充分證明,幾乎無法避開每一次金融風暴打擊,反成 為羊群效應最大的受害者,使財富的累積消消長長,不斷被打回原點。

「投資,尤其是投資海外基金,當務之急在於了解國際政治權力的邏輯,順著 政治權力角力的邏輯,才能理出財富的邏輯。」林志昊進一步指出,二次世界大戰以來,國際政治運作的邏輯主要是朝著兩極體系(美、蘇對峙)、美國獨霸(冷戰 結束),以及現在的多極體系(次貸風暴後美國國力消退,新興強權如中、俄、巴西崛起)在發展。「在國際政治體系走向多極體系權力結構下,要在海外基金賺到 錢,第一個要思考的問題在於:多極體系國際權力運作下,誰是受惠者。」林志昊分析說。

他強調,從兩極體系走向多極體系,以往的投資觀念必須 顛覆,新的觀念則須重新建立,才能在海外基金投資上成為贏家。在多年的研究與思考後,他歸納出海外基金投資的五大破與五大立,作為自己日後投資的主軸。過 去六年來,他個人投資遵循的這個主軸,避開了大家一度最看好的中國,也不碰市場最看好的亞洲基金、大家瘋狂追逐的拉丁美洲與新興東歐,以及台灣投資人偏愛 的能源基金,而在土耳其、印尼、印度、非洲等冷門海外基金獲得更好的報酬。

今年才三十三歲的林志昊,靠著亮眼的基金投資績效以及省錢有方, 不但二年前買了房子,每年一至二次的海外旅遊所費不貲,也能從投資獲利中支應。即使買了房子,但尚未結婚的他目前寧願與父母同住,把房子出租,省下可觀開 銷。目前的他要買一輛汽車綽綽有餘,但林志昊迄今仍以摩托車代步。

而國際上正流行勞務交換的觀念,提倡簡樸生活哲學,他也是服膺者之一。

「我 的原則是,每個月的經常性支出,不超出收入的一半。」他同時分享一些節省的妙方:「我現在正在學吉他,而本身又是攝影愛好者,於是找了一位會彈吉他卻想學 攝影的朋友互相勞務交換,這讓我省下了學費又交了朋友,一舉兩得。」「我甚至打算,等我結婚生子後,在社區中組織勞務互助會,鄰居間彼此利用各自空檔時 間,接送或者照顧社區內的小孩,這樣父母不僅較放心,而且也能省下一筆開銷。」他認真地說。

如果,你正在為自己的低薪與窮忙自怨自艾,不如 停止抱怨,改變你看世界的方式,用正面態度看待人生挫折,並建立適合自己的理財與投資方法及計畫,或許你也能像林志昊一樣,擁有一個心靈與物質均富足的人 生。

林志昊

出生:1978年

現職:金融機構行銷企畫部經理學歷:東吳大學政治研 究所著作:《世界地圖就是你的財富版圖》(與劉必榮合著)

林志昊的省錢心法

1. 每月經常性支出不超過經常性收入的一半。

2. 善用勞務交換觀念(想學吉他,用自己的攝影專長與朋友交換)。

3. 結婚前與父母同住。

林志昊過去6年的海外基金投資戰果 基金名稱介入時點(年)出場時間(年)投資方式出場時累積獲利(%)美林世界礦業基金20052009單筆70 宏利土耳其基金 20092011單筆57 保誠印度基金20092011單筆30 保誠印尼基金20092011單筆+定期定額42 保誠非洲基金20092011單筆+定期定額35

林志昊的投資心法

林志昊認為,投資海外基金應樹立

「5 大破、5大立」觀念

投資基金的「5大破」

1. 成熟國家

比新興市場穩健?錯!

正 解:中國、印度與巴西大型新興市場的穩健度將凌駕歐、美。

2. 金磚四國

具有高報酬特性?錯!

正 解:金磚四國將進入產業結構大調整期,高報酬特性在鈍化中。

3. 股票基金

比債券基金好賺?錯!

正 解:股票未來波動將愈來愈大,長期而言債券將比股票好賺。

4. 基金應該長期投資?錯!

正解:全球投資環境動盪頻仍,黑天鵝 效應下,股票型基金應更講究波段操作與停利。

5. 新興市場

將取代成熟市場?

錯!

正 解:每當有經濟危機發生,新興國家也無法倖免。

未來3至5年投資基金的「5大立」

1. 東南亞——

以 印尼為首

中、美兩強在亞洲權力角逐,以印尼為首的東協國家將成爭相拉攏對象,成為受益者。

2. 非洲——

以 南非為首

中國的介入,改變以往歐洲宰制局面,成為全球資源爭奪戰的受益者。

3. 中亞——

以 土耳其最有爆發力

去歐入亞(中東)的外交政策調整,中東資金將卡位進場。

4. 印度洋——

以 印度最有潛力

美國聯印制中戰略下的受惠者。

5東歐—

可選擇烏克蘭

美、 俄在東歐角力的關鍵力量。


PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=27320

如何應對職場壞話

http://www.yicai.com/news/2011/09/1057327.html

水間裡A正對B說C的壞話,殊不知C正好從門口經過——港劇裡的橋段,現實職場中並非不會遇見。

為什麼人會對說壞話感興趣?

心理學的理論認為,說別人壞話是一種攻擊行為。任何一種動物,因為同類競爭或者自我防衛,都具有攻擊的本能。在這一點上,人類也具有相同本能。但 是,現代社會中,暴力攻擊是違反社會準則的。所以,比起暴力,人們更傾向於頻繁地使用「說壞話」這種語言攻擊。面對面的發洩可能招致對方猛烈反擊,向第三 者傾訴反而還會得到同情或贊同,從心理學角度來說,這更讓人安心,也更容易得到滿足。

既然對他人發表看法或者談論他人很普遍,那麼被別人評判或者談論也會很普遍—同樣的道理。

在職場上,直接或者間接聽到別人說有關自己的話,有時候可能並不十分「壞」——沒有涉及到揭露你的短處、嘲諷你的作為、損害你的名聲——它們只是閒 話,或者說的人的出發點根本不是針對你,但是你聽在耳裡總覺得不是好話。再反覆琢磨一下,「那人是在挑撥我和同事之間的關係吧!」你又恍然大悟了。

《紐約時報》職場專欄作家雪兒·黛爾提供了四種應對「職場壞話」的方法:先檢討自己;問清楚原因;委婉地警告;向老闆報告。

所謂先檢討自己,也是一種對健康的職場心態的考驗。另外,如果那些只是閒話,或者根本並非針對你,而你在反覆琢磨之後還得出對自己不利的結論,是不是有點得不償失了?

01 反應時間:1至60秒

張志峰承認自己是容易激動的那一類人。

一次跟其他部門的同事聊天,那位同事說起一個項目,言語中帶批評的意思,但是他不知道其實這個項目張志峰也參與了,結果招致了張志峰的出言反擊。事 後,張志峰覺得同事說的也不無道理,項目的操作的確存在問題。他有些後悔自己當時的衝動,畢竟同事之間抬頭不見低頭見,關係弄僵不好。

聽到說自己的壞話後,憤怒之下立刻做出來的回應,多半可能會缺乏理智和禮貌。

這樣做會導致,一方面對於說話的人很可能有不恰當的攻擊,另一方面,這樣的應激反應對自己也不會有什麼益處,可能暴露出更大的弱點,或者被別人抓住其他什麼把柄。給自己一個反應和緩衝的時間和空間,都是明智之舉。

點評 許多人在聽到別人說自己的壞話或者閒話的第一時間都會有一些情緒化的反應,這也正常,但如果以一個職業人 士的標準來要求自己,那麼不妨讓自己情緒化的部分儘量減到最小。注意兩點:不要情緒化,因為任何事情的發生一旦情緒化了,就無法再予以溝通了;也不用整天 惦記著這些「壞話」,否則就讓自己陷入進去了。

02 反應時間:24小時之內

在現任的職位上不到半年,曾嘉文就遇到了她最不希望看到的情況:壞話。一位同事告訴她有人抱怨她的工作表現,這讓她備感委屈。後來她找機會與聽說抱怨她工作的那位同事溝通了一下,發現情況並非如此,而詢問其他同事,也證明之前告訴她的同事所說並非事實。

24小時之內的這段時間是可以讓自己冷靜下來,做出一個比較客觀的判斷的階段。事實是否如人所言,或者問題出在哪裡,如果覺得有必要的話,也可以詢問到一些第三、第四方的說法,而不是聽信單一消息來源。因為信息經過傳遞往往會有變形。

之後,你判斷是否需要做出回應,而其方式也視乎「壞話」的性質有所不同,如果是原則問題,對你會產生比較重要的影響,那麼就要考慮慎重回應。

點評 從對待這類事情的態度上來說,第一是想想自己在日常工作中是否有做事情、做人等方面做得不妥的地方;第二是不要去做任何的解釋或爭論,就像常說的「越描越黑」;第三是不管說話人的動機是什麼,只要自己沒有違反職業道德、公司制度、法律,就不用擔心。

03 反應時間:長期

作為一個工作超過5年的公司人,季軍認為,職場上的任何事,大到職業瓶頸,小到辦公室閒話,都需要認真對待,因為這些都是構成職業生涯的一部分,會影響到自己的職業表現。

他曾經收到過同事錯發的短信,內容是關於自己的壞話,因為覺得內容無傷大雅,他也覺得沒必要令大家尷尬,就選擇當作沒收到。但是,當有同事三番五次對他的工作態度惡意中傷時,季軍就必須站出來嚴肅應對了。他向上司反映,請求得到公正對待。

儘管很多時候,「被說壞話」的這件事會帶有個人感情、個人恩怨在裡面,但是,一個成熟的公司人還是應該以一個職業的態度和固有的原則來對待它,畢竟這是一個職場中的常見問題。

在職場上,需要強硬的時候就得強硬,如果真的因他人的中傷而受到什麼損害,那麼就要想辦法為自己爭取到好的補救方案。

點評 職場上有不同的壞話,籠統地來講,其實對於那些說的人,有的是無心,有些是有心,有些還可能是好心。中國 有幾句老話可以用在這裡,首先是「無風不起浪」,這是最積極的一種,即諮詢一下自己有什麼做得不夠好的地方。接下去是「有則改之無則加勉」,再不濟還有 「清者自清」,這些都是從積極的心態出發。相信時間可以證明一切,也是一種自信。另外,職場上也強調人與人之間的交往是一個情感交互。碰到一個同事說你壞 話,如果你和直接上司關係比較好,彼此信任程度比較高,不妨和上司反映一下,尤其是涉及到工作的事情。反映,不是打小報告,而是表明你對工作的負責態度, 對事不對人。當然,如果遇到涉及法律層面上的壞話,需要實施法律手段。

點評人:胡彭令 中智人力資源管理諮詢有限公司副總經理 首席諮詢顧問)


PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=27370

學生實習 正流行空降中國職場

2011-9-5  TCW




七月,企業暑假實習如同溽暑一般 火熱。迥異於留在台灣企業實習的學生,元智大學化學工程與材料科學學系大三升大四的趙翊全,以亞東石化上海廠做為自己認識職場的起步。

「實習在上海奉賢星火開發區,離市區約一小時車程。第一次坐車到這裡,沿途都是荒土、農田……,飲食衛生條件非常差,路燈又少,比台灣鄉下還鄉下……,真 的無法置信,這裡是上海嗎?」

這是趙翊全第一次到中國的實習經驗。但他說,以後還是想到上海工作。 類似趙翊全的年輕學子越來越多。

以二○○七年,由財團法人台北經營管理研究院舉辦,與台商協會合作的台生暑假赴大陸實習活動為例。學生人數從第一年的四十八人增加到今年一百九十一人;提 供研習機會的台商也從初期十六家到今年約九十家,四年成長四.六倍。數字背後,浮現的線索是:台商正重新起用台幹,而且,從校園階段就開始培養,培養地 點,直接選在未來最重要的戰場-中國。

從調查數字回到現場。國內第一大衛生棉製造廠企業康那香,在去年畢業季時就選出三十名剛踏出校門的社會新鮮人,經三個月訓練,直接被派到去年底落成的上海 廠工作。

台商積極培養台灣班底子弟兵,主要來自三個背景因素。

用人成本提高!兩岸幹部月薪僅差兩成

自九○年代台商登陸以來,台籍幹部明顯較大陸幹部高的薪資結構,一度讓台商強力推動幹部本土化,然而,一客觀因素正讓現況改變:大陸過去三年連續每年加薪 兩成。

今年三月,中國總理溫家寶在人大會議上表示,未來五年內地各省市最低工資標準,每年平均增長一三%以上,累計五年後總增幅高達八四%。如果再加上保險支 出,陸幹實際工資已經與台幹相差不到兩成。「在每年二○%加薪幅度追趕下,很快兩岸薪資就會一樣。」中國台商投資經營協會理事長陳明璋說。

現為中國第二大風扇品牌艾美特電器副董事長蔡正富就表示,去年開始,他猛聘台籍幹部:「台灣碩士畢業生月薪人民幣六千元,陸籍碩士畢業生人民幣四千五百 元,已差距不大,」他一語道破,用人成本提高,拉近兩岸薪資交叉線,是台籍幹部重獲青睞主要拉力。

陸幹忠誠度低!勤於要求調薪卻輕忽決策

成本之外,台商更在意的是忠誠度。二○○八年,《中國勞動合同法》實施後,陸幹帶著大陸員工一起向台商老闆施壓提高工資,讓許多台商老闆大失所望,因此回 過頭來希望增加台幹比重。「二○○八年金融海嘯後,許多台商遇上升級轉型,台幹會跟著決策走,但陸幹卻不一定。一覺醒來才發現,原來身邊沒有人。」陳明璋 提出他的觀察。

「綜合薪資與忠誠度的考量,台籍幹部的『性價比』(編按:等於性能除以價格,反映單位付出所購得的商品性能。性價比高,則物超所值)比陸籍幹部高太多 了,」蔡正富表示,台幹忠誠度比例較高,因此艾美特會在公司設置一定的台幹名額,如在外銷部門裡,固定錄用一成台灣員工。

人才結構轉變!要年輕多元及深入內陸

同時,就業環境消長則是另一個拉力來源。近年來,台灣就業市場不若以往, 「早期想要派台灣員工赴大陸工作非常困難,提供比原薪高兩至三倍薪資待遇還乏人問津;如今卻有越來越多求職者自願到大陸上班。」陳明彰說。

值得注意的是,這一波在大陸的台商,會願意再重新培養台幹,但是他們所需要的人才結構,也跟以往大不同。

第一,要更年輕化。東莞市台商投資企業協會執行常務副會長翟所領指出,現在台資企業都想發展大陸內需市場,資深台幹專長工廠管理,跟不上企業發展轉向需 求,年輕台幹可以注入新血,補齊行銷、研發、企畫等專才,為企業轉型找到新方向。

第二,要更多元化。目前,台商要求人才科系雖仍以商管和理工科系占大宗(見表二),卻也出現像是設計、餐飲管理和園藝科系等需求。「設計科系大增,則與房 地產產業興盛和產業轉型升級有關,」從陳明璋分析中也可看出,目前台商在大陸發展也從製造業過渡到內銷服務業。

最後,這些人才也需要更深入內陸。提供實習機會的台商地區分布,正從沿海第一級城市如上海、天津,推進到第三級城市,如內陸廣東省少數民族主要聚居地清遠 等地。

日本漫畫家弘兼憲史《島耕作》上班族系列漫畫中,升任取締役(相當於台灣董事)的島耕作進入大陸市場,主張增加當地人才的進用,還拔擢兩名大陸幹部擔當高 階主管,這正是二○○六年台商落實本土化時上演的劇碼。現在,風水輪流轉,台幹再度受到青睞,這雖是好事,但不保證你的就業機會將大增。關鍵仍取決於,你 的能力是否也已跟著轉型、升級?是否準備好在中國這個一級戰場廝殺競逐。

【延伸閱讀】設計人需求僅次商管理工 ——表2.今年實習名額與要求科系

要求科系:商管名額:80占總名額比率(%):33.3

要求科系:理工 名額:75占總名額比率(%):31.1

要求科系:設計名額:48占總名額比率(%):19.9

要求科系:休閒餐飲名額:19 占總名額比率(%):7.9

要求科系:資訊名額:14 占總名額比率(%):5.8

要求科系:園藝名額:5 占總名額比率(%):2.0

註:原提供實習台商數110家,但因科系與台商需求有落差改為90家 資料來源:台北經營管理研究院

 


PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=27479

Next Page

ZKIZ Archives @ 2019