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Q：經營快速沖印店逾二十年，除沖印、照相服務外，店裡也銷售相關商品，全盛時期曾創下單月營收近百萬紀錄。然而，數位相機問世後，相片沖洗需求劇減，如今營收只能支付租金及薪水，一直苦思突圍的永續經營之道，該如何是好？（國寶快速沖印蘇店長問）

A：台北市中山北路有家創立於民國十七年的「林田桶店」，即使笨重的木桶早已被輕便價廉的塑膠桶取代，但因保有木桶製作的工藝，並努力成為該行業最後倖存者，現在生意依舊很好，賣的已不是日常生活用品而是懷舊商品，甚至還吸引日本觀光客上門。

沖 印店很可能也會步上手工木桶這一行後塵，成為早晚要消失的行業。你必須自我盤點：除靠操作電腦沖印外，是否有獨特技術或能耐，如洗出特殊規格或絕佳品質的 相片；有無比同業更有資源和本事，打馬拉松式持久戰，成為方圓數十公里內最後一家屹立不搖的沖印店；願不願意跨出熟悉的街廓商圈，甚至前進網路市集開設線 上衝印店，擴大顧客群。

還好，比起木桶店，沖印店至少還有二十年生存光景，因目前五、六十歲的這群消費者，喜愛實體照片勝過數位相框，仍有沖洗照片習慣，就算便利商店提供沖印服務，他們還是相信沖印店的輸出品質。

換 言之，市場對專業沖印服務的需求仍在，只是總量減少。回到經濟學的供需原理，結束沖印店改經營其他有發展潛力的行業，亦是理性抉擇；但若想繼續營運，控制 成本、經營熟客，成為倖存者只是第一步，因為，既然市場大餅未來只會更小不會變大，務必還要打破商圈框架，發動價格戰、提升服務品質都好，全力將鄰近商圈 的沖印店逐出市場，你才有機會承接更大分母的顧客群，從中抓住一定比例長尾商機，當作永續經營的目標市場。

但如同台北碩果僅存的木桶店，靠的是工藝和技術，最終，你還是要回到經營核心，是否具備同業所不及的獨特能力。多數快速沖印店仰賴自動判讀的電腦，不具技術含量，就算過去每月曾創下百萬業績紀錄，也只是證明當時賺的是機會財，犯了把客觀有利條件當作是自己能力的錯誤。

店長學堂歡迎讀者提問：[email protected]

繼知名社群網站LinkedIn上市首日股價漲幅突破一○九％後，俄羅斯版Google，Yandex， IPO（首次公開募股）首日股價也上漲超過五成；網路遊戲公司Zynga、團購網站Groupon也展開大旗，邁向IPO。

網路泡沫是否再起？當《經濟學人》、《金融時報》、《衛報》等國際各方爭論不休時，一家台灣人所創的電子商務網站，新蛋網（Newegg.com），在鎂 光燈外創下了新台幣七百億元的年營收紀錄，是LinkedIn的十倍之多。 二○○一年，台灣留學生張法俊創立新蛋網，以販賣電子IT產品起家，展開十年來持續獲利的傳奇，從資本額一萬美元出發，如今登上美國第二大電子商務網站， 營收僅次於全球電子商務龍頭亞馬遜（Amazon.com）。

黃金十年的故事，從洛杉磯的小店面開始。

○一年正逢網路泡沫，災情慘重的同時，另一隻金雞母卻才剛誕生。

「當時剛好是online game（線上遊戲）要開始的時候。」新蛋網執行長李士驥回憶。玩家們從傳統的任天堂遊戲機轉向電腦網路。

靠服務品質打名號！搭上遊戲玩家設備升級潮

要和全球玩家力拚硬體設備的升級是第一關。就像改裝跑車，玩家們四處蒐羅高階電子零配件，希望能「打」遍天下。

在美國，十年前專營高階遊戲電腦市場的只有戴爾（Dell）、惠普（HP）旗下兩家子公司，台灣來的張法俊，這時吸引了玩家們的注意。

張法俊當時的經營方式就像光華商場一般，提供電腦設備販售、裝修服務。「我們的顧客聽說很多台灣零件效能很好，但美國都找不到，問我們可不可以進一些台灣 的東西來賣？」李士驥笑著說。靠著獨家進口的高效能台灣零件和服務，在美國玩家們口耳相傳下，張法俊的小店面，就此打響了名號。

看到了龐大的商機，也體認到高階電腦使用者的號召力，張法俊決定將實體店面的成功模式，搬上網路，新蛋網，就此誕生。

靠社群分享打口碑！吸引意見領袖也招來廠商

在台灣，買電腦不是件難事，到光華商場，消費者在不同經銷商之間諮詢、比價，然後選用不同處理器、獨立顯示卡、擴增記憶體等，以滿足特定需求。幾個小時內，一個門外漢，也能擁有一台個人化電腦。

但在美國，雖然各式賣場林立，售貨員的服務和專業度卻參差不齊，加上各經銷商競爭不如台灣這般密集、激烈，服務品質和電子商品的購物環境，遠不如台灣。

看準市場缺口，新蛋網在美國電子商務平台上打造「光華商場」，專家社群的建立成了第一步。

「我們可以說是最早的社群網站。」李士驥指出，以高階電子IT產品打響知名度的新蛋網，吸引很多高階電子使用者成為會員，網站上已經累積了二百二十萬篇產 品使用心得，並且每天以九百篇以上的速度增加，光以Canon EOS 500D單眼相機為例，在新蛋網上就有三萬二千篇的使用心得。豐富的資訊，更推動了新蛋網會員數和交易量的快速成長。

「他們那些高階玩家特別愛分享！」合作近十年的華碩美西資深業務經理李維岳表示，這些會員的意見公正且專業，不只吸引消費者上線詢問，廠商也派專員，在網站上回應顧客意見，甚至會在新蛋網搶先推出新品，做為試水溫的指標。

為了抓緊「領袖型消費者」，發揮口碑行銷效果，新蛋網聘用了五百名的軟體工程師，占總員工數的兩成以上，快速研發各種軟體服務，回應不停變動的消費者需求，以滿足挑剔的顧客。

像新蛋網去年一月所推出的智慧型手機應用程式，使用者逛街時，只要將手機對準商品條碼，就會顯示新蛋網上的產品評價和價錢。近期還將搭配適地化技術 （LBS），只要你走進購物商場，新蛋網就會發送對應品項的最新優惠訊息。種種努力，讓新蛋網的回購率不斷攀升，目前已達近八成。

領袖型社群成形，廠商爭相在新蛋網推出新產品，電子商務本屬低淨利模式，再加上電子產品的薄利特性，新蛋網○九年、一○年仍保持一成以上淨利。「在他們這 裡，高單價的東西比較容易賣。」李維岳說。惠普的高階遊戲個人電腦HP Blackbird 002推出時，相中了亞馬遜、實體店面與網路都有的Best Buy和新蛋網，三個月後，新蛋網賣出的量相當其他兩者總和的兩倍，社群經營的效果，再次發威。

不靠廣告，想要在全球最成熟電子商務市場，成為電子產品領域龍頭，服務，是另一個關鍵。

新蛋網除了利用五百人軟體工程師，將物流系統高度自動化，達到將近一○○％二十四小時內出貨，另外還有兩百人的客服大隊，伺候消費者的各種需求。

新蛋網的客服人員按階級，每月提供客服人員最高五百美元的額度，不論顧客要求換貨還是賠償，只要在額度內，客服人員立刻就能回應，「我買電器就是急著用， 你產品有問題，我已經是苦主了，還要叫我等嗎？」李士驥表示，如果服務無法即時，電子商務網站最終無法和實體通路競爭。

把危機當行銷利器！搶先英特爾不惜血本換貨

危機時刻，最能看出服務的好壞。

今年一月九日（美國時間），英特爾（Intel）推出Sandy Bridge處理器，平均售價約新台幣一萬四千元的各款產品，新蛋網在三週內賣出一萬五千組。

一月三十一日，英特爾卻宣布，Sandy Bridge處理器發現瑕疵，產品必須全部召回。一瞬間，新蛋網成為最大受害者。

面對約新台幣二億一千萬元的銷售額，「我們大概開了十五分鐘的會就決定了，那時候連成本會是多少都不知道。」李士驥回憶，當時英特爾還未公布因應辦法，新 蛋網已確定全面換貨，還拍攝影片、製作說明文件，教導顧客怎麼將晶片瑕疵對效能的影響降到最低，英特爾也立即採用新蛋網的「教材」，做為危機處理的手段。 為了處理一萬五千名顧客的需求，新蛋網甚至與其中近六千位面對面的解決疑慮。「當時其他的通路業者都叫顧客去找英特爾……，面對危機，連英特爾都說我們做 的比他們還好！」負責顧客服務的副總裁Bernard Luthi驕傲的說。新蛋網內部統計，這次的危機處理，共花去了新台幣近兩千萬元的費用。「我們把它當作最值得的行銷費用。」Bernard Luthi補充。

新蛋網在全球最大電子商務市場站穩腳步，但伸向中國市場的那隻腳，卻仍找不到著力點，○五年進軍至今，中國市場占總營收始終無法突破一成。業界傳言，這也成了新蛋網募資的最大阻礙。

eBay易趣前中國執行長、愛情公寓顧問吳世雄指出，中國目前年收入人民幣二十萬元以上戶數已超過一億，新蛋網物流、網路系統穩定，所賣物品皆有正貨保 證，如果加上行銷，攻下中高階市場的可能性很高。一位在業界二十年的電子商務高階主管指出，大陸許多電子商務網站拿了創投的大筆資金，首要任務就是必須全 力追求業績表現，而服務品質卻一團亂，甚至還出現免稅區進口，沒有保固服務的電子產品。「有京東商城（編按：中國最大消費性電子產品購物網站）的員工告訴 我，他們到現在沒退過貨，為什麼？因為沒空啊！」

但中國新蛋網拳腳為何施展不開？吳世雄指出中國業者在行銷上都是大手筆，「他們（指新蛋網）在中國太安靜了！」

資策會產業情報研究所電子商務研究員黃玫瑄也指出，除了京東商城，擁有一千多家實體店面的國美電器，也加入了電子商務的戰場，新蛋網必須加速資金籌募，擴大在中國的經營規模，才能夠在崇尚圈地為王的中國市場中，站穩一席之地。

面對質疑，李士驥也坦承新蛋網慢了一步，「京東四年前是我們的四分之一大，今天是我們的七倍。」他感慨的說。新蛋網未來在中國將擁有全國性的物流夥伴，十 年來首次行銷活動也在五月中展開，台灣出身的新蛋網，已在美國創下了許多紀錄，這次能否成為第一個成功進軍中國市場的「外籍」網站，今年將是關鍵。

十四年前，一場車禍奪走了阿水的 行走能力，卻奪不走他嚮往財富自由的鬥志；為了實現夢想，他成為合格諮商心理師，並在網路上用「佛洛阿水」的筆名，向大家分享他的台股高獲利心法。

撰文‧林心怡

初次見到佛洛阿水，是個下著毛毛雨的周末午後。為了拍照，我們特別安排在台北晶華酒店二樓的ROBIN'S餐廳，但入口處的幾個台階，對以輪椅代步的阿 水，卻是一大障礙。當下商請飯店人員出動幾位壯丁，合力連人帶輪椅地抬到預定的拍攝地點，過程當中，阿水總是和善地堆滿笑容。

「讓你特地從高雄跑來台北受訪，真是太麻煩你了。」記者不好意思地說，「不麻煩呀，就當出來走走。以前為了累積投資功力、考研究所，為了省錢，我還常常跑 去圖書館借書回家練功呢！」阿水爽朗地回答。

的確，從股市投資累積千萬元身價，到成為一位合格的執業諮商心理師，這一連串的「不容易」，阿水都一一做到了。

每日八小時 鑽研股市追求財富自由家住高雄的阿水，父親是碼頭工人，母親是家庭主婦，在家中三兄弟排行老二，從小就知道，要達到財富自由，自己得更努力才行。所以，他 總是用功念書，考上台大化工系後，由於喜歡與人互動，不想整天待在實驗室，而轉台大財務金融系，希望有朝一日可至金融界發展。

「因為家庭環境並不寬裕，所以我很早就開始當家教、半工半讀，大三升大四那年，我還曾在花旗銀行工作。」阿水笑著說，除了生活費自給自足，一年還存下了十 幾萬元的積蓄，計畫著畢業後順利進入外商工作。

只可惜，二十二歲那年一場車禍意外，傷了脊椎，讓阿水往後必須仰賴輪椅代步。「還記得那次車禍，我在醫院整整躺了三個月，那時我最常做的事就是望著窗外， 什麼話都不想講、什麼人都不想見。」回想突如其來的衝擊，阿水的表情還有些痛苦，似乎不想多談細節。

遭逢人生重大挫折，原本樂觀的阿水，也曾經一度意志消沉，拒絕了不少親朋好友的關心，將自己完全封閉起來。

「還記得當時回家後，悉心照料我的母親，看起來很堅強，從來沒在我面前掉過眼淚，直到半年後，有天父親告訴我，母親總是會因為擔心我，半夜起來偷哭，我才 驚覺不該再讓這麼疼愛我的母親操心。」決定重新振作起來的阿水，計畫從他熟悉的家教業重新調整生活步伐。

「當時我們有個開補習班的親戚，會介紹學生給我，而為了存錢，我也會拚命接家教的工作，一心想把錢存下來投資股票，創造更多的收入。」原來就在阿水受傷後 一年的時間，他看到班上女同學以「證券研究員」的身分，在電視上解析台股，這讓個性不服輸的阿水激起了奮發的鬥志：「昔日同學們都在進步，我怎能在原地踏 步？」幾經分析，阿水開始研究股市，每天研讀的時間超過八小時，希望藉此提早達到財富自由。

為了把每月的開銷省下來投資股市，除了幾本經典書籍外，大多數都是從圖書館借來的，平常也會上網向投資前輩請益；算算至今閱讀過的投資相關書籍，超過一百 本，其中最欣賞的投資名人，則有巴菲特與是川銀藏。

勤做功課 主動索取產業報告取得先機投資股市四年之後，阿水累積了人生的第一個一百萬元。一九九九年，他將從事家教一年多存下的二十萬元，買進他人生的第一檔股票茂 矽，當時他看到二○○○年的千禧年危機，將造成的電腦換機潮，有機會使ＤＲＡＭ需求增加；同時又覺得該檔股票盤整修正已久，於是在二、三十元附近陸續布局 茂矽。

後來，茂矽一度最高漲到九十三．五元，但阿水卻是在茂矽股價跌破頭肩頂的頸線價位五十多元附近，才全數獲利出場。雖然這次的投資依舊讓阿水獲利一倍，累積 了五十萬元的財富，但阿水卻從中領略到出場藝術的可貴。

另一個讓阿水印象深刻的，就是○二年買進的中鋼，他的成本價約在十八元左右，至○三年股價三十多元時，選擇獲利六成出場。

「當時我布局中鋼，是覺得它每年穩健獲利，每年至少配發一元的股利，加上我向鋼鐵公會要的資料，顯示未來景氣可望好轉；而且從線形來看，每回跌破二十元就 是價值被低估，值得持續布局的好時機。」那時的阿水就是以低接存股票的心態，從二十元以下一路往下接，一年後果然得以獲利出場。

又例如，○四年第二、三季期間，當時阿扁連任總統後，因為三一九槍擊事件引發不確定性，讓台積電一路跌破五十元，甚至最低來到四十元附近；阿水覺得台積電 股價偏低，就從五十元以下分批往下買，以半年的時間投入二百萬元，平均成本價四十五元；最後股價在六十五至六十八元陸續出脫，獲利達五成，累積了三百萬元 的財富。

阿水有一套挑選價值被低估股票的選股邏輯，那就是只挑該產業具備「保存期限內」的價值型股票。「例如台積電，當時ＥＰＳ獲利穩健、ＲＯＥ（股東權益報酬 率）數字佳，加上產業趨勢還在往上的前提下，五十元以下買台積電，七、八十元賣出的獲利模式是可以適用的。」選股邏輯 端看產業成長期的「保存期限」「所以在挑股票時，我會看﹃保存期限﹄有沒有過？這個產業還有沒有未來的成長性？如果過了產業成長期的保存期限，我就不會再 買了，像很多趨勢改變的股票股價都回不去了，但產業趨勢向上的股票就不同了。」阿水分析說。

就這樣，阿水不斷找時間重壓價值被低估的股票，直到○六年已讓他累積了五百萬元的資產。

○七年第三季時，他更全數出脫手上的持股，順利躲過百年難得一見的金融海嘯。「當時指數在九千多點時，爆出三千億元的頭部量，加上領先指標出現警訊、市場 過度樂觀，我就發現情況不對，出清手上的持股，直到大盤在八千點附近季線下彎時，更證明了我的看法沒錯。」阿水笑著說，雖然那段時間忙著研究所課業，但對 於手上的投資部位仍然不敢掉以輕心。

○八年十月，阿水轉守為攻，開始在二十五元附近買進裕日車。「我發現台灣一年的國產車銷售量是三十五萬輛，但○六、○七兩年共銳減了二十六萬輛，因此我大 膽假設在需求遞延效應下，一旦景氣復甦，車市回溫，裕日車股價表現將有爆發力可期。」當時，阿水同時留意的還有股價四十幾元的和泰車，但他認為，股本約三 十億元的裕日車，行情更值得期待，因此重壓布局。不到一年的時間，阿水在裕日車五十幾元開始出脫大部分，獲利超過五百萬元，讓資產翻倍，累積逾千萬元的獲 利。

從價值型投資與景氣循環股中，挑選適合他的投資標的，是阿水一貫的投資邏輯；而展望今年開春的投資策略，他也會從這兩大方向著手。

首先，從價值型投資的角度來看選股，他會先從ＲＯＥ大於一五％，負債比小於三○％的公司先做初步過濾，且股價在相對低檔的好公司。依此邏輯，他目前正持續 觀察兩檔個股：一是專做工業電腦的廣積；另一則是製造汽車用整流二極體的朋程。

廣積、朋程 列入可持續觀察名單阿水指出，廣積百分之百持股專精於遊戲機、醫療生產的子公司廣錠科技，今年一、二月訂單滿載，因此未來會觀察該公司在年假效應下，一月 營收是否可達到一．八億元以上，若有機會達成，則可在三十五元以下逢低布局，目標價上看五十元，停損價則可設在三十元附近。

至於朋程，他觀察到該公司一月在工作天數降低時，營收還能逾二億元；獲利成長佳，目標價至少逾一百二十元，拉回接近八十元可伺機布局，至於停損價則設在七 十元附近。

從景氣循環股的方向來看，阿水認為食品、鋼鐵、塑化等許多產業的週期都已到高檔，不然就是已經過了他心目中的「保存期限」︵例如面板與ＤＲＡＭ︶，因此， 並無他心目中股價偏低的合適標的。倒是電子股方面，阿水反而覺得智慧型手機低價化題材的聯發科、華寶、可成可以持續追蹤觀察。

「其實我做每一筆投資時，都會預先設定買進與賣出價位，並且嚴格執行。現在我也常常鼓勵年輕人，要及早做好投資規畫，因為光靠死薪水，真的很難達到財富自 由的目標。」在阿水的眼中，每一分投資都必須謹慎，也因為他勇於接受挑戰，讓他即使不良於行，依舊能一步步完成自己的夢想。

佛洛阿水

出生：1976年

現職：諮商心理師、專業投資人

經歷：專職家教

學歷：高師大輔資所、台大財金系

佛洛阿水投資 5心法

1. 不買「貴」股票：買被低估的價值型股票與景氣循環股。

2. 嚴守投資紀律：進場投資時，就已經預設了出場的條件。

3. 沒有賠錢的條件：不融資拉大槓桿，控制投資風險。

4. 從財務數字挑好公司：ROE（股東權益報酬率）＞15％、負債比＜30%，近三年EPS穩定在3～4元以上，獲利波動度低的價值型股票。

5. 輔以量能、形態等技術面觀察：從成交量、技術形態判斷，例如爆量不漲，走勢可能下修；窒息量後，可望反轉。

佛洛阿水財富3階段

第1階段

累積100萬元── 1999年至2003年透過家教收入的儲蓄，累積20多萬元投入股市，靠著茂矽、中鋼等股票，四年在股市獲利100萬元。

第2階段

累積500萬元── 2004至2006年平均成本45元買進台積電，持有一年多，在股價68元附近出脫，加計股息獲利近六成，並搭配部分期貨價差交易，累積500萬元的財 富。

第3階段

逾千萬元── 2007至2009年避開金融海嘯後，在25元附近布局裕日車，並在股價50元以上賣出大部分持股，資產翻倍累積至1000萬元。另2010年第四季至 2011年上半年，投資寶來證獲利四成後，近期開始布局廣積。

春耕布局重點

1. 股價被低估的股票：廣積、朋程。

2. 智慧型手機低價化題材股：聯發科、華寶、可成。

「用LINE打電話、傳簡訊統統都免費」。今年二月，LINE才在電視密集播送廣告，不到半年，LINE已經在亞洲掀起熱潮，幕後推手是今年才三十五歲的舛田淳。

撰文‧翁書婷

「啦啦啦啦！啦啦啦啦！……」廣告中的氣質女星桂綸鎂，抖動頭部對著手機大叫，讓人一頭霧水，原來這是免費通訊App（應用軟體）LINE的廣告。

LINE是NHN Japan公司開發，可跨越蘋果、谷歌、微軟平台的免費應用軟體。若你和朋友的智慧型手機中裝有這個程式，互傳簡訊或打電話完全免費。

LINE在全球已經有四千五百萬用戶數，每個月還以五百萬人的速度增加，光在日本就有兩千萬用戶，在台灣也有六百萬用戶，每兩支智慧型手機就有一支裝有LINE。

不過這種通訊軟體並非創新技術，如美國推出WhatsApp、中國推出的微信，比LINE還早上市，預估用戶數破億，但LINE以後起之秀的態勢直追，引起市場注意。

為此《今周刊》專訪LINE開發靈魂人物、NHN Japan網路服務部策略行銷長舛田淳（MASUDA Jun），看他如何帶領團隊後來居上？

他，讓LINE後來居上LINE和當紅的WhatsApp有明顯的市場區隔。「打開WhatsApp，你會發現畫面單一，線條俐落簡單，適合男性和商務， 而不是針對女性和休閒使用。」舛田淳看準女性比男性愛講電話、愛傳簡訊，有使用免費通訊軟體的需求，他想專為女性設計能傳遞情感的軟體。

有趣的是，十幾人創始團隊中，大男生居多，為了揣摩女性細膩微小的心思，舛田淳逼迫團員們整天想著「假設我是女性，會有哪些需求？」團隊發現女性心思敏 銳，易察覺到情感變動，「但這些微小的變動，很難用言語表達，表情符號剛好派上用場。」LINE團隊設計了饅頭人（Moon）、熊大（Brown）、兔兔 （Cony）及詹姆士（James）等可愛卡通角色，每個角色都表情豐富又逗趣可愛，女生可選用這些圖案傳遞心情。

「貼圖創造一種KUSO（惡搞）、塗鴉式的表達方式，讓LINE在同類型的軟體中異軍突起。」之初創投合夥人詹益鑑分析。

現在LINE內有一二○款貼圖，甚至成立貼圖商店，兩個月已經創造三．五億日圓的商機。而LINE不僅在線上販賣貼圖，在線下也操作可愛元素。

「LINE賣起可愛的熊娃娃，設計周邊商品，貼圖還結合實體照片發布到臉書，讓LINE的品牌流通更快，曝光率更高。」台灣創意工場合夥人兼投資長，也是創新工業技術移轉股份有限公司副總經理的何明彥觀察。

他，曾是李彥宏手下的大將領導這一切的幕後靈魂人物舛田淳，畢業於日本早稻田大學社會學系，今年三十五歲。在進入NHN Japan之前，是日本百度董事會成員，也是百度創辦人李彥宏手下重要大將。七年前，李彥宏進軍日本，忙著尋覓人才，他對媒體透露，「日本百度高階主管， 一定要是日本人，並且要擁有年輕、親和、善學、明決條件。」而接過大大小小無數行銷案，對於市場需求敏感度高的舛田淳，剛好符合這些條件。不過，在雅虎與 谷歌雙重夾殺下，日本百度發展並不如預期順利，後來舛田淳遞出辭呈，沒想到就在低潮期， NHN Japan向他招手。

NHN Japan除了看上舛田淳行銷與趨勢觀察專長，還有他對網站使用者細緻的觀察，以前李彥宏就常稱讚舛田淳，「你真的很會為用戶著想。」而舛田淳本身是個網 站迷，從一起床張開眼睛開始，到閉上眼睛睡覺前，都盯著網站或App看，「我喜歡逛各式各樣的網站與App，就算語言不通也沒關係，在上面我可以調皮、自 由自在發言，網路是我的遊樂場。」他瞇著眼睛，笑得甜甜沉醉地說。

舛田淳所帶領的LINE團隊則是日韓混血，雖然來自NHN Japan，但母公司則是NHN Korea，是全球第五大、韓國最大的搜尋引擎，占有七成市場，一年營業額高達新台幣五六七億元。

他，是讓電信公司頭痛的人物有富爸爸相挺，LINE團隊銀彈足夠，據估在台灣砸下的電視廣告費用就達新台幣二千萬元以上，還跨足發展相關商品。「大公司的 資源充足，讓競爭對手WhatsApp相形失色。」何明彥說。相較於LINE，WhatsApp成立於○九年，由兩位從雅虎出走的主管所創辦，沒有富爸爸 加持。

舛田淳雖然得到母公司的全力支援，卻沒有忘記保持創新公司的彈性。為了搶開發速度，LINE沒有繁瑣的會議和沉重的業績壓力。「十幾人的團隊，座位聚集在一起，有問題時就走到夥伴身邊七嘴八舌地討論。」就是這樣的彈性，讓LINE在短短一個半月內就開發完成。

噗浪創辦人雲惟彬就說，「LINE有大公司資源，卻保有新創公司的速度和彈性，很不容易。」隨著LINE不斷成長茁壯，LINE也成為讓電信公司頭痛的對 象。「打電話、傳簡訊免費的趨勢已不可避免，電信公司要考量，是要自己提供這樣的服務，還是要和LINE合作，否則電信公司可能成為dumb pipe(指辛苦砸大錢架設基地台，卻連打電話、傳簡訊的錢都收不到）。」中華電信行動通信分公司加值處科長謝嘉吾說。

不過，對擁有四千五百萬用戶的LINE來說，能否如預期將LINE延伸成臉書這樣的平台，讓數位內容上架，並從中獲利，將是未來最大的挑戰。

舛田淳

出生：1977年

現職：NHN Japan網路服務部策略行銷長經歷：IT專業智囊班子研究員、日本百度董事兼副總裁學歷：日本早稻田大學社會科學系