ZKIZ Archives


深圳公寓大軍 入侵賈伯斯陣地


2010-04-12  商業周刊





四月三日,蘋果(Apple)的 iPad在全球引頸期盼下終於在美國各地正式開賣,不少人露宿排隊,只為了搶先嘗鮮;距離一萬多公里遠的中國深圳,同樣也有一群人為了iPad徹夜未眠。

動 機沒變上次仿iPhone,現在仿iPad

走在深圳的深南大道上,一間隱身在市區內的老舊公寓。屋子裡廚房衛浴齊備,唯獨缺少舒服的冷氣、 沙發、電視。四、五個年輕小夥子正在客廳埋首工作,他們有的緊盯著電腦,有的拿著測試儀器,有的在畫電路圖。

這裡,曾經是山寨手機的大本 營,過去三年,有將近百萬支山寨iPhone從這裡產出。但現在,iPhone已成過去式,他們關注的,是iPad帶來的新變化。

「蘋果在 全世界搞宣傳,我們就等著在這裡接業務。」人稱「山寨王」的業者老王(化名)說。他是這個公寓工作室的頭兒,年僅二十六歲,已是一家公司的小老闆,手下有 二十幾位工程師幫他做事,身價人民幣上千萬,出入談生意甚至還有自己的司機!

蘋果動向已經成為深圳ICT產業發展的風向球,從去年蘋果要推 出iPad的消息傳出,許多原本做山寨機的業者就已經摩拳擦掌,搶先推出各種類似iPad的平板電腦。

根據拓墣產業研究所的估計,今年六月 山寨iPad將大規模上市,以每月十五萬台計算,今年深圳製造的「類iPad」出貨量將可達一百萬台,將近是正版iPad銷售量的十分之一。

過 去,老王只是眾多山寨機廠商之一。大學時就幫企業架網站、搞設計,賺了第一桶金的他,畢業後選擇到深圳創業。剛好讓他搭上山寨機的熱潮,第二桶、第三桶金 滾滾而來,他也從老舊公寓裡的一人公司一路搬到市區,規模擴大到二十人。

兩度創業都嘗到甜頭,但老王並不滿足。山寨機在中國,畢竟還是個地 下產業,只有少數大廠能漂白成功,怎麼樣都無法光明正大;並且,利潤越來越薄,本來每支可以賺十美元(約合新台幣三百二十元),但現在「賺不到兩塊人民 幣,」老王說。

他也曾嘗試擴大項目,改做小筆電、電子書,但沒有一項是成功的,他還是只能回頭、等待,看蘋果的下一步究竟是要做什麼。

本 質變了 上回拷貝外觀,這次升級系統軟體

三年前,iPhone問世,造就了一批中國山寨手機大軍,開創了獨特的山寨文化;三年後,iPad 再起風雲,不同的是,這批當年以模仿創新起家的大軍,累積了新的技術實力,準備迎接新一波的轉型浪潮。

「蘋果太有話題性,山寨風只能跟著 iPad的氣旋向上轉,」拓墣產業研究所科技產業研究中心總監羅澤生說。這個意思就是:只有賈伯斯點名要做的,才會引爆商機。

然而,從 iPhone到iPad,蘋果把整個消費性電子產業的邏輯,從硬體轉向軟體。嗅覺敏銳的山寨業者,自然也感受到了這股典範轉移的風向變化。

過 去山寨iPhone的作法,主要是在核心晶片上,依靠聯發科提供的解決方案,再用便宜的模具仿出各大廠牌手機外觀,「就像堆樂高積木一樣,」老王說,完全 是硬體的思維。但蘋果的線上軟體市集App store徹底改變了這個產業邏輯,逼得這些山寨業者不得不想辦法應對。

當蘋果推出下一個殺手 級產品iPad時,外觀究竟是「高仿」還是「低仿」根本不是重點,「背後的軟體與內容才是靈魂所在,」拓墣產業研究所上海副所長張光平指出,這個部分無從 仿效起,本土業者只能想辦法自行開發。

張光平認為,從iPhone到iPad,蘋果帶給山寨電子產品一個數位匯流的方向。他表示,大陸現在 出現的「類iPad」,實際上是電子書、MP4及Netbook的綜合體,晶片廠商、內容提供商與系統廠商,都能在這個新平台上做出新的加值應用,而非只 是過去的模仿改造。

換句話說,「類iPad提升了山寨市場的高度,帶來了第二個春天,未來將有更多品牌由此而生,」張光平說。

產 業鏈變了 更多一人公司,轉做IC設計或程式

在iPad的帶動下,一條新的產業鏈於焉成形,越來越多的創新就此應運而生,類似像老王這樣的 創業模式,在深圳正風起雲湧。

根據深圳市科技會的統計資料,二○○九年深圳電子資訊產業中,高階與創新技術產品產值將近人民幣八千億元,占 全市產值的比重九成,在整個中國都受金融危機衝擊之下,還逆勢成長了一二%,遠高於全國平均。市場調查機構iSuppli指出,手機仍然是深圳最主要的產 業,去年出貨量超過四億支,在全世界市占率三成以上。

但如今,這批山寨大軍已經轉向。深圳工信部發布的《二○○九年電子資訊產業經濟運行公 報》也指出,山寨產品從手機行業日益向彩色電視、平板電腦等多個領域延伸,成為行業發展不容忽視的力量。

站在英龍大廈二十六層樓高往下看, 「一條深南大道上,就有兩、三千家『一人公司』,」二十年前就到深圳打拚,天鵬盛副董事長葉斌說。這些小型公司,絕大部分隱身在公寓裡,主要都是設計服務 公司(design house)。

他們過去從山寨手機起家,如今跟著蘋果的腳步,不是升級做高端的IC設計、軟體平台介面,就是轉做內容 與應用程式。

中國年輕工程師因為山寨文化展開創業之路,當美國人挑車庫裡創業時,中國人選在公寓裡發跡,「生活機能方便些唄!」山寨工程師 小張笑著說。餓了就在廚房裡燒點菜,累了進房間倒頭就睡。車庫精神飄洋過海,到了東方變成公寓文化。

「這種在地化的優勢,正是山寨轉型最大 的契機,」台大EMBA教授李吉仁說,因為「沒有人會比他們更熟悉大陸市場,」

山寨手機讓深圳業者賺到了錢,現在深圳的手機業者也在想辦法 突破。根據英國《金融時報》(Financial Times)報導,一批處在「灰色地帶」(gray zone)的中國手機廠商,正想辦法取得認證,前往印度,成為合法供應商,好打入這個重要的國際出口市場。中國山寨手機正轉型技術升級成「正規軍」。

新 矽谷蓄勢待發 山寨能量,讓錢、人、技術都有了

場景轉到香港。四月十三日起一連四天,在香港舉辦的春季電子展,一群過去隱身地下的山寨業者 首度露面,串聯起來宣示轉型決心。

這個每年都在擴大規模的展覽,去年參展廠商超過二千一百家。當中有一千家以上的參展廠商,就是從沒沒無名 的深圳山寨仿冒業者跨入自有品牌之列。

從iPhone到iPad,遠在美國的賈伯斯一定沒想到,他的每一個創新點子,都在引領著今年步入改 革開放三十週年的深圳,這個中國科技重鎮的走向。

最近幾年,深圳市政府不斷提供小型創業者土地、租稅、買房上的補貼優惠措施,對於海外歸國 的技術人才提供的貸款、補貼的額度更高。深圳市政協常委樂正表示,如果政府對深圳山寨電子產品加以引導扶持,使之走上自主創新之路,山寨軍有望成為深圳建 設全球電子資訊產業基地的一支生力軍。

過去靠著山寨創新的經濟模式,吸引了大批資金、人才與技術的深圳,如今正站在山寨的基礎上,隨著賈伯 斯的創意,積極轉型,要成為中國新矽谷。

延伸閱讀:山寨轉型5大商機——2010年預估產值

手機硬體:3,000億元 網路軟體:2,000億元 類iPad商品:750億元 IC設計:300億元 手機設計服務:75億元

單位:新台幣資料來源:拓墣產業研 究所、各網站 整理:林俊劭



PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=15198

银基集团:烟酒店入侵写字楼 多元渠道扩张


http://www.cb.com.cn/1634427/20100719/139334.html


 传统的烟酒销售店大多开在城市商圈和居民区附近,但五粮液最大的经销商银基集团(00886.HK)最近却决定另辟蹊径。这家因代理白酒而逐渐做大的企业,最近在深圳开了两家形象店,仍然主销烟酒产品,却将选址放在了深圳地王大厦这样的甲级写字楼。

  银基此举有多重市场期望:一是通过发展企业会员增加团购业务,二是为未来的网上销售业务提供配送平台。“另外,放在一个个写字楼里的形象店,无疑是公司提升品牌的理想载体。”银基集团有限公司董事会主席梁国兴如是说。

  凭借代理白酒建立起来的渠道优势,银基集团于2009年4月成功在港交所上市。但令资本市场诟病的是,这家企业的产品和业绩过于依赖五粮液。

  银基集团正在试图改变。

  锁定企业用户

   2010年5月,银基集团新开了两家店,一家开在深圳地王大厦,一家开在深圳国际商会中心,都放在了甲级写字楼的一楼。对于银基集团这样以代理烟酒产品 为主的企业,这样的选址决定让一些老客户甚至市场部员工都大吃一惊。在传统的思维里,烟酒店的布局,大致离不开商圈或者居民小区。

  “目的就是锁定企业用户。”面对《中国经营报》记者的疑惑,银基集团董事会主席梁国兴对新店的运营显得很有信心。他表示,选址在一线城市的甲级写字楼里,尽管在租金上不占优势,但可以最大限度地接近企业用户。

  现在的企业大多会有些商务应酬,而目前餐馆的酒水价格比起市场售价,多数有较高的溢价。“企业客户下楼应酬前,从店里拎一瓶五粮液到餐馆,即使加上开瓶费,一般也能节省30%的酒水费用。” 梁国兴如此解释自己开新店的动机。

   更让集团看中的是,这些分布在甲级写字楼的新店,给公司品牌及其他业务带来了增值和溢价。该公司市场部负责人表示,在平时,这些门店可以发邀请函给各个 邻近的机构,邀请他们成为会员,到中国重要节日,还可以与企业用户有一些互动,这些都将有助于提升整个公司的品牌及形象。

  银基集团一个更为长远的考虑是,这些甲级写字楼都分布在各个城市交通最为便利的地段。只要布局合理,未来可以成为一个个物流基地,实地支援日后公司在线商贸的发展。

  银基集团计划在2010年开出至少200家类似的门店,选址主要在深圳、上海、长沙这样的大城市。梁国兴表示,从营运的角度, 公司期望形象店的网络覆盖全中国一至三线城市,包括香港及澳门,暂时不考虑发展加盟店。

  成败五粮液

  银基集团目前在国内的供货渠道主要分为五类:超市、酒店及餐厅、烟酒专卖店、团购及娱乐场所。如果再加上正在规划的在线商贸渠道,这家公司在渠道方面的“5 1”布局将更加清晰。而其最近的形象店计划,则有望使自己的渠道在业内形成差异化竞争。

  对于这一点,梁国兴觉得很重要。他表示,只要把渠道牢牢掌握在手中,就会有新产品源源不断地进来,公司的业务发展才会变得可持续。

  梁国兴的这段话,实际上是在回应外界一些关于银基集团业绩过于依赖白酒的指责。事实上,银基集团自成立之初,就与国内的白酒巨头五粮液紧紧捆绑在了一起。

   1997年,银基集团成立时即为五粮液东南亚地区销售代理商。2001年,银基集团成为五粮液52度酒系列国际免税及完税市场的总经销商,这项代理权将 持续至2020年。同时,银基集团还是五粮液68度、45度高档酒代理商以及五粮液最大的海外经销商,并在2009年2月获得五粮液酱香型酒的总代理资 格。

  过度依赖五粮液使银基集团为资本市场所诟病。据其招股书显示,截至2008年3月底的3个财年及截至2008年9月底的6个月,五 粮液酒系列收益分别占银基集团总收益的79%、88.4%、93.1%及95%。在券商的评价中,“与五粮液集团间的关系可能发生变化”被列入其评级主要 风险。

  包括最新获得的五粮液“永福酱酒”的经销权,尽管是全球独家经销,但合同只签了五年。在这个行业,拥有品牌的酒厂始终是谈判的强势方。银基方面则对五年后继续代理“永福酱酒”信心满满,称只要有竞争对手难以企及的渠道优势,就不怕代理不到好的产品。

  多渠道试水

  银基集团的另一个变化来自于公司的产品线。据《中国经营报》记者了解,代理白酒起家的银基集团,正有计划引入一些包括凉茶和茶叶等非酒精饮品,加上之前引入的60多个品牌的进口葡萄酒,这家公司的产品线正在逐渐“变色”。

   银基集团的看法是,既然公司拥有完整的白酒销售网络,就应该把这个网络更加充分地利用起来,以提高销售网络的利用率。梁国兴称,根据公司之前的市场调 查,旗下大约有70%的网点适合做葡萄酒业务。这既给公司带来了新的利润增长点,又不会影响到主力产品的经销商资源和客户。

  但在一些酒 业分析师看来,银基此举更多是从未来白酒利润下滑的“隐忧”角度去考虑的。之前几年,高端白酒经销商可以以很低的价格从品牌商处提货,并获得相当丰厚的利 润回报。但可预见的是,随着市场竞争的激烈,高端白酒的进货价格将越来越高,给经销商的利润空间也将越来越低。

  对于银基集团的转变,招商证券给出了一个中肯的评价,称“公司未来发展定位将从五粮液最大的经销商转向渠道商”。这也是行业里很多经销企业的愿望。而银基集团向甲级写字楼进军,正是深挖和拓宽渠道的尝试。






華義遊戲情色廣告入侵八點時段 撻伐式行銷炒高營收 企業責任淪喪

2011-11-21  TWM




老牌遊戲公司華義為了刺激銷售 量,製作的廣告中出現「誰敢上我?」這樣的對話;身為上櫃公司,卻枉顧社會責任,主管機關也無法可管,閱聽大眾的權益誰來維護?

撰 文‧翁書婷

老牌遊戲公司華義,十一月初推出了﹁降龍之劍 online」,電視上的廣告內容以學校為場景,描述男學生霸凌女教師的內容,其中女教師穿著極為低胸的襯衫,不斷抖動胸部,還大喊「誰敢上我?」引發社 會爭論。

雖然華義營運長熊家麒馬上強調,「遊戲廣告只有短短十五到二十秒,加上現在的競爭產品很多,這只是讓觀眾充分記得的一種方法而已, 而且現在的青少年對於廣告的判別力很強、很有智慧,不會往物化女性和情色等方面去想。」但是婦女新知培力部主任陳玫儀認為,「這廣告以性為手段,以暴制 暴,傷害女性身體,是非常不好的廣告宣傳手法,遊戲公司應該多發揮一點創意,不要再用性欲化言詞吸引網友。」身為掛牌公司,卻只顧及自身銷售量,不顧社會 道德與責任,輿論撻伐聲不斷。

主管機關無法條可管

有權責管理媒體廣告的NCC(國家通訊傳播委員會)無奈表 示,因為華義的廣告把關鍵字「上」,消音後才在電視上播出,而露乳畫面也打上馬賽克,因此完全沒有違反任何NCC的法規,只能「希望衛星公會能迫使華義自 律」。把「皮球」踢給了由各大頻道商組成,負責監督內容的衛星公會。

接到「皮球」的衛星公會,這幾天電話接不完,全都是抗議「降龍之劍 online」廣告的電話。公會祕書長鍾瑞昌解釋,這支廣告雖然有把煽情畫面消音和打上馬賽克,但以男學生霸凌女老師為主題的確不妥;不過,「就算我們覺 得兒童不宜,需要移到晚上九點以後才播也沒有用,這廣告託播時間不到一個星期,十一月六日起就停播了。」換言之,這支廣告以短短四天成功引起話題後,就 「快閃」拍拍屁股走人,然後相隔一星期,再以剪輯後的版本出現。

「電玩廣告一直都是先播再說。」鍾瑞昌不斷為衛星公會叫屈,因為沒有任何法 規規定的電玩遊戲廣告,根本不需要事先受審理,衛星公會也沒有權利審理。相較醫療用品、化妝品、藥品等電視廣告在開播前都有「兩次把關」機制,一次是受到 《醫事法》、《藥事法》、《化妝品衛生管理條例》等法規管制,需要由衛生署先審理廣告腳本和分鏡圖後才能開拍廣告;第二次是衛星公會在各頻道開播前還會再 核對一次這些廣告。

「而且就算NCC要開罰,也只能罰開播的頻道商,處罰不到廣告主和廣告商。」華義以廣告不應局限創意,社會團體不應大驚 小怪,成功遊走法律沒有規範的灰色地帶,雖然民眾覺得不妥,主管單位也莫可奈何。

為衝業績行銷走偏鋒

不僅主管 機關搖頭,同業看到也直呼,「正牌的公司不會用這種方式。」還揶揄說,「這種把戲,根本不新奇,早就用爛了。」不過,對華義來說,這種伎倆可為公司賺進大 把鈔票,因此,這也不是第一次,先前已有過兩次紀錄。

早在去年五月,華義旗下遊戲「齊天大聖online」廣告,由女模特兒扮演女版孫悟 空,依偎在由男模扮演的唐三藏懷裡,用著嫵媚的眼神,嬌嗔地說著:「師父,我們去取『經』吧!」這種充滿性暗示的露骨雙關語,讓衛星公會認為已經超越「普 通級」範疇,啟動各頻道的自律行為,將這則廣告延後至夜間十一點到清晨六點播出。

另一支引發爭議的廣告,則是以大老闆和小祕書為主角,廣告 中大老闆戲謔地和小祕書說:「(你的文件)奶香味很重。」煽情程度更勝「齊天大聖online」廣告,因此被網友批評低俗下流。

對於華義一 再使用這種手法,遊戲同業認為,「捱罵也是一種行銷手法」,先製作腥羶色廣告引起注意,炒高新聞熱度,引起輿論撻伐,然後驚動NCC和衛星公會介入管制, 除了成功地製造新聞外,也能讓話題熱個好幾個星期。

就連華義營運長熊家麒也承認,「齊天大聖online」廣告一推出後,馬上吸引遊戲玩家 的注意,曾經創下同時有一萬兩千人在線上的紀錄,雖然排名還稱不上最好,但也是中上的成績。而比對公司財報後也可發現,華義在去年五月廣告播出後,營收馬 上從四月的四九三七萬元攀升至七三二二萬元,月增率高達四八%,為公司貢獻不少營收與獲利。

董監只問營運不問過程

至 於列名華義獨立董事的淡江大學教授蔡信夫,以及列名監察人的聯捷會計師事務所會計師徐俊成,兩人則不斷強調對廣告內容完全不知情,「每次開會只注重公司花 了多少錢買了什麼遊戲?以及公司內部的經營管理問題,對於行銷細節並不過問。」當記者詢問蔡信夫後,他才致電華義營運長,試圖了解公司廣告發生了什麼狀 況,並說以後會加強這方面的管理。而徐俊成則說因事業繁忙,一直沒有時間了解公司狀況,所以完全不清楚公司廣告發生什麼事,沒有任何評論。

獨 董和監察人去年分別領了華義一百八十萬元及六十萬元的董監報酬,當公司出狀況時,卻是一副狀況外,華義廣告會一再引發爭議,似乎也不讓人意外。

游 走法律邊緣

華義播放不雅廣告事件簿

遊戲名稱不當廣告內容相關單位後續處理

齊天大聖 online

(2010.5)女模扮演孫悟空,對男模扮演的唐三藏嬌嗔:「師父我們去取經吧?」 NCC說不違法。衛星公會將廣告延後到夜間11點至清晨6點播出

大富豪WEB

(2010.5) 大老闆對小秘書說:「(你的文件)奶香味很重!」NCC說不違法

降龍之劍online

(2011.11) 被霸凌女師對男學生大喊:「誰敢上我?」NCC說不違法沒人有異議?

華義遊戲董事與監察人一覽

職稱姓名身分

董 事長黃博弘華義董事長兼總經理董事謝孟松竣通投資公司代表人董事劉珉村量子投資公司代表人、萬寶網科執行長獨立董事蔡信夫 良澔科技董事獨立董事蕭峯雄淡大專任教授、中華開發金控董事監察人李學益前台北縣副議長監察人徐俊成 聯捷會計師事務所會計師、經融企業財務顧問董事資料來源:公開資訊觀測站

 



佛山工業鹽入侵醬油

http://magazine.caixin.com/2012-06-01/100396231_all.html

廣東省媒體一則「高明某調味企業用760噸工業鹽水生產醬油萬箱」的報導,近日再度挑動全國公眾敏感的食品安全神經。

  衝擊不僅於此。5月24日,該企業名稱被曝出——佛山市高明威極調味食品有限公司(下稱佛山威極廠)。其廠名中「威極」兩字,與知名調味品企業佛山市海天調味食品股份有限公司(下稱海天公司)生產的威極牌醬油重名,引發外界對兩者關聯性的各種猜疑。

  此前一週的5月15日,海天公司剛剛通過證監會的新股上市審核。事件曝光後,海天公司緊急召開新聞發佈會,稱與佛山威極廠無任何關聯。

  財新記者調查發現,海天公司的聲明疑點重重。兩家企業所在的楊和鎮,有多人稱佛山威極廠為海天公司的貼牌生產商。對此,海天公司一再否認。

  工業鹽又稱工業用氯化鈉,在化學工業領域有廣泛用途,但因其純度不足以及可能含有重金屬、亞硝酸鈉等物質,被中國和其他多數國家嚴格禁止在食品中使用。雖然短期低劑量攝入上述物質並無生命危險,但可能增加致癌風險。近十幾年來,工業鹽一再被不法者違規使用於食品,可謂「作惡多端」。

  財新記者調查顯示,此次涉事的佛山威極廠,在十年前曾使用工業鹽被工商部門處罰。其添加工業鹽手段也頗為「高明」,已達到讓質檢部門在末端檢測難以檢出的地步。

海天疑雲

  5月28日,海天公司品牌總監張欣在接受財新記者採訪時表示,此次涉案的佛山威極廠雖與海天公司的一款醬油產品同名,「但我們與這個廠沒有任何業務往來、經濟往來,在此事爆發前,我們不知道還存在這樣一家公司」。

  張欣稱,海天公司正處於上市的關鍵時期,這次事件造成的影響,是公司遇到的最大一次危機。在醬油事件發酵的最初幾天,許多超市都將威極醬油下架,下一步海天公司可能採取法律手段維護自己的權益。

  儘管海天公司與佛山市高明區政府雙雙對外稱,兩家公司並無關聯,但網絡上質疑聲仍此起彼伏。財新記者的實地調查,也發現多個疑點。

  佛山威極廠一名工人私下告訴財新記者,他們企業「就是給海天(公司)供醬油的」,海天公司的部分威極醬油,由該廠生產並貼上威極商標。不僅如此,據其透露,佛山威極廠還為當地另一醬油品牌生產貼牌醬油。

  上述工人說法並非孤證。該廠附近一位飯店老闆稱,佛山威極廠為海天公司生產貼牌醬油,這在當地是公開的秘密。他自稱,飯店所用醬油,均來自佛山威極廠。

  對兩家企業之間的關係,數位楊和鎮居民的說法,與飯店老闆大致相仿。財新記者還走訪了企業周邊的幾個村落,多位當地村民也持同樣說法。

  多家媒體的報導顯示,在5月23、24兩日,當記者們扮成消費者致電佛山威極廠時,其接線人員聲稱他們就是海天公司部分醬油的生產商。

  對上述種種可疑情形,5月28日,張欣予以斷然否認。她表示,這些說法再傳下去,就是造謠了,海天公司將追究其法律責任。她將佛山威極廠的同名行為形容為「傍名牌」,認為該廠出了事一度也想往海天公司身上賴。她還建議記者查清佛山威極廠的後台支持者。

  張欣再三表示,事發之前,海天公司方面從未聽說過佛山威極廠。但財新記者在現場發現,後者與海天公司設於高明區的生產廠區,直線距離僅兩公里左右。佛山威極廠1998年成立,海天公司高明廠區2005年籌建,2008年建成,兩者近距離共存已至少四年。

  更讓人生疑的是,2008年7月9日廣東省委機關報《南方日報》,曾刊發一篇題為《高明欲做強綠色食品生產供應基地》的文章,海天公司和佛山威極廠相關負責人同時出現在該文中。佛山威極廠何姓負責人在該文中明確表示願為海天公司貼牌。原文如下:

  「海天作為一家大型企業,有些小的生產環節可能兼顧不來,這可以外包給像威極公司等周邊的一些中小企業去做。海天負責技術指導,中小企業供應給海天再貼牌銷售,從而實現雙贏。」

  對《南方日報》的這篇文章,張欣回應稱,海天方面從來沒有看到過這篇報導,也不知道這篇報導的存在。

工業鹽慣犯

  種種證據顯示,佛山威極廠是一個使用工業鹽生產調味品的「慣犯」。

  工商資料顯示,佛山威極廠註冊資本476萬元,法定代表人梁榮昭,經營範圍為釀造醬油、食醋等。日前,佛山威極廠大門緊閉,但擴建廠房的基建工作,還在繼續。

  佛山市高明區質檢局局長任偉青告訴財新記者,媒體最初報導的「760噸工業鹽水」數字有誤,該局最終確認的工業鹽水為26噸。該批工業鹽水於2012年3月30日勾兌,次日被工商、質檢部門執法人員查處。

  當地政府對外通報稱,部分鹽水已生產草菇老抽成品90箱,65箱出廠銷往陽江市場,庫存25箱。其餘庫存約2000箱醬油成品也已被封存起來,等候檢驗。目前政府相關部門已責令佛山威極廠召回65箱問題醬油,但回收的具體數目目前尚不清楚。

  在接受廣東當地媒體《新快報》的採訪時,佛山威極廠負責人之一陳裕華顯得無辜,稱該次使用工業鹽是第一次,廠方也很慎重;是工業鹽經銷商將鹽拉至廠門口,廠裡看其價格便宜就買下來;批量生產前,廠裡作過試驗,所生產醬油對人體無害。

  財新記者在楊和鎮找到一位2011年春天在佛山威極廠工作過的工人。該工人告訴財新記者,工人們從來不吃自己醬油廠生產的醬油,原因就是廠裡使用的不是食用鹽而是工業鹽。該工人還說,他在該廠工作時,多次親手將工業鹽加入發酵池中。

  當地工商部門也揭穿了陳裕華的謊言。該部門向當地多家媒體爆料稱,早在2003年10月中旬的時候,工商部門就接到舉報,稱疑似有人在佛山威極廠門前卸載非合法來源的粗鹽。工商部門趕赴現場發現,這批無合法來源的粗鹽共計10噸,其中一包粗鹽包裝袋上標識有「工業用鹽(嚴禁食用)」字樣。

一再作惡

  佛山威極廠用工業鹽生產醬油,僅是十幾年來工業鹽頂替食用鹽進入食品領域的一個新案例。隨便檢索新聞可發現,十多年來,為節約成本,各地不法個體戶、黑作坊使用工業鹽生產醬油、食醋及鹹菜、鹹蛋等案例,不勝枚舉。

  2012年1月,1.4萬噸農藥廢渣鹽流向餐桌事件,被暴露在公眾面前。1月9日、13日,安徽省阜陽市潁泉區法院刑庭先後進行了兩次公開庭審,受審的三名被告人,被檢方起訴將工業鹽冒充食鹽販賣。此案最終讓農藥廢渣鹽事件浮出水面,被銷售的工業鹽中還被檢出農藥「草甘膦」。

  工業鹽代替食用鹽進入食品領域,其經濟邏輯非常簡單——成倍的價差。財新記者從廣東鹽業官網瞭解到,目前正規精製食鹽的價格高達每噸1000元左右,而工業鹽的價格每噸不到500元。

  中國農業大學食品與營養工程學院副教授朱毅認為,工業鹽進入食品近年有一個趨勢,同其他食品摻假一樣,摻入手法越來越高明,越來越難以發現,幾乎到了專業作案的水平。

  朱毅的說法為財新記者的採訪所印證。本次佛山威極廠於2012年3月31日被現場查獲工業鹽水後,當地質檢部門至少三次將其產品送往化驗室,但前兩次的化驗結果竟是產品沒有問題。高明區質檢局局長任偉青分析稱,之所以兩次化驗找不出問題,可能是工業鹽水只佔了醬油原料的一部分。



廉價航空大舉入侵亞洲市場 新航可以向價格戰說「不」的祕密

2012-10-29  TWM
 
 

 

多年來在航空業界備受推崇的新加坡航空,無論在產品、服務各方面皆受到肯定,即使近年遇上經濟衰退、油價高漲、低價航空入侵,航點數量與機隊規模皆非全球第一的新航,仍能保有一定地位,營收仍能交出亮眼成績。新航的積極改造與進步,值得台灣所有服務業學習。

撰文‧莊 芳

今年秋天,亞洲地區的天空掀起了一場價格戰爭!除成立超過十年的亞洲航空,自今年九月到十月,陸續有酷航、樂桃等廉價航空大舉入侵市場,旅客只需花費幾張千元鈔票,就能飛遍鄰近亞洲國家的好康,讓國內外許多傳統航空公司嚴陣以待,被逼得只好速速推出促銷優惠以吸引旅客上門。

正當各家航空業者想盡辦法降低營運成本、因應高檔油價壓力,甚至減少產品與服務之際,新加坡航空公司卻選擇反其道而行。不僅沒有採取大幅削價策略,票價依舊略高於同業,還大手筆地投資擴張,除了著手進行機艙內部座椅的改善,未來五年預計支出星幣一二○億元(約合新台幣二千九百億元)添購新機,更要砸下星幣二千萬元(約合新台幣四億八千萬元)改造全球各地的新航機場貴賓室。

價值導向

環境再差,也繼續投資增值不走節約路線,新加坡航空公司今年四月到六月載客量比去年同期成長近一成,獲利達到八千五百萬星幣(約新台幣二十億元),比起去年同期三千六百萬星幣(新台幣八.六億元)的虧損來說,表現頗為優異。不只如此,新航連續二十二年榮獲美國《康泰納仕旅行家》(Conde Nast Traveller)雜誌讀者選為「全球最佳航空公司」、連續十七年獲美國《旅行與休閒》(Travel & Leisure)雜誌評為「最佳國際航空公司」。

比較航點數量、機隊規模皆非全球第一,多年來卻能在航空業界享有盛名,即使低價大軍陸續進軍亞洲,還可持續占據一席之地。一位航空業主管即表示,「新航本身也投資低成本航空,非但沒有被搶走生意,反而能夠同時生存一起賺錢,值得尊敬!」新航產品及服務高級副總裁陳培德承認,低成本航空確實是種成功的商業模式,從歐美一路延伸到亞洲,「他們的確可能搶走部分乘客,而我們就要積極思考如何避免此種情況發生。」無論是經濟衰退、油價攀高到低價航空的入侵,對於提供完整服務的傳統航空公司而言,他們面臨旅遊或是商務目的的乘客減少、燃料成本增加等挑戰。「但是我們沒有一刻想過減少投資。」陳培德說,市場上航空業者所要面對的困難不相上下,待情勢逐漸明朗化,顧客便會開始比較航空公司之間的價值。「所以不斷創新、增值,變成我們抓住顧客不得不做的事。」

領先思惟

與其複製,不如聽客訴改進不像廉價航空,盡可能減少服務、縮小座椅之間的距離,機上餐點、托運行李須額外付費的營運模式,會在過程中一再考驗乘客忍耐極限,新航既然需要做到「讓人心甘情願掏錢」,除了持續鎖定中高階商務旅客,還要不斷改造變身,才能符合貴客們期待、產生「值回票價」的感覺。

陳培德說,新航不想只是複製別家業者的作法,而是期望成為領先群雄的航空公司,因此,自家客戶意見成為「改造自己」重要指標。「你相信嗎?我們平均每個月收到六千封信件,其中大概五千封都是抱怨。」新航一向是業界的資優生,這數字說出口可能讓很多人感到訝異,「但經常飛行的乘客就是如此,總有更多要求和期待。」為了成為業界領導者並且保持領導地位,「我們非常重視新航乘客的每一句抱怨。」陳培德說。某種程度上,新加坡航空的「不敗奇蹟」,其實就是來自這每一封、每一句的客戶抱怨。

他進一步解釋新航處理每月五千封抱怨信的流程。首先,客戶服務部門有三十位專責人員,負責將每一項客戶建議分類、建檔、統計、分析,接下來,分析結果會成為具體的改進建議,送到各個部門,「每個部門都要針對這些建議提出想法,在會議上共同討論,這樣的會議平均每個月至少會開一次。」就這樣,一句客戶的隨口抱怨,有可能會成為新加坡航空投注巨資立即改善的工作項目。八月,新航宣布改造波音777-300ER客機的座椅設備,從擴大頭等艙座椅空間到調整經濟艙的頭枕舒適度,無一忽略。陳培德坦言,會有這些大動作的改進,正是來自旅客的建議:很多乘客覺得座椅太舊、不夠舒適。就連改造全新機場貴賓室,「也是有旅客認為裝潢較為保守,應該更新穎一些。」不過,只是回應客戶的建議,還不足以讓新航歷久不衰,更重要的,是要在客戶想到之前,就讓他們有「意外驚喜」的乘坐經驗。這部分,則是來自於對「同業抄襲」的反制。

「作為領導者,新加坡航空的各種服務經常會被同業仿效;我們的想法是,只有快速更新各種產品與服務內容,才能讓競爭者的仿效變成落後。」陳培德甚至表示:「就連我們的空服人員訓練課程,也會被同業複製,所以我們每年都重寫訓練手冊,加入新的課程。」舉例來說,新加坡航空的餐點服務,就經常成為乘客驚喜的來源。除了經濟艙也有詳細菜單可供「點餐」之外,菜單還會快速更新。新加坡航空菜單的更新速度是依飛行航點頻率而定,例如每日從新加坡飛雅加達共有八個航班,每二周至一個月期間就會換一次菜單;而每日直飛倫敦班次較少,大約二個月換一次新的餐點菜單。

客製服務

不只做好,還要讓人嚇一跳多樣之外,餐點品質也展現新航的「細節力」。每年,新航會固定請不同國籍的主廚,提供各國道地的餐點菜單,「每條航線,都要盡可能地提供『在地』美食,以合乘客口味。」新航人員空服訓練部門主管符月芳說,每一道菜不是主廚做出來就能端上桌,還需要經過產品、訓練、行銷、客服等各部門試菜。

「既然花了時間、金錢來設計新菜,端上桌,就要確定能讓客人滿意。」不滿意,等於浪費了成本,而新航目前累積已有三萬道食譜,數量不輸豪華餐廳。「當你不斷更新自己,就會使同業顯得原地踏步。」這就是新航持續引領在前的策略之一。

簡單地說,新加坡航空能在廉價航空大舉入侵下仍能抓住﹁貴客﹂的心,關鍵就在「以客製化迎戰標準化」,盡可能提供「量身打造」的服務感受,而空服員的訓練則是提供客製化服務的基礎。「我們非常鼓勵空服員展現個人特色,因為沒有顧客會喜歡機器人的服務。」陳培德說。

走進新航位於樟宜機場附近的訓練中心,正好遇上幾批新進空服人員進行模擬訓練,除了了解所有機上設施、服務,還要彼此相互扮演乘客角色,學習應對技巧。業界平均二至三個月訓練時間,新航卻安排近四個月的訓練才讓空服員正式上線。原因不僅是傳授SOP(標準作業流程)而已,「我們都被要求不能只給乘客簡單答覆,一定要詳細地說明。」在新航服務已有十一年的陳盈吩表示。

她舉例,一般飛機上,空服人員提供餐點時最常詢問「請問要麵或是飯?」但在新航,「照燒雞肉飯或是豬肉炒麵?」這是最基本的詢問方法。另外,公司鼓勵個人創意,所以陳盈吩習慣隨身攜帶幾張卡片,當遇上乘客生日或是新婚,立即就能展現出新航的客製化服務。

「我們不可能每件事都做到第一名。」陳培德認為,在目前航空業的市場競爭態勢下,在許多層面,新加坡航空的發展條件與空間都相對受限,機隊數量、航點等等,都不算是最具規模與競爭力,也直接限制了新加坡航空的市場規模與營收空間。

「但是,至少要將自己客戶在意的事情,做到最好。」他說,這樣的精神,才是新加坡航空能打造金字招牌的真正關鍵。

新航市值名列前茅

—— 美國《財星》雜誌選出全球最受推崇的五家航空名次航空公司市值(億美元)1美國聯合航空68.07 2新加坡航空101.53 3美國西南航空65.61 4美國達美航空86.22 5德國漢莎航空66.33 註:匯率與市值計算至2012/10/22 資料來源:Bloomberg



歐巴馬與郭台銘都在關注的最新趨勢3D列印入侵

2013-04-01  TWM
 
 

 

科幻片中常見的「無中生有」場景已在現實生活裡一一實現!

只要一台電腦、一部3D印表機,獨一無二的iPhone機殼、F1賽車、槍枝,甚至是人體器官……,未來隨手自製各種生活用品都不再是神話。

歐巴馬在今年2月的國情咨文上提到3D列印,希望重拾美國製造業風光;鴻海董事長郭台銘也下令旗下各事業部主管展開3D列印探訪之旅。

第三次工業革命正啟動中......。

撰文‧李洵穎、陳翊中、賴筱凡 研究員‧蔡曜蓮「午安!」一走進店裡,店員笑吟吟地送上問候,周一中午的上班時刻,店裡泰半座位都被坐滿了。這家位在日本東京澀谷的FabCafe咖啡廳,空氣中飄著咖啡香,一切看起來就跟一般咖啡廳沒兩樣。然而,這家咖啡廳在過去兩個月裡,受到許多科技部落客關注,甚至連美國頗具盛名的科技網站「The Verge」都特地撰文介紹。究竟FabCafe特別在哪裡?

就像「The Verge」報導開頭寫著,在東京,實在不缺咖啡廳,但是這家FabCafe,卻有著那麼一點不同。店裡頭擺著大大的一台雷射切割機、不算小的投影螢幕,這些可能讓你摸不著頭緒。但是,我們把時間倒退回到一個月前的西洋情人節,FabCafe推出了一項特別的服務:做一個人像巧克力。

如果每到情人節,你都得傷腦筋要送什麼禮物給另一半,或許,你可以嘗試FabCafe的這項特別服務,只要掃描你的臉部,FabCafe就能為你量身打造一個擁有你臉部表情的人像巧克力,送給情人,保證讓你的情人驚喜萬分。

街角的咖啡工坊 讓更多人一起玩科技聽起來很科幻、很瘋狂,但是三月二日,FabCafe再推出第二個驚喜,這次,他們要掃描全身,替你做一個全身的人像軟糖。短短兩天內,就有超過五十個人報名,卻只有九個幸運兒可以體驗這項服務。

想知道FabCafe怎麼辦到的?那你就得好好認識這項被喻為可能開啟第三次工業革命的新技術——3D列印。為了一睹FabCafe如何走在趨勢前端,本刊採訪團隊親自飛到日本,專訪FabCafe背後團隊。

「一年前,這裡其實是我們的會議室。」有著透明的大面玻璃窗,坐落在街角最顯眼的位置,日本設計公司Loftwork創意專案協調師鈴木真理子說,作為一家具有實驗特性的設計公司,他們時常舉行大大小小的「工作坊」,邀請朋友來體驗。「那時同事說,為什麼我們不把這裡改成咖啡廳,讓更多人可以跟我們一起玩?」就是這個靈光一閃,讓Loftwork的老闆們決定要開一家具有實驗性質的咖啡廳。一開始,店裡只提供雷射切割服務,不論是牆上擺的木頭雕刻,或是高掛有著精緻雕花的牛仔褲,只要消費者提前預約,就能在FabCafe玩雷射切割服務。

去年十一月,他們有了更多新點子,LoftWork找來3D印表機經銷商iGUAZU與3D列印顧問公司K’s Design Lab合作,希望透過體驗的方式,讓3D印表機走入消費群眾,「不再只是大公司才能玩3D列印,一般人也可以玩。」K’s DesignLab執行長原雄司透露,近五個月來,超過五百人參加K’s Design Lab與FabCafe一起推的workshop,裡頭就有五個消費者下訂購買3D印表機回家做。

為了讓更多人認識3D列印的魅力,他們要有不同的作法,「我們就想,在西洋情人節這天,能不能用3D列印來做一點特別的事情。」鈴木真理子口中說的,正是FabCafe針對女性消費者提供的服務,只要掃描臉部,就能打造專屬的人像巧克力。

一個扭腰、一個俏皮的動作,統統都可以把你的肢體動作掃描起來,這些3D數據全進了電腦後,透過一些設定,3D印表機就能印出擁有這些動作的模具。「有了這些模具,你可以把糖漿倒進去,做一個獨一無二的人像軟糖,你也能做一個人像冰塊。」鈴木真理子不諱言,實驗工作坊成功打開了人們對3D列印的想像。

「過去,Fab代表的是遙不可及的工廠、大量製造,可是,FabCafe是一個開放的『工場』。我們要的是小量、有價值的產品,讓每個人都可以參與其中。」鈴木真理子說,有別於二次工業革命大量製造的主流,他們認為,未來的工業革命將更重視每個人的差異,科技也將不再遙不可及,而是在每個人的生活裡。

就在FabCafe推出3D列印實驗工作坊後,FabCafe迅速在全球暴紅,每天都有接不完的電話,就是想複製FabCafe的商業模式。「我們想要傳達這種實驗性質的概念,讓更多人可以一起玩。」鈴木真理子說,所以,FabCafe很早就確立第二家店不會在日本的策略,而是要拓展到其他國家去。

台北街頭即將出現3D列印設計公司與東京擁有類似消費氛圍的台北,看準開店成本相對低,香港出身的建築師黃駿賢成功說服了LoftWork團隊,要將FabCafe複製到台北華山園區。「最快五月,台北也能有一家FabCafe,到時面也會有3D列印服務可以玩。」鈴木真理子說。

不只是日本,3D列印技術在全球各地的應用更是五花八門,幾乎所有的物品都可以透過它來製造。有人用3D列印技術設計立體時裝;運用3D列印技術建造的建築物即將在荷蘭出現,預計明年完工;Urbee汽車是世界第一款3D列印汽車,其中除了最重要的引擎與底盤之外,大部分零件都是3D列印而來;也有人從網路下載槍枝構造圖,就此「印」出槍枝;還有人「印」出會飛的遙控飛機;甚至有一家名為Modern Meadow的公司,宣稱用生物3D列印技術,造出全世界第一片可食用的「人造肉」。

一夕之間,圍繞在這個新潮的機器,產生了大量有趣的應用方式。

看到這裡,是不是更覺得3D列印很不可思議?其實這項技術已存在近三十年,直到最近幾年才重獲注意。《經濟學人》雜誌認為,繼十九世紀瓦特發明蒸汽機,以及二十世紀流水線生產之後,3D列印將會掀起「第三次工業革命」。

然而,3D列印受到熱烈討論,更重要的推手是美國總統歐巴馬。他在今年二月十二日的國情咨文中,特別提到計畫建設十五座製造創新中心,以專注研究3D列印等新興技術,最終希望能以3D列印技術全面提升美國製造業。

中美大國已列為戰略性產業歐巴馬在國情咨文中說:「工人們在這裡學習使用3D列印,學習這項有可能顛覆工業的新技術。革命一定會在這裡發生,我們要確保這波製造業革命發生在美國。」美國政府傾全力為這場「第三次工業革命」鋪陳,在最近兩、三年裡,鼓勵全國的小學將3D印表機納入到工藝課的課程內容,希望從初等教育起就告訴孩子們,今後的生產流程會是什麼樣子。

科技趨勢大師凱文.凱利(Kevin Kelly)同樣也呼應歐巴馬的看法,他說:「在自動化設備與3D印表機快速發展下,將會加速製造業回流美國。」因為美國昂貴的勞工成本,將不再是問題。

中國工信部副部長蘇波也在「二○一二年增材製造技術論壇」上宣示將推動3D列印產業化,並制定3D列印路線圖與中長期發展策略,G2兩大強國紛紛將3D列印納入戰略性產業。

事實上,3D列印技術也開始受到台灣與韓國三星的關注。在這波3D列印風潮中,製造代工大廠鴻海自然也不能置身事外。鴻海集團董事長郭台銘在去年看到相關報導,便下令各事業部主管深入研究3D列印技術與流程。於是來自鴻海,共有四到五批人馬,一次約有四到五位主管加工程師,前往3D列印相關廠商了解。據廠商研判,鴻海可能計畫自行開發3D印表機台,以降低成本與縮短生產時間。

三星去年內部改組時,就已將印表機部門獨立出來,加以整頓。今年三月初,三星又向夏普提議收購其印表機部門,但遭夏普拒絕。三星在印表機領域上動作頻頻,據傳就是為了搶攻3D列印的商機。

3D列印技術,簡單地說,使用者透過電腦繪製零件或物品的3D設計圖,或是掃描現有物件,將3D圖檔輸入3D印表機後,印表機噴頭將材料逐層噴出,像是砌磚牆似地層層堆疊,最終形成完整的堅固物件。這個流程又稱為「快速成型」(Rapid Prototyping)。

有了3D印表機,無論是在家還是在辦公室,你可以使用各種材料製造玩具、零件、工具。在電腦上簡單地新建、修改或者下載你想要的3D圖檔,然後點擊「列印」,一個實物即出現在你的眼前。可能某一天早上起床之後,你突然想要用一個不同造形的杯子,這時可以按下印表機,「印」出一只杯子,這不是科幻小說裡的情節,3D列印讓這一切成為真實。

諸多管理學與經濟學的理論將被顛覆波士頓諮詢集團(BCG)高級合夥人太田直樹預測:「蘋果公司遲早會採用3D列印方式,來製造符合顧客喜好的手機等產品。」「也許終於有一天,iPhone手機可以從蘋果手機連鎖店,或是乾脆從消費者家裡的印表機直接『印』出來。」也就是說,未來的產品生產,將會像用印表機一樣方便。

不僅如此,未來的工廠變得完全不一樣,同一個工廠的3D印表機可以既生產茶杯,又能製造汽車零組件,以及量身訂製的醫療產品,這將顛覆管理學與經濟學的諸多理論。

過去,3D印表機整體技術不成熟,且能夠使用的材料主要是樹脂,因此使用者被局限於打樣等冷門領域。但如今各項技術的進步,且金屬、陶瓷、尼龍,甚至用於打造人體器官的「生物墨水」都成為可以使用的材料。因此,目前已能生產須具高精密度與強度的汽車與飛機零組件。

3D列印所帶動的技術革新是典型的「破壞式創新」,儘管3D列印主要適用於小量生產,但是其列印的產品,可以遠遠優於傳統製造業生產的產品,更輕便、堅固、客製化,可直接組裝成形且成本更低。

波音工程師麥克.海耶斯(Michael Hayes)表示,在採用3D列印一體成形技術製造零組件後,由於不再需要用傳統的螺絲組合零組件,可將零件的重量降低三○%,且其牢固程度遠遠超過傳統方法。

3D列印研究機構Wohlers Associates指出,3D列印市場快速成長,尤其自己動手做(DIY)市場蓬勃發展。該機構初估,二○一二年銷售達十六億美元,一三年應可突破二十億美元,預估到了一九年整體市場將達六十五億美元。換言之,3D列印全球產值將在七年內成長三倍。

趨勢一:製造業回流先進國家一旦3D列印被廣為接受,那麼對世界的意義會是什麼?

英國拉夫堡大學3D列印專家理查海格(Richard Hague)表示,3D列印對經濟有深遠的影響,企業再也用不著把各種商品堆積在倉庫中,再將其配送出去,因為,產品可以按照用戶需求在當地列印出來。這種類型的3D列印模式,不但大規模減少倉儲需求,也削減運輸成本。

他並認為,3D列印還可以幫助美國將製造業從海外遷回,「海外製造已經沒有任何優勢,只會導致運費增加。」目前,蘋果公司的產品,幾乎全在鴻海中國工廠裡的數萬條生產線上組裝,員工數十萬人。但如果3D列印技術進一步發展,不用將生產基地集中在人工便宜的中國,也能將產品送到全世界顧客手中。

波士頓諮詢集團認為,到二○年,一○%~三○%由中國進口的物資,將改由美國製造,美國一年將增加二○○億到五五○億美元的經濟產出。

趨勢二:機器即工廠 人人都是創業家3D列印技術讓產品設計到製造之間只有一個「列印」按鈕的間隔,第三次工業革命將會由大規模製造轉向個人化生產,打破跨國代工產業鏈。

3D列印設備龍頭廠3D Systems,在今年發表消費型3D印表機Cube,售價五萬新台幣有找;這種消費型的印表機可以製造如小玩具、棋子等簡單的產品。已有網站Cubify幫消費者客製化小型產品,例如茶杯、公仔等。這將掀起客製化的工業革命,未來五金行也可能會放一台3D印表機,提供各式各樣的零件,以滿足不同客戶需求。

趨勢三:產品創新速度加快從《長尾理論》到《免費》,再到《創客:新工業革命》的作者克里斯.安德森(Chris Anderson)說,當製造一個產品,與製造一萬個產品的固定成本幾乎一樣時,任何人都可以成為製造業的創業家。

隨著3D印表機價格迅速下降、設計軟體越來越強大,以及更多的列印材料推陳出新,意味著設計人員能更方便地使用3D印表機,使他們在設計過程中,就能隨時列印出原型產品進行修改,有助於加速創新。

例如,當一○年蘋果首次推出iPad後,四天之內,就有人利用3D列印代工服務商Shapeways所提供的代印服務,在四天內生產出保護套,整整比其他競爭對手快了一個月,自然是大發利市。

趨勢四:少量多樣 個性化商品更為風行第三次工業革命將使消費者變得更挑剔,他們不只要便宜好用的一般商品,更渴求創新、高技術商品,好打造他們獨特的生活品味。裝上翅膀的鞋子、復刻一九六○年代的老爺車,換言之,個性化、客製化商品正是消費者想要的。

以往,若要請工廠幫你製作客製化商品,若沒有一定的數量,開模、打樣的成本肯定不划算;但有了3D列印,就變得易如反掌。未來專業代印服務勢必逐漸普遍,就像以前三五步就一家相片沖印店般,可以隨時應你的需求列印商品,甚至只要到便利商店就可以實現你的需求。

麥肯錫的研究報告指出,這股自造者(自己製造產品)產業化的趨勢,將改變製造業的未來:未來十五年內,將有超過十八億消費人口,加入這股新製造產業價值鏈中。

趨勢五:門檻降低 創意設計才是王道3D列印技術能為工業設計領域帶來新的活力,打破傳統加工的枷鎖。在3D列印的新世界裡,「只有想不到,沒有做不到」!創意才是獲得財富的不二法門。

3D列印代工服務商Shapeways執行長彼得.威蕭森(Peter Weijmarshausen)認為,3D列印一層一層把材料堆疊起來的製造方式,讓一些無法開模製造的特殊產品,也有機會被製造出來。因此,3D列印普及後,製造業門檻降低,產業價值鏈將加快由製造端位移至設計端。

雖然現在3D列印還無法完全取代傳統大量製造的商品;然而,忽略3D列印的影響力,不跟著進步,漠視即將發生的顛覆性革命,就像當年王安電腦等大型電腦主機廠商,無視個人電腦的出現,最後如侏羅紀的恐龍般,消失在歷史的洪流中。

如今在醫學界,客製化的助聽器、齒模已經逐漸為醫界使用,甚至以鈦粉打印,經由特殊設計,更容易與人體緊密結合的人工骨骼、關節,已有很多手術成功案例。

趨勢六:3D醫療為健康帶來新革命此外,位於英國愛丁堡的赫瑞瓦特大學,研究人員透過3D列印技術,成功製造全世界第一個肝臟組織。美國的Organovo公司,則製造出全世界第一台商業化3D生物印表機,以自體幹細胞生成原料後一層一層堆疊成血管壁,已成功長出靜脈血管。未來若有一天,腎臟、心臟等大型臟器能被製造出來,且實驗證明不會有後遺症,器官移植將變得很容易,人類的壽命可能大大延長。

雖然不久的將來,3D列印將為人類創造許多好處,但是伴隨這個趨勢發展所帶來的負面效應也不容小覷,例如:槍枝管制。其中,最大的挑戰將會是||如何保護智慧財產權。一旦所有實體物品都能轉化成3D數位圖檔,它們就會變得容易複製與傳播,盜版的風險相當大。而如果盜版成風,就沒有人願意花重金投入研發設計。

不能否認地,3D列印想要拓展到消費市場,並不是沒有它的限制性。3D列印技術對一般人而言門檻仍高。依照現階段的技術水準來看,數萬新台幣的消費級3D印表機,幾乎只能製造出結構簡單的產品。

不過,近期已有3D列印代工服務,提供消費者下單訂製商品,新創企業如德芮達科技、貝特資訊出現,有助於提升民眾對3D列印的接受度。

破壞式創新的歷史已經證明,3D列印不會停止腳步。隨著時間推移,所有的困難點與阻礙都會被克服。

一旦顛覆開始萌芽,它被接納的速度遠遠超過任何人的想像。或許哪一天,我們就可以住在自己列印的房子裡,吃著自己列印的糖果,穿著自己列印的衣服,開著自己列印的汽車,這一切看似不可思議,但它卻悄悄地發生了……。

小辭典

3D列印是什麼?

透過電腦輔助軟體,建立物品的3D數位檔案,再運用金屬粉末或塑料等耗材,以一層一層堆積的列印方式來形成物品。過去應用在模具製造、工業設計等領域,以製造模型為主,現正逐漸用於產品的直接製造。

3D印表機使得消費者也可以是製造者,並大為縮短產品開發週期,產品將可就近消費地進行生產,不受土地取得、廠房面積大小的限制。

第三次工業革命

正在啟動中

第一次工業革命

時間:1730年~1870年

特點:發明蒸汽機

機器取代傳統手工業

第二次工業革命

時間:1870年~1914年

特點:流水線生產

發明電報與無線通訊系統等新科技;福特汽車導入流水線,提升生產效率

第三次工業革命

時間:1980年~

特點:3D列印技術興起

革命性技術,可做出傳統工藝做不出來的商品

生產流程大進化

傳統製造業

1 鍛造

利用壓力改變金屬形狀,使它符合後續製程的要求。

2 磨床

利用磨具研磨,以獲得所需的形狀、尺寸,或使表面精密化。

3 鑽孔

用鑽針鑽出後續製程所需的定位孔、零件孔等。

4 組裝

整個製程經過上述步驟,最後經由生產線組裝。

3D列印

1 3D繪圖

將想要製造的物品利用3D CAD繪圖軟體或掃描輸入電腦,形成3D數位檔案。

2 數位切片

電腦軟體會再將上述3D數位檔案中的物體,進行2D「數位切片」,物體會被「切」成一層一層的數據資料。

3 傳送到

印表機

將數據資料傳送到3D印表機內。

4 輸出產品

就像2D印表機列印平面檔案一樣,此時3D印表機噴嘴會依據數據資料噴出材料,一層一層地堆疊出立體物品。

無所不「印」 全面入侵 你的生活

1休閒

印出來的跑鞋

2012年倫敦奧運後,一名倫敦皇家藝術學院學生Luc Fusaro宣稱,以3D列印技術量身訂做的單片跑鞋,重量僅96公克,讓運動員在百米賽跑中增速0.3秒。

2服裝

印出來的立體時裝

荷蘭女服裝設計師Iris van Herpen運用3D列印技術,打造立體感的時裝設計,無論是用透明材質做出水花飛濺效果的禮服,還是猶如人體骨骼般細膩複雜結構的立體服飾,令人嘖嘖稱奇。

3軍事

印出來的一把槍

美國Wiki Weapon團隊,從網路上下載了槍枝的構造圖,並使用3D印表機列印出了AR-15的下機匣。經過多次改良,目前該團隊已研製出可連續發射600發子彈的下機匣。

4醫療

印出來的人工骨骼

2011年6月,一位83歲的女性骨髓炎患者在荷蘭接受手術,成為3D列印顎骨的第一位受惠者。這個下顎骨採用高精密雷射層層融合鈦粉製成,沒有使用膠水或黏合劑,在金屬中植入晶格狀的天然骨骼內部結構,易與病人自身的骨骼接合。

印出囚籠,關住細胞荷蘭達爾特大學(University of Twente)奈米研究院採用被稱為「邊角平面印刷」(Corner Lithography)的奈米級3D列印技術,印出可以裝下一個軟骨細胞的「金字塔囚籠」,未來可望應用在癌症治療,用此概念鎖住癌細胞。

5 交通

印出來的飛機

航空龍頭波音公司研究利用3D列印技術,將機翼逐層印出,然後接合成形,包括787夢想飛機所用的32種組件。波音宣稱,3D列印可以降低30%的零組件重量,進而節省燃油成本。

印出來的跑車

比利時的Formula Group T團隊以一種名為「巨獸級3D列印」的技術打造塑膠材質外殼,創造一輛叫作Areion的單座跑車,最高時速可達140公里。

6 住宅

印出來的建築物

荷蘭建築師Janjaap Ruijssenaars使用一種名為D-Shape的巨型3D印表機,列印6公尺乘以9公尺的零件,再用這些零件拼接成建築物,並命名為「景觀房(Landscape House)」,實體建築將於2014年竣工。

7食物

印出來的人造肉

美國Modern Meadow公司使用生物3D列印技術,以活細胞構成的「生物墨水」為原料,成功生出長2公分、寬1公分、厚度小於0.5公分的可食用人造肉品。

一台機器等於一座工廠

——適合小資創業或個人工作室的3D機台機型價格特色設備商ZPrinter 450220~230萬元全彩、適用於辦公室環境,製作個性商品,例如公仔、吊飾、小飾品美商3D Systems Cube4~5萬元單色、適用於製作簡單小物品,例如小杯子或小碟子 美商3D Systems Afinia4~5萬元單色、適用於製作簡單小物品,例如:茶杯、小公仔陸商太爾科技資料來源:代理商 製表:李洵穎

「自造者」急速增加

——歷年消費型3D印表機的銷售量

200766

2008355

20091816

20105978

201123265台


幫南韓銀行抵禦北韓駭客入侵的台灣之光 奧樂科技加密技術如何讓韓國人買單?

2013-04-22  TWM
 
 

 

韓國發生嚴重的駭客入侵事件,而兩家安然度過危機的銀行,用的就是台灣奧樂科技的鍵盤加密技術。這家小公司從IC設計的基礎出發,進行軟硬體技術的整合,讓台灣的創新能夠被世界看見。

撰文‧林宏文

日前,韓國發生嚴重的駭客入侵事件,包括韓國多家廣播媒體及銀行等金融機構的網路系統,忽然在同一天被駭客攻擊而全部癱瘓。來自台灣、全球唯一提供硬體鍵盤加密技術的奧樂科技,目前最大的客戶就是韓國兩家銀行,不僅讓這兩家銀行安度駭客攻擊危機,也是唯一能夠打進韓國銀行業防駭加密系統的國外公司,更是在台韓科技競賽中,少數能夠贏得韓國企業認可的台灣公司。四年前創立奧樂科技並擔任總經理的王基旆,回想三年前開始與韓國業者周旋的過程,話匣子一下就打開了。

由於韓國是全球網路銀行使用密度最高的國家,對網路防駭客的解決方案需求最殷切,因此奧樂成立不久後,王基旆就嘗試打進韓國,希望在這個全球競爭最激烈的市場取得一席之地。

當時奧樂科技尚未搬到新竹科學園區內,公司還設在新竹縣芎林鄉,來訪的韓國公司是一家大型系統整合公司,對本身的防駭技術很有信心,原本對奧樂科技的技術半信半疑,沒想到,對方把防護網打開後,王基旆與幾位工程師,直接側錄攔截到用戶密碼,突破原來的防護網,一下子就證明對方用了多年的系統,其實是不安全的。

於是,韓國人開始相信奧樂科技果然有兩把刷子,因此邀請王基旆再到韓國,希望進行更多的驗證。

白帽駭客 專剋搞破壞分子這家韓國企業又找來六家公司測試,結果發現奧樂的防駭技術真的比其他公司好,於是,總計有五家公司都採用了奧樂的技術,並將產品打入韓國兩家銀行,一是市值達二六○億美元的國民銀行(KB),另一家是市值約六十億美元的韓亞銀行(Hana Bank),也讓奧樂科技的知名度一下子大幅提高。

近來,北韓發出不惜一戰的聲明,使朝鮮半島緊張局勢節節升高。王基旆相信,儘管韓國在追查駭客的IP位址,發現這些攻擊是來自歐美地區,「但近來韓國一連串被駭客入侵的事件,最後是整個資料庫都被炸毀,沒有深仇大恨是不會這麼做的,以這種不尋常的手法,加上駭客本來就很容易改掉IP的位址,我覺得應該是來自北韓的攻擊。」談到駭客,本身就是交大資訊工程系畢業的王基旆,興致就更高了,因為他與奧樂十幾人的團隊,幾乎都是深藏不露的電腦高手,只是他們是被稱為所謂的「白帽駭客」,而不是會危害社會、專門將技術用來防範搞入侵或破壞的「黑帽駭客」。

王基旆說,過去的駭客有很多是個別行為,但現在已升級至有國家或組織在背後支持的大規模攻擊,也就是所謂的「網軍」,目前中國就有五萬人,連美國軍方最新的F22戰鬥機設計圖都可以竊取,對於這種新形態的駭客犯罪,也讓防護保全的作法要跟著全面調整。

其實,王基旆選擇從網路防駭市場創業,有一段曲折的故事。並非出身軟體業的他,最早來自IC設計業,卻因為將硬體與軟體進行更密切的整合,才成功設計出鍵盤加密的防駭技術。

鍵盤加密 網路交易更安全王基旆創業前,曾在迅杰科技擔任研發主管,迅杰最初從鍵盤IC起家,全球市占率最高時曾達四成,他帶著團隊研發出多項專利,尤其是與網路安全有關的鍵盤加密技術。但由於迅杰專注於IC市場,而且當時整個市場上也沒有人認為鍵盤資料需要加密,沒有市場、也找不到願意合作的代工廠或品牌廠,他只好帶著團隊離開與創業。

王基旆說,由於鍵盤、滑鼠、觸控螢幕是使用者登入網路與雲端系統最基本的輸入設備,網路交易最後的確認,也必須有使用者輸入的動作來完成。但大部分網站並沒有對使用者輸入的資料進行保護,即使有網路加密,駭客利用鍵盤側錄、螢幕側錄、網路釣魚、網路側錄的手法,依然可以取得使用者的重要個資,造成網路交易不安全,也成為駭客入侵最重要的來源。

因此,奧樂科技利用硬體加密及伺服器解密的機制,提高網路的安全性與便利性。主動加密預防,不怕輸入的資料被側錄,讓奧樂的創新技術不僅在台、美及中國等地,取得十餘件相關專利,更贏得許多訂單。

此外,奧樂科技也邀請交大校友、威健實業董事長胡秋江投資,股東群還有凌陽科技董事長黃洲杰旗下的創投。為了回饋母校,王基旆捐了一百張奧樂股票給交大校友會。交大校友會執行長陳俊秀說,奧樂科技的技術實力很強,但為了讓公司業績快速成長並 轉虧為盈,因此校友會將大力協助,並邀請交大前校長張俊彥加入奧樂科技擔任董事。

王基旆對奧樂的技術很有信心,更預計在四月二十四日於台北舉辦的亞太資安展中,邀請全世界駭客來踢館,若能破解奧樂的鍵盤加密技術,就能贏走超過百萬元的獎金。

目前,台灣網路銀行的普及度不高,一般都只在三至五成,與韓國的九成以上相差很遠,網路安全防範也有很大的進步空間。中國信託法金資訊部協理、也是銀行公會資安組組長李嘉銘說,在銀行公會的推動下,目前已修改「電子銀行安控基準」,並加入相關的鍵盤加密技術。

只是,台灣電子銀行的「安控基準」並沒有強制力,使用者還要一段時間才能享受到像韓國一樣較安全的網路交易環境。王基旆說,台灣網路安全市場還有進步空間,這也是他選擇一個全新領域作為創業出發的目的。

奧樂科技

成立時間:2009年

資本額:5398萬元

董事長:張程

總經理:王基旆

主要業務:鍵盤加密技術

全球網路銀行業大失血

——近兩年重大駭客事件

時間事件

2011/4中國工商銀行U盾用戶巨款30秒內被盜30萬元人民幣。

2011/6花旗銀行被駭270萬美元。

2011/10病毒竊密碼,日網路銀行被盜2.8億日圓。

2011/11殭屍病毒猖獗,側錄按鍵竊個資被盜320萬美元。

2012/10美國810萬個帳戶遭到電子轉帳,被盜370億美元。

2012/12駭客計畫於2013年春季攻擊30家美國銀行。

2012/12最新病毒Dexter瞄準POS系統,橫掃全球40個國家。

2012/12Zeus(宙斯)最新變種病毒發威,歐洲網銀共被盜4700萬美元。

2013/3中國消費卡公司被駭客盜走百萬元人民幣。



美官員稱伊朗黑客入侵美能源公司

http://wallstreetcn.com/node/25167

WSJ消息稱美國前任及現任官員稱,伊朗黑客對美國企業的網絡攻擊已經升級,入侵併監視能源公司的電腦網絡。

一名前任官員表示這些黑客的攻擊非常令人擔憂。

「在最新一輪網絡攻擊中,伊朗黑客入侵了能源公司的控制系統軟件,這使得他們能夠在未來干擾或摧毀這些系統。」

對此,美國官員警告稱,伊朗的行為正接近挑起美國的報復。

一位美國官員表示,

「這些黑客代表著伊朗政權。我們會密切關注他們的動態。到目前為止,他們所作的一切我們已經注意到了。他們應該小心了。」

美國稱伊朗黑客的這輪網絡攻擊得到了伊朗政府的直接支持,攻擊對象主要是油氣公司的控制系統,電力公司最近也成為了被攻擊的目標。控制系統負責管理重要的基礎設施,控制著油氣或電力輸送、系統開關和其他重要功能。

理論上,操縱控制系統就可以刪除重要數據或關閉重要的安全設施。

美國現任及前任官員不願透露被黑客攻擊的能源公司名稱以及數量。這些官員也沒有透露伊朗政府與這些黑客攻擊有關的詳細證據。但一位美國前官員稱,美方有技術證據表明能源公司受到的網絡攻擊與伊朗有關。

事實上,美國先前早已推出針對伊朗網絡攻擊的軟件,「The Stuxnet worm」:第一個專門針對基礎設施如發電站的已知病毒,用於破壞伊朗核設施。紐約時報2011年曾發表文章稱,2010年伊朗南部的一個發電廠以及其他工業都一直遭該病毒軟件的攻擊,並導致伊朗的濃縮鈾離心機被破壞。

伊朗官員則否認與黑客攻擊有關。伊朗駐聯合國代表Alireza Miryousefi表示,雖然伊朗一再成為由某些國家政府支持的網絡攻擊的目標,但伊朗從未對這些非法網絡攻擊進行報復。

目前雖然沒有證據顯示這些能源公司出現數據洩露及業務中斷等問題。但是美國官員擔心黑客只是出於偵察階段,但在未來或有所行動。近幾個月,美國遇到了一連串網絡黑客攻擊。網絡專家認為,美國電力行業被黑客攻擊風險極高。目前,美國議員們正在加緊對電力部門施壓以加強網絡安全保障。


中國黑客產業生態觀察:入侵郭台銘郵箱欲敲詐

http://www.iheima.com/archives/41943.html

【導讀】日前,英國《金融時報》報導,在中國存在這樣一群黑客群體,他們對大公司實施網絡攻擊後通過敲詐撈一大筆。5年前,6個年輕人欲入侵網絡攻擊富士康,竊取內部信息,趁著富士康與比亞迪的糾紛大撈一筆。他們發現了一些郵件,在這些郵件中,郭台銘遊說中共高層懲治比亞迪創始人王傳福……以下文章為投資者報何黎翻譯。

5年前一個悶熱而潮濕的春夜,在華南城市深圳,6個年輕人正在喝酒,漸漸有點高了。他們中的一個人回憶起當時的情景:「那天酒桌上第一次有人提到富士康(Foxconn)時,大家都已經喝了不少啤酒。但我們馬上就意識到這主意非常不錯。」

他們打算入侵富士康的計算機系統。富士康是一家規模龐大的台灣合同製造商,組裝了許多世界暢銷的電子設備,比如蘋果(Apple)的iPhone。這不是幾個醉鬼酒後異想天開的念頭。根據三名知情人士的說法,4個月後,這6個黑客攻破了富士康的電子郵件系統。

富士康在全球科技價值鏈條中所處的核心地位,使其成為有心勒索者眼中的誘人目標。這家擁有140萬名員工的企業,為惠普(HP)、戴爾(Dell)、思科(Cisco)、宏碁(Acer)、IBM、微軟(Microsoft)和索尼(Sony)等全球頂尖的科技公司組裝產品。

不過,這個黑客攻擊富士康的故事向我們揭示出,那種把中國視作一台運轉良好、集中控制的網絡攻擊機器的看法是不對的。相反,這個故事反映出,真實情況更加複雜:一些黑客犯罪分子為了利益,也實施網絡攻擊。各政府和企業設計的防禦體系要抵擋的,不僅是來自有國家背景的黑客攻擊,還有類似上述故事中這種黑客威脅,後者的目的就是通過敲詐跨國公司迅速撈一筆。在上述富士康的案例中,幾名黑客得手了。

西方政府目前仍將矛頭對準中國政府本身,以最嚴厲的措辭指控中國政府支持各種針對其他國家和地區的網絡間諜活動,稱這些活動方式大膽、組織協調性高,並且由來已久,目的往往是竊取商業和軍事機密。

今年,美國承諾要給那些據信支持網絡攻擊的國家點顏色看看。美國政府針對網絡攻擊的新策略,是緊隨美國互聯網安全公司曼迪昂特(Mandiant)發表一份報告之後推出的。該報告稱,中國駐上海的一支部隊在長達6年的時間裡,針對美國和其他地方的141家企業和其他機構實施了網絡攻擊。

相形之下,當年深圳那幾個一起喝啤酒的黑客,幾乎不可能是受到中國政府高層決策者的指使。他們當時只是覺得,這家台灣企業與中國大陸一家對手企業的競爭,提供了一個誘人的商機。

深圳那6個黑客在2008年夏天侵入富士康的電郵系統時,該公司與比亞迪(BYD)的專利糾紛正如火如荼。比亞迪是一家電池製造商,總部位於深圳。同年9月,億萬富翁、投資人沃倫·巴菲特(Warren Buffett)將以2.30億美元購入該公司10%的股份。

如今還製造電動汽車的比亞迪,最近一直經營困難,去年淨利潤下跌94%,至8140萬元人民幣(合1320萬美元)。但在2008年,比亞迪正飛速擴張,以至被富士康視為一大威脅。當時比亞迪在手機部件市場上正與富士康展開直接競爭。自2003年起,富士康一直指控比亞迪竊取其知識產權。比亞迪則否認這一指控。

一個中國黑客表示:「當兩家企業之間競爭如此激烈時,總能找到賺錢的機會。」他補充說,他們打算在獲取富士康一些內部信息後,威脅將這些信息公開,或賣給比亞迪,從而敲詐富士康。這幾個黑客將重點放在了富士康創始人兼首席執行官郭台銘(Terry Gou)的電子郵件上。

這幾個黑客當時發現了一些郵件,在這些郵件中,郭台銘遊說一些中共高層領導人懲治比亞迪創始人兼首席執行官王傳福。一名曾看過電子郵件的人士表示:「郭台銘抱怨說,政府部門(在有關比亞迪涉嫌竊取知識產權的調查過程中)只調查比亞迪的中層管理人員,而他聲稱王傳福才是幕後的策劃者。」

其中還有一封郵件,寫給當時的中共中央政治局常委、台灣事務的最高主管賈慶林。到那個時候,這幾個黑客才猛然意識到,他們發現的東西已不是自己應付得了的了。

一名與那6個黑客關係密切的人士表示:「在中國,這種與國家領導人有關的事最好別碰。」他補充說,富士康是中國最大的投資商和出口商,也是提供就業崗位的大戶,因此對中國的領導層有「巨大的影響力」,找郭台銘的麻煩可能會惹禍上身。他說:「他們放棄了從富士康訛詐錢財的計劃。」

該人士表示,由於已為此次攻擊花費了大量時間,那幾個黑客不願意就此罷手。於是,他們隨後試圖用富士康內部郵件吸引比亞迪的興趣,但是也沒能成功。一名知情人士稱,比亞迪方面的聯繫人害怕這是富士康設的陷阱。比亞迪和富士康拒絕對此事置評。

富士康這一案例,反映了一股更廣泛的潮流。曾做過黑客、現在是中國頂尖互聯網安全專家之一的Eagle Wan表示,在企業糾紛中,黑客技術已成為最重要的工具之一。這些糾紛不僅包括中國國內企業與海外企業之間的,還包括國內企業之間的,而國內企業間的競爭往往更為激烈。

專家還認為,意在竊取企業情報的網絡攻擊是最多的。中國國家互聯網應急中心(CNCERT)副總工程師杜躍進表示:「自2007年起,利用木馬控制他人電腦、竊取信息和商業機密的事件急劇增多。」

儘管有人(可能來自一些外國政府)企圖利用蠕蟲病毒Stuxnet搞垮伊朗核計劃的消息引發了媒體的廣泛關注,但杜躍進認為,網絡攻擊活動最主要還是集中在網絡犯罪和網絡間諜領域。


去年晚些時候,有媒體報導稱,重型機械製造商三一集團(Sany)曾僱用黑客刺探其規模較小的競爭對手中聯重科(Zoomlion)的情報,頓時在中國工業界引發軒然大波。三一集團在這個消息傳出幾個月前剛剛收購了德國混凝土泵製造商普茨邁斯特(Putzmeister)。三一和中聯重科均拒絕置評。

去年11月,三一集團總部所在省份湖南省警方向當地媒體證實,他們已逮捕3名與此案有關的三一集團高管。但警方拒絕透露案件最新進展情況。

美國一家工業協會的一位官員表示:「有些觀點讓人以為,中國的網絡間諜活動組織性很強,有嚴密的指令體系。但事實並非如此。」

這位官員說,曼迪昂特將中國軍方駐上海的那支部隊描繪為盤踞在一張巨大間諜網中央的蜘蛛,事實上,中國黑客的生態系統繁榮但混亂,許多不同的個人或國家機構在這個系統中活動,那支部隊只是其中的一員。「一個關鍵驅動因素是一整套提倡創新和新技術開發和獲取的國家政策。這意味著每個企業和政府機構都有動力、不惜一切代價獲取知識產權。」

這也就是說,富士康、以及三一和中聯重科的案例只是冰山一角,水面下則是中國日趨繁榮的地下網絡經濟,其繁榮有賴於針對實體資產(比如銀行賬戶裡的資金)和虛擬資產(供在線遊戲玩家相互交易)的盜竊活動。黑客還會綁架互聯網服務,並出售一些黑客攻擊工具。趨勢科技(TrendMicro)的Gu Lion、清華大學的諸葛建偉和段海新在去年加州大學聖迭戈分校(UCSD)一個研討會上提交的一篇論文中寫道:「我們估計,在2011年,黑客活動對中國經濟造成的損失總額超過53.6億元人民幣,有1.108億中國用戶和110萬個網站受到影響。」

非法網絡活動的主要驅動力是中國巨大的「人才庫」。在中國連入萬維網(World Wide Web)後不久的上世紀90年代末,中國的第一代黑客就出現了。

早期黑客的重點是,在時局趨於緊張時期攻擊外國網站,比如1999年美國轟炸中國駐南斯拉夫大使館時。那些不受僱於任何人的「愛國黑客」為中國軍方提供了人才儲備,軍方可以將這些人招募進自己的網絡戰部門,這種可能性已引起一些外國分析人士的關注。

然而,中國黑客圈中的普遍觀點是,被軍方招募的「愛國黑客」只是極少數。大多數資深黑客還是進了互聯網安全企業。部分人還創立了自己的企業。想當年,安全專家Eagle Wan也是一名「愛國黑客」。其他一些如今在奇虎360(Qihoo 360)和騰訊(Tencent)這類中國互聯網公司工作。

但中國如今這一代黑客大部分都是自己幹,跟當年攻擊富士康的那個黑客團隊很像。他們願意為任何人做事,只要有錢賺。

當年參與攻擊富士康的6名黑客之一表示:「如今我們面臨許多商機。不久前,家電業對情報服務的需求十分強勁。如今電子商務在這方面也有很多需求。」

他聲稱自己的業務仍集中於國內市場,而不是那些引發媒體關注的跨境網絡攻擊。他學著政府的話說,富士康不算外國投資者,因為台灣是中國的一部分。

儘管從數量上說,中國的黑客或許躋身全世界最可怕之列,但說到追蹤和打擊網絡犯罪,中國則遠遠落後於美國和其他西方國家。在美國,互聯網攻擊勢頭愈演愈烈,已催生出一個致力於保護網絡免受此類威脅之害的行業,但在中國,這樣的行業仍未誕生。

中國目前還沒有與曼迪昂特類似的企業。金山(Kingsoft)、奇虎360、浪潮(Inspur)、天融信(Topsec)以及啟明星辰(Venustech)這些中國領先的互聯網安全公司對於發展網絡取證業務興趣不大,或毫無興趣。網絡取證技術可以幫助人們對既往攻擊的源頭、結構和技術細節進行長期而深入的分析,如今賽門鐵克(Symantec)或趨勢科技這樣的公司正在發展這種技術。北京一家安全公司網康科技(Netentsec)的首席執行官袁沈鋼(Tony Yuan)表示:「我們的互聯網安全產業與美國的差距以光年計,這部分是因為人們在這個問題上意識還非常淡薄,企業也不願意為這類服務付費。」

這個問題也反映出,中國政府對這個問題理解不足、協作性不高、透明度低。在中國,黨政軍旗下許多不同的機構和許多半官方實體,都有權管理信息安全。

但中國國務院旗下主管日常信息安全事務的辦公室卻於2008年被解散了。這造成各個政府機構之間相互競爭,在監督和執法上缺乏統一管理。

因此,一些中國專家認為,國外指控一些黑客攻擊源自中國,這遠非目前急需解決的問題。北京師範大學網絡法律專家劉德良表示:「指控中國政府實施網絡攻擊者動機不純。網絡犯罪才是主要問題,我們應該團結一致打擊這種犯罪。」


入侵電腦 左丁山

http://hk.apple.nextmedia.com/supplement/columnist/%E5%B7%A6%E4%B8%81%E5%B1%B1/art/20130702/18318719

史諾登走咗去莫斯科,原來變成湯漢斯電影人物,在機場過境室藏匿,湯漢斯在電影中還可以大模廝樣咁在機場內行嚟行去,而史諾登就不見蹤影噃,究竟俄國人收埋佢喺邊?CNN記者在機場過境室與其他國際媒體係咁搵,四處摷,都未見到史諾登背影。俄羅斯有一位做過KGB特務嘅總統,處事手法果然並非童子軍奧巴馬可比,史諾登在莫斯科機場越耐,事情越耐人尋味,佢嘅命運已不受自己控制,成為美俄厄三國博弈棋子,任由別人宰割了。
香港特區政府話要質問美國有冇侵入香港電腦,顯然係虛應故事,既然有儍嘅議員咁樣問,保安局咪又扮儍向美國質問囉,其實老早預咗美國政府唔會回答,彼此做嚇戲而已。左丁山見到一位電腦專家,留美博士,在美國電腦界亦有學術地位,於是問佢:「美國NSA入侵香港電腦,是否真的?」呢位博士專家答:「NSA係世界級收集情報組織,等於足球世界嘅西班牙,香港甚麼大學、甚麼網站、甚麼政府嘅電腦系統保安,頂多係英格蘭足球嘅水平,對住西班牙,捱打而已,巴塞隆拿對車路士,車路士都只可泊架巴士喺禁區,死守啫,NSA如要入侵中文大學之HKIX,直情可以出入自如,無人發覺㖭。」香港咪有啲標準答案話:「未發現電腦互聯網流量有異常活動嘅?」博士話:「假如你個電腦互聯網日日有一百萬次點擊,NSA早已計入其中,現時流量保持不變嘅話,根本毫無意義!」
博士講得有理,香港電腦對住NSA,左丁山懷疑唔係英格蘭,而係大溪地足球對住西班牙,任由宰割便是,反正我地用嘅電腦係英特爾記憶體,微軟操作系統,美國甲骨文,思高科技,搜尋與電郵係Google或雅虎,手機用蘋果或Android,社交組織用facebook,有那一樣不是美國人設計發明的?微軟曾承認佢地一啲操作系統在出口前曾受美國政府檢查,在呢個過程中,美國政府已經知道曬軟件及系統之內部「門窗」在那裡,必要時就可進入啦!直至到中國、俄羅斯可以完全唔用微軟、思高、甲骨文、Google產品之前,質詢美國有無入侵香港電腦,簡直係天真無邪。


Next Page

ZKIZ Archives @ 2019