📖 ZKIZ Archives

禮拜五下午一點鐘，對上班族來說，是一週的最後衝刺，甚至還得準備傍晚開始的加班工作。

不過，圓神出版經理吳幸芳這個時間正打算先趕場電影，然後赴好友的午茶約會；不止她一個人，公司大半同事也已一身輕便，準備前往瑜伽教室或游泳池畔報到。

一 週工作四天半，是旗下有七家出版社的圓神出版事業機構，過去十年的常態工時。這家公司比公務員少上半天班，但業績卻嚇嚇叫。高居近年暢銷新書排行榜，動輒 以十萬本為銷售單位的《龍紋身的女孩》、《最後的演講》、《佐賀的超級阿嬤》、《我愛故我在》等，以及二十年前曾寫下再版一百六十五刷紀錄的《野火集》、 作家林清玄的有聲書，皆是出自於這家出版集團，闡述吸引力法則的《秘密》一書，過去三年來更是已經暢銷近百萬本，改寫台灣出版業紀錄。

頑童 的大膽決策　週休兩天半，績效不輸大集團 眾所皆知，台灣出版業是一個過度擁擠的市場，全台超過三千家出版社，新書出版密度在全世界排名第三，面對的又是閱讀風氣始終有待提升的消費群，圓神出版事 業機構負責人簡志忠，卻大膽實施全員週休兩天半；不僅如此，他的同事除可領十四個月起跳的年薪，每年還加薪三％至五％，並享有免費的國內外旅遊，經營績效 絲毫不輸皇冠、城邦等大型出版集團。

「這樣不是很爽嗎？禮拜五中午就下班，週末你可以去香港一趟，出發去日本也還行。」年過半百已見稀疏白髮的簡志忠，一副頑童天真性格的說。

其實，在實施全員週休兩天半之前，圓神早在二十年前，禮拜三下午就提早在四點下班，「小學不是星期三下午都有課外活動課嗎，我最喜歡了，但到了初中就拿去上英文、數學，我就很挫敗。」簡志忠說，那時的想法很簡單，如果能提早下班，大家去看電影就可以不必買黃牛票了。

「大概是我在學校待的時間不長，受一般制式思考的影響少。」身為國內前三大出版集團發行人的簡志忠，只有高中文憑，因為曠課時數過多，他還差點畢不了業，「吳祥輝是拒絕聯考的小子，我則是被聯考拒絕。」簡志忠笑著說，在他畢業之前，他讀的那所高中，從來沒有人考上大學過。

服完兵役出社會，簡志忠曾在報關行、貿易公司當小弟，挨家挨戶賣百科全書，開出版社只因為上班的百科全書出版社倒閉，對方應付的百萬業績獎金換回一堆庫存書，「他只給我一到七冊，但一套百科全書有二十一本，只好把其他的買回來，然後登記公司開始賣書。」簡志忠說。

因為學歷不高，為改善生活，簡志忠當時應徵工作，經常是靠給對方免費試用，「讓老闆知道我有多好用！」才爭取到工作機會。

簡志忠說，也許是很能體會謀職者的心情，他開公司對待同事，一向秉持著己所不欲勿施於人的態度，「我去找同事，怕他在電腦上做和公司無關的事，遠遠就跟他哈囉，問說我可以過去一下嗎？」他描述在圓神辦公室和同事的互動。

他只要求公司同事一件事，就是早上八點五十分之前，一定要準時打卡上班，逾時罰錢當作公積金，「總要有紀律，才能有效率彼此溝通，不然你不尊重別人。」除此之外，他不談管理，也從不看績效砍人。

和簡志忠一起創業，共事長達二十八年的圓神副總經理林永傑說，簡志忠常說自己「不是一個勤奮的人，」週休兩天半覺得不過癮，多年前還提出週休三日的想法，最後是被他和其他主管擋下來。

簡志忠約談同事講話，多半是問對方為何不提早做好工作計畫，以致無法參加員工旅遊；他也不喜歡人家叫他董事長、執行長，稱他「簡先生」就好，他認為圓神沒有「員工」只有「同事」，因對大家是同樣在做事的一群人。

簡志忠認為，人應該是為生活而工作，而不是為工作而生活，很多企業家日以繼夜、夜以繼日努力工作，然後被報導為眾人眼中的成功人物，「我一點都不嚮往，覺得那是很苦的人生。」

他嚮往的是回到當一個小孩子的自在生活，甚至還主張，白天有陽光最精華，應該拿來穿短褲玩耍，而不是躲在辦公室上班。

不止自己愛玩樂，簡志忠也要求圓神這家公司七十位同事，同樣把玩樂擺第一。

因此，圓神出版社在春天就開始票選秋天的同仁旅遊地點，夏天就訂好尾牙開派對的場地；出國旅遊搭郵輪。簡志忠一定囑咐船公司幫每個人的房間都準備一瓶紅酒，晚上大廳舞會結束後還要為圓神同事們單獨加映一場。

平常上班，傍晚六點還不離開辦公室，簡志忠就出來趕同事下班，恐嚇單身女編輯「再加班就嫁不掉！」他認為，一個人除是職場工作者，還同時扮演人夫、人父、人子或人妻、人母角色，而非只是賺錢工具。

自創的大賓士理論　靠玩樂豐富視野，提升工作力 縮短上班時間，鼓勵同事們無樂不作，如何還能創造出令人羨慕的長紅業績？簡志忠有一套獨特的「大賓士理論」。

他比喻，一個人每天的時間就像賓士汽車的三星標誌一樣，工作、睡覺、休閒各占三分之一，但多數老闆希望的是，能否從睡覺、休閒各擠出一點時間給工作，或給更多加班費，讓員工更投入工作。

但他的想法是，如果能讓一個人的產出效益擴大，也就是這個賓士圖案的面積能夠變大，例如擴大三、五倍，如此一來，哪怕工作少半天、一天，也比只靠加班成長業績的對手強許多。

簡志忠說，把小賓士變大賓士，靠的槓桿就是透過表面上玩樂，實際上卻是充分感知環境，同事們因此不斷被豐富他們的視野和格局，以及對趨勢變化的敏感度。對的計畫，讓至少十二個月之後的未來讀者，願意埋單新書議題的出版業來說，是絕對必要的功課。

這也是簡志忠如此重視一年兩次同仁國內外旅遊的緣故。

十 八年前，他就帶同事們遠征剛掀開鐵幕的捷克、布達佩斯；赴奧地利、乘美國銀髮族夢想之旅的愛之船，讓大家穿燕尾服禮服參加舞會；登愛琴海和希臘小島，今年 秋天則是前進土耳其，「讓大家體會另一種生活滋味，看事情也會有不同角度，最重要是恢弘自己的氣概，賓士就可以變大了。」他強調。

童年的樂 觀體悟　貧窮依然歌唱，永遠都像貴族 出版業高度競爭流動率更高，但在圓神，半數以上都是一待就是八年、十年的資深同事，在資深同事們的眼中，就算早年圓神獲利能力不如現在，簡志忠還是如此慷 慨對人、帶頭玩樂，「簡先生從不苛責業績沒達成，他認為身、心獲得安頓，有幸福感才有工作動力。」和簡志忠共事八年的吳幸芳說。

簡志忠的大方，甚至金融海嘯期間也不見他為業績愁容，讓許多朋友以為他是世家子弟，靠吃不完的老本開出版社。

「從我懂事開始算，到離開家出外工作之前，我們家搬家二十三次，看得出我是窮人家的小孩嗎？」簡志忠談起他的兒時歲月。

出 生彰化田中小鎮的簡志忠，祖父曾是鎮上最有錢的人家，含金湯匙出生的父親琴棋書畫無一不精通，認為「謀生」是全天下最不重要的事情，因此，在遭遇二二八事 件，家產一夕幾乎全數充公的變故之後，簡志忠一家六口面對的，就是天天上門的債務和不斷搬遷，「因此，從小我就告訴自己，長大以後不要被金錢所困。」簡志 忠多次重複這句話。

豐富搬家的經驗告訴他，房子大小和一家人幸福不幸福是沒有關係的。

他形容，那時住的經常是人家房子後面搭 出來違建，搭起木板棉被鋪一鋪，就是全家睡覺的統鋪，屋外有一個煮飯的爐子，遇雨就像露營一樣，「真的，搬家一點都不麻煩，書包背著就走。」簡志忠說，媽 媽最苦，因為上門討債都是同學的爸媽們，但媽媽總帶他們小孩唱歌作樂，兄弟每個人都很樂觀，「再怎麼窮，我們怎麼看都像是貴族，因為，我們的心始終不曾被 金錢所壓抑。」

因為不想被金錢所困，就算創業有成，簡志忠也不願靠追逐業績，累積更多個人財富。「業績沒有成長，但同事們的身、心如果能得到安頓，也很有價值。」他認為。

「很多人賺到錢之後，還是被錢所困，窮困時是被沒錢所困，現在是被有錢所困，一輩子當錢奴才。」在簡志忠的價值觀裡，金錢可以買到的東西很少，更買不到幸福感，年紀越長越相信，錢能買到的東西基本上對健康都有害，就算留給小孩也是有害的。

他認為，很多人賺了錢還是被金錢所困，歸根究柢就是「恐懼」兩個字。例如，恐懼公司沒有跟上這個社會，為生存就一定得競爭、不斷成長的價值觀期待；對物質的依賴也是一種恐懼來源。

簡志忠比喻，就像一個人從小就被告誡，如果不努力認真好好念書，就考不上中學、大學，然後嫁不掉、娶不到老婆，下場是找不到工作、買不起房子，一開始，恐懼只是一株芽，最後卻長成枝葉繁盛的大樹，但從此卻忘了回頭看身邊隨手可得的幸福感。

「我朋友說要報名上月球旅遊，我說他平常都不看月亮了，上月球有什麼意思？前兩天台北上空月亮少見的朦朧，有誰注意到？」他舉例說明他所嚮往的幸福。

暢銷書的終極秘密　讓員工對工作有感情，不瞎忙 問簡志忠，圓神一年出版的新書不到兩百本，台灣書市每年出版四萬多本新書，為何圓神新書總能擠進暢銷書排行榜，別家出版社不看好的《秘密》翻譯書，竟可以暢銷近百萬本，他的秘密又是什麼？

簡志忠說，「不瞎忙。」一本書從簽作者、談版權，到校對、發行、行銷，至少有九道關卡，其實同事們也常檢討，很多環節可以做得更好為何沒有。

他 認為，每個環節圓神的同事，做事都很精準、不瞎忙，但能這樣，必須這來自每個人內心對工作都充滿感情，所以他們閉上眼睛就能看得讀者的面孔，了解人群期待 的是什麼，選書嗅覺自然敏銳；常常想怎樣能排除讀者的閱讀障礙，如何能帶給愛書人更多的幸福感，自然就會盡力把事情做到最好，而不是靠老闆天天談業績成 長，因為，「談成長，就充滿壓力、充滿不安定感。」

簡志忠相信，如果可以因為提早下班，讓同事們身、心獲得平衡，人生豐富，他就會希望明天 快快來，因為可能有什麼好事要發生，這才是每個人都嚮往的真正富裕。「我看我同事一本書還沒上市，就已經快要忍不住（昭告天下）的樣子，因為他知道這本書 又要暢銷了，而不是靠你逼他要成長、要成長。」這就是簡志忠和他的出版社的終極秘密。

二○○七年，暮春溫暖的一天，南加州大學（USC）的校友公園，蒙格向剛獲得學位的一百九十四名法學博士、八十九名法學碩士，以及三名比較法碩士發表演說。

他告訴大家如何獲得成功，成為世界級大富豪。他指出，獲得智慧是一種道德責任，並強調雖然他讀的是法學院，但若要在生活中和學習上取得成功，最好的辦法 是：掌握跨領域的知識。聽眾對這次演講的回響十分熱烈，之後南加大法學院院長愛德華．麥卡弗（Edward J. McCaffery）授予蒙格白帽協會（The Order of the Coif）榮譽會員的稱號。以下是演講內容摘要：

你們當中一定有許多人覺得奇怪：這麼老還能來演講啊！ （聽眾大笑）嗯，答案很明顯：他還沒有死。（聽眾大笑）為什麼要請這個人來演講呢？我也不知道。

我看到後面有一排年級較大，沒有穿學位禮服的（家長）聽眾。我自己有許多子女，知道父母真的比坐在前面的學生更加光榮。父母為子女做出許多犧牲，把智慧和價值觀傳授給子女，我還很高興看到左邊有許多亞洲人面孔。

我這輩子一直很崇拜孔子，很喜歡孔子關於「孝道」（filial piety）的思想，他認為，孝道既是天生的，也需要教育，應該代代相傳。你們大家可別小看這些思想，請留意在美國社會中，亞洲人的地位上升得有多快。我認為這些思想很重要。

好了，我已經把今天演講的幾個重點寫下來，這其中有許多具有普世價值，也有許多是顛撲不破的道理。是哪些核心的觀念幫助我呢？我非常幸運，在很小時就明白 這樣一個道理：「要得到你想要的東西，最可靠的辦法，是讓自己有資格擁有它。」這是個十分簡單的道理，這是黃金法則。

要做學習機器 只靠既有知識，人生路走不遠

有時候，你會發現，有些徹頭徹尾的惡棍，死的時候卻能享有財富和名望，但是周圍的絕大多數人都知道，他死有餘辜。這讓我想起一個故事。有個像這樣的混蛋死 掉了，神父說：「有人願意站出來，對死者說點好話嗎？」沒有人站出來，還是沒有人站出來，依然沒有人站出來。最後有個人站出來了，他說：「好吧，他的兄弟 更糟糕。」（聽眾大笑）這不會是你想要的下場。以這樣的葬禮告終，不是你想要的人生。

我很小就明白的第二個道理是，正確的愛，應該以仰慕為基礎。而且我們應該去愛對我們有教育意義的先賢。不知道怎麼的，我懂得這個道理，並且一輩子都在實 踐。薩默塞特．毛姆（Somerset Maugham）在他的小說《人性的枷鎖》（Of Human Bondage）中描繪的愛，是一種病態的愛。那是一種病，如果你發現自己有那種病，應該趕快治好。

另外一個道理可能也會讓你想起孔子，獲得智慧是一種道德責任，不僅是為了讓生活更美好，而且有一個相關的道理非常重要，那就是必須堅持終身學習，光靠已有的知識，在人生中走不了多遠；離開這裡以後，你們還要繼續學習，這樣才能走得更遠。

巴菲特醒著時，一半時間在看書

就拿波克夏公司來說，波克夏長期而大規模的投資績效，可能是人類有史以來最出色的。讓波克夏在這個十年賺大錢的方法，在下一個十年未必那麼管用。因此，華倫．巴菲特（Warren Buffett）不得不成為不斷學習的機器。

我不斷的看到，有些人的生活越來越好，他們不是最聰明的，甚至不是最勤奮的，但他們是學習機器。他們每天夜裡睡覺時，都比那天早晨聰明一點點。孩子們，這種習慣對你們是很有幫助的，特別是在你們還有很長的路要走時。

這漫長的一生當中，沒有什麼比持續學習對我的幫助更大。再拿巴菲特來說，如果你們拿著計時器觀察他，會發現他醒著時，有一半時間是在看書。他把剩下的時 間，大部分用來跟一些非常有才華的人進行一對一的交談，有時候是打電話，有時候是面對面，仔細觀察，華倫很像個學究，雖然他在世俗生活中非常成功。

另外一個我非常受用的道理，是當年在法學院學到的。那時有個愛開玩笑的教授說：「什麼是法律頭腦？如果有兩件事交織在一起，彼此關聯影響，你只考慮其中一件，而完全不顧另外一件，以為這種思考方式既實用又可行的頭腦，就是法律頭腦。」

我知道他是在說反話，他說的那種「法律」方法，是很荒唐的。這給我很大的啟發，促使我去學習所有重要領域的所有重要觀念，因為真正重要的大道理，占了每個領域的九五％內容，所以，對我而言，從每個領域汲取自己所需要的九五％知識，變成思維習慣的一部分。

這種習慣幫了我很多忙，讓生活更有樂趣，讓自己變得更有建設性、對別人更有幫助，也讓我變得非常富有，而這不能只用天分來解釋。只要適當練習，這種思維習慣真的很有用。

但如果你對知識只是死記硬背，以便能夠在考試中取得好成績，那麼這種知識不會有太大幫助。你必須掌握許多知識，在腦中形成一個思維框架，在往後的日子裡能夠自動的應用。

如果能做到這一點，我鄭重向你們保證，總有一天，你會在不知不覺中發現，自己已經成為同齡中最有效率的人之一。反之，如果不努力實踐這種跨領域的方法，你們當中許多最聰明的人，將只會取得平庸的成就，甚至生活在陰影之中。

採用逆向思考 把問題反過來想，答案更清楚

我發現的另外一個道理，蘊含在麥卡弗院長剛才講過的故事中，故事裡的鄉巴佬說：「要是知道我會死在哪裡就好啦，那我將永遠不去那個地方。」這句話雖然聽起來很荒唐，但卻蘊含著深奧的真理。

對於複雜的適應系統以及人類大腦而言，如果採用逆向思考，問題往往更容易解決。如果把問題反過來思考，通常能夠想得更清楚。例如，如果你想要幫助印度，應該考慮的問題不是：「我要怎樣才能幫助印度？」相反的，應該問：「我要怎樣才能傷害印度？」

讓我現在就來使用一點逆向思考。

什麼會讓我們一生失敗呢？我們應該避免什麼呢？有些答案很簡單。例如，懶惰和言而無信會讓我們人生失敗。如果言而無信，就算你優點再多，也無法避免悲慘的下場。因此，應該養成言出必行的習慣，避免懶惰和言而無信。

避免意識形態，小心腦袋壞掉

另外一個要避免的是極端的意識形態，因為會讓人們喪失理智。

你在電視上可以看到最糟糕的宗教布道者，他們只專注在神學中的枝微末節，常常有前後矛盾的觀點，他們當中，有許多人的腦袋已經萎縮成捲心菜了。（聽眾大 笑）政治意識形態的情況也一樣。年輕人特別容易陷入強烈而愚蠢的政治意識形態當中，而且永遠走不出來。如此一來，你們的頭腦就會壞掉，而且有時候是以驚人 的速度壞掉。因此，要非常小心提防強烈的意識形態，這對你們寶貴的頭腦具有高度危險性。

另一種叫「自我服務偏好」（self-serving bias）的心理因素，也經常讓人做出傻事；它往往是潛意識的，所有人都難免受其影響。「自我」認為有資格去做想做的事，例如，透支來滿足需求，有什麼不 對嗎？嗯，從前有一個人，他是全世界最著名的作曲家，可是他大部分時間過得非常悲慘。原因之一就是他總是入不敷出。那位作曲家就是莫札特。連莫札特都無法 擺脫這種愚蠢行為的毒害，我覺得你們就更不應該去嘗試啦。

一般而言，妒忌、怨憎、仇恨和自憐，都是災難性的思想狀態。過度自憐，可以讓人近乎偏執，偏執是最難逆轉的東西之一，千萬不要陷入自憐的情緒中。

你當然也要在思維習慣中，消除自我中心的偏好。別以為對個人有利的，就是對整個社會有利，別根據這種自我中心的潛意識傾向，來為自己愚蠢或邪惡的行為辯解，那是一種可怕的思考方式。

另外一件應該避免的，是受到「不當誘因」（perverse incentives）的驅動。不要陷入一個表現得越愚蠢或越糟糕，就提供越多回饋的「不當誘因」系統當中。

「不當誘因」具有控制人類認知和行為的強大力量，應該避免受其影響。你我在某種程度上，都受到權威人士的控制。在我年輕時，我的辦法是，找出我尊敬的人，然後想辦法調到他手下，但是別批評任何人，這樣我就可以在好的上司手下工作。

不平等最大化 讓最好的球員，獨享比賽時間

此外，我認為很重要的道理就是，將不平等最大化，通常能夠收到奇效。這句話是什麼意思呢？加州大學洛杉磯分校（UCLA）的約翰．伍登（John Wooden）提供一個典型的例子。伍登曾經是世界上最優秀的籃球教練，他有一次對五個水準最差的球員說：「你們得不到上場的機會，你們只是陪練。」比賽 幾乎都是水準較高的七個球員在打。

結果，這七個水準高的球員學到了更多。

別學「司機知識」，那只是鸚鵡學舌

別忘了學習機器的重要性，因為他們獨享所有的比賽時間。在他採用不平等主義的方法時，伍登比從前贏得更多的比賽。我認為，生活就像比賽，也充滿競爭，我們要讓最有能力、和最願意成為學習機器的人，發揮最大功效。如果想要獲得很高的成就，就必須成為那樣的人。

你總不希望在五十個輪流動手術的醫生中，用抽籤的方式決定誰來為你的孩子動腦外科手術；你總不希望搭的飛機，是以一種太過平等主義的方式設計出來的；你也不會希望波克夏採用這種方式經營。你們想要讓最好的球員，長時間在場上比賽。

我經常講一個有關馬克斯．普朗克（Max Planck）的笑話。我講這個故事，並不是為表揚主角很機靈。我認為，世界上的知識可以分為兩種：一種是「普朗克知識」，屬於真正懂的人，他們付出努 力，擁有那種能力。另外一種是「司機知識」，掌握鸚鵡學舌的技巧，他們可能有漂亮的髮型，聲音很動聽，能給人留下深刻的印象；但其實他們擁有的，是偽裝成 真實知識的司機知識。我想我剛才形容的其實是美國所有的政客。（聽眾鼓掌）你必須努力成為擁有「普朗克知識」的人，避免成為擁有「司機知識」的人。

另外一件我發現的事情是，如果你真的想在某個領域出人頭地，那麼必須擁有強烈的興趣。我可以強迫自己把許多事情做得相當好，但我無法將沒有強烈興趣的事情做到非常出色。從某種程度上來說，你們也跟我差不多。因此，如果有機會，要想辦法去做你們有強烈興趣的事情。

還有就是你們一定要非常勤奮才行。我非常喜歡勤奮的人，我這輩子遇到的合夥人都極其勤奮。

我早期曾有兩位合夥人，他們說：「一切平分。如果我們沒有完成對客戶的承諾，我們就要每天工作十四個小時，每星期工作七天，直到趕上進度為止。」這家公司 經營得很成功，我那兩位合夥人備受尊崇。他們這種簡單的老派觀念，幾乎保證能得到很好的結果。另一個要應付的問題是，人生可能遇到沉重、不公平的打擊。有 些人能挺過去，有些則不能。每一次不幸，都是汲取教訓的良機。不應在自憐中沉淪，而應該利用每次打擊來自我提升。

養成節儉習慣，以防麻煩找上門

我還有個道理，想簡單的說說。我的爺爺蒙格曾是他所在城市唯一的聯邦法官，他擔任這個職位長達四十年之久，我很崇拜他。他的價值觀之一是，節儉是責任的僕人。

蒙格爺爺擔任聯邦法官時，聯邦法官的遺孀是得不到撫恤金的。因此，如果他不存錢，我奶奶將變成淒涼的寡婦，所以爺爺終生量入為出，為遺孀留下舒適的生活環境。

但他的節儉還有別的功勞。我爺爺還在世時，那是三十年代的事了，我叔叔的小銀行倒閉，如果沒有外力的援助，將無法重新開業。爺爺用他三分之一的優質資產，去交換那家銀行的劣質資產，進而拯救了它。我隨時期待麻煩的到來，準備好麻煩來臨時，如何對付。

在你們將要從事的行業中，有大量的程序和繁文縟節，我想要告訴你們的最後一個道理是，複雜的官僚制度，並非文明社會的最佳制度。更好的制度是一張無縫的、非官僚的信任之網。

沒有太多稀奇古怪的程序，只有一群可靠的人，他們彼此之間有正確的信任。如果你們擬定的婚前協議書長達四十七頁，那麼我建議你們這婚不結也罷。（聽眾大 笑）好了，我希望這些老人的廢話對你們有用，最後，我想用《天路歷程》中，那位真理劍客年老之後的話，來結束這次演講：「我的劍留給能夠揮舞的人。」 （本文摘自《窮查理的普通知識》第三章第十講）

【延伸閱讀】吃下四帖藥，包準你搞砸人生「反過來想、總是反過來想！」是蒙格對自己及給別人的人生忠告，這個邏輯也常常出現在他的演講中。一九八六年，蒙 格在洛杉磯的哈佛學校（現更名為哈佛西湖學校），發表生平第一場畢業演說，一般講者都會以如何成就人生的角度給畢業生建言，蒙格偏偏喜歡反過來，告訴這群 高中畢業生，如何悲慘過一生。唯有及早消弭可能造成悲慘人生的因子，生命才能步上坦途。 他認為按時服用下列四帖藥，就能搞砸人生： 第一帖藥：要反覆無常。只要養成這個習慣，就能抵消所有優點帶來的效應。「如果你喜歡不受信任，並且不打算成為對人類最有貢獻的一群人，那麼這帖藥最適 合。養成這個習慣，你將永遠扮演寓言裡的那隻兔子，只不過跑得比你快的不再只是一隻優秀的烏龜，而是一群又一群平庸，甚至拄枴杖的平庸烏龜。」 第二帖藥：當個井底之蛙。千萬別從他人成功或失敗的經驗中，汲取教訓，也不用學習別人的長處，蒙格說：「這帖藥肯定能保證你過悲慘的生活，取得二流的成 就。」 第三帖藥：成為失敗的俘虜。蒙格說：「當你在人生戰場上遭遇挫折時，就請從此意志消沉，一蹶不振吧。因為即使是最幸運、最聰明的人，也會遇到許許多多失 敗，這帖藥必定能保證你永遠深陷痛苦的泥淖中。」 第四帖藥：自以為是，永遠不要保持客觀。他說，「因為客觀態度並不只對偉大的物理學家和生物學家有效，連對管路維修工的工作都有幫助！」永遠認為自己才是 對的，如此，將一路「踏上極端無知的道路」。

1.如果想變得聰明，你必須不停追問：「為什麼、為什麼、為什麼？」2.核心價值 如果要得到你想要的東西，最可靠的辦法，就是讓自己有資格擁有它。3.勤奮不倦:蒙格鼓勵年輕人要像巴菲特，成為「學習機器」，每天早上都要比昨天聰明一 點。4.正視你的大麻煩，不要把它掃到地毯下面。

十一月二十一日，《商業週刊》編輯團隊一行六人，抵達位於香港中環的長江集團中心。在警衛團的森嚴戒備下，我們踏入直抵頂層的電梯。

這棟以藍綠色玻璃帷幕包裹的七十層大樓，與中國銀行新、舊大樓，豐銀行等地標大樓比鄰。這裡，是香港的鑽石地段。

長江大廈七十樓，居高臨下俯瞰「世界三大天然良港」維多利亞港，除非警衛用特殊磁卡解碼，否則任憑外人怎麼按電梯鈕，都無法抵達。它，正是長江實業主席李嘉誠遙控五十五國企業的跨國指揮總部。十一月二十一日，《商業週刊》第一○四七期編輯會議在此召開，由李嘉誠擔任客座總編輯，主持會議。

為安排這次會議，我們與李嘉誠幕僚郵件往來，超過一百五十封，越洋電話更難以計數。其幕僚作業高度縝密，因為極度重視風險控管的李嘉誠，不喜歡意外。

李嘉誠在一九五○年創業，五十七年來，他從未遇過一年虧損，歷經兩次石油危機、文化大革命、亞洲金融風暴，他的企業卻能橫跨五十五個國家，走向日不落。由「塑膠花大王」李嘉誠走向「地產大王」李嘉誠，未來更可能變成「石油巨擘」李嘉誠，每跨入新產業，他雖不一定是產業的先行者，卻總能先馳得點。

十二月，《商業週刊》邀請李嘉誠擔任客座總編輯，談成功四講。

談風險，他花了九○％的時間在想壞情況下會出現的問題；他說「審慎」是一種藝術，必須拿捏風險和投資的腳步；談投資，五十多年來，他的個人資產每年都成長；談管理，他指出要當領袖而不是老闆。

最後，他總結談到留給孫子一句很重要的資產：「做人如果可以做到『仁慈的獅子』，就成功了。」一個有能力的森林之王，卻能心存慈悲。

請就坐，五十七年的日不落經營哲學，即將開始……。

《商業週刊》問（以下簡稱問）：大家都很好奇，你從二十二歲開始創業做生意，超過五十年，從來沒有一年虧損，而且還一步步成為華人首富。如何在大膽擴張中，不翻船？

李嘉誠答 （以下簡稱答）：想想你在風和日麗的時候，假設你駕駛著以風推動的遠洋船，在離開港口時，你要先想到萬一懸掛十號風球（編按：香港以風球代表颱風強烈程 度，十號相當於強烈颱風），你怎麼應付。雖然天氣滿好，但是你還是要估計，若有颱風來襲，在風暴還沒有離開之前，你怎麼辦？

我會不停研究每 個項目要面對可能發生的壞情況下出現的問題，所以往往花九○％考慮失敗。就是因為這樣，這麼多年來，自從一九五○年到今天，長江（實業）並沒有碰到貸款緊 張，從來沒有。長江（實業）上市到今天，假設股東拿了股息再買長實，（現在）賺錢兩千多倍。就是拿了（股息），不再買入長實，股票也超越一千倍。

問：九○％考量失敗？很有趣，一般人滿腦子都想怎麼成功，為何你花這麼多時間想失敗？

答： 你一定要先想到失敗，從前我們中國人有句做生意的話：「未買先想賣」，你還沒有買進來，你就先想怎麼賣出去，你應該先想失敗會怎麼樣。因為成功的效果是一 ○○％或五○％之差別根本不是太重要，但是如果一小漏洞不及早修補，可能帶給企業極大損害，所以當一個項目發生虧蝕問題時，即使所涉金額不大，我也會和有 關部門商量解決問題，所付出的時間和以倍數計的精神都是遠遠超乎比例的。

我常常講，一個機械手錶，只要其中一個齒輪有一點毛病，你這個表就會停頓。一家公司也是，一個機構只要有一個弱點，就可能失敗。瞭解細節，經常能在事前防禦危機的發生。 問：哪些細節你一定會緊盯觀察？

答：現金流、公司負債的百分比是我一貫最注重的環節，是任何公司的重要健康指標。任何發展中的業務，一定要讓業績達致正數的現金流。

問：九○％考量失敗，可以說是，全方位預測風險的能力嗎？為什麼這件事比思考成功關鍵來得重要？

答：可以這樣說，就像是軍隊的「統帥」必須考慮退路。例如一個小國的統帥，本身擁有兩萬精兵，當計畫攻佔其他城池時，他必須多準備兩倍的精兵，就是六萬，因戰爭啟動後，可能會出現很多意料不到的變化；一旦戰敗退守，國家也有超過正常時期一倍以上的兵力防禦外敵。

任何事業均要考量自己的能力才能平衡風險，一帆風順是不可能的，過去我在經營事業上曾遇到不少政治、經濟方面的起伏。我常常記著世上並無常勝將軍，所以在風平浪靜之時，好好計畫未來，仔細研究可能出現的意外及解決辦法。

問：你相當強調風險，不過外人注意到的卻是長江集團五十年來，屢屢在危機入市，包含一九六○年代後期掌握時機從塑膠跨到地產，天安門事件後投資上海、深圳港口生意，甚至在印尼排華運動時投資印尼港口等，你的大膽之舉為何都未招來致命風險？

答： 這其實是掌握市場週期起伏的時機，並還有顧及與國際經濟、政治、民生一些有關的各種因素，如地產的興旺供求週期已達到頂峰時，幾乎無可避免可能會下跌；又 因為工業的基地轉移、必須思考要增加的投資、對什麼技術需求最大等等的決定，因應不同的項目找出最快達到商業目標的途徑，事前都需要經過精細嚴謹的研究調 查。

能在不景氣的時候大力發展，就是在市場旺盛的時候要看到潛伏的危機，以及當它來臨時如何應對，這是需要具備若干條件的。

問：你所謂的具備若干條件……？

答：關鍵在於要做足準備工夫、量力而為、平衡風險。我常說「審慎」也是一門藝術，是能夠把握適當的時間做出迅速的決定，但是這不是議而不決、停滯不前的藉口。

經營一間較大的企業，一定要意識到很多民生條件都與其業務息息相關，因此審慎經營的態度非常重要，比如說當有個收購案，所需的全部現金要預先準備。

我是比較小心，曾經經過貧窮，怎麼樣會去冒險？你看到很多人一時春風得意，一下子就變為窮光蛋，我絕對不會這樣做事，都是步步為營。

有一句話，我牢牢記住：「窮人易過，窮生意難過」，你再窮，你不能吃好的白米，你可以買最便宜的米，還是可以過，人家吃肉，你可以吃菜，最便宜的菜；但是窮生意很難，非常難。所以小心翼翼，可以講，如履薄冰。

問： 你剛才提到，在不景氣時候能大力發展，關鍵在於要「做足準備工夫、量力而為、平衡風險」。機會來臨時，能夠把握適當的時間做出迅速的決定。一九七七年，你 迅雷不及掩耳的收購香港希爾頓酒店就很經典……（編按：長實以港幣二億三千萬元收購希爾頓酒店所屬的永高公司，整項交易用不到一週。這是長實上市第一次重 大收購案）。

答：最重要是事前要吸取經營行業最新、最準確的技術、知識和一切與行業有關的市場動態及訊息，才有深思熟慮的計畫，讓自己能輕而易舉在競爭市場上處於有利位置。你掌握了消息，機會來的時候，你就可以馬上有動作。

能 買下希爾頓是因為有一天我去酒會，後面有兩個外國人在講，一個說中區有一個酒店要賣，對方就問他賣家在哪裡？他們知道酒會太多人知道不好，他就說，在 Texas（德州），我聽到後立即便知道他們所說的是希爾頓酒店。酒會還沒結束，我已經跑到那個賣家的會計師行（賣方代表）那裡，找他的 auditor（稽核）馬上講，我要買這個酒店。他說奇怪，我們兩個小時之前才決定要賣的，你怎麼知道？當然我笑而不答心自閒，我只說：如果你有這件事， 我就要買。

我當時估計，全香港的酒店，在兩、三年內租金會直線上揚。（賣家）是一間上市公司，在香港擁有希爾頓，在峇里島是Hyatt Hotel（凱悅飯店），但是我只算它香港希爾頓的資產，就已經值得我跟它買。這就是決定性的資料，讓這間公司在我手裡。

問：這起生意難道沒有別的競爭者？

答：一、因為沒有人知道，二、我出手非常快。其他人沒這麼快。因為我在酒會聽到了，就馬上打電話給我一個董事，他是稽核那一行的，我一問，他和賣家的稽核是好朋友，馬上到他辦公室談。

你今天坐的地方（手指地上），就是希爾頓一部分地址。那筆交易我買過來後，公司的資產一年增值一倍。

問：你最近看哪些新的產業？

答：今天啊？很多新的東西，我昨天開會，講到facebook（編按：由兩位哈佛生創立，較特別的是使用者大多會留下真實姓名和資料，供交友或尋人之用）。

從最初的幾家大學開始，有人說二○一一年還是二○一二年才達到四千八百萬名用戶，其實這公司上個月已達四千五百多萬用戶，但是如果你沒有這個information的話，要分析facebook，你的資料就不足夠。

所以呢，做哪一行都是，最要緊的就是要追求最新的information（資訊），做哪行都是一樣（強調語氣）。

問：在事業上追求最新的資訊，在個人理財上呢？

答： 這麼多年來，一九五○年到今天，個人（資產）來講，從來沒有一年比去年少。要做到這樣，第一原則就是不要有負債。我在一九五六、五七年以後，個人沒有欠過 一個債，我的負債是這個（邊桌上有兩隻金屬做大、小北極熊雕像，指著小北極熊說），我的現金是這樣大（指著大北極熊），這個是我今天才運用的（比喻）啊 （笑）！

問：個人理財第一個原則不能負債，那投資呢？

答：投資時我就是先設想，投資失敗可以到什麼程度？成功的多幾倍都沒關係，我也曾有投資賺十多倍都有，有的生意也做得非常好，虧本的非常少，因為我不貪心。公司是從來沒虧過，個人的賺錢、財產，也是一直增加。但我並沒有賺快錢的機會，因為我比較小心。

問：個人投資有沒有哪個時間碰到的挑戰最大？

答：沒有，因為我不是只投資一種行業，我是分散投資的，所以無論如何都有回報，我比較小心。而且我個人（資產），很多是一個禮拜便可以拿得到現金。

問：一週能拿到現金佔你的投資比例有多少？

答：不少於三分之一。例如政府債券、股票，一個禮拜都能拿到。我當然還有其他的投資，例如地產，這不是馬上可以兌換為現金。

問：李先生你說成功沒有方程式，但如果一定要你說成功的三項原則，會是什麼？

答： 第一個，你做那個行業，一定要追求那個行業最好的知識、information，最好的技術是什麼，且必須處於最佳的狀態。這是第一。第二，努力、毅力 （幕僚補充：李先生說努力、毅力的意思不是傳統字面上那個意思，是best effort，做到極致）。不過，很重要的是，如果一個機構，沒有掌握跟這個行業有關的知識，如果你判斷錯誤，就算你再努力、再有毅力，你失敗的代價太 大。第三就是建立好的制度與人才。

問：你剛剛提過必須有最新的資訊，除此之外還要有制度，但是你管的事業從零售業、港口運輸一直到石油產業，種類包羅萬象，如何用制度管理？

答：現在是一個多元的年代，四方八面的挑戰很多。我們業務遍佈五十五個國家，公司的架構及企業文化，必須兼顧來自不同地方同事的期望與顧慮。

所 以靈活的架構可以為集團輸送生命動力，還可以給不同業務的管理層自我發展的生命力， 甚至讓他們互相競爭，不斷尋找最佳發展機會，帶給公司最大利益。公司一定要有完善的治理守則和清晰的指引，才可以確保創意空間。例如長實，長實在過去十年 有很多不同的創意組織和管理人員，他們的表現都很出色，所有項目不分大小，全部都是很有潛力和有不俗的利潤。

大家一定要知道，企業越大，單一的指令與行為是不可行的，因為這會限制不同的管理階層，發揮他的專業和經驗。

我舉一個例子。一九九九年我決定把Orange（編按：指原本和記黃埔集團旗下的一家英國電訊業務公司，後高價賣出）出售，賣出前兩個月，管理層建議我不要賣，甚至去收購另一家公司。我給他們列了四個條件：如果他們辦得到，便按他們的方法去做。

一、收購對象必須有足夠流動現金；二、完成收購後，負債比率不能增高；三、Orange發行新股去進行收購之後，和黃仍然要保持三五％的股權，我跟他們說，三五％股權不但保護和黃利益，更重要是保護Orange全體股東的利益； 四、對收購的公司有絕對控制權。

他們聽完後很高興，而且也同意這四點原則，認為守在這四點範圍內，他們就可以去進行收購。結果他們辦不到，這個提議當然就無法實行。

我建立了四個座標給Orange管理人員，讓他們清楚知道這個座標，這是公司的原則，然後他到那邊發展時，在這四個原則發揮才幹。但是不能超越我這個四個coordinates（在空中比出四個座標）。

這只是眾多例子中的一個，其實在長實、和黃集團裡面，我們有很多子公司，我都會因應每家公司經營的業務、商業環境、財政狀況、市場前景等，給他們訂出不同的座標，讓管理層在座標範圍內靈活發揮。

問：你提到經營企業成功的第三的原則是人才，威爾許說他花六成到七成時間在人才身上，你如何定義優秀人才的準則是什麼？

答：成功的管理者都應是伯樂，不斷在甄選、延攬比他更聰明的人才，不過有些人卻一定要避免。絕對不能挑選名氣大卻妄自標榜的「企業明星」。企業也無法負擔那些濫竽充數、唯唯諾諾或者灰心喪志的員工，更無法容忍以自我表演為一切出發點的企業明星。

我的經驗是，挑選團隊，忠誠心是基本，但更重要的是要謹記，光有忠誠但能力低的人或道德水平低下的人遲早累垮團隊、拖垮企業，是最不可靠的人。

因此，要建立同心協力的團隊。第一條法則就是能聆聽得到沉默的聲音，你要問自己團隊和你相處有無樂趣可言，你可不可以做到開明公平、寬宏大量，而且承認每一個人的尊嚴和創造的能力，不過我要提醒，有原則和座標，而不是要你當個費時矯枉過正的執著的人。

可能是我少年憂患的背景，可以讓我在短時間內較易判斷一個人才的優點和短處，從旁引導，發揮其所長。

問：當了五十多年的老闆，對於管理、領導，你有很深切的體悟，也曾經以「管理的藝術」發表演說，能否分析老闆與領袖的差異？

答：我不敢和那些管理學大師相比，我沒有上學的機會，一輩子都努力自修，苦苦追求新知識和學問，管理有沒有藝術可言？我有自己的心得和經驗。

我 常常問我自己，你是想當團隊的老闆，還是一個團隊的領袖？一般而言，做老闆簡單得多，你的權力主要來自你地位，這可能是上天的緣分或憑著你的努力和專業的 知識。做領袖就比較複雜，你的力量源自人性的魅力和號召力。做一個成功的管理者，態度與能力一樣重要。領袖領導眾人，促動別人自覺甘心賣力；老闆只懂支配 眾人，讓別人感到渺小。

問：今天的對談，你談到許多從經商之道，是否呼應你在一次演講中所說的「好謀而成、分段治事、不疾而速、無為而治」，你說若能「拈出這四句話的精髓，生命是可以如此的好」。尤其，「不疾而速」這句話特別有意思，不快而快……？

答：對於我來說，一場最漂亮的仗，其實是一場事前清楚計算得失的仗。以上四句話是環環相扣、互為因果的。

「好 謀而成」是凡事深思熟慮，謀定而後動。「分段治事」是洞悉事物的條理，按部就班的進行。「不疾而速」，你靠著老早有這個很多資料，很多困難你老早已經知 道，就是你沒做這個事之前，你老早想到假如碰到這個問題的時候。你怎麼辦？由於已有充足的準備，故能胸有成竹，當機會來臨時自能迅速把握，一擊即中。如果 你沒有主意，怎麼樣「不疾而速」？

「無為而治」則要有好的制度、好的管治系統來管理。我們現在大概有二十五萬個員工，分佈在五十五個國家，而我們員工大部分在西方國家，如果你沒有良好制度，你沒有足夠時間去管理。

兼具以上四種因素（好謀而成、分段治事、不疾而速、無為而治），成功的藍圖自然展現。

問：所以你能做到「不疾而速」，其實是在風險管理、資訊收集、財務準備齊備了，遇到機會，才能「一擊即中」。你如何把這樣的成功心法，傳授給你的後代？

答： 我告訴我的孫兒，做人如果可以做到「仁慈的獅子」，你就成功了！仁慈是本性，你平常仁慈，但單單仁慈，業務不能成功，你除了在合法之外，更要合理去賺錢。 但如果人家不好，獅子是有能力去反抗的，我自己想做人應該是這樣。very kind，非常好的一個人，但如果人家欺負到你頭上，你不能畏縮，要有能力反抗。 *給年輕人：讓你的敵人都相信你 有人問我做人成功的要訣為何？我認為做人成功重要條件：讓你的敵人都相信你。要做到這樣，第一是誠信。我答應的事，明明吃虧都會做，這樣一來，很多商業的 事，人家說我答應的事，比簽合約還有用。

曾經，我有個對手，人家問他，李嘉誠可靠嗎？他說：他講過的話，就算對自己不利，他還是按諾言照做，這點是他的優點。答應人家的事，錯的還是照做。讓敵人都相信你，你就成功了。

舉個例子，有次，我們和一家擁有大幅土地的公司將進行合作，他們公司有個董事跟其他的同業是好朋友，有利益的關係，就說為什麼要跟長江集團合作，不考慮其他的公司？他們主席（指董事長）說，跟李嘉誠合作，合約簽好以後你就高枕無憂，麻煩就沒有，跟其他的人，合約簽好後，麻煩才開始。

這是家大公司，公司全部的人包含高級主管都知道，結果沒有人敢講話，所以一次會議就通過。這個案子，長江集團賺了很多錢，對方也賺了很多錢，是雙贏。

敵人相信你不單只是誠信，敵人相信你是因為相信你不會傷害他。例如我是他的競爭者，但他相信我不會傷害他，不會用不恰當的手段來得到任何東西，或是傷害任何一個人。除了誠信，第二是自強不息，第三是真的要追求知識、準確的訊息。 （口述●李嘉誠 整理●曾如瑩）

這一波電價調漲 的過程中，台電除了透過調漲電價「開源」外，更應當制定出更多「節流」政策與民「共體時艱」，漲價的合理性與必要性，最終還是必須禁得起社會的檢驗。

撰 文‧張瀞文

新內閣二月上任後，攸關民生經濟的油電價傳出要開始恢復正常調漲機制。根據經濟部初步規畫，電價今年將分兩次調漲，時間預計在五 二○前後及十月份，估計首波漲幅將達到二成以上。

根據經濟部的說法，近四年國際燃煤和天然氣等發電燃料價格持續上漲，而這四年台電並沒有調 漲電價，在不能充分反映成本前提下，台電虧損越來越大，因此經濟部研擬分二階段調漲電價，填補台電龐大的虧損。

換句話說，台電的生產成本持 續增加而電價維持不變，是造成這幾年持續虧損的主因之一。

一般民間企業，如果公司已虧損或是即將面臨虧損，首先一定要做的就是「節流」措 施。

看看龍頭企業

訂定節流措施因應不景氣

比如處理不賺錢甚至龐雜的轉投資、精簡 人力、降低出差費、減少行銷、廣告、甚至公關費等等，以二○○八年金融海嘯來看，當時國內外企業都做了不少節流措施，其中跨國企業如Google、花旗、 ＤＨＬ，都盡量減少主管出差次數，或是調降飛機艙等。

國內企業如科技業的台積電、傳產業的台塑、金融業的國泰金等也都力行節約，不僅減少主 管出國，業務人員高峰會也都改在國內，機票錢都省了下來。當時最有名的就是國內塑化龍頭台塑集團總裁王文淵親自以身作則，他及公司主管中短程出差一律改搭 經濟艙。而ＩＣ設計龍頭聯發科董事長蔡明介甚至帶頭宣布，包括自己在內的公司所有主管全面減薪一成。

反觀台電，從○六年開始虧損以來，今年 邁入第七個年頭，虧損金額卻是越來越大，但台電的營運虧損卻不影響台電員工的績效獎金及考績獎金。

我們從二○一一、一二年台電送交立法院審 查的預算報告發現，台電內部在「節流」方面，其實還有很大的改善空間。

反觀台電

以浮濫預算應對 連年虧損

其中在二○一一年台電營業預算評估報告書當中，立法院預算中心就洋洋灑灑列出一大串台電有待改進的地方，其中最引人注意的就是台電 在過去幾年連續虧損後，公關費、員工旅費以及行銷費用都不見減少。

從最讓外界詬病的人事費用來看，一一年台電編列了三二三億五○八一萬元的 「用人費用」，而這些用人費用包括正式員工薪資、超時工作、津貼、獎金、退休、卹賞金、資遣費、福利費等八項，除了「福利費」外，全數歸為「固定費用」。

預 算中心在評估報告中就明確點出，台電將「加班、獎金、津貼、資遣費」等不固定的費用全數列為「固定費用」這樣的作法，將難以顯現人員調度、管理失當或無效 率等問題，不利台電的成本控管。

其次，一一年台電已面臨連續第六年虧損，不過當年還是編列了三○六六萬元的公共關係費，這一點也遭預算中心 糾正。

因為依照行政院有關預算編列規定，公關費應不超過最近三年度平均數，如果年度預算為虧損者，更應檢討酌予降低，但是過去幾年來，台電 公關費用不僅沒有因為連年虧損而降低，反而與虧損金額一樣「與日遽增」。

另外，在服務費用部分，預算中心認為，台電是獨占的國營事業，廣告 行銷需求應當較低，不過過去幾年行銷費用卻居高不下，甚至年年成長，不曾因為營運虧損而降低。

另外，在台電送立法院的二○一二年預算報告書 當中，則有一筆一．六九億元的兼任司機加給預算遭到預算中心糾正。

根據預算中心評估報告顯示，這項司機加給是從一九八九年開始適用，到現在 已達二十三年。由於當時擁有駕照者少，才會讓工作人員兼公務車駕駛領兼任加給。

不過現在有駕照者已經很普遍，且兼任駕駛多是前往辦理本職業 務所需，加上台電公務車才二千多輛，平均每月支領加給的人卻多達四千多人，且年支付總額達一．五億元，預算中心認為有浮濫之嫌，應當重新檢討。

針 對預算中心指出台電多項缺失，台電表示，經營績效持續成長並無浪費缺失情事，其中關於司機加給問題，台電表示，車輛設置為穩定供電所需，司機兼任節省十倍 費用，公司經營績效持續成長，虧損實乃非戰之罪。

顯然在這一波醞釀漲價過程中，政府及台電除了透過漲價開源外，更應當制定出更多節流政策來 與民「共體時艱」，因為「虧損過巨」，並不代表「漲價有理」，電價上漲的合理性與必要性，必須禁得起專業與社會檢驗。台電只想從民眾身上「拔毛」彌補虧 損，民眾真的很難心服口服！

台電的九大浪費！

——立法院預算中心針對台電近兩年度預算編列提出的質疑1. 調派人力支援經濟部等機關不減反增，徒增公司用人成本2. 依規定提撥職工福利金，員工用電優惠另由營業收入抵減，涉有雙重福利之嫌3. 公益支出用於弱勢團體的補助比率偏低，且部分補助活動性質與公司業務無關4. 各項用人費用除「福利費」外，全數歸為固定費用，不利人事成本控減5. 公共關係費較最近3年平均數超出536萬餘元，有違預算編製規定6. 持續虧損，「行銷費用」卻較上年度增加7. 持續虧損，國內外員工旅費卻較上年度成長8. 連年大幅分攤能源研究發展基金支出，最終仍由全民電費負擔，顯欠妥當9. 編列兼任司機加給1.69億餘元為數頗巨，合理性有待商榷