http://epaper.nbd.com.cn/shtml/mrjjxw/20101207/2094877.shtml
每经记者 李静瑕 发自北京
“这是一份带有‘密’字的文件,具体的内容,我不能向外透露。”安徽银监局的相关人员告诉《每日经济新闻》记者,该局已经收到了银监会关于“天宝系”贷款风险预警的文件。
这份带有“密”字的文件,让2004年“德隆系”的阴霾再次笼罩在了银行的头上。据悉,近日银监会已经向北京、安徽等三个地方银监局下发了相关文件。
“天宝系”的资金困境,也给银行贷款不良率带来了压力。上述文件的内容涉及,“天宝系”关联企业群形成不良贷款和逾期贷款共计32.86亿元,群内总担保金额达25.64亿元,其中两企业之间互相担保金额8.76亿元。
“目前,我们已经采取了相关保全措施,有关口径可能最近几天对外发布。”当记者问及“天宝系”贷款的事情,建行相关人士向《每日经济新闻》透露。
据记者的了解,截至目前,除了一些银行基层尚未接到通知,相关银行已经开始了调查工作。一家股份制银行也表示,正在提交事情的申请。
相关数据显示,“天宝系”关联企业群涉及授信行和贷款行共计47家,其中最大贷款行建设银行上海分行为群内提供贷款金额6.31亿元,占贷款总额的11.12%,最大的授信行为建设银行北京分行,为群内提供授信16.60亿元,占授信总额的10.33%。
知情人士透露,对天宝系的授信为100亿左右,已经贷款50亿左右,其中就有30多亿为不良贷款。根据相关报道,涉及贷款的银行包括建行、工行、农行、中行、交行等。
“其严重依赖金融机构和资本市场运作。”一分析人士认为。据历史资料显示,北泰创业在2001年以一个空壳公司注册,而2003年就在港上市,集资2.7亿港元。而在其上市刚开始的半年里,北泰创业一共集资了2次,共筹集现金5.35亿港元。
而擅长于资本运作的周天宝,正是天宝集团的创始人。2004年成功收购“ST松辽”——这个资本市场上平均每两年更换一个大股东,而1999年至今共经历了5次重组的壳公司。
与银监会在6年之前预警的“德隆系”的崩塌相比,“天宝系”暗藏的危机也并不小。
尽管目前披露的 “天宝系”不良贷款以及涉及银行家数,不及当年“德隆系”。不过,相关分析认为,如果“天宝系”崩盘,将给银行的不良贷款率造成严重的上升压力。市场人士认为,银行或成为压倒骆驼的最后一根稻草。
http://hk.myblog.yahoo.com/warren_li19/article?mid=82
The Fullerton Hotel
農曆新年將至, 在這裡先向各位讀者拜個早年。祝各位讀者兔年在投資市場賺個盤滿砵滿, 人人笑口常開。同時祝各位在投資、工作、學業等方面都步步高陞。
本週Tom集團(2383)最高曾見$1.15, 較撰文時股價$0.81高出42%。顯而易見, 引致Tom集團被進一步炒上的主因是電視廣播(0511)的易手。本週「殼王」陳國強和HTC創辦人王雪紅為首的財團宣告購入六叔旗下邵氏所持的大部分TVB股權, 但外間很多人都質疑陳的資金來源。眾所周知, 陳國強與李嘉誠相當友好, 而長和系的Tom集團旗下擁有華娛衛視(詳情請看「股份探討」分類內的「十年前的科網神童, 十年後的媒體大王---Tom」一文), 自然令人猜想李超人在這項交易上擔當的角色。當然, 上述的只是外間揣測, 但持有Tom的投資者相信都希望李超人真的有參與這項交易, 因為這樣定必令Tom的股價進一步急升。總之都是那句, 有膽量的投資者可多持貨一段時間, 否則沽出獲利亦可。
這次筆者想談談信和酒店(1221)這隻甚少被人留意的酒店股。信和酒店, 由信和系分拆酒店業務上市, 旗下擁有城市花園酒店、港麗酒店50%股權、皇家太平洋酒店25%股權, 也經營一些酒家和會所。以下筆者將簡單談談它的基本因素, 但筆者看好它的主要原因是憧憬它或有重組行動。
優點:
1.信和酒店的P/E是16倍, 遠低於香格里拉(0069)的29倍P/E, 但又高於半島酒店和九龍酒店的母公司大酒店(0045)的8.7倍P/E, 可以說是估值合理。不過, 它的息率在酒店股中冠絕同行。信和酒店(1221)每年有2.4厘股息, 大幅高於錦江酒店(2006)(1.2厘股息)、大酒店(0045)(0.7厘股息)和香港里拉(0069)(0.8厘股息)等的股息。
重組機遇:
為何筆者認為它在將來會重組呢? 原因是大股東黃志祥家族的舉動。信和系近年積極投資的富麗敦/浮爾敦酒店(The Fullerton Hotel)在新加坡享有極高地位, 未來更計劃進軍其它國家或地區, 又計劃改建西九龍一號銀海部分商場成一間精品酒店, 但上述項目全由信和置業(0083)負責。信置已經持有港麗酒店其餘50%股權, 未來又大力發展酒店業務, 那麼信和酒店將來會何去何從呢? 筆者想到以下數個方案。
1.信和酒店被私有化。不論是由黃氏家族或信置將其私有化, 也必定要出一個較大的溢價, 因為信和酒店估值不貴, 而且派息又相當慷慨。
2.信和酒店獲得注資。如果黃氏家族要以上市公司發展酒店業務, 那市值只有僅僅23億的信和酒店便是很理想的選擇。只要信置將所有酒店業務注入信和酒店, 便能立刻釋放酒店業務的價值。
3.信和酒店以配股、供股等方法集資發展。無可否認, 集資令公司股價短期受壓, 但確認了信和酒店在信和系中的酒店旗艦地位, 之後很大機會被大幅炒上。
4.信和酒店維持現狀。即使它沒有重組行動, 但每年2厘以上的股息該可袋袋平安, 也算是最高息的酒店股之一。另外, 信和早前表示去年旗下酒店整體收入較上半年升15%, 所以今次業績應該不俗。
小缺點:
1.近日新型流感又開始有小規模爆發。倘若情況失控, 對所有酒店股的打擊可想而知, 但筆者相信每個人都希望世界和平, 沒有任何天災、疫症。從商業角度分析, 就算流感真的爆發, 大家想想會有股票(除了部分藥股)不跌嗎? 還有, 大家認為是那些被過份憧憬的零售股跌幅較大, 還是這隻仍在海嘯後相對較低位置徘徊的股份跌幅較大呢?
總括而言, 早前信置已配股集資50億, 而今年很多投資專家都預言大市能更進一步, 相信「地產大好友」黃氏家族有機會在今年內重組系內公司, 否則錯失良機又要多等數年。另外, 早前香格里拉亦供股集資, 可見一些酒店股已準備好彈藥發展。此外, 現在信和酒店的股價處於$2.5左右, 只有07年高位$5.5的不足一半, 所以筆者覺得它是一隻進可攻、退可守的股份。不過, 始終是炒重組為主, 所以此股份只適合願冒險的投資者。
http://stockalchemist.blogspot.com/2010/12/blog-post_8176.html
http://yuloyulo.blogspot.com/2011/10/83-2010-2011.html
微博、微信、微淘到底是什麼?
今年6月5日,在北京的一次公開活動上,微信產品總監曾鳴公佈了騰訊內部對公眾平台的定位:信息流轉、連接用戶與服務、實現溝通互動。而且也首次更明確的表態:微信不是營銷平台。
從微信官方公開表態中我們不難看出,微信營銷對於企業而言,只是一個美妙的麻醉劑。
微信是什麼?微信對於個人而言,是一個與朋友、私密關係群體交流的工具。而公眾號,對於官方要求而言,是提供信息流轉、連接用戶與服務、實現溝通互動、服務定製(會員卡綁定、企業客戶關係管理、軟硬件交互)的工具。
相比微信而言,新浪微博於4年前誕生,從邀請碼內測那一刻起,微博注定了她是媒體化平台的重要屬性,近期由於國家整治,對於微博的管控也越加嚴厲,越是如此,我們越是不能忽視微博平台的影響力,但微博真適合做營銷嗎?這個問題雖然問的有點老土,但卻值得我們去仔細探討。目前,相比微信、微淘,微博是唯一一個基於PC端和手機端的平台。
而微博也更具有自媒體的特點,這也是媒體的傳播屬性的體現,但更重要的是,我們不能忽略微博產生傳播的一大助力:互動。
互聯網的最大魅力,就是一個雙向的傳播平台,每個人都可以基於一個事件、觀點,發表自己的意見,通過各類轉發,形成幾何級的病毒式複製結果。互動可以是雙向的,也可能是多點交叉的。
微淘,則是近期阿里重磅推出的移動端產品,很像微信中的公眾號。但從微淘自己的產品規划來看,微淘還將推出類似開放平台的插件植入,支持晃動手機搖獎、獨享優惠推送、粉絲管理等營銷工具功能。
微淘是含著金鑰匙出生的,有目前最大的電商平台淘寶天貓大力支持,至少目前看上去,他的電商屬性最強。
所以,就目前的基本屬性來看,三者都是基於社會化營銷微平台,微信更側重於小圈層的交流,微博側重於媒體與傳播,微淘側重於電商。
微營銷:看上去很美,沒那麼簡單
前不久,微博曾盛傳,某沒做過互聯網的成功學講師的弟子,大開微博營銷課,只喊幾句口號,便能賺得傳統行業老闆數百萬的上課費。而以此為生的團隊、個人,全國還有很多很多,在微博營銷的熱度慢慢散去的同時,微信營銷正當熱門,各類所謂成功案例也蜂至沓來,講微信營銷的人通過微博招生,或者在大談微博營銷落寞的同時,自己還用自身微博殭屍粉大作品牌推廣,讓人哭笑不得。
非常理解傳統行業,或者是商家們對於互聯網營銷的渴求,但我們應該分辨和學會如何做互聯網營銷。從上述對於幾款互聯網平台的分析,我們不難看出,除了微淘表現出強烈的電商屬性之外,微博和微信的電商屬性明顯欠缺。
在近代社會,營銷真正出現的時期是自第三次工業革命之後,賣方市場逐漸轉化為買方市場,供給大於需求時,營銷應運而生。簡單的講就是:通過某種方式讓更多的人瞭解產品然後產生購買慾望。而實際操作過營銷的人,應該深刻的理會到,在線下,行業的營銷是一個涉及到自身產品、品牌、推廣、物流、開店、鋪貨、銷售等等的一套全面的、系統化的工程,主要就是激發和轉化目標客群的消費結果。
基於互聯網的營銷,也是如此,而類似微營銷的平台,更像是選址的一個過程,選擇一個合適的營銷平台,猶如選址一樣,不能少人流、裝潢要好,其他諸如營業員要專業熱情、產品質量要好,要有自己的推廣方法、活動等等,諸如此類,在微營銷方面,也是如此。
但很可惜,現在的微營銷,更多的強調的是推廣、信息的推送,而恰恰忽略了互動,或者狹義的理解了互動的概念,沒有好的互動,就不能產生有效的信息傳播,到達不了有效客群,進而不能產生下一步的營銷動作。而每個微營銷的平台屬性,也決定了不能完全成為一個線上支付成交的完整閉環,或者僅有理論上的O2O閉環。比如類似房產、家裝等大件消費。
微營銷,不能簡單的以:PUSH推送為重複動作,這個與在大街上重複貼牛皮癬廣告的動作毫無差異,如果僅僅是按照教材、書籍上將微營銷定義為:信息推送、賣萌、活動告知等,就失去了微營銷的特色,也產生不了實際的結果。
微營銷誤區:狹義的互動
從整體來看,微營銷,更應該看成是一個重要的渠道,在對於銷售結果壓力不大的情況下,更可以看成是營銷行為中的品牌包裝、推廣。
微營銷側重的是社會化營銷,而非純粹意義的電商。無論微博、微信、微淘,都是側重於不同平台的社會化工具而已,是社會化營銷的環節,而非完整閉環。
通俗點講:任何微營銷平台,都不能完整解決營銷問題,僅僅是更好的推廣和傳播產品品牌、服務、口碑的途徑。
微博本質上定位於媒體,不是你說電商就電商的。我們從微博人氣的來源就能看到:作為媒體傳播渠道,本地區域的精準粉絲難以聚集和分類,到達和轉化率偏低。而微信更重視的是朋友圈的小圈層和公眾號的推送,簡單的菜單內容更多是基於web1.0的內容展示。
更有甚者,現在部分沒有道德底線的商家,為了求得大面積推廣效果,用基於虛擬的LBS位置尋找周邊微信用戶,強制用馬甲號切換,推送垃圾廣告信息,更是對用戶造成了二次傷害。
微淘目前依託於淘寶手機客戶端,也可以看做是阿里系對於移動互聯社會化營銷的簡單佈局,從未來發展趨勢看主要給商家提供:1.信息通道。2.標準化商品和服務的管理。3.基於粉絲數據庫的營銷。作為流量的補充,阿里對於新浪的股權合作,很明顯說明了阿里在補充流量的同時,也在佈局社會化移動電商。
微博的的互動雖然有一些,但依舊不夠精準,這也是微博無法完成營銷的重要原因。從這點看,微信可以支持部分插件菜單,似乎可以彌補,但由於微信缺乏電商營銷基因,固定的菜單並不能滿足營銷的內容需求。
微博+微淘未來的趨勢更像是給電商平台:天貓+淘寶導流,進行轉化,而這個社會化轉化的過程,就是微營銷帶來的部分效果。
目前,我們能看到的微營銷,更多的是基於美食、娛樂、普通商品的銷售,或者是大型品牌的傳播利用,實際上也是商家和企業對於微營銷平台的預期值過高造成的,過度神話的微營銷平台應該回歸到營銷的一個環節這個現實中去。
基於微營銷的平台,需要的注意的因素:
1.用戶粘性,需要經營和時間:用戶數量不可能一撮而就,所以現有老用戶的轉化,和種子客戶的培養,需要時間。
2.並不是所有的內容都適合推送,用戶更喜歡是貼心的交流、指導、專業信息的溝通,而非強制的顯擺、賣萌。
3.基於粉絲屬性的定向推送,對於內容專業度要求較高。
常見的微營銷從業人員,喜歡從各種途徑尋找段子,甚至是代運營託管,嚴重忽視了自身產品或者行業度的專業度,所以儘管有客戶群體,但枯燥的複製粘貼,無法進行有效的內容溝通,往往喪失了成交的機會。
4.移動互聯的碎片化信息,輕應用類似插件有助於提高線上服務質量。互聯網的網友,更重視的是自身的感受和虛榮心,若有條件,可以基於平台,通過技術手段或者手動,增加關於自身客戶群的專屬服務,如:VIP會員的專區、基於商戶的積分、等級、特權。
5.線上服務感受,需要客服的技巧,但實際自身產品口碑和客戶關係維護要有完整的規範、體系,並且強大的執行力。不能簡單粗暴的去套銷售說辭。
6.網友的互動,要有歸屬感,符合目標客群的購物習慣,互動內容簡單,適合用戶傳播。
7.將簡單的線上互動,可以適當轉化為線下的活動形式,增加目標用戶的好感。
以上,僅僅是基於微營銷需要注意的事項。事實上,基於社會化營銷,我們更應該關注的是除了微營銷背後的事情,就如文章開頭所言,微營銷,並不是萬精油,也不能解決傳統營銷的問題。但可以肯定的是,微營銷作為社會化營銷工具,在構建互聯網營銷過程中的作用舉足輕重,需要商家和企業花大力氣去堅持,哪怕僅有一個人,也得重視基於微營銷平台的渠道價值。社會化營銷,需要提升自身的產品和服務水平,微營銷是解決了目前商家的互聯網營銷或則電商的意識問題。
微營銷,不要為了營銷而營銷,也沒有所謂的一招鮮和三板斧殺敵。除了微營銷平台,互聯網的其他平台和工具,也要善加利用,這個也是基於對相關互聯網產品平台的規則的瞭解,順勢而為,主動利用但不是盲目跟從。
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上週六,位於大埔白石角的豪宅項目「逸瓏灣」開出價單,最平單位,折實每呎只是八千六百元。這幅眺望吐露港一線風光的地皮,於○九年由發展商信和(83)投得,計及地皮價及建築成本,每呎成本估計一萬一千元。樓盤首批近半數單位,信和是「賣一間、蝕一間」。要劈(價)到「入肉」,皆因政府為搶地,竟突然把逸瓏灣旁多塊康樂及科學園地皮,轉為住宅用途,令「限量版」豪宅變成五千伙供應。信和企圖建立的白石角王國,慘變「白蝕角」;要提早散貨,唯有劈、劈、劈。 一向非梁粉的信和,被政府「㩒住砌」;上週五記者找到信和集團主席黃志祥,說起政府政策,他多次用力地牽起嘴角,欲言又止,那團怒火寫在臉上。 政府近月一句「轉用途」,白石角天賦海灣樓價即應聲下跌,難為同區逸瓏灣申請售樓紙,足足等了十五個月!上週二樓盤獲批售樓紙,翌日信和即開放位於奧海城的示範單位,三日後火速開價單,預計本週末已可開賣。未開價前,記者見示範單位人流疏落,就連旁邊快餐店,輪候的人龍還更長。開出平價後,參觀人流才見起色。上週五,記者到信和位於尖東的總部等候黃志祥,離遠見他在對面馬路走過來,手上拿著一大疊英文報紙瞭解時局。見記者趨前,他主動按著記者的手說「早晨」。不過記者問他政府「盲搶地」等問題,他仍然不斷說:「早晨、早晨、早晨。」每一個問題,答案都是早晨,前後講了十四次。黃志祥行得急,但身為集團主席的他,原來也要在大堂跟其他人一起排隊等升降機。這時記者問他會否因政府臨時改變白石角科學園地皮用途,而感到憤怒?正在排隊的他,面色開始變黑,跟著拍了拍記者手臂,勉強牽起嘴角冷笑。記者再重複問題,他望著記者,似冷笑又似苦笑。 「限量版」一街都係 今次逸瓏灣開價,黃志祥的確陷入兩難:高開惜售嗎?供應正排山倒海。劈價散貨嗎?又要蝕入肉。黃志祥按時勢傾向選擇後者。根據價單,逸瓏灣一期首批一百一十個單位,平均實呎只是一萬一千五百元,比去年開賣的同系海鑽.天賦海灣首批單位平逾兩成!本週二 信和再加推一百一十伙。為散貨,信和將所有可供優惠傾巢而出,包括信和之友、一百八十日內成交、買家印花稅津貼等等,合共提供最多逾百分之十九折扣,最平單位呎價低見八千六百元,屬區內新低。現場有意買三房單位的換樓客蘇先生說:「開價好吸引呀!」但當記者告訴他,附近地皮將改變用途,他如夢初醒,改口說:「附近咁多供應,影響環境同拉低樓價,要諗嚇先喇!」而看過示範單位的投資客李先生則指,在參觀前已知附近土地用途有變,怕影響未來投資價值,「都係考慮中,未入票住。」逸瓏灣在五年前,本來是大埔白石角最後一塊臨海住宅土地,賣點是「飽覽吐露港一線風光」。當年黃志祥目標是把「白石角王國」,打造成「新界貝沙灣」。○七年,信和牽頭斥資一百億元,買入白石角三幅地皮,其後興建為天賦海灣。○九年信和又再牽頭找來嘉華(173)等,斥資一百億元,買入白石角兩塊相連地,發展成逸瓏灣一、二期,亦為當時白石角一帶最後一個享有海景的豪宅樓盤。當日拍賣,信和派出兩名職員負責舉手,「尾二」及「最尾」一口價,都是來自信和,反映黃志祥一副志在必得的決心,拍地成功後黃志祥說:「多謝大家唔同我爭。」當時他還揚言要賣到每呎一萬五千元(建築呎價)以上。只可惜,當日的「限量版海景」,今日變成無限量供應。去年政府成功向城規會闖關,把逸瓏灣旁邊兩幅用地,由康樂改做住宅用途。今年初,兩地先後推出市場招標,結果令信和及市場同樣「震驚」。一幅因未達到底價而流標,另一幅被鷹君(41)以每呎三千三百元低價投得,「其實信和都好想買到,但又怕再次高價入貨。佢出個價都好貼近鷹君o架喇,大家鬥執死雞囉!」一名有份投標的發展商透露。計一計數,信和當年買地的地價要每呎七千多元,現時地皮價值在賬面上足足蝕了五十億。 逸瓏灣小資料 位置:大埔白石角科進路 21及23號伙數:1,091,另有12座獨立洋房最平實用呎價:$8,673*平均實用呎價:$11,540*戶型:分層單位面積介乎556至2,809平方呎,洋房面積則介乎3,014至3,649平方呎。預計落成:15年9月*以首張價單計算 好友變淡友 信和主席黃志祥,每年均會在年報中的「主席的話」,跟股東盡訴心中情。過去即使政府以不同手法干預樓市,他都不改「大好友」本色,大力唱好經濟。去年他首次在年報埋怨政府干預樓市,令生意難做。 建築成本大增 今年初,政府要再「搶地」,再把多幅白石角的GIC(政府用地)改成住宅用地,其中四幅正正在逸瓏灣的後方。這四幅地原先劃作「科學園發展」之用,政府為了改地已先後徵詢區議會及城規會。四幅地共八公頃,樓面面積比逸瓏灣大一倍,最多可建三千三百個住宅單位。連同鷹君所得及流標地皮,白石角起碼再多五千個單位供應。雖然現時城規會接到四百多份反對書,但政府已將地皮納入今年的賣地表內,相信「事在人為」。而且這四幅地的可建樓層,預計比逸瓏灣還多出五至六層,平均可建二十至三十層,屆時便變成屏風樓,阻擋逸瓏灣望吐露港公路的開揚景色;相信部分高層單位,還享有「一線海景」。據發展商消息人士指,政府這次大規模改變住宅用途,令黃志祥非常憤怒!而信和還要面對現時普遍發展商都遭遇到的困難──建築成本大增。事實上,建築成本在過去一年間升了一倍,行內人士指,這又是政府「盲搶地」之故。「政府一次過推咁多地出嚟,對專業人士、地盤工人嘅需求突然間大咗好多。單係扎鐵工人,月薪一年之間加咗兩成,要千九蚊一日。釘板工人日薪二千蚊都唔夠人用,雜工都加到八百蚊一日呀。後生仔又唔肯入行。」負責興建豪宅的建築師說。而利基控股(240)主席單偉彪亦指,行內缺人情況嚴重,為了夠人開工,要請已轉行或退休的老師傅「出山」,他說:「四年前政府基建先得二百幾億,今年有成七百幾億呀!」記者於逸瓏灣地盤找到一名水電技工,他指這幾個月每月人工加了三千元,「日薪一千蚊一日,如果唔同地方同時有幾個地盤開工,會一日加一百蚊搶人。嗰日邊個盤出高啲人工,我哋咪去邊個盤。一個地盤,單係工人都廿幾、三十款,人工真係好襟計。」翻開信和年報,去年來自賣樓的收入一百四十一億元,盈利四十五億,相比一年前,買地收入七十一億,盈利貢獻已有三十億,利潤率明顯下降。再計逸瓏灣,信和當年以樓面呎價約七千二百多元買地,加上約每呎一千元的利息開支,及建築成本每呎三千元,每呎樓面成本估計已達一萬一千元。今次開價平均實用呎價也只是萬一元,計落起碼有五十多個單位是賣一間、蝕一間,佔首批單位一半。其實信和今次散貨套現,快點將資金回籠,日後若能以筍價買入逸瓏灣後方該四幅「眼寃地」溝貨,拉上補下,相信更為划算。 發展商:「最多唔起囉」 黃志祥一向是「樓市大好友」,信和於九七年金融風暴前,以逾一百億元投得小西灣(現為藍灣半島)地皮,一年後樓市爆煲,令信和須撇賬十三億元。兩、三年後重整旗鼓,又繼續高價投地,對樓市「不離不棄」,當年更向記者說:「香港係福地。」今次被政府激到「紮紮跳」,從今年信和年報,看得出黃志祥對香港樓市已信心大減,「房地產相關政策的影響,香港物業市場經歷了變化……。」他將焦點放在集團租務:「集團的經常性業務,包括租務、酒店餐飲服務業和物業管理服務仍然具彈性。」中小型發展商裕泰興集團董事羅守耀說,香港發展商現時在經營上,陷入捱打狀態:「政府全方位干預樓市,係揠苗助長。做法好矛盾,亂咁增加供應,又唔諗嚇夠唔夠人去做,直接影響建築成本增加。另一方面政府又要減低發展商可賣的樓面。我哋就好似街市佬咁,以前賣雞,俾曬雞翼、雞頸同雞胸你,收兩百蚊,你話好貴。而家淨係可以賣雞胸,但一樣都要賣二百蚊隻。點解?因為隻雞成本都要百幾蚊啦。我都知而家嘅樓價,仍然唔係一個市民affordable嘅水平,但係建築成本真係貴,發展商無理由做蝕本生意,最多唔起樓o架咋!」市場亦估計,大埔及屯門年內多幅住宅用地推出市場,流標機會甚高。在成本高企下,本地發展商投地意慾大減,相反多間內地發展商,就對香港樓市虎視眈眈。如去年萬科便與新世界(17)合資競投西鐵荃灣西項目,而中國海外(688)亦力壓多家港資財團,奪得兩幅位於啟德發展區的港人港地。香港樓市,漸漸被中資「玩埋」。就連小市民,如去年買入海鑽‧天賦海灣的小業主吳先生都識得睇:「我入嚟係買環境。點知嗰啲地都起埋樓,同當初買樓是兩回事。咁可以點啫,依家嘅規劃同當初完全唔同方向。大政府主導樓市,小市民點去改變?」中大地理與資源管理學系副教授姚松炎指,政府干預樓市的政策,會令樓市比以往更波動,「咁多政策加起來,令到樓市走勢變得不可預測。香港變成一個大賭場,未上車嘅,就不停估樓價幾時跌;上咗車嘅,就要估幾時先係最高位,唔再似以前可以預期供求去推論樓價。政府政策會加強分化有樓同無樓兩批人,令矛盾不斷。」 五大最值錢工人 在逸瓏灣負責水電工程的李師傅指,因為多個地盤同時開工,致行業人手嚴重不足。工程公司只有以高薪挖角,李師傅指自己的人工也被搶貴了三、四千元。 |
i黑馬:米4依然要預約,小米的世界依舊瘋狂。在小米的新書《參與感》中我們最近距離透視小米如何讓粉絲尖叫。本篇摘選了小米新媒體運營的片段,微信與論壇——互聯網的新貴與活化石——小米都能玩得開。媒體平臺變了,我們該怎麽玩?
如果把微信當營銷平臺,這就等於走到死胡同了。基於天然的通訊錄好友關系,微信更適合做服務平臺。
小米微信服務號下面設置了三個導航標簽:最新活動、自助服務和產品。點擊任一標簽會自動彈出回複,自助服務,你可以查訂單,查小米之家的位置等。而點擊產品標簽,關於小米產品的疑問你都可以在微信上得到解答。
當小米微信的粉絲增長到80萬的時候,因為後臺消息量太大,導致我們人工無法一一回複。所以當時通過微信公眾賬號的API接口,開發了一個專門的客服後臺。上面有很多客服賬號,能夠保證多客服同時在線,用戶反饋的問題隨機分配給客服來解決,誰成功解決問題會顯示,解決結果怎麽樣,解決到哪一步,信息都可以實現共享。我們還有人工關鍵詞的設置,比如你輸入“小米3”,後臺通過自動回複給你解決。我們盡量做到客服自助信息智能化回複,2013年全年微信的消息量超過5000萬,人工處理占10%。
我們的後臺還有個自動抽獎功能,平時我們在微信上做一些活動,這些抽獎活動通過後臺程序隨機抽取,可以保證活動的公正,所有抽獎過程都會拍成視頻上傳到小米社區給用戶看,這增加了用戶持續參與微信有獎運營活動的信心。
對於微信,大家可能關心的是如何增加粉絲。小米微信公眾賬號的粉絲增長有60%是通過官網引流,30%是通過微信自有活動推廣,還有10%來自於對外合作。因此,我們微信的粉絲活躍度極高。
2013年5月,當我們粉絲60萬的時候,我們嘗試了在微信上發F碼。僅一天的時間,F碼發放數量就達到45萬,粉絲數量增長了25萬。領取F碼後,1小時內,我們的銷售額就達到了5500萬。
2013年7月,紅米在QQ空間的發布非常成功,我們想到在微信上也做一款新品發布。2013年底當時正好趕上一個新契機,微信上線支付功能,需提升微信支付的綁卡量。於是我們和騰訊合作在微信上做了一個小米3銷售專場。這次效果是15萬臺小米手機9分55秒售完,粉絲增長了180萬,總粉絲達440萬。
我們的經驗是,策劃大活動能夠集中帶來微信公眾號的粉絲,但是形式重複的活動就會使粉絲增長的效率迅速下降。因此,在微信公眾號的運營中,僅靠抽獎激勵是不夠的,需要運營人員持續不斷的創新,設計好玩的活動形式,再配合適當的資源投入,才能夠快速增加粉絲。
我經常在內部說:平臺變了,玩法也要變。
做社交媒體的運營,要盡可能貼合社交媒體自身的屬性。比如微博就要用有趣的內容和適當的獎勵,去鼓勵用戶轉發;QQ空間就要用好內容吸引用戶去點贊;知乎的問答平臺,則是需要技術範的幹貨帖;而微信的使用是和手機密不可分的,比如微信有重要功能:語音。
我們決定針對微信的語音功能做點有趣的嘗試。2013年12月聖誕節前後,我們設計了微信“吼一吼”的創意活動。不再是有獎轉發,也不是搶樓拼人品,而是“吼一吼”。用戶只需要對著小米手機的微信公眾賬號,發來一句語音消息“我愛小米手機!”就能參與。我們的後臺系統收到用戶的語音後判斷他是否說的就是這一句。如果是的話,還會就他們說的這一句的音量進行判斷,根據用戶喊出這一句的分貝數進行排名。分貝數高的用戶有機會中獎,還能夠獲得以極優惠的價格購買米兔玩偶的權利。
活動上線後,這種用戶和企業互動的遊戲顯得非常新鮮。很快,超過30萬用戶通過微信向我們吼出了“我愛小米手機”。當然很多用戶吼了不止一遍。甚至還有用戶為了爭奪分貝排行榜上的名次而聲嘶力竭地狂吼,引來了鄰居的投訴。
在活動的最後,我們提供的1萬個米兔玩偶,被用戶在數分鐘內搶購一空。
小米論壇(BBS)是米粉的家
我們常說“刷微博”和“泡論壇”,它們不一樣,比如在微博上,今天你有吸引眼球的話題,大家就來關註你,討論你,甚至就是刷個存在感。明天你沒有話題了,大家又去圍觀別人。但是一個論壇的用戶習慣來到你這里“泡”,就真的像泡吧一樣,他會沒事也來這里看看,和別人聊聊天,向你提提意見,論壇能夠把用戶沈澱下來。
進一步看看兩者差異:
1.內容形式:微博內容碎片化;論壇內容可以專題結集,比較適合深度內容傳播,比如介紹手機刷機方法、拍照技巧等教程。
2.用戶結構:微博基本是平行結構,只有認證與否;論壇用戶關系則是金字塔結構,類似組織協會,有很強的數字成就驅動,可以凸顯專業性。
更直白比喻:微博是廣場,而論壇是俱樂部。小米做論壇的方向是用戶俱樂部,更是老用戶的家。
產品其實在賣出去以後就成了內容,圍繞著產品產生的圖片、視頻和文字就是內容。以往的傳統廠商僅僅自己做內容,自己雇人或者通過媒體不停地圍繞產品寫內容。而有了論壇,用戶就可以圍繞著產品寫出大量的內容,比如我們論壇里的“小米酷玩幫”公測平臺,在“產品購物”下面有數百條精品評測,這還僅僅是精品評測。
論壇是互聯網上最古老的服務形式之一,中國最早的門戶網站新浪網,也是脫胎於論壇。小米的論壇起步很粗糙,從2010年8月16日開始,後臺只有一個工程師,利用開源論壇的代碼簡單配置一下就上線了。論壇的註冊用戶第一個月只有一百多人。那個時候小米公司只有幾十個員工,絕大多數都是工程師和設計師,根本沒有人會運營論壇,我們找了一個工程師,在本職工作之余,來嘗試運營這個論壇。
在今天,開源的論壇程序在功能上和玩法上其實已經非常完善,甚至可以說是過剩:用戶等級、用戶積分、虛擬貨幣、勛章、論壇任務、投票、抽獎……單純地從功能上來說,小米論壇四年多來的發展,做的大多數事情也沒有超出這些範疇。但是短短近四年時間里,小米論壇已經擁有註冊用戶2000萬,總發帖量超過2億條。從域名到版面,從頻道到內容,和我們的MIUI每周更新一樣,小米論壇也在不斷地創新和試錯之中,不斷改進。
超過2000萬用戶的論壇,如何構建用戶關系是最關鍵的,應該是金字塔形,主要是讓用戶去幫助和管理用戶,官方團隊反而要在背後輔助論壇的核心用戶團隊。
我再說幾個我們運營論壇的案例。
案例一:F碼就是給老用戶的特權
F碼是小米在會員特權上的一個微創新,它的誕生並不是源自營銷,而是為了讓老用戶能夠在第一時間體驗到我們的產品。
2011年小米手機發布之後的火爆是遠遠超出我們自身預期的,這種火爆也成了小米“和米粉交朋友”信條的一個困擾。很多從MIUI開始就深深參與到其中的老用戶,居然也很難買到一臺小米手機。為了解決這個問題,我們設計了“F碼”,也就是朋友邀請碼(Friend Code)。我們專門開發了後臺系統,用戶可以在這個
系統,領用F碼,到小米網的電商平臺優先購買我們的產品。
後來,也有一些企業學習小米,搞出這個碼那個碼,看起來和小米的F碼差不多,但是似乎效果差很遠。那其實是因為他們只看到了小米F碼的表面,而沒有了解到F碼誕生的真正初衷。沒有“朋友”關系的“Friend Code”,怎麽會形成好朋友之間才有的那種親密關系呢?
在小米的成長過程中,用戶給予了我們最重要的支持。小米手機新上市的時候總是一機難求,我們用F碼幫助這些用戶第一時間體驗到最新的產品,這是F碼設計的本源。要讓用戶的參與感落到實處,就一定要給用戶特權!
案例二:智勇大沖關,激發用戶好勝心
論壇的運營過程中,數字成就比物質刺激更重要。
2013年9月5日,小米手機3發布了。如何才能讓用戶更全面了解新產品的優異性能?
“智勇大沖關”就是我們在小米論壇上為了讓用戶主動了解小米手機3的特點而設計的活動。
這個活動的原理並不複雜,是一個答題活動,每次隨機從我們準備的題庫中給用戶出10道選擇題,用戶很快就能夠答完題目,然後用戶會獲得一個分數。這些問題都是和小米手機3相關的,比如攝像頭是什麽樣的,尺寸是多大,藍牙4.0的傳輸距離是多少等。
問答活動很多人都會做,小米如何讓參與活動的用戶足夠多?如何讓用戶玩在線活動的時候不僅僅是來抽獎,而是能有更深層的參與感?
把用戶盤活,將內容傳播出去,分享到微博、QQ空間等方式必然要有,我們還將“智勇大沖關”活動設計成小米社區用戶的社區任務。用戶一登錄社區,系統就會提示他今天有個新任務還沒做。這個效果不占用廣告位,但是比用廣告圖片的方式推送活動更為有效。
傳統上設計一個在線活動,都會強調活動要盡量簡單,讓用戶能夠輕松參與。如果是這種答題類的活動,一般正確答案都是顯而易見,讓用戶能夠輕松答對。這確實沒錯。但是,我們能不能反其道而行之呢?
在“智勇大沖關”活動中,我們的問題設定得不是那麽顯而易見了,如果用戶對於小米手機3不是很了解的話,其實是很難通過猜來得到正確答案的。結果,活動一經推出,很多米粉做了好幾遍題目,發現居然只能得60分、50分,甚至40分。對於我們的資深社區用戶來說,這種挫敗感反而進一步激發了他們繼續再做一遍的動力。就好像玩一個遊戲一樣,如果失敗了,用戶總要再嘗試一次。我們準備了數百道題目的題庫,結果用戶每次進入答題環節,他們面對的問題都不一樣。總是答不對,他就要去認真地看我們的新手入門欄目。
結果,難度偏高的答題活動,不但沒有影響活動的參與效果,反而促進了用戶更積極地參與這個活動。到活動基本結束的時候,這個活動被參與2100多萬人次,有超過200萬用戶。平均下來,每個用戶會答題10次以上。
案例三:參與感式的發布會直播
在小米之前,國內大多數產品發布會只是給媒體看的。對於我們來說,產品發布會不僅是為媒體,更是為我們的用戶——米粉朋友開的。從2011年8月16日小米第一場600人規模的發布會,到後來超過2000人規模的發布會,超過一半的參會者都是小米的用戶。
然而,即便是2000人的發布會,對於想要第一時間了解小米產品的用戶來講,人數還是太少。通過我們的官方平臺,向所有的用戶直播發布會也就成了必然選擇。
和媒體直播過程中關心新聞點在哪里不盡相同的是,小米用戶對發布會關註的是這個新產品有什麽賣點?他關註的地方我們到底做成了什麽樣?哪天能買?別的用戶怎麽評價這個產品?有沒有針對他的優惠活動?他認識的朋友有誰到了現場?
所以,我們論壇的發布會直播,極度重視活動方方面面的細節展示。我們剛開始寫文字,後來拍照片,最後還做視頻。除了當天14點到16點的發布會本身,我們的論壇提前一個星期就開始介紹相關內容,直播發布會的籌備進展、花絮,介紹其他知名米粉用戶的行程,他們來到北京之後的一舉一動。我們甚至像旅遊網站一樣制作得圖文並茂,還有視頻講解的外地用戶來北京的吃喝玩樂的攻略。你從機場來,應該怎麽走?你從火車站來,應該從哪個口出?乘坐什麽樣的交通工具?等車的地方是什麽樣子的?從地鐵口出來該向左拐還是向右?等等。
我們在2011年、2012年的發布會時做的都是傳統的網絡圖文直播。2013年9月,在距離發布會還有七八天的時候,我們繼續問自己:如何能夠做點不一樣的事情,讓用戶有更深度的參與感?
我們又再一次把自己逼瘋,那天晚上,我和小米論壇的同事在會議室里頭腦風暴到淩晨三點。論壇的基本形式就是帖子,對於一個帖子,你能怎麽創新?最後,我們想到,要讓用戶不僅僅是來看,還要來玩。不僅僅是自己來玩,還要能和其他論壇用戶一起玩。盡管只剩下一周的時間,但我們還是調集開發人員,新開發了兩個互動功能:砸金蛋,送禮物。用戶來小米社區看發布會直播的同時,還可以玩遊戲,玩遊戲的同時,還可以給朋友送虛擬的禮物。
一整個發布會下來,我們在小米論壇發布了上百個相關內容的帖子,然後用一個發布會直播總帖的形式,將這上百個帖子進行了匯總。小米論壇的在線發布會直播,持續一個星期,有數百萬人前來參加訪問。2013年9月5日的小米年度發布會,小米論壇的直播帖總帖有超過130萬的用戶同時在線參與了直播活動,用戶回複總數超過100萬帖。
這就是參與感的能量!
師承董建華的梁振英,讓「數碼港」醜聞在十五年後翻版復活。新世界發展(0017)在政府無公開招 標之下,獲批尖東海濱公園的優化項目及管理權,事件引發官商利益輸送爭議,同時揭露地產商之間,因政府「分餅不勻」而爆發的一場暗戰。本刊翻查城規會就項 目接獲的三百四十份意見書,發現當中三分之一,是由信和置業(0083)以不同公司名義呈交,措詞強硬抗議新世界,興建三層樓高的觀景台,正正擋着信和尖 沙咀中心總部面向維港的風水位,日日在該處上班的信和主席黃志祥,又點會唔谷氣? 信和的反對書亦揭露,梁振英政府批准新世界方案去馬之前,原來無諮詢信和及尖東的老牌地產商。政商界一直流傳,信和主席黃志祥是繼李嘉誠以外,另一個抗拒 689的大孖沙。相反新世界鄭家純,就因當日臨門一腳轉軚撐梁而變成大紅人,二○一七年特首戰開鑼在即,689透過出賣屬於香港人的海濱予新世界,來碼實 大好友。 信和與新世界,在尖沙咀各有一段舉足輕重的發跡故事。話說信和黃志祥與其父黃廷方,七十年代初從新加坡來港進軍地產,七二年更以尖沙咀置業的名義率先上 市,在尖東購入六塊地皮,發展成:尖沙咀中心、帝國中心、南洋中心、永安廣場、好時中心、尖沙咀廣場(已易名明輝中心)。其中尖沙咀中心更是填海後首座落 成的建築物,結果尖東在八十至九十年代大旺,為信和在港賺得第一桶金。如今信和四個尖東商場已賣散,但保留尖沙咀中心及帝國中心做總部。有別於其他富豪在 中環上班,黃志祥如今,仍朝朝返尖沙咀中心這幢能眺望維港的商廈,可見尖東這個發跡地,在他心目中具有珍貴歷史意義。信和七十年代初在尖東大興土木之際, 同一時間鄭裕彤的新世界發展,向太古購入藍煙囪碼頭,興建新世界中心酒店商廈,成為新世界地標。新世界和信和一樣,對尖沙咀都有情意結,但偏偏今次新世界 發展尖東海濱長廊,就無俾面信和,揀正在黃志祥的風水海景總部對開「起壇」。新世界的方案,提及會在尖沙咀中心正正對開的海濱,興建三幢單層建築,中間為 電影展覽場館,左右兩幢則撥作小型餐飲及零售設施,而三幢建築物的上蓋,將會以公眾觀景瞭望台串連,總高度約八米、約相等於三層樓高,希望吸納更多遊客。 措詞強硬 新世界獲准在信和的太歲頭上動土,難怪信和要全力還擊。今次城規會共收到三百四十份公眾意見書,當中逾九成半反對。本刊翻查記錄,發現原來當中一百一十九 份(即三分之一)是以公司名義發出,而它們絕大多數都是由信和以不同附屬或聯營公司名義呈交。其中以旗艦物業尖沙咀中心及帝國中心開宗明義寫的,措詞非常 強硬,對新世界的方案表示「strong objections(強烈反對)」及「strenuously object(極力反對)」。細閱信和以不同名義撰寫的反對書,發現其中一個反覆出現的理據,是不滿新世界的觀景台,日後阻擋尖沙咀中心商戶的景觀,一旦 海景受影響,也會直接衝擊信和的租金收入。海景對尖沙咀中心來說,的確非常重要,也是這個有三十五年歷史的老牌商場最吸金賣點。信和在十年前,為尖沙咀中 心和帝國中心兩座相連大廈,斥資一億五千萬元翻新,當時預計租金收入可增加三成。不過,記者週日到尖沙咀中心視察,發現商場仍充滿八十年代味道,樓底矮、 人流非常稀疏。全個商場最旺就是靠近梳士巴利道、面向海濱長廊可飽覽維港景的食肆酒吧,晚上有不少老外聚集很旺場。 租戶發功 信和除了用公司名義入信,旗下租戶亦一同配合高呼反對。望海的德國餐廳Brotzeit,經理Ling Hui表示,「第一,個人來說,我平時隔了馬路都可以見到整個海,如果加建觀景台,我就要行到海濱先可以看到,那麼日後我們這一列餐廳全部沒用了。」她狠 批高台設計戇居,但稱入信是自發行動,信和沒有施壓。反對的還有尖沙咀中心內看不到海景的小商戶,其中開業五年的鍾氏兄弟眼鏡,老闆鍾大偉提起新世界就勞 氣:「一動工就沙塵滾滾,可以話影響好大。」記者問鍾老闆為何白紙黑字投信,他稱,早前有收過信和管理公司的信件,故知道新世界的計劃,但他指反對書並非 由他親筆撰寫,只負責落名。鍾大偉年過七十,其店在尖沙咀中心的租約尚有三個月就屆滿,正打算退休。他抱怨商場人流少,一直做蝕本生意,「呢個唔係商場, 中心只顧自己賣樓咋嘛,(商店)冇咩其他種類。出面主要做晚市,飲啤酒、傾偈。」他指,一旦新世界工程展開,海濱圍封三年,尖東一帶更雪上加霜。 從無諮詢 最厚的一份反對書同樣跟信和有關,超過五十頁紙由東尖沙咀地產發展商聯會撰寫,它成立於一九八二年,當年董事除了黃志祥,還有嘉華呂志和(海景嘉福酒 店)、新地郭炳湘(帝苑酒店)、嘉里洪敬南(香格里拉酒店)、富豪羅旭瑞(富豪九龍酒店)等一眾尖東老牌商賈,但三十多年來都無新世界代表。公司註冊處記 錄顯示,聯會現時大股東(持股約四分之一)是信和,註冊辦事處設於尖沙咀中心信和集團總部。聯會對外工作,是每逢聖誕新年,為尖東多幢大廈外牆裝設燈飾。 由信和牽頭的聯會,提交的反對書內容,同樣力數新世界在尖沙咀中心外加建觀景台,但字裡行間發炮,非常不滿從來沒有被直接諮詢,指是透過區議會才得知新世 界的計劃,其後曾要求索取更多資料,但只收到項目的概念草圖和簡略說明,直至城規會公開具體方案,它們才知悉新世界的工程。換言之,城規會的反對書中,揭 示信和已全力發功,表達對新世界項目之不滿,記者週一守候黃志祥上班,向他查問可有進一步行動還擊新世界,他卻表示不清楚。信和公關沒有回覆本刊查詢,新 世界則無直接回應為何選正在尖沙咀中心對開動土,只表示方案有諮詢區議會、旅遊發展局等單位,令人流更平均分布。 海濱回禮 眾所周知,新世界是梁振英的友好地產商,公眾最深刻的一幕,是集團主席鄭家純,在上屆特首選舉最後關頭轉軚由撐唐變挺梁。下屆特首戰幔即將展開,有發展商 董事指,今次是梁振英為連任而送禮,「CY想爭取連任,顯得急就章。新世界又想重建中的新世界中心能成為地標。今次發展海濱長廊,認真是姣婆遇着脂粉 客。」相反,黃志祥就無俾面689,政界一直有傳除了李嘉誠,黃志祥是對689較抗拒的地產商。三年前他曾提名唐英年,並和家人合共捐款三十萬元撐唐。一 二年梁當選前夕,在北京兩會期間,有多名政協目睹黃志祥為支持唐英年,與挺梁的李國章舌戰兩小時。如今信和董事會成員都屬唐營,包括:夏佳理、盛智文、李 民僑等。 兩度被跣 黃志祥一直是香港地產「大好友」,最重頭發展在大埔白石角,但梁振英做特首之後他被跣了一鑊。早在○七年三月信和聯同南豐以五十六億元,投得大埔白石角地 皮,同年四月再以四十五億投得同區地皮,然後○九年再聯同嘉華等財團,以一百零四億投得毗連地皮。全部均是臨海,合共投資超過二百億元。地皮現已建成天賦 海灣及逸瓏灣,本可獨霸白石角的吐露港海景,不過去年中,政府突然公布,將白石角原用作科學園的用地,改規劃成住宅。該區供應因此大增,樓價亦應聲下跌。 同期取得滿意紙出售的逸瓏灣,最初每呎售價只是一萬一千元,但當初投得的麵粉價已是七千多元,連同三千多元的建築費及利息支出,幾乎是賣一間蝕一間。本刊 當時曾找黃志祥回應,黑面的他欲言又止。此外,去年佔中期間,身為政協的黃志祥指,佔中不會影響香港法治,和689打對台。新世界在信和壇前動土,信和即 使極度不滿,但在缺乏政治籌碼之下,只能有苦自己知。今次新世界由鄭家純兒子鄭志剛領軍尖東海濱項目,可以「一條龍」輸送人流,一名發展商中人指:「管理 星光大道的確可能蝕錢,但與新世界同區嘅發展,卻有好大synergy。鄭志剛最叻搞藝術及文化發展,當然sell得好靚,但政府無準則去決定做咩唔做 咩,對其他發展商會唔公平。」 撰文:吳婉英、陳新政、關冠麒攝錄:胡智堅、李育明資料:黃詠茵、鄭詠欣插圖:朱桂葉[email protected] |
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