吳曉波:拒絕轉型的瑞士鐘錶匠做到了哪三點?
http://newshtml.iheima.com/2014/0812/144850.html 侏儸山脈汝拉山谷在瑞士西南部,比鄰法國普羅旺斯地區,人類學家在此地發現過恐龍化石,因此將這一階段稱為侏儸紀。
十七世紀初,蘇黎世等城市的鐘錶匠避難至此,漸漸成為歐洲最著名的表匠聚集地,竟而構成為一種「血統」。今年 4 月,我受邀到巴塞爾(尼采在這裡的大學當過教授)參加 2014 巴塞爾國際鐘錶展,之後專門到汝拉山谷去「朝聖」。
汝拉山谷呈狹長狀,僅寬數百米,長十餘公里,內有一個雪山大湖,坡頂小屋遍佈四野,一眼望去,是一個完全不起眼的瑞士村莊。
出生於汝拉山谷的青年人有九成以上加入鐘錶學校學習技藝,鐘錶有四十多個工種分工,漸漸地形成為了一個製造生態。當今的世界級豪表中,愛彼、寶珀、寶璣以及江詩丹頓等都在此地設有工廠,超過一半的豪表機芯出產於此。
風景如畫的侏儸山脈汝拉山谷
瑞士是一個山地小國,幾無任何獨有的礦產資源,卻成全球最富有的國家,這自然有國民性格的因素在內。在歐洲諸族中,瑞士人以固執死磕出名。
中世紀時,瑞士人貧窮潦倒靠當僱傭兵謀生,1527 年 5 月 6 日,德國和西班牙軍隊進攻羅馬教廷,守衛教皇的各國僱傭兵全都作鳥獸散了,只有瑞士人留下拚死護衛聖彼得大教堂,189 人僅有42人生還,後來梵蒂岡教皇只保留一支私人武裝,那就是著名的瑞士侍衛隊。
自此,瑞士人以忠誠和專注聞名,這兩個國民性格也強烈地滲透到商業領域,瑞士的銀行業和鐘錶業獨步天下,應該得益於此。
鐘錶業是前工業革命時期最為精密的手工業,無任何自然資源的瑞士人在這一幼掌大的天地裡死磕打磨,硬是開出一片自己的江山。
19 世紀中葉至 20 世紀初是瑞士高檔鐘錶業的黃金時代,蕭邦、伯爵、百達翡麗、愛彼、名士、勞力士、茨尼特等一批耀眼的品牌相繼創業奠基,構成瑞士高檔鐘錶生產的主力。
這一次到巴塞爾和汝拉山谷,引起我極大興趣的,除了瑞士表的工藝精湛,更有一個頗可以拿到商學院課堂上去分享的故事:在過去的三十年裡,瑞士表是如何抗擊了日本表的衝擊。
鐘錶業曾是最為精密的手工業
20 世紀 70 年代,同樣以固執死磕、忠誠專注著稱的日本人發明了石英手錶,它以超級廉價和輕便的優勢,對傳統的機械表構成致命的打擊。在短短的六、七年裡,瑞士鐘錶遭遇了一場滅頂之災,其產量在全球的比例從45% 陡降到 15% 。
一度,有上千家手錶工廠倒閉,超過 10 萬名鐘錶工人失業,這對於只有 700萬人口的瑞士來說難以承受,幾乎所有的人都認為瑞士手錶——特別是機械表的末日已經降臨。
然而,在經歷了二十多年的艱難轉型之後,瑞士手錶居然奇蹟般地走出了低谷,甚至迎來了前所未有的新繁榮時刻,在當今的世界級豪表名單上,幾乎清一色是瑞士人的天下。這正是我此次瑞士之行試圖揭開的謎團。
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簡單歸納,瑞士人做到了三點。
其一,拒絕轉型,專注升級,堅持製造手工機械表。
二十多年裡,瑞士鐘錶工廠偏執於機械表的功能升級創新,開發出諸多極其複雜的工藝,譬如升級版的陀飛輪、卡羅素、萬年曆、月相、兩地時,甚至還有中華年曆表。
在琺瑯工藝、深潛防水、金屬表面處理等方面,瑞士人利用當代最先進的新材料進行了革命性的創新。在機芯工廠 Manufacture 裡,我們看到很多獨有的模具,據介紹,它們都是當地工匠自主研發而成的,每一個模具的價值約為 3 萬到 20 萬瑞士法郎,機芯工廠擁有超過 10 萬架模具,這在無形中構成為一道長長的「技術護城河」,讓其他國家的鐘錶工廠望塵莫及。
瑞士機械表的精密度愈來愈高,在寶珀公司,有一款名為「 1735 」的機械表,內有 744 個零件,最小的細如毫髮,一位頂級表匠全心投入,一年只能製造出一隻。
其二,強勢資本併購,形成超大型鐘錶集團。
隨著數以千計的中小型錶廠的破產,瑞士人展開了大規模的同業併購。1983 年,瑞士鐘錶工業公司( ASUAG )和瑞士鐘錶總公司( SSIH )率先合併、並於 1998 年易名為斯沃琪集團( Swatch Group ),旗下擁有歐米茄、雷達、浪琴、天梭、卡文克萊、雪鐵納、美度、哈米爾通、皮巴曼、斯沃琪等手錶品牌,同時擁有自己的裝配系統生產企業、鐘錶機芯生產企業以及鈕釦電池廠等多家配套生產企業,迄今已成為當今世界最大的鐘錶工業集團。
此次邀請我赴瑞士考察的寶珀公司誕生於 1735 年,是瑞士最早註冊品牌的機械表,它也是在 1983 年正式併入瑞士鐘錶總公司的,到2010 年,斯沃琪集團將汝拉山谷裡最大、也是最先進的機芯工廠 FP 更名為寶珀機芯工廠( Manufacture Blancpain ),歸於寶珀旗下,由此讓這一古老品牌形成了新的核心競爭優勢。
到今天,瑞士形成了斯沃琪、勞力士、Vendome 三大鐘錶集團,控制全球八成的豪表品牌和生產能力。
其三,實施全球化品牌戰略,引領世界奢侈品消費浪潮。
從 20 世紀70 年代到 80 年代,在美國和日本的強力壓迫之下,歐洲製造業在成本控制和效率提升兩方面幾乎完敗,以致於眾多行業分崩瓦解。相反,一些傳統行業,譬如服裝、鐘錶、化妝品等則守正出奇,以文化為背靠,趟出一條高附加值的品牌營銷之路。
20 世紀 90 年代之後,這些老枝新發的品牌進一步開拓全球市場,特別是徹底地激活了中東和東亞市場。在鐘錶領域,我們目前所熟知的豪表品牌幾乎都是這一輪全球化營銷的結果,那些跟上了潮流的,煥然一新,那些固守於既往的,則銷聲匿跡。
瑞士手錶這一段絕地復活的歷程,頗可以為當今中國製造業所借鑑。
行走於汝拉山谷,在寂靜的機芯工廠參觀考察,屋內是一個個坐在特製高桌前埋頭打磨的工匠,窗外是幾百年風景不變的瑞士高山草甸,而從這個偏僻村莊生產出來的手錶在不久後將被陳列在世界各地最昂貴的櫥櫃裡,穿戴在那些趾高氣昂的時尚人士的手腕上,聯想起這些,常常會讓人有一種很奇特的穿越感。這種感覺,我在硅谷的那些簡潔明亮的咖啡館裡有過,在日本京都的那些低矮潔淨的器皿小店裡有過。
所謂的商業之美,就本質而言,是人們對自然與物質的一種敬畏,並在這一敬畏之上,以自己的匠心為供奉,投注一生。
咬文嚼字美聯儲12月聲明:改了哪里 暗示什麽?
來源: http://wallstreetcn.com/node/212161
北京時間今日淩晨,美聯儲發布了今年最後一次貨幣政策會議的相關聲明。主流媒體對此次會議聲明與上次會議聲明的變化有不同解讀。《華爾街日報》報道稱,美聯儲保留了有關保持超低利率“相當長時間”的措辭,而彭博報道稱,美聯儲摒棄了“相當長時間”陳述。
“相當長時間”的措辭與市場對美聯儲明年加息時點的預期息息相關,為何媒體解讀會出現上述分歧?是因為“相當長時間”並未出現在所謂“前瞻指引”——美聯儲引導外界相信其未來何時加息的措辭里,而是被美聯儲用於讓金融市場相信,在聯儲開始加息前會保持一段時間的平靜。
一些市場人士認為,雖然“相當長時間”還出現在聲明里,但它在全文中表達的意思、擔負的功能起了變化。美聯儲在暗示,還沒準備好,需要耐心。
穆迪旗下分析機構的經濟學家Ben Garber評論稱:
“大家預計美聯儲會摒棄‘相當長時間’。這個詞現在還在聲明里,可要是放在聲明全篇中理解它的意思,看來是說,美聯儲‘相當長時間’(維持低利率)的立場在退讓,他們把這話改成了一種 表達耐心的立場。”
所以,字面上美聯儲還在說低利率會保持“相當長時間”,可字里行間美聯儲的立場已經變得溫和,暗示盡管可能沒有市場預期的那麽快開始加息,美聯儲仍在準備要加息。
華爾街見聞在此逐段對比本月會議聲明與上次聲明的區別,從中可以看到美聯儲對宏觀經濟和市場的評價以及貨幣政策的立場有何變化。
· 第一段變化 :
本月聲明 :就業 市場環境進一步改善……通脹 繼續低於美聯儲“聯邦公開市場委員會”(FOMC,下稱“委員會”)的長期目標……基於市場的通脹補償衡量指標有所下降
上次聲明 :就業市場環境某種程度上進一步改善……通脹繼續低於美聯儲決策委員會的長期目標,部分體現了能源價格下跌……基於市場的通脹補償衡量指標進一步有所下降
· 第二段變化 :
本月聲明 :美聯儲委員會預計,通脹 將逐步接近2%,因為就業市場進一步好轉,能源價格下跌和其他因素暫時產生的影響在消減。委員會仍密切監控通脹變化。
上次聲明 :近期通脹可能會因能源價格下跌和其他因素而下滑,美聯儲委員會判斷認為,今年年初以來,通脹持續低於2%的可能性某種程度上降低。
· 第三段變化 :
本月聲明 :為支持在就業最大化和價格穩定方面繼續取得進展,美聯儲委員會再次確認,聯邦基金利率當前0-0.25%的目標範圍依然適宜。在判定這一目標範圍要維持多久時,美聯儲委員會將評估,在就業最大化和2%的通脹目標方面已經和預計取得的進展。委員會將考慮廣泛的信息,包括就業市場環境、通脹壓力和通脹預期的指標、金融變化的數據。基於目前的評估,委員會判定,可以耐心對待貨幣政策立場正常化。委員會認為這種(前瞻)指引與此前聲明一致。此前聲明提到,在10月決定結束購買項目以後相當長時間,特別是在通脹預期持續低於委員會2%的長期目標、且長期通脹預期仍牢牢鎖定時,保持0-0.25%的聯邦基金利率可能都會適宜。 然而,假如收到的信息預示,就業與通脹在更快地接近委員會的目標,比現在委員會預計的速度還快,那麽可能就比目前預計的更早上調聯邦基金利率的目標範圍。反之,假如事實證明進展比預計的慢,可能上調範圍就比預計的遲。
上次聲明 :美聯儲委員會判定,當前購買資產項目實行以來,就業市場的前景大幅提升。委員會仍預計大範圍經濟領域均有足以支持就業最大化和價格穩定不斷取得進展的潛力。因此,委員會決定,本月結束購買資產項目。委員會仍維持的現有政策是,將所持機構債券和機構MBS的本金用於再投資,以及展期拍賣中即將到期的美國國債。該政策使委員會保持了相當規模的長期證券,應會有助於維持寬松的金融環境。
· 第四段變化 :
本月聲明 :委員會仍維持的現有政策是,將所持機構債券和機構MBS的本金用於再投資,以及展期拍賣中即將到期的美國國債。該政策使委員會保持了相當規模的長期證券,應會有助於維持寬松的金融環境。
上次聲明 :為支持在就業最大化和價格穩定方面繼續取得進展,美聯儲委員會再次確認,聯邦基金利率當前0-0.25%的目標範圍依然適宜。在判定這一目標範圍要維持多久時,委員會將評估,在就業最大化和2%的通脹目標方面已經和預計取得的進展。委員會將考慮廣泛的信息,包括就業市場環境、通脹壓力和通脹預期的指標、金融變化的數據。然而,假如收到的信息預示,就業與通脹在更快地接近委員會的目標,比現在委員會預計的速度還快,那麽可能就比目前預計的更早上調聯邦基金利率的目標範圍。反之,假如事實證明進展比預計的慢,可能上調範圍就比預計的遲。
第五段不變
第六段不變
· 第七段變化 :
本月聲明 :投反對票的有:Richard W. Fisher,其認為,雖然委員會應對開始讓貨幣政策正常有耐心,但10月以來美國經濟表現的進一步改善形勢比大部分委員會的預期還好;Narayana Kocherlakota,其認為,在持續低通脹和基於市場的長期通脹預期指標滑落之時,委員會的決策制造了2%這一通脹目標並不適當、或許下調的風險;Charles I. Plosser,其認為,鑒於經濟形勢有改善,聲明不應強調時間作為前瞻指引的關鍵因素,不應強調當前的前瞻指引與上次聲明保持一致。
上次聲明 :投反對票的有:Narayana Kocherlakota,其認為,鑒於通脹預期持續疲弱,以及基於市場的長期通脹預期近來滑落,委員會應承諾,至少在預期通脹回升至2%以前一到兩年內,保持當前的聯邦基金利率目標範圍,應以當前水平繼續實行資產購買項目。
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風吹向消費升級,錢到底又去了哪里?
來源: http://www.iheima.com/news/2016/0406/155061.shtml
導讀 : 解讀電商、文娛、體育等消費升級細分領域的資本動向。
i黑馬 訊 4月6日消息 今日,創業融資平臺以太舉辦消費行業升級論壇,解讀電商、文娛、體育等消費升級細分領域的資本動向。
“數據顯示,現在每月有超過300個新項目在以太的平臺上進行融資,與消費升級直接相關的實物電商、文娛、體育等領域,項目數量自2015年Q3以來急劇上升.同時在以太每月促成的近3000場路演中,投資人也在不斷發起與相關領域創始人的會面,投資人關註度增速明顯。” 以太創始人兼CEO周子敬在會上表示。“這些領域以太協助完成了映客,Miss Candy,二更和屌私型格等優質項目的融資,且這些項目當前發展勢頭良好。”
以太將消費升級劃分為實物消費、精神消費兩大類,每個類別下都對應有投資機會。因此,我們挑選出以太平臺上關於實物電商、文化娛樂和體育三個類目的投融資數據進行解讀,借此發現最新的創業、投資趨勢。
實物電商:細分領域機會突出
從2015年Q3開始,實物電商領域的創業項目數量、投資人瀏覽數、實際發生路演數量在平臺整體項目中的占比並無明顯變化,長期處在一個較為穩定的狀態。
從去年Q4開始,品牌項目數量就開始持續增長。2015年Q3,品牌項目在實物電商所有項目中的占比僅為12%,2016年Q1則增長為41%。
垂直電商正在發生很大變化:資本的關註從品類垂直逐漸轉向人群垂直。2016年Q1面向垂直人群的電商在以太平臺上受到投資人的關註(瀏覽)較之2015年Q4環比增長了248%,較之2015年Q3增長了426%。一大批面向垂直人群的電商項目進入資本市場,覆蓋了女性、藝術品愛好者、95後、中產階級男性等各類人群。
以文字內容為切入點的電商在2015年Q3、Q4紛紛湧現,較多優質項目拿到天使投資。考慮到3-6個月的融資窗口期,可以預見今年天使輪窗口接近閉合,類似項目融天使將會非常困難。
文化娛樂:創投正當其時
文化娛樂領域的項目在項目數量、投資人關註(瀏覽和路演)相關的數據自2015年Q1開始一路攀升。尤其是從15年Q3開始,投資人的關註度有明顯增速提升。
拆分到更為細分的領域上:
內容生產類項目目前正受到資本市場熱烈關註,截止到今年Q1,項目數量、投資人瀏覽、發生路演數量占比較2015年Q1同比增長300%以上;從內容產出形態來看,短視頻、網劇、網絡大電影、網紅、動漫領域都有機會;資本將繼續青睞具有持續生產優質內容(包括新的網紅)的能力和高效打造超級IP、實現持續變現能力的標的。
伴隨內容生產者類型的不斷豐富,對渠道需求提升,從今年Q1開始湧現出一批新興渠道服務提供者;移動直播領域競爭激烈,並不寬廣的賽道已成紅海競爭態勢,天使期或A輪的玩家難有機會;
提高生產效率的第三方工具受到的資本關註度伴隨提升,今年Q1對比去年Q3單個項目發生的平均路演數量增長50%(Q4受到假期影響,不做比較);
文化娛樂類產業的盈利模式基本是圍繞內容植入廣告、與平臺分成和IP延展。本質上涉及到把內容生產出來、把內容傳遞給大眾、引導大眾產生消費這三步。
體育:總體供需兩旺
體育類項目數量占比、投資人關註度占比以及路演占比的增長都很明顯(尤其是路演發生占比,去年Q3開始增速明顯提升。)近三個季度體育類項目資本關註度急劇上升,新的創業項目也在不斷湧現,呈現供需兩旺的格局。
拆分到更為細分的領域上:
去年上半年運動健身類應用布局者眾,後來者為打開市場選擇從垂直人群入手。釣魚、單車、摩托車等相對垂直的愛好者群體成為了2015年Q3以後新入場玩家鎖定的用戶群體。
體育賽事、電競等領域的發展催生了對賽事數據的分析預測類需求,2016年Q1電競、體育賽事等領域出現了基於數據進行延展的平臺。
產業大熱、行業發展讓體育行業從業者數量增加、機構類型豐富,服務於產業鏈某一環節或機構的第三方服務類工具應用出現,項目數量在整個體育大類中居第二位。
大熱賽事IP門檻太高,創業者著手布局業余、小眾類IP,這一領域創業者仍有可挖掘空間。
相比美國等發達國家,國內的體育產業尚處於產業化發展初期,但在政策、資本和消費需求的驅動下,未來十年體育行業將迎來高速發展期。在互聯網創投領域,機會存在於體育賽事、電子競技、第三方服務、運動健身等多個細分方向。
版權聲明:
本文作者i黑馬 ,i黑馬 原創。如需轉載請聯系微信公眾號(ID:iheima)授權,未經授權,轉載必究。
技術貼!在危機公關這事上,“神奇少女“到底犯了哪3個錯?
來源: http://www.iheima.com/zixun/2016/0708/157286.shtml
技術貼!在危機公關這事上,“神奇少女“到底犯了哪3個錯?
吳加錄
2016-07-08 18:11
黑馬說
危機公關並不是堵人的嘴和刪網帖,也不是激烈地去爭辯對與錯,而是在細致的溝通中真正做到,潤物細無聲的大眾輿論引導,因為公關本質,就是對大眾有效的情緒管理。
創業公司,你做對了嗎?
文 | 吳加錄(前奧美公關顧問)
創業公司品牌知名度低,創始人勇敢出鏡、積極曝光,是提升企業品牌的最重要手段之一。
有些公司用這個方法有了不錯的開始,但後來往往因為缺乏公關經驗,之前努力賺來的名聲結果變成了危機。
王凱歆事件就是最近的一個案例。
對於“神奇百貨”來說,CEO王凱歆因為媒體“不公正”的報道,上了各大媒體頭條,本周,她又因為“裁員”事件,再次沖上了輿論的風口浪尖。
這家公司之前享受著媒體曝光帶來的巨大紅利,甚至它們的A輪融資都是通過參加電視節目獲得的。但兩次糟糕的危機公關,讓這個代表95後的新銳品牌,被各種吐槽,也成為了不靠譜的代名詞。
結合王凱歆事件,我們複盤了一下創業公司做公關要遵循的3個原則:
1、在接受采訪前,要充分做好準備,了解媒體的目的。
媒體邀請創業公司CEO去做采訪,不是來免費給你做宣傳的,而是要從你身上挖到故事。很多時候,媒體希望這個故事越“出格”越好,因為只有這樣,才能吸引眼球。
因此,當創業者準備出來接受采訪時,必須想明白:我這次溝通的目的和內容是什麽,媒體的選題方向和最終報道內容是什麽。
而王凱歆顯然沒有準備,媒體讓做什麽就做什麽,開心地試穿了多套衣服, 擺拍了一系列圖片,而關鍵的文章內容卻讓媒體“隨意發揮”。
我們看到很多創業公司的CEO也樂於接受各種媒體采訪,但其實只是湊了個熱鬧,而一旦媒體沒有寫好,那才是得不償失。
無論怎樣,創始人或CEO“出臺”,一定要做到:傳達有效、信息清晰,而且對媒體最終報道內容要有所把控。
2、出現危機之後,先要理性判讀,再快速行動
王凱歆的第一次危機,其實發生在深度報道後,合夥人黃秋雲的聲明。
聲明犯了幾個基本的錯誤。
首先是神奇百貨沒有第一時間和媒體當事人溝通,而是自己寫了一篇反擊的聲明。對於創業公司和創始人來說,有瑕疵非常正常,大公司其實也一樣。一旦見到媒體報道有不滿意的內容,就跳出來說自己是無辜的,這樣做一方面對報道內容有推波助瀾的“效果”,另一方面也把自己推向了媒體讀者的對立面。
第二,合夥人的聲明落入了媒體報道內容預設的細節陷阱。全文都是按照原來預設的文章內容來進行,但這樣的解釋蒼白無力,以至於知乎上還出現了,大量號稱內部員工的人逐一揭露合夥人聲明的回答。公眾反而更加喜歡“撕逼大戰”,這樣就把小事變成了大事。
最後,聲明還批評了媒體報道不夠客觀專業。這又一次犯了大錯。媒體領域有一句話,叫“沒有愚蠢的問題,只有愚蠢的回答”。媒體有自己的立場和報道手法,媒體報道不可能全面和真實,尤其是被采訪者不能提供真實情況的前提下。
對於公司而言,討論正確與否沒有意義,尤其是在企業自身確實存在瑕疵的情況下。準確判斷危機的大小,采取正確的應對方式才是正經事。
因此,創業公司遇到危機。可以停下來看一下輿論反應,以及糾纏的焦點,確定問題再反饋。
具體執行有兩個選擇:
首選,直接和媒體溝通。溝通三方面內容:第一是了解媒體動機和需求,確保沒有誤會;第二,撤稿或者修改稿件中失實的內容(針對網絡平臺可以操作)。第三,再安排一次專訪,把需要更正和表達的內容再發布出去,抵消此前的錯誤言論。
次選,換個媒體去解釋問題。比如,GQ的報道有失誤又不合作更正,那麽就讓王凱歆接受其他媒體的專訪,把問題說明清楚即可。
3、危機之後,要認真總結,做好內部溝通
如果不能從過去的經歷中吸取教訓,這個公司註定要重蹈覆轍。
王凱歆第二次真正的危機,是因為她的裁員行動。這次裁員,她把上次媒體報道的責任全部推到她的公關總監頭上,並裁掉了公司一半的員工。
我們看到,王凱歆事件中,王凱歆本人並沒有第一時間回應員工的吐槽和抗議。隨著事件的不斷發酵,輿論向一邊到的向負面的方向發展。
我們看一下,神奇百貨的開除聲明。
這個聲明把之前的責任全部推到了前公關總監的頭上。但從公關的角度,把個人摻雜在危機公關之中是巨大的問題。實際上最好的公關,應該是沒有存在感的、潤物細無聲的去解決問題。
一旦把個人的情緒摻雜其中,甚至把責任全部推到個人身上,加上員工的激烈反擊,這就把原本以及過去的事情,又一次鬧大,偏偏創業企業自身也帶著隱疾,和媒體撕逼後,再和自己的員工撕逼,這樣的負面傳播,就把自身的隱疾標簽化了。
因為,本質上,公關是對公眾情緒的管理。
就像對個人一樣,需要對溝通對象的喜怒哀樂,有正確的反應。公關也一樣,管理好了受眾的情緒,就管理好了輿論的風向。
從之前的超級課程表余佳文,到現在神奇百貨王凱歆,從公關角度來看,他們都沒有照顧好內部員工的情緒和外部受眾的情緒。
中國人民大學胡百精教授在他的《說服與認同》一書中提出公關的立德、立言和立功三個核心要素。公關作為傳播者,說服者,以立言成就功德,而立德是首位,是與你的傳播對象建立價值共同體,然後才是立言-建立信息共同體;立行-管理和利益共同體。
站在這個立場上,首先要明確:公關不是和媒體、和內部員工明辨是非對錯。公關要宣揚企業核心價值,在這個基礎上,興利除弊,化解公司信任危機。
對於創業公司而言,危機來了,要先冷靜。不糾纏對錯,先做好內外部溝通,管理好公眾的情緒,逐漸淡化危機,才是公關的核心要義。
[本文作者吳加錄,文中所述為作者獨立觀點,不代表i黑馬立場。推薦關註i黑馬訂閱號(ID:iheima)。題圖來自123RF。]
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英國仇視犯罪率大幅上升,問題究竟出在了哪里?
當第一財經記者在谷歌搜索中輸入“仇視犯罪在英國”(Hate Crime in the UK)的關鍵詞,彈出的搜索結果顯示,英國媒體對全國各地以種族歧視為主的“仇視犯罪”的報道在公投之日後大幅上升:《獨立報》報道稱,退歐後英國仇視犯罪率大幅上升;據《ITV新聞》報道,退歐後英國東北部仇視犯罪率上升110%;《瑞特福得時報》則稱,諾丁漢郡脫歐公投後仇視犯罪率上升60%;《約克晚報》也報道稱,西約克郡仇視犯罪率上升69%,為全英國上升最快地區……
根據英國國家警察局長委員會的最新報告,6月23日~26日,英國脫歐公投之後的4天,英國警察總署所屬專門應對仇視犯罪的機構——“真相”(True Vision)接到的仇視犯罪報案次數環比增長了57%。同時,從各地區的犯案數據來看,投脫歐票數越集中的地方,仇視犯罪發生的比例越高。
針對目前同類事態在英國全國的蔓延,英國政府於7月26日發布“2016打擊仇視犯罪行動計劃”,在加重對此類犯罪以判罰之外,還設立240萬英鎊基金,用於猶太教堂、基督和天主教堂、清真寺等宗教場所以及地鐵等公共交通設施的安全保護。
問題究竟出在了哪里?
積怨頗深,東歐人成搶工作福利象征
7月8日,在英國東海岸海濱城鎮諾維奇,一位店員從一間被人故意縱火的阿爾巴尼亞食品商店二樓逃生,店堂的招牌上寫著:東歐食品和英國產品;6月26日,在格拉斯哥的一處電線桿上,出現了一張印有“白人區,國家行動”字樣的傳單;6月24日公投結果為脫歐的當天,在劍橋郡的一個叫作亨廷頓(Huntingdon)的小鎮里,寫著“脫歐了,不會再有波蘭寄生蟲”的卡片悄悄流傳;6月25日,有人在倫敦東郊藍姆福德(Romford)區拍到了穿著胸口印著“是的,我們贏了。把他們趕回老家去”字樣T恤的男人招搖過市的照片。
在英國移民潮的人群中,最遭英國人反感的,非來自波蘭的年輕移民和家庭莫屬。
按照英國國家統計局的數據,波蘭在英國的人口有85萬多人。由於波蘭在東歐國家中經濟發展和教育程度都比其它加入歐盟的東歐國家具有更大的競爭力,很多波蘭年輕人來到英國後,在中高級技術方面成為了英國當地就業機會的爭奪者,也是一些相對低技術工種,比如建築工人、行政秘書、電工水工等行業的有力競爭者。他們多數吃苦耐勞,接受低廉的薪水,一定程度上的確擠掉了當地人的就業,拉低了整體的薪資水準;也有少部分波蘭人家庭,需要申請社會福利補貼家用,由此遭到一些當地依賴救濟生存的英國底層民眾的妒忌和強烈不滿。
可以說,對於以波蘭人為主的東歐人的偏見和憎恨由來已久,積怨頗深,而公投恰恰提供了一個“火藥桶”,脫歐結果成了導火索,即刻引爆。
來自西倫敦的萊茲在《獨立報》關於英國仇視犯罪率上升文章的讀者評論里留言:建築工人每小時的工資目前只有7.5~8.5英鎊,比兩三年前的13英鎊幾乎降了一半,這都是因為大量東歐勞工進入了建築業就業市場,他們現在甚至把薪資水平拉低到了上世紀80年代的水平。這無疑要麽造成英國本地勞工失業,要麽就是“窮打工”。
萊茲這樣的言論和想法在英國勞動力市場相當普遍。第一財經記者在脫歐公投前後,進行的低技術就業情況采訪中獲得的信息與此相對應。
多元文化成泡影,暗流湧動的種族和排外問題公開化
根據英國內政部2016年打擊仇視犯罪行動計劃報告內容,在仇視犯罪中,82%是由種族問題引起的。
布萊爾時代的工黨,長期在英國推行多元文化,追求文化共融。一方面,政府撥出經費,讓生活在英國的各民族各種族發展弘揚自己的文化,遵循自己的宗教;另一方面,很多“政治不正確”的言行,在公開場合被禁忌,大多數白種英國人談“種族歧視”色變。比如一度在家門口懸掛英國國旗要向所在地方政府有關部門申請,或者只有在世界杯、歐洲杯等特殊時期才被允許;任何帶有種族傾向和疑似歧視的言行都被謹慎地回避;“不要在不經意中傷害了其他文化種族宗教”,成了很多白種英國人的生活警示。然而,這只是表象而已。
“為什麽因為要考慮隔壁鄰居是個外來移民,我就不能在自己的國家隨意懸掛自己的國旗?為什麽我們這個享有民主、言論自由的國度,要因為顧忌某些人的感情而壓抑自己的表達?豈有此理?”常駐倫敦的第一財經記者對英國人這樣的郁悶非常熟悉。
記者還曾經在公交車上遭遇過這樣一幕,一個喝得醉醺醺的男人,對記者吐出了這樣一句“真言”: “我們是個小島,容不下那麽多人。中國那麽大,為什麽你不能回你的國家?”當時的驚詫,現在回想起來仍然不寒而栗。
事實上,所謂的多元文化,在2005年發生倫敦地鐵大爆炸時,被徹底化為泡影。土生土長的恐怖分子,讓人們突然意識到,為推廣多元文化所做的一切,卻最終不但不是文化融合,而是更強大的文化隔離。
在脫歐公投進行的整個過程中,社會被經濟發展的不平衡分化被殘酷地揭示,人們從自身生存的現狀和對現狀不滿情緒中進行脫歐還是留歐的選擇。在很多投脫歐票的人看來,離開歐盟,就可以理直氣壯高喊“終止移民進入,開始遣返回國 ”的口號。他們把自身境遇的困頓,一股腦兒地責怪到了移民們的身上。似乎是,只要趕走移民,他們看急診、動手術,再也無須排隊,他們的孩子去理想的學校,可以減少很多競爭;那麽如果能夠達到這樣的目的,即使犯了“種族歧視”的大忌又何妨?
極右勢力猖獗 狹隘民族主義盛行 為仇視犯罪提供溫床助長氣焰
為此次公投脫歐上躥下跳,最後達到其政治最終理想——“脫離歐盟”的英國獨立黨領袖法拉奇,是英國極右勢力和民粹主義的終極代表。1993年誕生的英國獨立黨,經過22年的發展,已經從一個名不見經傳的小黨,發展到目前47000名成員的規模,並在2015年地方選舉中,在英國議會獲得了第一個席位。從這樣一個以民族保守主義為理念的政黨,能夠如此迅速地發展壯大, 不難發現其具有一定的民眾基礎,社會中極右趨勢不可低估。
從2010年大選到2015年大選,獨立黨黨魁法拉奇受媒體的關註程度也出現量和質的飛躍。如果說,2010年之前,英國媒體還因為“政治不正確”,對法拉奇的報道非常抵制,到逐漸有控制地報道;那麽到了脫歐公投宣傳活動時,法拉奇無疑已經成了政治大明星。他在媒體的高調,從某種程度上,是對其極右翼思想和政治理念的一種認知和宣傳,使得他的極端思想在民眾中有了更大程度的傳播。從某種意義上講也是為狹隘、偏見所致的仇視犯罪提供了溫床、助長了氣焰。
新政府對在英歐盟移民未來的態度不甚友好,不夠明確
可以說,此次公投的最後結果之所以為脫離歐盟,起到推波助瀾作用的歸根結底還是移民問題。目前的問題是,如果英國希望保留與歐盟的自由貿易關系,繼續享有單一市場待遇,按照目前歐盟方面的強硬態度,移民的自由流動將是先決條件。而沒有了自由流動的移民政策,目前已經在英國的歐洲移民的工作權利、居住權利如何被保證,已經開始成為目前生活在英國的290多萬來自歐盟的人的心病:他們是不是會被“驅逐”?會不會需要申請工作簽證才能工作?是不是能夠享有與英國當地民眾同等的醫療、稅收、福利等條件?
關於這些問題,從目前英國新首相特瑞莎梅的口中,人們沒有聽到特別“友善和肯定”的表述。而新任脫歐部長大衛 戴維斯(David Davis)則承諾不會遣返已經生活工作在這里的歐盟移民,但是也尚未明確這些人在怎樣的移民政策和待遇下工作和生活。輿論認為,這些政策的具體確定,還要取決於英國和歐盟的具體談判情況。
這種不算特別熱情,而且在一段較長的時間里都非常不明確的狀況,也使得排外情緒有可乘之機,外來人群很容易成為極端民族分子或者無知無理之徒的攻擊目標。
在啟動“2016年打擊仇視犯罪行動計劃”時,英國新晉內政部長魯德(Amber Rudd)表示:“關於目前越來越值得關切的、對前來英國居住的外來移民的對抗情緒和環境問題,我要絕對明確地告訴大家,讓那些因為國籍或者族裔背景或者膚色不同的人遭受侮辱和攻擊,是完全不能接受的。我們不會容忍。”
在廣東,一頭烤豬在上桌前經歷了哪幾個步驟
在“無臘不成席”的廣東,烤乳豬、燒鵝等都是每個餐廳不可少的菜色,它們的食品安全更是治理的關鍵點。從雲端到源頭,廣東省使用一張監管網,籠住食品鏈條的各個關鍵點。
9月4日深夜23點,國家食藥監總局走基層團隊走訪了當地的一家屠宰場。
肉品閉環式監管模式
並不是所有的豬都能非常順利的從欄中進入屠宰這一關,也不是所有屠宰過的豬都能進入烤制這一環節。
“在進入這個屠宰場時,這些生豬必須具備檢驗檢疫的合格證,以及圈養的信息,否則進不來。進來後,我們要對所有的生豬進行檢驗檢疫,檢測炭疽、瘦肉精、絳蟲等,再靜養一天,看看有沒有其他疾病,合格後才能正式進入屠宰車間。”佛山市南海區大瀝錦豐肉聯食品有限公司檢測辦公室的工作人員表示。
公司上線屠宰的生產線有3條,日屠宰生產能力達4000頭;牛的機械化屠宰生產線2條,日屠宰生產能力達400頭;羊屠宰生產線6條,日屠宰生產能力達2000只。該公司屠宰的品種多,均采取代宰方式,分別有生豬、乳豬、牛、羊等。目前,每天的生豬屠宰量2000多頭、乳豬1500多頭。
像這樣作為供應佛山肉品集中屠宰的屠宰場,在佛山有兩家,他們每天供應全市13000多頭生豬胴體。
“我們實施了肉品閉環式可追溯監管模式,可以有效防止肉品受到‘二次汙染’和私宰肉、病害肉、註水肉摻雜銷售。”時任佛山市副市長的王玲表示。
據王玲介紹,在實施統一配送之前,配送肉品的運輸車輛通常由普通客貨車簡單改裝而成,沒有或甚少有遮蔽和保鮮措施,運輸過程中容易使塵埃、蒼蠅、細菌、大氣汙染和氣溫變化等對肉品造成“二次汙染”,同時運輸車輛來源複雜,難以監控,容易混入未經檢驗的私宰肉、病害肉和註水肉等有害肉品,甚至一些不法肉品經營戶使用同一輛運送活豬和肉品,存在嚴重的終端銷售市場肉品質量安全隱患。
“針對屠宰企業和肉品經營戶在實施肉品統一配送過程中資金壓力大的困難,政府重新核定生豬屠宰加工費用,由原來的25元/頭,調整為40元/頭,同時市區財政投入700多萬元用於肉品統一配送車輛專項補貼。”王玲表示。
屠宰結束後,生豬的胴體被裝入了專用運輸車,跟隨這輛車,采訪團也抵達了生豬胴體交易的場所——廣東省佛山市中南農產品交易中心。此時已經是9月5日淩晨,但交易中心依然燈火通明,佛山、廣州以及珠三角很多餐飲企業正在從這里選購新鮮食材。
“運來生豬肉的車必須先提交了檢測報告,在這里登記完畢才能進入市場,否則不能進入。”交易中心門口值班的一位老師傅表示。
生豬胴體在進行交易前,還必須經過交易中心的檢驗試驗室的檢測。這個位於市場辦公室三層的第三方農產品檢驗實驗室,此時也進入一天中最繁忙的時段。
“每天淩晨3時到下午3時,大約接受1000份蔬果、水產品、肉蛋的送檢,都來自在下面市場采購食材的超市、學校食堂、配送公司;同時,還要開展60-80份蔬菜(瓜果)的隨機抽檢。需要對蔬菜的農藥殘留、牛肉註水、水產品違法添加孔雀石綠和氯黴素,肉餡或肉膠在制作時是否為了增加彈性違法使用硼砂,都能通過快檢,在1-3小時內出具準確性很高的定性報告。”廣東匯信農產品檢驗有限公司副總經理伍誌權表示。
據吳誌權表示,如果抽檢結果是陽性,問題批次的食用農產品將下架、封存,並按照之前簽訂的誠信承諾協議銷毀溯源,如果商戶對快檢結果有異議,還可安排進行精密的定量檢驗,當地食藥監部門也會定期抽檢與我們的抽檢結果平行比對。
小作坊集中管理
在幹凈敞亮的生產間中,油亮誘人、香味四溢的燒豬剛出爐,李興記燒臘的師傅便將這批燒豬送到西樵食品集中加工中心的檢驗室里。當檢驗員拿出一沓註明生產信息和檢測結果的二維碼“出生證”後,這批燒豬才能真正進入市場銷售。
和李興記燒臘一樣的幾十家燒臘鋪都搬進了西樵食品集中加工中心,南海區六十幾家“小散亂”的燒臘鋪,現在整合成22家,都搬進了統一的加工中心。
“我們會勸說沒有進入加工中心的小作坊,要麽自己改造,要麽進中心,要麽關停。他們看到已經建好的加工中心,不用自己出資重建,於是也就慢慢進來了。加工中心會對小作坊的食品進行檢驗和評分,不合標準的一律集中銷毀,並不準在園內經營。”佛山南海區食藥監局食品生產科科長李燕玲說。
從2009年開始,佛山在南海區統一建設食品小作坊集中加工中心,使食品小作坊由零散經營轉為集中統一生產,由無證照黑“窩點”變為經登記註冊的合法經營企業。
為引導加工中心的成立,佛山市政府配套出臺場地租賃優惠政策,在大瀝、獅山、西樵等地,食品集中加工中心都是原來舊的肉聯廠,政府以遠低於市場標準的價格租給開辦者建設集中加工中心,鼓勵各鎮街推進食品集中加工中心建設,並給予一次性獎勵30萬-50萬元,對進駐集中加工中心的小作坊經營者和農貿市場開辦者也給予資金補助。
這樣的大型食品加工中心,在南海區有11個,總建築面積近9萬平方米,進駐小作坊243家,以燒臘和豆腐集中加工為主,銷售基本涵蓋全市各大市場,部分小作坊產品甚至直供廣州、深圳等地。在全市各級監管部門開展的產品質量狀況定期監測中,合格率達96.8%以上。
同時中心按照南海燒臘聯盟標準要求設置了管理處、專業的檢驗室、信息化監控室、二維碼票據打印室,並配有17名員工(管理3人,檢驗員4人,保潔3人,保安7人),按照政府和聯盟標準要求承擔小作坊日常管理工作。
“我們計劃在全市範圍內強制實行食品小作坊集中管理。將來,佛山所有的食品小作坊都要進中心。”佛山市食藥監局副局長王培星說,他們還將依托大數據,建立全市範圍內的數據平臺,今後將佛山市食品集中加工中心以及農貿市場對農產品、水產品的檢測數據通過平臺直傳監管部門。發現不合格的抽檢數據,系統自動發出警報,食品監管部門將立馬到現場執法。
廣東省的檢驗監管大網
這種覆蓋生豬飼養、采購、屠宰、配送、銷售到深加工臘味等全方位、全過程、集約化經營模式,都離不開監管的一張網。
“我們每天從監管網格中查詢任務,然後把每天監督的信息發送到網格中,快檢的信息也可以直接傳到網格,包括農貿市場的快檢信息。” 黃略鎮食藥監所的工作人員表示,他們人手一臺省局配備的移動終端,用於開展日常檢查工作,即使有效上傳數據。
其實,食藥監所僅僅是網格中的一個環節,事實上,整個廣東鋪下了一張檢驗監管大網。
2016年7月,廣東省食藥監管局牽頭,在全省21個地級市及順德區的1000家農貿市場,同時啟動食用農產品快速檢測工作。
廣東省食藥監管局副局長黃紹龍介紹:“今年,省財政出資超過6000萬元,加上地市配套,為全省各地市、縣區、街鎮的基層食藥監局、所,配備統一招標的快檢車、快檢設備,訂立快檢計劃指標。”
按照重點食用農產品的銷售規模,廣東省食安辦訂立了基本的快檢數量指標,比如蔬菜專業批發市場,每天快檢樣品數不少於30個;在零售農貿市場,每天快檢樣品數不少於10個,其中水產品每月快檢樣品數不少於10個,確保覆蓋每一個商戶。
在被納入世界文化遺產名錄的開平市赤坎鎮自力村碉樓風景區,食藥監女子執法隊,每月至少兩次對景區內所有農家樂提供的食材,蔬果肉蛋水產品等原材料開展不定期的突擊安全性快檢,快檢結果雙方簽字後,即時回傳開平市食品安全監管平臺。
截至8月底,廣東全省參加食品安全快檢的農貿市場共計1146個,其中主要從事蔬菜、水產品批發的食用農產品批發市場110個,零售市場1036個。
通過對全省快檢結果的大數據梳理,結合既往廣東省食用農產品安全抽檢狀況,全省確定了農貿市場的重點快檢品種和項目。生菜、菜心、白菜、油麥菜、芥藍、韭菜、豇豆是蔬菜類重點品種,快檢項目主要為有機磷類、氨基甲酸酯類、擬除蟲菊酯類、有機氯類、殺菌劑類等農藥殘留檢定;水產品重點快檢花甲、黃顙魚(黃骨魚)、鯽魚、草魚、扇貝等平民海鮮,快檢項目主要為孔雀石綠、氯黴素、硝基呋喃類代謝物等藥物殘留。
截至8月28日,廣東省各地快檢蔬菜和水產品84.6萬批次,合格率99.64%,篩查發現和銷毀了3079批次18065.29公斤的快檢不合格蔬菜和水產品。
8年市值從200億到直奔4000億,亞馬遜做到了哪幾個關鍵點
來源: http://www.iheima.com/zixun/2016/1110/159699.shtml
8年市值從200億到直奔4000億,亞馬遜做到了哪幾個關鍵點
牛投
2016-11-10 10:03
本文由牛投(ID: iniutou_001)授權i黑馬 發布。
亞馬遜自2008年開始走出了波瀾壯闊的牛市行情,市值直接從238億飆升到了今天的3658億美金,今天就來探究這其中的奧秘~
事實上亞馬遜有三次比較大的市值躍升 。
第一次是1998~1999年,但那個時候正處於網絡泡沫時期,是個互聯網公司估值都能夠上天 ,並不是因為企業的經營狀況明顯優於以往帶來的,所以我們基本可以選擇忽略。
第二次是從2002年底開始到2003年,亞馬遜從幾十億美金穩穩地進入市值200~300億美金的俱樂部,其中的原因是亞馬遜2002年首次盈利,度過了最危險的生存階段 ,資本市場開始覺得亞馬遜講的電商故事靠譜了。
第三次大的市值躍升我們上面已經提到,就是從2008年到現在,這篇文章會主要分析背後的原因。
市值的上升直接帶來了估值水平的提升。在資本市場,相比谷歌、蘋果等互聯網公司,亞馬遜十多年來一直享有著非常高的P/E估值倍數,有時高達成百上千倍。作為電商巨頭,亞馬遜的盈利能力常年受到很多人的質疑。
在亞馬遜從2008年開始市值大幅上漲的這段時間,我們可以發現它的盈利狀況不僅沒有變得更好,反而更差了。不管是凈利潤率,還是運營利潤率,亞馬遜都處在下降的區間,這背後反映的是亞馬遜運營費用的攀升,企業似乎是變得沒有效率了。
在電商行業,還有一個很重要的指標是庫存周轉天數,反映了企業貨物銷售的效率。從這個指標上來看,亞馬遜也沒有變得更好,從2011年開始庫存周轉明顯變得更慢了。
在盈利能力和運營效率並沒有明顯變得更好的同時,亞馬遜的市值卻出現了大幅的上漲,這背後是多種因素共同驅動的結果。
1、電商平臺的交易屬性在不斷放大
電子商務是亞馬遜的核心業務,市值的不斷上漲首先來自於過去10多年里,亞馬遜不斷地放大自身電商平臺的交易屬性,強化了在這一領域內的領導地位。
這體現在很多方面,首先是亞馬遜的營業收入一直以遠超行業和同類公司的速度增長。
從下圖我們可以看到亞馬遜在很長的時間里營收增速都維持在20%~40%,基本上是以5~6倍於傳統零售和沃爾瑪,以及2倍於電商行業的速度在增長。最近兩年,亞馬遜的增速雖然與電商行業增速的差距在縮小,但是仍舊會高幾個百分點,而反觀整體零售行業以及沃爾瑪的增速已經在2%左右。
此外,不像在中國,電商的交易額非常集中,亞馬遜在美國整體電商交易額中的占比預計僅僅超過20%。在這種情況下,亞馬遜的電商業務還有比較大的發展空間。
其次亞馬遜以交易為核心連接了越來越多的品類和對應的目標人群。眾所周知,亞馬遜從圖書起家,在圖書市場站穩腳跟之後,亞馬遜一直沒有停止自己品類拓展的步伐。人們也越來越願意將亞馬遜當成自己的消費入口,在亞馬遜上購買商品的種類越來越多。
這從亞馬遜的收入結構中就可以看得出來,亞馬遜長久以來一直是以圖書為核心的媒體業務為主,但是自電子與日用百貨品類上線後增速很快,2010年其營收占比首次超過了媒體,成為亞馬遜站內的第一大品類。
這其實是非常重要的一件事,顯示了亞馬遜電商平臺的擴展性和包容性。現在亞馬遜還在不斷地開拓一些更有潛力的品類,例如生鮮、數字影視等,這都將會進一步提升亞馬遜的平臺規模和交易屬性,讓其電商平臺變得更加龐大。
2、盈利變得比較可控
雖然亞馬遜這幾年的運營利潤率和凈利率並沒有明顯改善,反而處在下降區間,但是亞馬遜的毛利率卻提升了很多,從之前穩定了很多年的22%左右提升到了2015年的33%,盈利變得更為可控了。 而且對於亞馬遜運營利潤率和凈利率的較低水平,大家似乎也都理解了原因,因為亞馬遜投入了很多的費用在布局未來。
長久以來,亞馬遜對未來的布局主要體現在物流和技術 兩個領域。
在技術領域的布局,我們下一部分再講。對物流領域的投資不僅使得亞馬遜的用戶體驗明顯優於同類企業,而且更重要的是經過多年耕耘,曾經的成本中心正在開始變成利潤中心,這無疑是值得欣喜的事情。
我們都知道,多年前為了發展第三方平臺,也為了攤薄物流領域的投資,亞馬遜推出了FBA服務,也就是向第三方賣家開放了其倉儲和配送資源。 從下表我們可以看出亞馬遜運費收入最近幾年一直呈現快速增長的趨勢,這很大程度上是由FBA帶來的。目前,亞馬遜的這一項收入在其總營收中的比重已經達到了6%左右。看著曾經造成巨額虧損的業務開始創造了越來越多的收入和利潤,投資者也是更加認可亞馬遜的模式。
3、既腳踏實地又仰望星空
亞馬遜市值能夠大躍進的另一個關鍵因素在於:在腳踏實地做好電商業務的同時,貝索斯也在仰望星空,通過對雲計算10年多的投入幾乎等同於再造了一個亞馬遜。自亞馬遜創立以來,貝索斯就一直在宣傳一個觀點——“在實體世界里,傳統的利器是:地段,地段,地段”,而對於我們來說,最重要的3件事是技術,技術,技術!”因此,亞馬遜一直非常重視對技術領域的投入 ,技術費用的營收占比一直非常高,尤其是在電商行業內,與之對比京東的技術費用營收占比不足2%。
亞馬遜雲計算業務的由來也頗有點誤打誤撞的成份,但是一旦證實了這是一個很有前景的領域,亞馬遜毫不猶豫地投下了重金。
2001年,迫於盈利壓力,貝索斯決意向其他零售公司出租庫房設施和技術平臺。令貝索斯沒有想到的是,亞馬遜那些處於閑置狀態的資產,帶回了可觀的回報。2002年,亞馬遜開始把更多富余的存儲服務器、帶寬、CPU資源租給第三方用戶。 亞馬遜將該雲服務命名為亞馬遜網絡服務(Amazon WebServices,簡稱AWS)——這比谷歌提出“雲計算”的概念要早4年。2006年,亞馬遜成立了網絡服務部門,專為各類企業提供雲計算基礎架構網絡服務平臺。
從2006年亞馬遜專門成立網絡服務部門開始,隨著外界對其雲計算業務預期的不斷增強,亞馬遜的股價也不斷創出新高。未來的一切都是基於雲端的,雲計算行業的市場空間可能比電子商務還要大,而亞馬遜則經過數年的耕耘在這一市場上已經處於絕對領先的地位。
2015年,亞馬遜首次在季報中批露了其來自於雲計算業務AWS的營收情況。從下面這些數字你可以看出,AWS的營業收入在快速增加,更重要的是來自於AWS的營業利潤已經基本上可以說超過了電商,成為了亞馬遜營業利潤的主要來源。 AWS的成功再造了一個甚至可能是N個亞馬遜。
如果只有腳踏實地的從事電商業務,亞馬遜也可能會是一家優秀的電商公司,但是雲計算使得亞馬遜成為一家技術公司,引領下一代互聯網技術平臺的升級。
4貝索斯講故事並兌現諾言的能力
坦白而言,亞馬遜20年來不怎麽賺錢,還能有這麽高的估值倍數,即便放眼全球資本市場也是鳳毛麟角的,我覺得這個很大程度上和貝索斯一開始講給資本市場的故事密切相關。因為這個故事,華爾街給予了亞馬遜極大的耐心,尤其是在盈利這個問題上。
從上市的第一天開始,貝索斯就給資本市場講了一個關於長期的故事,他告訴所有的投資人:未來所有的一切都將圍繞長遠價值展開 (It's All About the Long Term)。所謂圍繞長遠價值就是要在最優化當前的財務報表和最大化未來現金流之間毫不猶豫地選擇後者,不關註短期盈利和華爾街的反應,要做長期投資決策強化長期市場領導地位。
未來,強大的市場領導地位將帶來更高的收入,更多的利潤,更快的資金周轉速度,以及更高的資本回報率。所以,貝索斯從一開始就告訴華爾街:我關註的是長期,而不是你們短期的反應,我們所做的很多決策以及衡量得失的方法都是有別於其它一些企業的。
今天,我們已經給貝索斯“封神”了,他說什麽,我們基本上會照單全收,至少也會認真地思量一番。但是在過去很長時間里,大多數人是不把這個長期的故事當回事的。在亞馬遜最初創辦的6年里,尤其是千禧年網絡泡沫期間,每天都能倒閉好幾次。
2002年,走過了網絡泡沫,亞馬遜首次實現了盈利,徹底度過了生存危機。這個時候開始貝索斯上述關於長遠價值的言論才逐漸被認真地對待,關註長遠價值也成為了亞馬遜的標簽,反倒是其它企業十分看重的盈利排在了很次要的位置。
不過,亞馬遜也確實沒有讓市場失望,一直以來堅持的長期投資策略在雲計算、Kindle、FBA、Prime等業務上結出了碩果。故事不斷得到自證,所以大家也就會更加相信這個故事。
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