考試界創始人口述：6年創業，如何從瀕臨倒閉中活過來
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考試界(www.kaoshijie.net)是一家典型的互聯網創業公司，主營業務是為考試培訓機構代理招生，2008年從幾百元起家，以極低成本運作，很快做到一年幾十萬收入，然後擴張。但隨後創始人遇到個人問題、家庭問題等，一度瀕臨倒閉。幸運的是，他們提前預見到即將到來的危機，果斷采取了裁員等減少一切成本的措施。現在他們的公司還活著，而且2014年想做得更好。創始人劉松濤總結了創業路上最大的兩個坑：一是沒有運營，二是管理不善。劉松濤口述：我們的產品就是我們的網站，主營業務是為考試培訓機構代理招生，到現在已經6年了。6年來，網站幾乎沒什麽起色，可以說是比較失敗，一個坑套著一個坑，就這樣坑坑窪窪地走了過來。但是，在這六年里，我經歷了人生的最重要的幾件事：買房子、生孩子，還有，家人生病，後康複。對我個人來說，都是很大很大的事情，每一件的重要程度，都在網站之上。現在，我們住在自己的房子里，家人身體健康，孩子活潑可愛。雖然網站發展很緩慢，但我不後悔。今天的分享主要是回顧我們一路走來的各種失敗教訓，夾雜個人及家庭的發展。因為我們是獨資公司，沒有其他人占股份，也就是俗稱的夫妻店。所以，家庭和公司息息相關。第一個坑：攤子鋪的大，照看不過來2008年，網站上線，摸索階段。經過前期的討論和策劃，我們的網站在4月份正式上線了，名字是考試界，一是為和業內較大網站保持一致，二是希望我們網站能在業內具有較大的影響力。三是受《商界》雜誌的影響，當時特別喜歡這個雜誌，每期都會買，現在看得少了。既然取了這樣有“氣魄”的名字，必然內容也要“匹配”啊，就上線了幾十個考試項目，號稱8大類百余項考試。但此時，我們只有1個全職1個兼職，後期才拉了一個同學一起做。攤子鋪得有點大，這也為後來的龜速發展買下了伏筆。第二個坑：創業受生活所累2009年，SEM，買房。經過前面的摸索，這一年網站有所發展，有所積累後，在營銷方面開始投入。期間受百度推廣影響比較大，投了不少錢在各個搜索引擎做競價，也比較有心得。客觀來說，這時候SEM還是很有效的，現在後悔當時有點保守。這一年網站有了較大的發展。挑房看房買房，花了一部分精力和時間，還有金錢。2011年，生孩子，入住新房。擴張。這一年喜事連連，寶寶順利出生，喬遷新居。我們的精力更多的不在網站上，為了能保持網站的發展，此時一個想法浮上心頭：招人。經過各種籌備，在年底，基本人員找齊了，大幹一場吧!另一個壞消息是：家人生病了，很嚴重，從此也開始了與醫院打交道的生活。2012年，家人生病，遣散人員。按照業務需要，陸續配齊了編輯、推廣、客服人員，在相互的摸索中向前發展著。每天在公司、家和醫院中穿梭。還好，老天保佑，在醫院待了8個月後，家人順利做了手術。第三坑：管理不善網站方面，突出的問題是：第一、新手沒有人培養，只好給予了充分的自由，自行摸索。第二、長時間沒人管理，只是指定了一個能力相對較強的員工來代為管理，但她也是新人，如何能管得了其他新人。第三、一個新的團隊，沒有老板在，如何能盡職盡責。這就是我們第三個大坑：管理不善，一方面是客觀條件的限制，另一方面，仍然是我們的管理水平的不足。在“內憂外患”中，我們突然發現，公司的資金支撐到年底都很難。無奈之下，只好想辦法籌措資金，但哪那麽容易!幾番碰壁之後，決定遣散人員，退掉辦公室，一切都自己來，想方設法減少成本。在對員工做了一定補償及處理掉所有辦公用品後，我們勉強活了下來，度過了年關。6年創業反思2013年，家人康複，網站慢慢恢複，反思。在這一年，家人逐漸康複，孩子慢慢長大，網站也逐漸恢複了元氣。一年來，我們都在反思和總結前面幾年的教訓，網站也在低成本運行。期間把公司財務從代理記賬公司接管了過來，只為省下那幾百的代理費。結果發現，賬目那叫一個混亂，還好我們身邊有幾個好朋友，是財務高手，在他們的大力幫助下，終於捋清了賬目，排除了一大隱患。我們反思的重點，在網站業務和人員管理兩個方面。網站業務最頭疼，受定位理論的影響，一直在提煉一個好的網站發展定位，以期突出重圍。移動互聯網也在考慮之內，但一直無所得。朋友的建議是做產品和專註，我們也一直在想如何做，現在也沒有定論，只好先保持現有模式，充分利用。在人員管理方面，我們的反思結論是：一、要強化工作要求，以前總想著給員工的工資比較低，所以就降低了要求，如絕不加班，事情做不完就明天再做，如果需要就給加班費。工作上沒有強制要求，很大程度靠自覺。給予了很大的自由度，可以充分發揮自己的創意想法等。但是，並沒有什麽好的效果，尤其是對新畢業的學生，並不利於他的成長。我們現在反思，這不是個好辦法，還是應該有明確的、嚴格的要求，工資低不能作為要求低的理由，既然你接受這個工資水平，就代表著接受公司的工作要求，這樣員工才能快速成長起來。二、人性化的措施仍然要保留。辭退人員的時候，大家都沒有提什麽要求，甚至還為公司考慮，要退掉一些補償，我覺得這是因為我們的一些人性化措施得到了大家的認可。如每個女員工每月有一天的特別假期，上班時間可以聽音樂，建議大家工作幾個小時就休息一下，提倡並給出時間午休等。在網站的日常運營方面，我們的改進計劃是：1、提高做事效率。要強調提前計劃，日事日清。計劃表上的事情，一定要做完，不講理由。2、快速叠代。網站現存的問題，一個個解決。用戶需求，盡快滿足。3、流量經營。把流量經營放在第一位。基本上，流量大收入就高。以前，我們放在第一位的是客戶，這雖然沒錯，但只有流量更高，才能帶來更多的客戶。如果只有為數不多的客戶，服務的再好，能產生的利潤也是有限的。4、重視移動互聯網。計劃用微信來承擔移動互聯網的布局。我們已經有三個公眾帳號，前期做的還不錯，堅持了幾個月，得到不少用戶，但後期因為種種原因，逐漸停止運營了。這一塊兒還是要拾起來，內容等是很重要，但最重要的是堅持。2014年，重整旗鼓，卷土重來。2014年，我們將在前面反思的基礎上重新出發，保留好的做法，不會再犯以前的錯誤。再加上今天大家的建議，我相信我們肯定能再次飛起來。等我們的好消息吧。
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作者：劉松濤 | 編輯：weiyan | 責編：韋