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當AKB48遇上彼得.杜拉克 岩崎夏海讓管理書狂銷三百萬冊的魔法

2012-02-13  TCW




管理學大師彼得.杜拉克與日本女高校生有什麼關係?岩崎夏海用狂銷三百萬冊的銷售成績告訴你,跳tone可以大賣,跨界可以激盪出創意的火花。

撰文‧孫蓉萍

編按:二○一二年台北國際書展,邀請許多享譽國際的作者來台。《今周刊》特地邀約國際知名作家專訪,從本周開始陸續介紹日本百萬暢銷書《如果高校棒球女子 經理讀了彼得.杜拉克》作者岩崎夏海;挪威犯罪小說《知更鳥的賭注》,作者尤.奈斯博金融分析師出身,該書首創亞馬遜書店銷售逾百萬冊紀錄;此外,華裔作 家哈金則寫出讓中國禁賣的大作。看他們用什麼獨門絕技,擄獲全球讀者的心!

日本少女天團AKB48是去年日本最紅的藝人團體,二○一一年唱片銷售總額達到一六二億八千萬日圓(約合新台幣六十三億元)。農曆年間,她們的廣告強力放 送,台灣人也感受到她們的魅力。

另一方面,彼得.杜拉克有現代管理學之父之稱,他的思想理論融入社會觀察,強調人性,許多企業人士都把他創新的管理學理論應用在經營上,對當代企業管理影 響極大。

岩崎夏海把一個當紅的女子偶像團體,加上一位已經作古的管理學大師,兩個看來衝突的元素結合成《如果高校棒球女子經理讀了彼得.杜拉克》這本書,在日本狂 銷三百萬冊。這個創意,讓他被《Fast Company》雜誌選為去年全球百大創意人士。

奇想源自於跨界經驗

岩崎夏海曾經在日本作詞家秋元康的事務所工作,擔任AKB48的助理製作人,對小女生之間的友情與努力,有深刻的觀察與感受。但是為何把這兩個完全不相干 的領域結合在一起,讓人十分好奇。

岩崎說:「在日本提到Manager這個字,第一個聯想到的不是企業的經理人才,而是高中替社團團員打理各種事務的人。從Manager可能被誤以為是高 中棒球經理這個發想,讓我打造了這本書的雛形。」這本書同時需要具備棒球、娛樂和企管這三方面的知識,雖然岩崎一直對職棒和高中棒球很有興趣,但是要把杜 拉克的理論融會貫通,並不容易,更何況岩崎大學念的是建築。之所以能完成,其實融入了岩崎這二十年來的經歷。

「我高中就很想進娛樂圈,還寫信給秋元康表達我的強烈意願,不過對方要我至少念完大學,我只好先去考大學。建築家的父親當時建議我報考東京藝術大學建築 系,因為這個招牌很好用。其實我對建築完全沒興趣,但覺得父親講的話有道理。後來順利考上,也順利畢業。」畢業後他進入秋元康的SOLD-OUT公司,學 了許多娛樂界的事。

不過人生並非一帆風順,三十多歲的時候遇到挫折,工作不順遂又沒錢,於是他開始鑽研商學。三十七歲的時候接觸到杜拉克的書之後,一頭栽進杜拉克的世界。 「當時我在玩線上遊戲,需要一群人同心協力完成任務,但是大家彼此不認識,很難團結。在摸索的過程中,我偶然看到杜拉克的管理學,對組織的運作開始有了心 得。」二十歲前想著棒球的事,二十到三十歲以娛樂為重心,三十歲以後的關注以商業為主,才催生出這本書。

進步來自於丟掉自信

岩崎希望藉這個虛構的故事,讓更多人不只是認識杜拉克,還能應用在工作或生活上。例如杜拉克要求先找出「誰是顧客」,這也是每個人要不斷問自己的問題。

以醫院來說,「醫生或護士可能認為自己的顧客是病患,但如果是這樣,一個生病的兒童因為怕痛而不願打針,醫生和護士就不打針,病就醫不好。其實醫療機構的 顧客是養育這個小孩的爸媽,要滿足的是爸媽的需要,因此即使小孩喊痛,也要替他打針,才能早日康復。」岩崎認為,沒搞清楚確切的顧客,單純地以為自己面對 的人就是顧客,是企業失敗的最大原因。

杜拉克的解答幾乎沒有「顯而易見的」,必須想到更深一層,才會得到真正的答案,要做到這一點,岩崎說:「一定要會懷疑。」大家都說「要有自信」,他反而認 為應該「丟掉自信」,不要太相信自己,否則自以為是,永遠沒有進步。

丟掉自信,不表示畏縮,而是不害怕失敗地勇敢嘗試。他說:「自古至今,愈成功的人,失敗愈多。因為失敗的人才會反省自己錯在哪裡,成功的人則會流於安逸, 學不到新東西。而且世界上少有會致命的失敗,永遠可以重新開始,所以沒什麼好怕的。」岩崎強調「斷念」的重要性,發現苗頭不對不要硬撐,否則時間愈久,虧 損愈多,局面愈難以收拾。

人們常鼓勵人家要努力跨越障礙,「我的老師秋元康說過,其實沒有那種越過障礙的事。他認為一個人如果撞牆,直覺一定是往旁邊走,而不是繼續衝撞。又不是萬 里長城,眼前這面牆不會無限延展,牆壁一定會在某個地方斷掉,從那個缺口再往前走就好了!」所以路上遇到多少阻礙都沒關係,換一個方法繼續努力,可能立刻 豁然開朗。

創意來自跨領域的知識撞擊岩崎的創意令人佩服,但這竟然是來自他內心深層的「恐懼」。他二歲的時候從美國搬回日本,即使還是幼兒,也感受到環境改變的龐大 壓力。「我每天做惡夢,夢到芝麻街的大鳥姊姊要來抓我,然後爸爸和它打一場架。」他覺得克服恐懼的唯一方法就是要了解日本,因為不了解就無法在這個社會上 生存,於是從小求知欲就很強,擅長邏輯思考。他分析自己的好奇心,其實來自於恐懼感。

現在年輕人或許也渴望得到新知,他們以為只要上網搜尋,什麼都找得到,岩崎認為那不是真正的知識。「要有創意很簡單,只要不同領域的知識撞擊,就會激發出 創意。」但對於某一領域的理解不夠深入,或只懂某一個領域,就很難有創意。

跨界最近很流行,其實它的歷史悠久,例如達文西是科學家也是藝術家,畫作才能更感動人心。最經典的例子就是賈伯斯,他在史丹福大學演講「把點連接起來」 中,提到他當時學的英文書法,後來對電腦的字體變化很有幫助。科技和設計的結合,也為蘋果公司帶進巨額收益。

對岩崎來說,學習的訣竅就是不斷地「動」。讀書、看電影是其中一環,和別人交談也是不錯的方法,總之帶著好奇心和恐懼感多看多聽,都是學習。這樣的過程非 常耗體力,正好形成生活上的良性循環。因為「世界上最棒的調味料就是『肚子餓』,兩餐之間認真做事,耗盡體力,就會讓每一餐都美味可口。」注重正確生活的 他,為了要睡飽覺,就要趕快完成手上的工作。有了正確的生活、健康的身體,自然有美滿人生。

岩崎夏海

出生:1968年

現職:小說家、吉田正樹事務所經理經歷:Indi軟體公司遊戲軟體企畫及數位內容開發人員、秋元康事務所企宣人員學歷:東京藝術大學建築系

席捲學生到社會人士

日本的「如果杜拉克」旋風《如果高校棒球女子經理讀了彼得.杜拉克》(新經典文化出版)書名太長,所以日本人簡稱為「如果杜拉克」,內容是高中棒球社團的 經理川島南,把彼得.杜拉克的管理理念應用在社團裡,結果成功地凝聚了這個組織的向心力。以AKB48為雛形,書封上有可愛的高中女生漫畫,內容呈現的卻 是管理學之父的經典。創意的組合讓人眼睛為之一亮,2009年問世後,日本累計銷售量已超過300萬冊,還創下每五秒賣出一本的紀錄,讀者從學生到社會人 士都有。動漫、電影,以及T恤、零食等周邊商品也應有盡有,形成「如果杜拉克」現象。


AKB 48 遇上 彼得 拉克 巖崎 夏海 管理 書狂 狂銷 銷三 三百 萬冊 魔法
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從網路跨足手機業 半年狂銷三百萬支 小米科技雷軍 撂倒華為、宏達電的關鍵

2012-7-23  TWM




網路產業出身的雷軍,打著蘋果供應鏈製造,價格只有蘋果的一半,半年內,讓小米科技單一款手機在中國熱銷三百萬支,連中國第一品牌華為都追不上。

更遑論台灣品牌宏達電了,到底雷軍如何辦到?

撰文‧翁書婷

上周,台灣科技業最熱門的話題人物,就是小米科技創辦人「中國賈伯斯」雷軍。

星期四的晚間,暑氣熾熱難忍,但到台灣訪問的雷軍,心情卻興奮無比。一來是至上個月成立甫兩年的小米科技,進行第三輪募資,規模超乎預期,達到二.一六億 美元,換算小米科技市值將近四十億美元;二來,上半年結算後,在中國單靠一款手機,就讓銷量衝破三百萬支,以智慧型手機排名來說,不僅把中國第一品牌華為 甩在後頭,更直追蘋果、三星,而宏達電手機的市占才剛剛登上第八大。

「這個紀錄是我們原本預估的十倍以上。」雷軍開心之情,全寫在臉上,為順利達到今年六百萬支手機的銷售目標,鞏固供應鏈成了首要任務,讓雷軍這趟台灣行,格外重要,因小米就是標榜「採用蘋果供應鏈」,但價格只要一半。

在台灣,雷軍的名氣不算大,但在大陸網路業,他可稱得上是響叮噹的一號人物。從金山軟件起家,創辦卓越網、投資凡客誠品等電子商務事業,都有不錯成績,但雷軍卻不以此自滿,他還要攀上更高峰,就是成為中國的蘋果!

關鍵一:

每周更新 活化作業系統穿著深藍色POLO衫、牛仔褲,整齊的頭髮,十足的斯文書卷氣,雷軍說起話來有條有理,可是,他做的事業,卻很不同於他的外表。雷軍的企圖心很強,選用蘋果供應鏈,打出高品質手機,但價格卻不到iPhone的一半。

聽起來很像是幾年前,深圳華強北路那些山寨廠們,做的山寨蘋果、橘子機,那你就太小看雷軍的野心了。端出與蘋果iPhone相同的硬體品質,價格卻低得驚 人,對比蘋果賣一支iPhone,賺進五五%的利潤,雷軍賣一支小米機,卻只賺兩百人民幣,利潤一○%,「我不靠手機硬體賺錢。」雷軍話裡聽不出一絲猶 豫,取而代之的是堅定。

這樣能成功嗎?多數人都有著相同的疑問。賣手機卻不從硬體賺錢,雷軍看得更遠,「Google、亞馬遜的成功,那才是他要的。」觀察雷軍已久的業內人士直言,賣手機賺不了幾個錢,但軟體、服務、人流,這才是雷軍賺錢的來源。

只是,一家成立才二年的公司,如何養出千萬人流,讓華為害怕?讓宏達電望塵莫及?他有什麼祕密招數嗎?

雷軍分享了這樣的一個故事,「很久以前,我遇到諾基亞的一位副總,很開心地和他分享了很多我對手機設計的看法,不過,我想他轉身就忘了。其實宏達電、 三星、蘋果也是一樣,你的意見他們會聽嗎?不會,但小米會,而且還是你說了算!」從網路起家,雷軍太了解消費者行為,消費者是片刻不能等的,只要網站上有 一處功能不好用,消費者意見就會蜂擁而至,所以臉書每天都在更新功能、Google時常有新介面,但顯然手機大廠們,並未領悟這個道理。

因此,雷軍反向操作,從使用者意見出發,每周舉辦網路論壇投票,把重要意見更新至手機作業系統。「你每周都會發現小米機不一樣了,我們每周更新,不好的功能就淘汰,這個作業系統是活的。」他說。

關鍵二:

利用社群 養出百萬「米粉」雷軍很聰明,要打造自己的作業系統不容易,小米機用Android當基底,卻不斷做更新,不管是淘汰使用者抱怨的功能,或是增加微博、 QQ等大陸用的軟體,把大陸的消費者成功綁在小米機上,讓他們一個個成為「米粉」(編按:指小米機的粉絲)。

就像大陸崇尚蘋果的人,叫作「果粉」;雷軍很清楚,小米機要長久,也得有一票忠實的「米粉」支持。為了讓消費者黏在小米機上,雷軍不只籌辦小米機特有的網路論壇,還舉辦各式行銷活動、發行網路雜誌,讓「米粉」們隨時都有新話題。

「這些『米粉』其實是網路的意見領袖,影響力很大。」雷軍要「米粉」就像病毒傳播般,先侵入核心,再擴散到周圍。這樣的營運方式,看在軟體產業分析師眼 中,「說穿了,雷軍是用經營網路的方式,在賣手機,在網路世界裡,擁有人流的人,才是贏家。」所以,雷軍不用靠硬體賺錢,養出百萬「米粉」支持小米機,源 源不絕的人流湧進,金流也將跟著來。難怪不管是國際大廠安謀(ARM)、高通,抑或是負責製造的台廠富士康、宸鴻,都緊抓雷軍不放,他們太清楚,小米引領 的一場新革命,才正要展開。

雷軍

出生:1969年

現職:小米科技董事長兼CEO 經歷:優視科技董事長、金山軟件董事長

學歷:武漢大學計算機系

網路 跨足 手機 半年 狂銷 銷三 三百 百萬 萬支 小米 科技 雷軍 撂倒 華為 宏達 電的 關鍵
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=35347

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