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將網站訪客轉化為客戶的三大方法

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當紐約的某位愛美人士在網上搜索「肉毒桿菌」或「激光除毛」時,很容易搜索到Verve美容的網站。這家公司官網更大的亮點在於它的客戶轉化率很高。但之前卻不是這樣。

所以公司創始人Bracci決定對其網站改版。他們去年改進、強化了網站的某些特性,使其從一大堆大同小異的美容公司網站中脫穎而出,比如他們在網 站圖片前後的文字裡強調了創始人Bracci醫生12年的專業經驗和技能,將他們診所的地址在網站首頁展示並將「免費諮詢」的提示設置的更顯眼。

更重要的是,他們把公司電話放在了網頁右上角的顯著位置,鼓勵客戶「聯繫我們」。

「人們都不喜歡填表格,」 Bracci夫人說,「他們想打電話和專業人士交談。我們知道我們與眾不同之處,但之前我們沒做好工作突出我們的優勢。」

網站改版後,2012年第一季度由網站帶來的有效電話諮詢量比2011年同期增長了20%,網站跳出率下降了18%。公司還研究網站的每月數據,以追蹤顧客都是從哪裡瞭解到公司的。

互聯網發展了近三十年,其用戶群的不斷擴大,很多小企業主知道建一個好的公司官網很重要,也儘可能提高網站流量。但是,如何把網站上的流量轉化為實打實的收入,是很多人的難題;甚至是花重金新引來了流量卻忽視了流量轉化,浪費了很多錢。

要瞭解訪客是怎麼用你的網站的

對在網上賣產品的小商家最要的是產品可信賴、有完善的退貨政策、快速反應的客服服務及顯示在各網頁頂端的電話號碼。即使是B2B的公司,也要注意有直接向客戶傳達的簡單扼要的信息以及促使客戶對信息反映的「聯繫我們」或「查看我們的產品目錄」等語句。

其目標,是讓企業主給予線上銷售與線下銷售一樣的重視度,像關注線下銷售的每個細節一樣關注線上的每一個設置。很多線下零售店主清除地知道上10個顧客都買了什麼,逛了哪些貨架,但是對自己的網站,缺知之甚少。

霍利斯頓的Mass武器學校通過電視、廣播、印刷品等多種渠道做宣傳,但大多數上門的顧客都是首先接觸的他們的網站。其CEO說網站是公司業務的重要來源。網站是其他廣告宣傳渠道的落腳點。

網站的最主要目的是表現公司的專業性。「大家到我們這來,因為相信我們能教會他們如何依法使用槍支,這事非同小可。我們要保證用戶瀏覽我們網站時的體驗很好,他們才會清楚我們是做什麼的,這樣他們才有可能選擇我們。」

公司網站曾經是CEO Hathaway靠他那1990年代時學的一點軟件和代碼知識自己建的,他的設計水平也非常有限。

兩年前網站改版後更加專業化了,用戶可以瀏覽、註冊在線課程,改版後,2011年的轉化率比2010年提高了58%,跳出率下降了30%。這家學校最近新開了一個射擊中心,Hathaway在定期更新網站,為這新的業務增長做好準備。

認真對待改版

一定要和你的市場一線人員一起商定網站的關鍵詞、要傳達的主要信息等。

Landover是一家高技術人才獵頭公司,在最近的一次網站改版中,Landover的顧問錯誤地把公司定義為IT人員招聘公司,結果接到了很多不相關的電話,很多是想招基礎運維人員,而不是我們真正從事的軟件工程師招聘。

Landover CEO Reiss說:「你才最瞭解你的公司,你要確保公司的商業模式在網站上正確、清楚地被傳達。這樣一搞,我們已經拖延幾個月的進度了,因為很多人以為我們是IT人才招聘公司。」

新改版後,頁面更簡潔,將一些功能鍵更突出,比如「發送簡歷」。公司還引進了Twilio系統,可以識別哪些電話是由網站訪客打進的,從而判斷網站改版的效果。概況起來,網站改版後,電話量增加了54%,社交媒體上的相關信息增加了44%。

銷售工作服的Dungarees.net在其網站中增強了與用戶的互動,用戶可以發表對產品的評論和建議,該公司還在去年發起了讓用戶做推薦的活 動。這是為了提高訪客的下單率。增加了用戶對產品的評論後,訪客在產品頁面上的停留時間增加了10%。為了增強粘性,網站還給老顧客發電子郵件,讓他們瞭 解新品,增加購買次數。

網站還採用了iGoDigital平台以為顧客推薦合適的商品,推薦是基於顧客瀏覽、購買及放在購物筐中的產品的信息。這套系統還會為購物筐中選好 了產品卻未支付的顧客推薦產品,公司的電子商務經理稱這帶來了17%的銷售轉化率,而給非客戶發送的營銷郵件的轉化率只有6%。

找準要下單購買的人群

Dungarees.net網站設置的關鍵詞是針對那些要購買某款產品的人,而不是那些仍在考慮、研究階段的人群。比如,他們的關鍵詞不是「工裝夾克」或「卡哈特夾克」而是「卡哈特J140」,卡哈特的一款很受歡迎的夾克的產品編號。

ConstructionDeal.com,其主要業務是連結承包商和顧客,也優化了他們的購物體驗。比如,那些觀看了社交媒體營銷培訓視頻的顧客會收到一封和他們所看內容相關的郵件。

他們會追蹤每位顧客的記錄,這樣就可以推薦相關的信息,做相關的電話、電子郵件等推廣。統計下來,訪客數提高了2個百分點,註冊免費賬號的用戶提高了3個百分點。(Via THE NEW YORK TIMES


網站 訪客 化為 客戶 三大 方法
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=37601

电子商务建站潮集中爆发 站均访客数不断攀升

1 : GS(14)@2011-07-16 15:56:44

http://news.imeigu.com/a/1310456160875.html
電子 商務 建站 集中 爆發 站均 訪客 不斷 攀升
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澳門新春訪客人數增7.5%

1 : GS(14)@2016-02-11 09:45:31

【明報專訊】澳門旅遊局最新數據顯示,由年廿九到年初二共三日假期,累計訪客人數多達36.56萬人次,較去年同期增加7.5%。內地旅客則佔24.9萬人次,更較去年同期增加8%。



根據澳門電台消息指出,單是初二單日,加開船班次90班,較平日增加三成,與去年同期相若。另外,到昨晚9時年初三單日計,經各口岸入境人次達22.7萬。



來源: http://www.mpfinance.com/htm/finance/20160211/news/ww_ww1.htm
澳門 新春 訪客 人數 7.5%
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塞入車過夜內地逆孫為訪客險「殺」阿爺

1 : GS(14)@2016-08-09 07:10:39

遼寧瀋陽發生了一宗令人聞之心酸的事件,一名90歲老伯因為家中有訪客太擠,竟被孫子安置在車中過了一夜!未料孫子還睡得忘了爺爺,昨晨有人看到老伯被困車內報警,才解救了他。瀋陽市公安局鐵西分局表示,前早上8時許接到報警,指南七西路啟西巷附近有一老伯被困在一輛私家車內,便派人前往救援。警員到場後,發現老伯被關在車內,所幸車窗並未完全關閉,便伸手進車內打開車門,將老伯扶了出來。有圍觀者向警方表示,前一晚就看到老伯在車裡,應已困在車中一夜了。老伯因雙腿已經浮腫,難以走路,只能坐在車內。老伯說,是孫子把他關到車裡的。他能說出女兒、孫子的名字,卻無法說出他們的電話和住址。警方遂聯絡派出所尋找老伯的家屬或車主。所方查到老伯孫子的電話,但致電卻無法接通!過沒多久,老伯的孫子到場,向大家解釋,前一天因為家裡來了客人,家中沒有地方,便打算將爺爺送到附近的旅館暫住。但旅館因爺爺年齡過大,不願接收,他只好把爺爺安置在車內一晚。今早因自己不小心睡過頭了,才會這麼遲才趕到來。圍觀民眾紛紛指摘孫子:「老人歲數這麼大怎麼能讓他睡在車裡呢!這要是出了事怎麼辦?」孫子向大家道歉後,並向警方表示會好好照顧爺爺,隨即開車離去。瀋陽網





來源: http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20160808/19727614
塞入 過夜 內地 逆孫 孫為 訪客 阿爺
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上海迪士尼 首4月400萬訪客

1 : GS(14)@2016-11-12 05:25:21

【明報專訊】迪士尼過去一年有兩件喜事,首先是《星戰》再登銀幕,繼而上海迪士尼樂園也正式開幕。迪士尼行政總裁Bob Iger稱,迪士尼在截至今年9月的2016財年連續第六年收入及盈利創紀錄,這歸功於上海迪士尼開幕,自6月開業以來的4個月,遊客量達到400萬,加上《星戰》回歸獲得極大成功,公司全年影業票房達75億美元再創紀錄。

預計開幕1年收支近平衡

Iger稱,若按首4個月的表現推算,上海迪士尼全年若有1000萬遊客將令人鼓舞。部分分析師更樂觀預期全年遊客量可達1500萬人。令迪士尼意外的是,上海迪士尼約一半遊客來自上海以外地區,預計將於明年開幕滿一年時接近收支平衡。上海迪士尼已開始擴建新園區,當反斗奇兵大本營(Toy Story Land)在2018年開放,預計將吸引更多中國遊客。第四季主題公園和度假區業務收入按年增長1%至43.9億美元,不過營業利潤按年跌5%,這跟巴黎、香港等地的迪士尼樂園遊客人數下降有關。

《星戰》帶動 影業票房創新高

電影業務方面,上季因《足夢巨人》和《彼得的龍》的票房一般,收入按年僅增長2%,營業利潤急跌近三成。不過全年影業收入卻破紀錄,受惠於《星球大戰·原力覺醒》、《海底奇兵2》等賣座電影,全年收入上漲28%,營業利潤急升37%。其中《星戰》全球票房超過20億美元,成史上票房第三高電影。

不過作為集團主要收入來源的ESPN業績下滑,NBA版權費用上升,且訂戶數量持續下降。上季收入減少6.8%至39.6億美元,遜於分析師預期。根據調查機構Nielsen的數據,單是11月ESPN已流失逾62萬訂戶。整體而言,迪士尼第四季盈利按年增長近10%至17.7億美元,經調整每股盈利為1.1美元,遜於市場預期的1.16美元。全年整體收入增長6%至550億美元,盈利增長12%至94億美元,兩者均創新高。由於今年基數較高,迪士尼預期明年業務只會溫和增長,但2018年的增長將再次加快。

(綜合報道)

[國際金融]


來源: http://www.mpfinance.com/fin/dai ... 9925&issue=20161112
上海 迪士尼 400 訪客
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=315124

白宮不再定期公佈訪客名單

1 : GS(14)@2017-04-16 14:40:13

特朗普團隊前日宣佈,基於「國安和私隱問題」,將不會沿用前總統奧巴馬定期公開白宮訪客的制度。決定引起監察組織不滿,認為這降低政府透明度,也違反特朗普「改變華盛頓體制」的承諾。


特朗普被指有事隱瞞

根據新安排,白宮會自行決定公開哪些資訊,到白宮拜訪正副總統及其他高級官員的訪客名單,至少在特朗普任內都不會公開。白宮只會按照《資訊自由法》,公開拜訪其他白宮部門的訪客身份。監察組織認為,公開訪客名單可讓公眾監察甚麼人嘗試影響政府政策,今次決定如同走回頭路,也顯示特朗普有事要隱瞞。奧巴馬政府由於受法律挑戰,2009年起決定每隔幾個月公開白宮訪客名單,至今已公開約600萬訪客紀錄,包括政治說客、金主等,但他們預先篩走部份涉及國安、機密或私人拜訪性質的名字,在白宮附近地點的會面也不會公開。特朗普於2012年曾批評奧巴馬公開的資訊不足。特朗普預料會在10月訪英。《泰晤士報》報道,特朗普要求跟英女皇伊利沙伯二世同坐馬車同遊林蔭大道前往白金漢宮,有官員抱怨這會令保安工作如臨大敵。美聯社/美國《華盛頓郵報》/英國《泰晤士報》




來源: http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20170416/19991596
白宮 不再 定期 公佈 訪客 名單
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智能門鈴臉部辨識訪客

1 : GS(14)@2017-10-22 16:00:06

【明報專訊】深圳果谷智能科技科技總裁劉安表示,公司推出的多款智能門鈴(內置有攝錄鏡頭)和智能門鎖同時支援Amazon Alexa和Google Assistant兩大語音助手。

每套約售20多美元

當有人按門鈴時,軟件會自動拍攝他的相片,對他進行臉部辨識,若是陌生人的話,軟件亦會判斷他是男或女及大概年齡,然後透過專屬手機App或微信,通報給屋內人。用戶亦可以對智能音箱或手機App說話,來遙控開鎖,以及透過手機App,與對方視像對話。

由於其智能門鈴耗電甚低,更換一次乾電池後,就可以使用約半年,備用時間長達1至2年。以批發價來說,每套智能門鈴約20多美元,已包括室外和室內兩個組件。

[企業創富]


來源: http://www.mpfinance.com/fin/dai ... 6647&issue=20171020
智能 門鈴 臉部 辨識 訪客
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新地天鑄保安系統辨識訪客

1 : GS(14)@2017-12-05 00:40:07

【明報專訊】香港暫時仍未見跟風「無人超市」,但採用人臉辨識系統則不無可能。新地(0016)執董郭基泓昨表示,有意引入面容辨識技術至旗下商場,收集顧客性別和年齡等數據,以追蹤各客戶群的消費習慣和需要。郭基泓強調,集團已徵求法律顧問意見,直言不會收集個人資料,確保未有侵犯客戶私隱。

不過,其實新地早於去年已為其何文田天鑄住宅項目引入面容辨識保安系統,該系統能辨識訪客或住戶,並能記錄不同訪客的逗留時間,令保安團隊能實時了解訪客情况。但對於把技術引至旗下商場,郭基泓稱,目前還是測試階段而已。

郭基泓:目前仍在測試階段

另外,新地將於明年1月中推出新地商場的綜合應用程序(App),一個App便能提供集團旗下20多個商場的泊車和餐廳訂位服務,以及能發放各商場的優惠資訊。


來源: http://www.mpfinance.com/fin/dai ... 5344&issue=20171204
新地 地天 天鑄 保安 系統 辨識 訪客
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=344796

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