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藥店聯盟之變:「真金白銀」入夥

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隨著醫改的深入,零售藥店行業寒意漸濃,抱團也比之前抱的更緊了。

4月3日,江蘇藥店聯盟理事長楊一峰表示:「江蘇聯盟正籌劃一些實體的聯合,而不僅僅是聯合採購。初步計劃是每個股東出一到兩個店舖,掛聯盟的牌子。」

江蘇聯盟是目前全國九個省級藥店聯盟之一,佔有江蘇10%的零售市場。同很多省份一樣,中小型藥店是聯盟的主體,大型連鎖藥店並不熱衷這種聯盟形式。

不過,4月2日的採購會上,江蘇省內知名連鎖藥店幾乎悉數到場。雷允上、同濟堂、先聲等藥店雖然不是聯盟成員,但由於哈藥六廠、同仁堂、湯臣倍健等企業的參與,令這些區域龍頭也不得不側目。

2010年湧現的各省藥店聯盟正逐步開始實體化運作,「覺醒」的小藥店將挑戰大型連鎖藥店市場地位。

聯盟亂局

改變利潤率偏低的局面,是各省藥店聯盟成立初衷。江蘇艾蘭得營養品公司市場總監倪磊介紹:「維持基本運作,一個藥店的平均毛利率必須在35%左右。逼迫藥店去銷售高毛利品種。」

對藥企來說,由於國內80%的藥品銷售額來自醫院渠道,因此除了老百姓、海王星辰等大型連鎖藥店外,中小藥店幾乎沒有話語權。銷售知名品牌藥品過程中,由於利潤空間不足,藥店自然而然轉向低質產品,追逐利潤。

但在基本藥物制度推進的過程中,大量基礎用藥需求被基層醫療機構取代了藥店的地位。基本藥物涉及2000多個品規,目前只在醫療機構提供,藥店無法以同樣的低價拿到貨源。缺乏優質而又廉價的貨源,眾多藥店面臨市場流失的風險。

中國醫藥企業管理協會會長於明德表示:「中國目前有28萬家藥店,其中三分之二為分散的業態,醫改中又很少談到藥店的話題。致使藥店與萬億醫改大蛋糕失之交臂。」根據醫改方案,2009年到2011年全國財政對醫改新增投入達11342億元。

藥店聯合看起來是必然趨勢,不過在操作中,各種聯盟沒能取得成功。

2010年初成立的山東藥店聯盟就採取了聯合採購方式,目的是拿到最低折扣。但由於聯盟由不同利益主體構成,多元化的利益訴求使得具體項目執行起來十分困難。「盟而不聯」的問題出現在浙江、河北等地聯盟。

還 有一些藥店聯盟,實際成為各中小藥店之上的總批發商,由一兩家大企業從中賺取中間差價。這部分利潤率可能高達40%以上,聯盟形同虛設。哈藥六廠OTC事 業部總監許永海表示:「我基本上參與過所有省級藥店聯盟的採購,幾乎都沒有成體系的組織。只是中小藥店受利益驅動捏合到一起,管理非常混亂。」不過江蘇聯 盟讓許永海看到希望。作為此次採購會的最大贏家,哈藥六廠現場銷售302萬元。「這也就是一般連鎖藥店客戶一兩個月的採購量,但是在勢力偏弱的華東能有這 樣的成績,還算滿意。」

哈藥的參與顯然帶動了其他藥企,強生等外資企業也明確表示將參與下一輪江蘇聯盟的集中採購。聯盟秘書長李德宏表示:「我們希望大型企業回歸,開始重視藥店這一市場。」

資本難題

雖然在眾多藥企看來,江蘇聯盟優於其他省份,但還是不能與其他大規模銷售渠道抗衡。

倪磊表示:「我們不排斥聯盟,但也不會積極參與,犧牲自己的利益。」國家對藥店政策的不明朗是他不看好聯盟的原因,「電子監管碼、處方控制等因素限制著國內藥店的發展。」

國 家藥監局力推的電子監管碼要求在藥品的最小包裝上附上藥品的電子信息,目前基本藥物全面使用。但給生產企業帶來大量投入的同時,零售終端的數據卻無法反 饋,導致這一政策無法落實。不過,未來藥監局一旦要求藥店也反饋銷售信息,勢必增加藥店的投入,進一步蠶食藥店利潤空間。

許永海也認為,聯盟規模過小令大型企業不願參與,「前兩年哈藥六廠主要靠廣告投放,今年才開始終端推進。中小藥店正是我們要主攻的市場,前兩年合作的並不多。」

參與率過低始終困擾各省的聯盟。楊一峰坦言:「我們還不足夠撼動江蘇市場,擴大股東規模還是重要工作。」

江蘇藥店聯盟目前擁有9個股東企業,計劃擴張到18個股東,由每家股東企業投資一定數額成立實體公司,並且拿出一家藥店作為聯盟的產業,以此綁定股東企業,進而引進風險投資。在五年內,聯盟計劃將旗下門店統一品牌。

全國工商聯醫藥商會連鎖藥店委員會主任徐郁平表示:「僅有採購商品功能,聯盟可能會走入死胡同。這種以資本關係約束責權的形式剛剛起步,發展壯大之後,股權分配、人員安置、內外整合許多問題會相繼到來。」

藥店 聯盟 之變 真金 白銀 入夥
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社區醫院提高報銷比例 零售藥店生存維艱

http://www.yicai.com/news/2011/08/1042203.html

著新醫改基本醫療保險覆蓋面的擴大,以及醫保報銷比例的提高,過去「小病上藥店」的人們開始「小病進社區」,這直接導致的結果就是,過去靠「賣藥」為生的零售藥店開始面臨生存挑戰。

藥店難替藥房

現在,北京、上海、廣州等城市都已經放開醫保的「門診統籌」,基本醫療保險的參保人不僅可以享受住院報銷,到醫院門診看病也可以直接報銷了。但這一惠民政策的推廣,卻因為忽略了對零售藥店體系的考慮而導致零售藥店生存維艱。

7月初,《廣州市城鎮基本醫療保險普通門診醫療費用統籌辦法》出台,在社區醫院看病,只要在醫保覆蓋的醫療項目和藥品目錄內,看個小病花費100元可直接報銷75元。

這本來是惠民措施,但隨著新醫改基本醫療保險覆蓋面和報銷範圍的擴大,以及報銷比例的提高,過去「小病上藥店」的人們開始「小病進社區」,這直接導致的結果就是,過去靠「賣藥」為生的零售藥店開始面臨生存挑戰。

而據廣東藥店聯盟的統計,今年上半年,廣東社會零售藥店整體收入降幅在10%~15%之間。

根據商務部的數據,截至2009年底,全國藥品零售連鎖企業為2149家,下轄門店13.5萬多家,零售單體藥店25.3萬多家,零售藥店門店總數達38.8萬多家。

在中國藥品市場的分佈格局中, 由於醫藥不分家和以藥養醫的體制,醫療機構銷售的藥品佔了七成,零售藥店只有三成。

數據顯示,截至去年底,中國藥店終端市場總規模達1761億元,增長率為15%,相對之前,增速放緩非常明顯;而2010年醫院終端市場總規模為 5283億元,增長21%,連續三年增長高於藥店終端。2010年,藥店終端在藥品終端市場佔比回落至25%,為近五年來的最低點。

廣東金康大藥房連鎖有限公司董事長鄭浩濤告訴《第一財經日報》記者,在醫改政策中涉及到的醫療健康領域的方方面面幾乎見不到對零售藥店有所提及。「政策上不一視同仁,自然導致了零售藥店在市場競爭中處於弱勢。」

「零差率」衝擊藥店

正在實施的基本藥物制度,基層醫院執行基本藥物「零差率」,凡是《國家基本藥物目錄》內的藥品,由國家發改委統一定價,地方政府執行地方中標價,取 消醫院15%藥品加成之後,基層醫院享受財政補貼。不過,銷售同種藥品的零售藥店卻享受不了這個待遇。「賣基本藥物,藥店不賺錢,還可能貼錢。」江西開心 人大藥房董事長梁永強告訴本報記者。

另外,根據現行的醫保報銷政策,即便醫保定點藥店能享受基本藥物「零差率」的財政補貼,病人在藥店刷醫保卡也僅僅是個人賬戶基金而不是統籌賬戶基 金。比如在廣州,病人在基層醫院買10塊錢的基本藥物,只需個人掏2.5元,但到醫保定點藥店買同樣的藥品,即便刷醫保卡基金也需要掏10元。

不久前,在一次行業論壇上,中國醫藥企業管理協會會長於明德說,目前,醫保定點藥店僅佔全國零售藥店總數的34%。「如果在未來,政府選擇了持續擴充醫保定點藥店的數量,選擇了充分發揮零售藥店在藥品供應方面的作用,也就是選擇了『便民』。」

而商務部市場秩序司藥品流通處處長王勝利則在近日「廣東藥店聯盟成立大會」上提出了他的看法:「藥店零售終端應該和基層醫療機構一樣享受醫保報銷費用,在那裡購藥享受同比例的報銷,至少大家有一個選擇,也有一種制衡。」

不過,從現實來看,放開零售藥店醫保報銷,解決社區醫院藥房與零售藥店競爭的問題,給零售藥店體系生產發展空間,這條路還很長。去年5月,商務部曾 在其公佈的《全國醫藥流通行業發展規劃(2011~2015年)》(徵求意見稿)中提出:「社區醫療機構藥房和現在的零售藥店要一體化,有零售藥店的地 方,社區醫療機構不應再建藥房。」

但在今年5月5日正式公佈的《全國醫藥流通行業發展規劃(2011~2015年)》中,原來「藥店代替藥房」的提法卻已經消失,只是提及「隨著醫藥衛生體制改革深入和醫藥分開的逐步實施,鼓勵連鎖藥店積極承接醫療機構藥房服務和其他專業服務」。

業內普遍認為,即便這一政策能順利落地,零售藥店依然面臨醫保報銷方面的劣勢。鄭浩濤認為,應該把醫保門診統籌基金的一部分放到醫保定點藥店來,讓參保人在醫院和藥店享受同樣的報銷政策,同時藥店行業也能得到新的發展空間。

中小連鎖藥店轉型刻不容緩

由於深受新醫改政策衝擊,現在零售藥店已經進入了微利時代,梁永強向本報記者透露,除了海王星辰等大公司的毛利率還能保持在40%上,一般連鎖藥店的毛利率只有25%~30%。

同時,商務部「醫藥流通『十二五』規劃」也在積極推動零售藥店業的整合,王勝利向本報記者提及,「十二五」藥品零售行業連鎖百強的市場份額要達到60%以上,而現在只有39%。

在這樣的形勢下,國內零售藥店業呈現出兩種趨勢:大公司全國擴張或區域擴張,中小連鎖藥店區域結盟。

「現在連鎖藥店業大公司正在通過收購兼併繼續擴大,但對於一般的中小連鎖藥店而言轉型刻不容緩。」鄭浩濤認為,多元化經營是中小連鎖藥店轉型的必由之路。

而本報記者也注意到,近兩年中小連鎖藥店紛紛往多元化經營轉型,除藥品之外還開發了藥妝、保健食品等大健康品類。

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網上藥店hold 住利潤?

http://www.p5w.net/newfortune/qianyan/201110/t3878982.htm

 向來京東所到之處,價格戰遍地,然而,此次高調聯姻九州通進軍網絡售藥領域,卻收穫了來自同行與民眾的歡呼。網上藥店這個前景光明現實擰巴的新業態,或許能借由品牌電商平台之力,破解規模困境。

  連鎖藥店便利化的春風剛剛拂過,網上藥店也隨之進入迅猛增長的季節。2011年7月6日,醫藥商業類上市公司九州通醫藥集團股份有限公司 (600998)發佈公告,宣佈與京東商城達成協議,後者將注資九州通旗下的北京好藥師大藥房連鎖,注資完成後,京東商城將與好藥師以合資公司的形式共同 運營,為消費者提供藥品和醫療器械等醫藥健康商品。其中京東商城佔股49%,九州通持股51%,藥品和醫療器械的採購、倉儲、配送將由九州通負責,而京東 商城則利用B2C優勢為北京九州通提供支持。
在此前後,網上藥店的新聞頻頻見諸報端,淘寶商城、拍拍網等一線電商平台與國藥控股等醫藥商業公司成為了個中主角,網上藥店的江湖泛起波濤。

  起跑的新業態
  中國醫藥電商發軔於2006年,此前雖 在1999年第一波電子商務熱浪中閃爍過網上藥店的身影,卻終因藥監局一紙禁令消失無蹤。2006年,藥監局再次敞開門檻,從國家食品藥品監督管理局 (SFDA)的備案數據看,當年有5家企業申請獲得了醫藥網上交易資格,其中兩家為註冊地在海南的第三方交易平台,一家為B2B(與其他企業網絡交易)平 台,而北京和上海的兩家公司則首選申請「向個人消費者提供藥品」,其中,北京金象大藥房成為國內醫藥B2C最早獲得該類交易資格的網站。同樣提前卡位的, 還有上海藥房連鎖有限公司(上海藥房網),法人代表為復星系大佬郭廣昌,而其旗下另一公司上海復星醫療器械有限公司則在之後申請了B2B資格。
網上藥店的加速度,從近年來獲取網絡經營資質的企業數量增長就略見一斑,從2006年不到10家的默默無聞,到2010-2011年超過100%的大幅 增長,時至今日,已有79家企業獲得開展醫藥電子商務的資格(表1)。而這其中,直接針對個人消費者的B2C模式網上藥店漸成主流,佔據了42家。各地的 區域性實體連鎖藥房充當了網上賣藥的主力,如天津天士力大藥房,江西的開心人大藥房,杭州的九洲大藥房,重慶和平藥房,海王星辰健康藥房等在線下大鋪實體 連鎖店的同時,紛紛觸網營銷。在申請了B2B資格的29家企業中,則以醫藥商業及醫藥物流公司為主,如國藥控股河南股份有限公司和九州通醫藥。


線下的醫藥商業已經經歷了長達10年的快速增長期,相比全國9.78萬家通過GSP認證的實 體藥店,具有資質的網上藥店僅42家,這顯然是一片遠未到充分競爭的藍海。在衣食住行紛紛觸網的今天,藥品這一生活中極其重要卻又牽掣著眾多利益方的市 場,與互聯網融合所帶來的空間值得想像。精簡藥品流通環節、降低藥價一直都是民眾的呼聲,而低價一向都是網銷的優勢。此外,網上藥店從資質申請到物流配送 的競爭門檻更高,也能有效規避無序競爭,前景堪稱光明。
最近爆發的一波合作高潮,也凸顯了產業資本及電商平台意欲分羹這一市場的強烈願景。從之前單純的藥店上網競爭上升到品牌電商牽手醫藥商業的跨界合作,從單打獨鬥到強強聯手,行業競爭格局無疑將被改寫。

  難言盈利
  京東商城總裁劉強東在微博上發佈牽手九州通 的消息時同時表示,京東賣藥最重要還是要做到「低價、保真」。不難看出,京東商城高調進場醫藥B2C,是為轉型綜合B2C平台收集一枚新的重要籌碼。噹噹 網2011第二季度財報顯示,圖書業務在盈利,而百貨業務卻依然不盡人意,這也從側面印證了無財報可供查閱的京東的難題,要想從垂直類的3C類產品B2C 拓展到綜合B2C,不是簡單跨行業複製就可成功的。而相比其他商品,即使實行低價策略,網上賣藥毛利率也很高。易觀國際分析師陳壽送就表示,電商資本搶佔 藥品市場主要看中其高毛利,一般而言,平價藥店的毛利率在20%左右。
不過,20%的高毛利,更多時候似乎還停留在理論階段,現實遠沒有如此 美好。最早成為網上藥店的金象網,2011年2月就曾披露,儘管近年來銷售額增幅較快,2007年收入1000萬元,2009年則實現了2400萬元收 入,但仍然處於盈虧平衡線之下,而這其中,假藥猖獗、低價優勢不明顯、消費者信心缺失、醫藥流通環節監管乏力、物流配送的特殊要求及資質管理等因素都形成 了一定的阻力。雖然難以獲取其他網上藥店具體的成本及盈利情況,但從一些細節也足見端倪,如平安旗下1號店藥網的運作就沒有想像中順利,1號店從金象藥房 網挖來的總經理做了3個月就離職了,最初做藥網的那撥人後來走了70-80%。而成立了5年的上海藥房網,其在線諮詢的客服僅為2名,其中正常工作時間只 有一名在線,而支付方式也稍顯落後,貨到付款方式需加收貨款3%的手續費,運費也明顯高過其他行業,至深圳的運費首公斤起價25元。此外,在連鎖便利藥店 到處開花的今天,不能使用醫保卡的網上藥店人氣低迷也就不難理解,金象網徐軍坦言,刨去黑藥店,大部門的網上藥店至今尚未實現盈利。
即便是在 消費、監管、物流等都更為成熟的美國市場,網上藥店盈利也不容易。2011年6月,美國最大的網上藥品零售商Drugstore.com被本土最大的實體 連鎖藥店Walgreens(在美擁有7000餘家門店)以4.09億美元收購,成立於1999年的Drugstore儘管坐擁300萬名註冊用戶,可以 為包括越南、印度、智利、加拿大等國家地區的消費者提供國際化訂單及免費寄送服務,但在被收購之時,其同樣處於銷售增長、淨利虧損的窘境(表2)。不過, 希望有效補充線上資源的Walgreens,仍為Drugstore.com支付了高溢價,每股3.80美元的收購價相當於消息公佈前一天後者收盤價的 213%,WalgreensCEO對網上藥店的發展信心滿滿,並認為集團實體店在資金、市場、供應體系和採購方面的優勢將促進Drugstore保持並 擴大市場份額,並儘早實現盈利。


 平台電商插足或解規模難題
  在國內,盈利難的 主要原因還在於網上買藥未成氣候,消費規模難以越過盈利平衡點,規模上不去就無法提供低價藥品,「低價促銷-消費者聚集-規模效應」的互聯網通殺秘笈也就 難以施展。醫保卡不能用於網上買藥、處方藥無法網上購買等現實限制了消費者的行為;而且對於購藥而言,價格是一方面,藥師的諮詢幫助是另一方面,但從已有 網上藥店的服務來看,偌大平台只配備一兩名客服,與實體店內一個櫃檯就有一名藥師坐鎮的服務水平還相差甚遠。此外,較高的配送費用,3-7天的配送時間也 與藥品的即時需求不符。
集體難以盈利的困境當前,也就不難理解為什麼京東商城高調聯姻九州通,反而引來網絡藥店業一片歡呼—行業才初起步,更 談不上壟斷性競爭,知名電商的插足,不僅是泥濘現實漸趨晴朗的前兆,更能引來資本和輿論的關注,並幫助普通消費者樹立對「網上買藥」的信賴。毋庸置疑,京 東已有的註冊用戶將為網上藥店的客戶奠定一定的規模基礎,並經由口碑效應放大。而且,京東「最後一公里」的優勢相對現有網上藥店的水平非常明顯,其在建的 亞洲最大物流中心,輔以九州通的專業醫藥商業倉儲及配送鏈,將有效縮短藥品的配送時間,降低費用。不過,與尚在摸索可持續盈利模式的美國同行一樣,探索適 合網絡銷售的藥品品種、多元化經營將成為網上藥店實現盈利的關鍵。
另一方面,監管也逐步趨嚴,對淘寶醫藥館的查處是具體例證,而從SFDA最 近頒發的資格證書有效期來看,也不如2006年時一簽五年那麼慷慨,大部分網上藥店的資質有效期壓縮到三年。業內人士普遍認為,網上藥店的生存困境突圍, 既要放開處方藥領域,同時監管更要跟上,規範行業發展,淨化市場,保障消費者信心。■

網上 藥店 hold 利潤
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開心人網上藥店:品類新戰略

http://content.businessvalue.com.cn/post/5304.html

區別於傳統線下實體店主賣藥品,開心人的網上生意將以健康商品為新戰略重心。

2011年12月,淘寶醫藥館計劃重新開張,此前,京東商城聯手醫藥企業九州通,讓醫藥電子商務迅速進入主流電商的視野,並成為醫藥電子商務行業發展的推助器。

醫藥是一個特殊的品類,一方面,產品渠道有一定的進入門檻;另一方面,醫藥產品的監管非常嚴格。據權威數據統計,截止到2011年11月底,國內的 網上藥店數量已經達到49家,數量相比2010年同期增長50%。越來越多的傳統醫藥流通企業拿到網上銷售的資格和牌照,不難看出監管機構對中國網上藥店 的政策逐漸放寬。

以開心人網上藥店等第一批高速成長網上藥店企業的崛起為代表,在轉型電子商務的過程中,逐漸探索藥品、保健品、醫療器械等相互融合的全新模式,目前開心人網上藥店月銷售額超過600萬元,更有業內人士判斷,藥品的垂直電子商務很可能會引領中國電商的第三波浪潮。

 第一戰略

從2005年12月30日藥房網拿到第一張網上銷售的牌照。中國網上藥店蹣跚地走過了6年光景,相對於其他熱門垂直電商,網上藥店的發展相對緩慢。 開心人網上藥店從2010年的2月份開始運營,成立公司獨立運作,並在不久前剛剛引入了一輪風險投資,現在每個月銷售額達到600萬元,2012年全年營 業收入預計達到2億元。不難看出,醫藥行業電子商務的發展,正好和傳統企業轉型電子商務的大勢一起進入培育期和成長期。

對於傳統企業做電子商務的決心,開心人網上藥店總經理史文祿向記者表示,電子商務是開心人集團發展的第一戰略,不僅僅是簡單的生意和渠道。

事實上,這樣的判斷來自兩個方面:一是同城實體門店的激烈競爭,單個醫藥實體店的增長十分有限。傳統藥店大多只能覆蓋1000米半徑範圍,甚至有政 策制約在350米半徑之內不能有兩家藥店。此外,國內沒有一家藥店能覆蓋所有區域,開心人線下店覆蓋了10個城市,很多知名藥店只是在某一兩個地區相對密 集,而且相當多都是加盟商。事實上,中國實體藥店的競爭非常激烈,尤其是在相對自由和市場化競爭的地區,價格戰程度慘烈。

二是大環境的商業模式轉型,通過幾年的市場培育,中國網購人群超過2億。年輕人的網購習慣已經逐漸建立起來——更關鍵的還有,很多白領階層請假去醫院的成本確實很大。

開心人網上藥店和實體門店完全獨立運行,目前,開心人網上藥店的UV達到6萬,轉化率2%。運營1年多來,開心人內生式的造血功能已經顯現出來,線 上線下兩部門,理念從衝突逐漸融合。「有很多例子,一個白領,通過在開心人網上藥店買過感冒藥,他路過線下的實體門店,雙重品牌會加深信任感,可能平常不 習慣去店裡,反而會進去購買,帶動了線下銷售。」史文祿表示。

開心人的策略是,不打價格戰,史文祿告訴記者:「總體上網絡這塊會做到10%的價差,但這10%不是別人讓我們這樣做,而是我們認為這是電子商務的 本質化體驗。」在中國,醫藥的流通領域有很多批發商,價格體系非常混亂。「我們用來跑量的商品,吸客的商品,從傳統門店來講價格已經很低了,放到網上同樣 是已經低得不能再低了。」他說。

線上新戰略

藥品是標準化極高的產品。國家對於藥品的監管很嚴格,與此同時,OTC、醫療器械和保健品的市場又足夠龐大。開心人網上藥店的主要銷售品類,關係到 市場的定位。就目前分佈來看,非常符合互聯網消費人群特徵,比如女性的減肥瘦身、美容養顏、感冒發燒等等都是非常好的銷售品類,對於人和嬰兒用藥等也是暢 銷品類。作為毛利非常高的保健品品類,開心人的選擇是只做大品牌的保健品,以及國家藥監局審批的小藍帽和藍瓶保健品,以保證用戶體驗。

除此之外,對於處方藥的處理方式是,處方藥分為單軌制和雙軌制。單軌制處方藥危險係數高,比如腫瘤藥、胰島素等,保存起來也比較困難,開心人不會出售。雙軌制的處方藥,開心人會通過在網上進行展示,然後用各種方式引導客戶從線下進行購買。

開心人網上藥店的藥品採購渠道,和線下實體店的渠道商有很多相似,來源於相同的供貨商,但由於品類的差異化,也存在區隔。「但未來會逐漸縮短供應鏈的層級。」史文祿說。

對於線上線下的區隔問題,開心人最初也希望線上線下藥品價格執行一致策略,但是被史文祿帶領的電商團隊否決了。他認為,網上藥店的用戶群和線下門店 完全不同,門店的用戶大部分是中老年,而線上的主流客戶則是35歲以下的人群。因為目標用戶區的不同,降低了線上線下衝擊的程度。

在此之前,很多電商圈人士曾經討論過醫藥電商的突圍設想,比如快速配送,讓正在感冒發燒的人足不出戶就能拿到藥品,及時服用。那麼,藥品電商能否滿足這種快需求?

史文祿告訴記者,從開心人網上藥店的經驗來看,網購的用戶群,對於這樣的基礎類用藥,大多數客戶反而「沒那麼著急」,而是選擇價格優勢時進行預先備 藥,和很多銷量極大的OTC品類一樣,大家會有意識地「儲備藥」。史文祿說,對物流的最後一公里的速度是長遠追求的目標,但是無論從目前上萬種的SKU數 量到配送能力,當下很難滿足及時送貨的訴求——但是這並不影響商業模式。據瞭解,開心人網上藥店的倉庫是獨立的,北京和南昌兩個大倉,目前上海和廣州的正 在籌建。

開心 人網 藥店 品類 戰略
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困局難解 深圳連鎖藥店佔比再下滑

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日前,深圳市藥監部門對外披露,近幾年來,受政策環境及市場惡性競爭等因素影響,深圳市連鎖藥店佔藥店總量比例由2003年的85%,降至2009年 60%,2011年進一步下降至51%。有業內人士對記者透露,深圳的情況比較特殊,其他省市連鎖藥店的經營情況相對較好,但整體來說,由於得不到有效的 政策扶持與近年來成本上漲過快等因素影響,全國連鎖藥店的經營情況均不太理想。

深圳「藥店多過米店」

一位不願具名的國內連鎖藥店集團的總經理對南都記者表示,與其他省市相比,深圳對連鎖藥店和單體藥店的准入條件相當之低,並且都是一樣的,藥店的經營場地 只需要大於60平方米即可。而連鎖藥店比起單體藥店,其前期投入和運營成本相對較高,這對前者來講相當不利。而且之前深圳對於藥店的密度,也沒有專門的限 制措施,導致有些地方,「藥店多過米店」,所以深圳市場看似體量巨大,然而競爭卻十分激烈,並且深圳的單店租金和人力成本,甚至比上海和北京等大城市都要 高,所以單店利潤甚至還低於某些二三線城市。

藥店過多造成惡性競爭

某醫藥行業資深研究人士則認為,現在中國的連鎖藥店集團,每個的規模都太小,難以形成規模效應,從而難以進行有效的大規模擴展因而較難形成規模競爭優勢, 處於擴張期的藥店由於管理經營能力較差,因而也較難盈利。以美國為例,美國最大的連鎖藥店w algreen在2011年門店數量達到8210家,總銷售722億美元(其中處方藥的銷售收入佔總收入的65%),淨利潤27億美元。從這個數字也可以 看出,連鎖藥店行業的利潤率並不高,必須達到比較大的規模,才有可能獲得可觀的盈利。而就我國的企業來看,門店數目達到1000家的都為數不多。

但是從藥店總量卻嚴重超過人們的需求。依據美國的經驗,大概每5000-6000人一家藥店會比較合理,以我國目前的城市人口占總人口數50%計算,藥店 數目在10萬家左右比較合理,但目前的實際數量遠遠超過這個數目,這就導致大家都陷入了「紅海」之中,惡性競爭下,誰也佔不到便宜。而值得注意的是,單體 藥店由於銷售靈活,藥價可以做得比連鎖藥店低,而且成本也能夠比連鎖藥店的要少,因此其盈利能力高於後者。

另外,在有些重點區域,比如大城市的人員較為聚集的地方,藥店的密度更加之大,從而導致競爭相當的慘烈,尤其是像深圳的鬧市區,據瞭解,連鎖藥店基本都是不盈利,「賠本掙吆喝」。

政策無實際利好

在政策上,雖然國家「十二五」規劃裡面明確,到「十二五」末實現連鎖佔三分之二的比例,然而落實到實際,連鎖藥店卻未拿到什麼真正的利好。

前述連鎖藥店總經理對記者透露,以比較重要的基本藥物的銷售為例,國家的醫改政策對社區醫院實行零差價政策,同時進行補貼,這就使得社區醫院對基本藥物平 進平出,藥店根本無法與之競爭。在稅收等方面也沒有對連鎖藥店有實際上的優惠,而很多單體藥店卻可以利用某些漏洞進行逃稅,這使得經營上壓力很大。

據悉,近日深圳市藥品零售企業合理佈局政策正式出台。該政策規定,將以社區為單位,常住人口數量與現有藥店數量之比小於2700:1的社區,不再新建藥店。但受訪的業內人士均表示這種政策象徵意義大於實際意義。

前述醫藥行業研究人士對記者表示,在目前的這種情況下,連鎖藥店只有通過提高自身的運營能力來提高單店盈利能力,在激烈的競爭下,有些藥店倒閉,有些藥店 進行整合,直到最終只剩下有限的幾家連鎖藥店以及把藥店總數降低到10萬家以下,才有可能談盈利,但這需要一個比較長的時間,在此之前,連鎖藥店行業可能 都是目前這種慘淡經營的現狀。而這種現狀,並不符合國家鼓勵連鎖藥店做大做強的目標。


困局 難解 深圳 連鎖 藥店 佔比 比再 下滑
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嬰幼兒奶粉將試行藥店銷售

http://www.infzm.com/content/91713
月20日,國家食藥監總局、工信部等九部委聯合發佈《關於進一步加強嬰幼兒配方乳粉質量安全工作的意見》。《意見》指出,將參照藥品管理辦法嚴格管理嬰幼兒奶粉,試行藥店專櫃銷售。

《意見》規定,嬰幼兒配方乳粉生產企業須具備自建自控奶源,對原料乳粉和乳清粉等實施批批檢驗,確保原料乳(粉)質量合格。嚴格執行原輔料進貨查驗、生產過程控制、產品出廠全項目批批檢驗、銷售記錄和問題產品召回等制度,建立完善電子信息記錄系統。

《意見》規定,向中國出口嬰幼兒配方乳粉的出口商或其代理商和進口商應當嚴格按照規定備案。進口商必須保證其進口的嬰幼兒配方乳粉符合我國食品安全國家標準,進口報檢時必須提供對應生產日期或生產批次的嬰幼兒配方乳粉檢測報告,嚴格執行進口和銷售記錄製度。

同時,《意見》表示,國家將實行嬰幼兒配方乳粉專櫃專區銷售,試行藥店專櫃銷售。

鼓勵和支持企業兼併重組

《意見》還提出,鼓勵和支持企業兼併重組,提高產業集中度,推動企業規範化、規模化、現代化發展。

南方週末網此前報導,今年5月31日,嬰幼兒奶粉問題便已經上了國務院常務會議。會議指出,要按照嚴格的藥品管理辦法監管嬰幼兒奶粉質量,鼓勵支持嬰幼兒奶粉企業兼併重組。

6月4日,工信部印發了《提高乳粉質量水平,提振消費信心行動的方案》。根據方案,工信部將在2013年年內開展嬰幼兒配方乳粉企業(項目)再審核清理工作,淘汰一批不符合國家產業政策和質量安全保障條件不達標的企業(項目)。

6月18日,蒙牛乳業與雅士利在港交所聯合發佈公告,蒙牛乳業向雅士利所有股東發出要約收購。

工信部數據顯示,目前全國有嬰幼兒配方乳粉生產企業127家,年產量約60萬噸,但是年產量在3萬噸以上的企業僅有3家。工信部鼓勵企業兼併重組,將行業集中度提高到70%以上。

據《證券時報》報導,對於此前媒體紛紛報導的「未來國家將不再審批乳粉企業」一事,工業和信息化部消費品工業司副巡視員高伏澄清表示,不審批是暫時的。未來兩年內不再對新報項目進行審批。但是,並不是所有的項目都不審批,對積極參與兼併重組的乳粉企業的擴建等,還是要繼續支持。

嚴禁大包裝嬰幼兒奶粉進口分裝 洋奶粉企業或受影響

根據《意見》,任何企業不得以委託、貼牌、分裝方式生產嬰幼兒配方乳粉,不得用同一配方生產不同品牌的嬰幼兒配方乳粉,不得使用牛、羊乳(粉)以外的原料乳(粉)生產嬰幼兒配方乳粉。同時,嚴禁進口大包裝嬰幼兒配方乳粉到境內分裝。

據前述《證券時報》報導,在九部委相關負責人及部分專家出席的《加強嬰幼兒配方奶粉質量安全工作媒體座談會》上,乳業專家宋亮表示,國內沒有奶源、貼牌的乳粉企業將成為被整合的對象,127家乳粉企業中受政府主導、市場自我淘汰的情況下,兩年內會剩下50家企業。

宋亮認為,此次政策可能會較大影響洋奶粉企業。前幾大外資奶粉品牌,如美贊臣、惠氏、雅培、多美滋等,他們在這次的乳粉行業整合中將受到一定影響。因為這些品牌在國內的工廠生產線有的是干粉混合包裝設備等,即只負責分裝進口奶粉。


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嬰幼兒奶粉進藥店北京首試點 5家藥店開設ATM賣奶粉

http://www.infzm.com/content/95461

據《新京報》報導,從10月26日起,「奶粉進藥店」正式在北京啟動,市民可以通過設立在金象、永安堂等5家試點藥房的ATM機,「自助」購買嬰幼兒奶粉。

據報導,北京的金象、全新、嘉事堂、永安堂4家藥店的5個門店是首批設立奶粉自動售貨機的藥店,將銷售伊利、蒙牛、飛鶴、三元、聖元、雅士利、貝因美7個國產品牌,以及惠氏、雅培、多美滋、雀巢4個外資品牌的奶粉。

據瞭解,每罐奶粉都貼有一個帶有二維碼的專用標誌,由大寫的英文字母「G」和中間一金色奶瓶圖案組成,下方寫有「奶粉進藥店」字樣。消費者購買奶粉,可以刷銀行卡、支付寶等方式來支付,但不能使用醫保卡付款,藥店櫃檯也不接受現金支付。購買的奶粉有質量問題也可退換貨,但並不在藥店退,而是得到ATM運營商指定的退貨中心辦理退貨。

南方週末網此前報導,今年6月,國家9部委出台關於加強嬰幼兒配方奶粉質量安全工作的意見,提出將參照藥品管理辦法嚴格管理嬰幼兒奶粉,並實行嬰幼兒配方乳粉專櫃專區銷售,試行藥店專櫃銷售。而在京試點藥店銷售奶粉或為《意見》實施邁出第一步。

據《京華時報》9月的報導,國際貿易學會副會長兼國際品牌管理中心主任許京表示,到2014年下半年,全國範圍內專櫃銷售奶粉的藥店將達到1萬家。

據許京介紹,早在兩年前,就有一些奶粉想進藥店。但奶粉企業與藥店的談判非常艱難,因為藥店是按照藥品的高毛利率來考核的,但是奶粉卻是以低毛利率為主的快速消費品,二者的矛盾不可調和。此次奶粉進藥店銷售,一方面出於國家政策導向,同時也是藥店的一種營銷手段。

中國廣播網報導,許京介紹,未來全面試點的測試將會分為三個大的工作階段,首先就是系統和流程的測試,在這個階段裡面全面的測試奶粉廠家、物流、GSP、藥店、運營商、結算系統、可追溯系統的全面磨合和測試,從而最終完善整個安全規範的封閉供應鏈體系。第二階段就是建立營銷和客服體系,這個是全面測試項目整體的營銷能力和水平,探索奶粉進藥店項目的客戶服務需求和能力,最終建立完善適合藥店銷售奶粉的營銷客服體系。第三個階段是產品和區域市場的配備度,在有一定數量的店舖運營情況下,全面測試產品價格和區域市場的關係和需求逐步來建立起適合區域市場的產品和價格底細。

幾家目前進藥店的乳粉企業表示,他們給藥店銷售的奶粉在產品品質和出廠價格上是和其他渠道一樣的。三元食品奶粉事業部總經理吳松航說,北京宣佈進藥店是首選了11個品牌,這都是比較大的品牌,對於包括三元在內大廠家來說品質進不進藥店是一樣安全的。

而飛鶴乳品市場部陳慧表示,「從我們單純供貨說產品的品質來講,產品都是完全一樣的,因為飛鶴所有的工廠已經達到GMP的認證標準了,所以就已經達到製藥的生產環境了」,「我們給到經銷商供貨價和它銷售的價格目前也都是一樣的,但它終端去銷售的話,我們主要是給到它一個指導價格的參考價,在這個區間範圍之內他自己來定。」

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【風向標】藥店賣奶粉,治標難治本

http://www.infzm.com/content/95544

相比超市、母嬰店和網絡銷售渠道,被譽為國內奶粉銷售的「第四渠道」——藥店,在奶粉質量和價格兩方面並無明顯優勢。

2013年10月26日,11個品牌的嬰幼兒配方奶粉率先在北京5家藥店開售。這是自今年6月九部門聯合發佈《關於進一步加強嬰幼兒配方乳粉質量安全工作的意見》以來,「試行藥店專櫃銷售」政策的首次亮相。

「產品測試、服務測試、價格測試。」在10月26日召開的新聞發佈會上,商務部中國國際貿易學會國際品牌管理中心主任許京反覆用「測試」一詞總結「奶粉進藥店」後的階段性任務,沒想到一語成讖。僅一天後,多家試點藥店內的奶粉自動售貨機上就貼出了「系統調試,暫停銷售」的通知。

出師不利並不影響雄心勃勃的推廣計劃。據透露,2013年年底,北京200家藥店將開售奶粉,2014年6月試點推廣到全國。到2015年,將在全國500個城市完成兩萬家藥店的奶粉專櫃投放。官方公佈的計劃是,用兩年半的時間,藥店的奶粉銷售額要實現20%的市場佔有率。

然而從醞釀到實施,「奶粉進藥店」始終不被業內人士看好。

「充其量多了一條銷售渠道。」北京東方艾格諮詢公司乳業高級分析師陳連芳對南方週末記者說。目前國內奶粉銷售主要包含超市、母嬰店和網絡三大渠道。陳連芳認為,消費者最終關注的仍是奶粉的質量和價格,而藥店這個「第四渠道」在這兩方面並無優勢。

此次入選的11個品牌包括惠氏、雅培、多美滋、雀巢4個外資品牌以及伊利、蒙牛、飛鶴、三元、雅士利、貝因美、聖元7個國內品牌。值得注意的是,以市場佔有率計,三元、蒙牛等區域性品牌並不在國內十大品牌之列。「除了參考市場佔有率外,我們有意識地向一些國產品牌傾斜。」在回答遴選標準時,許京對南方週末記者說。業內人士分析指出,這是以官方公信力為品牌質量背書。

據介紹,「奶粉進藥房」採用集中採購、統一標識、統一配送、統一營銷,在銷售時借鑑ATM模式,以自動化售貨機作為終端,消費者刷卡購買,取貨後窗口自動關閉。不過,這個被稱作「封閉供應鏈」的管理體系能否從根本上提升奶粉質量依舊存疑。

在陳連芳看來,奶粉質量涉及奶源管理、生產加工、流通消費三個環節,而歷次奶粉安全事件,問題大多不在流通領域。相比於銷售環節,消費者更看重奶源控制和生產環節的源頭管控。

然而,在接受南方週末記者採訪時,雀巢、雅培、飛鶴、雅士利等參與此次奶粉進藥店試點的企業均表示,其供應藥店的產品與其他渠道的產品在質量上並無本質區別,並非傳說中的「特供」。

價格同樣是影響消費行為的要素之一。目前中國奶粉被認為是「全球最貴」,消費者普遍反映,國外一罐900克的奶粉,售價大多在人民幣100元左右。即使算上代購或海淘的高昂成本,最終價格也比在國內購買同品牌奶粉要低得多。

從「奶粉進藥店」的試點看,其價格既不能消弭與國外奶粉的價格差,與國內其它渠道相比亦無明顯優勢。

南方週末記者注意到,目前藥店銷售的1段奶粉與超市價格相當,2段和3段實行「限時九折」優惠,其價格略低於超市價,卻普遍高於網購價格。永安堂藥店的一名導購人員以自家寶寶食用的雀巢超級能恩3段為例,超市價每罐308元,藥店價每罐277元。而在「京東」「紅孩子」等電商渠道,同款奶粉售價為238元。

「藥店奶粉價格不可能有明顯下降,這是利益分配模式決定的。」資深乳業分析師宋亮對南方週末記者說。據透露,目前「藥店售奶粉」實行四方分賬,包括奶粉企業、藥店、物流和一家名為北京友寶的運營商。

宋亮認為,如果藥店渠道降價,必然導致其它銷售渠道萎縮,奶粉企業首先就不願意,而藥店要保持自身的高毛利率,也是無利不起早。

多家參與試點的企業向南方週末記者證實,此次提供給藥店的產品,其出廠價與其他渠道一致。在定價方面,廠家會提供市場參考價。而終端價格是否優惠,主要看運營商願意讓利多少。

在宋亮看來,奶粉進藥店在中國先天存在水土不服。因為在德國、英國等採用藥店銷售的國家,奶粉本身作為一種特殊的福利產品,從生產到流通銷售都納入了醫藥體系,全程都按照藥品的生產流通來監管。國內缺乏這個背景,僅從流通環節效仿,其效果必然打折。

「有人會說,香港藥房賣出的奶粉佔總量的60%,內地為什麼不行?」宋亮指出,香港藥房售藥毛利低,因此奶粉價格也低。而內地藥店本身就是暴利行業,考慮到奶粉營銷的高昂成本,藥店自身也缺乏賣奶粉的意願。

從目前北京的試點藥店看,從奶粉生產到物流銷售,藥店方都不參與,僅提供了一塊10平方米左右的場地用來放置ATM機。

不過,此次北京的試點只是商務部及其所屬的社會團體運作推廣的模式。目前,全國各地也出現一些自發的試點,多為奶粉企業和藥店合作的市場化模式。然而從反饋的情況看,如何改變消費者的消費習慣以及解決利益分配仍是普遍存在的難題。


風向標 風向 藥店 奶粉 治標 治本
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一心堂上市:計劃三年新設1350家連鎖藥店並且佈局移動互聯網試水

http://news.iheima.com/index.php?m=content&c=index&a=show&catid=10&id=113806
一心堂(002727)日前已完成發行工作,7月2日正式登陸A股。此次IPO一心堂擬發行不超過6510萬股,募資7.94億元,主要投向直營連鎖營銷網絡建設及信息化電子商務建設等項目。

一心堂董事長阮鴻獻在接受證券時報記者採訪時表示,作為云南省最大的醫藥零售連鎖企業,一心堂始終堅持以連鎖藥店終端業務為核心,以省級區域為基礎的密集擴張策略。未來三年,一心堂將以上市為契機,新設1350家連鎖藥店,以強化公司在云南省醫藥零售市場的主導地位。

盈利高速增長

資料顯示,一心堂成立於2000年11月,公司核心業務為醫藥零售連鎖,盈利主要來自於商品進銷差價。

經過十餘年的發展,一心堂已經成為總資產超20億元,年銷售收入超35億元,擁有2389家直營連鎖門店、超過580萬會員的大型醫藥零售連鎖企業。目前,一心堂是云南省銷售額最大、網點最多的藥品零售企業,業已獲得互聯網藥品信息服務資格證書和互聯網藥品交易服務資格證書。

招股書顯示,最近三年,一心堂快速成長,公司2011~2013年營業收入分別為22.18億元、28.42億元、35.47億元,複合增長率26.44%,扣非後淨利潤為1.33億元、1.77億元和2.36億元,複合增長率33.18%。

數據顯示,報告期內,一心堂毛利主要來源於主營的零售業務。2011~2013年度一心堂主營業務毛利分別佔到總毛利的96.38%、96.58%、98.05%。公司的主營業務毛利2012~2013年分別較上年同比增長了2.14億元、3.07億元。

與此同時,一心堂毛利率也較為穩定,2011~2013年公司主營業務毛利率分別為38.39%、37.69%、39.08%。其中,零售業務毛利率分別為39.39%、38.94%、40.49%。

此外,招股書還顯示,一心堂經營現金淨流量與營收、利潤增長趨勢基本一致。2011~2013年,公司經營活動產生的現金流量淨額分別為1.02億元、1.58億元、2.28億元,對應的扣非後淨利潤為1.33億元、1.77億元和2.36億元。

穩定股價承諾

值得注意的是,一心堂此次發行還承諾了穩定股價措施:上市三年內,一旦出現連續20個交易日公司股票收盤價均低於上一個會計年度末經審計的每股淨資產,將向社會公眾股東回購部分股票,並保證回購結果不會導致股權分佈不符合上市條件。與此同時,一心堂控股股東、董事、高級管理人員也作了增持發行人股份承諾。

根據承諾,若發行人未採取穩定股價的具體措施,公司有權責令控股股東在限期內履行增持股票義務,控股股東仍不履行的,每違反一次,應向公司支付相應的現金補償。

據瞭解,此次發行成功後,一心堂的經營條件和財務狀況將得到進一步改善,公司的資產負債結構得到顯著優化,運營的財務風險明顯降低,償債能力和融資能力得到顯著增強。

同時,隨著募投項目的實施,公司連鎖藥房的數量將大幅提升,在云南省市場的優勢更加突出,在四川、廣西、重慶的市場競爭力將大大增強,進而帶動公司銷售收入大幅上升。
一心 堂上 計劃 三年 新設 1350 連鎖 藥店 並且 佈局 移動 互聯網 互聯 試水
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三大連鎖藥店和國家食藥監局“博弈”藥品電子監管碼

來源: http://www.yicai.com/news/2016/01/4746177.html

三大連鎖藥店和國家食藥監局“博弈”藥品電子監管碼

一財網 王蔚佳 2016-01-31 09:55:00

“這對藥品零售連鎖行業可以說是整體性的打擊,而且有些地方現在也確實出現了不賦碼就停業的狀況,我們已經被逼到無路可走了。”養天和董事長李能接受《第一財經日報》采訪時表示。

連鎖藥店湖南養天和大藥房狀告國家食藥監總局(CFDA)強制違法推行藥品電子監管碼一事開始迅速升級。

1月30日下午,國內連鎖藥店行業三家上市公司:老百姓大藥房連鎖股份有限公司(603883,SH)、鴻翔一心堂藥業(集團)股份有限公司(002727,SZ)、益豐大藥房連鎖股份有限公司(603939,SH)發布聯合聲明,反對現行藥品電子監管碼“不合法、不合理、不公平”。

《聯合聲明》表示,“我們鄭重表態,我們僅僅是反對現行藥品電子監管碼這一個不合法、不合理、不公平,完全屬於重複建設的不良政策。對於養天和大藥房起訴國家食藥監總局的行為本身,我們不予評價,但是對於訴狀里面的內容,確屬感同身受!”

25日,因不滿國家食藥監總局(CFDA)強行推行藥品電子監管碼,湖南養天和大藥房企業集團有限公司向北京市第一中級人民法院遞交了起訴狀,訴國家食藥監總局強制推行藥品電子監管碼屬於行政違法,應立即停止。

這樁“民告官”隨後迅速在業內引發高度關註,一時間,藥品電子監管碼制度的合理性爭議,實際運營藥品電子監管碼的阿里健康的合法性問題,以及反應“最激烈”的養天和及其所代表的連鎖藥店背後的終極訴求等核心問題都成為熱議焦點。

“因為湖南養天和大藥房企業集團有限公司起訴國家食品藥品監督管理總局一事,現在有些人在說,零售藥店行業為了一己之利反對國家搞藥品的電子監管,我們必須站出來為行業、也為自己說說話。”三家連鎖藥店在《聯合聲明》中表示。

一場藥品電子監管碼引起的“風暴”(網絡資料圖)

三家連鎖藥店在聲明中指出,目前占據全國藥品銷售終端份額80%的醫院並沒有實行藥品賦碼,卻沒有任何懲罰;只占據終端份額20%的藥店不賦碼就要取消經營資格,嚴重缺乏公正性。

2010年6月17日,國家藥品監督管理局(SFDA)發布了《關於做好基本藥物全品種電子監管工作的通知》,規定凡生產基本藥物品種的中標企業,要在2011年3月31日前加入藥品電子監管網,按規定做好賦碼、核註核銷和企業自身預警處理的準備工作。

此後,經過幾輪的政策更新,至2015年底,食藥監總局“2015年284號公告”和“2015年176號通知”加強了新版《藥品經營質量管理規範》(下稱“新版GSP”) 的要求——自2016年1月1日起,凡是未通過新修訂藥品GSP認證的藥企,一律停止藥品經營活動。並要求地方食藥監局對未認證的企業逐一審查,停止企業 的藥品經營活動。

“這對藥品零售連鎖行業可以說是整體性的打擊,而且有些地方現在也確實出現了不賦碼就停業的狀況,我們已經被逼到無路可走了。”養天和董事長李能接受《第一財經日報》采訪時表示。

而藥品電子監管碼的成本增加和涉嫌重複建設則成為聯合聲明中三家公司的另一“控訴”——“不結合原有批號管理、條形碼管理進行藥品監管信息化的統一規劃,而是浪費大量人力物力單獨推行一個作用微乎其微的藥品電子監管碼”,“以巨大代價強推電子監管碼,只為解決醫藥市場上絕對不占主流的回購藥問題”。《聯合聲明》強調。

事實上,幾乎相同的劇情就曾剛剛發生。

2007年12月,國家質檢總局發布《關於貫徹〈國務院關於加強食品等產品安全監督管理的特別規定〉實施產品質量電子監管的通知》,要求從2008年7月1日起,食品、家用電器等9大類69種產品要加貼電子監管碼才能生產和銷售,激起企業反對並訴諸法律途徑——監管碼的必要性以及運營監管碼企業是否與質檢總局之間存在利益輸送等問題均成為關註的焦點,

盡管法院最終沒有對訴國家質檢總局案立案,但此後國家質檢總局停止推廣產品質量電子監管碼,並撤銷了產品質量電子監管碼領導小組,所屬事業單位國家質檢總局信息中心也宣布退出在中國產品質量電子監管網的30%股份。

而1月30日的聲明中,三家公司均未提及藥品電子監管碼數據實際運營方阿里健康——此前,市場多認為,養天和及其連鎖藥店行業既反對現行監管碼制度,更反對阿里健康數據運營方的身份。

阿里健康直至目前依然保持沈默狀態,阿里健康公關負責人回應第一財經問題時表示,目前階段,作為藥監局的數據運營方,在藥監局方面尚未有回應的狀況下,阿里健康也不方便做任何回應。

28日,阿里健康收盤跌幅超20%,市場分析認為,市場正在流傳的其可能失去藥品電子監管網運營權直接造成了股價的這一劇烈波動。

“原本27號當天國家(食藥監總)局會掛(官)網發文件,重新討論藥品電子監管碼的數據運營方問題,一個基本的思路是,阿里健康只負責數據的收集,數據的實際運營和分析等功能歸國家局信息中心,”有接近國家食藥監局方面人士向第一財經透露,但他同時表示,“但情況變化很快,現在相關的各方都在使勁兒,最後到底怎麽樣,恐怕誰都說不準。”

編輯:陳姍姍

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三大 連鎖 藥店 國家 藥監局 博弈 藥品 電子 監管
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從DTP到MTM,藥店處方藥銷售探索一直在路上……

來源: http://www.iheima.com/zixun/2016/0624/156880.shtml

從DTP到MTM,藥店處方藥銷售探索一直在路上……
中國藥店 中國藥店

從DTP到MTM,藥店處方藥銷售探索一直在路上……

不管是不是風口,春天有沒有來,零售藥店要充分利用處方藥品牌企業在產品、專業、醫生等方面的資源,圍繞“以患者為中心”,打造系統化的處方藥零售模式。

文|徐國

MTM(Medication Therapy Management)即藥物治療管理,是目前天津瑞澄大藥房正與輝瑞公司合作開展的一個項目。輝瑞公司提供MTM平臺,瑞澄選取一家最大的門店開設慢病管理專區,旨在通過藥學技術人員對患者提供用藥教育、咨詢、指導等一系列持續性的專業服務,使藥物治療效果最大化。

數據反映的階段性成果甚為喜人:以心腦血管品類為例,產生30多萬元心腦血管藥品銷量的顧客,帶來了90多萬元的其他商品消費。關聯購買正來自於系統性的用藥幹預,提升了顧客的用藥依從度、增強了顧客粘性。

瑞澄大藥房的MTM模式是當前藥店慢病管理的樣本之一。慢病管理日益成為零售藥店的一股洪流,無論實體藥店還是線上電商,都致力於顧客深度價值的挖掘,通過客類管理、品類管理、專業服務等系統化手段,提升顧客的用藥依從度。

目前慢病管理有與另一股洪流——DTP模式趨同的走勢,即:在產品、價格、專業等方面尋求更多的上遊資源,不再單打獨鬥。越來越多的上遊廠商,尤其是像輝瑞這樣的處方藥廠商,也積極主動地尋求與零售端對接,探索處方藥零售的新型模式。藥店的處方藥銷售,似乎正迎來一片大好局面。現實真是這樣麽?

風口的邏輯

利好處方藥零售的聲音不絕於耳政策層面,《深化醫藥衛生體制改革2016年重點工作任務》提出,今年將采取多種形式推進醫藥分開,禁止醫院限制處方外流,患者可自主選擇在醫院門診藥房或憑處方到零售藥店購藥;上遊層面,招投標政策改革讓制藥企業壓力山大,如步長制藥在浙江寧波經歷了多年來唯一一次全部廢標,傳統以醫院為主渠道的處方藥企業亟需開拓新的銷售渠道;醫院層面,城市公立醫院嚴控藥占比,2017年試點醫院的總體指標被降至30%;病患層面,愈演愈烈的醫患矛盾亟待緩解,患者期待更深層次的醫學及藥學服務……

大環境的變化,使得有利因素不斷向零售藥店集中,處方藥成為藥店新“風口”的呼聲日漸高漲,許多業內人士為之歡欣鼓舞,包括老百姓大藥房這樣的上市公司,也在2016年重點布局處方藥:提升處方藥的品類占比,主導全國各省公司新特藥、慢病重癥用藥、醫院臨床藥品的渠道開發、引進、新特藥(DTP專業藥房)門店建設等工作。

但在現實層面,利好消息還沒有兌換為現實場景,處方藥在出走醫院的路上再度被醫院“截和”,院內自費藥房人滿為患,DTP藥房是華潤(醫保全新)、上藥(眾協藥店)等商業大佬的天下,零售藥店並沒有得到什麽好處。

哪里出了問題?

處方和處方藥流出醫院,即“處方院外化”的起源是DTP模式,最早是阿斯利康、諾華等腫瘤藥品生產企業向院外拓展渠道;當品類延伸到更多處方藥產品後,演變成了“泛DTP模式”。這種基於“醫生—患者—藥店”的處方院外化渠道模式,其核心不是單純為了更換藥店渠道,而是制藥企業希望打破“醫生”的中心地位,圍繞“患者”為核心開展健康管理服務,在企業與患者之間建立更密切的聯系。以此為前提,制藥企業才會關心下一個問題——誰是最好的渠道。

行業資深專家、青島宜從容醫療科技有限責任公司總經理張小平一語道破:“對藥企來說,最好的渠道首選是院內自費藥房、院內三產商超器械商店,其次才是院外DTP專門藥店。”張小平說,“現在的處方流出,最後還是流到醫院自己開的藥房。院內托管的DTP藥房已經開始瘋狂的連鎖化擴張,他們不和零售圈的人玩,社會藥房沒有醫院關系根本進不了這個市場。”

藥店唱主角的“店—患—醫”模型

針對當前的處方藥銷售變局,張小平認為主要存在兩種與零售藥店相關的模型:一種是“醫—患—店”模型,即處方院外化模式,是DTP及其延伸的處方院外化的基本模型,醫生/醫院仍占據了主導位置,因此政策放開後,處方藥從醫院流出,會優先流到院內藥房及醫院周邊藥店。

另一種是“店—患—醫”模型,即處方藥零售模式,是以零售藥店的會員服務為核心的慢病管理模型,醫生作為藥店邀請、共同服務會員的重要成員。對於社會零售藥店來說,更加市場化的處方藥零售模式,才是其需要重點研究發掘的價值窪地,當前藥店盛行的慢病管理,也應當放置在這個框架中進行模式設計。也就是說,零售藥店要充分利用處方藥品牌企業在產品、專業、醫生等方面的資源,雙方圍繞“以患者為中心”的共識,打造系統化的處方藥零售模式。

實際上對制藥企業來說,兩種模式的投入方式是不一樣的:處方院外化模式中,醫院和醫生是主導,工業大部分的資源要用於學術推廣,因此留下的毛利空間往往不會超過15%;處方藥零售模式中,反而會給藥店更高的毛利空間,並將一部分資源用於銷售拉動、專業培訓、患者教育等。

所以,兩種模式可以是不同的投入角度、不同的產品形態、不同的目標顧客、不同的功能主張。如傳統醫院渠道強者步長制藥,近年大舉進入零售渠道,除了梳理產品線、進行多維分類並單獨制定營銷策略外,還為藥店輸送醫療專家進行患者教育、分享臨床用藥案例,建立了藥店、會員和醫生的互動溝通平臺,患者可通過平臺向醫生咨詢後續健康問題,藥師可通過平臺為顧客提供用藥指導、提高其用藥依從度。這亦是一種典型的處方藥零售模式。

在這種模型中,零售藥店能做到什麽程度,歸根結底還要看自身的專業服務能力和售後服務能力,這是其能夠勝出院內藥房的關鍵。院內藥房患者眾多,服務能力就會退化,包括對患者的服務和對上遊工業的服務;而社會藥房的競爭意識、服務意識很強,這是其優勢所在——服務占優就會資源占優,資源占優就會價格占優。對於藥店來說,眼下做的事情就是圍繞現有業務做布局,保證新業務能養活自己,然後等風來。

電商放大處方藥價值

等風來的不止實體藥店,還有醫藥電商。雖然處方藥網售政策遲遲未放開,但線上渠道在處方藥領域有獨特的優勢。“大部分處方藥顧客都會上網搜索,尤其是慢病患者,所以尋醫問藥類的網站很火。”德開大藥房CEO夏語表示,目前處方藥生產企業雖然沒有重點支持醫藥電商,但也都進行了接觸。

目前醫藥電商的處方藥營銷大致有三種模式:一是CPC模式即關鍵詞營銷,醫藥電商企業以搜索引擎、天貓直通車等為主要導流平臺,按點擊付費,獲取精準流量,抓取想要的顧客;抓取後留下顧客聯系方式,與線下藥店合作,客服跟進確定顧客的需求和處方,驗方審方後送達藥品。這種模式的障礙在於處方來源,目前烏鎮互聯網醫院與藥店終端的合作將有助於解決處方來源問題。二是CPS模式,按效果付費,例如天貓醫藥館。但由於處方藥的交易只能在線下完成,交易結果無法跟蹤,也就難以準確核算實際交易額。三是整合營銷模式,綜合多種營銷工具和手段。

“雖然慢病患者喜歡上網搜索,但搜索後的買藥行為受限於醫保、便利性等因素,每個限制都會砍掉很多顧客,漏鬥後剩下的很少。”夏語說,“限制多、市場小,但好在玩家少。”

夏語表示,相比較實體藥店,醫藥電商獲客的難度更大、可操作的面更窄,但優勢也同樣突出:隨訪能力強;藥師集中、服務資源集中,可以提供集中化的藥學服務;不涉及實體門店間的利益沖突等。

“對處方藥企業來說,其實醫藥電商是更好的合作對象,電商會放大處方藥的價值,顧客的依從度更高。”夏語信心滿滿。2016年德開大藥房將進行戰略調整,把30個城市的50余家醫院周邊店改造為藥械店,發展DTP模式和慢病管理。

工商合作的新焦點

過去許多處方藥品牌企業認為,藥品經醫院處方後,零售端能有自然溢出效應,但實踐證明,零售渠道若沒有團隊跟進、缺乏長期戰略鋪墊,是會萎縮的。近年,隨著國家醫改政策的變化以及對零售市場潛力的發現——零售藥店開始承載更多的患者服務、慢病管理等功能,一些傳統以醫院銷售為主的處方藥公司,將一部分處方藥銷售轉移到了零售渠道,包括阿斯利康、賽諾菲、默沙東等外資藥企,都在近年成立了專門的零售隊伍。

“處方藥在零售渠道的銷售問題,認識上已經解決了,下一步就是思路和行動。假以時日隨著外部環境的變化和行業形勢的變化,尤其是近幾年零售行業主流企業的聯合,形勢會更好。”步長集團營銷副總裁薛人暉說,“今年做零售工作明顯比以前輕松很多,因為整個零售行業對處方藥的認識發生了轉變,作為品牌工業一定要看到這點。”

零售藥店卻對處方藥企業又愛又恨,這些品牌產品帶來了客流,也帶來了負毛利,尤其是外資品牌藥,毛利空間十分有限。“處方藥制勝的關鍵是上遊資源。資源有限,要想法設法去掠奪,去建立關系、搞好關系、發展關系,血與肉的關系。雖然經常恨得牙癢癢,但留得客流在,不怕不賺錢。“吉林延邊正道醫藥連鎖總經理張宏的這番話很是生動形象,準確描述了許多零售藥店經營者當前的心態。

為了改善零售藥店的毛利狀況,處方藥企業也表現出了誠意,例如阿斯利康專門推出了針對零售渠道的大規格產品,一方面延長合理的治療周期,一方面改善零售的毛利水準,包括一些新產品會在醫院推廣,但實際銷售則會發生在藥店。

國內處方藥企業亦如是。齊魯制藥是一家以腫瘤、精神神經系統、心腦血管等臨床處方藥為主導的企業,5年前藥店渠道還沒有它的聲音,近些年則頻現於各種藥店活動和論壇。齊魯制藥篩選了適合零售渠道的產品,和主流連鎖建立了戰略合作關系,並於去年進行了大幅調整,加強了商務板塊,以幫助零售藥店解決更多的處方來源問題。

“過去處方藥品牌企業被打壓、競價、負毛利,未來即使達不到黃金單品合作,也一定要變成戰略合作品種。”薛人暉篤定地說。

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處方藥 零售
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DTP MTM 藥店 處方藥 處方 銷售 探索 一直 路上
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第三方醫藥零售平臺被叫停 線下零售藥店新契機?

來源: http://www.iheima.com/zixun/2016/0819/158263.shtml

第三方醫藥零售平臺被叫停 線下零售藥店新契機?
侯清源 侯清源

第三方醫藥零售平臺被叫停 線下零售藥店新契機?

線下連鎖藥店企業一方面需要通過開店和並購來擴展覆蓋區域,實現規模效應,降低單店成本,另一方面需要提高藥店的服務質量,拓展服務領域,提高競爭門檻和利潤率。

2016年8月1日,天貓醫藥館向商家發布通知《2016年8月1日停止95095藥品在線交易功能》,稱停止售藥業務。其實早在2個月前天貓醫藥館便宣布暫停藥品業務,究其原因是國家食藥監局出於監管的考慮叫停了第三方平臺藥品網上零售試點工作。

2013年,國家食藥監局先後批準食品藥品監管部門在河北慧眼醫藥科技有限公司“95095”平臺(即後來的“天貓醫藥館”)、廣州八百方信息技術有限公司“八百方”平臺和紐海電子商務(上海)有限公司“一號店”平臺進行互聯網第三方平臺藥品網上零售試點工作,試點期限為一年。

我國《藥品經營質量管理規範》明確,藥品經營企業應當按照國家有關規定配備執業藥師,負責處方審核,指導合理用藥。但第三方網售藥品平臺沒有專業的執業藥師,也沒有藥品管理能力,藥品質量、配送以及售後環節都有潛在的問題。加之我國藥品監管力量薄弱,監管力量無法完全覆蓋第三方平臺。近日,國家食藥總局陸續向以上各試點省份食藥部門發布通知,結束互聯網第三方平臺藥品網上零售試點工作。

其實除了監管的問題,第三方醫藥零售平臺本身能給醫藥零售企業提供多大的價值,仍然有待商榷。據商務部市場秩序司的《2015年藥品流通行業運行統計分析報告》顯示,醫藥電商B2C規模為32億元,而同期除醫療機構外的藥品零售終端市場規模將近3323億元,也就是說藥品線上零售占總的藥品零售市場僅1%的份額,而且考慮到線上零售包括第三方B2C平臺、自營B2C和醫藥O2O三種模式,第三方零售平臺所占的份額進一步被壓縮。

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對於醫藥零售企業來說,入駐天貓、京東等第三方平臺在一定程度上拓展了藥品的銷售渠道,但是多家品牌在第三方平臺陷入無差異性的價格戰,客戶黏性不足,導致連鎖藥店的利潤空間被進一步壓縮。以天貓前三名的某品牌藥店為例,2015年1-8月,將近1800萬虧損,銷售額越多,虧損越多,最終獲益的是第三方平臺,連鎖藥店淪為了藥品倉庫的角色。這種價格戰對於利潤率逐漸下滑的線下藥店來說,並不劃算。

藥品O2O平臺的模式是通過向藥店支付每單5-10元外送費補貼的方式打入市場,表面上看是給藥店帶去了流量,實際上客戶對藥店並沒有太高的黏性,最終是平臺搶了藥店的客戶,而高昂的補貼成本給平臺帶來了巨大的盈利壓力,一旦資金不足,整個業務模式便難以維系。此次第三方平臺藥品業務被叫停,不少平臺和零售企業合作轉型O2O模式。阿里健康聯合百佳惠蘇禾、德生堂、百草堂、康愛多等65家連鎖藥店,共同宣布成立“中國醫藥O2O先鋒聯盟”,希望借助移動互聯網和數據技術,打通上下遊醫療醫藥服務產業。但是如何打造一個健康的商業模式,並且規避日趨嚴格的政策監管,仍然需要進一步探索。

從某種程度上說,當前醫藥零售企業在互聯網方面的嘗試不僅沒有獲得用戶增量和降低業務成本,反而忽視了線下藥店的服務優勢。對於連鎖藥店來說,門店數量多,覆蓋範圍廣是其最大的優勢。根據《2015年度食品藥品監管統計年報》顯示,截至2015年11月底,全國零售連鎖藥企有4981家,零售連鎖企業門店204895家,零售單體藥店243162家,平均下來3000人左右一個藥店。規模龐大的線下藥店,不僅可以使用戶享受到線上電商無法提供的包括用藥建議、醫保支付在內的各類藥事服務,而且可以成為社區健康管理的一個重要入口,未來甚至可以與快捷診所服務相結合。由於藥師資源的緊缺,絕大部分藥店的店員並不具備專業的醫藥知識,無法解決附近居民的醫藥咨詢需求,當前的藥店在深度服務方面仍然有很大的提升空間。

通過以上的分析,我們認為線下連鎖藥店企業一方面需要通過開店和並購來擴展覆蓋區域,實現規模效應,降低單店成本,另一方面需要提高藥店的服務質量,拓展服務領域,提高競爭門檻和利潤率。而互聯網技術在此過程中起到的應當是資源連接和效率提升的作用,通過醫+藥、PBM(藥品福利管理)系統、SAAS管理等手段服務於連鎖藥店,充分發揮線下藥店的地理優勢,推動線下藥店在整個醫療體系中的價值實現和未來發展。

醫藥零售 線下零售藥店 第三方 叫停
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第三方 醫藥 零售 平臺 臺被 叫停 線下 藥店 契機
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衛計委:2020年所有零售藥店需憑處方銷售抗菌藥

近日,國家衛生計生委、發展改革委等14個部門聯合印發了《遏制細菌耐藥國家行動計劃(2016-2020年)》(以下簡稱《行動計劃》),旨在從國家層面多個領域打出組合拳,有效遏制細菌耐藥。

抗菌藥物廣泛應用於醫療衛生、農業養殖領域,在治療感染性疾病挽救患者生命、防治動物疫病提高養殖效益以及保障公共衛生安全中,發揮了重要作用。

但是,由於多種因素影響,細菌耐藥問題日益突出,不僅會使抗菌藥物逐步失效,而且可能導致出現無藥可治的多重耐藥菌。細菌耐藥已經成為全球公共健康領域面臨的一項重大挑戰。

我國是抗菌藥物的生產和使用大國。2009年我國醫療輸液104億瓶,相當於13億人口每人輸了8瓶液,遠遠高於國際上2.5至3.3瓶的水平,這種過度用藥危害著人民的健康和生命安全。

近年來,盡管國家衛生計生委、農業部等部門在抗菌藥物管理方面已經開展了大量工作,並且取得了一定成效,但是造成細菌耐藥的因素及其後果卻是多領域的,涉及到多部門。如果不及時采取行動加以控制,可能使人類再次面臨感染性疾病的威脅,帶來生物安全威脅加大、環境汙染加劇、經濟發展制約等不利影響。

此次發布的《行動計劃》確立了明確的目標,即從國家層面實施綜合治理策略和措施,對抗菌藥物的研發、生產、流通、應用、環境保護等各個環節加強監管,加強宣傳教育和國際交流合作,應對細菌耐藥帶來的風險挑戰。到2020年,實現在新藥研發、憑處方售藥、監測和評價、臨床應用、獸藥使用和培訓教育共6個方面的具體指標。

其中,2020年,零售藥店憑處方銷售抗菌藥物的比例基本達到全覆蓋。

此外,《行動計劃》中明確了各部門的工作職責。提出了細菌耐藥防控工作的主要措施,包括9大方面:一是發揮聯防聯控優勢,履行部門職責;二是加大抗菌藥物相關研發力度;三是加強抗菌藥物供應保障管理;四是加強抗菌藥物應用和耐藥控制體系建設;五是完善抗菌藥物應用和細菌耐藥監測體系;六是提高專業人員細菌耐藥防控能力;七是加強抗菌藥物環境汙染防治;八是加大公眾宣傳教育力度;九是廣泛開展國際交流與合作。各部分內容均提出了明確的工作措施,且部門歸口清晰,便於各地貫徹實施。

《行動計劃》還明確了開展細菌耐藥控制相關設施、設備及人員培訓等投入;提出成立咨詢專家委員會,為抗菌藥物管理與耐藥控制工作提供咨詢意見和政策建議;對地方在督導檢查、落實任務目標方面提出了要求。

計委 2020 所有 零售 藥店 需憑 處方 銷售 抗菌藥 抗菌
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“零售藥店第一股”電商團隊解散? 老百姓大藥房回應不放棄線上業務

當中國醫藥產業正在“互聯網+”的快車道上整體加速時,“零售藥店第一股”的老百姓大藥房(603833.SH)卻突傳遭遇電商團隊變動。

10月19日晚間, “《老百姓大藥房電商團隊宣告解散!網售處方藥前景存疑!》”一文在網絡間迅速傳播,文章稱,“上周四,老百姓大藥房B2C電商團隊宣告解散,老百姓電子商務有限公司也即將註銷。“

文中表示,根據相關人士爆料,在上周四開的遣散會,周三CEO徐向東也帶走了原來的團隊,暫時去向不明,在員工相關補償方面采用了N+1年的賠償原則。

“老百姓電商保持正常運作,在完全遵守國家法律法規的原則下合理的推進線上業務模式的創新試點,也在不斷的開拓線下與線上業務的結合,發揮老百姓線下布局廣的優勢,深入與各第三方進行深度合作,強化升級老百姓的渠道和專業服務。“10月20日上午,老百姓大藥房就此事向第一財經回複稱,但其確認近期曾進行了相關人員的調整。

“近期,根據老百姓大藥房整體業務發展規劃,北京電商對組織架構及人員結構進行了優化和調整,目前該公司業務正常有序開展。”老百姓大藥房表示。

公開資料顯示,2013年12月,老百姓電子商務有限公司成立,主要負責老百姓大藥房B2C業務,註冊資本1200萬元,公司持股89%。其中,網上藥店於2014年1月上線,涵蓋藥品、保健品、醫療器械、成人用品、化妝品在內的上萬種商品的銷售。

但由於公司定位和網售處方藥等政策未定等因素,B2C平臺在其業務中仍處在成長期——2015年,公司B2C平臺收入6800萬元,占2015年公司營業收入的1.49%;而在日前老百姓大藥房發布的2016年上半年年報中,上半年老百姓大藥房共實現營業收入27.7億元,自有電商平臺貢獻了5000萬。

事實上,盡管業界一直呼籲放開互聯網銷售藥品,但國家監管層對此始終態度謹慎,而這一政策方向也被認為時零售藥店轉向互聯網的最大風險所在。

今年7月28日,國家藥品監督管理局發布《互聯網第三方平臺藥品網上零售試點工作結束》的政策,指出在為期一年的互聯網第三方平臺藥品網上零售試點過程中,“暴露出第三方平臺與實體藥店主體責任不清晰、對銷售處方藥和藥品質量安全難以有效監管等問題,不利於保護消費者利益和用藥安全,因此決定結束互聯網第三方平臺藥品網上零售試點工作。”

這一標誌性文件,在叫停互聯網藥品銷售的同時,也被市場認為對正在蓄勢發展的零售藥店線上業務造成致命性沖擊。

對此,老百姓大藥房方面近日也向第一財經表示,“今年7月28日國家藥品監督管理局發布《互聯網第三方平臺藥品網上零售試點工作結束》的政策,在這個政策背景下,老百姓重新優化資源,對現有的電商團隊進行了人員結構的優化,以應對政策所帶來的沖擊風險。”

而前述網傳文章對此也認為,“老百姓電商B2C團隊解散的背後,有國家政策不明朗的原因,也可能是其內部矛盾的原因,但無論如何,結局都令人唏噓感慨。”

報道顯示,今年1月份,老百姓網上大藥房原CEO史文祿正式離職,由老百姓原O2O業務負責人吳勇接任CEO;兩個月後,原七樂康大白雲診執行副總經理徐向東“空降”老百姓網上大藥房CEO,人事矛盾和利益爭奪等消息開始傳出,但老百姓方面向第一財經否認了這一傳聞。

老百姓方面給第一財經記者發來的官方回複中強調,“(網傳文章)其中涉及到人員調整是公司合理的安排和業務的需求所決定的,關於人員之間的關系破裂,更是無從談起,在早期人員的分工上就已經確定了業務的管理範疇,由徐負責電商(包含第三方平臺和垂直官網),李負責O2O業務。不存在任何的業務沖突和分歧。而徐本人選擇離開老百姓也是個人深思熟慮的一個選擇,我們也尊重徐的決定,並且會不斷的在徐所主導的業務主體上不斷的推進和優化模式,滿足消費者多渠道,多場景的購藥需求。”

政策收緊、團隊變動的現實下,作為中國零售藥店三強之一的老百姓大藥房下一步何去何從尤為引人關註,而對原本仍在培育期的線上業務,似乎存在更大變數?

“老百姓大藥房會在遵守國家法律法規的原則下不斷推進線下門店與下與線上信息的整合,多場景的購藥需求滿足,極力拓展線下門店的數字化,聯網化的運營模式創新,以最大化的優勢資源整合互補,開辟出新電商,新零售的創新模式落地,嘗試B2C和O2O業務模式的創新試點。”老百姓大藥房方面告訴第一財經記者。

零售 藥店 第一 一股 電商 團隊 解散 老百姓 藥房 回應 放棄 線上 業務
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